MANUAL DE CALIDAD REVISION:01

MANUAL DE CALIDAD

PC ANDALUCIA S.A.

CODIGO: MC

FECHA 07 / O1 / 2006 PAGINA: 1 de 1

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DISTRIBUCION A LOS DEPARTAMENTOS Nº:

01 02 03 04 05 06 07

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INTRODUCCION

Índice 1. Índice de manual de calidad 2. Historial de revisiones

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INTRODUCCION

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1.Índice del manual de calidad REVISION MC-00 MC-01 MC-02 MC-03 MC-04 MC-05 MC-06 MC-07 MC-08 MC-09 MC-10 MC-11 MC-12 MV-13

CODIGO TITULO Introducción 01 Preliminares 01 Terminología 01 Responsabilidades de la dirección 01 Sistema de calidad 01 Revisión de contrato 01 Control de diseño 01 Control de la documentación y de los datos 01 Compras 01 Control de los productos suministrados por los clientes 01 Identificación y trazabilidad de los productos 01 Control de los procesos 01 Inspección y ensayos 01 Control de los equipos de inspección, medición y 01 ensayo

MC-14 MC-15 MC-16 MC-17

01 01 01 01

MC-18 MC-19 MC-20 MC-21 MC-22

01 01 01 01 01

Estado de la inspección y ensayo Control de productos no conformes Acciones correctoras y preventivas Manipulación, almacenamiento, embalaje, conservación y entrega Control de los registros de la calidad Auditorias internas de la calidad Formación Servicio de posventa Técnicas estadísticas

MODIFICACONES Primera edición Primera edición Primera edición Primera edición Primera edición Primera edición Primera edición Primera edición Primera edición Primera edición Primera edición Primera edición Primera edición Primera edición Primera edición Primera edición Primera edición Primera edición Primera edición Primera edición Primera edición Primera edición Primera edición

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INTRODUCCION

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2. Historial de Revisiones

Fecha 01

20/01/2006

Capitulo revisado Edición original

Paginas revisadas Edición original

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Índice 1. Objeto 2. Alcance 3. Presentación de la empresa

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1. Objeto El presente manual de calidad elaborado por el departamento de Calidad de PC Andalucía, S.A. (de aquí en adelante PC Andalucía), tiene como objetivo tener referencia escrita de la filosofía de trabajo de dicha empresa, todo ello para poder realizar una mayor planificación y organización de la empresa, y de esta forma poder contrastar todas las actividades que se desarrollan en ella. El manual de Calidad da la opción a terceras personas a poder conocer toda la forma de trabajo de PC Andalucía, y muestra de una forma simple y detallada tantos las responsabilidades como las obligaciones de cada departamento, así como los objetivos propuestos por la empresa a alcanzar, a corto y medio plazo. Se trata de una recopilación ordenada de toda la documentación relativa a la organización del Sistema de Calidad. Esta documentación permite que los productos fabricados en PC Andalucía se desarrollen conforme a lo previsto por la empresa y los resultados obtenidos en cada uno de los productos que salen al mercado desde PC Andalucía tengan un adecuado nivel de Calidad. La presente edición del Manual de Calidad sirve de guía obligatoria a todo el personal de PC Andalucía con el fin de garantizar la calidad de nuestros productos adecuándolos a: 

Norma UNE-EN ISO 9001 de 2000: “Sistemas de gestión de la Calidad. Requisitos”.



Normativa y reglamentación aplicable a la propia actividad de PC Andalucía.



Se define en el MC-02 la terminología de Calidad utilizada de acuerdo con la norma:



Norma ISO 9000 de 2000: “Sistemas de gestión de la Calidad. Fundamentos y vocabulario”.

2. Alcance El Manual de Calidad será de obligado cumplimiento y aplicación en todos los departamentos de PC Andalucía y quedan involucrados en él todos los trabajadores de cualquiera que sea el departamento al que pertenezcan dentro de la empresa

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3. Presentación de la empresa La empresa PC Andalucía S. A., fundada el 25 de marzo de 2003, tiene como cometido el montaje, venta y distribución de PCS (Ordenadores personales), así como las reparaciones correspondientes a los servicios de garantías ofrecidos y la compraventa de diversos componentes electrónicos necesarios para el montaje de los equipos. La empresa pertenece a dos jóvenes emprendedores y está subvencionada por el proyecto emprende joven de la Junta de Andalucía. PC Andalucía da trabajo a doce personas, entre directivos y técnicos de taller entre otros. La creación de PC Andalucía surgió de la importante demanda que tenía en el mercado la creación de ordenadores personales, en concreto la posibilidad que ofrece nuestra empresa de poder montar el ordenador que quiera el usuario, totalmente personalizado, donde el cliente es quién elige como quiere que esté compuesto su ordenador con el respaldo y la ayuda de una serie de técnicos superiores especializados en el tema de los ordenadores. La vida de la empresa es corta pero intensa, por lo que la dirección piensa en una ampliación de capital, ya que PC Andalucía se está convirtiendo en una empresa modelo para el mundo de los ordenadores personales, debido a la amplia cobertura que da a dicho mercado. La dirección de la empresa ha pensado en la implantación de un Sistema de Calidad para poder ofrecer a sus clientes más garantía aún si cabe sobre el producto elaborado en la empresa. De esta forma con la implantación del Sistema de Calidad se espera mejorar la fama de la empresa y ofrecer definitivamente un producto con plenas garantías de calidad en todas y cada una de las fases de montaje del ordenador. Los datos identificativos de la empresa son los que siguen a continuación: RAZÓN SOCIAL: DOMICILIO: C. P: TELÉFONO: FAX: C.I.F:

PC Andalucía, S.A. C/ Maria Curie, 7 - Campanillas 29590 Málaga 952 614 592 – 952 614 593 952 614 594 L-24589665

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TERMINOLOGIA

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TERMINOLOGIA

Índice 1. 2. 3. 4.

Objeto Referencias Definiciones Lista de acrónimos

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TERMINOLOGIA

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1. Objeto El objeto de este capitulo es definir algunos términos , mencionados en este Manual, para el mejor entendimiento de los mismos. 2. Referencias Norma ISO 9000:2000: