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Encuesta de Gerentes Plenos
Informe de Feedback para el Desarrollo Para:
Debra Simmons
Información del participante Cierre de la encuesta:
13/10/2011 11:59:59 PM Creado:
Copyright 2013 Mercer
27/8/2013
Encuesta de Gerentes Plenos
Información general Introducción Esta encuesta está diseñada para brindarte feedback valioso para el desarrollo de tus fortalezas como líder. Representa tus resultados de la encuesta – tu autoevaluación y cómo te calificaron los demás. El informe comienza con un "panorama general", y luego sigue con detalles más específicos. Cada sección se encuentra encabezada por una breve explicación.
Competencias Las competencias en esta encuesta reflejan las prioridades tanto de tu organización como de tu rol. Ellas son: Crea estrategia Promueve la innovación Desarrolla conocimiento del mercado e inteligencia de negocios Agilidad mental Promueve resultados Foco en el cliente
Escala de calificación Tu dominio de estas competencias según lo demostrado en tu rol ha sido calificado utilizando las siguientes escalas: Desempeño:
Importancia:
5 - Rol modelo
5 - Extremadamente importante
4 - Altamente calificado
4 - Muy importante
3 - Completamente competente
3 - Moderadamente importante
2 - Necesidad de desarrollo
2 - Poco importante
1 - Debilidad
1 - Nada importante
Informe de feedback para Debra Simmons - 13/10/2011 11:59:59 PM
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Encuesta de Gerentes Plenos
Encuestas completadas por rol La tabla a continuación muestra el número de evaluadores de cada grupo de evaluadores que completaron una encuesta: 10 evaluadores (excepto autoevaluación) completaron las encuestas.
Encuestas completadas
Auto
Jefe
Par
Reporte Directo
Otros
1
1
3
4
2
Evaluadores asignados Se asignaron las siguientes personas para participar en la encuesta: Jefe Alfredo Uribe Par Maxime Andre Nick Hugh Florian Lapiz Reporte Directo Sandrine Dupuy Joseph Mappa Patrick Merkel Amanda Reierson Otros Louis Lin James Ward
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Encuesta de Gerentes Plenos
Sección 1 - Resultados generales sobre las competencias Interpretación de resultados de la Sección 1 Esta sección brinda un panorama general de tus resultados por competencia y cómo se compara tu autoevaluación con respecto a cómo te ven los demás. ●
●
●
●
Los resultados para cada competencia fueron calculados promediando las calificaciones de todos los ítems o comportamientos que forman dicha competencia. Cada símbolo representa un rol específico y su promedio correspondiente (ver la leyenda al pie del informe). Las barras sombreadas representan las calificaciones para la mitad del 50% de los participantes (sin incluir la autoevaluación). Por ejemplo, si la encuesta se llevara a cabo sobre 100 participantes (personas como tú que obtienen informes de feedback), 25 de ellos tendrían símbolos a la izquierda de la barra sombreada, y 25 a la derecha de la barra. El número de personas que te calificaron se muestra al pie de la página.
Preguntas clave Utilizando tus resultados, reflexiona sobre las siguientes preguntas. Pregunta:
❏ ¿Cuáles son mis relativas fortalezas y necesidades de desarrollo según la opinión de los demás? ❏ ¿Cuáles son las diferencias entre cómo me veo yo y cómo me ven los demás?
❏ ¿Cómo me comparo con la forma en que fueron calificados otros participantes?
Cómo responder: Compara el patrón de símbolos (excepto la autoevaluación) en el gráfico. Observa la distancia entre el círculo y los otros símbolos para cada competencia. Observa la posición de tus símbolos (cómo te calificaron las personas) con respecto a la barra sombreada.
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Resultados generales por competencia por rol Debilidad
Necesidad de desarrollo
Completamente competente
Altamente capacitado
1
2
3
4
Crea estrategia
▲ ✱◆
Promueve la innovación
5
❖ ●
◆ ▲✱ ❖
Desarrolla conocimiento del mercado e inteligencia de negocios
◆ ✱ ▲
Agilidad mental
Rol modelo
● ❖ ●
● ▲❖◆ ✱
Promueve resultados
●
❖✱▲ ◆
Foco en el cliente
◆✱
Clave: Barra sombreada = Mitad 50%
Auto - ●
Jefe - ❖
Par - ✱
●▲ ❖
RepDir - ▲ Otros - ◆
10 evaluadores (excepto autoevaluación) completaron las encuestas.
Encuestas completadas
Auto
Jefe
Par
Reporte Directo
Otros
1
1
3
4
2
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Encuesta de Gerentes Plenos
Calificaciones de importancia de la competencia Las calificaciones de importancia para cada una de las competencias se resumen en esta sección. Puedes ver la importancia relativa de las competencias sobre la base de las autoevaluaciones y, si correspondiera, de las calificaciones de importancia desde otras perspectivas. La "media" representa el promedio de las calificaciones de importancia de las competencias seleccionadas por todos los evaluadores asignados a ese rol.
Auto Calificaciones
Jefe Calificaciones
Nada importante
Poco importante
Moderadamente importante
Muy importante
1
2
3
4
Extremadamente importante Media 5
Crea estrategia
4.00 4.00
Promueve la innovación
5.00 4.00
Desarrolla conocimiento del mercado e inteligencia de negocios
4.00 3.00
Agilidad mental
3.00 5.00
Promueve resultados
4.00 5.00
Foco en el cliente
4.00 5.00
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Sección 2 - Resultados por ítem Interpretación de resultados de la Sección 2 Los resultados a nivel de ítem provistos en esta sección ofrecen mayor detalle dentro de cada competencia, revelando los comportamientos o las habilidades específicas consideradas como fortalezas o necesidades de desarrollo.
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●
●
●
Los valores de las columnas para cada grupo de calificación son un promedio de los evaluadores dentro del grupo. Si aparece como "N/A", significa que no hubo un número suficiente de evaluadores para reportar datos, protegiendo la confidencialidad. La columna "Promedio" es el promedio de todas las calificaciones a excepción de las autoevaluaciones. Se calcula promediando las calificaciones del jefe, pares, reportes directos, y otros. La columna "Brecha" es la diferencia entre las autoevaluaciones y el "Promedio". Los números positivos indican que otras personas te asignaron una mayor calificación que tú mismo. Los valores en negrita son los promedios de los ítems enumerados debajo de cada competencia.
Preguntas clave Utilizando tus resultados, reflexiona sobre las siguientes preguntas. Pregunta:
❏ ¿Qué ítems generan que la calificación general para la competencia sea alta o baja?
❏ ¿Cómo ven mis capacidades los diferentes interlocutores (jefe, pares, etc.)?
❏ ¿Cuáles son las diferencias clave entre cómo me veo yo y cómo me ven los demás?
Cómo responder: Observa la columna "Promedio" para los ítems en la competencia y determina cuáles son muy altos o bajos. Compara las calificaciones entre las diferentes perspectivas e identifica las diferencias significativas. Busca los mayores valores positivos/negativos en la columna Brecha.
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Encuesta de Gerentes Plenos
Resultados por ítem Calificaciones de Desempeño Competencias e ítems Auto
Jefe
Par
RepDir
Otros
Prom
Brecha
Crea estrategia
4.00
4.00
3.61
3.58
3.67
3.64
-0.36
1. Desarrolla un plan de negocio para la unidad basado en un análisis de futuras oportunidades, riesgos, requerimientos, y compensaciones a corto plazo.
4.00
5.00
4.00
3.25
4.00
3.80
-0.20
2. Entiende las consecuencias organizacionales de la implementación de una estrategia, y alinea la estructura, los procesos, los sistemas y el talento según corresponda.
5.00
4.00
3.67
4.00
4.00
3.90
-1.10
3. Implementa y controla los hitos clave para alcanzar los resultados estratégicos definidos.
4.00
4.00
3.33
3.25
4.00
3.50
-0.50
4. Mantiene un equilibrio entre la necesidad de lograr los actuales objetivos operativos y la necesidad de apoyar también los objetivos estratégicos a largo plazo de la organización.
4.00
3.00
3.33
3.25
4.00
3.40
-0.60
5. Se asegura que las personas en el equipo entiendan la estrategia de negocio, y que las metas para los grupos subordinados se encuentren debidamente alineadas.
3.00
4.00
3.67
3.75
3.00
3.60
0.60
Promueve la innovación
4.33
3.83
3.67
3.58
3.42
3.64
-0.69
6. Revisa una gran variedad de información interna y externa, y busca tendencias que generarán nuevas soluciones.
4.00
4.00
3.67
4.00
3.00
3.70
-0.30
7. Busca más información sobre el pensamiento de vanguardia y desarrolla sus propios conceptos y soluciones innovadoras.
4.00
4.00
3.67
3.50
4.00
3.70
-0.30
8. Aplica el conocimiento de las perspectivas de los clientes para crear enfoques nuevos e innovadores.
5.00
4.00
4.00
3.50
4.00
3.80
-1.20
9. Combina enfoques e ideas de diferentes disciplinas; advierte las conexiones e interrelaciones que no son evidentes.
5.00
3.00
3.67
3.75
3.00
3.50
-1.50
Fortaleza > 4.0
Oportunidad 1
Brecha negativa < -1
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Encuesta de Gerentes Plenos
Calificaciones de Desempeño Competencias e ítems Auto
Jefe
Par
RepDir
Otros
Prom
Brecha
10. Desafía a los demás a proponer las mejores formas de hacer las cosas, y fomenta el pensamiento innovador y las ideas abstractas que mejorarán los resultados de negocio.
