Noticias Petrobras —

Petrobras en Colombia, 30 años conquistando grandes logros y asumiendo nuevos retos

Mensaje del Gerente —

Iniciamos el 2016 con la conmemoración de los 30 años de Petrobras en Colombia, orgullosos por el camino que hemos recorrido y agradecidos con las personas y compañías con las que hemos tenido la oportunidad de trabajar. Este año, seguimos adelante con la motivación de entregar a nuestros clientes soluciones en productos y servicios que repondan con sus expectativas y necesidades. Queremos continuar apoyándolos en sus operaciones diarias y entregándoles un valor agregado que les permita cumplir con sus objetivos de negocio. En esta primera edición del año de nuestro Boletín Petrobras, no solo les contamos acerca de nuestra actividades dirigidas a clientes, sino que además les traemos nueva información acerca de nuestra oferta de valor en servicios, tips de seguridad y una agenda de capacitaciones y eventos que son de su interés. Gustavo Mas Gerente de Operación y Comercialización

Este año cumplimos 30 años continuos de presencia en Colombia, llenos de aprendizajes, conquistas y retos. Entre los logros que hemos alcanzado, en el año 2000 conquistamos uno de los mayores descubrimientos de hidrocarburos onshore de Colombia, en el Campo Guando ubicado en Melgar, y en el 2014 hicimos el primer hallazgo de hidrocarburos en aguas profundas del Caribe colombiano ubicado en el Bloque Tayrona. De la misma manera, en el 2005 lanzamos nuestra línea de lubricantes, y en el 2006 iniciamos la comercialización de combustibles con la apertura de nuestra red de Estaciones de Servicio, que hoy cuenta con 116 puntos a nivel nacional. Desde entonces, hemos atendido a grandes empresas en todos los sectores de la economía nacional. Agradecemos a todos nuestros clientes por acompañarnos en este camino.

Apoyamos el Hay Festival 2016 Estuvimos presentes apoyando la décimo primera versión del Hay Festival Cartagena de Indias 2016, que se realizó del 28 al 31 de enero. Este espacio, se ha convertido en uno de los eventos literarios más importantes del mundo hispano, el cual mezcla en un ambiente de diálogo y celebración, literatura, artes visuales, cine, música, geopolítica, periodismo y medioambiente. Clientes de la Costa Atlántica fueron invitados a la recepción que ofreció la Embajada de Brasil y Petrobras.

Tribunal falla a favor de Petrobras en el caso Mochuelo El 16 de diciembre de 2015, el Tribunal Superior de Distrito Judicial de Bogotá emitió fallo en Segunda Instancia sobre el proceso judicial interpuesto contra Petrobras Colombia Combustibles por los residentes del Edificio Tenerife Real a raíz del evento ocurrido en abril de 2010 en la EDS Petrobras Mochuelo. El fallo de revocatoria fue adoptado por el Tribunal al encontrar que no se acreditó la responsabilidad de Petrobras en los hechos ocurridos y basado en que los demandantes no demostraron, los perjuicios patrimoniales e inmateriales que presuntamente se ocasionaron, quedando sin efecto la sentencia en primera instancia por un valor de 6.800 millones de pesos. Petrobras ha estado presente de forma permanente desde que se identificó el evento y tomó todas las medidas para garantizar la seguridad y minimizar los impactos en la comunidad, siempre con el acompañamiento de las autoridades involucradas.

Nuestros Clientes —

Capacitamos a nuestros clientes en entrega de combustible Con el objetivo de cumplir la meta de cero contaminaciones de producto en la entrega de combustible a nuestros clientes, este año hemos programado una serie de capacitaciones. La iniciativa busca acercar a los clientes a nuestras operaciones y al mejoramiento continuo de los estándares de Seguridad, Medioambiente y Salud. Las capacitaciones se realizarán cada mes en la Planta Puente Aranda y están dirigidas a administradores de Estaciones de Servicio, auxiliares de pista y operadores de industria que reciben y retiran el producto, buscando socializar con todos el mismo procedimiento. La primera capacitación se realizó el pasado 24 de febrero, y contó con la asistencia de 12 participantes.

¡Atención! conductores de vehículos de carga El próximo 14 de mayo entrará en vigencia la obligatoriedad del curso básico de capacitación para los conductores de vehículos automotores de carga públicos o privados, que transportan mercancías peligrosas en el territorio nacional. Los requisitos de dicho curso están contemplados en la Resolución 1223 de Mayo de 2014 expedida por el Ministerio de Transporte, en la cual se les daba a los conductores como plazo dos años, a partir de su expedición, para realizar el curso y cumplir con este requisito. Recordamos a nuestros clientes que el plazo está por vencer y les recordamos que el SENA ofrece este curso de manera gratuita. Mayor información aquí

Implementamos programa de capacitación para Vendedores Autorizados A partir de octubre de 2015 estructuramos un programa de capacitación de productos Lubricantes Petrobras, dirigido a la fuerza de ventas y mercaderistas de los Vendedores Autorizados. El objetivo principal, es conseguir que la fuerza de ventas de estas empresas, posea buenas herramientas técnicas que les permitan afrontar los diferentes escenarios comerciales y con esto, ampliar su espectro de ventas. Como piloto de prueba, se escogieron los dos vendedores autorizados de Bogotá, Lubricombras y Adequim con quienes se ha implementado con éxito este programa. Durante las capacitaciones se tratan diversos temas técnicos, se resuelven dudas y se genera conocimiento. En el 2016, implementaremos este programa a nivel nacional, ya que se cuenta con el apoyo de Ingenieros de Soporte Técnico en Bogotá, Cali y Barranquilla.

Nuestra red de estaciones —

¡Conozca nuestra nueva Estación de Servicio en Bucaramanga! Se trata de la Estación de Servicio La Americana, que inició operación el pasado 15 de febrero en el centro de la ciudad de Bucaramanga, la cual cuenta con más de 50 años de presencia en el mercado. Con su entrada a nuestra red de Estaciones, completamos en total 116 puntos a nivel nacional y dos en el departamento de Santander, junto a la EDS Barbosa. Entre los servicios que ofrece se encuentra combustibles con medida exacta, Lubricantes Petrobras y locales comerciales. Invitamos a todos nuestros clientes a conocer nuestra nueva EDS La Americana y seguir usando nuestros productos y servicios. Consulta nuestro localizador de EDS Petrobras aquí.

Realizamos capacitación en inspecciones operacionales periódicas Con el objetivo de reforzar las buenas prácticas de los operadores y supervisores de nuestra red de Estaciones de Servicio, el pasado 9 de marzo realizamos una capacitación administrativa en inspecciones operacionales periódicas, a la cual asistieron 22 participantes. Durate el encuentro se presentó el Formato Preparados para el Negocio -PPN, el cual se encuentra incluido en el Sistema Operacional Estaciones de Servicio Petobras -SOESP. El PPN consiste en una lista de chequeo estandarizada, para evaluar el desempeño operativo de las Estaciones, y fue socializado con el fin de reforzar el cumplimiento de los requisitos que allí se encuentran estipulados y compartir en qué puntos se debe mejorar.

Presentamos resultados, convenios y nuevos productos de nuestras tiendas de conveniencia En lo que va corrido de 2016, hemos realizado dos reuniones y una capacitación con operadores, administradores y auxiliares de nuestras tiendas de conveniencia. La primera reunión se realizó el 15 de enero y contó con 18 participantes, quienes conocieron los resultados de los negocios de conveniencia de 2015, el plan de incentivos de British American Tabaco para enero y febrero, y el convenio con Seguros La Equidad. En la segunda reunión que tuvo lugar el 11 de febrero y contó con 32 participantes, se presentaron los resultados de auxiliares de tienda 2015 y se entregaron anchetas con productos Nestlé. Finalmente en la capacitación del 8 de marzo, participó Zenú con la presentación de productos y se realizó capacitación en servicio al cliente.

