Economía&Empresa E&E Estudios de Prensa Industrial, S.L.

LUNES, 31 AGOSTO 2009

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Economía&Empresa - Lunes, 31 de agosto de 2009

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Más de 20 años de Servicios Aéreos a Medida Bajo la denominación Social "Domínguez Toledo, S.A." nace Mayoral Aviation en el año 85, en un principio para cubrir las necesidades que tenía su matriz, Mayoral, de trasladar a sus comerciales y diseñadores por Europa y sobre todo por la afición de su propietario al mundo de la aviación. Hoy, Mayoral Aviation (hasta hace poco conocida como Mayoral Executive Jet) es una empresa propiedad de uno de los principales grupos empresariales españoles del sector textil, con una experiencia de 20 años en el sector de la Aviación Corporativa y de negocios, realizando viajes ejecutivos por España, Europa, África y Asia principalmente.

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a firma cuenta con aviones para ejecutivos en viajes de negocios, Jets privados para vuelos charter, ambulancia aérea y otros vuelos sanitarios. También dispone de mantenimiento propio en las instalaciones que posee en el aeropuerto de Málaga. Asimismo, Mayoral Aviation dispone de la Certificación europea de

EUOPS 1 (como operador) y de PARTE-145 (como centro de mantenimiento).

GRAN ABANICO DE SERVICIOS Mayoral Aviation ofrece, entre sus servicios aéreos más destacados: - “Aerotaxi”. Las 24 horas del día, todos los días del año, Mayoral Aviation está a disposición de sus clientes, porque en el mundo de los negocios la ejecución de las decisiones no puede demorarse. En los viajes de negocios, el "tiempo" es imprescindible y aquí se ofrece a través de un excelente servicio de aviones ejecutivos, sin colas ni retrasos, sin excusas. - Vuelos “vitales”. Mayoral Aviation realiza vuelos sanitarios con equipa-

mientos médicos de emergencias inmejorables. Además, dispone de un equipo médico con una larga experiencia en atención sanitaria en vuelo. Sus aviones sanitarios, fundamentales para Urgencias Sanitarias, Repatriaciones de Accidentados y Transporte de Órganos, aportan servicios para la Organización Nacional de Transplantes. Una Ambulancia Aérea puede salvar una vida. Por ello desde el primer aviso, aquí ajustan sus tiempos para que en menor tiempo posible pueda despegar una ambulancia aérea desde la base de Mayoral Aviation en Málaga. - Abanderamiento. Mayoral Aviation facilita todos los trámites de abanderamiento: asesoramiento para elegir aquel avión que mejor se adapte

a unas necesidades, ya sea para ocio o para negocios. Tramitación de la compra de aviones y avionetas de ocasión o nuevos en cualquier lugar del mundo, y además de la matriculación de la aeronave. - Mantenimiento. Si un cliente ya dispone de su propio avión, si viene a Málaga alguna vez o incluso si tiene su base en este aeropuerto, Mayoral Aviation pone a su disposición 3.000 metros cuadrados de Hangar, el Hangar más grande del sur de Europa. Para acometer todo ello, Mayoral Aviation cuenta con un equipo humano cualificado entre pilotos, técnicos de mantenimiento, ingenieros, personal administrativo y auxiliar de vuelo.

En los próximos años, esta empresa seguirá modernizando su flota, de cara a adaptarla a las nuevas necesidades del mercado.

VALORES DE MAYORAL AVIATION -

Buen Servicio Flota Competitiva Alta Fiabilidad Eficacia Comercial Todo ello queda plasmado en sus altos ratios de utilización: 600 horas por avión y año, un índice de los mas altos del sector.

MÁS INFORMACIÓN Tel. 952 048 609 www.mayoralaviation.com

ÓSCAR SORDO Presidente de Flight Training Europe

“El 80% de nuestros alumnos tiene trabajo en los seis meses siguientes a la finalización de los cursos” Flight Training Europe es una escuela de formación de pilotos profesionales que inició su andadura en nuestro país en 1999 de la mano de British Aerospace. Hemos hablado con su presidente, Óscar Sordo, para que nos cuente cuál es la oferta del centro y qué lo distingue de otras escuelas de pilotos. ¿Con qué objetivo se creó FTE? Con la intención de formar pilotos comerciales para líneas aéreas. La diferencia respecto a otras escuelas es que la nuestra tiene una clara orientación profesional, puesto que colaboramos con varias compañías aéreas que valoran la capacitación de nuestros estudiantes. Por darle un par de cifras, formamos alrededor de 120 pilotos al año, y la tasa de colocación ronda el 80% en los seis meses siguientes a la finalización de los cursos.

que las sesenta semanas que dura la formación se aproveche al máximo es fomentar la concentración. Por eso hemos construido el campus en un entorno seguro dentro del perímetro del Aeropuerto Internacional de Jerez, un espacio con 170 habitaciones totalmente equipadas, servicios comunes, instalaciones deportivas, comedor, club social... Es como una pequeña ciudad que permite al alumno disponer de todas las comodidades y centrarse en su aprendizaje.

¿Cuál es el perfil del alumno de FTE? Otro aspecto importante es su campus... Así es. Creemos que el mejor modo de lograr

Se trata de alumnos de entre 20 y 25 años, hombres en un 90% y que proceden de diversos países. La gran mayoría son británicos e irlandeses, pero contamos también con estudiantes españoles, franceses, belgas o de Oriente Medio, entre otras nacionalidades. Todos ellos deben pasar unas pruebas de aptitud (médicas, de edad, académicas...) y también de inglés, que es la lengua en la que impartimos nuestros cursos. Para aquellos alumnos que lo requieran, la escuela organiza previamente cursos intensivos de perfeccionamiento de inglés técnico aeronáutico, de manera que puedan seguir sin problemas su enseñanza.

¿Qué papel juega la tecnología en la escuela? Es importante. Contamos con aeronaves y simuladores que son fundamentales para la formación de los pilotos. Para que se haga una idea, recientemente hemos realizado un inversión de tres millones de euros en un simulador del 737-800 que nos va a permitir ser la única empresa española en empezar un curso de la licencia MPL que ha sido autorizada por la dirección de aviación civil británica y que llevaremos a cabo en colaboración con la aerolínea Flybe. Esta licencia, a diferencia de la ATPL, requiere la participación de una compañía aérea y habilita al piloto a formar parte de una tripulación múltiple.

pilotos. Por otra parte, la adquisición de nuestro último simulador nos abre otra vía: comenzar a trabajar en el campo de las habilitaciones de tipo (TRTO), en este caso para el Boeing 737-800.

¿Cuáles son los planes de futuro de FTE? La intención es consolidar nuestra posición como escuela líder en Europa en la formación de pilotos profesionales. Para ello nos hemos marcado como objetivo abrir nuevos mercados para instruir a pilotos procedentes de España, Italia u Oriente Medio. En este sentido, hemos suscrito ya un acuerdo con Qatar para ser la una de las escuelas en la que se formarán sus

MÁS INFORMACIÓN www.ftejerez.com

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Cliente, cliente y más cliente, la fórmula de Iberia ante la crisis Al mismo tiempo que pone en marcha medidas para ahorrar 200 millones de euros, Iberia prevé gastar 150 millones para mejorar el servicio al cliente.

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ara afrontar la crisis y la difícil situación del mercado, la mayoría de las empresas, entre las que se encuentran las compañías aéreas, han emprendido ambiciosos planes de ajuste y de reducción de costes. Ni el 11-S de 2001 trajo unas consecuencias tan nefastas para industria aérea como lo está haciendo la recesión económica actual. Basta un ejemplo para hacerse una idea de la dimensión de la crisis y de sus efectos en el sector: la Asociación Internacional del Transporte Aéreo, IATA, que representa cerca de 230 compañías aéreas de todo el mundo, pronostica que, a finalizar este año, las aerolíneas perderán 9.000 millones de dólares. Iberia, como el resto de compañías, también está inmersa en un profundo proceso de reducción de costes y de ajuste de capacidad, para adaptarse a las circunstancias del mercado. Pero la compañía quiere ir más allá, su objetivo no se queda en superar el momento actual y sortear las posibles secuelas de la recesión, sino también salir fortalecida de ella. Para ello, está haciendo coincidir en el tiempo un severo Plan de Contingencia para ahorrar 200 millones de euros con un ambicioso Plan Integral de Mejora del Servicio al Cliente, en el que va a invertir 150 millones.

IBERIA TIENE UN PLAN Dentro de este proyecto global, el objetivo de Iberia es revisar y mejorar todos los puntos de atención al cliente, desde la página web (ya de por si una de las mejores del mundo y la que más vende en España), hasta la llegada y el servicio de postventa.

A la T1 en septiembre El 9 de septiembre, todos los vuelos de Iberia se trasladarán a la flamante T1 del aeropuerto del Prat, la magnífica Terminal diseñada por Ricardo Bofill. Entre los cliente que más se beneficiarán del cambio están los del Puente Aéreo, que dispondrá de espacios exclusivos, más comodidad y rapidez en las gestiones y, sobre todo, una reducción del tiempo de viaje de al menos 10 minutos. El servicio estrella de Iberia, que une Barcelona y Madrid 60 veces al día, sigue siendo objeto de mejora permanente por parte de la compañía.

En los aeropuertos, por ejemplo, la compañía está revisando todos los procesos para que tengan una mayor orientación al cliente; entre los Tripulantes de Cabina de Pasajeros se intenta fomentar que tengan mayor contacto con el cliente, y se pretende que los pilotos ofrezcan siempre información al pasaje antes y durante el vuelo, porque eso es algo que los clientes valoran muy positivamente, también en caso de producirse algún retraso o incidencia. Además de una mejora sustancial en el trato y en las respuestas a las solicitudes de sus clientes, Iberia ha adoptado una actitud proactiva en servicios, ampliándolos y mejorando la calidad y las prestaciones.

UP- GRADING Y DIFERENCIACIÓN

El Puente Aéreo sigue siendo objeto de mejora permanente por parte de la compañía

En los últimos meses, Iberia ha reformado las salas VIP de la T4 del aeropuerto de Madrid, con una decoración Feng Shui para favorecer el descanso y la relajación, más espacio para cafeterías, restaurantes, y con servicios cada vez más exclusivos son los puntos clave. No sólo en Madrid, sino en los últimos meses Iberia ha emprendido la reforma de sus salas de otros aeropuertos nacionales e internacionales, entre ellos, los de Bilbao, Valencia, Francfort o Santo Domingo, y continúa reformando otros, como París o Caracas. Todos ellos, siguiendo la misma línea estética que las de Barajas. En Barcelona, todo está pendiente del inminente traslado a la flamante Terminal 1, previsto para primeros de septiembre. Según Félix García Viejobueno, Director de Relación Cliente de Iberia, el objetivo es “ofrecer un servicio que sea percibido como excelente por el cliente, que nos permita posicionarnos adecuadamente de cara a la recuperación del mercado y, sobre todo, diferenciarnos de nuestros competidores”. También se están trabajando en la nueva clase de negocios de largo radio, la que sustituirá a la actual Business Plus, una de las mejores del mundo, en los próximos años. Hoy, el cliente que elija esta clase dispone de una butaca que se convierte en cama, el sistema de entretenimiento más avanzado, con 13 canales de audio, 26 de video, con cine, documentales, series, juegos, mapas, entre otros. Una bodega a bordo que fue elegida la mejor del mundo el año pasado, unos menús basados en la dieta mediterránea que han salido de las manos del chef catalán Sergi Arola, y todo tipo de facilidades tanto en tierra

como a bordo. Un Business más Primera que Business, que ha tenido una aceptación espectacular entre los cliente; sin embargo, la compañía ya mira al futuro y trabaja en la siguiente, en una nueva clase todavía más “plus” que la actual.

tamente a la puerta de embarque, con el ahorro de tiempo que todo ello supone. Algo valorado por sus clientes que priman la inmediatez.

LO IMPORTANTE ES ACTUAR

IR EN TURISTA TAMBIÉN ES COOL En clase turista, Iberia tiene entre sus planes de transformación a medio plazo el cambio de las butacas de los vuelos de largo radio para conceder más espacio y comodidad al viajero. Además, desde ya mismo estos clientes tendrán más opciones a la hora de elegir menú, con mayor variedad y riqueza de productos, tanto en calidad como en cantidad. Iberia vaticina más cambios, algunos de los cuales ya son una realidad, como una página web más sencilla y donde se puede buscar destino por precio o propuestas de fin de semana, entre otras mejoras, que han merecido el premio a las 100 mejoras ideas de Actualidad Económica. También posibilita el auto check-in online para la mayoría de sus destinos, de forma que se puede sacar la tarjeta de embarque a través de www.iberia.com para, prácticamente, todos los vuelos de la com-

Más servicios en las salas VIP de Iberia

Iberia ha dado a conocer sus directrices para, en época de crisis, salvaguardar y mimar su bien más preciado y por el que la compañía se mueve con más de 1.000 vuelos al día: sus clientes pañía. La gran ventaja ahora es que, independientemente de la tarifa adquirida, se puede reservar asiento anticipadamente y emitir la tarjeta de embarque desde la web. Y, si no se necesita facturar equipaje, el cliente se puede dirigir direc-

Las mejoras en torno a los servicios y la actitud hacia el cliente es la apuesta más fuerte de Iberia de ahora en adelante. En los años que abarca su nuevo Plan Estratégico 2009-2011, éste es uno de los cambios más poderosos, y que deberían empezar a notar aquellos que se suban en sus aviones. Hay otras modificaciones que se están llevando a cabo en el seno de la compañía, como la reducción de su oferta del 4 por ciento y otras medidas relacionadas con esta reducción de capacidad, el aplazamiento de las inversiones previstas que no mejoren el servicio o una reestructuración de personal. Todas estas medidas, basadas en la flexibilidad de la que se ha dotado la empersa, aunque no basten para esquivar la crisis, si permitirán compensar en parte la pérdida de ingresos y mantener sus fortalezas de cara al futuro.

EL MOMENTO PRESENTE ES BÁSICO PARA ACTUAR. Las empresas, como Iberia, que definen sus estrategias y orientan sus objetivos están siguiendo los pasos para ganar el pulso a la crisis y salir airosas de los efectos más o menos duros que ésta provoque.

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ANTONIO MÉNDEZ Director Nacional de Ventas & Marketing de Kuehne + Nagel

“Nuestros servicios de transporte y logística se orientan a conseguir ahorros y eficiencias para su negocio”

Kuehne + Nagel “THE GLOBAL LOGISTICS NETWORK” es una multinacional de origen alemán fundada en 1890. Su fuerte y consolidada presencia en el mercado se hace patente no sólo en las actividades de transporte marítimo, aéreo y terrestre, sino también en servicios logísticos, mediante una clara orientación aportando soluciones de gestión para la cadena de suministro, basados en las más avanzadas tecnologías de la información. Nos lo explica su Director Nacional de Ventas & Marketing en España. ¿Qué cifras mesuran el alcance de la actividad de Kuehne + Nagel a nivel mundial? Kuehne + Nagel está presente hoy en más de 100 países, con un efectivo de 55.000 profesionales en 900 oficinas propias, sumando más de 7 millones de m2 de almacén a nivel mundial, lo que sitúa a nuestra compañía en uno de los líderes internacionales de “Supply Chain Management”. En 2008 Kuehne + Nagel facturó 21.599 millones de CHF, con un EBITDA de 1020 millones de CHF y un beneficio neto 585 millones de CHF. Nos definimos como un operador logístico muy dinámico, ofreciendo a nuestros clientes actividades de transporte marítimo, aéreo y terrestre internacional, además de un servicio de logística de mucho valor añadido soportado por nuestra división de Contract Logistics. No debemos de ol-

tado la cadena de suministro de nuestros clientes, y nos ha enseñado a saber afrontarlos con la implementación de soluciones específicas para cada uno de ellos. En Kuehne + Nagel dominamos los elementos que interrelacionan en la extensión actual de la cadena de suministro; sabemos escuchar activamente y entender los desafíos desde la perspectiva de nuestros clientes; y tenemos el “knowhow” necesario para poder identificar todos los puntos débiles de la cadena de suministro, ofreciendo soluciones logísticas especializadas e innovadoras. La dedicación, integración e innovación forman la base de nuestra filosofía empresarial. El trabajar con Kuehne + Nagel asegura a nuestro cliente la implicación absoluta e incondicional de nuestro equipo, cuyo compromiso es el de entender su negocio y dirigir sus esfuerzos a conseguir ahorros y eficiencias en cada servicio.

¿Cuál es el objetivo principal de la compañía en España y en el mundo? vidar a Nacora (International Insurance Brokers), compañía perteneciente a nuestro grupo, que está presente en 28 países con 38 oficinas propias.

¿Desde cuándo opera la compañía en España? ¿Qué objetivos le acercaron al mercado español? La implantación de la empresa en España data de 1966, siendo uno de los primeros operadores extranjeros en entrar en nuestro país. El principal objetivo que hizo a la compañía interesarse por el mercado español fue el de ofrecer servicios internacionales de transporte a través de una red propia de oficinas, dando la oportunidad a la empresa española de ser una extensión más de su negocio fuera de nuestras fronteras. Actualmente Kuehne + Nagel cuenta con 24 oficinas y plataformas en España, con unos 200.000 m2 de superficie de almacenaje - contabilizado siempre superficie bajo cubierta-, donde trabajamos una familia de 900 empleados. Nuestras unidades de negocio nos posicionan en España como líder indiscutible en tráfico marítimo, top 5 en carga aérea (según IATA), top 10 en cuanto a logística y top 15 en transporte internacional terrestre.

¿La compañía se perfila en nuestro país como un operador logístico integrado? Por supuesto. Cada vez estamos más presentes en procesos de externalización de la cadena de suministro de nuestros clientes, ofertando todos los planos y procesos de transporte y gestión logística.

¿A la práctica, esta cobertura global en qué servicios de valor añadido se concreta? Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de ser su “One Stop Shopping”, es decir, de recibir todos los servicios de transporte y logística de una sola mano y, lo más importante, bajo una sola herramienta de información que le permita tener el 100% de visibilidad y poder monitorizar todos los hitos de su cadena de suministro a través de nuestra herramienta KN Login, una aplicación muy versátil y de gestión real, no solamente de consulta.

¿El almacenaje y la distribución están ganando terreno en su volumen de negocio? Así es. Desde la adquisición de la compañía ACR Logistics en 2006, nuestro objetivo fue el de apostar de manera sólida por estar presente de manera activa en las grandes operaciones de logística. El auge de nuestros servicios en las áreas de almacenaje y distribución están logrando situar a Kuehne + Nagel en uno de los primeros puestos también como operador logístico integrado en España.