4.00
4.00
3.67
3.75
2.50
3.50
-0.50
Desarrolla conocimiento del mercado e inteligencia de negocios
4.00
4.00
3.56
3.58
3.33
3.56
-0.44
11. Proactiva y sistemáticamente investiga datos del negocio, el mercado y la industria utilizando una gran variedad de fuentes y redes.
4.00
4.00
3.33
3.25
3.00
3.30
-0.70
12. Se mantiene informado acerca de todas las áreas que afectan a la organización financiera, los competidores, los clientes, las tendencias del mercado, los avances en la industria, etc.
4.00
4.00
3.67
3.75
4.00
3.80
-0.20
13. Sabe quiénes son los expertos en la industria y sigue su liderazgo de pensamiento y sus contribuciones.
4.00
5.00
3.67
3.75
3.50
3.80
-0.20
14. Sintetiza y traduce la información de mercado y de la industria con el fin de traer nuevos conocimientos al negocio.
4.00
4.00
3.33
3.25
3.50
3.40
-0.60
15. Comparte conocimientos del mercado e inteligencia de negocios con los demás en la organización.
4.00
3.00
3.67
3.75
3.00
3.50
-0.50
Agilidad mental
3.40
3.80
4.07
3.65
3.90
3.84
0.44
16. Identifica patrones, similitudes y diferencias en los datos y evalúa las implicaciones.
3.00
4.00
4.00
3.50
4.00
3.80
0.80
17. Utiliza la experiencia con situaciones y problemas del pasado para identificar las piezas faltantes y llenar los vacíos.
4.00
4.00
4.33
3.50
4.00
3.90
-0.10
18. En base a la experiencia anterior, identifica las partes de una decisión o problema que tienen el mayor impacto, y los aborda primero.
4.00
3.00
3.67
3.50
4.00
3.60
-0.40
19. Hace que las ideas o situaciones complejas sean claras, simples y fáciles de entender para los demás.
3.00
4.00
4.33
3.75
4.00
4.00
1.00
20. Sistemáticamente, toma decisiones acertadas basadas en el conocimiento, el análisis y la lógica del negocio.
3.00
4.00
4.00
4.00
3.50
3.90
0.90
Fortaleza > 4.0
Oportunidad 1
Brecha negativa < -1
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Calificaciones de Desempeño Competencias e ítems Auto
Jefe
Par
RepDir
Otros
Prom
Brecha
Promueve resultados
3.20
3.60
3.67
3.75
3.80
3.72
0.52
21. Toma la iniciativa y se esfuerza para producir los mejores resultados para el departamento y la organización.
3.00
4.00
3.67
4.00
3.50
3.80
0.80
22. Establece metas específicas y desafiantes (pero realistas) para el departamento, y desarrolla criterios para medirlas.
3.00
4.00
3.33
3.50
4.00
3.60
0.60
23. Se esfuerza por mejorar los procesos, los resultados y las capacidades en el departamento, y continúa "subiendo la vara", en la medida que las mejoras generan valor económico.
3.00
3.00
4.00
3.50
4.00
3.70
0.70
24. Asume la responsabilidad de asegurar que la calidad de los productos, los servicios o los conceptos satisfagan las necesidades de los clientes internos y externos.
4.00
4.00
3.67
4.00
3.50
3.80
-0.20
25. Es tenaz; se mantiene en una postura hasta que se logran los resultados; supera los obstáculos en lugar de bloquearse.
3.00
3.00
3.67
3.75
4.00
3.70
0.70
Foco en el cliente
4.60
5.00
4.20
4.70
4.10
4.46
-0.14
26. Entabla relaciones adecuadas con clientes internos/ externos a nivel personal y de negocios.
4.00
5.00
4.33
4.75
4.50
4.60
0.60
27. Tiene un profundo conocimiento del negocio de los clientes, de los mercados de referencia, y de la industria.
5.00
5.00
4.00
5.00
3.50
4.40
-0.60
28. Adapta los productos y servicios en línea con las necesidades actuales y futuras de los clientes.
5.00
5.00
4.33
4.50
4.50
4.50
-0.50
29. Muestra pasión por el servicio al cliente y por mantenerlos satisfechos.
5.00
5.00
4.33
4.75
4.00
4.50
-0.50
30. Trabaja para eliminar los obstáculos que se interponen en el camino de la satisfacción de las necesidades de los clientes.
4.00
5.00
4.00
4.50
4.00
4.30
0.30
Fortaleza > 4.0
Oportunidad 1
Brecha negativa < -1
Informe de feedback para Debra Simmons - 13/10/2011 11:59:59 PM
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Encuesta de Gerentes Plenos
Sección 3 - Fortalezas y necesidades de desarrollo Interpretación de resultados de la Sección 3 Esta sección destaca tus principales fortalezas y necesidades de desarrollo por competencia e ítem. A continuación de esta página se encuentra el Mapa de Oportunidades de Desarrollo, que muestra tus oportunidades de desarrollo para las competencias, considerando a la vez importancia y desempeño. Después de esto encontrarás tus principales fortalezas y necesidades de desarrollo para las competencias, y luego para los ítems. Éstas se basan en el promedio de cómo te ven los demás. Las principales fortalezas se enumeran en orden descendente (la que tiene la calificación más alta figura primero), y las principales necesidades de desarrollo se enumeran en orden ascendente (la que tiene la calificación más baja figura primero).
Preguntas clave Utilizando tus resultados, reflexiona sobre las siguientes preguntas. Pregunta:
❏ ¿Cuáles son mis principales fortalezas y qué debo hacer con respecto a ellas?
❏ ¿En qué áreas de competencia debo centrar mi atención?
❏ ¿En qué áreas específicas debo enfocar mis esfuerzos para desarrollar mis capacidades?
Cómo responder: Observa los informes de Principales Fortalezas. Estas son las áreas donde los demás ven tus capacidades demostradas como las más fuertes. Busca nuevas maneras de aplicar estas habilidades. Observa el Mapa de Oportunidades de Desarrollo y observa las áreas que son extremadamente importantes o muy importantes, donde tu desempeño recibió una baja calificación. Analiza el informe de "Principales necesidades de desarrollo a nivel de ítem". Éstas son las áreas donde los demás ven que demuestras un menor desempeño.
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Encuesta de Gerentes Plenos
Mapa de oportunidades de desarrollo
El desarrollo de las competencias se debe priorizar de acuerdo con las que presenten el mayor margen de mejora y sean de gran importancia tanto para la organización como para el rol. En la tabla a continuación, las competencias que tienen las calificaciones más altas y bajas se agrupan según su importancia relativa. Debe prestarse especial atención a las competencias que se encuentran en las celdas de la parte superior derecha – Competencias con la menor calificación y extremadamente o muy importantes.
