PROSPECTO DE FRANQUICIA 2016

abrir y operar su propio negocio de paseos anfibios

P2 City Splash Tours Prospecto de Franquicia 2016

¿LA OPORTUNIDAD DE FRANQUICIA CST? Abrir y operar su propio negocio registrado de ‘Splash Tour’ en un territorio definido; seguir un modelo de negocio comprobado; usar una caja de herramientas a medida; recibir una formación excelente y contar con los conocimientos técnicos y operativos de City Splash Tours.

BENEFICIOS • Modelo de negocio comprobado con una trayectoria de éxito comercial • Oportunidad de convertirse en un líder regional en una industria única • Oferta de productos al cliente con una propuesta comercial única que es divertido, gracioso e interesante

INDUSTRIA DE LOS PASEOS ANFIBIOS The Splash Tour industry is highly fragmented with more than 50 operators running in excess of 60 city tours worldwide using approximately 285 vehicles. The majority of operators are single city operations and the vehicles used vary from city to city. These vehicles are original DUKWs from WWII or amended models.

REGULACIÓN Históricamente, el sector no era regulado por un órgano general como la UE, sino se realizó a nivel local de ciudad a ciudad. City Splash Tours acoge favorablemente las medidas recientes por parte de la Agencia Marítima de Guardacostas del Reino Unido (MCA) para regular el sector y promover nuevas normas, dada nuestra posición líder en el ámbito de las normas de seguridad de los vehículos y uso de la tecnología.

• Equipo directivo experimentado con un programa de apoyo completo • Marca asociada con el éxito, la diversión, la seguridad y la excelencia en el servicio

City Splash Tours Prospecto de Franquicia 2016 P3

QUIÉNES SOMOS

C

ity Splash Tours realiza paseos turísticos entretenidos por la tierra y el mar utilizando vehículos anfibios por la ciudad. La ruta acoge muchas de la atracciones de la ciudad que incluye un emocionante ‘splash’ durante la transición de la tierra al agua de nuestros vehículos únicos. Nuestros paseos son interactivos con comentarios en vivo de guías conocedores y graciosos que animan a los pasajeros a participar.

VISIÓN Ser reconocidos como el operador líder de los paseos anfibios del mundo.

NUESTROS VALORES DE MARCA SEGURIDAD EN EL TRABAJO La seguridad en el trabajo forma la base en todas nuestras decisiones diarias y estratégicas

INNOVACIÓN

Nuestros principios éticos forma nuestra cultura, sustentan nuestra reputación y debe ser reconocido y demostrado por todos los socios, franquiciados y empleados.

Liderar al sector turístico de paseos anfibios en la investigación y desarrollo para la mejor equipamiento y a su vez, aumentar las medidas de seguridad

INTEGRIDAD

EXPERIENCIA ÚNICA

CORAJE

Brindar una experiencia memorable a nuestros clientes, poniendo sonrisas en sus caras

Crear la solución si no existe

EXPERIENCIA ÚNICA Diferenciarnos de los demás y superar las expectativas de nuestros clientes

VALORES FAMILIARES Crear un ambiente donde todo el mundo se siete como parte de una familia

Actuar con integridad para construir y mantener la confianza y buenas relaciones

LIDERAZGO Liderar a la industria de paseos anfibios por un futuro mejor

TRANSPARENCIA Ser honestos, sinceros y capaces de justificar nuestras acciones siempre

MISIÓN Ofrecer el mejor paseo turístico de la ciudad de una manera muy divertido y estimulante, transmitido por guías ingeniosos, graciosos e informativos a través de tecnología de punta con los más altos niveles de seguridad. P4 City Splash Tours Prospecto de Franquicia 2016

NUESTRA EXPERIENCIA

CITY SPLASH TOURS ES UNA OPERADORA TURÍSTICA Y LLEVA MÁS DE 10 AÑOS DE ÉXITO. El modelo actual de trabajo, Viking Splash Tours, es una de las atracciones más destacadas de Irlanda, generando ingresos de 1,8 millones de euros y transportando más de 115,000 de turistas anualmente durante una temporada de nueve meses. Desde 2012, el número de pasajeros ha aumentado en un 12% con un factor de carga de 94% durante los meses de verano. Viking Splash utiliza siete vehículos anfibios renovados de la Segunda Guerra Mundial (DUKWs) El color amarillo, característico de los DUKWs, es muy reconocible por las calles de Dublín, deleitando a los visitantes de la ciudad durante los últimos años.

