Children with Special Health Care Needs

CSHCN Newsletter for Families La versión en español del boletín empieza en la página 13.

July 2007

The CSHCN Services Program Welcomes Its New Manager! In March 2007, the Children with Special Health Care Needs Services Program welcomed aboard its new manager, Carol Labaj, RN, BSN. Here are a few words from Ms. Labaj.

I would like to introduce myself to all the CSHCN Services Program clients and their families. My name is Carol Labaj, and I am happy to return to the Department of State Health Services as the Manager of the Purchased Health Services Unit. The Unit includes the CSHCN Services Program. I started my career in public health 35 years ago as a public health nurse in a local health department. I also worked as the manager of another large state health department program and most recently at a non-profit training center. Proudly, I am the grandmother of eight. Our program has a dedicated and capable staff that’s ready to help you at any time. Please call your local program office or the central office at 1-800-252-8023 (toll free) whenever you have a question. You can find the local office for the region of Texas where you live on page 6 of this newsletter. Right now, the Program has a waiting list for health benefits. This is because we do not have enough funds to provide health-care benefits to all the people who meet the medical and financial conditions of our Program.

Tell Us What You Think! Didn’t fill out our last survey? Here’s another chance to give us your opinion. Take our survey about your medical insurance on page 9. We want to know how satisfied you are with your insurance, how much it costs and whether you need better services or more services in your area. Follow the mailing instructions on the back of the survey. Help us help you. Tell us what you think!

Sometimes, we are able to take clients off the waiting list and grant them health-care benefits. We hope to be able to do this again soon. One of the best features of our program is that we provide case management to all of our clients, even those on the waiting list. Case management can help you find the services you need that the Program cannot provide for you directly. It also helps coordinate care and can help with family or school problems. You can get case management by calling your local program office (see page 6) or the central office at 1-800-252-8023. To make sure that we can contact you whenever we need to, the Program must have your correct mailing address. That’s why it’s very important for you to let the Program know if you move. You should let us know your new address within 30 days of your move. You can find an addresschange form on page 8 of this newsletter and on our website at www.dshs.state.tx.us/cshcn/pdf/addchange.pdf. Also, let us know right away if your income or health insurance changes, or if your medical condition changes. It’s important to always update your information so that we can make sure that you get the services you need. Call us at 1-800-252-8023 or e-mail us at [email protected]. I look forward to working for you in the coming months and years. Sincerely,

Carol Labaj, RN, BSN

Medical Home Survey All Program clients received a survey about their medical home with a copy of the booklet, “Emergency and Disaster Planning for Children with Special Health Care Needs.” The survey asked whether the booklet was helpful. The survey also asked about families’ experiences with the doctor or nurse who sees their child most often. The answers to the survey questions help the CSHCN Services Program understand how doctors and nurses are providing services within a medical home.

What is a medical home? The term “medical home” is a little bit difficult to understand because it is not a home like a place where people live. “Medical home” describes high quality health care that helps a family get the medical and non-medical services their child needs. The child, child’s family, and the child’s primary health care provider work as partners. One way to understand the idea of a medical home is to know its specific qualities. A medical home is: Accessible

 The provider sees patients at times that best serve families.  The provider accepts the family’s health insurance. Family-centered

 The provider knows that families are experts in their child’s care.  The provider’s office or clinic is a safe place for families and professionals to talk. Continuous

 The children see the same provider every time.  The provider helps families find specialty care for their child, and adult health care as their child gets older. Comprehensive

 The provider shares information about insurance and other resources.  The provider works with other providers to make sure that families and children get all the services they need. Coordinated

 The provider works with families to put together a written plan of care.  The provider offers families support, education, and links to schools and services in the community. Compassionate

 The provider shows concern for the child and family. 2

Culturally competent

 The provider knows and respects the family’s cultural and religious beliefs.

What the program learned from the survey Almost 300 families responded to the survey. Their answers showed that most providers had more than half of the 14 qualities of a medical home. Only 20 percent of families indicated that the doctor or nurse they see most often had five of those qualities or less. The table below shows the types of qualities that were present in the places where families receive medical care for their child with special needs. Qualities Seen in Family’s Medical Home

Quality

Specific Trait

Percent*

Available after hours

44%

Wheelchair access

67%

Knows family when they call

75%

Asks family’s opinions

75%

Compassionate

Advocates on behalf of child

51%

Continuous

Encourages communication among caregivers

59%

Discusses treatment choices

71%

Helps find other services

55%

Creates written plan of care

57%

Helps connect family with support

44%

Respects family’s culture and religion

74%

Provides Spanish interpreter services

89%

Accessible

Family-Centered

Comprehensive

Coordinated

Cuturally Competent

* Percent of families who have seen these qualities Accessible

 Less than half of the families indicated the doctor or nurse that their child sees most often is available after hours, on weekends, and holidays. Family-centered and Compassionate

 About three-quarters of the families said that the doctor or nurse who most often sees their child was family-centered and compassionate. The doctor or nurse knows the family July 2007 • CSHCN Newsletter for Families

and child when they call and asks the family to share their knowledge about their child. The doctor or nurse also asks the family’s opinion about health care decisions.  Only half of the families said that the doctor or nurse that their child sees most often helps them to advocate on behalf of their child.

 More than half of the families said that their doctor or nurse works with them to create and update a written plan of care.  Less than half of the families indicated that their doctor or nurse helps them connect with family support organizations and other parents in their community.

Continuous

Culturally Competent

 More than half of the families indicated that their doctor or nurse encourages frequent communication among all of the people that are involved in their child’s care (with their consent).

 About three-quarters of families indicated that their doctor or nurse knows and respects their cultural values and religious beliefs.  Nearly 90 percent of the people who answered the survey in Spanish noted that their doctor or nurse provides interpreter services if needed.

Comprehensive

 Almost three-quarters of the families indicated that the doctor or nurse works with them to think about new treatment choices for their child’s condition.  Just over half of the families indicated that their doctor or nurse helps them to find needed services, such as transportation, durable medical equipment, home care, and ways to pay for them. Coordinated

 More than 80 percent of the families indicated that their doctor or nurse responds to their requests for prior approvals, letters of medical necessity, or documentation for other programs and services.

What happens next? It is the goal of the CSHCN Services Program that all children with special health care needs receive family-centered health care within a medical home. The Program shared these survey results with its enrolled health care providers in May. Families are encouraged to share this information with them also. It may help the providers understand how they can improve medical home services.

