ECCO 2012 ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL
ANÁLISIS DE RESULTADOS DATOS GENERALES DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Objetivo Encuesta ECCO
Se asesoró al personal de las unidades de la Secretaría de Educación del Gobierno del Estado, para contestar
la
“Encuesta
de
Clima
y
Cultura
Organizacional”, emitida por la Secretaría de la Función Pública, de lo cual se obtuvo lo siguiente:
Unidad de Sistemas y Procedimientos Administrativos
Datos Generales SEGE 4.- GÉNERO / 2012
333 Hombre 40%
500 Mujer 60%
Datos Generales SEGE 6.- EDAD / 2012 16
10 a 20
142
21 a 30
182
31 a 40
287
41 a 50
147
51 a 60
49
61 a 70
8
71 a 80 81 a 90
0
91 a 99
2
Datos Generales SEGE 5.- ESTADO CIVIL / 2012
280 Casado(a) 34%
553 Soltero(a) 66%
Datos Generales Nivel escolar, SEGE Ninguno
0 0%
Primaria incompleta
0 0%
Primaria completa
1%
Secundaria incompleta
1%
Secundaria completa
2%
7.- ESCOLARIDAD / 2012
Estudios Técnicos Preparatoria o equivalente incompleta Preparatoria o equivalente completa Normal
6
7
18 110
13% 2%
18 124
15% 2%
18
Licenciatura o Estudios Profesionales incompletos
10%
Licenciatura o Estudios Profesionales completos
41%
Maestría
10%
7
Doctorado
1%
Otro
1%
12
82 344 87
Datos Generales SEGE 11.- NIVEL DE PUESTO / 2012 Honorarios
19%
Puesto Operativo u Homólogo
67%
Enlace u Homólogo
7%
Jefe de Departamento u Homólogo
4%
Subdirector de Área u Homólogo
2%
Director de Área u Homólogo
0%
Director General Adjunto u Homólogo
0%
Director General u Homólogo Titular de Unidad o Superior
159
60 37
13
3
1
0
0%
6
1%
554
Datos Generales SEGE 10.- AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL SECTOR PRIVADO / 2012 Nunca he trabajado en el Sector Privado
45%
Hasta 5
29%
6 a 10
12%
11 a 15
5%
16 a 20
4%
21 a 25
2%
26 a 30
1%
31 a 35
0%
36 a 40
0%
41 a 45
0 0%
46 a 50
0 0%
Más de 50
0%
3
1
100 45 31
20
12
2
378 241
Datos Generales SEGE 9.- AÑOS DE SERVICIO EN LA A P F / 2012 Hasta 5
191
23%
6 a 10
8%
11 a 15
7%
16 a 20
17%
21 a 25
20%
26 a 30
13%
31 a 35
8%
36 a 40
3%
41 a 45
2%
46 a 50
1%
Más de 50
0%
5
1
66 55 138 165 112 63 22 15
Datos Generales SEGE 12.- ANTIGUEDAD EN EL PUESTO ACTUAL / 2012 Hasta 5
50%
6 a 10
15%
11 a 15
10%
16 a 20
13%
21 a 25
8%
26 a 30
3%
31 a 35
2%
36 a 40
0%
41 a 45
0%
46 a 50
0 0%
Más de 50
0%
3
1
1
124 82 107 63 23
15
414
Datos Generales SEGE 8.- ESTUDIOS ACTUALES / 2012 Ninguno
59%
Primaria
0
0%
2
Secundaria
0%
Estudios Técnicos
2%
Preparatoria o similar
3%
Normal
13
5%
Maestría
1%
Otros
27
|
88
11%
Licenciatura o Estudios Profesionales
Doctorado
491
41
10 101
12% 7%
60
ECCO 2012 ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL
ANÁLISIS DE RESULTADOS FACTORES
Factores (17) I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII. IX. X. XI. XII. XIII. XIV. XV. XVI. XVII.
Recompensas y reconocimientos. Capacitación y desarrollo. Mejora y cambio. Calidad y orientación al usuario. Equidad y género. Comunicación. Disponibilidad de Recursos. Calidad de vida laboral. Balance trabajo – familia. Colaboración y trabajo en equipo. Liderazgo y participación. Identidad con la institución y valores. Austeridad y Combate a la corrupción. Enfoque a resultados y productividad. Normatividad y procesos. Profesionalización de la APF y SPC. Impacto de la encuesta en mi institución.
Factor 1 Reconocimiento Laboral FACTOR I
/
2012
1.- En mi área se reconoce el logro de resultados.
66
17.- En mi institución existen mecanismos de reconocimiento al personal.
66
34.- Mi jefe me distingue cuando logro los objetivos esperados.
63
51.- Celebro las aportaciones laborales de mis compañeros.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL SEGE
84
70
79
Factor 2 Capacitación y desarrollo
FACTOR I I
/
2012
2.- La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional.