De entre los numerosos operadores logísticos que existen ¿Por qué Kuehne + Nagel? ¿Qué ventajas aportan al cliente, sobre todo el complejo marco económico actual? Aportamos más de 118 años de probada experiencia, que nos han valido para entender los retos, cambios y el desarrollo que ha experimen-

Nuestro objetivo principal es el de ser un referente en el mercado europeo y español en la distribución terrestre. A finales de 2008 adquirimos en Francia la compañía Alloin, lo cual ha supuesto un avance muy importante frente a nuestros competidores, pues ha hecho que nos posicionemos de manera consolidada en el país galo, repercutiendo de manera directa en los servicios que ofrece Kuehne + Nagel desde España a Europa. No descartamos acciones similares en otros países de Europa, entre ellos España. Queremos posicionarnos como un referente también en mercados como México, USA y Latinoamérica, además de mantener nuestra posición en el mercado asiático, aunque nuestra principal obsesión es la de mantener nuestra cartera de clientes y apoyarles en este período de características extraordinarias. Estamos inmersos en un proceso de "selección natural", en el que solamente sobrevivirán los más fuertes y la consolidación de los mejores será una realidad. Kuehne + Nagel se está adaptando al contexto actual y al final de este ciclo nuestra compañía se verá reforzada como uno de los mayores referentes del mercado español, europeo y mundial entre los operadores globales de logística y transporte. Todo lo que sea cuestionar procesos, reinventar modelos y reducción de costes fomenta de manera directa la posibilidad de externalización. Es cierto que nosotros estamos presentes más que nunca en procesos de externalización, y lo que es más significativo, en tipología de clientes/industrias que cuestionaban la externalización hasta hace prácticamente dos días. Para Kuehne + Nagel esta actitud del mercado es bastante positiva porque nos da la oportunidad de poder demostrar nuestra capacidad creativa y nuestra apuesta de valor añadido en la gestión de la cadena de suministro de nuestros Partners.

KUEHNE + NAGEL Tajo, 8 Pol. Ind. Las Acacias 28840 Mejorada del Campo (Madrid) Tel. 91 244 36 00 Fax 91 244 36 01 Email: [email protected]

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JESÚS MARTÍNEZ y DANIEL MARTÍNEZ Director General y Director de Marketing de Transportes Souto

Transportes Souto: Crecer en tiempos de crisis Tras casi 40 años de historia, Transportes Souto ha consolidado su presencia en toda la península Ibérica con una red de 41 delegaciones propias que prestan un servicio homogéneo. El futuro inmediato se encuadra en la ampliación de la red de delegaciones en Portugal, por lo que hoy hablamos de un referente en el sector de transportes para toda la península. Hablar de Transportes Souto es hablar de una historia de casi 40 años, ¿Cómo resumiría su trayectoria? Ha sido un camino largo y difícil que comenzó nuestro bisabuelo Santiago Martínez, a principios de siglo, con un pequeño negocio de traslado de pescado del puerto de Vigo a distintas localidades de Galicia. Ya en los años cuarenta, fue nuestro abuelo Julio Martínez, el que se hizo cargo de la empresa bajo el nombre de Transportes Martínez y precisamente durante esta época es cuando se producen los primeros cambios significativos para la empresa. La incorporación de más vehículos hace posible la ampliación del mercado, trasladando los productos del mar ya no sólo a localidades gallegas, sino también a la capital. Pero sin duda, uno de los avances más importantes se produce cuando la empresa comienza a transportar mercancías completas de la factoría Citroen de Vigo a Madrid. Con la entrada de la tercera generación en los años 70, tiene lugar la mayor transformación de la empresa, ya que esta comienza a transportar todo tipo de mercancías, ampliando de esta forma el negocio. Desde ese momento y durante todos estos años, Transportes Souto ha ido evolucionando hasta convertirse en una de las mejores empresas de distribución de paquetería industrial de España. Esto se ha conseguido gracias a la profesionalidad y el saber hacer de nuestra plantilla, a nuestra vocación por ampliar horizontes con delegaciones repartidas por todo el territorio español y ahora también en Portugal, y a nuestra constante preocupación por la innovación para ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes.

¿Cómo se consigue ser una de las mejores empresas de transporte en España? Con mucho esfuerzo y trabajo, pero sobre todo, con profesionalidad y las ideas muy claras en cuanto a nuestros objetivos, siendo éstos últimos los dos pilares básicos que nos ayudan a crecer día a día y que nos permiten satisfacer las necesidades de nuestros clientes. En Transportes Souto damos prioridad al mantenimiento de estándares de calidad idénticos en todas nuestras delegaciones, ofreciendo a nuestros clientes una mezcla perfecta entre avances tecnológicos y trato personalizado. De hecho, el equipo humano de Transportes Souto siempre ha sido un gran activo para la empresa, debido a su profesionalidad, a la formación constante que recibe y a su amplio conocimiento sobre la identidad y el estilo de nuestro negocio a la hora de ofrecer un servicio impecable a nuestros usuarios. Gracias a este esfuerzo continuo

“En Transportes Souto damos prioridad al mantenimiento de estándares de calidad idénticos en todas nuestras delegaciones, ofreciendo a nuestros clientes una mezcla perfecta entre avances tecnológicos y trato personalizado” por mejorar y a la confianza depositada por nuestros clientes, somos hoy una de las empresas de transporte de referencia en España, pero no por eso vamos a dejar de trabajar cada día para buscar la máxima excelencia en nuestros servicios.

¿Cuántas delegaciones tienen ahora mismo? ¿Son todas propias? ¿Eso les garantiza un control total sobre las mercancías transportadas? ¿No dependen de terceros para llegar al destino? Actualmente contamos con 41 delegaciones, todas ellas propias, ya que nuestra filosofía pasa por ofrecer el mismo servicio de calidad en todas las sedes y esto lo hemos conseguido creando una red nacional que actualmente nos permite llegar hasta cualquier lugar de la península sin depender de terceros. Y efectivamente, el depender única y exclusivamente de nuestra profesionalidad y de nuestro empuje, garantizan un control exhaustivo de la mercancía desde que sale de su origen y hasta que llega a su destino. Sin embargo, no ha sido un camino fácil, ya que la apertura de todas las delegaciones de Souto en España, ha ido e irá firmemente unida a la investigación en los procesos y al perfeccionamiento de la forma de trabajo, con el fin de trasladarlo a una red cada vez mayor de centros y plantilla. Pero todo este trabajo ha merecido la pena, ya que 36 de nuestras 41 delegaciones cuentan con certificación de calidad, garantizando de esta forma, la excelencia de sus servicios basados en la identidad y el estilo de Transportes Souto. Además, ya hemos comenzado nuestra expansión internacional con la reciente apertura de dos delegaciones en territorio portugués, concretamente en Oporto y Lisboa. Un paso muy importante para Transportes Souto porque se abre ante la empresa un gran nicho de mercado con necesidad de un servicio de transporte y distribución de mercancías de calidad. La apertura de estas dos sedes, así como la nueva delegación de Barcelona, proyecto estrella de la em-

presa que cuenta con más de 15.000 metros cuadrados y cuya apertura se realizará próximamente, se enmarcan dentro de la estrategia de la empresa hasta 2011. A partir de ese momento, se trazarán otras líneas de actuación para seguir creciendo y consolidándonos en nuestro sector.

Jesús Martínez

¿Qué otros servicios ofrecen que dan un valor añadido a sus clientes? Además de la distribución de la paquetería industrial en sí misma, contamos con un servicio de almacenaje o de carga completa. Además, podemos garantizar a nuestros usuarios un seguimiento completo de su envío, desde la recogida hasta la entrega, ya que la red informática que mantiene comunicada a la sede central con el resto de las delegaciones, permite que la información fluya a través de la empresa para que el servicio cuente con la mayor seguridad posible. Pero además del control que llevamos a cabo desde Transportes Souto, también ofrecemos al cliente la posibilidad de que él mismo haga un seguimiento de su envío de forma cronológica, tanto a través de nuestra página web, como mediante un programa que le permite acceder a la información de forma particular. En cuanto a los plazos de entrega, en Transportes Souto nos comprometemos a realizar el servicio en un plazo máximo de 48 horas a cualquier punto de la península, porque somos conscientes de la importancia que adquiere el tiempo en la sociedad en la que vivimos. Teniendo en cuenta todo esto, podemos ofrecer al cliente un servicio global y de confianza.

Daniel Martínez

Obviamente, este paso hacia la internacionalización significa un avance de calidad muy importante para la empresa, ya que ahora puede ofrecer un servicio uniforme, con garantías y con sus propios medios a diferentes países.

Sus proyectos de futuro pasan por... ¿Se limitan al mercado español? ¿En qué otros países están presentes? Después de haber logrado nuestro principal objetivo, una de las redes propias de distribución más importantes de España, ahora hemos comenzado un cauto proceso de internacionalización en el país vecino. Se trata de una decisión estratégica, ya que por su cercanía, España y Portugal podrían considerarse una unidad en cuanto a la distribución, por lo que debemos prestar un servicio uniforme para ambos países. Así mismo, la necesidad de un servicio de distribución de calidad se ha hecho patente en territorio luso, por lo que se nos presenta una oportunidad única para llenar ese vacío. Las dos nuevas sedes están situadas en Oporto y Lisboa, ya que el eje económico que va desde Braga hasta Lisboa, pasando por Oporto, supone más del 80% de la economía portuguesa, por lo que la ubicación de nuestras delegaciones no podría ser más correcta.

El futuro de Transportes Souto a corto plazo en esta época de ajustes en el sector, pasa por la consolidación de nuestra red de distribución propia y la posible ampliación de la misma a nivel internacional. De hecho, los buenos resultados que estamos obteniendo en Portugal, nos hacen prever la apertura de tres delegaciones más en otras ciudades lusas todavía por determinar, aunque será la carga de trabajo y el número de clientes los que nos marcarán el ritmo para esta expansión. Así mismo, continuaremos con la implementación de mejoras tanto tecnológicas como estructurales que permitan a Transportes Souto prestar el servicio más adecuado posible a las necesidades de nuestros clientes, con todas las garantías de calidad, seguridad y confianza. Pero sin olvidar el trato personalizado, ya que la filosofía de la empresa pasa por una relación cercana y duradera con sus clientes, mediante el excelente grupo de profesionales que conforman la plantilla. Y es que sólo haciendo las cosas bien, podemos mantenernos en primera línea en nuestro sector y consolidarnos como una empresa seria, segura y eficiente.

MÁS INFORMACIÓN Instalaciones Bilbao

Instalaciones Madrid

www.transportessouto.com

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FRANCESC MARISTANY I RIERA Director General de Grup MET

“Las empresas buscan un aliado fuerte donde apoyarse y que les resuelva los problemas. Ese es el punto fuerte de Grup Met” En poco más de seis años, Grup MET se ha consolidado como una de las firmas de referencia en el campo de la logística para el sector textil y de la moda. Su Director General, Francesc Maristany i Riera, nos cuenta cuál es el secreto de ese éxito y cuáles los servicios que ofrece a sus clientes.

¿Cuál es la estructura de Grup MET? Grup MET está compuesto por tres empresas que juntas están en condiciones de ofrecer a nuestros clientes un servicio completo en el campo de la logística. La primera de ellas, germen del grupo actual, es MET International Brokers, cuya labor se centra en actuar como operador logístico y transitario. Una vez que nuestros clientes se dieron cuenta de la eficacia que podíamos ofrecerles, decidimos poner en marcha una segunda firma (MET Fashion Products) que se ocupara de ofrecer a las empresas del sector un servicio de desarrollo y localización de nuevos productos, complementos y materias primas para el sector textil. La acción conjunta de ambas nos permitía no sólo transportar las prendas o complementos desde su punto de fabricación hasta las tiendas, sino que iba un paso más allá con la búsqueda y la gestión de proveedores que pudieran producir esos artículos. De este modo, el cliente simplemente nos indicaba qué había que fabricar y nuestro grupo se encargaba de localizar dónde hacerlo, de gestionar su calidad y de encargarse de la logística a los almacenes centrales o a los puntos de venta.

Me hablaba de tres empresas... Así es. Hemos querido cerrar el círculo de servicio con la puesta en marcha de un equipo de diseño. Hasta ahora, el cliente decía qué producto y cómo fabricarlo; ahora, si lo desea, podemos encargarnos también del diseño. Naturalmente, adaptado a los gustos y las necesidades del cliente.

Sólo les falta comercializar los productos. Esa es la labor de nuestros clientes. Nosotros hemos confeccionado un portafolio de servicios que tiene como objetivo ofrecer al cliente la máxima calidad posible y el menor número de problemas y quebraderos de cabeza. La idea, en definitiva, es que puedan dedicarse por completo a la comercialización de sus productos, que es su negocio principal.

¿A qué perfil responden sus clientes? Aproximadamente un 70% de nuestros clientes se encuadran en el mundo de la moda. Se trata de empresas que aprecian el valor añadido que podemos ofrecerle y que tienen un fuerte posicionamiento en el sector. Me refiero a firmas como Nice Things, Desigual, Sfera, Corte Inglés y el Grupo Inditex, por citar sólo algunos ejemplos. En cualquier caso, también nos dirigimos a empresas que tengan una dimensión menor,

Fotografía por Clara Bes

Grup MET cuenta con un nuevo equipo de diseño para el sector de la moda

puesto que a partir de una red de entre 40 y 60 tiendas ya podemos ser competitivos y responder a sus necesidades. Por otra parte, no hay que olvidar que una de las empresas del grupo es un operador logístico, por lo que también ofrece sus servicios a otros sectores como la jardinería, la alimentación, la electrónica, la joyería, la industria química... En eso llevamos ventaja frente a otras firmas, ya que trabajar para un sector tan exigente como el de la moda hace que podamos responder al resto de clientes con unos niveles de servicio y eficacia a los que están poco acostumbrados.

¿Ese servicio de logística, producción y diseño es competitivo a nivel de precio? Si el cliente tiene la estructura antes descrita, sí. De hecho, muchos clientes nos comentan que las ofertas que les pasamos son más bajas incluso que las de los fabricantes asiáticos, y eso que las nuestras incluyen la producción y el transporte. Esto sólo es posible gracias a que contamos con un equipo humano experto, con una red de contactos muy amplia (tenemos oficina estable en

China) y con un poder de negociación muy alto, lo que nos permite optimizar los costes finales de cada servicio.

¿Incluso en tiempos de crisis? Así es. Es cierto que hay que apretarse un poco el cinturón a nivel de precios, pero el volumen de trabajo que tenemos es notablemente alto porque las empresas necesitan un aliado fuerte en el que apoyarse, alguien que no le cause problemas, y que sea capaz de resolverlos. Y ese es, entre otros, uno de nuestros puntos fuertes.

¿Eso implica tener una plantilla amplia? No. Para eso es preciso tener una plantilla implicada en el día a día y que comparte la filosofía que he pretendido instaurar en la empresa desde el primer día: la vocación de servicio. Grup MET valora su equipo humano como su principal pilar -hoy somos quince profesionales- en nuestras oficinas centrales de Barcelona. Somos conscientes que sin ellos, nada de lo que hacemos sería posible. Hay una cabeza visible que dirige, sí, pero todos tenemos una comunicación fluida y permanente que permite trabajar como un verdadero equipo.

Diseño, producción y trasporte. Y a partir de ahora, ¿qué? A partir de ahora a seguir mejorando día a día y a consolidar la base de proveedores que nos permitan mantener el servicio a medida que ofrecemos desde hace unos años. Ya tenemos oficina en

La empresa cuenta con oficina propia en Hong Kong y apuesta también por África

Hong Kong y hemos hecho una apuesta clara por África. Aunque la idiosincrasia del continente es distinta a la que estamos acostumbrados en occidente. Desde hace más de 1 año hemos establecido nuestra base de operaciones en Senegal y creemos que será, con el tiempo, una apuesta exitosa. Por otra parte, queremos consolidar el departamento de diseño e implementar un ERP de desarrollo propio que permitirá al cliente conocer en tiempo real la trazabilidad de sus pedidos, ya sea en la fase de producción o en la logística.

GRUP MET Fontanills, 13 08320 EL MASNOU (Barcelona) Tel.+34 902 43 13 12 Fax +34 933 96 93 76 www.grupmet.com

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PEDRO FUILLERAT Director General de Nacex

“Nacex quiere responder a las necesidades logísticas y de transporte urgente del sur de Europa” Nacex es una empresa especializada en el transporte urgente de mensajería y pequeña paquetería, actividad que desarrolla desde su fundación, en 1995. Su Director General, Pedro Fuillerat, nos explica cuáles son las bases de su filosofía de trabajo. ¿Qué papel juega la tecnología en el día a día de Nacex? Para nosotros es fundamental. Creemos que el secreto del éxito en un sector como el nuestro radica en ser capaces de ofrecer a los clientes un valor añadido que vaya más allá del mero transporte. Llevar un paquete de un sitio a otro es relativamente sencillo; hacerlo ofreciendo al cliente la máxima información y una total garantía no lo sabe hacer todo el mundo. Y para conseguirlo, Nacex ha apostado claramente por dotarse de las últimas novedades tecnológicas, tanto en materia de seguridad como de trazabilidad.

lo recoge. Cuando llega a nuestras instalaciones para su expedición, grabamos todos los procesos de clasificación, carga y descarga mediante el sistema BBSS, lo que nos permite seguir y controlar la ruta del envío hasta que se entrega al reparto y asegurarnos de que entra y sale en perfectas condiciones. En esa fase, contamos con una flota de vehículos equipados con sistemas GPS, de manera que el cliente puede saber en todo momento dónde está su envío. Una vez entregado introducimos en el sistema el albarán firmado y sellado para que el remitente sepa quién recibió el envío.

¿A qué se refiere?

¿Qué diferencia a Nacex de sus competidores?

Los envíos están permanentemente controlados desde que los recogemos hasta que son entregados. Y eso implica ofrecer al cliente una total trazabilidad que puede seguirse a través de Internet en tiempo real. Disponemos de sistemas automáticos de clasificación gracias a los que el paquete queda registrado y seguido por el sistema en cuanto el mensajero

Además de esa vocación tecnológica, hay varios aspectos que nos definen. Uno de ellos es nuestra proximidad al cliente gracias a las más de 310 agencias y 29 plataformas distribuidas estrategicamente por España, Portugal y Andorra, en las que trabaja un experimentado equipo formado por más de 2.200 personas. El esfuerzo conjunto de todo ese per-

sonal ha hecho que alcancemos un cumplimiento del compromiso del horario de entrega del 99'78% y que el 87'52% de las entregas se realizaran al primer intento. Esa eficacia es la que nos ha reportado la fidelidad de los clientes.

Si hablamos de futuro... Creo que la estructura de franquicias y puntos de atención al público que tenemos hoy es la idónea para prestar un servicio de calidad (estamos certificados de acuerdo a la norma ISO 9001:2000) a nuestros clientes. A partir de ahora, salvo que lo demande el mercado, la intención es consolidar nuestra posición y responder a las nuevas necesidades logísticas y de transporte urgente del sur de Europa. Ese es el camino que queremos seguir en los próximos años.

NACEX se implica en la sociedad Desde su fundación, Nacex ha querido implicarse en proyectos de cooperación y de ayuda a asociaciones y ONGs. Para ello, la compañía ha puesto en marcha un plan de responsabilidad social corporativa que ha desembocado en diversas acciones, de entre las que destacan el apoyo a la ONG Amigos x África en la creación de un orfanato en Mauritania, su carácter de Miembro Protector de la Fundación Esclerosis Múltiple o la colaboración con organizaciones como Cooperación Internacional, Cáritas, Save the Children o la Fundació Lluita contra la SIDA. Nacex es también patrocinador de la Federación Catalana de Tenis y ha ejercido también como esponsor en disciplinas como la liga ASOBAL de balonmano, el Club Estudiantes de baloncesto o varios equipos de regatistas de vela, corredores de rallies o miembros del equipo español de parapente acrobático. Nacex es proveedor oficial de la campaña para la candidatura olímpica Madrid 2016, y de los Campeonatos Europeos de Atletismo Barcelona 2010.

MÁS INFORMACIÓN www.nacex.es

Systock Ingenieros, S.L El almacenaje inteligente Tras una trayectoria de más de 30 años en el sector del almacenaje móvil, Jesús Larrayoz inició hace unos meses con Systock Ingenieros, S.L. su propia aventura empresarial a partir de la premisa de esta clase de sistemas inteligentes, pero añadiendo una serie de patentes que han perfeccionado un modelo que proporciona las máximas posibilidades en el mínimo espacio, tanto de forma automática como semi-automática.

S

ystock Ingenieros, S.L. ofrece instalaciones de almacenaje y distribución logística de alta densidad basadas en sistemas de estanterías móviles pero con un mayor rendimiento, con total accesibilidad y con un control integral de los stocks. Estas instalaciones son flexibles y están diseñadas para poder ser implantadas de manera gradual en fases sucesivas, siempre en función de los objetivos y necesidades del cliente, hasta alcanzar una completa automatización y sin apenas paradas en la actividad del negocio. Algunas de las ventajas principales de los sistemas que ofrece Systock Ingenieros, S.L. son: - Accesibilidad y mayor capacidad: se elimina la necesidad de pasillos, por lo que se logra un mayor rendimiento del espacio y una mayor ac-

cesibilidad al stock gracias a un diseño innovador. - Flexibilidad: se trata de sistemas escalables y adaptables a cada cliente mediante una implantación por fases. El cliente puede amortizar su inversión en un plazo máximo de entre año y medio y dos años. - Control del stock: al controlar la totalidad de los movimientos y del producto almacenado, se consiguen inventarios reales que garantizan la excelencia del servicio. - Orden inteligente y eficaz: al ser un sistema automático, se minimizan los errores, los accidentes y los retrasos. - Proceso productivo ininterrumpido: Systock permite trabajar en cualquier almacén de forma automática y manual indistintamente, evitando la interrupción de la producción en caso de averías o procesos de mantenimiento.

- Grado de higiene máximo: al ser estanterías móviles, se facilita en gran medida la limpieza del almacén, un parámetro muy a tener en cuenta, sobre todo en el sector de la alimentación. - Bajo coste de mano de obra: debido a la reducción de desplazamientos y a la automatización de los procesos se pueden reducir los costes en personal. - Ahorro energético: la iluminación se reduce sólo al pasillo abierto.

PATENTES Además de las ventajas genéricas de cualquier sistema de almacenaje móvil, Systock Ingenieros, S.L. ha perfeccionado su modelo con la introducción de cuatro patentes mundiales que convierten a sus sistemas en equipos únicos para que el cliente adquiera claras ventajas competitivas en el seno de un mercado cada vez más difícil: - Los raíles dentro del pavimento son de fácil sustitución. - El cierre de los pasillos está controlado en cada una de las maniobras con las máximas medidas de seguridad. - Sus sistemas de alimentación a través de rodillos intermedios aumentan la accesibilidad al producto o palet. - El sistema puede automatizarse por completo convirtiéndose en el primer almacén automático de bases

móviles que existe en el mercado. Systock Ingenieros, S.L. tiene su sede en Sant Boi de Llobregat , la cual cuenta con una instalción para que cualquier persona interesada en este sistema inteligente compruebe en primera persona sus múltiples ventajas.

SYSTOCK INGENIEROS, S.L. Vapors, 9 – Pol. Ind. Prologis 08830 Sant Boi de Llobregat (Barcelona) Tel. 93 661 22 52 Fax 93 661 26 23 www.systock.es [email protected]

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ALEX MANDL Director Comercial de Circa

“Sobre una sólida base de I+D+i Circa apuesta ahora fuerte por la producción” Circa es una empresa industrial con más de 30 años de trayectoria centrada en la fabricación de su producto estrella, el Panel Omega Zeta, así como en la construcción de la maquinaria destinada a la producción de dichos paneles. Junto a ello, lleva a cabo una continuada labor de I+D+i relacionada con su producto y sus procesos, lo que le permite adaptarlo plenamente a las cambiantes necesidades del mercado, perfeccionar sus todas sus características y ofrecer nuevos e innovadores acabados. Hablamos con su director comercial para conocer los factores que permiten a esta empresa, que sirve al sector de la construcción, crecer en tiempo de crisis. La clave, nos dice, está en el valor añadido que aporta su producto. ¿Qué trayectoria ha llevado a Circa a ser lo que es hoy? ¿Con qué objetivos se creó la empresa? Circa nace en 1976, pero no es hasta la década de los 90 cuando orienta su actividad al desarrollo industrial. El objetivo era ofrecer al mercado una alternativa de construcción sostenible frente al tradicional ladrillo, aportando mejoradas prestaciones. Durante estos años Circa patenta a nivel internacional una gran cantidad de procesos, maquinaria y productos acabados fruto de sus desarrollos de I+D+i y en el año 2006 empieza a comercializar su producto, el Panel Omega Zeta, que se introduce inicialmente de forma muy ralentizada en el mercado. Es a partir de 2008, cuando con un producto ya muy maduro a nivel de I+D+i y de óptimas prestaciones, Circa apuesta fuertemente por consolidarse como empresa productiva, impulsada por el inicio de una clara conciencia medioambiental en el sector de la construcción que valoriza nuestro producto.

¿Qué particularidades definen al Panel Omega Zeta? Se trata de paneles en micromortero pretensados en dos direcciones (bipretensado), texturizados y pigmentados en masa, pensados para cerramientos ligeros de fachada y suelo técnico entre otras aplicacio-

Alex Mandl, Guillem Masdeu y Carlos Fradera en la entrega del Premio Construmat 2009 al mejor producto para estructuras y cerramientos

Bodega Pago de los Capellanes-Pedrosa de Duero (Burgos)

nes. Un producto de alta resistencia, 100% impermeable, que se fija a una estructura de acero galvanizado de una manera sencilla, rápida y precisa. Un producto tremendamente versátil y con mucha personalidad, que ofrece un amplísimo abanico de opciones creativas a arquitectos y constructores (celosías, panales curvos, texturas, colores...), todo ello con un sinfín de ventajas.

¿Cuáles son? ¿Qué ventajas constructivas aporta respecto al ladrillo convencional? Múltiples. Para empezar diría que es un producto más industrializado y más rápido de montar, y que pesa la mitad dando mayor resistencia. Permite además ganar en metros útiles (los paneles hacen 3cm de grosor), aporta un amplio aislamiento térmico y acústico, es combinable con estructuras, sistemas y materiales tradicionales y es paradigma de construcción sostenible. Además, permite rehabilitar una fachada sin causar desperfectos en el interior y convertirla en una fachada ventilada. Desde el punto de vista estético, el Panel Omega Zeta es muy personalizable y aporta una gran libertad de diseño al profesional de la arquitectura, siendo el mejor aliado de su creatividad, cumpliendo los estándares más exigentes en cuanto a calidad, con controles estrictos en fábrica y en obra.

¿A qué mercados se dirige? ¿En qué tipo de construcciones puede emplearse? A todo tipo de obra y todo tipo de construcciones, tanto obra nueva como rehabilitaciones. Ésta es una de las grandes virtudes de nuestro producto, lo que junto con su calidad, versatilidad e innovación, sustenta la fuerza de Circa como empresa. El Panel Omega Zeta forma parte hoy de museos, colegios, bibliotecas, edificios de viviendas y hasta iglesias, obteniendo siempre los mejores resultados estéticos y la mejor calidad constructiva.

Pero Circa va más allá del Panel Omega Zeta... Circa está ganando cada vez más entidad como compañía, haciéndose fuerte en su mercado y trabajando en su expansión, con previsión además de suministro de plantas de producción 3G llaves en mano a escala mundial. Hoy Circa cubre todas las fases del producto desde el diseño, proceso, acabado y puesta en marcha, contando para ello con un importante departamento de ingeniería integrada y un equipo técnico que asesora al arquitecto sobre la utilización del Panel Omega Zeta en sus proyectos. Vamos apostar por dar a estos profesionales la posibilidad de desarrollar cualquier tipo de construcción con nuestro panel, atendiendo sus necesidades concretas con gran capacidad de personalización y de producción. El Panel Omega Zeta une arquitectura y arte.

Ha hecho referencia a la expansión de la compañía ¿Hacía dónde se dirige? Nuestras instalaciones productivas y de investigación están en Lliçà de Vall (Barcelona), en un terreno industrial de 9800m2 y con más de 6000m2 de naves industriales. Sobre esta base, actualmente hemos iniciado dos ambiciosos proyectos de crecimiento, uno en Navarra y otro en Andalucía, que incluyen la puesta en marcha de plantas de construcción de maquinaria en 2011. Esto nos llevará a alcanzar una cifra de producción total en torno a los 300.000m2 de fachada ventilada al año, respecto de los 50.000m2 que producimos ahora en las instalaciones de Lliçà. También tenemos especial interés en el mercado chino, donde en breve abriremos oficinas e implantaremos una planta productiva. Allí fabricaremos nuestra maquinaria específica pero no para exportar, sino pensando en el mercado chino, donde el ladrillo cada vez está más devaluado y van ganando fuerza opciones constructivas que, como el Panel Omega Zeta, son un ejemplo de sostenibilidad. El objetivo es llegar a un millón de metros cuadrados de Panel Omega Zeta en 2013.

¿El panel es reciclable? Creemos en el reciclaje del producto y también en poder fabricarlo algún día a partir de materiales reciclables. Ya hay ensayos al respecto, pero aún no hemos encontrado una materia prima reciclable con suficiente granometría para aportarnos las características que necesitamos, sobre todo en cuanto a resistencia, que nos permitan emplearla en la fabricación de nuestro panel. Estamos investigando en esa dirección.

Panel con perforaciones troncocónicas

en todas sus fases. También la nanotecnología nos deberá permitir conseguir las granulometrías a las que antes hacía referencia para trabajar con materiales reciclables. También, y dado que la tendencia arquitectónica actual apuesta por la aplicación de sistemas bioclimáticos, creemos que el futuro está en el desarrollo sostenible de edificaciones que aporten valores tangibles como el ahorro energético. En este sentido, Circa está trabajando con el Centro Nacional de Energías Renovables (CENER) con el fin de homologar un sistema de fachada ventilada y construcción seca llaves en mano.

¿La estrategia de futuro de la empresa cuál va a ser? Crecer sobre la base de nuestra calidad de producto, volcados en la producción, y estar cada día más cerca del cliente, consolidando nuestros proyectos de expansión. También, por supuesto, vamos a seguir con nuestra actividad de I+D+i que permitirá enriquecer constantemente nuestro producto y perfeccionar nuestra maquinaria específica. Motores, junto a todo el equipo, de todo este proyecto estratégico en el que está inmerso Circa son Carlos Fradera, fundador y presidente del consejo de administración de Circa y nuestro nuevo director general, Guillem Masdeu, de quien debo destacar que, desde su incorporación en 2008, nuestra fábrica ha experimentado una profunda revolución, imponiéndose sistemas como el Lean Manufactoring y el Kanban, en los que se producen exclusivamente bajo pedido y en los que durante la producción se van simplificando muchas actuaciones. La pulcritud de la nave, los indicadores de los diferentes objetivos y la mínima existencia de stocks son pequeños efectos muy visibles en nuestras instalaciones. La actitud de todos los que formamos Circa junto al valor añadido de nuestro producto hacen que podamos mostrar una cara alegre en tiempos de crisis. A pesar del difícil momento que atraviesa el sector de la construcción, en Circa estamos creciendo.

¿En qué líneas de trabajo se basa esa investigación?

Edificio para la nueva Biblioteca de la Universitat Blanquerna-Barcelona

La nanotecnología es nuestra gran apuesta. El control a nanoescala supone la habilidad de fabricar productos y construir máquinas con precisión atómica, manipulando las estructuras moleculares y sus átomos. El objetivo en este sentido es mejorar de forma sistemática el ciclo de vida del producto ofreciendo un valor único a nivel estético, logrando reducir el consumo de energía

MÁS INFORMACIÓN www.panelomegazeta.com Pol. Ind. El Pla C/Lleida, 17 08185 Lliçà de Vall (Barcelona) Tel. 902 223 800

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Incodesa, Servicios integrales en arquitectura de interiores Incodesa fue constituida en el año 1970 por un grupo de accionistas que quisieron crear una sólida empresa dedicada al equipamiento y al interiorismo, con una especial incidencia en los centros institucionales, aunque sin excluir la decoración de viviendas y los locales comerciales.

E

sta firma cuenta en estos momentos con un equipo humano integrado por 26 profesionales que suponen el capital más valioso para Incodesa, todos ellos dotados con las herramientas que proporcionan las nuevas tecnologías para prestar un mejor servicio a sus clientes en ámbitos como: - La presentación de proyectos, ya que de esta forma los clientes pueden visualizar el resultado final de una estancia en tres dimensiones, con los elementos que proponen, y esto les da mayor visión de conjunto y seguridad a la hora de decidir. - La coordinación de los distintos departamentos que intervienen, desde la aprobación de un proyecto hasta su completa instalación, que llevan a cabo en una sola actuación, de manera que se puedan utilizar los locales inmediatamente para el uso al que hayan sido destinados (despachos profesionales, clínicas, hoteles, viviendas, etc.).

Esta plantilla se encuentra en un proceso de constante formación, por lo que asisten de manera sistemática a diferentes cursos con la finalidad de ampliar conocimientos y mantenerse al día, aparte de acudir a las ferias nacionales e internacionales más importantes del sector para conocer de primera mano las últimas tendencias en diseño, iluminación, revestimientos, etc. Por lo que respecta a instalaciones, Incodesa posee una sede central en Madrid y una delegación en Pamplona.

SERVICIOS Incodesa ejecuta toda clase de proyectos de interiorismo para despachos profesionales, universidades, clínicas, residencias, cafeterías, colegios, viviendas particulares, etc., adaptándose siempre a las necesidades del cliente, es decir, acometiendo los proyectos en su totalidad o por fases, con elementos nuevos o respetando aquellos que el cliente aporta, los cuales, por su valor especial, son integrados en los am-

bientes que crean. También atienden necesidades más puntuales para reformar o modernizar una o varias estancias de una vivienda, oficina etc. Su trabajo es tan variado que pueden estar reformando el ala entera de un hospital y, al mismo tiempo, retapizando el salón de una vivienda familiar. El principal parámetro sobre el que se asienta la filosofía de Incodesa es su oferta de servicios integrales, ya sea en proyectos de obra nueva, en los que colaboran estrechamente desde el principio con los arquitectos para que sus campos de actuación se complementen a la perfección, o en las actualizaciones de ambientes, entregando proyectos completos y con presupuestos cerrados de manera que el cliente no se encuentre con sorpresas desagradables una vez contratado el servicio. Además, realizan la instalación en tiempos muy cortos, quedando los locales totalmente equipados, hasta el último detalle, para su uso inmediato. Todo ello partiendo de la seriedad en el servicio para

cumplir siempre sus compromisos con los clientes. También es para Incodesa una prioridad la conciliación de la vida laboral y familiar de sus empleados y las excelentes relaciones con sus proveedores. Sus proyectos de futuro más inmediatos están centrados en las instalaciones de un aparthotel en Bruselas, una residencia en Rennes y otros proyectos en París, Ámsterdam, Lovaina y Camerún. A medio plazo tienen previstas una serie de obras que, por su envergadura, supondrán un desarrollo más largo, como una residencia de es-

tudiantes, la restauración de un palacio episcopal o la actualización de un centro hospitalario en España. A largo plazo les gustaría seguir ampliando el mercado europeo, sin dejar por ello de atender a los clientes de nuestro país.

MÁS INFORMACIÓN www.incodesa.es

Creatividad y calidad en proyectos internacionales Intercon es una consultoría de arquitectura de interiores que trabaja desde Barcelona para el mundo. Sus proyectos toman forma en la Ciudad Condal, pero se plasman en países como Arabia Saudí, Emiratos Árabes, China, Camerún, Kajastán, Libia o Brasil donde el cliente encuentra a un equipo de arquitectos e interioristas de primer orden, capaz de ofrecerles soluciones llave en mano.

N

i la distancia ni el idioma son un handicap en este caso. Los socios de Intercon –plurilingües- se desplazan a cada enclave para sentar las bases de su trabajo y regresan a Barcelona para poner en marcha los planos. Las nuevas tecnologías de comunicación les mantiene en constante contacto con sus clientes, que se sienten en todo momento cerca de los responsables de su proyecto.

COBERTURA INTEGRAL EN ARQUITECTURA DE INTERIORES Fundado por el arquitecto iraquí Mohammed Adib, quien ahora comparte sociedad con el también arquitecto Carlos de Martí y la interiorista María Escale, Intercon se perfila como un despacho de arqui-

Su sello tiene la creatividad, la modernidad, la elegancia y la calidad de los materiales como base

tectura claramente especializado en interiorismo. Habiendo trabajado en Jordania, Emiratos Árabes, Inglaterra y con despacho en Barcelona desde 1993, Mohammed Adib dirige sus proyectos a mercados emergentes, poco atomizados, en los que la arquitectura de interiores tiene mucho campo por cubrir. Desde palacios a hoteles, pasando por complejos lúdicos, restaurantes, centros comerciales y hasta promociones de lujo en los puntos geográficos más diversos

forman la cartera de referencias de Intercon, en la que destacan los proyectos en Oriente Medio. Intercon ofrece arquitectura de interiores y gestión de proyectos para obras residenciales y comerciales, atendiendo las particulares necesidades de cada cliente y respondiendo siempre de manera personalizada para adecuarse a cada exigencia. Todo ello con la creatividad, la modernidad, la elegancia y la calidad de los materiales como base. Los proyectos que se muestran en su página web son buena prueba de ello. Trabajamos –explica Mohammed Adib- “desde una clara orientación por el servicio integral al cliente, cubriendo todo el proyecto de principio a fin, solucionando toda la obra, desde el diseño a los suministros y por supuesto el control de calidad y de costes. De esta manera nuestro cliente tiene un

Oficinas ILV Silver, Barcelona Coordinadora Carolina Silveira

Con proyectos en China, Camerún y Kajastán, el despacho abre ahora mercado en Libia y Brasil

único interlocutor y proveedor de servicios que le proporciona una cobertura global en arquitectura e interiorismo, capaz además de asesorarle sobre el terreno y de asociarse si es preciso con empresas locales para llevar delante el proyecto con las máximas garantías”. Esta vocación de servicio y compromiso por la calidad hace que Intercon crezca día a día de la mano de sus clientes, que son su mejor carta de recomendación

Hotel Dostyk, Almaty Coordinador Mohammed Adib

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FRANCO PENZO Director General de Panlab s.l.u.

