Russell Ackoff

¿CÓMO PERCIBIMOS LA REALIDAD? Percepción de realidades parciales

•

Desde pequeños nos enseñan a fragmentar el mundo.

•

El método para aprehender la realidad es dividirla en parcialidades cada vez más pequeñas.

•

Perdemos la imagen general y no vemos como se relacionan las partes.

• Se creía que el universo fue creado por Dios para su Obra.

• Pensamiento sistémico • Innovadora exploración de la teoría de los sistemas

• El ha sido creado a imagen y semejanza de Dios. Y eso infiere en la creencia de SEMIDIOSES. • La vida espiritual (Después de la muerte)

La un Admón. Analítica

• Libre Albedrío (Una ilusión de un Dios misericordioso • La curiosidad pecado capital.

se

considera

• Cruzadas

• Doctrinas: • 1. • ANÁLISIS

• REDUCCIONISMO • DETERMINISMO • REV. INDUSTRIAL (Crear máquinas para que hicieran su trabajo.

La era de la Máquina

La Admón. Sistémica

La era de los sistemas • Síntesis

• Expansionismo • Producto-Producto • Teleología

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 1. 2.

3.

Nuestro concepto cambiante del Mundo ANALISIS: Separar las partes del objeto que quiere entenderse. Tratar de comprender el comportamiento de las partes tomadas por separado. Tratar de reunir el entendimiento en una comprensión del todo. EJ: RELOJ…

REDUCCIONISMO: Toda realidad de nuestra experiencia del mundo puede reducirse a elementos indivisibles fundamentales. La Célula, átomos (Dalton). 

DETERMINISMO Relación de las partes, o de cómo interactúan. (CAUSA EFECTO)…Excluye el azar. La Única causa primaria es DIOS. 

Y

 

Las dudas respecto de una visión del mundo suelen iniciarse con la aparición de dilemas. A resoluciones de tales dilemas, nacen actividades científicas interdisciplinarias, ej: ciencias de la administración, ciencias de las decisiones, ciencias de la computación, ciencias de la información, la cibernetica, ciencias políticas, entre otras.

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CONCEPTO DE SISTEMAS:

Es un conjunto de dos o más elementos que satisface tres condiciones: 1. El comportamiento de cada elemento tiene un efecto en el comportamiento del todo. 2. El comportamiento de los elementos y sus efectos sobre el todo son interdependientes. 3. De cualquier manera que se formen subgrupos de los elementos, cada uno tiene un efecto sobre el comportamiento del todo y ninguno tiene un efecto independiente sobre él. Ej: EL ser humano, solo lo es, si lo es el todo. por separado las partes no es un humano.



Pensamiento Sistémico:

Toma como premisa la SINTESIS 1, La descomposición de lo que va a explicarse 2, Explicación del comportamiento o las propiedades de las partes tomadas por separado. 3. Agregación de estas explicaciones en una explicación del todo. 

ANALISIS: DESCRIBE CONOCIMIENTO

SINTESIS: EXPLICA ENTENDIMIENTO

EJ: LA UNIVERSIDAD – AUTOMOVIL(Ensamble con los mejores)- Equipo de Futbol…



Es un conjunto de elementos que interactúan entre sí, para logra un objetico común. TODO EVENTO

MEDIO

OBJETIVO

ORGANIZADO SISTEMA

COMPLEJO

ELEMENTOS INTERACTUAN

¿CÓMO PERCIBIMOS LA REALIDAD?

Ver la realidad como sistemas Un sistema es una entidad cuya existencia y funciones se mantienen como un todo por la interacción de sus partes

¿CÓMO PERCIBIMOS LA REALIDAD? SISTEMA

MONTÓN

•

Las partes están conectadas y funcionan juntas.

•

Las partes no están conectadas y funcionan por separado.

•

Su comportamiento depende de la estructura global. Si ésta cambia, se modifica el comportamiento del sistema.

•

No tiene comportamiento. Si lo tiene depende de su tamaño o del número de piezas que haya.

¿CÓMO PERCIBIMOS LA REALIDAD? SISTEMA

•

Partes interconectadas funcionan como un todo.

MONTÓN

que

•

Cambia si se quitan o añaden piezas. Si se divide en 2 se obtiene algo defectuoso.

•

La disposición de las piezas es fundamental.

•

Serie de partes.

•

No se altera si se quita o añade piezas. Al dividirlo en 2 se obtienen 2 montones más pequeños.

