1BLOQUE  2:  EQUIPOS  DE  TRABAJO   TEMA  1  (ficha  dossier):  EL  EQUIPO  DE  TRABAJO     EL   EQUIPO   DE   TRABAJO.   VENTAJAS   E   INCONVENIENTES   DE   TRABAJAR   EN   EQUIPO.   ETAPAS   EN   LA   FORMACIÓN   DE   LOS   EQUIPOS.   TIPOS   DE   EQUIPOS   DE   TRABAJO.   LA   PARTICIPACIÓN   EN   EL   EQUIPO   DE   TRABAJO.   TÉCNICAS   PARA   TRABAJAR   EN   EQUIPO   (DINÁMICAS  DE  GRUPO).  CONDICIONES  PARA  QUE  UN  EQUIPO  SEA  EFICAZ.      

1. EL  EQUIPO  DE  TRABAJO.      

 

 

 

 

§ En   la   sociedad   las   personas   pueden   actuar   de   manera   individual   para   alcanzar   determinados  objetivos  particulares.  Pero  si  se  quieren  alcanzar  metas  más  amplias,  más   ambiciosas,   es   conveniente   que   se   agrupen,   para   actuar   de   forma   conjunta,   organizada,   coordinada   y   relegando   los   intereses   particulares   frente   a   los   colectivos   y   poder   así     conseguir   objetivos   comunes   que   difícilmente   se   podrían   alcanzar   actuando   de   manera   individual.   § En  el  mundo  laboral,  en  las  empresas  cada  vez  se  trabaja  más  en  equipo  para  conseguir   fines  económicos  y  sociales:  al  trabajar  en  equipo  se  logra  por  un  lado  que  la  organización   consiga  mejores  resultados  empresariales,  pero  por  otro  unos  mejores  resultados  sociales   que  facilitan  la  convivencia  e  integración  al  relacionarse  entre  si  los  distintos  trabajadores   de  la  empresa.     § Cuando   se   habla   de   un   equipo   de   trabajo   se   habla   también   de   un   grupo   de   personas,   pero   aunque  los  dos  conceptos  son  parecidos  no  son  lo  mismo,  hay  que  diferenciar  el  grupo  del   equipo  de  trabajo.   § Diferencia  entre  equipo  de  trabajo  y  grupo:  son  conceptos  similares  ya  que  parten  de   la  idea  de  que  varias  personas  que  tiene  vínculos  comunes  se  unen.  Pero  en  la  práctica  hay   que  diferenciar  el  grupo  del  equipo  de  trabajo:   è Un  grupo  no  es  un  equipo  de  trabajo  cuando  cada  uno  de  los  miembros  persigue  un  

objetivo,   un   beneficio   individual   por   encima   de   los   comunes   del   grupo.   (Ejemplo:   una   clase  en  la  cada  miembro  trabaja  para  conseguir  sus  resultados  individuales).  

 

è Un   grupo   es   un   equipo,   cuando   los   miembros   del   grupo   trabajan   de   manera   organizada  

para   al   alcanzar   un   objetivo   común.   (Ejemplo:   una   clase   en   que   todos   los   miembros   trabajan  en  un  proyecto  común  que  se  va  a  presentar  en  la  Conselleria  de  Educación).    

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Autores: Daniela Gimeno Ruiz, Rosario Romero de la Rosa, Ana Marcilla Silla, Víctor Martínez de Azagra, José Luis López Guardiola. Bibliografía: libro del FOL McGrawHill, edic. 2014, libro de FOL Santilla, edic.2013, libro de FOL TuLibrodeFP, edic. 2013.

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§ Concepto   de   equipo   de   trabajo:   Un   conjunto   de   personas   organizadas   que   trabajan   para   alcanzar  una  meta  común.    