Learn More About Medical Homes There are several online resources for families to learn more about medical homes:  “Steps to Becoming a Parent Partner in Your Physician’s Office” and the “Medical Home Checklist” are available at www.medicalhomeinfo.org/states/state/texas%20toolkit.html.  Sample written care plans that involve families in the coordination of all medical care are available at www.medicalhomeinfo.org/tools/assess.html.  A medical home brochure in English and Spanish is available at www.dshs.state.tx.us/cshcn/medhome.shtm.  Information, tools, and resources from the American Academy of Pediatrics are available at www.medicalhomeinfo.org.

CSHCN Newsletter for Families • July 2007

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Safety Tips for Outdoor Activities in Summer The very young and people with chronic diseases are most severely affected by heat. Therefore, it is important for families of children with special health care needs to know how to protect their children and themselves in hot weather. Remember to always check with your doctor or nurse if you have questions about what you can do to protect your child in the heat. The best defense against heat-related illness is prevention. Staying cool, drinking plenty of fluids, wearing cool clothing and monitoring outdoor activities are keys to staying safe in the heat. Children can become dehydrated quickly. They should wear light-colored, loose-fitting clothes, and drink fluids often, especially water. Avoid drinks that are heavily sweetened or contain caffeine. Check on children often. Don’t be afraid to enjoy the outdoors. Just use some caution when dealing with the Texas heat.

Stresses to the body in hot weather include hard physical activity, fatigue, dehydration, certain prescription drugs, heart disease, obesity, poor circulation, sunburn, and alcohol use. Here are some heat precautions from DSHS:  Never leave anyone in a closed, parked vehicle in hot weather, even for a short time.  Drink plenty of fluids, but avoid drinks with alcohol, caffeine or a lot of sugar. Don’t wait until you are thirsty. Start drinking fluids at least 30 minutes before going out.  Plan strenuous outdoor activity for early morning or evening when the temperature is lower.  Take frequent breaks when working outside.  Wear sunscreen that is SPF 15 or higher, wide-brimmed hats, and light-colored, loose-fitting clothes.  Eat more frequently, but be sure meals are well balanced, cool, and light.  Dress infants and children in cool, loose clothing. Shade their heads and faces with hats or an umbrella.  Check frequently on the elderly and those who are ill or may need help.  Adjust to the environment. A sudden change in temperature, such as an early heat wave or travel to a hotter climate, will be stressful to the body. Limit physical activity until you become accustomed to the heat.  Check with a doctor about the effects of sun and heat when taking prescription drugs, especially diuretics or antihistamines. Symptoms of heat illness include heavy sweating, muscle cramps, weakness, dizziness, nausea, a weak but rapid pulse, and headaches. People with these symptoms should find shade, drink water slowly, and make sure there is good ventilation. Fluids must be replaced quickly to avoid heat stroke. Heat stroke can cause extremely high body temperature, red and dry skin, rapid pulse, confusion, brain damage, loss of consciousness, and death. Staying in an air-conditioned area, either at home or in a public place is the most effective way to combat heat. If air conditioning is not available, pull the shades over the windows and use cross-ventilation and fans to cool rooms. To help a person showing severe symptoms, get the victim into shade, call for emergency medical services, and start cooling the person immediately with cool water or by fanning.

Photo courtesy Texas Parks and Wildlife Department.

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July 2007 • CSHCN Newsletter for Families

Hit the Trails This Summer Summer is a great time to get out and enjoy the outdoors. The Texas Parks and Wildlife Department makes it easy for all people to enjoy the natural areas of Texas. It has sites all over the Lone Star State that are wheelchair-accessible. These sites offer a variety of services that include birding, nature trails, and wheelchair-accessible fishing piers. The World Birding Center, which spans several state and national parks in Texas has a program for blind birders called “Outta Sight Song Birders”. Information is available online. The Stephen F. Austin Experimental Forest and Interpretive Trail System has the only major handicap-accessible trail in East Texas within a natural forest setting. The park is located halfway between Lufkin and Nacogdoches. Its trails are open during

day-light hours 7 days a week. The Parks and Wildlife Department has a list of all its accessible state and national parks and historic sites on its website. The Texas State Parks Guide is available at TxDOT travel information centers, Convention & Visitors Bureaus and Chambers of Commerce. You can download the guide from their website or by calling 1-800-792-1112 (or in Austin, 1-512-389-8950). The TDD number is 1-512-389-8915. Contact the department with specific questions at: Texas Parks and Wildlife Department 4200 Smith School Road, Austin, TX 78744 Toll Free: 1-800-792-1112, Austin: 1-512-389-4800.

Websites Outta Sight Song Birders www.tpwd.state.tx.us/huntwild/wild/birding/gtbc/rules/outtaSight/tips/ Wheelchair-Accessible Parks and Historic Sites www.tpwd.state.tx.us/landwater/land/programs/tourism/wheelchair_access/ Texas State Parks Guide www.tpwd.state.tx.us/publications/parkguide/ Photo courtesy Texas Parks and Wildlife Department

Learn Something New at the Annual Transition Conference in Houston The 2007 Annual Transition Conference will be held in Houston, Texas on Thursday and Friday, November 8-9, 2007, at the Edwin Hornberger Conference Center, located in the Texas Medical Center at 2151 West Holcombe Blvd. at Pressler. Conference topics will include preparing for transition, legal and insurance issues, guardianship, behavioral health and transition, advocacy. For registration information, contact Tamara Greiner at:

Or go to the Leadership Education in Adolescent Health (LEAH) webpage at www.bcm.edu/pediatrics/index. cfm?This_Template=pedi_leah.cfm&Realm=99992421 . Click Education & Training at the top of the page and then click Chronic Illness/Transition Conference.

Baylor College of Medicine Office of Continuing Medical Education 1709 Dryden St., Suite 534 Houston, TX 77030 Phone: 713-798-8237 Fax: 713-798-7955

CSHCN Newsletter for Families • July 2007

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CSHCN Regional Offices

1

Pat Greenwood, MSSW, LMSW 300 Victory Drive WTAMU Box 60968 Canyon, TX 79016 Phone: 1-806-655-7151, x 223 Fax: 1-806-655-0820

2/3

Crystal Womack, MSSW, LMSW-AP 1301 South Bowen Road, Suite 200 Arlington, TX 76013 Phone: 1-817-264-4627 Fax: 1-817-264-4911

Case Managers

It’s All About Helping Families Case managers will help you find the services your child needs in the area of Texas where you live. To contact a case manager in your area, call the office of the Director of Social Work listed for your region of Texas. Or, call the Program’s central office at 1-800-252-8023. The CSHCN Services Program provides case management services to all clients who receive health care benefits or are on the Program waiting list.