VEHÍCULO Mientras que los DUKWs se encuentran todavía en buen estado de funcionamiento, la expansión de Viking Splash Tours y el mantenimiento de estos vehículos han resultado difícil debido a la limitada disponibilidad de DUKWs y sus piezas de repuesto por todo el mundo. El aumento de las normas de seguridad también generó la necesidad de un vehículo más moderno. La investigación del mercado europeo resaltó la ausencia de otros vehículos anfibios alternativos que cumplen con la normativa europea. Por lo tanto, en 2012, la empresa matriz de City Splash Tours, European Amphibious Vehicles, fundó Salamander AV para diseñar, desarrollar y fabricar la próxima generación de vehículos anfibios certificados según las normas viales, marítimas,

medioambientales, salud y seguridad de la Unión Europea. City Splash Tours está revolucionando la industria de los paseos anfibios con el uso exclusivo de los vehículos anfibios Salamander. Utilizando el vehículo Salamander abre la oportunidad de abrir un Splash Tours en múltiples ciudades por todo el mundo que conlleva una solución llave en mano con un modelo de negocio comprobado y con el apoyo de un equipo directivo experimentado.

MARCA Dada la fragmentación del sector, nuestra investigación indicó claramente la oportunidad comercial para una marca internacional que representa las mejores prácticas y brinda una experiencia divertida, cómoda, segura y consistente para todos clientes por todo el mundo.

NORMAS DE SEGURIDAD La salud y seguridad laboral es nuestra prioridad principal y es evidente en todo lo que hacemos y en las decisiones que tomamos. La seguridad de nuestros clientes es nuestro objetivo principal. Nuestro enfoque proactivo significa que vamos más allá de los requisitos actuales para garantizar la seguridad de todos nuestros empleados y pasajeros. City Splash Tours opera según las normas de calidad ISO. Nuestros manuales de funcionamiento (mejor de su categoría), nuestras programas de formación amplias y auditorías periódicas garantizan que tanto nuestras compañías por todo el mundo como nuestros franquiciados operan a las mismas normas exigidas.

City Splash Tours Prospecto de Franquicia 2016 P5

¿POR QUÉ ELEGIR UN CITY SPLASH TOUR EN SU CIUDAD?

PROVADO MODELO DE NEGOCIO Modelo de negocio comprobado a ser económicamente viable • Un fuente de ingresos con poca ó sin deudas incobrables dado que las entradas se pagan por adelantado • Sin gestión de inventario ó perdida de existencias por desperdicio • Margen bruto potencial de 70%+

CONVERTIRSE EN UN LÍDER REGIONAL EN UNA INDUSTRIA ÚNICA Y EN RÁPIDO CRECIMIENTO • Can acceso exclusivo al vehículo Salamander, el sector de los paseos anfibios, Splash Tour, tiene el potencial de crecer rápidamente. Sea parte del comienzo del fenómeno Splash Tour con los motores del mercado

UNA PROPUESTA COMERCIAL ÚNICA DE PRODUCTO • City Splash Tours son divertidos, estimulantes, cómicos y memorables. Splash Tours son altamente reconocidos por sitios web de viajes como TripAdvisor y permiten conocer una nueva ciudad en una manera única y emocionante. • Los franquiciados y socios tendrán acceso a los vehículos anfibios Salamander, especialmente diseñados y fabricados para permitir que los operadores tengan una oferta única en su territorio definido. Este equipamiento está protegido por patentes, lo cual P6 City Splash Tours Prospecto de Franquicia 2016

resulta en una gran barrera para la entrada de competidores

RESPALDO DE UN EQUIPO DIRECTIVO EXPERIMENTADO • Cuenta con el apoyo de uno de los operadores líderes del sector con 10 años de experiencia • Con un modelo de negocio exitoso, opera según las normas de calidad y acreditación ISO

SEA PARTE DE LA MARCA LÍDER DE LOS PASEOS ANFIBIOS A NIVEL MUNDIAL • Marca asociada con el éxito, la diversión, la seguridad y la excelencia en el servicio • Un símbolo reconocido a nivel internacional con una oferta consistente por todo el mundo

PROGRAMA DE APOYO COMPLETO • Esto incluye equipamiento, programa de formación; experiencia en gestión, los procedimientos en el establecimiento del negocio; la concesión de licencias y autorizaciones, la apertura, las ventas y marketing y cualquier otro tipo de apoyo requerido

