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Agregando valor a la empresa y a los clientes. PROGRAMA EN PROGRAMA EN ESTRATEGIA DE VENTAS Y MARKETING BOGOTÁ Estudia con eClass en la Universidad de los Andes

Programa

PROGRAMA EN

>> Programa en Estrategia de Ventas y Marketing Bogotá >> Objetivos Generales

Cursos del Programa

El Programa de Estrategia de Ventas y Marketing proporciona una visión teórica

y

Marketing

práctica de las funciones y aplicaciones del marketing en la gestión comercial. Para ello,

se

creando una propuesta de valor única

las

Comportamiento del Consumidor

herramientas más adecuadas para incrementar las ventas a antiguos clientes, así

como

innovando desde la emoción

para conquistar nuevos interesados y otros mercados. Lo anterior, teniendo en

cuenta

Técnicas de Venta

que el objetivo primordial es la generación de relaciones rentables de largo plazo con los

de la venta confrontacional a la venta racional

estudian técnicas modernas de ventas de productos y servicios, implementando

clientes. A través de los contenidos del programa, los alumnos aprenderán a

Negociación desarrollar

estrategias de marketing adecuadas y orientadas a los clientes, en conjunto con

una

mirada estratégica de la venta. Lo anterior, permitirá formar profesionales que agregarán valor a sus empresas y a sus clientes, quienes están cada más informados sobre

los

productos que compran.

>> ¿A quién está dirigido? Este Programa está orientado a profesionales de distinta formación académica

que

ocupen o aspiren a ocupar cargos relativos al área comercial, tales como la gestión

de

ventas y la creación e implementación de estrategias de marketing. Al mismo tiempo,

es

altamente sugerido para quienes operen en el área de Servicio al Cliente.

el arte de conversar

Cursos DESCRIPCIÓN DEL CURSO

>> Objetivos de Aprendizaje

Marketing

Creando una propuesta de valor única

>> ¿A quién está dirigido?

Gustavo King

El curso Marketing está dirigido a empresarios y ejecutivos que trabajan en las áreas de marketing, como a profesionales o a trabajadores que requieran o pretendan

Universidad del Norte, M. B. A. Central State University, Oklahoma (U.S.A.). Ha sido Director de Mercadeo de Calox Colombiana, Gerente de Mercadeo de Las Villas, Corporación de Ahorro y Vivienda, Director de Servicio al Cliente G. Mesa/Ted Bates, Gerente de Producto DISA S.A. (Fruco Maizena). Actualmente es Gerente de G King Gerencia Efectiva. Profesor invitado en mercadeo, Educación Ejecutiva de la Facultad de Administración de la Universidad de los Andes. Actualmente es profesor catedrático del Programa Gerencia Estratégica de Marketing y Ventas. Docente del Programa de Gestión y Gerencia del Retail y del Programa de Gerencia Integral.

clientes.

>> Temáticas del Curso • Planificar y crear valor en un mundo cambiante • El poder de la información en marketing • Posicionamiento: Una marca indeleble en la mente del consumidor • La importancia del producto en el marketing • Cómo elegir el mejor precio, distribución y la estrategia para cautivar al cliente • Marketing Estratégico: Una oportunidad de negocio

>> Descripción El entorno en el que nos posicionamos cambia y evoluciona constantemente. Es por ello que el éxito de nuestra empresa dependerá de nuestra capacidad

de

adaptación, en esa línea, el rol del marketing estratégico debe ser el anticiparse e ir más rápido que las necesidades de los consumidores. El marketing tradicional buscaba satisfacer a los consumidores de una forma

más

rápida y más barata que la competencia, buscando siempre satisfacer

las

necesidades de los clientes, hoy en día esto ya no es suficiente.

Actualmente,

debido a la complejidad de los productos que ofrece el mercado, para ser debemos asumir el desafío de enseñar a los clientes sobre aquello que

líderes

realmente

desean. En este sentido, el manejo de información de los clientes es vital, pues permite ser capaz de anticiparse a sus necesidades e incluso, generar ofertas que creen nuevos requerimientos. Es por ello que en este curso, se enseñan técnicas que

permiten

conseguir información y profundizar en la relación con los clientes. De esta forma, el objetivo del curso es conocer las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes, localizar nuevos nichos de mercado, identificar

adquirir

conocimientos y herramientas del marketing para aumentar las ventas y conseguir

segmentos

más

Cursos DESCRIPCIÓN DEL CURSO

Comportamiento del Consumidor Innovando desde la emoción Jose Ricardo Franco

>> Objetivos de Aprendizaje Los alumnos del curso Comportamiento del Consumidor podrán analizar eficazmente

la

conducta de los consumidores desde una perspectiva interdisciplinaria, a partir de

un

enfoque tanto personal como social. De esta forma, el alumno comprenderá que

la

percepción y la interacción emocional son fundamentales para que la empresa

Psicólogo y Publicista, Magíster en Antropología Social, especializado en Psicología del Consumidor y en Derecho de la Competencia y del Consumo, con estudios de postgrado en Gerencia de Mercadeo, Sistemas Motivacionales en el Comportamiento Humano; y en Creatividad y Lenguaje de los Medios.

logre

posicionarse. Por otra parte, el curso ayudará a comprender específicamente qué motiva a consumidores a realizar actos de compra, como también la influencia de los

los

grupos

sociales que lo rodean. Finalmente, el alumno tendrá las herramientas necesarias para entender al

Daniel Rojas

consumidor

global en la actualidad y una de sus características esenciales: su nuevo comportamiento 2.0 y su conducta en los nuevos escenarios web.

