Cámara Oficial Española de Comercio, Industria y Turismo REPÚBLICA DOMINICANA • ABRIL-JUNIO 2013

CÓMO HACER MÁS EFICIENTE UNA EMPRESA

BANCO POPULAR ESPAÑOL Y TOTAL BANK: MARCANDO SU PRESENCIA EN RD

SOFTLAND: CRECIENDO JUNTO A SUS EMPRESAS Camacoes Celebra Asamblea General FERROFORMA Y BRICOFORMA: Fiesta que celebra el desarrollo de las empresas

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SUM AR IO

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CARTA DEL PRESIDENTE. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

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EN PORTADA

Cómo hacer más eficiente una empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-6-7-8

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EMPRESA

Banco Popular Español y Totalbank: Marcando su presencia en República Dominicana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-11-12 El nuevo mix mercadotécnico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 España resurge en la industria de lo fondos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 la mejor reputación empresarial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 “No se equivoque, la gente solo trabaja por dinero…” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-17 El seguro de vida garantiza el bienestar de la familia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Softland: creciendo junto a su empresa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Alianzas para el desarrollo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22-23 Perfeccionar las dotes de liderazgo empresarial. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

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ACTIVIDADES

Celebramos Asamblea General de socios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26-27-28 Por mejores municipios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Ferroreforma/Bricoforma. La fiesta que celebra el desarrollo de las empresas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32-34

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CULTURA

El sabor de una cocina exitosa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 El nuevo cine: un proyecto colectivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 Para leer y tecnología. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

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SECCIONES FIJAS

Nuevos socios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Descuentos a socios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

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C A R TA D E L PRE SID E N T E

Estimado socio, omo ha venido siendo costumbre, en cada carta que les escribo intento pasar balance a los temas que entiendo pueden ser de interés para todos ustedes, siempre con el mayor respeto y objetividad posible. Desafortunadamente muchos de los temas que abordo los veo con preocupación, término éste al que haré referencia en más de una ocasión en los próximos párrafos.

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Política Con preocupación previeron muchos sectores del aparato productivo nacional los efectos de la reforma fiscal sometida a finales de 2012, sabiendo que serían negativos para el crecimiento de la economía, reflejándose en una reducción de la demanda y, por consiguiente, de las recaudaciones. Y así fue, con las recaudaciones del primer trimestre del 2012 en un 85% de lo previsto, RD$3,725 millones menos de lo presupuestado por las autoridades. Claro que también disminuyó el gasto público e incluso significó ciertos ahorros que ahora serán destinados a proyectos que se empiezan a anunciar, pero el punto es que, el Gobierno y todos los actores políticos, deben percatarse que mayores impuestos no siempre traen consigo mayores ingresos. Preocupante también era el futuro de Petrocaribe. Tras las reñidas elecciones en Venezuela y la confirmación de Nicolás Maduro como Presidente, surgía la duda de si continuaría o no el acuerdo del que República Dominicana se favorece enormemente y al que adeuda sobre los USD3 mil millones. Por suerte, el Sr. Maduro despejó las dudas en la reunión que sostuvo con mandatarios de los países signatarios del acuerdo al confirmar que daría continuidad al mismo. Sin duda nos ha dado un gran respiro, al menos de momento. Mientras estos temas nos ocupaban localmente, desde España la noticia más preocupante es que se han superado los 6 millones de parados y preocupa aun más saber que, a pesar de las reformas y los esfuerzos, el Gobierno de España ha admitido que el paro no bajará en esta legislatura. Ahora bien, España no es la única que ve crecer el nivel de desempleo, Francia también ha superado el récord de parados al contar ya con 3.2 millones. Cierto es que los números ibéricos son más escandalosos pero no deja de ser una señal más de lo difícil que está la situación en Europa, con varias economías desgastadas, población envejeciente sin relevo, una moneda única que no pueden devaluar y el Reino Unido amenazando con salir de la Unión. Turismo Claro que lo anterior no deja de afectarnos, ya que nuestro sector turismo ve cómo el número de visi-

tantes europeos va disminuyendo y lo más grave es que, al menos en el primer trimestre de este año, lo mismo ha sucedido con los visitantes norteamericanos. En fin, que entre enero y marzo hemos recibido 8700 visitantes menos. Debemos ser conscientes de que algo está sucediendo con República Dominicana como destino, no sólo por lo anterior, sino también por el resultado de la reciente publicación del Índice de Competitividad en Viajes y Turismo elaborado por el Foro Económico Mundial, que nos hacía ver que cada vez somos menos competitivos, pasando del puesto 67 hace 4 años, al 72 en 2011 y al 86 en la publicación de marzo de este año. Menos turistas y menos competitividad, algo necesita arreglo. Inversión Extranjera En otro ámbito, y es que algo positivo hay comentar, ha sido bien recibida la noticia de que el Gobierno pudo llegar a un acuerdo con la minera Barrick Pueblo Viejo sobre las condiciones del contrato. Desde que el Presidente Medina fijó este tema entre sus prioridades me mantenía pensando en qué podría ocurrir si no se llegaba a un acuerdo y si, como en dos casos recientes, se acudía a un arbitrio internacional con el riesgo de que una vez más se fallara en contra de la República Dominicana. Siguiendo en esta línea, leí recientemente en un diario estadounidense que Camboya está siendo el nuevo destino de las inversiones norteamericanas, japonesas y europeas, para disminuir la dependencia de China. Un país que hasta hace muy poco sólo era conocido por sus campos de exterminio y minas anti-personas, Camboya ofrece, al menos por ahora, la flexibilidad que buscan los inversionistas para producir competitivamente. Ciertamente, los niveles de salarios son hasta una cuarta parte de aquellos en China, pero aun así está ayudando a salir de la extrema pobreza a cientos de miles de personas al año. ¿Podremos encontrar en el modelo camboyano algún ejemplo que nos sirva para mejorar? Para terminar, quiero agradecer a mis compañeros en la Junta Directiva como a todos los socios por haber confiado en mí para seguir al frente de nuestra Cámara hasta el 2015. Se nos presentan retos importantes por delante; sin ayudas desde España y con una nueva Ley de Cámaras a punto de ser aprobada, es el momento de ofrecer el todo para nuestros socios y garantizar un futuro promisorio. Sin más que comentarles, me reitero a la orden para servirles en lo que esté a mi alcance. Hasta la próxima entrega, José Antonio Alvarez A. hijo.

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En portada

CÓMO HACER MÁS EFICIENTE UNA EMPRESA

En este mundo tan competitivo y al mismo tiempo tan globalizado el empresario ya instituido tiene que reinventarse para lograr que su negocio siga creciendo y el de nueva creación debe prepararse y conocer el mercado al que llega. Ambos con el mismo objetivo: que su empresa sea eficiente. Por Cristina Rodríguez

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entro de nuestro negocio enfocamos la práctica diaria en la meta de lograr que la empresa evolucione y crezca. Para esto, es necesario tener una misión, visión y objetivos establecidos que guíen las pautas y las acciones que tomará la institución a lo largo de toda su trayectoria. Los medios y estrategias de negocio partirán siempre de estos planteamientos. Su misión trata de la razón de ser de su negocio en cinco o diez líneas, buscando responder preguntas como: ¿qué ofrece? ¿a quién? ¿cómo? La visión, por otro

lado, se basa en una proyección hacia el futuro. ¿Cómo ve su negocio en un plazo de 5 a 10 años? Los pasos para lograr esta visión, los puntos en el camino, son los objetivos.

ESTRATEGIA ESTABLECIDA Ya definidos la misión, visión y objetivos se puede marcar la estrategia para llegar allí. Algunas estrategias a las que pueden recurrir son las del desarrollo de mercado, que se consigue encontrando nuevas aplicaciones o usos para el producto que ofrecen, el desarrollo y evolución del producto, el desarrollo de la Abril-Junio 2013 • 5

En portada

necesidad creando un nicho de mercado que aumente la demanda, la expansión y la ampliación incrementando su capacidad de operaciones. También pueden crear nuevas operaciones distintas a las de su origen, diversificándose, aliarse a otras compañías que compartan sus deseos y ambiciones en un joint venture o una fusión, o crear una alianza estratégica, en la que ambas empresas permanecen como entidades separadas.

