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Universidad Nacional Abierta Vicerrectorado Académico Área de Ingeniería Carrera Ingeniería de Sistemas
EVALUACIÓN DE LOS PROCESOS DE LA UNIDAD ACADÉMICA Y DEL CENTRO DE COMPUTACIÓN DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA DEL CENTRO LOCAL METROPOLITANO: UNA APLICACIÓN DE REDES PETRI
Alicia Carolina García Pinedo Tutor Académico: Ing. Edgar González Tutor Empresarial: Lic. Benjamín Mizrachi
Caracas, Junio 2006
SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS Y EDUCATIVOS
Resumen: El siguiente trabajo es una aplicación práctica de las
Redes de Petri para la
dinámicos
de
eventos
modelación de sistemas
discretos,
como
lo
son
los
procedimientos en el ambiente académico e institucional de la
Universidad
Nacional
Abierta.
Los
procedimientos
previamente modelados en Redes de Petri y documentados, se sometieron al análisis y validación estructural, que permitió detectar la presencia o no de inconsistencias en ellos, en busca de una aproximación óptima en el desempeño cualitativo de la red. La documentación de los procedimientos se ajustó conforme a los estándares de la Universidad Nacional Abierta, que permite implantarlos y fijar una base documental para eventualmente crear estrategias de ajuste de acuerdo a los requerimientos de la Norma COVENIN-ISO 9001:2000 (Sistemas de Gestión de Calidad). Los resultados obtenidos evidencian que los procedimientos son válidos y pasan la prueba de un estricto análisis estructural. No obstante, ponen de manifiesto transiciones claves que afectarían el buen desempeño, en el caso de ser tomado en cuenta el tiempo de ejecución. Palabras Claves: Redes de Petri, Modelado, Grafos, Validación Estructural, Procedimientos.
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ÍNDICE INTRODUCCIÓN ...........................................................................................IV CAPITULO I: EL PROBLEMA ....................................................................... 7 I.1
Planteamiento del Problema.......................................................... 7
I.2
Formulación del problema............................................................. 8
I.3
Objetivos ......................................................................................... 8 Objetivo general ............................................................................. 8 Objetivos específicos..................................................................... 8
I.4
Justificación de la investigación................................................... 9
I.5
Alcance.......................................................................................... 10
CAPITULO II: MARCO TEÓRICO................................................................ 13 II .1
Antecedentes de la investigación ............................................... 13
II .2
Bases teóricas .............................................................................. 13
II.2.1
Definiciones ........................................................................... 16
II.2.2
Redes de Petri........................................................................ 20
II.2.3
Redes de Petri de alto nivel.................................................. 37
II.2.3.1
Extensión por color........................................................ 37
II.2.3.2
Extensión por Tiempo.................................................... 38
II.2.3.3
Extensión por Jerarquía ................................................ 38
II.2.4
Enrutamiento ......................................................................... 40
II.2.4.1
Enrutamiento secuencial ............................................... 40
II.2.4.2
Enrutamiento paralelo ................................................... 40
II.2.4.3
Enrutamiento selectivo .................................................. 41
II.2.4.4
Enrutamiento iterativo ................................................... 42
II.2.5
Técnicas de análisis de las Redes de Petri......................... 43
II.2.5.1
Análisis estructural ........................................................ 44
CAPITULO III: METODO.............................................................................. 49 III.1
Nivel de la investigación .......................................................... 49
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ii
III.2
Recolección de datos ............................................................... 49
III.3
Técnicas de procesamiento y análisis de datos .................... 50
CAPITULO IV: RESULTADOS .................................................................... 52 IV .1
Introducción.................................................................................. 52
IV .2
Procedimientos y modelos .......................................................... 54 Procedimientos ( anexo A ) ............................................................. 54 Modelos............................................................................................. 55
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES................................................ 93 Conclusiones........................................................................................... 93 Recomendaciones................................................................................... 95 BIBLIOGRAFÍA ANEXO (A) PROCEDIMIENTOS ANEXO (B) FORMATOS ANEXO (C) NORMA ISO 9001-200
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iii
INTRODUCCIÓN Adecuar las instituciones educativas a las nuevas tendencias y exigencias,
implica entre otras cosas la transformación de la gestión
administrativa, involucra cambios en su estructura y en sus relaciones internas. Es necesario promover esquemas que aseguren un mayor compromiso de todas las unidades operativas y dependencias de la institución, para que se agilicen los procedimientos internos. Este mejoramiento de la gestión deberá promoverse bajo un enfoque sistémico, sin perder de vista los objetivos y metas institucionales. La institución a la que se hace referencia en éste proyecto es el Centro Local Metropolitano de la Universidad Nacional Abierta y las unidades adscritas objeto de estudio son la Unidad Académica y el Centro de Computación. La aplicación del enfoque sistémico permite ver a la institución como un conjunto de subsistemas de intercambios, los cuales caracterizan el comportamiento de la organización y son esas relaciones de intercambio las que marcan la diferencia entre el orden, el equilibrio y el desempeño frente a la dinámica del entorno y lo opuesto. En tal sentido, el siguiente Proyecto de Grado plantea para el mejoramiento de esas relaciones, algunas propuestas que son el resultado de la abstracción, análisis, simulación y modelación de los procedimientos inherentes a algunas de las unidades de la institución. Los procedimientos se muestran como una sucesión de pasos alternados, paralelos o secuenciales que permiten el flujo de actividades para
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el logro de un objetivo. Bajo este punto de vista puede concebirse a los procedimientos como una red en la que cada evento o tarea determina posibles acciones y en consecuencia es susceptible
de presentar
situaciones de estancamiento o entorpecimiento, lo que da las bases para la evaluación de ese comportamiento. Con el propósito de ofrecer una mejor alternativa, se recurrió a una de las herramientas más utilizadas actualmente para el análisis de redes complejas como son las Redes de Petri. Las mismas permitieron detectar ausencia de situaciones críticas que afectan el desempeño. Se reevaluaron, los resultados obtenidos y las propuestas fueron documentadas en el Capítulo de Resultados. La importancia de evaluar los procedimientos no solo en las unidades mencionadas sino en todos los Centros Regionales y Centros Locales, radica, en que una vez que los procedimientos han sido reconocidos como estructuralmente válidos, proveen de una plataforma sólida para desarrollar otro tipo de estudios, como es el de rendimiento, además de establecer la secuencia
e
interacción
de
esos
procedimientos
y
las
relaciones
interorganizacionales dentro de la Universidad Nacional Abierta. El proceso educativo puede concebirse como un servicio, por tanto factible de normarse y por consiguiente el estudio dota de una base documental que permite orientarse hacia un sistema de calidad con la implementación de la Norma COVENIN-ISO 9001:2000 (Sistemas de Gestión de Calidad). El esquema en que se presenta este Proyecto de Grado responde a la siguiente estructura: En el capítulo I se hace referencia al problema en cuanto a la formulación de objetivos y la justificación del planteamiento. El Capítulo II,
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relativo al marco teórico, contiene el enfoque conceptual asociado al problema planteado, también se definen los términos técnicos que se mencionan en el trabajo o son necesarios reseñar para su comprensión. El Capítulo III, corresponde al método como se llevó a cabo el proyecto para responder al problema planteado. En el Capítulo IV, se muestran los resultados
obtenidos,
el
último
aparte
incluye
las
conclusiones
y
recomendaciones propuestas, además de las referencias bibliográficas y los anexos.
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CAPITULO I: El PROBLEMA I.1
Planteamiento del Problema Según lo indica el reglamento vigente de la Universidad Nacional Abierta
(UNA, 1999), son diversas las atribuciones que corresponden a la Unidad Académica y al Centro de Computación. El éxito para el logro de los objetivos trazados por estas unidades, depende en gran medida de un eficiente desempeño y gestión de sus funciones. Sin embargo, el reglamento es la síntesis de las atribuciones y los procedimientos se llevan a cabo orientándolos al logro de los objetivos de las mismas. Cabe entonces preguntarse, si el proceso aplicado para este logro, es el correcto, el más adecuado y cumple con los requerimientos de una gestión de calidad. Se evidencia entonces, la necesidad tanto de evaluar como mejorar dichos procedimientos, con el fin de estandarizar el funcionamiento de la unidad y que las funciones se ejecuten de la misma manera, manteniéndose dentro de los mismos estándares en el caso de cambio de personal en dicha unidad. Se plantea también, la necesidad de un material de apoyo que defina los procedimientos evaluados y proporcione una guía válida para la ejecución conforme a los estándares de la Universidad Nacional Abierta en cuanto a la documentación se refiere, aportando con ello la plataforma para una gestión adecuada a las exigencias propias de una casa de estudios superiores.
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I.2
Formulación del problema Ante
el
planteamiento
previo,
cabe
formularse
las
siguientes
interrogantes: •
¿Están estandarizados los procedimientos que se llevan a cabo en la Unidad Académica y el Centro de Computación del Centro Local Metropolitano?
•
¿Son los procedimientos de la Unidad Académica y del Centro de Computación susceptibles de ser mejorados?
I.3
Objetivos Objetivo general Evaluar los procedimientos que se llevan a cabo en la Unidad
Académica y el Centro de Computación de la Universidad Nacional Abierta del Centro Local Metropolitano planteando alternativas para mejorar su desempeño. Objetivos específicos •
Efectuar un diagnóstico de la situación actual a través de la modelación en Redes Petri y su validación estructural con respecto al funcionamiento de la Unidad Académica y el Centro de Computación del Centro Local Metropolitano de la Universidad Nacional Abierta.
•
Rediseñar los procesos de la Unidad Académica y del Centro de Computación que a través del diagnóstico evidencien susceptibilidad de mejora.
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•
Documentar los procedimientos de acuerdo a los estándares de la Universidad Nacional Abierta y de acuerdo con los requerimientos de la Norma COVENIN-ISO 9001:2000 (Sistemas de Gestión de Calidad).
I.4
Justificación de la investigación Cualquier organización con visión de progreso, hoy en día, cuando es
imperante altos niveles de gestión y calidad para lograr la competitividad, determina su sitial, por la habilidad para utilizar conocimientos técnicos y recursos específicos en la realización de su trabajo. Máxime cuando se trata de una universidad concebida para la “formación de profesionales mediante un sistema de educación a distancia basada en la aplicación de tecnología educativa y la utilización de medios de comunicación social”, que debe aplicar en sí misma las enseñanzas que profesa para lograr una excelente gestión dando ejemplo y convirtiéndose en un ente, en proceso de desarrollo y crecimiento constante que garantice su permanencia en el tiempo y su proyección tanto territorial como extraterritorial. En tal sentido, se justifica cualquier acción que de alguna forma encamine hacia: •
Suministrar una plataforma para el mejoramiento continuo de los procedimientos.
•
Mejorar el funcionamiento de las unidades.
•
Servir de modelo a los demás Centros Locales
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I.5
Alcance Este
trabajo
estará
enmarcado
dentro
de
lo
concerniente
exclusivamente a las atribuciones de la Unidad Académica y del Centro de Computación del Centro Local Metropolitano, no se pretende ahondar en todos los procedimientos de ellas derivados, sino en aquellos más relevantes y necesarios creando así la base para el mejoramiento e inclusión de nuevos procedimientos a posteriori. Sin embargo no se contempla la implantación de las mejoras en los procedimientos seleccionados. Los procedimientos que fueron analizados son los relacionados con las atribuciones establecidas en el reglamento de la Universidad Nacional Abierta (UNA, 1999). Para la Unidad Académica: •
Determinar los requerimientos de material instruccional para el desarrollo de cada lapso académico, a partir de proyecciones matriculares por asignatura.
•
Desarrollar, coordinar y supervisar las actividades del servicio de Orientación Académica, en lo concerniente a captación de estudiantes,
orientación
vocacional,
profesional
y
personal,
adaptación al sistema de educación abierta y a distancia y permanencia en el sistema. •
Desarrollar, coordinar y supervisar las actividades del servicio de Asesoría Académica, dirigido a proporcionar la ayuda necesaria para que el estudiante desarrolle su propia capacidad de autoaprendizaje
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y a garantizar el aspecto formativo de la evaluación del rendimiento estudiantil. •
Desarrollar, coordinar y supervisar las actividades del servicio de administración de la evaluación del rendimiento estudiantil. -
Mantener un registro permanente de los Supervisores y Centros de Aplicación de pruebas.
-
Controlar la recepción y distribución del material de evaluación, en el ámbito geográfico de computación.
-
Controlar y distribuir claves de corrección, planes de evaluación, tareas, trabajos prácticos y calendarios de prueba.
-
Participar en el proceso de elaboración y corrección del material de evaluación, organización del rendimiento estudiantil, tales como banco de ítems, trabajos prácticos y pasantías.
-
Procesar las Planillas de Resumen de Resultados – Pruebas de desarrollo (PRRPD).
-
Desarrollar, coordinar y supervisar las actividades de extensión universitaria, con el fin de garantizar la integración del Centro con la comunidad Regional y Local, a través de programas culturales, de educación continua e impulso de iniciativas orientadas a la asistencia técnica de las comunidades.
Para el Centro de Computación: •
Velar por el funcionamiento de los equipos de computación asignados al Centro.
•
Planificar y programar el uso de los equipos, según las prioridades establecidas.
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•
Cumplir y hacer cumplir las normas que se establezcan para el uso de los equipos por parte de estudiantes y personal del centro Local.
•
Mantener actualizada la información administrativa y académica necesaria para la toma de decisiones y remitir la información con la desagregación, en la oportunidad establecida por las dependencias centrales.
•
Determinar los requerimientos de materiales para la operación de los equipos y controlar su consumo.
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CAPITULO II: MARCO TEÓRICO II .1 Antecedentes de la investigación La Universidad Nacional Abierta valora la estandarización de los procedimientos, en consecuencia, cuenta en su estructura organizativa con la Unidad de Desarrollo Administrativo. Esta unidad se encarga de crear los manuales de procedimientos de la institución; sin embargo, actualmente no se dispone de un manual de procedimientos para los Centros Locales. La etapa indagatoria previa a la generación de esta propuesta arrojó como resultado que el único documento que regula las actividades de los Centros Locales es el reglamento de la Universidad Nacional Abierta (UNA, 1999), cuyo última revisión es de febrero de 1995. En el año 2004, se hizo un intento por documentar los procedimientos del Centro Local Metropolitano; el resultado fue un documento que describe de manera somera algunos de estos procedimientos. Sin embargo se plantea la necesidad de un material de apoyo que proporcione una guía válida en cuanto a documentación, para la ejecución conforme a los requerimientos de calidad previstos por las normas COVENIN-ISO 9001:2000 (Sistemas de Gestión de Calidad), aportando con ello la plataforma para una gestión adecuada a las exigencias propias de una casa de estudios superiores como es la Universidad Nacional Abierta. II .2 Bases teóricas Un sistema puede concebirse como el conjunto de elementos y de las relaciones e interacciones entre ellos. El resultado de estas interacciones es que, en el supuesto de que persistan y sean identificables, entonces los
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futuros
estados
del
sistema
no
son
completamente
aleatorios
o
indeterminados y es posible hacer una descripción de su comportamiento de una forma abreviada. Para estudiar este tipo de comportamiento se recurre a la modelación del sistema, la modelación persigue identificar y medir relaciones sistémicas complejas. Uno de los atributos de la modelación es la simplificación. Todo sistema real tiene la posibilidad de ser representado en más de un modelo y la decisión del tipo de modelo, depende tanto de los objetivos como de la capacidad para distinguir las relaciones relevantes para el logro de tales objetivos. Se disponen de numerosas utilidades de simulación gráfica, con distintos alcances y funcionalidades. En general, son herramientas para el diseño, análisis y simulación de sistemas concurrentes y distribuidos. Usando este tipo de representación, los simuladores pueden permitirle al usuario: Crear y manipular interactivamente un modelo de red. Formular modelos jerárquicos basados en subredes. Animar interactivamente el modelo resultante. Realizar análisis de exploración de estado y análisis estructural. Una de las herramientas más adecuadas para la modelación y análisis de ciertos sistemas, son las denominadas Redes de Petri, ya que estas tienen la capacidad de representar de una forma sencilla, sincronización y concurrencia, donde varios procesos que evolucionan simultáneamente son parcialmente independientes. Para el presente trabajo se ha seleccionado el simulador HPSIM. Se trata de un simulador desarrollado por Henryk Anschuetz (Alemania). La adopción del mismo se debe a la simplicidad para su utilización, por la facilidad de instalación y bajos requerimientos de hardware y software,
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soporte de ambientes operativos Windows y su libre distribución. En HPSIM es relativamente fácil construir los modelos básicos de red y provee: Simulación paso a paso o continua, simulación estocástica, salida de los vectores de marcado a un archivo, simulación Lugar/Transición, lugares con capacidad limitada, diferentes tipos de arcos, transiciones temporizadas. Las Redes de Petri fueron introducidas en la tesis doctoral de Carl Adam Petri en 1962, como una herramienta para simular las propiedades dinámicas de sistemas complejos mediante modelos gráficos de procesos concurrentes. Desde entonces su estudio y desarrollo ha tenido un auge realmente vigoroso debido fundamentalmente a las numerosas aplicaciones que se les han encontrado, las cuales incluyen diversas áreas del conocimiento. Las Redes de Petri son un tipo especial de grafo. Un grafo consta de vértices y líneas, y la manera en que están interconectados. Si el par de vértices conectados por una línea está ordenado, entonces la línea es dirigida y se coloca una flecha en su extremo para indicar la dirección. Si todas las líneas de un sistema tienen una orientación, entonces el grafo se denomina digrafo o grafo orientado (Figura 2.1). La representación de un vértice puede hacerse de diversas maneras: como un círculo, un rectángulo, u otro símbolo conveniente. Dos vértices son adyacentes si son extremos de una misma arista. Dos aristas son adyacentes si tienen un extremo común. Un vértice y una arista son incidentes si el vértice es extremo de la arista. Es decir, si s y t son vértices y a es un arco del grafo orientado, decimos que a sale del vértice s, que será su vértice inicial y que incide en o entra en el vértice t, que será su vértice final. Si estamos en un grafo no dirigido (Figura 2.2), decimos que a
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simplemente incide en los vértices s y u, que serán sus vértices extremos. Un vértice es aislado si no tiene otros vértices adyacentes. Los vértices de un grafo también reciben el nombre de nodos.
Figura 2.1 Grafo orientado Fuente: Elaboración propia
II.2.1
Figura 2.2 Grafo no dirigido Fuente: Elaboración propia
Definiciones
Grafo (no dirigido): es una terna G = (V, A, ϒ), donde V es un conjunto finito no vacío (V ≠ Ø), cuyos elementos son llamados vértices o nodos, A es un conjunto de pares no ordenados de elementos distintos de V cuyos elementos son llamados aristas y ϒ es la función de incidencia, es decir, una arista an ∈ A tiene la forma ( ui, uj ), donde un ∈ V. Grafo orientado o digrafo: es una terna D = (V, A, φ) donde V es un conjunto finito no vacío cuyos elementos son llamados vértices o nodos, A es otro conjunto finito no vacío de aristas orientadas llamadas arcos y φ es una función denominada de incidencia, la cual le asocia a cada arco de A un par ordenado de vértices. El primer elemento de dicho par es llamado vértice inicial, el segundo es llamado vértice final. Es decir, el par ordenado de vértices (si, sj) son los extremos de ai.
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V = {u1, u2, u3,…, un}: conjunto de vértices o nodos. A = {a1, a2,…, an}: conjunto de arcos. φ: A ai
VxV φ(ai) = (ui, uj )
Vértices adyacentes: En un grafo (o en un digrafo), dos vértices ui, uj, se dice que son adyacentes si se enlazan a través de una arista (un arco) ai ∈ A, tal que ϒ(ai) = (ui, uj). Vértice y arista incidente: En un grafo (o en un digrafo), un vértice ui y una arista (un arco) aj son incidentes si aj ∈ A, enlaza a ui con otro vértice. Aristas adyacentes: En un grafo dos aristas se dice que son adyacentes si existe un vértice ui tal que ai ∈ A y aj ∈ A incidan en ui. Arcos adyacentes: En un digrafo dos arcos son adyacentes si las dos aristas pertenecientes al conjunto A, resultantes de eliminar la orientación del grafo dirigido, inciden en un mismo vértice común perteneciente al conjunto V. Lazo o bucle: En un grafo se denomina lazo o bucle cuando existe una arista ai ∈ A, cuyos extremos inciden en el mismo vértice ui, es decir, φ(ai) = (ui, ui), (Figura 2.3). Lados paralelos o aristas múltiples: Se denominan lados paralelos o aristas múltiples, a aquellas aristas ai ∈ A cuyos vértices ui y uj son los mismos para todas las ai , es decir φ(ai) = φ(aj), (Figura 2.4).
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Cadena, circuito o ciclo: Dado un grafo cualquiera, se define como una cadena a una sucesión alternada de vértices y de aristas diferentes, tal que cada una incide en el vértice precedente y en el siguiente. Si se cumple que los vértices son diferentes se denomina cadena simple y si el vértice inicial es el vértice final se denomina circuito o ciclo.
a3
a1
a2 a1
a3
a2
Figura 2.3 Bucle Fuente: Elaboración propia
Figura 2.4 Lados paralelos Fuente: Elaboración propia
Camino y dicircuito: Dado un digrafo; se define como un camino, a una cadena orientada tal que φ(a1) = (s1, s2) ; φ(a2) = (s2, s3) ;…; φ(am) = (um-1 , um ), si el camino es cerrado se le denomina dicircuito. Conexo: Se llama conexo a un grafo G = (V, A, φ), si para todo ui, uj ∈ V con ui ≠ uj, existe una cadena que los une. En caso contrario el grafo es no-conexo. Fuertemente conexo y débilmente conexo: Un digrafo D = (V, A, φ), se denomina fuertemente conexo si para todo ui, uj ∈ V existe un camino que los enlace y débilmente conexo, si para todo ui, uj ∈ V con ui ≠ uj, existe una cadena (no se toma en cuenta la orientación de las aristas) que los une. Bipartito: Un grafo G = (V, A, φ) es bipartito si existen dos subconjuntos V1 y V2 del conjunto de nodos V tal que: V = V1 ∪ V2, V1 ∩V2 = Ø , V1≠ Ø V2 ≠ Ø y tal que cada arista de G tiene un extremo en V1 y otro en V2.
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Grafo rotulado: Dado un grafo G = ( V, A, φ), se tiene que entre el conjunto de todos los vértices V y un conjunto X que puede ser X = { 1, 2, 3, …, n }, se establece una biyección μ : V
X, de tal manera que al
par (G, μ ) es denominado grafo rotulado. Incidencia positiva y negativa: En un digrafo D = (V, A, φ), donde a ∈ A, y dada la función de incidencia φ(a) = ( s , t ), se dice que a incide positivamente en s (flechas que salen) e incide negativamente en t (flechas que llegan) Matriz de incidencia: Se denomina matriz de incidencia I, a la matriz asociada al grafo rotulado (G, μ ), de n filas por m columnas que corresponden a los vértices y aristas respectivamente, donde: 1, si la arista aj
Xij =
incide en el vértice vi
0 , si la arista aj no incide en el vértice vi
Y matriz de incidencia I, asociada al digrafo rotulado (D, μ ) cuya matriz de n filas por m columnas corresponden a los vértices y arcos (ver Figura 2.5) respectivamente en donde: 1, si la arista aj incide positivamente en el vértice vi Xij =
0 , si la arista aj no incide en el vértice vi - 1, si la arista aj incide negativamente en el vértice
a3
a1 a2 a3 I=
v1 -1
-1
0
v2
0
1
-1
v3
1
0
1
Figura 2.5 Matriz de incidencia Fuente: Elaboración propia
a1
a2
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II.2.2
Redes de Petri
Las redes de Petri fueron mencionadas por primera vez por el alemán Carl Adam Petri, en su tesis doctoral en el año de 1962. Es a partir de ese momento que se inicia el desarrollo teórico de los conceptos básicos de las Redes de Petri. Las Redes de Petri son una herramienta que permite modelar el comportamiento y la estructura de un sistema y llevar el modelo a condiciones límites, aislando ciertos eventos críticos que en un sistema real sería difícil de lograr o implicaría altos costos. Comparada con otros modelos gráficos de comportamiento dinámico, las Redes de Petri ofrecen una forma más confiable de expresar procesos que requieren sincronía. Otra de sus características resaltantes es que las Redes de Petri aportan las bases para un análisis formal del sistema modelado. Desde la aparición de las Redes de Petri, éstas han sido objeto de estudio debido a la aplicabilidad y formalidad que aportan para el modelaje de sistemas dinámicos, en consecuencia nuevas contribuciones se suman a las originalmente propuestas por Carl Adam Petri, a las que algunos autores denominan como clásicas. En este capítulo se explica primeramente las nociones básicas de las Redes de Petri clásicas y posteriormente se hace referencia a las Redes de Petri de alto nivel, que son el resultado de la evolución de las redes clásicas. Una particularidad de las Redes de Petri es que son grafos bipartitos. Significa según la definición anterior, que hay dos tipos de nodos y que el
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grafo tiene una propiedad especial: una línea sólo puede conectar dos nodos que sean de tipo diferente. Si el grafo se subdividiera en dos subconjuntos, es decir los nodos de un tipo en el subconjunto A y los nodos del otro tipo en el subconjunto B, cada nodo de A estará relacionado con al menos uno de B y viceversa. Para distinguir a los nodos entre ellos se usarán diversos símbolos. Por convención, el primer tipo de nodo se denomina sitio o lugar y se representa mediante un círculo o elipse. El segundo tipo se llama transición y se representa mediante una barra sólida, o un rectángulo. Las líneas de una Red de Petri se llaman arcos y son siempre dirigidas. Los símbolos se muestran en la siguiente figura: (a)
(b)
(c)
Figura 2.6
Sitios (a), Transiciones (b) y Arcos (c). Fuente: Elaboración propia
Los principales elementos que conforman la estructura de las Redes de Petri, son cuatro, definidos como: los sitios, las transiciones, la función de entrada y la función de salida, es decir, C es una red Petri definida por el cuádruple C = (P, T, I, O) tal que: • P
= {p1, p2,…, pn} es un conjunto finito de sitios, con n > 0.
• T
= {t1, t2,…, tm} es un conjunto finito de transiciones con m > 0.
• I
: T → P es la función de incidencia previa. (Entrada)
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• O : T → P es la función de incidencia posterior. (Salida) • P ∩ T= ∅ Los elementos de las Redes de Petri pueden ensamblarse en una infinidad de formas topológicas siempre y cuando se respeten las siguientes reglas: • Todo arco debe ir de una transición a un sitio y viceversa. • En ningún caso un arco incide en dos sitios o en dos transiciones. • La asignación de arcos define a las listas de la función de entrada (I ) y de la función de salida (O) El siguiente es un ejemplo de una estructura de Redes de Petri.
NODOS Sitios: Transiciones: P = { p1 , p2 , p3 , p4 , p5 , P6 } T = {t1 , t2 , t3 } FUNCIÓN DE INCIDENCIA Entrada
Salida
I(t1) = {p1, p2 }
O(t1) = {p4, p5 }
I(t2) = {p2, p2, p5 }
O(t2) = {p3, p5 }
I(t3) = {p4, p5 }
O(t3) = {p6 }
Figura 2.7 Elementos de una Red de Petri Fuente: Elaboración propia
Cuando se modela un sistema, utilizando redes Petri, nos encontramos con diversas condiciones que obligan a tomar una decisión entre una u otra acción, lo que pudiera leerse como un IF
lógico o pueden presentarse
situaciones en las que se deben tomar varias acciones al mismo tiempo, lo cuál equivaldría a un AND lógico.
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Aunque la representación del IF y del AND, varía de acuerdo al autor, en este trabajo se acordó utilizar la representación que se muestra en la siguiente figura.
Figura 2.8 OR y AND Lógicos Fuente: Elaboración propia
Otra de las características de las Redes de Petri, son los elementos lógicos indivisibles representados por un punto negro, o por un valor numérico indicando la cantidad existente de estos elementos, en caso de ser demasiados como para dibujarse. Cada uno recibe el nombre de token, ficha o marca. Un número de ellos reside en los sitios y se mueven entre ellos, las fichas son la parte dinámica de las Redes de Petri, su número puede variar entre nodos y son las que determinan el estado de la red en un momento dado. La ubicación instantánea de las fichas en una red dada en un momento determinado se llama marcaje. Una marcación de Redes de Petri, asigna un número entero no negativo de fichas a cada sitio de la red.
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μ : Pi → {0, 1, 2,...} Se puede definir el marcaje como un vector: m = (m1, m2,…mm) donde mi = número de fichas en pi y mi es un entero >= 0. (Figura 2.9) Marcaje: • Cada marcación corresponde a un estado de la red. • La dinámica de la red (el desplazamiento de fichas a través de los sitios) da lugar a una nueva marcación. • Una marcación puede representarse como un vector de dimensión n (n es el número de sitios de la red).
Marcaje: m = ( 1, 0, 0, 1, 2, 0 )
Figura 2.9 Marcaje de una red Fuente: Elaboración propia
El movimiento de las fichas se desarrolla de forma lógica y ordenada a través de toda la red, para cumplir con ese propósito las transiciones deben permitir el paso de las fichas de un sitio a otro, es decir, deben estar habilitadas bajo ciertas reglas para dispararse. Reglas de disparo de las Redes de Petri clásicas (UNA, 1983):
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1
Para dispararse toda transición tx ∈ T, ésta debe remover una ficha por arco, de cada uno de los sitios que a ella llegan.
2
Cuando se cumplen los requisitos mínimos de la regla 1, la transición está activada.
3
Toda transición activada se dispara y completa su disparo en forma indefectible.
4
Cuando termina su ciclo de disparo tx debe entregar una ficha por arco a cada uno de los sitios que de ella salen.
5
Una transición no puede volver a dispararse, a menos que termine su ciclo actual de disparo. Los siguientes ejemplos ilustran el modo como se comporta la red en el
modelo propuesto, una transición representa en la realidad una tarea o acción a ejecutar, un sitio es equivalente a las condiciones para que la tarea se ejecute.
Ejemplo 1: Máquina expendedora de bebidas (adaptado de Mag. G. Friedrich, 2005). Especificación de una máquina automática expendedora de dos tipos diferentes de bebidas, cuya lista de acciones son las siguientes: •
Esperar una moneda.
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•
Permitir la elección de la bebida.
•
Devolver la moneda si ninguna bebida fue seleccionada.
•
Preparar la bebida seleccionada.
•
Entrega bebida seleccionada.
Estructura de la red:
Figura 2.10 Red de máquina de bebidas Fuente: adaptado de M. Friedrich
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Sitios: P = { p1 , p2 , p3 }
Transiciones: T = { t1 , t2 , t3, t4 , t5 }
p1 = Moneda Si/No
t 1 = Devuelve moneda
p2 = Bebidas tipo 1 ó 2
t 2 = Selecciona bebida
p3 = Bebida 1 ó 2 preparada
t 3 = Prepara bebida 1 t 4 = Prepara bebida 2 t 5 = Entrega bebida
Función de incidencia de entrada I(ti) y salida O(ti): I(t1) = { p2 }
O(t1) = { p1 }
I(t2) = { p1 }
O(t2) = { p2 }
I(t3) = { p2 }
O(t3) = { p3 }
I(t4) = { p2 }
O(t4) = { p3 }
I(t5) = { p3 }
O(t5) = { p1 }
Comportamiento de la red paso a paso, marcaje y habilitación (activación) de transiciones. El color amarillo indica que la transición está habilitada, es decir incrementará en una ficha el sitio de salida y decrecerá en una ficha el sitio de entrada. El color verde indica que la transición se disparó o ejecutó correctamente
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Ejemplo 2: (adaptado de UNA, 1983) En una red de computadores, una unidad de disco es compartida por los usuarios U1 y U2 desde sus respectivos computadores, sin embargo, por razones de seguridad el canal de comunicación CT entre las computadoras y la unidad de disco, no puede ser utilizado por ambos al mismo tiempo. Las tareas básicas a realizar por U1, U2 y CT serían: •
U1 ó U2 Procesa
•
U1 ó U2 Solicita a CT
•
U1 ó U2 Utiliza a CT
•
CT Libre u Ocupado
Estructura de la red:
Figura 2.15 Modelo de red de computador Fuente: adaptado UNA 1991
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Sitios:
Transiciones:
P = { p1 , p2 , p3 , p4 , p5 }
T = { t1 , t2 , t3, t4 }
p1 = U1 Solicita canal CT
t 1 = Canal CT otorgado a U1
p2 = U2 Solicita canal CT
t 2 = Canal CT otorgado a U2
p3 = U1 utiliza canal CT
t 3 = U1 procesa
p4 = U2 utiliza canal CT
t 4 = U2 procesa
p5 = Arbitro Función de incidencia de entrada I(ti) y salida O(ti): I(t1) = { p1, p5 }
OI(t1) = { p3 }
I(t2) = { p2, p5 }
OI(t2) = { p4 }
I(t3) = { p3 }
OI(t3) = { p1, p5 }
I(t4) = { p4 }
OI(t4) = { p2, p5 }
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Marcaje: m = (1, 1, 0, 0, 1) T1 y T2 = Habilitadas
Figura 2.16 U1 y U2 Solicitan canal CT
Marcaje: m = (1, 0, 0, 1, 0) T2 = Disparada (arbitraje por B) T4 = Habilitada
Figura 2.17 Canal CT otorgado a U2
Marcaje: m = (1, 1, 0, 0, 1) T4 = Disparada T1 y T2 = Habilitadas
Figura 2.18 U2 libera canal, U1 y U2 Solicitan canal CT
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Marcaje: m = (0, 1, 1, 0, 0) T1 = Disparada (arbitraje por A) T3 = Habilitada Figura 2.19 Canal CT otorgado a U1
Marcaje: m = (1, 1, 0, 0, 1) T3 = Disparada T1 y T2 = Habilitadas
Figura 2.20 U1 libera canal, U1 y U2 Solicitan canal CT
Ejemplo 3: (adaptado de UNA, 1991) Cuatro filósofos se hallan alrededor de una mesa, cada filósofo medita y come. Para comer cada filósofo necesita dos cubiertos, uno en su mano derecha y otro en la izquierda, pero solo hay tres cubiertos en la mesa.
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Estructura de la red:
Figura 2.21 Cuatro filósofos Fuente: Elaboración propia
Sitios:
Transiciones:
P = {p1,p2,p3,p4,p5,p6,p7,p8,p9 ,p10,p11, p12 } T = {t1 , t2 , t3, t4 , t5 , t6, t7, t8 } p1, p7, p6, p12 = Solicita comer
t 1 , t3, t6 , t8 = Comen
p2, p5, p8, p11 = Solicita pensar
t2, t4 , t5 , t7 = Piensan
p3, p4, p9, p10 = Cubiertos disponibles
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Función de incidencia de entrada I(ti) y salida O(ti): I(t1) = { p1, p3, p4 } I(t2) = { p2 } I(t3) = { p5, p7, p9 } I(t4) = { p5 } I(t5) = { p8 } I(t6) = { p4, p6, p10 } I(t7) = { p11 } M I(t8) = {p a 9, p10, p12 }
OI(t1) = { p2 } OI(t2) = { p1, p3, p4 } OI(t3) = { p5 } OI(t4) = { p7 } OI(t5) = { p6 } OI(t6) = { p8 } OI(t7) = { p9, p10, p12 } OI(t8) = { p11 }
Marcaje:(0,1,0,0,0,1,1,0,0,0,1,0) T1 y T8 = Disparada T2, T7 = Habilitadas
Figura 2.22 Dos filósofos comen dos meditan
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Marcaje:(1,0,1,1,0,1,1,0,1,1,0,1) T2 y T7 = Disparada T1, T3, T6, T8 = Habilitadas
Figura 2.23 Liberan cubiertos
Marcaje: (0,1,0,0,0,1,1,0,0,0,1,0) T1 y T8 = Disparada T2, T7 = Habilitadas
Figura 2.24 Dos filósofos meditan dos comen
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Marcaje:(1,0,1,1,0,1,1,0,1,1,0,1) T2 y T7 = Disparada T1, T3, T6, T8 = Habilitadas
Figura 2.25 Liberan cubiertos
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II.2.3
Redes de Petri de alto nivel
En las redes de Petri clásicas, aún cuando su facilidad de uso por su propia condición gráfica y su sólida base matemática hacen de éstas una útil y poderosa herramienta de análisis, se presentan situaciones prácticas difíciles de modelar debido al grado de detalle que se pretende, lo que ha edificado las bases para profundizar más en el desarrollo de las Redes de Petri, extendiéndolas con nuevas características que facilitan el modelaje de situaciones complejas de una forma estructurada y accesible. Algunas de estas extensiones de mayor relevancia que podrían citase son: II.2.3.1 Extensión por color En las Redes de Petri Clásicas no existe ninguna distinción entre las fichas, todas son exactamente iguales, sin embargo en algunos modelos se hace necesaria la diferenciación de un elemento en particular, representado por una ficha con el fin de ejecutar un análisis más exhaustivo del modelo estudiado, por ejemplo, si se desea dar diferente tratamiento a los reclamos de clientes, se debe distinguir entre ellos, en otro caso puede ser necesario diferenciar las fechas de manufacturación, para aplicar controles de calidad, típicos ejemplos de la aplicación se encuentran en áreas como protocolos de comunicación, sistemas distribuidos, sistemas de producción automatizada, análisis de flujo de trabajo entre otros. En contraste con las redes de Petri Clásicas, las de color contienen toda la información sobre los casos que se procesan en la red mediante la asignación de colores a las fichas.
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II.2.3.2 Extensión por Tiempo Esta extensión es una herramienta de enorme utilidad, en muchos casos una vez que ha sido modelado un proceso, se necesita efectuar un análisis de rendimiento u obtener valores durante un lapso determinado. Si por ejemplo modelamos una red
vial de semáforos, interesa conocer los
vehículos que fluyen en los ramales entre dos semáforos en el lapso en el que estos cambian las luces. Otro caso puede presentarse en una línea de producción, donde es necesario conocer el número de partes elaboradas o es significativo sincronizarla con la producción de otras líneas. El modo de indicar éste tiempo es asignando a las fichas un valor timestamp, equivalente a un sello de tiempo, así por ejemplo, si asignamos el valor 10, esta estará disponible para ser utilizada solo en el momento 10. En consecuencia, una transición es habilitada solo en el momento para el cual todas las fichas (que la habilitan) están
disponibles y éstas estarán disponibles sólo en el
momento que indique el timestamp. II.2.3.3 Extensión por Jerarquía A simple vista, es difícil distinguir en las Redes de Petri Clásicas los límites entre un subproceso y otro dentro de la red. La extensión por jerarquía contribuye a delimitar estos subprocesos, utilizando para ello transiciones con características gráficas diferentes, pero que representan en si mismas un bloque de proceso, con arcos, sitios y transiciones que lo modelan y que a su vez pueden o no estar representando a otro conjunto de subprocesos. Estos bloques pueden ser incluidos o retirados de la estructura de red de forma sencilla. Con esta característica es posible modelar de manera estructurada redes jerárquicas de gran complejidad. Un ejemplo de extensión por jerarquía, puede verse en una línea de producción cuando pasa por un punto de control, en ese punto se determina si el artículo será
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descartado o se remplaza la parte crítica, en éste caso la tarea de reemplazo implica un subproceso con otras características, pero con una entrada que es el producto dañado y una salida que es el producto rectificado, éste subproceso se representa en la red de mayor nivel como una sola tarea que se ejecuta al darse las condiciones. El subproceso en cuestión es otra red que a su vez puede o no contener otros subprocesos de menor jerarquía. De ésta forma es posible modelar redes complejas. En la siguiente figura puede observarse un ejemplo de red jerárquica.
Figura 2.26
Tarea 4 es subproceso de la red jerárquica Fuente: Elaboración propia
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II.2.4
Enrutamiento
En algunos modelos de red, existen tareas cuya ejecución puede estar condicionada a una exigencia en particular, es decir, el orden en el que las tareas son hechas, varía durante el proceso de ejecución de la red. Al establecer cuáles tareas se llevan a cabo y cuales no, se determina un camino a seguir, es lo que se denomina enrutamiento. Se distinguen básicamente cuatro tipos de enrutamientos, (Van der Aalst, W. y Van Hee, K., 2002), mencionados a continuación. II.2.4.1 Enrutamiento secuencial Referido a la ejecución secuencial de las tareas, es decir, una tarea requiere de la culminación de la que le precede para poder ejecutarse. La figura 2.27(a) muestra un ejemplo de enrutamiento secuencial. II.2.4.2 Enrutamiento paralelo Significa que más de una tarea puede ser llevada a cabo simultáneamente. En la figura 2.27 (b) se ilustra como se puede modelar esta situación con Redes de Petri. La transición t1 es equivalente a una condición and (abre), es decir, se dan dos condiciones sin exclusión, t1 se dispara si existe una ficha en el sitio c1 y se produce una ficha en cada uno de los sitios c2 y c3, ambas tareas se ejecutan no necesariamente sincronizadas, pero la transición t2 se disparará únicamente al estar habilitada, esto es, cuando c4 y c5 tengan una ficha. En este caso t2 actúa exactamente como un and (cierra), ver figura 2.27 (b).
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II.2.4.3 Enrutamiento selectivo En algunos caso, pueden darse situaciones donde la ruta a seguir depende del resultado obtenido, es decir, se habilitan sólo las tareas cuya condición esté presente en un determinado momento, un ejemplo de un enrutamiento selectivo se puede observar en la figura 2.28 (c), donde dependiendo de la condición c1 se dispara t1 o t2, una vez que la tarea se ejecutó, OR-join se asegura que en c6 aparecerá una ficha al estar habilitada la transición t21 o t22.
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II.2.4.4 Enrutamiento iterativo Lo ideal es que una tarea sea ejecutada una vez por caso, pero en ciertas situaciones, sin embargo, es necesario aplicar un enrutamiento iterativo, el cual consiste en repetir la ejecución de una tarea o serie de tareas hasta obtener el resultado deseado. Ejemplo de un enrutamiento iterativo puede observarse en la figura 2.28 (d)
(a)
(b)
Figura 2.27 Enrutamiento secuencial (a) y paralelo (b) Fuente: Van der Aalst, W. y Van Hee, K. (2002)
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(c)
(d)
Figura 2.28 Enrutamiento selectivo (c) e iterativo (d) Fuente: Van der Aalts, W. y Van Hee, K. (2002)
II.2.5
Técnicas de análisis de las Redes de Petri
La importancia de que los procedimientos modelados en Redes de Petri puedan representar fielmente sin temor a equivocarse la situación que se pretende analizar, obliga a buscar mecanismos de evaluación que garanticen la correcta operatividad y efectividad de la red, en tal sentido se pueden diferenciar dos tipos de análisis; el de los aspectos estructurales (cualitativos) y el de los aspectos de rendimiento (cuantitativos). Tal como lo describen Van der Aalst, W. y Van Hee, K. (2002), los aspectos cualitativos conciernen principalmente a la condición de ser correctos o no, de los procedimientos definidos, lo que significa la ausencia de anomalías tales como deadlocks (cuando una tarea es bloqueada y no puede ser recuperada) y livelocks (cuando una tarea se atasca en un bucle sin final).
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En cuanto al análisis cuantitativo, establece los indicadores del rendimiento tales como el tiempo promedio de ejecución, nivel de utilización de la capacidad (de gran utilidad en el contexto de gestión de procesos), número de casos procesados por unidad de tiempo, utilización de recursos y porcentaje de casos que se pueden completar dentro de un determinado lapso, lo cual permite tener una idea del rendimiento del proceso. II.2.5.1 Análisis estructural Diseñar un modelo de red, en el que esté presente cualquier enrutamiento secuencial, paralelo, iterativo o selectivo, puede ocasionar, que la precisión y exactitud del proceso modelado sea difícil de estimar. Lo cual obliga a evaluar exhaustivamente la lógica de la red, es decir, un análisis de su estructura para asegurar que no existan anomalías en su configuración. Dichas anomalías son errores clásicos que se presentan con relativa frecuencia, al detectarlos aisladamente y corregirlos rediseñando la red, se garantiza la validez de la misma. El propósito, es evitar errores tales como a los que se refieren los autores Van der Aalst, W. y Van Hee, K. (2002). 1
Tareas sin condiciones de entrada y/o salida Lo cuál impide que el proceso finalice satisfactoriamente. Tal como se puede apreciar en la figura 2.29 donde la tarea 4 no tiene condición de entrada y la tarea 5 no tiene condición de salida.
2
Tareas muertas Son tareas que nunca pueden ser finalizadas. Tanto en la tarea 4 de la figura 2.30 como en la tarea 3 de la figura 2.31 se observa casos de tareas muertas.
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3
Bloqueos Se refiere a un atascamiento de una tarea antes de que ésta alcance el final del proceso. En la figura 2.30, la condición de OR dispara una y solo una ficha a los sitios adyacentes, lo cuál implica que la tarea 4, esperará indefinidamente para ser habilitada, sin que llegue nunca a suceder.
4
Ciclos infinitos Trampa en la que una tarea puede caer ejecutándose repetitivamente una y otra vez en un bucle sin final. En la figura22.32, puede observarse como las tareas 2 y 3 se ejecutaran infinitamente sin posibilidad de alcanzar el final.
5
Actividad en ejecución después de finalizado el proceso Al observar la figura 2.32, se aprecia como el final es alcanzado luego se ser ejecutada la tarea 3, sin embargo las tareas 2 y 3 siguen ejecutándose indefinidamente.
6
Fichas en sitios diferentes del sitio final después de finalizado el proceso La figura 2.31, muestra como el final es alcanzado como resultado del disparo de la tarea 2, sin embargo, una ficha permanecerá como remanente en la tarea 3.
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Figura 2.29 Tareas sin condiciones de entrada y/o salida Fuente: Van der Aalst, W. y Van Hee, K. (2002)
Figura 2.30 Tareas muertas, bloqueos Fuente: Elaboración propia
Figura 2.31 Actividad en ejecución después de finalizado el proceso Fuente: Van der Aalst, W. y Van Hee, K. (2002)
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Figura 2.32 Ciclos infinitos Fuente: Van der Aalst, W. y Van Hee, K. (2002)
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El correcto análisis estructural lleva a la conclusión de que los procesos definidos en términos de Redes de Petri deben tener un principio y un final, las tareas deben seguir un camino dirigido, no deben contener tareas innecesarias y no deben quedar tareas inconclusas recurrentes u olvidadas. Los autores Van der Aalst, W. y Van Hee, K. (2002), recurren a estos principios para formular una propiedad que denominan VALIDEZ, la cual establece que una red de procesos puede definirse como válida, si y solo si cumple con los siguientes requisitos: 1
Para cada ficha en el lugar de inicio una (y solamente una) ficha aparece en el sitio final.
2
Cuando una ficha aparece en el sitio final, todos los otros lugares estarán vacíos.
3
Para cada transición (tarea), es posible moverse desde el estado inicial a un estado en el cual la transición está habilitada. El primer requisito expresa que al comenzar el proceso, este llegará a
término. El segundo significa que una vez concluida una tarea no hay ni habrá ninguna referencia a ella en el proceso. El último requisito excluye las tareas muertas, es decir, cada tarea puede ser llevada a cabo. Esta formulación deja entrever la integridad en la ejecución de las tareas, es decir, si una tarea es potencialmente ejecutable, entonces su ejecución no puede ser pospuesta indefinidamente.
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CAPITULO III: METODO III.1 Nivel de la investigación Explicativa: El siguiente trabajo se sitúa en la modalidad de investigación explicativa, busca el por qué de los eventos, determina las causas y las relaciones entre ellos. Factible: Puede establecerse como un proyecto factible, puesto que el resultado es una propuesta para el mejoramiento de los procedimientos de la Unidad Académica y del Centro de Computación del Centro Local Metropolitano. La implantación de los correctivos recomendados escapa del alcance del trabajo. III.2 Recolección de datos Las técnicas referentes a la forma en que se tuvo acceso a la información son: •
La entrevista, que permitió conocer según los responsables lo referente al cumplimiento de sus funciones y tareas relacionadas con su cargo.
•
La encuesta oral y escrita, donde se recabó información más precisa, referente a las atribuciones de la Unidad Académica y el Centro de Computación.
•
Observación directa.
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Instrumentos: referente al dispositivo o formato utilizado para registrar y/o almacenar la información que se obtuvo a través de la técnicas. •
Guía para las entrevistas, sinopsis de los tópicos relativos a los procedimientos, preguntas abiertas, para permitir que el entrevistado aportara respuestas amplias.
•
Uno de los recursos más utilizados fue la grabadora.
•
Libreta de notas.
III.3 Técnicas de procesamiento y análisis de datos •
Se procedió a levantar la información de los procedimientos mediante la entrevista directa con los Responsables de las Unidades, se utilizó para tal fin la grabadora y el block de notas.
•
Se comprobó la existencia de un estándar de presentación de los procedimientos de la Universidad Nacional Abierta.
•
Se redactaron y transcribieron los procedimientos en el estándar de obtenido.
•
Se solicitó a los Responsables de las Unidades la verificación y validación de los procedimientos de su competencia una vez documentados.
•
Se hicieron las correcciones correspondientes a los procedimientos una vez corregidos.
•
Se modelaron en Redes Petri, utilizando para este propósito como herramienta el software denominado HPSIM.
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•
Se
ejecutó
la
validación
estructural
de
los
procedimientos
modelados. •
Se desarrollaron las propuestas y recomendaciones que luego de concluidos los pasos previos.
•
Se redactó el documento definitivo con todo lo concerniente al proyecto.
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CAPITULO IV: RESULTADOS IV .1 Introducción En este capítulo dedicado a los resultados obtenidos, se presenta primeramente la tabla con el nombre, orden y código de los modelos en Redes Petri de cada procedimiento evaluado. En el modelo cada procedimiento comienza en el sitio único denominado inicio y finaliza en el sitio único identificado como fin. Las transiciones se identificaron como Tn, donde n corresponde a un número entero que identifica la tarea, cada transición representa una tarea,
la misma identifica en el procedimiento
documentado bajo el nombre de acción el paso a ejecutarse, un paso puede ser realizado en una, dos o más tareas (Transiciones). •
Diagnóstico Una vez levantados los procedimientos, se modelaron en Redes de Petri y validaron estructuralmente, aquellos casos que presentaron situaciones anómalas se corroboraron con los responsables detectándose algunas omisiones. Se hicieron los correctivos y se modelaron nuevamente, reflejando con mayor precisión la situación actual.
•
Análisis Se ejecutó un exhaustivo análisis estructural a cada uno de los procedimientos y se comprobó que cada uno de ellos es estructuralmente válido, por lo cual no hubo necesidad de rediseñarlos.
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•
Documentación Una vez validados los procedimientos, se documentaron de acuerdo a los estándares de la Universidad Nacional Abierta, orientados a los requerimientos de la Norma COVENIN-ISO 9001:2000
•
Hallazgos Se evidenció que tanto para la Unidad Académica como para el Centro de Computación del Centro Local Metropolitano, no existe ningún procedimiento documentado. En virtud de que no existe ningún procedimiento documentado no puede aplicarse un proceso de ajuste a la norma COVENIN-ISO 9001:2000 (Sistemas de Gestión de Calidad). Existe una Unidad denominada Logística de Evaluación a la que no se hace referencia en el reglamento (UNA, 1999).
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Procedimientos y modelos
Procedimientos ( anexo A )
UNIDAD
PROCEDIMIENTO Mantenimiento de los equipos de computación Validación de la inscripción Cierre del lapso académico CENTRO DE COMPUTACIÓN Carga de resultados de pruebas de desarrollo Actualización de planes de evaluación y calendarios Prestación de servicios adicionales
UNIDAD
UNIDAD ACADÉMICA
PROCEDIMIENTO Oferta de cursos Inscripción en cursos Dotación de material instruccional Reclutamiento de facilitadores Extensión Universitaria Otorgamiento de certificados Preinscripción en cursos Selección de facilitadores Evaluación de los cursos Logística de evaluación Logística de Evaluación Corrección de pruebas objetivas Asignación de asignaturas Procedimientos Contratación de personal académico Académicos Orientación académica
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CÓDIGO CC_P1 CC_P2 CC_P3 CC_P4 CC_P5 CC_P6
CÓDIGO UAEU_P1 UAEU_P2 UAEU_P3 UAEU_P4 UAEU_P5 UAEU_P6 UAEU_P7 UAEU_P8 UALE_P1 UALE_P2 UA_P1 UA_P2 UA_P3
Modelos UNIDAD RESPONSABLE: PROCEDIMIENTO: CÓDIGO: OBJETIVO:
CENTRO DE COMPUTACIÓN Mantenimiento de los equipos de computación CC_P1 Asegurar el correcto funcionamiento de los equipos de computación de la sede del Centro Local Metropolitano y de las Unidades de Apoyo.
Modelo en redes Petri
Figura 4.1: Mantenimiento de los equipos de computación
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Análisis Estructural Condiciones 1.- Tareas sin condiciones de entrada y salida 2.- Tareas muertas 3.- Bloqueos 4.- Ciclos infinitos 5.- Actividad en ejecución después de finalizado el proceso 6.- Fichas en sitios diferentes del sitio final después de finalizado el proceso
Tareas / Sitios no no no no no no
Conclusión: El procedimiento CC_P1 es Estructuralmente válido, por lo tanto no aplica el rediseño.
UNIDAD RESPONSABLE: PROCEDIMIENTO: CÓDIGO: OBJETIVO:
CENTRO DE COMPUTACIÓN Validación de la Inscripción CC_P2 Validar que la inscripción de cada estudiante concuerde con la correspondiente en el sistema SAIUNA.
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Modelo en redes Petri
Figura 4.2: Validación de la Inscripción
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Análisis Estructural UNIDAD RESPONSABLE: PROCEDIMIENTO: CÓDIGO: OBJETIVO:
CENTRO DE COMPUTACIÓN Cierre del Lapso Académico CC_P3 Actualizar sistema SAIUNA con los resultados de las evaluaciones y ejecutar el cierre de lapso.
Condiciones 1.- Tareas sin condiciones de entrada y salida 2.- Tareas muertas 3.- Bloqueos 4.- Ciclos infinitos 5.- Actividad en ejecución después de finalizado el proceso 6.- Fichas en sitios diferentes del sitio final después de finalizado el proceso
Tareas / Sitios no no no no no no
Conclusión: El procedimiento CC_P2 es Estructuralmente válido, por lo tanto no aplica el rediseño.
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Modelo en redes Petri
Figura 4.3: Cierre del Lapso Académico
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Análisis Estructural
UNIDAD RESPONSABLE: PROCEDIMIENTO: CÓDIGO: OBJETIVO:
CENTRO DE COMPUTACIÓN Carga de resultados de pruebas de desarrollo CC_P4 Ingresar los resultados de las pruebas de desarrollo en el sistema SAIUNA y publicarlos.
Conclusión: El procedimiento CC_P3 es Estructuralmente válido, por lo tanto no aplica el rediseño. Condiciones 1.- Tareas sin condiciones de entrada y salida 2.- Tareas muertas 3.- Bloqueos 4.- Ciclos infinitos 5.- Actividad en ejecución después de finalizado el proceso 6.- Fichas en sitios diferentes del sitio final después de finalizado el proceso
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Tareas / Sitios
no no no no no no
Modelo en redes Petri
Figura 4.4: Carga de resultados de pruebas de desarrollo
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Análisis Estructural Condiciones 1.- Tareas sin condiciones de entrada y salida 2.- Tareas muertas 3.- Bloqueos 4.- Ciclos infinitos 5.- Actividad en ejecución después de finalizado el proceso 6.- Fichas en sitios diferentes del sitio final después de finalizado el proceso
Tareas / Sitios no no no no no no
Conclusión: El procedimiento CC_P4 es Estructuralmente válido, por lo tanto no aplica el rediseño.
UNIDAD RESPONSABLE: PROCEDIMIENTO: CÓDIGO: OBJETIVO:
CENTRO DE COMPUTACIÓN Actualización de Planes de Evaluación y Calendarios CC_P5 Actualizar los Planes de Evaluación y Calendarios en el sistema SAIUNA según los datos suministrados por CIIUNA
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Modelo en redes Petri
Figura 4.5: Actualización de Planes de Evaluación y Calendarios
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Análisis Estructural Condiciones 1.- Tareas sin condiciones de entrada y salida 2.- Tareas muertas 3.- Bloqueos 4.- Ciclos infinitos 5.- Actividad en ejecución después de finalizado el proceso 6.- Fichas en sitios diferentes del sitio final después de finalizado el proceso
Tareas / Sitios no no no no no no
Conclusión: El procedimiento CC_P5 es Estructuralmente válido, por lo tanto no aplica el rediseño. UNIDAD RESPONSABLE: PROCEDIMIENTO: CÓDIGO: OBJETIVO:
CENTRO DE COMPUTACIÓN Prestación de servicios adicionales CC_P6 Ofrecer a la comunidad del Centro Local Metropolitano, a través del proyecto Alma Mater, servicios adicionales y tiempo de máquina.
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Modelo en redes Petri
Figura 4.6: Prestación de servicios adicionales
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Análisis Estructural Condiciones 1.- Tareas sin condiciones de entrada y salida 2.- Tareas muertas 3.- Bloqueos 4.- Ciclos infinitos 5.- Actividad en ejecución después de finalizado el proceso 6.- Fichas en sitios diferentes del sitio final después de finalizado el proceso
Tareas / Sitios no no no no no no
Conclusión: El procedimiento CC_P6 es Estructuralmente válido, por lo tanto no aplica el rediseño. UNIDAD RESPONSABLE: PROCEDIMIENTO: CÓDIGO: OBJETIVO:
UNIDAD ACADÉMICA Extensión Universitaria Oferta de Curso UAEU_P1 Tramitar y comunicar a la comunidad del Centro Local Metropolitano y sus Unidades de Apoyo la oferta de cursos.
