CUÁLES SON LAS VENTAJAS COMPETITIVAS QUE PERMITIRÁN LA PLANEACIÓN Y EL DESARROLLO ESTRATÉGICO DE MERCADEO PARA LA EMPRESA ATTENTUS S.A.S COMO UNA ORGANIZACIÓN DE CLASE MUNDIAL EN LAS CIUDADES CAPITALES DEL TRIÁNGULO DEL CAFÉ

ANGIE LORENA ARENAS ARANGO CARLOS ANDRES CUARTAS GUTIERREZ

UNIVERSIDAD CATOLICA DE PEREIRA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS PEREIRA 2014

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CUÁLES SON LAS VENTAJAS COMPETITIVAS QUE PERMITIRÁN LA PLANEACIÓN Y EL DESARROLLO ESTRATÉGICO DE MERCADEO PARA LA EMPRESA ATTENTUS S.A.S COMO UNA ORGANIZACIÓN DE CLASE MUNDIAL EN LAS CIUDADES CAPITALES DEL TRIÁNGULO DEL CAFÉ

ANGIE LORENA ARENAS ARANGO CARLOS ANDRES CUARTAS GUTIERREZ

TRABAJO DE GRADO

DIRECTORA: MARGARITA GALVEZ BOTERO ESPECIALISTA EN MERCADEO

UNIVERSIDAD CATOLICA DE PEREIRA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS PEREIRA 2014

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AGRADECIMIENTOS

Primero que todo agradecerle a nuestro Dios, por la vida y la oportunidad que nos brinda para alcanzar este logro. Gratificar y reconocer el apoyo incondicional de nuestros padres, que con esfuerzo y dedicación estuvieron siempre presentes en cada dificultad e igualmente estimulándonos cuando consideraban que era necesario. De igual manera a cada uno de nuestros familiares. Agradecer inmensamente a nuestra tutora MARGARITA GÁLVEZ, por la paciencia, la dedicación y la orientación para llevar a cabo esta tarea. A todos los profesores, que de una u otra forma contribuyeron en nuestra formación, y potencialmente a quienes aportaron ideas para el trabajo de grado el cual se convierte en nuestro proyecto de vida. Resaltar a la Universidad Católica de Pereira, por acogernos y darnos la oportunidad culminar este ciclo profesional.

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TABLA DE CONTENIDO

TABLA DE CONTENIDO......................................................................................... 4 Abstract ................................................................................................................... 8 Resumen ................................................................................................................. 8 INTRODUCCION .................................................................................................... 9 1. ÁREA PROBLEMÁTICA ................................................................................. 10 1.1.

ANTECEDENTES .......................................................................................................... 10

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................. 11 2.1.

DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA ............................................................................... 11

3. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ................................................................ 13 4. OBJETIVOS.................................................................................................... 14 4.1.

OBJETIVO GENERAL ................................................................................................... 14

4.2.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS ........................................................................................ 14

5. JUSTIFICACIÓN ............................................................................................. 15 6. DISEÑO METODOLÓGICO ........................................................................... 16 7. MARCO REFERENCIAL ................................................................................ 18 7.1.

MARCO TEÓRICO ......................................................................................................... 18

7.2.

MARCO CONTEXTUAL ................................................................................................ 26

8. DESARROLLO DEL PLAN DE MERCADEO ................................................. 27 8.1.

ANÁLISIS SITUACIONAL ............................................................................................. 27

8.1.1. 8.2.

Cultura Organizacional .......................................................................................... 27

ANÁLISIS DEL MERCADO .......................................................................................... 31

8.2.1.

Comportamiento del Consumidor ........................................................................ 31

8.2.2.

Características del mercado ................................................................................. 32

8.2.3.

Análisis de la Competencia ................................................................................... 33

8.2.4.

Análisis de los proveedores .................................................................................. 40

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8.3.

ANÁLISIS DEL MARKETING MIX ............................................................................... 47

8.3.1.

Análisis del Producto.............................................................................................. 47

8.3.2.

Análisis del Precio .................................................................................................. 59

8.3.3.

Análisis de la Distribución ..................................................................................... 73

8.3.4.

Análisis de la Comunicación ................................................................................. 76

8.4.

OBJETIVOS .................................................................................................................... 77

8.5.

ESTRATEGIAS Y TACTICAS DEL PLAN DE MERCADEO ................................... 77

8.6.

CRONOGRAMA O CALENDARIZACIÓN .................................................................. 79

8.7.

PRESUPUESTO............................................................................................................. 84

8.8.

SUPERVISIÓN, EVALUACIÓN Y CONTROL ........................................................... 90

9. HALLAZGOS .................................................................................................. 91 10.

CONCLUSIONES ........................................................................................ 92

11.

RECOMENDACIONES ............................................................................... 93

REFERENCIAS BILIOGRAFICAS ........................................................................ 95 APENDICES........................................................................................................ 103

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LISTA DE ILUSTRACIONES Ilustración 1 Esquema jerárquico de los elementos del plan estratégico _______ 25 Ilustración 3: Ilustración 2 Matriz DOFA ________________________________ 30 Ilustración 3 En que ahorran las empresas en los eventos _________________ 32 Ilustración 4 Eventos que realizan las empresas en el 2013 ________________ 33 Ilustración 5 análisis de la competencia ________________________________ 38 Ilustración 6 cuadro hoteles Pereira ___________________________________ 42 Ilustración 7 cuadro hoteles Armenia __________________________________ 45 Ilustración 8 cuadro hoteles Manizales ________________________________ 46 Ilustración 9 Cocteles. _____________________________________________ 47 Ilustración 10 Asesorías en mercadeo y lanzamiento de productos ___________ 49 Ilustración 11 Eventos temáticos _____________________________________ 50 Ilustración 12 Eventos con shows ____________________________________ 51 Ilustración 13 Decoraciones _________________________________________ 52 Ilustración 14 Catering _____________________________________________ 53 Ilustración 15 Catering _____________________________________________ 53 Ilustración 16 Catering _____________________________________________ 54 Ilustración 17 Sitios _______________________________________________ 56 Ilustración 18 Recreación ___________________________________________ 57 Ilustración 19 personal logístico. _____________________________________ 58 Ilustración 20 Diseño de merchandising ________________________________ 59 Ilustración 21 precios de alquiler de todo lo relacionado para los eventos ______ 60 Ilustración 22 precios para el alquiler de sonido__________________________ 61 Ilustración 23 precios para el alquiler de iluminación ______________________ 62 Ilustración 24 precios de las decoraciones florales _______________________ 64 Ilustración 25 precio de las decoraciones ______________________________ 64 6

Ilustración 26 precios de catering _____________________________________ 69 Ilustración 27 preciso basicos de eventos ______________________________ 72 Ilustración 28 análisis de distribucion __________________________________ 73 Ilustración 29 marca Attentus S.A.S. __________________________________ 76 Ilustración 30 cronograma de la empresa Attentus S.A.S. para el año 2015 ____ 80 Ilustración 31 cronograma de la empresa Attentus S.A.S. para el año 2016 ____ 81 Ilustración 32 cronograma de la empresa Attentus S.A.S. para el año 2017 ____ 82 Ilustración 33 cronograma de la empresa Attentus S.A.S. para el año 2018 ____ 83 Ilustración 34 balance general _______________________________________ 84 Ilustración 35 balance 31 de diciembre 2013 ____________________________ 85 Ilustración 36 estado de resultados al 31 agosto _________________________ 87 Ilustración 37 anexo balances _______________________________________ 88 Ilustración 38 presupuesto 2015 _____________________________________ 89

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Resumen Los escenarios que rodean las organizaciones se identifican por los cambios permanentes en el entorno, es por esto, que las organizaciones tienen que ir modificando su modo de trabajo para así poder obtener la máxima capacidad de adaptación, como condición para permanecer en el medio. En este constante cambio, se hace indispensable por parte de la empresa generar estrategias coordinadas de corto y largo plazo, para así poder mejorar las relaciones, comunicaciones, y la forma de trabajo según las exigencias del mercado. A partir de esta necesidad las organizaciones se apoyan en los planes de mercadeo como herramientas para mejorar las ventas, proveedores y la imagen de la organización.

Abstract The scenarios surrounding organizations are identified by permanent changes in the environment, which is why; organizations need to be changing the way they work in order to obtain maximum adaptability as a condition looking to stay in the middle. In this constantly changing , it is essential for the company to generate coordinated strategies for short and long term passes thus improve relations , communications and how to work as required by the market. From this need organizations rely on marketing plans as tools to improve sales, suppliers and the image of the organization. This work presents the results obtained degree dare marketing plan for the company made Attentus SAS which shows the competitive advantages of the organization, potential suppliers in terms of rooms and price management that the organization has.

Este trabajo de grado presenta los resultados obtenidos a través del plan de mercadeo realizado para la empresa Attentus S.A.S el cual muestra las ventajas competitivas de la organización, los proveedores potenciales en cuanto a salones y el manejo de precios que tiene la organización.

Keywords: marketing pla, competitive advantage, world-class companies.

Palabras claves: plan de mercadeo, ventaja competitiva, empresas de clase mundial.

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INTRODUCCION En la actualidad el mercado nacional se identifica por los cambios permanentes del entorno, es por esto, que las organizaciones tienen que ir modificando su modo de trabajo, para así poder obtener la máxima capacidad de adaptación, como condición para permanecer en el medio. En este constante cambio, se hace indispensable por parte de la empresa generar estrategias coordinadas de corto y largo plazo, pasa así poder mejorar las relaciones, comunicaciones, y la forma de trabajo según las exigencias del mercado. A partir de esta necesidad las organizaciones se apoyan en los planes de mercadeo como herramientas para aumentar las ventas, tener mejores proveedores y por ende mantener la imagen de la organización siendo más competitivos. Con el presente trabajo se pretende identificar cuáles son las ventajas competitivas que tiene la organización, las cuales permiten realizar una planeación estratégica de mercadeo, para así poder posicionar a la empresa Attentus S.A.S, como una organización de clase mundial en las tres ciudades capitales del triángulo del café. El proceso de investigación se ha desarrollado a lo largo de tres semestres, en la primera fase denominada el ante proyecto, donde se hace la construcción de la pregunta y objetivos, en la segunda fase, se realiza consultas en fuentes institucionales y bibliográficas que permitieron construir el proyecto de grado y por último se realizó la tercera fase, se da inicio al trabajo de campo, donde se realizaron entrevistas que permitieron acceder a la información necesaria para determinar cómo se encontraban los proveedores y las empresas que generan competencia.

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1. ÁREA PROBLEMÁTICA 1.1.

ANTECEDENTES

El inicio de lo que es hoy en día Attentus S.A.S llamada anteriormente Eventos DjFeet, era una empresa que se dedicaba únicamente a la prestación del servicio de amplificación y luces desde el año 2006 hasta el año 2011, por decisiones administrativas la compañía resuelve ampliar sus servicios y empezar a realizar eventos completos, encargándose del catering, decoración, alquiler de todo lo relacionado para eventos y el servicio de amplificación y luces. En el año 2012 se realizó un plan de negocios en el colectivo docente de séptimo semestre de la Universidad Católica de Pereira, dando como resultado la viabilidad de que esta empresa estuviese funcionando, pero también se evidencio una serie de inconvenientes como lo era el nombre de la empresa, por este motivo se tomó la decisión de reestructurar la empresa Eventos DjFeet creando una imagen corporativa nueva y novedosa llamada Attentus S.A.S. El nombre Attentus S.A.S es una combinación de las raíces latinas de la razón de ser de la empresa, por un lado la palabra evento del latín “eventus” significa “el que viene de afuera” y atención que viene del latín “attentio” que expresa “hacia la acción de tender.” En dicho trabajo también se encontró que existía un problema en el entorno, lo cual mostraba la carencia de empresas especializadas en eventos corporativos con calidad, innovación y cumplimiento, por este motivo se creó la empresa Attentus enfocando sus esfuerzos en especializase en este tipo de eventos. La empresa Attentus surge para satisfacer la necesidad de las medianas y grandes empresas de la región, en el momento de la realización de cocteles, lanzamientos, congresos, asambleas, fiestas entre otros. Aunque esta empresa en ningún momento dejara a un lado los eventos sociales, simplemente se especializara en realizar los eventos más exclusivos de la región. El servicio que presta Attentus, se caracteriza por su alta calidad, ofreciendo a los clientes confidencialidad, atención, cumplimiento, compromiso, y ante todo la innovación característica de cada evento.

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2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Actualmente en Colombia, la cantidad de personas que asisten a eventos es bastante numerosa, razón por la cual es inevitable la necesidad de dar búsqueda a toda clase de elementos, para facilitar e incrementar la asistencia a cada espectáculo en particular. En vista de la carencia de empresas especializadas en logística y organización de eventos en el Eje Cafetero, Attentus S.A.S tiene la gran oportunidad de ganar competitividad por medio de una buena organización, servicio y atención al cliente. Por ende, hay que aprovechar la oportunidad que el mercado muestra y salirle adelante a las compañías que tienen falencias específicamente en la organización de toda esta clase de eventos, pues resulta más económico contratar a otras empresas que se dediquen exclusivamente a prestar este tipo de servicios. Y delegar al departamento de gestión del talento humano la planeación y coordinación con la empresa externa la logística. Donde la organización de eventos es el proceso de diseño, planificación, producción de congresos, festivales, ceremonias, fiestas, convenciones, lanzamientos, entre otros, teniendo cada uno una finalidad diferente. Por lo tanto, personas naturales y jurídicas de acuerdo a la necesidad deben contratar con un organizador de eventos puesto que es un profesional de la comunicación, que organiza, produce congresos, exposiciones, seminarios, conferencias, ceremonias, ferias, o festivales; los cuales constituyen un campo pleno de desarrollo. Universidad de Palermo (2014) En la actualidad las empresas, los partidos políticos y fundaciones entre otros, han encontrado que organizar y realizar un evento es un medio de comunicación, con sus clientes y socios estratégicos, por lo que se hace menester la creación de empresas que presten estos servicios. Por este motivo nació Attentus S.A.S, para ser un apoyo más para las empresas, brindando un acompañamiento y proponiendo estrategias de BTL (Below the line). Pues también se debe tener en cuenta la gestión que hace Attentus S.A.S, en toda la preparación para el montaje del evento, para darle una culminación exitosa al evento. 2.1.

DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

Un evento es un acontecimiento destacado y programado, que puede cubrir cualquier área ya sea social, deportiva, cultural y en estos pueden presentarse congresos, cocteles, asambleas, lanzamientos de productos y marcas, juntas de 11

accionistas, entre otros. Esta clase de eventos generan contacto directo con los clientes y además facilita las relaciones entre cliente y empresa. Razón por la cual al momento no existe una empresa o persona que preste los servicios idóneos en esta serie de actividades. Lo que permite que Attentus S.A.S entre a suplir este gran vacío en todo el Eje Cafetero. Los eventos están clasificados de la siguiente manera según Olamendi Gabriel (2013) como: aniversarios, asambleas, cenas de gala, charlas, conferencias, conferencias de prensa, congresos, convenciones, cumbres, debates, desayunos de trabajo, diálogos, discusiones, entrevistas, entrevistas colectivas, exposiciones, ferias, fiestas de empresas, firma de convenios, foros, inauguraciones, juntas de accionistas, mesas redondas, panel, presentaciones, recepciones, seminarios, simposio, entre otras. Olamendi Gabriel (2013) Después de tener claro las distintas clases de eventos que existen es de vital importancia aclarar que se debe realizar un plan de marketing que permitirá el posicionamiento de la empresa y algunos de sus principales elementos; según Kloter son “análisis de la situación, análisis del mercado, análisis de la competencia, análisis externo, análisis del marketing mix entre otros”. (Kloter, 2006, p.65). En este plan se realizara estudio de la competencia ubicadas en la región, de esta forma conocer sus debilidades y así convertirlas en fortalezas para Attentus S.A.S.

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3. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ¿Cuáles son las ventajas competitivas que permitirán la planeación y el desarrollo estratégico de mercadeo para la empresa Attentus S.A.S como una organización de clase mundial en las ciudades capitales del triángulo del café?

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4. OBJETIVOS

4.1.

OBJETIVO GENERAL

Identificar las ventajas competitivas que permitirán la planeación y el desarrollo estratégico de mercadeo para la empresa Attentus S.A.S como una organización de clase mundial en las ciudades capitales del triángulo del café. 4.2.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS



Establecer las características que debe tener una empresa de clase mundial en el sector.



Establecer las ventajas competitivas que debe tener una empresa del sector en el triángulo del café desde una perspectiva de una organización de clase mundial.



Describir la situación actual de la competencia en las ciudades capitales del triángulo del café.



Formular el plan estratégico de mercadeo para la empresa Attentus S.A.S. que le permita posicionarse como empresa de clase mundial.

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5. JUSTIFICACIÓN

Para la Universidad Católica de Pereira, es de vital importancia formar profesionales que estén en capacidad de asumir actitudes críticas frente a las problemáticas actuales, por este motivo la Universidad incluye a los estudiantes en proyectos de investigación, que colaboren en la integración de las distintas asignaturas. De esta manera, el presente trabajo servirá para consolidar los conocimientos adquiridos en la carrera, conformando cada una de las disciplinas transcurridas de forma práctica, dado a que en este proceso se evidencia la teoría a la realidad empresarial. Del mismo modo, la importancia de este trabajo radica en implementar el plan estratégico de mercadeo el cual permitirá posicionar la empresa Attentus S.A.S. En las tres ciudades capitales del triángulo del café. Este proyecto académico es fundamental para hacer que la empresa aumente su mercado y así obtener mayores ingresos. El desarrollo de este proyecto permite a los estudiantes de la Universidad Católica de Pereira, y aquellos interesados en el tema obtener un mayor grado de información sobre este sector. Esta investigación constituye un apoyo para los estudiantes que quieren formar su propia empresa. Es trascendental describir y analizar la importancia que tiene para los futuros profesionales en Administración de Empresas, que con esfuerzo y dedicación pueden construir todos un proyecto de vida desde los colectivos docentes que maneja la Universidad Católica de Pereira.

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6. DISEÑO METODOLÓGICO

Para realizar el trabajo de grado en la organización Attentus S.A.S, en cuanto a las ventajas competitivas que permitirán la planeación y el desarrollo estratégico de mercadeo para la empresa Attentus S.A.S, como una organización de clase mundial en las ciudades capitales del triángulo del café, es pertinente definir la

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metodología que será empleada. Inicialmente el trabajo es de carácter descriptivo puesto que “los estudios descriptivos acuden a técnicas específicas en la recolección de información, como la observación, las entrevistas y los cuestionarios. También pueden utilizarse informes y documentos elaborados por otros investigadores” (Méndez, 2006, p. 231). La naturaleza de la información es de carácter cualitativo puesto los datos obtenidos no son numéricos, sino que se basan en descripciones obtenidas por las conclusiones. Se empleara la entrevista para recopilar información y de esta manera describir el comportamiento de los eventos y del turismo corporativo, en las tres ciudades capitales del triángulo del café; estas entrevistas serán semidirigidas puesto que esta supone que “el interrogado tendrá que responder lo más directamente posible a preguntas precisas (pero de igual manera siguen siendo bastante amplias)” (Aktouf, 2001, p.92). En cuanto a las técnicas de investigación, la empleada en este proyecto será la entrevista la cual se utilizara para la recolección de información, por el investigador para su posterior análisis. Como se enuncia anteriormente se utilizará la entrevista puesto que esta supone “un reporte oral, cara a cara, entre dos personas en la cual una transmite a la otra información sobre un tema determinado” (Aktouf, 2001, p. 91). Esto se hace con el fin de darle respuesta a la pregunta del presente trabajo. Es necesario hacer un paralelo y definir las etapas en las cuales se desarrolla la investigación para llegar a sus conclusiones. La primera etapa que se lleva a cabo para iniciar el trabajo es la etapa del anteproyecto donde se define la pregunta y los objetivos. La segunda etapa, comprende la búsqueda de información teórica y de antecedentes sobre el tema por tratar, y para obtener esta información se utilizará como medios la base de datos y búsqueda bibliográfica. La tercera etapa, pretende elaborar el plan de mercadeo. Tras los hallazgos se procede a la cuarta etapa, el cual comprende el trabajo de campo, donde se realizan las entrevistas con las personas encargadas de este tema en la Cámara de Comercio, en la Gobernación y Centros de Convenciones de dichas ciudades. Posterior a esto se procesa la información obtenida para elaborar las conclusiones de este trabajo. Finalmente se encuentra la quinta etapa, en la cual se hace entrega del trabajo de grado y la sexta etapa, constituye su respectiva presentación en las fechas estipuladas. 17

7. MARCO REFERENCIAL 7.1.

MARCO TEÓRICO

El mundo de la organización de eventos ha estado cambiando día a día en los últimos años, tanto así que en la actualidad las reglas anticuadas de protocolo, las normas, los conocimientos básicos para llevar acabo un evento y las tradiciones que se aplicaban hasta hoy ya no son suficientes para cumplir a cabalidad las exigencias de los clientes. Por ende, es necesario aportar nuevas técnicas y dejar a un lado las teorías obsoletas y mejorar la comunicación en el momento de vender y realizar un evento. Según Oscar García (2.014) También existen varios aspectos los cuales estimulan la evolución de la industria de los eventos de empresa, algunas de estas son, ROI, engagement y tecnología. ROI es un programa de mejora de la gestión, dando como resultado el ahorro en la organización de eventos; el engagement “se refiere a la capacidad que tiene un evento de “enganchar” a los asistentes y causar el efecto que se persigue” (García O. p.17, 2.014). En cuanto al origen de los eventos “se remonta a Tyre, una Ciudad Fenicia del Mediterráneo, (según documentos bíblicos de Exequiel) pero fue en Delfos, una ciudad en la antigua Grecia que se comenzaron a celebrar las primeras ferias” (Anzilutti. B. 2012). Estas primeras ferias se empezaron a realizar constantemente con una periodicidad anual, y fueron evolucionando de un modo espontaneó generado por la necesidad de crear un lazo, entre la oferta y la demanda; y además de esto la necesidad de que los individuos se relacionaran entre sí.