SIEMPRE A LA VANGUARDIA Para prevalecer en el mercado, uno de los mayores métodos es estar siempre al margen de los gastos innecesarios. Es importante innovar el proceso de producción para siempre mantener los procesos consumiendo la menor cantidad de recursos posibles. El ‘status quo’ es el principal enemigo de las empresas. Muchas compañías mantienen sus prácticas porque siempre se han hecho así, sin reflexionar qué tan poco efectivas pueden resultar a largo plazo. Una empresa que logre sus objetivos es una empresa eficaz y el trabajo diario debe ir siempre encaminado a esto. Los empleados en muchas empresas terminan trabajando más horas de las adecuadas cayendo en la ineficiencia. Organizar correctamente el tiempo laboral, fijando reuniones en horarios establecidos y programando los proyectos más complejos ayudan a lograr un mejor desempeño. Por igual lo hace el trabajo en equipo. Una mayor participación equivale a un mayor rendimiento. Recuerde que sus trabajadores son el mayor capital de su empresa, por lo cual su capacitación siempre será una buena inversión y, en muchos casos, mejor que la misma tecnología, que tampoco puede dejarse de lado pues es fundamental para mantener un ritmo eficiente dentro de la empresa. CUANDO SU EMPRESA ES SU LEGADO Son comunes los casos de grandes emprendedores que al retirarse de sus empresas ven la caída de éstas dentro del mercado. Es importante trabajar para no llegar a este tipo de situaciones y esto implica establecer ciertas medidas dentro de su compañía. Lo primero es profesionalizar su negocio. Es muy común en las empresas familiares la inexistencia de estructuras y sistemas formales a nivel interno. Desarrollar manuales de organización, registros de procedimientos, políticas y herramientas para la conducción de las áreas estratégicas de la empresa permitirá la permanencia del negocio sin importar quién colabore con la misma. Muchas veces este tipo de compañías dependen de su dueño y el definir procesos y códigos ayuda a aligerar esta carga. Es importante tener un sistema de monitoreo que permita entender el mer6 • Abril-Junio 2013

cado y anticipar sus movimientos. Así será más fácil innovar y diferenciarse de la competencia. Esto también le permite contratar gente capaz, el talento experto es fundamental sobre todo en los puestos correctos. De más está decir que hay que ser muy cuidadoso en el caso de los familiares y los puestos estratégicos de la empresa. Aprender de finanzas nunca está de más. Siempre es útil identificar los principales indicadores financieros para su negocio e interpretarlos para así tener una mejor sensibilidad ante el mercado y tomar riesgos con mucha mayor conciencia.

QUE EL MUNDO CONOZCA SU NEGOCIO Es importante marcar la presencia de la empresa dentro del mercado, sobre todo en la mentalidad del público. Por esto se recomienda también invertir en mercadeo y publicidad. Diseñar un mensaje que comunique al público lo más importante que debe saber sobre su negocio. También ser accesibles para el público proveyendo las informaciones de contacto en cada folleto, publicación o anuncio de la empresa ayuda a crear un posicionamiento favorable en la mente de la audiencia a la que se dirija el negocio. Conocer su público objetivo es un elemento clave dentro de esta faceta. Sus hábitos de consumo y sus perfiles demográficos no solo ayudarán a la hora de concebir el mensaje que desea darles sobre su empresa, sino también los medios para comunicar ese concepto. Esto puede variar significativamente, utilizando recursos como la prensa escrita, la radio o la televisión en los casos más convencionales, hasta las redes sociales y la web como Facebook, Youtube, Twitter e Instagram. Todo depende de qué quiere decir y a quién quiere decírselo.

Lo que dice MUDA Al modelo que resalta los gastos innecesarios, se le conoce como MUDA. Esta fue una teoría japonesa que ha ayudado a muchas empresas, como la Toyota, a tomar conciencia sobre sus actividades rutinarias buscando lograr una mayor eficiencia. Busca identificar dónde se encuentran desperdicios y cuáles son los pasos que agregan valor dentro de los procesos. En términos de MUDA, son siete los desperdicios que pueden eliminarse dentro de una empresa: la transportación, el inventario, la moción, la espera, el sobre procesamiento, la sobre producción y los defectos.

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¿Qué pasa si quiero crear un nuevo negocio en RD? Por Arlina Espaillat Abogada y notario de EMC, Abogados y Consultores Fiscales

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ualquier empresa, sin importar la naturaleza de su negocio, está relacionada con normativas legales, por eso es importante realizar un esquema legal antes de lanzarse en esta aventura emprendedora.

LA CONCEPCIÓN Y LOS INVOLUCRADOS Dentro de la delimitación legal hay que establecer si la sociedad será individual o con socios, ya que para los fines tributarios hay que tener un número de identificación tributaria, lo que se conoce como RNC. Aquí es más recomendable que le sea asignado a una sociedad o persona moral, más que al empresario a título personal. Esta es una forma de proteger el patrimonio individual del emprendedor al crear un patrimonio societario independiente de sus bienes personales. El siguiente paso es decidir el nombre comercial que identifique a la empresa mercadológica, legal y tributariamente, el cual se registra en la Oficina Nacional de Propiedad Intelectual, ONAPI junto al logo o signo distintivo. DEFINA SU SOCIEDAD Entre las opciones para montar una empresa en el país tenemos: la Empresa Individual de Responsabilidad Limitada, (E.I.R.L.); la Sociedad en Responsabilidad Limitada, (S.R.L.); la Sociedad Anónima Simplificada, (S.A.S.); y la Sociedad Anónima, (S.A.). Para incorporar el que corresponda al tipo de negocio, capital social, cantidad de socios, administración, transmisión de las cuotas sociales o acciones, se evalúan cuáles serían los aportes al capital social de cada socio y como se registrarían los mismos, así como demás acuerdos entre socios a establecer. Otro punto importante son los permisos o registros necesarios según el tipo de negocio. Los impuestos y las funciones contables son las mismas sin importar el tipo de sociedad, pero sí es recomendable un correcto manejo contable en todas las transacciones. CONSTITUYE UN EQUIPO DE TRABAJO SÓLIDO Una vez se haya contratado personal, el mismo debe ser introducido en el Sistema de Seguridad Social dominicano vía la Tesorería, TSS, así como en la Dirección General de Impuestos Internos, DGII. Estos registros son importantes para lograr el cumplimiento de la afiliación de los empleados a un plan de pensiones, AFP, al seguro familiar de salud mediante una ARS, como para estar protegidos con un seguro de riesgos laborales. Así también se debe registrarlos en el Ministerio de Trabajo a través de la planilla de personal fijo, DGT3. EN BÚSQUEDA DEL CAPITAL Uno de los mayores retos para los emprendedores es el financiamiento del proyecto. Conseguir el dinero para empezar y elegir las fuentes de financiación adecuadas definen en gran parte el éxito que pueda tener el negocio a largo

plazo. Existen varias opciones que se ajustan a las características del proyecto. Lo primero que se debe hacer es elaborar un plan financiero que muestre la cantidad de dinero necesaria, las inversiones a realizar, el tiempo que tardará la empresa en generar utilidades y la rentabilidad del negocio. Para saber la fuente de financiación más conveniente, este plan debe considerar tres variables elementales: el costo del capital, el esquema de pago o reembolso y la cantidad de dinero que puede ganarse potencialmente de una fuente determinada. La primera alternativa es el financiamiento con recursos propios, generalmente la más común dentro de los pequeños empresarios. Aún cuando el dinero con el que cuenta no es suficiente, es importante aprovechar al máximo cualquier recurso que posea. Una segunda opción es recurrir a su círculo más cercano en busca de apoyo monetario. Esto es un arma de doble filo, ya que puede causar conflictos personales con aquellos que faciliten el capital. Si el proyecto requiere de inversiones un poco más altas, se recurre a los mercados financieros. Los préstamos bancarios son una buena idea, aunque hay que estar al tanto sobre indicadores como las tasas de interés y los beneficios que ofrezca la entidad para adquirir un préstamo que sea conveniente y factible para tu negocio. Es posible también conseguir un patraocinador que financie la actividad como un tercero. Contar con este tipo de respaldos es una ayuda invaluable, puesto que también aporta credibilidad al proyecto. Deben sin embargo establecerse con claridad las condiciones de la relación, ya que puede ser dañino caer en la dependencia del patrocinador. Dependiendo el tipo de comercialización, puede trabajarse el financiamiento con proveedores. Esto implica hacer una lista de proveedores y negociar con ellos un plazo para el pago de la mercancía. Este marco de tiempo será el necesario para vender y saldar la deuda. Para aquellos que son más riesgosos, está la opción de empezar sin capital. Este modelo de negocio requiere un mínimo de inversión en activos fijos e inventario de mercancías, cuenta Abril-Junio 2013 • 7

En portada ES BUENO BUSCAR LA ASESORÍA PERTINENTE PARA QUE A TRAVÉS DE LOS OBJETIVOS Y REQUERIMIENTOS SE ESTABLEZCA UN MARCO LEGAL ADECUADO, OFRECIÉNDOLES EL PRIMER PASO A UNA EMPRESA EXITOSA.