Escala de importancia 5. Extremadamente importante
4. Muy importante
Competencias con la mayor calificación ●
Customer Focus (Importancia=4.50,Desempeño=4.46)
●
Drives Results (Importancia=4.50,Desempeño=3.72)
●
Mental Agility (Importancia=4.00,Desempeño=3.84)
Competencias con la menor calificación ●
Drives Innovation (Importancia=4.50,Desempeño=3.64)
●
Creates Strategy (Importancia=4.00,Desempeño=3.64)
●
Develops Market Insight and Business Intelligence (Importancia=3.50,Desempeño=3.56)
3. Moderadamente importante
2. Poco importante
1. Nada importante
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Encuesta de Gerentes Plenos
Principales fortalezas a nivel de competencia
Competencia
Desempeño promedio Calificación
Foco en el cliente
4.46
Agilidad mental
3.84
Promueve resultados
3.72
Principales necesidades de desarrollo a nivel de competencia
Competencia
Desempeño promedio Calificación
Desarrolla conocimiento del mercado e inteligencia de negocios
3.56
Crea estrategia
3.64
Promueve la innovación
3.64
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Encuesta de Gerentes Plenos
Principales fortalezas por ítem
Ítem de la encuesta
Desempeño promedio Calificación
26. Entabla relaciones adecuadas con clientes internos/ externos a nivel personal y de negocios. [Foco en el cliente]
4.60
28. Adapta los productos y servicios en línea con las necesidades actuales y futuras de los clientes. [Foco en el cliente]
4.50
29. Muestra pasión por el servicio al cliente y por mantenerlos satisfechos. [Foco en el cliente]
4.50
27. Tiene un profundo conocimiento del negocio de los clientes, de los mercados de referencia, y de la industria. [Foco en el cliente]
4.40
30. Trabaja para eliminar los obstáculos que se interponen en el camino de la satisfacción de las necesidades de los clientes. [Foco en el cliente]
4.30
19. Hace que las ideas o situaciones complejas sean claras, simples y fáciles de entender para los demás. [Agilidad mental]
4.00
Principales necesidades de desarrollo por ítem
Ítem de la encuesta
Desempeño promedio Calificación
11. Proactiva y sistemáticamente investiga datos del negocio, el mercado y la industria utilizando una gran variedad de fuentes y redes. [Desarrolla conocimiento del mercado e inteligencia de negocios]
3.30
4. Mantiene un equilibrio entre la necesidad de lograr los actuales objetivos operativos y la necesidad de apoyar también los objetivos estratégicos a largo plazo de la organización. [Crea estrategia]
3.40
14. Sintetiza y traduce la información de mercado y de la industria con el fin de traer nuevos conocimientos al negocio. [Desarrolla conocimiento del mercado e inteligencia de negocios]
3.40
3. Implementa y controla los hitos clave para alcanzar los resultados estratégicos definidos. [Crea estrategia]
3.50
9. Combina enfoques e ideas de diferentes disciplinas; advierte las conexiones e interrelaciones que no son evidentes. [Promueve la innovación]
3.50
10. Desafía a los demás a proponer las mejores formas de hacer las cosas, y fomenta el pensamiento innovador y las ideas abstractas que mejorarán los resultados de negocio. [Promueve la innovación]
3.50
Informe de feedback para Debra Simmons - 13/10/2011 11:59:59 PM
Página 14
Encuesta de Gerentes Plenos
Sección 4 - Comentarios abiertos Interpretación de resultados de la Sección 4 Los evaluadores tuvieron la oportunidad de agregar comentarios escritos en la encuesta. Esta información puede ser útil para aclarar el significado de los resultados estadísticos presentados en las Secciones 1-3. En caso de haberse ingresado comentarios escritos, éstos aparecen en las páginas siguientes, exactamente como fueron escritos. La primera serie de comentarios se agrupan por competencia. La segunda serie de comentarios se agrupan según las preguntas formuladas al final de la encuesta. Ten en cuenta los siguientes puntos importantes al revisar la información de esta Sección: ●
●
●
Busca patrones y temas comunes a todos los comentarios que apoyen los resultados cuantitativos. Las declaraciones individuales pueden no ser representativas de cómo te ven las personas en general. Los comentarios no aparecen ordenados por evaluador. Se les informó a los evaluadores que sus comentarios escritos serían reportados exactamente como fueron realizados. Si logras distinguir la fuente del comentario, evita acercarte a la persona y comprometer el carácter confidencial del feedback. Por el contrario, concéntrate en temas generales a lo largo de los comentarios y en las oportunidades de mejora.
Preguntas clave Utilizando tus resultados, reflexiona sobre las siguientes preguntas. Pregunta:
❏ ¿Cómo me ayudan los comentarios escritos a entender mejor los resultados cuantitativos?
❏ ¿Existen sugerencias específicas que puedo utilizar en mi plan de desarrollo?
Cómo responder: Busca patrones y temas comunes en los comentarios. No le des demasiada importancia a un comentario en particular. Algunos de los comentarios escritos pueden contener ideas sobre maneras de mejorar tus capacidades en una determinada área.
Informe de feedback para Debra Simmons - 13/10/2011 11:59:59 PM
Página 15
Encuesta de Gerentes Plenos
Comentarios de las competencias Crea estrategia - Debra has really improved in this area since last evaluated. Her business plan template is now used by others in the company. There are still some areas of improvement, but overall, outstanding job! - She's doing a great job to increase the business (sales & awareness), but she needs some support & help from subordinates. - Sometimes Debra can get bogged down in the current "fire" of the moment and loses the longer term strategic goals.
Promueve la innovación - She knows how to put the right processes in place for moving ideas forward and executes flawlessly. - She is one of the best researchers I've known - really tries hard to stay on top of the ever changing market. - Great in this area but could work a little more on innovative solutions. - Debra likes to find new and interesting ways to challenge out team. - I think this is one of Debra's strengths. She is always looking for new and innovative ways of doing things.
Desarrolla conocimiento del mercado e inteligencia de negocios - She has networked with many experts in the industry and is a "go-to" person for information. - Keeps up-to-date on information about competitors. - Debra does well in this area, but I would like to see more proactive sharing of information. She gets so busy, she sometimes doesn't remember to circulate her great insight.
Agilidad mental - This is another area where I've seen great improvement with Debra. Her ability to articulate things in a clear, concise manner is a huge benefit to our team. - Always simplifies ideas for the team.
Promueve resultados - She pursues things with energy, drive and does not give up before finishing, even in the face of resistance, she steadfastly pushes self and others for results. - Debra is very results oriented. - She is very tenacious. Get out of her way when she's on a mission. - Debra puts a lot of energy into her work. It makes her good at what she does. - She is always looking for new ways of doing things - to make the team more efficient. - Debra never waits around for someone to tell her to take action. She is usually the first one on the team to take initiative and action towards a solution.
Informe de feedback para Debra Simmons - 13/10/2011 11:59:59 PM
Página 16
Encuesta de Gerentes Plenos
Foco en el cliente - Customer focus has always been a strength of Debra's. She is a role model in this area for all of us. - Always focusing on customer needs and how to make them happy. - Outstanding customer service. Everyone in the company should use Debra as the example of excellence in this area. - Stellar customer service - everyone take note! - Debra is very passionate about helping our customers. - Super! - Outstanding in this area! - She is a great leader in this area. - An example for all.
Informe de feedback para Debra Simmons - 13/10/2011 11:59:59 PM
Página 17
Encuesta de Gerentes Plenos
Comentarios generales ¿Qué cualidades y/o comportamientos mejor distinguen la efectividad de este líder? - 1) She is a honest leader who displays sincerity and integrity towards the company. 2) She treats people fairly. She display empathy by being sensitive to the feelings, values, interests, and well-being of others. 3) She has faith in people to do great things. 4) She is encouraging to the staff - to grow and to learn. - Debra's customer focus is by far her greatest strength. She is an amazing leader. - Debra's customer focus surpasses any I've seen in the company. Our customers are what makes us successful and she is instramental in keeping them happy. - Debra is a real people person. She is easy to be around and a good teacher. - Debra is the leader in our company in customer service evaluations. This is by far her best quality. - We all have room for improvement but one area where Debra is near perfect if her customer focus. She is a role model for sure.
¿Qué cualidades y/o comportamientos le restan más valor a la efectividad de este líder? - Restricts herself to limited area of responsibilities. - Debra can get to close with her direct reports which can sometimes lead to the team not taking her too seriously. - I think she rushes into decisions sometimes. Not all decisions need a quick answer. Some require more thinking and research (as well as input from others). - I think sometimes she can spend too much time in the minutia. - Sometimes Debra has a hard time telling the customer no, even when that's the correct thing to do.
Informe de feedback para Debra Simmons - 13/10/2011 11:59:59 PM
Página 18
Encuesta de Gerentes Plenos
Sección 5 – Sugerencias de desarrollo Interpretación de resultados de la Sección 5 Esta sección brinda sugerencias de desarrollo para los comportamientos que recibieron una calificación más baja con respecto a las demás áreas. Las sugerencias de desarrollo deberían darte algunas ideas de acciones que podrías implementar para mejorar tus capacidades. ●
●
●
Los ítems de la encuesta que se abordan corresponden a los enumerados en tus "Principales necesidades de desarrollo por ítem.” Las sugerencias de desarrollo enumeradas en este informe son acciones que puedes implementar en el trabajo. Es posible que desees complementarlas realizando una búsqueda en Internet de opciones de auto-aprendizaje, como libros y programas de capacitación. Las sugerencias o acciones de desarrollo seleccionadas deben incorporarse en un plan de desarrollo individual personalizado. La documentación de las acciones de desarrollo aumentará la probabilidad de asumirlas como propias y de progresar. Consulta la última sección de este informe, "Preparación de un plan de desarrollo individual".
Preguntas clave Utilizando tus resultados, reflexiona sobre las siguientes preguntas. Pregunta:
❏ ¿Cómo debo priorizar mis actividades de desarrollo?
❏ He identificado las áreas sobre las que deseo
Cómo responder: En general, prioriza aquellas áreas donde tus calificaciones sean más bajas y más críticas para tu función.
trabajar. ¿Cómo elijo las mejores acciones de desarrollo?
Elige las sugerencias de desarrollo que sean más adecuadas para tu rol y que realmente puedas implementar.
❏ ¿Puedo incluir acciones de desarrollo que no
Sí. Considera la lista como punto de partida.
están en la lista?
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Encuesta de Gerentes Plenos
Sugerencias de desarrollo Texto de sugerencias de desarrollo aquí
Comportamiento clave:4. Mantiene un equilibrio entre la necesidad de lograr los actuales objetivos operativos y la necesidad de apoyar también los objetivos estratégicos a largo plazo de la organización. Competencia:
Crea estrategia
Sugerencias en el trabajo: ❏ Piensa cómo los demás podrían considerar que no tienes el equilibrio adecuado. ¿Te enfocas principalmente en los objetivos a corto plazo y tomas decisiones que repercuten negativamente en las metas estratégicas a largo plazo? ¿O dejas escabullir los objetivos actuales mientras persigues las metas estratégicas? Para la mayoría de los gerentes, el primero suele ser el problema, pero si no estás seguro, pide a los demás que te lo aclaren. ❏
Piensa si podrías tener el equilibrio adecuado, pero estar comunicando algo diferente sin darte cuenta. Por ejemplo, quizás siempre tienes presente las estrategias generales, pero sólo muestras preocupación por el estado de los objetivos a corto plazo del departamento.
