Uso de Avaya one-X ® Mobile en Android

Versión 6.1 v1.2 Octubre de 2011

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Avaya concede al usuario final una licencia con el ámbito de actuación propio de los tipos de licencia descritos a continuación. El número aplicable de licencias y unidades de capacidad para las que se concede la licencia será de una (1), a menos que se especifique un número diferente de licencias o unidades de capacidad en la Documentación o en otros materiales disponibles para el Usuario Final. “Procesador designado” se refiere a un dispositivo informático único y autónomo. “Servidor” se refiere a un procesador designado que aloja una aplicación de software a la que accederán múltiples usuarios. “Software” se refiere a los programas informáticos en el código objeto, con licencia original de Avaya y en última instancia utilizados por el usuario final, sea como productos autónomos o preinstalados en el hardware. “Hardware” se refiere a los productos de hardware estándar originalmente vendidos por Avaya y en última instancia utilizados por el usuario final. Tipos de licencia Licencia de usuario identificado (NU). El usuario final puede: (i) instalar y utilizar el Software en un único Procesador o Servidor designado por Usuario identificado y autorizado (que se define más abajo); o (ii) instalar y utilizar el Software en un Servidor, siempre y cuando sólo tengan acceso y utilicen el Software los Usuarios identificados que estén autorizados. “Usuario Nombrado” se refiere a un usuario o dispositivo que ha sido expresamente autorizado por Avaya para tener acceso al software y utilizarlo. A la sola discreción de Avaya, un “Usuario identificado” puede ser, a título enunciativo, designado por nombre, función en la empresa (por ejemplo, el webmaster o soporte técnico), una cuenta de correo electrónico o de voz con el nombre de una persona o función en la empresa, o una entrada en el directorio de la base de datos administrativa utilizada por el Producto que permite que un usuario se conecte con el Producto. Licencia Shrinkwrap (SR). El cliente puede instalar y utilizar el software de acuerdo con los términos y condiciones de los contratos de licencia vigentes, como por ejemplo, la licencia “shrinkwrap” o “clickthrough” que acompañan o se aplican al software (“licencia Shrinkwrap”). (Para obtener más información, consulte “Componentes de terceros”). Derechos de propiedad intelectual Excepto donde se indique expresamente lo contrario, no se debería hacer uso de los materiales de este sitio, de la documentación, del software ni del hardware proporcionados por Avaya. Todo el contenido de este sitio, la documentación y el producto proporcionados por Avaya, incluyendo la selección, disposición y diseño del contenido, son propiedad de Avaya o de sus licenciatarios y están protegidos por copyright y otras leyes de propiedad intelectual, incluyendo los derechos sui generis relacionados con la protección de las bases de datos. No se puede modificar, copiar, reproducir, reeditar, cargar, enviar, transmitir o distribuir de ninguna forma el contenido, en parte o en su totalidad, incluidos los códigos y el software, a menos que haya sido expresamente autorizado por Avaya. La reproducción, transmisión, difusión, almacenamiento o el uso no autorizados sin el previo consentimiento escrito de Avaya pueden constituir un delito civil o penal en virtud de la legislación aplicable. Componentes de terceros Algunos programas de software o partes de los mismos incluidos en el producto pueden contener software distribuido con arreglo a contratos de terceros (“Componentes de terceros”), que pueden contener condiciones o derechos limitados sobre el uso de determinadas partes del producto (“Condiciones de terceros”). La información con respecto al código fuente del sistema operativo Linux distribuido (para aquellos productos que han distribuido el código fuente del sistema operativo Linux) y que identifique a los propietarios de copyright de los componentes de terceros y los términos de terceros aplicables están disponibles en el sitio web de soporte de Avaya: http:// support.avaya.com/Copyright.

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El archivo de texto de la licencia de código abierto,

OpenSourceLicense.txt, está disponible en la carpeta Licencias del servidor: Avaya one-X® Client Enablement Services / Licenses/OpenSourceLicense.txt. Prevención del fraude de llamadas El “Fraude de llamadas” es el uso no autorizado de su sistema de telecomunicaciones por parte de un tercero no autorizado (por ejemplo, personas que no son empleados, ni agentes, ni subcontratistas de su compañía o personas que no trabajan en nombre de la empresa). Tenga en cuenta que puede haber un riesgo de fraude de telecomunicaciones asociado con su sistema y que, si ocurre dicho fraude, puede producir importantes cargos adicionales por sus servicios de telecomunicaciones. Intervención en fraude telefónico de Avaya Si sospecha que está siendo víctima de un fraude de llamadas y necesita soporte o asistencia técnica, llame a la Technical Service Center Toll Fraud Intervention Hotline (Línea directa de intervención de fraude de llamadas del centro de servicio técnico) al +1-800-643-2353 para Estados Unidos y Canadá. Para obtener números de teléfono de apoyo adicionales, vaya al sitio Web de Avaya: http:// support.avaya.com. Las supuestas vulnerabilidades de seguridad en productos de Avaya deben notificarse a Avaya. Para ello, envíe un correo a: [email protected]. Marcas comerciales Avaya, el logotipo de Avaya y Avaya one-X® Portal, Avaya one-X® Client Enablement Services, Communication Manager, Application Enablement ServicesModular Messaging y Conferencing son marcas comerciales registradas o marcas comerciales de Avaya Inc. en los Estados Unidos de América y/o otras jurisdicciones. Todas las marcas comerciales no pertenecientes a Avaya son propiedad de sus respectivos dueños y “Linux” es marca comercial registrada de Linus Torvalds. Descarga de documentación Para obtener las versiones más actualizadas de la documentación, visite el sitio Web de soporte de Avaya: http://support.avaya.com. Contacto con el soporte técnico de Avaya Avaya ofrece un número de teléfono para que pueda informar problemas o hacer preguntas sobre su producto. El número de teléfono del soporte técnico es 1-800-242-2121 en los Estados Unidos Para obtener números de teléfono de apoyo adicionales, vaya al sitio Web de Avaya: http://support.avaya.com.

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Contenido Capítulo 1: Introducción..................................................................................................... 9 Avaya one-X® Mobile descripción general................................................................................................ 9 Funciones clave de Avaya one-X ® Mobile................................................................................................ 9 Integración de Avaya one-X ® Mobile con Android.................................................................................... 11 Uso de Acceso por voz............................................................................................................................. 11 Capítulo 2: Configuración de Avaya one-X Mobile.......................................................... 13 Configuración de su cuenta Avaya one-X ® Mobile................................................................................... 13 Solicitar acceso a Avaya one-X Mobile..................................................................................................... 14 Descarga de Avaya one-X ® Mobile.......................................................................................................... 14 Instalación de Avaya one-X ® Mobile a través de SMS/correo electrónico............................................... 15 Cómo iniciar sesión en Avaya one-X ® Mobile.......................................................................................... 15 Configuración de su cuenta...................................................................................................................... 16 Informar problemas de inicio de sesión.................................................................................................... 17 Descripciones de campo de la pantalla Acuerdo de licencia de usuario final.......................................... 17 Descripciones del icono de pantalla Avaya one-X Mobile........................................................................ 18 Capítulo 3: Uso de la función Devolución de llamada..................................................... 19 Descripción general de la función Devolución de llamada....................................................................... 19 Realización de una llamada desde el Teclado de marcación................................................................... 20 Realización de una llamada desde un mensaje....................................................................................... 21 Realización de una llamada desde el historial.......................................................................................... 21 Realizar una llamada desde los contactos............................................................................................... 22 Realización de una llamada desde el directorio de la empresa................................................................ 22 Números de emergencia........................................................................................................................... 23 Capítulo 4: Cómo gestionar mensajes.............................................................................. 25 Descripción general de la función Mensajes............................................................................................ 25 Escuchar un mensaje de voz.................................................................................................................... 26 Eliminar un mensaje de voz...................................................................................................................... 26 Eliminar todos los mensajes de voz.......................................................................................................... 27 Marcar un mensaje como leído o no leído................................................................................................ 28 Guardar un contacto de correo de voz nuevo en la lista de contactos..................................................... 28 Cómo agregar un número telefónico desde mensajes a un contacto existente....................................... 29 Cómo marcar un contacto de correo de voz como VIP............................................................................ 29 Cómo marcar un contacto de correo de voz como favorito...................................................................... 30 Envío de todas las llamadas al correo de voz.......................................................................................... 30 Iconos........................................................................................................................................................ 31 Capítulo 5: Gestión de historial......................................................................................... 33 Descripción general de la función Historial............................................................................................... 33 Ver historial............................................................................................................................................... 33 Eliminación de una entrada de llamada.................................................................................................... 34 Eliminar el historial de llamadas completo................................................................................................ 34 Guardar un contacto nuevo del historial en su lista de contactos............................................................. 35 Actualizar un contacto existente con detalles desde el historial............................................................... 36 Iconos........................................................................................................................................................ 36 Capítulo 6: Gestionar contactos........................................................................................ 37

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Descripción general de la función Contactos............................................................................................ 37 Ver contactos............................................................................................................................................ 37 Ver la lista de favoritos.............................................................................................................................. 38 Ver la lista de VIP...................................................................................................................................... 38 Búsqueda de lista de contactos................................................................................................................ 39 Adición de un contacto.............................................................................................................................. 39 Eliminación de un contacto....................................................................................................................... 40 Editar un contacto..................................................................................................................................... 40 Envío de mensaje de texto a un contacto................................................................................................. 41 Cómo agregar un número telefónico a un contacto existente.................................................................. 42 Cambio de la configuración Bloquear....................................................................................................... 42 Capítulo 7: Cómo gestionar el directorio de la empresa................................................. 45 Descripción general de la función Directorio de la empresa..................................................................... 45 Búsqueda en el directorio de la empresa................................................................................................. 45 Marcar un contacto del directorio de la empresa como VIP..................................................................... 46 Marcar un contacto del directorio de la empresa como favorito............................................................... 47 Guardar un contacto del directorio de la empresa en su lista de contactos............................................. 47 Capítulo 8: Gestión de teléfonos de timbre...................................................................... 49 Uso de la función Teléfonos de timbre...................................................................................................... 49 Descripción general de la función Teléfonos de timbre.................................................................... 49 Agregar un teléfono de timbre.......................................................................................................... 50 Modificar un teléfono de timbre........................................................................................................ 50 Eliminar un teléfono de timbre.......................................................................................................... 51 Gestión de llamadas entrantes con la función Teléfonos de timbre.......................................................... 51 Selección de teléfonos para derivar llamadas.................................................................................. 51 Responder llamadas al teléfono de escritorio con el teléfono móvil................................................ 52 Capítulo 9: Administrar la disponibilidad......................................................................... 53 Ver la disponibilidad.................................................................................................................................. 53 Cambiar la disponibilidad.......................................................................................................................... 53 Capítulo 10: Gestionar mensajes de estado..................................................................... 55 Agregar un nuevo mensaje de estado...................................................................................................... 55 Editar y guardar un mensaje de estado.................................................................................................... 55 Seleccionar un mensaje de estado........................................................................................................... 56 Eliminar un mensaje de estado................................................................................................................. 56 Capítulo 11: Ver la información importante...................................................................... 59 Ver los números de emergencia............................................................................................................... 59 Ver la información de la versión................................................................................................................ 59 Visualización de información de la cuenta................................................................................................ 60 Capítulo 12: Gestionar configuración de Avaya one-X Mobile....................................... 61 Cambio de la configuración de Avaya one-X ® Mobile.............................................................................. 61 Cambiar la configuración de llamadas...................................................................................................... 61 Cambio de la configuración de Llamar usando......................................................................................... 62 Cambiar la configuración de tabulador predeterminada........................................................................... 62 Cambiar la configuración del orden de clasificación de los del directorio................................................. 63 Cambiar la configuración del correo de voz de la empresa...................................................................... 63 Cambiar la configuración de Notificación de mensajes............................................................................ 64 Cambiar la información de cuenta............................................................................................................ 65

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Configurar el tiempo de inactividad en el dispositivo................................................................................ 66 Enviar archivos de registro de diagnóstico............................................................................................... 66 Descripción general de la función Enviar registros de diagnóstico.................................................. 66 Cambiar el nivel de registro.............................................................................................................. 67 Enviar registros de diagnóstico........................................................................................................ 67 Apéndice A: Iniciar sesión como usuario diferente........................................................ 69 Índice.................................................................................................................................... 71

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Capítulo 1:

Introducción

Avaya one-X® Mobile descripción general Avaya one-X® Client Enablement Services es la primera de una nueva serie de aplicaciones de última generación que trae Comunicaciones unificadas (UC) a su escritorio y auriculares móviles en una única herramienta. Client Enablement Services le ofrece acceso a varias funcionalidades de Avaya UC, como Telefonía, Mensajería, Movilidad Conferencia y Servicios de presencia. Con Client Enablement Services, no necesita múltiples aplicaciones para obtener acceso a las funciones proporcionadas por Avaya Aura®Communication Manager, Avaya Aura®, Servicios de presencia, Avaya Modular Messaging / Avaya Aura® Messaging yAvaya Aura® Conferencing. Use Avaya one-X® Mobile para habilitar si dispositivo móvil a fin de obtener acceso al sistema telefónico de su empresa. Utilizando Avaya one-X® Mobile, puede usar su número telefónico de oficina para realizar y recibir llamadas, revisar mensajes de correo de voz, buscar en el directorio empresarial de su empresa e incluso bloquear las llamadas seleccionadas independientemente de su ubicación.

Funciones clave de Avaya one-X ® Mobile Acceso por voz Use la función Acceso por voz de la aplicación Avaya one-X® Mobile para marcar un número predefinido en el servidor de one-X Speech.

Mensaje Use la función Mensaje de la aplicación Avaya one-X® Mobile para agregar, editar, eliminar o seleccionar un mensaje de estado.

Teléfonos de timbre y bloqueo Utilice la función Teléfonos de timbre para seleccionar los números telefónicos de la aplicación Avaya one-X® Mobile que deben sonar al recibir una llamada entrante. Con la función Bloquear puede bloquear llamadas, permitir solamente llamadas VIP o permitir todas las llamadas entrantes en el destino de su teléfono de timbre.

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Introducción

Disponibilidad Use la función Disponibilidad de la aplicación Avaya one-X® Mobile para configurar su estado de presencia.

Historial Use la función Historial de la aplicación Avaya one-X® Mobile para ver la lista de llamadas entrantes, salientes y perdidas.

Contactos y directorio de la empresa Use la función Contactos de la aplicación Avaya one-X® Mobile para buscar un contacto en el directorio de la empresa. También puede agregar información de contacto de la empresa a su lista de contactos locales.

Devol. llam Use la función Devol. llam de la aplicación Avaya one-X® Mobile para desviar una llamada de la aplicación Avaya one-X® Mobile a cualquier teléfono mediante el sistema telefónico de su oficina. Puede configurar el sistema telefónico de su oficina para que llame a su teléfono móvil, particular o a un número de habitación de hotel y conectarse con el número que desee. Una vez que contesta la llamada, el sistema telefónico de la oficina llama al número que desea comunicarse. Una vez que el destino contesta, el sistema telefónico de la oficina conecta su llamada con el destino. La función Devolución de llamada le Avaya one-X® Mobile brinda las siguientes ventajas: • La confiabilidad de la función Devolución de llamada entre dos partes está mejorada. • El número telefónico de su oficina es su ID de llamada independientemente del dispositivo que use. Puede utilizar cualquier dispositivo para realizar una llamada, tales como teléfono móvil, teléfono particular, teléfono del hotel o teléfono de sala de conferencias. • La aplicación mostrará todas las llamadas en la pantalla Historial. • Puede usar cualquier teléfono y aún así aprovechar planes de tarifas especiales para las llamadas realizadas desde el sistema telefónico de su oficina.

Mensajes Use la función Mensajes de la aplicación Avaya one-X® Mobile para reproducir o eliminar mensajes de correo de voz. Puede guardar el número telefónico de la persona que llama y marcarlo como VIP o favorito en la lista de contactos.

VIP Puede designar contactos clave del directorio de la empresa como VIP. Luego, puede usar la función VIP asociada con la función Bloquear para permitir solamente llamadas VIP.

Favoritos Puede designar contactos clave del directorio de la empresa como favoritos, por ejemplo, cuando se llama al contacto con frecuencia. Luego, podrá buscar fácilmente un contacto al que llama frecuentemente.

Dispositivo perdido/robado El servidor de Avaya one-X® Client Enablement Services notifica a la aplicación Avaya one-X® Mobile que quite todos los datos almacenados de forma local, como el correo de voz

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Integración de Avaya one-X ® Mobile con Android

descargado, borra la información de contacto y obliga al usuario a iniciar sesión nuevamente para acceder a Avaya one-X® Mobile. Entonces no podrá usar Avaya one-X® Mobile en cualquier dispositivo móvil hasta que el administrador habilite su cuenta. Para obtener más información, consulte la Guía de administración de servicios de habilitación del cliente Avaya one-X.

Integración de Avaya one-X ® Mobile con Android Requisitos La aplicación Avaya one-X® Mobile se debe instalar correctamente en el dispositivo.

Procedimiento 1. Toque el icono del teléfono en la pantalla principal de su dispositivo. 2. Marque el número al que desea llamar. 3. Toque el icono de llamada. La aplicación muestra el cuadro de diálogo Completar acción usando con las siguientes opciones: • Avaya one-X® Mobile: toque esta opción para realizar la llamada usando la aplicación Avaya one-X® Mobile. • Marcador: toque esta opción para realizar la llamada usando la red del proveedor de servicios. Nota: Toque la casilla Usar de forma predeterminada para esta acción si desea usar la opción seleccionada cada vez que realice una llamada.

Uso de Acceso por voz Requisitos El administrador debe configurar el número de acceso por voz en el sitio web del administrador. Para obtener más información, contacte al administrador o consulte http:// www.avaya.com/support.

Antes de empezar Con Avaya one-X Speech, puede marcar un número predefinido en el servidor de one-X Speech.

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Introducción

Nota: Esta función está disponible solamente si el administrador ha habilitado Acceso por voz para su cuenta.

Procedimiento Toque Acceso por voz en la pantalla Avaya one-X® Mobile de su dispositivo. La aplicación muestra un cuadro de diálogo con el mensaje: Llamando Conteste el teléfono seleccionado cuando timbre y su llamada será conectada.

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Capítulo 2:

Configuración de Avaya one-X Mobile

Configuración de su cuenta Avaya one-X ® Mobile Antes de configurar su cuenta de Avaya one-X® Mobile, debe contar con la siguiente información: Artículos

Valores

URL del servidor HTTP donde se cargan las compilaciones móviles Nombre de usuario en la red y contraseña (Opcional) El ID exclusivo para su teléfono de oficina. La pantalla de su teléfono de oficina muestra esto y es necesario solamente para extensiones compartidas. La contraseña de su sistema de correo de voz de la empresa. Esto es requerido sólo si el sistema de correo de voz de su empresa usa AvayaModular Messaging o Avaya Aura® Messaging. Número telefónico del dispositivo móvil que desea usar con Avaya one-X® Mobile Fabricante del teléfono móvil Modelo de teléfono móvil El certificado del servidorAvaya one-X® Client Enablement Services debe estar firmado por una autoridad de confianza. Si el certificado del servidor no está firmado por una autoridad de confianza, el sistema muestra el mensaje de error Certificado del servidor no confiable.

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Configuración de Avaya one-X Mobile

Solicitar acceso a Avaya one-X Mobile Requisitos • Asegúrese de que el servicio de teléfono móvil esté configurado para servicio de datos. • Familiarícese con los planes de uso del servicio de datos. • Además, cuando viaje, familiarícese con los cargos por roaming de datos que cobran otros operadores de teléfonos móviles para descarga de datos. • Asegúrese de que su plan de servicio de teléfono móvil brinda el uso ilimitado de datos a una tasa fija de modo tal de no encontrarse con cargos por datos inesperados.

Antes de empezar La aplicación Avaya one-X® Mobile utiliza el canal de datos del operador para comunicar la información al dispositivo móvil y desde este.

Procedimiento Para solicitar acceso a Avaya one-X® Mobile, contacte al administrador del sistema.

Descarga de Avaya one-X ® Mobile Requisitos Debe tener Avaya one-X® Communicator instalado en su computadora portátil/de escritorio. Si no tiene Avaya one-X® Communicator instalado, contacte al administrador para solicitarle que le proporcione la dirección URL a la ubicación desde donde debe descargar la aplicación.

Procedimiento 1. Inicie sesión en Avaya one-X® Communicator. 2. Use la función Enviar SMS para enviar la dirección URL de la ubicación desde donde deberá descargar la aplicación a su dispositivo móvil. Para obtener más información, consulte Uso de Avaya one-X Communicator.

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Instalación de Avaya one-X ® Mobile a través de SMS/correo electrónico

Instalación de Avaya one-X ® Mobile a través de SMS/correo electrónico Antes de empezar Use este procedimiento para instalar la aplicación Avaya one-X® Mobile en su dispositivo móvil.

Procedimiento 1. Abra el SMS o el correo electrónico que contenga el enlace a la ubicación desde donde deberá descargar la aplicación. 2. Toque el enlace en el SMS o en el correo electrónico. 3. En la página de descarga, toque la versión de la aplicación correspondiente al dispositivo móvil. La aplicación muestra el mensaje de confirmación de la descarga. 4. Toque Sí. 5. Una vez completada la descarga, toque Aceptar. 6. Cierre el explorador de Web de su dispositivo móvil.

Cómo iniciar sesión en Avaya one-X ® Mobile Antes de empezar Utilice este procedimiento para configurar su cuenta e iniciar sesión en el servidor de la empresa la primera vez que abra la aplicación de Avaya one-X® Mobile en su dispositivo móvil. La configuración de usuario se debe realizar solamente mediante la aplicación de administración de Avaya one-X® Client Enablement Services. A continuación, puede configurar su cuenta móvil usando la aplicación Avaya one-X® Mobile.

Procedimiento 1. En la pantalla aplicaciones, toque Avaya one-X Mobile. 2. En la pantalla Acuerdo de licencia de usuario final, toque Aceptar. 3. En la pantalla de inicio de sesión de Avaya one-X® Mobile, ingrese la siguiente información:

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Configuración de Avaya one-X Mobile

• Nombre de usuario • Contraseña • Servidor • Puerto 4. Toque la casilla Conexión segura para seleccionarla. Nota: La casilla de verificación Conexión segura depende de la configuración del servidor del dispositivo. Contacte al administrador para obtener información. 5. Toque Iniciar sesión. Nota: La aplicación muestra un mensaje que indica que ha iniciado sesión correctamente y, a continuación, muestra la pantalla Configuración de cuenta móvil. La aplicación muestra la pantalla Configuración de cuenta móvil solamente la primera vez que inicia sesión en la aplicación. Si no se inicia sesión correctamente, toque el botón de problemas para informar el problema y enviar los registros de error al servidor. Para obtener más detalles, consulte Informar problemas de inicio de sesión en la página 17.

Configuración de su cuenta Procedimiento 1. En la pantalla Configuración de cuenta móvil, introduzca lo siguiente: • Número de móvil • Etiqueta de móvil • Dirección SMS Nota: Introduzca una dirección SMS completa. Por ejemplo, [email protected]. Nota: Para actualizar los detalles de la pantalla Configuración de cuenta móvil, consulte Modificar un teléfono de timbre en la página 50. 2. Toque Guardar. La aplicación muestra la pantalla predeterminada.

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Informar problemas de inicio de sesión

Puede cambiar la pantalla predeterminada. Para obtener más detalles, consulte Cambiar la configuración de tabulador predeterminada en la página 62.

Informar problemas de inicio de sesión Requisitos Se debe configurar una cuenta de correo electrónico, de lo contrario, la aplicación no le permitirá informar errores.

Antes de empezar Use este procedimiento para informar problemas de inicio de sesión y enviar registros de error al servidor.

Procedimiento 1. En el cuadro de diálogo No se pudo iniciar sesión, toque Enviar registros. Se abre una ventana de mensaje de correo electrónico. La aplicación completa previamente la línea de la dirección con mobilesupport.avaya.com. 2. Escriba la dirección y, a continuación, toque Enviar.

Descripciones de campo de la pantalla Acuerdo de licencia de usuario final La aplicación muestra la pantalla Acuerdo de licencia de usuario final por primera vez cuando el sistema inicia la aplicación y las veces posteriores hasta que acepte el acuerdo. Tipo de campo

Nombre del campo

Descripción

Botón

Aceptar

Registra lo que ha acordado en los términos y condiciones del acuerdo y continúa el proceso de inicio de sesión.

Botón

Rechazar

Sale de la aplicación.

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Configuración de Avaya one-X Mobile

Descripciones del icono de pantalla Avaya one-X Mobile Los elementos de la interfaz de usuario se describen en la tabla siguiente: Icono

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Nombre

Descripción

Teclado de marcación

Muestra la pantalla Teclado de marcación. La pantalla Teclado de marcación muestra el teclado de marcación para marcar un número.

Principal

Muestra la pantalla Avaya one-X® Mobile. La pantalla Avaya one-X® Mobile muestra la configuración actual del usuario, la fecha y la hora de la última actualización y el estado de la aplicación.

Historial

Muestra la pantalla Historial. La pantalla Historial muestra la lista de llamadas perdidas, entrantes o salientes, junto con la fecha o la hora.

Contactos

Muestra la pantalla Contactos. La pantalla Contactos muestra el filtro para mostrar la lista de contactos locales, contactos del directorio de la empresa, VIP o favoritos.

Mensajes

Muestra la pantalla Mensajes. El icono también muestra el número de nuevos mensajes de correo de voz. La pantalla Mensajes muestra la lista de mensajes de correo de voz.

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Capítulo 3:

Uso de la función Devolución de llamada

Descripción general de la función Devolución de llamada Cuando realiza una llamada desde su dispositivo móvil usando la aplicación Avaya one-X® Mobile, la aplicación usa la función Devolución de llamada de Avaya one-X® Mobile en lugar de hacer la llamada a través del operador móvil. La función Devolución de llamada usa el sistema telefónico (o PBX) de su oficina como puente entre el teléfono que desea usar y el número al que desea llamar. Puede usar el dispositivo móvil con frecuencia para realizar devoluciones de llamadas, pero también puede usar cualquier número de teléfono definido en la lista de destinos de teléfonos de timbre. Nota: De forma predeterminada, la Avaya one-X® Mobile aplicación habilita la configuración Usar one-X Mobile para todas las llamadas para todas las llamadas que se realicen desde su dispositivo móvil. Si el número no está en un formato que Avaya Aura® Communication Manager pueda marcar, la llamada no se completará adecuadamente. Para modificar esta configuración, consulte Cambiar la configuración de llamadas en la página 61 La función Devolución de llamada se usa para realizar una llamada desde las siguientes pantallas dentro de la aplicación de Avaya one-X® Mobile: • Teclado de marcación • Mensajes • Historial • Contactos, incluye Mis contactos, Directorio de la empresa, VIP y Favoritos Nota: No puede realizar otra llamada si hay una llamada en curso que está intentando comunicarse con el número de devolución de llamada. El tiempo de espera de la devolución de llamada se agotará después de un minuto de intentar comunicarse con el número de devolución de llamada. Temas relacionados: Funciones clave de Avaya one-X Mobile en la página 9

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Uso de la función Devolución de llamada

Realización de una llamada desde el Teclado de marcación en la página 20 Realización de una llamada desde un mensaje en la página 21 Realización de una llamada desde el historial en la página 21 Realizar una llamada desde los contactos en la página 22 Realización de una llamada desde el directorio de la empresa en la página 22

Realización de una llamada desde el Teclado de marcación Antes de empezar Puede realizar una llamada desde la pantalla Teclado de marcación de Avaya one-X® Mobile discando el número al que desea llamar. Esta se diferencia de una llamada realizada desde el registro de llamadas, los contactos, el directorio de la empresa o los mensajes, donde el número al que llama se selecciona en una pantalla específica. Puede usar la función Devolución de llamada con un número telefónico que no se encuentra en el historial, los contactos, el directorio de la empresa o los mensajes al realizar una llamada desde la pantalla Teclado de marcación de . Este proceso deriva la llamada a través del sistema telefónico de la oficina. Contacte al administrador para obtener información acerca del formato para usar al realizar una llamada.

Procedimiento 1. Toque Teclado de marcación en la ficha inferior de la pantalla de Avaya one-X® Mobile. 2. Marque el número de teléfono al que desea llamar. Nota: También puede escribir caracteres alfabéticos. La aplicación compara los caracteres con los de los contactos de su libreta de direcciones. 3. Toque el icono de llamada. La aplicación muestra un cuadro de diálogo con el mensaje: Llamando Conteste el teléfono cuando suene y su llamada será conectada. 4. Toque Aceptar.

Temas relacionados: Descripciones del icono de pantalla Avaya one-X Mobile en la página 18

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Realización de una llamada desde un mensaje

Realización de una llamada desde un mensaje Antes de empezar Utilice este procedimiento para realizar una llamada desde la pantalla Mensajes de Avaya one-X® Mobile a alguien que le ha dejado un mensaje de voz.

Procedimiento 1. Toque Mensajes en la ficha inferior de la pantalla de Avaya one-X® Mobile. La aplicación presenta la pantalla Mensajes. Cada mensaje muestra la hora o la fecha. 2. Toque el icono de revelación de detalles junto al contacto al que desea llamar. 3. Toque el icono de llamada. La aplicación muestra un cuadro de diálogo con el mensaje: Llamando Conteste el teléfono cuando suene y su llamada será conectada. 4. Toque Aceptar.

Temas relacionados: Escuchar un mensaje de voz en la página 26

Realización de una llamada desde el historial Antes de empezar Use este procedimiento para realizar una llamada desde la pantalla Historial de Avaya one-X® Mobile a una persona de la que ha recibido o perdido una llamada, o a la que ha llamado anteriormente.

Procedimiento 1. Toque Historial en la ficha inferior de la pantalla de Avaya one-X® Mobile. La aplicación presenta la pantalla Historial. Cada entrada muestra la hora o la fecha de la llamada y el tipo de llamada. 2. Toque el contacto para llamar. La aplicación muestra un cuadro de diálogo con el mensaje:

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Uso de la función Devolución de llamada

Llamando Conteste el teléfono cuando suene y su llamada será conectada. 3. Toque Aceptar.

Realizar una llamada desde los contactos Antes de empezar Use este procedimiento para realizar una llamada desde la pantalla Mis contactos de Avaya one-X® Mobile.

Procedimiento 1. Toque Contactos en la ficha inferior de la pantalla Avaya one-X® Mobile. 2. Toque Mis Contactos. 3. Toque el contacto al que desea llamar. 4. En la pantalla Detalles del contacto, toque el número telefónico al que desea llamar. La aplicación muestra un cuadro de diálogo con el mensaje: Llamando Conteste el teléfono cuando suene y su llamada será conectada. 5. Toque Aceptar.

Realización de una llamada desde el directorio de la empresa Antes de empezar Use este procedimiento para realizar una llamada a un contacto desde la pantalla Directorio de la empresa de Avaya one-X® Mobile.

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Números de emergencia

Procedimiento 1. Tocar Contactos en la ficha inferior de la pantalla de Avaya one-X® Mobile. 2. Toque Directorio de la empresa. La aplicación muestra la pantalla Directorio de la empresa. 3. Ingrese las primeras letras del nombre o el apellido del contacto. 4. Toque el icono de búsqueda. La aplicación muestra los resultados de la búsqueda. 5. Toque el nombre de la persona a la que desea llamar. La aplicación muestra la pantalla Detalles del contacto donde se presenta el registro completo del contacto. 6. Toque el número al que desea llamar. La aplicación muestra un cuadro de diálogo con el mensaje: Llamando Conteste el teléfono cuando suene y su llamada será conectada. 7. Toque Aceptar.

Números de emergencia Antes de empezar Las llamadas a los números de emergencia siempre se realizan con el dispositivo móvil y nunca se realizan con el sistema PBX. La pantalla Números de emergencia se usa solamente para visualización. Para llamar a un número de emergencia, deberá marcarlo usando el teclado de marcación del dispositivo móvil. Temas relacionados: Ver los números de emergencia en la página 59

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Uso de la función Devolución de llamada

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Capítulo 4:

Cómo gestionar mensajes

Descripción general de la función Mensajes La función Mensajes de la aplicación Avaya one-X® Mobile brinda varias funciones similares a las de una aplicación de correo electrónico. Utilice esta función para: • Ver todos los mensajes: • Ver el nombre del remitente, fecha y detalles de la hora de los mensajes. La ficha Mensajes muestra el número de mensajes de correo de voz sin leer. Nota: • La ficha Mensajes muestra un máximo de 50 mensajes de voz sin leer, aún si tiene más de 50 mensajes sin leer almacenados en el servidor. • La aplicación le permite visualizar una lista de los últimos 15 mensajes de voz por vez en su dispositivo móvil. Si hay más de 15 mensajes en el servidor, debe borrar un mensaje para recibir el siguiente. Los mensajes se muestran en una lista en la que el mensaje que entra primero, sale primero, es decir, si se recibe un mensaje de voz, la aplicación elimina el mensaje más antiguo de la lista (independientemente de si este fue leído o no) para mostrar el mensaje nuevo. Por ejemplo, si hay 20 mensajes de voz en el servidor, la aplicación muestra 15 con el sellado de tiempo más reciente. Ahora, para ver el mensaje de voz número dieciséis, debe borrar un mensaje de entre los 15. Cuando el vigésimo primer mensaje llega al servidor, la aplicación elimina el mensaje de voz con el sellado de tiempo más antiguo de la lista y muestra el vigésimo primer mensaje de la lista. • La aplicación le permite descargar un mensaje de voz con una duración máxima de siete minutos. Si el mensaje de voz tiene una duración superior a siete minutos, recibirá un mensaje de error que le informará que el mensaje es demasiado grande para descargarlo. Temas relacionados: Funciones clave de Avaya one-X Mobile en la página 9 Descripciones del icono de pantalla Avaya one-X Mobile en la página 18

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Cómo gestionar mensajes

Escuchar un mensaje de voz Antes de empezar Avaya one-X® Mobile proporciona una interfaz de usuario de correo de voz visual para facilitar la revisión y el manejo del correo de voz de su oficina. Sin embargo, si el administrador ha deshabilitado la configuración de Permitir mensajes de voz en móvil para su perfil, la aplicación Avaya one-X® Mobile no está disponible para descargar correo de voz en su dispositivo móvil. A continuación, la aplicación muestra el botón LLAMAR A CV DE LA EMPRESA para llamar al sistema de correo de voz corporativo directamente. Use este procedimiento para escuchar un mensaje de voz en la pantalla Mensajes de Avaya one-X® Mobile.

Procedimiento 1. Toque Mensajes en la ficha inferior de la pantalla de Avaya one-X® Mobile. La aplicación presenta la pantalla Mensajes. Los mensajes no revisados se indican con un icono. Si un correo de voz contiene un adjunto, la aplicación muestra un icono. Cuando se selecciona un correo de voz no revisado, la reproducción comienza inmediatamente. Nota: Si no ha configurado un correo de voz para su dispositivo móvil en la pantalla Mensajes, resalte un contacto y, a continuación, toque Llamar a correo de voz. La aplicación muestra el número de correo de voz a fin de llamar al correo de voz de la empresa para escuchar sus mensajes de correo de voz. 2. Toque un mensaje de voz. 3. Toque Altavoz para pasar al modo altavoz.

Eliminar un mensaje de voz Antes de empezar Use este procedimiento para eliminar un mensaje de voz de la pantalla Mensajes de Avaya one-X® Mobile.

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Eliminar todos los mensajes de voz

Procedimiento 1. Toque Principal en la pestaña inferior de la pantalla de Avaya one-X® Mobile. La aplicación presenta la pantalla Mensajes. 2. Toque el mensaje de voz que desea eliminar. 3. Pulse el botón de menú en el dispositivo, luego toque Eliminar. La aplicación le indicará que confirme la operación y mostrará dos opciones Eliminar y Cancelar. 4. Toque Eliminar. La aplicación eliminará el mensaje de voz. El siguiente mensaje de voz está resaltado y, si es nuevo, comenzará la reproducción. La aplicación también actualizará el conteo de mensajes nuevos en la barra de tabulación.

Eliminar todos los mensajes de voz Antes de empezar Use este procedimiento para eliminar todos los mensajes que se muestran en la pantalla Mensajes de Avaya one-X® Mobile.

Procedimiento 1. Toque Principal en la pestaña inferior de la pantalla de Avaya one-X® Mobile. La aplicación presenta la pantalla Mensajes. 2. Pulse el botón menú en el dispositivo, luego toque Editar. 3. Toque Seleccionar todo. El botón Eliminar muestra la cantidad de mensajes que se eliminarán. 4. Toque Eliminar. El botón Eliminar muestra la cantidad de correos de voz que desea eliminar. La aplicación le indicará que confirme la operación y mostrará dos opciones Eliminar y Cancelar. 5. Toque Eliminar. La aplicación eliminará todos los mensajes seleccionados.

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Cómo gestionar mensajes

Marcar un mensaje como leído o no leído Antes de empezar Use este procedimiento para marcar un mensaje leído como no leído o para marcar un mensaje no leído como leído.

Procedimiento 1. Toque Mensajes en la pestaña inferior de la pantalla de Avaya one-X® Mobile. 2. En la pantalla Mensajes, toque el icono revelación de detalles para ver los detalles del mensaje. 3. En la pantalla Detalles del mensaje, realice alguna de las siguientes acciones: • Para marcar un mensaje como no leído, toque Marcar como no leído. • Para marcar un mensaje como leído, toque Marcar como leído.

Guardar un contacto de correo de voz nuevo en la lista de contactos Antes de empezar Use este procedimiento para agregar a la lista de contactos personas que llaman y que han dejado un mensaje en la bandeja de entrada de mensajes de voz.

Procedimiento 1. Toque Principal en la pestaña inferior de la pantalla de Avaya one-X® Mobile. La aplicación presenta la pantalla Mensajes. 2. Toque el icono de revelación de detalles para ver los detalles del mensaje. 3. En la pantalla Detalles de mensajes, toque Crear contacto nuevo. 4. En la pantalla Nuevo contacto, toque en el campo Nombre e ingrese el nombre del contacto. 5. Toque el cuadro de texto para el siguiente campo que desea editar. 6. Toque Realizado.

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Cómo agregar un número telefónico desde mensajes a un contacto existente

Nota: Al oprimir el botón de retroceso en el dispositivo también se guarda el contacto. Toque Revertir para salir de la pantalla Contacto nuevo.

Temas relacionados: Cambio de la configuración Bloquear en la página 42

Cómo agregar un número telefónico desde mensajes a un contacto existente Antes de empezar Use este procedimiento para actualizar un contacto con un número de teléfono que se muestra en la pantalla Mensajes.

Procedimiento 1. Toque Mensajes en la pestaña inferior de la pantalla de Avaya one-X® Mobile. La aplicación mostrará la lista de mensajes de voz en la pantalla Mensajes. 2. Toque el icono de revelación de detalles junto al contacto cuyos detalles desea guardar. 3. En la pantalla Detalles de mensajes, toque Agregar a contacto existente. 4. En la pantalla Mis contactos, toque el contacto que desea actualizar. La aplicación mostrará el contacto en el modo de edición. 5. Toque Realizado para regresar a la pantalla Detalles de mensaje. La aplicación agregará el número telefónico al contacto existente.

Cómo marcar un contacto de correo de voz como VIP Antes de empezar Use esta función para designar los contactos principales del directorio de la empresa como VIP. Luego, puede usar la función VIP asociada con la función Bloquear para permitir solamente llamadas VIP. Nota: Solamente los contactos del directorio de la empresa se pueden marcar como VIP.

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Cómo gestionar mensajes

Procedimiento 1. Toque Mensajes en la ficha inferior de la pantalla de Avaya one-X® Mobile. La aplicación presenta la pantalla Mensajes. 2. Toque el icono de revelación de detalles junto a un contacto para ver los detalles del mensaje. 3. Toque la casilla de verificación VIP apagado para alternar el estado y marcar el contacto como VIP.

Cómo marcar un contacto de correo de voz como favorito Antes de empezar Use esta función para designar los contactos principales del directorio de la empresa como favoritos, por ejemplo, cuando se llama frecuentemente a un contacto. Luego, podrá buscar fácilmente un contacto al que llama frecuentemente. Nota: Sólo los contactos del directorio de la empresa pueden marcarse como favoritos.

Procedimiento 1. Toque Mensajes en la ficha inferior de la pantalla de Avaya one-X® Mobile. La aplicación presenta la pantalla Mensajes. 2. Toque el icono de revelación de detalles junto a un contacto para ver los detalles del mensaje. 3. Toque la casilla de verificación Favorito desactivado para alternar el estado y marcar el contacto como favorito.

Envío de todas las llamadas al correo de voz Antes de empezar Use este procedimiento si no está disponible para contestar las llamadas y desea desviar todas las personas que llaman a su correo de voz.

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Iconos

Procedimiento 1. Toque Principal en la ficha inferior de la pantalla de Avaya one-X® Mobile. 2. Toque Bloquear > Bloq. todas llamadas. La aplicación desviará todas las llamadas al correo de voz. Nota: Si habilita Enviar todas las llamadas en su teléfono de escritorio, mientras Bloquear todas las llamadas está deshabilitado en su dispositivo móvil, es posible que la llamada se transfiera simultáneamente al correo de voz y al dispositivo móvil, y que se registre una entrada de llamada. Por lo tanto, siempre debe usar Bloq. todas llamadas en el dispositivo móvil para enviar todas las llamadas al correo de voz.

Iconos Este tema describe los iconos que puede utilizar para realizar varias operaciones. Icono

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Nombre

Descripción

Mensajes

Muestra la pantalla Mensajes. El icono también muestra el número de nuevos mensajes de voz.

Mensaje de voz escuchado

Indica que usted ya ha reproducido este mensaje de voz.

Mensaje de voz no escuchado

Indica que usted no ha reproducido este mensaje de voz.

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Cómo gestionar mensajes

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Capítulo 5:

Gestión de historial

Descripción general de la función Historial La función Historial proporciona información detallada acerca de llamadas entrantes, salientes y perdidas en el dispositivo del teléfono. También muestra una lista integrada de las llamadas realizadas desde Avaya one-X® Mobile y Avaya one-X® Communicator. Use la función Historial para: • Agregar información de contacto para los contactos y marcar los contactos como VIP que va a usar con la función Bloquear. • Iniciar una llamada a cualquier persona o número al que ha llamado anteriormente. Temas relacionados: Funciones clave de Avaya one-X Mobile en la página 9 Descripciones del icono de pantalla Avaya one-X Mobile en la página 18

Ver historial Antes de empezar Use este procedimiento para ver una lista de las llamadas perdidas, entrantes o salientes en la pantalla Historial de Avaya one-X® Mobile.

Procedimiento 1. Toque Historial en la ficha inferior de la pantalla de Avaya one-X® Mobile. La aplicación presenta la pantalla Historial. Cada entrada muestra la hora o la fecha de la llamada y los indicadores de estado de llamadas (entrantes, salientes, perdidas). 2. Toque el icono de revelación de detalles junto a una entrada de llamada. En la pantalla Detalles de la llamada, se indica el nombre, el número de quien llama o recibe y los indicadores de estado de llamada. 3. Pulse el botón atrás del dispositivo para regresar a la pantalla Historial.

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Gestión de historial

Eliminación de una entrada de llamada Antes de empezar Use este procedimiento para eliminar una entrada de llamada en la pantalla Historial de Avaya one-X® Mobile.

Procedimiento 1. Toque Historial en el tabulador inferior de la pantalla de Avaya one-X® Mobile. La aplicación presenta la pantalla Historial. Cada entrada muestra la hora o la fecha de la llamada y los indicadores de estado de llamadas (entrantes, salientes y perdidas). 2. Pulse el botón menú del dispositivo, luego toque Editar. 3. Toque la casilla de verificación junto a la entrada de llamada que desea eliminar. La aplicación resalta y comprueba la entrada seleccionada. El botón Eliminar muestra la cantidad de elementos que se eliminarán. 4. Toque Eliminar. La aplicación le pedirá que confirme la operación al mostrar dos botones: Eliminar y Cancelar. 5. Toque Eliminar para confirmar la eliminación. La aplicación quita la entrada seleccionada del historial. 6. Pulse el botón atrás del dispositivo para regresar a la pantalla Historial.

Eliminar el historial de llamadas completo Antes de empezar Use este procedimiento para eliminar todas las entradas de llamada en la pantalla Historial de Avaya one-X® Mobile.

Procedimiento 1. Toque Historial en la ficha inferior de la pantalla de Avaya one-X® Mobile. La aplicación presenta la pantalla Historial. Cada entrada muestra la hora o la fecha de la llamada y el tipo de llamada. 2. Pulse el botón del menú en el dispositivo, luego toque Eliminar todo. La aplicación le indicará que confirme la operación y mostrará dos opciones Eliminar y Cancelar.

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Guardar un contacto nuevo del historial en su lista de contactos

3. Toque Eliminar. La aplicación elimina todas las entradas de llamadas. 4. Pulse el botón atrás del dispositivo para regresar a la pantalla Historial.

Guardar un contacto nuevo del historial en su lista de contactos Antes de empezar Use este procedimiento para guardar los detalles de una persona que llama desde la pantalla Historial de Avaya one-X® Mobile en la pantalla Mis contactos.

Procedimiento 1. Toque Historial en la ficha inferior de su pantalla de Avaya one-X® Mobile. La aplicación presenta la pantalla Historial. Cada entrada muestra la hora o la fecha de la llamada y los indicadores de estado de las llamadas (como entrantes, salientes o perdidas). 2. Desplácese para seleccionar el contacto que desea agregar a la lista de contactos. 3. Toque el icono revelar detalles para ver los detalles del contacto. 4. En la pantalla Detalles de la llamada, toque Crear contacto nuevo. 5. En la pantalla Contacto nuevo, toque Nombre e ingrese el nombre del contacto. 6. Toque el cuadro de texto para el siguiente campo que desee editar. 7. Toque Realizado cuando termine. Nota: Al oprimir el botón de retroceso en el dispositivo también se guarda el contacto. Toque Revertir para regresar a la pantalla anterior.