EL PASO A PASO DE TU EMPRESA 1. a.

b.

con pocas pérdidas operativas, y sus cuentas por cobrar son al menor plazo posible mientras que las cuentas por pagar son al mayor plazo.

ASEGURE EL ÉXITO DE SU EMPRESA Las estadísticas en el mundo empresarial son muy poco alentadoras para aquellos que desean emprender nuevos negocios. Se estima que entre el 80% y el 90% de las compañías emergentes fracasan en sus primeros cinco años de vida. Por esto existe un aspecto que es crucial a la hora de montar una nueva entidad: el modelo de negocios. A partir de éste se definirá el funcionamiento de la empresa. Para crear un esquema completo y adecuado, es bueno hacerse las siguientes preguntas: - ¿Cuál es el producto o servicio a ofrecer? - ¿Se fabricará el producto o solo se comercializará? - ¿Cuál es el público objetivo? - ¿Qué medios se utilizarán para llevar el producto a manos del cliente? - ¿Qué distingue al producto del resto de la competencia? Las respuestas serán útiles para crear un buen plan de negocios, una herramienta muchas veces subestimada pero muy necesaria en el ámbito empresarial. Esto permite organizar la idea y simular el rendimiento de la empresa en el mercado. Es indispensable si no se cuenta con capital propio y se buscan fuentes de financiación, ya que permite dar a conocer detalladamente la empresa, sobre todo sus riesgos y beneficios. La propuesta de valor que explica porqué su empresa puede subsistir, debe ser breve y sencilla. Además, es importante destacar las necesidades específicas de los clientes potenciales, para así ofrecer las soluciones claves a través de la empresa. Estas necesidades también ayudan a identificar cuáles serán los competidores directos e indirectos de la empresa y ayudarán a encontrar el nicho de mercado al que como negocio se busca servir. Una vez definido esto, un buen plan de marketing completa el rompe cabezas. A través de las variables del precio, producto, plaza y promoción, se podrá crear un vínculo con los consumidores que componen al público objetivo que se ha determinado.n Más información: www.emcabogados.com

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SOCIOS: Pueden ser nacionales o extranjeros no hay limitaciones legales por este aspecto. Aunque de ser extranjero a residir en RD, debe regularizar su situación obteniendo su residencia en la Dirección General de Migración.1 Este es un punto muy delicado. Dejar determinado los roles de cada socio, su distribución de cuotas sociales / acciones en virtud de sus contribuciones y/o aportes a la sociedad en capital, trabajo y por lo tanto al final en los beneficios.

2.

ESTUDIAR DETENIDAMENTE EL MERCADO AL QUE SE DIRIGE PARA ENFOCAR TODOS SUS ESFUERZOS MERCADOLÓGICOS Y ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS DE MANERA EFICIENTE

3.

DECIDIR EL NOMBRE TENIENDO EN CUENTA LA NATURALEZA DE SU OBJETO. EL NOMBRE SE SOLICITA Y REGISTRA EN LA OFICINA NACIONAL DE PROPIEDAD INTELECTUAL (ONAPI).

4.

BUSCAR UNA EFICIENTE ASESORÍA LEGAL Y FINANCIERA PARA LOS SIGUIENTES ASPECTOS: a. Verificar las leyes e instituciones gubernamentales relacionadas con el objeto de la empresa para comprobar los requerimientos de forma y fondo que pueda requerir la incorporación de la empresa así como su implementación y desarrollo. b. Seleccionar que tipo de sociedad se debe incorporar esto dependerá de: i. Capital social ii. Cantidad de socios iii. Baturaleza del vínculo entre los socios iv. Simpleza o no en los órganos administrativos de la sociedad, es decir, con Consejo de Administracion, solo con un gerente o varios gerentes. Teniendo en cuenta la responsabilidad civil y penal de todo gerente y dministrador. Toda la documentación corporativa se registra en la Cámara de Comercio y Producción correspondiente. c. Asesoría legal laboral: i. Información básica de la ley laboral para cumplir con las exigencias al empleador para estar protegido de cualquier contingencia laboral a surgir (el derecho laboral dominicanos es social, se inclina mucho hacia el empleado): 1. Contratación laboral efectiva 2. Registro de la empleomanía en el Ministerio de Trabajo bajo el formulario DGT-3. 3. Registro de la empleomanía en el Sistema de Seguridad Social 4. Registro de la empleomanía en la DGII ii. Todo empleado debe ser nacional o extranjero residiendo legalmente en el país, sino tendría repercusiones con la Seguridad Social (TSS, Tesorería de la Seguridad Social). d. Asesoría financiera / tributaria: i. Todos los tipos de sociedades tributan de igual manera, es decir, las obligaciones formales mensuales y anuales son las mismas y sus repercusiones dependerán directamente del objeto de la sociedad así como de su naturaleza. No hay tratos especiales, a menos que sea una fundación sin fines de lucro o una compañía de zona franca que están bajo regímenes especiales. ii. Es importante tener una planificación o idea global de las tributaciones a generar ante la DGII (Dirección General de Impuestos Internos) de las obligaciones formales mensuales de manera correcta y no caer en omisiones y/o presentaciones incorrectas con repercusiones de cargos. 1. Generar la facturación de manera correcta, bajo el número de comprobante fiscal correspondiente. 2. Hacer las retenciones mensuales correspondientes 3. Presentaciones de los formularios 606, entre otros.

E MPRE SA

Humberto López Álvarez, representante del Banco Popular Español en el país.

A partir del 9 de mayo los clientes del Banco Popular Español y del Totalbank podrán recibir los servicios de ambas entidades aquí mismo en Santo Domingo.

BANCO POPULAR ESPAÑOL Y TOTALBANK Marcando su presencia en República Dominicana Por Cristina Rodríguez Foto: Cándido Acosta

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l grupo Banco Popular Español es el quinto grupo bancario más grande de España, con un volumen de activos de unos 157,618 millones de euros junto a su depósito de clientes. Para ofrecer sus servicios cuentan con más de 2,200 sucursales en territorio español, junto a unas 208 en el extranjero, sustentando así a unos 16,501 empleados. El crédito representa un 74% sobre el total del balance, lo cual otorga al banco una clara ventaja competitiva frente a otros bancos españoles y europeos tradicionales. La banca comercial representa el 76% del margen bruto, siendo un setenta por ciento de su cartera de clientes las grandes empresas y las pequeñas y medianas empresas autónomas. 10 • Abril-Junio 2013

El Banco Popular Español descansa sus estrategias sobre los pilares de rentabilidad, solvencia y eficiencia. Así ha ganado la confianza de más de siete millones de clientes, generando valor para sus accionistas.

SUS ORÍGENES El Banco Popular Español se creó el 14 de julio de 1926 bajo el nombre de Banco Popular de los Previsores del Porvenir, con un capital funcional de diez millones de pesetas. Inició sus operaciones en octubre del mismo año, bajo el reinado de Su Majestad el Rey Don Alfonso XIII. Para el 1947 el banco cambia su denominación a su nombre actual, Banco Popular Español. Ya para ese entonces el capital social se elevaba a cien millones de pesetas y ya el banco adquiría importancia nacional. En 2007 compró un pequeño banco del sur de Florida llamado Totalbank, por 300 millones de dólares y en

2011 compra el Banco Pastor mediante un acuerdo de fusión. El grupo Banco Popular Español se conforma por varias entidades además del Banco Popular. Está Targobank, que es en un cincuenta por ciento propiedad del grupo y el otro cincuenta pertenece al grupo francés Crédit Mutuel, la subsidiaria en Portugal del Banco Popular Portugal, Bancopopular-e que es un banco por internet, la Popular Banca Privada, cuyo cuarenta por ciento pertenece al grupo franco-belga Dexia, el TotalBank ubicado en Miami y el Banco Pastor.

TOTALBANK TotalBank es una de las instituciones pertenecientes al Grupo Banco Popular Español y destaca como banco líder minorista y comercial integral del sur de la Florida. Cuenta con más de dos

EM P RES A

El Banco Popular Español cuenta con oficinas representativas además de en República Dominicana, en Bélgica, Chile, Alemania, Hong-Kong, Colombia, México, Marruecos, Países Bajos, Suiza, Venezuela, Turquía y el Reino Unido.

Oficinas de España.

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mil quinientos millones de dólares en activos y 19 sucursales ubicadas en todo el Condado de MiamiDade, con su sede principal en Miami. El banco se creó en 1974 y en 2007 pasó a la pertenencia del Grupo Banco Popular Español. Con 38 años prestando servicios a la región, cuenta con más de $250,000 millones de dólares en activos y 21 sucursales. Como institución se orienta a la ayuda de clientes como las pequeñas y medianas empresas y también a los préstamos hipotecarios para viviendas en la Florida. Es importante destacar que la entidad lleva desde su creación dedicándose a respaldar a la comunidad de Florida, a través del patrocinio de organizaciones sin fines de lucro, eventos locales, programas de caridad y servicio del voluntariado a la comunidad.