Siendo así las ferias y exposiciones los primeros eventos que se registraron en el mundo. Según (Anzilutti. B. 2012), en 1939 se estableció que las ferias y exposiciones eran la forma más perfecta de realizar una transacción comercial. Se puede decir que los griegos fueron los que dieron inicio a introducir este tipo de actividades y conceptos, y los romanos tomaron de los griegos estos conceptos y así mismo los extendieron por Europa a medida que iba creciendo su imperio.

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Según Maure Agüero G (2007), el origen de los eventos se dio como un reclamo de la sociedad con la necesidad de reunirse por razones de asociarse, comunicarse y ampliar su círculo social en un entorno geográfico. Donde se puede partir de la antigua Grecia, allí se daba gran importancia al ocio y tiempo libre donde lo dedicaban a la cultura, diversión, religión y deportes. A finales del siglo XVIII y mediados del siglo XIX ocurrió la Revolución Industrial donde se dio origen a la clase media; la cual compartía el deseo de viajar debido a que se incluyeron las vacaciones y se mejoró el trasporte incrementando el uso del barco a vapor y los ferrocarriles. Después de la segunda guerra mundial con el avance de las telecomunicaciones y el desarrollo de la aviación comercial, el turismo se trasformó en un fenómeno masivo. Haciendo que las convenciones y los congresos se convirtieran en el mayor ingreso de divisas en un país, por esta razón a mediados del siglo crean lugares para la celebración de este tipo de reuniones. Siendo la ciudad de Roma la pionera en realizar el primer estructurado y organizado congreso internacional de medicina, es por esto que se originan los congresos y convenciones. Según Anzilutti (2012) también se dice que cuando Inglaterra necesito mostrar su gran potencial comercial al mundo entero y conquistar nuevos mercados; de esta manera nació la idea del príncipe Alberto de realizar una feria llamada “gran exhibición de trabajos industriales de todas las naciones”, la cual era conocida como la “expo del cristal palace”, de este modo fue que surgió la primera exposición universal en 1852. Siendo esta tan exitosa que en 1853 realizan la segunda versión de la “expo universal” en la ciudad de New York. Cabe resaltar que para Colombia y el eje cafetero no se encontró información sobre la historia de los eventos, puesto que no existe un referente teórico que hable sobre estos. Después de haber realizado la recopilación histórica del inicio de los eventos, es de vital importancia hablar sobre el sector servicios, porque la actividad financiera en el mundo se encuentra dividida en sectores económicos y donde cada sector cuenta con una parte de la actividad económica, cuyos elementos tienen características similares, pero a su vez con sus diferencias muy bien establecidas una de la otra. Según la definición del Banco de la Republica el sector terciario o sector servicios es el que “incluye todas aquellas actividades que no producen una mercancía en sí, pero que son necesarias para el funcionamiento de la economía.” (banrepcultural.org) es decir, este sector se ha considerado como un sector que no produce bienes tangibles, pero a pesar de esto contribuye a la formación del ingreso y el producto nacional. Según Tabares J. (2012), el sector servicios es caracterizado por ser muy dinámico donde su demanda siempre se encuentra con una alta exigencia 19

hacia la innovación y la calidad, lo que permite que día a día estén surgiendo nuevos servicios sustitutos como lo son la venta de paquetes turísticos familiares, o la realización de eventos de forma familiar disminuyendo las barreras de salida para las empresas. (Tabares J. p.35, 2.012) Mirando la historia de los eventos se puede identificar que según Anzilutti (2012), expresa que en el año 1973 si se buscaba en un diccionario de la lengua española la palabra evento se encontraba la siguiente definición evento: “hecho que puede ocurrir o no”, pero la evolución del sector de los eventos y el constante crecimiento que han presentado este tipo de empresas, el diccionario de la Real Academia Española, se vio en la necesidad de reconocer al interior de los fenómenos económicos que se estaban generando en los años 70, en este sector se ha visto la necesidad de brindar un segundo significado a dicho termino evento: es “un acontecimiento previamente organizado”. Un evento, es una oportunidad única para generar una experiencia memorable, lo que se debe hacer es un impecable trabajo entre la empresa y los distintos proveedores. Por esto se debe establecer como una empresa de clase mundial porque según F. hesselbein (2006), este es el motivo que debe definir una organización del futuro comprometida en el avance de adaptación y transformación, a medida que lo exijan los cambios experimentados en su entorno, esto lleva indudablemente a cambios en sus clientes. (F. Hesselbein 2006, 155). Según Richard, todas las empresas para poder tener un estatus mundial deben lograr relaciones más productivas con sus proveedores, compradores, productores y clientes mediante la adopción de nuevos procedimientos y conceptos (Richard J. Schonberger 2004). Es por esta razón que una empresa de clase mundial que maneje eventos se debe caracterizar por su excelencia en la organización; conociendo el cliente, negociar eficientemente con los proveedores, reducir los errores en la prestación del servicio, saber automatizar y mejorar los procesos, tener plena seguridad de que sus clientes internos trabajan motivados y estén conformes con las actividades que desempeñan. Por otra parte “en los últimos años, Colombia ha venido consolidándose como uno de los destinos de talla mundial en la realización de congresos, seminarios y viajes de incentivos” (Higuera J. 2012), esto se ha dado por la excelente infraestructura hotelera y centros de convenciones que se han ido incrementando en diferentes ciudades del país cumpliendo con altos estándares internacionales y generando grandes niveles de satisfacción a los asistentes.

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Según la presidenta de Proexport María Claudia Lacouture, Colombia de acuerdo a los resultados obtenidos por la Asociación Internacional de Congresos y Convenciones ICCA; “posicionan a Colombia como el tercer mayor receptor de eventos internacionales en Suramérica, después de Brasil y Argentina y el cuarto en Latinoamérica, después de México, considerado un referente dentro de la región en el turismo de reuniones” (Lacouture C. 2014).

Además la economía Colombiana es cada vez más diversa ya que, sectores económicos como el sector del entretenimiento y cultural tienen cada día más importancia. “la música es sin duda el sector cultural Colombiano que más demanda genera en el exterior. La lista de músicos Colombianos que son reconocidos y apreciados mundialmente en la actualidad, es un reflejo de lo que está pasando. (El tiempo.com) Según Tabares J. (2012), en Colombia la industria de los eventos se encuentra en una etapa de crecimiento dado que, el país se ha internacionalizado con los tratados de libre comercio de forma positiva en los últimos 6 años para este tipo de empresas, logrando un incremento de eventos a nivel nacional e internacional en las principales ciudades del Colombia. (Tabares J. p.31, 2012). Pero además de esto en la actualidad la tecnología juega un papel importante en la industria de la realización de eventos, pues este ayuda a optimizar todos los procesos internos y así mismo ir a la vanguardia con las tendencias mundiales, logrando así un continuo desarrollo y sostenibilidad dentro del mercado. Siendo la tecnología una herramienta fundamental para la publicidad y la promoción de eventos, puesto que facilita a todo el público objetivo conocer sobre sus características y servicios prestados. Cabe resaltar que las ciudades capitales de Pereira, Armenia y Manizales, conforman la región más conocida como el Eje Cafetero o Paisaje Cultural Cafetero, estas ciudades del triángulo se encuentran a una distancia muy corta, Armenia y Pereira, cuentan con aeropuerto y además estas ciudades tienen una buena infraestructura para la organización de eventos. Debido a esto Pereira se ha convertido en el centro comercial del Eje Cafetero gracias a su gran crecimiento en el sector industrial, la posición geográfica en la que se encuentra, la disponibilidad de vías de comunicación entre otras. La iniciativa que tiene Risaralda para la realización de eventos y convenciones es una estrategia, que busca fortalecer esta industria donde es apoyada por distintas empresas como lo son la Cámara de Comercio de Pereira, la Gobernación de Risaralda, la Universidad Tecnológica de Pereira, la Comisión Regional de Competitividad de Risaralda y el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo a través de la unidad de desarrollo e innovación Bancoldex.

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Según la Cámara de Comercio de Pereira (2014), con la puesta en marcha de proyectos estratégicos de gran magnitud como lo es el parque temático de flora y fauna, la modernización del Aeropuerto Internacional Matecaña y la construcción del nuevo Centro de Convenciones de Pereira, es una de las razones por la cual, la ciudad se establecerá como uno de los destinos con mayor proyección en el turismo corporativo del país, por esta razón la capital toma la decisión de conformar el Pereira Convention Bureau, que le permitirá a la ciudad promocionarse como destino de reuniones, eventos, convenciones, ferias y congresos. Contar con un Bureau de Convenciones le permitirá a la ciudad estar a la par de grandes ciudades que albergan los principales eventos del país como lo son, Medellín, Cartagena y Bogotá; es por esta razón que surge la necesidad de crear el Centro de Convenciones más grande del Eje Cafetero, llamado Expofuturo Centro de Convenciones y Exposiciones de Pereira. El Centro de Eventos de Pereira “Expofuturo”, es una organización ideada a mediados del año 2005 bajo la administración y propiedad de la Cámara de Comercio de Pereira, con el fin de contribuir a la consolidación del desarrollo tanto urbano como comercial de la Ciudad, el Departamento y la Región. Además este Centro de Convenciones tiene como objetivo dinamizar el turismo de congresos y eventos de negocios, promoviendo un gran desafío en la capital Pereirana para crear y garantizar una infraestructura eficiente y que se convierta en sede de grandes ferias y eventos nacionales e internacionales. Algunos de los beneficios por estar dentro de la organización Bureau de Convenciones de Pereira, son los siguientes: estar en el portafolio de servicios del Bureau, donde allí la idea es que las empresas u organizaciones nacionales e internacionales, que necesiten organizar un evento de cualquier tipo puedan contratar los servicios ofrecidos por cada empresa que este registrada en el Bureau; ya que el pensamiento de esta organización es que las empresas no tengan la necesidad de traer su organizador de eventos, si no que la Ciudad pueda ofrecer estos servicios, otro de los beneficios que ofrece son invitaciones a conferencias y congresos. Así mismo, en la ciudad de Manizales en el año 2013, según Sánchez M, la Alcaldía, a través de varias entidades como son la Secretaria de Competitividad y TIC y el Instituto de Cultura y Turismo, Cotelco Caldas y Proexport trabajan para impulsar a la ciudad para ser epicentro de congresos, convenciones, reuniones empresariales y académicas (Sánchez M. 2014). Esta iniciativa surge con la necesidad de fortalecer el turismo en los periodos en los que no se realizan eventos de gran magnitud como la Feria de Manizales, es por esta razón que se decide apostarle al turismo corporativo y de convenciones; realizando un inventario en la infraestructura y servicios que sean acordes para este tipo de turismo, buscando conformar el Convention Bureau Manizales para

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así promocionar internacionales.

la

ciudad

en

los

diferentes

ámbitos

nacionales

e

En el año 1.965 se inaugura el Teatro los Fundadores con diferentes espectáculos artísticos y culturales, así mismo, para ese año también se inaugura como sala de cine; a pesar de esto para el año 1.992 el Teatro los Fundadores fue cambiado por el nombre Centro Cultural los Fundadores, luego el Teatro fue tomado por Infimanizales el cual daría inicio a las obras de remodelación en el año 2.004, para dar paso a lo que se conoce hoy en día como el Centro Cultural y de Convenciones Teatro los Fundadores, este lugar cuenta con 6 salas y una capacidad de 1.900 personas, además ofrece la más alta tecnología de voz y datos, comunicaciones alámbricas e inalámbricas y servicio de video conferencia, esta Sala del Teatro los Fundadores cuenta con una de las mejores dotaciones del país en cuanto a recursos técnicos, lo cual permite que se lleven a cabo actividades culturales, congresos, convenciones, seminarios, foros entre otras; es por este motivo que la ciudad de Manizales en la actualidad recibe permanentemente los mejores espectáculos nacionales e internacionales brindando a las organizaciones locales y nacionales este lugar para ser utilizado constantemente en la realización de eventos empresariales. Según Juan Carlos Ramos, encargado de Turismo del departamento del Quindío, el tema de turismo de negocios todavía es muy incipiente puesto que la ciudad de Armenia, está enfocada en otro tipo de turismo. Pero por otro lado, se desarrolla una estrategia de promoción la cual consiste en atraer más turismo para esta clase de negocio, donde la idea es realizar muchos eventos en la ciudad tanto nacionales como internacionales, pero con el beneficio de no tener ningún costo en los salones o centros de convenciones para estas personas que desean realizar sus eventos en la ciudad de Armenia. Aunque Armenia cuenta con el Centro Cultural Metropolitano de Convenciones de Quindío, presentando una nueva propuesta que la región ofrece a empresarios de Colombia y el mundo para realizar eventos. Por otra parte es importante definir el plan de marketing, aunque cabe resaltar que “el marketing consiste en identificar y satisfacer las necesidades de las personas y de la sociedad” (Kloter, 2006, p.6). Las decisiones de marca son fundamentales para cualquier plan de marketing, la Asociación Americana de Marketing define marca como “un nombre, termino, signo, símbolo o diseño o una combinación de ellos, cuyo propósito es

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identificar los bienes o servicios de una empresa y los diferencia de la competencia”. Según Muñiz las ventajas de crear una marca fuerte y consolidada son:  Diferenciación frente a la competencia.  Los costes de marketing se reducen puesto que la marca ya es conocida.  Mayor facilidad en la venta de los productos a la distribución porque los consumidores esperan encontrar esa marca.  Permite subir los precios por encima de la competencia porque los consumidores perciben la marca de mayor calidad.  La empresa puede crecer más fácilmente porque el nombre de la marca encierra gran credibilidad.  La marca ofrece una defensa frente a la competencia de precios. La planificación estratégica se dejar ver como un sistema de dirección que permite la incorporación de los resultados de las evaluaciones formales del mercado y de las situaciones internas de la empresa como paso previo a la formulación de objetivos, estrategias y acciones. Según Munuera (2007) planificar, en cualquier entorno, tiene un significado de trazar o describir un curso de acción para obtener un objetivo determinado. El resultado final de la planificación es el plan, que es todo proceso jerárquico que controla el orden según el cual una secuencia de operaciones debe ser ejecutada. Dicho plan es un documento en el que se sintetiza el proceso, puesto que este debe ser el marco referencial para la toma de decisiones. Ya que el plan define el futuro deseado por la compañía y las acciones necesarias, puesto que el plan es el medio que posibilita en fortalecimiento de los directivos de la empresa, dando así coherencia y futuro a los esfuerzos de la organización (Munuera J, 2012, p.432) Por ende, “los planes de marketing se orientan cada vez más hacia clientes y competidores, están mejor razonados y son más realistas que en el pasado” (Kloter, 2006, p.63). Realizar un plan de mercadeo es de gran importancia ya que facilita una base para penetrar al mercado objetivo y además interviene en la empresa para que todos sus colaboradores entiendan y trabajen para alcanzar unas metas definidas por la misma; el plan de mercadeo también permite anticipar la conducta del cliente de manera que permita a la empresa actuar y responder rápidamente frente a estas necesidades requeridas y así con esta información poder mejorar y desarrollar sus productos o servicios.

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Un buen plan estratégico de mercadeo tiene un enorme potencial como factor importante para el desarrollo de la empresa. A continuación se presenta algunos de los elementos característicos de un plan estratégico.

Ilustración 1 Esquema jerárquico de los elementos del plan estratégico

Según Munuera (2007) La misión es el propósito genérico o razón que justifica la existencia de la empresa. Describe, en términos amplios, su actividad e identifica la necesidad busca de la sociedad a la que la empresa destina sus productos. Es importante que se configure como una referencia permanente en el proceso de planificación estratégica, seguido de los objetivos puesto que estos formalizan y concretan las líneas de acción de la organización proponiendo avances realistas pero ambiciosos. Para así poder generar las estrategias que constituyen las principales actuaciones generales orientadas a conseguir los objetivos, en conjunto con las acciones dado que son las tareas que deben conducir al logro de las estrategias y, en definitiva, de los objetivos. Su ejecución es la clave del éxito del plan. Es conveniente que estén elaboradas (Munuera J, 2012, p.435). El contenido de un plan de marketing deberá comenzar con un breve resumen de los principales objetivos y recomendaciones, este resumen ejecutivo permite a la alta dirección detectar los principales puntos del plan, seguido del análisis de la situación donde se muestra la información relevante de ventas, costos, mercado, competidores y las diferentes fuerzas del macro entornó, dicha información se utiliza para elaborar la matriz DOFA (Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas), con los anteriores elementos la 25

empresa puede tener una visión más clara de cómo es la situación actual de la organización teniendo en cuenta, que es una de las herramientas administrativas más importantes, según Thompson, también es una herramienta que puede considerarse sencilla y permite obtener una perspectiva general de la situación estratégica de una determinada organización. 7.2.

MARCO CONTEXTUAL

Para los administradores de las organizaciones es de vital importancia conocer el contexto y las condiciones a las que se encuentran determinado sector económico; la empresa Attentus S.A.S es una empresa que opera en la zona del Eje Cafetero y se dedica a la realización de eventos corporativos y sociales, donde se ofrece cocteles, congresos, asambleas, toda clase de decoraciones, alquiler de menaje, eventos de catering, eventos recreativos, shows pirotécnicos entre otros. La organización Attentus S.A.S, decide fortalecer su mercado inicialmente en la ciudad de Pereira, para así dar paso a expandirse en las ciudades de Armenia y Manizales posteriormente, dado que en estas se encuentra una oportunidad única de prestar un buen servicio, pues se evidencian falencias que se presentan en las empresas que al momento cumplen esta función en la región.

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8. DESARROLLO DEL PLAN DE MERCADEO

8.1.

ANÁLISIS SITUACIONAL

8.1.1. Cultura Organizacional 8.1.1.1.

Misión

Somos una empresa que se dedica a apoyar, planear, organizar y ejecutar de manera innovadora eventos sociales y corporativos buscando la satisfacción de nuestros clientes a través de criterios de puntualidad, elegancia y calidad apoyándonos en acciones y actividades que conduzcan al cumplimiento del objetivo trazado por la organización para dichos eventos

8.1.1.2.

Visión

En el año 2018 Attentus será la empresa de eventos sociales y corporativos número uno del eje cafetero, siguiendo un camino de constancia innovación y calidad marcando la diferencia en el mercado. 8.1.1.3.