• Características  de  los  equipos  de  trabajo:  

 

 

− Se  persiguen  OBJETIVOS  COMUNES:  todas  las  tareas  se  deben  realizar  para  alcanzar  el   objetivo   común:   no   se   pueden   anteponer   los   objetivos   personales   que   deben   estar   subordinados  a  los  comunes.   − Las  personas  que  integran  el  equipo  de  trabajo  tienen  que  relacionarse  e  interactuar.   − Se   generan   SINERGIAS:   los   trabajadores   al   trabajar   en   equipo,   se   compenetran,   se   motivan  y  estimulan  lo  que  produce  que  rindan  más  que  individualmente:  el  resultado   final  del  equipo  de  trabajo  es  superior  a  la  suma  de  las  tareas  individuales.   − Se   dotan   de   una   estructura   o   de   una   organización   básica   y   de   unas   normas   de   funcionamiento  que  han  de  respetarse.   − Responsabilidad   conjunta:   cada   miembro   del   grupo   es   responsable   del   trabajo   colectivo.   − Las  decisiones  se  deben  tomar  de  forma  coordinada.  

2. VENTAJAS  E  INCONVENIENTES  DE  TRABAJAR  EN  EQUIPO.    

§ Actualmente   trabajar   en   equipo   es   algo   habitual   en   las   empresas   debido   a   los   beneficios   empresariales   y   sociales   que   les   reporta,   pero   trabajar   en   equipo   no   es   fácil   y   tiene   también  una  serie  de  inconvenientes  que  hay  que  tener  en  cuenta.  

 

VENTAJAS   • Eficacia  en  el  logro  de  los  objetivos,  ya  que  el   trabajo  en  equipo  es  más  que  la  suma  de  las   individualidades.   • Se  dan  soluciones  mejores  y  más  creativas.   • Se  aprende  de  los  demás  miembros  y  se   aprende  más  rápidamente.     • Se  realizan  trabajos  que  una  persona  sola  no   podría  realizar.   • Existe  menos  deterioro  físico  y  mental  de  los   componentes.   • Se  mejoran  aspectos  relacionados  con   asertividad,  la  empatía,  la  escucha  activa,  la   tolerancia  y  el  respeto  a  los  demás.   • Se  aumenta  la  motivación.     • Se  fomenta  la  creatividad.   • Se  mejoran  las  relaciones  sociales.   • Mejores  resultados  laborales.  

INCONVENIENTES   • El  trabajo  puede  ser  más  lento  al  tener  que   coordinarse  varias  personas.   • A  veces  se  evita  decir  lo  que  se  piensa  por   miedo  a  ser  rechazado  por  el  equipo.   • Algunas  personas  se  esconden  en  el  grupo  y  no   aportan  ideas.   • Pueden  reducir  el  esfuerzo  individual.   • Algunos  pueden  intentar  usar  el  equipo  para  su   beneficio  personal.   • Pueden  surgir  malas  relaciones  entre  los   miembros  del  grupo  si  no  se  respetan.   • La  existencia  de  personas  con  “roles”  negativos   puede  perjudicar  la  marcha  y  el  funcionamiento   del  equipo.   • Control  y  manipulación  del  equipo  por  parte  de   alguno  de  sus  miembros.  

 

3. ETAPAS  EN  LA  FORMACIÓN  DE  LOS  EQUIPOS.    

• Los  equipos  de  trabajo  hasta  que  son  productivos  pasan  por  una  serie  de  etapas  que  van   desde   la   etapa   inicial   o   de   formación   hasta   la   etapa   en   que   dejan   de   ser   productivos   y   procede  su  disolución.      

1. ETAPA  INICIAL  O  ETAPA  DE  FORMACIÓN:   • Es  la  etapa  del  inicio  del  equipo  donde  los  miembros  empiezan  a  conocerse  y  se  sienten   inseguros  porque  se  enfrentan  a  un  nuevo  entorno  que  todavía  no  conocen.     2

 

• Se   definen   objetivos   y   se   establece   el   procedimiento   para   el   reparto   de   tareas   y   funcionamiento   • Las   personas   acuden   al   nacimiento   del   equipo   con   sus   propias   expectativas   y   estereotipos,  que  en  ocasiones  tendrán  que  superar  para  lograr  la  integración.   • Debe  aparecer  la  persona  que  sea  líder  para  resolver  los  posibles  conflictos.   2. ETAPA  DE  CONFLICTO:  

 

• Las   personas   que   forman   el   equipo   poseen   ideas   distintas   sobre   el   funcionamiento   del   mismo  y  sobre  el  reparto  de  las  tareas:  cada  miembro  quiere  marcar  su  posición.   • Aparecen   desavenencias,   enfrentamientos   o   discrepancias,   puntos   de   vista   diferentes   o   simplemente  no  se  cumplen  las  expectativas  de  alguno  de  los  miembros.   • Etapa  crítica,  ya  que  si  la  insatisfacción  que  se  produce  es  importante  podrá  dar  lugar  a  la   disolución  del  equipo:  en  esta  etapa  es  importante  la  figura  del  líder,  que  puede  hacer  que   el  equipo  continúe.    

3. ETAPA  DE  RESOLUCIÓN:    

 

• En  esta  etapa  se  consolida  el  equipo  al  empezar  a  obtener  resultados  satisfactorios.   • Las   personas   empiezan   a   identificarse   con   el   equipo,   aparece   el   sentimiento   de   pertenencia  al  equipo  y  se  aumenta  la  productividad.    

4. ETAPA  DE  DESARROLLO  O  PRODUCCIÓN:  

 

   

 

• Es   la   fase   de   pleno   funcionamiento,   donde   aparecen   los   resultados   y   se   consiguen   los   objetivos.   • Todos   los   miembros   conocen   su   papel   dentro   del   equipo:   los   trabajadores   llegan   al   momento  máximo  de  productividad.   5. ETAPA  DE  TERMINACIÓN:   • Es   la   etapa   final:   se   han   alcanzado   los   objetivos   propuestos   y   las   expectativas   de   los   miembros  del  equipo  decae.   • Si  no  se  fijan  nuevos  objetivos  o  proyectos:  el  equipo  se  disuelve.    

 

4. TIPOS  DE  EQUIPOS  DE  TRABAJO.    

 

• No  se  puede  hablar  de  un  solo  equipo  de  trabajo  ya  que  no  todos  son  iguales  ni  funcionan   de  la  misma  manera.  Por  eso  se  pueden  hacer  muchas  clasificaciones  de  tipos  de  equipos   de  trabajo  si  bien  la  más  habitual  es  la  siguiente:  

Según  su   DURACIÓN  

• • •

Según  su   ESTRUCTURA   ORGANIZATIVA   • Según  su     NIVEL   JERÁRQUICO   Según  su   OBJETIVO  

TIPOS  DE  EQUIPOS  DE  TRABAJO   Permanentes:  existen  de  forma  continua,  dan  estabilidad  a  la   organización  y  al  propio  trabajo.   Temporales:  se  forman  para  una  tarea  concreta.     Formales:  forman  parte  del  organigrama  de  la  organización:  Tiene   estructura  propia  y  asignadas  funciones  concretas  para  cumplir   objetivos.   Informales:  surgen  de  las  relaciones  espontáneas  que  mantienen  los   miembros  de  la  empresa.    

• Horizontales:  formados  por  miembros  del  mismo  nivel  jerárquico.   • Verticales:  formados  por  personas  de  distinto  nivel  jerárquico.   • Equipos  de  toma  de  decisiones  y  para  solucionar  conflictos.   • Equipos  de  producción:  se  crean  para  realizar  un  trabajo  concreto.   3

5. LA  PARTICIPACIÓN  EN  EL  EQUIPO  DE  TRABAJO:  LOS  ROLES.    

 

 

§ Las   personas   según   el   contexto   en   que   nos   encontramos   nos   comportamos   de   forma   distinta:   en   familia,   en   clase,   en   vacaciones   y   lo   mismo   en   el   trabajo.   Asumimos   papeles/roles  diferentes.   § El   rol   es:     el   patrón   de   conducta   que   desempeña   una   persona   en   un   contexto   y   en   un   momento  determinado.   • Son  roles  positivos:  los  que  contribuyen  a  la  consecución  de  los  objetivos  del  equipo  y   a  su  buen  funcionamiento.  

 

• Son  roles  negativos:  los  que  perjudican  el  funcionamiento  del  equipo  y  la  consecución   de  objetivos.    

LOS  ROLES  EN  EL  EQUIPO  DE  TRABAJO   LOS  ROLES  POSITIVOS   LOS  ROLES  NEGATIVOS   • Es   la   persona   de   referencia   del   grupo.   Puesto   que   los   demás   le   han   dado   de   manera   natural   la   autoridad  necesaria.   Líder   • Asume   funciones   de     responsabilidad,   coordinación   y   moderación.     • Si  no  existiera,  sería  necesario  un   coordinador  externo.   • Es   el   motor   del   grupo   por   su   entusiasmo  y  energía.   Alentador   • Empuja   adelante,   busca   el   éxito   del   equipo   y   se   involucra   decididamente  en  los  proyectos.   • Tiene   la   virtud   de   encontrar   posturas  de  consenso.   Conciliador   • Es   decisivo   para   superar   problemas  y  obstáculos.   • Ofrece   datos,   ilustra   a   sus   compañeros   y   aporta   una   base   Informador   de   objetividad   que   ayuda   a   que   avance  el  grupo.   • Participa   poco,   pero   acepta   de   buen   grado   lo   que   proponen   los   otros.     Tranquilo   • A   pesar   de   su   retraimiento   es   una   persona   interesada   en   las   tareas  y  en  el  éxito  del  equipo  de   trabajo.   • Tiene   visión   global   sin   llegar   al   nivel  del  líder.     Organizador   • Aporta   ideas,   sugerencias   y   es   capaz   de   esquematizar   todo   lo   que  dice.    

• Se  opone  sistemáticamente  a  todo.   Obstructor   • Tiene  un  “pero”  o  un  inconveniente   permanentemente.  

Agresor  

• No  solo  se  opone,  sino  que  además   es  destructivo.   • Las  criticas  van  más  allá  de  la   simple  disconformidad  y  llegan  al   plano  personal.  

Chivo   • Carga  con  la  responsabilidad  de  los   expiatorio   fallos  del  equipo.  

Dominador  

Ausente  

• Quiere  salirse  con  la  suya  sin   importar  el  modo:  todo  vale:   chantaje,  miedo,  manipulación…   • Solo  está  presente  físicamente,   pero  no  se  siente  miembro  del   equipo  y  actúa  como  si  no  estuviera   en  él.     • No  aporta,  ni  expresa,  ni  enriquece.  

• Habla  de  todo  aunque  no  sepa   mucho.  Monopoliza  las   Charlatán   conversaciones  y  acaba  por   resultar  pesado,  con  una   aportación  real  escasa.   • Se  agarra  a  sus  puntos  de  vista  sin   atender  a  razones.     Cerrado   • No  le  importan  los  argumentos,   porque  las  únicas  ideas  válidas  son   las  suyas.  

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6. TÉCNICAS  PARA  TRABAJAR  EN  EQUIPO  (DINÁMICAS  DE  GRUPO).     § Las  dinámicas  de  grupo  son  técnicas  de  trabajo  que  se  utilizan  en  los  equipos  para  obtener   unos  resultados  mejores  de  forma  más  rápida  y  eficaz.  

  TÉCNICAS/DINÁMICAS  PARA  TRABAJAR  EN  EQUIPO   CARACTERÍSTICAS  PRINCIPALES   UTILIDAD   • Un  grupo  reducido  de  personas  expresa  con   total  libertad  todas  las  ideas  que  se  les   ocurran  sobre  el  tema  que  haya  motivado  la   • Genera  ideas  nuevas.   Tormenta     reunión.     • Conocer  opiniones  de  los   de  ideas  o   • Se  prohíbe  absolutamente  cualquier  actitud   miembros  del  equipo   brainstorming   crítica  hacia  dichas  ideas.   respecto  a  un  tema.   • El  moderador  extrae  las  ideas  de  mayor   calidad  y  originalidad.   • Se  presenta  una  situación  real  y  se  pide  a  los   • Fomenta  la  participación   miembros  del  equipo  que  hagan  de  actores:   de  los  integrantes  del   que  asuman  un  papel  y  lo  desarrollen  durante   Dramatización   equipo.   un  tiempo.   o  role  playing   • Permite  comprender  o   • Después  de  la  representación,  el  equipo   analizar  una  determinada   comenta  las  reacciones  o  sentimiento  de  los   situación  o  problema.   actores.   • El  equipo  se  divide  en  subgrupos  de  6   • Recoger  mucha   personas  e  intercambian  ideas  e  impresiones   información  en  un  tiempo   sobre  un  determinado  tema  durante  6   breve,  garantizando  la   Phillips  66   minutos.     participación  de  todos.   • El  coordinador  de  cada  grupo  extrae  las   • Generar  nuevas  ideas,   conclusiones  y  al  final  se  sintetizan  las  6   buscar  opiniones  de  los   conclusiones  y  se  hace  un  resumen  general.   miembros  del  equipo.   • Análisis  y  búsqueda  de   • Se  estudia,  individualmente  o  de  forma   soluciones  a  un  caso  real.   Estudio     conjunta,  un  caso  real  y  luego  se  comentan  las   Así  las  conclusiones  del   de  casos   posibles  soluciones.   caso  podrán  aplicarse  a   situaciones  análogas.   DINÁMICA  