Administrador de Empresas, especializado en Mercadeo con Magíster en Administración (MBA), bilingüe, con experiencia de más de 15 años en Gerencia de Mercadeo, Marca, Producto, Ventas, Áreas Comerciales y Canales de Distribución. Sólido conocimiento en el diseño, desarrollo y ejecución de planes estratégicos de Mercadeo, así como también en el desarrollo de nuevos canales de distribución. Orientado a la generación de demanda, administración de presupuestos y de la relación con agencias de medios y de publicidad. Vocero autorizado para medios de comunicación. Competencias en liderazgo, relaciones personales, toma de decisiones y orientado al logro. Fortaleza y habilidad en el trabajo en equipo, comunicación oral y escrita.

>> ¿A quién está dirigido? El curso Comportamiento del Consumidor está dirigido a grandes y

la creación de valor, y en este sentido, inspirarse en el consumidor para la creación desarrollo de productos, como en la atención al cliente.

>> Temáticas del Curso • ¿Por qué es importante el Comportamiento del Consumidor?

>> Descripción

• Sentir y percibir: La clave de la experiencia de compra

Dentro de los estándares actuales de consumo, existe una oferta cada vez

más

diversa y compleja de productos y servicios a los que están expuestos

los

consumidores. De esta forma, el rol de la empresa es conocer a cabalidad

al

consumidor para poder considerarlo como una persona íntegra e inmersa en

el

vertiginoso mundo moderno. Así, el objetivo de conocer tan profundamente a los consumidores es

generar

nuevas estrategias que permitan a las compañías ofrecer exactamente lo que andan buscando las personas, y no generar productos de manera aleatoria. Por otra parte, una de las principales características del estudio del comportamiento del consumidor es su carácter interdisciplinario, ya que psicólogos, sociólogos incluso ingenieros tienen cabida en la descripción exacta de las conductas de consumidores. La información que se puede recalcar de estas

pequeños

empresarios, profesionales y ejecutivos que estén interesados en orientar sus prácticas a

e los

investigaciones

• Las motivaciones y deseos del consumidor • El proceso de la decisión de consumo • El consumo y los grupos de influencia • El consumidor 2.0

y

Cursos DESCRIPCIÓN DEL CURSO

>> Objetivos de Aprendizaje

Técnicas de Venta

Los participantes del curso de Técnicas de Venta conocerán más sobre el concepto de la

De la venta confrontacional a la venta racional

venta en sí, los elementos que la componen, las etapas que conforman el proceso

Gustavo King

de

ventas y cómo actuar de manera adecuada y efectiva en cada una de ellas. Del mismo modo, los alumnos podrán incorporar en su vida laboral técnicas para conocer

Universidad del Norte, M. B. A. Central State University, Oklahoma (U.S.A.). Ha sido Director de Mercadeo de Calox Colombiana, Gerente de Mercadeo de Las Villas, Corporación de Ahorro y Vivienda, Director de Servicio al Cliente G. Mesa/Ted Bates, Gerente de Producto DISA S.A. (Fruco Maizena). Actualmente es Gerente de G King Gerencia Efectiva. Profesor invitado en mercadeo, Educación Ejecutiva de la Facultad de Administración de la Universidad de los Andes. Actualmente es profesor catedrático del Programa Gerencia Estratégica de Marketing y Ventas. Docente del Programa de Gestión y Gerencia del Retail y del Programa de Gerencia Integral.

mejor a los clientes, empatizar con ellos, entender sus necesidades y modo de actuar. De esta manera, los alumnos podrán mejorar su rendimiento y/o el desempeño de

los

equipos de venta, a través de la incorporación de las mejores prácticas identificadas para los equipos de venta exitosos.

>> ¿A quién está dirigido? El curso de Técnicas de Venta está dirigido a ejecutivos, profesionales y

colaboradores

que se desempeñen en el área comercial, en áreas de estrategias de ventas o planificación de la venta y en el área de ventas propiamente dicho. Para todos

de

aquellos

que deseen conocer y aprender sobre el proceso de ventas, las etapas de ésta,

la

planificación estratégica de las ventas y los factores que inciden de manera positiva

o

negativa en que una venta sea exitosa, de manera de convertir y aplicar lo aprendido para generar ventajas competitivas dentro de la organización.

