PROYECTO DE INGENERIA DE SISTEMAS II PORTAL DE INFORMACION PARA MARKETING HILDA´S Charly Daniel Mejí a luna Jackelyne Nev Ramírez Córdova Asesor : MBA. Ing. Carlos Zorrilla Vargas APLICADO A LA EMPRESA: IMPORTADORA HILDA’S

RELACIONESEJECUTIVO LABORALES RESUMEN

El documento se orienta a poner en manifiesto, los efectos perjudiciales que han causado la pérdida de información y los resultados inexactos sobre las áreas de Ventas y Marketing, poniendo énfasis en que el mismo, ha sufrido un impacto de envergadura, teniendo que afrontar cuantiosas pérdidas.

El propósito, es sostener el manejo de información adecuado tomando en cuenta aspectos sociales, legales, tecnológicos y económicos, para así poder brindar un desempeño laboral óptimo y estar a la altura de las nuevas tendencias de los Sistemas Comerciales. Se abordará el tema teniendo en cuenta y describiendo los acontecimientos más importantes, en la cual utilizaremos metodologías, UML (Lenguaje de Modelado Unificado) y RUP (Rational Unified Process) como herramientas de modelado de software. El documento estará compuesto en 2 capítulos importantes. El primero estará dirigido a analizar las funciones y procesos de las determinadas áreas en mención tomando en cuenta la problemática que existe dentro de la empresa. Y el segundo estará dirigido a la probable solución del problema teniendo como base la tecnología de la información mediante un portal web con un motor de base de datos que nos ayuden a automatizar los procesos de la empresa sin dejar de lado su política de trabajo empresarial. Desde la perspectiva expuesta, se aclara entones, que el presente trabajo tiene por propósito aportar algunos elementos que permitan evidenciar que el sistema a desarrollar pueda ser la posible solución a los problemas que aquejan las áreas en mención.

RELACIONES LABORALES INTRODUCCION

Las importaciones hoy en día se han convertido en un atractivo negocio para muchos empresarios en nuestro país. Sin embargo dichos negocios no están ajenos a los nuevos avances computacionales en cuanto a los sistemas comerciales y/o portales Web, ya que de una u otra manera sus procesos están basados en gestión informativa.

Los sistemas comerciales y/o portales Web informativamente hablando, guardan procesos en las cuales interviene mucho el intelecto del hombre, ya que ira de la mano con la tecnología propuesta y a su vez será éste quien otorgue la información necesaria para que dichos procesos puedan cumplir una labor informativa exitosa. Importaciones Hilda’s S.A. apuesta por nuestra propuesta en primera instancia elaborar un portal web donde sus clientes, puedan hacer consultas acerca de los artículos que se importan stocks, costo por unidad, almacenes, fechas de llegada de mercadería etc.

2. JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION

RELACIONES LABORALES

El siguiente trabajo de investigación tiene como propósito la creación de un portal web que ayudara a la empresa a manejar mejor el tema de marketing para con sus clientes ya que este portal estará a disposición de los clientes principalmente. La gerencia jugando un papel importante en las importaciones, y su poco tiempo para los proyectos informáticos, nos da la confianza para poder realizar nuestro trabajo de investigación con la opción de compra del portal web y de equipos informáticos los cuales les ayudara ah realizar mejor sus labores cotidianas. En un esfuerzo muy grande la empresa nos confía la información importante para poder llevar a cabo nuestro trabajo de investigación es por eso que le debemos brindar un trabajo eficiente de la mejor manera tanto ética como profesionalmente.

RELACIONES LABORALES 2.1. OBJETIVOS GENERAL Implantar un portal web que permita mejorar la competitividad en el mercado y el marketing de la empresa 2.2. OBJETIVOS ESPECIFICO

Crear un Sistema de Información automatizado vía web para hacer eficaz los procesos de la Empresa.  Lograr que la Calidad del servicio reduzca la tasa de daños de las mercaderías que vende la Empresa.  Lograr que las áreas de la empresa encuentren la información relacionada.

RELACIONES LABORALES 2.3. HIPOTESIS GENERAL Un Sistema de Información hace eficaz las labores de Marketing de la Empresa. -El desarrollo de un portal web permitiría a la empresa una mejor competitividad en el mercado.

2.3. DIFERENCIACIÓN CON OTRAS INVESTIGACIONES SIMILARES Las investigaciones para el mejoramiento de las labores de Marketing sin la intervención de la Informática, tienen un desarrollo muy lento que hace incompetente a las empresas, en este mundo globalizado que requiere rapidez, eficacia y exactitud.

DIAGRAMA DE CONTEXTO IMPORTADORAS HILDA’S

IMPORTADORAS HILDA’S

Ministerio Comercio Exterior

Clientes Proveedores

RELACIONES LABORALES SITUACION ACTUAL La empresa Hilda´s importaciones se apertura en el año 2009 con el propósito de poner en el mercado nacional (peruano) productos desde China, en especial en el rubro de la pasamanería y luego la incorporación de otros productos. No obstante se preocupa por mantenerse líder en el mercado a nivel nacional con productos novedosos y de una calidad aceptable para el consumidor peruano adecuándose a su economía personal.

La acogida que tiene esta nueva estrategia de venta se ha ido incrementando a tal punto que la empresa debe de tener dentro de sus stocks productos que puedan competir con el mercado actual.

RELACIONESDEL LABORALES DEFINICION PROBLEMA En la empresa importadora Hilda’s se ha identificado que los procesos de la empresa se realizan de forma manual. Esto provoca muchas veces retraso en la atención a los clientes en cuanto a sus pedidos. También se ve perjudicado por la atención con las agentes de aduana ya que la empresa aun no cuenta con los medios informáticos necesarios para llevar acabo sus labores tomando en cuenta que hoy en día la tecnología y las comunicaciones van de la mano.

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Por lo tanto el problema central en forma de interrogante es: ¿Es posible crear un Sistema de Información para hacer eficaz las Labores de Marketing de la Empresa Hilda's? ¿Cómo influyen en el portal web en el mejoramiento de la competitividad de la Empresa Hilda’s S.A.? Problemas Específicos: ¿Cómo influyen los los precios de la ¿Cómo la Calidad devoluciones de la Hilda´s S.A.?

costos en la determinación de Empresa Hilda´s S.A.? del servicio reduce la tasa de mercadería en la Empresa

3.RELACIONES 2. LÍMITES LABORALES DEL ESTUDIO Este proyecto tiene como alcance llevar información de los productos que la empresa comercializa para los hogares de distintos niveles socioeconómicos, con el propósito de entregar estrategias de venta y llevar acabo un proceso informático de consultas en línea, verificación de stocks, detalles de los productos, costos de los artículos, fechas de llegada de la mercadería. etc. El portal que se llevara a cabo brindara a la empresa tener información del público en general y de clientes registrados para un mejor entendimiento de que es lo que desean adquirir los clientes. El manejo de la información nos llevara a tomar mejor las decisiones en cuanto a las importaciones, mejores productos y a mejor precio.

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RELACIONES LABORALES

3.3 IDENTIFICACION DE LAS VARIABLES

3.3.1 VARIABLE DEPENDIENTE: -Las Labores de Marketing de empresa Hilda's. -Competitividad en el mercado 3.3.2 VARIABLE INDEPENDIENTE: -El Sistema de Información. -Portal Web

la

3.3.4 VOLUMENES DE INFORMACION (DEL NEGOCIO, DE LOS CLIENTES, AÑOS ANTERIORES, MERCADO LOCAL, MERCADO GLOBAL, SI APLICA, INFORMACION ESTADISTICA)

RELACIONES LABORALES

a)Del Negocio. VENTAS ULTIMOS SEMESTRES DESDE INICIO DE ACTIVIDADES

3.3.4 VOLUMENES DE INFORMACION (DEL NEGOCIO, DE LOS CLIENTES, AÑOS ANTERIORES, MERCADO LOCAL, MERCADO GLOBAL, SI APLICA, INFORMACION ESTADISTICA)

RELACIONES LABORALES

b) De los clientes años anteriores. CRECIMIENTO DE CLIENTES DESDE QUE INICIO SUS OPERACIONES IMPORTACIONES HILDAS

250 200 150 100 50

0 2009 - I

2009 - II

2010 - I

2010 - II

2011 - I

2011 - II

2012 - I

3.3.4 VOLUMENES DE INFORMACION (DEL NEGOCIO, DE LOS CLIENTES, AÑOS ANTERIORES, MERCADO LOCAL, MERCADO GLOBAL, SI APLICA, INFORMACION ESTADISTICA)

RELACIONES LABORALES

c) Mercado Local CRECIMIENTO DEL MERCADO LOCAL EN CUANTO A SUS PRINCIPALES PRODUCTOS DE PASAMANERIA Y JUGUETES PROPORCIONADO EN PORCENTAJES.

90% 80% 70% 60% 50%

40% 30% 20% 10% 0% 2009 - I

2009 - II

2010 - I

2010 - II

2011 - I

2011 - II

2012 - I

3.3.4 VOLUMENES DE INFORMACION (DEL NEGOCIO, DE LOS CLIENTES, AÑOS ANTERIORES, MERCADO LOCAL, MERCADO GLOBAL, SI APLICA, INFORMACION ESTADISTICA)

RELACIONES LABORALES

d)Mercado Nacional CRECIMIENTO DEL MERCADO LOCAL EN CUANTO A SUS PRINCIPALES PRODUCTOS DE PASAMANERIA Y JUGUETES PROPORCIONADO EN PORCENTAJES. 80% 70% 60%

50% 40% 30% 20% 10%

0% 2009 - I

2009 - II

2010 - I

2010 - II

2011 - I

2011 - II

2012 - I

LABORALES 4.RELACIONES FUNDAMENTO TEORICO 4.1. MARCO TEORICO.

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De acuerdo al propósito de la investigación, naturaleza de los problemas y objetivos formulados en el trabajo, el presente estudio reúne las condiciones para ser calificado como una investigación aplicada. 4.1.1. DEFINICION DE UN PORTAL WEB. Un portal web, es un conjunto de páginas web y que ofrecen información, herramientas y/o servicios a sus usuarios, de esta manera se le brinda al usuario, la facilidad de poder encontrar en dicho sitio todas sus necesidades sin salir de dicho portal. A pesar de que actualmente existe la tendencia de diferenciar el portal Web del sitio Web, tratando de etiquetar al primero de estos como un sitio integral, que está compuesto por una gran cantidad de páginas, aplicaciones y herramientas, mientras que el segundo se califica como un conjunto con un número de páginas menor y con menos contenido, ambos conceptos son iguales. Un sitio Web es lo mismo que un portal Web y este concepto no se puede dividir por la cantidad de páginas o la cantidad de información que contenga.

MARCO TEORICO.-

3.1.3 TLC Un tratado de libre comercio es un acuerdo entre dos o más países cuyo objetivo principal es establecer reglas comunes para normar la relación comercial entre ellos. Un TLC busca crear una zona de libre comercio entre los países que son parte del mismo. Los TLC´s son instrumentos bilaterales o multilaterales de política exterior que los países utilizan para consolidar y ampliar el acceso de sus productos y eliminar barreras arancelarias y no arancelarias, así como establecer mecanismos de cooperación entre las partes contratantes. El objetivo principal de este tipo de acuerdos es liberalizar la totalidad de productos y servicios que se comercian entre las partes contratantes.

3.1.2 TIC De todos los elementos que integran las TIC, sin duda el más poderoso y revolucionario es Internet, que nos abre las puertas de una nueva era, la Era Internet, en la que se ubica la actual Sociedad de la Información. Internet nos proporciona un tercer mundo en el que podemos hacer casi todo lo que hacemos en el mundo real y además nos permite desarrollar nuevas actividades, muchas de ellas enriquecedoras para nuestra personalidad y forma de vida (contactar con foros telemáticos y personas de todo el mundo, localización inmediata de cualquier tipo de información, teletrabajo, teleformación). Y es que ahora las personas podemos repartir el tiempo de nuestra vida interactuando en tres mundos: el mundo presencial, de naturaleza física, constituido por átomos, regido por las leyes del espacio, en el que hay distancias entre las cosas y las personas; el mundo interpersonal de la imaginación y el ciberespacio, de naturaleza virtual, constituido por bits, sin distancias.

RELACIONES LABORALES 4.1.4. MEDIDAS SANITARIAS Y FITOSANITARIAS

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Si bien es cierto que un TLC tiene como objetivo fundamental facilitar el intercambio comercial, también dentro de la negociación se abordan temas relacionados con la protección de la salud de las personas los animales y las plantas. Una medida sanitaria o fitosanitaria busca que los productos exportados o importados cumplan con determinadas características o requisitos para proteger la salud humana, animal y vegetal así como evitar que a través del intercambio comercial se puedan transmitir plagas o enfermedades, entre otras.

RELACIONES LABORALES 4.1.5. ESTUDIO DE MERCADO DE IMPORTAR DESDE CHINA

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A partir de su ingreso a la Organización Mundial de Comercio, China ha efectuado avances significativos en la apertura de su mercado a los productos y servicios externos. Las tarifas arancelarias han sufrido desgravaciones importantes, sin embargo, todavía subsisten una serie de condiciones, como las licencias de importación, el sistema de verificación de precios e intrincados mecanismos de distribución, que de una u otra forma continúan afectando el acceso y el incremento de la participación de nuestros productos y servicios. A medida que los consumidores chinos ven aumentar sus ingresos y que la comunidad extranjera se expande, el mercado se vuelve cada vez más sofisticado. La característica esencial del mismo es su inclinación a las marcas internacionalmente reconocidas, a la imagen país, y al precio. La cadena de intermediación hace que se verifiquen normalmente abultadas diferencias entre los precios de importación y finales. La creciente competencia viene imprimiendo una fuerte presión a la baja en los precios al consumidor que los intermediarios se esfuerzan por trasladar a sus proveedores.

RELACIONES 4.1.6. IMPORTACION DE CHINALABORALES

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Las importaciones los productos que China vende en el mercado peruano, casi exclusivamente manufacturas, muestran una alta diversificación en comparación con nuestras exportaciones. Entre 1998 y 2007, el número de partidas arancelarias importadas desde China aumentó de 2,142 a 4,458, respectivamente; en tanto que las empresas importadoras se multiplicaron en más de cuatro veces, de 2,005 a 8,852, respectivamente 8 .No obstante, se observa una cierta tendencia a que estas importaciones se vayan concentrando en un menor número de partidas: entre 2001 y 2008, las diez principales partidas arancelarias importadas aumentaron su concentración de 19% a 24%. La estructura de las importaciones ha experimentado una marcada variación durante la presente década. Los principales productos que se importaron durante 2008, prácticamente no se importaban durante 2001. (Ver cuadro Perú: importaciones CIF desde China, 2001, 2008 y 2009).

RELACIONES LABORALES 4.1.7. ADUANA AL MOMENTO DE IMPORTAR

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Es un régimen aduanero que permite el ingreso legal de mercancías provenientes del exterior, para ser destinadas al consumo. La importación de mercancías es definitiva, cuando previo cumplimiento de todas las formalidades aduaneras correspondientes, son nacionalizadas y quedan a libre disposición del dueño o consignatario. Arancel Ad Valorem (con tasas de 0%, 9% y 17%, según sea el caso) Impuesto General a las Ventas (17%) Impuesto de Promoción Municipal (2%) Pudiendo ser aplicable adicionalmente y según sea el caso, los siguientes conceptos: Impuesto selectivo al consumo Derechos específicos Derechos correctivos provisionales Ad Valorem Derechos antidumping y compensatorios Percepción del IGV

RELACIONES LABORALES 4.1.8. INDECOPI

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) fue creado en noviembre de 1992, mediante el Decreto Ley N° 25868.

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Tiene como funciones la promoción del mercado y la protección de los derechos de los consumidores. Además, fomenta en la economía peruana una cultura de leal y honesta competencia, resguardando todas las formas de propiedad intelectual: desde los signos distintivos y los derechos de autor hasta las patentes y la biotecnología. El INDECOPI es un Organismo Público Especializado adscrito a la Presidencia del Consejo de Ministros, con personería jurídica de derecho público interno. En consecuencia, goza de autonomía funcional, técnica, económica, presupuestal y administrativa (Decreto Legislativo No 1033). Como resultado de su labor en la promoción de las normas de leal y honesta competencia entre los agentes de la economía peruana, el INDECOPI es concebido en la actualidad, como una entidad de servicios con marcada preocupación por impulsar una cultura de calidad para lograr la plena satisfacción de sus clientes: la ciudadanía, el empresariado y el Estado

4.1.9. DIGESARELACIONES LABORALES

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Las empresas que se inspeccionarán serán los de servicios, comercio, industria manufacturera, construcción, entre otros, mediante el cual se han programado visitas de las grandes empresas, , en donde la Dirección General de Salud Ambiental establece lineamientos para la Vigilancia de la Salud de los Trabajadores y la Vigilancia de los Factores de Riesgo en los ambientes de trabajo, los que deberán ser ejecutados por las Direcciones de Salud y las Direcciones Regionales de Salud. El plan busca que las empresas ofrezcan a los trabajadores condiciones de seguridad, salud y bienestar en un ambiente de trabajo adecuado, propicio para el ejercicio de sus facultades físicas y mentales, así como obtener un registro actualizado de las empresas que realizan actividades industriales de alto riesgo y aplican estrategias de salud en beneficio de sus trabajadores.

