CERTIFICACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN MEDIO AMBIENTAL: ISO 14.001 Un nuevo hito medio ambiental para Lanzarote.

ÍNDICE PRESENTACIÓN

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LANZAROTE RESERVA DE BIOSFERA. UN NUEVO HITO MEDIO AMBIENTAL PARA LANZAROTE. CENTROS DE ARTE, CULTURA Y TURISMO: POLÍTICA DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE. ISO 14.001: EL COMPROMISO MEDIOAMBIENTAL. EL CAMINO HASTA LA CERTIFICACIÓN DEL SGA. CONCLUSIONES. NUEVOS RETOS

I. LANZAROTE RESERVA DE BIOSFERA

LANZAROTE RESERVA DE BIOSFERA: •

Las especiales características medioambientales de Lanzarote y el aprovechamiento sostenible de sus recursos le ha valido ser declarada, el 6 de octubre de 1993, Reserva de Biosfera por parte de la UNESCO dentro del programa internacional MAB (Hombre y Biosfera).

•

Este reconocimiento internacional cobra especial significado por ser Lanzarote, al igual que el resto de las Islas Canarias, un territorio cuya economía se basa en el turismo.

•

Sin duda, la mejor aportación de Lanzarote, además de su innegable patrimonio natural, ha sido mantener un modelo de equilibrio entre el desarrollo turístico y la defensa de los valores medioambientales. Es la convivencia entre estas dos fuerzas antagónicas la que ha permitido a la isla convertirse en referente internacional de desarrollo sostenible.

I. LANZAROTE RESERVA DE BIOSFERA

UNA POTENTE RED DE ESPACIOS NATURALES L-0 Parque Nacional de Timanfaya L-1 Reserva Marina de Los Islotes L-2 Parque Natural del Archipiélago Chinijo L-3 Parque Natural de Los Volcanes L-4 Monumento Natural del Malpaís de la Corona L-5 Monumento Natural de Los Ajaches L-6 Paraje protegido de La Geria L-7 Monumento Natural del Islote de los Halcones L-8 Monumento Natural de Montañas del Fuego L-9 Paisaje Protegido de Tenegüime L-10 Monumento Natural Cueva de Los Naturalistas L-11 Sitio de Interés Científico de Jameos del Agua L-12 Sitio de Interés Científico de Las Salinas del Janubio

I. LANZAROTE RESERVA DE BIOSFERA

PARADIGMA DEL BINOMIO HOMBRE NATURALEZA •

Espacios Naturales:

42% de la superficie

•

Población de derecho:

132.366

•

Turistas diarios:

49.182

•

Afluencia –extranjeros

1.618.315

•

Afluencia – nacionales

405.000

I. LANZAROTE RESERVA DE BIOSFERA

CON LOS CENTROS COMO ELEMENTOS ESTRUCTURANTES •

La Red de Centros se superpone a la de Espacios Naturales, organizando el recorrido de la Isla.

•

La Red de Centros tiene sus oportunidades de expansión en los Espacios Naturales.

•

Los Espacios Naturales se benefician de la Red de Centros. –

Mayor vigilancia

–

Conservación

–

Interpretación

II. UN NUEVO HITO MEDIO AMBIENTAL PARA LANZAROTE

LANZAROTE EXCELENCIA MEDIO AMBIENTAL: •

Tanto por lo que significa para implantar modelos de gestión medio ambiental en los propios Centros, como de cara a ejercer una labor didáctica para las empresas con las que los Centros se relacionan, hay que situar el logro de las ISO 14001 al nivel de otros grandes hitos recientes en Lanzarote. Cómo la declaración de la isla como Reserva de Biosfera en 1993

•

Creemos, además, que este compromiso entronca con la filosofía del creador de la mayor parte de estos espacios emblemáticos: César Manrique y con el reto asumido por el Grupo de Gobierno del Cabildo a a través de su Plan de Sostenibilidad

•

Sin duda, la naturaleza es uno de los grandes activos con que cuenta la isla para encarar su presente y su desarrollo futuro de una manera sostenible y ahora se ve reforzado ahora con la obtención de la ISO 14001, desafío que la empresa afronta con renovada ilusión a la búsqueda permanente de la excelencia medio ambiental.

III. LOS CENTROS DE ARTE, CULTURA Y TURISMO

LOS CENTROS DE ARTE, CULTURA Y TURISMO

Los Centros de Arte, Cultura y Turismo son una entidad pública dependiente del Cabildo de Lanzarote que desempeña un papel central en la conservación y difusión del patrimonio natural de la isla. Se conciben como centros de interpretación y comunicación de valores e ideas de carácter medio ambiental. En este sentido se han convertido en el mejor referente con que cuenta la isla. Si Lanzarote es un territorio realmente singular, los siete Centros sintetizan lo mejor de la isla.