“El objetivo de Panlab es poner a disposición de los investigadores herramientas realmente útiles” Panlab, S.L.U. es una empresa especializada en el diseño y fabricación de equipos para su uso en biología experimental. Hablamos con su Director general, Franco Penzo, para que nos cuente qué servicios ofrece la compañía. ¿Cuáles son los orígenes de Panlab? La empresa se fundó hace 40 años con el objetivo de satisfacer las necesidades de suministro, bajo condiciones específicas, de material fungible básico que comenzaba a demandar la biología experimental. A finales del pasado siglo, ampliamos nuestra actividad con la fabricación de sofisticados equipos dedicados a la experimentación biomédica e iniciamos nuestra expansión a nivel mundial. Desde el año 2007, Panlab, S.L.U. pertenece a Harvard Bioscience, una multinacional americana que ha contribuido a generar un importante fortalecimiento del área comercial y productiva de nuestra compañía.

¿Cómo definiría su filosofía de trabajo? Siempre he pensado que una empresa como la nuestra debía estar sustentada en un equipo de profesionales responsables, con un alto grado de autonomía en su actividad y con la motivación adecuada. El sector de la investigación biológica es sumamente creativo y cambiante, por lo que difícilmente una compañía con rígidos patrones operativos puede mantenerse a lo largo del tiempo. Mi particular filosofía ha sido siempre no creer en “genios” o “sabios”, sino valorar el esfuerzo cotidiano y el deseo de mejora como motores del desarrollo de la empre-

sa. Hoy en día, la empresa cuenta con un equipo humano formado por 42 profesionales, que son los principales artífices de que Panlab se mantenga en una posición envidiable en este mercado después de más de 40 años.

¿Qué distingue a Panlab de sus competidores? ¿Qué papel juega la tecnología en el día a día de la empresa? Actualmente, Panlab goza de una independencia tecnológica muy apreciable. Contamos con departamentos especializados en mecánica, electrónica, software, firmware y calidad, así como con un departamento científico de asesoramiento que se ocupa de validar los productos finales. En nuestra factoría se desarrollan desde los transductores -generalmente los primeros eslabones de una sistema instrumental- hasta los programas de software que deben analizar los resultados obtenidos. Nos hemos especializado principalmente en sistemas o equipos para experimentar sobre moléculas presumiblemente activas que puedan contribuir a la creación de principios activos como base de medicamentos, o que permitan investigar la función de los genes, o buscar los mecanismos de acción de enfermedades neurodegenerativas como el Alzheimer o Parkinson, o trabajar sobre estudios de ansiedad, depresión, adicción, etc.

Un hecho que diferencia nuestra compañía de otras similares es que podemos suministrar sistemas completos totalmente desarrollados por nosotros gracias a que la alta cualificación de mis colaboradores garantiza el perfecto entendimiento de las exigencias del cliente. El objetivo de Panlab es poner a disposición de los investigadores unas herramientas que sean realmente útiles (y por tanto contribuir modestamente al avance de la ciencia), y para ello no hay mejor forma que crear una atmósfera cliente-suministrador, confiable y duradera, basada en un lenguaje común.

UN PROYECTO SINGULAR El proyecto “Bees in Space” nace de una idea propuesta por el RMIT (Royal Melbourne Institute of Technology) y secundada por la Universidad de Deft (Holanda) consistente en poner a punto una herramienta que permita estudiar el comportamiento de las abejas en un entorno microgravitatorio, con el fin de conocer si pueden actuar como sujetos polinizadores para la producción de alimentos frescos en los viajes espaciales. La herramienta desarrollada por Panlab se basa en un sistema de cámaras de video “par-estéreo” como las utilizadas en visión artificial, soportado por un potentísimo software que debe analizar las trayectorias distintas de hasta 16 abejas.

¿Cuáles son los planes de futuro de la empresa? Estar al día para poder suministrar a los laboratorios y centros de investigación aquellos equipos que respondan a sus necesidades. A nivel comercial, la idea es entrar en los mercados chino y ruso -de gran potencial- y seguir consolidando nuestra presencia en Estados Unidos y Alemania, donde gozamos de un gran prestigio.

PANLAB, S.L.U. Energía, 112 08940 CORNELLÀ DE LLOBREGAT (Barcelona) Tel. 93 419 07 09 www.panlab.com

El DEEEA de la URV cuenta con tres Grups de Recerca Consolidada Un total de 58 profesores y 25 estudiantes de doctorados conforman el Departament d’Enginyeria Electrónica, Elèctrica i Automàtica (DEEEA) de la Universitat Rovira i Virgili (URV) de Tarragona. Su actividad investigadora se centra en el estudio de la electrónica de potencia y energías renovables, diseño y tecnología de dispositivos electrónicos y fotónicos y micro y nanosistemas para la detección de gases.

D

estacan tres grupos catalogados como Grups de Recerca Consolidada por parte de la Generalitat de Catalunya: Nanoelectronic and Photonic Systems (NePhoS), Microsystems and Nanotechnologies for Chemical Analysis (MINOS) y Grup d’Automàtica i Electrònica Industrial (GAEI).

NEPHOS El grupo de investigación NePhoS centra su actividad en el estudio de materiales y dispositivos electrónicos y fotónicos micro y nano-estructurales, así como en las nuevas tecnologías para su obtención. Este objetivo se articula en diferentes líneas de investigación. Así, trabajan en la modelización de dispositivos electrónicos de medidas en la escala de los nanómetros. También realizan estudios en células solares fotovoltaicas de materiales orgáni-

cos semiconductores nano-estructurados. Por otra parte, desarrollan tecnologías para la obtención de materiales micro y nano-estructurados basados en diferentes materiales (orgánicos, inorgánicos, metálicos, nanopartículas). Otro foco de interés es el diseño, fabricación, modelización y caracterización de cristales fotónicos: estructuras en las que el índice de refracción es periódico y permiten controlar la transmisión de la luz de forma muy eficiente y sin pérdidas.

radas (nanotubos, nanocolumnas, nanohilos y nanofibras) basadas en materiales como el carbono, los óxidos metálicos o los polímeros. El uso de la nanotecnología aporta mayores sensibilidades, mejor estabilidad y menor consumo que los hallados en sensores convencionales. Los nuevos nanodispositivos tienen aplicación en seguridad ambiental, industrial, doméstica (detección de gases tóxicos) y en gestión de la energía (detección de hidrógeno, pilas de combustible).

MINOS

GAEI

MINOS es un grupo de investigación que trabaja en micro y nanosistemas para el análisis químico. Uno de sus principales ejes de trabajo consiste en la concepción, fabricación y caracterización de microsensores para la detección de gases empleando nanotecnología. Los desarrollos más recientes comprenden la utilización de capas sensibles nanostructu-

Las actividades del Grup d’Automàtica i Electrònica Industrial se pueden resumir en las siguientes líneas de acción: - Diseño y desarrollo de circuitos electrónicos para el procesado de energía de origen renovable. - Diseño de sistemas eléctricos para el condicionamiento de potencia en vehículos de transporte.

Alúmina nanoporosa autoordenada en una configuración hexagonal. El diámetro de los poros es de 125 nanómetros

Nanopilares semiconductores y fotoluminiscentes fabricados con el polímero F8T2 para aplicaciones fotónicas

- Control de convertidores electrónicos de potencia. - Mejora de la calidad y facturación del suministro de la energía eléctrica. En los últimos años las líneas anteriormente indicadas se han concretado en numerosos proyectos de investigación financiados por el Ministerio de Ciencia y Tecnología y en numerosos proyectos de I+D con empresas del territorio. Concretamente, la mayoría de ellos han sido realizados con la empresa Lear Corporation de Valls sobre sistemas de electrónica de potencia en el automóvil. Más recientemente, este grupo esta centrando sus esfuerzos en el procesa-

do de potencia de las llamadas fuentes de energía renovables (paneles fotovoltaicos, pilas de combustibles, aerogeneradores, etc).

MÁS INFORMACIÓN Av. Països Catalans, 26 Campus Sescelades - 43007 Tarragona Tel. 977 559 610 – Fax 977 559 605 http://sauron.etse.urv.es/DEEEA/ [email protected]

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DR. BUENAVENTURA GUAMIS Director del CERPTA

“Establecernos en China nos permite desarrollar varios tipos de producto para el mercado asiático” El Centre de Recerca Planta de Tecnologia dels Aliments de la UAB es uno de los centros de investigación de mayor nivel de Europa en lo que a tecnología alimentaria se refiere. Su Director, el Dr. Buenaventura Guamis, nos cuenta cuáles son sus proyectos más inmediatos. ¿Cuál es la actividad del CERPTA?

¿Realizan actividades fuera de España?

Nos dedicamos a investigar, desarrollar y transferir a la industria las últimas tecnologías relativas a la nutrición y la alimentación. Para ello contamos con una infraestructura única en nuestro país que nos permite no sólo realizar estudios e investigación de laboratorio, sino también llevarla a la práctica en nuestra planta piloto y comprobar así su viabilidad a nivel industrial.

Siempre hemos tenido una clara vocación internacional que se demuestra con proyectos en diversos países africanos o en Argentina, Costa Rica, México, Venezuela o Uruguay, donde tenemos instalaciones propias. Una vez consolidada nuestra presencia en Europa, África y América, hemos decidido abrir una sede en Shanghai y establecer contactos con empresas y autoridades de la región china de Weihai con un objetivo: desarrollar varios tipos de producto para el mercado asiático. Y ya estamos en ello.

La idea es transferir esa tecnología a la industria alimentaria... Así es. De hecho, en los años que llevamos trabajando hemos conseguido mantener colaboraciones estrechas y permanentes con empresas como Gallina Blanca, Pascual, Danone, Unilever y otras compañías de menor tamaño pero que apuestan por la investigación como eje de su estrategia para mejorar su competitividad. En cualquier caso, desde el CERPTA estamos dando algunos pasos para ofrecer servicios a otros sectores como la cosmética o la industria farmacéutica, cuya tecnología tiene puntos de similitud con nuestro trabajo y nuestras instalaciones.

¿Qué objetivos de futuro se ha marcado el centro? Por un lado, incrementar aún más nuestra internacionalización, y ahí tanto el proyecto en China como el de Uruguay tienen un papel determinante. Por otro, como le comentaba, pretendemos fomentar la transferencia tecnológica a otros sectores, aunque sin perder de vista que la industria alimentaria es el foco de nuestra labor. A nivel estratégico y pese a que los convenios con empresas son muy importantes para nosotros, te-

nemos la intención de explotar de forma directa el resultado de nuestra investigación a través de la creación de spin-offs, cuyo mayor exponente es el que próximamente comercializará pan sin gluten de alta calidad para personas celíacas.

CER Planta Tecnologia dels Aliments Facultad de Veterinària Universitat Autònoma de Barcelona 08193 Bellaterra (Barcelona) Tel: 93 581 13 97 www.cerpta.com

MANUEL DOBLARÉ Coordinador del Grupo de Mecánica Estructural y Modelado de Materiales (GEMM) del Instituto de Investigación en Ingeniería de Aragón de la Universidad de Zaragoza (I3A) y del Centro de Investigación Biomédica en Red en Bioingeniería, Biomateriales y Nanomedicina (CIBER-BBN)

“Hacemos una investigación básica pero crecientemente orientada a aplicaciones biomédicas” La simulación computacional se ha convertido en una herramienta imprescindible en múltiples ámbitos de la ciencia y la ingeniería. Sin embargo, sus aplicaciones en ingeniería biomédica son incipientes, quedando todavía un amplio campo por cubrir. Los expertos aseguran que en el futuro será de tanta utilidad como en el resto de disciplinas. Así lo expresa Manuel Doblaré, Catedrático del Departamento de Ingeniería Mecánica de la Universidad de Zaragoza y uno de los máximos referentes a nivel internacional en esta área de conocimiento. En la siguiente entrevista nos explica las líneas de trabajo del grupo de investigación que dirige y sus principales aplicaciones. Profesor, ¿En qué líneas se concreta la actividad investigadora del GEMM? Nuestra investigación se centra fundamentalmente en tres líneas: el modelado del comportamiento de tejidos biológicos; la mecanobiología e ingeniería de tejidos; y el desarrollo de nuevos métodos computacionales para mejorar o acelerar los cálculos. Combinamos resultados experimentales con la simulación computacional para predecir el comportamiento de materiales complejos como pueden

ser órganos y tejidos biológicos o procesos como la reparación de fracturas óseas o la integración de un implante dentro de un hueso.

¿Qué aspectos investigan en la línea de trabajo dedicada al modelado del comportamiento de tejidos biológicos? Tratamos de predecir el comportamiento de órganos tanto en situación fisiológica como cuando presentan alguna patología o después de una intervención quirúrgica, lo que tiene aplicaciones tanto en planificación preoperatoria, como en la evaluación de implantes e incluso para el estudio de algunas terapias. En este campo hemos trabajado preferentemente en el sistema músculo-esquelético, en múltiples aplicaciones; en el sistema cardiovascular, fundamentalmente en el modelado electromecánico del corazón y en ciru-

gías vasculares como la angioplastia o el bypass; y, finalmente, en aplicaciones en oftalmología, prótesis traqueales o cirugía de reconstrucción mamaria, entre muchas otras.

ciones fetales; y, más recientemente, en ingeniería tisular, una rama emergente dentro de la medicina regenerativa que trata de potenciar la autoregeneración de tejidos mediante el uso combinado de biomateriales y cultivos celulares.

¿La biomecánica va aún más allá? Efectivamente así es. Para comprender el funcionamiento de un material vivo es necesario también conocer cuál será la respuesta biológica a largo plazo ante cambios en su entorno, lo que nos ha llevado progresivamente al campo de la epigenética y, más en particular, a la Mecanobiología, esto es, la interacción entre Mecánica (movimientos, cargas) y la respuesta celular. En este terreno, nos hemos centrado en problemas como la adaptación del tejido óseo a largo plazo, muy importante cuando se incorpora una prótesis o para comprender los efectos de la osteoporosis; en la reparación de fracturas ya citada, en la morfogénesis ósea, es decir, cómo se forman los huesos y poder predecir malforma-

La transferencia de tecnología es el principal objetivo... Somos un grupo ingenieril, que sin olvidar la investigación básica, nos planteamos como objetivo esencial la transferencia de tecnología que, en nuestro caso, se dirige a dos ámbitos: el sistema de salud y la industria. Recientemente hemos promovido una spin-off para comercializar parte de nuestros resultados.

MÁS INFORMACIÓN www.unizar.es - Tel. 976 761 912

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DR. ALFREDO GRACIA Director de Ferrer inCode

“A través de servicios de biotecnología proporcionamos información que ayuda a tomar decisiones clínicas más fiables” “Nuestro objetivo es poner a disposición de los profesionales de eficiencia de sus terapias”. Dr. Alfredo Gracia, director de Ferrer la salud productos y servicios que ayuden a tomar decisiones clíni- inCode, analiza en esta entrevista las claves de esta nueva compacas más fiables en la prevención de enfermedades, mejorando la ñía biotecnológica y de sus servicios. ¿Qué es Ferrer inCode?

gramas de formación. Por ello es necesario que todos hagamos un esfuerzo extra para darlas a conocer, así como proveer formación acreditada específica. En este sentido, nuestras websites www.ferrerincode.com y www.aulaincode.com ofrecen información constantemente actualizada, así como cursos de formación acreditada, por lo que invitamos a todos profesionales a visitarlas y participar de sus contenidos.

Es una compañía fruto de una alianza estratégica entre Ferrer, grupo empresarial que está presente en Farmacia, Alimentación y Química Fina, 3 sectores clave para contribuir a la mejora de la salud y la calidad de vida de las personas, y Gendiag, formada por un equipo multidisciplinar de profesionales con experiencia en el sector farmacéutico y biotecnológico. El objetivo de Ferrer inCode es poner a disposición de los profesionales de la salud productos y servicios que faciliten la toma de decisiones en la prevención de enfermedades e incidan en la mejora de los objetivos terapéuticos del tratamiento y, por ende, en la calidad de vida de los pacientes. Todo ello dentro de un amplio concepto denominado medicina personalizada.

Su modelo de provisión de servicios no parece muy habitual en el ámbito de la biotecnología...

ratorio centralizado, en el que se realizará el análisis especializado que corresponda. Este procedimiento permite garantizar la calidad y estandarización de todos los servicios bajo normas ISO, CE o FDA, según cada caso o servicio determinado. Junto con los resultados del test, se remitirá al médico una recomendación clínica específica e individualizada realizada por un grupo experto de acuerdo con la patología objeto de estudio y los resultados del test. De esta forma, no sólo se provee de información genómica, sino de una recomendación clínica práctica.

La plataforma Ferrer inCode posibilita la agrupación de una amplia gama de servicios gracias a un modelo completamente descentralizado y de outsourcing ofreciendo flexibilidad total para el clínico, los hospitales e instituciones, así como para los sistemas sanitarios públicos y privados. La original forma de actividad de Ferrer inCode permite poner a disposición, por tanto, de cualquier clínico o institución, independientemente de su localización geográfica o tamaño, las más avanzadas plataformas de biotecnología, ya que la fórmula de outsourcing permite implementar estas tecnologías sin inversión alguna de capital, ni necesidad de espacio físico, equipamiento especial, maquinaria, kits o personal especializado. El modelo, además, se basa en la facturación por servicio efectivamente realizado, sin que se requiera obligación alguna de compra o de actividad mínima por parte del cliente. Para nosotros, todos los centros potencialmente usuarios son importantes. Por último, trabajamos con laboratorios centralizados de alta calidad, estandarizados de forma específica para nuestros servicios, bajo las más estrictas normas de certificación internacional, lo que permite un control exhaustivo y una altísima calidad y reproducibilidad. Este modelo, además, proporciona una gran equidad, ya que son las muestras de los pacientes las que se desplazan, no limitando, por tanto, el acceso a estas tecnologías sólo a las personas próximas al laboratorio.

¿Puede un paciente solicitar estos servicios directamente?

¿Cualquier facultativo, por tanto, puede solicitar alguno de los servicios de Ferrer inCode?

Nuestra filosofía es la de trabajar exclusivamente a través de los profesionales sanitarios. La información que se genera a partir de estos complejos test, sin el filtro del facultativo, podría originar inquietudes innecesarias o, por el contrario, falsas seguridades. Por ello, y al igual que para cualquier otra información de índole biomédica, nos parece muy importante que sea transmitida a través del profesional. Esto se enmarca, además, en nuestra misión corporativa: ayudar a los clínicos a tomar decisiones más fiables.

Efectivamente, la descentralización y flexibilidad absoluta del modelo permiten que prácticamente cualquier médico en cualquier lugar pueda solicitar la mayoría de nuestros servicios. Es más, en aquellos cuya plataforma se basa en tecnología genómica, las muestras que se requieren suelen ser de saliva, para cuya recolección proporcionamos los correspondientes kits, que permiten su conservación y transporte a temperatura ambiente, lo que hace la recolección de la muestra fácil y totalmente incruenta.

