Story Transcript
2012 Survey
Training Ratios - Spanish Financial Entities and Insurance Companies
GREF? Spanish Financial Entities and Insurance Companies Group
A non-profit Professional association
Mission Share best practices, experiences and tendencies among the Spanish Financial Entities and Insurance Companies.
Challenges:
• Platform of thinking, anticipation and professional innovation. • Place of exchange of information, of instruments and of experiences • Joint Search of solutions
• Forum of a profession in permanent action of learning and creativity.
Associative life Web: our channel of comunication www.gref.org o Open area o Private area Weekly bulletin : o News of Training and Development o News of the Banking sector o News of the Insurance sector o National coverage o International coverage o Interesting articles o Interviews with a message
Associative life Annual Meetings: Twice a year: o June o Noviember Our Goal: share better practices
Our Magazine GREF: It´s edited twice a year, coinciding with our annual meeting.
Associative life Training Ratios: Annual survey
Sectorial national reference, both in the managerial world and in the university student world. Fundamental support for the positioning and spreading of GREF in specialized mass media.
index: • 1.Data and evolution • 2. Scorecard • 3. Qualitative analysis
1.Data and evolution
Statistical representation (per number of employees) 0,07%
59,89 %
13,65%
173.261
86,28%
bancos y cajas
seguros
resto
employees Vs 158.104 in 2011
59,89% of the Spanish Financial Entities and Insurance Co. (Source Bank of Spain and ICEA)
% Wage bill dedicated to training 2 1,8
1,72
1,6
1,59
1,4
1,12
1,2
0,97
1
0,8
0,82
0,82
2011
2012
0,6 0,4 0,2 0 2007
2008
2009
2010
% Wage bill dedicated to training 2 1,8 1,6
1,72
1,59
100%
1,4
92%
1,2
1,12 0,97
1
65%
0,8
0,82
0,82
48%
48%
2011
2012
56%
0,6 0,4 0,2 0 2007
2008
2009
2010
% Wage bill dedicated to training For size of entity 1,40 1,20 1,00
0,82
0,80 0,60 0,40 0,20
0,00 9000
2012
todos
% Wage bill dedicated to training For size of entity 1,40 1,20 1,00
0,82
0,80 0,60 0,40 0,20
0,00 9000
2012
todos
Training Cost per employee 800
799 727
750 700 650 600
556
550
527
500
503
496€
2011
2012
450
400 350 300 2007
2008
2009
2010
Training Cost per employee 800
750
799 100%
727
700 91%
650 600
556
550
527
70%
500
66%
450
503 63%
400
496€ 62%
350 300 2007
2008
2009
2010
2011
2012
Training Cost per employee For size of entity 700 600
503 496
500 400
300 200 100
0 9000
2012
todos
Number of training hours per trained employee 55
51h
51,9h 49,1h
50 45
42,9h 40,2h
40
37,1h
35 30
2007
2008
2009
2010
2011
2012
Number of training hours per trained employee 55
51h
51,9h 49,1h
50 45
42,9h
102% 100%
40,2h
40
37,1h
96% 84%
79%
35
73%
30
2007
2008
2009
2010
2011
2012
Number of training hours per trained employee For size of entity
70,0 60,0
40,2 37,1
50,0 40,0
30,0 20,0 10,0 0,0 9000
2012
todos
Subsidies (public economic help) (€ per employee) 120 110 100
98,2€
100,7€ 96,8€
109,6€
107,81€
2011
2012
99,9€
90 80 70 60 50 2007
2008
2009
2010
Average of training during work hours 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
27
38
34
58
62
66
2008
2009
2010
42
73
2007
% dentro de jornada
25
32
75
68
2011
2012
%fuera de jornada
total amount of training expenses 100 90
29
29
22
21
25
22
78
79
75
78
80 70
60 50 40
30
71
71
20 10 0
2007
2008 2009 directa
2010 2011 indirecta
2012
Methodology of the training
2012
face to face presencial on line total
attendees
hours
investment
20%
44%
74%
2012asistentes
horas 20% 80% 100%
44% 56% 100%
inversion 74% 26% 100%
on line
80%
56%
26%
total
100%
100%
100%