Mesa   redonda  

• Se  reúne  un  grupo  de  especialistas  con   opiniones  divergentes  sobre  un  mismo  tema,   y  cada  uno  de  ellos  expone  sus  ideas  durante   un  tiempo  limitado.     • Posteriormente  se  genera  un  debate  con  el   resto  de  integrantes  de  la  mesa  y  se  suele   permitir  al  final  la  participación  de  los   asistentes.  

 

• Permite  conocer  la  opinión   de  expertos  sobre  un  tema   y  nos  ayuda  a  formar   nuestra  opinión.     • Fomenta  la  participación  si   a  los  asistentes  les   permiten  opinar.    

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7. CONDICIONES  PARA  QUE  UN  EQUIPO  DE  TRABAJO  SEA  EFICAZ.     Para  que  un  equipo  de  trabajo  sea  eficaz  y  tenga  éxito  deben  darse  una  serie  de  condiciones:     CONDICIONES  para  que  un  equipo  de  trabajo  sea  eficaz   LOS     • Deben  estar  bien  definidos.     OBJETIVOS   • Deben  ser  claros,  reales,  alcanzables,  ambiciosos.   LAS     • Deben  ser  claras.   NORMAS   • Deben  ser  conocidas  y  aceptadas  por  todos  los  miembros.   • Deben   estar   cohesionados   y   actuar   conjuntamente   para   lograr   los   resultados  previstos.   LOS     MIEMBROS   • Deben  apoyarse  y  ayudarse  entre  ellos.   • Deben  estar  motivados  y  tener  una  actitud  positiva.   • Es  la  persona  que  se  encarga  de  dirigir,  coordinar  y  motivar  al  equipo.   • De   su   capacidad   y   actuación   depende   el   buen   funcionamiento   del   EL     equipo.   LIDER   • En  momentos  de  crisis  su  intervención  puede  ser  esencial  para  lograr  la   estabilidad  y  continuidad  del  equipo.   • Debe   existir   una   relación   abierta   y   fluida   que   facilite   la   comunicación   LAS     entre  los  miembros  del  equipo.   RELACIONES   • Las   relaciones   informales   son   positivas   para   la   cohesión,   camaradería   y   buen  funcionamiento  del  equipo.   • La   comunicación   debe   ser   fluida,   ágil   para   permitir   el   feedback   de   manera  rápida.   LA   • Los   medios   de   comunicación   deben   estar   definidos   para   que   los   COMUNICACIÓN   miembros  del  equipo  sepan  cómo,  dónde  y  cuándo  pueden  comunicarse   y   deben   ser   ágiles   y   rápidos   para   que   el   trabajo   en   equipo   sea   más   eficaz.   • Es   positivo   y   productivo   que   las   tareas   se   repartan   en   función   de   los   EL   perfiles  y  capacidades  de  cada  uno  de  los  miembros  del  equipo.   TRABAJO/LAS   • El   reparto   de   tareas   debe   ser   flexible   y   susceptible   de   modificación   TAREAS   cuando  lo  exijan  las  circunstancias  del  momento,  para  lograr  la  máxima   eficacia  en  el  equipo  y  los  mejores  resultados.    

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