Principios y Valores

 Honestidad Actuar siempre con la verdad, honradez y total transparencia, respetando los derechos y bienes de las personas.  En Attentus estamos comprometidos en manejar los más altos estándares de calidad.  Transparencia en Attentus se realizan los proyectos de forma objetiva, clara y verificable  Calidad satisfacer siempre a nuestros clientes, brindando un excelente servicio con atención oportuna, efectiva y personalizada.

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8.1.1.4.

Objetivos Corporativos

 Lograr para el 2015 al menos 15 alianzas estratégicas con sus proveedores con el fin de asegurar un excelente servicio al cliente.  Obtener la certificación ISO-9001:2008 en el año 2016.  Incrementar al 2020 la rentabilidad en un 18%.

8.1.1.5.

Portafolio de Productos

Que servicios ofrecemos  Cocteles  Asambleas  Lanzamientos de productos y/o servicios nuevos y/o innovadores  Congresos  Juntas de accionistas Decoraciones  Decoración en hielo  Decoración con bombas  Decoraciones florales Eventos de catering  Desayunos  Almuerzos gourmet  Refrigerios  canapés  Cocteles  Tablas de queso  Catas de vino  Estaciones de café  Todo lo relacionado con alimentos y bebidas Alquileres  Alquiler de carpas  Alquiler de sonido line array  Alquiler de sillas  Alquiler de mesas 28

 Alquiler de mantelería  Alquiler de menaje  Alquiler de tarimas  Alquiler de pistas de baile  Alquiler de salas loft  Alquiler de equipos audiovisuales Eventos  Eventos recreativos  Fiestas de quince  Matrimonios  Fiestas de grado  Bautizos  Cumpleaños  Primeras comuniones  Campamentos  Vacaciones recreativas  Fiestas infantiles  Cabalgatas  Días de la familia  Festivales gastronómicos  Contratación de artistas  Magia  Títeres  Cuenteros  Carnavales  Shows pirotécnicos Organizamos fiestas temáticas Ubicación el sitio que usted requiera Somos proveedores de personal logístico

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8.1.1.6.

Matriz DOFA

Ilustración 3: Ilustración 2 Matriz DOFA

Incremento del mercado actual Alianza con inversionista Asumir el liderazgo del sector Consolidar el mercado actual

O 3 con F 1,2,3,4,5 O 2, 3 con F 2 F 3 con F 1,2,3,4,5 D 1,2,3,4,5 con F 3

Después de haber realizado el análisis de la matriz DOFA se obtiene como resultado que la empresa debe consolidar primero que todo su mercado actual en la Ciudad de Pereira, para así poder dar paso a las alianzas con inversionistas asumiendo el liderazgo del sector, llevando a cabo un incremento en su mercado; y posteriormente se da inicio al posicionamiento de la empresa en otras ciudades.

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8.2.

ANÁLISIS DEL MERCADO

8.2.1. Comportamiento del Consumidor El mercado meta de Attentus de encuentra en una segmentación geográfica definida de la siguiente manera son empresas grandes y medianas, ubicadas en Colombia específicamente en Risaralda puesto que en este sector se encuentra realizando el posicionamiento la compañía. También la segmentación demográfica de la empresa son familias de estrato socio económico 4, 5 y 6 las cuales tengan como objetivo recibir en sus celebraciones un servicio con calidad y excelencia. Siendo estas familias con hijos, puesto que son las madres las encargadas de programar las reuniones de integración familiar como lo son baby shower, bautizos, primeras comuniones, fiestas de 15, matrimonios, etc. Por otro lado se encuentran las medianas y grandes empresas, estas son las organizaciones que requieren con más frecuencia los servicios de empresas especializadas en atender eventos corporativos, aunque cada empresa tiene su departamento encargado para cada evento es decir, el departamento de gestión humana se encarga de las reuniones de los empleados, fiestas de fin de año, amigo secreto e integraciones, el departamento de mercadeo se encarga de lanzamiento de productos, posicionamiento de marca, y por otro lado el departamento administrativo, se encarga de reuniones de accionistas, asambleas; el departamento de compras se encarga de organizar las reuniones con proveedores y por ultimo el departamento de ventas es el encargado de organizar las reuniones con vendedores y mercaderistas. Por lo tanto, Attentus en su trayectoria ha podido evidenciar las necesidades de los clientes tanto de empresas como de personas naturales; por un lado se encuentran las personas naturales que buscan en empresas organizadoras de eventos, calidad, confianza, exclusividad, economía, cumplimiento, diferentes opciones de servicio, innovación, variedad en el menú y en los sitios para realizar eventos. Por otra parte tenemos las empresas las cuales buscan una empresa que pueda facturar y además cuente con todos los requisitos legales para poder contratar los servicios. Aunque de igual forma buscan total discreción y confidencialidad en todo lo relacionado con lanzamientos de marca o productos, reuniones, asambleas y cualquier evento que comprometa la integridad del cliente.

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8.2.2. Características del mercado Attentus es una empresa dedicada a la prestación de servicios, debido a esto tiene una demanda estacional donde la crisis presentada en años anteriores, han afectado la realización de estos eventos. Por lo tanto las empresas dedicadas a estas prestaciones de servicios se han visto obligadas a bajar costos en diferentes áreas como se muestra en la siguiente gráfica.

Ilustración 3 En que ahorran las empresas en los eventos

De acuerdo a la gráfica anterior cabe resaltar que las empresas de este sector tienden a ahorrar maximizando el trabajo de sus empleados, adquiriendo un transporte más económico y donde se ve más reflejado el ahorro de las empresas es en la negociación con los proveedores puesto que esta pieza es la más delicada y de esta negociación depende la utilidad del evento. Según Gómez, los eventos se organizan de un día para otro, debido a esto los clientes presentan indecisión en el momento de escoger la empresa para realizar dicho evento y a su vez la persona encargada de ejecutarlo. Se espera que el tiempo de organizar un evento disminuya en un 6% esto representa un resultado negativo en la eficiencia del evento. La reducción en el tiempo y la inseguridad en la toma de decisiones disminuirán la obtención de los objetivos planteados y metas esperadas por parte de la organización al momento de adquirir un evento. A continuación se encuentra la clase de eventos realizados frecuentemente en el año 2013.

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Ilustración 4 Eventos que realizan las empresas en el 2013

Los eventos más seleccionados en el año 2013 fueron las reuniones y seminarios, seguido por las convenciones con un 56%, seguido de los lanzamientos de productos con un 50%, eventos de presentación a medios con un 40% y, formatos promocionales y con componentes comerciales, como se puede evidenciar en la gráfica. Al lado de estos los eventos normales como lo son reuniones y convenciones crecen constantemente agrupados con los pilares de las ventas como lo son promociones y campañas publicitarias.

8.2.3. Análisis de la Competencia En las ciudades capitales del triángulo del café se encuentran diferentes empresas dedicadas a la realización de eventos y convenciones, en las cuales se identifican casas banqueteras, hoteles y personas naturales. A continuación se hace referencia de las empresas dedicadas a la organización de eventos y convenciones registradas en la Cámara de Comercio de cada una de las ciudades del triángulo del café. NOMBRE DE LA EMPRESA AGUDELO ARBOLEDA DIEGO ALARCON PINZON ALEJANDRA EUGENIA

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CIUDAD MANIZALES MANIZALES

ALTA TENSION EVENTOS AMPARO GIL EMPRESA UNIPERSONAL ARANGO GONZALES LUZ DARY BETANCOUTH MILLAN DANIEL CARDONA GAMBA DAVID FERNANDO CASA DE EVENTOS G&M CASA DE EVENTOS SUEÑOS MAGICOS CASA DE REINA Y MODELOS MARFEY CORREA MORENO GLORIA PATRICIA CRISTANCHO GOMEZ PAOLA ANDREA DULCES D PAZ E+LINE S.A.S ERAZO URBANO HERNANDO AGUSTIN EVENTOS ANGIE GILDE GONZALES AMPARO GIRALDO SANTACOLOMA MARIA ISABEL GUTIERREZ PATIÑO SEBASTIAN LONDOÑO MARULANDA LUZ ELENA MERCADO PERSA MUÑOZ TOVAR NORELIA NEGOCIOS & CONSULTORIAS NOREÑA OROZCO MARY LUZ OCAMPO SANCHEZ ALEXANDER RAMIREZ LOPEZ JUAN DAVID REALIZAR PROCESOS DE CRECIMIENTO PERSONAL RESTREPO BOTERO EDGARDO SEDE CAMPESTRE LA URIBE SUAREZ ORDOÑEZ CHRIST PAULINI SUPER SNOW THE SQUARD S.A.S THOMAS RIOS HURTADO S.A.S. TORRES GARCIA KATHERINE VALENCIA BURITICA DANIELA VASQUEZ RODAS GILBERTO VILLEGAS QUINTERO NATALIA CUATRO PATAS ACCESORIOS Y SPA JARAMILLO PATIÑO PAULINA GUTIERREZ ROBLEDO CLAUDIA LET AND SERVICES 34

MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES

MEJIA JAIME GONZALO ANDRES GRILL RESTAURANTE EL PEÑON JANEETH URIBE DE GOMEZ ANA MARIA ASTAIZA CEBALLOS DIEGO ALEXANDER DELIZIA FOOD LOUNGE HURTADO GARCIA GERMAN ANDRES SALON DE CAFE SANTO KAFFETO GRAND CHEF GRAND VILLADA CLAUDIA LUZ MONROY ROJAS OSCAR IVAN GALVEZ DUQUE JULIAN ANDRES LOAIZA ARIAS FABER ANTONIO ARISTIZABAL DE GONZALEZ MARTHA GERMANIA GIRALDO CARDONA LEANDRO MAURICIO PROYECCION EVENTOS CORREA LOAIZA JULIAN ANDRES ESTUDIOS CREATIVOS L.C. LONDOÑO LOPEZ YENIFER VALENCIA ARBELAEZ LUZ ADRIANA FANDIÑO OBANDO CARLOS ANDRES ORGANIZACION KDABRA GALEANO ARIAS MARTHA ISABEL EVENTOS DA'NELLY CASTA O DUQUE OSCAR HERNANDO CYA REPRESENTACIONES LTDA A DESCUBRIR TRAVEL & ADVENTURE EXCURSIONES AMISTAD S.A.S. Y/O ADESCUBRIR TRAVEL & ADVENTURE S.A. EXCURSIONES Y TURISMO EJE CAFETERO E.U. EXCURSIONES Y TURISMO EJE CAFETERO RECREEVENTOS E.U. CARRIEL MAGICO SOLUCIONES EMPRESARIALES MEDITERRANEO ALQUILER DE FINCAS NARVAEZ ARIAS FRANCIA JANETH ACOSTA CADAVID BEATRIZ EUGENIA BIOSANIDAD

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MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES MANIZALES

ALIANZA UNIVERSAL EMPRESARIAL PARA LOS SERVICIOS ADMINISTRATIVOS PASTELIARTE SANCHEZ LONDOÑO CLAUDIA LUCERO RAMIREZ OSORIO ESPERANZA GALVEZ LOPEZ CECILIA JARAMILLO ARCILA LUZ ELENA ESCOBAR GUTIERREZ DIANA MARIA MEJIA GAMBOA LUZ PATRICIA PADILLA BEJARANO GUIOVANNY VALDEZ TORO MARIA EUGENIA LOPEZ MARTINEZ MARGARITA MILENA OVIEDO GIRALDO UVIEL ALFONSO DUQUE GIRALDO BLANCA MERY CESPEDES MAYA LUZ MARINA INFLADOLPHIN EVENTOS S.A.S. ALQUIMIA BTL S.A.S HINCAPIE ROJAS LUZ ADRIANA SAAVEDRA GIRALDO LUZ STELLA RIOS ORTIZ NATALIA RIVAS VIEDMAN JOSE LUIS MACIAS FIQUE JUAN ALEX RAMIREZ CAVIEDES SHAENA ALEXANDRA VALENCIA MUÐOZ HUGO JULIAN VARELA AGUDELO ERIKA MARIA LOGISTICA INTEGRAL, GENERANDO IMPACTO S.A.S ZAMORANO AZCARATE JUAN GUILLERMO VALENCIA ESCOBAR ESTEBAN ITC & CENTRO LATINOAMERICANO DE COMERCIO SAS VISUAL SONIDO SAS ROJAS DUQUE CARLOS ARIEL TORRES ALZATE HUBERT DAVID CORTES GONZALEZ JENNY PAOLA RODRIGUEZ PORRAS NANCY PATRICIA MORALES GIRALDO JUAN CARLOS MANZUR ORTIZ LINA MARCELA CORTES GAVIRIA YASMINE

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MANIZALES MANIZALES MANIZALES ARMENIA ARMENIA ARMENIA ARMENIA ARMENIA ARMENIA ARMENIA ARMENIA ARMENIA ARMENIA ARMENIA ARMENIA ARMENIA ARMENIA ARMENIA ARMENIA ARMENIA ARMENIA ARMENIA ARMENIA ARMENIA ARMENIA ARMENIA ARMENIA ARMENIA PEREIRA PEREIRA PEREIRA PEREIRA PEREIRA PEREIRA PEREIRA PEREIRA

RUBIO GIRALDO LEONEL CAMILO ACEVEDO DIAZ SANTIAGO ROSADO PEREZ HERNAN ENRIQUE RESTREPO IDARRAGA JENNY ALEXANDRA MURILLO GONZALEZ HARVY ESCOBAR PUENTES MARLY CONSTANZA LOPEZ CORTES JESSICA NIETO QUICENO MAURICIO RIOS FRANCO JOSE MARINO MOLINA GONZALEZ HERNANDO CARREÑO SALGADO ADRIANA CATANO CESPEDES BERNARDO SERVICIOS LOGISTICOS HFB S.A.S. BARRERA SUAREZ YESSICA FERNANDA VALENCIA GIL LUIS GUILLERMO QUIROGA RAMIREZ FRANCISCO JAVIER ALZATE DURANGO ADRIANA BEDOYA HERRERA ESTRELLA MARIN MARULANDA JUBER MARIN MARULANDA MARIA DIGNORIS TABORDA GRANADA ELIANA MEJIA PEÑA JANNETTE BIBIANA CARDONA MUNERA ELIANA MARTINEZ LEUDO JAIME ALFREDO SANCHEZ GARCIA OLGA LUCIA MONCADA VILLADA RUBEN DARIO MEJIA ARANGO MARCELA GIRALDO CUARTAS LUZ DARY FRANCO LOPEZ DAVID OSSA OSSA LUZ MARIA JARAMILLO PATIÑO LUCY VELEZ VANEGAS JORGE MARIO MEDINA MURILLO CLAIDY NELCY PINEDA RODRIGUEZ MARIA ALEJANDRA RUBIO BEDOYA HERNAN RENDON LOPEZ JORGE IVAN GIRALDO HINCAPIE ANA MARIA ECO-PLUS INVERSIONES S.A.S. GALVIS OSORIO DIEGO MAURICIO 37

PEREIRA PEREIRA PEREIRA PEREIRA PEREIRA PEREIRA PEREIRA PEREIRA PEREIRA PEREIRA PEREIRA PEREIRA PEREIRA PEREIRA PEREIRA PEREIRA PEREIRA PEREIRA PEREIRA PEREIRA PEREIRA PEREIRA PEREIRA PEREIRA PEREIRA PEREIRA PEREIRA PEREIRA PEREIRA PEREIRA PEREIRA PEREIRA PEREIRA PEREIRA PEREIRA PEREIRA PEREIRA PEREIRA PEREIRA

MOLINA VALENCIA ANDRES OROZCO MOTOA MARIA EUGENIA LENIS OROZCO MARIANA QUICENO RAMIREZ MARTHA GLADYS TORO VELASQUEZ GLORIA INES ESPACIOS LUDICOS-SERVICIOS MERCADEO Y LOGISTICA S.A.S. CLAROS MORALES CLAUDIA VIVIANA VALENCIA JIMENEZ LUIS ALFONSO CAMPOS RESTREPO DANIEL EXPOFERIAS DEL CAFE S.A.S. ACEVEDO NAVARRO OSCAR JULIAN SOLUCIONES INTEGRALES J.S S.A.S. SALAZAR DE GIRALDO ELSA VICTORIA MGM LOGISTICA SAS CARDONA GALLO ANA FRANCISCA H&H EVENTOS SAS LOGISTICA SPEI SAS MUÑOZ ZAPATA ALBA LUCIA EXPOPANEL COLOMBIA S.A.S MICE PRODUCCION Y EVENTOS S.A.S.

PEREIRA PEREIRA PEREIRA PEREIRA PEREIRA PEREIRA PEREIRA PEREIRA PEREIRA PEREIRA PEREIRA PEREIRA PEREIRA PEREIRA PEREIRA PEREIRA PEREIRA PEREIRA PEREIRA PEREIRA

Ilustración 5 análisis de la competencia

Fuente: elaboración propia. Se identifica que las empresas registradas en la Cámara de Comercio de cada ciudad, coinciden que Manizales es la que posee la mayor cantidad de empresas registradas como prestadoras del servicio de Organización de Eventos y Convenciones del triángulo del café con un porcentaje del 46,20%, seguida por Pereira con un 39,18% con un total de 67 empresas, por último, se localiza la Ciudad de Armenia con un total de 25 empresas lo cual equivale al 14,62% encontrando un total de 171 empresas registradas en las Cámaras de Comercio de las ciudades indicadas. Así mismo se puede observar de las 171 empresas registradas bajo el código CIIU de Organización de Eventos y Convenciones 122 de estas son personas naturales teniendo una representación del 70,35% y el 28,65% son empresas dedicadas a este tipo de servicios, por lo que se dice que la gran mayoría de personas naturales están dedicadas a prestar servicios sin tener los elementos propio para la realización de estos. Después de haber realizado un sondeo telefónico con las personas naturales inscritas en Cámara de Comercio de cada una de las ciudades del Eje Cafetero se 38

determina que estas personas están ofreciendo servicios como organizadores de eventos, de igual manera se pudo deducir que estos no tienen locaciones, oficinas de atención al público y el menaje necesario para cada evento. Pero cuentan con la ventaja de tener casas banqueteras aliadas las cuales les alquilan a precios base para que estos puedan realizar los eventos. Por otro lado también se pudo analizar que las personas naturales no están obligadas a pagar IVA por lo tanto resulta mas económico para el cliente final contratar dichos servicios, puesto que no tienen la obligación de realizar el pago de este impuesto. De igual forma se pudo establecer que las personas naturales prestan los servicios de amplificación, iluminación, fiestas temáticas, fiestas de 15; al igual que las demás empresas, pero además de esto se determina que las casas banqueteras y personas naturales dedicadas a dicho sector utilizan para varias ocasiones las mismas temáticas y decoraciones, por otra parte no prestan varios servicios como lo es el diseño de merchandising, asesorías empresariales, entre otras. Por otro lado se puede decir que los hoteles juegan un papel muy importante en el sector, porque estos tienen un acompañamiento personalizado con sus clientes y se identifican por tener una infraestructura adecuada para la realización de baby shower, primeras comuniones, matrimonios, bautizos, fiestas de 15, fiestas de graduación, fiestas empresariales, convenciones, conferencias, seminarios y congresos, por lo tanto se convierten en competidores muy fuertes dado a tener los lugares y el menaje siempre a disposición, por otra parte también son proveedores de Attentus por la gran diversidad de salones que tienen todos los hoteles del triángulo del café. También hay empresas dedicadas al alquiler de todo lo relacionado con el menaje para los eventos, cuando a dichas empresas tienen recepción del cliente final dan lugar a organizar el evento en su totalidad aunque este no sea el fuerte de estas, donde se pueden presentar las falencias de no ser expertos en prestar dicho servicio. También se encuentra que las empresas dedicadas al alquiler de iluminación y sonido han estado incursionando cada vez más en realizar eventos completos donde el cliente no solo tenga el sonido y las luces sino que también puedan encontrar catering, sitios, decoración y todo el menaje relacionado.

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8.2.4. Análisis de los proveedores

En este análisis de proveedores se utiliza la observación en páginas Web, de los diferentes hoteles que se encuentran ubicados en el Triángulo del Café, para recolectar toda la información plasmada en las siguientes tablas.

8.2.4.1.

