Universidad del Quindío SISTEMA INTEGRADO DE GESTION

Universidad del Quindío SISTEMA INTEGRADO DE GESTION Encuesta de satisfacción estudiantes Primer semestre de 2016 Macroprocesos: Docencia, Investiga

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Universidad del Quindío SISTEMA INTEGRADO DE GESTION

Encuesta de satisfacción estudiantes Primer semestre de 2016 Macroprocesos: Docencia, Investigación y Extensión y Desarrollo Social Equipos SIG ( Sistema Integrado de Gestión) Marzo 8 de 2016

Numero de estudiantes que contestaron la encuesta por programa académico

Encuesta de Satisfacción de estudiantes primer semestre 2016 Ficha técnica

OBJETIVO

Evaluar el grado de satisfacción-insatisfacción con relación al servicio ofrecido por los macroprocesos de Docencia, investigación, Extensión y Desarrollo social de la Institución y determinar las acciones de mejora a implementar.

POBLACIÓN

Estudiantes de la Institución

TAMAÑO DE LA 14.835 MUESTRA VARIABLES MEDIDAS

Confiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, expectativas del servicio, empatía, mejoras de los procesos de cada macroproceso

FECHA DE APLICACIÓN

Primer semestre de 2016

TÉCNICA DE Encuesta online OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN

Numero de estudiantes que contestaron la encuesta por programa académico #

PROGRAMAS ACADEMICOS

# De estudiantes que contestaron la encuesta de satisfacción.

1 ADMINISTRACION DE NEGOCIOS DISTANCIA

977

2 ADMINISTRACION DE NEGOCIOS PRESENCIAL

430

3 ADMINISTRACION FINANCIERA

1252

4 ARTES PLÁSTICAS INFANTIL

2

5 ARTES VISUALES

62

6 BIOLOGIA

368

7 CIENCIA DE LA INFORMACION

889

8 COMUNICACION SOCIAL PERIODISMO

276

9 CONTADURIA PUBLICA

597

10 DIPLOMADO EN ARTES ESCÉNICAS

1

11 DIPLOMADO EN ARTES PLÁSTICAS

21

12 DIPLOMADO EN INGLES

82

13 DIPLOMADO EN MÚSICA - BAJO

1

14 DIPLOMADO EN MÚSICA - BATERÍA

7

15 DIPLOMADO EN MÚSICA - CANTO

13

16 DIPLOMADO EN MÚSICA - CANTO LÍRICO

3

17 DIPLOMADO EN MÚSICA - CLARINETE

1

18 DIPLOMADO EN MUSICA - GUITARRA

9

19 DIPLOMADO EN MÚSICA - PIANO

10

20 DIPLOMADO EN MÚSICA - TROMPETA

1

21 DIPLOMADO EN MÚSICA - VIOLÍN

2

22 DOCTORADO EN CIENCIAS BIOMEDICAS

6

23 DOCTORADO EN CIENCIAS DE LA EDUCACION

10

24 ECONOMIA

217

25 ENFERMERIA

131

26 FILOSOFIA

40

27 FISICA

51

28 GERONTOLOGIA

108

29 INGENIERIA CIVIL

422

30 INGENIERIA DE ALIMENTOS

232

31 INGENIERIA DE SISTEMAS Y COMPUTACION

494

32 INGENIERIA ELECTRONICA

289

33 INTENALCO PROFESIONALIZACION NEGOCIOS

4

TOTAL

7008

POBLACION TOTAL

LIC EN CIENCIAS SOCIALES CON ENFASIS EN 34 EDUCACION BASICA 35 LICENCIATURA EN BIOLOGIA Y EDUCACION AMBIENTAL 36 LICENCIATURA EN EDUCACION FISICA Y DEPORTES 37 LICENCIATURA EN ESPANOL Y LITERATURA 38 LICENCIATURA EN LENGUAS MODERNAS 39 LICENCIATURA EN MATEMATICAS 40 LICENCIATURA EN PEDAGOGIA INFANTIL LICENCIATURA EN PEDAGOGIA SOCIAL PARA LA 41 REHABILITACION 42 MAESTRIA EN ADMINISTRACION 43 MAESTRIA EN BIOMATEMATICA 44 MAESTRIA EN CIENCIAS BIOMEDICAS 45 MAESTRIA EN CIENCIAS DE LA EDUCACION 46 MAESTRIA EN CIENCIAS DE LOS MATERIALES 47 MAESTRIA EN CIENCIAS-BIOLOGIA VEGETAL 48 MAESTRIA EN INGENIERIA 49 MAESTRIA EN QUIMICA MAESTRIA EN QUIMICA MODALIDADES INVESTIGACION 50 Y PROFUNDIZACION 51 MEDICINA 52 MÚSICA INFANTIL - GUITARRA 53 MÚSICA INFANTIL - PIANO 54 MÚSICA INFANTIL - VIOLÍN 55 PREMEDICO 56 QUIMICA 57 SALUD OCUPACIONAL 58 SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO 59 TALLER INTEGRAL (6-8 AÑOS) 60 TECNOLOGIA AGROINDUSTRIAL 61 TECNOLOGIA AGROPECUARIA 62 TECNOLOGIA EN ELECTRONICA TECNOLOGIA EN INSTRUMENTACION ELECTRONICA 63 DIURNA TECNOLOGIA EN INSTRUMENTACION ELECTRONICA 64 NOCTURNA 65 TECNOLOGIA EN OBRAS CIVILES 66 TECNOLOGIA EN TOPOGRAFIA 67 TRABAJO SOCIAL TOTAL