III. LOS CENTROS DE ARTE, CULTURA Y TURISMO

MISIÓN

“Nuestra razón de ser…”

VISIÓN “Lo que queremos ser..”

VALORES “Nuestros principios de actuación..”

Gestionar eficazmente los Centros de Arte, Cultura y Turismo, creados para ser instrumentos del desarrollo sostenible de Lanzarote, contribuyendo a la prosperidad económica de la isla y a su liderazgo como destino turístico singular, así como para impulsar el proyecto integral de César Manrique de conservación de la naturaleza, del patrimonio cultural de Lanzarote y de concienciación social, a través de su obra espacial y de diseño. Mantener los Centros de Arte, Cultura y Turismo como destino de excelencia turística y a posicionarlos entre los líderes mundiales en la organización de congresos y eventos culturales y artísticos •Cultura de compromiso con la isla y su medio ambiente •Añadir valor al patrimonio natural y cultural que aportan los Centros. •Ejercer éticamente, con transparencia y eficiencia, la gestión de esa riqueza pública •Desarrollarla con vocación de calidad y de servicio a los clientes de los Centros •Facilitar el desarrollo profesional de las personas de la Organización

III.

III. LOS CENTROS DE ARTE CULTURA Y TURISMO

POLÍTICA DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE •

Satisfacer los requisitos de nuestros clientes, y obtener un máximo nivel de satisfacción.

•

Implantar un Sistema Integrado de Gestión de la Calidad y el Medio Ambiente, que sea la referencia para todo el personal de EPEL-CACT en el desarrollo de sus actividades.

•

Mejorar de manera continua el Sistema Integrado de Gestión de la Calidad y el Medio Ambiente con objeto de ofrecer a los clientes mejores productos y servicios, con una mayor responsabilidad hacia el medio ambiente.

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Cumplir con la legislación aplicable a las actividades desarrolladas en los Centros, y con aquellos requisitos voluntarios que se acuerden.

•

Desarrollar las actividades reduciendo los impactos ambientales asociados a nuestros procesos, especialmente aquellos relacionados con la gestión de residuos y los consumos de recursos naturales, en todos nuestros Centros.

•

Incrementar la sensibilización de los trabajadores hacia los requisitos de calidad establecidos y con los criterios ambientales implantados.

•

Proporcionar los recursos necesarios para la consecución de los objetivos y metas establecidas.

•

Adoptar el compromiso de prevención de la contaminación, integrándolo en nuestros métodos y procedimientos de trabajo.

III. LOS CENTROS DE ARTE, CULTURA Y TURISMO

INDICADORES GENERALES 2007: • • • • • • • •

Centros____________________________________________ 7 Centros Trabajadores_____________________________________ 350 personas Afluencia turística total 2007 __________________ 2.023.315 turistas (i) Visitantes a los centros ______________________ 2.556.986 personas % Turistas que vistan Montañas del Fuego _________________59.90 % (ii) Turistas que vistan Jameos del Agua ____________________ 49.90 % (ii) Índice de satisfacción medio centros 2007 3,75 / 5 (6.333 encuestas) Ventas Totales_______________________________ 23.937.869 Euros

(i)

FUENTE TURISMO INTERIOR CABILDO DE LANZAROTE

(ii)

CENTRO DE DATOS, CABILDO DE LANZAROTE

III. LOS CENTROS DE ARTE, CULTURA Y TURISMO

COMPARATIVA DE VISITANTES Lanzarote

Tenerife

Gran Canaria

MONTAÑAS

59.90

EL TEIDE

39.52

DUNAS DE MASPALOMAS

67.83

JAMEOS

49.29

SANTA CRUZ

30.98

ROQUE NUBLO

25.66

CUEVA

39.66

LOS GIGANTES

25.21

AGAETE

24.82

MIRADOR

43.06

PUERTO DE LA CRUZ

27.17

BARRANCO GUAYADEQUE

17.92

JARDÍN

27.50

GARACHICO E ICOD

21.62

VEGUETA

17.66

MONUMENTO

22.40

LA OROTAVA

17.42

CASCO DE AGÜIMES

15.73

M.I.A.C.

11.43

BARRANCO MASCA

15.02

CUEVA PINTADA GÁLDAR

FUENTE: Instituto Canario de Estadística (ISTAC) y Centro de Investigación Turística del Cabildo de Tenerife.