4.1.10. SUNATRELACIONES LABORALES

.

La Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria – SUNAT, de acuerdo a su Ley de creación N° 24829, Ley General aprobada por Decreto Legislativo Nº 501 y la Ley 29816 de Fortalecimiento de la SUNAT, es un organismo técnico especializado, adscrito al Ministerio de Economía y Finanzas, cuenta con personería jurídica de derecho público, con patrimonio propio y goza de autonomía funcional, técnica, económica, financiera, presupuestal y administrativa que, en virtud a lo dispuesto por el Decreto Supremo N° 061-2002PCM, expedido al amparo de lo establecido en el numeral 13.1 del artículo 13° de la Ley N° 27658, ha absorbido a la Superintendencia Nacional de Aduanas, asumiendo las funciones, facultades y atribuciones que por ley, correspondían a esta entidad.

4.1.11. UML

RELACIONES LABORALES

UML es un lenguaje para especificar, construir, visualizar y documentar los artefactos de un sistema de software orientado a objetos (OO). Un artefacto es una información que es utilizada o producida mediante un proceso de desarrollo de software. .Como objetivos principales de la consecución de un nuevo método que aunara los mejores aspectos de sus predecesores, sus protagonistas se propusieron lo siguiente: El método debía ser capaz de modelar no sólo sistemas de software sino otro tipo de sistemas reales de la empresa, siempre utilizando los conceptos de la orientación a objetos (OO). Crear un lenguaje para modelado utilizable a la vez por maquinas y por personas. Establecer un acoplamiento explícito de los conceptos y los artefactos ejecutables. Manejar los problemas típicos de los sistemas complejos de misión critica. Lo que se intenta es lograr con esto que los lenguajes que se aplican siguiendo los métodos más utilizados sigan evolucionando en conjunto y no por separado. Y además, unificar las perspectivas entre diferentes tipos de sistemas (no sólo software, sino también en el ámbito de los negocios), al aclarar las fases de desarrollo, los requerimientos de análisis, el diseño, la implementación y los conceptos internos de la OO.

4.1.12. PHP

RELACIONES LABORALES

PHP es un lenguaje interpretado del lado del servidor que surge dentro de la corriente denominada código abierto (open source). Se caracteriza por su potencia, versatilidad, robustez y modularidad. Al igual que ocurre con tecnologías similares, los programas son integrados directamente dentro del código .HTML. En este libro se explicará en detalle la sintaxis y el funcionamiento de este lenguaje, de momento se realiza a continuación una breve comparativa con las otras tecnologías del lado del servidor descritas previamente. Comparado con ASP, la principal ventaja de PHP es su carácter multiplataforma. Por otro lado, los programas en ASP resultan más lentos y pesados, y también menos estables. En los entornos Microsoft la ventaja de ASP es que los servidores web de Microsoft soportan directamente ASP sin necesidad de ninguna instalación adicional señalar también la existencia de herramientas que permiten convertir programas desarrollados en ASP al lenguaje PHP, una de las más conocidas es asp2php. Comparando el lenguaje PHP con el lenguaje Perl, utilizado habitualmente en la programación CGI, puede decirse que PHP fue diseñado para desarrollo de scripts orientados a web, mientras que Perl fue diseñado para hacer muchas más cosas y debido a esto, se hace muy complicado. La sintaxis de PHP es menos confusa y más estricta, pero sin perder la flexibilidad.

4.1.13. MySQLRELACIONES LABORALES

MySQL es un sistema de gestión de bases de datos relacional, licenciado bajo la GPL de la GNU. Su diseño multihilo le permite soportar una gran carga de forma muy eficiente. MySQL fue creada por la empresa sueca MySQL AB, que mantiene el copyright del código fuente del servidor SQL, así .como también de la marca. Aunque MySQL es software libre, MySQL AB distribuye una versión comercial de MySQL, que no se diferencia de la versión libre más que en el soporte técnico que se ofrece, y la posibilidad de integrar este gestor en un software propietario, ya que de no ser así, se vulneraría la licencia GPL.

Este gestor de bases de datos es, probablemente, el gestor más usado en el mundo del software libre, debido a su gran rapidez y facilidad de uso. Esta gran aceptación es debida, en parte, a que existen infinidad de librerías y otras herramientas que permiten su uso a través de gran cantidad de lenguajes de programación, además de su fácil instalación y configuración.

5. Solución Propuesta

RELACIONES LABORALES 5.1 Análisis de la Solución Propuesta

5.1.1. Benchmarking. En el desarrollo de la investigación se aplicara los tipos de BENCHMARKING • Benchmarking interno. Consiste en identificar las mejores prácticas en los diversos departamentos, unidades operativas, etc. de la propia organización, para luego poder aplicarlas en otras áreas de la organización que tengan actividades similares. • Benchmarking competitivo. El objetivo es identificar información específica acerca de los productos, procesos y resultados comerciales de los competidores y compararlos con los de la organización. • Benchmarking funcional (genérico). Comparación con compañías competidoras o no, que sean reconocidos por ser las mejores prácticas o procesos que se quieren referenciar.