>> Descripción Un adecuado conocimiento del proceso de ventas y de las técnicas de ventas

que

lograrán llevar el producto a los hogares de los consumidores es clave para que las organizaciones puedan competir y alcanzar mejores resultados en las industrias

y

sociedades donde se encuentran insertas. En esta línea, el objetivo de este curso es que los alumnos puedan

• ¿Qué es la Venta? • Preparando la entrevista de ventas y nuestra comunicación con el cliente. • Negociando con el cliente

comprender

cómo mejorar el rendimiento de los equipos de venta al interior de organizaciones, a través de una mirada estratégica de la venta, pero a su vez

las a

través de una mirada práctica de la misma, contribuyendo a la creación de valor para la compañía, para los clientes y para los accionistas. En definitiva, este curso contribuirá a que el alumno se desempeñe mejor en funciones relacionadas con el área de ventas y ayudará a tener una mirada

sus más

centrada en el cliente, en sus necesidades y en cómo abordarlo para tener éxito en el proceso de la compra-venta.

>> Temáticas del Curso

• Estrategia del consumidor y sus necesidades • Concreción de la Venta • La importancia de la Postventa para la fidelización del cliente

Cursos DESCRIPCIÓN DEL CURSO

>> Objetivos de Aprendizaje

Negociación

Los alumnos del curso de Negociación lograrán adquirir habilidades

El arte de conversar

comunicacionales

avanzadas para evitar los errores comunes de una negociación. Una destreza

Diego Vallejo

que

conseguirán mediante el conocimiento de la escucha activa y las distinciones básicas de la teoría del lenguaje, tanto verbal como corporal. Además, quedarán capacitados

Administrador de Empresas, Especializado en Finanzas, Especializado en Gerencia de Negocios, Especializado en Negociación y Diploma en Alta Dirección y Liderazgo Estratégico de la Universidad de los Andes; Estudios en planeación estratégica de la Universidad del Rosario; Ex funcionario de Colmena, Citibank Colombia y de SuramericanaSuratep entre otros donde ocupo posiciones directivas y dirección de equipos de alto desempeño por mas de 17 años. Docente en los programas corporativos de desarrollo gerencial de la Universidad de los Andes, Docente en la Especialización GERTEL (Ingeniería) de la Universidad de los Andes, Docente en la Especialización ESIO (Ingeniería) de la Universidad de los Andes

información y el tiempo. Para lo cual será necesario reconocer los principales modelos de esta disciplina, como la Negociación Distributiva, Integrativa, de Harvard y la denominada “Win-Win”. De esta forma y gracias al conocimiento de tácticas como el MAAN (Mejor alternativa a un acuerdo negociado) y el APA (área de posible acuerdo) generarán confianza en

>> ¿A quién está dirigido? El curso Negociación está dirigido a profesionales, empresarios y ejecutivos que deben conduzcan a una relación provechosa para ambas partes, mediante las

>> Descripción

avanzadas del arte de la negociación.

El curso de Negociación indaga sobre estas problemáticas, considerando factores gran

>> Temáticas del Curso

complejidad, como también el considerable aumento de la competencia, donde es

• Naturaleza y función de la negociación: ¿Por qué negociamos?

fundamental replantear las técnicas que nos permiten llegar a acuerdos exitosos.

• Los tipos de negociaciones

Para lograr este propósito es necesario enfocarse en la capacidad comunicacional

• El rol del poder en la negociación

de los agentes involucrados en la negociación, en las relaciones interpersonales, así

• El que bien escucha bien negocia

como lograr eficazmente anticiparse a los requerimientos de nuestra contraparte.

• Las Tácticas en la Negociación

De esta forma, el saber escuchar, entender las necesidades del otro y

buscar

acuerdos que beneficien a todos los involucrados es la tarea primordial

del

negociador de la era de la globalización, donde el objetivo más importante es lograr un cierre o convenio donde se satisfagan las exigencias y se logre un nivel confianza que permita una relación a largo plazo.

la

contraparte y además conseguirán la fidelización que se busca al concretar un acuerdo.

desenvolverse en medios donde es necesario llegar a acuerdos estratégicos

como el avance de la tecnología, el nuevo escenario de servicios y su

para

manejar a su favor los factores más influyentes de todo acuerdo, entre ellos: el poder, la

de

• El cierre de la negociación

que

técnicas

Información General >> Modalidades de Estudio y Certificación Programa

Valor Normal

Programa certificado por la Universidad de los Andes (4 Cursos Semipresenciales: Clases Online + Clase Presencial)

$5.200.000

Curso Semipresencial (Clases Online + Clase final presencial)

$1.560.000

(El curso semipresencial es conducente a Programa eClass)

>> Formas de Pago: Transferencia bancaria, depósito, efectivo, cheque gerencia

>> Información e inscripciones

[email protected] Calle 124 n° 76-05 Bogotá D.C. Colombia

Programa en PROGRAMA EN ESTRATEGIA DE VENTAS Y MARKETING BOGOTÁ

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