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Modelo en redes Petri
Figura 4.7: Oferta de Cursos
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Análisis Estructural Condiciones 1.- Tareas sin condiciones de entrada y salida 2.- Tareas muertas 3.- Bloqueos 4.- Ciclos infinitos 5.- Actividad en ejecución después de finalizado el proceso 6.- Fichas en sitios diferentes del sitio final después de finalizado el proceso
Tareas / Sitios no no no no no no
Conclusión: El procedimiento UAEU_P1 es Estructuralmente válido, por lo tanto no aplica el rediseño. UNIDAD RESPONSABLE: PROCEDIMIENTO: CÓDIGO: OBJETIVO:
UNIDAD ACADÉMICA Extensión Universitaria Inscripción en Cursos UAEU_P2 Inscribir a los participantes previamente preinscritos en los cursos a dictarse bajo la responsabilidad de Extensión Universitaria
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Modelo en redes Petri
Figura 4.8: Inscripción en Cursos
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Análisis Estructural
UNIDAD RESPONSABLE: PROCEDIMIENTO: CÓDIGO: OBJETIVO:
UNIDAD ACADÉMICA Extensión Universitaria Dotación de Material Instruccional UAEU_P3 Garantizar la existencia de manuales y material instruccional del curso en proceso
Condiciones 1.- Tareas sin condiciones de entrada y salida 2.- Tareas muertas 3.- Bloqueos 4.- Ciclos infinitos 5.- Actividad en ejecución después de finalizado el proceso 6.- Fichas en sitios diferentes del sitio final después de finalizado el proceso
Tareas / Sitios no no no no no no
Conclusión: El procedimiento UAEU_P2 es Estructuralmente válido, por lo tanto no aplica el rediseño.
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Modelo en redes Petri
Figura 4.9: Dotación de Material Instruccional
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Análisis Estructural Condiciones 1.- Tareas sin condiciones de entrada y salida 2.- Tareas muertas 3.- Bloqueos 4.- Ciclos infinitos 5.- Actividad en ejecución después de finalizado el proceso 6.- Fichas en sitios diferentes del sitio final después de finalizado el proceso
Tareas / Sitios no no no no no no
Conclusión: El procedimiento UAEU_P3 es Estructuralmente válido, por lo tanto no aplica el rediseño. UNIDAD RESPONSABLE: PROCEDIMIENTO: CÓDIGO: OBJETIVO:
UNIDAD ACADÉMICA Extensión Universitaria Reclutamiento de Facilitadores UAEU_P4 Reclutar candidatos a facilitadores
SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS Y EDUCATIVOS
Modelo en redes Petri
Figura 4.10: Reclutamiento de Facilitadores
SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS Y EDUCATIVOS
Análisis Estructural Condiciones 1.- Tareas sin condiciones de entrada y salida 2.- Tareas muertas 3.- Bloqueos 4.- Ciclos infinitos 5.- Actividad en ejecución después de finalizado el proceso 6.- Fichas en sitios diferentes del sitio final después de finalizado el proceso
Tareas / Sitios no no no no no no
Conclusión: El procedimiento UAEU_P4 es Estructuralmente válido, por lo tanto no aplica el rediseño. UNIDAD RESPONSABLE: PROCEDIMIENTO: CÓDIGO: OBJETIVO:
UNIDAD ACADÉMICA Extensión Universitaria Otorgamiento de Certificados UAEU_P5 Entregar a cada participante que haya aprobado el curso, el certificado correspondiente
SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS Y EDUCATIVOS
Modelo actual en redes Petri
Figura 4.11: Otorgamiento de Certificados
SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS Y EDUCATIVOS
Análisis Estructural Condiciones 1.- Tareas sin condiciones de entrada y salida 2.- Tareas muertas 3.- Bloqueos 4.- Ciclos infinitos 5.- Actividad en ejecución después de finalizado el proceso 6.- Fichas en sitios diferentes del sitio final después de finalizado el proceso
Tareas / Sitios no no no no no no
Conclusión: El procedimiento UAEU_P5 es Estructuralmente válido, por lo tanto no aplica el rediseño. UNIDAD RESPONSABLE: PROCEDIMIENTO: CÓDIGO: OBJETIVO:
UNIDAD ACADÉMICA Extensión Universitaria Preinscripción en Cursos UAEU_P6 Preinscribir a los participantes en los cursos a dictarse bajo la responsabilidad de Extensión Universitaria
SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS Y EDUCATIVOS
Modelo en redes Petri
Figura 4.12: Preinscripción en Cursos
SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS Y EDUCATIVOS
Análisis Estructural Conclusión: El procedimiento UAEU_P6 es Estructuralmente válido, por lo tanto no aplica el rediseño. UNIDAD RESPONSABLE: PROCEDIMIENTO: CÓDIGO: OBJETIVO:
UNIDAD ACADÉMICA Extensión Universitaria Selección de Facilitadores UAEU_P7 Asignar facilitadores a los curso a dictarse bajo la responsabilidad de Extensión Universitaria.
Condiciones 1.- Tareas sin condiciones de entrada y salida 2.- Tareas muertas 3.- Bloqueos 4.- Ciclos infinitos 5.- Actividad en ejecución después de finalizado el proceso 6.- Fichas en sitios diferentes del sitio final después de finalizado el proceso
SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS Y EDUCATIVOS
Tareas / Sitios no no no no no no
Modelo en redes Petri
Figura 4.13: Selección de Facilitadotes
SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS Y EDUCATIVOS
Análisis Estructural Condiciones 1.- Tareas sin condiciones de entrada y salida 2.- Tareas muertas 3.- Bloqueos 4.- Ciclos infinitos 5.- Actividad en ejecución después de finalizado el proceso 6.- Fichas en sitios diferentes del sitio final después de finalizado el proceso
Tareas / Sitios no no no no no no
Conclusión: El procedimiento UAEU_P7 es Estructuralmente válido, por lo tanto no aplica el rediseño. UNIDAD RESPONSABLE: PROCEDIMIENTO: CÓDIGO: OBJETIVO:
UNIDAD ACADÉMICA Extensión Universitaria Evaluación de los Cursos UAEU_P8 Llevar a cabo la evaluación por parte de los participantes, de los cursos dictados.
SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS Y EDUCATIVOS
Modelo en redes Petri
Figura 4.14: Evaluación de los Cursos
SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS Y EDUCATIVOS
Análisis Estructural Condiciones 1.- Tareas sin condiciones de entrada y salida 2.- Tareas muertas 3.- Bloqueos 4.- Ciclos infinitos 5.- Actividad en ejecución después de finalizado el proceso 6.- Fichas en sitios diferentes del sitio final después de finalizado el proceso
Tareas / Sitios no no no no no no
Conclusión: El procedimiento UAEU_P8 es Estructuralmente válido, por lo tanto no aplica el rediseño. UNIDAD RESPONSABLE: PROCEDIMIENTO: CÓDIGO: OBJETIVO:
UNIDAD ACADÉMICA Logística de Evaluación Logística de la Evaluación UALE_P1 Aplicar las pruebas de la Sede del Centro Local y de las Unidades de Apoyo según el Calendario de Pruebas.
SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS Y EDUCATIVOS
Modelo actual en redes Petri
Figura 4.15: Logística de la Evaluación
SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS Y EDUCATIVOS
Análisis Estructural UNIDAD RESPONSABLE: PROCEDIMIENTO: CÓDIGO: OBJETIVO:
UNIDAD ACADÉMICA Logística de Evaluación Corrección de Pruebas Objetivas UALE_P2 Corregir las pruebas objetivas del Centro Local y Unidades de Apoyo
Condiciones 1.- Tareas sin condiciones de entrada y salida 2.- Tareas muertas 3.- Bloqueos 4.- Ciclos infinitos 5.- Actividad en ejecución después de finalizado el proceso 6.- Fichas en sitios diferentes del sitio final después de finalizado el proceso
Tareas / Sitios no no no no no no
Conclusión: El procedimiento UALE_P1 es Estructuralmente válido, por lo tanto no aplica el rediseño.
SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS Y EDUCATIVOS
Modelo en redes Petri
Figura 4.16: Corrección de Pruebas Objetivas
SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS Y EDUCATIVOS
Análisis Estructural Condiciones 1.- Tareas sin condiciones de entrada y salida 2.- Tareas muertas 3.- Bloqueos 4.- Ciclos infinitos 5.- Actividad en ejecución después de finalizado el proceso 6.- Fichas en sitios diferentes del sitio final después de finalizado el proceso
Tareas / Sitios no no no no no no
Conclusión: El procedimiento UALE_P2 es Estructuralmente válido, por lo tanto no aplica el rediseño. UNIDAD RESPONSABLE: PROCEDIMIENTO: CÓDIGO: OBJETIVO:
UNIDAD ACADÉMICA Asignación de Asignaturas al Personal Académico UA_P1 Distribuir entre el personal académico las asignaturas de la Carrera.
SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS Y EDUCATIVOS
Modelo en redes Petri
Figura 4.17: Asignación de Asignaturas al Personal Académico
SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS Y EDUCATIVOS
Análisis Estructural Condiciones 1.- Tareas sin condiciones de entrada y salida 2.- Tareas muertas 3.- Bloqueos 4.- Ciclos infinitos 5.- Actividad en ejecución después de finalizado el proceso 6.- Fichas en sitios diferentes del sitio final después de finalizado el proceso
Tareas / Sitios no no no no no no
Conclusión: El procedimiento UA_P1 es Estructuralmente válido, por lo tanto no aplica el rediseño. UNIDAD RESPONSABLE: PROCEDIMIENTO: CÓDIGO: OBJETIVO:
UNIDAD ACADÉMICA Contratación de Personal Académico UA_P2 Contratar al Personal Académico requerido por las Carreras.
SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS Y EDUCATIVOS
Modelo en redes Petri
Figura 4.18: Contratación de Personal Académico
SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS Y EDUCATIVOS
Análisis Estructural Condiciones 1.- Tareas sin condiciones de entrada y salida 2.- Tareas muertas 3.- Bloqueos 4.- Ciclos infinitos 5.- Actividad en ejecución después de finalizado el proceso 6.- Fichas en sitios diferentes del sitio final después de finalizado el proceso
Tareas / Sitios no no no no no no
Conclusión: El procedimiento UA_P2 es Estructuralmente válido, por lo tanto no aplica el rediseño. UNIDAD RESPONSABLE: PROCEDIMIENTO: CÓDIGO: OBJETIVO:
UNIDAD ACADÉMICA Orientación Académica UA_P3 Ofrecer a los interesados y nuevos estudiantes, la orientación requerida por estos, relativa a la modalidad de estudios y carreras que ofrece la Universidad Nacional Abierta.
SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS Y EDUCATIVOS
Modelo en redes Petri
Figura 4.19: Orientación Académica
SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS Y EDUCATIVOS
Análisis Estructural Condiciones 1.- Tareas sin condiciones de entrada y salida 2.- Tareas muertas 3.- Bloqueos 4.- Ciclos infinitos 5.- Actividad en ejecución después de finalizado el proceso 6.- Fichas en sitios diferentes del sitio final después de finalizado el proceso
Tareas / Sitios no no no no no no
Conclusión: El procedimiento UA_P3 es Estructuralmente válido, por lo tanto no aplica el rediseño.
SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS Y EDUCATIVOS
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Conclusiones Se evaluaron los procedimientos de la Unidad Académica y del Centro de Computación mediante las Redes Petri, específicamente se realizó el análisis estructural y se obtuvo como resultado que estructuralmente son válidos (carecen de errores de lógica). Se observan deficiencias en factores de rendimiento, aún cuando esto corresponde al análisis de desempeño, el cual está fuera del alcance de este trabajo, el tiempo de respuesta, pudiera afectar significativamente el buen desempeño de los siguientes procedimientos: •
Mantenimiento de los Equipos de Computación (CC_P1).
•
Validación de la Inscripción (CC_P2).
•
Cierre del Lapso Académico (CC_P3).
•
Carga de Resultados de Pruebas de Desarrollo (CC_P4).
•
Actualización de Planes de Evaluación y Calendarios (CC_P5).
•
Inscripción de Cursos (UAEU_P2).
•
Otorgamiento de Certificados (UAEU_P5).
•
Logística de la Evaluación (UALE_P1).
SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS Y EDUCATIVOS
Los procedimientos se documentaron conforme a los estándares de la Universidad Nacional Abierta y se modelaron, utilizando para ello la herramienta de software denominada HPSIM versión 1.1, la cuál permitió observar la dinámica de la red, es decir, el desplazamiento de fichas a través de los sitios. Se observó con detalle, el comportamiento del modelo, arrojando como resultado en cada uno de los casos, que éstas tienen una sintaxis bien definida. La investigación arrojó que la Unidad Académica y el Centro de Computación no se manejan con procedimientos escritos por lo tanto un proceso de ajuste orientado hacia la norma COVENIN-ISO 9001:2000 (Sistemas de Gestión de Calidad) no es recomendable. En situaciones como esta, se procede documentando e implementando los procedimientos tal como se llevan a cabo y posteriormente se define la estrategia para adecuarlos a la norma.
SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS Y EDUCATIVOS
Recomendaciones •
Se recomienda primeramente, continuar con el levantamiento y evaluación estructural de los procedimientos faltantes en la demás Unidades.
•
En segundo lugar realizar un análisis de desempeño a cada uno de los procedimientos. Es decir, enfocado en los aspectos cuantitativos concernientes a los indicadores de rendimiento del proceso, tales como el promedio del tiempo de ejecución, nivel de servicio y capacidad.
•
Se recomienda determinar si estos procedimientos son aplicables a los otros Centros Locales y de ser así, entonces, difundir e implantar los procedimientos analizados en todos los Centros Locales.
•
Se recomienda tanto en los Centros Regionales así como en los Centros Locales, Identificar y documentar en los estándares actuales los procedimientos más relevantes, asentando una base documental que progresivamente sea ajustada a los requerimientos de la norma COVENIN-ISO 9001:2000.
SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS Y EDUCATIVOS
BIBLIOGRAFÍA AMER-YAHIA, C.; ZERHOUNI, N.; ELMOUDNI, A. and FERNEY, M. (1998). Onfinding deadlocks and traps in Petri nets. System analysis modelling simulation. 34 (4), 495 – 509. AMODEO, L.; EL MOUDNI, A. AND ZERHOUNI, K. (2000). Simplification of Controlled Stochastic Petri Nets. System Analisys Modelling Simulation, 38 (1), 95128 ARIAS, F. (2004). El Proyecto de Investigación (4ª ed.). Caracas: Episteme COVENIN-ISO 9001:2000. Sistemas de Gestión de Calidad. Requisitos.Fondonorma Disponible en: www.frbb.utn.edu.ar/electronica/treal/aut-temp.pdf IOUALALEN M., AISSANI A. (1997). Les symétries dans les réseaux de Petri stochastiques (RdPS) construction du graphe symbolique. Rairo operations research. 34 (2), 237 – 249. KHOUKHI, A. (1999). Beta topology analysis of single interconnection networks using stochastic Petri nets. System analysis modelling simulation. 41 (3), 459 – 476. KUO-MING CHANG and CHUNG-KAI FAN. (1999). Elevator dynamic simulation using Petri nets. System analysis modelling simulation. 40 (2), 207 – 238. Ley Orgánica de Procedimiento Administrativo. Ley sobre Simplificación de Tramites Administrativos. (1999). Gaceta Oficial de la Republica de Venezuela, 36845, 07-12-99.
SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS Y EDUCATIVOS
M., FRIEDRICH, 2005 MAZZOCCA, N.; RUSSO, S. and VITTORINI, V. (1999). Building Formal Models of
Concurrent and Distributed System: An Experience in Application With two
Difficult Petri Nets Approaches, 36 (2), 173-194. Publicaciones UCAB (2004). Principios Esenciales para Realizar Proyectos, Un Enfoque Latino. Caracas: Luís Enrique Palacios A. TZAFESTAS, S.; PANTELELIS, M. and KOSKY, D. (200). Design and Implementation of A Logic Controller Using Petri Nets and Logic Diagrams. System Analisys Modelling Simulation, 42 (1), 135-167. Universidad Nacional Abierta. (1983). Investigación de operaciones II. Caracas: UNA Universidad Nacional Abierta. (1987). Matemática VI. Caracas: UNA Universidad Nacional Abierta. (1987). Procesamiento de datos I. Caracas: UNA Universidad Nacional Abierta. (1990). Computación II. Caracas: UNA Universidad Nacional Abierta. (1983). Redes de computadoras I. Caracas: UNA Universidad
Nacional
Abierta.
(1999).
Reglamento
de
Organización
y
Funcionamiento de los Centros Regionales y Locales. Caracas: UNA VAN DER AALST, W. (1999). Woflan: A Petri-Net-Based Workflow Analizer. System Analisys Modelling Simulation, 35 (3), 345-357. VAN DER AALST, W. VAN HEE K. (2002). Workflow Management the MIT Press.
SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS Y EDUCATIVOS
VAN DER AALST, W.M.P. (1998). Interorganizational workflows an approach based on message sequence charts and Petri nets. System analysis modelling simulation. 34 (3), 335 – 367. WANG, W., ZHANG, K. (1997). Equitable colorings of line graphs and complete rpartite graphs. Systems science and mathematical sciences. 13 (2), 190 – 194. WITOLD P., CAMARGO H. (2002). Fuzzy Timed Petri nets. Fuzzy sets and systems. 140 (2), 301 – 330. ZHIBIN JIANG, MING J. ZUO, RICHARD Y.K. FUNG, PAUL Y.L. TU (2001). Colored Petri nets with changeable structures (CPN-CS) and their applications in modeling one-of-a-kind production (OKP) systems. Computer & industrial engineering. 41 (3), 279 – 308.
SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS Y EDUCATIVOS
ANEXO (A) PROCEDIMIENTOS
SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS Y EDUCATIVOS
CÓDIGO No: CENTRO DE COMPUTACIÓN UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
ASUNTO: P RO CE DI MI ENTO PA RA EL MANTENIMIENTO DE LO S EQ UIPOS DE CO MPUTA CIÓN
RESPONSABLE JEFE DEL CENTRO DE COMPUTACIÓN O ASISTENTE
CC_P1 RESOLUCIÓN No: FECHA:
Sep 2005
PÁGINA
2/2
PASOS
ACCIÓN
1.-
Detecta una falla en un equipo de computación mediante evaluación de la red del proyecto Alma Mater o mediante reporte de falla de un usuario cuando el equipo no es de Alma Mater, por una de las siguientes vías: Personalmente, telefónicamente, mediante memorando o mediante el formato Reporte de Falla (Transición T1).
2.-
Si la falla es relativa a la Administración de Red y los equipos pertenecen a la Sala Alma-Mater o al Centro Local Metropolitano, entonces, corrige la falla (Transición T2). Si la falla es por daño físico de equipo (hardware) y el equipo pertenece a la Sala Alma-Mater entonces soluciona el problema con recursos provenientes del Proyecto Alma-Mater (Transición T3). Si el equipo pertenece a la sede del Centro Local Metropolitano y puede corregir el problema, entonces lo corrige (Transición T4). En caso de no poder resolverlo, informa la situación al CIIUNA a través de la página http://soporte.una.edu.ve (Transición T5). Si el equipo pertenece a alguna de las Unidades de Apoyo dependientes del Centro Local Metropolitano entonces lo soluciona telefónicamente si es posible (Transición T6). Si se requiere su presencia, se dirige a la Unidad de Apoyo que solicita el servicio y resuelve el problema (Transición T7).
SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS Y EDUCATIVOS
CÓDIGO No: CENTRO DE COMPUTACIÓN UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
ASUNTO: P RO CE DI MI ENTO PA RA EL MANTENIMIENTO DE LO S EQ UIPOS DE CO MPUTA CIÓN
RESPONSABLE
PASOS
CC_P1 RESOLUCIÓN No: FECHA:
Sep 2005
PÁGINA
2/2
ACCIÓN Si el problema no puede ser solucionado, informa la situación al CIIUNA a través de la página http://soporte.una.edu.ve (Transición T8)
CIIUNA
3.-
Procede a girar instrucciones para solventar el problema (Transición T9).
CENTRO DE COMPUTACIÓN
4.-
Soluciona el problema de acuerdo a las instrucciones recibidas del CIIUNA (Transición T10).
5.-
Si se solucionó una falla menor, notifica al usuario solicitante del soporte, personalmente o telefónicamente (Transición T11). Si se solventó una falla mayor, llena el formato de Reporte de Fallas (la sección correspondiente a diagnóstico del equipo), entrega el original al solicitante y guarda una copia para el Centro de Computación (Transición T12), en caso contrario finaliza el proceso (Transición T13)
SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS Y EDUCATIVOS
CÓDIGO No:
CC_P2
CENTRO DE COMPUTACIÓN
RESOLUCIÓN No:
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
ASUNTO: PROCEDIMIENTO PARA
LA VALIDACIÓN DE LA INSCRIPCIÓN
RESPONSABLE
PASOS
FECHA:
Ago 2005
PÁGINA
1/1
ACCIÓN
JEFE DE LA UNIDAD DE REGISTRO Y CONTROL DE ESTUDIOS
1.-
Solicita al Jefe del Centro de Computación los equipos de la sala Alma Mater (Transición T1).
JEFE DEL CENTRO DE COMPUTACIÓN
2.-
Reserva la sala Alma Mater para uso exclusivo del personal de la Unidad de Registro y Control de Estudios, en las fechas solicitadas (Transición T2).
PERSONAL DE LA UNIDAD DE REGISTRO Y CONTROL DE ESTUDIOS
3.-
Se trasladan a la Sala Alma Mater, llevando las planillas y vouchers correspondientes a la inscripción de estudiantes para el lapso en curso (Transición T3). Comparan las planillas de inscripción contra los registros contenidos en la página Web http://www.unasec.com (Transición T4).
4.-
JEFE DEL CENTRO DE COMPUTACIÓN O ASISTENTE
JEFE DE LAS UNIDADES DE APOYO / JEFE DE LA UNIDAD DE REGISTRO Y CONTROL DE ESTUDIOS
5.-
Actualiza el sistema SAIUNA con la información validada, contenida en la página Web http://www.unasec.com (Transición T5).
6.-
Genera reportes de rechazos, inscritos y estadísticos por Centro Local y Unidades de Apoyo (Transición T6).
7.-
Envía reportes a las Unidades de Apoyo y a la Unidad de Registro y Control de Estudio (Transición T7).
8.-
Reciben los reportes y publican en cartelera el reporte de rechazos de la inscripción e inscritos (Transiciones T8, T9, T10, T11, T12).
SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS Y EDUCATIVOS
CÓDIGO No:
CC_P3
CENTRO DE COMPUTACIÓN
RESOLUCIÓN No:
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
RESPONSABLE
ASUNTO: PROCEDIMIENTO PARA
FECHA:
EL CIERRE DEL LAPSO ACADÉMICO
Sep 2005
PASOS
JEFE DEL CENTRO DE COMPUTACIÓN O ASISTENTE
1.-
2.-
PÁGINA
1/1
ACCIÓN Ejecuta cierre preliminar del Sistema de evaluación SAIUNA (Transición T1). Emite reporte y verifica resultados (Transición T2), de no presentar errores ejecuta el paso 2, de lo contrario, resuelve el problema y ejecuta nuevamente el paso 1 (Transición T3, T4). Imprime original y dos copias del Acta de Calificaciones Definitivas (Transición T5).
3.-
Genera diskette de cierre y envía a la Coordinación del Centro Local (Transición T6).
ASESORES Y JEFE DE LOGÍSTICA DE EVALUACIÓN
4.-
Firman conforme Acta de Calificaciones Definitivas (Transición T7).
JEFE DEL CENTRO DE COMPUTACIÓN O ASISTENTE
5.-
COORDINACIÓN DEL CENTRO LOCAL
6.-
Envía Acta de Calificaciones Definitivas (original y copia) a la Coordinación del Centro Local y la otra copia a Registro y Control de Estudios (evaluación) (Transición T8). Los Responsables, firman conforme Acta de calificaciones definitivas (Transición T9). Envía Actas de calificaciones definitivas (original) y diskette del cierre de lapso, a DRYCE en el Nivel Central (Transición T10).
7.-
8.-
Se archiva en la Unidad Académica, Acta de calificaciones definitivas (copia) (Transición T11)
SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS Y EDUCATIVOS
CÓDIGO No:
CC_P4
CENTRO DE COMPUTACIÓN
RESOLUCIÓN No:
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
ASUNTO: PROCEDIMIENTO PA RA LA CARGA D E RESULTA DOS D E PRU EBAS DE DESA RROLLO
RESPONSABLE
PASOS
FECHA:
Sep 2005
PÁGINA
1/1
ACCIÓN
JEFE DEL CENTRO DE COMPUTACIÓN O ASISTENTE
1.-
Instala el Sistema SAIUNA con formato PRRPD en los computadores destinados a la carga de resultados de las evaluaciones (Transición T1).
ASESOR
2.-
Vacía los resultados de las evaluaciones en el formato PRRPD del Sistema SAIUNA (Transición T2).
JEFE DEL CENTRO DE COMPUTACIÓN O ASISTENTE
3.-
Transfiere resultados de las evaluaciones, al Sistema SAIUNA (Transición T3).
4.-
Imprime los formatos PRRPD con los resultados de las evaluaciones y entrega el propio a cada Asesor (Transición T4).
5.-
Revisa el listado impreso (Transición T5) y lo publica en cartelera (Transición T6) o publica listado en formato libre (Transición T7).
ASESOR
SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS Y EDUCATIVOS
CÓDIGO No:
CC_P5
CENTRO DE COMPUTACIÓN
RESOLUCIÓN No:
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
RESPONSABLE
ASUNTO: PROCEDIMIENTO PARA
FECHA:
ACTUALIZACIÓN DE PLANES DE EVALUACIÓN Y CALENDARIOS
Sep 2005
PÁGINA
1/1
PASOS
ACCIÓN
CIIUNA
1.-
Tramita las actualizaciones de los planes de evaluación y calendarios de pruebas (Transición T1).
JEFE DEL CENTRO DE COMPUTACIÓN O ASISTENTE
2.-
Toma la data contentiva de las actualizaciones de planes y calendarios, de la página http://soporte.una.edu.ve y la copia en el Sistema SAIUNA (Transición T2).
JEFE DE LA UNIDAD ACADÉMICA
3.-
Si recibe desde Nivel Central memorando con las modificaciones aplicables a los planes de evaluación y/o calendario de prueba, envía copia del mismo al Centro de Computación a la Unidad de Logística y a cada Unidad de Apoyo (Transición T3). Si no, finaliza el proceso (Transición T4).
JEFE DEL CENTRO DE COMPUTACIÓN O ASISTENTE
4.-
Actualiza el sistema SAIUNA de acuerdo a las instrucciones recibidas en el paso anterior (Transición T5).
SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS Y EDUCATIVOS
CÓDIGO No: CENTRO DE COMPUTACIÓN UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
ASUNTO: PRO CEDI MIEN TO PA RA LA P RE STA CIÓN D E S E RVI CIOS ADI CIONALES
CC_P6 RESOLUCIÓN No: FECHA:
Sep 2005
PÁGINA
1/1
USUARIO
1.-
Se dirige al Responsable del Centro de Computación y solicita el servicio, el cual puede ser: compra de CD o diskette, impresión, escaneo, grabado en CD o diskette o uso de una máquina (Transición T1).
JEFE DEL CENTRO DE COMPUTACIÓN O ASISTENTE
2.-
Si el servicio solicitado es de uso de máquina, asigna una al usuario (Transición T2). Si el servicio solicitado es la compra de CD o diskette, escaneo, impresión o grabado, entonces responde a la solicitud formulada por el usuario comunicando el monto y prestando el servicio (Transición T3).
USUARIO
3.-
Cancela el monto en efectivo según la tarifa vigente (Transición T4). Si el servicio solicitado es uso de una máquina se anota en formato (ver anexo) para registrarse (Transición T5).
4.-
Al finalizar el tiempo de uso de la máquina anota la hora de culminación en formato (ver anexo). (Transición T6)
5.-
Coloca el dinero en la caja destinada para éste fin. Registra el monto cobrado en el cuaderno de control de ingresos y gastos (Transición T7)
JEFE DEL CENTRO DE COMPUTACIÓN O ASISTENTE
NOTA: Mensualmente, totaliza los casos atendidos clasificándolos por alumnos, profesores, personal administrativo y obreros en la hoja MS Excel correspondiente.
SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS Y EDUCATIVOS
CÓDIGO No:
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
UNIDAD ACADÉMICA
UAEU_P1
EXTENSIÓN UNIVERSITARIA
RESOLUCIÓN No:
ASUNTO:
PROCEDIMIENTO PARA LA OFERTA DE CURSO
RESPONSABLE
PASOS
RESPONSABLE DE EXTENSIÓN UNIVERSITARIA
PÁGINA
FECHA:
Sep 2005
1/2
ACCIÓN
1.-
Revisa programación (Transición T1).
de
cursos
2.-
Comunica la apertura de curso (Transición T2) o recibe solicitud de apertura de curso (Transición T3). Si el curso es ofrecido por el Responsable de Extensión Universitaria, publica las condiciones en cartelera (Transición T4) y ejecuta el paso 6. Si se trata de una solicitud, continúa el paso 2.
3.-
Evalúa la propuesta de curso (Transición T5), de no ser factible rechaza la propuesta, lo comunica (Transición T12) y finaliza el proceso.
