26. BASES DE POSTULACIÓN 28 DE MARZO 2016 PARA PROVEER CARGOS EN EL SERVICIO NACIONAL DE MENORES En conformidad a lo resuelto por la Dirección Nacional del Servicio Nacional de Menores, se abre la postulación para proveer los siguientes cargos que más abajo se indican, a desempeñarse en las dependencias y condiciones que se detallan. I.

VACANTES A PROVEER

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO REGIÓN DE VALPARAÍSO CIP CRC LIMACHE Cargo

Nº de Vacantes

Grado

Estamento

Profesional de Intervención Clinica

01

13°

Profesional (Jornada Completa)

Total Vacantes

01 REGIÓN METROPOLITANA

DIRECCIÓN NACIONAL DEPARTAMENTO DE PROTECCIÓN Y RESTITUCIÓN DE DERECHOS Cargo

Nº de Vacantes

Grado

Estamento

Coordinador/a Área Intersectorial

01

06°

Profesional (Jornada Completa)

Total Vacantes

01

DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD

DIRECCIÓN REGIONAL METROPOLITANA CIP CRC SAN JOAQUIN Cargo

Nº de Vacantes

Grado

Estamento

Auxiliar de Aseo

01

21°

Auxiliar (Jornada Completa)

Total Vacantes

01

CREAD PUDAHUEL Cargo

Nº de Vacantes

Grado

Estamento

Educador/a de Trato Directo Rotativo

02

20°

Administrativo (Jornada Completa)

Total Vacantes II.

02

REQUISITOS GENERALES DE POSTULACIÓN

1. Cumplir con los requisitos establecidos en el artículo 12° del DFL Nº 29 de fecha 16 de junio de 2004, del Ministerio de Hacienda, que fijó el texto refundido, coordinado y sistematizado del Estatuto Administrativo aprobado por la ley N° 18.834, y sus modificaciones. a) Ser ciudadano: No obstante, en casos de excepción determinados por la autoridad llamada a hacer el nombramiento, podrá designarse en empleos a contrata a extranjeros que posean conocimientos científicos o de carácter especial. Los respectivos decretos o resoluciones de la autoridad deberán ser fundados, especificándose claramente la especialidad que se requiere para el empleo y acompañándose el certificado o título del postulante. En todo caso, en igualdad de condiciones, se preferirá a los chilenos. b) Haber cumplido con la ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente. c) Tener salud compatible con el desempeño del cargo. d) Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley. e) No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones, y f) No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD

ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal. (Que se refiere: "De los crímenes y simples delitos cometidos por empleados públicos en el desempeño de sus cargos") -

No haber sido condenado con la pena de inhabilitación absoluta perpetúa para cargos, empleos, oficios o profesiones ejercidos en ámbitos educacionales o que involucren una relación directa y habitual con personas menores de edad, contemplada en el inciso 2° del artículo 372 del Código Penal (Ley Nº 20.594). 21 código penal

2. Además de lo anterior los postulantes no podrán estar afectos a las inhabilidades e incompatibilidades contenidas en los artículos 54 y 56 del DFL N °1/19.653 que fija el texto refundido, coordinado y sistematizado de la Ley N° 18.575, Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado. III.

REGLAS GENERALES DEL PROCESO DE POSTULACIÓN

1.

Podrán postular todas aquellas personas internas y externas a la Institución, que cumplan con los requisitos establecidos para cada uno de los cargos. En igualdad de condiciones se dará preferencia a los postulantes internos.

2.

No se recibirán postulaciones ni antecedentes fuera de este plazo; tampoco las postulaciones por fax o correo electrónico. Se considerará la fecha de ingreso a Oficina de Partes y no la fecha de envío de Correos de Chile.

3.

Las postulaciones deberán ser presentadas según formatos establecidos y adjuntos a este documento. Los datos deberán ser preferentemente completados en procesador de textos, o en su defecto de forma manuscrita con letra imprenta.

4.

La no presentación de todos los antecedentes de postulación en tiempo y forma, la omisión de datos solicitados en alguno de los formularios anexos definidos como necesarios o bien la utilización de formatos distintos a los establecidos en las bases, implicará la eliminación del proceso.

5.

La recepción de los antecedentes se realizará desde el martes 29 de marzo de 2016 hasta el miércoles 06 de abril 2016, hasta las 14:00 horas, después de este horario no se recibirán más postulaciones.

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Las postulaciones serán recibidas, en sobre cerrado, sólo en las Oficinas de Partes de la Dirección Regional correspondiente al cargo, indicada a continuación:

6.

Oficina de Partes Dirección Regional V Región Dirección Nacional Dirección Regional Metropolitana

Ciudad Dirección Valparaíso Edwards N°688, esquina Aldunate Huérfanos Nº 587, oficina 201, Santiago Santiago Centro Santiago Pedro de Valdivia 4070, Ñuñoa, Santiago

Los sobres deben indicar cargo y ciudad de postulación según el siguiente ejemplo: “Servicio Nacional de Menores” Dirección Regional de Valparaíso Edwards N°688, Valparaíso. “Postulación al cargo de Profesional de Intervención Clínica, CIP CRC Limache” IV. 1.

DE LOS POSTULANTES Los postulantes externos deberán enviar los siguientes antecedentes de postulación. El envío de estos documentos es requisito, salvo en el caso de fotocopias simples de capacitación. Carta de Postulación, para formalizar postulación, según formato Anexo 1. Currículum Vitae, según formato en Anexo 2. Declaración Jurada Simple, según formato en Anexo 3. Fotocopia Simple del Título Profesional y/o de estudios según lo solicitado el perfil publicado. Fotocopias Simples de capacitaciones y estudios de postgrado.

* Fotocopia Simple: no ante notario. Si el postulante resultará seleccionado deberá entregar documentos originales. Una vez seleccionado el/la postulante, el Servicio le solicitará los siguientes documentos en original. Dichos documentos deberán ser presentados al momento de la notificación del postulante, en la adjudicación del cargo: Certificado de Nacimiento Título Profesional y/o de estudios original. Certificado de Antecedentes para ingreso a la Administración Pública. Certificado de Situación Militar al día cuando corresponda. Dos fotos Tamaño Carné. Certificado de Afiliación AFP o solicitud de Incorporación. Certificado de Afiliación Isapre o Fonasa.