Methodology of the training 2011
attendances hours investment
face to face
29%
41%
81%
on line
71%
58%
19%
total
100%
2012asistentes
presencial on line total
horas 100% 20% 80% 100%
2012
100%
44% 56% 100%
inversion 74% 26% 100%
attendances hours investment
face to face
20%
44%
74%
on line
80%
56%
26%
total
100%
100%
100%
2 areas of knowledge attendees 2012 93% Languages face to face 7% Languages on line Compliance face to face Compliancepresencial on line on line total
6% 94%
2012asistentes
20% 80% 100%
horas
hours investment 96% 99% 4% 1% 7% 93% 44% 56% 100%
inversion 74% 26% 100%
2012 Languages face to face Languages on line
Average cost per employee 358 € 36 €
Compliance face to face Compliance on line
22 € 1€
50% 50% % employees trained
8,25% 100%
Employees who attend a training course 8,5 42
49
1er nivel Top
2do. Nivel otro personal Mid Managers Rest of staff
% Trained Staff 9000 92,35% todos 91,14% diff 2011 +6,67
Employee Training and Development Department Training Department
Full time internal instructors
Part time internal instructors (from other departments)
todos
2 5 20 6
0 5 18 4
14 258 398 171
dif 2011
-2,30
-0,11
30
9000
2. Scorecard
Scorecard
Gref 2012 vs/2007
% Wage bill dedicated to training Training Cost per employee number of training hours per employee Face to face on line 2012 inversión s/masa salarial 0,82 Average of employees in languages496 inversión media por empleado € horas de formación por empleado training formado 37,1 presencial 15,66 Average of employees in compliance on line21,41 % de empleados con f. en idiomas 8,25% training % de empleados con f. Normativa 100% subvenciones 108 € Public economic help horario jornada laboral 68% Average of training atformación workdirecta timetable inversión en 78,28 plantilla formada 91,14% % Investment direct cost plantilla departamento formación 6 900020 Average of employees who attend a training Employee Training and Develop.dept. 9000
0,82 496 € 37,1 15,66 21,41 s/2007
48% 62% 73% pon tus datos
48% 62%
8,25%
73%
100% 108 110% € 68% 78% 22% 91,14% 6 2 5 20
110% 110% 76%
3. Qualitative analysis: Impact of the training Budget adjustment Main training courses Certificates and Master Programmes e-learning Use of new training methodologies
1.Impact of the Training: Measure
83,3%
Satisfaction surveys
80%
Measurement in the sales
43,3%
Application of Skills and Competences
16,67%
No measure
6,67%
2. Budget adjustment: how to adapt to lower budget More on-line training Virtual Classes More internal Trainers
47% 23% 40%
Others:
* Better focus on the attend * Less courses * Control of direct/indirect costs * Management of Providers. * Reduction of the numbers of training hours. * Increase of combined training (case of integration)
2. Budget adjustment: my budget is unchaged or 26,67% increased from last year
Areas where I spend the most Focus on Branches. Private Banking and Insurances Focus on the customer, managerial skills and compliance. Languages and technical skills Risk , Operations and Compliances We have increased our budget due to integration training of the new structure Training for technology and commercial integration . Training for mid level managers
3. Main training courses: Areas with more impact 1/2 * Asesoría y Gestión de Carteras, programa en ventas. * Formación presencial, e-learning, formación blended, formación a distancia, formaciones de carácter magistral, estudios de casos, foros abiertos de discusión. * Programas de Coaching, Inteligencia Corporal (estrés), Programas de Gestión de Equipos. * Módulos y practicas on line, formación practica en el propio puesto de trabajo, sesiones presenciales de refuerzo..