4/5N

Peggy Wooten, LCSW, ACSW 1517 West Front Street Tyler, TX 75702 Phone: 1-903-533-5231 Fax: 1-903-595-4706

�

6/5S

Raymond Turner, MA, LMSW-AP

���

5425 Polk Avenue, Suite J Houston, TX 77023-1497 Phone: 1-713-767-3111 Fax: 1-713-767-3125

����

����

�

7

Eileen Walker, MS, LBSW 2408 South 37th Street Temple, TX 76504-7168 Phone: 1-254-778-6744 Fax: 1-254-778-4066

����

�

7430 Louis Pasteur Drive San Antonio, TX 78229 Phone: 1-210-949-2155 Fax: 1-210-949-2047

11

9/10

Joanne D. W. Mundy, LBSW

��

Central Office

R. Scott Hornéy, LCSW

CSHCN Services Program Purchased Health Services Unit, MC 1938 Texas Department of State Health Services PO Box 149347 Austin, TX 78714-9347

601 West Sesame Drive Harlingen, TX 78550 Phone: 1-956-423-0130 Fax: 1-956-444-3294

Phone: 1-512-458-7355 or 1-800-252-8023 Fax: 1-800-441-5133 Website: www.dshs.state.tx.us/cshcn

2301 North Big Spring, #300 Midland, TX 79705 Phone: 1-432-683-9492 Fax: 1-432-684-3932

660

Key DSHS Region

8

Vicky Contreras, LCSW

Name of regional Director of Social Work Services Address and contact information for regional offices

REMINDER

6

You must renew your application for the CSHCN Services Program every 6 months. You must send in a renewal application within the 60 days before your eligibility expires. Do not send it in earlier. July 2007 • CSHCN Newsletter for Families

CSHCN Services Program Website Changes! The CSHCN Services Program is updating its website at www.dshs.state.tx.us/cshcn. Please check it often for new navigation tools and more Spanish-language content. It is a work in progress, so please be patient with us as we try to make this website easier to navigate and more useful to the public. One of the Program’s goals is to have a website that is completely bilingual in English and Spanish. If what you are looking for is not in Spanish on one day, try again at a later date! Here are the website changes the Program completed as of April, 2007. Program Forms/Formularios del Programa is an updated button on the left-hand side of the page. Click there to find the applications and forms for the Program. The forms can be downloaded in English or Spanish. You can find the following forms on that page:

the “News” button on the homepage or by clicking the News/Noticias button on the left menu. You can access the Program’s recent publications and information about Program changes on the news page. Recent additions to the news page include the new medication form and the emergency and disaster planning booklet.

 Program Application  Address Change Form  Insurance Premium Payment Assistance Application and checklist There is a new button on the left side of the page for information about the waiting list. Click on Waiting List/Lista de espera for an explanation and the history of the waiting list. The pages about transition have been updated and completely translated into Spanish. Click on the Transition/ Transición button to see the new pages. The news page is changing frequently. Go there by clicking

Now Online The CSHCN Services Program developed a Medication Form for use by its clients. It is a useful way to keep track of your medications. Fill it out completely, and keep it with you. Update it any time your medication changes. You can access the form directly at www.dshs.state.tx.us/cshcn/medform.pdf, or through the CSHCN news page. This form is in English and Spanish. The application for Insurance Premium Payment Assistance is now available online at www.dshs.state.tx.us/cshcn/clapplforms.shtm. Be sure to print out all three pages, and submit parts 1 and 2. CSHCN Newsletter for Families • July 2007

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Address Change Form—Formulario para cambio de dirección If you have moved, please complete this form and attach a copy of the required documentation to update our records. Please print.

Si usted se ha mudado, llene este formulario y envíe una copia de la documentación solicitada para actualizar nuestros expedientes. Por favor, escriba legiblemente.

CSHCN Client’s Name/Nombre del Cliente CSHCN:

CSHCN Case No./Número del Caso CSHCN:

Parent’s/Guardian’s Name/Nombre del Padre/Tutor:

Telephone No./Número de Teléfono:

Street Address/Dirección:

Apartment No./Número de Apartamento:

City/Ciudad:

State/Estado:

ZIP Code/Código Postal:

Parent’s/Guardian’s Signature/Firma del Padre/Tutor:

Required documentation attached (a copy of one of the following forms of proof of residence is required). Please check the documentation you will send with this form:

Documentación necesaria adjunta (se necesita una copia de uno de los siguientes documentos que compruebe su residencia). Por favor, marque el documento que va a enviar con este formulario:

Current utility bill (electricity, water, telephone) Current lease agreement (with landlord’s name, address, and telephone number) Current mortgage bill or payment Current rent receipt (with landlord’s name, address, and telephone number) Current Texas Driver’s License Current Texas Motor Vehicle Registration Current Texas Voter Registration Current school records showing attendance in a Texas school Current Texas medical care identification (Medicaid ID)

Cuenta reciente de uno de los servicios públicos (electricidad, agua, teléfono) Contrato de arrendamiento actual (con el nombre, la dirección y el número de teléfono del propietario) Cuenta o pago reciente de la hipoteca Recibo de pago de la renta (con el nombre, la dirección y el número de teléfono del propietario) Licencia vigente de conducir en Texas Registro vigente de vehículo en Texas Registro electoral de Texas vigente Expediente escolar vigente que compruebe asistencia a una escuela de Texas Identificación vigente para servicios médicos de Texas (Identificación de Medicaid)

Mail to/Envíe por correo a: CSHCN Services Program Purchased Health Services Unit, MC 1938 Department of State Health Services 1100 West 49th Street Austin TX 78756 1-800-252-8023 F07-12595 Revised 04-07

Texas Department of State Health Services Children with Special Health Care Needs Services Program

Form F07-12593

Health Insurance Survey - FY07 Please complete this survey if you have a child with special health care needs, OR you are an individual less than 21 years old with special health care needs who can respond to this survey yourself, OR you are an adult over 21 years old with Cystic Fibrosis. We want to know about your experience with your health insurance as it relates to your child’s (or your own) health care. Your responses will help us understand what works well and what might make services work better.

