El empleado remoto El éxito de la empresa recae, literalmente, en las manos de sus empleados, a través de la tecnología informática que usan a diario. Usted elige: las soluciones con las que equipará a sus empleados llevarán a la organización al éxito... o al fracaso.

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En Dell, creamos tecnología que da nuevas posibilidades al personal y que puede funcionar en toda la empresa. Nuestras soluciones son integrales, pero están personalizadas en función de las necesidades individuales, porque sabemos que hoy nada es universal en el lugar de trabajo.

El empleado que pasa mucho tiempo en su escritorio

El profesional itinerante

El trabajador en movimiento

El empleado remoto El empleado remoto

En primer plano: los empleados remotos Descripción: aquellos que trabajan a tiempo completo (al menos 30 horas a la semana) fuera de las instalaciones o del campus de la empresa, por ejemplo: desde casa o desde otra ubicación. Roles típicos: • Procesadores de datos/siniestros • Trabajadores en eventos

• Profesionales de ventas • Asesores

Qué usan actualmente:

Dispositivos usados* 62%

Portátil 51%

Teléfono inteligente

Dispositivo secundario

28%

Tableta 18%

Híbrido

Dispositivo principal o secundario

15%

Sobremesa Estación de trabajo

Dispositivo principal

8%

3 *Dell Commercial Ecosystem Research, Quantitative Final Report, July 1, 2014

El empleado remoto

Estos usuarios pasan la mayor parte del tiempo fuera de la oficina. Deben convertir el entorno de su hogar, u otras ubicaciones remotas como las cafeterías, en espacios de trabajo productivos. Permítales ser autosuficientes con la tecnología adecuada. Inquietudes • Conectividad y comunicaciones de baja calidad con la oficina • Problemas con el software de conferencias telefónicas/VoIP • Problemas de conectividad durante los desplazamientos • Dificultad para tener acceso a información importante • Problemas para cargar los dispositivos durante los traslados

Necesidades clave CONECTIVIDAD. Conectarse a la oficina principal por videoconferencia o conferencia telefónica.

Necesidades ocasionales CONECTIVIDAD MÓVIL. Conectarse y trabajar mientras se desplazan.

AUTOSUFICIENCIA. Crear una oficina completa, con la posibilidad de imprimir y acceder a los datos a través de la cloud o una VPN.

ACCESO MÓVIL. Obtener acceso a las herramientas y la información sin complicaciones durante los desplazamientos, a través de la cloud o una VPN.

ASISTENCIA. Acceder fácilmente a asistencia adicional para la tecnología informática.

POTENCIA MÓVIL. Cargar los dispositivos en cualquier momento y lugar.

Oportunidades • RESPALDAR UN SEGMENTO EN CRECIMIENTO. Prestar más atención a estos usuarios cuyo crecimiento se prevé (+5 %), si bien hoy en día se suelen valer por sí mismos. • COLABORAR. Implementar soluciones de colaboración como la videoconferencia desde el sobremesa, dado el aumento de la cantidad de personal remoto. • MOVERSE. Dar libertad a los usuarios remotos para trabajar durante los traslados con dispositivos y accesorios móviles.

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El empleado remoto

La tecnología en acción A la hora de seleccionar el hardware, antes que nada se deben evaluar detenidamente los requisitos y las preferencias del usuario. Ofrezca plataformas y formatos atractivos: los usuarios son más productivos si están familiarizados con su tecnología informática y se sienten cómodos con ella. Los siguientes son algunos ejemplos de roles de usuarios remotos, y de la tecnología recomendada. Responsable de eventos remoto Dispositivo: Dell Venue Pro 11 serie 7000, Dell Latitude 13 serie 7000 2 en 1 Accesorios para la oficina (para mejorar la productividad): estación de base (con base para tableta), una sola pantalla sin funcionalidad táctil (22-27") con base regulable o brazo ergonómico, teclado con todas las funciones (con cable o inalámbrico), ratón inalámbrico, auriculares inalámbricos, concentrador de carga móvil Accesorios móviles: teclado desmontable, fuente de alimentación portátil adicional o concentrador de carga móvil, lápiz estilete activo, funda/funda para tableta (tipo libro con teclado Slim Keyboard) Profesional de ventas externo Dispositivos: Dell Latitude 12/14 serie 7000, Dell Venue Pro 11 serie 7000 o Dell Latitude 14/15 serie 5000 y Dell Latitude 14/15 serie 3000 (para roles de ventas internos y personal que trabaja desde casa) Accesorios para la oficina (para mejorar la productividad): estación de base (con base para tableta), una sola pantalla sin funcionalidad táctil (22-27") con base regulable o brazo ergonómico, teclado con todas las funciones (con cable o inalámbrico), ratón inalámbrico, auriculares inalámbricos, concentrador de carga para teléfonos inteligentes y periféricos portátiles Accesorios móviles: fuente de alimentación portátil adicional o concentrador de carga móvil, lápiz estilete activo, llave adaptadora para la pantalla, funda/funda tipo libro/bolso Personal remoto de asistencia técnica para clientes (servicio de asistencia) Dispositivos: sobremesa Dell OptiPlex (formato micro), cliente ligero Dell Wyse o Dell Latitude 14/15 serie 5000 Accesorios para la oficina (para mejorar la productividad): dos pantallas sin funcionalidad táctil (22-27") con bases regulables para el monitor, teclado con todas las funciones (con cable o inalámbrico), ratón inalámbrico, auriculares inalámbricos (de preferencia con eliminación de ruido) 5

El empleado remoto

Y ahora, a crear una solución integral Simplifique la administración de la tecnología informática, mitigue los riesgos y acelere los resultados con soluciones de tecnología informática integrales. Elija entre el amplio catálogo de software y servicios de Dell Services. Software La amplia gama de software de Dell incluye: 01010101010001 01010010101010 1 Encr yption 10 01010010101010

Administración de dispositivos

Autenticación segura

Gestione de forma segura el acceso de PC, clientes ligeros y dispositivos móviles a los contenidos de la empresa con Dell Cloud Client Manager.

Garantice que solo los usuarios autorizados tienen acceso a los datos con Dell Data Protection | Security Tools.

Lo que las empresas están utilizando actualmente:

Software* 82%

Antivirus Productividad

77% 72%

Backup y recuperación

70%

Aplicaciones específicas de trabajo 62%

Cifrado Almacenamiento en Cloud Reconocimiento de voz

55% 25%

6 *Dell Commercial Ecosystem Research, Quantitative Final Report, July 1, 2014

El empleado remoto

Dell services Elija entre la gama de servicios de Dell Services, como:

Asistencia proactiva

Asistencia prioritaria

Dell ProSupport Plus con la tecnología de SupportAssist está diseñado para supervisar activamente los dispositivos, enviar alertas e iniciar la asistencia de forma automática.

Aproveche el servicio in situ al siguiente día laborable de Dell y disfrute de la tranquilidad plena de contar con acceso prioritario con opción de un ingeniero in situ.

Lo que las empresas están utilizando actualmente:

Servicios* 52%

Garantía básica (3 años) Garantía ampliada (+3 años) Garantía básica (1 años)

37% 32%

Seguimiento de activos

54%

Etiquetado del activo

53%

Servicios de HDD Servicio de asistencia anta daños accidentales Servicio de asistencia in situ para hardware

41% 40% 38%

Servidos de instalación

33%

Servido de batería ampliado

33%

7 *Dell Commercial Ecosystem Research, Quantitative Final Report, July 1, 2014

El empleado remoto

www.futurereadyworkforce.dell.com

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