* Gestores de Personas * Formación para la red comercial y sus diferentes negocios. Liderazgo, gestión de equipos y programas de especialización financiera. * Programa de formación para Managers, Idiomas elearning. * Nueva herramienta de gestión contable * Entrenamiento de Habilidades Comerciales * Prevención de Blanqueo de Capitales y Atención al cliente * Comunidades de conocimiento
3. Main training courses: Areas with more impact 2/2 * Prácticas en la nueva Agenda Comercial y Programas derivados de obligaciones normativas
* Áreas: Riesgos / Normativa / Operativa * Gran enfoque en formación interna
* Formación para la integración de Entidades * Habilidades formativas a formadores internos. Diseño a demanda por parte de los empleados. Programas de Dinamización Comercial para Gestores y Subdirectores (Coaching PNL) * Uso de videoconferencia y webex * Programa de Innovación para fomentar el pensamiento colaborativo e innovador entre los empleados. Gestión de equipos de alto rendimiento. Gestión de Conflictos. Curso superior de gestión Sanitaria. Formación técnica especializada para peritos. * Formación para Mandos Intermedios * Certificación interna Banquero Privado, Programas de Management para perfiles altos, * Programas específicos para centro corporativo * Programa de desarrollo para Predirectivos - Programa Superior de Estrategia, Programa formativo para los puestos de front office.
4. Certificates and Master Programmes: Certificates * EFPA España. Asesor Financiero Europeo * CEVE Experto en Valoración de Empresas. * MBTI Acreditación de Tipos de Personalidad. Metodología para fomentar Equipos de Alto rendimiento * Coaching Ejecutivo * Diploma de Asesor Financiero del CEF. * Acreditación para Agente Financiero Internacional (CIIA) * Licencias MEFF * DAF, CFA, FRM, CISA, CIA, CAIA , PMP y EFP * European Finantial Advisor, Programa de Desarrollo Directivo * Diploma Superior en Banca Privada y Analistas de Riesgos en Formación
* Certificaciones de Asesor Financiero * Certificación Interna para Banqueros Privados
* Certificaciones de la Universidad de Barcelona. IEF - European Financial Advanced
4. Certificates and Master Programmes: Master Programmes * Máster Executive en Asesoría Fiscal * MBA * Máster en Microfinanzas Universidad de Alcalá de Henares * Máster Dirección Aseguradora ( ICEA)
* Máster en Desarrollo de habilidades Personales y Directivas * Diploma en Asesoramiento financiero + Diploma Superior en Banca Privada = Máster * Máster en el Negocio Energético. Club español de la energía.
5. e-learning: What are you doing to increase the participation in the online courses? * Envío de convocatorias de recordatorio. * Constancia en la comunicación a las personas que no lo han hecho. * Seguimiento por parte de los técnicos de formación. * Cuestionarios de valoración focalizados en cada acción.
* Obligatoriedad de la formación e-learning antes de las presenciales. * Diseñando acciones de menor duración. * Cursos de carácter práctico y de aplicación directa para el desempeño. * Mejora de la información en el portal de Formación. * Superación de prueba de asimilación asociada para la obtención del título. * Reforzamos continuamente los mensajes de la utilidad de la formación a través de nuestra comunicación interna. * Comunidades de conocimiento
6. Use of new training methodologies :
Dataconferences (webex, etc) Serious games (Educational video games) Programmes for mobile devices Communities of knowledge
40% 3% 7% 37%
Scorecard
Gref 2012 vs/2007
% Wage bill dedicated to training Training Cost per employee number of training hours per employee Face to face on line 2012 inversión s/masa salarial 0,82 Average of employees in languages496 inversión media por empleado € horas de formación por empleado training formado 37,1 presencial 15,66 Average of employees in compliance on line21,41 % de empleados con f. en idiomas 8,25% training % de empleados con f. Normativa 100% subvenciones 108 € Public economic help horario jornada laboral 68% Average of training atformación workdirecta timetable inversión en 78,28 plantilla formada 91,14% % Investment direct cost plantilla departamento formación 6 900020 Average of employees who attend a training Employee Training and Develop.dept. 9000
0,82 496 € 37,1 15,66 21,41 s/2007
48% 62% 73% pon tus datos
48% 62%
8,25%
73%
100% 108 110% € 68% 78% 22% 91,14% 6 2 5 20
110% 110% 76%
We have adapted and become leaner and we are on our way up ... again (with a little luck).
Thank you.