EL PAQUETE DE FRANQUICIA LO QUE OBTIENE

LICENCIA RENOVANBLE DE 10 AÑOS

UN PAQUETE INICIAL QUE INCLUYE

TERRITORIO DEFINIDO

• Vehículos anfibios Salamander que cumplen con la nueva normativa europea

CONSULTA PRE-SALIDA

• Copia en préstamo de nuestro Manual de Operaciones

• La planificación de rutas y el estilo temático del paseo • Asistencia con las solicitudes de permiso • Asesoramiento en la contratación de personal • Programa de formación completo en nuestro centro de excelencia en Dublín y en el local del operador Splash Tour

• Acceso a todos los materiales de capacitación para entrenar a su personal localmente • Sistema de entradas y diseño del Sitio Web, incluso cualquier actualización de software • Sistema de gestión y la presentación de información requerida • Acceso a los proveedores comprobados, lo cual garantiza la calidad y el mejor precio de los productos, como folletos y diseño de mapas, uniformes y la mercancía • Respaldo de mantenimiento de vehículo • Apoyo al márketing y a las ventas en línea, incluso una gama de material de márketing personalizable

PROGRAMA DE FORMACIÓN • Se requiere que todos los franquiciados asistan al programa de formación en Dublín, un curso intensivo de dos semanas, antes de abrir su propio City Splash Tour • Tras la entrega de su(s) vehículo(s), un miembro de nuestro equipo de capacitación también llegará a su local para ayudar con cualquier capacitación adicional que se requiere, en relación con el vehículo y/ó el taller

SOPORTE TÉCNICO • El soporte técnico para el mantenimiento de los vehículos

CONTACTOS DE ARRENDAMIENTO OPCIONALES SI SON REQUERIDOS PARA EL ARRENDAMIENTO DE LOS VEHÍCULOS RECONOCIMIENTO DE MARCA A NIVEL MUNDIAL El equipo de ventas desarrollará estrategias de márketing y de ventas internacionales para asegurar el reconocimiento de marca a nivel internacional • Publicidad a nivel internacional • Exposición en ferias comerciales pertinentes • Acuerdos de venta de boleto con agentes internacionales • Estrategia para el márketing digital y el márketing en redes sociales • Sitio web principal

City Splash Tours Prospecto de Franquicia 2016 P7

P8 City Splash Tours Prospecto de Franquicia 2016

la forma divertida para conocer una ciudad por tierra y agua

City Splash Tours Prospecto de Franquicia 2016 P9

¿CUNTO CUESTA UNA FRANQUICIA?

100K

€

CUOTAS INICIALES DE FRANQUICIA SON €100.000

364K

+

£

8%

+

SE SUMINISTRAN LOS VEHÍCULOS A TRAVÉS DE SALAMANDER AV A £364.000 POR VEHÍCULO

2%

+

COMISIÓN DE LOS SERVICIOS DE GESTIÓN ES DEL 8% DE LAS VENTAS BRUTAS

COMISIÓN DEL MÁRKETING INTERNACIONAL ES DEL 2% DE LAS VENTAS BRUTAS

CRONOGRAMA DE PAGOS Tipo

Licencia de franquicia

Descripción

Estimado

Cantidad

La exclusividad del territorio, la encuesta, la investigación de las autorizaciones y los honorarios legales

Exclusividad firmado

€25,000

Pago de registro y cierre de trato

Contrato firmado

€75,000

Depósito del 35%

Contrato firmadod

£127,400 por vehículo

65% del balance

Entrega de vehículo

£236,600 por vehículo

Tarifa de servicio de gestión

A plazo trimestral

8% ventas brutas

Tarifa de Marketing Internacional

A plazo trimestral

2% ventas brutas

Equipo

Tarifa de servicio de gestión

¿CUÁLES SON LOS COSTOS DE INICIO? Los costos iniciales varían de ciudad en ciudad, pero como referencia, los costos iniciales oscilan entre 1,5 y 2,5 millones de euros por ciudad para un prado verde con una flota de 4 vehículos. Equipos, instalaciones, márketing y déficit de capital de trabajo incluidos. Los costos iniciales son significativamente más bajas si la franquicia será un negocio complementario al actual empresa de turismo. P10 City Splash Tours Prospecto de Franquicia 2016

¿OFRECEN FINANCIAMIENTO DE VEHÍCULO? Mientras que nosotros no proporcionamos apoyo financiero directamente, podemos recomendar sociedades de financiación con tasas financieros preferenciales y negociados previamente.

¿CUÁNTO PUEDO GANAR?

City Splash Tours cuenta con una trayectoria comprobada de éxito comercial. Para ayudar a los franquiciados determinar el éxito potencial de su local, estaríamos encantados en compartir los resultados financieros de nuestro modelo actual de trabajo, Viking Splash Tours, con todos los candidatos interesados en nuestra exclusiva oportunidad de franquicia bajo los términos del acuerdo de confidencialidad.

