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O I D U EST S O I D E M E D O M U S N O C S O E V D I T I S O P S I D S Y A T U A N R E T N I E R T N E S O N CA I X E M Teens Junio 2015
OBJETIVOS DEL ESTUDIO
Explorar y conocer los usos y hábitos de las personas que se conectan a internet en México desde diferentes dispositivos, así como entender la experiencia y la percepción de los teens hacia la publicidad que hay en este medio.
AGENDA
1
Diseño muestral y penetración de internet en México
2
Usos y hábitos
3
Propiedades digitales y contenidos
4
Internet y otros medios
5
Redes sociales
6
Video
7
Aplicaciones
8
Compras y transacciones
9
Relación con publicidad
10
Aprendizajes
N Ó I C U B DISTRI L A R T S MUE
¿Cómo se distribuyó
la muestra?
Internautas mexicanos entre 14 y 19 años de edad
29%
(#) Dato 2013
331
ABC+
entrevistas levantadas en diciembre de 2014
41%
29%
(54)
(21)
C C- D+ DE 30% (26)
Mujeres
Hombres
44%
56%
de la muestra total
17 años
edad promedio
*Datos demográficos sin ponderación.
H
USOS Y S O T I ÁB
¿Qué dispositivos tienen los teens
y cómo se conectan a internet?
Señalan diferencias significativas al 95% de confianza entre datos de 2013 y 2014 dentro del segmento de teens*. Señalan diferencias significativas al 95% de confianza entre datos de teens y total estudio 2014 (1196).
(#)
Datos del estudio de 2013.
NA
No se tiene información disponible de 2013 para esa variable
(*)
Bases menores a 75 casos, consideradas pequeñas para análisis.
ABC+ #%
Diferencias significativas al 95% de confianza entre niveles socioeconómicos y géneros
(Los datos reportados en el 2013 corresponden al rango de 13 a 18 años)
*Teens: Jóvenes entre los 14 a 19 años de edad (En este reporte se re calcularon los datos con este mismo rango de edad para el 2013, así los datos son 100% comparables)
¿Qué dispositivos tienen
los teens?
Los teens poseen en promedio 4 dispositivos. Las tablets y las smart TV’s presentan un incremento este año y son los hombres quienes más poseen consolas fijas que el resto de los internautas.
Laptop
Smartphone
Tablet
Celular
Desktop
Smart TV
Consola de videojuegos
Dispositivos portables*
54
21
51
57
16
39
NA
22
25
18
2013
69 2014
62%
82%
74
56
Consola de videojuegos portátil
55%
35 ABC+ 81%
53 ABC+ 55%
60
27
45 ABC+ 48%
ABC+ 67%
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
Base 2013: 422 Base 2014: 347
*Dispositivos portables como relojes, pulseras o lentes inteligentes. P01. Por favor indica cuál de los siguientes artículos posees.
¿Por cuáles dispositivos
se conectan a internet?
Los teens se conectan a internet regularmente a través de 3 de ellos, especialmente Laptops, Dektop y Smartphones. Las Tablets y las Smart TV’s presentan un incremento como vía de conexión entre ellos este año
Laptop
Dispositivos que poseen …
Dispositivos por los que se conectan …
Smartphone
74%
56%
(69)
(54)
67%
50%
(66) Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
79%
Smart TV
Consola de videojuegos
60%
27%
45%
(21)
(57)
(16)
(39)
29%
45%
13%
20%
(48)
(8)
(18)
Tablet
Desktop
35%
55%
(47) ABC+ 76%
(19)
28%
Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
(#) Dato 2013
Base 2013: 422 Base 2014: 347
P01. Por favor indica cuál de los siguientes artículos posees: P02A. ¿Cuál o cuáles de las siguientes vías de conexión a internet utilizas regularmente?
¿En qué lugares utilizan internet de manera regular?
Su hogar
Trabajo
En la calle
Casa de otros
Escuela
Lugar con acceso público inalámbrico
Café internet
2013
94
18
17
34
58
29
20
2014
95
18
25
51
63
40
20
98%
El lugar donde se conectan principalmente continúa siendo en sus hogares y son las mujeres las que destacan por conectarse más en este lugar.
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Los teens también se conectan regularmente en la escuela y en casa de otros.
Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
(#) Dato 2013
Base 2013: 422 Base 2014: 347
P03. ¿En qué lugares utilizas regularmente internet?
¿Cuánto tiempo se mantienen
conectados a internet activamente? Tiempo de conexión promedio 2013
Tiempo de conexión promedio 2014
4.72
5.33
horas
horas
ABC+ 6.42
Son en promedio 5 horas diarias, los que pasan conectados activamente los teens. Entre los jóvenes de NSE ABC+ declararon estar más tiempo conectados que el resto de los internautas (6.42 hrs) diariamente.
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
(#) Dato 2013
Base 2013: 422 Base 2014: 347
P10a. Regularmente en un día normal, ¿Cuánto tiempo te mantienes conectado a internet activamente (páginas, aplicaciones, mensajería instantánea, etc.) utilizando algún dispositivo o computadora?
¿En qué momentos del día se
conectan a internet? Los teens utilizan más las computadoras/laptops a partir de las 3 pm, y es el segmento que más las utiliza. El uso de smartphones se da especialmente entre 3 y 9 pm.
25
24%
30%
20
Laptop Desktop
ABC+ 18%
15
Smartphone
10
Tablet
5
ABC+ 10%
0 6 a.m. - 9 a.m. 9 a.m. - 12 p.m.
12 p.m. - 3 p.m.
3 p.m. - 6 p.m.
6 p.m. - 9 p.m.
9 p.m. - 12 a.m.
12 a.m - 6 a.m.
Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
*Pregunta nueva
Base 2014: 347
MP2. ¿En qué momento del día de ayer realizaste las siguientes actividades? Utilizaste internet en...
¿Cómo se conectan a Internet?
90%
21%
27%
Desde una conexión wifi contratada
Por medio de un plan de datos contratado
Desde una conexión wifi de acceso público
16%
Mediante un plan de datos de prepago
El segmento de los teens es el que más se conecta desde una conexión WiFi contratada, mientras que sólo 2 de cada 10 se conectan por medio de un plan de datos contratado Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
Considera únicamente dispositivos móviles (smartphone, teléfono celular y tablet) *Pregunta nueva
Base : 266
UA1. ¿Cómo te conectas a Internet desde tu dispositivo móvil?
¿Qué tan indispensables
consideran los dispositivos móviles? Entre el segmento de teens, son los hombres los que acostumbran a llevar siempre sus dispositivos con ellos. 3 de cada 10 entrevistados declaró que no puede salir de su casa sin sus dispositivos.
No siempre salgo con mis dispositivos móviles
58%
11%
3%
53%
Siempre llevo mis dispositivos móviles conmigo, pero si los olvido en casa no pasa nada
Casi nunca llevo mis dispositivos móviles conmigo
33% No puedo salir de mi casa sin mis dispositivos móviles porque no me gusta estar incomunicado
Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
Considera únicamente dispositivos móviles (smartphone, teléfono celular y tablet) *Pregunta nueva
Base quienes se conectan a través de un dispositivo móvil: 266
G. ¿Qué tan indispensables son tus dispositivos móviles?
S E D A D E I P O R P Y S E L A T I DIG S O D I N E T CON
¿Qué sitios o aplicaciones visitan y cuáles son los contenidos más relevantes?
¿Qué sitios y aplicaciones utilizan?
El segmento de teens visita en promedio 8 sitios o aplicaciones con mayor frecuencia por semana. Entre las mujeres de este segmento destacan más las visitas a Redes Sociales y las Películas mientras que entre los hombres están las descargas de música, juegos y tecnología.
Redes sociales
85%
Correo electrónico
77%
Buscadores
69%
Música
67%
94%
Videos en línea
54%
ABC+ 68%
Películas
45%
52%
Descarga de música y videos musicales
44%
49%
Juegos en línea
41%
53%
Tecnología
34%
45%
Noticias
33%
Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
Base 2014: 347
P23. ¿Cuáles de los siguientes tipos de sitios y/o aplicaciones visitas al menos una vez por semana, es decir, de manera frecuente?
¿Qué sitios o aplicaciones usan
para buscar información de interés?
Buscadores
74%
(67)
Redes Sociales
73%
(70)
Enciclopedia en línea 40%
(43)
35%
(32)
Blogs
Comunidades o foros 20%
ABC+ 29% 23%
24%
(20)
Portales
19%
Periódicos en linea
17%
(19)
Páginas de marcas
15%
(17)
(18)
Consultan en promedio 3 sitios o aplicaciones para buscar información de interés y son los Buscadores los que toman relevancia este año
Los Blogs son los sitios que mayor interés presentan los teens que el resto de los internautas. Los hombres suelen tener mayor interés por comunidades o foros y portales
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
(#) Dato 2013
Base 2013: 422
Base 2014: 347
P27e. ¿Por medio de qué tipo de sitios o aplicaciones obtienes información sobre temas de tu interés?
¿Qué medios prefieren para ver diferentes contenidos? Internet es el medio preferido para ver videos cortos, videos musicales, películas y conciertos. Videos cortos Base: 318
Series Base: 324
Noticias Base: 295
Telenovelas
86% 49%
Base: 189
Películas
47%
Base: 329
Canal de TV (no en Internet)
Internet
82% 52%
44%
67%
29%
70%
25%
80%
31%
Documentales
58%
33%
Base: 268
37%
Deportes Base: 223
Videos musicales Base: 327
65% 82%
82%
25% 31%
Caricaturas Base: 286
Conciertos Base: 251
55%
Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
Base quienes ven cada uno de los tipos de información o contenido
P27d. ¿En qué medios sueles ver los siguientes tipos de información o contenidos?
35%
IN
T E N TER
Y
S O I D E M S OTRO
¿Cómo y cuál es la interacción entre los medios tradicionales e internet?
¿Cuánto tiempo pasan realizando diferentes actividades?
En promedio son 5 horas diarias en que el segmento de teens pasa conectado a internet, seguido de ver la televisión abierta o por cable, por otro lado es el segmento que menos escucha el radio. Tiempo que pasa conectado a internet Viendo canales de televisión por cable Viendo canales de televisión abierta Oyendo radio Leyendo periódicos impresos Leyendo revistas impresas
5.33 hrs 2.44 hrs 1.87 hrs 1.43 hrs 1.23 hrs 1.16 hrs
Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
Respuestas declaradas/ existe overlapping/ los promedios NO son acumulables *Pregunta nueva
Base 2014: 347
P13m. En un día normal, ¿cuánto tiempo pasas...
¿Cómo es la relación entre el segmento de teens y los medios? Me mantiene actualizado
83%
28%
12%
10%
7%
6%
11%
Disfruto utilizarlo
78%
36%
15%
13%
6%
4%
19%
Lo uso más que cualquier otro medio de comunicación
79%
19%
6%
6%
D/E 18%
3%
3% 6%
D/E 20%
Forman parte de mi vida cotidiana
78%
41%
16%
14%
9%
7%
83%
Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
Base 2014: 347
Televisión
Internet
Radio
Revistas
Periódicos Anuncios en la vía pública
P60. ¿Cuál de los siguientes medios de comunicación se relacionan con cada una de las siguientes frases?
¿Cómo prefieren realizar diferentes
actividades, en medios tradicionales o en línea? Lo hago más por internet
(58)
63% Comunicarse con personas que no viven en la misma ciudad
(39)
45% Escuchar música
(40)
45% Jugar 41% Ver películas
(35)
34% Comprar música
(21)
30% Hacer consultas en bibliotecas
(25)
28% Leer periódicos
(23) (33) (11)
En este segmento son las mujeres las que suelen realizar más actividades en medios tradicionales que por Internet. Los hombres escuchan más música por Internet que el resto de los internautas,
63% Enviar mensajes
(58)
26% Conocer gente diferente 10% Realizar transacciones bancarias
82%
Lo hago m ás (9 ) (7 ) (10)
por interne t
8% Ver televis 11% Hablar po
r teléfono
12% Leer revis 9%
(1 3 ) (9 )
ABC+ 31%
tas
20% Le9e%r libro 18%
15% Esc1u8c%har 16%
ión
s
(5 7 ) ABC+ 21%
(5 6 ) (33) (4 3 )
Leer rev istas
radio
(40)
Lo hago más a través del medio tra dicional
54% Ver telev
53% Hablar p
isión
or teléfono
28% Leer revis
tas
38% Leer libro 31% Escucha
s
r radio
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
(#) Dato 2013
Base 2013: 422
Base 2014: 347
P46. ¿Cómo prefieres realizar cada una de estas actividades?
D/E 66% 60% 55% 36% 43%
¿Qué actividades cotidianas realizan
al mismo tiempo que utilizan internet? Entre las actividades que más realizan los teens mientras se encuentran conectados destaca el escuchar música, estudiar, hacer tarea y ver televisión…
9
8
6 actividades
Top 8 actividades cotidianas que más realizan mientras utilizan internet:
2014
2013
a
actividades
ABC+ 8.67
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
(#) Dato 2013
Base 2013: 422
Base 2014: 347
P19. Pensando en las actividades que no se realizan a través de internet, ¿Qué actividades realizas al mismo tiempo que utilizas internet?
¿Por qué razones se conectan
(42)
a internet mientras ven televisión?
Navegar por Internet
68%
Buscar Información General
52%
No encuentro a la televisión lo suficientemente interesante como para prestarle toda mi atención
Para aprovechar el tiempo durante las pausas de anuncios televisivos Estoy ocupado y debo hacer otras cosas
navega en internet mientras ve TV
88%
Estar en redes sociales
No estoy realmente viendo televisión, la tengo encendida solo para tener ruido de fondo
54% STACKING 100% Actividades no relacionadas a lo que pasa en televisión
34% 32% 28%
78%
41%
13%
Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
Base quienes ven televisión 2014: 186
P20f. ¿Por qué te conectas a Internet mientras ves la televisión?
¿Por qué razones se conectan
a internet mientras ven televisión? Para hablar de lo que estoy viendo con otras personas (por ejemplo, mediante las redes sociales)
27%
Buscar información sobre los artistas, la trama, atletas o equipos
23%
Leer comentarios sobre el programa en las redes sociales Ver la programación por algo que leíste en un sitio de redes sociales Votar o mandar comentarios a un programa en vivo Compartir tu opinión sobre el programa que estás viendo
20% 10% 10% 8%
Comprar un producto que se está anunciando
4%
Comprar cupones relacionados a un programa de televisión
2%
Para seguir un anuncio televisivo
ABC+ 32%
16%
MESHING 58% Actividades relacionadas a lo que pasa en televisión
2%
Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
Base quienes ven televisión 2014: 186
P20f. ¿Por qué te conectas a Internet mientras ves la televisión?
¿Visitan los sitios web anunciados en TV?
6 de cada 10 teens visitan los sitios web anunciados en TV
¿En qué momento lo hicieron?
23%
En ese mismo instante, mientras estaba conectado a internet
77%
Después, en algún otro momento
(25)
62% (68) SI
(75)
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
(#) Dato 2013
Base 2013: 422
Base 2014: 347
P20d1. ¿Has visitado algún SITIO WEB anunciado en televisión? P20e. ¿En qué momento visitaste ese SITIO WEB que
¿Qué porcentaje de teens siguen
la transmisión de canales por internet? 2 de cada 10 teens sigue la transmisión de algún canal. Entre los más seguidos están el canal Fox, Telehit, canal Once TV y TV Azteca…
Top 10
SI
24% (28)
¿Qué canales siguen?
SI 6 de cada 10 cuenta con televisión por cable.
62% (59)
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
(#) Dato 2013
Base 2013: 422
Base 2014: 347
P18b. ¿Sigues la transmisión de algún canal de televisión a través de internet? P18b.2. ¿De qué canales de televisión sigues la transmisión en internet? P18c2. ¿Tienes contratado algún paquete de televisión por cable?
¿A qué sistemas de entretenimiento
de paga por internet tienen acceso?
SI
La mitad del segmento de teens cuenta con un sistema de entretenimiento de paga y es iTunes el sistema de entretenimiento que mayor relevancia presenta en este segmento que el resto de la muestra.
52% (33) ABC+ 44%
34% 25%
11%
5% Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
(#) Dato 2013
Base 2013: 422
Base 2014: 347
P18c. ¿Cuentas con acceso a alguno de estos sistemas de entretenimiento de paga?
S E D E R S E L A I SOC
¿Se encuentran registrados
a redes sociales?
Contra 2013 se presenta un aumento en el registro a redes sociales entre el segmento de teens
SI
89% (83)
Este segmento en promedio se encuentran registrados en 6 redes sociales pero usan 3 de éstas con mayor frecuencia Promedio de redes sociales a las que se han registrado
6
ABC+ 7.7
Promedio de redes sociales que utiliza con mayor frecuencia
3
(4)
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
(#) Dato 2013
Base 2013: 422
Base 2014: 347
P31.¿Te has registrado en sitios personales/redes sociales alguna vez? P32. ¿En qué redes sociales estás registrado? P32a. ¿Y qué redes sociales utilizas con mayor frecuencia?
¿A qué redes sociales se han registrado?
Facebook
ABC+ ABC+ ABC+ 91% 64% 75% 76% YouTube 61% Google + Instragram Twitter ask fm Vine
86%66%
97% (97)
Hi 5
65% 51% 45%
Facebook YouTube Las que utilizan con mayor frecuencia 93% 62% 69%
37% Tumblr
Instagram
ABC+ 27%
28% Taringa!
26% 24% Blogger 22% 20% Snapchat 19% 17% Metroflog 22% 16% ABC+ Pinterest 15% 14% Slideshare Twitter Google + 11% 9%
25% 23% 36%
16%
Myspace
8%
*Pregunta nueva
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
(#) Dato 2013 Base 2013: 352
Base 2014: 310
P32. ¿En qué redes sociales estás registrado? P32a. ¿Y qué redes sociales utilizas con mayor frecuencia?
¿Qué actividades realizan en sus redes sociales?
Activo Pasivo
Top 10 actividades que realizan en redes sociales (%) (69)
(76)
73
75
57
Ver fotos Usar el chat de la red Leer publicaciones social de las personas que sigo
46
43
39
Buscar noticias e información de interés
Publicar comentarios
Buscar personas
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
(#) Dato 2013 Base 2013: 352
52
61%
Ver las últimas noticias de tus contactos (50)
(39)
(43)
(NA)
(55)
(43)
37 Actualizar tu estatus
(54)
51
68%
Subir fotos
(44)
32
39%
Publicar mensajes personales
Las mujeres de este segmento suelen subir más fotos, ver noticias de sus contactos y publicar más mensajes personales que los hombres.
Base 2014: 310
P49a1.¿Cuáles de las siguientes actividades realizas con mayor frecuencia al estar navegando en tu(s) red(es) social(es)?
¿Cuál es el impacto de la publicidad en redes sociales?
¿Han visto publicidad sobre alguna marca, producto o servicio?
¿Han leído algo sobre alguna marca producto o servicio? ABC+ 74% 77%
SI
86% (86)
SI
65% (71)
9 de cada 10 adolescentes ha visto publicidad sobre alguna marca, sin embargo es el segmento que menos ha leído algo de alguna marca de productos o servicios. Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
(#) Dato 2013 Base 2013: 352 Base 2014: 310
P50.1b ¿Has visto "anuncios publicitarios" sobre alguna marca, producto o servicio en las redes sociales a las que perteneces? P50.1c ¿Has visto que alguien en las redes sociales a la que perteneces hable sobre alguna marca, producto o servicio?
¿Cómo es la interacción con las marcas en redes sociales? ¿Han escrito sobre alguna marca, producto o servicio?
SI
ABC+ 34%
NO
23% (36)
¿Qué han escrito? Hablé bien de la marca/ producto/ servicio
67%
Participé en alguna promoción de marca
37% (34)
He recomendado alguna marca/ producto/servicio
34% (28)
He felicitado a alguna marca/producto/ servicio
28%
Compartí información anunciada sobre alguna marca / producto / servicio
24%
Hablé mal de la marca/producto/servicio
10% (17)
Me quejé sobre alguna marca/producto/ servicio
(19)
(71)
59%
37%
(41)
4% (13) *Base 2013: 127 Base 2014: 70
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
(#) Dato 2013 Base 2013: 352 Base 2014: 310
P50.1e ¿Has escrito sobre alguna marca, producto o servicio en alguna red social? P50.1e2 Por favor indica, ¿cuál de las siguientes opciones aplica mejor sobre lo que escribiste de alguna marca, producto o servicio en alguna red social?
¿Siguen a las marcas
a través de redes sociales? Para 2014, 7 de cada 10 teens sigue a alguna marca en redes sociales
Mantenerse actualizadas de las novedades de la marca es el mayor beneficio para hacerlo, principalmente entre las mujeres de este segmento… Me mantiene actualizado de las novedades de la marca
71% (69)
SI
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
88% (84)
Me entero de promociones especiales, descuentos, producto gratis, regalos, etc.
59% (55)
Contiene información relevante (videos, fotos, etc.) Veo/ conozco opiniones de otros usuarios Me puedo comunicar con la marca (preguntas , quejas, mi opinión, etc.) Contiene variedad de información que me es útil
93%
49%(51) 45%(41)
21%
(33)
30%
18% (NA)
Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
(#) Dato 2013 Base 2013: 352 Base 2014: 310
P50.1f ¿Eres seguidor de alguna marca, producto o servicio en redes sociales? P50.1h ¿Qué beneficios encuentras en los temas de los que se habla en la página/perfil de las marcas o de los mensajes que 'postea‘ la marca(s) de la(s) que eres amigo o seguidor?
VIDEO
¿Cuánto tiempo ven video y qué
contenido ven con mayor frecuencia?
1.03
horas en promedio al día
El segmento de teens pasa en promedio 1 hora viendo videos por internet, son los tutoriales los más vistos en este segmento que el resto de los internautas y son las mujeres las que más frecuentan verlos, mientras que los hombres ven más caricaturas y eventos en vivo. 72%
69%
65%
58%
48%
37%
Videos musicales
Tutoriales
Películas
Videos hechos por usuarios
Series de TV
36% Cortometrajes
36%
32%
28%
Contenido que Caricaturas comparten Bloggers
26%
24%
21%
13%
Documentales
Conciertos
Noticias
Eventos en Vivo
22%
Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
Base 2014: 347
29a3. En un día normal, ¿cuánto tiempo pasas viendo videos a través de internet? P18.1 ¿Qué tipo de contenido en video sueles ver con mayor frecuencia por internet?
¿Dónde prefieren ver
videos?
Laptop
5 de cada 10 teens prefieren ver videos a través de laptops, sin embargo, este segmento destaca 47% del total de los internautas en ver videos en su smartphone. Base: 131
37% Smartphone
Base: 103
33% Desktop
C-/D+ 50%
41%
Base: 120
24% Tablet
Base: 65
Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
*Pregunta nueva
Base filtrada por dispositivos que poseen
29a2. ¿Con qué dispositivos prefieres ver video?
¿Qué tipo de video comparten
y dónde? La mitad del segmento de Teens ha subido un video para compartirlo en Internet, dado principalmente por los de niveles más altos… ABC+ 55%
52% (52)
¿En qué sitios han compartido videos? Top 5:
73% 70% 20%
ABC+ 30%
35%
9%
SI
9%
ABC+ 17%
Y lo hacen principalmente a través de YouTube y Facebook y son las mujeres las que más comparten en estos sitos de niveles más altos Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
(#) Dato 2013
Base 2013: 422
Base 2014: 347
28a.¿Has subido un video para compartir en algún sitio de internet? 29a. ¿En qué sitios has subido un video para compartirlo?
S E N O I C A C APLI
¿Qué porcentaje del segmento de
teens ha descargado aplicaciones?
92%
SI
86% (92)
El 86% de los teens han descargado aplicaciones para sus dispositivos móviles este año, siendo los jóvenes los que descargan más aplicaciones que las teens…
10
Y en promedio utilizan 9 con mayor frecuencia. Son las mujeres de NSE ABC+, las que utilizan en promedio 10 aplicaciones con frecuencia…
9 Aplicaciones
ABC+ 10.4
utilizadas con mayor frecuencia
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
(#) Dato 2013 Base 2013: 422
Base 2014: 347
14c. ¿Has descargado aplicaciones para tu dispositivo móvil? (por ejemplo: juegos, redes sociales, música, noticias)? 14d2. ¿Cuáles aplicaciones utilizas con mayor frecuencia?
¿Qué aplicaciones usan Facebook Messenger es la aplicación que más utilizan los teens para chatear…
con mayor frecuencia?