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Es importante añadir que la tramitación de la contrata en la Administración Pública conlleva un trámite de toma de razón por parte de la Contraloría General de la República. Por lo tanto, el pago queda sujeto al plazo que requiera dicho Organismo Fiscalizador para la respectiva visación. 2. Los postulantes internos a la institución deberán hacer llegar carta dirigida al Director Nacional de SENAME, según modelo en Anexo 1, en la que formalizan su postulación, señalando claramente el cargo al cual postulan, y el cargo que desempeñan actualmente, además de la siguiente documentación: Currículum Vitae, según formato en Anexo 2. 3. Será de exclusiva responsabilidad de los postulantes mantener el correo electrónico individualizado en el currículum vitae vigente y no saturado a efectos de recibir las comunicaciones electrónicas que se dispongan; como, asimismo, el número de teléfono de red fija o celular indicado en sus antecedentes. 4. Los postulantes que presenten alguna discapacidad que les produzca impedimento o dificultades en la aplicación de los instrumentos de selección que se aplicarán, deberán informarlo en su carta de postulación, para adoptar las medidas pertinentes, de manera de garantizar la igualdad de condiciones a todos los postulantes que se presenten a este Proceso de Selección. V.

DEL PROCESO DE SELECCIÓN DE LOS POSTULANTES

1. El Área de Selección de la Dirección Nacional y/o el Encargado/a de Personal de la Dirección Regional, según corresponda, será quien administre las etapas involucradas en el proceso selección, el cual constará, al menos, de tres etapas: - Evaluación curricular: El Área de Selección de la Dirección Nacional y/o la Dirección Regional, específicamente el Encargado/a de Personal, según corresponda, realizará la evaluación curricular. Se entenderá por evaluación curricular la asignación de puntajes según los requisitos de Formación Educacional, Capacitación y Experiencia Laboral (comprobable), además de la revisión de los documentos solicitados. Esta evaluación será visada por el Área de Selección. Durante esta etapa, el SENAME consultará la “Sección Especial de Inhabilitaciones” del Registro General de Condenas, administrado por el Servicio de Registro Civil e Identificación. El funcionario/a (designar Enc. Personal/Área de Selección) deberá dejar constancia escrita de la consulta respecto de todos los postulantes a dichos cargos. Se deja constancia que, conforme al inciso 2° del artículo 5° del Decreto Supremo N° 475, de 2012, del Ministerio de Justicia, el SENAME se encuentra obligado a efectuar tal indagación.

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- Evaluación psicolaboral: la Dirección Regional, Centro de Administración Directa y/o el Área de Selección, según sea la disponibilidad, realizará una evaluación individual o grupal, aplicando pruebas proyectivas, de inteligencia, gráficas, por un Psicólogo. Dichos resultados deben ser enviados al Área de Selección, para su revisión y publicación. - Evaluación técnica: se conformará un Comité Técnico, que se enfocará en los temas específicos del cargo, comprobará experiencia laboral, así como estilo y forma de trabajo del cargo a proveer, a través de entrevistas individuales y/o grupales. Las etapas de evaluación y entrevista individual se realizarán previa citación, en las regiones correspondientes a los cargos en Proceso de Selección. 2. Aquellos postulantes que no hayan sido llamados para evaluación hasta el 12 de abril de 2016, deberán entender que sus antecedentes no fueron seleccionados para avanzar a la siguiente etapa. 3. Razones de fuerza mayor o caso fortuito, debidamente calificadas por el Departamento de Personas, otorgarán mérito suficiente para suspender alguna prueba y/o alterar la hora fijada. Dicha circunstancia será comunicada a todos los postulantes en tiempo y forma, velando en especial por no provocar perjuicio a ninguno de ellos. 4. El Área de Selección de la Dirección Nacional y/o la Dirección Regional, según corresponda, será la encargada de contactarse con las personas preseleccionadas para las entrevistas, indicando fecha, lugar y hora. 5. Como resultado del proceso y de la evaluación del comité técnico, se emitirá nómina con los candidatos que hayan obtenido los mejores puntajes, y se propondrá al seleccionado. La Dirección Regional o el Área de Selección, emitirá Acta de Selección con el nombre del Seleccionado, indicando los resultados de las etapas del proceso realizado, la cual será enviada a la Dirección Nacional – Departamento de Personas, para su autorización. En los casos en que el cargo implica jefatura, tales como Jefaturas Técnicas, Administrativas o Directores de Centro, la presentación de los mejores puntajes de postulación será ante el Director Nacional para su decisión. 6.

La no presentación oportuna de los postulantes seleccionados, como asimismo la no entrega de los antecedentes requeridos, hará presumir su no aceptación al cargo y, en consecuencia, el Director Regional procederá, en su reemplazo, a la elección dentro de los postulantes evaluados como aptos en las entrevistas técnicas.

7.

El Servicio Nacional de Menores, a través de su Departamento de Personas, se reservará el derecho de declarar desierto el Proceso de Selección, si en cualquiera de sus etapas se estimase que los postulantes, en un número significativo y/o en su mayoría, no reúnen las condiciones suficientes para ocupar las vacantes, haciendo peligrar la provisión efectiva del cargo. DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD

8.

Calendario del Proceso Fecha

29.03.16 al 06.04.16

Actividad Publicación Bases de Postulación en página Web www.sename.cl Recepción de Antecedentes.

07.04.16 al 11.04.16

Evaluación Curricular.

12.04.16 al 20.04.16

Evaluación Psicológica.

21.04.16 al 25.04.16

Entrevista Técnica.

26.04.16

Resultado Final del Proceso de Selección.

28.03.2016

VI.

Este calendario puede sufrir modificaciones, lo que no alterará el Proceso de Selección. RECLAMOS Y/O SUGERENCIAS

1. Cualquier reclamo o sugerencia relativa al Proceso de Selección, serán resueltas por el Departamento de Personas, sobre la base de una solicitud fundada que contenga la o las peticiones concretas. Lo anterior, deberá hacerse llegar dentro de los cinco días desde que el afectado tome conocimiento del hecho y/o situación que motiva su reclamo, indicando en su presentación la forma y fecha en que ha conocido del asunto a la casilla electrónica [email protected]; o bien, por escrito, en soporte papel, en igual plazo, a las oficinas del mismo Departamento; Área de Selección - Huérfanos Nº 587, oficina 501, 5° piso. VII.

CALIDAD DE CONTRATACIÓN

1. La calidad jurídica de todos los postulantes que sean seleccionados para ocupar los cargos respectivos será a contrata, de acuerdo a los grados de la EUS, establecidos para cada uno de los cargos a proveer. Asimismo, quedarán sujetos/as a un período de prueba por 3 meses, al término del cual, se les prorrogará la contrata una vez evaluado su desempeño. 2. Remuneraciones: En el siguiente link, usted podrá encontrar referencia de la remuneración bruta mensualizada. Considerando que dicho monto es variable mensualmente teniendo asociado bonos trimestrales variables y porcentuales para cada Dirección Regional. - No se debe considerar Asignación de Modernización Ley 19.553 (5). Link Remuneraciones: http://www.sename.cl/tactiva/2012/remuneraciones-18834.htm

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MONTO SEGÚN ESCALA UNICA DE SUELDOS Vigencia desde: 01/12/2015 CARGOS: TECNICOS ADMINISTRATIVOS AUXILIARES (NO PROFESIONALES) GRADO MONTO BRUTO 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

$ 752.962 $ 711.981 $ 678.883 $ 643.866 $ 609.308 $ 578.551 $ 541.820 $ 515.875 $ 493.886 $ 474.063 $ 445.398 $ 421.907

Vigencia desde: 01/12/2015 CARGOS: PROFESIONALES

MONTO LIQUIDO

GRADO

MONTO BRUTO

MONTO LIQUIDO

$ 602.370 $ 569.585 $ 543.106 $ 515.093 $ 487.446 $ 462.841 $ 433.456 $ 412.700 $ 395.109 $ 379.250 $ 356.318 $ 337.526

4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18

2.595.854 2.254.758 2.122.018 1.946.013 1.772.613 1.628.723 1.494.034 1.373.103 1.262.010 1.149.084 1.054.724 968.281 888.989 816.370 743.965

$ 2.076.683 $ 1.803.806 $ 1.697.614 $ 1.556.810 $ 1.418.090 $ 1.302.978 $ 1.195.227 $ 1.098.482 $ 1.009.608 $ 919.267 $ 843.779 $ 774.625 $ 711.191 $ 653.096 $ 595.172

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Código

PC/ CENTRO DE ADMINISTRACIÓN DIRECTA (CIP CRC CSC)/ PROFESIONAL DE INTERVENCIÓN CLÍNICA

Versión

00/2012

1. IDENTIFICACION DEL CARGO NOMBRE DEL CARGO NIVEL JERARQUICO

PROFESIONAL DE INTERVENCIÓN CLÍNICA OTROS CARGOS

UNIDAD DE DESEMPEÑO

CENTRO DE ADMINISTRACIÓN DIRECTA (CIP CRC CSC)

CARGO DE LA JEFATURA DIRECTA

JEFATURA TÉCNICA

2. DESCRIPCION DEL CARGO 2.1. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL CARGO: Contribuir al proceso de reinserción social del sujeto de atención, colaborando en el diseño implementación y seguimiento de los planes de intervención otorgando atención clínica y otras prestaciones de su especialidad. 2.2. FUNCIONES CLAVES DEL CARGO:          

Elabora diagnósticos de los jóvenes que ingresan al sistema por medio de entrevistas observación, aplicación de test u otros. Contribuye y participa en la elaboración del Plan de Intervención. Intervención clínica individual. Interviene con psicoterapia familiar. Participa en reuniones de coordinación y complementariedad con programas de salud mental y drogas. Apoya al equipo en el desarrollo de estrategias de intervención grupales. Interviene en situaciones de crisis Participa en reuniones de seguimiento y análisis de casos. Efectúa evaluaciones de resultado en sus intervenciones en lo individual, grupal y familiar, a partir del plan de intervención. Asesora al equipo en materias clínicas del proceso del/la joven.

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 

Actualiza SENAINFO, carpetas de intervención y expedientes de ejecución. Elabora informes para las distintas etapas del proceso de atención, ya sea para el circuito judicial, las redes externas o el sistema SENAME.

3. REQUISITOS PERSONALES DEL CARGO  Educación: Título profesional de psicólogo/a de alguna Universidad reconocida por el Estado  Formación: Psicología clínica.  Experiencia: 2 años de trabajo con adolescentes. 4. CATALOGO DE COMPETENCIAS 4.1. COMPETENCIAS TRANSVERSALES NOMBRE DE LA COMPETENCIA DEFINICION

ORIENTACIÓN AL CLIENTE Identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes internos o externos. Implica la disposición a servir a los clientes, de un modo efectivo, cordial y empático

CRITERIO DE DESEMPEÑO Identifica y conoce claramente a sus clientes internos y/o externos

NIVEL DE DOMINIO ALTO

Responde oportunamente a las peticiones de sus clientes

ALTO

Brinda una atención cordial y efectiva al cliente.

ALTO

Escucha a sus clientes y busca soluciones satisfactorias a sus requerimientos

ALTO

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NOMBRE DE LA COMPETENCIA

DEFINICION

COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN Respetar y asumir a cabalidad, la visión, misión, valores y objetivos de la Institución. Implica la disposición para asumir con responsabilidad los compromisos declarados por la organización, haciéndolos propios

CRITERIO DE DESEMPEÑO conoce la visión, misión, valores y objetivos de la institución. acepta las normas y procedimientos de la institución, cumpliéndolas responsablemente. Se esfuerza en mejorar continuamente su desempeño, retroalimentando a los niveles superiores. NOMBRE DE LA COMPETENCIA DEFINICION

NIVEL DE DOMINIO ALTO ALTO ALTO

TRABAJO EN EQUIPO Colaborar con otros, compartiendo conocimientos, esfuerzos y recursos, en pos de objetivos comunes. Implica alinear los propios esfuerzos y actividades con los objetivos del equipo o grupo de trabajo.

CRITERIO DE DESEMPEÑO Conoce los objetivos de su equipo de trabajo. Expresa satisfacción y entusiasmo al realizar tareas en colaboración con otros Colabora activamente y genera condiciones con los miembros de su equipo, ofreciéndoles ayuda cuando éstos lo necesitan. Genera acciones de colaboración con sus pares y superiores.

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NIVEL DE DOMINIO ALTO ALTO ALTO ALTO

NOMBRE DE LA COMPETENCIA

DEFINICION

MANEJO DE CONFLICTOS Mediar y llegar a acuerdos cuando se producen situaciones de tensión o de choques de intereses entre personas, áreas o grupos de trabajo. Implica la capacidad de visualizar soluciones positivas frente a situaciones de controversia o que sean percibidas como desestabilizadoras de la organización.

CRITERIO DE DESEMPEÑO Manifiesta respeto por los demás en situaciones de controversia o desacuerdo. Aporta ideas que contribuyan a resolver la situación cuando se presentan problemas en su equipo de trabajo Es flexible para cambiar su punto de vista a fin de llegar a acuerdos que ayuden a solucionar conflictos. Se mantiene estable y en control de sí mismo cuando se presentan discusiones o situaciones de tensión organizacional NOMBRE DE LA COMPETENCIA

DEFINICION

NIVEL DE DOMINIO ALTO ALTO MEDIO MEDIO

ADAPTACION AL CAMBIO Aceptar los cambios del entorno organizacional, modificando la propia perspectiva y comportamiento. Implica poseer la flexibilidad y disposición para adaptarse en forma oportuna a nuevos escenarios.

CRITERIO DE DESEMPEÑO Acepta positivamente los cambios que impactan a la organización, o a sus funciones y tareas Se mantiene actualizado e informa respecto de los cambios relacionados con las funciones y tareas que le competen. Identifica los beneficios que se asocian a los cambios impulsados por la Institución. Expresa interés en las necesidades de capacitación propia y para enfrentar adecuadamente nuevas tareas y funciones.