¿CUÁNTO TARDARÁ EN ABRIR UN CITY SPLASH TOUR? Según las normas y regulaciones locales relativas a las autorizaciones y el punto de acceso al agua de un prado verde, se requiere un mínimo de un año. Para las empresas existentes donde ya se ha conseguido ciertas autorizaciones, este plazo puede ser reducido.

Como referencia, las rentas primarias y gastos a continuación. RENTAS PRIMARIAS: Venta de entradas

a través del sitio web principal, agentes y vendedores callejeros

RENTAS SECUNDARIAS: Las ventas de

productos fotográficos y promocionales pueden aumentar el gasto per cápita de manera radical y representa un centro de beneficios valioso

GASTOS: El mayor coste son los salarios. Los paseos requieren conductores y guías con el apoyo de un gerente de oficina. Se requieren otros miembros del personal en las siguientes funciones: las ventas y márketing, las ventas por teléfono, un equipo de seguridad en el punto de entrada al agua, las finanzas, personal de mantenimiento y de taller. Los costes operativos adicionales incluyen los seguros, los locales, márketing, varios servicios de gestión y administración

City Splash Tours Prospecto de Franquicia 2016 P11

¿CUÁL ES EL MERCADO Nuestros paseos ofrecen algo diferente a los paseos turísticos habituales y nos gusta diferenciarnos de ellos. Los paseos son adecuados para todas las edades, las familias incluidas. VISITANTES NACIONALES E INTERNACIONALES – visitantes en busca

de una manera única y divertida para ver todo lo que una ciudad tiene para ofrecer

GENTE LOCAL- La gente local en busca de algo diferente para disfrutar un día afuera. Suelen ser visitantes habituales dado que usan el paseo para mostrar la ciudad a un amigo/familiar visitante FIESTAS – Cumpleaños, Despedidas de

soltero(a)

RESERVAS DE GRUPO – empresarial,

jornada para fomentar el espíritu de equipo, eventos privados

EDUCACIÓN/ESCUELAS – Las

excursiones escolares son muy populares al final del año escolar

TRANSPORTE – Nuestros vehículos

ofrecen un método único de transporte y se solicita con frecuencia su participación en ferias, desfiles etc

P12 City Splash Tours Prospecto de Franquicia 2016

NUESTROS CLIENTES OPINAN Viking Splash Tours es reconocido como una de las atracciones más destacadas en Dublín. Encabeza varios foros de comentarios de clientes y ha sido concedido la Certificación de Excelencia por parte de TripAdvisor por muchos años. A continuación es un ejemplo de los comentarios en TripAdvisor:

“Divertido, divertido, divertido”

“Una actividad divertida para hacer en Dublín”

Reservé este tour, como los comentarios eran buenos. ¡Nos reímos de principio a fin! Nuestro guía, Liam, era gracioso, informativo y como el grupo incluía a gente por todo el mundo, hizo que el paseo fuese relevante para todos. Realmente disfruté cada minuto.

No importa tu edad, te vas a disfrutar mucho - mi novio y yo, ¡nos sentimos como niños grandes! El guía era genial y esta actividad es una manera fantástica para pasar una hora y media en Dublín.

“Absolutamente genial!” Si quieres conducir por las calles de Dublín con un casco vikingo puesto mientras rugiendo a los transeúntes, ¡pues este es el tour para ti! Cuidado - tendrás un dolor de cabeza por reír tanto. Nuestro guía, Anto, era simplemente genial. Gracioso, informativo, sarcástico e ingenioso. Realmente gana su dinero. Logra la participación de todos los pasajeros con sus comentarios que hace la hora y media volar. Sacarás el jugo a tus 22 euros.

“Absolutamente genial y divertido” Una manera excelente para conocer la ciudad de Dublín. Nuestro guía era Kevin y era brillante de principio a fin, a pesar de que tenía una resaca tremenda. Era un tipo simpático y muy bien informado. A mi hija le encantó.

¿QUÉ VEHÍCULO UTILIZAS PARA OPERAR UN CITY SPLASH TOUR?

