UN VE RS 1 DAD CASA GRAN DE Medición del Índice de Satisfacción de Egresados y Empleadores sobre las Competencias Laborales de los Profesionales Graduados en la Universidad en el año 2010

UNIVERSIDAD CASA GRANDE

Medición del Índice de Satisfacción de Egresados y Empleadores sobre las Competencias Laborales de los Profesionales Graduados en la Universidad en el año 2010

Autora: CAMILA AROSEMENA — Dirección de Vinculación con Ex Alumnos

Colaboración: MARÍA ANDREA PESANTES — Asistente

Revisión: CAROLINA PORTALUPPI — Directora General de Responsabilidad Social Universitaria y Vinculación con la Colectividad

Guayaquil — Ecuador Noviembre, 2012 Documento elaborado por Camila Arosemena Noviembre del 2012

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ÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN

3

2. OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN

4

3. METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN

4

4. RESULTADOS

8

4.1. ALUMNOS

8

4.2. EMPLEADORES

15

5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

20

ANEXOS Anexo 1: Cuestionario Alumnos Anexo 2: Cuestionario Empleadores Anexo 3: Lista de Empleadores

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1. Introducción El propósito de la presente investigación es medir la satisfacción de alumnos graduados en la Universidad Casa Grande en el año 2010 -en cuanto a su formación profesional- así como la satisfacción de sus respectivos empleadores, en base a indicadores de desempeño en las dimensiones cognitiva, interpersonal, intra-personal y profesional. En el año 2008, Gilda Macías elaboró un estudio con propósitos similares a los mencionados, con alumnos de las tres facultades de la UCG graduados en el 2005. Este estudio se realizó a través de la aplicación de dos encuestas: una a los alumnos y otra a los empleadores. La investigación también contempló la creación de un Índice de Satisfacción de Alumnos y un Índice de Satisfacción de Empleadores, que pudiesen servir como referentes para investigaciones futuras sobre el tema. Las conclusiones del 2008 sobre satisfacción de graduados 2005 y sus empleadores permitieron validar la hipótesis formulada en tal estudio: "La formación académica de los graduados, a través del currículo académico actual, satisface en alta medida las expectativas de los empleadores en cuanto a los conocimientos, prácticas y actitudes necesarias para su buen desempeño en el puesto de trabajo". No obstante, se planteó la necesidad de disponer de un sistema de seguimiento permanente a egresados y empleadores futuros, de forma de asegurar que el programa curricular responda a sus expectativas. En respuesta al planteamiento anterior, los directivos de la Universidad Casa Grande solicitaron a Gilda Macías, realizar una actualización en el 2009 para conocer el Índice de Satisfacción de alumnos y el Índice de Satisfacción de empleadores respecto a su desempeño laboral. El estudio actual es el 3ero, lo cual permite ver la evolución y poder obtener conclusiones más claras en cuanto a los cambios curriculares necesarios ya que amplía ciertas preguntas abiertas tanto a Graduados como a Empleadores. En términos generales el nivel de satisfacción por parte de los Empleadores es Sobresaliente, los graduados están altamente identificados con la Metodología Utilizada por la Universidad, su inserción laboral es bastante satisfactoria y se ha logrado incrementar el número de respuesta de los ex alumnos.

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2. Objetivos de investigación 2.1. Objetivo General Conocer si el currículum de formación académica responde a las necesidades de formación de los alumnos graduados en el año 2010, en base a las expectativas de sus empleadores actuales y a la satisfacción de los alumnos sobre su formación profesional.

2.2. Objetivos Específicos 1 Valorar la percepción de los empleadores sobre la formación profesional de los alumnos graduados en la promoción 2010, en base a indicadores de desempeño en las dimensiones cognitiva, interpersonal, intra-personal y profesional. 2. Conocer las necesidades de formación adicional en términos de conocimientos, destrezas y actitudes que requieren los alumnos desde la perspectiva de los empleadores. 3. Explorar la satisfacción de los alumnos graduados en el año 2010 respecto a su formación profesional, desde la metodología "aprender haciendo". 4. Validar o proponer reformas al currículo actual, de acuerdo a resultados. 5. Comparar los resultados de la promoción 2009 y la 2010.

3. Metodología de Investigación 3.1. Tipo de investigación El estudio es descriptivo y las Unidades de Análisis y Observación están constituidas, tanto por los empleadores de los alumnos y alumnas graduados de las tres Facultades de la Universidad en el año 2010. A partir del universo de empleadores de los alumnos graduados en el año 2010 en la Universidad, que ascendió a 131 (90 de la Facultad de Comunicación; 20 de la Facultad de Administración y Ciencias Políticas y 21 de la Facultad de Ecología Humana, Educación y Desarrollo), se seleccionó una muestra por conveniencia de 81 alumnos (57 de la Facultad de Comunicación, 14 de la Facultad de Documento elaborado por Camila Arosemena Noviembre del 2012

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Administración y Ciencias Políticas y 10 de la Facultad de Ecología Humana, Educación y Desarrollo) y 30 empleadores.

3.2. Hipótesis de Investigación La formación académica de los graduados, a través del currículo académico actual, mantiene el nivel de satisfacción de alta medida que se mostró en el estudio del 2009, en cuanto a las expectativas de los empleadores sobre los conocimientos, prácticas y actitudes necesarias para su buen desempeño en el puesto de trabajo. 3.3. Variables de investigación 3.3.1. Conceptualización de las variables

■ Variable dependiente: satisfacción de empleadores. Satisfacción de los empleadores es concebida como el grado de cumplimiento de las expectativas del empleador sobre las competencias de los graduados, en base a indicadores de desempeño en su puesto de trabajo. Este desempeño es medido en cuatro dimensiones que atañen a la integralidad de su funcionamiento: cognitiva, interpersonal, intrapersonal y profesional.

Los empleadores son las personas que ofrecen el puesto de trabajo y/o que están a cargo de la supervisión del desempeño de los empleados en su puesto de trabajo, y que pueden valorar las contribuciones que éstos hacen a la sociedad en términos políticos, sociales y económicos.

■ Variable independiente: competencias laborales de los profesionales. Los profesionales son ex alumnos de la Universidad graduados en el año 2010 en alguna de sus tres Facultades. Estos alumnos cuentan con una formación académica que combina experiencias prácticas estrechamente vinculadas a la reflexión en la acción y a la teoría, y actividades de simulación de problemas o situaciones reales como casos, puertos, proyectos, y pasantías, que generan la adquisición de conocimientos, destrezas/prácticas y actitudes para la resolución de problemas propios del entorno laboral. Los conocimientos, destrezas/prácticas y actitudes son conceptualizados como competencias laborales.

3.3.2. Operacionalización de las variables ■ Se elaboraron y aplicaron dos cuestionarios diferentes y por separado a empleadores y graduados de la Universidad en el 2010. Documento elaborado por Camila Arosemena Noviembre del 2012

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■ Los dos cuestionarios (empleadores y alumnos) fueron enviados vía Internet por una sola vez para que sean auto-administrados, en un tiempo estimado entre 5 y 10 minutos. ■ El primer cuestionario fue aplicado primero a los graduados. De acuerdo a la información que ellos proporcionaron, se aplicó el segundo cuestionario a sus respectivos empleadores, por lo cual un empleador podría tener que responder a más de dos cuestionarios, de acuerdo al número de graduados que se encontraran empleados en la misma organización.

3.3.3. Diseño de instrumentos Cuestionario A (ver Anexo 1)

Para conocer la percepción de los ex alumnos graduados en la UCG en 2010 respecto a su formación profesional se utilizó parte del Cuestionario A, aplicado a los graduados 2005 y 2009, al que se le incluyó preguntas nuevas, abiertas en cuanto al currículo académico. Este nuevo cuestionario recabó la siguiente información: ■ Sección 1: Recabó datos generales, relativos a situación de empleo/desempleo, datos de la organización en la que trabajan los alumnos (nombre y dirección de empleador, tipo, sector) como del profesional empleado (cargo, categoría salarial, tiempo y medio de acceso al empleo, año de ingreso a organización y cargo, otros estudios). ■ Sección 2: Preguntas abiertas que brindan importante información para ser entregada al Decanato Académico, que busca retroalimentarse de los Ex Alumnos para realizar mejoras en el currículo académico, como parte de las Objetivos Planteados en la Estrategia 5 de Vinculación con la Comunidad en el PEDI 2011-2016 a. ¿Qué es lo que más te aportó de tu paso por Casa Grande? b. ¿Qué hubieras querido que se refuerce en tu pensum?

Cuestionario B (ver Anexo 2)

Para conocer la percepción de los empleadores sobre las competencias laborales de los alumnos se elaboró una segunda encuesta, la cual tuvo dos secciones: ■ Sección 1: datos generales de la organización que provee el empleo (tipo, sector, responsable de completar la encuesta, nombre y cargo del empleado). Documento elaborado por Camila Arosemena Noviembre del 2012

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■

Sección 2: dirigida a medir el nivel de satisfacción de los empleadores con el desempeño de los alumnos. Para esta medición se utilizaron 15 preguntas/indicadores de desempeño (3 por las primeras dos dimensiones, 2 por la tercera y 7 por la cuarta), valorados desde la siguiente escala: O = No aplica 1 = deficiente 2 = aceptable 3 = satisfactorio 4 = sobresaliente

Preguntas e indicadores de desempeño Dimensión 1: Cognitiva y de Aprendizaje

1. Hace uso de un juicio crítico para la toma de decisiones que le competen, argumentando su posición. 2. Utiliza un estilo de lenguaje claro y estructurado en sus presentaciones orales y escritas. 3. Usa el pensamiento creativo para brindar soluciones innovadoras con mirada estratégica frente a coyunturas organizacionales. Dimensión 2: Relaciones Interpersonales

1. Trabaja en equipo, coordinando acciones con otros a través de relaciones positivas y amables, sin querer imponer sus puntos de vista. 2. Es proactivo/a y autónomo/a, y no necesita supervisión para cumplir su función. 3. Lidera a otros, motivándolos y conduciéndolos hacia el cumplimiento de la misión y visión organizacional. Dimensión 3: Desarrollo Intrapersonal

1. Presenta capacidad de respuesta a críticas constructivas, e implanta procesos de cambio personal. 2. Tiene capacidad para soportar estrés bajo presión o condiciones inusuales o emergentes. Dimensión 4: Desarrollo Profesional

1. 2. 3. 4.

Posee conocimiento sobre el área general de estudio Tiene capacidad de abstracción, análisis y síntesis Es cumplida/o en relación al cronograma de metas planificadas Muestra habilidad para trabajar en contextos internacionales

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5. Puede formular y gestionar proyectos viables 6. Responde a estándares de calidad en el trabajo que produce, de acuerdo a expectativas. 7. Demuestra compromiso y responsabilidad social, hacia la comunidad y el medio ambiente

Sección 3: destinada a recoger expectativas de los empleadores respecto a la futura formación profesional de los alumnos, en cuanto a conocimientos, destrezas y actitudes necesarios para un buen desempeño laboral. o ¿Cómo califica el desempeño laboral de los graduados de la UCG en comparación con los graduados de otras universidades? o ¿Qué sugerencias le haría a la Universidad Casa Grande sobre el perfil profesional de sus graduados? o ¿Recomendaría usted a los graduados de la Universidad Casa Grande para su empresa? ¿Por qué?

4. Resultados de la investigación 4.1. ALUMNOS 4.1.1. Datos generales 4.1.1.1. Graduados por facultad ■

Del 100% de graduados (131), el 69% (90) correspondió a la Facultad de Comunicación, 16% (21) a la Facultad de Ecología Humana y el 15% (20) a la Facultad de Administración.

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Total de alumnos graduados en la Promoción 2010 Facultad de Comunicación Facultad de Administración Facultad de Ecologia Humana

■

Del 100% de graduados (131 personas), a quienes se envió la encuesta, respondieron el 62%, equivalente a 81 personas. El 38% no respondió.

Porcentaje de alumnos que contestaron la encuesta

1

62%

•

Contestaron No contestaron

Los cuestionarios completados correspondieron a alumnos de las tres Facultades en la siguiente proporción, 71% de alumnos de la Facultad de Comunicación, 12% de Ecología y 17% de Administración

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Porcentaje de respuesta por Facultad 12% Faculta de Comunicación

17%

m Facultad de

Administración

71%

Facultad de Ecologia Humana

4.1.1.2. Empleabilidad y sector de trabajo

•

El 96% de graduados expresó contar con un empleo al momento de la encuesta, 3% declaró estar desempleado debido a búsqueda de nuevos trabajos y 1% está al momento realizando una Maestría de tiempo completo.

Porcentaje de Empleabilidad 3%% Trabaja

In

No Trabaja

Estudiante de Maestria tiempo completo

•

La mayoría de graduados, el 78%, trabajan bajo modalidad dependiente (empleado con contrato estable), el 15% tiene trabajo estable en una empresa propia (emprendimiento) y el 3% trabaja de manera independiente (freelances).

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Modalidad de Empleo 3% 4 ►

• Empleado ■Em prendimiento propio • Freelance ■No aplica

■ La mayoría de graduados, 32%, trabaja en los sectores de servicios, seguidos por el 17% en el educativo, el 15% en comercio y el 12% en industrias. En menor porcentaje, 7% la administración pública, 3% en construcción, deportes y agrícola en el sector médico. El 1% indica trabajar en turismo y el 1% también en cultura. Ninguno trabaja en el sector médico.

Sector en el que trabajan los Ex alumnos Industria • Comercio Banca Servicios Educativo Médicos ti Deportivo

E Cultura recreativo Construcción Agricola Turismo Administración Pública No trabaja Otros

■ En lo que se refiere a los cargos que desempeñan dentro de las Empresas en las que trabajan, el 25% tiene un cargo de alta responsabilidad jerárquica (Gerentes, Presidente, Director), el 9% tiene un cargo con responsabilidad de subalternos (Coordinador, Jefe), el máximo porcentaje (42%) está en el grupo de ejecutivos o especialistas en las distintas ramas: diseñador gráfico, relacionista público, profesor, ejecutivo de cuentas, analista, entre otros. La categoría de asesor aparece en un 2%, la de asistente en un 5% y la de pasante o trainee en un 4%.

