Informe técnico empresarial

Mejorar la conexión con los clientes Expanda su empresa y fomente la lealtad de los clientes con un enfoque de marketing centrado en los clientes

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Índice

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Resumen para la dirección

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La relación es lo que importa

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El desafío de conocer y entender a los clientes

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HPE Just Right IT lo reúne todo para usted

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Soluciones escalables que crecen con usted

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Flexibilidad de Just Right IT

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Potencia y rendimiento

9 Almacenamiento 10

Conectividad de red

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Asistencia y servicios

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Próximos pasos

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Captar y retener clientes con las soluciones de inteligencia empresarial Independientemente del tamaño de su empresa, confía en la información para tomar decisiones críticas e impulsar el crecimiento. El reto actual es cómo asimilar la explosión de datos que hay disponibles y actuar sobre esa inteligencia para crear nuevas oportunidades empresariales. Resumen para la dirección

En 2020 los analistas predicen que habrá 40 billones de gigabytes de datos generados1, el 90% de los cuales tendrá menos de 2 años de antigüedad.2

Volumen

40 ZB

en 2020 1

Variedad

Velocidad

90%

de los datos < 2 años 2

Las organizaciones actuales hacen negocios en un mundo conectado permanentemente con multitud de información. Esta comunicación ayuda a las empresas a entender mejor a los clientes existentes y entrar en contacto con clientes potenciales. Pero para beneficiarse plenamente del poder de esta disponibilidad de datos, las organizaciones tienen que poder sintetizar la información suministrada, extrapolar ideas y facilitar el flujo de información. Las soluciones de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) y de inteligencia empresarial (BI) pueden ayudarles a responder con rapidez a los clientes con lo que necesitan exactamente, cuando lo precisan. Este enfoque puede atraer nuevos negocios, al tiempo que fortalece los lazos con los clientes existentes. Seguridad y ancho de banda de red, potencia de cálculo y tamaño de memoria, escalabilidad del almacenamiento y capacidad de gestión de la infraestructura son elementos principales del desarrollo de una arquitectura de inteligencia empresarial satisfactoria que a menudo se pasan por alto. Una red efectiva que permita la comunicación entre su equipo, partners, proveedores y clientes, combinada con una solución de BI potente, le permiten capturar y analizar la información y actuar sobre ella con rapidez. Para poder sintetizar la información, las empresas necesitan capturar los datos suficientemente rápido, sin importar su fuente o formato, y analizarlos rápida y exhaustivamente. Necesitan acceso siempre activo y desde cualquier parte a la información, y la capacidad de proteger esos datos. Pero sin los recursos que suelen encontrarse en las grandes empresas, las pequeñas y medianas empresas pueden sentir que estas soluciones están fuera de su alcance. Para ser adecuada para una pequeña y mediana empresa, la solución tiene que ser simple, fiable y carente de riesgos, que pueda escalarse a medida que usted crece pero que sea asequible en este momento. Este documento describe cómo, con el nuevo Estilo de TI, puede lograr sus objetivos, generar fidelidad con los clientes existentes y atraer a otros nuevos, desarrollando las mismas relaciones estrechas y personales que le ayudaron a iniciar su negocio.

Predicciones 2012 de IDC: Competing for 2020, (Compitiendo para 2020), Documento 231720, Diciembre de 2011, Frank Gens

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SINTEF, Mayo de 2013

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La relación es lo que importa Las pequeñas y medianas empresas suelen preguntar "¿cómo puedo atraer nuevos clientes"? Una forma importante es centrarse en los clientes que ya tiene. Suelen ser la clave para llegar a nuevos clientes, al ayudarle a entender lo que es más adecuado para atraerlos así como, literalmente, extender su fuerza de ventas a través de las referencias de los clientes. Centrarse en generar fidelidad entre su base es un método muy rentable para atraer clientes. Cuesta de 4 a 10 veces más adquirir un nuevo cliente que mantener uno existente.3 Además, un 61% de las pymes indicó recibir más de la mitad de sus ingresos de clientes habituales4, que gastan un 67% más que los nuevos.5

Tácticas para retener clientes

CRM ocupa el segundo puesto en la lista de iniciativas de inversión de las pequeñas y medianas empresas en 2014 en software de aplicaciones para pymes6 El 43% de pymes encuestadas indicó que la mejora de la experiencia del cliente, al tiempo que la contención de costes, son sus prioridades principales7