Cuadro de hoteles de Pereira

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CONTINUACION DE CUADRO HOTELES PEREIRA

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Ilustración 6 cuadro hoteles Pereira

Fuente: Elaboración propia

42

8.2.4.2.

Cuadro hoteles Armenia

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CONTINUACION CUADRO HOTELES ARMENIA

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CONTINUACION CUADRO HOTELES ARMENIA

Ilustración 7 cuadro hoteles Armenia

Fuente: Elaboración propia

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8.2.4.3.

Cuadro hoteles Manizales

Ilustración 8 cuadro hoteles Manizales

Fuente: Elaboración propia

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8.3.

ANÁLISIS DEL MARKETING MIX

8.3.1. Análisis del Producto  Cocteles

Ilustración 9 Cocteles.

Fuente: Elaboración propia

Los cocteles son eventos informales o formales, con personas invitadas por un motivo de celebración, en las que se sirven bebidas y canapés, siendo así eventos más simples en su organización y más accesibles para el cliente final en términos de precio, son eventos dinámicos y sin grandes formalismos y se encuentra entre las opciones más acertadas para lanzamiento de productos, servicios, marcas, empresas, cumpleaños, eventos sociales y de etiqueta, dado que los cocteles se pueden realizar de día o de noche. Por otra parte en estos cocteles se encuentran diferentes clases de canapés y bebidas; estos se utilizan en eventos más sobrios pero a la vez elegantes y sofisticados, dependiendo de lo que el cliente desea para su evento. Además existen dos clases de cocteles, los cuales se definen a continuación:

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 Coctel simple Este tipo de coctel se utiliza en eventos tales como inauguraciones, lanzamientos de productos entre otros, donde el objetivo de este es ofrecer algo sencillo a los clientes relacionándose y manteniendo contacto con todos los invitados.  Coctel combinado Combinan varias opciones como lo es decoración, iluminación, sonido, apoyo audiovisual, todo tipo de bebidas (con licor o sin licor) canapés etc. Este coctel combinado se ha puesto de moda desde hace unos años y evitan los elevados costos de un evento con servicio completo de mesa, pero permiten más duración e interrelación que los cócteles simples. Son adecuados para eventos nocturnos.  Asambleas empresariales o Juntas de accionistas Para este tipo de eventos se presta el servicio de catering, aromática, agua, café, apoyo audiovisual y logístico, Attentus busca ofrecer servicios integrados a las organizaciones con el fin de satisfacer todas las necesidades que requieran y así no ser necesario para estas empresas o clientes buscar otros servicios por fuera.

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 Asesoría en mercadeo y lanzamiento de productos

Ilustración 10 Asesorías en mercadeo y lanzamiento de productos

Fuente: Elaboración propia En este tipo de eventos lo que busca Attentus es generar confianza entre el cliente y la empresa para así poder dale una asesoría personalizada con el equipo de expertos de cómo puede ser la mejor forma de lanzar al mercado el producto o empresa y darle un orden lógico de cómo debe ser el trato de este evento.

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 Eventos temáticos

Ilustración 11 Eventos temáticos

Fuente: Elaboración propia Una fiesta temática es una fiesta especial y original en cuanto a todos los elementos que se encuentran en entorno a un tema, es decir que todos los elementos tendrán un encadenamiento centrado a un tema elegido por el cliente, que va desde las invitaciones, ambientación, catering, ropa, entre otras. Por este motivo la elección de un tema invita a que los asistentes participen en el evento desde su forma de vestir y de actuar para salir de la cotidianidad. Esta clase de eventos se utilizan para cumpleaños, aniversarios, matrimonios, fiestas empresariales y fiestas de grado. Las clases de temas que se pueden encontrar son: años 60, 80 y 90, country, romana, charlestón, algunas clases de películas, un solo color en los eventos, hawaiana cabaret, árabe, Hollywood, tomorrowland, etc. Para esto se requiere de diseñadores con bastante creatividad que interpreten las ideas del cliente y cumplir todas sus expectativas.

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 Eventos con shows (contratación de artistas-Shows pirotécnicos)

Ilustración 12 Eventos con shows

Fuente: Elaboración propia En los eventos hay distintas clases de shows ya que en estos lo que se busca es la satisfacción y conformidad del cliente. Por esto las clases de shows que ofrecemos son: Show pirotécnico, flamenco, brasilero, salsa, tango, humorístico, carnaval, murga, hip hop, magia, estatuas vivientes y malabaristas. Todos estos shows se hacen según el gusto del cliente.

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 Decoraciones

Ilustración 13 Decoraciones

Fuente: Elaboración propia Las decoraciones son un factor de vital importancia en el evento puesto que la decoración se puede hacer temática, formal, con iluminación o combinada. La decoración formal es una decoración sobria, elegante y puede ser exclusiva para su eventos en esta encontramos que se puede hacer una decoración sencilla con centros de mesa florales o con objetos y ubicar estratégicamente arreglos en el lugar. La decoración con iluminación es una decoración básica solamente se utilizan luces para ambientar el sitio. Y la decoración combinada es donde se ubican flores y objetos y se hace la ambientación del sitio con iluminación para darle una mejor presentación a las decoraciones. Dentro de las decoraciones encontramos también las esculturas en hielo donde se puede hacer desde el logo de una empresa hasta el nombre de una persona para este tipo de decoraciones no hay un límite puesto que nos encargamos de darle forma a sus ideas.

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 Catering

Ilustración 14 Catering

Fuente: Elaboración propia

Ilustración 15 Catering

Fuente: Elaboración propia El catering es el servicio profesional que se dedica principalmente a la prestación externa de todo lo relacionado al servicio de comida preparada, por otro lado también puede tomarse como el abastecimiento de todo lo necesario 53

para la organización de un banquete o fiesta. Por esta razón estos servicios que presta Attentus son variables, ya que tiene una dependencia al evento que se vaya a realizar. El catering presta diferentes servicios, los cuales se definen a continuación:

Ilustración 16 Catering

Fuente: Elaboración propia

 Catering operativo Este servicio tiene una duración de entre 15 a 30 minutos. Se realiza un cálculo de dos bocados por persona.  Catering cocktail El horario estimado de realización es de 11 a 1 o de 7 a 9. Y se calcula de 10 a 15 canapés por persona.  Catering recepción Dura aproximadamente tres horas y frecuentemente se realiza a las 10 de la noche. Y se calcula de dieciocho a veinte bocados por persona.  Catering recepción buffet

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Dura aproximadamente tres horas y el horario estimado es a las 10 de la noche. Pero en este caso, se ofrecen variedades de platos fríos, calientes y guarniciones.  Catering de recepción, comida o banquete Este tipo de catering es utilizado para eventos de larga duración, ya que se espera que tenga una duración entre 6 a 8 horas y su horario estimado es a las 10 de la noche. En este catering se calcula entre seis bocados para la recepción y luego, en la cena, se encuentra la entrada, el plato principal, el postre, un servicio de café, brindis y el final del evento.  Catering desayuno de trabajo Se calcula entre tres a cinco bocados por hora por persona y se puede elegir entre varias opciones de menú.  Catering brunch Es la combinación del desayuno y el almuerzo, el horario esperado para este servicio está entre las 11 y la duración estimada es de una hora y media.  Catering vinissage En este catering se ofrece dos bocados por persona, champagne y vino. Este se realiza frecuentemente en inauguraciones.  Catering vino de honor Este catering se estima que sea en el horario aproximado entre las 11:30 a 12:30 de la mañana, o de 6 a 8 de la noche. Donde se calculan dos bocados por persona y se sirven también vinos dulces y amargos.  Catering coffee break Se tiene el servicio de café, té, jugos y bocadillos dulces y salados. Tiene una duración entre 15 y 30 minutos y es utilizado especialmente en recesos de reuniones de trabajo.

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 Sitios

Ilustración 17 Sitios

Fuente: Elaboración propia Attentus tiene el servicio de obtener el lugar ideal que desea el cliente para la prestación del servicio.

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 Recreación

Ilustración 18 Recreación

Fuente: Elaboración propia En la recreación Attentus cuenta con personal especializado en entretener al público que se desea tanto niños como adultos.

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 Personal logístico

Ilustración 19 personal logístico.

Fuente: Elaboración propia Attentus se especializa en el suministro de personal, teniendo en cuenta que debe de existir una planeación, montaje y seguridad para cada respectivo evento. Además la empresa Attentus se encarga de interpretar las ideas de los clientes con profesionales en el tema brindando un proceso estructurado con altos estándares de calidad, para garantizar la prestación de todos los servicios. Por otro lado la empresa cuenta con la disposición necesaria para realizar lanzamientos de productos y/o servicios, marcas que otras organizaciones requieran con total discreción y profesionalismo.

58

 Diseño merchandising

Ilustración 20 Diseño de merchandising

Fuente: Elaboración propia El diseño de merchandising se suele realizar en ocasiones especiales, teniendo en cuenta las necesidades puntuales del cliente, marca o producto a presentar, se realiza un modelo o prototipo de la pieza y después de la aprobación del cliente se lleva a realizar para luego ser entregada al cliente final.  Asesorías empresariales Estas asesorías empresariales radican en orientar, aconsejar, sugerir acciones de carácter específico a los clientes, manteniendo confidencialidad en la información, cooperación y compromiso con el cliente y el cumplimiento de objetivos. 8.3.2. Análisis del Precio Para dar inicio al análisis de los precios es fundamental tener una base de datos de todos estos establecidos. REFERENCIA CABEZA MOVIL 575 PAR LED ESTROVER ATOMIC 3000 MODULO DE TRUST POR 3 MT GNINAS PAR METRO CUADRADO DE TRIMALLA

$ $ $ $ $ $

59

PRECIO DE VENTA 250.000,00 25.000,00 100.000,00 100.000,00 500.000,00 20.000,00

METRO CUADRADO DE TARIMA EN VIDRIO METRO CUADRADO DE TARIMA EN MADERA ALUMINIO METRO CUADRADO DE TARIMA METALICA EN MADERA AMPLIFICACION BASICA PARA 100 PERSONAS MONITOREO PARA ORQUESTAS AMPLIFICACION NORMAL EL PRECIO VARIA SI ES NECESARIO EL MONITOREO LINE ARRAY EL PRECIO VARIA SI ES NECESARIO EL MONITOREO LASER DE 4 OJOS CABEZA SEMI MOVIL MESA CON MANTEL Y SOBRE MANTEL SILLA VESTIDA PERSONAL DE LOGISTICA COORDINADOR DE EVENTOS SALAS LOFT MESAS COCTELERAS CON 4 SILLAS PANTALLAS LED 42 PULGADAS VIDEO BEEM 5000 LUMINES CARPAS 3X3 CARPAS 4X4 CARPAS 6X6 PISTA DE BAILE POR METRO CUADRADO BAÑOS PORTATILES MESEROS HORA MESEROS POR TURNOS DE 3 HORAS SILLAS TIFFANY DISPARO DE VENTURY PUNTO DE POLVORA FRIA CENA PLATO UNA CARNE CENA PLATO DOS CARNES CENA PLATO TRES CARNES PLATOS CON MARSICOS CANAPES TECHOS PARA TARIMA 6x12

$

55.000,00

$

45.000,00

$

35.000,00

$

500.000,00

$

300.000,00

$

900.000,00

$

1.500.000,00

$ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $

100.000,00 150.000,00 15.000,00 2.800,00 80.000,00 120.000,00 350.000,00 120.000,00 180.000,00 450.000,00 50.000,00 80.000,00 120.000,00 60.000,00 220.000,00 12.000,00 45.000,00 7.000,00 25.000,00 70.000,00 13.500,00 14.500,00 16.500,00 25.000,00 4.000,00 1.800.000,00

Ilustración 21 precios de alquiler de todo lo relacionado para los eventos

60

Fuente: Elaboración propia Cabe resaltar que en la amplificación se dan precios básicos pero se hacen combinaciones con iluminación y tiene un costo adicional, si se necesita monitoreo para el evento, a continuación se muestra la plantilla de los precios de la amplificación con sus respectivas especificaciones.

PRECIO

$

AMPLIFICACIÓN BÁSICA 300.000,00

CONSTA DE: DOS CABINAS DOBLES Y UNA CONSOLA AMPLIFICACIÓN MEDIANA PRECIO $ 600.000,00 CONSTA DE: DOS CABINAS DOBLES DOS BAJOS DE 18 PULGADAS Y CONSOLA AMPLIFICACIÓN HASTA 1000 PERSONAS PRECIO

$

1.000.000,00

CONSTA DE: 4 CABINAS DOBLES DE 15 PULGADAS, CUATRO BAJOS DE 18 PULGADAS Y CONSOLA AMPLIFICACIONES LINE ARRAY DEPENDE DE LA PRECIO CANTIDAD

EL SONIDO QUE SE UTILIZA PARA ESTA AMPLIFICACIÓN ES LINE ARRAY, Y EL PRECIO DEPENDE DE LA CANTIDAD DE PUNTOS QUE SE NECESITEN POR LADO Y DE LA CANTIDAD DE BAJOS Ilustración 22 precios para el alquiler de sonido

Fuente: elaboración propia

PRECIO

$

ILUMINACIÓN BÁSICA 200.000,00

CONSTA DE: DOS CABEZAS SEMI-MÓVILES TRUST DE 2 MT DOS PAR LED Y UN DMX ILUMINACIÓN MEDIANA PRECIO $ 400.000,00 CONSTA DE: DOS CABEZAS SEMI-MÓVILES 5 PAR LED DOS STROVER ATOMIX 3000 TRUST DE 2 MT Y DOS 61

LASER DE 4 OJOS Y DMX

ILUMINACIÓN HASTA 1000 PERSONAS PRECIO $ 800.000,00 CONSTA DE: CUATRO CABEZAS MÓVILES 575 CON BASE DE ALUMINIO CADA UNA, 25 PAR LED, 2 LASER DE 4 OJOS, 3 TRAMOS DE TRUST MODULAR DE ALUMINIO CON GINAS Y DMX

ILUMINACIONES ESPECIFICAS DEPENDE DE EL RIDER PRECIO TÉCNICO SE PUEDEN REALIZAR DISTINTAS COMBINACIONES CON LAS LUCES Y PONER LO NECESARIO PARA PARA LA REALIZACIÓN DE UN EVENTO Ilustración 23 precios para el alquiler de iluminación

Fuente: elaboración propia Todos estos precios varían según la cantidad Rider técnico del evento y también tienen un incremento si es necesario utilizar monitoreo para la orquesta o grupo a amplificar. Estas tablas son utilizadas para realizar las cotizaciones de eventos, según las necesidades de los clientes. Pero además de los precios de todos los implementos, se hace necesario tener unas bases establecidas para el cobro de las decoraciones, por este motivo se ha creado una plantilla de precios y especificaciones de estas. DECORACIONES FLORALES SENCILLOS RANGO 1 Ref.

Cant

CENTRO DE MESA

1

RAMO GRANDE DE PISO

1

CENTRO DE MESA

10

RAMO GRANDE DE PISO

2

CENTRO DE MESA

50

RAMO GRANDE DE PISO CAMINO MESA PRINCIPAL

10

Precio $ 25.000 $ 80.000 $ 25.000 $ 80.000 $ 25.000 $ 80.000 $

62

Total evento

Ref. evento

$

105.000

10 PERSONAS

$

410.000

100 PERSONAS

$

2.050.000

$

1.120.000

500 PERSONAS CEREMONIAS DE

RAMOS DE PISO DOBLES

1

120.000

4

$ 250.000

GRADUACIÓN

DECORACIONES FLORALES RANGO 2 Cant .

Ref.

Precio

CENTRO DE MESA

1

$

35.000

RAMO GRANDE DE PISO

1

$ 120.000

CENTRO DE MESA

10

$

RAMO GRANDE DE PISO

2

$ 120.000

CENTRO DE MESA

50

$

RAMO GRANDE DE PISO

10

$ 120.000

CAMINO MESA PRINCIPAL

1

$ 180.000

RAMOS DE PISO DOBLES

4

$ 320.000

35.000

35.000

Total evento

Ref. evento

$ 155.000

10 PERSONAS

$ 590.000

100 PERSONAS

$ 2.950.000 500 PERSONAS $ 1.460.000

CEREMONIAS DE GRADUACIÓN

DECORACIONES FLORALES RANGO 3 Ref.

Cant.

CENTRO DE MESA

1

RAMO GRANDE DE PISO

1

CENTRO DE MESA

10

RAMO GRANDE DE PISO

2

CENTRO DE MESA

50

RAMO GRANDE DE PISO

10

CAMINO MESA PRINCIPAL

1

RAMOS DE PISO DOBLES

4

Precio $ 45.000 $ 150.000 $ 45.000 $ 150.000 $ 45.000 $ 150.000 $ 220.000 $ 350.000

Total evento

Ref. evento

$

195.000

10 PERSONAS

$

750.000

100 PERSONAS

$

3.750.000 500 PERSONAS

$

1.620.000

CEREMONIAS DE GRADUACIÓN

NOTA: LOS RANGOS ESTAN ESTABLECIDOS DE LA SIGUIENTE FORMA RANGO 1

CENTRO DE MESA BASICOS CON 15 FLORES CADA UNO MAS FOLLAJE Y BASE EN MADERA Y EL RAMO GRANDE DE PISO ES DE 80 FLORES MAS FOLLAJE

RANGO 2

CENTRO DE MESA CON 25 FLORES CADA UNO MAS FOLLAJE Y BASE EN HIERRO Y EL RAMO GRANDE DE PISO ES DE 120 FLORES MAS FOLLAJE

63

RANGO 2

CENTRO DE MESA CON 25 FLORES CADA UNO MAS FOLLAJE, BASE DE VIDRIO Y FORMAS EXCLUSIVAS Y EL RAMO GRANDE DE PISO ES DE 200 FLORES MAS FOLLAJE

Ilustración 24 precios de las decoraciones florales

Fuente elaboración propia DECORACIONES TEMATICAS REF. EVENTO PRECIO DE 10 A 100 PERSONAS $ 2.500.000,00 DE 101 A 500 PERSONAS $ 3.500.000,00 DE 501 A 1000 PERSONAS $ 5.000.000,00 DE 1001 A 1500 PERSONAS $ 8.000.000,00 DECORACIONES EN HIELO REF. EVENTO PRECIO ESCULTURAS DE 80 CM X 50 $ 300.000,00 ESCULTURAS DE 100 CM X 80 $ 400.000,00 ESCULTURAS DE 130 CM X 100 $ 500.000,00 ESCULTURAS DE 180 CM X 100 $ 600.000,00 NOMBRES X LETRA DE 30 CM X 25 CM $ 30.000,00 NOMBRES X LETRA DE 60 CM X 40 CM $ 60.000,00 NOMBRES X LETRA DE 80 CM X 45 CM $ 100.000,00 DECORACIONES CON BOMBAS Ref. Cant. Precio Total evento ARCOS DE 100 BOMBAS 1 $ 120.000 MUÑECOS DE 120 CM 2 $ 80.000 $ CENTROS DE MESA GL 2 1 $ 25.000 425.000 CAMINO DE ENTRADA 20 GL 1 $ 130.000 ARCOS DE 200 BOMBAS 1 $ 240.000 MUÑECOS DE 180 CM 4 $ 120.000 $ CENTROS DE MESA GL 2 10 $ 25.000 1.210.000 CAMINO DE ENTRADA 40 GL 1 $ 260.000 ARCOS DE 300 BOMBAS 1 $ 360.000 MUÑECOS DE 120 CM 6 $ 80.000 $ CENTROS DE MESA GL 2 50 $ 25.000 2.450.000 CAMINO DE ENTRADA 80 GL 1 $ 320.000 Ilustración 25 precio de las decoraciones

64

Ref. evento

10 personas

100 personas

500 personas

Fuente elaboración propia Tablas de precios en todo lo relacionado con catering

Ref.

Cant.

DESAYUNOS Precio Total evento

DESAYUNOS

10

$

8.000 $

80.000

DESAYUNOS

100

$

8.000 $

800.000

DESAYUNOS

500

$

8.000 $

4.000.000

DESAYUNOS

1.000 $ 8.000 $ 8.000.000 ALMUERZOS GOURMET Cant. Precio Total evento

Ref. ALMUERZO GOURMET ALMUERZO GOURMET ALMUERZO GOURMET ALMUERZO GOURMET Ref.