BANCO POPULAR Y TOTALBANK EN REPÚBLICA DOMINICANA A partir del nueve de mayo estarán en funcionamiento las oficinas representativas del Banco Popular Español y Totalbank en Santo Domingo, República Dominicana. Su representante en el país es Humberto López Álvarez, quien cuenta con más de diez años de experiencia en el área como representante de otras entidades bancarias. La llegada de ambos bancos al país resulta un movimiento lógico y esperado por razones históricas y geográficas, para que la clientela de estas instituciones residente en el país pueda dar seguimiento a sus transacciones con mayor facilidad. “Este país tiene un presente y un futuro prometedor y ambos bancos quieren ser parte de esto. Creemos en el país y tenemos una fe muy grande en República Dominicana.”, explicó Humberto López. Entre las principales funciones de las oficinas de representación del Banco Popular Español y del Totalbank en República Dominicana están: - Prestar asesoramiento técnico, económico y financiero con el objetivo de vincular actividades bancarias y financieras locales con el exterior. - Proporcionar a los bancos representados infor-

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Humberto López Álvarez.

maciones sobre potenciales clientes residentes en el país y viceversa. - Actuar como agentes promotores de negocios del Banco Popular Español y de Totalbank.

- Gestionar solicitudes de crédito en moneda extranjera de bancos y entidades financieras, así como de personas físicas o jurídicas establecidas en República Dominicana. n

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El nuevo mix mercadotécnico

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n el área de mercadotecnia existen las denominadas 4P’s, también conocidas como Marketing Mix. Un concepto en evolución. Las 4P’s fueron definidas por Neil Borden en 1953, aunque también James Culliton y Jerome McCarthy participaron en su creación. Las 4P’s son el Producto, Precio, Plaza y Promoción y juntos forman las principales variables para que se realice una compra. Sin embargo, están siendo reemplaza-

das por la 4C’s: Consumidor, Costo-Beneficio, Conveniencia y Comunicación. En estos días han venido a ser remplazado por estas 4C’s por una sencilla razón, la mercadotecnia actual se basa en los clientes, muchas veces modificando o creando el producto para lograr la satisfacción de los consumidores. Es importante saber cuáles han sido los nuevos cambios para así poder lograr mayores beneficios para la empresa, como son:

Producto por Consumidor. Hay que saber qué es lo que quiere el cliente y cuando se sepa, hay que fabricar o modificar el producto final. Precio por Costebeneficio. ¿Vale realmente la pena lo que se va a pagar? Hoy en día la mayor parte de los clientes ya no ven precio, ven utilidad, calidad y funcionalidad. Plaza por Conveniencia. Que se puede resumir también por servicio o algo realmente innovador que al cliente atraiga. Los clientes buscan experiencias o simplemente que los atiendan de manera agradable. Promoción por Comunicación. ¿De qué sirve una promoción si no es conocida? Aquí es donde poner a trabajar a la publicidad y la originalidad para llegar a los posibles clientes. Hay que recordar que la publicidad más eficaz es la de “boca en boca”.

LA MEJOR REPUTACIÓN EMPRESARIAL

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n el mundo de los negocios, la reputación de una empresa es un elemento clave para preservar a los consumidores y crear nuevas oportunidades de negocio. De acuerdo a los estudios desarrollados por el Reputation Institute, ya no es suficiente ofrecer un buen producto o servicio para colocar a una empresa dentro de las mejores. La investigación establece que los consumidores son 55% más propensos a comprar un producto o servicio de empresas con una sólida reputación. A esto se agrega que dentro de ese grupo de personas, un 50% estaría dispuesto a recomendarlos. Sabiendo esto, Reputation Institute clasificó a las cien empresas con mayor prestigio a nivel interna-

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cional, encuestando a unos 55 mil consumidores de quince países. Los factores que se consideraron incluyen la ubicación de la empresa, su responsabilidad ciudadana, la gobernabilidad, su liderazgo en el sector, su desempeño financiero y las soluciones que ofrece asegurándose de que éstas le posicionen como un aliado para los consumidores. En el conteo, la empresa con mejor reputación en el mundo resultó ser la BMW, seguida por la Walt Disney Company y Rolex en tercer lugar. Otras empresas que quedaron entre las diez primeras fueron Google, Daimler, mejor conocida como Mercedes Benz, Sony, Canon, Microsoft, Nestlé y Lego Group.

ESPAÑA RESURGE EN LA INDUSTRIA DE FONDOS Las gestoras de fondos españolas ya se encuentran a la par, y en casos ligeramente por encima de las firmas extranjeras. El primer trimestre del año el incremento patrimonial y la captación de activos tanto de las españolas como de las internacionales terminaron en niveles muy similares. Las entidades internacionales registraron suscripciones netas de 3,111 millones de euros e incrementaron su patrimonio en 5,000 millones, mientras que las firmas españolas tuvieron entradas netas que ascendieron a 3,851 millones y con activos gestionados que aumentaron en 5,868 millones. Hacía mucho tiempo que no se veía en esta industria este tipo de empate. Desde que estalló la crisis las gestoras españolas cerraban todos los meses en negativo, hasta este año. Las firmas internacionales empezaron a recuperarse en el 2009. Entre los productos preferidos por los inversores están los productos de renta fija duración, como los fondos buy&hold, y también se destaca el avance de la deuda a corto plazo.

E MPRE SA

“No se equivoque, la gente solo trabaja por dinero…”

Para muchos, la principal motivación de los empleados dentro de las empresas es el dinero. En la práctica, esto aplica solamente en la minoría de los casos. Carlos Martí Sanchís, PhD Director Académico BARNA BUSINESS SCHOOL

“… Lo demás son historias”. Con estas palabras abría un directivo la discusión sobre el sistema de retribución de su compañía y el impacto en las estimulaciones y el rendimiento de las personas. Pero… ¿en realidad el dinero impulsa a la persona a trabajar más y mejor? ¿Es el dinero el principal motivador?

LA FIDELIDAD QUE QUEREMOS Abraham Maslow, Frederick Herzberg, Victor Vroom, Greg Lawler y un gran número de reconocidos estudiosos han tratado de responder a estas preguntas. Samuel McLaughlin sostuvo que “no es fácil motivar con dinero”. Existe cierto consenso en que lo máximo que puede conseguir la dimensión económica es atraer o retener a la persona dentro del plano estricto del interés. Si la relación se reduce a un intercambio donde al parecer lo más importante es que la empresa pague lo menos posible y que la persona gane lo más posible, lo que se persigue al final es a ver quién sale victorioso de la contienda. Pero se debe analizar si es

Otras prácticas habituales que distorsionan las políticas de retribución son los incrementos salariales bajo presión o insistencia del interesado y los olvidos de revisión a las personas más eficaces y fieles que no han protestado nunca y son incapaces de pedir un “aumento”. 16 • Abril-Junio 2013

este el tipo de “fidelidad” la que buscamos en la gente que integra nuestra empresa. Al trabajar, el empleado recibe mucho más que el mero salario: el contenido de la función, las posibilidades de desarrollo profesional, el ambiente de trabajo, el proyecto de empresa, los complementos sociales. Conseguir que las personas se integren e identifiquen con la institución no es una tarea que se pueda encomendar solo al nivel salarial, sino a todos los aspectos cualitativos de la empresa que en muchos casos resultan decisivos.

PAGAMOS LO QUE QUEREMOS La retribución es uno de los temas más apasionantes y es clave en la gestión de la empresa. Sin embargo, en numerosas ocasiones se reduce a planteamientos demasiado elementales del tipo “cuánto hay que pagarle al candidato para que decida incorporarse a nuestra empresa” o “cuánto hay que subirle el salario a tal directivo para que se quede y no se vaya a la competencia”.

EM P RES A

tes a su capacidad de hacer lo que “mejor les parezca” y mucho menos que les obligue a dar cuentas a nadie. Por esta razón a la hora de la verdad, la política de retribución, en el caso de que exista, se vulnera de manera sistemática hasta tal punto que llega a parecer irreconocible. Se van acumulando decisiones “caprichosas” de uno u otro directivo de turno que conducen a un mapa de retribuciones sin sentido, con injusticias difícilmente comprensibles que en la mayoría de los casos desbordan cualquier imaginación.