4.-
Notifica al Subprograma de Extensión Universitaria del Nivel Central a través de la Coordinación del Centro Local, mediante memorando y Formato 10 (Elaboración de Cursos de Educación Continua en los Centros Locales), la posible apertura de un nuevo curso (Transición T6). Evalúa la propuesta y notifica al Responsable de Extensión Universitaria la aceptación o rechazo de la misma (Transición T7).
SUBPROGRAMA DE EXTENSIÓN UNIVERSITARIA DEL NIVEL CENTRAL
5.-
RESPONSABLE DE EXTENSIÓN UNIVERSITARIA
6.-
Si la propuesta es aceptada, planifica y publica en cartelera la oferta del nuevo curso a dictarse (Transición T8). En caso contrario comunica a los solicitantes el rechazo de la propuesta (Transición T9) y finaliza el proceso.
SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS Y EDUCATIVOS
CÓDIGO No:
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
UNIDAD ACADÉMICA
UAEU_P1
EXTENSIÓN UNIVERSITARIA
RESOLUCIÓN No:
ASUNTO:
FECHA:
PROCEDIMIENTO PARA LA OFERTA DE CURSO
RESPONSABLE
PASOS 7.-
8.-
Sep 2005
PÁGINA
2/2
ACCIÓN Notifica a las Unidades de Apoyo, sobre el nuevo curso a dictarse y les envía material publicado en cartelera (Transición T10). Abre proceso de preinscripción (Transición T11).
SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS Y EDUCATIVOS
CÓDIGO No:
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
UNIDAD ACADÉMICA
UAEU_P2
EXTENSIÓN UNIVERSITARIA
RESOLUCIÓN No:
ASUNTO: P RO CE DI MI ENTO PA RA LA IN SCRI P CIÓN EN CURSO S
FECHA:
Sep 2005
PÁGINA
1/2
RESPONSABLE
PASOS
ACCIÓN
PARTICIPANTE
1.-
Cancela en el banco el monto correspondiente a la inscripción (Transición T1). Entrega al Responsable de Extensión Universitaria en el Centro Local, el comprobante de depósito bancario (Transición T2).
2.-
RESPONSABLE DE EXTENSIÓN UNIVERSITARIA
3.-
Recibe el comprobante de pago, verifica, si es correcto y si cumplió con el requisito de preinscripción, entrega al participante el Formato 002 (Planilla de Inscripción Extensión Universitaria Educación Continua) para que lo llene (Transición T3). En caso contrario rechaza la solicitud (Transición T4).
PARTICIPANTE
4.-
RESPONSABLE DE EXTENSIÓN UNIVERSITARIA
5.-
Llena Formato 002 (Planilla de Inscripción Extensión Universitaria Educación Continua) y lo devuelve al Responsable de Extensión Universitaria (Transición T5). Recibe Formato 002 (Planilla de Inscripción Extensión Universitaria Educación Continua), convalida y firma, registra la inscripción en hoja de Excel, archiva el Formato (Transición T6).
6.-
Si el número de inscritos está dentro del rango estipulado y la fecha corresponde a la culminación del proceso de inscripción, cierra el proceso de inscripción (Transición T9).
7.-
Envía al Subprograma de Extensión Universitaria por valija y con memorando, a través de la Coordinación del Centro Local, la información sobre el número de participantes por curso, así como ingresos percibidos según el Formato 003(Registro
SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS Y EDUCATIVOS
CÓDIGO No:
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
UNIDAD ACADÉMICA
UAEU_P2
EXTENSIÓN UNIVERSITARIA
RESOLUCIÓN No:
ASUNTO: P RO CE DI MI ENTO PA RA LA IN SCRI P CIÓN EN CURSO S
RESPONSABLE
PASOS
FECHA:
Sep 2005
PÁGINA
2/2
ACCIÓN de Ingresos por Cursos de Educación Continua) y las planillas originales de depósito bancario (Transición T10) y finaliza el proceso.
8.-
Si la fecha corresponde a la culminación del proceso de inscripción y el número de inscritos es menor al cupo previsto, pospone o prolonga el proceso de inscripción (Transición T7).
9.-
En caso de ocurrir el paso 8, evalúa y modifica cronograma de apertura de cursos y notifica al Subprograma de Extensión Universitaria en el Nivel Central a través de la Coordinación del Centro Local (Transición T8).
SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS Y EDUCATIVOS
CÓDIGO No:
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
RESPONSABLE
UNIDAD ACADÉMICA
UAEU_P3
EXTENSIÓN UNIVERSITARIA
RESOLUCIÓN No:
ASUNTO: PROCEDIMIENTO PARA
FECHA:
LA DOTACIÓN DE MATERIAL INSTRUCCIONAL
Sep 2005
PASOS
PÁGINA
1/1
ACCIÓN
1.-
Verifica existencia (Transición T1).
2.-
Si la existencia de manuales para el curso en trámite es escasa o inexistente, solicita vía memorando al Subprograma de Extensión Universitaria en el Nivel Central y a través de la Coordinación del Centro Local, el número estimado de manuales en base a las preinscripciones (Transición T2 si procede, Transición T3 si no procede).
COORDINADOR DEL CENTRO LOCAL
3.-
Verifica el requerimiento de manuales, conforma solicitud de manuales y envía al Subprograma de Extensión Universitaria en el Nivel Central (Transición T4).
SUBPROGRAMA DE EXTENSIÓN UNIVERSITARIA
4.-
COORDINADOR DEL CENTRO LOCAL
5.-
Recibe solicitud de manuales, tramita solicitud y envía por valija a la Coordinación del Centro Local (Transición T5). Recibe manuales verifica y entrega al Responsable de Extensión Universitaria (Transición T6).
RESPONSABLE DE EXTENSIÓN UNIVERSITARIA
6.-
RESPONSABLE DE EXTENSIÓN UNIVERSITARIA
de
manuales
Recibe y revisa manuales (Transición T7), de no estar conforme lo comunica al Coordinador del Centro Local y se ejecuta paso 3, (Transición T9). Si está conforme finaliza el proceso (Transición T8). NOTA: Una vez al año, el Responsable de Extensión Universitaria, realiza inventario de manuales y lo registra en formato suministrado por el Subprograma de Extensión Universitaria del Nivel Central.
SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS Y EDUCATIVOS
CÓDIGO No:
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
RESPONSABLE
UNIDAD ACADÉMICA
UAEU_P4
EXTENSIÓN UNIVERSITARIA
RESOLUCIÓN No:
ASUNTO: PROCEDIMIENTO
FECHA:
PARA RECLUTAMIENTO DE FACILITADORES
Sep 2005
PÁGINA
1/2
PASOS
ACCIÓN
RESPONSABLE DE EXTENSIÓN UNIVERSITARIA
1.-
Identifica en la Universidad a través de un llamado público o directo, a los profesionales con capacidad de facilitar cursos (Transición T1).
CANDIDATO A FACILITADOR
2.-
Manifiesta al Responsable de Extensión Universitaria su intención de formar parte del grupo de Facilitadores (Transición T2).
RESPONSABLE DE EXTENSIÓN UNIVERSITARIA
3.-
Entrega al candidato Formato 004 (hoja 1sin nombre y hoja 2-Banco de Datos de Facilitadores para Educación Continua) (Transición T3).
CANDIDATO A FACILITADOR
4.-
Devuelve Formato 004 (hoja 1-sin nombre y hoja 2-Banco de Datos de Facilitadores para Educación Continua) debidamente llenado junto con el Currículum Vitae y documentos de soporte (Transición T4).
RESPONSABLE DE EXTENSIÓN UNIVERSITARIA
5.-
Recibe y revisa documentos del candidato. Envía a la Coordinación del Centro Local original del Formato 004 (hoja 1-sin nombre y hoja 2-Banco de Datos de Facilitadores para Educación Continua) y resumen curricular junto con memorando solicitando revisión del candidato a Facilitador por parte del Subprograma de Extensión Universitaria en el Nivel Central (Transición T5).
6.-
Archiva en carpeta Currículum Vitae del candidato, documentos de soporte y copia del Formato 004 (hoja 1-sin nombre y hoja 2-Banco de Datos de Facilitadores para Educación Continua) (Transición T6).
SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS Y EDUCATIVOS
CÓDIGO No:
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
RESPONSABLE
UNIDAD ACADÉMICA
UAEU_P4
EXTENSIÓN UNIVERSITARIA
RESOLUCIÓN No:
ASUNTO: PROCEDIMIENTO
FECHA:
PARA RECLUTAMIENTO DE FACILITADORES
Sep 2005
PÁGINA
2/2
PASOS
ACCIÓN
COORDINADOR DEL CENTRO LOCAL
7.-
Recibe y envía al Subprograma de Extensión Universitaria en el Nivel Central documentos del candidato (Transición T7).
SUBPROGRAMA DE EXTENSIÓN UNIVERSITARIA
8.-
Evalúa al candidato. Si es aceptado lo incluye en la Base de Datos y notifica al Responsable de Extensión Universitaria del Centro Local (Transición T8). Si es requerida información adicional se le solicita al Responsable de Extensión Universitaria del Centro Local (Transición T9). Si es rechazado le informa al Responsable de Extensión Universitaria del Centro Local (Transición T10).
RESPONSABLE DE EXTENSIÓN UNIVERSITARIA
9.-
Si la solicitud fue aprobada por el Subprograma de Extensión en el Nivel Central, notifica al candidato y lo incluye en la Base de Datos de Facilitadores del Centro Local (Transición T11). Si el Subprograma de Extensión Universitaria en el Nivel Central solicita verificación de documentos, entonces, envía estos a través de la Coordinación (Transición T12). Si la solicitud fue rechazada, le informa al candidato (Transición T13).
SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS Y EDUCATIVOS
CÓDIGO No:
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
UNIDAD ACADÉMICA
UAEU_P5
EXTENSIÓN UNIVERSITARIA
RESOLUCIÓN No:
ASUNTO: PROCEDIMIENTO
FECHA:
PARA EL OTORGAMIENTO DE CERTIFICADOS
Sep 2005
PÁGINA
1/2
RESPONSABLE
PASOS
ACCIÓN
FACILITADOR
1.-
RESPONSABLE DE EXTENSIÓN UNIVERSITARIA
2.-
Concluido el curso y transcritas las evaluaciones, entrega al Responsable de Extensión Universitaria en el Centro Local el registro de evaluación según Formato 008 (Registro de Evaluación) (Transición T1). Recibe el Formato 008 (Registro de Evaluación) y totaliza participantes aprobados (Transición T2).
3.-
Llena Formato 006 (Solicitud de Certificados Cursos de Evaluación Continua) con la información relativa a la solicitud y el número exacto de certificados requeridos (Transición T3).
4.-
Envía Formato 006 (Solicitud de Certificados Cursos de Evaluación Continua) al Subprograma de Extensión Universitaria en el Nivel Central (Transición T4). Revisa la solicitud de certificados y envía a través de valija al Centro Local los certificados solicitados (Transición T5).
SUBPROGRAMA DE EXTENSIÓN UNIVERSITARIA DEL NIVEL CENTRAL RESPONSABLE DE EXTENSIÓN UNIVERSITARIA
5.-
6.-
Recibe a través de la Coordinación los certificados, llena estos con la información correspondiente. Al reverso indica el contenido, fecha y nº asignado a cada certificado. Si ocurre daño de algún certificado envía por valija al Subprograma de Extensión Universitaria el/los certificado/s dañados y memorando solicitando su reposición (Transición T6).
SUBPROGRAMA DE EXTENSIÓN UNIVERSITARIA DEL NIVEL CENTRAL
7.-
Solo en caso de reposiciones aprobadas reenvía certificados a través de valija (Transición T7 procede, Transición T8 no procede).
SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS Y EDUCATIVOS
CÓDIGO No:
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
RESPONSABLE RESPONSABLE DE EXTENSIÓN UNIVERSITARIA
UNIDAD ACADÉMICA
UAEU_P5
EXTENSIÓN UNIVERSITARIA
RESOLUCIÓN No:
ASUNTO: PROCEDIMIENTO
FECHA:
PARA EL OTORGAMIENTO DE CERTIFICADOS
Sep 2005
2/2
PASOS
ACCIÓN
8.-
Incluye en libro foliado los certificados registrando la siguiente información (Transición T9):
PARTICIPANTE
PÁGINA
Denominación del curso Fecha de realización del curso Nº de horas Nombre y cédula del facilitador Nombres, apellidos y cédula de los participantes. Número del certificado por cada participante.
9.-
Entrega los certificados participante (Transición T10).
10.-
Retira su certificado, firma recibido conforme en hoja de entrega con formato libre (Transición T11).
SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS Y EDUCATIVOS
a
cada
CÓDIGO No:
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
UNIDAD ACADÉMICA
UAEU_P6
EXTENSIÓN UNIVERSITARIA
RESOLUCIÓN No:
ASUNTO: P RO CE DI MI ENTO PA RA LA PREINSCRIPCIÓN EN CU RSOS
FECHA:
Sep 2005
PÁGINA
1/2
RESPONSABLE
PASOS
PARTICIPANTE
1.-
Cancela en el correspondiente a (Transición T1).
2.-
Entrega al Responsable de Extensión Universitaria en el Centro Local, el comprobante de depósito bancario (Transición T2).
RESPONSABLE DE EXTENSIÓN UNIVERSITARIA
3.-
PARTICIPANTE
4.-
Recibe el comprobante de pago, verifica, si es correcto, entrega al participante Formato 001 (Proceso de Selección y Preinscripción en los Programas de Educación Continua) para que lo llene (Transición T4). En caso contrario devuelve al participante el comprobante con las observaciones pertinentes (Transición T5). Llena Formato 001 (Proceso de Selección y Preinscripción en los Programas de Educación Continua), consigna requisitos y lo devuelve al Responsable de Extensión Universitaria (Transición T6).
RESPONSABLE DE EXTENSIÓN UNIVERSITARIA
5.-
6.-
ACCIÓN banco el monto la preinscripción
Recibe requisitos y Formato 001 (Proceso de Selección y Preinscripción en los Programas de Educación Continua) (Transición T7), convalida y firma (Transición T8), registra la preinscripción en hoja de Excel (Transición T9) y de tener folletos del curso le entrega un ejemplar al participante (Transición T10) en caso contrario continúa el proceso (Transición T11). Si las preinscripciones alcanzan el cupo previsto, cierra el proceso de preinscripción (Transición T12), en caso contrario lo pospone (Transición T13).
SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS Y EDUCATIVOS
CÓDIGO No:
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
UNIDAD ACADÉMICA
UAEU_P6
EXTENSIÓN UNIVERSITARIA
RESOLUCIÓN No:
ASUNTO: P RO CE DI MI ENTO PA RA LA PREINSCRIPCIÓN EN CU RSOS
RESPONSABLE
FECHA:
Sep 2005
PÁGINA
2/2
PASOS
ACCIÓN
7.-
Culminado el período de prescripción, envía al Subprograma de Extensión Universitaria en el Nivel Central, los documentos consignados por los participantes, las planillas originales de depósito, la relación de preinscritos para el curso y la totalización del monto en bolívares (Transición T14).
SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS Y EDUCATIVOS
CÓDIGO No:
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
UNIDAD ACADÉMICA
UAEU_P7
EXTENSIÓN UNIVERSITARIA
RESOLUCIÓN No:
ASUNTO:
FECHA:
PROCEDIMIENTO PARA LA SELECCIÓN DE FACIlITADORES
RESPONSABLE
Sep 2005
PÁGINA
1/1
PASOS
ACCIÓN
RESPONSABLE DE EXTENSIÓN UNIVERSITARIA
1.-
Revisa la base de datos de facilitadores (Transición T1). Si no existe disponibilidad de Facilitadores en la Base de Datos del Centro Local, el responsable envía con antelación, a través de la Coordinación del Centro Local, la solicitud de facilitadores por escrito al Subprograma de Extensión Universitaria del Nivel Central (Transición T2). De lo contrario ejecuta paso 4 (Transición T3).
COORDINADOR DEL CENTRO LOCAL
2.-
Recibe y envía solicitud al Subprograma de Extensión Universitaria del Nivel Central (Transición T4).
SUBPROGRAMA DE EXTENSIÓN UNIVERSITARIA DEL NIVEL CENTRAL
3.-
Recibe y revisa solicitud de Facilitadores, tramita y envía al/los Facilitador(es) designado(s) al Centro Local (Transición T5).
RESPONSABLE DE EXTENSIÓN UNIVERSITARIA
4.-
Entrevista al/los nuevo(s) facilitador(es) a fin de asesorarlos en los procedimientos a seguir para el dictado de los cursos (Transición T6).
SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS Y EDUCATIVOS
CÓDIGO No:
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
RESPONSABLE RESPONSABLE DE EXTENSIÓN UNIVERSITARIA
UNIDAD ACADÉMICA
UAEU_P8
EXTENSIÓN UNIVERSITARIA
RESOLUCIÓN No:
ASUNTO: PROCEDIMIENTO
FECHA:
PARA EVALUACIÓN DE LOS CURSOS
Sep 2005
PÁGINA
1/1
PASOS
ACCIÓN
1.-
Al finalizar el curso, entrega a cada participante el Formato 007 (Evaluación del Curso) y solicita el llenado del mismo, (Transición T1).
2.-
Evalúa los resultados según los valores de las tablas 1 y 2 (sin nombre) para evaluación de cursos dictados, (Transición T2). Si el resultado es deficiente, deberá repetir el curso, contratar otro Facilitador y tomar en consideración las sugerencias de los participantes, así como la revisión exhaustiva del material del curso (Transición T3).
3.-
Si los resultados son: Muy bueno o Excelente, el Formato 009 (Acta de envía a la Coordinación (Transición T4).
Regular, Bueno, procede a llenar Aceptación) y la del Centro Local
COORDINADOR DEL CENTRO LOCAL
4.-
Revisa y firma el Formato 009 (Acta de Aceptación) y lo envía al Subprograma de Extensión Universitaria en el Nivel Central, (Transición T5).
SUBPROGRAMA DE EXTENSIÓN UNIVERSITARIA DEL NIVEL CENTRAL
5.-
Reciben el Formato 009 (Acta de Aceptación) y tramitan el pago de los Facilitadores, (Transición T6).
SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS Y EDUCATIVOS
CÓDIGO No:
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
UNIDAD ACADÉMICA
UALE_P1
LOGÍSTICA DE EVALUACIÓN
RESOLUCIÓN No: FECHA:
ASUNTO:
PROCEDIMIENTO PARA LOGÍSTICA DE LA EVALUACIÓN
RESPONSABLE
Ago 2005
PÁGINA
1/3
PASOS
ACCIÓN
JEFE DE LA UNIDAD ACADÉMICA Y JEFE DE LOGISTICA DE EVALUACIÓN
1.-
En el Formato Calendario de Pruebas, distribuyen las pruebas por cada Centro de Aplicación y lo publican en cartelera (Transición T1).
UNIDAD REPRODUCCIÓN DE PRUEBAS DE NIVEL CENTRAL
2.-
Envía a la sede del Centro Local paquete contentivo de (Transición T2): • Pruebas a ser aplicadas en la semana en curso. (a excepción de las pruebas de matemática de todas las carreras). • Nota de remisión. • Memorando de entrega.
3.-
Envía a las oficinas de apoyo paquete contentivo de (Transición T3): • Pruebas a ser aplicadas en la semana en curso. (a excepción de las pruebas de matemática de todas las carreras, las pruebas de Ingeniería Industrial y las pruebas de Ingeniería de Sistemas). • Nota de remisión. •
JEFE DE LOGISTICA DE EVALUACIÓN / JEFES DE LAS UNIDADES DE APOYO
Memorando de entrega.
4.-
Reciben el paquete de pruebas y revisan si la cantidad de pruebas por asignatura corresponden a lo indicado en la nota de remisión (Transiciones T4, T5, T6, T7, T8).
5.-
Si no corresponden entonces se comunican con la Coordinación de Logística y Control del Nivel Central y solicitan las pruebas faltantes (Transiciones T9, T10, T11, T12, T13).
SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS Y EDUCATIVOS
CÓDIGO No:
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
UNIDAD ACADÉMICA
UALE_P1
LOGÍSTICA DE EVALUACIÓN
RESOLUCIÓN No: FECHA:
ASUNTO:
PROCEDIMIENTO PARA LOGÍSTICA DE LA EVALUACIÓN
Ago 2005
PÁGINA
2/3
RESPONSABLE
PASOS
ACCIÓN
ASESORES DE MATEMÁTICA
6.-
Elaboran las pruebas de matemática y entregan un ejemplar de cada prueba al jefe de Logística de Evaluación (Transición T14), quien los reproduce (Transición T15).
JEFE DE LOGISTICA DE EVALUACIÓN
7.-
Las pruebas de Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas y de matemática de todas las carreras son entregadas a los Jefes de las Unidades de Apoyo los días jueves de cada semana en la sede del Centro Local (Transición T16).
JEFE DE LOGISTICA DE EVALUACIÓN / JEFES DE LAS UNIDADES DE APOYO
8.-
Ensobran las pruebas en función de la disponibilidad de aulas en los Centros de Aplicación (Transiciones T17, T18, T19, T20, T21).
9.-
Distribuyen los Supervisores de Prueba por cada Centro de Aplicación y lo registran en el formato correspondiente (formato sin nombre) (Transiciones T22, T23, T24, T25, T26,).
10.-
En cada Centro de Aplicación publican en lugar visible la distribución de Supervisores de Prueba (formato sin nombre) (Transiciones T27, T28, T29, T30, T31). En el Centro de Aplicación, entrega los sobres contentivos de las pruebas, Hojas de Respuestas y el formato Control de Asistencia a cada Supervisor de Prueba (Transiciones T32, T33, T34, T35, T36).
11.-
SUPERVISORES DE PRUEBA
12.-
Aplican las pruebas y llenan el Formato Control de Asistencia (Transiciones T37, T38, T39, T40, T41).
SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS Y EDUCATIVOS
CÓDIGO No:
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
UNIDAD ACADÉMICA
UALE_P1
LOGÍSTICA DE EVALUACIÓN
RESOLUCIÓN No: FECHA:
ASUNTO:
PROCEDIMIENTO PARA LOGÍSTICA DE LA EVALUACIÓN
RESPONSABLE
Ago 2005
PÁGINA
3/3
PASOS
ACCIÓN
13.-
Entregan las pruebas, las hojas de respuestas y el Formato Control de Asistencia al Jefe de Logística de Evaluación (o Jefe de la Unidad de Apoyo) (Transiciones T42, T43, T44, T45, T46). Trasladan al Centro Local/Unidades de Apoyo las pruebas, el formato Control de Asistencia y las hojas de repuesta (Transiciones T47, T48, T49, T50, T51).
JEFE DE LOGISTICA DE EVALUACIÓN / JEFES DE LAS UNIDADES DE APOYO
14.-
JEFES DE LAS UNIDADES DE APOYO
15.-
JEFE DE LOGISTICA DE EVALUACIÓN
16.-
Entregan las pruebas aplicadas y las hojas de respuesta al jefe de Logística de Evaluación del Centro Local los días jueves siguiente a la aplicación de la prueba (Transiciones T53, T54, T55, T56). Distribuye las pruebas a los niveles correctores (Transición T52). Las pruebas de los Transeúntes son enviadas junto con memorando y a través del Nivel Central a los Centros Locales de origen del estudiante (Transición T57). Las pruebas que se corrigen en el Centro Local se entregan al asesor y registran la entrega en el formato Control de pruebas Entregadas (Transición T58). Las pruebas que se corrigen en el Nivel Central se envían a las coordinaciones de área y carreras acompañadas de memorando de entrega (Transición T59). Finaliza la distribución de pruebas a los niveles correctores (Transición T60).
SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS Y EDUCATIVOS
CÓDIGO No:
UALE_P2
UNIDAD ACADÉMICA UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
RESOLUCIÓN No:
LOGÍSTICA DE EVALUACIÓN
ASUNTO:
FECHA:
PROCEDIMIENTO PARA CORRECCIÓN DE PRUEBAS OBJETIVAS
RESPONSABLE
PASOS
Sep 2005
PÁGINA
1/1
ACCIÓN
JEFE DEL CENTRO DE COMPUTACIÓN O ASISTENTE
1.-
Carga el sistema SAIUNA en Logística de Evaluación y en la Unidad de Registro y Control de Estudios (Transición T1).
JEFE DE LA UNIDAD ACADÉMICA
2.-
Entrega a Logística de Evaluación y al Centro de Computación las Claves de Corrección impresas (Transición T2).
JEFE DE LOGÍSTICA DE EVALUACIÓN
3.-
Transcribe manualmente al Sistema SAIUNA las claves de corrección (Transición T3). Carga a través de la lectora óptica las Hojas de Respuestas en el sistema SAIUNA (Transición T4).
4.-
5.-
Imprime listado de rechazados por el Sistema SAIUNA y lo entrega a la Unidad de Registro y Control de Estudio junto con las Hojas de Respuestas rechazadas (Transición T5).
JEFE DE LA UNIDAD DE REGISTRO Y CONTROL DE ESTUDIOS O ASISTENTE
6.-
Recibe listado de rechazados y corrige lo correspondiente (Transición T6).
JFE DE LOGÍSTICA DE EVALUACIÓN
7.-
Carga en el Sistema SAIUNA a través de la lectora óptica las Hojas de Respuestas corregidas (Transición T7).
8.-
Ejecuta proceso del sistema SAIUNA para corrección de las pruebas (Transición T8). Envía memorando junto con las Hojas de Respuestas a Registro y Control de Estudios (evaluación) para ser archivadas (Transición T9).
9.-
JEFE DEL CENTRO DE COMPUTACIÓN O ASISTENTE
10.-
Transfiere sistema SAIUNA actualizado desde Logística de Evaluación al Centro de Computación (Transición T10).
SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS Y EDUCATIVOS
CÓDIGO No:
UA_P1
UNIDAD ACADÉMICA
RESOLUCIÓN No:
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
ASUNTO: P RO CE DI MI ENTO PA RA LA ASIGNACIÓN D E A SIGNA TURAS AL PERSONA L A CADÉMI CO
RESPONSABLE
FECHA:
Ago 2005
PÁGINA
1/1
PASOS
ACCIÓN
JEFE DE LA UNIDAD ACADÉMICA
1.-
Mediante memorando, convoca a los asesores de la carrera correspondiente, a una reunión para distribuir las asesorías de las asignaturas, (Transición T1).
JEFE DE LA UNIDAD ACADÉMICA y ASESORES
2.-
JEFE DE LA UNIDAD ACADÉMICA
3.-
ASESORES
4.-
En reunión, los asesores y el jefe de la Unidad Académica distribuyen la asesoría de cada asignatura entre los Asesores de la carrera, (Transición T2). Si alguna asignatura no puede ser asignada a ningún asesor, el Coordinador del Centro Local y el Coordinador de la Carrera llegan a un acuerdo sobre el responsable de la asignatura, (Transición T3). Levanta el acta de la reunión, donde registra la distribución de las asignaturas entre los asesores de la carrera, (Transición T4). En la puerta de sus cubículos, publican las asignaturas que cada asesor atiende y el horario de atención, (Transición T5).
SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS Y EDUCATIVOS
CÓDIGO No:
UA_P2
UNIDAD ACADÉMICA
RESOLUCIÓN No:
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
RESPONSABLE
ASUNTO: PROCEDIMIENTO
FECHA:
PARA LA CONTRATACIÓN DE PERSONAL ACADÉMICO
Ago 2005
PÁGINA
1/1
PASOS
ACCIÓN
1.-
Conjuntamente con los asesores, determina la necesidad de formular un requerimiento de personal académico (Transición T1).
2.-
Comunica al Coordinador del Centro Local el requerimiento de personal académico (Transición T2).
COORDINADOR DEL CENTRO LOCAL
3.-
Comunica por escrito a la Dirección de Operaciones el requerimiento de personal académico (Transición T3).
DIRECCIÓN DE OPERACIONES
4.-
Si no considera procedente el requerimiento, lo comunica al Coordinador del Centro Local y finaliza el procedimiento (Transición T4). Si el requerimiento procede recopila credenciales de candidatos a ocupar el cargo (Transición T5). Envían las credenciales a la Coordinación de la Carrera a fin de que esta unidad formule una recomendación (Transición T6)
JEFE DE LA UNIDAD ACADÉMICA
5.-
6.-
Selecciona a un candidato y lo somete a la consideración del Consejo Directivo (Transición T7)
CONSEJO DIRECTIVO
7.-
Emite resolución autorizando la contratación, si lo considera procedente (Transición T8), si no finaliza (Transición T10).
RECURSOS HUMANOS
8.-
Formaliza la contratación (Transición T9)
SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS Y EDUCATIVOS
.
ORIENTADOR
1.-
INTERESADO
2.-
ORIENTADOR
3.-
Mediante atención directa, informa al interesado en cursar estudios en la Universidad, las carreras que se ofrecen, la modalidad de estudios y responde otras inquietudes del interesado (Transición T1). Si decide inscribirse, recibe orientación a través de el módulo del Curso Introductorio y directamente con el orientador (si lo considera necesario) (Transición T2). En caso contrario finaliza el proceso (Transición T4) Brinda orientación a los estudiantes en sesiones individuales y mediante reuniones grupales al inicio de cada semestre (Transición T3)
SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS Y EDUCATIVOS