10

$

18.000 $

180.000

100

$

18.000 $

1.800.000

500

$

18.000 $

9.000.000

1.000

$ 18.000 $ 18.000.000 REFRIGERIOS precio total evento

Cant.

REFRIGERIOS

10

$

5.000 $

50.000

REFRIGERIOS

100

$

5.000 $

500.000

REFRIGERIOS

500

$

5.000 $

2.500.000

REFRIGERIOS

1.000

$

Ref.

Cant.

5.000 $ 5.000.000 CANAPES precio total evento

Ref. evento 10 personas 100 personas 500 personas 1000 personas Ref. evento 10 personas 100 personas 500 personas 1000 personas Ref. evento 10 personas 100 personas 500 personas 1000 personas Ref. evento 10 personas

CANAPES

100

$

4.000 $

400.000

CANAPES

1.000

$

4.000 $

4.000.000

CANAPES

5.000

$

4.000 $ 20.000.000

500 personas

CANAPES

10.000

$

4.000 $ 40.000.000

1000 personas

65

100 personas

Ref. TABLAS DE QUESO TABLAS DE QUESO TABLAS DE QUESO TABLAS DE QUESO

TABLAS DE QUESO Cant. precio total evento 1

$ 120.000 $

120.000

10

$ 120.000 $

1.200.000

50

$ 120.000 $

6.000.000

Ref. evento 10 personas 100 personas 500 personas

Ref. CENA CON DOS CARNES CENA CON DOS CARNES CENA CON DOS CARNES CENA CON DOS CARNES

$ 120.000 $ 12.000.000 1000 personas CENA CON UNA CARNE Cant. Precio total evento Ref. evento $ 10 personas 10 $ 14.000 140.000 $ 100 100 $ 14.000 1.400.000 personas $ 500 500 $ 14.000 7.000.000 personas $ 1000 1.000 $ 14.000 14.000.000 personas CENA CON DOS CARNES Cant. Precio total evento Ref. evento $ 10 personas 10 $ 18.000 180.000 $ 100 personas 100 $ 18.000 1.800.000 $ 500 $ 18.000 9.000.000 500 personas $ 1.000 $ 18.000 18.000.000 1000 personas

Ref. CENA CON TRES CARNES CENA CON TRES CARNES CENA CON TRES CARNES CENA CON TRES CARNES

CENA CON TRES CARNES Cant. Precio total evento $ 10 $ 22.000 220.000 $ 100 $ 22.000 2.200.000 $ 500 $ 22.000 11.000.000 $ 1.000 $ 22.000 22.000.000

Ref. CENA CON UNA CARNE CENA CON UNA CARNE CENA CON UNA CARNE CENA CON UNA CARNE

100

66

Ref. evento 10 personas 100 personas 500 personas 1000 personas

Ref. CENA CON MARISCOS CENA CON MARISCOS CENA CON MARISCOS CENA CON MARISCOS

CENA CON MARISCOS Cant. Precio total evento Ref. evento $ 10 personas 10 $ 25.000 250.000 100 $ 25.000 $ 2.500.000 100 personas 500 $ 25.000 $ 12.500.000 500 personas 1.000 $ 25.000 $ 25.000.000 1000 personas TORTA O CUPCAKES

Ref. TORTA O CUPCAKES TORTA O CUPCAKES TORTA O CUPCAKES TORTA O CUPCAKES

Ref. ESTACIONES DE CAFÉ ESTACIONES DE CAFÉ ESTACIONES DE CAFÉ ESTACIONES DE CAFÉ Ref. COCTELES DE BIENVENIDA COCTELES DE BIENVENIDA COCTELES DE BIENVENIDA COCTELES DE BIENVENIDA

Cant. 10 100 500

$ $ $

Precio total evento 4.000 $ 40.000 4.000 $ 400.000 4.000 $ 2.000.000

Ref. evento 10 personas 100 personas 500 personas

1.000 $ 4.000 $ 4.000.000 1000 personas ESTACIONES DE CAFÉ Cant. Precio total evento Ref. evento $ 10 personas 1 20.000 $ 20.000 $ 100 personas 2 20.000 $ 40.000 $ 5 20.000 $ 100.000 500 personas $ 20 20.000 $ 400.000 1000 personas COCTELES DE BIENVENIDA Cant. Precio total evento Ref. evento $ $ 10 personas 10 3.500 35.000 $ $ 100 personas 100 3.500 350.000 $ $ 500 3.500 1.750.000 500 personas $ $ 1.000 3.500 3.500.000 1000 personas

67

Ref. LICORES NAL. AL CONSUMO LICORES NAL. AL CONSUMO LICORES NAL. AL CONSUMO LICORES NAL. AL CONSUMO

Ref. COCACOLA AL CONSUMO COCACOLA AL CONSUMO COCACOLA AL CONSUMO COCACOLA AL CONSUMO

LICORES NACIONES AL CONSUMO Cant. Precio total evento $ $ 10 25.000 250.000 $ $ 100 25.000 2.500.000 $ $ 500 25.000 12.500.000 $ $ 1.000 25.000 25.000.000 COCACOLA AL CONSUMO Cant. Precio total evento $ $ 10 12.000 120.000 $ $ 100 12.000 1.200.000 $ $ 500 12.000 6.000.000 $ $ 1.000 12.000 12.000.000

Ref. evento 10 personas 100 personas 500 personas 1000 personas

Ref. evento 10 personas 100 personas 500 personas 1000 personas

LICORES INTERNACIONALES AL CONSUMO Ref. Cant. Precio total evento Ref. evento LICORES INT. AL $ $ 10 personas CONSUMO 10 40.000 400.000 LICORES INT. AL $ $ 100 personas CONSUMO 100 40.000 4.000.000 LICORES INT. AL $ $ CONSUMO 500 40.000 20.000.000 500 personas LICORES INT. AL $ $ CONSUMO 1.000 40.000 40.000.000 1000 personas AGUA Y HIELO AL CONSUMO Ref. Cant. Precio total evento Ref. evento AGUA Y HIELO AL $ 10 personas CONSUMO 10 $ 4.800 48.000 AGUA Y HIELO AL $ 100 personas CONSUMO 100 $ 4.800 480.000 AGUA Y HIELO AL $ CONSUMO 500 $ 4.800 2.400.000 500 personas AGUA Y HIELO AL $ CONSUMO 1.000 $ 4.800 4.800.000 1000 personas 68

BARTENDER CON TODO TIPO DE COCTELES AL CONSUMO Ref. Cant. Precio total evento Ref. evento TODA TIPO DE $ 10 personas COCTELES 10 $ 40.000 400.000 TODA TIPO DE $ 100 personas COCTELES 100 $ 40.000 4.000.000 TODA TIPO DE $ COCTELES 500 $ 40.000 20.000.000 500 personas TODA TIPO DE $ COCTELES 1.000 $ 40.000 40.000.000 1000 personas Ilustración 26 precios de catering

Fuente: elaboración propia A continuación se presentan tablas con costos de un evento para el cliente, pero cabe resaltar que estas cotizaciones están sujetas a cambios tanto en precio como de productos que se requiera, puesto que, cada evento tiene su valor agregado diferente.

BAUTIZOS COMPLETOS Ref. SILLAS VESTIDAS MESAS ALMUERZO DECO. BOMBAS SENCILLA MESEROS AMPLIFICACION

Cant. 10 $ 1 $ 10 $

Ref. SILLAS VESTIDAS MESAS ALMUERZO DECO. BOMBAS SENCILLA MESEROS AMPLIFICACION

Cant. 100 10 100

Precio

Total

Ref. evento

$ 1.020.000

10 personas

2.800 15.000,00 18.000,00

1 $ 425.000,00 6 $ 12.000,00 1 $ 300.000,00 BAUTIZOS COMPLETOS

1 24 1

Precio Total Ref. evento $ 2.800 $ 15.000,00 $ 5.000,00 100 $ 2.593.000 personas $ 1.210.000,00 $ 12.000,00 $ 300.000,00 69

BAUTIZOS COMPLETOS Ref. SILLAS VESTIDAS MESAS ALMUERZO DECO. BOMBAS SENCILLA MESEROS AMPLIFICACION Ref. SILLAS TIFFANY MESAS CENA CON DOS CARNES DECORACIONES FLO. R3 MESEROS AMPLIFICACION Ref. SILLAS TIFFANY MESAS CENA CON DOS CARNES DECORACIONES FLO. R2 MESEROS AMPLIFICACION Ref. SILLAS TIFFANY MESAS CENA CON DOS CARNES DECORACIONES FLO. R2 MESEROS AMPLIFICACION

Cant. 500 50 500

Precio Total Ref. evento $ 2.800 $ 15.000,00 $ 18.000,00 500 $13.753.000 personas 1 $ 2.450.000,00 24 $ 12.000,00 1 $ 600.000,00 MATRIMONIOS Cant. Precio Total Ref. evento 10

$ 1 $

7.000 15.000,00

10 $

18.000,00

$ 856.000

1 $ 195.000,00 8 $ 12.000,00 1 $ 300.000,00 MATRIMONIOS Cant. Precio Total 100 $ 7.000 10 $ 15.000,00 100

$

22.000,00

$ 4.093.000

$ 590.000,00 $ 12.000,00 $ 300.000,00 MATRIMONIOS Cant. Precio Total 500 $ 7.000 50 $ 15.000,00

10 personas

Ref. evento

100 personas

1 24 1

500

$

22.000,00

1 24 1

$ $ $

195.000,00 12.000,00 600.000,00

70

$ 15.598.000

Ref. evento

500 personas

FIESTAS DE QUINCE

Ref. SILLAS TIFFANY MESAS CENA CON DOS CARNES DECORACION TEMATICA MESEROS AMPLIFICACION

Cant. Precio Total 10 $ 7.000 1 $ 15.000,00 10

$

22.000,00

1 8 1

$ 2.500.000,00 $ 12.000,00 $ 600.000,00

$

3.501.000

Ref. evento

10 personas

FIESTAS DE QUINCE

Ref. SILLAS TIFFANY MESAS CENA MARISCOS DECORACION TEMATICA MESEROS AMPLIFICACION

Cant. 100 10 100 1 8 1

Precio Total $ 7.000 $ 15.000,00 $ 25.000,00 $ 6.411.000 $ 2.500.000,00 $ 12.000,00 $ 600.000,00

Ref. evento

100 personas

FIESTAS DE QUINCE

Ref. SILLAS TIFFANY MESAS CENA MARISCOS DECORACION TEMATICA MESEROS AMPLIFICACION

Cant. Precio 500 $ 7.000 50 $ 15.000,00 500 $ 4.000,00 1 8 1

$ $ $

2.500.000,00 12.000,00 600.000,00

71

Total

$ 8.711.000

Ref. evento

500 personas

FIESTAS DE GRADUACION Cant. Precio Total

Ref. MESAS COCTELERAS 10 $ 120.000 DJ 1 $ 500.000,00 SALAS LOFT 5 $ 350.000,00 DECORACION $ TEMATICA 1 $ 5.000.000,00 26.600.000 ILUMINACION 1 $ 800.000,00 AMPLIFICACION 1 $ 600.000,00 SILLAS TIFANY 500 $ 7.000,00 MESAS 50 $ 15.000,00 CENA MARISCOS 500 $ 25.000,00 LANZAMIENTO DE PRODUCTO O SERVICIO Ref. Cant. Precio Total MESAS COCTELERAS 15 $ 120.000 MUSICO 2 $ 500.000,00 SALAS LOFT 5 $ 350.000,00 $ DECORACION EN 12.050.000 HIELO 1 $ 600.000,00 ILUMINACION 1 $ 800.000,00 AMPLIFICACION 1 $ 600.000,00 CANAPES 1500 $ 4.000,00 CONGRESOS Ref.

Cant. Precio

Total

SILLAS TIFFANY MESAS ESTACION DE CAFÉ DECORACION FLORAL MESEROS AMPLIFICACION

1.000 $ 2 $

7.000 15.000,00

1 $

400.000,00

1 $ 8 $ 1 $

1.460.000,00 12.000,00 600.000,00

$ 9.571.000

Ref. evento

500 personas

Ref. evento

500 personas

Ref. evento

1000 personas

Ilustración 27 preciso basicos de eventos

Fuente: elaboración propia

72

8.3.3. Análisis de la Distribución RESPONSABLE Realizar la cotización según las necesidades de los clientes

Vendedor

DOCUMENTO Y/O REGISTRO

Formato de Cotización (Apéndice 6) La cotización se realiza en el formato establecido por la organización donde se indaga todo lo que el cliente requiere para su evento y donde se van plasmando los precios según las cantidades para darle un total. RESPONSABLE Gerente Firma del contrato DOCUMENTO Contrato Y/O REGISTRO legal Attentus S.A.S (Apéndice 7) Después de que el cliente estudia la cotización suministrada por el vendedor de Attentus se pasa a la firma del contrato utilizado por la organización donde lo firma el cliente contratante y el gerente de la organización donde se evidencian las clausuras legales que ambas partes se hacen responsables. RESPONSABLE Director de Degustación de menú proyectos (cena, desayuno, almuerzo DOCUMENTO Formato de o canapés) Y/O REGISTRO selección de menú En esta etapa el director de proyectos y el vendedor se reúnen con el cliente contratante para que el chef Attentus muestre las opciones seleccionadas y este pueda seleccionar el menú (cena, desayuno, almuerzo o canapés) para su evento Ilustración 28 análisis de distribucion

RESPONSABLE

Vendedor Formato de DOCUMENTO selección de Y/O REGISTRO decoraciones En esta etapa se reúnen el vendedor y los diseñadores o decoradores con el cliente para que este exprese que es lo que quiere para su evento, que se imagina para que el grupo de diseñadores interprete la idea y elaboren un bosquejo que queda en el formato de selección de decoración para que el evento sea tal cual como se expresó en dicho documento. RESPONSABLE Director de Solicitud de compras proyectos DOCUMENTO Solicitud de

Selección de decoración (tema o sencillo Selección

73

Y/O REGISTRO compras En esta etapa el director de proyectos después de haber hecho un inventario de todos los insumos necesarios para el evento, pasa al departamento financiero y administrativo la solicitud de compras para ser aprobado por dicho departamento. RESPONSABLE Departamento administrativo Selección de proveedores DOCUMENTO Cotizaciones Y/O REGISTRO En esta etapa el departamento administrativo analiza las cotizaciones solicitadas a otras empresas para la verificación de precios y calidad de los insumos solicitados por el director de proyectos ya que de esta esta etapa depende la calidad del servicio y la rentabilidad del proyecto. RESPONSABLE Departamento Compras administrativo DOCUMENTO Facturas Y/O REGISTRO (Apéndice 8) Realizar las compras necesarias para los proyectos y solicitar las facturas legales para el soporte de gastos de la organización. RESPONSABLE Transporte de todo lo necesario para el evento

Director de proyectos Ruteros

DOCUMENTO Y/O REGISTRO En esta etapa es crucial la organización y la logística ya que de esto depende el orden de llegada y la prioridad de uso de los implementos que se deben trasladar al sitio del proyecto, por lo tanto se debe tener un orden lógico de direcciones y necesidad para trasladarlos. RESPONSABLE Coordinador Montaje y adecuación DOCUMENTO Formato de Y/O REGISTRO selección de decoraciones En esta etapa es donde el director de proyectos empieza a delegar funciones para realizar la preparación del sitio acá entran los operarios a trabajar y el directos le entrega al coordinador toda la responsabilidad del proyecto tanto la decoración ubicación de implementos y los ingenieros ubican la parte técnica y los operarios se encargan se realizar todo el montaje según el formato diligenciado por el cliente y el directos de proyectos RESPONSABLE Director de Verificación de montaje proyectos

74

DOCUMENTO Y/O REGISTRO

Formato de conformidad

En esta etapa el coordinador le entrega al director de proyectos todo el montaje listo para el desarrollo del evento y si el director da la aprobación ya todo el personal se puede desplazar a descansar. RESPONSABLE Coordinador DOCUMENTO N.A Y/O REGISTRO En esta etapa los invitados llegan a la recepción y el coordinador les da la bienvenida y los operarios o meseros le ofrecen la mejor atención a los clientes con los más altos estándares de calidad, el coordinador debe verificar que todos los operarios estén realizando sus funciones a cabalidad RESPONSABLE Coordinador Desarrollo del evento

Desmontaje del evento

DOCUMENTO Y/O REGISTRO

N.A

RESPONSABLE

Director de proyectos

DOCUMENTO Y/O REGISTRO

Ruteros

A p En esta etapa el coordinador debe verificar la salida de todos los r invitados al eventos y velar por la seguridad de ellos hasta que salgan o de las instalaciones, también debe encargarse de dirigir a los operarios b para realizar todo el desmontaje de equipos e implementos que se a encuentren en el sitio para entregar al personal de transportes y dejar d el sitio en perfectas condiciones. o

Trasporte de desmontaje P o r :

Acá se debe hacer toda la logística inversa y regresar todo lo

J trasladado para el evento regresarlo al sitio donde se guarda. u a RESPONSABLE Gerente n P Conformidad del evento a b l o A g u d

DOCUMENTO Y/O REGISTRO

75

Formato de satisfacción del cliente (apéndice 5)

En esta etapa se reúne el gerente, el director de proyectos y el coordinador con el cliente para hacer una retroalimentación con los clientes donde el este llena un formato y expresa su conformidad con el servicio prestado por Attentus S.A.S y dicho documento y comentarios se utilizan para el mejoramiento de la organización día a día. Fuente: elaboración propia 8.3.4. Análisis de la Comunicación

 Imagen, Marca El nombre ATTENTUS es una combinación de las raíces latinas de la razón de ser de la empresa, por un lado la palabra evento del latín “eventos” significa “el que viene de afuera” y atención que viene del latín “attentio” que significa “hacia la acción de tender.”

Ilustración 29 marca Attentus S.A.S.

Fuente: Elaboración propia  Colores, emblema,

76

Naranja: Transmite energía, fuerza, buenas sensaciones. Ideal para productos juveniles, el mundo de la construcción y los productos alimenticios. Negro: Simboliza Lujo, poder, elegancia. Es perfecto para productos gourmet, seguridad, productos exclusivos. 8.4. OBJETIVOS  Posicionar la empresa Attentus S.A.S en la ciudad de Pereira para diciembre del 2015 

Posicionar el nombre de la empresa Attentus S.A.S en las tres ciudades capitales del triángulo del café para el año 2018.



Obtener una participación del 25% del total del mercado en las tres ciudades capitales del triángulo del café para el año 2018.



Lograr fidelizar a los clientes de Attentus S.A.S, para obtener un máximo de retornos a la empresa del 80% (de cada 10 clientes que realizan un contrato con Attentus, 8 deciden continuar contratando los servicios).

8.5. ESTRATEGIAS Y TACTICAS DEL PLAN DE MERCADEO  OBJETIVO 1: Posicionar la empresa Attentus S.A.S en la ciudad de Pereira para diciembre del 2015 

ESTRATEGIA 1: mejorar la comunicación de la empresa en términos publicitarios. o TACTICA 1: incluir a la empresa Attentus en el Bureau de Convenciones de la ciudad de Pereira o TACTICA 2: Participar en eventos como expo-camello y expo-construcción ya sea como patrocinadores, organizadores o como visitantes. o TACTICA 3: Realizar pautas publicitarias en los cortos de los cines. o

ESTRATEGIA 2: incrementar la fuerza de ventas.

o TACTICA 1: vinculación de empresas que realicen eventos en la ciudad de Pereira.

77

o Táctica 2: Realizar reuniones en las cuales sean invitados clientes potenciales. Donde se realicen presentaciones de los servicios que ofrece Attentus S.A.S



OBJETIVO 2: Posicionar la empresa Attentus S.A.S en las tres ciudades capitales del triángulo del café para el año 2018.



ESTRATEGIA 1: penetración del mercado en las tres ciudades capitales del triángulo del café.

o TACTICA 1: Realizar reuniones en las cuales sean invitados clientes potenciales. Donde se realicen presentaciones de los servicios que ofrece Attentus S.A.S o TACTICA 2: Participar en eventos relacionados con el sector ya sea como patrocinadores, organizadores o como visitantes. o TACTICA 3: Dar obsequios a clientes potenciales en las visitas, ya que de esta manera se puede lograr que ellos tengan una recordación de la marca Attentus S.A.S. 

