PROGRAMA DE TURISMO SOCIAL
Temporada 2016‐2017
Salidas desde Manchester Embajada de España en Reino Unido Consejería de Empleo y Seguridad Social
Consejería de Empleo y Seguridad Social en Reino Unido e Irlanda 20 Peel Street, W8 7PD LONDON Teléfono: 0044 (0) 20 7221 0098 Email:
[email protected] Página Web: www.webtrabajouk.empleo.gob.es Web Consejería: www.empleo.gob.es/es/mundo/consejerias/reinoUnido/index.htm
Programa de Vacaciones para Mayores – Turismo Social – Temporada 2016-2017 – Salidas Manchester
SOLICITUD DE PLAZA
MUY IMPORTANTE: Debido a que las reservas no se harán a través de ninguna agencia de viajes, sino directamente en la Consejería de Empleo y Seguridad Social en Londres, los plazos para realizar la reserva de todos los destinos y fechas de salida, son los siguientes:
PLAZOS DE SOLICITUD DE VIAJES Fecha inicio:
29 de noviembre de 2016
Fecha finalización:
16 de diciembre de 2016
AVISO: El día 6 de diciembre (día de la Constitución) la Consejería permanecerá cerrada.
Las solicitudes de reservas para participar en este programa se realizarán en la Consejería de Empleo y Seguridad Social en Londres, 20 Peel Street, LONDON W8 7PD. Modalidades de solicitudes:
Por correo postal: Consejería de Empleo y Seguridad Social, 20 Peel Street, London W8 7PD. Por correo electrónico:
[email protected].
En cualquiera de las modalidades arriba señaladas, se debe de aportar siempre la solicitud que se acompaña a esta nota informativa debidamente cumplimentada indicando en el RECUADRO DE LA SOLICITUD EL NÚMERO QUE FIGURA EN LA ETIQUETA DEL SOBRE. Se podrán solicitar hasta 3 destinos. La adjudicación será por estricto orden de llegada de la solicitud. Las reservas deben realizarse exclusivamente a partir de las fechas señaladas anteriormente, no admitiéndose ninguna solicitud antes o después del plazo indicado.
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BENEFICIARIOS Pueden ser beneficiarios de las plazas de los turnos del Programa Turismo Social – Vacaciones para Mayores, aquellos ciudadanos españoles residentes en el Reino Unido que reúnan cualquiera de los siguientes requisitos:
Haber alcanzado la edad de jubilación en un sistema público de pensiones, previo a la fecha de salida del viaje. Otros pensionistas del Sistema Público de Pensiones y prejubilados que tengan una edad mínima de 60 años.
Los participantes en el Programa deben tener cumplida la edad de 60 años. Como excepción al requisito de edad, se admitirá como acompañante a un hijo/hija que perciba una prestación de la Seguridad Social británica por discapacidad psíquica, siempre que el viaje lo realice con sus padres y ocupe cama supletoria en la misma habitación del hotel. Los participantes en el Programa podrán acudir acompañados por su cónyuge, aunque éste/a no ostente la nacionalidad española o no reúna el requisito de edad antes mencionado. En todo caso, los beneficiarios deberán valerse por si mismos y no padecer alteraciones del comportamiento que puedan afectar a la normal convivencia.
SERVICIOS INCLUIDOS El viaje incluye:
Billete de avión. Traslados Aeropuerto – Hotel – Aeropuerto. Estancias en hoteles de 3 y 4 estrellas, según destino elegido, en régimen de pensión completa con agua mineral y vino incluido. Asistencia Médica en el Hotel, complementaria a la Seguridad Social, excepto en Circuitos Culturales. Seguro de viaje según condiciones de la póliza.