Redes Sociales
88%
91%
(90)
Buscadores
81%
(74)
Correo Electrónico
80%
(73)
Ver o descargar videos (Youtube, Vimeo, iTunes
68%
(54)
Chats o mensajes instantáneos
66%
76%(42)
Descarga de Música
44%
49%
(52)
Juegos en línea
42%
51%
(47)
Consulta de cartelera
30%
Tecnología
28%
Ver o descargar películas o series
27%
Llamadas/ videollamdas en línea
26%
Descargas de video
23%
GPS o mapas
23%
Diccionarios/ Enciclopedias
23%
88% 71%
Whatsapp 22%
Skype
(40)
31%
Edición de fotos y/o videos
Facebook Messenger
(19)
45% ABC+ 39%
36%
Line
6%
Telegram
5%
Google Hangouts
4%
Viber
3%
C 31% ABC+ 12%
(30) (26) (NA)
ABC+ 37%
(30) (18) (29)
*Pregunta nueva
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
Base 2013: 388
Base 2014: 296
14d1. ¿Qué tipo de aplicaciones usas frecuentemente? P17c. Pensando en las veces que chateas o mandas mensajes instantáneos en Internet, ¿Cuáles de las siguientes aplicaciones o páginas prefieres utilizar?
C TRAN
S A R OMP
Y S E N O I C C SA
¿Realizan compras por internet? ¿A través de qué dispositivos? Este segmento es el que menos compras realiza a través de internet. 5 de cada 10 ha comprado algo…
Los dispositivos más utilizados para realizar compras o pagos por internet son laptops o computadoras de escritorio, pero entre las de nivel ABC+ lo hacen más a través de smartphones. Penetración del dispositivo
74%
90% Base 2014: 127
60%
93% Base 2014: 106
Laptop
48% (46)
Desktop
Laptop / Desktop ABC+ 31%
SI
56%
24% Base 2014: 112 Smartphone
19% Base 2014: 85
35% Tablet
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
(#) Dato 2013 Base 2013: 422
Base 2014: 347
P40. ¿Has realizado compras ó pagos por Internet alguna vez? P40a.¿A través de qué dispositivo ha realizado compras o pagos por Internet?
¿Qué sistema de pago utilizan? ¿Qué compras realizan? Las tarjetas son el sistema de pago más utilizado por los teens de niveles más altos…
Pasaron de realizar 1 a 2 transacciones en promedio, donde destaca la compra de ropa y artículos de tecnología entre los teens. ABC+ 24%
(17) 18% ABC+
Tarjeta de débito
23%
ABC+
Tarjeta de crédito
14% 23%
Compra de ropa
13%
PayPal Tarjeta prepagada Mercado pago
16%
9%
11% Compra de aplicaciones
ABC+ 21% Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
(NA)
15%
ABC+ 25%
(16)
14%
Artículos de Tecnología
(12)
11%
ABC+ 31%
20%
29%
14%
Compra de Música
(7)
10%
Compra de boletos de entretenimiento
(2)
5%
Compra de boletos de avión
(9)
12%
Compra de juegos y crédito para juegos
(4)
6%
Compra de videos/ películas
(15)
(5)
5%
Transferencias Compra de revisas a terceros electrónicas o e-books
ABC+ 16% Productos
Transacciones y pagos
Entretenimiento
Servicios
(#) Dato 2013 Base 2013: 422
Base 2014: 347
P40a 4. ¿Cuáles de estos servicios de pago has usado alguna vez para realizar tus compras o pagos por Internet? P40a1¿Cuáles de estas transacciones, compras y/o pagos has realizado en
¿Qué productos no comprarían
sin consultar información en internet? Entre este segmento, la compra de celulares, coches, softwares, servicios financieros y boletos de avión es más relevante entre los hombres al consultar información en Internet que las mujeres, quienes buscan más información relacionada con medicamentos.
ABC+ 39%
TECNOLOGÍA (47) 38%
Celulares
(38) 37%
Coches
(43) 29%
Software
(34) 31%
SERVICIOS 42% (27) 25% Seguros 42% 34%
Productos electrónicos
ENTRETENIMIENTO ABC+ 41%
(31) 23%
Hoteles
(22) 22%
Productos o servicios financieros 28%
(19) 21%
Servicios de telecomunicación
(20) 17%
Hospitales
ABC+ 25%
PRODUCTOS
(29) 31%
Destinos turísticos
(32) 31%
Medicinas
(23) 20%
Bares y antros
(25) 21%
Cosméticos
(20) 20%
Eventos culturales/ conciertos
(23) 24%
(24) 19%
Boletos de avión
Productos de cuidado personal
(20) 19%
Restaurantes
24%
36%
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
(#) Dato 2013 Base 2013: 422
Base 2014: 347
59g.¿Qué tipo de productos no comprarías o qué tipo de servicios no contratarías sin consultar información de internet?
¿Comparan precios desde
sus dispositivos móviles al estar en una tienda?
