Story Transcript
BIBLIOGRAFIA. Fuentes documentales. Autor: Roberto Hernández Sampieri Libro: Metodología de la Investigación.. Editorial: McGraw Hill, Décima Edición.
Autor: Brand, Salvador Osvaldo. Libro: Diccionario de las Ciencias Económicas y Administrativas.
Autor: Anthony Tarquin, Leland Blank. Libro: Ingeniería Económica. Editorial: McGraw Hill, Quinta edición.
Autor: Render Heizer. Libro: Principios de Administración de Operaciones. Editorial: Pearson, Prentice Hall, quinta edición.
Autor: Krajewski Ritman Malhorta. Libro: Administración de Operaciones. Editorial:Pearson, Prentice Hall.
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Fuentes Institucionales. Documento: Informe económico 2007 Sector Industrial. Origen: Asociación Salvadoreña de Industriales, ASI. Impreso: Imprenta Bella Artes.
Documento: Contribución de las empresas a los objetivos de desarrollo del Milenio en Latinoamérica,2007 -informe de El Salvador. Elaborado por: FUNDES. Coordinado por: Banco Interamericano de Desarrollo (BID).
Documento: Impacto sectorial del tratado de libre comercio con México. Elaborado por: Fundación Salvadoreña de Desarrollo Económico y Social (FUSADES). Coordinado por: Lic. Alexander Soriano Santos 2001.
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ENCUESTA DIAGNÓSTICO
ANEXO N° 1
Universidad de oriente UNIVO Facultad de ciencias económicas San miguel, el salvador .C.A Cuestionario dirigido a los propietarios de la mediana empresa del sector industria, textil de la ciudad de san miguel. Objetivo: Recolectar información directamente del empresario, acerca de la problemática que enfrentan en su empresa, con el propósito de diagnosticar los elementos problemáticos que han afectados ala industria textil de la mediana empresa de la ciudad de San Miguel.
1-El local con que cuenta la empresa es: Propio
Alquilado
Otro
2- ¿como considera que es su empresa? Familiar
Propietario independiente
Sociedad.
3- ¿Considera que la empresa posee fortaleza? Si
No
4- ¿Considera que la empresa posee debilidades? Si
No
5- ¿Como planifica los ingresos y egresos la empresa? Semanal
Quincenal
Semestral
No planifica
Mensual
6- ¿Planifica la organización la compra de materia prima y otros insumos? Si
No
7- ¿Utiliza los registros la empresa para la toma de decisiones? Si
No
8- ¿Tiene identificadas las necesidades de capacitación y asistencia técnica que respondan ala problemática de la empresa? Si
No
9- ¿Como planifica su producción? No planifica
Diario
Semanal
Mensual
De acuerdo ala entrega de productos.
10- ¿Cual es el origen de la materia prima? Nacional
Centro americano
Fuera del área centro
americana 11- ¿Cuenta la organización con algún tipo de controles de calidad de sus productos? Si
No
12- ¿Como controla la calidad de la producción? Al inicio del proceso
Al termino medio del proceso
Al final de la
producción 13- ¿En base a qué criterios determina la cantidad que necesita producir? Por pedido
Por experiencia
Por temporada
De acuerdo ala moda
De acuerdo ala existencia
14- ¿Que tipo de mantenimiento le da a su maquinaria y equipo? Preventivo
Correctivo
Programado
15- ¿Con que tipo de controles ejercen en la producción? Control de calidad
Control de inventario
Control de procesos.