14835

494 158 455 214 710 142 1309 300 38 2 8 23 6 5 35 2 14 189 2 4 1 2 206 1533 1083 1 22 48 30 29 40 246 175 301 7827

Resultados Macroproceso Investigaciones

# Pregunta

INVESTIGACIONES

1 2 3 4 5 6

El apoyo de la institución (recursos) a los estudiantes que realizan investigación científica. El apoyo y la asesoría dada por los docentes a estudiantes que adelantan proyectos de investigación. La exaltación a los estudiantes que participan en investigaciones. La participación de los estudiantes en actividades de investigación formativa. La promoción de la vinculación de estudiantes a los semilleros de investigación. Las convocatorias para proyectos de investigación y semilleros de investigación, premios, jóvenes investigadores.

Insatisfecho Muy Satisfecho 1589 1111 1315 1399 1804 1924

No sabe / No Aplica

1881 2125 1800 1688 1791 1611

4751 4230 4752 4411 4367 4753

Porcentaje de satisfacción de estudiantes frente a los servicios del Macroproceso de Investigaciones 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0%

47% 31%

12%

Muy Satisfecho

10%

Satisfecho

Insatisfecho

No sabe / No Aplica

Satisfecho 6614 7369 6968 7337 6873 6547

TOTAL

Insatisfecho

Muy Satisfecho

No sabe / No Aplica

Satisfecho

TOTAL

14835 14835 14835 14835 14835

11% 7% 9% 9% 12%

13% 14% 12% 11% 12%

32% 29% 32% 30% 29%

45% 50% 47% 49% 46%

100% 100% 100% 100% 100%

14835 TOTAL

13%

11%

32% 31%

44% 47%

100% 100%

10%

12%

Resultados Macroproceso Extensión y Desarrollo Social

Resultados Macroproceso Extensión y Desarrollo Social

# Pregunta 7 8 9

EXTENSION Y DESARROLLO SOCIAL

Insatisfecho Muy Satisfecho

La contribución a la formación de los programas de intercambio nacionales e internacionales. La divulgación de los programas de intercambio nacionales e internacionales. La igualdad de oportunidades para participar en los programas de intercambio.

1870 2540 2316

No sabe / Satisfecho No Aplica

1682 1546 1486

Porcentaje de satisfacción de estudiantes frente a los servicios del Macroproceso de Extensión y Desarrollo Social 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0%

44% 30% 15%

11%

Muy Satisfecho

Satisfecho

Insatisfecho

No sabe / No Aplica

4633 4143 4790

6650 6606 6243

TOTAL 14835 14835 14835 TOTAL

Insatisfecho Muy Satisfecho 13% 17% 16% 15%

11% 10% 10% 11%

No sabe / Satisfecho No Aplica 31% 28% 32% 30%

45% 45% 42% 44%

TOTAL 100% 100% 100% 100%

Resultados Macroproceso Docencia

Resultados Macroproceso Docencia # DOCENCIA Pregunta 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41

Insatisfecho Muy Satisfecho

No sabe / No Aplica

Satisfecho

Cumplimiento en el desarrollo de los contenidos proyectados para el semestre en las asignaturas. El cumplimiento de las horas programadas por los docentes. El material disponible para las prácticas en los laboratorios. El papel y la importancia de los representantes estudiantiles en los procesos de toma de decisiones de la institución (Consejos y Comités). El perfil académico de los docentes. El reconocimiento externo del programa académico. La flexibilidad curricular (registro de asignaturas en otros programas académicos, validaciones y homologaciones). La actualización de los contenidos de acuerdo a las necesidades del medio. La adaptación de las estrategias pedagógicas que realizan los profesores teniendo en cuenta las características del grupo. La atención de sugerencias para el mejoramiento de los programas. La calidad académica del Programa. La calidad del material bibliográfico entregado (módulos) La calidad y pertinencia de los materiales de apoyo producidos por los docentes del programa. La correspondencia entre el perfil profesional de la carrera y las actividades académicas que se orientan en el programa. La dotacion de los laboratorios a los que se tiene acceso. La entrega en el tiempo establecido de los resultados de evaluaciones y demás actividades académicas asignadas a los estudiantes. La estructura organizacional y la atención y satisfacción de las problemáticas y necesidades que a diario se le presentan en su vida académica. La exigencia académica. La pertinencia de la formación con los requerimientos de la región donde habita. La prevalencia del interés general sobre los intereses particulares en los Consejos (Superior, Académico, de Facultad, Curricular) y Comités institucionales. La promoción de las actividades académicas investigativas, artísticas, deportivas y otras de formación complementaria que ofrece el programa (electivas, obligatorias institucionales y de ley). La respuesta a las necesidades de asesoría por parte de los tutores a través del contacto telefónico La respuesta a las necesidades de asesoría por parte de los tutores a través del correo electrónico La respuesta del programa a las necesidades reales del entorno. La respuesta oportuna de la universidad a la solución de sus necesidades académicas y administrativas. Las competencias profesionales que el estudiante puede desarrollar a través de las prácticas externas (pasantías). Los criterios y mecanismos para la evaluación docente. Las prácticas, pasantías y consultorios como complemento a la formación académica recibida en la universidad.

1269 1091 2154 2215

2802 3168 1785 1777

458 420 3602 2501

10306 10156 7294 8342

1103 1460 1962

3393 2837 2166

561 1231 1681

9778 9307 9026

1571 1741

1974 2222

1185 742

10105 10130

2586 1302 1780 1327 1197

1844 3291 2585 2347 2492

1389 479 998 739 724

9016 9763 9472 10422 10422

2139 1964

1585 2089

3979 568

7132 10214

1863

1841

1012

10119

1196 1177 1534

3049 2064 1644

489 1275 2825

10101 10319 8832

1762

1932

1762

9379

1801 1547 1722 2171 1176

2134 2266 2009 1885 1734

1429 1094 1029 1136 3843

9471 9928 10075 9643 8082

1869 1264

1941 1648

971 3848

10054 8075

Los apoyos académicos que ofrece la institución para que los estudiantes superen adecuadamente sus dificultades con ciertas asignaturas. Los procedimientos para la elección de los representantes estudiantiles a los diferentes Consejos y Comités. Los procesos de evaluación de los estudiantes. Los reconocimientos por parte de la institución a los estudiantes con desempeños académicos sobresalientes.

1752

1918

1999

9166

1506 1375 1659

1731 1982 2135

2283 736 2108

9315 10742 8933

TOTAL

Insatisfecho

Muy Satisfecho

No sabe / No Aplica

Satisfecho

TOTAL

14835 14835 14835

9% 7% 15%

19% 21% 12%

3% 3% 24%

69% 68% 49%

100% 100% 100%

14835 14835 14835

15% 7% 10%

12% 23% 19%

17% 4% 8%

56% 66% 63%

100% 100% 100%

14835 14835

13% 11%

15% 13%

11% 8%

61% 68%

100% 100%

14835 14835 14835 14835 14835

12% 17% 9% 12% 9%

15% 12% 22% 17% 16%

5% 9% 3% 7% 5%

68% 61% 66% 64% 70%

100% 100% 100% 100% 100%

14835 14835

8% 14%

17% 11%

5% 27%

70% 48%

100% 100%

14835

13%

14%

4%

69%

100%

14835 14835 14835

13% 8% 8%

12% 21% 14%

7% 3% 9%

68% 68% 70%

100% 100% 100%

14835

10%

11%

19%

60%

100%

14835 14835 14835 14835 14835

12% 12% 10% 12% 15%

13% 14% 15% 14% 13%

12% 10% 7% 7% 8%

63% 64% 67% 68% 65%

100% 100% 100% 100% 100%

14835 14835

8% 13%

12% 13%

26% 7%

54% 68%

100% 100%

14835

9%

11%

26%

54%

100%

14835 14835 14835 14835 TOTAL

12% 10% 9% 11%

13% 12% 13% 14%

13% 15% 5% 14% 10%

62% 63% 72% 60% 64%

100% 100% 100% 100% 100%

11%

15%

Resultados Macroproceso Docencia

Porcentaje de satisfacción de los estudiantes frente a los servicios de los Macroprocesos: Docencia, Investigación y Extensión y Desarrollo Social

Porcentaje de Satisfacción de los estudiantes frente a los servicios de los macroprocesos de Docencia, Investigación y Extensión y Desarrollo Social 60%

54%

50% 40% 30%

22% 20%

13%

12%

10% 0%

Muy Satisfecho

Satisfecho

Insatisfecho

No sabe / No Aplica

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