¿Qué actividad desarrolla la compañía? De forma amplia, nosotros entendemos la medicina personalizada como todo lo que tiene que ver con proporcionar la información adecuada, a la persona adecuada, con las herramientas adecuadas, y en el momento adecuado a fin de ayudar en la toma de decisiones clínicas más fiables para los pacientes de forma individualizada. Ello lo realizamos a través de servicios de biotecnología avanzada. Es, por tanto, una compañía de servicios que trabaja con unas determinadas herramientas, básicamente biochips, que en última instancia aportan información, que debidamente analizada e integrada proporciona al clínico recomendaciones específicas para sus pacientes sobre situaciones clínicas concretas.

¿En qué áreas está centrada? Los últimos avances tecnológicos han permitido la publicación de la secuencia del genoma humano, la disponibilidad de bases de datos públicas con millones de polimorfismos (SNP), la mejora de los métodos de genotipado con la consecuente reducción de su coste y el conocimiento de los patrones de desequilibrio de ligamiento en el genoma humano, que se ha traducido en un aumento del interés y las posibilidades de estudiar la genética de las enfermedades complejas. Por tanto, en la actualidad, estamos desarrollando nuestros servicios en áreas con patologías de gran impacto sanitario, como enfermedades oncológicas, cardiovasculares y del SNC, ya que son aquellas, además, en las que se están aportando innovaciones de mayor aplicabilidad clínica inmediata. Todos estos proyectos son y han sido posibles gracias a una muy estrecha colaboración entre nuestra compañía y sus socios e instituciones privadas y públicas, como el IMIM, el CNIO, etc. y diferentes grupos y centros universitarios nacionales y extranjeros. Igualmente, a través de consorcios como Oncnosis se está en fase de desarrollo de marcadores de screening en diferentes patologías oncológicas. Por último, estamos también abiertos a otras fuentes de innovación y, así hemos incorporado o estamos incorporando plataformas de gran calidad procedentes de otras biotech o centros de excelencia.

¿Cuál es el proyecto más inmediato de Ferrer inCode? En este momento estamos en plena fase de

lanzamiento de nuestro primer servicio en el área cardiovascular, Cardio inCode. La enfermedad cardiovascular es la principal causa de muerte en Europa. La identificación de sus factores de riesgo ha permitido desarrollar medidas preventivas y estrategias terapéuticas eficaces. Pero un número importante de accidentes cardiovasculares, sin embargo, tienen lugar en pacientes asintomáticos. Se sabe que existe una agregación familiar en la aparición de la enfermedad cardiovascular y que el peso de la carga genética en la determinación de la muerte por cardiopatía isquémica es de un 53-57%. El conocimiento a través de Cardio inCode de la variabilidad genética individual contribuirá de manera muy importante a mejorar la capacidad predictiva de las funciones de cálculo de riesgo cardiovascular a medio-largo plazo. El médico, en unas 2 semanas, recibirá un completo informe de consejo genético para su paciente, emitido por un comité de expertos de prestigio internacional que integrará tanto la información genómica procedente de nuestro biochip como la clínica y de hábitos de vida del paciente, facilitando al médico la interpretación integral de los datos.

¿Cómo se realiza la provisión de los servicios de la empresa? El procedimiento es bastante simple y a la vez completamente trazable. Para cada uno de los servicios disponibles, Ferrer inCode proporciona un kit de recogida de muestra específico para cada caso, ya sea tejido, sangre, saliva, orina, etc. Para facilitar su manejo, en la mayoría de los casos las muestras se transportan a temperatura ambiente. Dichas muestras se envían a un labo-

¿Cree que los médicos de nuestro país poseen formación suficiente para poder utilizar estas nuevas tecnologías e interpretarlas adecuadamente? La capacitación de nuestros médicos es excelente y está a la cabeza del mundo occidental. Sí que es verdad que estas nuevas tecnologías, dada su reciente aparición, no forman parte de los estudios curriculares de la mayoría de los pro-

MÁS INFORMACIÓN www.ferrerincode.com

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RAFAEL CORTÉS ELVIRA Rector de la Universidad Camilo José Cela

“En nuestra universidad lo más importante es la estrecha relación que existe entre profesor y alumno” Creada en el año 2000 e integrada en la Institución Educativa SEK, la Universidad Camilo José Cela es la más joven universidad de España. Aún así ha sabido consolidar en poco tiempo una prestigiosa oferta académica con más de 40 titulaciones diferentes -oficiales y propias- y 80 postgrados. Además, a través de sus Cátedras Extraordinarias y sus Institutos, ofrece numerosos cursos dirigidos tanto a universitarios como a profesionales. De la mano de su Rector conocemos los valores que la definen. La Universidad Camilo José Cela ha recibido recientemente el Premio Madrid Excelente ¿Qué aspectos cree que valora este reconocimiento? El Premio Madrid Excelente 2009 de la Comunidad de Madrid a la Confianza de los Clientes que hemos recibido viene a constatar la calidad de los servicios que la UCJC presta a sus alumnos y, en este aspecto, quisiera destacar que lo entiendo como un reconocimiento que abarca a todos los que forman –formamos- esta comunidad universitaria, desde el profesorado a la administración pasando por los profesionales de cada uno de los departamentos, puesto que todo el equipo humano de la UCJC está involucrado en un sentimiento común que nos define y que se basa en una consideración clara: lo importante es el alumno. Creo firmemente que esto es lo que, con este premio, ha querido valorar la Comunidad de Madrid.

¿Qué particularidades definen a la UCJC como centro de educación superior? Nuestra vocación por la transmisión de conocimientos al alumno, por prepararle para los retos del futuro, aportándole no sólo una formación que le permita en términos profesionales abrirse camino en el futuro, sino también en valores, entendiendo que desde la universidad debemos contribuir, a través de la valía de nuestros alumnos, a la construcción de una sociedad mejor. La formación en conocimientos se lleva a cabo a lo largo de toda la vida, pero ya desde la universidad pueden adquirirse valores que serán para siempre. Ésa es también parte de nuestra responsabilidad. Al margen de la formación, la UCJC dedica también numerosos esfuerzos a generar conocimiento, a través de una actividad investigadora constante.

“Entendemos Bolonia como una ventana abierta a nuevas oportunidades, un proceso que beneficiará al alumno”

En poco más de 8 años de trayectoria se han convertido en la universidad que más ha crecido en número de alumnos, más de un 954% según datos del INE ¿A qué lo atribuyen? Lo atribuimos al hecho de que nuestros alumnos sienten que lo estamos haciendo bien, a que valoran muy positivamente el trabajo que hacemos. La UCJC está igualmente muy bien valorada en el mundo empresarial, como prueba el hecho de que más del 90% de nuestros titulados encuentran un trabajo relacionado con su formación antes de pasados tres meses desde su titulación, lo que constituye el mejor reconocimiento externo que puede tener una universidad. Estoy muy orgulloso de ello, de la universidad que dirijo y de todos los que trabajan en ella porque, sin duda, cada persona que integra la UCJC contribuye desde su parcela a este éxito.

¿Qué novedades presenta su oferta académica para el próximo curso? ¿Han creado nuevas titulaciones que respondan a las nuevas demandas profesionales? Vamos a mantener las titulaciones que hemos ofrecido desde el inicio de nuestra trayectoria (Ciencias de la Comunicación, las titulaciones de nuestra Escuela de Arquitectura, Psicología, ADE, etc.), pero también queremos destacar por nuestra capacidad para adaptarnos a cada nueva realidad – ahora marcada por el Espacio Europeo de

la Educación Superior-, ofreciendo respuestas que se ajusten a cada nueva necesidad de formación. Pensamos, en definitiva, que debemos seguir estando presentes en las áreas que tradicionalmente venimos desarrollando, pero también en nuevos campos de formación. En este sentido, debo destacar que la UCJC ha desarrollado el primer Grado en Ciencias del Transporte y la Logística, que fuimos pioneros también en separar los estudios de arquitectura de los de urbanismo, en crear una titulación en Urbanismo y Ordenación del Territorio, que hemos implantado la titulacion de Marketing y Gestión Comercial y que tenemos recién aprobado el Grado en Diseño Multimedia y Gráfico, al que en breve sumaremos el de Ingeniería Multimedia y Videojuego, pendiente de la acreditación de ANECA.

¿Han adaptado ya su formación al Espacio Europeo de Educación Superior? La UCJC nació en el siglo XXI y se desarrolla en él, por tanto en sus genes y filosofía ha estado siempre presente el espíritu de Bolonia, lo teníamos ya en esencia implantado. En alumno es para nosotros el centro de la formación, lo que nos motiva es aportarle las competencias necesarias para su vida profesional –y también personal- futura, siempre partiendo de una estrecha relación entre profesores y alumnos que va mucho más allá de las tutorías: una relación real y muy fructífera que favorece el proceso de formación. Desde la UCJC se contempla el proceso de Bolonia como una ventana abierta a nuevas oportunidades que creemos que van a ser realmente buenas para el alumno. Vamos a ofrecer 15 titulaciones de Grado, algunas pendientes de verificación, todas con planes de estudio adaptados al Espacio Europeo, y 14 másteres oficiales, impartidos en colaboración y doble titulación EAE Business School .

¿Qué cursos de verano ofrecen? ¿Se trata de programas de especialización profesional? En la UCJC vamos más allá de los cursos de verano para ofrecer cursos en verano. Sirva este pequeño matiz gramatical para significar que lo que pretendemos es ofertar una serie de cursos con alto contenido formativo y carácter especializado, dirigidos a profesionales que están en el mercado laboral y quieren aprovechar los meses de verano para

profundizar en alguna área de conocimiento de su interés o en alguna materia que pueda contribuir a que mejoren en el desempeño de sus actividades profesionales o les permitan optar a otros puestos. Son, en definitiva, cursos de especialización profesional en diferentes ámbitos, centrados en temáticas muy diversas. Como ejemplo mencionaré el curso de “Burbuja culinaria: salud y economía en nuestros fogones (Cátedra Ferran Adrià)”, el curso de psicooncología o uno de relaciones deportivas entre medios de comunicación y entrenadores deportivos.

Cuentan con un gran volumen de alumnos federados, lo que podría valerles el sobrenombre de “universidad del deporte” ¿El impulso de la práctica deportiva y de la formación de deportistas es un valor diferencial de la UCJC? Ciertamente sí. Tratamos de impulsar una formación de calidad en los deportistas, de manera que puedan formarse al mismo tiempo que hacen deporte. La preocupación por la formación de los deportistas es una constante en mí, seguramente heredada de mi cargo de Secretario de Estado para el Deporte (1993-96), pero sea como fuere, creo firmemente que el ejercicio de una actividad deportiva no puede ser incompatible con la formación académica. Muy al contrario, la universidad debe hacer todo lo posible para que puedan desarrollarse profesionalmente al concluir su carrera deportiva. Y eso es lo que hacemos en la UCJC, a través de un completo plan de estudios de la titulación de Ciencias de la Actividad Física y del Deporte y un convenio con el COE, cuyo objetivo es fomentar entre los deportistas de alto nivel la formación académica de manera que sea compatible con su dedicación profesional. El mundo del deporte ha apoyado desde el principio esta iniciativa con entusiasmo.

¿También apuestan por la implantación de las nuevas tecnologías? Las nuevas tecnologías son imprescindibles en la sociedad de hoy, por tanto creemos que deben estar presentes en nuestra comunidad universitaria, contribuyendo a la comunicación de sus integrantes y, con ello, a facilitar y fortalecer la relación entre profesores y alumnos que tanto nos distingue. La tecnología 2.0, en definitiva, nos permite aprovechar las posibilidades de comunicación que ofrece Internet para que la relación entre todos sea más satisfactoria. Por ello hemos considerado importante implantar las nuevas tecnologías en nuestra universidad. Bolonia aboga por el concepto de Universidad 2.0 en el que nosotros creemos y estamos embarcados: conocimiento compartido, trabajo colectivo y conectividad, convirtiendo así la universidad en una institución más horizontal, abierta y participativa.

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JOSEP ALBERT MESTRE Presidente de la CEA

“En el curso 2010-2011 nuestras titulaciones superiores en diseño y enseñanzas artísticas se ajustarán a Bolonia” La Confederación de Escuelas de Artes Plásticas y Diseño (CEA) es una asociación fundada en 1997 que agrupa a la mayoría de los centros públicos que imparten las enseñanzas de artes plásticas y de diseño del conjunto del país. Para conocer qué acciones lleva a cabo, hablamos con su Presidente, Josep Albert Mestre, Doctor en Estética por la Universidad de Valencia y profesor de Artes Plásticas y Diseño en la Escuela de Arte y Superior de Diseño de Alcoi. ¿Qué razones impulsaron al nacimiento de la CEA?

“En el curso 2010-11 entrarán en vigor los nuevos títulos superiores adaptados a Bolonia”

En 1997, las escuelas que impartían estudios de artes plásticas y diseño detectaron algunas carencias en el reconocimiento de esos estudios y decidieron constituir la confederación. En un principio agrupábamos alrededor del 50% de los centros docentes, pero a día de hoy prácticamente el 99% de ellos están afiliados a la CEA.

¿Cuál es su principal reto hoy en día? Desde hace algún tiempo trabajamos en la adaptación de nuestras enseñanzas superiores al nuevo Espacio Europeo de Enseñanza Superior surgido de los acuerdos de Bolonia. El fruto de ese trabajo se está viendo recompensado y, si no hay grandes cambios, lograremos que en el curso 20102011 nuestras titulaciones superiores en diseño y enseñanzas artísticas ya se ajusten a ese nuevo marco.

¿En qué fase del proceso se encuentra este cambio? Existe ya un proyecto de Real Decreto que será estudiado en breve por el Consejo de Universidades, después pasará a la Vicepresidencia del Gobierno, al Consejo de Estado y, finalmente, será aprobado por el Consejo de Ministros. Si todo va bien, el Real Decreto podría publicarse en el BOE el próximo mes de diciembre.

¿Qué recoge ese proyecto legislativo? Una de nuestras grandes ambiciones: que todas las disciplinas que se encuadran en nuestro ámbito sean reconocidas como estudios superiores al margen del ámbito universitario. Si el proyecto de Real Decreto es finalmente aprobado en los términos que conocemos hoy, las escuelas superiores verán inmediatamente reconocida su capacidad para ofrecer titulaciones de grado superior y programas de máster y postgrado. Pero queremos ir más allá y colaborar con las universidades en el diseño y puesta en marcha de programas de doctorado.

“La Confederación ha participado en la redacción del currículo de las enseñanzas artísticas superiores”

¿Hasta ahora no ha existido esa colaboración? En España, la universidad ha vivido tradicionalmente de espaldas a nuestros estudios; ahora que reclamamos -y vamos a conseguirnuestro lugar en el espectro formativo es cuando la universidad presiona para asumir toda la educación superior, lo que choca frontalmente con los acuerdos de Bolonia. Queremos colaborar con la universidad, pero en ningún caso someternos a ella. Cada centro debe llevar su camino y ofrecer las titulaciones que considere oportunas, tal como ocurre en otros países como Francia, donde los estudios de artes plásticas y diseño conviven en las escuelas superiores y en la universidad.

¿Qué papel ha jugado la CEA en todo este proceso? La administración nos reconoció como interlocutora en aquellos organismos de carácter consultivo como el Consejo Superior de Enseñanzas Artísticas, en cuyo seno participamos en equipos de trabajo y ponencias para la elaboración del Real Decreto de Ordenación de la Enseñanzas Artísticas Superiores o del Real Decreto por el que se establece la estructura y el contenido básico de las enseñanzas superio-

OFERTA EDUCATIVA Los centros formativos asociados a la CEA ofrecen las siguientes disciplinas educativas: - Bachillerato: Modalidad de Artes - Ciclos Formativos de Grado Medio y Superior: Artes Aplicadas a la Escultura, Artes Aplicadas al Libro, Artes Aplicadas a la Indumentaria, Artes Aplicadas al Muro, Arte Floral, Cerámica Artística, Esmaltes Artísticos, Joyería del Arte, Diseño Gráfico, Diseño Industrial, Diseño de Interiores, Textiles Artísticos, Vidrio Artístico. - Estudios Superiores de Artes Plásticas y Diseño: Diseño; Conservación y Restauración de Bienes Culturales; Cerámica; Vidrio.

res de Diseño, tanto en grados como en posgrados, másteres y programas de doctorado.

Una vez que se vislumbra en final del camino, ¿qué queda por hacer? Aún queda un aspecto que trabajar en profundidad. Si bien se plantea el final del problema en la enseñanza superior, todavía no hemos dado más que unos pasos en la regulación de los ciclos superiores o enseñanzas artísticas profesionales. En mayo de 2007 se aprobó una nueva ley para desarrollar los nuevos ciclos, pero hasta ahora han sido pocos los que realmente lo han sido. La CEA ha recibido la invitación por parte de la administración para participar en las comisiones encargadas de elaborar los mínimos del currículo de esos ciclos, que luego deben ser complementados por las diferentes comunidades autónomas. Desde aquí me gustaría animar a los distintos centros para que participen en ese proceso y ayuden así a mejorar el estado de la educación en materia de diseño y enseñanzas artísticas.

A nivel de otras actuaciones, ¿qué planes se marca la CEA? Es fundamental agilizar la comunicación con y entre las escuelas, ya que es el único modo de conocer de primera mano cuáles son sus inquietudes y cómo solventarlas. Por otra parte,

“La CEA agrupa al 99% de los centros de formación en artes plásticas y diseño”

creemos que es muy importante fomentar el intercambio formativo con otros países y también seguir innovando mediante la aportación de aquellas propuestas que permitan actualizar de forma permanente los estudios que imparten las escuelas.

CONFEDERACIÓN DE ESCUELAS DE ARTES PLÁSTICAS Y DISEÑO Jerusalem, 28 - 08902 L'HOSPITALET DE LLOBREGAT (Barcelona) Tel. 93 336 68 10 www.escuelasdearte.es

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JESÚS FÉLEZ Director de la Escuela Técnica Superior de Ingenieros Industriales (ETSII) de la UPM

“Trabajamos en una oferta de titulaciones novedosa, atractiva y adecuada a las necesidades actuales y futuras” El director de la ETSII explica en la siguiente entrevista los programas académicos de esta Escuela, el valor añadido de su formación y sus líneas de trabajo en el marco del Espacio Europeo de Educación Superior.

