Dr. Andrés Juricić Villalón Director Hospital Talagante Cuenta Pública 2014

Hospital Talagante ¿Quiénes somos? Dotación de Camas 120 • Básicas 91 • Agudas 12 • UCI 6 • UTI 11

Certificados como “HOSPITAL AMIGO DE LA MADRE Y EL NIÑO”

Dotación de Personal 500 96 Médicos 128 Profesionales 38 Administrativos 192 Técnicos 37 Auxiliares

Un Hospital “PUERTAS ABIERTAS”

Contamos con: 3 Pabellones 6 Salas de Parto Integral

Un Hospital “ACREDITADO”

Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante

Hospital Talagante ¿A quiénes atendemos?

1 RENCA

CURACAVÍ

CERRO NAVIA PUDAHUEL MARÍA PINTO

2

LO PRADO PADRE HURTADO

QUINTA NORMAL

PEÑAFLOR

1

EL MONTE MELIPILLA

SAN PEDRO

SANTIAGO

TALAGANTE ISLA DE MAIPÓ

3

1 Hospital 1 Cesfam 1 Sapu

2

EL MONTE 1 Cesfam 1 Sapu

3 ALHUÉ

Población Provincia de Talagante : *268.074 hab. (*Censo 2012) Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante

TALAGANTE

ISLA DE MAIPO 1 Cesfam 1 Sapu

Gestión Clínica

Consultas de Urgencia 63200

57227

Atenciones de Urgencia 52972 41201

2010

2011

2012

2013

40073

2014

-37%

Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante

Categorización de Urgencia 1,8% C5: Paciente sin

0,3% C1: Riesgo Vital

descompensación

inminente

15,1% C4: Patología

17,3% C2: Emergencia

baja complejidad

evidente, grave

65,5% C3: Mediana complejidad sin riesgo vital

Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante

39.300 Pacientes categorizados

Exámenes de Laboratorio 125 % 426121 340103

476029

344698

210932

2010

2011

2012

2013

Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante

2014

Exámenes de Imagenología 37477 32257

30793

33165

34569

7.2% -4 %

2031

2010

2011

2012

Exámenes radiológicos

4222

2013

4055

2014

Examenes TAC

Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante

Egresos 20% 6721

2010

7530

2011

7521

2012

7756

2013

8124

2014

Promedio días de estada 4.9

Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante

Intervenciones quirúrgicas 20% 3103

2010

3258

2011

3326

2012

3738

3425

2013

2014

Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante

Parto con acompañamiento 2186 1853

2055

1918

1828

94%

94% 92% 90%

2010

89%

2011

Partos totales

2012

2013

2014

Partos con acompañamiento

Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante

Hospitalización Domiciliaria

1472

1553

1423

1645

508

500

556

606

2010

2011

2012

2013

Total egresos

1516

501

2014

Consultas médicas

Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante

Total de Pacientes atendidos 827 Días camas ocupadas 2.679

Derivaciones al Extra Sistema 70.8 % ENE

FEB

MAR ABR MAY JUN JUL

AGO SEP

OCT NOV DIC

TOTAL

Pacientes 2013

3

2

0

1

1

2

1

3

3

6

2

0

24

Pacientes 2014

0

2

2

7

0

5

5

6

4

6

3

1

41

DERIVACIONES Clínica las Condes Clínica Avansalud Clínica Davila Clínica Santa María Clínica Alemana Clínica los Andes

Costo por Derivaciones M$ 278.567

Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante

Operativo Otorrino resolución Lista de Espera 2011 – 2012 – 2013 Resolución Quirúrgica adenoamigdalectomia. Se habilitan pabellones Noviembre 2014

de días

200

pacientes

Sábado

de

infantil

Agosto

a

Atención de controles post - operados se realiza en el CAE Hospital programando personal anexo para estas atenciones

Video Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante

Gestión del Usuario y Participación Ciudadana

Tipificación de Reclamos • Lista de Espera Quirúrgica • Informe TAC • Horas Médicas Consulta

Total reclamos año 2014:

377

14%

34%

19% Trato

33%

Tiempo de espera Procedimiento Administrativo

Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante

Otras Solicitudes Ciudadanas

180

128 Sugerencias Felicitaciones

73 57

56

5

4

8

2010

2011

2012

12

16

2013

2014

Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante

Encuesta Deberes y Derechos 48% tiene conocimiento que en situaciones justificadas puede solicitar ser acompañado por un familiar o persona cercana

37% conoce la carta de derechos y deberes de los usuarios

Se trabaja en un Plan de intervención Comunicacional

21% tiene conocimiento que puede aceptar o rechazar la participación de alumnos en las atenciones que reciben durante su hospitalización

56% Tiene conocimiento que existe la Oficina de informaciones, sugerencias y reclamos

Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante

Encuesta Deberes y Derechos 22% manifiesta el deseo de recibir acompañamiento y asistencia espiritual

96% considera no haber sido discriminado durante su estadía en el hospital

98% considera que se le entregó la información y orientación necesaria

653 Encuestas aplicadas

97% considera que se le dio 99% considera que se

un trato digno y de respeto

respetó su privacidad durante la hospitalización Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante

Orientadoras en Servicio de Urgencia

2 Orientadoras en funciones desde las 8:00 y 20:00 hrs. en el Servicio de Urgencia Entrega de Orientación permanente y constante a los usuarios en sala de espera del Servicio de Urgencia Observar a pacientes que esperan y presentan signos de requerir atención inmediata. Entrega de información a los usuarios respecto de situación de los box de atención, médicos en turno, tiempos de espera, contingencias ocurridas, entre otros. Observar conductas de personas alteradas o disconformes con el tiempo de espera, atenderlas, conocer su problemática y orientarlas.

Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante

Habilitación nuevas dependencias OIRS

$ 3.804.000

Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante

Participación Ciudadana Consejo consultivo de usuarios 2014

Mas cerca de nuestra comunidad

Video Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante

Gestión del Recurso Humano

Evolución de la Dotación

2010

2011

2012

2013

2014

Directivos

6

6

6

6

6

Médicos

65

72

79

82

96

Profesionales

61

94

105

112

128

Técnicos

111

149

159

163

192

Administrativos

29

32

33

32

38

Auxiliares

33

32

33

29

37

Q. Farmacéuticos

1

1

2

2

3

386

417

426

500

Total 306

Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante

48% 110% 73%

Ausentismo Estrategias de Intervención preventiva de promoción de la Salud Curso de calidad de vida laboral: Alimentación Saludable, técnicas de autocuidado de relajación Índice país 20

Curso de Nutrición: actividad física y salud Curso Manejo ergonómico de pacientes

17,84

Feria de la Salud

16,15

Pausa Saludable

15,11

Medicina complementaria con una terapeuta floral y Una masoterapeuta.

2012 Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante

2013

2014

Actividades Extra-programáticas Quiropraxia Masaje terapéutico Flores de Bach y Reiki Masaje Express Peinado Sushi Yoga Yoga niños Jardín Infantil Zumba Pintura Proyectos por los funcionarios a través de fondos concursables

Folclore

Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante

Otras actividades

Cicletada Familiar Copa Hostal

Día de la Mujer Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante

Otras actividades

Fiesta de Navidad Día del Hospital

Ayuda a Valparaíso Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante

Certificación Comunidad Cardioamistosa • Capacitación al 100% de

funcionarios, alumnos , personal empresas externas, docentes externos, en Reanimación Básica y Manejo de la obstrucción de la vía aérea por cuerpo extraño. • Alianza con Fundación Salamandra. • Ceremonia de Certificación Abril 2015

Video Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante

Gestión Financiera

Ingresos 9.808 8.602

M$ 6.728

6.151 4.988

669

542

2010

2011

893

742

2012

TRANSFERENCIAS CORRIENTES

2013

INGRESOS DE OPERACIÓN

Variación de Ingresos 2013 – 2014:

12%

Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante

924

2014

Gastos 7.518

M$ 5.769

6.372

4.865 3.768

2010

2.587

2.078

1.626

2011

GASTO EN PERSONAL

3.284

2012

2.568

2013

2014

BIENES Y SERVICIO DE CONSUMO

Variación de Gastos 2013 – 2014:

21%

Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante

Deuda M$ 640.500

0

´Dic 2012

´Dic 2013

10.166

´Dic 2014

Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante

Inversiones Equipamiento EQUIPAMIENTO

UNIDAD

COSTO

SERVICIO

Autoclave Maquina de Anestesia Cajas de Procedimientos Qx Electrobisturi Electromiografía Turbión de mano Caminadoras Turbión de pié Equipo de electro estimulación

1 1 8 3 1 1 2 1 1

$ $ $ $ $ $ $ $ $

70.709.800 28.500.500 53.089.603 13.744.500 18.445.000 8.032.500 4.403.000 5.712.000 2.975.000

Esterilización Pabellón Pabellón Pabellón Rehabilitación Rehabilitación Rehabilitación Rehabilitación Rehabilitación

Varios Rehabilitación (paralelas, bicicleta estática, crioterapia, poleas, mesa cuádriceps)

11

$

10.321.049 Rehabilitación

M$ 215.933

Video Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante

Gestión de Calidad

Gestión de Calidad Mantención de los estándares de atención cerrada para el proceso de Reacreditación, que se desarrollara el año 2016 Incorporación de nuevas metodologías validación de Indicadores de Calidad.

de

monitoreo

para

Se implementan las rondas de seguridad que involucran visitas periódicas a los Servicios Clínicos con el objetivo de educar al personal, y evaluar la percepción del usuario en aspectos que se relacionan con sus cuidados y seguridad

Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante

Desafíos 2015 Habilitar Sala de recuperación para la implementación de Cirugía Mayor Ambulatoria

Disminuir tiempos de espera de atención en Servicio de Urgencia

Dar resolución a Lista de Espera Quirúrgica

Disminuir los tiempos de espera de pacientes con indicación de hospitalización desde el Servicio de Urgencia

Postular a proceso de normalización del Establecimiento

HITOS 2014 20 años de la creación e implementación de estrategias asociadas al concepto “Hospital

Puerta Abierta”

10 años de la creación de la

“Hospitalización Domiciliaria” 75 años del Hospital de Talagante 25 años de la construcción y habilitación del actual Hospital Talagante Video Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante