Universidad del Quindío SISTEMA INTEGRADO DE GESTION
Encuesta de satisfacción estudiantes Primer semestre de 2016 Macroprocesos: Docencia, Investigación y Extensión y Desarrollo Social Equipos SIG ( Sistema Integrado de Gestión) Marzo 8 de 2016
Numero de estudiantes que contestaron la encuesta por programa académico
Encuesta de Satisfacción de estudiantes primer semestre 2016 Ficha técnica
OBJETIVO
Evaluar el grado de satisfacción-insatisfacción con relación al servicio ofrecido por los macroprocesos de Docencia, investigación, Extensión y Desarrollo social de la Institución y determinar las acciones de mejora a implementar.
POBLACIÓN
Estudiantes de la Institución
TAMAÑO DE LA 14.835 MUESTRA VARIABLES MEDIDAS
Confiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, expectativas del servicio, empatía, mejoras de los procesos de cada macroproceso
FECHA DE APLICACIÓN
Primer semestre de 2016
TÉCNICA DE Encuesta online OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN
Numero de estudiantes que contestaron la encuesta por programa académico #
PROGRAMAS ACADEMICOS
# De estudiantes que contestaron la encuesta de satisfacción.
1 ADMINISTRACION DE NEGOCIOS DISTANCIA
977
2 ADMINISTRACION DE NEGOCIOS PRESENCIAL
430
3 ADMINISTRACION FINANCIERA
1252
4 ARTES PLÁSTICAS INFANTIL
2
5 ARTES VISUALES
62
6 BIOLOGIA
368
7 CIENCIA DE LA INFORMACION
889
8 COMUNICACION SOCIAL PERIODISMO
276
9 CONTADURIA PUBLICA
597
10 DIPLOMADO EN ARTES ESCÉNICAS
1
11 DIPLOMADO EN ARTES PLÁSTICAS
21
12 DIPLOMADO EN INGLES
82
13 DIPLOMADO EN MÚSICA - BAJO
1
14 DIPLOMADO EN MÚSICA - BATERÍA
7
15 DIPLOMADO EN MÚSICA - CANTO
13
16 DIPLOMADO EN MÚSICA - CANTO LÍRICO
3
17 DIPLOMADO EN MÚSICA - CLARINETE
1
18 DIPLOMADO EN MUSICA - GUITARRA
9
19 DIPLOMADO EN MÚSICA - PIANO
10
20 DIPLOMADO EN MÚSICA - TROMPETA
1
21 DIPLOMADO EN MÚSICA - VIOLÍN
2
22 DOCTORADO EN CIENCIAS BIOMEDICAS
6
23 DOCTORADO EN CIENCIAS DE LA EDUCACION
10
24 ECONOMIA
217
25 ENFERMERIA
131
26 FILOSOFIA
40
27 FISICA
51
28 GERONTOLOGIA
108
29 INGENIERIA CIVIL
422
30 INGENIERIA DE ALIMENTOS
232
31 INGENIERIA DE SISTEMAS Y COMPUTACION
494
32 INGENIERIA ELECTRONICA
289
33 INTENALCO PROFESIONALIZACION NEGOCIOS
4
TOTAL
7008
POBLACION TOTAL
LIC EN CIENCIAS SOCIALES CON ENFASIS EN 34 EDUCACION BASICA 35 LICENCIATURA EN BIOLOGIA Y EDUCACION AMBIENTAL 36 LICENCIATURA EN EDUCACION FISICA Y DEPORTES 37 LICENCIATURA EN ESPANOL Y LITERATURA 38 LICENCIATURA EN LENGUAS MODERNAS 39 LICENCIATURA EN MATEMATICAS 40 LICENCIATURA EN PEDAGOGIA INFANTIL LICENCIATURA EN PEDAGOGIA SOCIAL PARA LA 41 REHABILITACION 42 MAESTRIA EN ADMINISTRACION 43 MAESTRIA EN BIOMATEMATICA 44 MAESTRIA EN CIENCIAS BIOMEDICAS 45 MAESTRIA EN CIENCIAS DE LA EDUCACION 46 MAESTRIA EN CIENCIAS DE LOS MATERIALES 47 MAESTRIA EN CIENCIAS-BIOLOGIA VEGETAL 48 MAESTRIA EN INGENIERIA 49 MAESTRIA EN QUIMICA MAESTRIA EN QUIMICA MODALIDADES INVESTIGACION 50 Y PROFUNDIZACION 51 MEDICINA 52 MÚSICA INFANTIL - GUITARRA 53 MÚSICA INFANTIL - PIANO 54 MÚSICA INFANTIL - VIOLÍN 55 PREMEDICO 56 QUIMICA 57 SALUD OCUPACIONAL 58 SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO 59 TALLER INTEGRAL (6-8 AÑOS) 60 TECNOLOGIA AGROINDUSTRIAL 61 TECNOLOGIA AGROPECUARIA 62 TECNOLOGIA EN ELECTRONICA TECNOLOGIA EN INSTRUMENTACION ELECTRONICA 63 DIURNA TECNOLOGIA EN INSTRUMENTACION ELECTRONICA 64 NOCTURNA 65 TECNOLOGIA EN OBRAS CIVILES 66 TECNOLOGIA EN TOPOGRAFIA 67 TRABAJO SOCIAL TOTAL
El apoyo de la institución (recursos) a los estudiantes que realizan investigación científica. El apoyo y la asesoría dada por los docentes a estudiantes que adelantan proyectos de investigación. La exaltación a los estudiantes que participan en investigaciones. La participación de los estudiantes en actividades de investigación formativa. La promoción de la vinculación de estudiantes a los semilleros de investigación. Las convocatorias para proyectos de investigación y semilleros de investigación, premios, jóvenes investigadores.
Insatisfecho Muy Satisfecho 1589 1111 1315 1399 1804 1924
No sabe / No Aplica
1881 2125 1800 1688 1791 1611
4751 4230 4752 4411 4367 4753
Porcentaje de satisfacción de estudiantes frente a los servicios del Macroproceso de Investigaciones 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0%
47% 31%
12%
Muy Satisfecho
10%
Satisfecho
Insatisfecho
No sabe / No Aplica
Satisfecho 6614 7369 6968 7337 6873 6547
TOTAL
Insatisfecho
Muy Satisfecho
No sabe / No Aplica
Satisfecho
TOTAL
14835 14835 14835 14835 14835
11% 7% 9% 9% 12%
13% 14% 12% 11% 12%
32% 29% 32% 30% 29%
45% 50% 47% 49% 46%
100% 100% 100% 100% 100%
14835 TOTAL
13%
11%
32% 31%
44% 47%
100% 100%
10%
12%
Resultados Macroproceso Extensión y Desarrollo Social
Resultados Macroproceso Extensión y Desarrollo Social
# Pregunta 7 8 9
EXTENSION Y DESARROLLO SOCIAL
Insatisfecho Muy Satisfecho
La contribución a la formación de los programas de intercambio nacionales e internacionales. La divulgación de los programas de intercambio nacionales e internacionales. La igualdad de oportunidades para participar en los programas de intercambio.
1870 2540 2316
No sabe / Satisfecho No Aplica
1682 1546 1486
Porcentaje de satisfacción de estudiantes frente a los servicios del Macroproceso de Extensión y Desarrollo Social 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0%
Cumplimiento en el desarrollo de los contenidos proyectados para el semestre en las asignaturas. El cumplimiento de las horas programadas por los docentes. El material disponible para las prácticas en los laboratorios. El papel y la importancia de los representantes estudiantiles en los procesos de toma de decisiones de la institución (Consejos y Comités). El perfil académico de los docentes. El reconocimiento externo del programa académico. La flexibilidad curricular (registro de asignaturas en otros programas académicos, validaciones y homologaciones). La actualización de los contenidos de acuerdo a las necesidades del medio. La adaptación de las estrategias pedagógicas que realizan los profesores teniendo en cuenta las características del grupo. La atención de sugerencias para el mejoramiento de los programas. La calidad académica del Programa. La calidad del material bibliográfico entregado (módulos) La calidad y pertinencia de los materiales de apoyo producidos por los docentes del programa. La correspondencia entre el perfil profesional de la carrera y las actividades académicas que se orientan en el programa. La dotacion de los laboratorios a los que se tiene acceso. La entrega en el tiempo establecido de los resultados de evaluaciones y demás actividades académicas asignadas a los estudiantes. La estructura organizacional y la atención y satisfacción de las problemáticas y necesidades que a diario se le presentan en su vida académica. La exigencia académica. La pertinencia de la formación con los requerimientos de la región donde habita. La prevalencia del interés general sobre los intereses particulares en los Consejos (Superior, Académico, de Facultad, Curricular) y Comités institucionales. La promoción de las actividades académicas investigativas, artísticas, deportivas y otras de formación complementaria que ofrece el programa (electivas, obligatorias institucionales y de ley). La respuesta a las necesidades de asesoría por parte de los tutores a través del contacto telefónico La respuesta a las necesidades de asesoría por parte de los tutores a través del correo electrónico La respuesta del programa a las necesidades reales del entorno. La respuesta oportuna de la universidad a la solución de sus necesidades académicas y administrativas. Las competencias profesionales que el estudiante puede desarrollar a través de las prácticas externas (pasantías). Los criterios y mecanismos para la evaluación docente. Las prácticas, pasantías y consultorios como complemento a la formación académica recibida en la universidad.
