Tendencias del Marketing Online May 17, 2007

Gonzalo Alonso Director Mercados Hispanos, Latino America Google

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Agenda • Cinco Agentes de Cambio • Implicaciones para el Marketing Online

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¿Dónde Estamos? HOY DÍA

$

Hoy Día Digital No Digital 1995

2007

2050? 3

Lo que sabemos. . . Cinco Agentes de Cambio • Infraestructura TI: Almacenamiento, Procesamiento y Ancho de Banda

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2

Almacenamiento, CPU, Ancho de Banda • Precio de Almacenamiento: Disminuído por un factor de 3.600.000 • Desempeño de CPU: Aumentado en 3,500 veces • Precio de Memoria: Reducido por un factor de 45.000

5

Si la Eficiencia de Nuestros Vehículos Mejorara a la Misma Escala…

Un litro de bencina permitiría dar la vuelta a la Tierra 580 veces

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Lo que sabemos. . . Cinco Agentes de Cambio • Infraestructura TI: Almacenamiento, Procesamiento y Ancho de Banda

• Acceso a internet: No sólo con el PC

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El PC ya no es la única vía de acceso Grandes Evoluciones en la Computación Internet-Móvil

Millones de Usuarios

Internet-PC

PC

Mini Mainframe

1970

1980

1990

2000

2010

8

4

El PC ya no es la única vía de acceso Usuarios Internet: Móviles versus PC (Millions)

Usuarios 854 Internet Móviles

1,000 800

Usuarios 780 Internet PC

662 600

452

400 200

92

273

2001

2004

0

Usuarios PC

2008

Usarios Móviles

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Lo que sabemos. . . Cinco Agentes de Cambio • Infraestructura TI: Almacenamiento, Procesamiento y Ancho de Banda • Acceso a internet: No sólo con el PC

• Internacionalización

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5

Internacionalización En el futuro, el usuario promedio no hablará Inglés (al menos, como idioma materno) Distribución Geográfica de Usuarios Internet (millones) Usuarios Internet 100%

379

482

610

761

901

1,039

1,191

1,343 Latino America Resto del Mundo

80%

Asia/Pacífico

60%

40%

Europa 20%

Norte América 0%

2000

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007E

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Acceso a Internet: No sólo con el PC Innovación en todo el mundo…

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6

Acceso a Internet: No sólo con el PC

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Beijing, China 41°| 18° 38°| 9° 5 day forecast

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Lo que sabemos. . . Cinco Agentes de Cambio • Infraestructura TI: Almacenamiento, Procesamiento y Ancho de Banda • Acceso a internet: No sólo con el PC • Internacionalización

• Proliferación de Medios, Distribución y Dispositivos

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Proliferación Æ La Cola Larga (The Long Tail)

Alcance Alcance

Medios Tradicionales Nuevos Medios

Más Grande

Medios

Más Pequeño

Más Grande

Medios

Más Pequeño 15

Proliferación de Medios, Distribución y Dispositivos

El Consumidor es el Nuevo Gerente de Marca Cuál Mensaje Cómo recibir el mensaje Cúando recibir el mensaje

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8

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Lo que sabemos. . . Cinco Agentes de Cambio • Infraestructura TI: Almacenamiento, Procesamiento y Ancho de Banda • Acceso a internet: No sólo con el PC • Internacionalización • Proliferación de Medios, Distribución y Dispositivos

• Responsabilidad del CMO y ROI

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9

El Marketing HOY DÍA Marketing Tradicional

Marketing Online

• Marketing Corporativo + Unidades de Negocio

• Organización Separada

• Foco Principal en Marca, Ventas Offline

• Foco en Ventas Online

• Métricas Amplias

• Métricas Detalladas

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Actividades de Compra En Línea •Los compradores en linea utilizan la red para una variedad de actividades relacionadas al comercio, especialmente para comparar precios 0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

86%

Comparar precios de un producto o servicio Aprender más acerca de un nuevo producto o servicio que haya conocido de otra manera

79%

Obtener información por primera vez sobre un nuevo producto o servicio

79%

Adquirir un producto o servicio en línea (online)

72%

Adquirir un producto o servicio en un comercio convencional, después de haberlo investigado en línea (online) Utilizar la web después de realizar una compra para obtener servicio de atención al cliente o asistencia técnica del producto Otro

100%

70%

53%

1%

N = 621 Base: Todos los Encuestados

Q ¿Cómo usa la web para ayudarlo a investigar o adquirir productos o servicios en línea (online)? Seleccione todas las opciones que corresponda

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10

Método de Compra •Luego de utilizar un motor de Búsqueda para buscar un producto o servicio reciente, casi la mitad (47%) lo compró en linea 1% 4% Compré en línea (online)

47%

Compré de manera convenicional en una tienda física Compré por teléfono

47% Otro

N = 609 Base: Utiliza un Motor de Búsqueda

Q Si piensa en la última vez que utilizó un motor de búsqueda para ayudarle a tomar una decisión de compra, ¿de qué manera compró finalmente dichos productos o servicios? Seleccione una opción

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Implicaciones Medición de ROI • Analítica sofisticada

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El Marketing HOY DÍA Marketing Tradicional

Marketing Online

• Marketing Corporativo + Unidades de Negocio

• Organización Separada

• Foco Principal en Marca, Ventas Offline

• Foco en Ventas Online

• Métricas Amplias

• Métricas Detalladas

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El Marketing del MAÑANA Marketing Integrado

• Multi - Media • Multi - Canal • Integración de Data

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Resumiendo. . .

Tendencia

Implicaciones

• Infraestructura TI

• Capacidades habilitadas por Data Mayor interactividad

• Acceso a Internet

• Mobilidad – Nuevas aplicaciones del marketing online

• Globalización

• Innovación generada en todo el mundo

• Proliferación de Medios, Distribución y Dispositivos

• Consumidor: el nuevo gerente de marketing Estar frente al consumidor, siempre

• Reponsabilidad del CMO y ROI

• Integrated Marketing – organizations, cross-media, cross- channel

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¡Muchísimas Gracias!

Gonzalo Alonso

Director Mercados Hispanos, Latino America Google

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