❏
Habla con tu jefe. En última instancia, tu jefe debería tener una gran influencia en tus prioridades y en cómo utilizas tu tiempo y tus recursos. ¿Cómo te calificó tu jefe? Si tienes alineamiento allí, se puede tratar de un problema de percepción de los demás. Recuerda que estas percepciones siguen siendo muy importantes.
❏
Comunica clara y abiertamente cuáles son tus prioridades y por qué. El proceso de articular tu posición con los demás ayudará a determinar si tus prioridades son correctas o si necesitas reajustarlas.
❏
Pregúntate periódicamente a ti y a tus empleados: ¿Tenemos un equilibrio adecuado entre las metas a largo plazo que apoyan el negocio y el logro de los resultados a corto plazo? Los triunfos a corto plazo no garantizarán el éxito a largo plazo en un mundo que cambia rápidamente.
❏
Reconoce que todos los gerentes enfrentan el desafío de mantener un equilibrio entre las metas de corto y largo plazo. Debes estar preparado para comunicar a tu jefe y a tu equipo el avance de las metas a largo plazo y el estado de los actuales objetivos operativos.
Comportamiento clave:3. Implementa y controla los hitos clave para alcanzar los resultados estratégicos definidos. Competencia:
Crea estrategia
Sugerencias en el trabajo: ❏ Utiliza una secuencia lógica para establecer hitos (formas de seguir la evolución en el tiempo y asegurar que las cosas sigan avanzando). Comienza entendiendo bien la estrategia, luego identifica las metas, y determina los hitos y las fechas límite. ❏
Involucra a los demás en el establecimiento de hitos y fechas límite. Esto tendrá dos beneficios: (1) mayor probabilidad de que supongan un desafío y que sean alcanzables a la vez, y (2) mayor aceptación y motivación.
❏
Comunica los hitos y las fechas límite a todos los responsables o afectados por la estrategia y las metas. Ten en cuenta los principales interesados fuera de tu departamento.
❏
Controla activamente el desempeño contra los hitos de forma continua, y demuestra visiblemente a los demás que lo estás haciendo. Los planes e hitos documentados no serán útiles si se encuentran archivados y nadie los mira.
❏
Cuando no se registran avances hacia el logro de los hitos según lo esperado, investiga las razones de esto (por ejemplo, falta de recursos, metas poco claras, obstáculos imprevistos, o prioridades contradictorias). Toma medidas correctivas, y revisa el plan cuando sea necesario.
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Encuesta de Gerentes Plenos
Comportamiento clave:10. Desafía a los demás a proponer las mejores formas de hacer las cosas, y fomenta el pensamiento innovador y las ideas abstractas que mejorarán los resultados de negocio. Competencia:
Promueve la innovación
Sugerencias en el trabajo: ❏ Genera un clima donde las personas se sientan libres de expresar sus ideas sin miedo a la crítica. Refuerza tu apoyo a los que propongan ideas innovadoras que mejorarán los resultados de negocio. ❏
En tu habitual reunión de personal, reserva un tiempo para discutir ideas nuevas e innovadoras. Insiste en que las ideas no tienen por qué ser totalmente pensadas. Pide a la gente que primero discuta lo que le gusta, en lugar de lo que no le gusta, sobre una idea.
❏
Fomenta la mentalidad de que el pensamiento innovador es parte del trabajo de todos, independientemente de su función o nivel de responsabilidad.
❏
Incentiva el pensamiento abstracto además del pensamiento lógico y secuencial. Ayuda a los miembros del equipo a considerar las cosas de manera integral, no sólo descomponiendo las situaciones en partes más pequeñas.
❏
Involucra a los miembros del equipo en sesiones de intercambio de ideas para explorar nuevas maneras de introducir mejoras en el departamento.
❏
Ofrece desafíos, y concede libertad en la forma de ejecutar las tareas. Cuando los empleados te traigan problemas, pídeles que propongan soluciones. Esto los obligará a explotar su energía creativa.
❏
Tolera el fracaso. Reconoce que la creatividad y la asunción de riesgos van de la mano. Para maximizar la creatividad, minimiza el miedo a asumir riesgos.
Comportamiento clave:7. Busca más información sobre el pensamiento de vanguardia y desarrolla sus propios conceptos y soluciones innovadoras. Competencia:
Promueve la innovación
Sugerencias en el trabajo: ❏ Conviértete en un estudiante de la innovación. Considera cómo han surgido las innovaciones fuera de tu organización. Amplía tu perspectiva y aprende sobre nuevos temas relacionados con tu puesto y tu función. ❏
Cuanto más sepas acerca de los mercados, tu industria, los clientes, las tecnologías emergentes, y las implicaciones globales y ambientales, estarás mejor preparado para desarrollar conceptos y soluciones innovadoras. Métete de lleno en todas las áreas que impacten tu negocio, y mantente actualizado.
❏
Conoce a los líderes de opinión de tu industria y mantente actualizado sobre el pensamiento de vanguardia. Asiste a conferencias, convenciones, y ferias comerciales relacionadas.
❏
Almuerza con amigos o contactos de negocios de industrias completamente diferentes. Discute los enfoques únicos o creativos que podrían estar utilizando en su negocio.
❏
Busca maneras de aplicar lo aprendido a través de soluciones creativas a problemas actuales. Analiza los problemas significativos que se han resuelto en el pasado para ver si podrían existir soluciones aún mejores.
❏
Descubre ideas creativas. Piensa más allá de la lógica y las normas. Utiliza conceptos de vanguardia que descubras que generan nuevas ideas sin prejuzgarlas.
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Comportamiento clave:25. Es tenaz; se mantiene en una postura hasta que se logran los resultados; supera los obstáculos en lugar de bloquearse. Competencia:
Promueve resultados
Sugerencias en el trabajo: ❏ Antes de salir del trabajo cada día, elabora una lista de prioridades con las tareas pendientes para el día siguiente. Utiliza esta lista de tareas para mantenerte enfocado en lo más importante. ❏
Concéntrate en obtener resultados, no sólo en trabajar más horas.
❏
Evita la postergación. En proyectos grandes que pueden parecer difíciles, elabora una lista de las tareas pequeñas y fáciles, y llévalas a cabo primero.
❏
Sigue con las tareas hasta completarlas. Un descanso ocasional es bueno para despejar la mente, pero luego continúa con tu trabajo.
❏
Reserva un plazo de tiempo específico para trabajar en una tarea. Durante este tiempo, evita las interrupciones y distracciones en la medida de lo posible.
❏
Cuando encuentres un obstáculo, pide ayuda. Uno de tus pares puede haber experimentado un problema similar y puede ofrecerte consejos para que vuelvas a encaminarte.
❏
Piensa en las veces que has avanzado lento (o no has avanzado) en una tarea. Considera las causas: por ejemplo, falta de conocimiento requerido, falta de enfoque o demasiadas demandas contrapuestas. Utiliza esta información para ayudarte a administrar mejor las futuras tareas.
Comportamiento clave:9. Combina enfoques e ideas de diferentes disciplinas; advierte las conexiones e interrelaciones que no son evidentes. Competencia:
Promueve la innovación
Sugerencias en el trabajo: ❏ Piensa en estas preguntas a la hora de abordar un problema: ¿Cuándo comenzó, cuándo ocurre, cuando no ocurre, quién está involucrado, quien no está involucrado, es recurrente, y en caso afirmativo, con qué frecuencia, qué mejora o empeora el problema? Busca tendencias o patrones comunes. ❏
Lleva un registro de los asuntos que abordes. En algunas ocasiones, revisa el registro para detectar si existe una relación, patrón, o causa común a lo largo de todos los asuntos.
❏
En primer lugar, identifica y entiende tu meta. Luego, intercambia ideas sobre formas nuevas o diferentes de lograr tu meta.
❏
Resiste la tentación de detenerte con tu primera idea. Oblígate a proponer por lo menos dos ideas adicionales, basándote en la experiencia que has tenido en un trabajo pasado o con un empleador anterior.
❏
Busca el aporte de diversas personas fuera de tu equipo. Discutir problemas con las personas ajenas a la situación muchas veces ofrece una perspectiva renovada y creativa.
❏
Tómate el tiempo para considerar si el problema que enfrentas es similar a uno que has resuelto en el pasado. Si así fuera, mira para entender si las dos situaciones de algún modo se relacionan entre sí, o si comparten una causa común.
❏
Presenta una situación problemática a miembros de tu familia o amigos que no estén familiarizados con tu trabajo. Solicita su perspectiva sobre la situación y pídeles ideas que puedan tener para tratar el problema.
❏
Considera el "panorama general", no sólo el problema específico que enfrentas.
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Encuesta de Gerentes Plenos
Anexo: Secciones personalizadas opcionales Las secciones anteriores comprendían el Informe Estándar de Mercer. El resto de este documento ilustra las secciones opcionales que puedes elegir incluir (ya sea en lugar de las secciones estándar o como complemento de las mismas). A continuación encontrarás un listado y una breve descripción de cada sección opcional:
Resultados generales por competencia Esta sección es similar a los "Resultados generales por rol" que se incluyen en el Informe Estándar de Mercer. En lugar de mostrar cada rol como un símbolo distinto, el "promedio de los demás" (todos los roles excepto la autoevaluación) se representa como un triángulo. Esto permite una visión clara de cómo ven los demás el desempeño en comparación con la visión de uno mismo. Esta sección se suele utilizar en lugar de "Resultados generales por rol" que se incluye en el Informe Estándar de Mercer o como una versión previa de ésta.
Resultados gráficos por ítem Es una forma alternativa de ver los resultados por ítem. La sección estándar de "Resultados por ítem" contiene una tabla con los promedios de las competencias y los ítems por rol. La sección "Resultados gráficos por ítem" muestra los mismos datos, pero en un formato de gráfico de barras.
Importancia de los ítems Si las calificaciones de importancia fueron recolectadas a nivel de ítem, se puede incluir esta sección. Muestra la calificación de importancia promedio por rol para cada competencia e ítem.
Diagrama de dispersión de desempeño/ importancia de las competencias Este gráfico muestra cada competencia en una matriz bidimensional - desempeño e importancia. Las áreas de desarrollo prioritarias se identifican fácilmente en el cuadrante superior izquierdo.
Resultados estadísticos detallados Proporciona una visión detallada de los resultados estadísticos por rol para cada ítem de la encuesta.
Información de tendencias Estas secciones del informe muestran información de tendencias - cambios entre la encuesta anterior y la encuesta actual.
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Encuesta de Gerentes Plenos
Resultados generales por competencia
Debilidad
Necesidad de desarrollo
Completamente competente
Altamente capacitado
1
2
3
4
Rol modelo 5
Crea estrategia
Promueve la innovación
Desarrolla conocimiento del mercado e inteligencia de negocios
Agilidad mental
Promueve resultados
Foco en el cliente
Clave: Barra sombreada: Mitad 50%
Tus calificaciones según otros
Tu autoevaluación
10 evaluadores (excepto autoevaluación) completaron las encuestas.
Encuestas completadas
Auto
Jefe
Par
Reporte Directo
Otros
1
1
3
4
2
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Encuesta de Gerentes Plenos
Resultados gráficos por ítem Valores de la escala 1 - Debilidad 2 - Necesidad de desarrollo 3 - Completamente competente 4 - Altamente capacitado 5 - Rol modelo Crea estrategia Resultados generales Grupo de evaluadores
Brecha
Todos (sin incluir Autoevaluación)
-0.36
1
2 3 4 5 .............................................................................................. ...............................................................
Auto
...............................................................
Jefe
...............................
Par RepDir Otros
1.
............................... ..............................................................................................
Desarrolla un plan de negocio para la unidad basado en un análisis de futuras oportunidades, riesgos, requerimientos, y compensaciones a corto plazo. ............................................................... Todos (sin incluir -0.20 Autoevaluación)
3.64 4.00 4.00 3.61 3.58 3.67
3.80
Auto
4.00
Jefe
5.00
Par RepDir
...............................
Otros
2.
Prom
4.00 3.25 4.00
Entiende las consecuencias organizacionales de la implementación de una estrategia, y alinea la estructura, los procesos, los sistemas y el talento según corresponda. ............................................................... Todos (sin incluir -1.10 3.90 Autoevaluación) Auto Jefe Par RepDir Otros
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5.00 ............................... ...............................................................
4.00 3.67 4.00 4.00
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Encuesta de Gerentes Plenos
Resultados gráficos por ítem (Cont.) Crea estrategia (Cont.) Brecha 3.
1
2
3
4
Implementa y controla los hitos clave para alcanzar los resultados estratégicos definidos. ............................... Todos (sin incluir -0.50 Autoevaluación) Auto Jefe Par RepDir
............................... ...............................
3.50
4.00 3.33 3.25 4.00
Mantiene un equilibrio entre la necesidad de lograr los actuales objetivos operativos y la necesidad de apoyar también los objetivos estratégicos a largo plazo de la organización. ............................... Todos (sin incluir -0.60 3.40 Autoevaluación) Auto Jefe Par RepDir
4.00 ............................... ...............................
Otros
5.
Prom
4.00
Otros
4.
5
3.00 3.33 3.25 4.00
Se asegura que las personas en el equipo entiendan la estrategia de negocio, y que las metas para los grupos subordinados se encuentren debidamente alineadas. ............................... Todos (sin incluir 0.60 3.60 Autoevaluación) Auto Jefe Par RepDir
3.00 ............................... ...............................
4.00 3.67 3.75
Otros
3.00
Informe de feedback para Debra Simmons - 13/10/2011 11:59:59 PM
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Encuesta de Gerentes Plenos
Resultados gráficos por ítem (Cont.) Promueve la innovación Resultados generales Grupo de evaluadores
Brecha
Todos (sin incluir Autoevaluación)
-0.69
1
2 3 4 5 .............................................................................................. ...............................
Auto
...............................
Jefe
...............................................................
Par RepDir Otros
6.
............................... ...............................................................
3.64 4.33 3.83 3.67 3.58 3.42
Revisa una gran variedad de información interna y externa, y busca tendencias que generarán nuevas soluciones. ............................................................... Todos (sin incluir -0.30 3.70 Autoevaluación) Auto
4.00
Jefe
...............................
Par RepDir Otros
7.
Prom
...............................................................
4.00 3.67 4.00 3.00
Busca más información sobre el pensamiento de vanguardia y desarrolla sus propios conceptos y soluciones innovadoras. ............................... Todos (sin incluir -0.30 3.70 Autoevaluación) Auto Jefe Par RepDir
4.00 ............................... ...............................
4.00 3.67 3.50
Otros
4.00
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Encuesta de Gerentes Plenos
Resultados gráficos por ítem (Cont.) Promueve la innovación (Cont.) Brecha 8.
1
2
3
4
5
Prom
Aplica el conocimiento de las perspectivas de los clientes para crear enfoques nuevos e innovadores. ............................................................... Todos (sin incluir -1.20 Autoevaluación)
3.80
Auto
5.00
Jefe
...............................................................
Par
...............................
RepDir Otros
9.
4.00 4.00 3.50 4.00
Combina enfoques e ideas de diferentes disciplinas; advierte las conexiones e interrelaciones que no son evidentes. ............................... Todos (sin incluir -1.50 Autoevaluación) Auto
3.50 5.00
Jefe
...............................
Par
...............................
RepDir Otros
3.00 3.67 3.75 3.00
10. Desafía a los demás a proponer las mejores formas de hacer las cosas, y fomenta el pensamiento innovador y las ideas abstractas que mejorarán los resultados de negocio. ............................................................... Todos (sin incluir -0.50 3.50 Autoevaluación) Auto
4.00
Jefe
...............................
Par RepDir Otros
............................... ...............................
Informe de feedback para Debra Simmons - 13/10/2011 11:59:59 PM
4.00 3.67 3.75 2.50
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Encuesta de Gerentes Plenos
Resultados gráficos por ítem (Cont.) Desarrolla conocimiento del mercado e inteligencia de negocios Resultados generales Grupo de evaluadores
Brecha
Todos (sin incluir Autoevaluación)
1
2
-0.44
Auto Jefe Par RepDir Otros
3 4 5 ...............................................................
............................................................... ............................... ............................... ...............................
Prom 3.56 4.00 4.00 3.56 3.58 3.33
11. Proactiva y sistemáticamente investiga datos del negocio, el mercado y la industria utilizando una gran variedad de fuentes y redes. ............................... Todos (sin incluir -0.70 3.30 Autoevaluación) Auto Jefe Par RepDir
4.00 ............................... ...............................
Otros
4.00 3.33 3.25 3.00
12. Se mantiene informado acerca de todas las áreas que afectan a la organización - financiera, los competidores, los clientes, las tendencias del mercado, los avances en la industria, etc. ............................... Todos (sin incluir -0.20 3.80 Autoevaluación) Auto Jefe Par RepDir
4.00 ............................... ...............................
4.00 3.67 3.75
Otros
4.00
Informe de feedback para Debra Simmons - 13/10/2011 11:59:59 PM
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Encuesta de Gerentes Plenos
Resultados gráficos por ítem (Cont.) Desarrolla conocimiento del mercado e inteligencia de negocios (Cont.) Brecha
1
2
3
4
5
13. Sabe quiénes son los expertos en la industria y sigue su liderazgo de pensamiento y sus contribuciones. ............................................................... Todos (sin incluir -0.20 Autoevaluación) Auto Jefe Par RepDir Otros
Prom
3.80 4.00
............................... ............................... ...............................
5.00 3.67 3.75 3.50
14. Sintetiza y traduce la información de mercado y de la industria con el fin de traer nuevos conocimientos al negocio. ............................... Todos (sin incluir -0.60 3.40 Autoevaluación) Auto Jefe Par RepDir Otros
4.00 ............................... ............................... ...............................
15. Comparte conocimientos del mercado e inteligencia de negocios con los demás en la organización. ............................... Todos (sin incluir -0.50 Autoevaluación) Auto Jefe Par RepDir
4.00 3.33 3.25 3.50
3.50 4.00
............................... ...............................
3.00 3.67 3.75
Otros
3.00
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Página 30
Encuesta de Gerentes Plenos
Resultados gráficos por ítem (Cont.) Agilidad mental Resultados generales Grupo de evaluadores
Brecha
Todos (sin incluir Autoevaluación)
1
2
0.44
Auto Jefe Par RepDir Otros
3 4 5 ............................................................... ...............................