Benchmarking con portal Empresa PC Link

RELACIONES LABORALES

Comparación de Propuesta

Se toma como comparación para la propuesta al sitio www.pclink.com.pe portal que se encarga de informar

acerca

de

productos

informáticos,

brindando

un

conjunto de galerías y un carrito de compras,

Nuestra mejora se da en la información que brindamos del producto detallado, stocks según almacenes, y costo

de cada producto y hasta una lista de descuentos si es que se da el caso

RELACIONES LABORALES 5.2. ANÁLISIS ESTRATÉGICO

5.2.1. MISION La misión de Importadora Hilda’s S.A.C es velar por la satisfacción de sus clientes a través de la provisión de una diversidad de productos importados, otorgando el servicio que sus clientes se merecen. 5.2.2. VISION La visión de Importadora Hilda’s S.A.C es abarcar la mayor parte de los distribuidores del país en donde los productos tienen una relación precio/calidad atractivos.

RELACIONES LABORALES 5.2. ANÁLISIS ESTRATÉGICO MATRIZ EFE

5.2.3. FODA

FORTALEZA Amplia experiencia y conocimiento del mercado y su respectiva segmentación. Reputación y fuerte posicionamiento de la empresa.

PONDERACION

PUNTAJE

RESULTADOS PONDERADOS

0.10

4

0.40

0.10

4

0.40

Alto nivel de lealtad de la clientela. Amplia gama de productos, repuestos y servicios que repercuten en una menor inversión de tiempo y otros recursos por parte del cliente. Esta situación permite a la empresa atender las necesidades de varios tipos de cliente ubicados en el sector. Financiamiento con condiciones favorables.

0.10

4

0.40

0.15 0.15

4 4

0.60 0.60

Productos de calidad de fábrica.

0.10

4

0.40

SUB-TOTAL DE FORTALEZA

0.70

DEBILIDAD Falta de experiencia en el manejo descentralizado de sus operaciones. Necesidad de la adaptación de la estructura organizacional a las exigencias de la importadora. Aumento de las acciones del control interno referente a la ejecución de las metas fijadas y de los inventarios físicos.

PONDERACION

PUNTAJE

2.80 RESULTADOS PONDERADOS

0.10

1

0.10

0.10

2

0.20

0.10

1

0.10

SUB-TOTAL DE DEBILIDAD

0.30

0.40

TOTAL

1.00

3.20

RELACIONES LABORALES 5.2. ANÁLISIS ESTRATÉGICO 5.2.3. FODA

MATRIZ EFE

OPORTUNIDADES

PONDERACIO N

PUNTAJE

RESULTADOS PONDERADOS

Aumentar la participación del mercado, aprovechando la poca concentración de competidores en el sector y el número limitado de competidores que pueden ofrecer un producto y nivel de servicio similar al de la empresa.

0.15

4

0.60

Diversificación de los productos ofrecidos en respuesta a las necesidades especificas del sector en que se ubicara la sucursal.

0.15

4

0.60

Presencia directa en nuevas zonas geográficas que permite ampliar la participación en el mercado capitalino, en especial en u sector de alta presencia y influencia de clientes potenciales.

0.15

4

0.60

SUB-TOTAL DE FORTALEZA

0.45

DEBILIDAD

PONDERACIO N

PUNTAJE

RESULTADOS PONDERADOS

Competencia creciente nacional deseosa de afianzar su posicionamiento en el mercado.

0.15

1

0.15

La inestabilidad socio-económica que se vive en el país.

0.10

1

0.10

Entrada de grandes multinacionales.

0.15

1

0.15

La rápida obsolescencia de productos ofrecidos debido a la innovación tecnológica constante.

0.15

2

0.30

SUB-TOTAL DE DEBILIDAD

0.55

0.70

TOTAL

1.00

250

empresas

extranjera

1.80

inclusive

RELACIONES LABORALES 5.3. Estudio de Viabilidad 5.3 Estudio de Viabilidad El estudio de viabilidad es la puesta en marcha del desarrollo de la investigación con la aplicación de los factores económicos, operativos, técnica, legal, cultural y ético. 5.3.1. FACTOR ECONOMICO, OPERATIVO, TECNICO Consiste en realizar una evaluación de los costos de personal, equipos, infraestructura y hacer uso de los mismos en el desarrollo e implementación del sistema propuesto teniendo en cuenta los requerimientos tecnológicos que deben ser adquiridos para el desarrollo y puesta en marcha del proyecto en gestión. La evaluación de los costos para la implementación del Proyecto del Portal Web, considerara: Costos de Inversión, Costos de Operación, Costos de Mantenimiento todos evaluados bajo 3 conceptos: Personas, Equipos e Infraestructura.

RELACIONES LABORALES 5.3. Estudio de Viabilidad  

 

.

COSTOS DE INVERSIÓN Los costos de inversión son todos aquellos costos que se van a tener en cuenta para el Desarrollo del Proyecto e incluyen los costos de Personal, de Equipos y de Infraestructura. Costos de Personal Para el desarrollo del Proyecto va a ser necesaria la contratación: Jefe de Proyecto y Programador Web: Se requerirá de 1 Jefe de Proyecto, que se encargara de supervisar el seguimiento del Proyecto y recibirá un sueldo de 4000.00 nuevos soles mensuales por un periodo de 12 meses de servicios. Programador y Analista Web: Se requerirá de 1 Analistas de Sistemas, que se encargara de hacer el Análisis Funcional del proyecto a implementar, como también la clasificación de todos los conocimientos como: reglas de negocio, cuadros estadísticos, estructura en los procesos, lógica general de los procesos, el cual recibirán un sueldo de 2500.00 nuevos soles mensuales por un periodo de 12 meses de servicios.