16- ¿Considera que son adecuados los niveles de inventarios, de acuerdo alas necesidades reales de la empresa? Si
No
17- ¿Que alternativas toma la empresa para lograr mantenerse en el mercado? Precio
Competencia
Moda
Diversificación de productos Atención al cliente. 18- ¿Cuales considera que son sus principales competidores? Empresas locales
Nacionales
19- ¿Cuenta la empresa con actividades de de publicidad? Si
No
20- ¿Consideran que han perdido clientela debido a las quejas? Si
No
Extranjeras
ANEXO No 2
UNIVERSIDAD DE ORIENTE.UNIVO Facultad de Ciencias Económicas.San Miguel, El Salvador, C. A.Investigación sobre la Aplicación de Modelos Cuantitativos para la Toma de Decisiones en la industria textil de la mediana empresa de la Ciudad de San Miguel. Cuestionario dirigido a directivos de la mediana empresa industrial textil de la Ciudad de San Miguel.Distinguido Señor (a)(ita): La presente encuesta constituye el instrumento de investigación de campo de un estudio dirigido a reunir información sobre la aplicación de los diferentes Modelos Cuantitativos para la Toma de decisiones, por lo cual somos estudiantes de la Universidad de Oriente y le solicitamos unos minutos para contestarnos la presente encuesta; la información que nos sea proporcionada será utilizada de manera objetiva para la elaboración de nuestro trabajo de graduación. De antemano agradecemos su colaboración.Objetivo: Investigar si la aplicación de Modelos Cuantitativos contribuye a la Toma de Decisiones en la mediana empresa industrial textil de la Ciudad de San Miguel.Indicación: Solicitamos su grandiosa atención y sobre todo su valiosa colaboración, contestándolos las siguientes interrogantes, marcando las respuestas y respondiendo en los espacios. ¡Gracias por su colaboración!
A. TOMA DE DECISIONES. 1. ¿En la empresa se utiliza algún modelo de toma de decisiones? Si
No.
2. ¿Que aspecto considera en el proceso de toma de decisiones? Objetividad y Lógica
Tomar en cuenta los problemas
Diferentes alternativas En función de las metas específicas 3. ¿En la organización existe un proceso de toma de decisión en grupo? SI
NO
4. ¿Qué estrategias utilizan para afrontar la toma de decisiones? En base a lo cualitativo En base a lo cuantitativo Otros especifique:___________________________ 5. ¿Cuenta la organización con lineamientos definidos para el manejo de toma de decisiones? SI
NO
6.
¿En base a que criterios la empresa toma una decisión? En base a las estadísticas En base a estudios de mercado Análisis de la competencia Estudios de productividad Índices para evaluar competencia y desempeño
Otros
Especifique________________________________________ En los últimos 5 años considera que se ha fortalecido el proceso de toma de decisiones. SI
No.
B. PRONOSTICOS. 7. ¿Qué factores considera la empresa que resaltan más en la visión? Clientes
proveedores
competidores
mercado
Otros, especifique 8. ¿En base a que aspectos se formulan los objetivos? 9. ¿Se cuenta con una base histórica sobre el resultado de los objetivos?
10. ¿Se cuenta con políticas definidas? Si
No
11. ¿Como obtiene la empresa información para establecer un marco planificativo de la misma? Mediante un monitoreo
Mediante un pronostico
Mediante una evaluación Otros. 12. ¿En que se basa la empresa para establecer su planeación? Análisis Situacional
Metas y Planes alternativos
Evaluación de Metas y Planes
Selección de metas y planes
Monitoreo y Control
Otros.
Especifique: ______________________________________________
13. ¿Se apoya la Planeación con algún tipo de herramienta tales como? Modelos de simulación
Técnicas o modelos de pronosticas
Modelos de realidad virtual
Modelos Probabilísticas
Otros. Especifique____________________________________________ 14. ¿Considera que la organización se encuentra preparada para un mercado global? Si
No
15. ¿Con cuál de los siguientes departamentos cuenta la empresa? Procesamiento de Datos
Control de Calidad
Planificación
Compras
Personal
Mercadeo
16. ¿Realiza evaluaciones continuas para medir el grado de satisfacción de los clientes? Si
No
Si su respuesta es si, ¿qué tipo de instrumentos utiliza para medir el nivel de satisfacción de los clientes? Buzón de sugerencias
Pequeñas encuestas
Comentarios
Otros, Especifique:
17. ¿Con que tipo de problemas se a enfrentado la empresa en los últimos 10 años? Problemas Financieros Problemas de Competitividad
Problemas de Productividad Otros.