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Cargo lv

Gerente / Director / Presidende

®

Especialista / Ejecutivo Docente 1 Profesor 1 Tutor / Capacitador

e

Coordinador Jefe Asesora Asistente Pasante / Trainee

*No Aplica

4.1.1.3. Acceso al empleo y nivel salarial

El 19% de graduados ingresó a trabajar en la organización que están actualmente antes de su graduación, el 7% ingresaron el año de su graduación. Es importante destacar que solo el 2% tenía empleo antes de ingresar a la universidad, este porcentaje fue variando a medida que avanzaban en sus años de estudios. Así, el 1% ingresó en el 2006, 5% en el 2007, 1% en el 2008, 11% en el 2009 y 7% en el 2010. El 42% lo hizo el año siguiente a su egreso, es decir, en el 2011. Durante el 2012 un 25% ingresó a su cargo actual. Año de ingreso a la Organización 40 30 20 10 O

--'••

1111.11..1111.•

AME

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 No Aplica

1115eries1

■

Una vez dentro de la organización, el año en que accedieron al Cargo que tienen actualmente suman el 15% antes de su año de graduación. Durante el 2010 que fue el año de su titulación, el 11% ingresó al cargo actual. Al año siguiente, durante el 2011, el 40% y un 34% fue durante el 2012, dos años después de graduados.

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Año de acceso al cargo 35 30 25 20 15 10

5

o

MIL

1~11Il

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 No aplica • Series1

•

La principal vía para acceder al empleo fue, según el 41% de graduados, los contactos familiares y personales. El 37% asegura haber conseguido la plaza de trabajo por iniciativa propia. La Bolsa Laboral de la UCG fue señalada por el 7% como la tercera opción para conseguir empleo, seguido otros con un 10% y los avisos clasificados con un 1%.

Vía de Acceso al Empleo a Bolsa de trabajo • Contacto familliar personal Clasificado • Emprendimiento propio No Aplica ■ Otros

1%

■ La mayoría de graduados (50%) expresó ganar menos de U.S. $.1.000 y el 41% entre U.S. $.1.000 y $. 3.000. Solo el 5% manifestó ganar por arriba de U.S. $ 3.000.

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Categoría Salarial 5% 4%

Menos de $1.000 Entre $1.000 y $3.000 Mas de $3.000 kNo aplica

4.1.1.4. Otros estudios desde graduación

•

El 56% de graduados no ha tenido otros estudios después de haberse graduado. El 21% ha realizado o está realizando una Maestría. El 11% ha seguido un Diplomado, 2% ha hecho una Especializada y 10% ha asistido a cursos y seminarios. Otros estudios después de la Graduación

Ninguno Diplomado Especialidad Maestria Otros

4.1.2. Preguntas abiertas: ¿Qué es lo que más te aportó de tu paso por Casa Grande?

Aunque fueron preguntas abiertas, se ha podido agrupar las respuestas en un cuadro. Encontramos que el 46% de los 81 encuestados contestaron que todo lo relativo a la metodología Aprender Haciendo (casos, puertos, talleres en clase, etc.) fue lo que más aportó en su paso por la UCG. Seguido del Trabajo bajo presión, el trabajo en equipo y presentaciones que abarca un 16%. El 8% indica que fue la visión integral y el análisis del entorno que se inculca a los estudiantes. El 5% lo ocupan la tomad de decisiones/resolución de conflictos, también la estrecha relación con el campo laboral y las clases de ... (publicidad, Documento elaborado por Camila Arosemena Noviembre del 2012

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redacción, marketing, entre otras). El 4% responde que la investigación, hay un 3% que contesta que los profesores, otro 3% no responde y 5% son otras respuestas.

Lo que más te aportó de tu paso por Casa Grande «lAprender Haciendo

a Trabajo bajo presión/en equipo/presentaciones Vision integral, analisis del entorno Toma de decisiones/resolución de conflictos Estrecha relación con el campo laboral

¿Qué hubieras querido que se refuerce en tu pensum? El 26% quisieran más números, finanzas, presupuestos. El 23% enumera alguna clase específica que hubiese querido recibir, el 24% es la categoría otros que abarca 1 sola respuesta de diferentes ideas (casos prácticos de retail, uso página del IESS, lingüística, etc.). El 6% (todos alumnos de Comunicación Audiovisual y Multimedia) solicitan más parte técnica, manejo de software, el 4% pide realizaciones de proyectos y otro 4% indica que nada. Un 3% pide menos clases de Publicidad, mientras que el 2% lo comparten 5 categorías: más materias por especialización, dirección de arte, bases teóricas, prácticas de campo y realización de proyectos.

