Entrenándonos en el arte de escuchar “Hablar es una necesidad, escuchar es un arte.” Goethe

Taller familias: Saber escuchar

¿ QUE SON LAS HABILIDADES SOCIALES?

Escuchar es una Habilidad social, pero ¿que son las habilidades sociales? Son aquellas conductas (verbales y no verbales) que nos permiten, en una situación dada, conseguir nuestros objetivos con un coste emocional bajo, es decir, sintiéndonos

bien con nosotros /as mismos/as y manteniendo una buena relación con los demás.

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¿QUÉ LAS CARACTERIZA?

•

Se adquieren a través del aprendizaje, Se aprenden y se desaprenden si no se entrenan, pero no se olvida

•

Se dan en un contexto

determinado, podemos ser muy habilidosas en el

trabajo pero menos en casa, o con unas personas mas que con otras.

•

Comprenden conductas verbales

y no verbales

•

Son recíprocas y suponen una correspondencia

•

Implican interacción, es un proceso interpersonal ,se dan en relación al otro.

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TIPOS DE HH.SS • • • • • •

Primeras HH.SS: ESCUCHAR, iniciar una conversación, presentarse Avanzadas: pedir ayuda, participar, dar y seguir instrucciones. Relacionadas con los SENTIMIENTOS: conocer , expresar, comprender sentimientos, expresar afecto. HH ALTERNATIVAS A LA AGRESION: ayudar, negociar, defender derechos, evitar problemas con los demás. HH para HACER FRENTE AL STRESS: responder y formular una queja, responder al fracaso, hacer frente a a la presión del grupo.. HH de PLANIFICACION: tomar decisiones, establecer objetivos, resolver problemas según su importancia..

Goldstein, habilidades sociales y autocontrol en la adolescencia.

Las necesitamos y utilizamos a diario y nuestros hijos/as también. En diferentes momentos de la vida tienen mayor o menor relevancia.

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C O M U N I C A C I O N

LA COMUNICACIÓN Taller familias: Saber escuchar

ELEMENTOS Y PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

Receptor: Habilidades de escucha Taller familias: Saber escuchar

TIPOS DE COMUNICACIÓN

VERBAL

NO VERBAL

COMUNICAR ideas, opiniones, sentimientos…

KINÉSICA (gestos, posturas…) PARALINGÜÍSTICA (tono, volumen…) PROSÓMICA (apariencia personal, proximidad espacial…)

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DISTORSIÓN DE LA COMUNICACIÓN

Lo que pienso

100 %

Lo que quiero decir

90 %

Lo que digo

80 %

Lo que la otra persona oye

70 %

Lo que la otra persona escucha

60 %

Lo que el o ella comprende

50 %

Lo que retiene

40 %

Lo que retorna

30 % Cuanto mejor manejemos las habilidades de comunicación, menor será la distorsión de ésta

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EL ARTE DE ESCUCHAR

Si ponemos cuidado en escuchar a las personas que nos rodean, será más fácil que encontremos soluciones a las dificultades que tenemos con ellas. es clave para la prevención y resolución de conflictos. La comunicación se vuelve más efectiva con la escucha.

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EL ARTE DE ESCUCHAR

ESCUCHAR

=

OIR

+

INTERPRETAR

Escuchar requiere una capacidad para entender, interpretar los mensajes verbales y no verbales.

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TIPOS DE ESCUCHA apreciativa selectiva

Se escucha sin prestar atención: escuchar música mientras haces algo Se escucha seleccionando la información: en una conferencia

captar

algunos puntos de la información.

discernitiva analítica

Se extraen las ideas principales del mensaje: escuchar todo pero extraer lo que es más importante.

Se estudian las relaciones entre las ideas y mensaje: analizar lo que se dice, hacer preguntas..se utiliza en terapia por ejemplo

sintetizada empática activa

Se toma la iniciativa en la comunicación: para lograr información más concreta

Se interpreta el mensaje poniéndose en lugar del emisor: para comprender a quien habla desde su marco de referencia.

Se escucha con atención entendiendo el mensaje

¿podemos hablar de una escucha intuitiva? Esa que nos hace saber lo que le pasa a otra persona por la cabeza sin necesidad de que hable. Taller familias: Saber escuchar

TIPOS DE ESCUCHA No podemos estar al 100% escuchando empática o activamente, seria agotador( Pero si podemos saber CUANDO es necesario hacerlo, en que momento debemos pasar de una a otra, cuanto más conocemos a nuestros hijos/as más fácil es saber reconocer en que momento “toca” escuchar más activamente lo que nos quiere decir. “Cuando alguien te dice algo importante, tiene que ser una escucha importante” “ Si nuestros hijos/as no se sienten escuchados, se bloquean, se cierran”

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ESCUCHA ACTIVA- ESCUCHA EMPATICA EN LA COMUNCIACION CON NUESTROS HIJOS E HIJAS Taller familias: Saber escuchar

ESCUCHA ACTIVA La escucha requiere una actitud activa por nuestra parte, esto se traduce en las siguientes conductas: • Mirar a los niños/a cuando les hablamos • Dar señales no verbales de que les escuchamos: asentir, estar cerca, hacer gestos, • Dar señales verbales de escucha: sonidos, parafrasear, resumir, • No anticipar lo que nos van a decir • No interrumpir, juzgar o rechazar lo que dicen • No contar un “sermón” mientras esten necesitado de expresar algo primero. • Evitar el “síndrome de experto” • Hacer preguntas que nos ayuden a entender mejor lo que dice • Reforzar lo que dice

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ESCUCHA EMPATICA Empatizar es escuchar las emociones

y sentimientos de los demás. Es ponernos en el lugar del/de la otro, “meternos en su pellejo”. Pero esto no significa que necesariamente tengamos que estar de acuerdo con su posición

¿Cómo empatizar? • Observando cómo se siente y escuchando lo que dice. • Con los gestos y con el cuerpo. Los sentimientos se transmiten no tanto con las palabras como con el cuerpo, la cara y los gestos • Con las palabras: “me hago cargo”, “puedo entender como te sientes””Ya se que no te gusta…” “ a mi también me pasa que …” Regla de Oro: “ Primero empatizar, luego dar nuestra opinión” Taller familias: Saber escuchar

VENTAJAS DE LAS ESCUCHA EMPATICA • Compartimos sentimientos con nuestros hijos e hijas. • Reforzamos que expresen sus sentimientos • Descubrimos a nuestros hijos/as • Aliviamos sentimientos negativos y disminuimos la tensión • Favorecemos que nos escuchen y comprenda • Favorecemos que ellos desarrollen también la empatía • Potenciamos su seguridad y confianza. Taller familias: Saber escuchar

ALGUNAS HERRAMIENTAS DE ESCUCHA ACTIVA

• El poderoso Silencio, libre de interrupciones, sin juicios ni opiniones. • La capacidad de Observación , de lo que no se dice y de lo que se dice con el cuerpo, los gestos, el tono de voz.. • Las llaves que Abren puertas, con frases, palabras, repeticiones de ideas (lo que quieres decir es..entiendo que lo que sientes en este momento (), emisión de sonidos de afirmación; con la sonrisa..que invita a seguir hablando. • El eco de las Preguntas, para reflejar como un espejo lo que acaba de decir en forma de pregunta.

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