GUÍA DE PUBLICACIÓN ROPA Y ACCESORIOS 2015 El propósito de esta guía es ayudarte a aumentar tus ventas y a crear cómodamente tu catálogo de productos. Tu éxito en Amazon.es depende en gran medida de la calidad de las páginas de tus productos. Los listings con formato uniforme e información precisa y detallada dirigirán más tráfico hacia tus páginas e influirán favorablemente en la decisión de compra del cliente. Damos mucha importancia al modo en que se presenta la información de los productos en nuestra web, pues ello repercute directamente en los clientes y vendedores de Amazon. Lee las pautas siguientes para familiarizarte con el formato en que se deben presentar los títulos y las imágenes. El incumplimiento de estas normas por tu parte podría dar lugar a la baja de tus listings de ropa y a la revocación de tus privilegios de venta en esta categoría. Para más información sobre este tema, consulta estas páginas de ayuda en Seller Central: • Última versión de la guía de publicación de Ropa y accesorios • Guía de estructura de navegación de Ropa y accesorios • Fichero de carga de inventario de Ropa y accesorios

A) Imágenes ......................................................................................................................... 2 1. Tipos de imagen ..................................................................................................................................................... 2 2. Requisitos de las imágenes .................................................................................................................................... 3 3. Presentación ........................................................................................................................................................... 4 4. Imágenes de accesorios y ropa para niños............................................................................................................. 5 5. Imágenes de ropa interior y de baño ..................................................................................................................... 6

B) EAN .................................................................................................................................. 6 C) Título ............................................................................................................................... 7 1. Contenido ............................................................................................................................................................... 7 2. Crear títulos ............................................................................................................................................................ 7 3. Ejemplos ................................................................................................................................................................. 7

D) Variantes ......................................................................................................................... 8 E) Aumentar la visibilidad de los listings .............................................................................. 9 1. Nodo de navegación ............................................................................................................................................... 9 2. Filtro de búsqueda ................................................................................................................................................ 10 3. Marca.................................................................................................................................................................... 11 4. Descripción del producto ..................................................................................................................................... 11 5. Búsqueda por palabras clave................................................................................................................................ 11

F) Anexo: ejemplos de la categoría de Ropa y accesorios .................................................. 12

GUÍA DE PUBLICACIÓN ROPA Y ACCESORIOS 2015

A) Imágenes Para que una imagen sea de calidad, ha de mostrar las ventajas y características principales del producto, reafirmar la marca, informar al cliente y captar su interés. En e-commerce, la imagen constituye una de las herramientas de marketing más valiosas. Los listings que cuentan con pocas imágenes o imágenes de baja calidad tienen menor conversión y pierden posicionamiento en los resultados de búsqueda. Las imágenes de buena calidad reducen el número de devoluciones de pedidos. Lo mejor para el cliente es la consistencia en la presentación de los productos. Por eso requerimos los estándares descritos a continuación. El incumplimiento de requisitos de imagen podría dar lugar a la baja de tus listings de ropa y a la revocación de tus privilegios de venta en esta categoría. Importante: Listados van a ser suprimidos si no cumplen con nuestras normas en la categoría de ropa. Estos listados seguirán siendo visibles en tu cuenta en Seller Central y accesibles desde de inventario en Corregir listados suprimidos donde puedes subir la imagen correcta e información pendiente. Con respecto a imágenes si no se cumplen los siguientes requisitos, serán suprimidas de las búsquedas: • Productos secundarios (child) sin imágenes o con marcadores de posición de imagen como, por ejemplo, "imagen temporal" o "no hay ninguna imagen disponible". • Productos secundarios (child) sin un fondo de color blanco puro (Hex #FFFFFF o RGB 255-255-255). • Listados con una imagen principal menor de 1000 x 1300 píxeles. • Imágenes eróticas no están permitidas. • Las imágenes no deben tener bordes, marcas de agua, texto, bloques de colores ni otros gráficos.