ABC+ 39%
El 30% de los teens compara precios desde su dispositivo móvil al estar en alguna tienda…
30%
SI
Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
Pregunta nueva
Base 2014: 97
60g. Estando en una tienda física, ¿Has utilizado tu dispositivo móvil para comparar precios de algún producto?
R
N Ó I C ELA
P
CON D A D I C I L B U
¿Qué tanta atención ponen
Únicamente 1 de cada 10 teens siempre se detienen a ver publicidad en internet, principalmente porque consideran que les da más información que otros medios.
a la publicidad en Internet?
9%
(12%)
Siempre me detengo
75% (68%)
Nunca me detengo
¿Porque? 59% (33)
Me entero de promociones/descuentos 44% (51) en los que puedo participar en ese momento. Me da información relevante de los productos que ahí se anuncian
(20%)
Algunas veces me detengo
¿Porque? La publicidad en internet me da más información que otros medios.
16%
42% (55)
No me llama la atención
59% (30)
Porque anuncian productos que no me 45% (18) interesan Me molesta que aparezca cuando navego
50% (38)
*Base 2013: 85 Base 2014: 54
*Base 2013: 51 Base 2014: 31 Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
(#) Dato 2013
Base 2013: 422
Base 2014: 347
P52. ¿Le pones atención a la publicidad que aparece en las páginas de Internet? P52b. ¿Por qué razón o razones sí le pones atención a la publicidad en Internet? P53a. ¿Por qué razones nunca le prestas atención a la publicidad en internet?
¿En qué momento del día ponen mayor atención a la publicidad? Los teens están más dispuestos a poner atención a la publicidad en internet entre las 2 de la tarde y las 10 de la noche. Además, este segmento destaca en poner atención a cualquier hora.
Antes de las 9 a.m.
Entre 9 a.m. y 12 p.m.
5%
D 20%
9%
(4)
(14)
Entre 12 p.m. Y 2 p.m.
Entre 2 p.m. y 6 p.m.
9%
24%
(8)
(20)
Entre 6 p.m. y 10 p.m.
Después de las 10 p.m.
24%
8%
(NA)
(NA)
21% (31) Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
(#) Dato 2013
Base 2013: 356
Base 2014: 287
P53B. ¿A qué hora del día estás más dispuesto(a) a poner atención en la publicidad en Internet?
Disposición para ver publicidad por internet 62%
Buscando ofertas o promociones
41%
Descargando música/ videos/películas/ programas de televisión
50%
Utilizando redes sociales
40%
Escuchando música en línea
33%
Utilizando servicios de chat o mensajería instantánea
(64)
(59)
49% (52)
46% (47)
45% (51)
(48)
Comprando en línea
Utilizando mi correo electrónico
Utilizando un buscador
41%
Leyendo acerca de temas de entretenimiento
41%
Leyendo noticias
(44)
(43)
(44)
(39)
ABC+ 51% Top 2 Boxes (Muy Dispuesto + Dispuesto)
Además, los teens están más dispuestos a poner atención a la publicidad mientras buscan ofertas o promociones o utilizando redes sociales.
33%
Viendo videos en línea/ películas/programas de televisión
31%
Utilizando una aplicación o juego
29%
Utilizando internet para la escuela o trabajo
29%
Jugando en línea
(40)
(NA)
(NA)
(37)
36% C 42%
SALES
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014 (#) Dato 2013
Base 2013: 422
Base 2014: 347
P53C. Cuando realizas las siguientes actividades ¿Qué tan dispuesto(a) estás a poner atención a la publicidad en Internet?
¿Cómo es la interacción con la publicidad en internet? 8% Siempre interactúo con los anuncios de publicidad (Juego, descargo, voto, visito, comparto, etc.) sin compartir mis datos
17% Siempre busco información sobre la marca, producto o servicio anunciado
3%
7%
Siempre me registro o doy mis datos
9% Siempre compro la marca, producto o servicio anunciado pero no en internet
5% Siempre hago clic a los anuncios de publicidad pero no interactúo
4%
28% Siempre ignoro los anuncios de publicidad y me enfoco en el contenido de la página
Base 2014: 347
24%
Siempre veo los anuncios de publicidad en las páginas que navego pero no hago clic
Siempre compro en línea lo que me ofrece el anuncio de publicidad
Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
P53D. Hablando de la publicidad de internet ¿Con qué frecuencia realizas las siguientes actividades en Internet?
¿En qué sitios les llama más la atención la publicidad en internet?
(65) 77% En redes sociales (32) 28% Buscadores de internet (29) 23% Correo electrónico
ABC+ 39%
31%
(NA) 23% En aplicaciones (24) 20% En portales de internet
ABC+ 32%
(19) 17% En blogs
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
(#) Dato 2013 Base 2013: 422
Base 2014: 347
P50a.2 Por favor indica ¿Regularmente en qué tipo de sitio de internet la publicidad ha llamado tu atención?