OBJETIVO 3: Obtener una participación del 25% del total del mercado en las tres ciudades capitales del triángulo del café para el año 2018.



ESTRATEGIA 1: Desarrollo del mercado en las tres ciudades capitales del triángulo del café.

o TACTICA 1: Ejecutar una campaña publicitaria de tal manera que se pueda dar a conocer los servicios que ofrece la empresa entre sus posibles clientes. o TACTICA 2: Precios competitivos, esta táctica consiste en realizar descuentos a clientes potenciales para que realicen sus eventos con Attentus S.A.S para lograr fidelizarlos. o TACTICA 3: Reforzar la promoción de la pagina web y redes sociales. o TACTICA 4: Crear un manual de imagen corporativa que permita mejorar el posicionamiento de la marca.

78



OBJETIVO 4: Lograr fidelizar a los clientes de Attentus S.A.S, para obtener un máximo de retornos a la empresa del 80% (de cada 10 clientes que realizan un contrato con Attentus 8 deciden continuar contratando los servicios).



ESTRATEGIA 1: Preservar al cliente.

o TACTICA 1: Realizar visitas periódicamente a los clientes con el motivo de realizar una verificación de que los servicios que se estén prestando, para que Attentus S.A.S sea optimo y de la más alta calidad esperada, de igual forma dar solución a problemas que se puedan presentar con respecto al servicio. 

ESTRATEGIA 2: Promociones y beneficios previamente autorizados por la gerencia.

o TACTICA 1: ofrecer promociones a los clientes que vuelvan a tomar los servicios de Attentus. o TACTICA 2: ofrecer obsequios en sus eventos a los clientes que hayan realizado eventos con la empresa como lo pueden ser cocteles de bienvenida, canapés, etc.

8.6.

CRONOGRAMA O CALENDARIZACIÓN

El cronograma ha sido realizado por los siguientes 4 años y los colores de los cronogramas están establecidos por objetivos, el primero se identifica con el color amarillo, el segundo con el color rosado, el tercero se identifica con el color azul y por último está el objetivo con el color verde. OBJETIVO 1 OBJETIVO 2 OBJETIVO 3 OBJETIVO 4

79

Ilustración 30 cronograma de la empresa Attentus S.A.S. para el año 2015

Fuente: elaboración propia

80

Ilustración 31 cronograma de la empresa Attentus S.A.S. para el año 2016

Fuente: elaboración propia

81

Ilustración 32 cronograma de la empresa Attentus S.A.S. para el año 2017

Fuente: elaboración propia

82

Ilustración 33 cronograma de la empresa Attentus S.A.S. para el año 2018

Fuente: elaboración propia

83

8.7.

PRESUPUESTO

Balance general Attentus S.A.S desde su apertura ATTENTUS S.A.S NIT 900,602,197-0 BALANCE APERTURA MARZO 2013 ACTIVO DISPONIBLE

$

3.000.000

$

200.000

$

3.200.000

TOTAL PASIVO

$ $

-

PATRIMONIO CAPITAL SAS

$

5.000.000

$

5.000.000

PASIVO + PATRIMONIO

$

5.000.000

CARLOS ANDRES CUARTAS GUTIERREZ

FERNANDO VALENCIA DUQUE Contador Público T.P 29829-T

efectivo-banco

3.000.000 -

PROPIEDAD PLANTA Y EQUIPO EQUIPO DE OFICINA TOTAL ACTIVO

200.000

PASIVO

Capital

5.000.000 TOTAL PATRIMONIO

CC GERENTE Ilustración 34 balance general

Fuente: Elaboración propia

84

ATTENTUS S.A.S NIT 900,602,197-0 BALANCE 31 DE DICIEMBRE 2013 ACTIVO DISPONIBLE efectivo-banco

$

4.023.000

4.023.000 -

PROPIEDAD PLANTA Y EQUIPO EQUIPO DE OFICINA 1.000.000 TOTAL ACTIVO

$

1.000.000

$

5.023.000

PASIVO TOTAL PASIVO

$ $

PATRIMONIO CAPITAL SAS

$

5.023.000

$

5.023.000

PASIVO + PATRIMONIO

$

5.023.000

CARLOS ANDRES CUARTAS GUTIERREZ CC 1.088.288.827 GERENTE

FERNANDO VALENCIA DUQUE Contador Público T.P 29829-T

Capital UTILIDADES 2013 TOTAL PATRIMONIO

-

5.000.000 23.000

Ilustración 35 balance 31 de diciembre 2013

Fuente: Elaboración propia

85

ATTENTUS S.A.S NIT 900,602,197-0 ESTADO DE RESULTADOS A 31 AGOSTO 2014 OPERATIVOS $115.095.000,00 NO OPERATIVOS RENDIMIENTOS $ 145.000,00 $115.240.000,00 $ 95.843.057,00 PERSONAL $ 46.706.117,00 SUELDOS $29.856.432,00 SUB TRANSPORTE $ 1.152.000,00 CESANTIAS $ 2.584.000,00 INTERESES CESANTIAS $ 311.000,00 PRIMA $ 2.584.036,00 VACACIONES $ 1.244.018,00 APORTE SALUD $ 2.799.041,00 APORTE PENSION $ 3.582.772,00 APORTE ARP $ 298.560,00 APORTE COMFAMILIAR $ 1.194.258,00 DOTACION $ 1.100.000,00 IMPUESTOS $ 578.940,00 INDUSTRIA Y COMERCIO $ 578.940,00 SERVICIOS $ 4.000.000,00 ASESOR $ 4.000.000,00 ARRENDAMIENTO $ 4.000.000,00 AFICINA $ 4.000.000,00 SERVICIOS PUBLICOS $ 3.400.000,00 ACUEDUCTO $ 280.000,00 ENERGIA $ 920.000,00 TELEFONO $ 1.240.000,00 CELULAR $ 960.000,00 DIVERSOS $ 2.158.000,00 PAPELERIA $ 440.000,00 FLETES $ 385.000,00 ASEO Y CAFETERIA $ 185.000,00 TRANSPORTE $ 308.000,00 GASOLINA $ 840.000,00 MATERIALES $ 35.000.000,00 COMPRA MATERIALES

$35.000.000,00 UTI. ANTES DE IMPUESTOS $ 19.396.943,00 CARLOS ANDRES CUARTAS GUTIERREZ FERNANDO VALENCIA DUQUE CC 1.088.288.827 Contador Público T.P 29829-T GERENTE 86

ATTENTUS S.A.S NIT 900,602,197-0 BALANCE 31 DE AGOSTO 2014 ACTIVO DISPONIBLE EFECTIVO-BANCO

$

12.850.893

12.850.893

CUENTAS POR COBRAR RETENCION EN LA FUENTE 1.094.250

1.094.250

PROPIEDAD PLANTA Y EQUIPO EQUIPO DE OFICINA 5.450.000 MAQUINARIA Y EQUIPOS 26.463.000

$

31.913.000

TOTAL ACTIVO

$

45.858.143

PASIVO IMPUESTOS POR PAGAR

11.415.200 11.415.200 -

TOTAL PASIVO PATRIMONIO CAPITAL SAS Capital

$

11.415.200

$

15.023.000

15.000.000

UTILIDADES 19.419.943 UTILIDADES 2013 23.000 UTILIDADES 2014 19.396.943 TOTAL PATRIMONIO $ PASIVO + PATRIMONIO

$

CARLOS ANDRES CUARTAS GUTIERREZ CC 1.088.288.827 GERENTE Ilustración 36 estado de resultados al 31 agosto

87

34.442.943 45.858.143

FERNANDO VALENCIA DUQUE Contador Público T.P 29829-T

ANEXO BALANCES TRABAJADORES CONTRATOS A TERMINO INDEFINIDO SUELDO GERENTE MENSUAL AUXILIARES

$2.500.000,0

DOS SALARIO SUB TRANSPORTE

$ 616.027

$1.232.054,00

$ 72.000

$ 44.000,00

NOMINA LOS CONTRATOS SON A PARTIR DE ENERO 2014

$3.732.054,00

$3.876.054,00

ASESOR ECONOMICO Y CONTABLE SERVICIOS

$ 500.000,00

DESDE ENERO 2014 PRESTACIONES SOCIALES ANUAL

MENSUAL

CESANTIAS

$3.876.054,00

$23.004,50

INTERESES

$ 465.126,48

$38.760,54

PRIMA

$3.876.054,00

$323.004,5

VACACIONES

$1.866.027,00

$55.502,25

BASE

$3.732.054,00

SALUD

APORTES

EMPRESA

TRABAJADOR

$ 466.506,75

$49.880,06

$ 116.626,69

$ 466.506,75

PENSION

$ 597.128,64

$447.846,48

$ 49.282,16

$ 597.128,64

ARP

$

$ 37.320,00

37.320,54

COMFAMILIAR

$149.282,16 $984.328,70

ARRENDAMIENTO

$ 500.000,00

MENSUAL

Ilustración 37 anexo balances

88

ATTENTUS S.A.S NIT 900,602,197-0 PRESUPUESTO AÑO 2015 ESTADO DE INGRESOS-EGRESOS OPERATIVOS NO OPERATIVOS RENDIMIENTOS

PERSONAL SUELDOS SUB TRANSPORTE CESANTIAS INTERESES CESANTIAS PRIMA VACACIONES APORTE SALUD APORTE PENSION APORTE ARP APORTE COMFAMILIAR DOTACION IMPUESTOS INDUSTRIA Y COMERCIO SERVICIOS ASESOR ARRENDAMIENTO AFICINA SERVICIOS PUBLICOS ACUEDUCTO ENERGIA TELEFONO CELULAR DIVERSOS PAPELERIA FLETES ASEO Y CAFETERIA TRANSPORTE GASOLINA VIATICOS PEAJES MATERIALES COMPRA MATERIALES

$215.803.750,00 $ 275.000,00 $ 16.078.750,00 $ 58.062.984,58 $ 9.967.434,58

$ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $

64.934.311,10 1.810.944,00 5.562.104,59 667.452,55 5.562.104,59 2.705.596,30 6.087.591,67 7.792.117,33 447.840,00 2.597.372,44 1.800.000,00

$

1.086.000,00

$1 .086.000,00 $ 6.360.000,00 $

6.360.000,00

$

6.360.000,00

$ $ $ $

462.000,00 1.518.000,00 2.046.000,00 2.880.000,00

$ $ $ $ $ $ $

759.000,00 664.125,00 319.125,00 531.300,00 2.520.000,00 2.880.000,00 960.000,00

$ 6.360.000,00 $ .906.000,00

$ 8.633.550,00

$ .750.000,00 $ 28.750.000,00 UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS $58.015.765,42 CARLOS ANDRES CUARTAS GUTIERREZ FERNANDO VALENCIA DUQUE CC 1.088.288.827 Contador Público T.P 29829-T GERENTE Ilustración 38 presupuesto 2015

89

8.8.

SUPERVISIÓN, EVALUACIÓN Y CONTROL

Ilustración 19: Matriz evaluación indicadores de gestión

Fuente: Elaboración propia

90

9. HALLAZGOS



Se halló que en la ciudad de Pereira, no existen empresas especializadas para realizar eventos tales como ferias, convenciones, congresos, exposiciones entre otros, es por esto que los empresarios de otras ciudades cuando llegan para realizar sus reuniones o eventos traen consigo una persona para que esta se encargue de realizar todo, pero adicional a esto se encuentra que las personas naturales o jurídicas que se dedican a la prestación de este servicio lo hacen muy empíricamente.



Debido a la falta de empresas expertas en la organización de eventos y del tamaño necesario para cubrir eventos masivos traer de otras ciudades a empresas como lo son logística 911, sphera Impacta, Mao Eventos, Back Satage, Profit Producciones, activando marcas, eventos integrados S.A.S todas ubicadas en la Cudad de Bogotá, Art Kangel de la Ciudad de Barranquilla.



Se encontró en la ciudad de Armenia, que el turismo de negocios es todavía muy incipiente, puesto que el departamento del Quindío, se enfoca más en otro tipo de turismo.



Se identifica que las empresas registradas en la Cámara de Comercio de cada ciudad, coinciden que la ciudad de Manizales, es la que tiene la mayor cantidad de empresas registradas como prestadoras del servicio de Organización de Eventos y Convenciones del Eje Cafetero, con un porcentaje del 46,20% mientras que Pereira, con un 39,18% y por último se encuentra la ciudad de Armenia, con un 14,62%.



Se encontró que de las 171 empresas registradas bajo el código CIIU de Organización de Eventos y Convenciones, 122 de estas son personas naturales con una representación del 70,35% frente al 28,65% siendo estas personas jurídicas.

91

10. CONCLUSIONES



Después de haber realizado el análisis de la matriz DOFA, se obtiene como resultado que la empresa Attentus S.A.S debe consolidar primero que todo su mercado actual en la Ciudad de Pereira, para así poder dar paso a las alianzas con inversionistas, asumiendo el liderazgo del sector, llevando a cabo un incremento en su mercado; y posteriormente dar inicio a la expansión de la empresa en las ciudades de Armenia y Manizales.



Después de haber realizado una recolección de datos en las cámaras de comercio de las tres ciudades capitales se pudo identificar que hay empresas que realizan actividades similares a las de Attentus S.A.S en el eje cafetero están en un promedio del 62,31% según la base de datos adquirida. Y dando continuación al análisis de los respectivos códigos CIIU, se concluye que las empresas que se dedican a la Organización de Eventos y Convenciones giran alrededor del 25,44%. Y con una significancia menor se encuentra las Actividades de espectáculos musicales en vivo; Otras actividades de espectáculos en vivo y Otras actividades deportivas con una representación del 12,25%.



Se concluye que las características que debe tener Attentus S.A.S para llegar a ser una empresa de clase mundial deben ser: o Conocer el cliente de esto depende si se hace una buena negociación con este, para que así se entere de que empresa está contratando, y así poder realizar una negociación clara y generar un buen servicio. o Realizar una negociación eficiente con proveedores, puesto que, de esta negociación depende la calidad del servicio que prestara la empresa, los precios, y las garantías que se pueden ofrecer. o Reducción de errores en la prestación del servicio, para así obtener una mayor satisfacción en el cliente final y poder crear una fidelización de clientes.



Después de haber analizado las empresas: Logística 911, Sphera Impacta, Mao Eventos, Back Satage, Profit Producciones, activando marcas, eventos integrados S.A.S, Art Kangel se evidencia que las ventajas competitivas

92

que debe tener Attentus S.A.S. para llegar a ser una organización de clase mundial son: o Tener un equipo profesional altamente cualificado. o Contar con la tecnología adecuada que le permita prestar servicios de la más alta calidad. o Poseer un sistema informático que le permita tomar y procesar las cotizaciones realizadas a los clientes y brindar una rápida atención. o Tener una buena ubicación, que permita tener una mayor visibilidad para el cliente final. o Ofrecer servicios de la más alta calidad. 

Se concluye que los hoteles son una competencia muy fuerte en las tres ciudades capitales, puesto que tienen toda la infraestructura para realizar cualquier tipo de evento.



Las casas banqueteras, hoteles, restaurantes, entre otros, resultan ser tanto proveedores de Attentus como competencia directa de la empresa ya que a estas llegan personas en búsqueda de prestación de servicios. Posteriormente también se encuentra que las empresas que prestan servicios de iluminación y amplificación se consideran como competencia directa de Attentus S.A.S, porque han incursionado en la atención al cliente final brindándole todo lo relacionado para eventos desde el catering, decoración hasta el sonido y las luces.

11. RECOMENDACIONES

93



Se le recomienda a la empresa Attentus S.A.S posicionar la marca en la ciudad de Pereira, como mínimo durante un año, para así poder afianzar sus clientes y ser la empresa número uno de la ciudad.



Implementar en la organización Attentus S.A.S el sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008.



Estar atentos a la innovación y creatividad de acuerdo a las exigencias del mercado.



Se recomienda a la empresa implementar el plan de mercadeo.

94

REFERENCIAS BILIOGRAFICAS 

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Aktouf Omar. (2001). La metodología de las ciencias sociales y el enfoque cualitativo en las organizaciones. Cali. Universidad del valle.

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García Oscar. (2014). Eventos Corporativos: ¿Qué está cambiando? Gerencia de viajes.



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Hotel Boutique don Alfonso (en línea). Disponible http://www.donalfonsohotel.com/ recuperado el 9 de octubre de 2014.

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Hotel Abadía Plaza (en línea). Disponible en http://www.hotelabadiaplaza.com/ recuperado el 9 de octubre de 2.014.



Condina hotel (en línea). Disponible en: http://cotelcorisaralda.org/directorio-dehoteles-en-pereira/condina-hotel.html recuperado el 9 de octubre de 2.014. 95



Hotel Boutique Sazagua (en línea). Disponible http://www.sazagua.com/rooms.htm recuperado el 9 de octubre de 2.104.



Luxor Plaza Hotel (en línea). Disponible http://www.luxorhoteles.com/sitio/index.php/habitaciones-plaza-hotel-pereira recuperado el 9 de octubre de 2.014.

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Hotel Castilla Real (en línea). Disponible en: http://www.hotelcastillareal.com/seccion.php?recordID=3 recuperado el 9 de octubre de 2.014. Tangara Hotel (en línea). Disponible en http://www.tangarahotel.com/web/ recuperado el 9 de octubre de 2014.

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en: en

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El Rancherito Antioqueño Restaurante (en línea). Disponible en http://www.restauranteelrancheritoantioqueno.com/ recuperado el 9 de octubre de 2.014.

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Hotel Luxor Visus (en línea). Disponible en http://www.luxorhoteles.com/sitio/index.php/visus recuperado el 9 de octubre de 2.014.



La Rivera Hotel (en línea). Disponible en http://www.lariverahotel.com/serviciosadicionales.html recuperado el 9 de octubre de 2.014.



ZiOne Luxury Hotel (en línea). recuperado el 9 de octubre de 2014.



Hotel Pueblito Cafetero (en línea). Disponible en http://www.celuguia.com/inicio/ad/directorio-celular/hotel-pueblito-cafetero-38819.html recuperado el 9 octubre de 2.014.



Hotel la Fonda del Eje Cafetero (en línea). Disponible en http://www.asoaturquindio.com/clubcafetero.php recuperado el 11 de octubre de 2.014.

Disponible

96

en

http://zionehotels.com/pereira/



Las Camelias Hotel Campestre (en línea). Disponible en http://www.camelias.com.co/contacto-hotel-quindio-eje-cafetero/ recuperado el 11 de octubre de 2.014.



Hostal Comfenalco Quindío (en línea). Disponible en: http://hostal.comfenalcoquindio.com/ recuperado el 11 de octubre de 2.014. Hotel los Aperos (en línea). Disponible en: http://hotellosaperos.com/la-empresa/ recuperado el 11 de octubre de 2.014.

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Hotel el Paraíso de las Gemelas (en línea). Disponible en: http://www.hotelelparaisodelasgemelas.com/tarifas/ recuperado el 11 de octubre de 2.014.

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Finca Ecoturistica San José (en línea). Disponible en: http://www.fincahotelsanjose.com/2servicioseinstalaciones.php recuperado el 11 de octubre de 2.014.

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Hotel Campestre Karlaka (en línea). Disponible en: http://www.hotelkarlaka.com/servicios-hotel-karlaka/ recuperado el 11 de octubre de 2.014.

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Finca Hotel la Tata (en línea). Disponible en: http://www.fincahotellatata.com/ recuperado el 11 de octubre de 2.014.

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Hotel Boutique Casa Caballero (en línea). Disponible en http://casacaballerohotelboutique.com/casa_caballero__eventos.html recuperado el 11 de octubre de 2.014.

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Finca hotel los Girasoles (en línea). Disponible http://www.fincalosgirasoles.com/hotel/servicios/index.html recuperado el 11 octubre de 2.014.

en de

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Finca Hotel el Descanso (en línea). Disponible http://www.fincahoteleldescanso.info/ recuperado el 11 de octubre de 2.014.

en

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Fonda del Eje Cafetero Hotel (en línea). Disponible en: http://hotelfondae.com/portafolio-de-eventos-hotel-fonda-del-eje-cafetero recuperado el 11 de octubre de 2.014.