Promociones en nuestras tiendas Con el objetivo de apoyar la rotación de productos y las ventas en nuestras tiendas Spacio 1 y Minimercados, presentamos las promociones que estarán vigentes durante el mes de marzo: - Red Bull y Frito Lay / Lleva una lata de Red Bull 250 ml. + un paquete de papas Margarita de 30 gr. o un paquete de Doritos de 38 gr. por $6.500. Promoción válida del 10 al 31 de marzo de 2016. - Monster Energy / Por la compra de 2 latas Monster Energy, lleva gratis un botilo. Promoción válida del 3 al 30 de marzo de 2016.

TIPS de seguridad —

SABÍAS QUE..

SABÍAS QUE..

un cuarto eléctrico mal utilizado se puede convertir en un factor generador de accidentes en la operación de las Estaciones de Servicio.

no realizar el mantenimiento adecuado y oportuno de los equipos puede ocasionar graves impactos y consecuencias en la operación.

1. El cuarto eléctrico debe permanecer cerrado y solo puede ingresar personal autorizado. 2. Las áreas al interior del cuarto deben permanecer libres de cualquier obstáculo. 3. Los trabajos de tipo eléctrico deben ser realizados por personas y empresas certificadas. 4. La señalización del cuarto se debe ajustar a la normativa vigente y al manual de operación.

1. Realice mantenimiento preventivo a los equipos (dispensadores, bombas, válvulas, etc), de acuerdo a las especificaciones técnicas o las recomendaciones del fabricante. 2. Verifique semanalmente el estado de los pozos de monitoreo. 3. Realice anualmente la caracterización de vertimientos del sistema de tratamiento existente, cumpliendo la Resolución 631 de 2015.

¡Prográmate con nuestra agenda! — ACTIVIDAD

FECHA

LUGAR

HORA

DIRIGIDA A

CONTACTO

Capacitación procedimiento 27.04.16 entrega de combustibles 25.05.16

Planta Puente Aranda

10:00 a.m.

Clientes industriales y de EDS

jesus.amezquita@ petrobras.com

Manipulación de alimentos, ventas y servicio al cliente

07.04.16

Planta Puente Aranda

8:00 a.m.

[email protected] Operadores, administradores y auxiliares de tiendas

Presentación Resultados 1er. Trimestre Tiendas

09.04.16

Planta Puente Aranda

8:00 a.m.

Operadores de tiendas

Planometrías, presentación 06.05.16 de nuevos productos y entrega premios BAT

Planta Puente Aranda

8:00 a.m.

[email protected] Operadores, administradores y auxiliares de tiendas

Presentación resultados 2do. trimestre tiendas

18.05.16

Planta Puente Aranda

8:00 a.m.

Operadores de tiendas

Degustación de productos y entrega de premios Del Vechhio

09.06.16

Planta Puente Aranda

8:00 a.m.

[email protected] Operadores, administradores y auxiliares de tiendas

[email protected]

[email protected]

Nuestros servicios —

LUB EXPRESS —

Optimización y confiabilidad Te ofrecemos un servicio de análisis de aceite usado, diseñado para ayudarte a optimizar recursos y a hacer tus equipos cada día más confiables. Con nuestras recomendaciones, te permitimos reducir los costos asociados a la operación. Ventajas - Ahorro en costos - Incremento en la vida útil de los equipos - Extensión en períodos de cambio de aceite - Contribución con el cuidado medioambiental Mayor información: [email protected]

TRANSPORTE DE COMBUSTIBLE —

Un valor agregado en su operación Gestionamos el servicio de transporte de combustible, con base en los procedimientos desarrollados para operar, comprometidos con la seguridad, el medioambiente, la salud y la calidad.

Ventajas - Descargue seguro de combustibles - Supervisores altamente capacitados - Desarrollo y ejecución de simulacros - Producto medido y verificado por el cliente - Flota de tractomulas, dobletroques y sencillos Mayor información: [email protected]

Entérate más de Petrobras en www.petrobras.com/colombia - www.lubricantespetrobras.com Una públicación de Petrobras Colombia, Gerencia de Mercadeo, Capacitación y Comunicaciones