Cuando se analizan los sistemas de retribución de las compañías se descubre que en muchas ni siquiera existen políticas y en otras que sí cuentan con prácticas formales, tras una aparente y sofisticada política con unas reglas claras, se esconden realidades insospechadas como contrataciones realizadas a “cualquier precio” que se justifican afirmando “era el precio que dictaba el mercado”, aunque fuera el doble de lo que ganaban los que ya estaban en la empresa con rendimientos excelentes. Por un lado es comprensible que suceda así, porque como dice el refrán catalán “el que paga manda”, y los propietarios y máximos responsables de las compañías por regla general no les gusta demasiado que una política, sea cual sea, ponga lími-

APORTO Y RECIBO La fuerza de la retribución radica en que además del plano material, tiene un fuerte impacto en el plano del reconocimiento profesional y en el de los valores como la justicia y la transparencia. De ahí que una tarea clave del sistema de retribución consiste en garantizar que los sueldos y salarios se establezcan de forma que los empleados perciban que la relación entre lo que aportan y lo que perciben está equilibrada dentro de la empresa y, en menor medida, fuera de ella. “Lo demás son historias”, decía el directivo, pero podríamos concluir que en la retribución, “lo demás” es al menos tan importante y decisivo para la persona como lo que afecta al bolsillo.

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MÁS SOBRE MAX Max Corredores de Seguros es una empresa conformada por un equipo de profesionales que, desde 1979, está orientado a servir a empresas y corporaciones en las áreas financieras, comerciales, turísticas e industriales, entre otras. De igual forma, a las personas que requieran de coberturas que amparen sus más preciados intereses. Hoy en día, la empresa ocupa uno de los principales lugares dentro del mercado de corretaje de seguros del país.

El seguro de vida garantiza el bienestar de la familia El día a día lleva a las personas a postergar la decisión de contratar un seguro de vida, sin pensar que a través de éste pueden preservar lo más valioso: el bienestar de sus seres queridos. Por: Jeannidalia Grullón

Presidente de Max Corredores de Seguros

Una alternativa interesante es optar por una opción que sirva en todos los sentidos, que le provea de un ahorro para el disfrute personal, como por ejemplo una futura jubilación o para otro fin específico. 18 • Abril-Junio 2013

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os seguros de vida están tomando cada vez más importancia dado que a muchas personas les preocupa los problemas económicos que su fallecimiento pudiera ocasionar a sus familiares. Temen que su cónyuge e hijos no cuenten con los medios o ingresos necesarios para subsistir. La disposición a tener un seguro de vida dependerá de sus circunstancias personales y económicas. Un buen asesoramiento es fundamental. Optar por un seguro no es una tarea sencilla, pero elegir correctamente puede significar un importante ahorro. Recuerde que se trata de un beneficio, no de una carga.

CÓMO ELEGIRLO El seguro de vida se sostiene de dos pilares. El primero es la protección y el segundo el ahorro. La motivación que se manifiesta con más frecuencia es la que proviene de la obligación hacia la toma de un préstamo, garantizando el reintegro de los valores ¿Qué es el Impuesto Selectivo al Consumo? Se trata de un impuesto que grava las transferencias de algunos bienes de producción nacional, telecomunicaciones, de seguros y pagos a través de cheques, establecido por la Ley 11-92. La tasa aplicable a los servicios de seguros en general es un 16% del monto original.

adeudados a la hora de la muerte del tomador. La segunda, es el interés de dejar cubiertas las necesidades del cónyuge, pero sobre todo la de los hijos hasta que alcancen su libertad financiera. Si la persona es joven, aún no cuenta con dependientes y goza de buena salud, está en el mejor momento para contratar una póliza orientada a la construcción de su patrimonio. Lamentablemente muchos jóvenes en edad productiva carecen de la información que les ayude a tomar una decisión oportuna a favor de su futuro, en el sentido de la compra de un seguro. Los padres pueden tomar esa decisión a favor de sus hijos y adquirir pólizas a temprana edad como regalo de vida. En el país, la mayoría de los seguros de vida son comprados en el extranjero, pues los precios son más competitivos; limitando el acceso a una minoría, pudiendo ser alcanzable por toda la población económicamente activa. Importantes sumas de dinero están dejando de ser invertidas en territorio dominicano por este concepto. Ante una figura que contribuye tanto con la preservación como con la creación de riquezas, las autoridades competentes están llamadas a incentivar su crecimiento en beneficio de todo un sistema de generación de ingresos (comercial, financiero y gobierno). Una acción inteligente sería exonerar a estos seguros del Impuesto Selectivo al Consumo evitando así que las personas recurran a la compra en el exterior de este servicio. Esta medida se traduciría en mayor empleo, mayores beneficios para el fisco y un aumento en las inversiones a favor del desarrollo del país. Contar con un seguro de vida puede significar una gran diferencia en el futuro de su familia. Aunque implica un cambio de hábitos y una toma de conciencia, el mismo le brinda seguridad económica a los beneficiarios, cuya estabilidad financiera pueda verse amenazada ante la muerte del asegurado. n

E MPRE SA

Softland: creciendo junto a su empresa

Ubique a su asociación a la altura de las grandes compañías con el software “Exactus ERP”.

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ara Softland lo más importante no es el tamaño de su empresa, sino la ambición de cuán grande quiere que sea. Por esto, la solución de software Exactus ERP también está disponible para el segmento de empresas pequeñas y medianas con el objetivo de llevar sus operaciones a la altura de las grandes compañías. La compañía le ofrece la posibilidad de contar con Exactus ERP, una solución integrada, escalable y de rápida implementación que aplica para diferentes áreas como la financiera comercial, la industrial, los recursos humanos y la nómina de control de proyectos, los puntos de venta (POS) y los ruteros, entre otros departamentos. Softland es una de las empresas multinacionales líder en el área de soluciones de software para la gestión empresarial de pequeñas, medianas y grandes empresas en Latinoamérica. Actualmente posee oficinas locales en México, El Salvador, Costa Rica, República Dominicana, Panamá, Colombia, Chile y Argentina. Esta multinacional se mantiene en constante crecimiento. Recientemente anunció que para 2012 registró un crecimiento en facturación de un 28% en comparación con el año anterior, consolidando su presencia en la región latinoamericana. n

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Alianzas para el desarrollo

CESAL es una organización española no gubernamental dedicada a la cooperación internacional y presente en quince países en América Latina y África, incluyendo República Dominicana. ejecutan proyectos trabajando y acompañando a la gente, estableciendo una relación y haciendo las cosas junto a ellas. Por último, favorecen y desarrollan la subsidiariedad y el partenariado, es decir, la posibilidad de asociación y construcción de un tejido social implicando a las instituciones y fuerzas sociales.

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a cooperación al desarrollo vive momentos difíciles. La crisis económica y financiera que existe en la actualidad ha provocado la paralización de fondos públicos estatales, regionales y locales destinados a tal fin. Un cúmulo de proyectos se está viendo interrumpido y otros muchos ni si quiera verán la luz. La complicada situación está llevando al sector a innovar alternativas para el panorama que se avecina, y el establecimiento de alianzas estratégicas que involucren a actores provenientes de diversos ámbitos se presenta como una alternativa eficaz a la situación.

CESAL EN REPÚBLICA DOMINICANA En 1988 nace CESAL, una ONG española dedicada a la cooperación internacional y presente en 15 países de América Latina y África. Durante este tiempo ha desarrollado proyectos de educación, salud, habitabilidad, agua y saneamiento, desarrollo productivo, microempresa y formación para el empleo. Su modelo de cooperación se basa en la concepción de la persona como protagonista del desarrollo. En la intervención parten de lo positivo, de la experiencia y patrimonio que se tiene y

Una de las líneas de actuación clave en el trabajo de CESAL a lo largo de este tiempo ha sido el impulso de alianzas para el desarrollo. 22 • Abril-Junio 2013

LLEGA A RD El trabajo de Cesal en República Dominicana se remonta a 1998. En un primer momento sus esfuerzos se concentraron en impulsar el desarrollo de diferentes comunidades de San Pedro de Macorís ampliando en 2005 el área de incidencia a la Región Suroeste, una de las zonas del país más afectadas por la pobreza. A lo largo de estos 15 años CESAL Dominicana ha ejecutado 20 proyectos de desarrollo, todos y cada uno de ellos con un enfoque integral y de intervención en diversos sectores como: desarrollo local y municipalidad, desarrollo agropecuario, educación, formación técnica profesional, medio ambiente, ayuda humanitaria y/o emergencia y fortalecimiento de la sociedad civil. El alcance de sus proyectos se ha visto traducido en grandes impactos para el desarrollo de las comunidades. Estos son algunos de ellos: • 1,500 personas realizan actividades de desarrollo agropecuario a través de sus organizaciones (sistemas de riego, medios de producción, capacitación financiera, fortalecimiento de sus estructuras, comercialización). • 500 estudiantes y 24 profesores son formados en temas de medio ambiente desde el Centro Especializado en el marco de la Escuela de la Biosfera. • 1,600 jóvenes se forman en cursos de formación técnico profesional.