Especifique: ___________________________________________________________
18. ¿En los últimos 5 años, ¿se ha realizado algunos de los siguientes estudios dentro de la empresa? Estudios Financieros
Control de Calidad
Análisis de Sistemas
Control de Inventarios
Estudio de Mercado
Análisis de Costos
Otros (Especifique:)____________________________________________________ _______________________________________________________________ 19. ¿Si se ha realizado algún tipo de estudio administrativo, en que elementos ha contribuido en la organización? Reducción de costos Mejoramiento en la calidad de los productos y servicios. Mejoramiento en el clima organizacional Fortalecimiento en el proceso de toma de decisiones Otros 20. ¿Posee algún plan de negocios o comercialización? Si
No
21. ¿Cómo califica la demanda de los productos? Con tendencia lineal
Con tendencia estacion
Con tendencia irregular
Con tendencia cíclica
Otros, Especifique: __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ 22. ¿Formula la empresa pronósticos de ventas? Si Si su respuesta es no pase a la pregunta 24
No
a. ¿Qué Modelo (s) matemático (s) se usan para formular los pronósticos? Promedio Móviles
Promedio Móvil Ponderado
Suavización Exponencial
Análisis de Regresión Lineal
Regresión Múltiple
Estacionalidad
Otros, Especifique: __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ b. ¿Por qué usan este (os) modelo (s) matemático (s)? __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ c. ¿Con qué frecuencia se realizan pronósticos de ventas? Mensual
Bimensual
Trimestral
Semestral
Anual
Otros,
especifique_________________________________________________________ __________________________________________________________________ 23. ¿Posee la empresa definidos las características de los costos variables, fijos, e indirectos? Si
No.
24. ¿La organización otorga facilidades y ⁄o recursos necesarios para que los empleados puedan actualizar sus conocimientos? Si
No.
25. ¿Considera que la organización brinda motivación para adquirir nuevos conocimientos para mejor el desempeño en las labores? Si
No.
26. ¿Se lleva un control de la tasa de crecimiento de mercado? Si
No.
27. ¿Han realizado un análisis comparativo entre la calidad de productos y servicios de la organización y la competencia? Si
No.
C. INVENTARIOS. 28. ¿Cuenta la Empresa con un control de inventarios? Si
No
29. ¿Se realizan evaluaciones periódicas de los inventarios de la organización? Si
No
30. ¿Qué inventarios llevan y con qué frecuencia se revisan? Materia Prima
_____________________________________________
Producto Terminado ____________________________________________ Producto en proceso____________________________________________ 31 ¿Qué controles se usan para llevar los inventarios? Libro de Control
Sistema Mecanizado
Kardex
Otros, Especifique: __________________________________________________________________ 32. ¿Emplea Modelos Matemáticos en el manejo de inventarios? Si
No
33. ¿De qué tipo de modelos matemáticos emplea en el manejo de inventarios? Determinísticos
Probabilísticas
Dinámicos
Otros, Especifique: __________________________________________________________________ 34. ¿Cuál de los siguientes costos calculan para el control de costos de inventario? Costos por mantener en inventario Costo por escasez
Costo por Compra Costo fijo
Otros, Especifique:
35. ¿En el manejo de inventarios, ¿se opera bajo algún tipo de restricciones? Si
No
36. ¿Cuáles son esas restricciones? Espacio en bodega
Financiera
Tiempo de entrega de materiales
Otros,
especifique_________________________________________________________ 37. ¿Cuenta la organización con un lugar propio para el almacenamiento de equipo, materiales, artículos y productos? Si
No.
D. SISTEMA DE REQUERIMIENTO DE MATERIALES ( MRP ) 38. ¿Como se realizan las compras? Por requisición.
Para periodo futuro especifico
Por contrato.