70
18.- En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones.
70
35.- Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en el trabajo.
81
52.- Mi jefe me permite cumplir con la capacitación que tengo programada.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL SEGE
77
75
79
Factor 3 Mejora y cambio
FACTOR I I I
/
2012
3.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente. 19.- En mi institución existen comités que captan nuestras sugerencias para mejorar. 36.- Me siento preparado para aceptar y enfrentar los cambios que ocurran en la forma de trabajar. 53.- Mi jefe me alienta a ser creativo en el desarrollo de mi trabajo, para lograr los objetivos de la institución.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL SEGE
82 60 92 77
83
79
Factor 4 Calidad y orientación al usuario
FACTOR I V
/
2012
4.- Conozco las necesidades de los usuarios de mi trabajo. 20.- Mi institución promueve captar las sugerencias de nuestros usuarios.
89 66
37.- En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial y respetuosa. 54.- En mi área se aprovechan las sugerencias para mejorar la calidad de los servicios.
83 75
PROMEDIO DEL FACTOR
78
GLOBAL SEGE
79
Factor 5 Equidad y género
FACTOR V 5.- En mi institución la intimidación y el maltrato se sancionan de acuerdo a la normatividad.
21.- En mi institución existen instalaciones para personas con discapacidad. 38.- Existen mecanismos de evaluación del desempeño sin discriminación para mujeres y hombres. 69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable. 71.- En mi institución se dan las oportunidades de ascenso y promoción, sin distinción entre mujeres y hombres.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL SEGE
/
2012
63 41 74 70 58
61
79
Factor 6 Comunicación
FACTOR V I
/
2012
6.- En mi trabajo existe comunicación entre las diferentes áreas.
71
22.- Mi jefe me informa de los objetivos que tenemos que lograr en mi área. 39.- Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de la organización.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL SEGE
71 67
70
79
Factor 7 Disponibilidad de recursos
FACTOR V I I
/
2012
7.- Cuento con el material necesario para el desempeño de mis funciones.
64
23.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el desarrollo de mi trabajo.
64
40.- Tengo a tiempo el material que requiero para hacer mi trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL SEGE
61
63
79
Factor 8 Calidad de vida laboral
FACTOR V I I I
8.- En mi institución existen condiciones de seguridad e higiene para realizar mi trabajo.
/
2012
69 84
41.- Mi jefe me trata con respeto y confianza.
92
55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo. 64.- Mi institución da respuesta oportuna a observaciones sobre limpieza y seguridad.
67
84
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL SEGE
79
Factor 9 Balance trabajo - familia
FACTOR I X
/
2012
88
9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia. 24.- Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías.
67
42.- Me apoyan en el trabajo cuando tengo una urgencia familiar. 56.- Participo en los eventos de integración familiar que se organizan en mi institución. 65.- En mi área se respeta el horario de trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL SEGE
91 74 81
84
79
Factor 10 Colaboración y Trabajo en equipo
FACTOR X
/
2012
10.- Mi jefe promueve la integración de nuestro equipo de trabajo. 25.- En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo.
70 65
43.- Cuando trabajo en equipo se logran mejores resultados. 57.- En mi área se trabaja en equipo.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL SEGE
90 77
76
79
Factor 11 Liderazgo y participación
FACTOR X I
11.- Mi jefe es congruente en lo que dice y lo que hace.
/
2012
70
26.- Mi jefe me proporciona la información necesaria para desempeñar mi trabajo.
76
44.- Mi jefe es un servidor público ejemplar.
76
58.- Mi jefe está abierto para recibir sugerencias y comentarios. 66.- Mi jefe distribuye el trabajo de acuerdo a capacidades.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL SEGE
78 73
75
79
Factor 12 Identidad con la institución y valores
FACTOR X I I
/
2012
12.- Mi institución es el mejor lugar para trabajar. 27.- Mi institución cuenta con códigos de ética y de conducta actualizados.
80 62
45.- Me siento orgulloso de ser parte de mi institución.
90
59.- Trabajar en el gobierno me permite contribuir al bienestar de la sociedad.
90
70.- En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta mi institución.
74
PROMEDIO DEL FACTOR
79
GLOBAL SEGE
79
Factor 13 Austeridad y Combate a la corrupción
FACTOR X I I I
13.- Mi institución es ejemplo de transparencia y combate a la corrupción. 28.- En mi área hay medidas para prevenir la corrupción.
/
2012
64 61
46.- Mis superiores son austeros y responsables en el manejo de los recursos del área.
75
60.- En mi trabajo si veo corrupción la denuncio. 67.- En mi institución se sancionan los actos de corrupción de acuerdo a la normatividad.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL SEGE
79 63
69
79
Factor 14 Enfoque a resultados y productividad
FACTOR X I V
/
2012
85
14.- Conozco el impacto del trabajo de mi institución. 29.- La estructura de mi área está alineada para el cumplimiento de nuestros objetivos.
71
47.- Me siento comprometido a lograr buenos resultados en mi trabajo.
95
61.- Mi jefe está enfocado a obtener mejores resultados sin incrementar el gasto. 62.- El área de recursos humanos da buen servicio al personal de mi institución.
78 66
PROMEDIO DEL FACTOR
79
GLOBAL SEGE
79
Factor 15 Normatividad y procesos
FACTOR X V
30.- La normatividad de mi institución responde a las necesidades actuales. 31.- Los procedimientos de mi institución están actualizados.
/
2012
69 67 84
48.- Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo. 68.- En mi institución se implementan las sugerencias para simplificar los procesos de trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL SEGE
71
73
79
Factor 16 Profesionalización de la Administración Pública Federal y Servicio Profesional de Carrera FACTOR X V I
15.- En mi institución el Servicio Profesional de Carrera opera en apego a su Ley y Reglamento. 32.- Los servidores públicos de carrera contribuyen a que los cambios de administración se den en forma eficiente. 49.- El Servicio Profesional de Carrera mejora la administración pública.
/
2012
0
0
0
63.- En mi institución se promueve la cultura de la profesionalización.
69
PROMEDIO DEL FACTOR
69
GLOBAL SEGE
79
Factor 17 Impacto de la encuesta en mi institución
FACTOR X V I I
16.- Mi institución difunde los resultados de la encuesta de clima y cultura organizacional.
/
2012
67
33.- Participo en las acciones de mejora de clima y cultura organizacional de mi institución. 50.- Mi institución realiza acciones para mejorar el clima y cultura organizacional.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL SEGE
84 71
74
79
Factores Globales FACTORES CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL DE LA I. Reconocimiento Laboral II. Capacitación y desarrollo III. Mejora y cambio IV. Calidad y orientación al usuario V. Equidad y género VI. Comunicación VII. Disponibilidad de recursos VIII. Calidad de vida laboral IX. Balance trabajo - familia X. Colaboración y trabajo en equipo XI. Liderazgo y participación XII. Identidad con la institución y valores XIII. Austeridad y Combate a la corrupción XIV. Enfoque a resultados y productividad XV. Normatividad y procesos XVI. Profesionalización de la APF y SPC XVII. Impacto de la encuesta en mi Institución GLOBAL SEGE
Factores Mayor a Menor FACTORES CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL DE LA DA XIV. Enfoque a resultados y productividad XII. Identidad con la institución y valores IV. Calidad y orientación al usuario III. Mejora y cambio X. Colaboración y trabajo en equipo XI. Liderazgo y participación II. Capacitación y desarrollo XVII. Impacto de la encuesta en mi Institución XV. Normatividad y procesos I. Reconocimiento Laboral VI. Comunicación XVI. Profesionalización de la APF y SPC XIII. Austeridad y Combate a la corrupción VIII. Calidad de vida laboral VII. Disponibilidad de recursos V. Equidad y género
GLOBAL SEGE
/
2012
79 79 78 78 76 75 75 74 73 70 70 69 69 68 63 61
79
Reactivos Fortalezas
LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DE LA DA /
2012
47.- Me siento comprometido a lograr buenos resultados en mi trabajo. 42.- Me apoyan en el trabajo cuando tengo una urgencia familiar.
95 91 90
45.- Me siento orgulloso de ser parte de mi institución.
92
55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo. 36.- Me siento preparado para aceptar y enfrentar los cambios que ocurran en la forma de trabajar. 59.- Trabajar en el gobierno me permite contribuir al bienestar de la sociedad. 14.- Conozco el impacto del trabajo de mi institución. 4.- Conozco las necesidades de los usuarios de mi trabajo.
92 90 85 89
43.- Cuando trabajo en equipo se logran mejores resultados. 9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia.
90 88
Reactivos Debilidades LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS DE LA DA
/
2012
27.- Mi institución cuenta con códigos de ética y de conducta actualizados.
62
28.- En mi área hay medidas para prevenir la corrupción.
61
5.- En mi institución la intimidación y el maltrato se sancionan de acuerdo a la normatividad. 25.- En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo. 19.- En mi institución existen comités que captan nuestras sugerencias para mejorar. 71.- En mi institución se dan las oportunidades de ascenso y promoción, sin distinción entre mujeres y hombres. 21.- En mi institución existen instalaciones para personas con discapacidad. 49.- El Servicio Profesional de Carrera mejora la administración pública. 15.- En mi institución el Servicio Profesional de Carrera opera en apego a su Ley y Reglamento. 32.- Los servidores públicos de carrera contribuyen a que los cambios de administración se den en forma eficiente.