Universidades Técnicas de Eindoven o Delft en Holanda, U.L. de Bruselas, Universidad Católica de Lovaina en Bélgica, Universidad de Siracusa o Universidad de Illinois en USA y Universidad de Keio en Japón. Aproximadamente el 40% de nuestros titulados tienen experiencia internacional, ratio que está al nivel de las Universidades más prestigiosas. Nuestros alumnos obtienen unos resultados académicos excelentes en las Universidades extranjeras donde cursan estudios. En la Escuela se imparten enseñanzas de bastantes idiomas: inglés, francés, alemán, italiano y sueco

La ETSII tiene una larga tradición, ¿Qué pasos han marcado su trayectoria? El 4 de septiembre de 1845 el entonces Ministro de Comercio, Seijas Lozano, sometió a la reina Isabel II la aprobación del Decreto para la fundación de la carrera de Ingeniero Industrial. Ésta contaba con dos especialidades: Mecánica y Química. La carrera sería cursada en Madrid, en la Escuela Central del llamado Real Instituto Industrial, creado para ello, para ubicarse en 1907 en su actual sede del Paseo de la Castellana. En 1971 se integra con el resto de las Escuelas de Ingeniería de Madrid en la Universidad Politécnica de Madrid. En el año 2003 se produce un cambio muy importante, pasando a ser una Escuela no basada ya únicamente en la titulación de Ingeniería Industrial, sino en la que conviven varias titulaciones oficiales.

¿Qué programas académicos ofrecen? La Escuela tiene una oferta muy variada de estudios. Actualmente se imparten los títulos de Ingeniero Industrial, Ingeniero Químico, Ingeniero en Automática y Electrónica Industrial, Ingeniero en Organización Industrial e Ingeniero de la Energía. Además existen trece programas de postgrado Oficial, con sus respectivos programas de doctorado, seis de ellos con mención de calidad. Nuestros programas académicos están totalmente actualizados y adecuados a las necesidades de la sociedad. Existen programas de tutela académica para los alumnos. También existen aulas virtuales y la mayoría de sus asignaturas disponen de material on-line de apoyo.

Es uno de los centros más demandados por los estudiantes ¿Por qué la profesión de Ingeniero Industrial resulta atractiva para tantos estudiantes? La titulación de Ingeniero Industrial ofrece un abanico muy amplio de especialidades: mecánica, eléctrica, química, electrónica y automática, construcción, energía, materiales, fabricación y organización industrial. Es una titulación efectivamente muy demandada, con paro cero y muy estable en situaciones de crisis ya que al tratarse de un perfil de base muy amplia, su facilidad de adaptarse a distintos sectores es muy elevada. La titulación de Ingeniero Químico también está muy solicitada. Tiene cuatro especialidades: procesos, materiales, bioingeniería y medio ambiente.

¿Qué orientación laboral ofrecen a sus alumnos?

Ingeniería Química, Ingeniería en Electrónica Industrial y Automática e Ingeniería de Organización. Todos los nuevos programas incorporarán, como ya se hace con los actuales, formación en competencias y habilidades y la posibilidad de prácticas en empresas.

“La ingeniería industrial se caracteriza por ser una titulación muy demandada, con paro cero y muy estable en situaciones de crisis”

¿De qué infraestructura disponen para el desarrollo de sus programas de formación? Todas las aulas de la ETSII cuentan con equipamiento audiovisual. Disponemos también de varias aulas informáticas y de aulas de nueva generación para trabajo colaborativo y en grupo, dotadas con el más moderno equipamiento informático. La Escuela la componen 12 Departamentos, con más de 300 profesores. Siempre ha sido pionera en introducir nuevas formas de enseñanza, aprendizaje e innovación educativa. De hecho, en este momento es uno de los Centros de referencia en este campo. Es de destacar la amplísima actividad de I+D+i que la ETSII lleva a cabo y de servicios a la Industria. Tiene vinculados a ella el Instituto Universitario de Investigación del Automóvil, el Instituto de Fusión Nuclear, el Centro de Electrónica Industrial, el Centro Láser, el Centro de Investigación en Tecnologías Ferroviarias, el Centro de Modelado en Ingeniería Mecánica y, a través de la Fundación para el Fomento de la

Innovación Industrial, el Laboratorio Central Oficial de Electrotecnia, así como 23 Laboratorios Concertados. Todo ello con más de 650 investigadores involucrados en las distintas actividades y con una facturación total anual en proyectos de I+D+i y servicios a la industria de 22 M€ .

¿En qué iniciativas se concreta el carácter internacional de la Escuela? En España, ¿nos equilibramos ya más con los países referentes en ingeniería, de Europa y USA? La ETSII tiene más de 150 acuerdos de intercambios y de doble titulación con las Universidades más prestigiosas de Europa, entre las que cabe destacar a las Escuelas Centrales, ENSAM o Ecole Politecnique en Francia, Universidades Técnicas de Munich, Damstad o Berlín en Alemania, Politécnicos de Milán y Turín en Italia, Universidad de Cranfield en UK,

La Escuela dispone de un servicio de orientación laboral y profesional, denominado Induempleo, que gestiona una bolsa de prácticas en empresas y de ofertas de empleo para nuestros titulados. En este campo, colabora muy activamente la Sociedad de Amigos de la Escuela, integrada por empresas tan importantes como Accenture, Acciona, BP, CapGemini, CLH, Colegio de Ingenieros Industriales, FCC, Fundación ADA, Iberdrola, Indra, Repsol YPF, Siemens o Técnicas Reunidas.

¿Sobre qué objetivos a corto, medio y largo plazo se trabaja desde la dirección de la ETSII? En el ámbito educativo, la Escuela tiene como objetivo principal el adecuar sus estudios a los nuevos requerimientos del Espacio Europeo de Educación Superior mediante una oferta de titulaciones novedosa, atractiva y adecuada a las necesidades actuales y futuras. En el campo de la investigación, la Escuela quiere seguir siendo líder y puntera en una I+D+i destacada, actualizada, y acorde a las necesidades de la sociedad. El ámbito de la ingeniería industrial es muy amplio y cubre muchas actividades. Es un sector muy competitivo y dinámico que requiere estar siempre al tanto de las nueves tecnologías adaptándose y anticipándose a ellas. La Escuela siempre ha sido ágil para adaptarse a estos cambios y debe seguir siéndolo, aún más si cabe, en el futuro.

Más allá de la actividad académica y de I+D+i ¿Qué actividades comparte su comunidad educativa? Ofrecemos una amplia oferta de actividades culturales como conferencias, teatro o conciertos. También, dentro de su vertiente social, estamos desarrollando un programa de Responsabilidad Social. Merece mención el elevado número de actividades de cooperación al desarrollo en las que se involucran profesores y alumnos.

¿Cómo trabaja la ETSII para adaptarse al Espacio Europeo de Educación Superior? Actualmente nuestra Escuela está inmersa en el proceso de adecuación de todos sus estudios al Espacio Europeo de Educación Superior. Todos los programas de posgrado que se imparten ya corresponden al nuevo formato. En el curso 201011 se ofertarán las titulaciones de grado y master que sustituyan a la actual de Ingeniero Industrial, junto con la posibilidad de cursar grados en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Eléctrica,

MÁS INFORMACIÓN www.industriales..upm.es Tel. 91 336 30 60

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D. MIGUEL ÁNGEL BARCALA Director de la E.U.I.T. Aeronáutica de la Universidad Politécnica de Madrid

“Nuestros alumnos responden a los exigentes requerimientos del sector aeroespacial” Con 70 años de trayectoria La Escuela Universitaria de Ingeniería Técnica Aeronáutica de la UPM es uno de los principales referentes de formación en este ámbito. Su director nos explica los parámetros sobre los que fundamentan su labor educativa y los compromisos de presente y futuro para con sus alumnos. La E.U.I.T. Aeronáutica es seguramente la escuela de mayor prestigio del sector de la aeronáutica ¿Qué factores lo han propiciado? La unión de la tradicional exigencia que se ha ido pasando de generación en generación en estos 70 años de trayectoria y la necesidad de la transmisión del conocimiento actual en una tecnología cuyo crecimiento es exponencial y locomotora de otras muchas tecnologías. Nuestra formación siempre ha ido encaminada a un alto grado de fiabilidad y seguridad. Nuestro sector depende de ellas, lo que ha implicado un alto nivel de capacitación de nuestros egresados que, además, ellos mismos complementan con un compromiso de eficacia y eficiencia adquirido en la Escuela. Preparamos a nuestros estudiantes para un sector en el que las actividades están controladas por la Agencia Europea de Seguridad Aérea -y sus homónimas en cada país-, por tanto, dependemos de una normativa que exige no sólo la cualificación académica, sino también una calificación profesional acreditada. Nuestros alumnos son conscientes de ello y adquieren el compromiso. Desde el primer momento les hacemos saber deberán desarrollar sus competencias profesionales en un campo con altos índices de responsabilidad, en el que palabras como seguridad, fiabilidad, iniciativa, decisión, ingenio, eficacia, eficiencia, calidad, reconocimiento o trabajo, entre otras, serán habituales.

“Estructuramos un mapa de titulaciones capaces de lograr lo que la industria aeroespacial quiere y necesita para seguir avanzando” ¿Qué objetivos se marcan en esta nueva era, mucho más competitiva y exigente? El objetivo es claro: mantener los estándares de calidad educativos para que nuestra formación haga que nuestros alumnos estén siempre orgullosos de la carrera que han elegido y respondan a los requerimientos del sector aeroespacial. Todos los indicadores de calidad en la enseñanza revelan que nuestra formación ha sido siempre exigente, rigurosa y completa. El sector aeronáutico Español, donde trabajan fundamentalmente nuestros egresados, ocupa entre el 4º y 5º puesto europeo. Además, existe una legión de egresados de la Escuela repartidos por la Industria Aeroespacial Europea. La calidad de nuestra formación habrá contribuido en alguna medida a hacerlo posible.

¿Qué compromiso adquieren con sus alumnos? El compromiso con nuestros alumnos es el de seguir manteniendo la misma rigurosidad de siempre en cuanto a los contenidos formativos, incorporando aquellos aspectos que están caracterizando la construcción del Espacio Europeo de Educación Superior y aplicando las nuevas tendencias en innovación educativa –muchas de las cuales ya venimos desarrollando desde hace tirempo-, en las que el protagonismo lo tiene el alumno, que adquiere una participación activa en el proceso formativo.

¿Qué iniciativas han emprendido para adaptarse al nuevo escenario educativo? Aunque no pongamos en marcha la titulación de grado hasta septiembre de 2010, estamos tomando decisiones conducentes a este nuevo escenario educativo. Disponemos de diferentes procesos de orientación y apoyo al estudiante que funcionan con gran eficacia, destacando el Plan e-acogida, un referente

dentro de la UPM, el Programa de Tutela, que llamamos Aeronoves y el Programa de Mentores, todos ellos para los alumnos de nuevo ingreso. Estamos realizando actualizaciones continuas en la estructura actual de tres años y 240 créditos LRU, para que el paso al nuevo plan de grado de cuatro años y 240 créditos ECTS no sea traumático. Mantenemos también programas de movilidad estudiantil en los que participan unos 70 alumnos anuales que se desplazan a 17 Universidades europeas, 4 sudamericanas y una de China. Con algunas de estas universidades estamos en proceso de conseguir que nuestros alumnos puedan obtener doble titulación.

Su escuela es la única que imparte las cinco especialidades del Ingeniero Técnico Aeronáutico ¿es así? Sí y durante muchos años hemos sido el único centro universitario que ha impartido la docencia íntegra de todas las competencias y capacidades necesarias para trabajar en el sector de la Ingeniería Aeronáutica. Constituye un verdadero valor añadido porque al tener personal experto en todas las actividades del sector aeroespacial contamos con los mejores profesores y programas para complementar las diferentes especialidades. A modo de ejemplo, en nuestra Escuela un alumno de aeronavegación no desconocerá la mecánica del vuelo, ni un alumno de aeronaves desconocerá lo que es la propulsión aeroespacial, ni un alumno de motores desconocerá las necesidades propulsivas de la navegación aérea, ni un alumno de aeropuertos desconocerá los sistemas hipersustentadores utilizados por el avión para despegar. Y este hecho diferencial nos ha distinguido también del resto de centros de formación en ingeniería aeronáutica a nivel internacional. Nuestro sistema tiene éxito. En Europa se requieren especialistas en aeropuertos, navegación y transporte aéreo con base aeronáutica y nosotros somos prácticamente los únicos que lo ofrecemos, de ahí la demanda naciente de nuestros egresados fuera de España y la creciente apertura de titulaciones semejantes a las nuestras, que por cierto, son: Ingeniero Técnico Aeronáutico, especialidad de Aeronaves; Ingeniero Técnico Aeronáutico, especialidad de Aeromotores,

Ingeniero Técnico Aeronáutico, especialidad de Aeronavegación; Ingeniero Técnico Aeronáutico, especialidad Aeropuertos; e Ingeniero Técnico Aeronáutico, especialidad de Equipos y Materiales Aeroespaciales

¿Cuántos alumnos tienen matriculados actualmente? ¿Qué media de titulaciones anuales presentan? Nuestro compromiso con nuestra Universidad y la Comunidad Autónoma de Madrid, es la oferta todos los años de un cupo de 375 alumnos de nuevo ingreso, repartidos en las diferentes titulaciones. En este último año se han egresado 225 nuevos Ingenieros Técnicos Aeronáuticos (83 de Aeronaves, 39 de Aeromotores, 36 de Aeronavegación, 34 de Aeropuertos y 33 de Equipos y materiales Aeroespaciales). Dentro de la docencia, colaboramos en el Máster Oficial en Ingeniería Aeroespacial que gestiona y coordina la ETSI Aeronáuticos.

¿Qué supondrá su reestructuración con la Escuela Técnica Superior de Ingenieros Aeronáuticos? El nuevo centro, la Escuela de Ingeniería Aeronáutica y del Espacio, se hará cargo de la gestión administrativa y organización académica de las enseñanzas conducentes a la obtención de títulos oficiales de Grado en Aeronáutica y Astronáutica, que se establezcan de conformidad con el Real Decreto 1393/2007, por el que se regula el desarrollo de estas titulaciones en el marco del Espacio Europeo de Educación Superior. Este hecho, creemos que supone la plasmación del razonamiento lógico más aplastante. Partiendo de la base de que las dos Escuelas, cada una por su parte, podrían perfectamente haber desarrollado unas titulaciones de grado totalmente acordes al EEES y de gran calidad, las circunstancias de localización, igualdad de objetivos y de estructura, requería por lógica la solución adoptada. No sólo porque la suma de 1+1 será más que 2, sino porque debemos servir a la sociedad española simplificando el proceso y estructuras, evitando duplicidades y optimizando recursos. El graduado se complementará con el Máster Universitario en Ingeniería Aeronáutica, ambos con competencias profesionales, más grados y máster propios que formarán un mapa de titulaciones atrayentes y modernas capaces de lograr lo que la industria aeroespacial quiere y necesita para seguir avanzando.

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El tiempo de los derechos, un proyecto singular sobre derechos humanos El Instituto de Derechos Humanos Bartolomé de las Casas de la Universidad Carlos III de Madrid lidera el proyecto “El tiempo de los derechos” (HURI-AGE), aprobado por el Ministerio de Ciencia e Innovación en el marco del programa Consolider-Ingenio, con el que se pretende dar un salto de calidad en la formación, investigación y difusión de los derechos humanos. UNA APUESTA ARRIESGADA

EL TI EMPO DE LOS DERECHOS

Hace ahora dos años, el Instituto de Derechos Humanos Bartolomé de las Casas (IDHBC) decidió competir en el marco de uno de los programas más relevantes del Ministerio de Ciencia e Innovación: el Programa Consolider, principal vía de financiación para proyectos de alta calidad. Era una apuesta arriesgada. Hasta ese momento, un número muy limitado de grupos pertenecientes al ámbito de las Ciencias Sociales y las Humanidades habían conseguido acceder al programa. Pero el IDHBC venía avalado por una trayectoria nacional e internacional consolidada. Entre sus fortalezas: la dirección de un postgrado con mención de calidad, el desarrollo de importantes investigaciones con dimensiones teóricas y prácticas, la edición de publicaciones como la Revista Derechos y Libertades o la organización de Seminarios internacionales. Con ese currículum a sus espaldas, el IDHBC, junto a otras 11 instituciones y grupos de investigación (Institutos de Derechos Humanos de las Universidades de Valencia y Deusto, el Institut de Drets Humans de Catalunya y grupos de investigación de las Universidades de Alcalá, Cádiz, Cantabria, Jaén, Jaume I de Castellón, Sevilla, Vigo y Zaragoza), se presentó a la convocatoria de 2008. Y lo consiguió. Por primera vez un equipo de investigadores del ámbito jurídico lograba una ayuda dentro de esta línea de actuación.

HURI-AGE es un proyecto ambicioso que pretende acercar la investigación jurídica a los indicadores de calidad y excelencia utilizados en el contexto científico internacional, sin perder la dimensión social que necesariamente acompaña a los derechos. “Creemos que es necesario mostrar a la comunidad científica las capacidades que desde las ciencias jurídicas se tienen a la hora de llevar a cabo investigación de calidad. En este sentido, el ámbito de los derechos humanos, por su carácter esencial y sensible desde el punto de vista moral, político y jurídico, parece un escenario óptimo. El proyecto servirá para demostrar la trascendencia social de la investigación que desde la universidad se hace en derechos humanos”, señala Francisco Javier Ansuátegui- Director del IDHBC.

RADIOGRAFÍA DE HURI-AGE Analizar el papel de los derechos humanos en las sociedades contemporáneas, identificando desafíos y proponiendo vías de solución que conduzcan a la consolidación y extensión del Estado de Derecho es la meta que se ha marcado HURI-AGE. Para lograrlo un equipo de más de 80 investigadores se ha puesto manos a la obra. Se trata de un equipo joven y con una clara vocación interdisciplinar, que guarda, además, un as en la manga: Gregorio

Patricia Cuenca, secretaria académica de HURI-AGE, Rafael de Asís, coordinador interno de HURI-AGE y Francisco Javier Ansuátegui, director del IDHBC

Peces-Barba- uno de los pioneros en la investigación en derechos humanos - ejerce de coordinador general. Desde esa heterogeneidad del grupo se han construido las líneas principales del proyecto; líneas que coinciden con los grandes retos a los que se enfrentan los derechos humanos en el siglo XXI, con los temas centrales de la agenda política nacional y europea y con las preocupaciones expresadas por la ciudadanía en esta materia: Los derechos en el contexto ético, político y jurídico; Organización y Justicia Internacional; Democracia, gobernanza y participación; Implementación y efectividad de los derechos humanos; Multiculturalismo; Ciencia y tecnología; Acción humanitaria; Derechos emergentes; Derechos económicos,

Gregorio Peces-Barba participa en el “Encuentro Consolider: fuente de ideas para la innovación en Ciencias Sociales y Humanidades” celebrado en el Parque Científico de la Universidad de Salamanca

sociales y culturales; Desarrollo y medioambiente; Grupos vulnerables; y Libertad y seguridad.