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Gestión de historial

Actualizar un contacto existente con detalles desde el historial Antes de empezar Use este procedimiento para actualizar un contacto en la pantalla Mis contactos deAvaya oneX® Mobile con un número telefónico en la pantalla Historial.

Procedimiento 1. Toque Principal en la pestaña inferior de la pantalla de Avaya one-X® Mobile. La aplicación presenta la pantalla Historial. Cada entrada muestra la hora o la fecha de la llamada y los indicadores de estado de llamadas (entrantes, en curso, perdidas). 2. Desplácese pare resaltar el contacto que desea agregar a la lista de contactos. 3. Toque el icono de revelación de detalles para ver los detalles de un contacto. 4. En la pantalla Detalles de la llamada, toque Agregar a contacto existente. 5. En la pantalla Mis contactos, toque para seleccionar un contacto existente. 6. Toque Hecho.

Iconos Este tema describe los iconos que puede utilizar para realizar varias operaciones. Icono

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Nombre

Descripción

Historial

Muestra la pantalla Historial.

Llamada entrante

Indica una llamada entrante.

Llamada saliente

Indica una llamada saliente.

Llamada perdida

Indica una llamada perdida.

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Capítulo 6:

Gestionar contactos

Descripción general de la función Contactos La función Contactos de la aplicación Avaya one-X® Mobile proporciona las siguientes funciones que ayudan a administrar sus llamadas de trabajo: • Puede agregar, editar, eliminar un contacto de la lista de contactos. • Puede guardar los contactos del directorio de la empresa en la lista de contactos del dispositivo. La aplicación agrega el contacto a la lista Mis contactos deAvaya one-X® Mobile y a la lista de contactos del dispositivo móvil. También puede actualizar la información de contacto manualmente. • Puede marcar contactos del directorio de la empresa como favoritos. • Puede marcar contactos del directorio de la empresa como contactos VIP para usarlos junto con la función Bloquear. Temas relacionados: Funciones clave de Avaya one-X Mobile en la página 9 Descripciones del icono de pantalla Avaya one-X Mobile en la página 18

Ver contactos Antes de empezar Use este procedimiento para ver los detalles de un contacto en la pantalla Mis contactos deAvaya one-X® Mobile.

Procedimiento 1. Toque Principal en la pestaña inferior de la pantalla de Avaya one-X® Mobile. 2. En la pantalla Contactos, toque Mis contactos. 3. En la pantalla Mis contactos, toque un contacto para ver los detalles.

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Gestionar contactos

La aplicación mostrará los detalles del contacto en la pantalla Detalles del contacto. 4. Pulse el botón atrás del dispositivo para regresar a la pantalla anterior.

Ver la lista de favoritos Antes de empezar Use este procedimiento para ver los contactos marcados como favoritos en la pantalla Favoritos deAvaya one-X® Mobile.

Procedimiento 1. Toque Principal en la pestaña inferior de la pantalla de Avaya one-X® Mobile. 2. En la pantalla Contactos, toque Favoritos. La aplicación muestra todos los contactos marcados como favoritos. También muestra el estado de disponibilidad de todos los contactos. 3. Pulse el botón atrás del dispositivo para regresar a la pantalla Contactos.

Ver la lista de VIP Antes de empezar Use este procedimiento para ver los contactos marcados como VIP en la pantalla VIP deAvaya one-X® Mobile.

Procedimiento 1. Toque Principal en la pestaña inferior de la pantalla de Avaya one-X® Mobile. 2. En la pantalla Contactos, toque VIP. La aplicación muestra todos los contactos marcados como VIP. También muestra el estado de disponibilidad de todos los contactos. 3. Pulse el botón atrás del dispositivo para regresar a la pantalla Contactos.

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Búsqueda de lista de contactos

Búsqueda de lista de contactos Antes de empezar Use este procedimiento para buscar un contacto en la pantalla Mis contactos de Avaya one-X® Mobile.

Procedimiento 1. Toque Principal en la pestaña inferior de la pantalla de Avaya one-X® Mobile. 2. En la pantalla Contactos, toque Mis contactos. 3. Toque en el campo Buscar e ingrese las primeras letras del nombre o el apellido del contacto. 4. Toque el icono de búsqueda. La aplicación mostrará los nombres de la lista de contactos que coinciden con el criterio de búsqueda.

Adición de un contacto Antes de empezar Use este procedimiento para agregar un contacto a la pantalla Mis contactos de Avaya one-X® Mobile.

Procedimiento 1. Toque Principal en la pestaña inferior de la pantalla de Avaya one-X® Mobile. 2. En la pantalla Contactos, toque Mis contactos. 3. Pulse el botón de menú en el dispositivo, luego toque Agregar un contacto nuevo. 4. En la pantalla Contacto nuevo, toque e ingrese el nombre y apellido del contacto. 5. Toque el icono de la flecha hacia abajo para agregar detalles adicionales para el contacto. 6. Toque Realizado al terminar de agregar el contacto.

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Gestionar contactos

La aplicación agrega el contacto nuevo a sus contactos. 7. Toque Revertir para regresar a la pantalla Mis contactos sin guardar los cambios.

Eliminación de un contacto Antes de empezar Use este procedimiento para eliminar un contacto de la pantalla Mis contactos de Avaya oneX® Mobile.

Procedimiento 1. Toque Contactos en el tabulador inferior de la pantalla Avaya one-X® Mobile. 2. En la pantalla de Contactos, toque Mis contactos. 3. En la pantalla Mis contactos, toque el campo Buscar. 4. Ingrese las primeras letras del contacto que desea eliminar. 5. En la lista de contactos mostrados, toque el contacto que desea eliminar. 6. Mientras está en la pantalla Detalles del contacto, presione el botón menú en el dispositivo, luego toque Eliminar contacto. La aplicación le pedirá que confirme la operación y mostrará dos opciones Eliminar y Cancelar. 7. Toque Eliminar. La aplicación borra los detalles de los contactos y lo lleva de regreso a la pantalla Mis contactos. 8. Pulse el botón atrás del dispositivo para ir a la pantalla Contactos.

Editar un contacto Antes de empezar Use este procedimiento para editar los detalles de un contacto en la pantalla Mis contactos de Avaya one-X® Mobile.

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Envío de mensaje de texto a un contacto

Procedimiento 1. Toque Principal en la pestaña inferior de la pantalla de Avaya one-X® Mobile. 2. En la pantalla Contactos, toque Mis contactos. 3. En la pantalla Mis contactos, toque el contacto que desea editar. 4. Pulse el botón menú en el dispositivo y toque Editar contacto. La aplicación mostrará los detalles del contacto en modo editable en la pantalla Editar contacto. 5. Edite la información según corresponda. 6. Toque Realizado. La aplicación muestra la pantalla Detalles del contacto.

Envío de mensaje de texto a un contacto Requisitos La aplicación muestra el botón Mensaje de texto solamente si el contacto aparece con un número de móvil.

Antes de empezar Use este procedimiento para enviar un mensaje de texto a un contacto. La aplicación usa el canal de datos de su proveedor de servicios para enviar los mensajes. Por lo tanto, se aplican los planes de tarifas de su proveedor de servicio.

Procedimiento 1. Toque Principal en la pestaña inferior de la pantalla de Avaya one-X® Mobile. 2. En la pantalla Contactos, toque Mis contactos. 3. En la pantalla Mis contactos, toque el contacto al que desea enviarle el mensaje de texto. 4. En la pantalla Detalles del contacto, toque Mensaje de texto. Nota: Pulse el botón de menú en el dispositivo a fin de ver más opciones disponibles para usar cuando envía un mensaje de texto. 5. Toque el cuadro de texto junto a Enviar para mostrar el teclado. 6. Escriba el mensaje de texto y luego toque Enviar.

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Gestionar contactos

Cómo agregar un número telefónico a un contacto existente Antes de empezar Use este procedimiento para actualizar los detalles de un contacto existente en la pantalla Mis contactos de Avaya one-X® Mobile.

Procedimiento 1. Toque Contactos en la ficha inferior de cualquier pantalla de Avaya one-X® Mobile 2. Toque Mis Contactos. La aplicación muestra la lista de contactos. 3. Toque un contacto existente. 4. Pulse el botón menú en el dispositivo, luego toque Editar contacto. 5. En la pantalla Editar contacto, actualice el número de teléfono del trabajo y el número de teléfono móvil del contacto. 6. Toque Realizado. La aplicación agrega el número de teléfono del trabajo y el número de teléfono móvil a un contacto existente.

Cambio de la configuración Bloquear Antes de empezar Use este procedimiento para configurar el dispositivo del teléfono para que reciba llamadas solamente de personas aprobadas. Usted puede utilizar las opciones en esta función para bloquear todas las llamadas entrantes, permitir solamente las llamadas entrantes de contactos marcados como VIP o permitir todas las llamadas.

Procedimiento 1. Toque Principal > Bloquear. 2. En la pantalla Bloquear, seleccione una de las siguientes opciones: • No bloquear: todas las llamadas se pueden comunicar. • Permitir las llamadas VIP: el sistema envía todas las llamadas de contactos no configuradas en la lista de llamadas VIP al correo de voz de su oficina.

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Cambio de la configuración Bloquear

• Bloquear todas las llamadas: el sistema bloquea todas las llamadas y las envía directamente al correo de voz de su oficina. 3. Toque Aceptar.

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Gestionar contactos

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Capítulo 7:

Cómo gestionar el directorio de la empresa

Descripción general de la función Directorio de la empresa Use la función Directorio de la empresa de Avaya one-X® Mobile para buscar información de contacto del directorio de la empresa. Puede guardar un contacto del directorio de la empresa en los contactos locales del dispositivo. Nota: Las actualizaciones a los números de teléfonos que realiza para un contacto local que guardó desde el directorio de su empresa se refleja en el directorio de la empresa si está registrado el dispositivo móvil y el servicio Microsoft Active Sync se habilita en el servidor. Temas relacionados: Descripción general de la función Contactos Funciones clave de Avaya one-X Mobile en la página 9 Descripciones del icono de pantalla Avaya one-X Mobile en la página 18

Búsqueda en el directorio de la empresa Antes de empezar Use este procedimiento para buscar un contacto en el directorio de la empresa.

Procedimiento 1. Toque Principal en la pestaña inferior de la pantalla de Avaya one-X® Mobile. 2. En la pantalla Contactos, toque Directorio de la empresa. 3. En la pantalla Directorio de la empresa, en el campo Buscar, ingrese las primeras letras del nombre o el apellido del contacto. 4. Toque el icono de búsqueda.

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Cómo gestionar el directorio de la empresa

La aplicación mostrará una lista de contactos basada en su criterio de búsqueda. 5. Toque el nombre de contacto para ver los detalles. La aplicación mostrará los detalles del contacto. La presencia de los contactos aparecerá cerca de la foto.

Temas relacionados: Realización de una llamada desde el directorio de la empresa en la página 22

Marcar un contacto del directorio de la empresa como VIP Antes de empezar Use este procedimiento para designar los contactos principales del directorio de la empresa como VIP. Luego, puede usar la función VIP asociada con la función Bloquear para permitir solamente llamadas VIP. Nota: Solamente los contactos del directorio de la empresa se pueden marcar como VIP.

Procedimiento 1. Toque Principal en la pestaña inferior de la pantalla de Avaya one-X® Mobile. 2. Toque Directorio de la empresa. 3. En la pantalla Directorio de la empresa, ingrese las primeras letras del nombre o el apellido del contacto. 4. Toque el icono de búsqueda. La aplicación muestra una lista de contactos que cumplen con los criterios de búsqueda. 5. Toque un contacto. 6. En la pantalla Detalles del contacto, toque la casilla de verificación VIP Apagado para alternar el estado y marcar el contacto como VIP. Nota: Si el contacto ya está marcado como VIP, se muestra la casilla de verificación VIP activado.