Prom 3.84 3.40
............................... ............................................................... ............................................................... ...............................................................
16. Identifica patrones, similitudes y diferencias en los datos y evalúa las implicaciones. ............................... Todos (sin incluir 0.80 Autoevaluación)
3.80 4.07 3.65 3.90
3.80
Auto
3.00
Jefe
4.00
Par RepDir
4.00
...............................
3.50
Otros
4.00
17. Utiliza la experiencia con situaciones y problemas del pasado para identificar las piezas faltantes y llenar los vacíos. ............................................................... Todos (sin incluir -0.10 3.90 Autoevaluación) Auto
4.00
Jefe Par RepDir
............................... ...............................
4.00 4.33 3.50
Otros
4.00
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Encuesta de Gerentes Plenos
Resultados gráficos por ítem (Cont.) Agilidad mental (Cont.) Brecha
1
2
3
4
5
Prom
18. En base a la experiencia anterior, identifica las partes de una decisión o problema que tienen el mayor impacto, y los aborda primero. ............................................................... Todos (sin incluir -0.40 3.60 Autoevaluación) Auto Jefe Par RepDir Otros
4.00 ............................................................... ............................... ...............................................................
19. Hace que las ideas o situaciones complejas sean claras, simples y fáciles de entender para los demás. ............................................................... Todos (sin incluir 1.00 Autoevaluación) Auto
RepDir Otros
3.67 3.50 4.00
4.00 3.00
Jefe Par
3.00
............................... ............................... ...............................................................
4.00 4.33 3.75 4.00
20. Sistemáticamente, toma decisiones acertadas basadas en el conocimiento, el análisis y la lógica del negocio. ............................................................... Todos (sin incluir 0.90 3.90 Autoevaluación) Auto
3.00
Jefe
4.00
Par RepDir Otros
Informe de feedback para Debra Simmons - 13/10/2011 11:59:59 PM
............................................................... ...............................
4.00 4.00 3.50
Página 32
Encuesta de Gerentes Plenos
Resultados gráficos por ítem (Cont.) Promueve resultados Resultados generales Grupo de evaluadores
Brecha
Todos (sin incluir Autoevaluación)
1
2
0.52
Auto Jefe Par RepDir Otros
3 4 ............................... ............................... ............................... ............................... ............................... ...............................
5
Prom 3.72 3.20 3.60 3.67 3.75 3.80
21. Toma la iniciativa y se esfuerza para producir los mejores resultados para el departamento y la organización. ............................... Todos (sin incluir 0.80 3.80 Autoevaluación) Auto Jefe Par RepDir Otros
3.00 ............................... ...............................
4.00 3.67 4.00 3.50
22. Establece metas específicas y desafiantes (pero realistas) para el departamento, y desarrolla criterios para medirlas. ............................... Todos (sin incluir 0.60 3.60 Autoevaluación) Auto Jefe Par RepDir
3.00 ............................... ...............................
4.00 3.33 3.50
Otros
4.00
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Encuesta de Gerentes Plenos
Resultados gráficos por ítem (Cont.) Promueve resultados (Cont.) Brecha
1
2
3
4
5
Prom
23. Se esfuerza por mejorar los procesos, los resultados y las capacidades en el departamento, y continúa "subiendo la vara", en la medida que las mejoras generan valor económico. ............................... Todos (sin incluir 0.70 3.70 Autoevaluación) Auto
3.00
Jefe
3.00
Par RepDir
...............................
Otros
4.00 3.50 4.00
24. Asume la responsabilidad de asegurar que la calidad de los productos, los servicios o los conceptos satisfagan las necesidades de los clientes internos y externos. ............................... Todos (sin incluir -0.20 3.80 Autoevaluación) Auto Jefe Par RepDir Otros
4.00 ............................... ...............................
4.00 3.67 4.00 3.50
25. Es tenaz; se mantiene en una postura hasta que se logran los resultados; supera los obstáculos en lugar de bloquearse. ............................... Todos (sin incluir 0.70 3.70 Autoevaluación) Auto Jefe Par RepDir
3.00 ............................... ...............................
3.00 3.67 3.75
Otros
4.00
Informe de feedback para Debra Simmons - 13/10/2011 11:59:59 PM
Página 34
Encuesta de Gerentes Plenos
Resultados gráficos por ítem (Cont.) Foco en el cliente Resultados generales Grupo de evaluadores
Brecha
Todos (sin incluir Autoevaluación)
1
2
-0.14
3 4 5 ............................................................... ...............................
Auto Jefe Par RepDir Otros
............................................................... ............................... ...............................................................
26. Entabla relaciones adecuadas con clientes internos/ externos a nivel personal y de negocios. ............................... Todos (sin incluir 0.60 Autoevaluación) Auto
Prom 4.46 4.60 5.00 4.20 4.70 4.10
4.60 4.00
Jefe
...............................
Par
...............................
RepDir
...............................
Otros
5.00 4.33 4.75 4.50
27. Tiene un profundo conocimiento del negocio de los clientes, de los mercados de referencia, y de la industria. ............................................................... Todos (sin incluir -0.60 4.40 Autoevaluación) Auto
5.00
Jefe
5.00
Par
4.00
RepDir Otros
Informe de feedback para Debra Simmons - 13/10/2011 11:59:59 PM
...............................
5.00 3.50
Página 35
Encuesta de Gerentes Plenos
Resultados gráficos por ítem (Cont.) Foco en el cliente (Cont.) Brecha
1
2
3
4
5
Prom
28. Adapta los productos y servicios en línea con las necesidades actuales y futuras de los clientes. ............................................................... Todos (sin incluir -0.50 Autoevaluación)
4.50
Auto
5.00
Jefe
...............................................................
Par
...............................
RepDir
...............................
Otros
5.00 4.33 4.50 4.50
29. Muestra pasión por el servicio al cliente y por mantenerlos satisfechos. Todos (sin incluir Autoevaluación)
-0.50
...............................................................
Auto Jefe Par RepDir Otros
4.50 5.00
............................... ............................... ...............................................................
5.00 4.33 4.75 4.00
30. Trabaja para eliminar los obstáculos que se interponen en el camino de la satisfacción de las necesidades de los clientes. ............................... Todos (sin incluir 0.30 4.30 Autoevaluación) Auto
4.00
Jefe
5.00
Par RepDir
...............................
4.00 4.50
Otros
4.00
Informe de feedback para Debra Simmons - 13/10/2011 11:59:59 PM
Página 36
Encuesta de Gerentes Plenos
Importancia del ítem Las calificaciones de importancia para cada uno de los ítems de la encuesta se muestran a continuación. La columna "Promedio" representa la calificación de importancia promedio para todos los evaluadores excepto la autoevaluación. La "Brecha" representa la diferencia de la autoevaluación de importancia y la calificación de importancia "Promedio". Un número positivo significa que los otros consideraron el ítem cómo más importante que tú.
Calificaciones de importancia Competencias e ítems Auto
Jefe
Prom
Brecha
Crea estrategia
3.83
3.83
3.83
0.00
1. Desarrolla un plan de negocio para la unidad basado en un análisis de futuras oportunidades, riesgos, requerimientos, y compensaciones a corto plazo.
4.00
4.00
4.00
0.00
2. Entiende las consecuencias organizacionales de la implementación de una estrategia, y alinea la estructura, los procesos, los sistemas y el talento según corresponda.
3.00
3.00
3.00
0.00
3. Implementa y controla los hitos clave para alcanzar los resultados estratégicos definidos.
5.00
4.00
4.00
-1.00
4. Mantiene un equilibrio entre la necesidad de lograr los actuales objetivos operativos y la necesidad de apoyar también los objetivos estratégicos a largo plazo de la organización.
4.00
5.00
5.00
1.00
5. Se asegura que las personas en el equipo entiendan la estrategia de negocio, y que las metas para los grupos subordinados se encuentren debidamente alineadas.
3.00
4.00
4.00
1.00
Promueve la innovación
4.17
4.00
4.00
-0.17
6. Revisa una gran variedad de información interna y externa, y busca tendencias que generarán nuevas soluciones.
4.00
3.00
3.00
-1.00
7. Busca más información sobre el pensamiento de vanguardia y desarrolla sus propios conceptos y soluciones innovadoras.
5.00
4.00
4.00
-1.00
8. Aplica el conocimiento de las perspectivas de los clientes para crear enfoques nuevos e innovadores.
4.00
5.00
5.00
1.00
Extremadamente importante.
Nada importante o Poco importante
Brecha positiva > 1
Informe de feedback para Debra Simmons - 13/10/2011 11:59:59 PM
Brecha negativa < -1
Página 37
Encuesta de Gerentes Plenos
Calificaciones de importancia Competencias e ítems Auto
Jefe
Prom
Brecha
9. Combina enfoques e ideas de diferentes disciplinas; advierte las conexiones e interrelaciones que no son evidentes.
3.00
5.00
5.00
2.00
10. Desafía a los demás a proponer las mejores formas de hacer las cosas, y fomenta el pensamiento innovador y las ideas abstractas que mejorarán los resultados de negocio.