Programas de fidelidad Conocimientos técnicos Calidad del producto Soporte Servicios adicionales Toque personal

Tácticas para captar clientes

Servicio extraordinario Amplia disponibilidad Capacidad de respuesta

Referencias Marketing dirigido a través de los conocimientos de los clientes existentes Calidad del producto Nuevos productos

Hoy en día, existe una oportunidad increíble para que las empresas conozcan a sus clientes de una manera más íntima. Las tecnologías móviles lo han puesto aún más fácil, como resultado de la convergencia de pagos y marketing. Esta convergencia brinda a los directores comerciales una visión más profunda de las conductas de compra de sus clientes, de modo que pueden ofrecer descuentos específicos, productos y programas de fidelidad. Las pequeñas y medianas empresas que se han comprometido con este enfoque han experimentado un crecimiento medio de más del doble si se compara con empresas que no se centran en la gestión de las relaciones con los clientes (CRM).8 Debido a esto, las empresas recurren cada vez más a aplicaciones empresariales como la inteligencia empresarial (BI) para proporcionar una visión basada en los hechos en lo que respecta a los deseos y necesidades de sus clientes como una fuente clave para su proceso de toma de decisiones. Los conocimientos detectados a través de la extrapolación y el análisis de datos mediante BI pueden ayudarle a hacer crecer su negocio identificando nuevos clientes potenciales, desvelando nuevas posibilidades de productos y servicios, y ofreciendo oportunidades para fomentar la fidelidad con las relaciones empresariales establecidas.

The Chartered Institute of Marketing 2010; IPSOS Loyalty—Abstract Loyalty Myth #8 (Fidelidad en IPSOS: resumen del mito de fidelidad nº 8)

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Investigación conjunta de BIA Kelsey y Manta: SMBs Shift Priority to Customer Retention (Las pymes cambian de prioridad para retener a los clientes), Abril de 2014

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Investigación de BIA/Kelsey—Manta: SMB’s are Shifting Marketing Priorities from New Customer Acquisition to Strengthening Relationships With Existing Customers (Las pymes cambian las prioridades de marketing de adquisición de nuevos clientes para reforzar la relación con los clientes existentes), Abril de 2014 Gartner 2013-2014

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AMI 2013-2014

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 erkle Inc—CRM Change 2014; Seeking M Alpha 3/1/2013 Salesforce.com—Surging Revenue (aumento de ingresos)

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Adquirido de los clientes Preguntas contestadas: Demografía Preferencias Canales de ventas

Gestión sencilla Resuelva los problemas rápidamente y utilice las técnicas que ya tiene

Suministrado a través de: Facebook, Linkedln, Twitter, Correo electrónico Formularios web Transacciones Cara a cara

Use los datos para hacer crecer su negocio Identificar y rastrear Analizar los comportamientos Medir Destino

Suministrado a clientes Mensajes dirigidos Experiencias positivas Expectativas gestionadas Conocimientos técnicos Promociones de fidelidad

Gestión de las relaciones con el cliente:

CRM

(Bases de datos/Almacén de datos/Instrucciones de facturación)

Servicios anticipados Capacidad de respuesta Toque personal

El desafío de conocer y entender a los clientes

Funcionamiento fiable Trabaje con confianza con el líder del mercado con el fin de proteger sus datos y mejorar la disponibilidad

Precio asequible Aproveche mejor su presupuesto y comparta recursos a través de más proyectos