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Marcar un contacto del directorio de la empresa como favorito

Marcar un contacto del directorio de la empresa como favorito Antes de empezar Use este procedimiento para designar los contactos principales del directorio de la empresa como favoritos, por ejemplo, cuando se llama frecuentemente a un contacto. Luego, podrá buscar fácilmente un contacto al que llama frecuentemente. Nota: Sólo los contactos del directorio de la empresa pueden marcarse como favoritos.

Procedimiento 1. Toque Principal en la pestaña inferior de la pantalla de Avaya one-X® Mobile. 2. Toque Directorio de la empresa. 3. En el campo de búsqueda, ingrese las primeras letras del nombre o el apellido del contacto. 4. Toque el icono de búsqueda. 5. Toque un contacto de la lista de contactos que se muestra. 6. En la pantalla Detalles del contacto, toque la casilla de verificación Favorite desactivado para alternar el estado y marcar el contacto como favorito. Nota: Si el contacto ya está marcado como favorito, se muestra la casilla de verificación Favorito activado.

Guardar un contacto del directorio de la empresa en su lista de contactos Antes de empezar Use este procedimiento para guardar un contacto del directorio de su empresa en la pantalla Mis contactos de Avaya one-X® Mobile.

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Cómo gestionar el directorio de la empresa

Procedimiento 1. Toque Principal en la pestaña inferior de la pantalla de Avaya one-X® Mobile. 2. En la pantalla Contactos, toque Directorio de la empresa. 3. En la pantalla Directorio de la empresa, en el campo Buscar, ingrese las primeras letras del nombre o el apellido del contacto. 4. Toque el icono de búsqueda. 5. Toque el contacto para ver el registro completo del contacto. 6. Toque Agregar a contactos. La aplicación presenta la pantalla Editar contacto. 7. Actualice los detalles del contacto si es necesario y, a continuación, toque Hecho. La aplicación agrega el contacto del directorio de la empresa a la lista de contactos de su teléfono local y muestra la pantalla Detalles del contacto. 8. Pulse el botón atrás del dispositivo para regresar a la pantalla Directorio de la empresa.

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Capítulo 8:

Gestión de teléfonos de timbre

Uso de la función Teléfonos de timbre Descripción general de la función Teléfonos de timbre Use la función Teléfonos de timbre de Avaya one-X® Mobile para desviar las llamadas entrantes a su número de oficina a uno o más teléfonos que elija. Si no puede responder una llamada de trabajo, la aplicación dirige automáticamente la llamada al sistema de correo de voz de su oficina.

Destinos de Teléfonos de timbre El sistema telefónico de su oficina desvía las llamadas desde su número de trabajo al número de destino que usted elige en la lista de destinos de teléfonos de timbre. Puede crear o eliminar destinos de teléfonos de timbre. Deskphone: la aplicación crea el destino Deskphone automáticamente cuando se registra en el servicio de Avaya one-X® Mobile. Puede desactivar el timbre del teléfono de escritorio si no desea que el teléfono de su oficina suene cuando alguien llama al número de teléfono de su oficina. Móvil: la aplicación crea el destino Móvil automáticamente cuando se registra en el servicio de Avaya one-X® Mobile. Puede desactivar el timbre del teléfono móvil. La aplicación permite que únicamente el Teléfono de escritorio y otros teléfonos de timbre seleccionados suenen cuando alguien llama al número de teléfono de su oficina. Puede agregar más destinos de timbre. También puede editar o modificar los timbres. Nota: Al agregar, modificar o eliminar timbres, es posible que deba esperar, según el estado de la red. Temas relacionados: Funciones clave de Avaya one-X Mobile en la página 9

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Gestión de teléfonos de timbre

Agregar un teléfono de timbre Antes de empezar Use este procedimiento para seleccionar los números telefónicos que deben timbrar al recibir una llamada entrante.

Procedimiento 1. Toque Principal en la pestaña inferior de la pantalla de Avaya one-X® Mobile. La aplicación muestra la configuración actual. 2. En la pantalla Principal, toque Teléfonos de timbre. 3. En el cuadro de diálogo Teléfonos de timbre, toque Editar teléfonos de timbre. 4. En la pantalla Teléfonos de timbre, toque Nuevo. 5. En el campo Nombre, ingrese un nombre para el teléfono de timbre nuevo. Puede ingresar un nombre con caracteres especiales. 6. En el campo Número, ingrese un número para el teléfono de timbre. Puede ingresar un número telefónico válido con el prefijo de marcado directo internacional (IDD). Por ejemplo, si 001 es el IDD, ingrese 001, seguido del código de área y del número telefónico. 7. Toque Guardar. En la pantalla Teléfono de timbre, la aplicación muestra el nuevo teléfono de timbre al final de la lista.

Modificar un teléfono de timbre Antes de empezar Use este procedimiento para modificar un teléfono de timbre.

Procedimiento 1. Toque Principal en la pestaña inferior de la pantalla de Avaya one-X® Mobile. La aplicación muestra la configuración actual. 2. Toque Teléfonos de timbre. 3. En el cuadro de diálogo Teléfonos de timbre, toque Editar teléfonos de timbre. 4. Toque el icono de revelación de detalles junto al teléfono de timbre que desee modificar. 5. Actualice el nombre y el número del teléfono de timbre y luego toque Guardar.

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Gestión de llamadas entrantes con la función Teléfonos de timbre

La aplicación guarda los cambios y lo regresa a la pantalla Teléfonos de timbre. 6. Pulse el botón atrás para regresar a la pantalla anterior.

Eliminar un teléfono de timbre Antes de empezar Use este procedimiento para eliminar un teléfono de timbre.

Procedimiento 1. Toque Principal en la pestaña inferior de la pantalla de Avaya one-X® Mobile. La aplicación muestra la configuración actual. 2. Toque Teléfonos de timbre. 3. En el cuadro de diálogo Teléfonos de timbre, toque Editar teléfonos de timbre. 4. Toque la casilla de verificación junto al teléfono de timbre que desea eliminar. Una marca de verificación indica que el teléfono de timbre está seleccionado. 5. Toque Eliminar.

Gestión de llamadas entrantes con la función Teléfonos de timbre Selección de teléfonos para derivar llamadas Antes de empezar Utilice este procedimiento para seleccionar los teléfonos a los que se derivan las llamadas de la oficina y desconectar el timbre simultáneo de teléfonos. Por ejemplo, puede configurar el teléfono de oficina y el dispositivo móvil para que suenen simultáneamente cuando reciba una llamada entrante en el sistema telefónico de su oficina. Borre la opción Móvil si no desea que se transfieran llamadas a su dispositivo móvil. Nota: Puede agregar cualquier cantidad de teléfonos de timbre a la aplicación Avaya one-X® Mobile. Sin embargo, puede seleccionar solamente cinco teléfonos para que suenen simultáneamente, incluidos Móvil y Deskphone, cuando recibe una llamada entrante en el sistema telefónico de su oficina. Si no selecciona Móvil o Deskphone, la aplicación Avaya

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Gestión de teléfonos de timbre

one-X® Mobile permitirá que solamente otros tres teléfonos de timbre suenen simultáneamente, incluso si ha seleccionado más de tres teléfonos para que suenen.

Procedimiento 1. Toque Principal en la ficha inferior de la pantalla de Avaya one-X® Mobile. 2. Toque Teléfonos de timbre. La aplicación muestra una lista de los teléfonos en los que puede recibir llamadas de la oficina. 3. En el cuadro de diálogo Teléfonos de timbre, toque la casilla de verificación para seleccionar los teléfonos que desee. Cuando reciba una llamada entrante en su teléfono de oficina, solamente sonarán los teléfonos seleccionados. 4. Toque Aceptar para volver a la pantalla Principal. 5. (Opcional) Para apagar el timbre de su teléfono de oficina, en la pantalla Principal toque Teléfonos de timbre > Editar teléfonos de timbre. En el cuadro de diálogo Teléfonos de timbre, deje sin seleccionar la casilla de verificación Timbre de Deskphone.

Responder llamadas al teléfono de escritorio con el teléfono móvil Antes de empezar Use este procedimiento para configurar el dispositivo móvil a fin de que suene cuando alguien llame a su número teléfono de oficina.

Procedimiento 1. Cuando su dispositivo móvil suena, toque Contestar para responder a la llamada. 2. A continuación, realice una de las siguientes tareas según corresponda: • Si no escucha un tono de marcado, está conectado con la llamada. Continúe hablando. • Si escucha un tono de marcado, toque el icono de teclado para mostrar el teclado del teléfono y tocar cualquier tecla. La aplicación lo conecta con la llamada.

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Capítulo 9:

Administrar la disponibilidad

Ver la disponibilidad Antes de empezar Use este procedimiento para ver el estado de disponibilidad actual.

Procedimiento Toque Principal en la pestaña inferior de la pantalla de Avaya one-X® Mobile. El campo Disponibilidad muestra el estado de presencia actual.

Cambiar la disponibilidad Antes de empezar Use este procedimiento para cambiar el estado de disponibilidad.

Procedimiento 1. Toque Principal en la pestaña inferior de la pantalla de Avaya one-X® Mobile. La aplicación muestra la configuración actual. 2. Toque Disponibilidad. La aplicación presenta la pantalla Disponibilidad. El estado actual se marca con un botón radio verde. 3. En la pantalla Disponibilidad, toque el nuevo estado de presencia. El estado nuevo se marca con un botón radio verde. 4. Toque Auto-Manage para Activarla. La función Auto-Manage configura la disponibilidad según el estado de disponibilidad del teléfono de escritorio. Por ejemplo, si el teléfono de escritorio está ocupado, la disponibilidad se configura automáticamente en Ocupado. 5. Toque Aceptar para volver a la pantalla Principal.

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Administrar la disponibilidad

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Capítulo 10:

Gestionar mensajes de estado

Agregar un nuevo mensaje de estado Antes de empezar Use este procedimiento a fin de agregar un mensaje para definir el estado actual.

Procedimiento 1. Toque Principal en la pestaña inferior de la pantalla de Avaya one-X® Mobile. La aplicación muestra la configuración actual. 2. Toque Mensaje de estado. La aplicación muestra una lista de los mensajes de estado. El mensaje de estado actual se muestra con una marca de verificación. 3. En el cuadro de diálogo Mensaje de estado, toque Editar mensajes. 4. En la pantalla Editar mensajes, toque Nuevo. 5. En el cuadro de diálogo Mensaje nuevo, introduzca un mensaje de estado nuevo. Por ejemplo: Salí para almorzar. Nota: La aplicación permite introducir un mensaje de estado con una longitud máxima de 50 caracteres. 6. Toque Guardar. Se muestra la pantalla Editar mensajes. 7. Toque Cancelar para regresar al cuadro de diálogo Mensaje de estado. 8. Toque Aceptar para volver a la pantalla Principal.

Editar y guardar un mensaje de estado Antes de empezar Use este procedimiento para editar y guardar un mensaje que defina su estado.

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Gestionar mensajes de estado

Procedimiento 1. Toque Principal en la pestaña inferior de la pantalla de Avaya one-X® Mobile. La aplicación muestra la configuración actual. 2. Toque Mensaje de estado. 3. En el cuadro de diálogo Mensaje de estado, toque Editar mensajes. 4. Toque el icono de revelación de detalles junto al mensaje de estado que desea editar. 5. Actualice el mensaje de estado, luego toque Guardar. La aplicación lo regresa a la pantalla Editar mensajes. 6. Toque Cancelar para regresar al cuadro de diálogo Mensaje de estado. 7. Toque Aceptar para volver a la pantalla Principal.

Seleccionar un mensaje de estado Antes de empezar Use este procedimiento para seleccionar un mensaje que defina su estado actual.

Procedimiento 1. Toque Principal en la pestaña inferior de la pantalla de Avaya one-X® Mobile. La aplicación muestra la configuración actual. 2. Toque Mensaje de estado. 3. En el cuadro de diálogo Mensaje de estado, toque para seleccionar el mensaje de estado. El botón de opción junto al mensaje de estado cambia a verde para indicar la selección. 4. Toque Aceptar. El nuevo mensaje se muestra en la pantalla Principal.

Eliminar un mensaje de estado Antes de empezar Use este procedimiento para eliminar un mensaje de estado.

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Eliminar un mensaje de estado

Procedimiento 1. Toque Principal en la pestaña inferior de la pantalla de Avaya one-X® Mobile. La aplicación muestra la configuración actual. 2. Toque Mensaje de estado. 3. En el cuadro de diálogo Mensaje de estado, toque Editar mensajes. 4. En la pantalla Editar mensajes, toque el mensaje de estado que desee borrar. Una marca de verificación indica que el mensaje está seleccionado. 5. Toque Eliminar. La aplicación confirmará la operación mediante la visualización de dos opciones: Eliminar y Cancelar. 6. Toque Eliminar. La aplicación borra el mensaje de estado y lo regresa a la pantalla Editar mensajes. 7. Toque Cancelar para regresar al cuadro de diálogo Mensaje de estado. 8. Toque Aceptar para volver a la pantalla Principal.

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Capítulo 11:

Ver la información importante

Ver los números de emergencia Antes de empezar Avaya one-X® Mobile tiene números de emergencia internacionales para móviles preprogramados: 911, 112, 08, 999. Puede ver estos números en el campo Números de emergencia en la pantalla Configuración. No puede editar ni modificar estos números debido a normativas de seguridad.

Procedimiento 1. Desde cualquier pantalla de la aplicación Avaya one-X® Mobile, pulse el botón de menú del dispositivo y toque Configuración. 2. Toque Números de emergencia. La aplicación muestra la lista de números de emergencia. 3. Toque Cancelar para regresar a la pantalla Configuración.

Ver la información de la versión Antes de empezar Use este procedimiento para ver la versión y la información de versión de Avaya one-X® Mobile en su dispositivo móvil.

Procedimiento 1. Desde cualquier pantalla de la aplicación Avaya one-X® Mobile, pulse el botón de menú del dispositivo y toque Configuración. 2. Toque Acerca de. La aplicación muestra la información de la versión.

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Ver la información importante

Visualización de información de la cuenta Antes de empezar Use este procedimiento para ver la información de la cuenta de Avaya one-X® Mobile.

Procedimiento 1. Desde cualquier pantalla de la aplicación Avaya one-X® Mobile, pulse el botón de menú del dispositivo y toque Configuración. 2. En la pantalla Configuración, toque Información de cuenta. La pantalla Información de cuenta muestra los detalles de su nombre de usuario, contraseña, servidor, puerto, SSL y PIN de correo de voz. Nota: La contraseña y los detalles del PIN están cifrados.

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Capítulo 12:

Gestionar configuración de Avaya one-X Mobile

Cambio de la configuración de Avaya one-X ® Mobile Usted puede ajustar la configuración de su Avaya one-X® Mobile para personalizar la aplicación. Por ejemplo, usted puede realizar la configuración para recibir un mensaje SMS en el dispositivo móvil cuando llega un correo de voz nuevo a su bandeja de entrada de la empresa. Temas relacionados: Cambiar la configuración de llamadas en la página 61 Cambio de la configuración de Llamar usando en la página 62 Cambiar la configuración de tabulador predeterminada en la página 62 Cambiar la configuración del orden de clasificación de los del directorio en la página 63 Cambiar la configuración del correo de voz de la empresa en la página 63 Cambiar la configuración de Notificación de mensajes en la página 64 Cambiar la información de cuenta en la página 65 Configurar el tiempo de inactividad en el dispositivo en la página 66

Cambiar la configuración de llamadas Antes de empezar Use este procedimiento para realizar llamadas mediante el sistema telefónico de la oficina. Sin embargo, en algunas circunstancias tales como falta de una conexión de datos estable con el operador de telefonía, puede ser más efectivo realizar la llamada con su operador móvil directamente. Gracias a la función Devolución de llamada, puede volver a la devolución de llamada predeterminada. Por lo tanto, en lugar de utilizar el sistema telefónico de su oficina, podrá realizar la llamada con su servicio móvil.

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Gestionar configuración de Avaya one-X Mobile

Procedimiento 1. Desde cualquier pantalla de la aplicación Avaya one-X® Mobile, pulse el botón de menú del dispositivo y toque Configuración. 2. Toque Configuración de llamada, luego toque Red y seleccione una de las siguientes opciones: • Empresa: el sistema telefónico de su oficina iniciará una llamada entre un destino de teléfonos de timbre y el número al que usted llama. Esta es la manera más económica de realizar una llamada. • Personal: la aplicación realiza las llamadas a través de su operador móvil. Un botón de opción resaltado indica la selección.

Cambio de la configuración de Llamar usando Antes de empezar Use este procedimiento a fin de cambiar la llamada usando la configuración para seleccionar el destino de devolución de llamada que se usará al realizar llamadas salientes.

Procedimiento 1. Desde cualquier pantalla de la aplicación Avaya one-X® Mobile, pulse el botón de menú del dispositivo y toque Configuración. 2. Toque Configuración de llamadas. 3. En la pantalla Configuración de llamadas, toque Llamar usando. 4. En el cuadro de diálogo que se muestra, toque el número de teléfono que se usará al hacer llamadas salientes. 5. Pulse el botón atrás del dispositivo para regresar a la pantalla Configuración.

Cambiar la configuración de tabulador predeterminada Antes de empezar Use este procedimiento para cambiar la pantalla predeterminada que ve después de iniciar sesión en la aplicación Avaya one-X® Mobile. Esta pantalla también se muestra como la pantalla principal predeterminada de la aplicación Avaya one-X® Mobile.

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Cambiar la configuración del orden de clasificación de los del directorio

Procedimiento 1. Desde cualquier pantalla de la aplicación Avaya one-X® Mobile, pulse el botón de menú del dispositivo y toque Configuración. 2. En la pantalla Configuración, toque Tabulador predet. 3. Toque para seleccionar un tabulador que se usará como predeterminado cuando inicie sesión en la aplicación Avaya one-X® Mobile.

Cambiar la configuración del orden de clasificación de los del directorio Antes de empezar Use este procedimiento para organizar el orden de los resultados de cualquier actividad de búsqueda de Avaya one-X® Mobile, ya sea por el nombre o el apellido de la persona.

Procedimiento 1. Desde cualquier pantalla de la aplicación Avaya one-X® Mobile, pulse el botón de menú del dispositivo y toque Configuración. 2. En la pantalla Configuración, toque Orden de clasificación de directorio. 3. Seleccione una de las siguientes opciones: • Nombre, apellido: la aplicación ordena los contactos alfabéticamente por nombre. • Apellido, nombre: la aplicación ordena los contactos alfabéticamente por apellido. La aplicación muestra la nueva configuración de Orden de clasificación de directorio en la pantalla Configuración.

Cambiar la configuración del correo de voz de la empresa Antes de empezar Use el siguiente procedimiento para cambiar el número de correo de voz de la empresa. Esta configuración es necesaria si el administrador ha deshabilitado la configuración de Permitir mensajes de voz en móvil para su perfil. Esta configuración proporciona una opción para acceder al correo de voz de la empresa directamente.

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Gestionar configuración de Avaya one-X Mobile

Procedimiento 1. Desde cualquier pantalla de la aplicación, Avaya one-X® Mobile pulse el botón de menú del dispositivo y toque Configuración > Correo de voz de la empresa. 2. En el cuadro de diálogo Correo de voz de la empresa, ingrese o edite su número de correo de voz de la empresa. 3. Toque Aceptar para regresar a la pantalla Configuración. La aplicación muestra la nueva extensión de correo de voz de la empresa.

Cambiar la configuración de Notificación de mensajes Antes de empezar Use este procedimiento para recibir un mensaje SMS en el dispositivo móvil cuando entra un nuevo mensaje de voz en la bandeja de entrada de correo de voz de la empresa. Nota: Esta función no está disponible si su dispositivo móvil está configurado sin correo de voz.

Procedimiento 1. Desde cualquier pantalla de la aplicación Avaya one-X® Mobile, pulse el botón de menú del dispositivo y toque Configuración. 2. En la pantalla Configuración, toque Notificación de mensajes. 3. Toque una de las siguientes opciones: • Encendido: el dispositivo móvil recibe notificación de todos los correos de voz. • Apagado: el dispositivo móvil no recibe notificación de correo de voz. • Sólo urgente: el dispositivo móvil recibe notificación solamente de los correos de voz marcados como urgentes.

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Cambiar la información de cuenta

Cambiar la información de cuenta Antes de empezar Use este procedimiento para cambiar los detalles de la cuenta. Solamente puede cambiar su contraseña y la información del PIN de correo de voz. Es posible que desee cambiar los detalles de la cuenta por motivos de seguridad. Nota: El administrador deberá iniciar el cambio en la información de la cuenta para la aplicación de Avaya one-X® Mobile. Solamente después de eso deberá cambiar los detalles en su teléfono móvil.

Procedimiento 1. Desde cualquier pantalla de la aplicación Avaya one-X® Mobile, pulse el botón de menú del dispositivo y toque Configuración. 2. En la pantalla Configuración, toque Información de cuenta. La pantalla Información de cuenta muestra los detalles de su cuenta. 3. Toque Nombre de usuario para cambiar el nombre de usuario de inicio de sesión. 4. Toque Contraseña para cambiar la contraseña de inicio de sesión. 5. Toque Servidor para cambiar los detalles del servidor. 6. Toque Puerto para cambiar los detalles del puerto. 7. Toque PIN de correo de voz para cambiar el PIN del correo de voz. Nota: La aplicación no le envía notificaciones después de que el administrador cambia el PIN del correo de voz. Deberá esperar 24 horas para que los cambios entren en vigencia. Mientras tanto, podrá continuar descargando correos de voz mediante la utilización del PIN de correo de voz anterior. 8. Toque Borrar cuenta para borrar los detalles de la cuenta.

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Gestionar configuración de Avaya one-X Mobile

Configurar el tiempo de inactividad en el dispositivo Antes de empezar Siga este procedimiento a fin de mantener el canal de comunicación del servidor abierto para que las aplicaciones del cliente envíen paquetes de datos al servidor de forma regular (generalmente cada 240 segundos). Esto evita que el servidor cierre la conexión. Modifique esta configuración solamente si el administrador le solicita que lo haga.

Procedimiento 1. Desde cualquier pantalla de la aplicación Avaya one-X® Mobile, pulse el botón de menú del dispositivo y toque Configuración. 2. En la pantalla Configuración, toque Funciones avanzadas. 3. En la pantalla Funciones avanzadas, toque Tiempo de inactividad del cliente. 4. En el cuadro de diálogo Tiempo de inactividad del cliente, escriba un valor (en segundos) entre 100 y 600. El valor predeterminado es 240 segundos. 5. Toque Aceptar para guardar la configuración. 6. Pulse el botón atrás del dispositivo para regresar a la pantalla Configuración.