If you are telling us about your child’s health insurance coverage and you have more than one child with special health care needs, please answer based on the health insurance(s) for the oldest child. What town does your child (you) live in? (fill in here) Your child’s (your) age: (fill in here) A child with special health care needs is a person less than 21 years old who has or is at risk for chronic physical, developmental, behavioral or emotional conditions and who also needs more health care and other related services than most people his/her age. Check here if your child (you) meets this definition OR Check here if you are over 21 and have Cystic Fibrosis In the last 12 months, estimate the total number of times your child (fill in here) (you) saw a doctor: Identify the health insurance that your child (you) have (check all that apply): Medicaid Private CHIP (Children’s Health Insurance Program) No insurance CSHCN Services Program Other _____________________ Is any of your insurance a Health Maintenance Organization (HMO)?

yes

no

do not know

n/a

Please answer the following questions based on your opinion of all the insurance(s) checked above. 1. How well does your insurance cover your child’s (your) medical needs? 2. Are there medical needs not covered by your insurance? 3. List the medical needs not covered. 4. Has your insurance denied a service that you thought was covered? 5. Is the cost of your insurance premium: 6. Is the cost of your co-pay, coinsurance or deductible: 7. Do you know about programs that help pay the cost of premiums? 8. Do you know about programs that help pay prescription costs? 9. Is it hard to find a doctor that accepts your insurance? 10. What type(s) of doctors are you unable to find? 11. Has a doctor refused to see your child because of the type of insurance you have? 12. Do you know whom to call if you have questions about your insurance? 13. Have you ever called your insurance about a problem? 14. If yes, were you satisfied with the results when you contacted your insurance?

great yes

very good

good

no

fair

poor

do not know

n/a n/a

(fill in here) always

often

rarely

never

do not know

n/a

too high

somewhat affordable

very low

n/a

too high

somewhat affordable

very low

n/a

yes

no

do not know

n/a

yes

no

do not know

n/a

always

often

rarely

never

do not know

n/a

(fill in here) yes

no

do not know

n/a

yes

no

do not know

n/a

yes

no

do not know

n/a

always

often

rarely

never

do not know

n/a

For questions, call Carol Harvey (512-458-7111 ext. 3406) [email protected] FAX 512-458-7238 Para español, llame a: Melissa Short (512-458-7111 ext. 2015) [email protected] FAX 512-458-7238 PLEASE MOISTEN, FOLD, SEAL, AND PRESS FIRMLY.

NO POSTAGE NECESSARY IF MAILED IN THE UNITED STATES

BUSINESS REPLY MAIL

FIRST-CLASS MAIL PERMIT NO. 239

AUSTIN TX

POSTAGE WILL BE PAID BY ADDRESSEE

CSHCN SERVICES PROGRAM MC-1938 ATTN CAROL HARVEY TEXAS DEPARTMENT OF STATE HEALTH SERVICES 1100 W 49TH ST PO BOX 149347 AUSTIN TX 78714-9909

Artwork for User Defined (5.438" x 7.75") Layout: April 19, 2007 03:45:41

NS

CTIO INSTRU    

Complete the survey. Fold it in half. Make sure the address is on the outside. Seal, and mail as soon as possible.

Thank you for your participation!

Produced by DAZzle Designer 2002, Version 4.3.08 (c) Envelope Manager Software, www.EnvelopeManager.com, (800) 576-3279 U.S. Postal Service, Serial #NO

Departamento Estatal de Servicios de Salud de Texas Form F07-12593 Programa de Servicios para Niños con Necesidades de Salud Especiales Encuesta sobre seguro médico - FY07 Complete esta encuesta si tiene un niño con necesidades de salud especiales o si usted tiene menos de 21 años de edad, posee necesidades de salud especiales y puede responder esta encuesta por usted mismo o si es un adulto de más de 21 años de edad y padece fibrosis quística. Queremos conocer su experiencia con su seguro médico con respecto a la atención médica de su niño (o la suya). Sus respuestas nos ayudarán a comprender qué es lo que funciona bien y qué se puede cambiar para mejorar el servicio. Si nos responde sobre la cobertura del seguro médico de su niño y si tiene más de un niño con necesidades de salud especiales, responda con respecto al seguro médico de su niño mayor. ¿En qué ciudad vive su niño (usted)?

(escríbala aquí)

Edad de su niño (su edad): (escríbala aquí) Un niño con necesidades de salud especiales es una persona menor de 21 años que padece una afección crónica física, del desarrollo, del comportamiento o emocional, o que tiene riesgo de padecerla, y que además necesita más atención médica y otros servicios relacionados que la mayoría de las personas de su edad. Marque aquí si esta definición corresponde a su niño (usted) O Marque aquí si tiene más de 21 años y padece fibrosis quística En los últimos 12 meses, estime la cantidad total de veces que su niño (usted) visitó al médico:

(escríbala aquí)

Identifique el seguro médico que su niño (usted) posee (marque todos los que correspondan): Medicaid Privado CHIP (Programa de seguro médico para niños) Programa de Servicios CSHCN Otro _____________________ ¿Es alguno de los seguros que posee una Organización de Mantenimiento de la Salud (HMO, por sus siglas en inglés)?

sí

no

no sabe

No tiene seguro

n/c

Responda las siguientes preguntas según su opinión acerca de todos los seguros que marcó anteriormente. 1. ¿Cómo calificaría a su seguro en cuanto a la cobertura de las necesidades médicas de su niño (suyas)? 2. ¿Hay alguna necesidad médica que su seguro no cubra? 3. Escriba las necesidades médicas que el seguro no cubre. 4. ¿Alguna vez le negó su seguro un servicio que usted creyó que estaba cubierto? 5. El costo de su prima del seguro es: 6. El costo de su copago, coseguro o deducible es: 7. ¿Sabe algo acerca de programas que ayudan a pagar el costo de las primas?

excelente sí

muy bueno no

bueno

regular

no sabe

n/c

pocas veces

nunca

malo

n/c

(escríbalas aquí) siempre

mucho

no sabe

demasiado alto

algo económico

muy bajo

n/c

demasiado alto

algo económico

muy bajo

n/c

sí

no

no sabe

n/c

8. ¿Sabe algo acerca de programas que ayudan sí no no sabe n/c a pagar el costo de las recetas médicas? 9. ¿Le resulta difícil encontrar un médico que siempre mucho pocas veces nunca no sabe acepte su seguro? 10. ¿Qué tipo/s de médicos no ha podido (escríbalos aquí) encontrar? 11. ¿Alguna vez se rehusó un médico a atender sí no no sabe n/c a su niño debido al tipo de seguro que tiene? 12. ¿Sabe a quién tiene que llamar en caso de sí no no sabe n/c tener preguntas acerca de su seguro? 13. ¿Llamó alguna vez a su seguro por algún sí no no sabe n/c problema? 14. En caso de haberlo hecho, ¿quedó conforme siempre mucho con los resultados que obtuvo cuando se pocas veces nunca no sabe comunicó con su seguro? Si tiene dudas, llame a: Melissa Short (512-458-7111 ext. 2015) [email protected] FAX 512-458-7238 HUMEDEZCA, DOBLE, CIERRE Y PRESIONE FIRMEMENTE.

n/c

n/c

n/c

NO POSTAGE NECESSARY IF MAILED IN THE UNITED STATES

BUSINESS REPLY MAIL

FIRST-CLASS MAIL PERMIT NO. 239

AUSTIN TX

POSTAGE WILL BE PAID BY ADDRESSEE

CSHCN SERVICES PROGRAM MC-1938 ATTN CAROL HARVEY TEXAS DEPARTMENT OF STATE HEALTH SERVICES 1100 W 49TH ST PO BOX 149347 AUSTIN TX 78714-9909

Artwork for User Defined (5.438" x 7.75") Layout: April 19, 2007 03:45:41

NES

CCIO U R T S IN

 Complete la encuesta.  Dóblela por la mitad.  Asegúrese de que la dirección figure en la parte externa.  Ciérrela y envíela por correo cuanto antes. ¡Gracias por participar!