Tenemos acceso exclusivo a los vehículos anfibios Salamander para operar un Splash Tour. El Salamander tiene una serie de características de diseño que lo convierte en la solución ideal para cualquier requisito de los paseos anfibios por todo el mundo: • Diseñado según la normativa europea del transporte por carretera y marítimo • Tipo Euro VI de la normativa europea sobre emisiones • Un vehículo moderno que utiliza un tren motriz y bastidor MAN de alta calidad • Construido según las normas de calidad ISO 9001 • Construido a las normas de clasificación de buques, es decir, DNVGL buque de clase anfibia en cumplimiento de las normas europeas de vías navegables y MSN.1823 (Regulaciones del Reino Unido) y SI.274 (Regulaciones de Irlanda) • Apto para condiciones de agua dulce, salobre ó salada hasta una altura de 1,2m • Lleva 36 pasajeros y dos tripulantes • Ancho 2,5m, Largo 10,9m, Altura 3,6m • Acceso para personas con movilidad reducida • Independiente del tiempo – completamente cerrado con aire acondicionado • Velocidad – por tierra 90km/h, por agua 7 nudos • Totalmente personalizable a las necesidades del cliente • Tracción a las 4 ruedas PARA MÁS DETALLES, VISITA WWW.SALAMANDERAV.CO.UK

City Splash Tours Prospecto de Franquicia 2016 P13

LO QUE BUSCAMOS EN NUESTROS FRANQUICIADOS Empresa registrada en el territorio/país elegido El territorio debe pasar el cuestionario de la precalificación Experimentado en el sector de ‘atracciones’ o ‘transporte de pasajeros’ Una trayectoria de éxito comercial comprobada con los registros de la empresa disponibles (en caso necesario) Recursos financieros adecuados Habilidad, pasión y determinación para el éxito Pasión por la mejor entrega de servicio al cliente y seguridad en el trabajo

LO QUE ESPERAMOS DE NUESTROS FRANQUICIADOS Para mantener una marca consistente a nivel internacional, hay una serie de normas básicas que se requieren a lo largo de la duración del acuerdo. Operar según las normas de calidad ISO Utilizar el sistema de entradas asignado Mantener un nivel acordado de cobertura de seguro Utilizar el software de mantenimiento de equipos asignado Adoptar y mantener las prácticas y procedimientos aprobados para el mantenimiento del taller Capacitar y mantener a los guías al nivel requerido (con nuestra ayuda) Actuar dentro del reglamento de la(s) autorización(es) No debe empañar la reputación de la marca City Splash Tours Permitir las auditorías de los locales, las instalaciones y el equipamiento, y así poner en marcha las recomendaciones formuladas Entregar informes oportunos sobre los indicadores claves de rendimiento acordados Realizar pagos oportunos de las tarifas de servicio de gestión y las tarifas de Márketing

P14 City Splash Tours Prospecto de Franquicia 2016

NUESTRO PROCESO DE SELECCIÓN

Elegir al franquiciador adecuado para formar parte de City Splash Tours es, para nosotros, el factor clave en nuestro éxito como marca. No vendemos franquicias - las otorgamos a los candidatos idóneos que compartan nuestra visión para la marca y nuestra pasión por el servicio al cliente, la seguridad y la diversión. Franquiciar implica la responsabilidad compartida. Es importante para nosotros que esta oportunidad sea provechosa para nuestros franquiciados y que ellos sean indicados para nosotros. Como franquiciadores, necesitamos tener confianza en colocar la responsabilidad de las operaciones del día a día de nuestros tours franquiciados en buenas manos, y trabajar en colaboración con todos nuestros franquiciados para crecer el negocio y la marca. Para nuestros franquiciados, es una oportunidad única para ejecutar su propio negocio con una marca de confianza y un modelo de negocio comprobado y apoyado por un equipo exitoso. Franquiciar no es una solución fácil para tener su propio negocio. Requerirá mucho trabajo y pasión para alcanzar el éxito. Sin embargo, con nuestro apoyo, podrá crear un negocio exitoso y gratificante, y así, formar parte de la red City Splash Tours.

¿INTERESADO?

LOS PASOS SIGUIENTES

Por favor, póngase en contacto con nuestro Gerente de Franquicias directamente al +353 (0)86 171 1936 ó por correo electrónico, yvonnerogers@citysplashtours, para arreglar una reunión inicial sobre esta oportunidad única y emocionante. Si ambas partes están interesadas en perseguir la oportunidad más después de la reunión inicial, solicitamos a todos los franquiciados rellenar el formulario ‘Solicitud de Consideración’, lo cual le enviaremos. Todos los datos facilitados serán tratados de forma estrictamente confidencial. City Splash Tours Prospecto de Franquicia 2016 P15

citysplashtours.com

e: offi[email protected]

t: +353 1 5242540

City Splash Tours, C/O RGI, Equity house, Upper Ormonde Quay, Dublín 7, Irlanda