HURI-AGE: UN PROYECTO PARA TODOS A menudo se ha achacado a la academia universitaria el hecho de vivir en una “torre de marfil”, ajena a la realidad social. HURI-AGE quiere romper con esta imagen. “El servicio público de educación superior requiere que el trabajo universitario no sólo sea conocido, sino también compartido por la sociedad”, sostiene Javier Dorado, responsable de comunicación del proyecto y subdirector del IDHBC. “Desde el IDHBC siempre hemos sido conscientes de que toda nuestra actividad formativa, investigadora y de transferencia del conocimiento, debe revertir en la sociedad e incorporar a diferentes sectores de la misma, así como plegarse a las nuevas necesidades sociales”, afirma. Así, HURI-AGE pretende configurar un espacio dedicado a los derechos humanos capaz de integrar e interesar a personas e instituciones de perfil muy variado. Para los investigadores en materia de derechos, HURI-AGE ofrece seminarios especializados de carácter internacional y publicaciones científicas; para quienes quieren adquirir una formación básica para la enseñanza de los derechos o para su actividad profesional, brinda cursos de postgrado y de especialización; para las organizaciones vinculadas a los derechos y las instituciones públicas, ofrece la oportunidad de asesoramiento y de realización de informes. Y desde esa vocación de hacer accesible a la sociedad el avance del conocimiento, se han programado actividades de difusión y divulgación abiertas al público en general.

UN LARGO CAMINO HURI-AGE está dando sus primeros pasos. En estos 7 meses, se ha creado una página web y un Boletín de noticias, se han constituido 9 Laboratorios “El tiempo de los derechos”, se ha iniciado la investigación sobre la Historia de los derechos en el siglo XX, se han realizado informes sobre el impacto de la Convención Internacional sobre los Derechos de las personas con Discapacidad en el Ordenamiento jurídico español y sobre Conciliación de la vida familiar y laboral; se han celebrado Seminarios internacionales, Cursos de formación para profesionales y Cursos de Verano; se han puesto en marcha acciones para la mejora de la calidad de los postgrados y se han desarrollado Clínicas Jurídicas de Enseñanza en derechos humanos.. Pero queda mucho camino por recorrer. “En estos cinco años, se trabajará,además, en el aumento del impacto y la calidad de las investigaciones y publicaciones en materia de derechos humanos, se diseñará un proyecto para concurrir al VII Programa marco de la UE, se creará un Portal Internacional de Derechos Humanos y se elaborará un sistema de indicadores en derechos humanos, entre otras acciones”, señala Rafael de Asís, coordinador interno del proyecto. Una agenda, sin duda, apretada con la que, sentencia Gregorio Peces-Barba, “HURI-AGE aspira a contribuir a que el siglo XXI sea, por fin, el tiempo de los derechos”.

MÁS INFORMACIÓN www.tiempodelosderechos.es

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JOSÉ MANUEL CORBELLE Presidente de la Asociación Española de Especialistas en Enfermería del Trabajo, AET

“Es preciso fomentar una cultura de prevención de la salud en el ámbito laboral” A finales del pasado mes de mayo se publicaba la aprobación del Programa Formativo de Enfermería del Trabajo, pilar necesario para poder abordar la formación de estos profesionales por la vía EIR. Hablamos con el Presidente de AET, la asociación que representa los intereses de los especialistas de enfermería del trabajo en España, unos 9000 profesionales, para conocer su valoración al respecto y reflexionar en torno al presente y futuro de su profesión. El Programa Formativo de Enfermería del Trabajo es ya una realidad ¿Se ha alcanzado un objetivo histórico? Efectivamente. Esta Asociación ha tenido entre otros objetivos desde hace años el de ver aprobado el programa formativo de nuestra especialidad y por fin se ha conseguido. Creemos que era de justicia que nuestra profesión pudiera tener una formación de este tipo, como se da en otras profesiones de ciencias de la salud y como está consensuado y aprobado en diferentes países, con lo cual diríamos que España se ha puesto por fin al día en esta materia, de lo cual estamos muy satisfechos.

¿Qué nuevo escenario se dibuja ahora? Desde el punto de vista profesional, seguramente nuestro día a día no va a obser var grandes cambios. Los enfermeros del trabajo llevamos haciendo “especialidad” desde 1959, desarrollando nuestras funciones con excelencia, seriedad y rigor, pero a partir de ahora no tendremos que discutir ni demostrar las competencias y funciones de esta Especialidad porque ya están escritas y con plan de formación. El cambio va a llegar desde el punto de vista de la formación, que ahora se va acercar más a las necesidades sociales porque nuestros profesionales se van a formar en entornos (mutuas, sociedades y ser vicios de prevención...) en los que van a poder aprender de cerca y en un entorno real de trabajo cómo se desarrolla su profesión y las necesidades a las que se precisa aportar respuestas.

¿En qué consiste el Programa Formativo aprobado? Se trata de un modelo de formación residente que toma forma en un programa de formación de postgrado de dos años de duración, de tal manera que el profesional se formará en un modelo de autoaprendizaje tutelado. Serán dos años de formación en prácticas en los que se entiende que el profesional adquirirá el conocimiento de habilidades para el desarrollo de su trabajo.

¿Y en qué debe centrarse esa labor? La figura del Enfermero del Trabajo es para muchos desconocida... El enfermero del trabajo es un profesional especializado en el cuidado de la salud de los trabajadores en el entorno laboral, lo que a la práctica significa cuidar la salud de unos 20 millones de personas, que es la cifra aproximada de trabajadores que existe en nuestro país. Nuestro objetivo principal es la vigilancia de la salud en referencia al origen laboral de las patologías, lo que va más allá del típico reconocimiento médico en el puesto de trabajo. Este tipo de exámenes de salud constituyen una herramienta más, pero no es nuestra labor principal, que va mucho más allá. Nosotros debemos centrarnos en averiguar cuáles son las causas por las que los trabajadores enferman, para poder anticiparnos a ellas y evitar que las patologías lleguen a producirse. Y ello significa no sólo contemplar factores físicos o mecánicos propios del puesto de trabajo, sino también el medio. Significa también prestar especial atención a personas mayor sensibilidad a la enfermedad en un determinado momento,

como pueden ser las mujeres embarazadas, personas que padezcan determinadas alergias... En general, diría que forma parte de nuestro trabajo toda aquella actividad dirigida a atender la salud y a educar para la salud. Y es que la educación en materia de salud es una asignatura pendiente. La divulgación de la salud en el entorno laboral es muy importante, por ejemplo, para conseguir cambiar ciertos hábitos en los trabajadores que pueden conducirles a la enfermedad. Por tanto, en definitiva está bien que el enfermero del trabajo colabore con la Administración, por ejemplo en las campañas de vacunación de la gripe, pero no es nuestro objetivo prioritario, porque además eso puede ser competencia de otros profesionales.

Pero, en general y, más allá de evitar sanciones ¿Cree que existe concienciación real en torno al cuidado de la salud en el trabajo? La Ley de Prevención de Riesgos Laborales introdujo un cambio en el concepto de prevención, pero queda mucho camino por recorrer. Llevamos años preguntándonos por qué se originan los problemas de salud en el trabajo y creemos que ahora es momento de actuar, de dedicar realmente esfuerzos en prevención, y es en este marco de prevención de riesgos en el que el enfermero del trabajo puede aportar valor. Desde la AET pensamos que hace falta crear una verdadera cultura preventiva en este país. Los enfermeros del trabajo somos responsables del cuidado integral de las personas en su puesto de trabajo, de potenciar su salud en el trabajo, y por ello debemos potenciar una cultura que promueva la salud en el ámbito laboral. Nosotros no trabajamos con enfermos, trabajamos con personas sanas a fin de que puedan mantener su salud. Nuestra misión es impedir que los riesgos del trabajo alteren la salud de las personas. Creemos sinceramente que tenemos mucho que aportar pero siempre y cuando la sociedad -y el mundo empresarial como parte de ella- se conciencie de la necesidad de esta vigilancia de la salud en el puesto de trabaja, y que las Administraciones Públicas crean en ello y preparen el marco necesario para que se pueda avanzar y mejorar en este campo.

con la prevención de riesgos a todos los niveles; pero en las empresas pequeñas nuestra presencia es muy minoritaria. Ahora los ratios son de una jornada completa hasta 1000 trabajadores, siempre y cuando en la empresa no se desarrolle una actividad de riesgo alto. Creemos que debemos llegar al 100% de la población trabajadora, ser capaces de calar en la sociedad una cultura de prevención de la salud y mejorar la colaboración con los sistemas de sanidad pública. Actualmente hay una falta de coordinación importante entre salud laboral y las consejerías de salud de las diferentes Comunidades Autónomas.

¿Detectar a tiempo es el reto? Sí. Detectar a tiempo los riesgos de patologías en un determinado entorno de trabajo para poder evitar que el trabajador enferme. Si no se lleva a cabo esta vigilancia activa nos podremos encontrar con problemas serios de los que ya hay desgraciados ejemplos en nuestro país. Debemos mantener el sistema en alerta.

En adelante ¿Cuáles van a ser las líneas de trabajo de la AET? Se centran en torno a los temas ya comentados: potenciar el modelo formativo para que nuestros profesionales tengan un elevado nivel de conocimientos y puedan ser capaces de dar respuestas a las necesidades de la sociedad; estrechar la colaboración con las autoridades sanitarias; y colaborar con empresarios y representantes de los trabajadores para aumentar la cultura preventiva. La enfermería del trabajo es una profesión de siempre con una especialidad de futuro, por eso ahora necesitamos que las Comunidades Autónomas convoquen lo antes posible las plazas de especialistas en formación para cubrir las necesidades de la sociedad. Los próximos 23 y 24 de octubre, se celebrarán en Madrid, las 5ª Jornadas Estatales Asociación de Especialistas Enfermería del trabajo

¿Qué nivel de presencia tienen a día de hoy los enfermeros del trabajo en las empresas españolas?

José Manuel Corbelle, con Isabel Hernández, Secretaria General, Carmen Márquez y Araceli Santos, del Consejo Asesor de la AET

No cubrimos ni mucho menos a toda la población. La presencia del enfermero del trabajo es más habitual en las grandes empresas, mucho más concienciadas sobre el cuidado de la salud de sus trabajadores, entre otras cosas porque saben que una plantilla sana contribuye a un mejor rendimiento y también porque están más comprometidas

MÁS INFORMACIÓN www.enfermeriadeltrabajo.com [email protected] Tel. 629 911 241

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ESERP se consolida como la tercera escuela de negocios en España ESERP está catalogada en el mercado como la tercera Escuela de Negocios en nuestro país, con sedes en Barcelona y Madrid, además de ser la primera institución académica en España en innovación tecnológica aplicada a la empresa. Su actividad docente se divide en tres áreas diferenciadas: carreras universitarias, escuela de negocios y obra social.

D

esde sus orígenes, hace ya 25 años, ESERP ha invertido en la calidad y contenido de sus programas, con rigor académico y científico, y en la investigación en el campo del management. Posee campus propio en Barcelona y Madrid y cuenta con diversos centros asociados en España (Palma de Mallorca, Salamanca y Alcalá de Guadaíra), Europa (Portugal, Francia, Italia, Alemania, Bélgica, Holanda, Rusia y Reino Unido), así como en China, Estados Unidos, Chile, México y República Dominicana.

La metodología de ESERP se fundamenta en tres pilares fundamentales: “saber” (aplicación del método del caso), “saber hacer” (aplicación de métodos de consultoría en las sesiones) y “poder hacer” (sistemas expertos para la toma de decisiones en la dirección de la empresa), todo bajo la innovadora metodología patentada con BBS “Aplicación Inmediata del Conocimiento Al Negocio” (AICAN). Se consigue alcanzar el dominio de los cuatro escenarios en los que se fundamenta la excelencia formativa en la era del conocimiento y la información: transmisión, comprensión, retención

y garantía de la aplicabilidad de dichos conocimientos Por otra parte, es importante destacar que ESERP ya ofrece los nuevos títulos de grado adaptados al nuevo espacio europeo de educación superior, en concreto el Grado en Marketing, el Grado en Turismo y el Grado en ADE, a través de la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid. También ofrece los títulos oficiales europeos del Reino Unido, con créditos ECTS, en las áreas de Turismo, Marketing y Empresa.

ESTUDIOS ESERP, a través de su Fundación Universitaria, persigue proporcionar una formación de alta calidad y contenido con una política de precios accesible a todos los estudiantes. Los tres tipos de actividades que se llevan a cabo en ESERP son: - Carreras universitarias y estudios superiores.

- Escuela de negocios, incluyendo formación presencial, formación online y formación incompany para empresas y profesionales. - Obra social, a través de la Fundación se colabora con diversas instituciones en proyectos de todo tipo, como la Fundación Vicente Ferrer, SSIM, Afriball, Cruz Roja, entre otros. También ofrecen su bolsa de trabajo al estudiante y exalumno desde el primer día que entra en sus instalaciones, ya sea para la realización de prácticas o para contratación laboral, con la ventaja añadida que supone que esta bolsa de trabajo es un ser vicio completamente gratuito tanto para el alumno como para la empresa. Otro aspecto a tener muy en cuenta de ESERP es la constante publica-

ción de libros, su permanente sometimiento a las más estrictas auditorías nacionales (AENOR) e internacionales (IQNET) y QAA (Reino Unido) y la posesión del sello Madrid Excelente. También son miembros fundadores del Plan Innova junto con Best Business Service.

MÁS INFORMACIÓN www.eserp.com

JUAN GARBAJOSA Responsable del Grupo de Tecnología de Software y Sistemas

“Buscamos la proyección internacional porque nos aporta un salto de calidad” El Grupo de tecnología de software y sistemas de la Universidad Politécnica de Madrid está acostumbrado a catapultar sus proyectos a mercados internacionales. Juan Garbajosa es el responsable de este Grupo y nos da las claves para triunfar en este complicado mundo del software. Primero vamos a situar al lector. ¿Cuéntenos cosas del Grupo? El Grupo se creó hace relativamente poco. Este mismo año cumplimos una década. Desde su inicio nuestro proyecto se orientó a la industria y al exterior. Después de los primeros años de trabajo hemos logrado tener una cartera de clientes muy interesante en el ámbito internacional, que era nuestro principal objetivo.

¿Y eso a que se debe? Antes de crear el Grupo estuve trabajando en GMV, una empresa para la que trabajó Pedro Duque en su día. Allí prácticamente todos los proyectos eran a nivel internacional como podría ser con la Agencia Espacial Europea. Pensé que si quería crear una empresa relacionada con I+D la proyección internacional sería esencial para dar un paso al frente y un salto de calidad en los proyectos. Además los proyectos internacionales logran un gran impacto a nivel nacional y eso también nos permite ocupar un espacio en nuestro territorio.

¿Para quién trabajáis? Realmente en proyectos de I+D es muy difícil tener socios estables. Cada proyecto es diferente, con reglas nuevas, y hay que competir por él con el resto de grupos. A veces a una empresa le interesa más trabajar con un grupo y para otro proyecto con otro grupo con lo que resulta complicado establecer esa relación de fidelidad grupo/empresa. Aun así trabajamos duro para lograr superar esta situación y que las empresas con las que colaboramos acaben siendo fieles a nuestro estilo. Nokia, ABB, Telefónica o Indra entre otras han elegido nuestros servicios.

La UPM es una Universidad muy reconocida. ¿Qué relación tenéis? Tenemos una relación excelente y trabajamos mucho de una forma conjunta con otros grupos dentro de la UPM. En muchos trabajos podemos seleccionar algunos alumnos para que nos ayuden a desarrollar los proyectos. Es fantástico porque ven como sus resultados se contrastan con lo que hacen profesionales del sector. Les aportamos una formación complementaria y real que les permite ganar una buena dosis de experiencia para su futuro laboral.

¿El cliente que os contrata qué obtiene?

¿El enfoque internacional del Grupo es debido a que no tenemos un nivel suficientemente alto en España?

Nuestros clientes nos plantean proyectos para solucionarles problemas. Nuestra misión es buscar soluciones a sus problemas en el ámbito del software y los sistemas. Tenemos un buen grupo de investigación que analiza las partes que no tienen resueltas las empresas que nos contratan.

En absoluto. En España en general hay un buen nivel técnico. El problema para mi es la masa crítica. Me explico… en el resto de Europa hay grandes corporaciones que pueden asignar a 500 personas para un proyecto de un día para otro. En algunas ciudades de Europa hay más iniciativa que aquí pero pienso que es un efecto muy re-

lacionado con que aun no tenemos tantas grandes corporaciones en el sector. Aun así hemos avanzado muchísimo y los socios españoles están muy bien valorados en el resto de Europa.

MÁS INFORMACIÓN http://syst.eui.upm.es E-mail: [email protected]

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XAVIER MUÑOZ Director de DSET

“Nuestras soluciones optimizan recursos y generan ahorro energético y económico” DSET fue constituida en el año 2004 como resultado de la colaboración entre universidad y empresa. Sus dos líneas de negocio están centradas en el desarrollo de software ERP a medida y en la gestión energética y de procesos. Su mercado principal es Cataluña, aunque sus metas pasan por la consolidación de este proyecto tanto a escala nacional como internacional.

¿Cómo fueron los orígenes de DSET? Los investigadores de la Universidad de Girona llevaban varios años de I+D, por lo que poseían el know how tecnológico. Por otra parte, el socio industrial aportó su experiencia en gestión energética y conocimiento del mercado. Además, tanto la empresa como la universidad compartían carácter emprendedor y la apuesta por la innovación, así que el acuerdo fue casi inmediato.

¿Cuáles son sus actividades? Existen dos líneas de negocio: desarrollo de software de gestión, es decir, ERPs con soluciones a medida; y gestión energética y de procesos. Para ello, contamos con un grupo multidisciplinar de doctores, ingenieros y licenciados en informática, electrónica, y otros ámbitos.

“DSET lleva la tecnología a las instalaciones con el objetivo de optimizar su rendimiento y mantenimiento”

manera alternativa, también ofrecemos la posibilidad de hacerlo nosotros mismos, aprovechando nuestra infraestructura técnica y de comunicaciones. A este servicio lo denominamos dispaching, y su objetivo es dar una solución integral a la gestión.

¿En qué sectores aplican sus soluciones?

de proceso y todos aquellos detalles que se quieran controlar. Esta información permitirá obtener una precisa foto de los consumos, detectar gastos innecesarios y sistematizar datos como base para su análisis. Y, finalmente, emprender acciones para optimizar recursos y obtener ahorro energético y económico.

En diversos ámbitos, como la climatización, solar, iluminación, domótica, frío industrial, procesos industriales, producción de energía, aguas potables y residuales... Se trata de una solución global que puede aplicarse en edificios de viviendas, hoteles, oficinas, edificios de pública concurrencia (polideportivos, bibliotecas,…), industria, tanques de gnl, sectorización de aguas, etc.

viviendas correspondientes a una veintena de edificios con Energia i Serveis como proveedora energética. En el área de software resaltaría el proyecto hecho con la empresa ADParts, dedicada al suministro de recambios del automóvil, así como la creación de nuevos softwares para la gestión integral de Montepio Girona, mutua de seguros de salud, y la Fundación Universidad de Girona, entidad de formación.