1. Tipos de imagen a) Para variaciones (producto principal – parent vs. producto secundario - child) •

•

Imágenes del “producto principal” (parent): En ropa y accesorios, existen variaciones de color y talla. La imagen parent será aquella asignada al producto principal (p. ej., si propones una camisa en varios colores, sólo tendrás que subir una imagen principal de una de las variantes de color). Aunque sólo se requiere una imagen principal imagen frontal), es muy recomendable proporcionar varias imágenes para un mismo producto (p. ej., de espaldas y de perfil) colocadas en el orden mencionado (imagen frontal, imagen de espaldas, imagen de perfil). Imágenes del “producto secundario” (child): cada producto secundario (child) tendrá que contar con una imagen principal en la que se pueda apreciar claramente la variante de que se trate. Por ejemplo, para la variante de color verde de una camisa, se tendrá que subir la imagen principal de la camisa de color verde. Se Tendrá que proporcionar una imagen principal para cada opción de color que se ponga a la venta. Este requisito no es necesario con el cambio de tallas, es decir, no es necesario subir una imagen para una talla M y otra imagen distinta para el mismo producto en talla L, con la misma imagen es suficiente salvo que haya un cambio sustancial físico entre ellas.

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GUÍA DE PUBLICACIÓN ROPA Y ACCESORIOS 2015 b) Otras imágenes • Imágenes secundarias: muestran distintas vistas del producto y sirven para aclarar su uso, los detalles, el tejido, el corte o el ajuste. Se pueden incluir hasta ocho imágenes secundarias por cada SKU parent o child. • Muestras: enseñan los distintos colores o tejidos disponibles. Puedes facilitar una muestra por cada SKU child. Las muestras aparecen en la página de detalles del producto, junto al nombre del color.

2. Requisitos de las imágenes Obligatorio

• • • • • • • •

Preferible

• • • •

Prohibido

• • • • •

• • • •

Cada artículo debe contar con una imagen principal para los productos principales (parent) y productos secundarios (child) (p. ej., la variante de color). La imagen principal debe presentarse sobre un fondo de color blanco puro (Hex #FFFFFF o RGB 255-255-255). La imagen principal debe mostrar únicamente el producto que está a la venta. La imagen principal debe mostrar una vista frontal. La imagen principal debe tener una relación de aspecto próxima a 3:4 y el producto debe ocupar al menos el 85 % del área de la imagen. La imagen principal debe mostrar todo el producto (no se debe cortar ninguna parte). El color de la imagen debe coincidir con el del producto a la venta. El tamaño mínimo de la imagen para activar la función de zoom es de 1000 x 1300 píxeles. La imagen tiene que cortarse a la altura de los ojos (consulta los ejemplos al final de esta guía). Cada producto principal (parent) y secundario (child) tiene que contar con una imagen frontal y trasera. La imagen principal para ropa de niño y niña tiene que realizarse fotografiando el producto directamente sobre una superficie plana. La imagen tiene que ser de alta calidad y presentar el producto en un modelo. Los listings sin imágenes o con marcadores de posición de imagen como, por ejemplo, "imagen temporal" o "no hay ninguna imagen disponible". Las imágenes principales en blanco y negro. Las imágenes principales deben ser fotografías reales, no un boceto o representación gráfica. Las imágenes principales no deben tener bordes, marcas de agua, texto, bloques de colores ni otros gráficos. Las imágenes principales no deben contener artículos o accesorios que no formen parte del listing del producto; deben incluir única y exactamente lo que el cliente esté comprando. Las imágenes principales no deben contener varias vistas o combinaciones de colores. Las imágenes principales no deben mostrar el embalaje ni las etiquetas. Las imágenes principales no deben aparecer sobre un maniquí. Las imágenes eróticas no están permitidas.

Consulta el anexo para ver ejemplos de imágenes.

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GUÍA DE PUBLICACIÓN ROPA Y ACCESORIOS 2015 3. Presentación El modelo • • •

Natural. No se permiten posturas provocativas. No se deben usar maniquís.


Correcto



Incorrecto

La pose • • •

•

Las piernas no deben estar abiertas. Expresión facial: sonrisa o neutral. Posición de pie. Brazos extendidos a lo largo del cuerpo.