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NIVEL DE DOMINIO ALTO ALTO MEDIO ALTO

NOMBRE DE LA COMPETENCIA

DEFINICION

PERSPECTIVA DE GÉNERO Identificar, conocer y visibilizar prejuicios y estereotipos asociados al sexo, en un contexto y cultura determinada. Exige implementar medidas para evitar o superar cualquier inequidad que vulnere la igualdad de derechos entre hombres y mujeres sin importar la edad.

CRITERIO DE DESEMPEÑO Conoce los contenidos centrales de la perspectiva de género en las políticas públicas y lineamientos del servicio. Utiliza un lenguaje no sexista en su discurso y conversaciones. Aplica sus conocimientos y experiencias y propone soluciones con enfoque de género de acuerdo a su trabajo. Flexibiliza criterios para enfrentar situaciones que revistan contenidos de género.

NIVEL DE DOMINIO ALTO ALTO ALTO ALTO

4.2. COMPETENCIAS ESPECIFICAS DEL CARGO: NOMBRE DE LA COMPETENCIA DEFINICION

PLANIFICACIÓN DIAGNÓSTICA Realizar diagnósticos psicológicos y planificación del Plan de Intervención del sujeto de atención

PESO DE LA COMPETENCIA

FUNDAMENTAL

CRITERIO DE DESEMPEÑO

NIVEL DE DOMINIO

Aplica técnicas y herramientas de diagnóstico y planificación

ALTO

Establece hipótesis de trabajo y focaliza la intervención

ALTO

Programa la intervención en función de necesidades, recursos, y tiempo

ALTO

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NOMBRE DE LA COMPETENCIA DEFINICION

PESO DE LA COMPETENCIA

INTERVENCIÓN PSICOTERAPÉUTICA Ejecutar procesos de intervención individual, grupal y/o familiar definidos en el plan de intervención individual y aquéllos derivadas de la contingencia. FUNDAMENTAL

CRITERIO DE DESEMPEÑO

NIVEL DE DOMINIO

Ejecuta procesos de intervención considerando las características y perfiles del sujeto de atención.

ALTO

Retroalimenta y participa en equipos de trabajo multidisciplinarios.

ALTO

Implementa acciones basadas en método.

ALTO

Diseña y aplica metodologías de intervención especializadas.

ALTO

NOMBRE DE LA COMPETENCIA DEFINICION

PESO DE LA COMPETENCIA

MEJORA CONTINUA Monitorear y evaluar los procesos de intervención de los sujetos de atención, realizando las modificaciones necesarias para mejorar el diseño programático. FUNDAMENTAL

CRITERIO DE DESEMPEÑO

NIVEL DE DOMINIO

Evalúa permanentemente su propia práctica

ALTO

Monitorea las acciones programadas

ALTO

Incorpora modificaciones en su plan de trabajo de acuerdo a los resultados del monitoreo

ALTO

Transfiere conocimiento de manera clara y precisa a su equipo. Aporta al mejoramiento del diseño programático del centro a partir de su intervención con los casos que son de su responsabilidad.

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ALTO ALTO

NOMBRE DE LA COMPETENCIA

GENERACIÓN DE INFORMES

DEFINICION

Elabora organiza y distribuye información utilizando los canales formales de la institución

PESO DE LA COMPETENCIA

FUNDAMENTAL

CRITERIO DE DESEMPEÑO

NIVEL DE DOMINIO

Redacta documentos técnicos e informes con lenguaje adecuado y requerido por la institución.

ALTO

Registra organizadamente información de sus funciones

ALTO

5. RECURSOS DE COMPETENCIAS RECURSOS TECNICOS Psicología del Desarrollo Tipos y trayectorias delictivas adolescentes Manejo de Office a nivel intermedio Herramientas básicas psicoterapéuticas Psicopatología adolescente Manejo de técnicas y herramientas de evaluación y diagnóstico. Manejo de Técnicas de Intervención en Crisis Establecimiento de setting terapéutico NORMATIVA Y DIRECTRICES INSTITUCIONALES Definiciones estratégicas internas del Servicio, misión, objetivos estratégicos, convenios colectivos, metas. Convención de los Derechos del Niño y sus protocolos, Reglas de Beijing, Reglas de Ryad. Plan de funcionamiento del centro Normativa legal vigente en materia de infancia y familia Políticas Públicas en Infancia y Adolescencia. Ley y Reglamento Nº 20.084. Política de Calidad Servicio Nacional de Menores. Política General de Seguridad de la Información (PGSI) del Servicio Nacional de Menores Ley N° 20.285 sobre Transparencia y Acceso a la Información Pública Norma Técnica N° 85 DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD

HABILIDADES Y ACTITUDES Habilidades Relacionales Capacidad de contención emocional y conductual. Capacidad de generar espacios seguros para la atención. Empatía y comprensión de la emocionalidad y ritmos del adolescente. Capacidad de motivar y generar adhesión. Flexibilidad emotiva y cognitiva.

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1.- IDENTIFICACIÓN DEL CARGO: NOMBRE DEL CARGO

Coordinador/a área intersectorial y apoyo normativo

NIVEL JERÁRQUICO

3er nivel jerárquico

UNIDAD DE DESEMPEÑO

DEPRODE

CARGO DE LA JEFATURA DIRECTA

JEFE/A DEPARTAMENTO

2.- DESCRIPCION DEL CARGO: 2.1. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL CARGO:  Coordinar y conducir equipo de trabajo encargado de realizar y/o fortalecer la coordinación con sectores, Servicios y Ministerios estratégicos, complementarios a la labor del Servicio y del Departamento de Protección, a fin de contribuir a garantizar atenciones integrales para los niños, niñas y adolescentes atendidos en la red de proyectos y colaborar en todos los procesos del departamento que impliquen materias jurídicas; las funciones implican la continuación de procesos iniciados así como la búsqueda de oportunidades, considerando el robustecimiento de mecanismos de coordinación.

2.2. FUNCIONES CLAVES DEL CARGO:

 Liderar el equipo del área intersectorial y apoyo normativo  Participación en mesas técnicas e iniciativas de conformación de mesas temáticas.  Elaboración de documentos técnicos, incorporados a las bases técnicas, propuestas de convenios de cooperación interinstitucional, operacionalización de convenios, protocolos, flujos.  Preparación de minutas y presentaciones para representar al Servicio o Departamento en instancias intersectoriales.  Participación en reuniones de equipo y Departamento  Asesorías a los equipos Uprodes de las Direcciones Regionales  Asesorías, intercambio de insumos técnicos y apoyo al quehacer del Departamento en materias vinculadas a los sectores, Servicio y Ministerios.  Realizar todas las demás funciones encomendadas por su jefatura directa y que digan relación con las señaladas anteriormente.  Entregar apoyo jurídico y normativo al departamento.

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3.- REQUISITOS PERSONALES DEL CARGO: Título profesional de una carrera de al menos 8 semestres de duración, otorgado por alguna Universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por éste Profesional del área de las ciencias sociales. De preferencia: Psicólogo, Asistente social o profesional de las ciencias sociales Poseer experiencia laboral de 2 años en cargos similares o a fin, en Servicios públicos, instituciones privadas relacionadas con infancia.

EDUCACIÓN: FORMACIÓN: EXPERIENCIA:

4.- CATALOGO DE COMPETENCIAS 4.1.- COMPETENCIAS GENÉRICAS NOMBRE DE LA COMPETENCIA:

DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA:

ORIENTACIÓN A LA CALIDAD Esfuerzo por cumplir con los estándares de calidad establecidos para el producto y/o servicio, y que corresponden a los requerimientos de los clientes, lo que implica comprender la responsabilidad por la satisfacción de clientes tanto internos como externos a la organización. CRITERIOS DE DESEMPEÑO

1

Realiza su trabajo con calidad para asegurar el cumplimiento de los estándares requeridos por sus clientes

2

Corrige errores, visualiza problemas, reporta fallas en la calidad, realiza consultas.

3

Se preocupa constantemente de que sus responsabilidades, funciones y tareas sean bien realizadas.

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NOMBRE DE LA COMPETENCIA: DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA:

COLABORACIÓN Capacidad de trabajar en colaboración con grupos multidisciplinarios, con otras áreas de la organización u organismos externos con los que deba interactuar. Implica tener expectativas positivas respecto de los demás y comprensión interpersonal. CRITERIOS DE DESEMPEÑO

1

Entiende que el resultado de su rol puede ser superior si lo realiza en colaboración con otros.

2

Es un referente confiable de todos los que deben relacionarse con su área organizacional.

3

Cumple con sus obligaciones sin desatender por ello requerimientos de otras áreas.

NOMBRE DE LA COMPETENCIA:

DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA:

EXPERTICIA Capacidad para utilizar los conocimientos. Conoce y comprende temas relacionados con la especialidad, contenido y aspectos centrales respecto a la población que se atiende. Implica el interés por ampliar conocimientos técnicos y la aplicación y búsqueda permanente de nuevos conocimientos y tecnologías a favor de mejorar la calidad de la atención. CRITERIOS DE DESEMPEÑO

1 2

Utiliza e incorpora permanentemente en su trabajo, nuevos conocimientos y aprendizajes, obtenidos de experiencia y especialización. Sistematiza experiencia de manera de producir conocimiento que permita mejorar la calidad de atención en aspectos centrales del trabajo que realiza.

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4.2.- COMPETENCIAS ESPECÍFICAS / TÉCNICAS NOMBRE DE LA COMPETENCIA: DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA:

ORIENTACIÓN AL CLIENTE Identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes internos o externos. Implica la disposición a servir a los clientes, de un modo efectivo, cordial y empático CRITERIOS DE DESEMPEÑO

1

Conoce las necesidades y expectativas de los clientes internos y/o externos.

2

Busca los medios para satisfacer las necesidades de sus clientes

3

Cumple con los estándares de sus procesos, satisfaciendo los criterios de calidad de sus clientes

4

Obtiene y registra información que retroalimente el servicio entregado al cliente, con el fin de mejorarlo continuamente.

NOMBRE DE LA COMPETENCIA:

DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA:

ASESORIA TECNICA Y ORIENTACIÓN DE INFORMACIÓN Proporcionar información válida, como también otorgar retroalimentación y orientación oportuna para ayudar a los principales clientes de los Tribunales de Familia, en el ámbito de Protección de Derechos, en materias de oferta programática, colaboradores, entre otras, en coherencia con los lineamientos y orientaciones del Servicio. CRITERIOS DE DESEMPEÑO

1 2 3

Conoce a cabalidad la organización y las funciones de su cargo, de manera de poder entregar información y retroalimentación, oportunamente y con la seguridad de que sea válida. Busca activamente mantenerse actualizado en su área para poder dar respuestas frente a su labor asesora. Conoce sus funciones, sabe qué hacer, como desempeñarlas y cuáles son sus responsabilidades y posee la habilidad de explicar con claridad y precisión a otros, dando ejemplos y/o demostrando a través de la práctica.

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NOMBRE DE LA COMPETENCIA: DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA:

FLEXIBILIDAD Capacidad para adaptarse y trabajar en distintas y variadas situaciones y demandas de personas y grupos diversos. Implica entender y valorar diferentes puntos de vista, adaptando su propio accionar a las situaciones que requieran o impliquen cambios. CRITERIOS DE DESEMPEÑO

1 2 3

Se adapta a variadas situaciones, personas y grupos y sabe qué hacer en función de la situación. Modifica su comportamiento y acciones para priorizar y responder con rapidez a los cambios institucionales o procesos que afecten al cargo. Es proactivo en la aceptación de los cambios organizacionales. Fomenta una conducta flexible en los demás con el ejemplo.

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5. RECURSOS DE COMPETENCIAS 5.1.- RECURSOS TECNICOS:  Planificación y Control de Gestión.  Colaboración.  Manejo de conflicto  Trabajo en equipo.  Capacidad de adaptación al cambio.  Office avanzado.  SENAINFO.

5.2.- NORMATIVA Y DIRECTRICES INSTITUCIONALES ESPECIFICAS:

 Ley de subvenciones N° 20.032, del año 2005.  Ley de responsabilidad penal adolescente N° 20.084, del año 2005.  Ley de menores N° 16.618, del año 1966.  Ley de adopción N° 19620, del año 1999.  Ley de Tribunales de Familia N° 19968, del año 2004 y sus modificaciones.  Convención de los Derechos del Niño y sus protocolos, Reglas de Beijing, Reglas de Riad  Estructura, procedimientos y funcionamiento de los Tribunales de la Familia y las materias o conflictos que en ellas se resuelven  Normativa de supervisión de OCA

GENERALES:

 Definiciones estratégicas internas del Servicio, misión, objetivos estratégicos, convenios colectivos, metas.  Organización del Servicio: áreas, unidades, funciones, clientes o usuarios internos y externos, procesos y actividades.  DFL Nº 29, año 2004 (M. Hacienda), que fija texto refundido, coordinado y sistematizado de la Ley Nº 18.834, Estatuto Administrativo.  Decreto Ley 2465, crea el SENAME y fija el texto de Ley Orgánica.  Política General de Seguridad de la Información (PGSI) del Servicio Nacional de Menores.  Ley N° 20.285 sobre Transparencia y Acceso a la Información Pública.  Ley Nº 19.880 que establece las bases de los procedimientos administrativos que rigen los actos de los Órganos de la Administración del Estado.  Ley N°19.653 sobre probidad y transparencia públicas.  Política de calidad del Servicio Nacional de Menores.

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Código

PC/ CENTRO ADMINISTRACION DIRECTA /AUXILIAR

Versión

00/2012

1. IDENTIFICACION DEL CARGO NOMBRE DEL CARGO

AUXILIAR

NIVEL JERARQUICO

Otros Cargos

UNIDAD DE DESEMPEÑO

CENTRO ADMINISTRACION DIRECTA

CARGO DE LA JEFATURA DIRECTA

JEFE/A ADMINISTRATIVO

2. DESCRIPCIÓN DEL CARGO 2.1. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL CARGO: Generar y mantener las condiciones de habitabilidad necesarias que permitan asegurar la calidad de vida y seguridad de los niños, niñas y adolescentes atendidos por el Servicio Nacional de Menores. 2.2. FUNCIONES CLAVES DEL CARGO EXCLUSIVO AUXILIAR DE ASEO    

Realizar y mantener el aseo de las dependencias del centro Realizar retiro de basura de las distintas dependencias, así como de los sectores de acopio hacia los camiones de aseo comunal. Llevar registro de utilización de materiales de aseo solicitados y utilizados. Solicitud de insumos necesarios para la realización de sus labores de manera óptima.

3. REQUISITOS PERSONALES DEL CARGO   

Educación: De preferencia Enseñanza Media Completa. Formación: S/clasificación Experiencia: Deseable 1 año en cargos similares.

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4. CATALOGO DE COMPETENCIAS 4.1. COMPETENCIAS TRANSVERSALES NOMBRE DE LA COMPETENCIA DEFINICION

ORIENTACIÓN AL CLIENTE Identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes internos o externos. Implica la disposición a servir a los clientes, de un modo efectivo, cordial y empático

CRITERIO DE DESEMPEÑO Identifica y conoce claramente a sus clientes internos y/o externos

NIVEL DE DOMINIO ALTO

Responde oportunamente a las peticiones de sus clientes

ALTO

Brinda una atención cordial y efectiva al cliente.

ALTO

Escucha a sus clientes y busca soluciones satisfactorias a sus requerimientos

ALTO

NOMBRE DE LA COMPETENCIA

DEFINICION

COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN Respetar y asumir a cabalidad, la visión, misión, valores y objetivos de la Institución. Implica la disposición para asumir con responsabilidad los compromisos declarados por la organización, haciéndolos propios

CRITERIO DE DESEMPEÑO conoce la visión, misión, valores y objetivos de la institución, promoviéndola en los funcionarios a su cargo. acepta las normas y procedimientos de la institución, cumpliéndolas responsablemente. Se esfuerza en mejorar continuamente su desempeño y el de su equipo, retroalimentando a los niveles superiores.

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NIVEL DE DOMINIO ALTO ALTO ALTO

NOMBRE DE LA COMPETENCIA DEFINICION

TRABAJO EN EQUIPO Colaborar con otros, compartiendo conocimientos, esfuerzos y recursos, en pos de objetivos comunes. Implica alinear los propios esfuerzos y actividades con los objetivos del equipo o grupo de trabajo.

CRITERIO DE DESEMPEÑO Conoce los objetivos de su equipo de trabajo.

NIVEL DE DOMINIO ALTO

Expresa satisfacción y entusiasmo al realizar tareas en colaboración con otros Colabora activamente y genera condiciones con los miembros de su equipo, ofreciéndoles ayuda cuando éstos lo necesitan. Genera acciones de colaboración con sus pares y superiores. NOMBRE DE LA COMPETENCIA

DEFINICION

ALTO ALTO ALTO

MANEJO DE CONFLICTOS Mediar y llegar a acuerdos cuando se producen situaciones de tensión o de choques de intereses entre personas, áreas o grupos de trabajo. Implica la capacidad de visualizar soluciones positivas frente a situaciones de controversia o que sean percibidas como desestabilizadoras de la organización.

CRITERIO DE DESEMPEÑO Manifiesta respeto por los demás en situaciones de controversia o desacuerdo. Aporta ideas que contribuyan a resolver la situación cuando se presentan problemas en su equipo de trabajo Es flexible para cambiar su punto de vista a fin de llegar a acuerdos que ayuden a solucionar conflictos. Se mantiene estable y en control de sí mismo cuando se presentan discusiones, o situaciones de tensión organizacional

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NIVEL DE DOMINIO ALTO ALTO MEDIO MEDIO

NOMBRE DE LA COMPETENCIA

DEFINICION

ADAPTACION AL CAMBIO Aceptar los cambios del entorno organizacional, modificando la propia perspectiva y comportamiento. Implica poseer la flexibilidad y disposición para adaptarse en forma oportuna a nuevos escenarios.

CRITERIO DE DESEMPEÑO Acepta positivamente los cambios que impactan a la organización, o a sus funciones y tareas. Se mantiene actualizado e informa respecto de los cambios relacionados con las funciones y tareas que le competen. Identifica los beneficios que se asocian a los cambios impulsados por la Institución. Expresa interés en las necesidades de capacitación propia y para enfrentar adecuadamente nuevas tareas y funciones. NOMBRE DE LA COMPETENCIA

DEFINICION

NIVEL DE DOMINIO ALTO ALTO MEDIO ALTO

PERSPECTIVA DE GÉNERO Identificar, conocer y visibilizar prejuicios y estereotipos asociados al sexo, en un contexto y cultura determinada. Exige implementar medidas para evitar o superar cualquier inequidad que vulnere la igualdad de derechos entre hombres y mujeres sin importar la edad.

CRITERIO DE DESEMPEÑO Conoce los contenidos centrales de la perspectiva de género en las políticas públicas y lineamientos del servicio. Utiliza un lenguaje no sexista en su discurso y conversaciones. Aplica sus conocimientos y experiencias y propone soluciones con enfoque de género de acuerdo a su trabajo. Flexibiliza criterios para enfrentar situaciones que revistan contenidos de género.

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NIVEL DE DOMINIO ALTO ALTO ALTO ALTO

4.2. COMPETENCIAS ESPECIFICAS DEL CARGO: NOMBRE DE LA COMPETENCIA

DEFINICION

PESO DE LA COMPETENCIA

COLABORACIÓN Capacidad de trabajar en colaboración con grupos multidisciplinarios, con otras áreas de la organización u organismos externos con los que deba interactuar. Implica tener expectativas positivas respecto de los demás y comprensión interpersonal. COMPETENCIA IMPORTANTE

CRITERIO DE DESEMPEÑO

NIVEL DE DOMINIO

Entiende que el resultado de su rol puede ser superior si lo realiza en colaboración con otros.

ALTO

Es un referente confiable de todos los que deben relacionarse con su área organizacional.

ALTO

Cumple con sus obligaciones sin desatender por ello los intereses de otras áreas.