1269 1091 2154 2215
2802 3168 1785 1777
458 420 3602 2501
10306 10156 7294 8342
1103 1460 1962
3393 2837 2166
561 1231 1681
9778 9307 9026
1571 1741
1974 2222
1185 742
10105 10130
2586 1302 1780 1327 1197
1844 3291 2585 2347 2492
1389 479 998 739 724
9016 9763 9472 10422 10422
2139 1964
1585 2089
3979 568
7132 10214
1863
1841
1012
10119
1196 1177 1534
3049 2064 1644
489 1275 2825
10101 10319 8832
1762
1932
1762
9379
1801 1547 1722 2171 1176
2134 2266 2009 1885 1734
1429 1094 1029 1136 3843
9471 9928 10075 9643 8082
1869 1264
1941 1648
971 3848
10054 8075
Los apoyos académicos que ofrece la institución para que los estudiantes superen adecuadamente sus dificultades con ciertas asignaturas. Los procedimientos para la elección de los representantes estudiantiles a los diferentes Consejos y Comités. Los procesos de evaluación de los estudiantes. Los reconocimientos por parte de la institución a los estudiantes con desempeños académicos sobresalientes.
1752
1918
1999
9166
1506 1375 1659
1731 1982 2135
2283 736 2108
9315 10742 8933
TOTAL
Insatisfecho
Muy Satisfecho
No sabe / No Aplica
Satisfecho
TOTAL
14835 14835 14835
9% 7% 15%
19% 21% 12%
3% 3% 24%
69% 68% 49%
100% 100% 100%
14835 14835 14835
15% 7% 10%
12% 23% 19%
17% 4% 8%
56% 66% 63%
100% 100% 100%
14835 14835
13% 11%
15% 13%
11% 8%
61% 68%
100% 100%
14835 14835 14835 14835 14835
12% 17% 9% 12% 9%
15% 12% 22% 17% 16%
5% 9% 3% 7% 5%
68% 61% 66% 64% 70%
100% 100% 100% 100% 100%
14835 14835
8% 14%
17% 11%
5% 27%
70% 48%
100% 100%
14835
13%
14%
4%
69%
100%
14835 14835 14835
13% 8% 8%
12% 21% 14%
7% 3% 9%
68% 68% 70%
100% 100% 100%
14835
10%
11%
19%
60%
100%
14835 14835 14835 14835 14835
12% 12% 10% 12% 15%
13% 14% 15% 14% 13%
12% 10% 7% 7% 8%
63% 64% 67% 68% 65%
100% 100% 100% 100% 100%
14835 14835
8% 13%
12% 13%
26% 7%
54% 68%
100% 100%
14835
9%
11%
26%
54%
100%
14835 14835 14835 14835 TOTAL
12% 10% 9% 11%
13% 12% 13% 14%
13% 15% 5% 14% 10%
62% 63% 72% 60% 64%
100% 100% 100% 100% 100%
11%
15%
Resultados Macroproceso Docencia
Porcentaje de satisfacción de los estudiantes frente a los servicios de los Macroprocesos: Docencia, Investigación y Extensión y Desarrollo Social
Porcentaje de Satisfacción de los estudiantes frente a los servicios de los macroprocesos de Docencia, Investigación y Extensión y Desarrollo Social 60%