Pero para las pequeñas y medianas empresas, éste es un reto real. Las exigencias impuestas sobre la infraestructura de una organización se ven acrecentadas por el ritmo del mercado actual. Los competidores surgen en cualquier momento, los clientes esperan poder inspeccionar virtualmente los productos, y el tiempo es un factor esencial. En las operaciones de tamaño medio, la cantidad de datos generados al hacer negocios ha crecido de manera exponencial, en volumen, velocidad y variedad. Los requisitos de gestionar esta explosión en la cantidad y el tipo de datos suelen ser demasiado elevados para que sus infraestructuras existentes los gestionen. Además, el tiempo es limitado. Les resulta más valioso usar su tiempo para ofrecer su experiencia a los clientes que intentan determinar qué tecnologías, de qué proveedores, funcionarán juntas para ofrecer una solución que funcione para ellos. Para cumplir sus objetivos, necesitan una plataforma de inteligencia empresarial/análisis que pueda tratar todos los aspectos del crecimiento de datos, que pueda captarlos, analizarlos y ofrecer resultados reveladores que permitan tomar decisiones rápidas e informadas. Necesitan acceso siempre activo desde cualquier parte, con la capacidad de proteger esos datos, ya que representan la base del negocio. Lo que es más importante, necesitan una solución global que sea sencilla de implementar y gestionar, fiable y carente de riesgos, que sea asequible hoy, pero que pueda escalarse a medida que crecen. El Nuevo estilo de TI actual se centra en proporcionar ancho de banda y conectividad para que los clientes colaboren con las empresas en cualquier momento y lugar. Mejora la experiencia del cliente a través del soporte de voz, vídeo y datos. Los análisis permiten extraer información clave para que los directores comerciales puedan tomar decisiones más informadas, mejorar las relaciones con sus clientes y hacer crecer su base.

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HPE Just Right IT lo reúne todo para usted Al reunir la mejor tecnología de su clase en Servidores, Almacenamiento, Redes, Servicios y Soluciones, Hewlett Packard Enterprise (HPE) es la única compañía capaz de diseñar soluciones para las pequeñas y medianas empresas que les permiten realizar análisis centrados en los clientes. HPE reconoce lo importante que es para usted estar siempre disponible, y ofrece a sus clientes productos fiables y su experiencia. Esa es la razón por la que Hewlett Packard Enterprise ofrece soluciones de alta disponibilidad, capacidad y rendimiento de E/S que se adaptan a sus necesidades y presupuesto. Puede empezar hoy con una configuración básica pequeña y actualizar a medida que su negocio evolucione. La escalabilidad no disruptiva integrada en las familias de productos de HPE le permite cambiar una pieza en un momento según cambien sus necesidades. Cuando los requisitos de consulta de datos superen los recursos actuales, puede cambiar con facilidad a un producto de mayor rendimiento. A ello se suma la profundidad de conocimientos y experiencia proporcionada por nuestros equipos de asistencia y servicios y los partners locales autorizados de HPE. Con Hewlett Packard Enterprise se beneficiará de un partner en el que puede confiar, al igual que sus clientes confían en usted. Hewlett Packard Enterprise ha reunido todas las tecnologías y servicios de soporte que las pequeñas empresas necesitan para tener éxito, a un precio asequible y un tamaño adecuado para sus necesidades específicas, y garantizando que todos funcionan juntos. Tanto si está emprendiendo un nuevo negocio como si ya lleva tiempo con él, podemos ayudarle: • Actúe con confianza. Puede aprovechar las soluciones de TI probadas para ser más competitivo, porque con la fiable tecnología de HPE en su totalidad diseñada en Just Right IT no tendrá que transigir. • Ahorre tiempo. No tendrá que evaluar tecnología de numerosos proveedores ni preguntarse si está realmente diseñada para la pequeña empresa, ya que HPE Just Right IT se ha diseñado y tiene un precio adecuado para sus necesidades exclusivas. • Impulse la eficiencia. Puede hacer las cosas más rápido y más fácilmente con conjuntos de funciones que satisfagan sus necesidades actuales, pero que también puedan crecer con su negocio. • Ahorre dinero. No tiene que preocuparse de la implementación e integración, porque ofrecemos soluciones que brindan la simplicidad "plug-and-play" y puede empezar a utilizar los servicios rápidamente.

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Soluciones escalables que crecen con usted Configuraciones de inteligencia empresarial HP Flex Solution para pequeñas y medianas empresas Hewlett Packard Enterprise ha aprovechado su dilatada relación con Microsoft™ y aplicado su experiencia para dimensionar y configurar una familia de Flex Solutions que respaldan las aplicaciones de inteligencia empresarial. Con HPE Flex Solutions, los clientes pyme pueden ahora aprovechar el mismo tipo de sistemas integrados que antes solo se diseñaban a medida para las grandes empresas.