Correcto

 Incorrecto

4

GUÍA DE PUBLICACIÓN ROPA Y ACCESORIOS 2015 Puesta en escena • • • • • •

Calzado neutral. Joyas discretas o ninguna. Maquillaje discreto. Con escotes bajos, utiliza pantalones largos de un solo color. En las imágenes de pantalones, la prenda de arriba debe tapar el abdomen. Chaquetas: el modelo debe llevar un top, camiseta, camisa o prenda parecida debajo de la chaqueta.


Correcto

 Incorrecto

4. Imágenes de accesorios y ropa para niños Las imágenes de los accesorios y ropa para niños deben realizarse fotografiando los productos directamente sobre una superficie plana.


Correcto

 Incorrecto

5

GUÍA DE PUBLICACIÓN ROPA Y ACCESORIOS 2015 5. Imágenes de ropa interior y de baño • • •

Las imágenes de modelos que puedan considerarse sugerentes o eróticas no están permitidas. Se prohíbe mostrar las partes íntimas, como pechos, genitales o nalgas. Si el producto es transparente, deben cubrirse los genitales, los pechos y las nalgas. Para este fin, el modelo deberá llevar algo de ropa debajo del artículo. No se permite el uso de gráficos para cubrir las partes indicadas anteriormente.


Correcto

 Incorrecto

B) EAN EAN (el “European Article Number” ahora es el “International Article Number”) es un código único de 13 dígitos dado a artículos individuales y se usa para identificar cada producto. Amazon espera que todo vendedor tenga acceso a códigos EAN para cada producto, estos deben ser proporcionados por el fabricante. Importante: Productos con EANs incorrectos o no existentes (external_product_id) serán suprimidos si dichos productos pertenecen a marcas que tienen códigos EAN. En cualquier caso, estos productos seguirán siendo visibles internamente desde su cuenta de Seller Central desde el apartado de “Reparar Listings con Errores” en Inventario donde podrás cargar la información pendiente. Si usted es el dueño de la marca y no dispone de códigos EAN (fabricante – productos artesanales hechos a mano y/o productos customizables de marca blanca), podrás solicitar un registro de marca. Las marcas aceptadas recibirán un Global Catalogue Identifier (GCID), número único creado por Amazon y reconocible por todos los Marketplace de Amazon mundiales. En caso de no ser aceptada, tu marca podrá ser cualificada para una exención de EAN. Para solicitar más información, entra dentro de tu cuenta de Seller Central y busca en el buscador las siguientes palabras, “Brand Registry”.

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C) Título Un buen título de producto fomenta la confianza del cliente hacia ti como vendedor. El título del producto hace las veces de tarjeta de presentación del producto y de vía mediante la que los clientes juzgarán tu calidad y profesionalidad como vendedor. Los títulos han de ser breves, informativos y precisos, y deben seguir la sintaxis que recomienda Amazon. Recuerda que, en Amazon, cada producto cuenta con una única página de detalles, independientemente del número de vendedores que ofrezca el mismo producto. Por eso los títulos no pueden incluir información específica de un vendedor determinado, incluso si se trata del primer vendedor en crear un listing para un producto. El incumplimiento de este principio podría dar lugar a la baja de tus listings de ropa y a la revocación de tus privilegios de venta en esta categoría.

1. Contenido


Qué hacer











Escribe en mayúscula la primera letra de cada palabra (consulta las posibles excepciones en la sección "Qué no hacer"). Escribe los números usando dígitos (p. ej., "2" en lugar de "dos"). Si se trata de un paquete de productos, proporciona la cantidad entre paréntesis (p. ej., “paquete de 2 unidades”). Sé conciso, pero incluye toda la información que sea imprescindible. Limita los títulos de los productos principales (parent) a 60 caracteres. Incluye la talla y el color en el título del producto secundario (child).