5.00
4.00
4.00
-1.00
Desarrolla conocimiento del mercado e inteligencia de negocios
3.67
3.67
3.67
0.00
11. Proactiva y sistemáticamente investiga datos del negocio, el mercado y la industria utilizando una gran variedad de fuentes y redes.
4.00
3.00
3.00
-1.00
12. Se mantiene informado acerca de todas las áreas que afectan a la organización financiera, los competidores, los clientes, las tendencias del mercado, los avances en la industria, etc.
4.00
3.00
3.00
-1.00
13. Sabe quiénes son los expertos en la industria y sigue su liderazgo de pensamiento y sus contribuciones.
4.00
4.00
4.00
0.00
14. Sintetiza y traduce la información de mercado y de la industria con el fin de traer nuevos conocimientos al negocio.
3.00
4.00
4.00
1.00
15. Comparte conocimientos del mercado e inteligencia de negocios con los demás en la organización.
4.00
3.00
3.00
-1.00
Agilidad mental
3.60
4.20
4.20
0.60
16. Identifica patrones, similitudes y diferencias en los datos y evalúa las implicaciones.
4.00
5.00
5.00
1.00
17. Utiliza la experiencia con situaciones y problemas del pasado para identificar las piezas faltantes y llenar los vacíos.
3.00
5.00
5.00
2.00
Extremadamente importante.
Nada importante o Poco importante
Brecha positiva > 1
Informe de feedback para Debra Simmons - 13/10/2011 11:59:59 PM
Brecha negativa < -1
Página 38
Encuesta de Gerentes Plenos
Calificaciones de importancia Competencias e ítems Auto
Jefe
Prom
Brecha
18. En base a la experiencia anterior, identifica las partes de una decisión o problema que tienen el mayor impacto, y los aborda primero.
3.00
5.00
5.00
2.00
19. Hace que las ideas o situaciones complejas sean claras, simples y fáciles de entender para los demás.
3.00
3.00
3.00
0.00
20. Sistemáticamente, toma decisiones acertadas basadas en el conocimiento, el análisis y la lógica del negocio.
5.00
3.00
3.00
-2.00
Promueve resultados
4.20
3.60
3.60
-0.60
21. Toma la iniciativa y se esfuerza para producir los mejores resultados para el departamento y la organización.
5.00
4.00
4.00
-1.00
22. Establece metas específicas y desafiantes (pero realistas) para el departamento, y desarrolla criterios para medirlas.
4.00
4.00
4.00
0.00
23. Se esfuerza por mejorar los procesos, los resultados y las capacidades en el departamento, y continúa "subiendo la vara", en la medida que las mejoras generan valor económico.
3.00
3.00
3.00
0.00
24. Asume la responsabilidad de asegurar que la calidad de los productos, los servicios o los conceptos satisfagan las necesidades de los clientes internos y externos.
4.00
3.00
3.00
-1.00
25. Es tenaz; se mantiene en una postura hasta que se logran los resultados; supera los obstáculos en lugar de bloquearse.
5.00
4.00
4.00
-1.00
Foco en el cliente
4.40
4.80
4.80
0.40
26. Entabla relaciones adecuadas con clientes internos/ externos a nivel personal y de negocios.
5.00
4.00
4.00
-1.00
27. Tiene un profundo conocimiento del negocio de los clientes, de los mercados de referencia, y de la industria.
4.00
5.00
5.00
1.00
Extremadamente importante.
Nada importante o Poco importante
Brecha positiva > 1
Informe de feedback para Debra Simmons - 13/10/2011 11:59:59 PM
Brecha negativa < -1
Página 39
Encuesta de Gerentes Plenos
Calificaciones de importancia Competencias e ítems Auto
Jefe
Prom
Brecha
28. Adapta los productos y servicios en línea con las necesidades actuales y futuras de los clientes.
4.00
5.00
5.00
1.00
29. Muestra pasión por el servicio al cliente y por mantenerlos satisfechos.
5.00
5.00
5.00
0.00
30. Trabaja para eliminar los obstáculos que se interponen en el camino de la satisfacción de las necesidades de los clientes.
4.00
5.00
5.00
1.00
Extremadamente importante.
Nada importante o Poco importante
Brecha positiva > 1
Informe de feedback para Debra Simmons - 13/10/2011 11:59:59 PM
Brecha negativa < -1
Página 40
Encuesta de Gerentes Plenos
Diag. de dispersión de desempeño e importancia de compet Este mapa te ayuda a comparar las calificaciones de Desempeño e Importancia para cada competencia. Las competencias con las calificaciones de Desempeño e Importancia más altas (cuadrante I) representan fortalezas que podrían aprovecharse aún más. Las competencias con las calificaciones de Desempeño más bajas y las calificaciones de Importancia más altas (cuadrante II) representan áreas potenciales para un mayor desarrollo. Las calificaciones de Desempeño que se muestran son los promedios de las calificaciones por otros y las calificaciones de Importancia que se muestran reflejan las que fueron obtenidas de ti y de tu jefe. Al observar cada cuadrante, ten en cuenta que las competencias se asignan a una escala relativa, por lo que es importante considerar las calificaciones numéricas en la tabla de datos. Si dos resultados se superponen completamente, se indican en la tabla con un asterisco (*).
Más importante 4.50
II
III
Menos importante 3.50
B
I
E
A
F
D
IV
C Menor desempeño 3.56
Mayor desempeño 4.46
A B
Calificación de desempeño 3.64 3.64
Calificación de importancia 4.00 4.50
C D E F
3.56 3.84 3.72 4.46
3.50 4.00 4.50 4.50
Competencia
Leyenda
Crea estrategia Promueve la innovación Desarrolla conocimiento del mercado e inteligencia de negocios Agilidad mental Promueve resultados Foco en el cliente * Las puntuaciones coinciden exactamente
Informe de feedback para Debra Simmons - 13/10/2011 11:59:59 PM
Página 41
Encuesta de Gerentes Plenos
Resultados estadísticos detallados Escala de calificación y valores por puntos
Cantidad de encuestas por rol
12345-
Auto Jefe Par RepDir Otros Total (sin incluir Autoevaluación)
Debilidad Necesidad de desarrollo Completamente competente Altamente capacitado Rol modelo
1 1 3 4 2 10
La siguiente tabla provee resultados estadísticos detallados por rol para cada ítem de la encuesta. El rol "Total (sin incluir Autoevaluación)" representa el total de todos los evaluadores para cada valor respectivo de la escala. El rol Autoevaluación y "Total (sin incluir Autoevaluación)" siempre aparecerán en esta sección. Según tu encuesta y el número de encuestados, también se puede mostrar un desglose por rol [NOTA: si no has tenido suficientes evaluadores en uno o más roles, el desglose por rol es suprimido].
Frecuencia para cada nivel de respuesta Competencias/ Ítems
Rol
Media 1
2
3
4
5
Crea estrategia 1. Desarrolla un plan de negocio para la unidad basado en un análisis de futuras oportunidades, riesgos, requerimientos, y compensaciones a corto plazo.
Informe de feedback para Debra Simmons - 13/10/2011 11:59:59 PM
N/A 3.64
Auto Jefe Par RepDir Otros Total (sin incluir Autoevaluación)
1 1 3 3
3 1 2 6
1
4.00 5.00 4.00 3.25 4.00 3.80
Página 42
Encuesta de Gerentes Plenos
Resultados estadísticos detallados (Cont.)
Frecuencia para cada nivel de respuesta Competencias/ Ítems
Rol
Media 1
2. Entiende las consecuencias organizacionales de la implementación de una estrategia, y alinea la estructura, los procesos, los sistemas y el talento según corresponda.
3. Implementa y controla los hitos clave para alcanzar los resultados estratégicos definidos.
4. Mantiene un equilibrio entre la necesidad de lograr los actuales objetivos operativos y la necesidad de apoyar también los objetivos estratégicos a largo plazo de la organización.
Informe de feedback para Debra Simmons - 13/10/2011 11:59:59 PM
Auto Jefe Par RepDir Otros Total (sin incluir Autoevaluación) Auto Jefe Par RepDir Otros Total (sin incluir Autoevaluación) Auto Jefe Par RepDir Otros Total (sin incluir Autoevaluación)
2
3
4
5
1 1 1 2
2 3 5
1 2 3 6
1 2 4 7
1 1
N/A
5.00 4.00 3.67 4.00 4.00 3.90
1 1 1 1 2 5
4.00 4.00 3.33 3.25 4.00 3.50
1
4.00 3.00 3.33 3.25 4.00 3.40
1 1 2 4
Página 43
Encuesta de Gerentes Plenos
Resultados estadísticos detallados (Cont.)
Frecuencia para cada nivel de respuesta Competencias/ Ítems
Rol
Media 1
5. Se asegura que las personas en el equipo entiendan la estrategia de negocio, y que las metas para los grupos subordinados se encuentren debidamente alineadas.
2
Auto Jefe Par RepDir Otros Total (sin incluir Autoevaluación)
3
4
1 1 1 2 4
1 2 3 6
Promueve la innovación 6. Revisa una gran variedad de información interna y externa, y busca tendencias que generarán nuevas soluciones.