¿Qué piensan de la publicidad en Internet? Compro productos por un medio que no es Internet pero utilizando información obtenida de Internet
(59)
Opino que las marcas que tienen publicidad en Internet son más avanzadas/modernas que las otras
(51)
La publicidad en Internet me permite tener más información sobre marcas que me interesan
(72)
Las reseñas o recomendaciones que leo en internet influye en mi opinión acerca de las marcas
(63)
66%
A las marcas que tienen publicidad en Internet les importa llegar a personas como yo
(63)
65%
Estoy dispuesto a recibir publicidad en mi celular para que el acceso a la telefonía o contenidos sean gratuitos
(60)
64%
La publicidad en Internet hace que considere comprar las marcas que anuncian
(54)
61%
La publicidad en Internet me permite tener un contacto más cercano con las marcas
(59)
61%
Los comentarios que leo en redes sociales acerca de marcas influyen en mi opinión acerca de las mismas
(59)
61%
Me siento más afín con la publicidad que hay en Internet que con la que hay en otros medios
(46)
67% 59%
65%
74%
44%
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
(#) Dato 2013
Base 2013: 422
Base 2014: 347
P59. ¿Qué tan de acuerdo o en desacuerdo estas con cada una de las siguientes frases?
APR
S E J A Z I D N E
Los Teens y la interacción que tienen con Internet… El segmento de teens se compone principalmente por jóvenes de 17 años de edad, quienes cada vez poseen más dispositivos móviles, especialmente smart Tv’s y tablets. Las consolas fijas son un dispositivo relevante entre los hombres de este segmento, presentando los niveles más altos de la muestra total. Entre los principales lugares desde donde se conectan a internet, sigue destacando el hogar, sin embargo son la escuela y en casa de otros los lugares donde este segmento se conecta con mayor frecuencia que el resto de la muestra. Para 2014, los teens pasan 5 horas diarias en promedio conectados activamente a internet y son las Tablets y las Smart Tv’s los dispositivos que incrementan su conexión.
Hábitos de navegación Entre los 8 sitios o aplicaciones que el segmento de teens utiliza con mayor frecuencia destacan las redes sociales y las películas entre las mujeres, mientras que entre los hombres de este segmento se encuentran las descargas de música y videos musicales, juegos en línea y tecnología. Entre los niveles socioeconómicos más altos, los sitios de búsqueda de información están más enfocados en comunidades o foros, también este segmento es el que menos consulta en periódicos en línea. Entre las diferentes actividades que realizan en internet, predominan el comprar y escuchar música. Las mujeres de este segmento suelen realizar más actividades en medios tradicionales que los hombres. Este segmento es el que más navega (54%) en internet mientras que ve televisión que el resto de los internautas, por otro lado es el que más vota o manda comentarios por Internet de algún programa en vivo.
Los Teens y las Redes Sociales Este segmento es el que más registros tiene actualmente en redes sociales, en promedio utilizan 3 redes sociales con mayor frecuencia, entre las que destacan del resto de los internautas están: - YouTube entre los hombres - Instagram entre las mujeres - Ask fm - Vine Los teens presentan un comportamiento más activo en redes sociales donde destaca usar el chat de las redes sociales y leer publicaciones de las personas que siguen. 2 de cada 10 han escrito algo sobre marcas, productos o servicios a través de redes sociales y 7 de cada 10 siguen a alguna marca.
Consumo de contenido en video El segmento de teens entre mujeres destaca por ver más tutoriales que el resto de los internautas, también videos hechos por otros usuarios, cortometrajes y contenidos de Bloggers son el tipo de videos que los teens pasan más tiempo viendo a diferencia de otros segmentos. YouTube, Instagram y Vine son redes sociales donde los teens acostumbran a compartir videos con regularidad.
Uso de aplicaciones Los hombres del segmento de teens han descargado más aplicaciones que las mujeres este año, sin embargo las mujeres de niveles más altos son las que más aplicaciones utilizan.
Compras y transacciones Este segmento es el que menos compras realiza a través de internet. 5 de cada 10 ha comprado algo Realizan en promedio 2 transacciones , donde destaca la compra de ropa y artículos de tecnología . El segmento de hombres suele consultar más información en Internet antes de comprar Celulares, Softwares, Coches, Servicios Financieron y Boletos de avión que las mujeres, quiénes consultan más información relacionada con medicamentos.
Relación con publicidad El 84% del segmento de teens pone atención a la publicidad, principalmente porque les brinda más información que otros medios. Además, tienen mayor disposición a ver publicidad mientras buscan ofertas y promociones y cuando están en Redes Sociales. Los hombres de este segmento también tienen mayor disponibilidad a ver publicidad cuando están utilizando alguna aplicación o juego. Entre las mujeres existe mayor disposición a registrar sus datos, siendo las Redes Sociales y las Aplicaciones los sitios donde les llama más la atención los anuncios publicitarios. Los comentarios que hacen de las marcas en Redes Socilaes influye directamente en la opinión que tienen de ellas. La publicidad en internet es muy relevante entre este segmento debido a que les permite tener más información de las marcas que les interesan.
O I D U EST S O I D E M E D O M U S N O C S O E V D I T I S O P S I D S Y A T U A N R E T N I E R T N E S O N CA I X E M
Teens Junio 2015