Produced by DAZzle Designer 2002, Version 4.3.08 (c) Envelope Manager Software, www.EnvelopeManager.com, (800) 576-3279 U.S. Postal Service, Serial #NO

Niños con Necesidades Especiales de Salud

Boletín de CSHCN para familias An English version of the newsletter begins on page 1.

Julio de 2007

¡El Programa de Servicios CSHCN le da la bienvenida a su nueva gerente! En marzo de 2007, el Programa de Servicios para Niños con Necesidades de Salud Especiales (CSHCN por sus siglas en inglés) recibió con agrado a su nueva gerente, Carol Labaj, RN, BSN. El siguiente es un mensaje de la Sra. Labaj. Quisiera presentarme a todos los clientes del Programa de Servicios CSHCN y sus familias. Mi nombre es Carol Labaj y me complace regresar al Departamento Estatal de Servicios de Salud como gerente de la Unidad de Servicios de Salud Adquiridos [Purchased Health Services Unit]. La Unidad incluye el Programa de Servicios CSHCN. Comencé mi carrera en salud pública hace 35 años como enfermera pública en un departamento de salud local. Además, trabajé como gerente de otro importante programa de un departamento estatal de salud y, recientemente, trabajé en un centro de capacitación sin fines de lucro. Me enorgullece decir que soy abuela de ocho nietos. Nuestro programa cuenta con personal especializado y capacitado para ayudarle a usted en cualquier momento. Llame a la oficina local o la oficina principal del programa al 1-800-252-8023 (número gratuito) siempre cuando tenga dudas. Puede encontrar la oficina local para la región de Texas donde vive en página 18 de este boletín. Por ahora, el Programa tiene una lista de espera para servicios de atención médica. Esto es porque no contamos con los fondos suficientes para brindar beneficios de atención médica a todas las personas que reúnan los criterios médicos y económi-

¡Cuéntenos su opinión! ¿No completó nuestra última encuesta? Ésta es otra oportunidad para darnos su opinión. Complete nuestra encuesta sobre su seguro médico en la página 11. Queremos saber si está conforme con su seguro, cuánto le cuesta y si necesita mejores servicios o más servicios en su área. Siga las instrucciones de envío que aparecen al dorso de la encuesta. Ayúdenos a ayudarlo. ¡Cuéntenos su opinión!

cos de nuestro programa. A veces, podemos quitar a clientes de la lista de espera y brindarles beneficios de atención médica. Esperamos poder hacer esto otra vez en el futuro. Una de las mejores características de nuestro programa es que proporcionamos administración de casos a todos nuestros clientes, aun las personas en la lista de espera. La administración de casos puede ayudarle a encontrar los servicios que necesite pero que el Programa no puede proporcionar a usted directamente. También ayuda a coordinar su cuidado y puede ayudarle con problemas familiares o escolares. Puede recibir administración de casos al llamar a la oficina local del programa (vea la página 18) o la oficina principal al 1-800-252-8023. Para estar seguros que podemos comunicarnos con usted, el programa necesita tener su dirección postal correcta. Por eso es muy importante que usted nos avise si cambia de domicilio. Debe avisarnos de su nueva dirección dentro de 30 días del cambio. Puede encontrar el formulario para cambio de dirección en la página 8 de este boletín y en nuestro sitio web en www.dshs.state.tx.us/cshcn/pdf/addchange.pdf. También, déjenos saber de inmediato si cambian sus ingresos o su seguro médico o si cambia su condición médica. Es importante siempre actualizar su información para que podamos asegurarnos de que usted reciba todos los servicios que necesite. Llámenos al 1-800-252-8023 o mándenos un correo electrónico al [email protected]. Me alegro tener la oportunidad de poder trabajar para usted en los próximos meses y años. Atentamente,

Carol Labaj, RN, BSN 13

Encuesta sobre hogares médicos Todos los clientes del Programa recibieron una encuesta sobre su hogar médico con una copia del folleto “Planificación de emergencias y desastres para niños con necesidades especiales de salud”. La encuesta le preguntaba si el folleto le resultaba útil. También le preguntaba sobre la experiencia de su familia con el médico o la enfermera que normalmente atiende a su niño. Las respuestas de la encuesta ayudan al Programa de Servicios CSHCN a comprender cómo trabajan los médicos y las enfermeras dentro de un hogar médico.

¿Qué es un hogar médico? El término “hogar médico” es un poco difícil de comprender porque no se trata de un hogar como el que donde viven las personas. La expresión “hogar médico” se refiere a la atención médica de primera calidad que ayuda a la familia a obtener los servicios médicos y no médicos que su niño necesita. El niño, la familia del niño y el proveedor principal de atención médica del niño trabajan de manera conjunta. Una buena manera de comprender el concepto del hogar médico es conocer sus cualidades específicas. El hogar médico: Es accesible  El proveedor atiende a los pacientes en el momento más conveniente para la familia.  El proveedor acepta el seguro médico de la familia. Está centrado en la familia  El proveedor sabe que la familia es experta en el cuidado de su niño.  El consultorio o clínica del proveedor es un lugar seguro para que las familias y los profesionales puedan hablar. Es continuo  Los niños van siempre al mismo proveedor.  El proveedor ayuda a las familias a encontrar proveedores especializados para su niño y proveedores de atención médica para adultos a medida que el niño madurece. Es integral  El proveedor comparte información sobre seguros y otros recursos.  El proveedor trabaja con otros proveedores para asegurarse de que las familias y los niños obtengan todos los servicios que necesitan. Es coordinado  El proveedor trabaja con las familias para elaborar un plan de atención médica por escrito.  El proveedor ofrece a la familia apoyo, educación y enlaces con las escuelas y los servicios de la comunidad. Es compasivo  El proveedor se preocupa por el niño y su familia. 14

Es culturalmente apropiado

 El proveedor conoce y respeta las creencias culturales y religiosas de la familia.

Qué información obtuvo el programa de parta de la encuesta Casi 300 familias respondieron la encuesta. Sus respuestas mostraron que la mayoría de los proveedores tenía más de la mitad de las 14 cualidades de un hogar médico. Sólo el 20 por ciento de las familias indicó que el médico o la enfermera que consultan con mayor frecuencia tenía cinco o menos de dichas cualidades. La tabla que aparece a continuación muestra las cualidades presentes en los lugares donde las familias reciben atención médica para su niño con necesidades especiales. Cualidades del hogar médico que han visto las familias Cualidad

Característica específica

Porcentaje*

Accesible

Disponible fuera del horario normal

44%

Acceso para silla de ruedas

67%

Conoce a la familia cuando llame

75%

Pide las opiniones de la familia

75%

Compasivo

Ayuda a defender al niño

51%

Continuo

Fomenta la comunicación entre las personas que cuidan al niño

59%

Habla sobre opciones de tratamiento

71%

Ayuda a encontrar otros recursos

55%

Crea un plan de cuidado por escrito

57%

Ofrece fuentes de apoyo a la familia

44%

Centrado en la familia

Integral

Coordinado

Respeta la cultura y religión Culturalmente de la familia apropiado Brinda servicios de interpretación de español a inglés

74% 89%

*Porcentaje de familias que han visto estas cualidades Es accesible

 Menos de la mitad de las familias manifestó que el médico o la enfermera que su niño visita con mayor frecuencia está disponible fuera del horario de consulta, los fines de semana y los feriados. Julio de 2007 • Boletín de CSHCN para familias

Está centrado en la familia y es compasivo

 Casi el 75 por ciento de las familias expresó que el médico o la enfermera que su niño visita con mayor frecuencia está centrado en la familia y es compasivo. El médico o la enfermera reconoce a la familia y al niño cuando llaman y le pide a la familia que compartan lo que saben acerca de su niño. Además, el médico o la enfermera le pide a la familia su opinión acerca de las decisiones de salud que deben tomarse.  Sólo la mitad de las familias indicó que el médico o la enfermera que su niño consulta con mayor frecuencia ayuda a defender a su niño. Es continuo  Más de la mitad de las familias expresó que su médico o enfermera fomenta la comunicación frecuente entre todas las personas involucradas en el cuidado de su niño (con su consentimiento previo). Es integral  Casi el 75 por ciento de las familias manifestó que el médico o la enfermera trabaja con ellas para analizar nuevas opciones de tratamiento para la enfermedad de su niño.  Un poco más de la mitad de las familias indicó que el médico o la enfermera ayuda a encontrar los servicios que necesitan, como por ejemplo, transporte, equipo médico duradero, atención domiciliaria y formas de pago. Es coordinado  Más del 80 por ciento de las familias expresó que su médico

o enfermera responde a sus solicitudes de aprobación previa, cartas de necesidad médica o documentación para otros programas y servicios.  Más de la mitad de las familias manifestó que su médico o enfermera trabaja con ellas para crear y actualizar un plan de atención médica por escrito.  Menos de la mitad de las familias expresó que su médico o enfermera ayuda a comunicarse con organizaciones de apoyo para familias y otros padres de su comunidad. Es culturalmente apropiado  Casi el 70 por ciento de las familias manifestó que el médico o la enfermera conoce y respeta sus creencias culturales y religiosas.  Casi el 90 por ciento de las personas que respondieron la encuesta en español indicaron que su médico o enfermera les ofrece los servicios de un intérprete en caso de ser necesario.

¿Qué sucederá, entonces? El objetivo del Programa de Servicios CSHCN es que todos los niños con necesidades de salud especiales reciban atención médica centrada en la familia en un hogar médico. En mayo, el Programa compartió los resultados de la encuesta con los proveedores participantes. Además, el Programa alienta a las familias a que también compartan información con sus proveedores. Esto puede ayudar a los proveedores a comprender cómo pueden mejorar sus servicios para un hogar médico.

Obtenga más información sobre los hogares médicos Hay diversos recursos en Internet para que las familias obtengan más información acerca de los hogares médicos:  Las herramientas “Pasos que los padres pueden tomar para trabajar de manera conjunta con su médico” (“Steps to Becoming a Parent Partner in Your Physician’s Office”) y la “Lista de verificación del hogar médico” (“Medical Home Checklist”) están disponibles en www.medicalhomeinfo.org/states/state/texas%20toolkit.html.  Hay ejemplos disponibles de planes de atención médica por escrito que involucran a las familias en la coordinación de la atención médica en www.medicalhomeinfo.org/tools/assess.html.  Se encuentra disponible un folleto sobre los hogares médicos en inglés y en español en www.dshs.state.tx.us/cshcn/medhome.shtm.  El sitio www.medicalhomeinfo.org contiene información, herramientas y recursos de la Academia Americana de Pediatría (American Academy of Pediatrics).

Boletín de CSHCN para familias • Julio de 2007

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Consejos de seguridad para actividades al aire libre en verano Los niños y las personas que padecen enfermedades crónicas son los más afectados por el calor. Por lo tanto, es importante que las familias de los niños con necesidades de salud especiales sepan cómo protegerse a sí mismas y a sus niños en climas calurosos. Recuerde siempre consultar a su médico o enfermera si tiene dudas sobre qué puede hacer para proteger a su niño del calor. La mejor defensa contra enfermedades relacionadas con el calor es la prevención. Estar en lugares frescos, tomar mucho líquido, usar ropa ligera y supervisar las actividades al aire libre son elementos clave para no correr riesgos en días calurosos. Los niños pueden deshidratarse rápidamente. Deben usar ropa suelta y de colores claros y tomar líquido con frecuencia, especialmente agua. Evite líquidos con alto contenido de endulzante o cafeína. Vigile a su niño con frecuencia. Las exigencias para el cuerpo en climas calurosos incluyen actividades físicas pesadas, fatiga, deshidratación, ciertos medicamentos recetados, enfermedades cardíacas, obesidad, mala circulación, quemaduras por el sol y consumo de alcohol. Éstas son algunas precauciones recomendadas por el Departamento No tema disfrutar de la vida al aire libre. Sólo tiene que ser cuidadoso con el calor de Texas.

Fotografía cortesía del Departamento de Parques y Vida Silvestre de Texas.