Qué no hacer      

 

No crear títulos con más de 150 caracteres No incluyas el precio. No incluyas la cantidad, a menos que haga referencia a un paquete de productos. No incluyas el color y el tamaño en el título del producto principal (parent). No escribas PALABRAS ENTERAS EN MAYÚSCULA. No uses mayúscula con conjunciones (y, o…), artículos (el, la, un, una…) ni preposiciones de menos de cinco letras (en, por, con…). No uses símbolos como !, *, €, ?, ”, %. No incluyas comentarios subjetivos ni información específica de un proveedor en concreto, como "fantástico artículo", "superventas", "rebajas", "envío gratuito" o "regalo formidable".

2. Crear títulos El formato de los títulos de la categoría de Ropa y accesorios es el siguiente: Parent-Title = Marca + Modelo + "-" + Tipo de producto + Estilo + Departamento Ejemplo: Levi's 501 Original Fit - Vaqueros straight para hombre Child-Title = Marca + Modelo + "-" + Tipo de producto + Estilo + Departamento + Variante Ejemplos: Levi's 501 Original Fit - Vaqueros straight para hombre, talla W30/L32, color negro Levi's 501 Original Fit - Vaqueros straight para hombre, talla W29/L34, color azul

3. Ejemplos
Correcto

 Incorrecto

En este ejemplo, el título es demasiado largo, la información sobre el sexo es repetitiva y confusa, las mayúsculas no se han aplicado correctamente, se han incluido comentarios subjetivos ("regalo para el día del padre") y la talla en el parent. Sugerencia: Universidad de Alabama - Pantalón corto de algodón Crimson Tide unisex

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D) Variantes Denominamos variante a cada talla y color del mismo producto. Para crear una variante, tienes que crear un producto parent sin especificar el color ni la talla y, entonces, vincularlo al resto de productos child; es decir, las distintas combinaciones disponibles del producto. Todas las variantes que guarden relación con la misma referencia deberán añadirse a la misma página del producto. Si ofreces un producto en distintos colores y/o tallas será necesario crear variaciones de producto (producto hijo) incluso si solo vendes un color o una talla. Por favor nota que si no se respectan las reglas de creación de variaciones tu producto o listing podrá ser suprimido.

En el ejemplo de arriba, el producto parent es un polo de manga corta y las variantes son todas las tallas y colores en los que está disponible el polo (5 colores y 5 tallas). Todas las tallas y colores se han creado en la misma página del producto haciendo uso de variantes. Es importante vincular todas las variantes derivadas del mismo producto parent por dos motivos: El cliente puede ver cómodamente todas las tallas y colores disponibles sin tener que cambiar de página. Una mayor fluidez en la navegación se traduce en una mayor frecuencia de compra, puesto que es mucho más fácil ver las distintas opciones disponibles. Cada visita que haga un cliente a una página child se contabilizará para el artículo parent. Con ello aumentarán tus oportunidades de vender un producto, ya que el número de visitas es uno de los criterios utilizados para determinar lo que aparece en la parte superior de los resultados de búsqueda.

•

•

• A continuación, incluimos un ejemplo de cómo se ha de crear una variante en el fichero de inventario de Ropa y accesorios: item_sku

item_name

brand_name

product_ subtype

SKU

Título

Marca

Tipo de prenda

EXPOLO1Parent

Ralph Lauren - Polo para Ralph Lauren Shirt hombre

EXRalph Lauren - Polo para Ralph Lauren Shirt POLO1-S hombre, Negro, S

parent_child parent_sku

Parentesco

SKU padre

relationship_ type

variation_ theme

Tipo de relación

Tipo de variación

parent

child

color_map color_name size_name size_map Color asociado

Talla general

Color

Talla

SizeColor

EX-POLO1- Variation Parent

SizeColor

Negro

Negro

S

Small

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GUÍA DE PUBLICACIÓN ROPA Y ACCESORIOS 2015 EXRalph Lauren - Polo para Ralph Lauren Shirt POLO1-M hombre, Negro, M

child

EX-POLO1- Variation Parent

SizeColor

Negro

Negro

M

Medium

EXRalph Lauren - Polo para Ralph Lauren Shirt POLO1-L hombre, Negro, L

child

EX-POLO1- Variation Parent

SizeColor

Negro

Negro

L

Large

E) Aumentar la visibilidad de los listings Los clientes encontrarán con más facilidad (y, por tanto, comprarán más a menudo) los productos que se hayan creado con datos precisos y completos. Además de depender de los títulos y de las imágenes de los productos, tu éxito en Amazon también se verá influenciado por la calidad de la información proporcionada en la página de detalles del producto. Esto es especialmente importante en el caso de las prendas de vestir, ya que los clientes suelen filtrar por talla, color o temporada para limitar los resultados de búsqueda. Encontrarás información detallada sobre los atributos obligatorios en el fichero de inventario de la categoría de Ropa y accesorios. Consejos básicos para aumentar la visibilidad de tus listings: • •

Asigna siempre el nodo de navegación más acertado que haya disponible; no utilices un nodo genérico como "ropa y accesorios". Haz una descripción del producto en lugar de un discurso de venta. Con ello contribuirás a aumentar el número de ventas y a reducir el número de devoluciones de productos. Utiliza un lenguaje que sea sencillo y que parta de la información oficial del fabricante. La descripción forma parte de la información a la que se hace referencia en el algoritmo de la página web. Las palabras clave hacen posible que tus productos aparezcan en las búsquedas aleatorias.

1. Nodo de navegación El nodo de navegación hace posible que el producto pueda clasificarse en el catálogo de Amazon. Este puede compararse con el pasillo de una tienda. Cada pasillo cuenta con un número de nodo que puedes encontrar en la guía de estructura de navegación de esta categoría. Si no asignas un número de nodo al producto, no se podrá encontrar en la página web.




Utiliza siempre la última versión disponible de la guía de estructura de navegación.
Asigna sólo un nodo a cada producto: identifica el género y la subcategoría más apropiada. Introduce el número en el campo "nodo de navegación recomendado" del fichero de inventario de esta categoría.
Si tienes alguna duda sobre cómo hacer la clasificación, ve a la página web y localiza un producto parecido que venda Amazon. Entonces, comprueba en qué categoría está incluido. También puedes emplear el clasificador de productos para obtener ayuda.

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GUÍA DE PUBLICACIÓN ROPA Y ACCESORIOS 2015 2. Filtro de búsqueda Para encontrar un producto, los clientes pueden utilizar la barra de búsqueda o los filtros disponibles en la barra de navegación de la izquierda. En el fichero de inventario hay un campo para cada filtro. Si no cumplimentas estos campos, desaprovecharás la oportunidad de aumentar tus ventas, pues tus productos no aparecerán en los resultados de búsqueda cuando el cliente seleccione uno de estos criterios. Principales filtros utilizados

Filtro de talla “size map (talla general)” Junto con el filtro de color, este es uno de los filtros más importantes, pues permite que el cliente elija una talla de entre las disponibles para el producto. Asegúrate de convertir las tallas a la medida del país en que deseas vender el artículo. A pesar de que la talla aparece en un campo sin formato, se recomienda rellenar el atributo “size map (talla general)”para que aparezca en los resultados de búsqueda cuando un cliente utilice ese tipo de filtro.

Filtro de color "color map (color asociado)" En función del modelo o marca, los nombres de los colores pueden variar considerablemente. En un determinado artículo o marca, el color azul puede pasar a llamarse azul claro o azul marino. Para facilitar búsquedas específicas, cumplimenta el campo "color map (color asociado)" con valores válidos. El campo "color" sirve para incluir en la página de detalles un menú desplegable con los nombres de los colores en los que se ofrece el producto. Para más información, consulta el apartado "Variantes". Los atributos utilizados como filtros de búsqueda, que recomendamos rellenar en el fichero de inventario, cambian continuamente. Por lo tanto, te aconsejamos que compruebes con frecuencia la lista de atributos disponibles. Para ello, (1) descarga la guía de estructura de navegación, (2) ve a la pestaña Refinements y (3) comprueba (para el nodo de navegación correspondiente al producto) los atributos disponibles como filtros de búsqueda. A título ilustrativo, incluimos una captura de pantalla con la guía de estructura de navegación de Zapatos y complementos:

En la actualidad, los atributos de Ropa y accesorios aptos como filtros de búsqueda son los siguientes: band_size_num (talla del contorno) bottom_style (estilo de la prenda de abajo) brand_name (marca)

care_instructions (Cuidado de la prenda) closure_type (Tipo de cierre) collar_style (cuello de camisa)

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GUÍA DE PUBLICACIÓN ROPA Y ACCESORIOS 2015 cup_size (talla de copa) department_name (Departamento) fabric_wash (desgastado de la tela) fit_type (corte) inner_material_type (Material interior) item_length_description (largo de la prenda) Jeans: inseam_length (tiro) + waist_size (talla de cintura) lifestyle (ocasión) material_composition (Composición de materiales) model (Número de modelo)

neck_size (talla de cuello) neck_style (cuello) outer_material_type (material exterior) pattern_type (Estampado) sleeve_type (tipo de manga) special_features (características adicionales) style_name (Estilo) top_style (estilo de la prenda de arriba) waist_style (talle)

3. Marca Este campo sirve de ayuda a aquellos clientes que realicen búsquedas mediante la barra de búsqueda de Amazon o a través de motores de búsqueda externos. Es por eso que es muy importante que utilices la ortografía oficial de la marca. Si el producto no es de ninguna marca, en su lugar puedes indicar el nombre del proveedor. 4. Descripción del producto En este campo puedes proporcionar una descripción detallada del producto. La descripción debería anteponerse al discurso de venta. Aquí puedes incluir información general sobre la marca o información acerca del modelo o material del producto.


Qué hacer










Qué no hacer 

Utiliza este campo para describir el artículo en su totalidad y diferenciarlo de otros productos parecidos. Describe las características específicas del producto e incluye la marca, el material, el corte y el número de modelo. Utiliza frases completas en lugar de listas.





No dejes este campo en blanco, pues podrías perder la oportunidad de convencer al cliente. No se han de facilitar detalles específicos de un proveedor u oferta en concreto, pues todos los proveedores del producto dado usan la misma descripción; es decir, la descripción debe ser adecuada para todos los proveedores. No incluyas en este campo el precio ni información sobre el envío.

5. Búsqueda por palabras clave A menudo, el título y los filtros no son suficientes para describir todos los aspectos de un producto. Pero no te preocupes: puedes ofrecer información adicional mediante palabras clave de búsqueda. Al incluir información sobre la tendencia de moda, el corte, el material o detalles adicionales, contribuirás a aumentar la visibilidad de tus productos. El título ya se presenta como palabra clave de búsqueda, de modo que no es necesario repetir esa información. Ten en cuenta que no se permiten utilizar palabras clave de búsqueda en el título.


Qué hacer









Utiliza todos los campos disponibles. Separa las palabras con una coma. Utiliza palabras que no estén ya en el título. Utiliza datos sobre el material, el dibujo, el estampado (p. ej., “rayas” o “puntos”). Haz uso de los detalles o accesorios del producto (p. ej., “diamante de imitación” o “flecos”). Tendencias (p. ej., “años 50”, “rock”, “safari” o “disco”). Eventos especiales (p. ej., “boda” o “Halloween”). Sinónimos.



Qué no hacer      

No repitas la información del título. No utilices el plural ni variantes ortográficas, pues esas opciones ya las tiene en cuenta nuestro algoritmo. No uses adjetivos subjetivos (p. ej., “bonito” o “disponible”). No hagas uso de términos genéricos (p. ej., “jersey” o “camiseta”). No menciones el nombre del proveedor. No utilices atributos falsos (p. ej., material o marcas de alta gama), ya que ello podría dar lugar a la suspensión de tu cuenta.

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F) Anexo: ejemplos de la categoría de Ropa y accesorios Usa estas imágenes como referencia. Ropa para bebés y niños

Accesorios

Trajes

Ropa de baño

Blazers

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Blusas y camisas

Camisas

Pantalones

Ropa de abrigo

Vestidos

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Prendas de punto

Faldas

Tops y camisetas

Sudaderas

Camisetas de tirantes

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Lencería y ropa interior

Calcetines y medias

Chalecos

Premamá

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