EM P RES A

• 600 adultos alfabetizados. • 105 docentes formados en gestión y capacitación. • 321 niños/as de comunidades montañosas tienen acceso a la educación primaria. • 239 adultos y 118 niños/as y jóvenes participan en talleres sobre los derechos de la infancia.

OBJETIVO 2015: REDUCIR LA POBREZA Una de las metas más ambiciosas que la comunidad internacional se marcó en el año 2000 son los llamados Objetivos del Milenio, referentes a la erradicación de la pobreza, la educación primaria universal, la igualdad de género, la mortalidad infantil, la salud materna, el avance del VIH/sida y el sustento del medio ambiente. El contexto de crisis en el que nos encontramos está llevando a muchos países emisores de Ayuda Oficial al Desarrollo a reducir sus presupuestos destinados a tal partida y como consiguiente nos está alejando profundamente de la consecución de los objetivos marcados a principios del milenio por Naciones Unidas. La situación actual está obligando a las ONG´s a asumir nuevos retos. Generar nuevas alianzas estratégicas de tipo económico, tecnológico, social y político que contribuyen a una mejora en la eficacia de la ayuda y facilitan la optimización de los recursos tanto técnicos como financieros para la consecución de los objetivos fijados en las agendas de desarrollo. IMPULSANDO ALIANZAS ESTRATÉGICAS Una de las líneas de actuación clave en el trabajo de CESAL a lo largo de este tiempo ha sido el impulso de alianzas para el desarrollo. Su trabajo integrador ha posicionado a las contrapartes de sus proyectos como verdaderos motores de desarrollo implicando a los diversos actores sociales y autoridades locales presentes. Esta capacidad de generar alianzas se ha puesto de manifiesto en el Plan de Desarrollo Municipal de Duvergé donde más de 12,000 habitantes se han visto beneficiados gracias a la disposición y voluntad del Ayuntamiento, la sociedad civil y los secto-

Más información

www.cesal.org. También están presentes en Facebook y Twitter.

res productivos. En este sentido CESAL, junto a la Asociación de Municipios de la Región Enriquillo (ASOMURE), ha desarrollado una exitosa labor de acompañamiento en la elaboración del plan que está dando óptimos resultados. Recientemente tenía lugar en Santo Domingo el Seminario Internacional “Alianzas Estratégicas y Alternativas de Financiación para el Desarrollo” promovido por CESAL República Dominicana junto a la Delegación de la Unión Europea y la empresa consultora CONLUPA. Durante dos jornadas multitud de personalidades provenientes de diferentes ámbitos se dieron cita con la intención de innovar alternativas de financiación para el desarrollo, así como promover alianzas estratégicas que contribuyeran a la mejora en la eficacia de la ayuda. Es en este punto donde se hace necesario aunar fuerzas e involucrar tanto a gobiernos como organismos y organizaciones internacionales, sociedad civil local, universidades y empresas a asumir principios y compromisos en una misma dirección que contribuyan a la consecución de los objetivos marcados en las agendas de desarrollo. n

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E MPRE SA

Perfeccionar las dotes de liderazgo empresarial

Los miembros de esta Cámara pudieron asistir a una sesión en Barna Business School, durante la cual aprendieron sobre cómo mejorar el liderazgo dentro de su empresa.

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l pasado 24 de abril de 2013 se celebró en las instalaciones de Barna Business School en Santo Domingo la sesión de trabajo: “Liderazgo = Decisiones + Dirección de Personas”. Esta sesión fue impartida exclusivamente para los asociados de la Cámara. La conferencia estuvo a cargo del profesor Carlos Martí, PhD., Director Académico de Barna Business School. Con un punto de partida basado en preguntas como: ¿qué hace que una empresa sea más exitosa que otra? o ¿el estilo de dirección puede resultar diferencial?, se reflexionó con empresarios y directivos sobre claves de liderazgo basadas en la toma de decisiones. Igualmente la importancia de la dirección de personas a través de

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la simulación de una situación real de negocios. Durante la actividad se utilizó el método del caso instituido por Harvard Business School y desarrollado por las principales escuelas de negocios del mundo para la formación y perfeccionamiento de directivos. ■

A CTIV ID A D E S

Junta Directiva 2013-2015.

Celebramos Asamble General de Socios DON JOSÉ ANTONIO ÁLVAREZ FUE REELEGIDO COMO PRESIDENTE DE LA JUNTA DIRECTIVA DE LA CÁMARA ESPAÑOLA EN EL PAÍS.

E

l empresario José Antonio Álvarez hijo fue reelegido este 10 de abril de 2013 como presidente de la Junta Directiva de la Cámara Oficial Española de Comercio, Industria y Turismo República Dominicana para el período 2013-2015, en el marco de la asamblea general de socios de la entidad. La actividad contó con la presencia del embajador de España, D. Jaime Lacadena Higueras quien Manuel García Arévalo, José Antonio Álvarez, Juan Manuel Martín y Antonio Ramis

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AC T IVIDAD ES

Alberto Salazar y Francisco de la Cruz.

Luis de Jesús Rodríguez y Carlos Fernández

Mónica Vázquez y Humberto López.

Manuel Gonzalez y Señora.

es presidente honorario de la Junta Directiva de la Cámara Española, junto con la asistencia de los socios, empresarios de ambas naciones e invitados especiales. Además del señor José Antonio Álvarez hijo, la nueva Junta Directiva está integrada por Francisco de la Cruz Maestro-Muñoz y Fernando García Crespo, primer y segundo vicepresidentes; Diego Prida Suárez, secretario; Angel Baliño González, tesorero, y Alberto Salazar Ugarte, vicetesorero. Son directores Antonio Ramos Fernández,

Miguel Ángel y Fanny Saiz.

La reunión tuvo efecto en el salón Acuario del Hotel Barceló Santo Domingo e incluyó la presentación de un informe del actual Presidente de la Cámara.

Abril-Junio 2013 • 27

A CTIV ID A D E S

Luis Gutíerrez, Juan Antonio García y Adolfo Álvarez.

Diego Prida, Jose Ant. Alvarez, Jaime Lacadena y Manuel García Arévalo.

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Joaquín de Ramón Picazo, Juan Antonio García Carnicer, Humberto López Álvarez, Miguel Angel Saiz Alfonso, Juan Ml. Martín de Oliva, Adolfo Álvarez Lorenzana, Carlos Janáriz, Carlos E. Fernández y Francisco Pérez Méndez. Además quedaron establecidos Antonio Ramis, director de la Cámara Española en Punta Cana; Diego Teruel Espinal, director en Santiago de los Caballeros y como asesores Fernando Casanova Llaca, Mario García Alvarez y José Robledo. n

Av. 27 de Febrero No. 461, El Millón, Santo Domingo, Rep. Dom. Tel.: 809-541-4556 • Fax: 809-541-4467 E-mail: [email protected] • Website: www.themasa.com

A CTIV ID A D E S

Por mejores municipios TOTAL SOLUTIONS DOMINICANA Y LA LIGA MUNICIPAL SE ALÍAN PARA LA CAPACITACIÓN DE LOS EMPLEADOS PÚBLICOS PARA MEJORAR SU DESEMPEÑO EN LAS ÁREAS MÁS SENSIBLES DE INTERÉS MUNICIPAL.

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l pasado 1 de febrero Total Solutions Dominicana, empresa de capital español representante de escuelas de formación académica firmó, junto con la Escuela Europea de Gerencia, un convenio marco de cooperación con la Liga Municipal Dominicana el cual contempla la implementación de un programa de capacitación integral para los ayuntamientos. El objetivo es fomentar la eficiencia y efectividad de los funcionarios y empleados en áreas sensibles de interés municipal. El programa prevé la capacitación en 5 áreas fundamentales: ● Energía sostenible. ● Turismo sostenible. ● Conservación de la biodiversidad. ● Manejo de desechos sólidos y residuales. ● Políticas públicas municipales. El convenio, firmado por el Secretario General de la Liga Municipal ing. Jhony Jones, el Lic. Carlos Espert, en su condición de Gerente General de Total Solutions Dominicana y el Dr. José 30 • Abril-Junio 2013

Luis Falcón, Director General de la Escuela Europea de Gerencia, está estructurado para iniciar sus actividades con un proyecto piloto mientras se elabora el programa previsto a desarrollar en 2013. El objetivo del programa es impartir cursos a 230 personas por área o tema fundamental; alcanzando así un total de 1,150 personas formadas a través de dos módulos de ejecución, uno de 42 horas de formación on-line y 8 horas de talleres prácticos de implementación de conocimientos adquiridos, los cuales serán dictados en Santo Domingo. ■ LA ESCUELA La Escuela Europea de Gerencia cuenta con dos unidades de negocio. Por un lado ofrece las mejores maestrías y programas avanzados de gerencia, enfocados en temas como las finanzas, la planificación estratégica, los recursos humanos, control de gestión, liderazgo, calidad de servicio y atención al cliente y gerencia general. Por otro lado brinda apoyo, conocimiento y asesoría a empresas españolas o globales interesadas en los mercados de América Latina y Asia.

A CTIV ID A D E S

Ferroforma/Bricoforma

La fiesta que celebra el desarrollo de las empresas 13.000 PROFESIONALES VISITARON EL CERTAMEN DE INNOVACIÓN E INTERNACIONALIZACIÓN, CONSIDERADOS LOS EJES DE LA FERIA “FERROFORMA/ BRICOFORMA 2013”.

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nnovación e internacionalización: estos han sido los dos ejes que definen la puesta en escena comercial de la 20ª Ferroforma-Bricoforma que se celebró en el Bilbao Exhibition Centre del 12 al 15 de marzo. Los 13.000 visitantes profesionales dieron nota positiva a esta edición tan significativa, en la que se conmemoraban cuarenta años de actividad en un contexto de mercado difícil. Por su parte, la valoración de los expositores, fabricantes y distribuidores ha sido satisfactoria, gracias al nivel de los acuerdos comerciales desarrollados a lo largo de esa semana. Estos visitantes proceden de 61 países y de todas las comunidades autónomas españolas. Entre los profesionales extranjeros con mayor concurrencia en Ferroforma-Bricoforma destacan los de Alemania, Francia, Italia, Portugal, Holanda, Reino Unido, Bélgica, Turquía, Argelia, Marruecos, México, Colombia, República Dominicana, Sudán y Chipre, por mencionar algunos.

En cuanto a los sectores de mayor interés para los asistentes destacan los de herramientas manuales y eléctricas, cerrajerías, herrajes, manillas, cajas fuertes y buzones, suministro industrial y maquinaria para trabajar la madera y sus accesorios, entre otros. Por otra parte, el 31% de los visitantes han sido directores, gerentes o propietarios de las empresas, el 24% del departamento de comercial y el 14% de compras.

10 MILLONES DE IMPACTO Los cuatro días de celebración de Ferroforma-Bricoforma, junto con las dos semanas de montaje y desmontaje del certamen, han generado en el entorno de BEC, fundamentalmente en la Comunidad Autónoma Vasca, un impacto económico en términos de Producto Interior Bruto de algo más de 10 millones de euros, lo que ha reportado a las haciendas vascas 1,5 millones de euros en impuestos como

AC T IVIDAD ES

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A CTIV ID A D E S

el IVA (0,7 millones), IRPF (0,6 millones) e Impuesto Sociedades (0,2 millones). Este impacto económico ha revertido en un 69% en hostelería, un 15% en la actividad ferial, un 12% en transporte y el 4% restante en el comercio al por menor. Este impacto supone el negocio inducido o generado por la propia feria FerroformaBricoforma entre expositores y visitantes.

MARCAS LÍDERES DE 26 PAÍSES 362 firmas presentaron durante estos cuatro días sus productos en Ferroforma-Bricoforma 2013. Entre ellas estaban las marcas líderes nacionales en ferretería, bricolaje y suministro industrial y, en general, empresas de primera línea procedentes de 26 países. Las principales áreas según sus correspondientes porcentajes de participación han sido las de suministro industrial y para la construcción, la de protección laboral (31%), herramienta manual, maquinaria eléctrica y maquinaria para madera (25%), cerrajería y herrajes (11%), ferretería y hogar (10%), clima, decoración, electricidad y jardín (9%), fijaciones (6%), además de servicios y equipamiento comercial. En el programa de actividades, Ferroforma-Bricoforma 2013 incluyó espacios para el análisis y el conocimiento práctico más directo combinando distintos formatos, también de encuentro social. Charlas-coloquio, entregas de premios, talleres formativos, presentaciones, jornadas técnicas y reuniones privadas han conformado la agenda de los profesionales asistentes y que ha estado centrada en áreas como la exportación, el marketing digital y la mejora en la gestión desde premisas accesibles de aplicación general.

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PREMIOS Este año FerroformaBricoforma celebró su 20ª edición. Con motivo de este acontecimiento, Bilbao Exhibition Centre concedió los “Premios 20 Aniversario” para constituir un homenaje a las personas y/o empresas que han apostado por el certamen a lo largo de sus 20 convocatorias. La entrega de los galardones se desarrolló durante un acto social y festivo. Así como la mayoría de los galardones recayó en las empresas, uno de ellos tuvo un carácter especial ya que se le dio a Justino Barbosa, “alma mater” de Barbosa Universal y que participa en el certamen desde sus inicios.

CLUB DE INVENTORES Con la colaboración del Club de Inventores de España, Ferroforma-Bricoforma contó con un área nueva, el Show Room de los inventos e innovaciones, en el que han estado presentes un total de 24 participantes. Rafael González obtuvo el premio a la mejor invención con unas estanterías de ensamblaje sin tornillos. Por último, destacar que los participantes en FerroformaBricoforma pudieron disfrutar de su tiempo libre y vivir la ciudad y los alrededores gracias a Basquetour, que durante estos días organizó distintos programas de ocio especiales, tanto para los días laborables como salidas de fin de semana. Además, Bilbao Exhibition Centre y las Asociaciones de Comerciantes y Hostelería de Bizkaia, Bilbao y Barakaldo y la de Barmans de la capital vizcaína, acordaron facilitar a expositores y visitantes del certamen interesantes ofertas comerciales en sus respectivos servicios. Ferroforma-Bricoforma 2013 fue inaugurada el martes 12 de marzo por la Consejera de Desarrollo Económico y Competitividad, Arantza Tapia, quien estuvo acompañada por José Luis Bilbao, Diputado General de Bizkaia y Presidente de Bilbao Exhibition Centre, Xabier Basáñez, Director General de Bilbao Exhibition Centre, Arrate Tellaetxe, Directora de Ferroforma-Bricoforma, Unai Rementería, Diputado de Presidencia, Imanol Pradales, Diputado de Promoción Económica, Tontxu Rodríguez, Alcalde de Barakaldo, Ignacio Erice, Subdelegado del Gobierno de España, Miguel Ángel Lujua, Presidente de Confebask, y Nuria López de Gereñu, Secretaria General de Confebask. n

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El Celler de Can Roca

El sabor de una cocina exitosa EL AÑO PASADO SE ENCONTRABA ENTRE LOS 50 MEJORES RESTAURANTES DEL MUNDO. ESTE AÑO SUBIÓ VARIOS PELDAÑOS HASTA ALCANZAR EL PUESTO NÚMERO UNO DE LA GASTRONOMÍA MUNDIAL SEGÚN EL JURADO DE LA REVISTA BRITÁNICA «RESTAURANT».

Por Miguelina Valenzuela

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a innovación gastronómica marcada por una fusión de sabores a la hora de elaborar platos es una de las claves del éxito de El Celler de Can Roca, un restaurante ubicado en Girona, España, que ofrece la mejor carta de presentación de la cocina tradicional catalana. Con la filosofía de ofrecer una cocina de autor basada en la investigación, el perfeccionismo en la técnica y la estética de sus presentaciones, los propietarios de este restaurante familiar pretende presentar a sus comensales una oferta más allá de la gustativa. Y lo logran. Para sacar lo mejor de su experiencia profesional y recreativa, los hermanos Roca, Joan, Josep y Jordi, han dividido el restaurante en tres vertientes, en la que cada uno desempeña una función. Así es como Joan se encarga de la cocina, Jordi de la repostería y Josep, uno de los mejores sommeliers de España, es el responsable de la bodega del restaurante.

UN RESTAURANTE ÚNICO El Celler de Can Roca posee exclusividades que lo convierten en un espacio único en su clase. Por ejemplo, hay tres empleados por cada mesa, el restaurante no tiene carta y solo posee dos menús, particularidades que hacen que la visita sea inolvidable al disfrutar de la mejor comida, los más deliciosos postres y el mejor mestizaje entre gastronomía y vino. Los visitantes se deleitan con platos tan famosos como el lenguado de vina36 • Abril-Junio 2013

greta de ajos al romero, la primera especialidad del restaurante, u otros clásicos de la casa como el sabroso arroz con sepia y perdiz en un ambiente en el que predomina una decoración clásica-moderna donde resalta una buena iluminación y los espacios acristalados, aportando sobriedad, intimidad y confort. Estaría pecando aquél que decida irse del establecimiento sin probar los postres, todos verdaderas obras de arte entre las cuales destacan las adaptaciones gustativas de perfumes tan conocidos como Eternity, de Calvin Klein, Carolina, de Carolina Herrera o Trèsor, de Láncôme, donde la magia de los aromas y la mezcla de ingredientes naturales crean unos extraordinarios e inusuales postres a base de crema de frutas, vainilla y gelatina de frutos rojos. Entonces, ¿ya sabe por qué El Celler de Can Roca ostenta las anheladas tres estrellas Michelin y es el mejor restaurante del mundo? No creo que le quede duda alguna. ■ www.cellercanroca.com

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EL NUEVO CINE: UN PROYECTO COLECTIVO

A partir de ahora la gestión y producción de cine cuenta con nuevas herramientas. Conozca algunas.

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a película “Stockholm” es un proyecto del director y guionista Rodrigo Sorogoyen que ha causado sensación en el Festival de Málaga llevándose cuatro Biznagas en la sección oficial. El film, que contó con un presupuesto de 60,000 euros, logró completarse a través del crowdfunding, una dinámica que involucra la participación del público a través de donativos. A la hora del rodaje de esta película sencilla, de dos actores y cuatro locaciones, solo hacía falta el

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dinero. Gran parte de la suma se logró a base de favores y quienes trabajaron en el proyecto facilitando su sueldo como inversión, pero aún hacían falta 8,000 euros para comenzar a rodar. Así fue que los productores decidieron recurrir a Verkami, una plataforma en la que la gente hace micro aportaciones a proyectos creativos para ser mecenas o socios de éstos. En solo diez días lograron recaudar la suma gracias a 150 colaboradores, que a cambio reciben recompensas desde apare-

cer en los créditos, hasta convertirse en productores asociados. De este modo, “Stockholm” logró dejar su huella contando una historia de amor condicionada por el síndrome de Estocolmo. Otra película que muestra un cambio de modelo en la industria es “Casting”, de Jorge Naranjo, que consiguió los fondos a través de la colaboración de una productora alemana y también conectó con el público joven de forma significativa. n

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Para leer

GESTION DE PROYECTOS EN EL MUNDO REAL Autor: Bonnie Biafore Librería Cuesta Este libro proporciona un pragmático enfoque para solucionar problemas reales que aparecen en la gestión de proyectos. Con ejemplos auténticos y ricamente ilustrados, los autores enseñan a aplicar las técnicas más eficaces para alcanzar resultados óptimos. También puede utilizar este libro como preparación para el examen de certificación del PMI.

FINANZAS PARA PROFESIONALES DE MARKETING Y VENTAS Autor: Joan Massons Librería Cuesta Un libro que es capaz de puntualizar los elementos de conflicto entre el marketing y las finanzas, por fuerza requiere una experiencia práctica en el tema. Joan Massons ha demostrado por años que es el indicado para hacerlo. El libro recoge la experiencia que el autor ha desarrollado tanto como ejecutivo, como consejero y consultor, y la traduce en un texto ágil, práctico y con mucho humor.

LA ECONOMÍA EN DOS TARDES Autor: Jordi Sevilla Librería Cuesta ¿Qué papel tienen los gobiernos en la economía moderna? ¿Por qué la competencia privada provoca crisis recurrentes? ¿Por qué unos países crecen más que otros? ¿Cómo se distribuye la renta nacional? ¿Qué falló en el diseño del euro? ¿Cómo se calcula el PIB? «Un libro útil y comprensible que ayuda a entender las complejidades y alternativas de la economía actual», Pedro Solbes, ex vicepresidente segundo del Gobierno y ex ministro de Economía y Hacienda en España.

LA BANCA CULPABLE Autor: Pau A. Monserrat Testimonio de un ex empleado sobre malas prácticas comerciales y cómo protegerse de ellas. El autor ha tratado de analizar los errores y malos usos de la forma más objetiva e imparcial posible, recurriendo a la opinión de expertos y clientes reales, así como a su experiencia como bancario, primero, y como agente de entidad financiera, después. Su actual vinculación al mundo de las finanzas online le ha permitido escribir con pleno conocimiento del sector.

Tecnología

BlackBerry Z10 El primer smartphone BlackBerry 10 totalmente táctil, con una pantalla LCD de 4.2 pulgadas a 1280 x 768 pixels de resolución y 356ppi, procesador dual-core a 1.5GHz, 2GB de RAM, 16GB de almacenamiento interno expandibles gracias a ranura microSD, que permite ejecutar juegos y aplicaciones pesadas, y cuenta con una cámara de 8 megapixels.

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Apps Pocket Antiguamente conocida como Read It Later, esta renovada aplicación permite que guardemos todo aquello que leímos en Internet. Es básicamente una herramienta que nos permite guardar cualquier tipo de información, desde videos de YouTube, artículos de Flipboard, a diarios online…La información se puede leer on u offline. Samsung Galaxy S4 Es la cuarta entrega de la serie Galaxy S, esta vez con una pantalla de 4.99 pulgadas Full HD Super AMOLED y 441ppi, cámara trasera de 13 megapixels, cámara frontal de 2 megapixels, 2GB de RAM y varias aplicaciones como Smart Stay, Smart Scroll, S Health, S Voice y muchas mejoras más.

Wunderlist 2 La plataforma Wunderlist 2 está completamente renovada y permite organizarse en boards, pero de manera diferente. Mantendrá un registro de tareas que podrá compartir, es posible crear además subtareas y tareas recurrentes. Esto le permitirá mejorar su eficiencia en 2013.

NUEVOS SOCIOS

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Boulevard de Juan Dolio, 1, San Pedro de Macorís Tel.: (849)803-5940 Contacto: D. Andrés Ángel [email protected] www.agyd.es Arquitectura y construcción

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Av. Lope de Vega, 6to piso, Edificio Profesional, Santo Domingo, R.D. Tel.: (809) 732-8003 Fax: (809) 581-4788 Contacto: D. Eugenio Fajardo [email protected] www.rensa.com.do Energías renovables

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C/ Seminario casi Esq. Paseo de los Locutores #6, Edf. Ginsa Dominicana Piantini, Santo Domingo, R.D. Tel.: (809)687-0590 Contacto: Da. Oneida Rodríguez [email protected] Naviera Import & Export UNIFORMES EMPRESARIALES GÓMEZ EIRL

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SERVICIOS QUE OFRECE LA CÁMARA Servicios generales de comercio exterior, Información y Asesoría Comercial. • Información acerca del régimen de importaciones e inversiones. • Legislación en las áreas comercial y laboral. • Estadísticas de comercio exterior. • Direcciones sobre exportadores e importadores. • Elaboración de estudios de mercado e informaciones sectoriales. • Información sobre ferias nacionales e internacionales. • Búsqueda de socios comerciales e industriales. • Información a través de la página web. Servicios de promoción • Información y asistencia en ferias. • Organización de exposiciones. • Preparación de agendas de trabajo a empresas y misiones comerciales. • Apoyo y promoción de misiones comerciales. • Organización de encuentros empresariales. • Organización de misiones inversas. • Cursos, seminarios y conferencias. • Presencia en Internet a través de la página web. Revista Cámara de Comercio Publicación Bimestral • Análisis, entrevistas y reportajes. • Página del socio. Espacio abierto para que nos explique quién es su empresa. • Actividades de promoción. • Sección empresarial. • Sección de ofertas y demandas. • Noticias de interés para la comunidad empresarial. • Calendario e informaciones de ferias: República Dominicana / España e internacional. • Bolsa de trabajo. Convenios Especiales para Asociados • Convenios con líneas aéreas. Como socio podrá acceder a tarifas corporativas en viajes a España. • Convenio con hoteles. Tarifas especiales para los miembros de la Cámara y empresarios que quieran viajar a República Dominicana. • Descuentos en Restaurantes.

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Junta Directiva De la Cámara Oficial Española De Comercio, Industria y Turismo Presidente Honorario

Excm. Sr. D. Jaime Lacadena Higuera Embajador de España Presidente

D. José Antonio Álvarez Alonso Primer Vicepresidente

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D. Fernando García Crespo Secretario

D. Diego Prida Suárez Tesorero

D. Angel Baliño González Vicetesorero

D. Alberto Salazar Ugarte Pasado Presidente

D. Manuel García Arévalo

Directores

D. Antonio Ramos Fernández D. Carlos E. Fernández R.

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D. Francisco José Pérez Menéndez D. Adolfo Álvarez Lorenzana D. Juan Ml. Martín de Oliva Asesores

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Delegación Santiago de los Caballeros D. Diego Teruel Espinal Director

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Secretaria General

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