RELACIONES LABORALES 5.3. Estudio de Viabilidad Costos de Equipos Para la elaboración del Proyecto va ser necesaria la adquisición: Estaciones de trabajo: Se requerirá de 2 estaciones de trabajo, las cuales serán destinadas para el uso del personal que desarrollara el proyecto que tienen un costo de 3500.00 nuevos soles cada uno. .

RELACIONES LABORALES 5.3. Estudio de Viabilidad

RELACIONES LABORALES 5.3. Estudio de Viabilidad COSTOS DE MANTENIMIENTO Son los costos en los que se incurrirá cuando se realice algunas mejoras o cambios para actualizar equipos y del Proyecto una vez puesto en marcha. Dentro de los cuales podemos encontrar los costos de Personal y Equipos. Costos de Personal Son los costos que se incurrirán por el pago del personal que se va encargar de dar mantenimiento correspondiente al Sistema, como: Web Master: Es la persona que se encargara de brindar el mantenimiento, y a su vez los cambios requeridos por la gerencia de marketing, dicho encargado tendrá que publicar a la web los artículos nuevos y los procesos que estos conlleven. Dicho personal tendrá un cronograma de visitas de 6 veces a mas veces según se requiera .

RELACIONES LABORALES 5.3. Estudio de Viabilidad Costos de Equipo Son los costos incurridos por el pago del mantenimiento de los equipos anualmente, como: Estación de Trabajo: Se dará mantenimiento a la estación de trabajo tres veces al año con un costo por mantenimiento de 120 nuevos soles, que tendrá un costo total de 360 nuevos soles. .

RELACIONES LABORALES 5.3. Estudio de Viabilidad

CALCULO DEL VAN y TIR

Un proyecto es rentable para un inversionista si el VAN es mayor que cero. •VAN > 0  Proyecto Rentable (realizarlo) •VAN < 0  Proyecto NO Rentable (archivarlo) •VAN  0  Proyecto Indiferente El proyecto resulta ser rentable ya presenta un: •VAN = 953.83 El proyecto resulta ser rentable ya presenta un: •TIR = 71,34 %

RELACIONES LABORALES 5.3. Estudio de Viabilidad 5.3.2. FACTOR LEGAL, CULTURAL Y ETICO

Dimensión Cultural: Todo cuanto el ser humano aporta así mismo se expone en la trama cultural. El comportamiento humano se constituye en una de las palancas fundamentales que favorece o frena las

estrategias

y

finalidades

del

desarrollo

endógeno. Dada una cultura las personas exigen y producen medios económicos y se crean empresas y

organizaciones para estos fines. La cultura es abarcarte y envolvente. Cada organización social desde la familia hasta la gran empresa global desarrolla una cultura que participa a su vez de la totalidad. .

5.3.1. Diagrama de Contexto IMPORTADORAS HILDA’S

PORTAL DE INFORMACION HILDA’S

Ministerio Comercio Exterior

Clientes Proveedores

RELACIONES 5.4. EtapasLABORALES de la Solución

Los resultados pasaran por la siguiente metodología técnica: a.Entrevista.- consiste en entrevistar al gerente y al personal encargado con lo cual la empresa cuenta a su servicio. b.Encuestas.- Se hará encuestas a las unidades de análisis. c.Técnicas bibliográficas.- Esta técnica permite la recopilación de información relacionados con el tema con el objeto de fundamentar con mayores argumentos de sustento el estudio de investigación. d.Análisis Estadístico.- Se tomara en cuenta el paquete econométrico Eviews y la hoja de cálculo Excel, se correrán modelos que nos permitirá obtener resultados adecuados para nuestra investigación.

5.3. CUADRORELACIONES DE CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES LABORALES

RELACIONES LABORALES DICCIONARIO DE DATOS TABLAS:

ARTICULOS: Tabla que contiene todos los datos de los artículos CAMPO

TIPO DE DATOS

DESCRIPCION

IDArticulo

Int

Identificador de articulo

Código

Char(15)

Código de Articulo

CodigoEAN

Varchar(35)

Código

Nombre

Varchar(40)

Nombre de articulo

Descripción

Text

Descripción del articulo

IDCategoria

Int

Código de categoría

IDMarca

Int

Código de marca

Unidad

Varchar(3)

Unidad de manejo

Presentación

Varchar(3)

Presentación de articulo

Comision

Decimal (18)

Comision por articulo

IGV

Bit

Impuesto general

ISC

Bit

Impuesto selectivo

StockMinimo

Decimal (18)

Stock minimo de articulo

StockActul

Decimal (18)

Stock actual de articulo

StockMaximo

Decimal (18)

Stock maximo de articulo

CostoActual

Decimal (18)

Costo Actual de articulo

CostoReposicion

Decimal (18)

Costo reposición articulo

FechaCostoReposicion

DateTime

Fecha Reposicion articulo

Descontinuado

Bit

Discontinuidad de articulo

UMod

DateTime

Ultima modificacion

Diagrama de Caso de Uso RELACIONES LABORALES

Registrar Pedido Online

Monitorear y evaluar pedidos por web (from Use Case View)

Registrar pedido por web (from Use Case View)

Registrar usuario

validar usuario

(from Use Case View)

Usuario



(from Use Case View)

Cancelar proceso



Reservar stock

consultar articulos detallados

Registrar las fechas de llegadas

Aprobar pedido

Actualizar stock

consultar los precios por cada articulo

Vendedor

Almacenero (from Use Case View)

Consultar articulos

(from Use Case View)

Diagrama de Colaboración RELACIONES LABORALES

Registrar Pedido Online e.usuarios

Page.Pedido

: Vendedor

7: visualiza usuarios 14: Busca y elige la forma de pago a realizar

20: Visualiza datos en pantalla 22: Se realiza pedido y guarda la informacion

15: Visualiza la forma de pago a realizar

1: Abriri Modulo

e.forma de pago

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e.almacen 16: Busca articulos para realizar el pedido 10: Busca y elige el tipo de moneda Modulo de ventas

