el circulo vicioso de los procesos de reclutamiento de gran volúmen
En una apuesta desesperada por cubrir los roles de primera línea,
37%
de los profesionales de selección contratan conscientemente a la persona incorrecta.
Están siendo
desbordados con demasiadas candidaturas para cada puesto.
45% de las organizaciones
recibe
51-100 por puesto candidaturas
45% de las organizaciones
recibe
Y
51-100 por puesto candidaturas
45%
recibe
de las organizaciones
51-100 por puesto candidaturas
Y 26%
de las organizaciones
recibe
10,00120,000 por año candidaturas
El problema es que...
Solo el 12% de estos candidatos tendría las habilidades adecuadas para el puesto
¿Parece poco? Algunas personas son buenas para el servicio al cliente
40% 12% 37%
$ Solo el 12% son buenas en ambas cosas
...y otras son buenas vendiendo
Es como tratar de encontrar
agujas en un pajar
Por lo que no es sorprendente
Que el 62% de los profesionales de selección estén luchando para encontrar a los
candidatos idóneos.
29% de los profesionales de selección
dicen que ofrecer
experiencias positivas para cada candidato es el mayor reto...
29% de los profesionales de selección
dicen que ofrecer
experiencias positivas para cada candidato es el mayor reto...
Mientras que
dicen que ofrecer
29%
experiencias positivas
de los profesionales de selección
para cada candidato es el mayor reto...
Mientras que 28%
dicen que el reto realmente es descartar a candidatos inadecuados.
Están atrapados
en el circulo vicioso de los procesos de reclutamiento de gran volumen.
Todo comienza con un
inadecuado
proceso de reclutamiento...
de los 49% profesionales no realizan ninguna evaluación de habilidades o personalidad de los candidatos
Y solo el
47%
realiza entrevistas estructuradas.
31% de los profesionales de selección creen que contratar a la
persona incorrecta para un puesto hará que dure poco tiempo en la empresa.
Y tienen razón…
57% de las compañías con grandes cantidades de staff de primera línea genera una rotación anual que ronda el
20-50%
Las altas rotaciones tienen un
impacto enorme. Son malas
para todos los involucrados.
La repercusión en costes es enorme de los profesionales de 48% selección dice que el coste de remplazar a un empleado es de 6.000€ - 12.700€
La presión sobre los
responsables de línea aumentará.
La moral del staff restante
probablemente se verá afectada.
El personal que se va posiblemente comparta su decepción con su red de contactos. Lo que provocará que...
…la marca de la compañía sufra.
Y los profesionales de selección tendrán que empezar su trabajo
nuevamente.
Imagínese un proceso de selección que le permita
identificar y seleccionar el mejor personal de primera línea de forma
rápida y rentable
$
Tendrán un mejor desempeño
Sus
costes de reclutamiento
Sus
costes de reclutamiento
bajarán
Su
margen
Aumentará
Su
margen
Todo el mundo gana.
La buena noticia es que los profesionales de selección pueden romper el circulo vicioso mejorando su proceso de reclutamiento
3
Aqui están nuestras
recomendaciones top
Emparejar los requerimientos clave del puesto con las competencias de los candidatos Empiece por decidir que competencias y rasgos son claves para un desempeño de éxito en cada puesto. Luego concéntrese en los candidatos que se adaptan a ese perfil.
Es posible que la combinación correcta incluya tanto habilidades de servicio al cliente como de ventas. Si recluta candidatos que al menos tengan niveles ‘medios’ de estas habilidades, usted podrá proporcionales la formación y el desarrollo necesarios para que mejoren en ambas.
Revise qué evaluaciones está utilizando – y cuándo lo está haciendo Hay dos secretos para un efectivo reclutamiento masivo. El primero es descartar candidatos que no se adapten al puesto tan pronto como sea posible. Y el otro es crear un proceso eficiente y consistente que pueda ser replicado en todas las localizaciones, para que los responsables locales puedan tomar decisiones más rápidas y de mejor calidad a la hora de contratar. Si usted utiliza métodos de selección inconsistentes geográficamente, la calidad de los candidatos será heterogénea.
Objetividad y consistencia.
Asegúrese que el proceso sea atractivo para los candidatos. El reclutamiento es un proceso de descarte así como uno de selección – muchas organizaciones olvidan el impacto que esto tiene. Proporcionar feedback a los candidatos les aporta una experiencia útil. Si se les apoya en la búsqueda del rol más adecuado para ellos, reforzará su marca como empleador y de cara a sus consumidores. En muchos casos sus candidatos serán sus clientes. Trátelos como tales.
Averigüe más sobre mejores prácticas en reclutamiento en nuestro whitepaper. Manténgase en contacto con nosotros en: www.atrium.haygroup.com @haygroup
/company/hay-group
/HayGroup
Información sobre los datos de este documento. En julio de 2013, Talent Q realizó una encuesta en 102 organizaciones del Reino Unido que contratan a más de 200 personas de staff de primera línea cada año, en roles de ventas y atención al cliente. La encuesta fue completada por profesionales de nivel senior, incluyendo directores generales y de RRHH de organizaciones de las siguientes industrias: Servicios profesionales, IT y Telecomunicaciones, Distribución, Catering y lujo, Salud, Industrial, Arquitectura, ingeniería y materias primas, Marketing y medios de comunicación, Finanzas, Transporte de viajeros y Educación.