Hewlett Packard Enterprise y Microsoft mantienen la relación más antigua del sector de las TI. Con un profundo y completo entendimiento de los productos de Microsoft, HPE cuenta con más de 34.000 especialistas formados por Microsoft, de los cuales unos 13.000 han obtenido la certificación de Microsoft. Hewlett Packard Enterprise ha sido nombrado Microsoft Enterprise Partner of the Year cinco veces y es el socio Gold Certified más grande de Microsoft

Cada una de las configuraciones de referencia es fácil de implementar y sencilla de mantener con supervisión y gestión automatizadas. Basadas en servidores, almacenamiento y redes líderes del sector, con un precio asequible y un tamaño adecuado para las pequeñas y medianas empresas, estas arquitecturas escalables sirven como punto de inicio para el crecimiento. A medida que sus recursos de datos se amplían, puede añadir más almacenamiento para bases de datos relacionales o no relacionales de mayor capacidad, como Apache™ Hadoop®, o servidores más grandes con más memoria. La capacidad de ancho de banda de red se puede aumentar simplemente añadiendo más adaptadores de red. Las HPE Flex Solutions facilitan la implementación de soluciones de BI y las hacen asequibles y carentes de riesgos. Beneficios de implementar HP Flex Solutions con SQL Server 2014 Las HPE Flex Solutions le ayudan a digerir y dar sentido a su entorno con una cantidad considerable de datos con configuraciones de precios asequibles y del tamaño adecuado para las diferentes fases del negocio, tanto si acaba de empezar, como si está creciendo o expandiéndose hacia nuevas áreas. • Fiabilidad. Al utilizar la Infraestructura convergente de HPE de servidores, almacenamiento, redes y servicios que han sido diseñados para funcionar juntos, los clientes tienen la seguridad de que toda la solución funcionará sin problemas porque Hewlett Packard Enterprise creó estas configuraciones especialmente para BI en SQL Server 2014. • Opciones. HPE le ofrece tres puntos de inicio diferentes para definir la solución que es adecuada para su negocio. Elija entre los componentes claves para abordar la funcionalidad que es adecuada para su negocio e intercambie componentes alternativos para escalar según sus necesidades. • Eficiencia. La arquitectura HPE ProActive Insight le ofrece la inteligencia integrada y conectada en todos los servidores HPE ProLiant, lo que maximiza la productividad, el rendimiento y el tiempo de actividad con el mínimo impacto y esfuerzo por parte de los usuarios.

Microsoft Analytics Platform System, Resumen de la solución, Abril de 2014

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 he Information Technology Industry Council – ITIC, T SQL Server Delivers Industry-Leading Security (Consejo de la Industria de Tecnologías de la información – ITIC, SQL Server proporciona una seguridad líder en el sector), Septiembre de 2012

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 ational Institute of Standards and Technology N Comprehensive Vulnerability Database (Instituto Nacional de Estándares y base de datos integral de vulnerabilidades tecnológicas), Abril de 2013

Microsoft SQL Server 2014 Empresas de todos los tamaños confían en Microsoft SQL Server para alojar los datos e información que hacen que su negocio funcione. Microsoft SQL Server 2014™ tiene el poder de analizar grandes cantidades de datos y la seguridad de protegerlos. La plataforma de Inteligencia empresarial SQL Server 2014 incluye Servicios de análisis, Servicios de datos maestros, Servicios de generación de informes y varias aplicaciones clientes para crear o trabajar con datos analíticos. Puede desbloquear la información de los datos con un rendimiento de consulta hasta 100 veces más rápido desde ColumnStore en memoria.9 Puede escalar hasta petabytes para almacenar datos relacionales e integrarlos con fuentes no relacionales como Hadoop. SQL Server 2014 es reconocida por tener el número más bajo de vulnerabilidades de seguridad de todos los proveedores de base de datos más importantes.10 Ha conseguido el puesto de base de datos "menos vulnerable" durante cinco años consecutivos.11

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Flexibilidad de Just Right IT HPE Flex Solutions incluyen productos que se diseñaron teniendo presentes las necesidades de las pequeñas y medianas empresas, con la fiabilidad y escalabilidad comunes a todos los productos de HPE. A medida que crezcan sus necesidades, intercambie fácilmente productos diferentes o adicionales. Además, cree su propia solución con la ayuda de los equipos de servicios y soporte de HPE o los partners de negocio certificados de HPE. Elija en la cartera de Hewlett Packard Enterprise los productos Just Right IT, diseñados para satisfacer las necesidades de las pequeñas y medianas empresas.