5: Muestra from pedido

e.lista de precios

8: Busca y elige vendedor

9: Visualiza vendedor 11: Visualiza el tipo de moneda 17: Consulta stock 18: Actualiza stock 2: Gestion de pedidos 3: Consultar pedidos 4: Nuevo pedido

e.articulos e.vendedor

Gestionar los pedidos

e.tipo de moneda

Diagrama de Secuencia Registrar RELACIONES LABORALES Pedido Online : Vendedor

Modulo de ventas

Gestionar los pedidos

Page.Pedido

e.usuarios

e.vendedor

e.tipo de moneda

e.lista de precios

e.forma de pago

e.articulos

e.almacen

1: Abrir Modulo 2: Gestion de pedidos 3: Consultar pedidos 4: Nuevo pedido 5: Muestra from pedido 6: Busca usuarios

7: visualiza usuarios

8: Busca y elige vendedor

9: Visualiza vendedor 10: Busca y elige el tipo de moneda

11: Visualiza el tipo de moneda 12: Busca y elige la lista de precios 13: visualiza lista de precios

14: Busca y elige la forma de pago a realizar 15: Visualiza la forma de pago a realizar 16: Busca articulos para realizar el pedido 17: Consulta stock 18: Actualiza stock 19: Devuelve respuesta 20: Visualiza datos en pantalla 21: Confirma y graba pedidos 22: Se realiza pedido y guarda la informacion

Us ua rios

Diagrama LABORALES de Actividades RELACIONES Enca rgado de Ve nta s

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No

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Si Genera pedido

Acepta No

Si Se genera el comprobante

Recoge mercaderias

Se alista la mercaderia

Emite guias

Diagrama de Clases RELACIONES LABORALES

.

Diagrama Físico de la Base de Datos RELACIONES LABORALES Usuarios (Seguridad)

TasaCambio (Maestros)

IDUsuario

Grupos (Seguridad)

IDTasa

GrupoActividad (Seguridad)

IDGrupo

Saldos (CtaCte)

Proveedor (Maestros)

cod_anyo

IDGrupo

IDMoneda

cod_cliente

Codigo

nro_docu

Usuario

Fecha

cod_moneda

CodigoEAN

cod_cliente

Password

Tasa

val_saldo1

RazonSocial

fec_emision

IDActividad

val_saldo2

Direccion

cod_fpago

IDGrupo

val_saldo3

DireccionReferencia

cod_moneda

UMod

val_saldo4

DireccionDistrito

val_total

UMod

Activo

val_saldo5

Contacto

val_tasa

val_saldo6

Email

dias_plazo_o

val_saldo7

RUC

dias_plazo_r

val_saldo8

FormaPago (Maestros) IDFormaPago

.

cod_docu

Nombre

Nombre

Pedido (Ventas)

PedidoItems (Ventas)

IDPedido

IDPedidoItem

Nombre

IDDocumento

IDPedido

Descripcion

Serie

IDArticulo

Plazo

Numero

Cantidad

UMod

Fecha

Precio

IDCliente

Descuento

IDVendedor

Neto

IDMoneda

IGV

IDFormaPago

ISC

IDListaPrecios

Total

IDMotivoNota

Comision

TasaCambio

Estado

Neto

UMod

Moneda (Maestros) IDMoneda Codigo Nombre Sigla UMod

Descuento

Movimientos (CtaCte)

Pendientes (CtaCte)

IDProveedor

cod_docref

UMod

val_saldo9

nro_docref

val_saldo10

val_saldo

val_saldo11

fec_saldo

val_saldo12

cod_cartcob

IDFormulario

fe_movi

Nombre

cod_emisorcc

Descripcion

cod_rubrocc

Naturaleza

cod_docu

AutoNumerado

nro_docu

Valorizado

cod_cliente

Referenciado

fec_docu

TipoReferencia

cod_fpago

DocRef

cod_moneda

IDOrigen

val_movi

IDDestino

val_tasa

Numero

dias_plazo_o

Items

dias_plazo_r

UMod

cod_docref nro_docref

fec_cartcob

cod_banco

des_agencia

des_agencia

nro_banco cod_banco

ListaPrecios (Maestros)

Documento (Maestros)

nro_banco

IDDocumento

cod_tipplani

Codigo

nro_planilla

Nombre

cod_cobrador

Descripcion

cod_cartcob

Tipo

fec_cartcob

UMod

IDListaPrecios

cod_cartcob_an

Nombre

fec_cartcob_an

Descripcion

cod_usuario

IDMoneda

Banco (Maestros)

Descuento

IDBanco

IDUsuario

IGV

Nombre

Umod

Descripcion

ISC Total

Marca (Maestros)

ListaPreciosArticulo (Ventas)

Estado

Nombre

IDListaPrecios

UMod

Descripcion

IDArticulo

UMod

Precio

Cliente (Maestros)

Guia (Almacen) IDGuia

RazonSocial

Nombre ApellidoPaterno ApellidoMaterno

IDActividad

Desde

Nombre

Bonificacion

Codigo

IDVendedor

Actividad (Seguridad)

Descuento

Hasta

IDCliente

CodigoEAN

IDFormulario

Direccion

Naturaleza

DireccionReferencia

Numero

DireccionDistrito

Fecha

Contacto Email

IDOrigen

RUC

RUC

IDDestino

Comision

Telefono

IDPersona

ComisionTipo

IDVendedor

IDDocumento

UMod

IDMoneda

NoDocuento

IDFormaPago

IDUsuario

IDListaPrecios

UMod

IDUsuario

GuiaItems (Almacen)