Enviar archivos de registro de diagnóstico Descripción general de la función Enviar registros de diagnóstico Use esta función para configurar el nivel de registro o para enviar archivos de error mediante correo electrónico al centro de soporte técnico de Avaya. Puede enviar los registros o configurar el nivel de registro de detalles. Temas relacionados: Cambiar el nivel de registro en la página 67 Enviar registros de diagnóstico en la página 67

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Enviar archivos de registro de diagnóstico

Cambiar el nivel de registro Antes de empezar La función Nivel de registro controla el nivel de detalle de las entradas de registro recopiladas. Establezca el nivel de registro en Errores, a menos que sea necesario para la resolución de errores.

Procedimiento 1. Desde cualquier pantalla de la aplicación Avaya one-X® Mobile, pulse el botón de menú del dispositivo y toque Configuración. 2. En la pantalla Configuración, toque Enviar registros de diagnóstico. 3. En la pantalla Enviar registros de diagnóstico, toque Niveles de registro. 4. En el cuadro de diálogo Nivel de registro, toque una de las siguientes opciones: • Errores: la aplicación guarda errores vitales en los registros. Por ejemplo, inicio de sesión no válido, respuesta del servidor inesperada, nombre de usuario no válido, errores en la aplicación. • Información: el sistema guarda registros de aplicación detallados. Por ejemplo, hora de inicio, inicio de sesión. • Depuración: la aplicación recopila entradas de registro detalladas. Esto es útil para la resolución de problemas.

Enviar registros de diagnóstico Requisitos Debe tener una cuenta de correo electrónico que debe configurarse.

Antes de empezar Use este procedimiento para enviar archivos de error mediante correo electrónico al centro de soporte técnico de Avaya.

Procedimiento 1. Desde cualquier pantalla de la aplicación Avaya one-X® Mobile, pulse el botón de menú del dispositivo y toque Configuración. 2. En la pantalla Configuración, toque Enviar registros de diagnóstico. 3. En la pantalla Enviar registros de diagnóstico, toque Enviar registros.

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Gestionar configuración de Avaya one-X Mobile

La aplicación muestra la pantalla para redactar un correo electrónico con la línea de dirección completada con [email protected]. El cuerpo del correo electrónico contiene los registros de error. 4. Toque Enviar para enviar los archivos de error.

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Apéndice A: Iniciar sesión como usuario diferente Antes de empezar Use este procedimiento para iniciar sesión como un usuario diferente.

Procedimiento 1. Desde cualquier pantalla de la aplicación Avaya one-X® Mobile, pulse el botón de menú del dispositivo y toque Configuración. 2. En la pantalla Configuración, toque Información de cuenta. La pantalla Información de cuenta muestra los detalles de su cuenta. 3. Toque Borrar cuenta para borrar los detalles de la cuenta. 4. Toque Aceptar. 5. Cierre la aplicación e inicie sesión nuevamente usando credenciales distintas.

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Iniciar sesión como usuario diferente

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Índice A acceso a one-X speech ..............................................11 acceso por voz ...........................................................11 devolver llamada ..................................................11 servidor de one-X Speech ....................................11 actualizar un contacto existente .................................42 agregar .................................................................42 administración automática ..........................................53 agregar .......................................................................55 mensaje de estado ...............................................55 Android .......................................................................11 aplicación de marcador ........................................11 Avaya one-X Client Enablement Services ...................9 Avaya one-X Mobile ..........................................9, 18, 45 contactos ..............................................................18 descripción general ................................................9 historial .................................................................18 mensajes ..............................................................18 principal ................................................................18 teclado de marcación ...........................................18 avisos legales ...............................................................2 avisos, legales ..............................................................2

B bloquear .....................................................................42 bloquear todas las llamadas ................................42 no bloquear ..........................................................42 permitir llamadas VIP ...........................................42 buscar .........................................................................22

C cambiar la información de cuenta ..............................65 conexión segura ...................................................65 contraseña ...........................................................65 nombre de usuario ...............................................65 PIN de correo de voz ...........................................65 puerto ...................................................................65 servidor ................................................................65 cambiar nombre de usuario ........................................69 cambio ........................................................................53 disponibilidad .......................................................53 cómo iniciar sesión ...............................................15, 69 nuevo usuario ......................................................69

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comunicaciones unificadas ..........................................9 configuración ........................................59, 62–64, 66, 67 acerca de .............................................................59 correo de voz de la empresa ...............................63 enviar registros de diagnóstico .......................66, 67 envío de registros ................................................67 funciones avanzadas ...........................................66 llamar usando ......................................................62 niveles de registro ................................................67 notificación de mensaje .......................................64 orden de clasificación del directorio .....................63 tabulador predet. ..................................................62 configuración de cuenta .............................................13 requisitos previos .................................................13 configuración de cuenta móvil ....................................16 dirección SMS ......................................................16 etiqueta de móvil ..................................................16 número de móvil ..................................................16 configuración de llamadas ..........................................61 empresa ...............................................................61 personal ...............................................................61 configuración de one-X Mobile ...................................61 devolver llamada ..................................................61 extensión de correo de voz de la empresa ..........61 información de la cuenta ......................................61 notificación de mensaje .......................................61 retardo de devolución de llamada ........................61 tabulador predet. ..................................................61 configuración de su cuenta ........................................16 dirección SMS ......................................................16 etiqueta de móvil ..................................................16 número de móvil ..................................................16 contacto existente ......................................................29 agregar .................................................................29 contactos ..........................................9, 19, 37–42, 45–47 enviar mensaje de texto .......................................41 actualizar un contacto existente ...........................42 agregar .................................................................37 agregar nuevo ......................................................39 buscar contactos ..................................................39 directorio de la empresa .......................9, 19, 45, 47 editar ..............................................................37, 40 eliminar ................................................................37 favorito .............................................................9, 37 favoritos ...............................................................19 marcar como VIP .................................................46 mis contactos .......................................................19

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ver favoritos .........................................................38 ver VIP .................................................................38 VIP ..............................................................9, 19, 37 visualización de contactos ...................................37 contraseña de correo de voz de empresa ..................13 contrato de licencia ....................................................15

contactos ...............................................................9 devolver llamada ....................................................9 directorio de la empresa ........................................9 disponibilidad .........................................................9 dispositivo perdido/robado .....................................9 favorito ...................................................................9 historial ..................................................................9 mensaje de estado ................................................9 mensajes ...............................................................9 teléfonos de timbre ................................................9 VIP .........................................................................9

D derivación de llamadas ...............................................51 selección de teléfonos para derivar llamadas ......51 desactivar el timbre del teléfono de escritorio ............51 desactivar teléfono de escritorio .................................51 desactivar timbre simultáneo ......................................51 descarga .....................................................................14 Avaya one-X Mobile .............................................14 descripciones de pantalla ...........................................17 acuerdo de licencia de usuario final .....................17 destinos de teléfonos de timbre .................................52 destinos de teléfonos de timbre personalizados ........49 directorio de la empresa .......................................45, 47 buscar .............................................................45, 47 guardar contacto ..................................................47 disponibilidad ..............................................................53 administración automática ...................................53 cambio .................................................................53 vista ......................................................................53

E eliminar .................................................................26, 34 entrada de llamada del historial ...........................34 mensaje ...............................................................26 todas las llamadas del historial ............................34 eliminar todo ...............................................................27 mensajes ..............................................................27 enviar registros de diagnóstico ...................................66 envío de registros ................................................66 niveles de registro ................................................66 envío de todas las llamadas al correo de voz ............30 bloquear ...............................................................30

F fabricante del teléfono móvil .......................................13 función devolución de llamada de Avaya one-X Mobile 19 funciones avanzadas ..................................................66 tiempo de inactividad del cliente ..........................66 funciones clave de Avaya one-X mobile ......................9 acceso por voz .......................................................9 bloquear .................................................................9

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H historial ............................................................21, 33–36 agregar a contacto existente ................................36 bloquear ...............................................................33 crear contacto nuevo ...........................................35 devolver llamada ............................................21, 33 eliminación de una entrada de llamada ...............34 eliminación del historial de llamadas completo ....34 entrantes ..............................................................21 filtro ......................................................................33 guardar contacto ..................................................35 perdidas ...............................................................21 salientes ...............................................................21 ver todas las llamadas .........................................33 visualización de llamadas entrantes ....................33 visualización de llamadas perdidas .....................33 visualización de llamadas salientes .....................33

I iconos ...................................................................31, 36 historial .................................................................36 llamada entrante ..................................................36 llamada perdida ...................................................36 llamada saliente ...................................................36 mensaje de voz escuchado .................................31 mensaje de voz no escuchado ............................31 mensajes ..............................................................31 información de la cuenta ............................................60 conexión segura ...................................................60 contraseña ...........................................................60 nombre de usuario ...............................................60 PIN de correo de voz ...........................................60 puerto ...................................................................60 servidor ................................................................60 inicio de sesión en la página web de Avaya one-X Mobile .......................................................................15 conexión segura ...................................................15

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contraseña ...........................................................15 nombre de usuario ...............................................15 puerto ...................................................................15 servidor ................................................................15 instalación ..................................................................15 a través de SMS/correo electrónico .....................15 integración de Avaya one-X Mobile con Android ........11

M mensaje de estado ...............................................55, 56 agregar nuevo ......................................................55 editar ....................................................................55 eliminar ................................................................56 guardar .................................................................55 selección ..............................................................56 mensajes .........................................................21, 25–29 actualizar un contacto existente ...........................29 altavoz ..................................................................26 crear contacto nuevo ...........................................28 devolver llamada ..................................................21 eliminar mensaje de voz ......................................26 eliminar todos los mensajes .................................27 escucha de mensajes ..........................................26 límite de descarga ................................................25 marcar un mensaje como leído o no leído ...........28 reproducción de mensajes ...................................26 visualización de detalles del mensaje ..................25 visualización de mensajes ...................................25 mis contactos .............................................................22 devolver llamada ..................................................22 modelo de teléfono móvil ...........................................13

N niveles de registro ......................................................67 depurar .................................................................67 errores ..................................................................67 info .......................................................................67 no se pudo iniciar sesión ............................................17 envío de registros ................................................17 informe de problemas ..........................................17 nombre de usuario de computadora de empresa ......13 nuevo ..........................................................................55 mensaje de estado ...............................................55 nuevo contacto ...........................................................35 historial .................................................................35 números de emergencia .............................................23

O operador de telefonía móvil ........................................13

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operador móvil ............................................................15

P planes de uso para servicio de datos .........................14 principal ....................................30, 42, 59, 61–64, 66, 67 bloquear .........................................................30, 42 configuración .................................59, 62–64, 66, 67 configuración de llamadas ...................................61

R realización de una llamada ...................................20–22 contactos ..............................................................22 directorio de la empresa ......................................22 historial .................................................................21 mensajes ..............................................................21 mis contactos .......................................................22 teclado de marcación ...........................................20 responder una llamada en su dispositivo móvil ..........52 móvil .....................................................................52 tono de marcación ...............................................52

S servicio de datos ........................................................14 Servicio Microsoft Active Sync ...................................45 solicitar acceso a Avaya one-X Mobile .......................14

T teléfonos de timbre ...............................................49–51 agregar .................................................................50 desactivar timbre del teléfono de escritorio .........51 destino de teléfono de escritorio ..........................49 destino móvil ........................................................49 eliminar ................................................................51 modificar ..............................................................50

U ubicaciones de llamadas ............................................19 contactos ..............................................................19 directorio de la empresa ......................................19 favoritos ...............................................................19 historial .................................................................19 mensajes ..............................................................19 teclado de marcación ...........................................19 VIP .......................................................................19 URL para Avaya one-X Mobile Server .......................15

Octubre de 2011

73

usuario diferente .........................................................69 iniciar sesión ........................................................69

V vista ............................................................................53 disponibilidad .......................................................53

74

Uso de Avaya one-X ® Mobile en Android

Octubre de 2011