Potencia y rendimiento La potencia y el rendimiento de un motor de inteligencia empresarial (BI) son críticos para el éxito de poder consultar el conjunto de datos lo suficientemente rápido para obtener los resultados previstos. Pero para que sea adecuada para las pymes, debe ser una solución asequible que además sea fácil de gestionar. Más allá del rendimiento, la plataforma de hardware de BI debe poder prestar con rapidez nuevos servicios y escalarse sin interrupción de la actividad. Los servidores HPE ProLiant son los más adecuados para ejecutar aplicaciones de BI, con un rápido cálculo, memoria y rendimiento de E/S. Fáciles de implementar, con inteligencia integrada, los servidores HPE ProLiant reducen drásticamente el tiempo necesario para tareas como el arranque, instalación y solución de problemas, así como las actualizaciones y el mantenimiento. La capacidad de aprovechar el procesamiento en memoria proporciona una mayor flexibilidad analítica sin los gastos generales administrativos de la creación y mantenimiento de índices. Las tecnologías de virtualización inherentes ayudan a las empresas a sacar el máximo partido de sus recursos y aportan capacidad de ampliación. Las pymes que implementan soluciones de BI puede aprovecharse de: • un rendimiento 4 veces más rápido para transformar el negocio, aumentar los ingresos, el margen y la cuota de mercado12 • una prestación de servicios 66 veces más rápida con automatización sencilla, ahorrando tiempo de administración y reduciendo los errores de los pasos manuales13 • un rendimiento de las cargas de trabajo 4 veces más rápido para transformar el negocio, aumentar los ingresos, el margen y las cuotas de mercado14 • un rendimiento de memoria 14% mejor para acelerar el procesamiento en memoria de consultas de datos con HPE DDR4 SmartMemory15

HPE SmartCache Performance realizado con un controlador equivalente en un entorno controlado. Ingenieros de HPE Smart Storage, Houston, Texas, a 18 de mayo, publicación en la página wiki interna de SmartCache

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Resultados de clientes anónimos. El tiempo para crear e implementar la infraestructura de 12 centros de llamadas se redujo de 66 días a uno. Fuente: Informe técnico de IDC patrocinado por HPE, "Achieving Organizational Transformation with HPE Converged Infrastructure Solutions for SDDC" (Lograr una transformación de la organización con las soluciones de Infraestructura convergente de HP para SDDC), Enero de 2014, IDC  246385

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HPE SmartCache Performance realizado con un controlador equivalente en un entorno controlado. Ingenieros de HPE Smart Storage, Houston, Texas, a 18 de mayo, publicación en la página wiki interna de SmartCache

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Basado en un módulo DIMM de capacidad similar funcionando en un servidor de HPE

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Servidores HPE ProLiant Gen 9 serie 10 Se trata de servidores de bastidor sencillos, fáciles de implementar y asequibles para las pymes que necesitan servidores del tamaño adecuado para la implementación de cargas de trabajo por primera vez. Servidores HPE ProLiant Gen 9 serie 100 Optimizados con el equilibrio correcto de almacenamiento, rendimiento y capacidad de gestión, estos servidores se han diseñado para abordar varias cargas de trabajo en pequeñas y medianas empresas en crecimiento. Servidores HPE ProLiant Gen 9 serie 300 Estos servidores de montaje en servidor estándares del sector se pueden adaptar con opciones flexibles para cargas de trabajo que hacen un uso intensivo de los recursos informáticos que requieren un rendimiento elevado del sistema, capacidad de gestión, expansión y seguridad para las empresas en crecimiento. Gestión de servidores HPE Mantener el control de todos los datos que entran y gestionar cómo se utilizan, acceden y entregan es un trabajo arduo. HPE Server Management, una innovación en gestión de la infraestructura líder en el sector que incorpora HPE OneView, HPE Insight Online y HPE Embedded Management, extiende la gestión de los servidores y el almacenamiento a través de las implementaciones en las instalaciones y en la nube. La arquitectura HPE ProActive Insight ofrece inteligencia integrada y conectada en todos los servidores HPE ProLiant. Estas herramientas le ayudan a maximizar la productividad, el rendimiento y el tiempo de actividad desde una única plataforma de gestión que cubre los servidores, el almacenamiento y las redes de HPE. Esta gestión convergente puede generar una reducción del 50 % en costes de licencias, formación, manejo y mantenimiento de las herramientas de gestión.16

Almacenamiento Gestionar un entorno de BI en crecimiento con una cantidad considerable de datos puede suponer un desafío. La cantidad de información comunicada entre usted y sus clientes crece exponencialmente. Las bases de datos de misión crítica dependen de una infraestructura de alta disponibilidad con la velocidad para permitir unas rápidas transacciones y respuestas a las consultas. HPE ofrece soluciones de almacenamiento libres de estrés diseñadas para escalarse de forma sencilla, asequible y fiable. Los productos de almacenamiento de HPE crecen con usted a medida que su negocio se expande. El diseño de almacenamiento modular ofrece una escalabilidad sin interrupciones y una alta disponibilidad integrada. El conjunto Just Right IT de soluciones de almacenamiento HPE simplifica el almacenamiento con una instalación sencilla complementada con funciones como instantáneas y cifrado de datos, asistentes de gestión y escalabilidad "plug and play". Obtiene toda la capacidad de almacenamiento y la protección de copia de seguridad de datos que una pequeña empresa necesita sin el estrés de gestionar un sistema más costoso y complejo.

Comparación de HPE OneView 1.10 con el enfoque tradicional de la gestión de los servidores y el almacenamiento que requiere ocho herramientas. HPE OneView sustituye a Intelligent Provisioning, Array Configuration Utility, iLO 4, Virtual Connect Manager/VCEM, HPE Systems Insight Manager, HPE Smart Update Manager, HPE Onboard Administrator y la gestión de matrices HPE 3PAR. Documento interno de HPE, Houston, Texas, Mayo de 2014

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Almacenamiento serie HPE MSA A medida que su base de datos y las aplicaciones que respalda pasan a ser cada vez más críticas y distribuidas, puede confiar en la familia MSA para asegurarse de una alta disponibilidad y reducir el tiempo de recuperación de sus datos. La red de área de almacenamiento (SAN) de nivel básico de la serie HPE MSA ofrece opciones optimizadas para el presupuesto y el rendimiento de almacenamiento compartido, con el rendimiento que requieren las aplicaciones de BI. El HPE MSA 1040 incluye una configuración y gestión intuitivas diseñadas para los administradores de HPE ProLiant. Cuando lo necesite, puede actualizar fácilmente los controladores a MSA 2040 y aprovechar la tecnología Data-in-place para una actualización de 15 minutos. Esto limita cualquier interrupción de su actividad, escalando fácilmente a medida que crece. Almacenamiento HPE StoreVirtual/VSA Al ofrecer un almacenamiento escalable de alto rendimiento que se escala linealmente sin interrupciones, las soluciones de almacenamiento virtualizado de HPE brindan los máximos niveles de rendimiento, disponibilidad y flexibilidad. Con una gestión común, una licencia que incluido todo y la integración con hipervisores, las opciones de almacenamiento de HPE para las pymes logran un equilibrio entre coste y rendimiento. Desde el software StoreVirtual VSA integrado en cada sistema ProLiant al dispositivo StoreVirtual autónomo más robusto y escalable, la arquitectura de escalabilidad horizontal de nodos en clúster de Hewlett Packard Enterprise le permite crecer con el tiempo, añadiendo capacidad y/o rendimiento sin problemas ni interrupciones a medida que crece.

Conectividad de red Para brindar la experiencia extraordinaria precisa para atraer clientes hoy en día, tendrá que analizar con detenimiento su infraestructura de conectividad de red. Las redes heredadas no se crearon para gestionar las demandas de ancho de banda de aplicaciones que utilizan voz, vídeo o colaboración y comunicaciones unificadas. Desde la perspectiva del usuario, la red se está convirtiendo en el cuello de botella. Actualizar la red en puntos claves para mantener la calidad de servicio (QoS) puede conllevar unos niveles más altos de satisfacción y retención de los clientes. Además, querrá respaldar a una fuerza de trabajo móvil, incluido el movimiento "traiga su propio dispositivo" (BYOD) actual, ya sea que se utilice para llegar a los clientes o permitir que los empleados colaboren en cualquier momento y desde cualquier lugar. Pero ¿cómo lo hacemos? Retirar y sustituir toda su red, simplemente no es una opción. Hewlett Packard Enterprise ofrece una cartera flexible y adaptable de soluciones de red para pequeñas empresas que incluyen conmutadores, enrutadores y puntos de acceso inalámbricos que no solo se han diseñado para ser fáciles de usar. Desde la simplicidad "plug-and-play" a las soluciones gestionadas de forma inteligente, estas soluciones facilitan a las organizaciones con escasos recursos implementar y gestionar una red de pequeña empresa robusta que está preparada para crecer.

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HPE OfficeConnect Hewlett Packard Enterprise ofrece una completa cartera de productos que se adaptan perfectamente a las necesidades actuales y son lo suficientemente flexibles como para acompañarle a medida que su negocio crece y cambia. HPE ofrece conmutadores y puntos de acceso inalámbrico asequibles, como el M220, preconfigurados según prácticas recomendadas de seguridad y rendimiento estándares del sector, que son rápidos y fáciles de configurar. O puede elegir entre diversos enrutadores adaptables gestionados de forma inteligente, como el HPE1920, con configuraciones que pueden cambiarse para optimizar la seguridad, la prioridad de ancho de banda y el rendimiento. HPE FlexNetwork e Intelligent Management Center A medida que su organización crezca y su red se vuelva más compleja, los conmutadores y enrutadores HPE FlexNetwork totalmente gestionados le ofrecerán un mayor rendimiento con más funciones. El Intelligent Management Center (IMC) Basic con WLAN unifica y simplifica su red cableada e inalámbrica, controlando diversos dispositivos de red, incluidos los de terceros. Como las capacidades de la red definida por software (SDN) ya están integradas en la mayoría de conmutadores de HPE, puede realizar la transición a un entorno SDN cuando esté preparado, lo cual le brinda una ruta fluida para implementar aplicaciones de alta prioridad y baja latencia.

Asistencia y servicios Soporte en el que pueda confiar En el entorno pyme, el tiempo es oro. Cualquier cantidad de tiempo de inactividad afectará a sus resultados. Hewlett Packard Enterprise es consciente de la importancia del soporte para su empresa. Tanto si elige HPE Technology Services o uno de los más de 2.600 partners autorizados de HPE ServiceOne, puede contar con que alguien siempre estará allí, aunque solo tenga una pregunta sobre cómo mejorar su operativa. HPE Technology Services ofrece a las pequeñas y medianas empresas una amplia gama de opciones de asistencia que abarcan desde la instalación y puesta en marcha, Proactive Care, y servicios de mejora global. Con el servicio de Instalación y puesta en marcha, puede estar seguro de que su hardware funcionará al máximo rendimiento, de forma rápida y rentable. HPE Proactive Care mantiene operativa su solución. Servicios adicionales como Análisis del rendimiento y la capacidad o Saneamiento de datos ofrecen oportunidades para mejorar su solución, garantizando una calidad de servicio continua a sus clientes y personal. Los partners HPE ServiceOne prestan asistencia local con el respaldo de los recursos globales de HPE, que incluyen 112 centros de llamadas y más 8,000 instalaciones de piezas. Los partners ServiceOne también pueden aprovechar la alianza de Microsoft y HPE para acceder a la base de conocimiento y garantizar la mejor experiencia de usuario. Los clientes están seguros de que cualquier problema se soluciona de forma rápida y colaborativa. Todas las configuraciones Flex Solution incluyen servicios de instalación que ayudan a los clientes a ponerse en marcha rápidamente y soporte HPE Proactive Care 24/7 durante 3 años que puede ser prestado por Hewlett Packard Enterprise o por sus partners HPE ServiceOne locales autorizados.

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Financiación Financiación innovadora Como parte de su programa Just Right IT, Hewlett Packard Enterprise ofrece una financiación innovadora y programas de administración de activos financieros para ayudar a nuestros clientes de pequeñas empresas a adquirir, gestionar y, en última instancia, retirar de manera rentable sus soluciones HPE.

Próximos pasos Aprovechar la inteligencia empresarial para mejorar la conexión con los clientes conduce a soluciones de bases de datos de alto rendimiento y a una red robusta para conectarle con sus clientes y partners. Desarrollar un mapa de ruta de inversiones efectivas, póngase en contacto con su partner local autorizado de HPE. Pueden ayudarle a diseñar e implementar una solución de inteligencia empresarial completa que satisfará sus soluciones actuales y dejará espacio para la expansión a medida que crece su negocio. Para encontrar un partner HPE local: hpe.com/info/locator.

Obtenga más información en hpe.com/info/justrightit-grow

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