UMod

IDGuiaItem

Categoria (Maestros) IDCategoria

IDGuia

Articulo (Maestros)

IDArticulo

IDArticulo

Nombre

Costo

Codigo

Descripcion

UMod

CodigoEAN

UMod

Nombre Descripcion IDCategoria IDMarca Unidad Presentacion Comision

CreditoLinea

Movimiento (Almacen)

CreditoSaldo

IDMovimiento

Activo

IDGuia

UMod

IDGuiaItem Naturaleza IDAlmacen

ComprobanteItems (Ventas)

IDArticulo

IDComprobante

IDComprobanteItem

Cantidad

IDDocumento

IDComprobante

Costo

Serie

IDArticulo

StockAnterior

Numero

Cantidad

CostoAnterior

Fecha

Precio

UMod

IDCliente

Descuento

IGV ISC StockMinimo StockActual StockMaximo

Almacen (Maestros)

CostoActual

IDAlmacen Codigo Nombre Descripcion Siglas Clase EsConsignatario UMod

CostoReposicion

Existencias (Almacen) IDAlmacen IDArticulo StockActual StockFisico StockDiferencia

IDVendedor

Neto

UltimaEntrada

IDMotivoNota

IDMoneda

IGV

UltimaSalida

Nombre

IDFormaPago

ISC

StockMinimo

Descripcion

IDListaPrecios

Total

StockMaximo

UMod

IDMotivoNota

Comision

Inventariado

TasaCambio

Estado

UMod

Neto

IDGuiaItem

Descuento

UMod

MotivoNota (Maestros)

IGV ISC Total Comision Estado IDGuia IDUsuario

IDPadre

Cantidad

Descuento

Comprobante (Ventas)

UMod

IDMarca

IDListaPreciosArticulo

IDUsuario

Vendedor (Maestros)

Formulario (Maestros)

tip_movi

FechaCostoReposicion Descontinuado UMod

PROTOTIPOS RELACIONES LABORALES

RELACIONES LABORALES 6. Impacto Esperado Actualmente la forma en la cual se establecen los procesos de registro, validación, creación y difusión del conocimiento no proporciona ventajas que la administración del conocimiento puede brindar a las organizaciones. Por otro lado los mecanismos de acceso y búsqueda de información no garantizan una correcta transferencia de información ni mucho menos el aprendizaje adecuado que permita acelerar la creación de conocimiento nuevo en base a los conocimientos o experiencias anteriores. El portal Web ofrecerá un acceso a fuentes de información con búsquedas establecidas por palabra o por ciertas categorías que no garantizan un acceso a la información relevante para el usuario. El modelo de transferencia de conocimiento acorde a los medios virtuales propondrá además de los accesos normales por búsquedas estándar una serie de mecanismos que permitan jerarquizar la información por orden de importancia de acuerdo a áreas y disciplinas en las cuales se encuentre clasificada. Lo anterior deberá iniciar desde el equipo que valide la información al momento de que sea dada de alta en la base de datos y será actualizada conforme a la opinión de los usuarios que accedan a la misma. Por otro lado, dicho portal web permitirá establecer ligas entre dos o más fuentes cuando un usuario de un grupo de trabajo detecte que una fuente de información está vinculada o relacionada con otras aún cuando no estén citadas como referencia, facilitando el acceso a la información afín al área de conocimiento.

CONCLUSIONES

RELACIONES LABORALES  La información para cualquier organización es hoy en día uno de los activos más importantes que posee y sin lo cual no podría funcionar. La incorporación de las TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación) a las organizaciones ha permitido potenciar la productividad, sin embargo es importante de igual manera, pensar en cómo mantener la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la Información, que resguarde los activos tecnológicos de una organización por tanto es fundamental en un portal web que permita tener conocimiento de cada uno de los elementos que lo componen. La concepción de un portal web requiere considerar la comunicación que este tendrá con otros sistemas, esto ayudará a la integralidad de la información, y a la posibilidad de acceso y desplazamiento a los que se consideren sus usuarios, además, no pueden desconocerse los planes de contingencia y la estimación de riesgos como parte integral del sistema. Para lograr la eficiencia en el funcionamiento de un portal web, se debe tener presente y claro en cuanto a los procesos donde se plantean las comunicaciones entre los usuarios del portal, ya que cobra importancia el trabajo en red y la posibilidad de acceder a la información desde cualquier lugar. Otro punto que no se puede desconocer, es la capacitación para todo el personal involucrado; de este modo se asegura el uso de la herramienta para la productividad organización y al mismo tiempo se presenta como insumos para evidencia el correcto funcionamiento o posibles ajustes que se deban realizar.

RECOMENDACIONES

RELACIONES LABORALES Antes del inicio del proyecto es necesario recalcar que además de una buena idea y un conocimiento excelente del marco teórico y antecedentes que fundamentan la pregunta de investigación, debe existir una idea de la viabilidad del mismo, es decir, de la probabilidad real de complementar el estudio en las condiciones con las que se cuentan, que evite el fracaso o el abandono de las iniciativas. Las iniciativas del portal deben estar bien planificadas para hacer muy rentable el escaso margen de tiempo y de recursos disponibles para el desarrollo proyectos de investigación del portal web a desarrollar. La existencia de conocimientos suficientes para elaborar una formulación clara del problema que se investiga y que tratara de dar solución. La disponibilidad de responsables capaces de llevar adelante las actividades necesarias. La garantía de una buena accesibilidad a las fuentes de datos, la recogida correcta de datos y el subsecuente análisis de la información. La existencia de un diseño/protocolo adecuado junto con el acceso a una muestra suficiente.

GRACIAS