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¿Qué hubieras querido que se refuerce en tu pensum? Num eros/Finanzas/Presupues tos 1

Parte técnica y manejo de softwares (multimedia) Clases de... (enumeran materias por carrera )

*Especializaciones en periodismo Nada Menos clases de publicidad Mas materias por especialización Dirección de arte Bases Teóricas Prácticas de campo Realizar proyectos Otros

4.1.3. Algunos comentarios de alumnos

"Las clases de Comunicación, Marketing de Servicios y Semiótica para poder leer entre líneas y saber tratar a los diferentes tipos de clientes que se presentan" LAVG "Los casos y la formación que brindaron ciertos profesores, así como el manejo del tiempo en los puertos y casos prácticos, esto nos permite saber cómo manejarnos en tiempo record o bajo presión" MCM "Visión de negocios, emprendimiento, ser proactivo, creatividad en la toma de decisiones, visión integral de los negocios"cw

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"La capacidad de análisis y de resolver problemas de manera diferente y efectiva" GL "Fue como un simulacro de una agencia de publicidad, en comparación de mis compañeros que son graduados de otras universidades" TD "Los casos, vivencias y trabajos con niños con alguna discapacidad o NEE"JBC

4.2. EMPLEADORES 4.2.1. Datos generales ■ De la muestra de 81 alumnos graduados en el año 2010, 49 alumnos, equivalente al 60%, brindaron información sobre la dirección electrónica de sus empleadores actuales, para que la UCG pudiera contactarlos.

Dirección de Correo de Empleadores

60%

■Si No

■ Al 100% de empleadores (49) se les solicitó completar la encuesta y de éstos, el 45% lo hizo y el 55% no respondió.

Respuestas de Empleadores

■Si ■No

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4.2.2. Tipo y sector de organización de empleadores ■

El 64% de empleadores clasificó a servicios como el sector de trabajo de su organización, el 18% como sector educativo. En menor porcentaje, el 9% lo calificó como industria, un 5% como turismo y el 4% como comercio.

Sector Empleadores

Industria Comercio Servicios Educativo Turismo

4.2.3. Satisfacción de empleadores 4.2.3.1. Índice de Satisfacción 4.2.3.1.1. Índice Total

El Índice de Satisfacción de Empleadores se ubicó en una medida del 70% como sobresaliente; 26% de satisfactorio, 1% de aceptable y 1% de deficiente. 2% no contestó.

Satisfacción de los Empleadores 1%.2% -\2"/ Sobresaliente Satisfactorio Aceptable Deficiente No aplica

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4.2.2.3.2. Satisfacción por dimensión. La dimensión mejor valorada fue la de Relaciones Interpersonales, donde el 79% de los empleadores la calificó como sobresaliente.

Relaciones interpersonales 3% 2%

1 =Deficiente 2 = Aceptable 3 = Satisfactorio 4= Sobresaliente

79%

■

El 69% de ellos, consideró que el Desarrollo Profesional y el Intrapersonal se lo puede calificar de excelente.

Desarrollo Profesional

Desarrollo Intrapersonal 0% 0%

1 =Deficiente

1 =Deficiente

2 = Aceptable

2 = Aceptable 3 = Satisfactorio

3 = Satisfactorio

a 4= Sobresaliente

4= Sobresaliente

■

69%

El 67% calificó de sobresaliente la dimensión cognitiva y de aprendizaje.

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Dimensión Congnitiva y de Aprendizaje 1% 2%

91 =Deficiente

2 = Aceptable 3 = Satisfactorio 114= Sobresaliente

4.2.4. Preguntas Abiertas: 4.2.4.1. ¿Cómo califica el desempeño laboral de los graduados de la UCG en comparación con los graduados de otras universidades? Aunque la pregunta fue abierta, los encuestados contestaron en una o dos palabras, por lo que se ha podido cuantificar de la siguiente manera: El 50% de los encuestados contestaron Excelente (excelente/sobresaliente), 14% como muy buena (muy buena/muy satisfactorio), 14% como satisfactorio (satisfactorio/buena), el 7% dijo que se pueden defender ante la vida, 5% que eso depende de la persona, otro 5% que le da lo mismo y el 5% no contestó.

¿Cómo califica el desempeño laboral de los graduados de la UCG en comparación con los graduados de otras universidades? Excelente Muy buena Buena Se defienden solos Depende de la persona

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4.2.4.2. ¿Qué sugerencias le haría a la Universidad Casa Grande sobre el perfil profesional de sus graduados?

"Buscar darles mayor exposición en el Medio Laboral" 3M "Que sigan en la misma línea"

Publigrata SA

"Fortalecer el análisis estadístico y numérico para los estudiantes de las carreras de marketing" LAN Ecuador "Que está bien la metodología pero que traten de ayudar en las prácticas profesionales" TVN "Que traten siempre de entrar en procesos de innovación en todo campo profesional" Metalcar CA "Dejen de enfocarse tanto en las notas, el error es importante para el crecimiento" Kóenig & Partners "Innovación y creatividad, y estar al día en la información necesaria para su carrera" Grupo DIFARE "Motivar a sus alumnos a ser un poco más autónomos" "Que los guíen para ser líderes"

UCG

Chantal Fontaine

"Creo que van por buen camino, son prácticos, dinámicos. Claro que es difícil hacer un cuestionamiento o sugerencias porque siempre depende de la capacidad personal de cada uno." E-voice Marketing "Creo que las tareas y los puertos deberían de ser más aterrizados a las realidades del medio, para poder solucionar desde campañas grandes de publicidad, hasta piezas de bajo presupuesto pero de alto impacto." E-voice Marketing

"Que en la investigación está la clave, que tengan más contacto con todas las realidades y perfiles tanto socioeconómicos como antropológicos." Hoverboard "Un poco más de técnicas" GA Fotografía "Introducirlos un poco más al desarrollo de empresas propias en el área de comunicación. Emprendimiento, conocer cuáles son las bases del negocio, saber finanzas." Anywho Shoe Desing

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4.2.4.3. ¿Recomendaría usted a los graduados de la Universidad Casa Grande para su empresa? ¿Por qué?

El 82% dijo que si, el 9% no contestó y el 9% dijo que les era indiferente. Al preguntarle por qué nos dieron las siguientes respuestas: "Básicamente por la experiencia tan positiva con Alais, así como con otros estudiantes" 3M ECUADOR "Tienen una capacidad de expresar los puntos de vista frente a cualquier nivel jerárquico, además son muy estrictos en cuanto a los detalles de las tareas" LAN Ecuador

"Porque son personas que se esmeran en salir adelante y sacan sus proyectos adelante también. Son personas preparadas y que improvisan en todo momento" TVN "Son proactivos"

Cerebritos S. A.

"Considero que tienen una buena preparación académica"

METALCAR C.A.

"Existe la empatía de la información dada en la universidad porque uno ha pasado por el mismo proceso" Grupo DIFARE "Porque son capaces y emprendedores, acostumbrados al trabajo bajo presión de tiempo, creativos, audaces y responsables" GA Fotografía

5. Conclusiones y recomendaciones 5.1. Acceso al empleo, sector y nivel salarial

1. Realizar por tercera ocasión (2005, 2009 y 2010) un estudio sobre los graduados, su inserción al mundo laboral y sus empleadores, ratifica la importancia de mantener un constante seguimiento que retroalimente los programas curriculares de la Universidad Casa Grande, no sólo para que respondan a las exigencias del mercado, sino también para fortalecer el vínculo entre UCG y la Comunidad Profesional. 2. Este tercer informe evidencia también que la comunicación con los graduados es más dada cuando se cuenta con "una cara conocida" para ellos al frente de Seguimiento a Graduados, se logró tener mayor cantidad de respuestas de ex alumnos en menor tiempo de lo que se logró en los dos estudios anteriores. Se subió casi 10 puntos en porcentaje (de 54% a 62% de respuesta). Es importante también destacar que como la bolsa laboral ha sufrido cambios en su administración durante los últimos dos años, ha estado más inestable por lo que Documento elaborado por Camila Arosemena Noviembre del 2012

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la respuesta de los empleadores fue más complicada de obtener, bajando significativamente el porcentaje de respuestas (del 93% al 45%). 3. Se encontró que el nivel de empleabilidad ha subido significativamente, de un 86% del estudio anterior a un 96% en la actualidad. También es importante destacar que en el estudio anterior el 83% trabajaba bajo modalidad dependiente, con un contrato estable, lo que superaba la media de 58% señalada en investigaciones internacionales de Judith Scheele con la colaboración de JJ Brunner en el 2009. En esta promoción un 78% tienen contrato estable como empleados y un 15% en emprendimientos propios, lo que da un total de 93% lo que da 10 puntos por encima del estudio anterior. 4. En lo que respecta al sector del trabajo, a diferencia de los estudios anteriores, la mayoría trabaja en sectores de servicios (32%), seguidos por educativos (17%), comercio (15%) e industrias (12%). En el estudio anterior, el 75% trabaja en el sector educativo, seguidos de servicio y comercio (24% cada uno). Es importante destacar que la mayoría de los alumnos encuestados en el estudio anterior, NO provenían en su mayoría de la Facultad en la que naturalmente las alumnas trabajan en Educación; gracias a esto podemos inferir que la mayoría de las alumnas de esa facultad si eran empleadas con contrato de dependencia, mientras que la mayoría de encuestados de ese año que fueron de la facultad de comunicación, algunos trabajaban en educación y muchos de los que trabajaban en otras áreas correspondían a la categoría de los que no tenían trabajo con relación de dependencia. 5. Los cargos de los graduados oscilan desde cargos con alta responsabilidad jerárquica (Gerentes, Presidentes, Directores) pasando por Coordinaciones (jefaturas), ejecutivos (diseñadores, relacionistas públicos, analista, etc.) y asistentes; esto es bastante parecido al estudio anterior. En esta ocasión aparece un 2% con cargo de asesor y aparece también un 5% en el área de trainee, que corresponden a cargos remunerados en empresas transnacionales sin contrato a largo plazo; esta categoría aparece quizás por primera vez gracias a los cambios que se han ido dando a nivel nacional en las Leyes Laborales. 6. La inserción laboral presenta cambios grandes en relación al estudio pasado, en el 2009 se mostraba que un 66% ingresó a trabajar en la organización en la que se encontraban al momento de hacer el estudio (2 años después de graduados) antes de titularse, mientras que en el estudio actual sólo un 19% lo hizo. En el estudio anterior un 32% ingresó a la organización al año siguiente de su egreso, mientras que en el actual es un 42%. Es posible que esto se deba a que con el aumento de créditos requeridos en la malla curricular (de 160 créditos se pasó a 225), la inserción laboral de manera formal se esté retrasando por motivos de horarios de los estudiantes. Se sugiere realizar un estudio posterior para conocer las razones por las que se está ingresando más tarde a laborar.