MEDIO

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NOMBRE DE LA COMPETENCIA

DEFINICION

PESO DE LA COMPETENCIA

FLEXIBILIDAD Capacidad para adaptarse y trabajar en distintas y variadas situaciones y con personas y grupos diversos. Implica entender y valorar diferentes puntos de vista, adaptando su propio accionar a las situaciones que requieran o impliquen cambios. COMPETENCIA FUNDAMENTAL

CRITERIO DE DESEMPEÑO

NIVEL DE DOMINIO

Se adapta a variadas situaciones, personas y grupos y sabe qué hacer en función de la situación.

ALTO

Modifica su comportamiento y acciones para priorizar y responder con rapidez a los cambios institucionales o procesos que afecten al cargo.

ALTO

Es proactivo en la aceptación de los cambios organizacionales. Fomenta una conducta flexible en los demás con el ejemplo.

ALTO

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NOMBRE DE LA COMPETENCIA

DEFINICION

ORIENTACION A LA CALIDAD Esfuerzo por cumplir con los estándares de calidad establecidos para el producto y/o servicio, y que corresponden a los estándares de los clientes, lo que implica comprender la responsabilidad por la satisfacción de clientes tanto internos como externos a la organización.

PESO DE LA COMPETENCIA

COMPETENCIA IMPORTANTE

CRITERIO DE DESEMPEÑO Vigila la calidad de su trabajo y el de los demás para asegurarse de que se cumplen los procedimientos establecidos. Corrige errores, visualiza problemas, reporta fallas en la calidad, realiza consultas. Se preocupa constantemente de que sus responsabilidades y funciones sean bien realizadas. Reconoce la importancia de satisfacer a usuarios internos y externos. 5. RECURSOS DE COMPETENCIAS

RECURSOS TECNICOS Conocimiento de la Norma ISO 9001:2008 Organización del trabajo. Manejo de Office nivel usuario

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NIVEL DE DOMINIO ALTO ALTO ALTO ALTO

NORMATIVA Y DIRECTRICES INSTITUCIONALES Definiciones estratégicas internas del servicio, misión, objetivos estratégicos, convenios colectivos, metas. Organización del servicio: Áreas, unidades, funciones, clientes o usuarios internos y externos, procesos y actividades. Ley Orgánica del Servicio y su Reglamento Ley 18834 Estatuto Administrativo Ley 19653 Probidad Administrativa Ley 19880 Procedimientos administrativos Política General de Seguridad de la Información (PGSI) del Servicio Nacional de Menores Ley N° 20.285 sobre Transparencia y Acceso a la Información Pública Ley Nº 19.880 que establece las bases de los procedimientos administrativos que rigen los actos de los Órganos de la Administración del Estado. Ley N°19.653 sobre probidad y transparencia públicas Política de calidad del Servicio Nacional de Menores

HABILIDADES Y ACTITUDES Capacidad para organizar Responsabilidad Discreción Trabajo bajo presión Autocontrol Manejo Comunicacional Empatía Manejo de relaciones interpersonales Apego a las normas Trabajo en equipo Proactividad y creatividad

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Código

PC/ CCAADD/ EDUCADOR/A DE TRATO DIRECTO

Versión

01/2014

1. IDENTIFICACION DEL CARGO NOMBRE DEL CARGO

EDUCADOR/A DE TRATO DIRECTO

NIVEL JERARQUICO

OTROS CARGOS

UNIDAD DE DESEMPEÑO

CENTRO DE ADMINISTRACIÓN DIRECTA

CARGO DE LA JEFATURA DIRECTA

COORDINADOR/A DE TURNO

2. DESCRIPCION DEL CARGO 2.1. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL CARGO: Apoyar operacionalmente la intervención, a través de la planificación, organización y ejecución de actividades, tanto de la rutina diaria como de las señaladas en el PII y/o Plan de Actividades, en coordinación con el equipo de trabajo del centro, garantizando la generación de un entorno protector de sus derechos. 2.2. FUNCIONES CLAVES DEL CARGO:  Acoger al/la niño/a o adolescente en su ingreso al centro.  Efectuar contención emocional y física primaria en los distintos procesos llevados a cabo en el centro durante su permanencia.  Participar en la elaboración del diagnostico  Participar en la elaboración del PII, PIE, Plan de actividades  Participar en la elaboración y ejecución de la rutina diaria, a través del desarrollo de actividades grupales e individuales de carácter formativo y o recreativo  Promover y motivar la participación de las los/as niños/as y jóvenes en las actividades del programa del centro  Desarrollar hábitos a través de la realización de actividades cotidianas: levantada, acostada, higiene, aspectos relacionales y de convivencia, comunicación, etc.  Contribuir a través de su acción cotidiana al desarrollo de actos, rutinas, conductas, uso adecuado del lenguaje  Implementar talleres grupales de carácter recreativos y formativos  Observar y registrar las conductas de las/os niños/as y jóvenes con el propósito de retroalimentar el desarrollo del PII y/o Plan de Actividades  Participar en procesos disciplinarios relacionados con los/as niños/as y adolescentes. Atender a los/as niños/as y adolescentes y derivarlos acorde a sus requerimientos hacia profesionales que puedan brindar atenciones más específicas. DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD

3.

REQUISITOS PERSONALES DEL CARGO

Exclusivo Turno Nocturno - Rotativo   

Educación: Enseñanza Media Completa Formación: Deseable capacitación en materias infanto - juvenil Experiencia: 2 años en cargos similares.

4. CATALOGO DE COMPETENCIAS 4.1. COMPETENCIAS TRANSVERSALES NOMBRE DE LA COMPETENCIA DEFINICION

ORIENTACIÓN AL CLIENTE Identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes internos o externos. Implica la disposición a servir a los clientes, de un modo efectivo, cordial y empático

CRITERIO DE DESEMPEÑO Identifica y conoce claramente a sus clientes internos y/o externos Responde oportunamente a las peticiones de sus clientes Brinda una atención cordial y efectiva al cliente. Escucha a sus clientes y busca soluciones satisfactorias a sus requerimientos

NOMBRE DE LA COMPETENCIA DEFINICION

COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN Respetar y asumir a cabalidad, la visión, misión, valores y objetivos de la Institución. Implica la disposición para asumir con responsabilidad los compromisos declarados por la organización, haciéndolos propios

CRITERIO DE DESEMPEÑO Conoce la visión, misión, valores y objetivos de la Institución. Acepta las normas y procedimientos de la Institución, cumpliéndolas responsablemente. Se esfuerza en mejorar continuamente su desempeño, retroalimentando a los niveles superiores.

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NOMBRE DE LA COMPETENCIA DEFINICION

TRABAJO EN EQUIPO Colaborar con otros, compartiendo conocimientos, esfuerzos y recursos, en pos de objetivos comunes. Implica alinear los propios esfuerzos y actividades con los objetivos del equipo o grupo de trabajo.

CRITERIO DE DESEMPEÑO Conoce los objetivos de su equipo de trabajo. Expresa satisfacción y entusiasmo al realizar tareas en colaboración con otros Colabora activamente y genera condiciones con los miembros de su equipo, ofreciéndoles ayuda cuando éstos lo necesitan. Genera acciones de colaboración con sus pares y superiores. NOMBRE DE LA COMPETENCIA

DEFINICION

MANEJO DE CONFLICTOS Mediar y llegar a acuerdos cuando se producen situaciones de tensión o de choques de intereses entre personas, áreas o grupos de trabajo. Implica la capacidad de visualizar soluciones positivas frente a situaciones de controversia o que sean percibidas como desestabilizadoras de la organización.

CRITERIO DE DESEMPEÑO Manifiesta respeto por los demás en situaciones de controversia o desacuerdo. Aporta ideas que contribuyan a resolver la situación cuando se presentan problemas en su equipo de trabajo Es flexible para cambiar su punto de vista a fin de llegar a acuerdos que ayuden a solucionar conflictos. Se mantiene estable y en control de sí mismo cuando se presentan discusiones o situaciones de tensión organizacional NOMBRE DE LA COMPETENCIA DEFINICION

ADAPTACION AL CAMBIO Aceptar los cambios del entorno organizacional, modificando la propia perspectiva y comportamiento. Implica poseer la flexibilidad y disposición para adaptarse en forma oportuna a nuevos escenarios.

CRITERIO DE DESEMPEÑO Acepta positivamente los cambios que impactan a la organización, o a sus funciones y tareas Se mantiene actualizado e informa respecto de los cambios relacionados con las funciones y tareas que le competen. Identifica los beneficios que se asocian a los cambios impulsados por la Institución. Expresa interés en las necesidades de capacitación propia y para enfrentar adecuadamente nuevas tareas y funciones.

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NOMBRE DE LA COMPETENCIA

DEFINICION

PERSPECTIVA DE GÉNERO Identificar, conocer y visibilizar prejuicios y estereotipos asociados al sexo, en un contexto y cultura determinada. Exige implementar medidas para evitar o superar cualquier inequidad que vulnere la igualdad de derechos entre hombres y mujeres sin importar la edad.

CRITERIO DE DESEMPEÑO Conoce los contenidos centrales de la perspectiva de género en las políticas públicas y lineamientos del servicio. Utiliza un lenguaje no sexista en su discurso y conversaciones. Aplica sus conocimientos y experiencias y propone soluciones con enfoque de género de acuerdo a su trabajo. Flexibiliza criterios para enfrentar situaciones que revistan contenidos de género. 4.2. COMPETENCIAS ESPECIFICAS DEL CARGO: NOMBRE DE LA COMPETENCIA DEFINICION

VÍNCULO Establecer una relación caracterizada por un vínculo afectivo sano y normalizador

CRITERIO DE DESEMPEÑO Acoge a niños/as y adolescentes en su proceso de inserción al Centro, procurando manejar la información pertinente que facilite una intervención inicial adecuada. Entrega a los niños, niñas y jóvenes orientaciones y directrices claras que les permitan incorporar normas y reglas básicas de convivencia. Entrega refuerzo positivo a los niños y jóvenes cuando logran el objetivo planificado favoreciendo la reparación y el desarrollo de comportamientos prosociales. Contiene y responde a los requerimientos emocionales identificando las necesidades subyacentes a los comportamientos de los sujetos de intervención y procura brindar espacios de expresión y desarrollo de la emotividad.

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NOMBRE DE LA COMPETENCIA DEFINICION

PLANIFICACIÓN DE LA INTERVENCIÓN Participar en la planificación y elaboración de instrumentos y herramientas de apoyo al proceso de intervención del/la niño/a y/o joven

CRITERIO DE DESEMPEÑO Entrega información pertinente para la elaboración del diagnóstico Entrega información pertinente para la elaboración del Plan de Actividades y/o PII. Colabora en la definición de los objetivos de intervención NOMBRE DE LA COMPETENCIA DEFINICION

EJECUCIÓN DE ACTIVIDADES FORMATIVAS Vehiculizar el logro de objetivos de intervención a través del diseño y ejecución de diversas actividades formativas.

CRITERIO DE DESEMPEÑO Define objetivos de intervención para cada actividad que ejecuta. Registra el desarrollo de la actividad en el instrumento definido para tales fines Evalúa críticamente el aporte de la actividad al logro de los objetivos de intervención.

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NOMBRE DE LA COMPETENCIA DEFINICION

OBSERVACIÓN Observar comportamientos de los/as sujetos de atención, de acuerdo a criterios técnicos.

CRITERIO DE DESEMPEÑO Identifica aspectos relevantes del comportamiento. Registra detalladamente sus observaciones. Mantiene informado al equipo de intervención respecto de sus observaciones. Interpreta, a partir de sus observaciones, las señales que anticipan posibles escenarios de conflicto y/o crisis. Identifica tipos y etapas de crisis y toma decisiones respecto de la intervención requerida. NOMBRE DE LA COMPETENCIA DEFINICION

PROMOCIÓN DE COMPORTAMIENTOS PROSOCIALES Desarrollar estrategias motivacionales para modelar conductas hacia lo prosocial.

CRITERIO DE DESEMPEÑO

Desarrolla y mantiene hábitos a través de la ejecución de la rutina diaria. Implementa estrategias motivacionales para la ejecución de la rutina. Se constituye como modelo de comportamiento en su diario quehacer. NOMBRE DE LA COMPETENCIA DEFINICION

CUIDADO (Exclusiva ETD Protección) Brindar cuidados a niños/as con necesidades especiales de atención

CRITERIO DE DESEMPEÑO Ejecuta los hitos asistenciales de la rutina diaria. Realiza procedimientos de cuidado personal. Implementa estrategias de estimulación de acuerdo a las necesidades. Cumple en forma rigurosa con la aplicación de tratamientos y procedimientos prescritos.

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5.

RECURSOS DE COMPETENCIAS

RECURSOS TECNICOS Orientaciones Técnicas Sename Psicología del Desarrollo Tipos y trayectorias delictivas adolescentes NORMATIVA Y DIRECTRICES INSTITUCIONALES Definiciones estratégicas internas del Servicio, misión, objetivos estratégicos, convenios colectivos, metas. Convención de los Derechos del Niño y sus protocolos, Reglas de Beijing, Reglas de Ryad. Plan de funcionamiento del centro Normativa legal vigente en materia de infancia y familia Políticas Públicas en Infancia y Adolescencia. Ley y Reglamento Nº 20.032. Ley y Reglamento Nº 20.084. Política de Calidad Servicio Nacional de Menores. Política General de Seguridad de la Información (PGSI) del Servicio Nacional de Menores Ley N° 20.285 sobre Transparencia y Acceso a la Información Pública

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