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Las Camelias Hotel Campestre (en línea). Disponible en: http://www.camelias.com.co/hotel-eventos-convenciones/ recuperado el 11 de octubre de 2.014.

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Hotel Campestre Palma Verde (en línea). Disponible en: http://www.hotelpalmaverde.com/11centrodeconvenciones.php recuperado el 11 de octubre de 2.014.

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Hotel Campestre Portal del Sol (en línea). Disponible en: http://www.hotelcampestreportaldelsol.com/servicios.html recuperado el 11 de octubre de 2.014.



Best Western Plus Mocawa Hotel (en línea). Disponible en http://www.bestwesternmocawahotel.com/inicio/index.php/es/eventos recuperado el 11 de octubre de 2.014.



Hacienda Combia (en línea). Disponible en: http://www.combia.com.co/ recuperado el 11 de octubre de 2.014.



Hotel Montes de la Castellana (en línea). Disponible en: http://www.turismoquindio.com/hotel-montes-de-la-castellana.php recuperado el 11 de octubre de 2.014.



Hotel Zuldemayda (en línea). Disponible en: http://www.asoaturquindio.com/hotelzuldemayda.php recuperado el 11 de octubre de 2.014.



Armenia Hotel (en línea). Disponible en: http://www.armeniahotel.com.co/salonespara-eventos recuperado el 11 de octubre de 2.014.



Hotel Salento Real (en línea). Disponible en: http://www.hotelsalentoreal.com/eventos/ recuperado el 11 de octubre de 2.014.

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

Hotel Mirador las Palmas (en línea). Disponible en: http://www.hotelmiradorlaspalmas.com/tarifas.php recuperado el 11 de octubre de 2.014.



Hotel campestre la Navarra (en línea). Disponible http://www.hotelcampestrelanavarra.com/ recuperado el 11 de octubre de 2.014.



Hotel Campestre Eden Country Inn (en línea). Disponible en: http://www.hoteledencountryinn.com/galeria-eventos-convenciones.html recuperado el 11 de octubre de 2.014.



Hotel Campestre Decameron (en línea). Disponible en: http://www.decameron.co/promosite/index.php/es/convenciones-y-eventos recuperado el 11 de octubre de 2.014.



Hotel las Heliconias (en línea). Disponible en: http://www.decameron.co/promosite/index.php/es/convenciones-y-eventos recuperado el 11 de octubre de 2.014.



La floresta Hotel campestre (en línea). Disponible en: http://www.laflorestahotelcampestre.com/lafloresta_info.php?recordID=4 recuperado el 11 de octubre de 2.014.



Hotel Campestre los Tucanes (en línea). Disponible en http://www.hoteltucanes.co/salon-multiple-el-buho.html recuperado el 11 de octubre de 2.014.



Finca Hotel Azulinas (en línea) disponible en: http://azulinas.com/es/ recuperado el 11 de octubre de 2.014.



La Esperanza Finca Hotel y Centro de Convenciones (en línea). Disponible en: http://www.fincahotellaesperanza.com/index.php/alojamiento-en-el-quindio/salon-deeventos recuperado el 11 de octubre de 2.014.



Hotel Centenario Armenia (en línea). Disponible en: http://www.hotelcentenario.com/index.php?option=com_content&view=article&id=46&It emid=53 recuperado el 11 de octubre de 2.014. 99

en:



Hotel Campestre Villa Beatriz (en línea). Disponible en: http://www.villabeatriz.com/hotel_campestre.aspx?Pages_Id=9 recuperado el 11 de octubre de 2.014.



Hotel Estelar las Colinas (en línea). Disponible en: http://www.hotelesmanizales.com.co/hotel-las-colinas recuperado el 11 de octubre de 2.014.



Hotel Estelar Recinto del Pensamiento (en línea). Disponible en: http://www.hotelesestelar.com/hotel-estelar-recinto-del-pensamiento-hotel-centro-deconvenciones-eventos/ recuperado el 12 de octubre de 2.014.



Hotel Estelar el Cable (en línea). Disponible en: http://www.hotelesestelar.com/hotelestelar-el-cable/ recuperado el 12 de octubre de 2.014.



Hotel Carretero (en línea). Disponible en: http://www.hotelcarretero.com/servicios recuperado el 12 de octubre de 2.014



Europa Hotel Boutique (en línea). http://www.hotelesmanizales.com.co/hotel-europa-boutique octubre de 2.014.



Hotel Portal de Milan (en línea). Disponible en: http://www.hotelportaldemilan.com/es/acerca-de-nosotros recuperado el 12 de octubre de 2.014.



Montain Hostel (en línea). Disponible en: http://www.manizaleshostel.com/ recuperado el 12 de octubre de 2.014.



Hotel Casa Galvez (en línea). Disponible en: http://www.hotelcasagalvez.com/habitaciones.html recuperado el 12 de octubre de 2.014.

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Disponible recuperado el

en: 12 de

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Hotel Varuna (en línea). Disponible en: http://www.varunahotel.com/ recuperado el 12 de octubre de 2.014.

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Hotel Benidorm (en línea). Disponible en: http://www.hotelbenidorm.co/reuniones.html recuperado el 12 de octubre de 2.014

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disponible noviembre

APENDICES Apéndice 1 Empresas registradas en la cámara de comercio de Armenia con los códigos CIIU de publicidad, organización de eventos comerciales y convenciones, actividades musicales de espectáculo musicales en vivo y otras actividades de espectáculos en vivo, otras actividades deportivas. EMPRESAS REGISTRADAS EN LA CIUDAD DE ARMENIA NOMBRE DE LA EMPRESA CARVAJAL INFORMACION S.A.S HERNANDEZ MEJIA CARLOS AUGUSTO TORRES LIDER HUMBERTO BELDUQUE BALLEN CESAR AUGUSTO CUBIDES REYES ELIO JESUS OROZCO LOPEZ ERNEY ARTURO MARTINEZ CARLOS ALBERTO CERVANTES GARCIA BLADIMIR NICOLAE CANTO & SENA PRODUCCIONES LTDA GUTIERREZ SUAREZ GONZALO RODRIGUEZ JUAN CARLOS RODRIGUEZ PERALTA LUIS CARLOS RESTREPO ARIAS GLORIA TRINIDAD HURTADO DUQUE JOHN DIEGO GUEVARA GRAJALES DIEGO ALEXANDER JUAN PABLO DIAZ QUINTERO TELEVISION EMPRESA UNIPERSONAL GODOY VALENCIA LUIS GERARDO HERNANDEZ CARDONA DAVID ALEJANDRO RODRIGUEZ CALDERON MILTON CESAR

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RAMIREZ TRUQUE HECTOR FABIO DUQUE BERMUDEZ JULIAN ANDRES VALENCIA SEPULVEDA JOSE LUIS MONDRAGON DUVAN ANDRES MARTINEZ QUINTERO DIEGO ANDRES RUIZ NARANJO CLAUDIA DEL PILAR O.G COMUNICACION PUBLICITARIA S.A.S PARRA ACEVEDO AYDEE TATIANA GUTIERREZ VASQUEZ CAROLINA BARRIOS GUERRERO MARTHA LUCIA SAEZ BELTRAN DIANA LULU URREA CAÐON LUZ STELLA CACERES MONTENEGRO CAROLINA GUTIERREZ ECHEVERRI ALBA ROCIO RENTERIA PELAEZ DAVID AUGUSTO NEIRA BOTERO JULIAN ANDRES GALVIS HOYOS CRISTIAN LEANDRO TOBON MUÐOZ JUAN PABLO SANCHEZ SANCHEZ RICARDO ANTONIO MEJIA GIRALDO ALBEIRO DE JESUS VARGAS LOPEZ SANDRA LORENA MURILLO LEIVA GUSTAVO ALFONSO VENEGAS JARAMILLO MARIA MARGARITA CARDENAS GOMEZ ALEJANDRA SABOGAL MORALES JONATHAN RODRIGUEZ OLGA LUCIA PRIVILEGIO PERSONAL S.A.S. LEIVA ORDONEZ OSCAR EDUARDO CONSUMO MORENO CONSULTORES S.A.S. MOLDON RINCON MARIA CRISTINA BARRERA ACEVEDO JHON JAIME MANDRAGORA CREATIVOS S.A.S. BEDOYA SILVA MARIELLY TOBON VASQUEZ OSCAR NORBEY

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ARDILA ZAFRA JOHN ROBINSON HOYOS CARDONA ALVARO JOSE LONDOÐO ESCOBAR HELMER ROJAS GOMEZ JEFFRY ANDRES VALENCIA LINA MARIA OROZCO GUTIERREZ FABIAN RODRIGUEZ LEMUS LUIS HERNAN MONSALVE DEYVY MAYOR TORO ALEJANDRO ZAPATA JIMENEZ ANDRES FELIPE CARDOZO CARDONA LUISA FERNANDA APONTE BECERRA LEIDY JOHANA MARIN ZULUAGA S.A.S. VALENCIA RUIZ GUILLERMO LEON GUSTAVO SANCHEZ GALVEZ MARTHA LUCIA ARREDONDO ZAMBRANO JAKELINE GUERRERO URREA ALEJANDRO CORRAL RIOS MARIA LUCIA OSPINA CALDERON FRANCIA ELENA HERNANDEZ ARIZA CARLOS ANDRES HERRERA VILLANUEVA VIVIAN MARITZA GARCIA OSPINA ZULEMA NUÐEZ BEJARANO FERNANDO DUQUE QUINTERO RUBY COPINTEGRAL S.A.S QUICENO GIL LAURA JULIANA MERCADO ROJAS JULIANA CARDONA CORTES LIZETH VIVIANA ALDEA DIGITAL 3D S.A.S MARTINEZ GIRALDO JUAN ANTONIO CONEXION ESTRATEGIA PUBLICITARIA S.A.S COMPAÐIA COLOMBIANA DE MEDIOS Y PUBLICIDAD S.A.S. MURILLO ESCOBAR NELSON MARIO KANNVAS DESIGN S.A.S

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PEÐA ZULUAGA PITAGORAS URIBE RIVERA YINETH RAMIREZ OSORIO ESPERANZA GALVEZ LOPEZ CECILIA JARAMILLO ARCILA LUZ ELENA ESCOBAR GUTIERREZ DIANA MARIA MEJIA GAMBOA LUZ PATRICIA PADILLA BEJARANO GUIOVANNY VALDEZ TORO MARIA EUGENIA LOPEZ MARTINEZ MARGARITA MILENA OVIEDO GIRALDO UVIEL ALFONSO DUQUE GIRALDO BLANCA MERY CESPEDES MAYA LUZ MARINA INFLADOLPHIN EVENTOS S.A.S. ALQUIMIA BTL S.A.S HINCAPIE ROJAS LUZ ADRIANA SAAVEDRA GIRALDO LUZ STELLA RIOS ORTIZ NATALIA RIVAS VIEDMAN JOSE LUIS MACIAS FIQUE JUAN ALEX RAMIREZ CAVIEDES SHAENA ALEXANDRA VALENCIA MUÐOZ HUGO JULIAN VARELA AGUDELO ERIKA MARIA LOGISTICA INTEGRAL, GENERANDO IMPACTO S.A.S ZAMORANO AZCARATE JUAN GUILLERMO VALENCIA ESCOBAR ESTEBAN ITC & CENTRO LATINOAMERICANO DE COMERCIO SAS CARDONA GARCIA MANUEL AUGUSTO ALVAREZ DIEZ CARLOS MARIO MORALES AGUIRRE JOEL ISMAR LEON FORERO JOSE GREGORIO OSPINA CIFUENTES JOSE DAVID OSPINA RESTREPO ODAIR ORLANDO BENITEZ MOLINA DUVAN DE JESUS

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GIRALDO TABARES MARILUZ FRANCO MEJIA NESTOR JAIME ARTISTA LIBRE.COM S.A.S. DUQUE JIMENEZ JHON JAIRO ARBOLEDA DUQUE MARIO GUTIERREZ PARRA DIANA MARIA VELOSA OCAMPO JUAN DAVID

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En la gráfica se evidencia que hay más empresas registradas con el código CIIU de publicidad con una ponderación del 69,53% seguida por organización de eventos y convenciones con un 19, 53%, a su vez se encuentra actividades musicales de espectáculo musicales en vivo y otras actividades de espectáculos en vivo con una ponderación del 9,38% y por ultimo queda la de otras actividades deportivas con un peso del 1,56%, siendo 128 empresas registradas bajo estos códigos CIIU en la ciudad de Armenia.

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Apéndice 2 Empresas registradas en la cámara de comercio de Manizales con los códigos CIIU de publicidad, organización de eventos comerciales y convenciones, actividades musicales de espectáculo musicales en vivo y otras actividades de espectáculos en vivo, otras actividades deportivas. EMPRESAS REGISTRADAS EN LA CIUDAD DE MANIZALES NOMBRE DE LA EMPRESA CONSULTORIO DE MANAGEMENT AND DESING CRESCENDO MANIZALES S.A.S

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AGUDELO MONTOYA JAMER AGUIRRE QUINTERO ADRIANA LUCIA ALFA ACRILICOS PUBLICIDAD AM COPPIANO LIMITADA ANDINA OUTSOURCING AND MARKETING ARIAS GOMEZ FABIO ARIAS URREA MARIA CLEMENCIA ARTE VISUAL DESIGNERS AS PUBLICIDAD Y EVENTOS AVILA GIRALDO DAVID

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CUERVO GUTIERREZ JULIO CESAR DIEZ CUATRO LIMITADA ELECCION EFECTIVA S.A.S MARKETING LOGISTICA Y BTL OPEN PUBLICIDAD LIMITADA A.B.C. PUBLICIDAD INTEGRAL SOCIEDAD ANONIMA ACTIVA MEDIOS S.A.S AGENCIA DART INTERACTIVA S.A.S AGROFERIA

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BOSETO AGENCIA DE PUBLICIDAD BWA S.A.S C J MARTINS PUBLICIDAD S.A.S CAFÉ SAMARIA CALCO SPORT CALCOMANIAS CALDAS CALCOMANIAS MANIZALES CALCOMANIAS Y POLARIZADOS EVOLUTION CALDERON FRANCO CAROLINA CAPITAL GRAPHIC CAPITAL GRAPHIC S.A.S CARACOL TELEVISON S.A CARDONA PRODUCCIONES LIMITADA

CASTILLO GOMEZ CARLOS ARTURO CASTRO DE RODRIGUEZ MERI CENTRO DIGITAL DE MANIZALES S.A.S CEREZA MENTHOLADA CESPEDES VELEZ CRISTIAN CAMILO CLASIFICADOS WWW.AUTOSGIRALDO.COM COMUNICACIONES Y EVENTOS LIMITADA CORPOEVENT MANIZALES CORREA VARGAS GLORIA CRISTINA CREATIVA EMPRESARIAL AGENCIA BTL S.A.S

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CUARTAS ANGEL HECTOR HUGO DECO DESING DESIGNART PUBLICIDAD DIGMA DISEÑO Y CONSECUCION DE IDEAS DINAMO D & J DISEÑOS Y POLARIZADOS J.C DOMINIO DISEÑO DIGITAL ECO IDEAS S.A.S EDICIONES CARPOV EDITORIAL UNIVERSITARIA EL PORTAL DEL CABLE EL TIEMPO ELEMENTAL DISEÑO INTEGRAL ENGENIAL S.A.S ESCOBAR ALVAREZ LUIS GUILLERMO ESCOBAR ANGEL FEDERICO ESCOBAR LONDOÑO LUIS GUILLERMO

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ESCUDERO TRUJILLO MARIA EUGENIA ESTAMPAR PUBLICIDAD SCREEN Y DIGITAL S.A.S FENIX IMPRESIÓN DIGITAL S.A.S FENIX PUBLICIDAD IMPRESIÓN DIGITAL

FUSION COMUNICACIÓN GRAFICA S.A.S FUTBOL DE UNA S.A.S GALEANO HENAO JHON ALEXANDER GALILEO AGENCIA DE MARCAS S.A.S GARCIA BLANDON MELWYN

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GIRALDO BERNAL DAVID EDUARDO GIRALDO CAÑON JHOANA GIRALDO CEDEÑO LUZ ELVIRA GIRALDO OSPINA EVELIO GOMEZ VALLEJO ADRIANA LUCIA

GONZALES GUZMAN JUAN DIEGO GONZALES MORALES ROGELIO GONZALES PATIÑO DANIEL GUARIN ESCUDERO RITA ANGELICA GUTIERREZ ANDRES GUTIERREZ POSADA ANGELA MARIA GUTIERREZ VILLADA MAURICIO HJ IMPRESIONARTE HARRY VANDENENDEN PUBLICIDAD S.A.S HENAO BOTERO JOHN HENRY HENAO CASTRO LORENA CAROLINA HERNANDEZ DUQUE ANDRES HERNANDEZ GOMEZ CARLOS ARTURO

111

IMAGINARTE PUBLICIDAD IMPACTO GRAFICO Y CREATIVO IMPRESIONES DIGITALES D.P.I INHOUSE BTL & MARKETING INNOVA CALDAS INNOVA PUBLICIDAD INSIGNIA GRUOP INTUAL S.A.S JARAMILLO GARCIA JUAN SEBASTIAN JARAMILLO GARCIA NATALIA

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JIMENEZ MARTINEZ IVAN DARIO

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LOPEZ VALENCIA LUIS EDUARDO

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LUIS ESCOBAR PUBLICIDAD MADMOD DISEÑO MALDONADO LONDOÑO MARXIA MARCA LOGOS MARCADN S.A.S MAR S LINE

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LA TIENDA DEL PUBLICISTA MANIZALES LEO EMPAQUES LF PUBLICIDAD EMPRESA UNIPERSONAL LINEA PUBLICITARIA LINK COMMERCIAL LLANOS VALENCIA PAULA ANDREA LOBOGRAFICAS LOGROS PUBLICIDAD LONDOÑO ARANGO MONICA

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MAXICRYL PUBLICIDAD MEJIA JIMENEZ ANGELA MARIA MEJIA VARGAS OLGA

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MOLINA OLAYA ISABEL CRISTINA

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MONTAJES Y PROYECTOS MONTAJES RAMIREZ CATALINA MONTOYA VARGAS LEONARDO MY SEO COMPANY S.A.S NARANJO BOTERO EUGENIA NARANJO CARDENAS DANIEL JERONIMO

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QUINTERO VALENCIA ARMANDO

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NEXOS DISEÑO GRAFICO, IMPRESIÓN DIGITAL Y PUBLICIDAD OCAMPO DELGADO PAOLA ANDREA ONE SOLUCIONES GRAFICAS OPEN GAME S.A.S OPEN PUBLICIDAD LIMITADA ORTIZ RENDON CAROLINA OSORIO ADOLPHS DANIEL OSPINA CASTAÑO DAVID OSSA CEBALLOS JHON JAIRO PIG-XEL PINEDA RESTREPO JULIAN DANIEL PLOT IMPRESIÓN DIGITAL LIMITADA PLOT IMPRESIÓN DIGITAL S.A.S POSADA URREA ANCIZAR POVEDA POVEDA CARLOS ALBERTO PUBLICINTAS QUINTERO BOTERO PAULO FELIPE

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RAMIREZ GUEVARA MARIA CLEMENCIA

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SAES PUBLICIDAD GRAFICA SALGADO GUTIERREZ LUIS JAVIER SCREEN STAR PUBLICIDAD SERNA QUINTERO LUZ ELENA SHOT GRACE S.A.S SIGNAL SIGNOS PUBLICITARIOS TACTICA PUBLICITARIA TECNIDISEÑO TORRES JURADO OSCAR FELIPE ESTRATEGIA MARK COMUNICACIÓN ESTRATEGICA TRAZOS Y COLOR MANIZALES URREA BOTERO JUAN CARLOS URREA VASQUEZ CRISTIAN VALENCIA ECHAVARRIA JHON EIDER