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Estatal de Servicios de Salud (DSHS, por sus siglas en inglés):  Nunca deje a una persona en un vehículo cerrado y estacionado en climas calurosos, ni siquiera por poco tiempo.  Tome mucho líquido pero evite las bebidas que contengan alcohol, cafeína o mucho azúcar. No espere a tener sed. Comience a beber líquido al menos 30 minutos antes de salir.  Planifique las actividades extenuantes al aire libre para realizarlas a la mañana temprano o al finalizar la tarde, cuando la temperatura es menor.  Tome descanos frecuentes cuando trabaje al aire libre.  Utilice protector solar con FPS 15 o mayor, sombreros de ala ancha y ropa de colores claros que no le apriete mucho.  Coma con mayor frecuencia, pero asegúrese de que las comidas sean bien balanceadas, frescas y livianas.  Los bebés y niños deben usar ropa fresca y suelta. Proteja la cabeza y la cara de bebés y niños con sombreros o una sombrilla.  Compruebe con frecuencia que estén bien los adultos mayores y aquellas personas que estén enfermas o que puedan necesitar ayuda.  Adáptese al ambiente. Un cambio brusco de temperatura, como por ejemplo, una ola de calor temprana o un viaje a una zona de clima más caluroso, puede ser estresante para el cuerpo. Restrinja la actividad física hasta que se acostumbre al calor.  Consulte con el médico acerca de los efectos del sol y del calor cuando toma medicamentos con receta, especialmente diuréticos o antihistamínicos. Los síntomas de una enfermedad relacionada con el calor incluyen transpiración excesiva, calambres musculares, agotamiento, mareos, náuseas, pulso débil pero acelerado y dolores de cabeza. Las personas que presentan estos síntomas deben ubicarse a la sombra, beber agua lentamente y asegurarse de que haya una buena ventilación. Los líquidos deben reponerse rápidamente para evitar el golpe de calor. El golpe de calor puede provocar una temperatura corporal demasiado alta, enrojecimiento y sequedad de la piel, aceleración del pulso, confusión, daño cerebral, pérdida de la conciencia y la muerte. La manera más eficaz de combatir el calor es permanecer en una zona con aire acondicionado, ya sea en su casa o en un lugar público. En caso de que no tenga aire acondicionado, cierre las persianas y utilice ventilación cruzada y ventiladores para enfriar las habitaciones. Si desea ayudar a una persona con síntomas severos, colóquela a la sombra, llame a un servicio médico de emergencia y comience a refrescarla con agua fría o abaníquela. Julio de 2007 • Boletín de CSHCN para familias

Recorra caminos este verano El verano es una época ideal para salir y disfrutar de la vida al aire libre. El Departamento de Parques y Vida Silvestre de Texas ayuda a la gente a disfrutar de las áreas naturales de Texas. Posee muchos lugares en todo el estado con accesos para sillas de ruedas. Estos lugares ofrecen una variedad de servicios que incluyen observación de aves, senderos naturales y muelles de pesca con accesos para sillas de ruedas. El Centro Mundial de Observación de Aves (World Birding Center), que comprende varios parques estatales y nacionales de Texas, cuenta con un programa para observadores de aves ciegos llamado “Observadores ciegos de aves cantoras” (“Outta Sight Song Birders”). Encontrará información disponible al respecto en Internet. El Sistema de Bosques Experimentales y Senderos Interpretativos Stephen F. Austin (Stephen F. Austin Experimental Forest and Interpretive Trail System) posee el sendero más grande con acceso para sillas de ruedas del Este de Texas dentro de un entorno forestal natural. El parque se encuentra a mitad de camino entre

Lufkin y Nacogdoches. Sus senderos están abiertos desde el amanecer hasta el atardecer, los siete días de la semana. El Departamento de Parques y Vida Silvestre ha puesto una lista de todos los parques estatales y nacionales y sitios históricos con accesos para sillas de ruedas en su sitio web. La Guía de Parques Estatales de Texas está disponible en los centros de información turística TxDOT, en las Oficinas de Convenciones y Visitantes y en las Cámaras de Comercio. Puede descargar la guía de su sitio web o solicitarla llamando al 1-800-792-1112 (o al 1-512-389-8950 en Austin). El número TDD para personas con problemas de audición o del habla es 1-512-389-8915. Si tiene una pregunta específica, comuníquese con el departamento: Texas Parks and Wildlife Department 4200 Smith School Road, Austin, TX 78744 Número gratuito: 1-800-792-1112, Austin: 1-512-389-4800

Sitios web Observadores ciegos de aves cantoras (Outta Sight Song Birders) www.tpwd.state.tx.us/huntwild/wild/birding/gtbc/rules/outtaSight/tips/ Parques y sitios históricos con accesos para sillas de ruedas www.tpwd.state.tx.us/landwater/land/programs/tourism/wheelchair_access/ Guía de Parques Estatales de Texas www.tpwd.state.tx.us/publications/parkguide/ Fotografía cortesía del Departamento de Parques y Vida Silvestre de Texas

Aprenda algo nuevo en la Conferencia Anual sobre Transición en Houston La Conferencia Anual sobre Transición 2007 se llevará a cabo en Houston, Texas, el jueves 8 y el viernes 9 de noviembre de 2007, en el Centro de Conferencias Edwin Hornberger, ubicado en el Centro Médico de Texas, 2151 West Holcombe Blvd., en Pressler. Los temas de la Conferencia incluyen la preparación para la transición, cuestiones legales y relacionadas con seguros, custodia, salud conductual y transición, y asesoría legal.

Si desea obtener información sobre cómo registrarse, comuníquese con Tamara Greiner en: Baylor College of Medicine Office of Continuing Medical Education 1709 Dryden St., Suite 534 Houston, TX 77030 Teléfono: 713-798-8237 Fax: 713-798-7955 O bien, visite la página web de Educación de Líderes en Salud Adolescente (LEAH, por sus siglas en inglés) en www.bcm.edu/pediatrics/index.cfm?This_Template=pedi_ leah.cfm&Realm=99992421. Haga clic en Education & Training (Educación y Capacitación), en la parte superior de la página, y a continuación haga clic en Chronic Illness/Transition Conference (Enfermedad crónica/Conferencia sobre transición).

Boletín de CSHCN para familias • Julio de 2007

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Oficinas regionales del Programa CSHCN

1

Pat Greenwood, MSSW, LMSW 300 Victory Drive WTAMU Box 60968 Canyon, TX 79016 Teléfono: 1-806-655-7151, x 223 Fax: 1-806-655-0820

2/3

Crystal Womack, MSSW, LMSW-AP 1301 South Bowen Road, Suite 200 Arlington, TX 76013 Teléfono: 1-817-264-4627 Fax: 1-817-264-4911

Administradores de casos

Nuestra meta es ayudar a las familias Los administradores de casos lo ayudarán a encontrar los servicios que su niño necesita en el área de Texas donde vive. Para comunicarse con un administrador de casos de su área, llame a la oficina del Director de Trabajo Social de su región de Texas que se encuentra en la lista. O bien, llame a la oficina central del Programa al 1-800-252 8023. El Programa de Servicios CSHCN brinda servicios de administración de casos a todos los clientes que reciben beneficios de atención médica o que se encuentran en la lista de espera del Programa.