•

La disposición de las piezas no es importante.

Cada persona es un sistema que vive en un mundo de sistemas (persona, familia, colonia, ciudad, país…) Cada sistema puede tener sub-sistemas (cuerpo: sistema digestivo, nervioso, circulatorio, inmunitario)

EL PENSAMIENTO SISTÉMICO El pensamiento sistémico contempla el todo y las partes,

así

conexiones

como

las

entre

las

partes y estudia el todo para poder comprender las partes.

EL PENSAMIENTO SISTÉMICO

El pensamiento sistémico es

un

método

para

identificar algunas reglas, algunas series de patrones y sucesos para prepararnos

a

enfrentar

el

futuro

e

influir sobre él en alguna medida.

EL PENSAMIENTO SISTÉMICO

El pensamiento sistémico

es un pensamiento en círculos

más

pensamiento

que en

un

líneas

rectas: todas sus partes están conectadas directa o indirectamente.

EL PENSAMIENTO SISTÉMICO Al cambiar una de las partes el efecto se propaga a todas las demás, que a su vez cambian y terminan afectando a la parte original. El cambio en una parte del sistema

g e n e r a

g e n e r a

El cambio en una segunda parte del sistema

TIPOS DE SISTEMAS Y MODELOS Sistemas y modelos

Partes

Todo

Ejemplo

Determinista

No intencionadas

No intencionadas

Equipos

Animado (vivos)

No intencionadas

Intencionado

Los animales – seres humanos

Ecológico

Intencionadas

No intencionado

Las plantas, los afectan los sist. Sociales.

Social

Intencionadas

Intencionado

Las organizaciones

Objeto de estudio de los administradores

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Desarrollarse es aumentar la habilidad y el deseo de uno mismo para satisfacer las necesidades y los deseos tanto propios como los de los demás. DESARROLLO: CRECIMIENTO

DESARROLLO

 De tamaño o número

 Capacidad y competitividad

Ej:  el número de habitantes – Nivel de vida

Mejora la calidad de vida.

Ej: Estado de PYG

Calidad de vida de los empleados.

SISTEMAS ABSTRACTOS SISTEMAS CONCRETOS

• Los elementos son conceptos o ideas. Ej: Los lenguajes, sist. Filosóficos. 

SISTEMAS CERRADOS

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SISTEMAS ABIERTOS



SISTEMAS ESTATICOS



SISTEMAS DINAMICOS



Por lo menos dos de sus elementos son objetos. Ej: Sistemas en sí mismo. Metalenguaje, ciencias formales

Aquel que no tiene un medio; Ninguna interacción; Contenido solo en si mismo; Herméticos Si posee un medio; ambiente; Realistas. De un solo estado; cambios. EJ: Tablero.

Interacción con el No le ocurren

Estados múltiples; Cambia de estado con el tiempo. Ej: Automóvil

EL MEDIO DEL SISTEMA, Es el conjunto de propiedades relevantes que afectan al sistema, es decir, los elementos externos que afectan la propiedades relevantes. Ejemplo: Un Ingeniero Automotriz puede considerar a un automóvil con todo su sistema eléctrico, mecánico, como un sistema en general, pero un Ingeniero eléctrico considera el sistema eléctrico como un sistema y el automóvil su medio. LAS ORGANIZACIONES 

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Es un sistema que contiene elementos intencionados que tienen un propósito común. Eje: Vehículo averiado. Una empuja, otra conduce (división funcional del trabajo).

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Un sistema puede ser permisivo en algunas áreas y obstructivo en otras. Eje: Compra con cheque; Educación.

BUROCRACIA. Es una organización cuyo objetivo principal es mantener ocupada a la gente sin hacer nada. Ej. Licencia de conducción en Pennsylvania- México.

LAS BUROCRACIAS OBSTRUYEN EL DESARROLLO. Los burócratas se empeñan en que todas las partes de una organización acaten una serie de reglas y reglamentos.

MORALEJAS 

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El mejor diseñador de un sistema es aquel que sabe cómo vencer a cualquier sistema que otros diseñan. Son contados los servicios que son buenos sin reservas. Nadie tiene más amor que un cliente satisfecho. La distancia más corta entre algunos países es una línea torcida.

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Planear es diseñar un futuro deseado, así como los medios efectivos para realizarlo. Es una de las actividades intelectuales más complejas y difíciles que pueda emprender el hombre.

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Se ocupa de las decisiones que tienen efectos duraderos. Medios y fines LARGO PLAZO

PLANEACIÓN TÁCTICA Se ocupa de seleccionar los medios con los que se perseguirán los objetivos específicos. CORTO PLAZO

Planeación Reactiva

Predicción

Reacción

Planeación Interactiva Control del futuro

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Existen cuatro formas de atender los problemas: absolución, resolución, solución y disolución. ABSOLVER: Es cuando es ignorado con la esperanza de que desaparezca o se resuelva solo.

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RESOLVER: Es cuando se hace algo que produce un resultado posible, ¨un resultado aceptable¨. Ensayo y error.

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SOLUCIONAR: Es hacer algo que produce el mejor resultado posible, ¨un resultado óptimo¨. Investigación

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DISOLVER: Es cuando se elimina el problema, rediseñando el sistema que lo sufre, ¨resultado ideal¨. Ej. Sistema transporte europeo Autobuses. CAP. 9 -ADMON DE LA PROBLEMÁTICA Es un sistema de problemas – Sist. Transporte- Espacio público.

Los Fines son los resultados deseados y los hay de tres tipos: 

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METAS: Los fines que esperan alcanzarse dentro del período comprendido por el plan. OBJETIVOS: Los fines que no esperan alcanzarse sino hasta después del período contemplado en la planeación. IDEALES: Los fines que se estiman inalcanzables, y a la vez se considera que es posible llegar a ellos.

CAP. 11 - DECLARACIONES DE MISIÓN Es uno de los pasos que incluyen los fines; muchas de ellas no tienen ningún valor. No se debe limitar a los que se hace para sobrevivir, sino lo que se elige para prosperar…Formulación, diferenciación, definición del negocio, relevante, estimulante e inspiradora. 

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Lista propiedades esenciales de una buena administración: Capacidad – Comunicación – Compromiso – Coraje – Creatividad. El administrador afortunadas.

creativo

crea

sus

propias

coyunturas

El psiquiatra Dr Ronald Laing, ¨la obligación de las escuelas es inducir a los niños a que acepten pensar en la forma en que las escuelas quieren que piensen¨. Ej. Problema matemáticas Un acertijo es un problema q no puede resolverse debido a una restricción autoimpuesta. Componentes de los problemas. Responsables de la toma de decisiones, variables controlables, las variables no controlables, las restricciones y los resultados posibles.

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Es más fácil para un investigador penetrar en la mente de un consumidor, que para un consumidor expresar sus verdaderas ideas. Ej: Cadena de tiendas para Caballeros ejecutivos.

Cap. 14 EDUCACIÓN Unir trabajo, juego y aprendizaje. EN LA ERA DE LA MAQUINA El modelo de la escuela contemporánea se basa en la fábrica. El estudiante que ingresa a la escuela es tratado como una materia prima que se introduce en una línea de producción para convertirla en un producto terminado. Eje: Entradaprocesamiento-salida-ambiente. En la ERA DE LOS SISTEMAS: La educación en esta era deberá enfocarse en el proceso de aprendizaje, no en el proceso de enseñanza. No se puede obligar a aprender lo que no se quiere aprender. Esto significa que aprendemos bien lo queremos aprender. Esto infiere en la idea de que la educación debe estar alrededor del desarrollo del deseo de aprender y de la habilidad para satisfacer ese deseo.

La Obsolescencia de lo que se ha aprendido. (La tecnología, incorpora esta realidad). 

Enseñanza- Aprendizaje: Uno puede aprender mucho de los errores propios, prácticamente nada de los que cometen los demás.

pero

Transmitir Vs Recibir No es el docente solo el que debe hacer la clase. Se aprende más hablando que escuchando. Es muy difícil escuchar, cuando se esta hablando. Sistema Educativo: Debe enfocarse al aprendizaje, no en la enseñanza, permitiéndole a los estudiantes aprender mejor y motivándolos para querer aprender.

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El Reactivista y la Delincuencia

El reactivista ve al delincuente como alguien que es intrínsecamente malo, y por tanto, incorregible. Al delincuente se le considera el responsable exclusivo, o al menos el principal del acto delictivo. El delincuente es el responsable. 

El Preactivista y la Delincuencia

Los preactivistas consideran que la delincuencia es un producto del individuo y la sociedad. Insiste en un tratamiento más humano de los convictos, y por más asistencia pública y privada para quienes salen de instituciones correccionales, pues la mayoría padece trastornos mentales; (Pobreza, discriminación, desempleo, etc…. NO al castigo. El delincuente y su medio de manera conjunta son los responsables. 

El Interactivista y la Delincuencia

Piensa que la corrección de la sociedad es más urgente que la del delincuente, y que corregir a éste sin corregir las condiciones que alimentan la delincuencia no puede producir una reducción significativa del delito. La sociedad es la responsable. Ej: Robar para no morir de hambre. El hombre nace bueno y la sociedad lo corrompe.

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Disuasiva (de control):

La amenaza de castigo por hacer algo y la promesa de recompensa. 

Clínica (terapéutica)

Tiene como objetivo curar, reducir o estabilizar las enfrmedades físicas o mentales; las patologías que potencialmente son responsables de conductas autodestructivas o antisociales.

De Apoyo (protectora) Tiene por objeto eliminar en el destinatario las influencias o fuerzas antisociales que inciden en él; protegerlo de las amenazas de daño.

En ocasiones se combinan

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Estudio de Casos, BUDWEISER, La cerveza de mayor venta en E.E.U.U., presupuesto de 15 Millones de dólares. Muchas veces se invirtió esta cifra, sin embargo el señor Busch, Presidente de Consejo Directivo, se preguntó, _Hay alguna manera de averiguar si al final del año si realmente obtuve ganancias por lo que se pago en publicidad?

Propuesta para responder a la inquietud ? El dpto. de comercialización seleccionara 6 de las doce áreas y a éstas asignarles 600.000 dólares y las seis restantes no se tocarían. El plan consistía en medir la desviación del pronóstico de las ventas mensuales reales en cada área. Si aplico la estadística de pronósticos, y se estimo que solo el 4% aumentaría las ventas de las áreas con publicidad. Con un nivel de confianza del 95%.

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Se desarrollaron setenta y dos pruebas.

El análisis de estos datos no pudo revelar ninguna diferencia significativa entre la prueba y las áreas de control. No obstante, las áreas de control tuvieron, en promedio, un desempeño mejor que el pronostico. Animado por estos resultados, el señor Busch solicito que se diseñara una investigación dirigida a determinar cuál era la cantidad que debería gastarse en publicidad. Hipótesis: Una pequeña cantidad de publicidad no tiene prácticamente ningún efecto sobre las ventas, pero cuando esta cantidad se incrementa, lleva la respuesta a un umbral después del cual produce un efecto creciente. PUNTO DE SATURACIÓN PUNTO DE SOBRESATURACIÓN. Nuevas políticas con los agencias de publicidad.-

PREMISAS  Introversión vs Extroversión  Quienes son mas sensibles a su medio  Quienes son mas sensibles a su Yo. 1.

Interiorizadores Subjetivos: responden típicamente a estímulos internos que a los externos, y lo hacen cambiándose a sí mismos. Ermitaños

2.

Exteriorizadores subjetivos: responden típicamente a estímulos internos más que a los externos, y lo hacen cambiando su medio. Juana de Arco.

3.

Interiorizadores objetivos: responden típicamente a estímulos externos más que a los internos, y lo hacen cambiándose a sí mismos. Florence Nightingale…sensible a las necesidades de los demás. Atención a quienes sufría, salon.

4.

Exteriorizadores objetivos: responden típicamente a estímulos externos mas que a los internos, y lo hacen cambiando su medio.

Interiorizador Objetivo

Exteriorizador Objetivo

Interiorizador Subjetivo

Exteriorizador Subjetivo

Tipos de Personalidad

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Estudio- Resultados (3.000 bebedores) Bebedores Restauradores, sus logros no coinciden con los que ellos aspiraban para esa etapa de su vida. Beben al final del día del trabajo, en vez de los fines de semana, por lo general lo hacen con amigos cercanos o familiares. Es un BEBEDOR CONTROLADO, que rara vez se embriagan. El beber es una recompensa por el trabajo.

Bebedores Asociados Suelen ser mas jóvenes que los restauradores, Los mueve la ambición, el deseo de destacar. Aumento su consumo de alcohol los fines de semana. Suelen hacerlo con grupos numerosos; es un bebedor controlado pero en menor grado que el restaurador. La necesidad de ser aceptado, lubricantes de situaciones sociales. 

Bebedor Indulgente Son de cualquier edad y sexo, no han alcanzado sus niveles de aspiración y perdieron sus esperanzas. Fracasados sin remedio. Bebe más bajo presión. NO es CONTROLADO. 