Aprovechamiento del mercado
Otros especifique:__________________________________________ 39. ¿Como determina la necesidad de materia prima? Ventas
Inventarios
40. ¿Existen problemas relacionados con el abastecimiento de materia prima? En calidad
Cantidad.
Precio
Entrega a tiempo.
Otros especifique: ________________________________________________________ 41. ¿Existen controles de calidad para la materia prima? Si
No
42. ¿Qué criterios utiliza en la selección de proveedores? Disponibilidad
Cartera de proveedores
Calidad
Precios Tiempo de entrega
Precios otros.
Especifique: _________________________________________________ 43. ¿Ha evaluado la calidad de los proveedores? Si
No
44. ¿Cuentan con una base de datos actualizada de los proveedores? Si
No
45. ¿Como se planifica la producción? Por pedido de ventas
En función de los inventarios
En base pronósticos de venta
Otros.
Especifique: ________________________________________________________ 46. ¿Se supervisan los niveles de producción y el control del tiempo que toma hacer un trabajo o actividad? Si
No
E. TECNOLOGIA. 47. ¿Qué tipo de tecnología utiliza? Automatizada
Semi-automatizada
Manual
Otros. Especifique. 48. ¿De donde procede su maquinaria? Nacional
Centroamericana
Norteamericana
Suramericana
Europea
Otros.
Especifique __________________________________________________________________ 49. ¿Realiza la empresa planeación tecnológica? Si
No
50. ¿Se adquirido nueva maquinaria en el presente año? Si
No
51. ¿Considera que la tecnología le permite mejorar la toma de decisiones? Si
No
52. ¿Con cuales elementos considera que la tecnología le ha permitido una mejor interacción? Clientes
Proveedores
Empleados
Otros
Especifique:_______________________________________________________
53. ¿En base a que criterios la organización impulsa la innovación tecnológica? En base evaluación en función del mercado Factibilidad tecnológica. En base una viabilidad económica. En base a la demanda. 54. Señale cómo considera el estado tecnológico de la maquinaria Tecnología reciente. Obsoleta.
Tecnología semi-resiente
55. Si la organización cuenta con alguna maquinaria obsoleta, señale el porqué no ha sido reemplazada. Falta de recursos financieros Cumple con requerimientos de producción Falta de valoración técnica.
Otros.
Especifique: 56. Existe maquinaria y equipo que no esté siendo utilizado, señale el por qué no se utiliza: Por deterioro
En reparación
Poca capacidad de producción
Obsoleto
Mantenimiento inadecuado
Sub-utilización de capacidad instalada
Distribución física inadecuada
Otros. Especifique. ______________________________________________________________ 57. ¿En base a que criterios se define el reemplazo de equipo de la empresa? Obsolecencia
Vida útil
Vida económica
Costo de mantenimiento Productividad
Otros.
Especifique: _______________________________________________________ 58. ¿Que tipo de financiamiento son utilizados para la compra de nuevas tecnologías? Fuentes Internas
Fuentes externas
Propio
Otros.
Especifique: _______________________________________________________ 59. ¿Que tipo de mantenimiento le proporciona a su maquinaria y equipo? Preventivo
Correctivo
Ambos
Ninguno.
60. ¿Qué áreas considera que requieren mejoras tecnológicas? __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ 61. ¿Actualmente la empresa presenta problemas con la maquinaria y equipo? Si
No
62. ¿Que tipo de problemas presenta? Obsolescencia de equipo Poca capacidad de producción. Sub. Utilización de capacidad instalada Distribución física inadecuada. Mantenimiento inadecuado. Otros ______________________________________________________ 63. ¿Ha percibido un incremento en los costos de operación con respecto a la maquinaria y equipo? Si
No
64. ¿Que tipo de necesidades considera para adoptar nuevas tecnologías? Cambios en el diseño del producto Nuevas alternativas tecnológicas. Penetración en nuevos mercados que permitan ampliar capacidad de planta. Intensidad en el uso del factor capital y el factor mano de obra. Grado de automatización de los procesos de mano factura. Cambios técnicas en su materia prima, insumos, proceso, equipo, o productos.
65. ¿Ha tenido la empresa que adoptar tecnologías diferentes a la existente para producir en el mercado externo? Si
No.
Matriz de Congruencia
ANEXO No 3
“APLICACIÓN DE MODELOS CUANTITATIVOS PARA LA TOMA DE DECISIONES A NIVEL GERENCIAL EN EL SECTOR INDUSTRIA, TEXTIL DE LA MEDIANA EMPRESA DE LA CIUDAD DE SAN MIGUEL”
PROBLEMA GENERAL
PROBLEMAS ESPECIFICOS ¿Cómo influye la Modelos de Pronósticos en la Cuantificación de Mercados en las empresas industriales de la Ciudad de San Miguel?
¿En qué medida contribuirá la Aplicación de los Modelos Cuantitativos en la Toma de Decisiones a nivel gerencial del sector Industria, textil de la Mediana Empresa de la Ciudad de San Miguel?
¿Cómo Incide la aplicación de los Modelos de Inventarios en la Planificación de Compras en las empresas industriales de la Ciudad de San Miguel? ¿Cómo influye la i aplicación de un Modelo de Planificación de Requerimientos de Materiales (MRP) en el Control de Materiales en las empresas industriales de la Ciudad de San Miguel? ¿Cómo influye la aplicación de los Modelos de Reemplazo de Equipo en los costos de operación en las empresas industriales de la Ciudad de San Miguel?
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECIFICOS
HIPOTESIS GENERAL
4. Determinar cómo influye la aplicación de los modelos de reemplazo en los costos de Operación de las empresas industriales de la ciudad de San Miguel.-
MARCO TEORICO
1. La no aplicación de los modelos de pronósticos afectará en el análisis cuantitativo mercados en las empresas industriales de la ciudad de San Miguel
1.Establecer la importancia de la aplicación de los modelos de pronósticos en la cuantificación de mercados en las empresas industriales de la ciudad de San Miguel.-
2. Analizar la incidencia de la aplicación de los Aplicar los modelos de inventarios Modelos en la planificación de Cuantitativos compras en las en la Toma de empresas industriales de Decisiones la ciudad de San Miguel.nivel gerencial del sector 3. Analizar cómo influye Industria, textil aplicación de un modelo de la Mediana de planificación de Empresa de la requerimiento de Ciudad de San materiales en el control Miguel de materiales de las empresas industriales de la ciudad de San Miguel.-
HIPOTESIS ESPECIFICAS
La aplicabilidad de los Modelos cuantitativos contribuirá a mejorar la toma de decisiones a nivel gerencial del sector industria, textil de la mediana empresa de la ciudad de San Miguel.-
A. Modelos Cuantitativos 1.Modelos de pronósticos 2.Modelos de inventarios 3.Planificación de requerimientos de materiales 4.Modelos de reemplazo de equipo.inadecuada
2. La aplicación de los modelos de inventarios B. Toma de Decisiones influirá en la 1.Cuantificación de planificación de compras mercados.en las empresas 2.Planificación de industriales de la ciudad compras.de San Miguel. 3.La inadecuada aplicación de un modelo de planificación de requerimientos de materiales influirá en el control de materiales de en las empresas industriales de la ciudad de San Miguel 4. La inadecuada aplicación de los modelos de reemplazo de equipo influirá en los costos operativos de las empresas industriales de la ciudad de San Miguel.-
3.Control de materiales.4.Costos de operación C. Los modelos cuantitativos en la toma de decisiones.1. Modelos de pronósticos en la cuantificación de mercado.2. Modelos de inventarios en la planificación de compras. 3. MRP en el control de materiales. 4. Modelo de reemplazo de equipo en los costos de operación.-