¿Qué casos de éxito destacaría? ¿Qué se entiende por gestión energética y de procesos? En primer lugar, instalar equipos para la recogida de medidas del uso energético, variables

¿Quién gestiona la información que se recoge? Proporcionamos todo el soporte para que el propio cliente pueda telegestionar sus instalaciones desde su oficina, de forma fácil e intuitiva. De

Estamos trabajando con grandes empresas, como Aqualia o Gas Natural, de la que se ha realizado el control de más de 100 instalaciones. Además, desde nuestra sede telegestionamos 950

MÁS INFORMACIÓN www.dset-solutions.com

CTM Software 10 AÑOS aportando soluciones CTM Software es una empresa constituida en 1999 por tres socios con más de veinte años de experiencia como analistas - programadores. Desde sus inicios, la política de la compañía se ha orientado a desarrollar aplicaciones a medida y con calidad, para cualquier tipo de cliente, por ello la firma cumple 10 años de éxitos y satisfacciones, de la mano de un gran equipo humano detrás.

J

uan Carlos Miralles, Vicente Felipe Izquierdo y Francisco Antonio Benítez llevan una década al frente de CTM Software, donde “siempre hemos tenido muy claro que somos una empresa de servicios informáticos y que ello implica ofrecer soluciones rápidas, fiables e integrales tanto en software como en hardware, Internet y nuevas tecnologías. Por eso logramos una riqueza en nuestros productos que se traduce en que el cliente recibe la información necesaria y efectiva para que su empresa pueda controlar y dirigir su negocio hacia un futuro estable, adaptándole en todo momento las aplicacio-

nes a la evolución del cliente. Somos algo más que un mero proveedor”. Asimismo desde aquí quieren agradecer a sus clientes toda su confianza depositada en una empresa que, de tres personas y socios a la vez, ha pasado a contar con un equipo humano integrado por 12 profesionales que han conseguido captar un elevado nivel de fidelización. Y es que los desarrollos de CTM Software han sido diseñados para cubrir de un modo integral cualquier necesidad de las empresas. En este sentido, la oferta de esta firma se compone de aplicaciones ERP que permiten integrar todos los datos y los procesos de sus clientes en un único sistema, independientemente de su sector de actividad. En definitiva, hablamos de una empresa que ha sabido crecer en el tiempo y que espera seguir haciéndolo, siempre manteniendo sus valores de seriedad y tranquilidad y agradeciendo siempre la labor desempeñada por todo su equipo

técnico y, una vez más, el apoyo prestado por sus clientes.

ERP CTM-HOTEL, LA SOLUCIÓN A MEDIDA PARA HOTELES ERP CTM-HOTEL es una solución completa, de fácil manejo, modular y abierta para cubrir cualquier necesidad de información presente y futura que pueda tener cualquier departamento de un hotel, desde la contabilidad a la recepción, pasando por la gestión de compras, la cafetería, el restaurante o el Spa. Mediante la parametrización de este producto se puede implantar el mismo

ERP tanto en un hotel de 8 habitaciones con 2 puestos, como en uno de más de 900 habitaciones, con 40 puestos de trabajo y por supuesto la centralización de varios hoteles en un único servidor. CTM Software garantiza la integridad de la información entre sus aplicaciones, ya que en el caso de que se detecte algún error humano en la contabilidad -aplicación que recibe todos los movimientos de cada departamento tanto de ingresos como de gastoséste se deberá solucionar en la aplicación origen que lo genero, de modo que se mantiene una integridad total entre los datos de las aplicaciones instaladas en el sistema del cliente. Todos los informes generados por el ERP son en formato PDF con la comodidad de poder enviar el listado por email o fax y evitar el consumo de papel, al tiempo que se integra la información de la base de datos con la suite Office de Microsoft, lo que permite la elaboración automática de informes en Word y Excel y la generación de correos automáticos según unos criterios definidos. Como valor añadido a este ERP, se ofrece también un servicio de mantenimiento que hasta ahora ha tenido un nivel de incidencias muy bajo dada la gran eficacia de nuestro software. Durante todo el año, los técnicos especializados de CTM

Software atienden al cliente en el acto, dando una solución rápida a la incidencia que se le pueda presentar, vía telefónica, email o conexión remota al equipo del cliente y evitando al cliente recurrir a esos CALL-CENTER que nunca alcanzarán el nivel de conocimiento sobre el aplicativo que tienen los propios técnicos que lo han desarrollado.

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CSE, Soluciones de ingeniería electrónica para todos los sectores Desde 2002 Custom Software & Electronics trabaja ofreciendo soluciones avanzadas en el marco de la ingeniería electrónica. La experiencia de su equipo humano y el profundo conocimiento de las necesidades específicas de los diferentes sectores fundamentan su éxito y su capacidad para aportar respuestas en múltiples campos de aplicación.

E

stablecerse en el mercado de la ingeniería aportando soluciones específicas basadas en las últimas novedades en el ámbito de la electrónica. Con este objetivo iniciaba CSE su trayectoria, sobre el aval de la amplia formación de sus profesionales y una dilatada experiencia de más de 15 años en el mundo de la electrónica.

PROYECTOS LLAVE EN MANO CSE pretende dar una solución completa e integral a todos sus clientes. En este sentido –explica Ramón Doménech, su director- “desarrollamos proyectos llave en mano. Nuestros clientes se dirigen a nosotros con una idea bien definida o bien con un simple concepto, y es ahí donde aportamos mayor valor, ayudándoles a perfilar y a desarrollar dicho proyecto hasta el final”. El resultado: CSE entrega al cliente el producto ya fa-

CSE entrega al cliente el producto ya fabricado, verificado y preparado para su implementación en el mercado

bricado, verificado y preparado para su implementación en el mercado. Esta ingeniería especializada diseña, desarrolla y realiza los prototipos para que se puedan llevar a cabo todas las pruebas necesarias hasta llegar al OK definitivo, “con el compromiso estricto de confidencialidad total” –añade Doménech–. Aunque en menor medida, CSE también realiza diseño y desarrollo de proyectos con entrega de prototipos, siendo en este caso el cliente

quien fabrique por cuenta propia. Los proyectos de electrónica que desarrolla CSE se orientan a muy diversos sectores, aunque tienen presencia muy significativa en las áreas de electromedicina, estética, automoción, recreativo, energías renovables y sector industrial. Esta diversificación es factible –aclara el máximo responsable de la empresa- “gracias al conocimiento por parte de nuestro equipo de los diferentes sectores y también de la amplia formación adquirida”. El perfil humano que integra CSE corresponde al de un profesional fuertemente implicado con los objetivos de la empresa. Su departamento de I+D está compuesto por un equipo altamente cualificado de Ingenieros Electrónicos e Ingenieros en Telecomunicaciones. Por su parte, el equipo de gestión de compras, fabricaciones y gerencia está integrado por un Físico / Ingeniero

Electrónico / Graduado SocialRR.HH. Con estos recursos y el valor añadido de su bagaje, CSE intentar proponer al cliente –asegura su director“soluciones que ajusten perfectamente al proyecto a desarrollar. Es por ello que la formación continua es una de las prioridades en nuestra plantilla. Del mismo modo, el continuo contacto con nuestros proveedores nos hace estar a la última sobre cualquier novedad publicada, así como sobre nuevos componentes o aplicaciones de reciente implementación en el mercado”.

CUSTOM SOFTWARE & ELECTRONICS Parc Tecnològic Barcelona Nord Marie Curie, s/n Mòd. A006 08042 Barcelona Tel. 93 353 40 32 Fax: 93 353 44 73 [email protected] www.tecnocse.com

Expertos en el despliegue de redes de radiofrecuencia Las infraestructuras de telecomunicación facilitan el desarrollo de la sociedad y constituyen un importante elemento tractor sobre el que se sustentan las nuevas economías, basadas en el conocimiento y en la aplicación de los servicios digitales a los diferentes sectores industriales y sociales. La adecuada planificación e implementación de estas infraestructuras digitales permite el crecimiento sostenido y evitan la fractura digital. Nos lo explican desde ADTEL Sistemas de Telecomunicación, una empresa especializada y líder en sistemas de telecomunicaciones inalámbricas, que es referente en su sector.

L

a sociedad progresa y evoluciona, lo que requiere que las infraestructuras se adapten también a cada nueva situación, generando unas comunicaciones ubicuas que permitan solventar las necesidades de los ciudadanos y las empresas en cualquier lugar y en cualquier momento. “La combinación de una infraestructura de banda ancha con tecnologías basadas en fibra óptica y en equipamiento wireless que garantice un servicio adecuado en toda la geografía, con una que permita la máxima movilidad con un ancho de banda razonable, entiéndase 3G o 4G, es – afirma Domingo Ruiz, director de ADTEL, la solución idónea”.

CONSULTORÍA TECNOLÓGICA E INGENIERÍA ADTEL Sistemas de Telecomunicación es una empresa con más de 15 años de ex-

ADTEL es la empresa de referencia en proyectos de ingeniería basados en telecomunicaciones inalámbricas

periencia, especializada en la implementación de infraestructuras de telecomunicación basadas en tecnología inalámbrica: sistemas basados en radiofrecuencia que van, desde los básicos de difusión y transporte de televisión o radio comercial, hasta los más avanzados de transmisión Wi-Max, pasando por las radiocomunicaciones digitales tipo TETRA y los sistemas de telefonía móvil desde el tradicional GSM al UMTS.

En este ámbito, ADTEL, formado por equipo interdisciplinar de más de 90 profesionales, cubre los servicios de consultoría tecnológica e ingeniería que conducen a la definición de una óptima solución tecnológica, así como la realización del proyecto de detalle sobre el que se basa la implementación del sistema de telecomunicaciones definido. Además, realiza la instalación e integración de los equipos y el mantenimiento de todo el sistema. Esta empresa cuenta con los conocimientos y los medios técnicos y humanos necesarios para prestar un servicio completo, adaptado a las necesidades de cada cliente. Actualmente está colaborando con Abertis Telecom. en el despliegue de la TDT, sin duda el mayor reto tecnológico de los últimos años, poniendo en servicio diferentes sistemas que permiten su desarrollo, como las cabeceras de video, los sistemas de transmisión y de difusión.

PRINCIPALES CAMPOS DE ACTUACIÓN ADTEL participa de manera significativa en el despliegue de redes para los sistemas de transporte y los servicios de emergencia. También en el desarrollo de proyectos de radiocomunicaciones en tecnología digital TETRA, tanto en la elaboración del proyecto ejecutivo de detalle, como en el despliegue de la red o el mantenimiento de los sistemas. Entre las principales referencias de ADTEL en este campo destacan los proyectos desarrollados para Transports Metropolitans de Barcelona (TMB), a nivel de cobertura en superficie para dar servicio a sus autobuses, como de cobertura en conductos subterráneos para garantizar las comunicaciones en el Metro. Para el Departamento de Interior de la Generalitat de Catalunya, participa en los proyectos de extensión de cobertura de interiores, túneles y emplazamientos sin-

Domingo Ruiz

gulares, como es el caso de la Ciudad de la Justicia y los servicios de gestión y mantenimiento de terminales TETRA de la red RESCAT, que da servicio entre otros, a la Policía Autonómica y los Bomberos. Otro ámbito de actuación en el que ADTEL es muy activa lo cubre el Área de Planificación y Medidas Radioeléctricas, disponiendo de aplicativos software de simulación para despliegue de redes radio y unidades móviles de medidas equipadas con instrumentación automática para medidas de TV analógica/digital, radio FM, Wi-Max, TETRA y GSM/UMTS.

Economía&Empresa: Director General: Eduardo Holgado - Gerente: Juan Carlos Rovira - Director Comercial: Xavi Delàs - Diseño y Maquetación: Estudios de Prensa Industrial, S.L. - Distribución: Encartado en Cinco Días edición nacional Edita y produce: Estudios de Prensa Industrial, S.L. - Dirección: C/ Metal.lurgia, 38-42. 1ª Planta 08038 Barcelona . Tel.: 902 026 121 - Fax: 93 390 13 51 - Web: www.epiprensa.com - Email: [email protected] Producción: Estudios de Prensa Industrial, S.L - Depósito legal: B-53075-2008 - Reservados todos los derechos. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida, grabada en sistema de almacenamiento o transmitida en forma alguna ni por cualquier procedimiento, ya sea electrónico, mecánico, reprográfico, magnético o cualquier otro, sin autorización previa y por escrito de Estudios de Prensa Industrial, S.L.- Estudios de Prensa Industrial, S.L. no comparte necesariamente las opiniones personales que puedan expresarse en los artículos publicados.

JAVIER VIVER Director de Nuance Communications Ibérica

“El reconocimiento de voz tiene un impacto muy positivo en la calidad asistencial” Las tecnologías de reconocimiento de voz constituyen un importante avance capaz de transformar y perfeccionar el modo en que las personas interactúan con la información, crean, comparten y utilizan documentos. Nos lo explica Javier Viver, director de Nuance en España, el proveedor líder de soluciones de procesamiento de voz para empresas y consumidores de todo el mundo. ¿Qué se entiende por tecnologías de reconocimiento de voz? El concepto tecnologías de voz es muy amplio y toma forma en diferentes aplicaciones, aunque en términos generales responde a sistemas capaces de convertir lo que el usuario habla en texto, es decir, lo que se dicta verbalmente en un documento informático. Estas tecnologías se utilizan desde hace ya tiempo, pero ahora el reto es buscar una “traducción” cada vez más interpretativa, de manera que el hablante emita su discurso de manera natural y éste pueda ser convertido en un texto final editado, sin necesidad por ejemplo de dictar las comas u otros signos de puntuación. Estamos pues en un momento de perfeccionamiento de la tecnología.

¿Qué ventajas aporta el reconocimiento de voz al ámbito sanitario? Múltiples. En el ámbito sanitario las tecnologías de reconocimiento de voz se utilizan para facilitar todo el proceso documental que conlleva la actividad sanitaria, desde historiales médicos a resultados de pruebas diagnósticas, cubriendo todo el proceso asistencial. Gracias a estas tecnologías, los datos de los pacientes y toda su historia clínica se pueden informatizar de una manera mucho más cómoda y fácil que a través del teclado, porque es mucho más rápido hablar que teclear.

¿En qué áreas pueden resultar especialmente útiles? ¿Puede darnos algunos ejemplos de su aplicación? Además de en la creación de la historia clínica digital, los sistemas de reconocimiento del habla se muestran especialmente útiles en procesos quirúrgicos, utilizándose ya por ejemplo en intervenciones de cataratas. En este caso estas herramientas informáticas permiten estandarizar los procesos aportando una mayor seguridad y calidad en la cirugía. Además de ello, estamos traba-

jando para facilitar el uso de la herramienta en el momento de la intervención. En el ámbito quirúrgico nos queda aún un amplio camino por recorrer. El campo más tradicional de aplicación de las tecnologías de reconocimiento de voz es la radiología, un importante servicio en los hospitales puesto que debe proveer de información a otras especialidades clínicas, como lo hacen también los laboratorios. Nuestra idea es cubrir todas las áreas, desde nuestro firme posicionamiento en radiología para llegar a otras especialidades. Puede ser muy útil por ejemplo en el área de ginecología, para informes de mamografías y ecografías, y también en cardiología, principalmente en cirugía vascular. En torno al 75% de radiólogos de España trabajan con nuestra aplicación hospitalaria de reconocimiento de voz, lo que significa unos 300 centros a nivel nacional. Más allá de esta especialidad también tenemos una creciente presencia en anatomía patológica y otras especialidades, que esperamos reforzar y consolidad en los próximos años.

¿Qué valor añadido generan estas tecnologías a nivel de calidad asistencial? La utilización de tecnologías de reconocimiento de voz en el sector sanitario tiene indudablemente un impacto positivo en la calidad de la asistencia. El hecho de necesitar menos tiempo para introducir los datos en el equipo informático y de no tener que teclear sino hablar supone

¿Qué grado de implantación tienen las soluciones de Nuance en los centros sanitarios españoles? España es uno de los países de Europa en los que las tecnologías de reconocimiento de voz están más ampliamente implementadas. España es bastante pionera en materia de informatización del sistema de salud, seguramente por encima de países como Francia o Italia, que en teoría deberían ir por delante. Pero no está todo hecho, por lo que auguramos un gran crecimiento en el futuro. El reconocimiento de voz es una tecnología más de la estación clínica y tiene mucho recorrido por delante. Nuestro objetivo es seguir creciendo dentro del área hospitalaria y también en asistencia primaria, donde nuestras tecnologías tienen mucho que aportar dado que el médico necesita informar en el mismo momento en que interactúa con el paciente, por lo que acceder de manera rápida a la información y registrar de manera ágil los datos resulta primordial.

¿Cuál es el reto de las tecnologías de reconocimiento del habla de cara al futuro?

“La automatización de procesos, a través de la utilización de tecnologías de reconocimiento de voz, aporta a la sanidad menor riesgo de errores.”

Todo el bagaje de Philips Speech para Nuance Communications Ibérica Desde septiembre de 2008 Philips Speech Solutions, la empresa de referencia en España en tecnologías de reconocimiento de voz, forma parte de Nuance, la compañía de mayor presencia en este sector en EE.UU. La adquisición convierte a la sociedad en España en la división internacional de la compañía. La unión de ambas empresas ha enriquecido el portfolio que hoy se ofrece al cliente, al unirse en una única oferta todo el abanico de tecnologías, aplicaciones y servicios que antes eran competencia. Con los recursos combinados de Nuance y Philips, Nuance mejora significativamente su capacidad de ofrecer soluciones de documentación clínica con reconocimiento del habla a instituciones médicas en toda Europa.

ganar tiempo para dedicarlo al paciente. También permiten disponer de la información necesaria en cada momento de una manera ágil y, muy importante, contribuyen a minimizar errores a la hora de generar informes. La automatización de procesos, a través de la utilización de tecnologías de reconocimiento de voz, aporta a la sanidad menor riesgo de errores.

En esta nueva andadura, y cada vez mejor posicionada en el sector sanitario, Nuance valora la posibilidad de aplicación de sus tecnologías de reconocimiento de voz en consultas privadas. La herramienta ya existe pero falta desarrollarla en español. Más allá del campo de la salud, sus sistemas de reconocimiento de voz se utilizan para automatizar centralitas de atención telefónica, con la consiguiente reducción de costes. También Nuance trabaja para aportar soluciones en el campo de la movilidad, con su tecnología para comandar aparatos electrónicos por reconocimiento de voz, tales como navegadores. Fiel a su especialización, la compañía dedica ya esfuerzos para que los comandos de voz se puedan utilizar también en el ámbito sanitario, para el manejo de tecnología médica sin manos.

Como antes apuntaba, el reto está en que la tecnología debe ser capaz de trabajar con información de una manera más interpretativa y natural. Debemos conseguir además que los datos sean explotables, fácilmente accesibles por los médicos, de manera que puedan ser utilizados no sólo en su labor asistencial de cara al paciente, sino también en investigación, en la creación de bases de datos que puedan resultar de utilidad, en la consulta de casos concretos, particularidades de tratamientos... Se trata, en definitiva, de conver-

“Ya se trate de implementar el reconocimiento de voz para mejorar el servicio de atención al cliente o la productividad, o simplificar la manera en que se trabaja con documentos, Nuance tiene la solución” tir la tecnología en una herramienta de trabajo útil para el médico, de que una tecnología pensada en principio únicamente para la creación de informes, pueda tener otras aplicaciones y se pueda utilizar a nivel clínico.

MÁS INFORMACIÓN www.nuance.es Tel. 93 270 40 25