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FECHAS, DESTINOS, PLAZAS Y PRECIOS
Durante la temporada 2016 - 2017 el IMSERSO ofrece las siguientes alternativas de vacaciones:
1.- ISLAS BALEARES – MENORCA: 15 días Trayecto:
Manchester – Menorca Menorca – Manchester
Fechas
3 abril 2017
10 abril 2017
17 abril 2017
Plazas
Trayecto
Vuelos
Horario Salida Llegada
MAN-MAH
ZB698
15:00
18:40
MAH-MAN
ZB699
19:30
21:10
MAN-MAH
ZB698
15:00
18:40
MAH-MAN
ZB699
19:30
21:10
MAN-MAH
ZB698
15:00
18:40
MAH-MAN
ZB693
12:30
14:10
Hotel
Categoría
Localidad
Precio
Hotel Blanc Palace
4 ****
Ciudadela
428,09 €
Hotel
Categoría
Localidad
Precio
Hotel Lancaster
3 ***
Playa de Palma
40
35
40
2.- ISLAS BALEARES – MALLORCA: 15 días Trayecto:
Manchester – Palma de Mallorca Palma de Mallorca – Manchester
Fechas
Plazas
24 febrero 2017
24
Trayecto
Vuelos
Horario Salida Llegada
MAN-PMI
ZB534
16:50
20:20
PMI-MAN
ZB535
21:10
22:55
MAN-PMI
ZB532
06:15
09:55
PMI-MAN
ZB533
10:45
12:30
428,09 € 6 marzo 2017
30
Hotel Boccaccio
3 ***
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Alcudia
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3.- ISLAS CANARIAS – TENERIFE: 8 días Trayecto:
Manchester – Tenerife Sur Tenerife Sur – Manchester
Fechas
Plazas
24 junio 2017
20
Trayecto
Vuelos
Horario Salida Llegada
MAN-TFS
ZB566
15:10
TFS-MAN
ZB567
20:45
19:55 01:05
Hotel
Categoría
Localidad
Precio
Hotel Concordia
4 ****
Puerto de la Cruz
395,31 €
Hotel
Categoría
Localidad
Precio
Hotel Astoria
3 ***
Las Palmas
4 ****
Puerto de la Cruz
4.- ISLAS CANARIAS – Combinado: 15 días Trayecto:
Manchester – Las Palmas Agaete – Santa Cruz de Tenerife (BARCO) Tenerife Sur – Manchester
Fechas
Plazas
17 abril 2017 24 abril 2017
20
Trayecto
Vuelos
Horario Salida Llegada
MAN-LPA
ZB614
13:55
18:20
AGA-TCI
BARCO
09:00
10:00
TFS-MAN
ZB565
19:30
23:55
Hotel Blue Sea Puerto
618,16 €
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FORMA DE PAGO UNA VEZ HAYAN EFECTUADO LA RESERVA, Y CON EL NÚMERO DE RESERVA Y NOMBRE DEL TITULAR Y ACOMPAÑANTE, deben abonar a través de transferencia bancaria en Euros el importe total del viaje:
Pago a través de sistema SEPA / PAYMENT BY SEPA: BIC-SWIFT: BSCHESMM
Nombre titular cuenta:
“U.T.E. MUNDOSENIOR” Banco de Santander Avda. Alejandro Roselló, 11 07002 Palma de Mallorca
IBAN
ENTIDAD
OFICINA
DIGITO CONTROL
Nº CUENTA
ES26
0049
1853
17
2110470354
Cantidades a ingresar en Euros: Islas Baleares
Islas Canarias
Islas Canarias Combinado
15 días
8 días
15 días
428,09 €
395,31 €
618,16 €
Dispondrá de un plazo máximo de 5 días, desde la fecha de la reserva, para abonar el viaje y entregar el comprobante de la transferencia bancaria, en la Consejería de Empleo y Seguridad Social. Todas las reservas que no hayan sido abonadas en la fecha que se indica, serán automáticamente canceladas. Es MUY IMPORTANTE que cuando haga la transferencia, indique su nombre completo y el de su acompañante, el cual debe coincidir exactamente con el documento que vaya a utilizar para viajar (DNI o Pasaporte) y que se ha incluído en la reserva. Asimismo deberá indicar: MANCHESTER Y NÚMERO DE REFERENCIA - que figura en la credencial que le entregamos.
