INVITACIÓN A PRESENTAR OFERTA PARA EL DESARROLLO DEL CURSO “ESTRATEGIAS DE MERCADEO” BAJO ESQUEMAS DE E-LEARNING 1.

Objetivos 1.1

Objetivo general del proyecto

Desarrollar uno curso virtual interactivo en formato “SCORM” de “Estrategias de mercadeo” el cual le permitirá al usuario, contar con herramientas para el diseño de estrategias en mercadeo, las cuales se enfocarán en la búsqueda de alternativas que le ayuden a incrementar las ventas. Los usuarios de los cursos podrán revisar la teoría, conceptos, utilizar simuladores y cotizadores que les permitirán analizar la actualidad de su situación y le servirán como herramientas para la toma de decisiones. 1.2

Objetivos específicos

Facilitar la comprensión y creación de estrategias de mercadeo que le permitan al empresario aplicarlas en el desarrollo de su actividad comercial. Conocer estrategias de publicidad y promoción que le permitirán al empresario sacar el máximo provecho de su producto o servicio. Crear estrategias que le permitan al empresario ofrecer su producto o servicio de manera adecuada con el ánimo de crear o alcanzar una meta en ventas que le permita la sostenibilidad del negocio. Conocer estrategias y procesos que le permitirán analizar posibles nuevos mercados y llegar de la manera más adecuada a estos. Conocer la importancia de posicionar una marca e implementar una estrategia para realizar dicho posicionamiento. Comprender la importancia y motivar la implementación de esquemas adecuados en atención al cliente en el ofrecimiento de productos y servicios. Desarrollar un curso virtual interactivo con posibilidad de manejo y administración en plataforma E-learning según el estándar internacional SCORM. Utilizar herramientas de comunicación y tecnológicas que combinen imágenes, audio, video, animaciones, simuladores, cotizadores, solución de problemas, glosario e interactividad, entre otras, que le faciliten al usuario (desde el empresario empírico, al empresario con un mayor nivel de conocimiento) la comprensión de la teoría y de la práctica, lo anterior de acuerdo a los descrito en el punto 4.2.2 1.3

Objeto de la contratación

Desarrollar un curso virtual en formato Scorm, que sea compatible con la plataforma de E-learning Moodle: Curso: “Estrategias de mercadeo para mejorar las ventas”

1.4

Usuarios de los cursos virtuales

Micro, pequeños y medianos empresarios de todos los tamaños y sectores de la economía. 2.

Participantes En la presente invitación pueden participar personas naturales o jurídicas, domiciliados en el país, los cuales deben acreditar que se encuentran en capacidad y tienen facultades para desarrollar la actividad objeto de la invitación determinada en los objetivos y en los términos generales.

3.

Condiciones para la gestión de la propuesta 3.1

Presentación de la propuesta

La propuesta técnica y la propuesta financiera deben ser presentadas en original impreso (debidamente numerada), y una copia en medio electrónico, las cuales deberán ser entregadas dentro del plazo fijado en sobre sellado, con número de folios de que consta y la indicación del contenido del sobre según sea: Original impreso y la copia en medio electrónico. En caso de existir discrepancias entre el original impreso y la copia en medio magnético, se tendrá en cuenta la información contenida en el original impreso. No se aceptarán propuestas cuyos documentos presenten tachaduras o enmendaduras, a menos que tengan la aclaración correspondiente. No se aceptaran propuesta que presenten documentación incompleta. No se aceptarán propuestas complementarias o modificaciones que fuesen presentadas con posterioridad a la fecha y hora del cierre del presente proceso de contratación, salvo que hayan sido solicitadas por el Banco. Tampoco se aceptarán propuestas enviadas por correo electrónico. 3.2

Cartas de presentación de las propuestas

Las cartas de presentación de las propuestas deben estar firmadas por su representante legal o por el apoderado constituido para el efecto. 3.3

Veracidad de la información suministrada

Bancóldex de conformidad con el artículo 83 de la constitución Política de Colombia, presume que toda la información que el proponente allegue a esta contratación es veraz y corresponde a la realidad. No obstante, la entidad podrá verificar la información suministrada por el proponente.

