Área de oportunidad: Propuesta: Propuso: Área o equipo: Personas que implementaron: Líder:
El registro de las entradas y salidas de los empleados se hace de manera manual en un pizarrón lo que dificultaba el control de los registros Instalar un checador automatico que permita tener el control de los registros Marco Zepeda Sánchez Recepción El Centro Ivonne García Chávez, Guadalupe Méndez García, Sotero Ramírez González Marco Zepeda Sanchez ANTES
Beneficios: El registro se agiliza ademas de que se evitan desviaciones de tiempo
DESPUES
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Las lavadoras de la lavandería no tienen la capacidad para cubrir la cantidad de blancos del hotel, lo que retrasa el proceso de lavado Comprar lavadoras industriales Guadalupe Méndez García Operacion El Centro Ivonne García Chávez, Guadalupe Méndez García, Sotero Ramírez González Ivonne García Chavez, Guadalupe Mendez García, Sotero Ramírez Gonzalez ANTES
DESPUES
Beneficios: Eficientar el proceso de la lavanderia, ya que las nuevas lavadoras son de mayor capacidad lo que permite ahorrar tiempo y energéticos
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Debido a la facilidad con que se desprograman los controles de las televisiones, existen muchos requerimientos para subir a habitaciones y programarlos nuevamente Capacitar a las camaristas para que ellas atiendan las solicitudes de programación de controles de television Marco Zepeda Sánchez Recepción El Centro Marco Zepeda Sánchez y Francisco Pérez González Francisco Pérez González y Marco Zepeda Sánchez ANTES
DESPUES
Beneficios: Atender todos los requerimientos de los huéspedes en lo que se refiere a programación de controles de televisión, lo que incrementa la rapidez de respuesta para atender estos requerimientos
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Los balcones tienen deterioro en la pintura lo que da mal aspecto Pintar los balcones quitando el salitre para evitar que la pintura se deteriore rapidamente Marco Zepeda Sánchez Operacion El Centro Flavio Chavarin Rubio Marco Zepeda Sanchez ANTES
DESPUES
Beneficios: Dar un mejor aspecto al área de los camastros ya que debajo de estos balcones se ubican unos camastros para los huéspedes por lo que al pintar se mejoró la apariencia de esta área
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Existen varias ventanas con varios vidrios que hacen falta Reemplazar los vidrios en varias habitaciones que no tienen completas las ventanas Maria Franco Becerra Operación Las Glorias Lic Guadalupe Mendez, Francisco perez FRANCISCO PEREZ ANTES
Beneficios: se mejoro la imagen del hotel
DESPUES
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Falta de estandarización en la operación, lo que ocasiona que los procesos no se realicen de la misma manera y existan fallas Elaborar los manuales de operación para cada departamento Guadalupe Méndez García Administracion Hacienda Vallarta Guadalupe Mendez Ivonne García Chavez, Guadalupe Mendez García ANTES
Beneficios: Estandarización de los procesos en todos los departamentos y registro de políticas
DESPUES
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Los contenedores de los químicos del área de lavandería permanecen abiertos Que el personal de lavandería mantenga tapados los químicos cuando no se estén utilizando Maria Franco Becerra Operación Las Glorias Maria Franco Becerra, Luz Camba Ríos, Martina Joya Romero, Alicia Palacios Tapia, Julia López Maria Franco Becerra ANTES
Beneficios: Cumplir adecuadamente con lo que marca la reglamentación y evitar accidentes de trabajo
DESPUES
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Los sanitarios de empleados se encuentran en mal estado Remodelar el área de sanitarios de empleados Maria Franco Becerra Operación Las Glorias Francisco Perez, Guadalupe Mendez, Ivonne Gonzalez Guadalupe Méndez ANTES
DESPUES
Beneficios: La remodelación del baño de empleados permitió no solamente mejorar las condiciones de seguridad e higiene si no que también impactó en clima laboral al mejorar las instalaciones
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Desorden en el área de lavandería debido a que no existe un manual de operación que defina la manera de clasificar los blancos Implementar un manual de operación en el área de lavanderia Marcos Zepeda Operacion El Centro Guadalupe Mendez, Marcos Zepeda Marcos Zepeda ANTES
DESPUES
Beneficios: Al establecer la manera de organizar los blancos se facilita la operación y la limpieza de estos lo que reduce tiempos y reduce el número de blancos no completamente limpios
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El impermeabilizante de terrazas y pasillos ya no esta en condiciones optimas causando mala imagen y filtraciones Impermeabilizar nuevamente las áreas de terrazas y pasillos Marcos Zepeda Operacion El Centro Marcos Zepeda y Guadalupe Mendez Marcos Zepeda ANTES
Beneficios: Mejorar la imagen de pasillos y terrazas así como evitar filtraciones