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GASTOS DE ANULACIÓN Los gastos de anulación para el usuario serán:
En todos los casos habrá gastos de gestión por el importe equivalente a: GASTOS DE GESTIÓN Islas Baleares
Islas Canarias
Islas Canarias Combinado
15 días
8 días
15 días
26,50 €
24,50 €
38,30 €
Si la anulación se produce con más de 10 días y menos de 15 días de antelación al señalado para el comienzo del viaje, el 65% del precio del viaje, además del depósito. De 10 a 3 días, el 75% del precio del viaje, además del depósito. En las 48 horas anteriores de la salida, no tendrá derecho a devolución alguna, salvo caso de fuerza mayor demostrable o por coincidir con sábado, domingo y festivo.
DOCUMENTACIÓN A APORTAR EN CASO DE PETICIÓN DE REEMBOLSO Justificación de la cancelación:
Ingreso hospitalario del solicitante, cónyuge, pareja de hecho o pariente hasta un 2º grado de consaguinidad o afinidad. Justificante de fallecimiento del usuario, cónyuge, pareja de hecho o pariente hasta un 2º grado de consaguinidad o afinidad. Justificante de perjuicio grave que requiera la presencia del asegurado el día de la salida (robo, incendio, inundación o incidencia similar que afecte a la residencia habitual del asegurado). Justificante de convocatoria como parte o testigo en un tribunal o como miembro de una mesa electoral.
Todos estos documentos se deben enviar junto con el documento de viaje original a la siguiente dirección: MUNDOSENIOR Dpto. Reembolsos Camí dels Reis, 308 – Torre A bajos Urbanización Ca’n Granada 07010 Palma de Mallorca Cuando el usuario presente cualquiera de los justificantes arriba indicados, incluso en los casos de no presentación, se procederá a la tramitación de la devolución de los gastos de anulación a través de la aseguradoras Legalitas y ERV Seguros de Viaje para los viajes promovidos por el IMSERSO Teléfono: +34 913874617 | Fax: +34 91 3874609.
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ASISTENCIA SANITARIA Los usuarios del Programa deben ir provistos de la Tarjeta Europea de Asistencia Sanitaria “European Health Insurance Card”. Esta Tarjeta puede solicitarse a través en la siguiente dirección: http://www.nhs.uk/NHSEngland/Healthcareabroad/EHIC/Pages/about-the-ehic.aspx
QUEJAS, RECLAMACIONES O SUGERENCIAS Si desea realizar cualquier tipo de queja, reclamación o sugerencia sobre el funcionamiento del Programa se recomienda utilizar los siguientes procedimientos:
Si su queja o sugerencia se refiere al funcionamiento del Programa en líneas generales: Dirección General del IMSERSO Avda. de la Ilustración, s/n c/v a c/Ginzo de Limia, n.º 58 28029 Madrid Si la queja se refiere a la gestión de la Agencia que comercializa el Programa (Mundosenior), debe dirigirse un escrito a la misma, a la dirección que figura en esta Nota Informativa o por correo electrónico a:
[email protected] Si la queja se refiere a la atención recibida por la línea aérea donde se realice el viaje, se debe solicitar bien al personal de cabina, bien al personal de tierra de la compañía aérea le faciliten hojas de reclamaciones a fin de sustanciar su queja. Si el problema surge con el Hotel donde se alojan, se debe, de la misma manera solicitar al personal del hotel las hojas de reclamaciones.
Las hojas de reclamaciones son formularios oficiales que la Administración obliga a tener a determinados ramos de servicios para que los consumidores puedan formular su protesta. Con su cumplimentación se inicia el procedimiento administrativo que puede derivar en sanciones para la empresa infractora. El modelo oficial de hoja de reclamación varía según el tipo de actividad a que se dedique la empresa obligada a tenerlo. Cada comunidad autónoma o ayuntamiento tiene sus propios modelos. Por otro lado, se debe poner en conocimiento del empleado de MundoSenior que corresponda a su hotel de cualquier anomalía que pudiera surgir durante sus vacaciones.
Noviembre 2016
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