3.4

Clausula de propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual de toda clase de creaciones protegidas por esta disciplina (Derechos de autor y derechos conexos, etc.) que se generen con motivo de la ejecución de los trabajos y actividades objeto del contrato y que se concretan en el presente documento, en cuanto a derechos patrimoniales (reproducción, comunicación pública, transformación y distribución), resultados del contrato, conclusiones, productos desarrollados u obtenidos durante la ejecución del contrato o de explotación económica pertenecerán a Bancóldex. El proveedor recibirá a cambio de los trabajos contratados, la remuneración pactada y acordada, además conservará los derechos morales respectivos a favor del equipo de trabajo conformado. 3.5 Responsabilidad de la elaboración de la propuesta (Confidencialidad de la información) El contrato será desarrollado por el proveedor bajo parámetros de absoluta reserva y no podrá utilizar total o parcialmente la información que reciba directa o indirectamente del Banco, o aquella a la cual tenga acceso en cumplimiento del proceso de contratación o por cualquier otro motivo, adoptando las medidas necesarias para mantener la confidencialidad de los datos suministrados. La información que conozca el proponente durante el proceso, debe ser entendida cómo confidencial y dará un adecuado tratamiento. 3.6

Plazo de la presentación

Las propuestas técnica y económica se recibirán hasta las 04:00 P.M. del día 27 de marzo de2012, en el Área de Correspondencia del Departamento de Servicios Administrativos de Bancóldex, ubicado en la calle 28 No. 13 A -15 piso 40. La propuesta técnica no debe incluir costos de ninguna naturaleza, pero si cantidades y especificaciones necesarias para calificar el diseño de la misma. La propuesta económica debe clarificar costos unitarios y globales de la solución. Las cantidades deben coincidir puntualmente en la propuesta técnica y económica. Bancóldex S.A. se reserva el derecho de rechazar cualquiera o todas las propuestas que se presenten, si así lo conviene a sus intereses, sin necesidad de dar explicación alguna a los proponentes. 3.7

Actividades adicionales no previstas

Bancóldex podrá ordenar, por escrito, la ejecución de las actividades adicionales no previstas por las partes, siempre que las mismas resulten necesarias para el adecuado cumplimiento del objeto contractual y la debida atención de las finalidades de la contratación.

El proponente no ejecutará dentro del desarrollo del contrato actividades adicionales no previstas que generen mayor valor del contrato sin la previa suscripción del respectivo contrato adicional y la ampliación y modificación de las garantías correspondientes. Cualquier actividad que se realice sin la suscripción del respectivo contrato adicional será asumida por cuenta y riesgo del proponente, de manera que Bancóldex no reconocerá su costo. 4.

Contenido de la propuesta técnica 4.1

Solución requerida

El proponente escogido deberá desarrollar un curso multimedia en formato SCORM, para lo cual desarrollará el contenido y el material teórico, el cual deberá incluir actividades didácticas, lúdicas y talleres teniendo en cuenta la utilización de herramientas de comunicación y tecnología que ofrezcan una presentación amigable y pedagógica para aprendizaje de adultos. Los requerimientos específicos para el desarrollo del curso en multimedia se encuentran en el punto 4.2. 4.2

Curso virtual “Estrategias de mercadeo para mejorar las ventas”

El curso E-learning “Estrategias de mercadeo para mejorar las ventas” le permitirá al empresario que lo utilice contar con herramientas para la planificación y el diseño de estrategias en el área de mercadeo las cuales buscan mejorar su comportamiento en la comercialización de productos y servicios resumiéndose en punto final en un mejor comportamiento de las ventas. El Multimedia Curso virtual “Estrategias de mercadeo para mejorar las ventas” deberá tener las siguientes características: El proveedor desarrollará el contenido del curso tomando como base los temas entregados por Bancóldex. Para el desarrollo del curso, el proveedor elaborará el contenido del curso y la secuencia, los cuales deberán ser revisados y aprobados previamente por Bancoldex. El curso se dividirá en cuatro (4) capítulos Cada uno de los capítulos deberá tener su presentación con el contenido de los temas. Cada uno de los capítulos deberá tener como mínimo 50 diapositivas con el desarrollo del tema propuesto. El curso debe contar con un nivel de interacción multimedia suficiente para convertirlo en una herramienta dinámica y de constante actividad por parte del usuario, asegurándose que los contenidos sean de fácil entendimiento. Dos de los capítulos deberán contar con una actividad lúdica (juegos) que permitan motivar a los empresarios y reforzar los conocimientos vistos o prepararlos para el tema a desarrollar.

El curso deberá ir unificando una serie de entregables que se irán construyendo en diferentes actividades las cuales se desarrollarán a lo largo del programa. En dos de los capítulos se deberán incluir talleres (Uno por capitulo) que le permita al usuario poner en práctica los conocimientos adquiridos en ese módulo. El curso deberá contar con introducción, glosario, aviso legal y una ayuda con instrucciones sobre cómo utilizar el curso. El multimedia debe ser diseñado en formato SCORM, por ser este el lenguaje internacional más utilizado para el desarrollo de cursos virtuales. 4.3

Términos generales

El proponente, deberá ofrecer asesoría en el desarrollo y diseño del contenido virtual, teniendo en cuenta la utilización de herramientas de comunicación y tecnológicas que ofrezcan una presentación amigable y pedagógica para aprendizaje de adultos. El proponente deberá describir claramente la metodología y enfoque que utilizará para el desarrollo de los cursos virtuales. La metodología debe detallar y sustentar las etapas para el desarrollo del proyecto, en cuanto a tiempos de incorporación de la información conceptual entregada por el Banco. El proponente deberá especificar la metodología para la implementación de elementos multimedia (videos, audio, ejercicios, juegos y nivel de interactividad). El proveedor deberá desarrollar la propuesta gráfica, la cual deberá contar con el visto bueno de la Oficina de Comunicaciones e Imagen Corporativa de Bancóldex. El proponente deberá presentar la propuesta de la siguiente manera: o Una propuesta y su cotización para el desarrollo del curso virtual “Estrategias de mercadeo para mejorar las ventas”, multimedia en formato SCORM con contenido de autoformación o de experiencia para el usuario de ocho (8) horas. o La propuesta deberá incluir el manejo de imágenes, audio, video, animaciones, simuladores, desarrollo de problemas, ejercicios, juegos e interactividad, entre otras, así como los demás complementos que se consideren pertinentes. o El proponente debe describir las plataformas tecnológicas que soportan la aplicación ofrecida. o Diseño arquitectura del hardware: Especificar los equipos de cómputo, comunicaciones e impresión con la configuración que considera necesaria para ejecutar la solución propuesta. La configuración de los equipos debe garantizar la operatividad de la aplicación con tiempos de respuesta acordes en todos los eventos que impliquen interacción con los procesos ofrecidos. o Diseño arquitectura del software: El proveedor deberá especificar el software base y de desarrollo que considere necesario para ejecutar la solución propuesta. El software base se refiere a todo el ambiente de desarrollo y producción necesarios para correr en forma adecuada la solución. Este ambiente corresponde al sistema operativo, software para desarrollo, software necesario para el desarrollo de interfaces gráficas, hoja de cálculo, texto, etc. El proponente deberá presentar un glosario de conceptos y términos técnicos y especiales utilizados en la propuesta.

El proponente deberá presentar una descripción y la experiencia del equipo de trabajo que utilizaría para el desarrollo del proyecto. El proponente deberá garantizar la calidad y el buen funcionamiento de la herramienta. Deberá presentar un periodo de garantía. El contenido de los cursos virtuales desarrollados, serán de propiedad única y exclusiva de Bancóldex, por lo que se entiende que el proveedor actuará como consultor que presta sus servicios para la virtualización de los contenidos y el conocimiento de Bancóldex. Las propuestas deben incluir la edición y corrección de estilo. El proponente deberá adjuntar una muestra del diseño de simuladores y juegos desarrollados en proyectos similares (en formato digital). El proponente deberá adjuntar una muestra gráfica de cursos ya desarrollados, esta deberá ser entregada en formato digital. Para que la propuesta sea considerada debe cumplir con: el desarrollo de los objetivos y términos generales descritos; y con la presentación completa de los documentos exigidos.

4.4

Presentación de la empresa

Los interesados en participar de esta convocatoria deben (a titulo individual u oferente plural) realizar una presentación general de su empresa, en la cual se pueda conocer el objeto de su negocio, su estructura organizacional y operacional para desarrollar el objeto de este proceso, el talento humano con que cuenta a nivel interno y los instrumentos que dispone para contratar profesionales y técnicos, su capacidad de asociación y su trayectoria en el mercado. Respecto a la estructura organizacional la empresa debe adjuntar: Misión, visión y objetivos Descripción del personal y asociados con experiencia en proyectos similares Estados financieros que permitan acreditar el estado económico de la empresa, en caso de tener estados financieros negativos, explicar por qué y cómo soportan la participación en la contratación. Presentar certificado de inscripción Registro Único Tributario (RUT) Certificado de existencia y representación legal, o sus documentos equivalentes en caso de personas jurídicas, expedidos dentro del mes anterior a la fecha señalada para la presentación de las manifestaciones de interés. Tiempo de permanencia en el mercado Experiencia en implementaciones o servicios similares al solicitado en este documento Diligenciar el Formato de Vinculación, Actualización de Clientes Naturales o Jurídicos. Actualización de los documentos, en el caso de las empresas que tienen contrato vigente con el Banco Diligenciar el formato “cuestionario sobre la prevención del lavado de activos y financiación al terrorismo”

Incluir resumen ejecutivo de la propuesta Deberá adjuntarse fotocopia del documento de identificación del representante legal de la persona jurídica cuyas facultades deberán constar en los documentos antes mencionados y ser suficientes para presentar la propuesta y celebrar y ejecutar el contrato. En caso de resultar necesario, deberán adjuntar las autorizaciones adicionales que se requieran. Cómo complemento de este documento, la empresa podrá adjuntar el catalogo de presentación o portafolio de servicios de la empresa, así como la dirección de la página web si dispone de ella. 4.5

Plan de trabajo a ejecutar en la realización de la solución

El proponente deberá presentar junto con su propuesta un cronograma o plan de trabajo que describa los procesos y actividades requeridas para alcanzar el objeto de la solución, explicando claramente el número de días de la actividad, así como profesionales dedicado para desarrollar cada actividad relacionada en el cronograma. El cronograma debe cumplir con las siguientes condiciones: • Explicar claramente la relación entre las distintas actividades, especificando la ruta crítica. • Indicar los productos específicos a ser presentados en su oportunidad (informes, reportes, etc.) • Indicar el personal empleado en cada actividad, de manera que garantice el adecuado cumplimiento del objeto del presente proceso, según los términos de referencia. • El cronograma general debe presentarse respecto de las actividades a ejecutar, identificar entregables, plan de pago y secuencia prevista para las actividades detalladas en esta contratación Si la propuesta llegara a ser seleccionada, al momento de la firma del acta de inicio, se deberá entregar a Bancóldex el cronograma detallado y ajustado, teniendo en cuenta el presentado inicialmente. Bancóldex a través del supervisor del contrato verificará el desarrollo del cronograma presentado, la dedicación del personal ofrecido, los resultados esperados y en general el cumplimiento de los compromisos adquiridos. 4.6

Entregable

Al finalizar el trabajo, el proponente deberá entregar dos (2) CD´s maestros, que contengan: el curso virtual con los programas fuentes y/o sistemas que se desarrollaron como parte del mismo, que puedan ser editados y reproducidos por Bancóldex; y dos (2) CD´s con el curso ejecutable, los cuales tendrán consignados los derechos de autor propiedad de Bancóldex.

4.7

Pruebas de la solución ofrecida

El proveedor se debe comprometer a realizar las pruebas técnicas de la solución ofrecida antes de iniciar las pruebas del Banco, así como la implementación, las cuales incluyen: Pruebas modulares para verificar que la solución funcione correctamente Pruebas de las interfaces requeridas Pruebas del funcionamiento del software en la plataforma seleccionada Pruebas para verificar que el servicio ofrecido funciona cómo se esperaba 4.8

Recibo y entrega definitiva de la solución

Bancóldex considerará implementada la solución cuando se hayan cumplido los siguientes eventos: Las pruebas hayan finalizado con resultados a satisfacción del Banco Se hayan realizado y finalizado las pruebas en la plataforma virtual de aprendizaje Se haya firmado un acta de terminación y aceptación por parte de los responsables autorizados por el Banco, de aceptar la solución ofrecida, y por el proveedor o su representante autorizado 5.

Contenido de la propuesta económica 5.1

Carta de presentación

El proveedor presentará por separado su propuesta económica con carta dirigida a la Oficina de Formación Empresarial de Bancóldex. Todos los valores que se estimen en la propuesta económica deberán presentarse en pesos colombianos. El proponente deberá mencionar claramente que no incluye la cotización. 5.2

Costos

La propuesta debe indicar claramente precios unitarios y totales por cada ítem, discriminando IVA y descuentos. 5.3

Forma de pago

El proponente deberá presentar en cada cotización la forma de pago. El proponente debe tener en cuenta que el Banco no otorga anticipos 6.

Derechos de los proponentes

Los proponentes podrán solicitar las aclaraciones y/o explicaciones que consideren necesarias para presentar su propuesta, para ello podrán formularlas por escrito a Daniel Iván Contreras Vergel – Profesional de la Oficina de Formación Empresarial de Bancóldex – Teléfono: 3821515 Ext. 2362 en Bogotá, o a los correos electrónicos: [email protected] efré[email protected] [email protected] [email protected] 7.

Selección Bancóldex efectuará la selección del proponente, una vez se hayan obtenido los resultados de las evaluaciones realizadas por las áreas involucradas en el proyecto. Bancóldex S.A. se reserva el derecho de rechazar cualquiera o todas las propuestas que se presenten, si así lo conviene a sus intereses, sin necesidad de dar explicación alguna a los proponentes.

8.

Suscripción del contrato Una vez el Banco seleccione la propuesta, el proponente seleccionado deberá suscribir un contrato de acuerdo a las normas internas del Banco, el cual se perfeccionara con la firma de las partes.