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VDE PUBLICIDAD Y MARKETING VEGA GONZALES ANA MARIA VERTICE - DISEÑO

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RAMIREZ LOPEZ JOSE FERNANDO REALIZAR PROYECTOS REVISTA TUVIVIENDA RIVERA ARISTIZABAL FABIO AUGUSTO ROBLEDO FERREIRA MARGARITA MARIA RODRIGUEZ MARTINEZ ANDRES FERNANDO RONDA LIBRE ROWELL S.A.S S. E.C. SOLUCIONES ESTRATEGICAS DE COMUNICACIONES

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VISION CREATIVA ZIGZAG PUBLICIDAD GAPE MARKET S.A.S GARCIA OCAMPO ANGEL JOSE GARMAR EDICIONES KOLORO S.A.S LITOPRISMA S.A.S BARRERO TABORDA LUZ EUGENIA CALLE ALCY DONEY GRAFICAS CON IMAGEN GRAFITEL LA NUEVA EDITORIAL LOPEZ ZULUAGA DERLIS EUGENIA MANIMPRESS ORTIZ GRAJALES CARLOS FERNANDO PUEBLA DISEÑO Y PUBLICIDAD DICALBA LIMITADA RAMIREZ RAMIREZ IVAN MAURICIO

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VALLEJO MORALES CRISTIAN CAMILO

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CARRILLO QUINTARA SAUL ENRIQUE

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APOLO PUBLICIDAD Y MERCADEO RAMIREZ LOPEZ JAIME ANDRES ALBA VALENCIA MARIA FERNANDA CINEMARK CABLE PLAZA ANDRADE RENDON MARIA CAROLINA PRODUVISION SAS. SIGLA PRODU-SAS PRODUVISION SAS STAR COMUNICACIONES S.A.S

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UCTIC S.A.S BARRIOS ROBLEDO DARWIN AMONRA

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ARIAS JARAMILLO JOSE ANCIZAR

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VIDEO COR CENTRO DE IMPRESIÓN Y COMUNICACIONES CIBERCOPY OSORIO HERRERA LILIANA DISNARHO NARVAEZ OSSA FERNANDO CAFÉ CAOBA FERNANDEZ RESTREPO MARIA ISABEL RUIZ MAYA GLORIA PATRICIA EDITORIAL EL GLOBO S A LA REPUBLICA COMERCIALIZADORA SCG PEREZ SALDIAZ JUAN MANUEL QUANTICA ADAMS SANCHEZ EDWAR CAMILO ADARIS

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BOTERO RESTREPO YENNY LORENA OSORIO LIZARRALDE ANDRES ARISTIZABAL PATIÑO MARIA CLEMENCIA FOTOGRAMA DIGITAL MONTOYA VILLA GERMAN DARIO ROJAS GIRALDO JOSE HERNANDO AZ COMUNICACIONES ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL COLOMBIA UNIDA S.A.S

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FAMES ASESORIAS, REVISORIAS Y GESTION S.A.S

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RAMIREZ JIMENEZ OSCAR DAVID

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OSORIO ANGEL SEBASTIAN TIAN OSORIO MINISTRY AGUDELO ARBOLEDA DIEGO ALARCON PINZON ALEJANDRA EUGENIA ALTA TENSION EVENTOS AMPARO GIL EMPRESA UNIPERSONAL ARANGO GONZALES LUZ DARY BETANCOUTH MILLAN DANIEL CARDONA GAMBA DAVID FERNANDO CASA DE EVENTOS G&M CASA DE EVENTOS SUEÑOS MAGICOS

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CASTILLO AGUDELO JUAN CARLOS BILLYBPX S.A.S PINCELLO- COMUNICACIÓN VISUAL S.A.S

DEVIA NARVAEZ WILLIAM ANDRES DULCES D PAZ E+LINE S.A.S ERAZO URBANO HERNANDO AGUSTIN EVENTOS ANGIE EVENTOS MMANIZALES SAS

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GILDE GONZALES AMPARO GIRALDO CARDONA JUAN ALBERTO GIRALDO SANTACOLOMA MARIA ISABEL GUTIERREZ PATIÑO SEBASTIAN LONDOÑO MARULANDA LUZ ELENA MEDINA FAJARDO EDWARDO ERICK MERCADO PERSA MUÑOZ TOVAR NORELIA NEGOCIOS & CONSULTORIAS NOREÑA OROZCO MARY LUZ OCAMPO SANCHEZ ALEXANDER PRAGMA MARKETING Y EVENTOS RAMIREZ LOPEZ JUAN DAVID REALIZAR PROCESOS DE CRECIMIENTO PERSONAL RESTREPO BOTERO EDGARDO SAZON COMUNICACIONES SEDE CAMPESTRE LA URIBE SOTO RIVERA FRAVIANNY LEONARDO SUAREZ ORDOÑEZ CHRIST PAULINI SUPER SNOW THE SQUARD S.A.S THOMAS RIOS HURTADO S.A.S. TORRES GARCIA KATHERINE VALENCIA BURITICA DANIELA VASQUEZ RODAS GILBERTO VILLEGAS QUINTERO NATALIA CUATRO PATAS ACCESORIOS Y SPA JARAMILLO PATIÑO PAULINA GUTIERREZ ROBLEDO CLAUDIA LET AND SERVICES MEJIA JAIME GONZALO ANDRES

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GRILL RESTAURANTE EL PEÑON JANEETH URIBE DE GOMEZ ANA MARIA ASTAIZA CEBALLOS DIEGO ALEXANDER DELIZIA FOOD LOUNGE HURTADO GARCIA GERMAN ANDRES

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GRAND CHEF GRAND VILLADA CLAUDIA LUZ MONROY ROJAS OSCAR IVAN GALVEZ DUQUE JULIAN ANDRES LOAIZA ARIAS FABER ANTONIO ARISTIZABAL DE GONZALEZ MARTHA GERMANIA

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GIRALDO CARDONA LEANDRO MAURICIO PROYECCION EVENTOS GONZALEZ CEBALLOS ANDERSON

FANDIÑO OBANDO CARLOS ANDRES ORGANIZACION KDABRA GALEANO ARIAS MARTHA ISABEL EVENTOS DA'NELLY CASTA O DUQUE OSCAR HERNANDO CYA REPRESENTACIONES LTDA A DESCUBRIR TRAVEL & ADVENTURE

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EXCURSIONES AMISTAD S.A.S. Y/O ADESCUBRIR TRAVEL & ADVENTURE S.A.

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EXCURSIONES Y TURISMO EJE CAFETERO E.U.

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CARRIEL MAGICO SOLUCIONES EMPRESARIALES

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CENTRO ARTISTICO MUSICAL LA ACADEMIA DJ

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ACOSTA CADAVID BEATRIZ EUGENIA BIOSANIDAD ALIANZA UNIVERSAL EMPRESARIAL PARA LOS SERVICIOS ADMINISTRATIVOS PASTELIARTE SANCHEZ LONDOÑO CLAUDIA LUCERO INSTITUTO TECNICO DE BELLAS ARTES MILUZKA TIBOCHA SUAREZ LUIS MIGUEL ACADEMIA MANIZALES ES TANGO

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DUQUE BUITRAGO BLANCA SAMIRA EVENTOS NELSON MARIN FUERZA LATENTE S.A.S. KAPITAL EVENTOS Y LOGISTICA MARIACHI AGUILAS DE PLATA DE MANIZALES

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TORO GALVIS FABIO NELSON EL REENCUENTRO BAR

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PRODUCCIONES CARLOS VALLEJO

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VALLEJO TASAMA CARLOS ALBEIRO

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MARIACHI HUASTECA DE MANIZALES MARIACHI JUVENIL VERACRUZ MARIACHI MONTERREY MARIACHI PERLAS DE AMERICA LO MEJOR DEL FOLCLOR AZTECA MARIACHI REY DE JALISCO MARIN FRANCO NELSON MORALES OROZCO YULY TATIANA OCAMPO GARCIA GLORIA CONSUELO PESCADOR MONTES JESUS HERNANDO RIOS VALENCIA JUAN CARLOS

ARANZAZU RAMIREZ JUAN DAVID TEMPO AUDIOCREATIVOS MURILLO OSSA ANDRES HERNAN

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H.E. EFECTOS PRODUCCIONES S.A.S.

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BEDOYA QUINTERO MARIA FLOR

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JIMENEZ TABARES CARLOS HUGO

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LOS CORALES ESCUELA DE PESCA Y BUCEO

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CYCLE ADVENTURES MANIZALES S.A.S. AREA 5.50 VELASQUEZ GONZALEZ JOAQUIN RICARDO

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En la grafica se evidencia que hay más empresas registradas con el código CIIU de publicidad con una ponderación del 67,96% seguida por organización de eventos y convenciones con un 24, 81%, a su vez se encuentra actividades musicales de espectáculo musicales en vivo y otras actividades de espectáculos en vivo con una ponderación del 11,89% y por ultimo queda la de otras actividades deportivas con un peso del 1,81% siendo 412 empresas registradas bajo estos códigos CIIU en la ciudad de Manizales.

123

Apéndice 3 Empresas registradas en la cámara de comercio de Pereira con los códigos CIIU de publicidad, organización de eventos comerciales y convenciones, actividades musicales de espectáculo musicales en vivo y otras actividades de espectáculos en vivo, otras actividades deportivas.

EMPRESAS REGISTRADAS EN LA CIUDAD DE MANIZALES NOMBRE DE LA EMPRESA VISUAL SONIDO SAS ROJAS DUQUE CARLOS ARIEL TORRES ALZATE HUBERT DAVID CORTES GONZALEZ JENNY PAOLA RODRIGUEZ PORRAS NANCY PATRICIA MORALES GIRALDO JUAN CARLOS MANZUR ORTIZ LINA MARCELA CORTES GAVIRIA YASMINE RUBIO GIRALDO LEONEL CAMILO ACEVEDO DIAZ SANTIAGO ROSADO PEREZ HERNAN ENRIQUE RESTREPO IDARRAGA JENNY ALEXANDRA MURILLO GONZALEZ HARVY ESCOBAR PUENTES MARLY CONSTANZA LOPEZ CORTES JESSICA NIETO QUICENO MAURICIO RIOS FRANCO JOSE MARINO MOLINA GONZALEZ HERNANDO CARREÑO SALGADO ADRIANA CATANO CESPEDES BERNARDO SERVICIOS LOGISTICOS HFB S.A.S. BARRERA SUAREZ YESSICA FERNANDA VALENCIA GIL LUIS GUILLERMO QUIROGA RAMIREZ FRANCISCO JAVIER ALZATE DURANGO ADRIANA

PUBLICIDAD OECC

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BEDOYA HERRERA ESTRELLA MARIN MARULANDA JUBER MARIN MARULANDA MARIA DIGNORIS TABORDA GRANADA ELIANA MEJIA PEÑA JANNETTE BIBIANA CARDONA MUNERA ELIANA MARTINEZ LEUDO JAIME ALFREDO SANCHEZ GARCIA OLGA LUCIA MONCADA VILLADA RUBEN DARIO MEJIA ARANGO MARCELA GIRALDO CUARTAS LUZ DARY FRANCO LOPEZ DAVID OSSA OSSA LUZ MARIA JARAMILLO PATIÑO LUCY VELEZ VANEGAS JORGE MARIO MEDINA MURILLO CLAIDY NELCY PINEDA RODRIGUEZ MARIA ALEJANDRA ATTENTUS S.A.S. RUBIO BEDOYA HERNAN RENDON LOPEZ JORGE IVAN GIRALDO HINCAPIE ANA MARIA ECO-PLUS INVERSIONES S.A.S. GALVIS OSORIO DIEGO MAURICIO MOLINA VALENCIA ANDRES OROZCO MOTOA MARIA EUGENIA LENIS OROZCO MARIANA QUICENO RAMIREZ MARTHA GLADYS TORO VELASQUEZ GLORIA INES ESPACIOS LUDICOS-SERVICIOS MERCADEO Y LOGISTICA S.A.S. CLAROS MORALES CLAUDIA VIVIANA VALENCIA JIMENEZ LUIS ALFONSO CAMPOS RESTREPO DANIEL EXPOFERIAS DEL CAFE S.A.S. ACEVEDO NAVARRO OSCAR JULIAN SOLUCIONES INTEGRALES J.S S.A.S. SALAZAR DE GIRALDO ELSA VICTORIA MGM LOGISTICA SAS

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CARDONA GALLO ANA FRANCISCA H&H EVENTOS SAS LOGISTICA SPEI SAS MU?OZ ZAPATA ALBA LUCIA EXPOPANEL COLOMBIA S.A.S MICE PRODUCCION Y EVENTOS S.A.S. JEAM PRODUCCIONES S.A.S. TORO MARQUEZ ANDRES FELIPE ARBOLEDA ORTIZ JOHN EDWERD VARON SABOGAL WILLIAM FERNEY VARGARA ROMERO IVAN DARIO RAMIREZ TORO DIEGO FERNANDO CIFUENTES ARCILA JORGE GALLEGO CADAVID JORGE IGNACIO INVERSIONES MANZANO S.A.S. HOYOS BOLIVAR WILLIAM RESTREPO GIRALDO SANDRA PATRICIA NIETO GOMEZ HERNAN DARIO BEDON TABORDA LUIS ALFONSO PULGARIN GRAJALES ALBERTO DE JESUS ACEVEDO OSORIO GERMAN OVED ZULETA LADINO FELIPE CORTES BRIDGETT SORAYA TABARES CARDONA MARIA GERTRUDIS SOLANO RIOS JHONNATTAN MAURICIO RAMIREZ OSORIO LUIS HERNANDO VALENCIA HERNANDEZ NAZARENO DE JESUS

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PROMOTORA NACIONAL DE FUTBOL 5. S.A CATS S.A.S. PLATINUM LUXURY GROUP S.A.S

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SALDARRIAGA HERNANDEZ YAMILETH FULL PUBLICIDAD SAS MKT GLOBAL S.A.S AMAYA CARDENAS JOSE NOEL RODRIGUEZ GIRALDO CARLOS ALBERTO SANTANA MEDIOS Y EVENTOS SAS DUEÑO DIRECTO S.A.S. SALAZAR MEDINA LUISA FERNANDA ROZO VERGARA JUAN CARLOS FORERO SANCHEZ CRISTIAN DAVID SANCHEZ TELLEZ MONICA BEDOYA MARTINEZ JOSE WILLIAM MARTINEZ LUIS ALBERTO MOSQUERA PALACIO GEISON CORDOBA GONZALEZ OSCAR ANDRES TRIANA SERRANO YUVERTY CARDONA RAMIREZ ERIKA VIVIANA HERREÑO LONDOÑO HARRISON ON MARK S.A.S. ALZATE ESCOBAR LORENZA JIMENEZ RAMIREZ JOSE FERNANDO ORREGO FLOREZ MERCEDES GOMEZ MONTES MELIDA GONZALEZ HOLGUIN DIANA MARCELA PROYECTOS EMPRESARIALES Y EVENTOS SOCIALES, CULTURALES, TURISTICOS "JOVENES DEL FUTURO"S.A.S. LEO PUBLICIDAD LTDA. RUIZ PIEDRAHITA JOSE FERNANDO TOBON YARCE NELSON ANTONIO ZAPATA MORALES ELBER ANTONIO ARCILA RINCON JORGE ENRIQUE GIRALDO CARDONA LEIDY JOHANNA MARIN VELASQUEZ PEDRO JACOB IMPRESIONES Y PUBLICIDAD I&P S.A.S. BERNAL URIBE JUAN DAVID

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GORDON LEIVA ALEJANDRA MARIA GRANADOS LOZADA MARTIN ALFONSO PAUTA DIGITAL S.A.S. OSORIO CORREA JORGE ELIECER LEON OVIEDO ALEJANDRO EXTERIORES PUBLICIDAD LTDA. SEPULVEDA ABALO EDWARD JOVAN GUZMAN GARCIA JORGE LUIS VALENCIA RAMIREZ ERIKA DEL PILAR VILLEGAS GIL PABLO FERNANDO GONZALEZ SANTOFIMIO JOHN DE JESUS AVILA GONZALEZ ALVARO ANDRES ORTIZ ARBELAEZ ALBEIRO GRUPO ACTIVOS INFOMEDICAL S.A.S QUINTERO MONTES JHON FREDY SANCHEZ HIGUITA ANDRES CAMILO GONZALEZ MORALES JHON HAROLD CAMPUZANO LONDOÑO JUAN ALBERTO ASESORIA Y SOPORTE EMPRESARIAL LIMITADA SANCHEZ MARTINEZ MARINO DELGADO FLOREZ JHONY ANDRES PUBLIAMBIENTAL ECO SAS OLAYA ZAPATA MANUEL ENRIQUE LOPEZ OSPINA DAVID ALEJANDRO KFE, ESTRATEGIA EN LA COMUNICACION S.A.S. MARTINEZ GOMEZ JOHON JAIRO PINEDA CARDONA CARLOS ALBERTO MARTINEZ GOMEZ JUAN CARLOS DEMARCAR S.A.S GEOMETRIK PUBLICIDAD S.A.S ZULETA CASTA?EDA LAURA YOHANNA TERRANELLIUS S.A.S. DUQUE ROJAS SANDRA MILENA CARLOSAMA GIRALDO IVAN DARIO

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PINZON TABORDA LUIS FERNANDO MESA CASTRO ANA MARIA VELEZ HENAO SANDRA LORENA ESTRADA ESCOBAR CONSUELO CASTAÑO SALAZAR JUAN MAURICIO CASTRO PINZON LUZ DARY BAENA ARIAS JUAN PABLO IZA HAROUN ANA MARIA MINIPRINTS SAS. TORNEOS Y MARKETING DEPORTIVO S.A.S RENDON OSORIO SERGIO AUGUSTO LAGOS GRISALES FRANZ AUGUSTO ENLACE CREATIVO PUBLICIDAD S.A.S GRUPO AGWA E.U. BENAVIDES BASTIDAS JUAN CARLOS LOPEZ DE MACIAS MARIA EUGENIA DISTRIMASIVOS RISARALDA S.A.S. SALAS ESCOBAR S.A.S. PARE PUBLICIDAD PEREIRA S.A.S. SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA MEDIA NARANJA S.A.S BETANCUR MORALES JULIAN ANDRES DESTINO CAFE COMUNICACIONES S.A.S GIRALDO CORTES FABIAN DARIO GOMEZ ARIAS ALVARO CRUZ BERNAL ANDRES TORRES ORTIZ ALEXANDER COLOMBIAVIP.COM S.A.S CRUZ PINZON HARVEY SOCIAL MARKETING INTERNACIONAL S.A.S ILUSORIA SAS CHECKOUT S.A.S PUBLICIDAD Y MERCADEO BUMERANG LTDA. GAMA PUBLICIDAD PEREIRA S.A.S.

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CROMATICO, ESTUDIO DE DISEÑO Y PUBLICIDAD S.A.S.

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GERMAN HOYOS SALAZAR, PUBLICIDAD GHALGOS SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA

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En la grafica se evidencia que hay más empresas registradas con el código CIIU de publicidad con una ponderación del 55,50% seguida por organización de eventos y convenciones con un 34%, a su vez se encuentra actividades musicales de espectáculo musicales en vivo y otras actividades de espectáculos en vivo con una ponderación del 8,50% y por ultimo queda la de otras actividades deportivas con un peso del 3,50% siendo 203 empresas registradas bajo estos códigos CIIU en la ciudad de Pereira.

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Apéndice 4

Fuente: elaboración propia

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Fuente: elaboración propia

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Apéndice 5

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Apéndice 6

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Apéndice 7

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Apéndice 8 UNIVERSIDAD CATOLICA DE PEREIRA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS FORMATO ENTREVISTA 2014 1. ¿A partir de qué año surge la necesidad de realizar eventos en la ciudad de Pereira?

2. ¿Cómo surge la idea de crear el centro de convenciones y exposiciones de Pereira?

3. Cómo se da el inicio del bureau de convenciones?

4. ¿Quién tuvo la idea del bureau de convenciones y debido a que se desarrolla?

5. ¿Cuál es el objetivo de crear Expofuturo y a que le apunta los próximos años?

6. ¿Cómo puede Pereira ser un centro de convenciones?

7. ¿Colombia puede ser un centro de convenciones a nivel mundial?

8. A que le apunta el eje cafetero en cuanto al turismo de reuniones o negocios?

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