4/5N

Peggy Wooten, LCSW, ACSW 1517 West Front Street Tyler, TX 75702 Teléfono: 1-903-533-5231 Fax: 1-903-595-4706

�

6/5S

Raymond Turner, MA, LMSW-AP 5425 Polk Avenue, Suite J Houston, TX 77023-1497 Teléfono: 1-713-767-3111 Fax: 1-713-767-3125

7

Eileen Walker, MS, LBSW

��� ����

����

2408 South 37th Street Temple, TX 76504-7168 Teléfono: 1-254-778-6744 Fax: 1-254-778-4066

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����

�

7430 Louis Pasteur Drive San Antonio, TX 78229 Teléfono: 1-210-949-2155 Fax: 1-210-949-2047

11

9/10

Joanne D. W. Mundy, LBSW

��

Oficina central

R. Scott Hornéy, LCSW

CSHCN Services Program Purchased Health Services Unit, MC 1938 Texas Department of State Health Services PO Box 149347 Austin, TX 78714-9347

601 West Sesame Drive Harlingen, TX 78550 Teléfono: 1-956-423-0130 Fax: 1-956-444-3294

Teléfono: 1-512-458-7355 ó 1-800-252-8023 Fax: 1-800-441-5133 Sitio web: www.dshs.state.tx.us/cshcn

2301 North Big Spring, #300 Midland, TX 79705 Teléfono: 1-432-683-9492 Fax: 1-432-684-3932

660

Clave Región del DSHS

8

Vicky Contreras, LCSW

Nombre del Director Regional de Servicios de Trabajo Social Dirección e información de contacto de las oficinas regionales

RECUERDE

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Debe renovar su solicitud para el Programa de Servicios CSHCN cada 6 meses. Debe enviar la solicitud de renovación dentro de los 60 días anteriores al vencimiento de su período de elegibilidad. No la envíe antes. Julio de 2007 • Boletín de CSHCN para familias

¡El sitio web del Programa de Servicios CSHCN está cambiando! El Programa de Servicios CSHCN está actualizando su sitio web en www.dshs.state.tx.us/cshcn. Visítelo con frecuencia para conocer las nuevas herramientas de navegación y el nuevo contenido en español. Esta tarea está en progreso, por lo que le pedimos que tenga paciencia mientras tratamos de lograr que el sitio sea más fácil de navegar y más útil para el público. Uno de los objetivos del Programa es tener un sitio web totalmente bilingüe en inglés y español. Si lo que está buscando no está disponible en español, ¡vuelva a buscarlo otro día! Estos son los cambios del sitio web que el Programa implementó a partir de abril de 2007. Program Forms/Formularios del Programa es un botón actualizado ubicado a la izquierda de la página. Haga clic aquí para obtener las solicitudes y los formularios del Programa. Los formularios pueden descargarse en inglés o en español. Esa página contiene los siguientes formularios:

la izquierda. En la página de noticias, podrá acceder a las publicaciones recientes del Programa y a información sobre cambios del Programa. Las incorporaciones recientes a la página de noticias incluyen el nuevo formulario de control de medicamentos y el folleto de planificación en caso de emergencia y desastre.

 Solicitud para el Programa  Formulario para cambio de dirección  Solicitud para asistencia con pagos de prima del seguro y lista de control Hay un botón nuevo ubicado a la izquierda de la página que sirve para obtener información sobre la lista de espera. Haga clic en Waiting List/Lista de espera para obtener una explicación y el historial de la lista de espera. Las páginas sobre transición están actualizadas y traducidas por completo al español. Haga clic en el botón Transition/ Transición para ver las páginas nuevas. La página de noticias cambia constantemente. Visítela haciendo clic en el botón “News” en la página de inicio o haciendo clic en el botón News/Noticias del menú de

Disponible ahora en Internet El Programa de Servicios CSHCN desarrolló un Formulario de control de medicamentos para que lo utilicen los clientes. Es una manera útil de llevar un registro de sus medicamentos. Complételo y guárdelo. Actualícelo cada vez que cambie sus medicamentos. Puede acceder al formulario directamente en www.dshs.state.tx.us/cshcn/medform.pdf o a través de la página de noticias de CSHCN. Este formulario se encuentra en inglés y en español. La solicitud para Asistencia con pagos de prima del seguro se encuentra ahora disponible en Internet en www.dshs.state.tx.us/cshcn/clapplforms.shtm. Asegúrese de imprimir las tres páginas y envíe las partes 1 y 2.

Boletín de CSHCN para familias • Julio de 2007

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CSHCN Services Program Purchased Health Services Unit, MC 1938 Texas Department of State Health Services PO Box 149347 Austin, TX 78714-9347

Postage Permit

Phone: 1-512-458-7355 or 1-800-252-8023 Fax: 1-800-441-5133

Children with Special Health Care Needs • Niños con Necesidades Especiales de Salud

Newsletter for Families Boletín para familias July 2007 • Julio de 2007

In This Issue

En esta edición

The CSHCN Services Program Welcomes Its New Manager! ....................................................1 Tell Us What You Think! ..................................................1 Medical Home Survey ....................................................2 Safety Tips for Outdoor Activities in Summer .......4 Hit the Trails This Summer ............................................5 Learn Something New at the Annual Transition Conference in Houston ....................5 Case Managers .................................................................6 CSHCN Services Program Website Changes! .........7 Now Online ........................................................................7 Address Change Form ...................................................8 Health Insurance Survey ...............................................9

¡El Programa de Servicios CSHCN le da la bienvenida a su nueva gerente! ................................................................................. 13 ¡Cuéntenos su opinión! ............................................................................... 13 Encuesta sobre hogares médicos ............................................................ 14 Consejos de seguridad para actividades al aire libre en verano .. 16 Recorra caminos este verano .................................................................... 17 Aprenda algo nuevo en la Conferencia Anual sobre Transición en Houston ........................................................................ 17 Administradores de casos .......................................................................... 18 ¡El sitio web del Programa de Servicios CSHCN está cambiando! ............................................................................................. 19 Disponible ahora en Internet .................................................................... 19 Formulario para cambio de dirección .......................................................8 Encuestra sobre seguro médico .............................................................. 11 Pub. No. 07-12275