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7. La vía del acceso al empleo continúa con un marcado descenso en La Bolsa Laboral de la UCG. Quizás los cambios estructurales han colaborado a eso, y aunque se está trabajando para automatizar el proceso, los resultados si son visibles. El porcentaje bajó de 26% (cifra que ya venía en descenso con respecto al estudio anterior) al 7%. La gran mayoría de los graduados ingresa al mundo laboral por contactos personales, familiares o gestiones personales que realizan para obtenerlos. Con la información recabada, se llamó telefónicamente a 10 de los alumnos de manera aleatoria y 7 indicaron que esos contactos personales son antiguos profesores o alumnos de cursos superiores; lo cual indica que si son relaciones generadas vía la universidad pero no son formalizadas con la bolsa laboral. 8. La categoría salarial presenta cambios significativos también. Se presenta un incremento significativo en los ingresos de los graduados. Si bien es cierto la mayoría están en ambos estudios en el rango menor a 1,000 los porcentajes han variado de 83% en el 2009 a 50 en el 2010; mientras que los ingresos entre 1,000 y 3,000 cambiaron de 12% en el 2009 a 41% en el 2010. La categoría que sobrepasa los 3,000 se mantiene en un 5%. 9. Un incremento significativo se da en la continuación de los estudios después de graduados. En el estudio actual un 21% cursó o está cursando una Maestría, el 11% ha seguido un Diplomad, el 10% ha asistido a Seminarios y el 2% ha realizado una Especialización; sumados son 44% que han optado por seguir capacitándose. En el 2009 fue solo el 26% y con un porcentaje muy inferior en el tema de Maestrías que es el objetivo principal actual en Educación de completar un 4to nivel.

5.2. Modelo pedagógico y retroalimentación de Empleadores

1. La relación con los ex alumnos debe seguir fortaleciéndose y es momento de generar una sólida estrategia de NETWORKING. Existen ya 18 promociones de graduados de tercer nivel que están trabajando en diferentes sectores y muchos con cargos de Alta Dirección que no sólo pueden ser facilitadores de agilitar el proceso de inserción laboral de los recién graduados, sino que también ellos buscan llenar cargos de ingreso con profesionales que cumplan determinado perfil o que "hablen su mismo idioma". "Existe la empatía de la información dada en la universidad porque uno ha pasado por el mismo proceso" Grupo DIFARE 2. Los graduados reconocen a la Metodología Práctica Aprender-Haciendo como el aporte más grande de su paso por la universidad, lo manifiestan de esa forma y también citando la actividad CASOS que es la más Documento elaborado por Camila Arosemena Noviembre del 2012

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características desde los inicios de la UCG con la Escuela de Comunicación Mónica Herrera. A continuación un Word Cloud con las respuestas de los Ex alumnos:

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3. Los ex alumnos reconocen el valor del trabajo en equipo, la importancia de hacerlos trabajar en la toma de decisiones y destacan haber aprendido a trabajar bajo presión; los tres son ejes transversales en la formación de la UCG y que se lo enfatiza en actividades como Puertos, esquicios, simulaciones, etc. "Los casos y la formación que brindaron ciertos profesores, así como el manejo del tiempo en los puertos y casos prácticos, esto nos permite saber cómo manejarnos en tiempo record o bajo presión" MCM 4. Se encuentra que la Satisfacción de los Empleadores se mantiene en los Reconocen a nuestros promedios más altos en su gran mayoría. graduados por su constante esfuerzo por superarse. Este resultado se ha mostrado en el Estudio a la promoción del 2005, del 2009 y del 2010, por lo que se debe mantener la motivación de los alumnos y su participación en Simulaciones Pedagógicas que les permiten experimentar situaciones complejas y como sobreponerse.