7.98

IV. ISO 14.001: EL COMPROMISO MEDIO AMBIEMTAL

ISO 14.001: COMPROMISO MEDIO AMBIENTAL •

La norma ISO 14.001 se ha convertido en una marca mundial poderosa y fiable que representa el compromiso ambiental de las organizaciones: – 111.162 organizaciones certificadas a finales 2005 en 138 países (fuente: iso survay) – 11.125 certificados en España a principios 2007 – 114 certificados en Canarias a principios 2007

•

El sistema de Gestión Ambiental ISO 14.001 es una herramienta de gestión que permite a una organización de cualquier tamaño: – Identificar y controlar el impacto ambiental de sus actividades, productos y servicios. – Mejorar su desempeño ambiental de forma continuada. – Poner en práctica un enfoque sistemático para establecer objetivos y metas ambientales, para alcanzarlos y demostrar que se han alcanzado.

V. EL CAMINO HACIA LA CERTIFICACIÓN DEL SGA

EL CAMINO HASTA LA CERTIFICACIÓN DEL SGA •

Durante el ejercicio 2006 se implanta en la entidad el sistema de gestión de la calidad.

•

En enero 2007 la entidad certifica su sistema de gestión de la calidad de acuerdo a la norma ISO 9001.

•

Durante el año 2007 se implanta en la entidad el sistema de gestión medio ambiental.

V. EL CAMINO HACIA LA CERTIFICACIÓN DEL SGA

EL DESARROLLO DE LA CERTIFICACIÓN • •

•

Formación del personal: – 127 trabajadores realizaron cursos de formación Evaluación del cumplimiento legal: E.C.L – Realización de auditorias por entidades certificadoras de todas las instalaciones eléctricas, depuradoras, grupos electrógenos, tanques de gas, gasoil, etc. – Realización proyectos de todos los centros para adaptar todas las instalaciones a la legislación actual. – Autorizaciones de instalaciones, vertidos y emisiones. Evaluación del impacto ambiental: E. A. A. – Residuos peligrosos. – Residuos no peligrosos. – Consumos de recursos naturales: agua, electricidad, gasoil, propano, butano, papel, etc.

V. EL CAMINO HACIA LA CERTIFICACIÓN DEL SGA

EL DESARROLLO DE LA CERTIFICACIÓN •

Identificación de situaciones de emergencia ambiental y establecimiento de protocolos de actuación.

•

Establecimiento de planes de control ambiental para medir la generación residuos peligrosos y no peligrosos, consumos de recursos, vertidos y emisiones. PCA

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Creación y publicación de códigos de buenas prácticas y circulares de residuos para la correcta gestión de los mismos por todo el personal.

•

Establecimiento de objetivos ambientales. OMA

•

Realización de auditorias internas y externas, revisión del sistema.

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Hoy 31 de enero 2008, AENOR entrega a los Centros de Arte, Cultura y Turismo el certificado de su sistema de gestión medio ambiental de acuerdo a la norma ISO 14.001.

V. EL CAMINO HACIA LA CERTIFICACIÓN DEL SGA

COSTES CERTIFICACIÓN: •

Contratos de auditoria, consultorio y certificadoras:

•

Inversiones:

104.386,07 €

1.259.248,38 €

VI. CONCLUSIONES

BENEFICIOS DE LA IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA INTEGRADO DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE: •

Aumenta la seguridad empresarial a largo plazo, hacia clientes, trabajadores y sociedad.

•

Garantiza el cumplimiento con la legislación.

•

Mejora la implicación de todos los trabajadores con el proyecto de la entidad.

•

Mejora la imagen de la entidad frente a los clientes y el público en general.

•

Gran impulso a hacia la modernización de la entidad pública.

•

Consolidad la posición de Lanzarote como destino turístico sostenible.

VI. CONCLUSIONES

CONCLUSIONES •

Los trabajadores de los Centros de Arte, Cultura y Turismo del Cabildo de Lanzarote y nuestros colaboradores hemos conseguido en el plazo de dos años convertir a Los Centros en la primera entidad pública en certificarse mediante la ISO 9001 y la ISO 14.001 en Canarias.

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Este esfuerzo de todos es nuestra contribución a la sostenibilidad de LANZAROTE.

VII. NUEVOS RETOS

NUEVOS RETOS •

Certificar los Centros en nuevos epígrafes: –

EMAS

–

OHSAS 18001

•

Trasladar al Cabildo la experiencia de los Centros.

•

Trasladar a los proveedores la necesidad de certificarse: –

Certificado de Excelencia Social