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"Porque son personas que se esmeran en salir adelante y sacan sus proyectos adelante también. Son personas preparadas y que improvisan en todo momento" TVN 5. La Satisfacción de los Empleadores por Dimensión cambió en relación al estudio anterior donde las dimensiones Cognitiva/de aprendizaje y la de Desarrollo Profesional fueron las mejor evaluadas. En el estudio actual las mismas dos Dimensiones estuvieron en la categoría de Sobresaliente también, pero la de más alto puntaje fue la de Relaciones Interpersonales donde un 79% de los empleadores la calificó como Sobresaliente. "Tienen una capacidad de expresar los puntos de vista frente a cualquier nivel jerárquico, además son muy estrictos en cuanto a los detalles de las tareas" LAN Ecuador 6. Tanto los graduados como los empleadores sugieren reforzar las habilidades numéricas en los Graduados, el tema de presupuestos se repite con frecuencia, así como las finanzas. Esto es bastante alejado de lo que buscan recibir cuando son estudiantes por lo que se ve la necesidad no sólo de considerar cambios en el currículo, sino también de replantear la forma como se les explica la utilidad en el día a día en cada uno de los puestos de trabajo. Se tiene a pensar durante los años de estudio que las carreras "creativas" no necesitan números; pero en las respuestas, quienes vienen de esas carreras también lo piden. "Fortalecer el análisis estadístico y numérico para los estudiantes de las carreras de marketing" LAN Ecuador "Introducirlos un poco más al desarrollo de empresas propias en el área de comunicación. Emprendimiento, conocer cuáles son las bases del negocio, saber finanzas." Anywho Shoe Desing 7. Los empleadores dan retroalimentación positiva a las habilidades de los estudiantes de poder poner en práctica sus conocimientos, sin embargo sugieren que realicen más prácticas laborales. Creo que se debe observar la diferencia entre saber hacer, que lo tienen nuestros graduados, de actuar en el mercado. "Que está bien la metodología pero que traten de ayudar en las prácticas profesionales" TVN

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Anexo 1

UNIVERSIDAD CASA GRANDE ENCUESTA A LOS EX ALUMNOS DE LA PROMOCIÓN 2010 EN RELACIÓN A SU DESEMPEÑO LABORAL Y A SU FORMACIÓN PROFESIONAL

•

Nombre de la organización en la que trabaja:

•

Sector de trabajo de la organización

= Industria 1 = Comercio 2 = Banca 3 = Servicios 4 = Educativa 5 = Médica 6 = Deportiva 7 = Cultural/Recreativa 8 = Construcción 9 = Agrícola 10 = Turismo 11= Administración Pública Si es otra, ¿cuál?: 12 = Otra •

Su nombre:

•

Su cargo:

•

Año en el que ingresó a la organización:

•

Año de ingreso al cargo actual:

•

Nombre, cargo y dirección electrónica de su empleador/jefe:

•

Medio de acceso al empleo ( )

= Bolsa de trabajo UCG 1 = contacto familiar/personal 2 = clasificados 3 = emprendimiento propio Documento elaborado por Camila Arosemena Noviembre del 2012

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ANEXO 3

LISTA DE EMPLEADORES DE GRADUADOS UCG 2010 Respondieron encuesta (s)

1. Agencia Laika 2. LAN Ecuador 3. Trattoria Piccolo Mondo 4. Grupo Difare 5. Metalmecánica Metalcar C.A. 6. E_VOICE 7. Universidad Casa Grande 8. Tecnológico L.EX.A de Chantal Fontaine 9. CEREBRITOS 10.3M 11.Percrea Publicidad 12.Vertical Pole fitness 13. PUBLIGRATA 14.TVN 15. Koenig & Partners 16.Gabo Abad Fotografía 17. hoverboard.tv 18.ANYWHO SHOE DESIGN

No respondieron encuesta (s)

1. 0-1 Ecuador ( CRIDESA) 2. LATRUKA FILMS 3. Cronos 4. MEAD JOHNSON NUTRITION 5. IIASA 6. Katango films 7. C.E.N. 8. Liceo los Andes 9. Fundación del Barrio 10.Ministerio de Educación 11.Cervecería Nacional

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12.AMBIENSA S.A. 13.Municipio de Guayaquil 14.GILAUCO S.A. 15.Gobierno Provincial del Guayas 16. El Comercio 17.Samsung / Café Belgrano 18. Rimesa 19.SACCHARIN 20.Asofortuna s.a. 21.Mccann Ericksson 22. Colegio Politécnico 23. Editorial Vistazo 24. Hispana de Seguros 25.Toni 26. BABYS S.A. 27.AE Diseño & Publicidad 28.0TECEL / MOVISTAR 29. Koenig & Partners 30. Cormorán 31.Mategraf 32. EF 33. Radiergummi 34. Dirección Provincial de Educación Santa Elena 35.Diario El Universo 36. Servicio Nacional de Aduana del Ecuador 37.FUNDACION PROCARE 38. Fundación Ecuador 39.Táctica Publicitaria 40.Mindshare 41.GILAUCO S.A. 42.Ministerio de Relaciones Exteriores, Comercio e Integración 43. NON S.A. 44.Alimensabor CIA Ltda. 45. Editorial Vistazo 46. NORLOP JWT 47. Corporación Financiera Nacional CFN 48. LLantaexpress 49.Cablevisión S.A 50.Teatro Sánchez Aguilar 51.LG Panamá 52.Copol