7. Busca más información sobre el pensamiento de vanguardia y desarrolla sus propios conceptos y soluciones innovadoras.
Informe de feedback para Debra Simmons - 13/10/2011 11:59:59 PM
5
N/A
3.00 4.00 3.67 3.75 3.00 3.60 3.64
Auto Jefe Par RepDir Otros Total (sin incluir Autoevaluación) Auto Jefe Par RepDir Otros Total (sin incluir Autoevaluación)
1 1 1
1
1 2 3
1 1 2 4 1 8
4.00 4.00 3.67 4.00 3.00 3.70
1 1 2 2 2 7
4.00 4.00 3.67 3.50 4.00 3.70
Página 44
Encuesta de Gerentes Plenos
Resultados estadísticos detallados (Cont.)
Frecuencia para cada nivel de respuesta Competencias/ Ítems
Rol
Media 1
8. Aplica el conocimiento de las perspectivas de los clientes para crear enfoques nuevos e innovadores.
9. Combina enfoques e ideas de diferentes disciplinas; advierte las conexiones e interrelaciones que no son evidentes.
10. Desafía a los demás a proponer las mejores formas de hacer las cosas, y fomenta el pensamiento innovador y las ideas abstractas que mejorarán los resultados de negocio.
Informe de feedback para Debra Simmons - 13/10/2011 11:59:59 PM
2
Auto Jefe Par RepDir Otros Total (sin incluir Autoevaluación)
4
5
1 1 2 3
Auto Jefe Par RepDir Otros Total (sin incluir Autoevaluación) Auto Jefe Par RepDir Otros Total (sin incluir Autoevaluación)
3
1 1 2 2 6
1
1 1
1 1 1 2 5
1 1
1 1 1 3
2 3 5 1 1 2 3 6
N/A
5.00 4.00 4.00 3.50 4.00 3.80 5.00 3.00 3.67 3.75 3.00 3.50 4.00 4.00 3.67 3.75 2.50 3.50
Página 45
Encuesta de Gerentes Plenos
Resultados estadísticos detallados (Cont.)
Frecuencia para cada nivel de respuesta Competencias/ Ítems
Rol
Media 1
2
3
4
5
Desarrolla conocimiento del mercado e inteligencia de negocios 11. Proactiva y sistemáticamente investiga datos del negocio, el mercado y la industria utilizando una gran variedad de fuentes y redes.
12. Se mantiene informado acerca de todas las áreas que afectan a la organización financiera, los competidores, los clientes, las tendencias del mercado, los avances en la industria, etc.
13. Sabe quiénes son los expertos en la industria y sigue su liderazgo de pensamiento y sus contribuciones.
Informe de feedback para Debra Simmons - 13/10/2011 11:59:59 PM
N/A 3.56
Auto Jefe Par RepDir Otros Total (sin incluir Autoevaluación) Auto Jefe Par RepDir Otros Total (sin incluir Autoevaluación) Auto Jefe Par RepDir Otros Total (sin incluir Autoevaluación)
2 3 2 7
1 1 2
1 1 1 1 3
4.00 4.00 3.33 3.25 3.00 3.30
1 1 2 3 2 8
4.00 4.00 3.67 3.75 4.00 3.80
1
4.00 5.00 3.67 3.75 3.50 3.80
1 1 1 1 3
2 3 1 6
1
Página 46
Encuesta de Gerentes Plenos
Resultados estadísticos detallados (Cont.)
Frecuencia para cada nivel de respuesta Competencias/ Ítems
Rol
Media 1
14. Sintetiza y traduce la información de mercado y de la industria con el fin de traer nuevos conocimientos al negocio.
15. Comparte conocimientos del mercado e inteligencia de negocios con los demás en la organización.
Auto Jefe Par RepDir Otros Total (sin incluir Autoevaluación) Auto Jefe Par RepDir Otros Total (sin incluir Autoevaluación)
2
3
4
2 3 1 6
1 1 1 1 1 4
4.00 4.00 3.33 3.25 3.50 3.40
1
4.00 3.00 3.67 3.75 3.00 3.50
1 1 1 2 5
2 3 5
Agilidad mental 16. Identifica patrones, similitudes y diferencias en los datos y evalúa las implicaciones.
Informe de feedback para Debra Simmons - 13/10/2011 11:59:59 PM
5
N/A
3.84 Auto Jefe Par RepDir Otros Total (sin incluir Autoevaluación)
1
2 2
1 3 2 2 8
3.00 4.00 4.00 3.50 4.00 3.80
Página 47
Encuesta de Gerentes Plenos
Resultados estadísticos detallados (Cont.)
Frecuencia para cada nivel de respuesta Competencias/ Ítems
Rol
Media 1
17. Utiliza la experiencia con situaciones y problemas del pasado para identificar las piezas faltantes y llenar los vacíos.
18. En base a la experiencia anterior, identifica las partes de una decisión o problema que tienen el mayor impacto, y los aborda primero.
19. Hace que las ideas o situaciones complejas sean claras, simples y fáciles de entender para los demás.
Informe de feedback para Debra Simmons - 13/10/2011 11:59:59 PM
Auto Jefe Par RepDir Otros Total (sin incluir Autoevaluación) Auto Jefe Par RepDir Otros Total (sin incluir Autoevaluación) Auto Jefe Par RepDir Otros Total (sin incluir Autoevaluación)
2
3
2 2
4
1 1 2 2 2 7
5
1
1
1 1 2 2 1 6
1 2 2
1 2
1
1 1 2
1 2 3 6
1 1 2
N/A
4.00 4.00 4.33 3.50 4.00 3.90 4.00 3.00 3.67 3.50 4.00 3.60 3.00 4.00 4.33 3.75 4.00 4.00
Página 48
Encuesta de Gerentes Plenos
Resultados estadísticos detallados (Cont.)
Frecuencia para cada nivel de respuesta Competencias/ Ítems
Rol
Media 1
20. Sistemáticamente, toma decisiones acertadas basadas en el conocimiento, el análisis y la lógica del negocio.
Auto Jefe Par RepDir Otros Total (sin incluir Autoevaluación)
2
3
4
1
1 1 2
1 3 2 1 7
Promueve resultados 21. Toma la iniciativa y se esfuerza para producir los mejores resultados para el departamento y la organización.
22. Establece metas específicas y desafiantes (pero realistas) para el departamento, y desarrolla criterios para medirlas.
Informe de feedback para Debra Simmons - 13/10/2011 11:59:59 PM
5
1 1
N/A
3.00 4.00 4.00 4.00 3.50 3.90 3.72
Auto Jefe Par RepDir Otros Total (sin incluir Autoevaluación)
1
Auto Jefe Par RepDir Otros Total (sin incluir Autoevaluación)
1
1 1 2
2 2 4
1 2 4 1 8
3.00 4.00 3.67 4.00 3.50 3.80
1 1 2 2 6
3.00 4.00 3.33 3.50 4.00 3.60
Página 49
Encuesta de Gerentes Plenos
Resultados estadísticos detallados (Cont.)
Frecuencia para cada nivel de respuesta Competencias/ Ítems
Rol
Media 1
23. Se esfuerza por mejorar los procesos, los resultados y las capacidades en el departamento, y continúa "subiendo la vara", en la medida que las mejoras generan valor económico.
24. Asume la responsabilidad de asegurar que la calidad de los productos, los servicios o los conceptos satisfagan las necesidades de los clientes internos y externos.
25. Es tenaz; se mantiene en una postura hasta que se logran los resultados; supera los obstáculos en lugar de bloquearse.
Informe de feedback para Debra Simmons - 13/10/2011 11:59:59 PM
Auto Jefe Par RepDir Otros Total (sin incluir Autoevaluación) Auto Jefe Par RepDir Otros Total (sin incluir Autoevaluación) Auto Jefe Par RepDir Otros Total (sin incluir Autoevaluación)
2
3
4
1 1 2 3
1 1 2 1 1 1 1 3
5
N/A
3 2 2 7
3.00 3.00 4.00 3.50 4.00 3.70
1 1 2 4 1 8
4.00 4.00 3.67 4.00 3.50 3.80
2 3 2 7
3.00 3.00 3.67 3.75 4.00 3.70
Página 50
Encuesta de Gerentes Plenos
Resultados estadísticos detallados (Cont.)
Frecuencia para cada nivel de respuesta Competencias/ Ítems
Rol
Media 1
2
3
4
5
Foco en el cliente 26. Entabla relaciones adecuadas con clientes internos/ externos a nivel personal y de negocios.
27. Tiene un profundo conocimiento del negocio de los clientes, de los mercados de referencia, y de la industria.
28. Adapta los productos y servicios en línea con las necesidades actuales y futuras de los clientes.
Informe de feedback para Debra Simmons - 13/10/2011 11:59:59 PM
N/A 4.46
Auto Jefe Par RepDir Otros Total (sin incluir Autoevaluación) Auto Jefe Par RepDir Otros Total (sin incluir Autoevaluación) Auto Jefe Par RepDir Otros Total (sin incluir Autoevaluación)
1 2 1 1 4
1 1 3 1 6 1 1
1 4
5
5.00 5.00 4.00 5.00 3.50 4.40
2 1 3
1 1 2 2 1 6
5.00 5.00 4.33 4.50 4.50 4.50
3 4 1 1
1
1
4.00 5.00 4.33 4.75 4.50 4.60
Página 51
Encuesta de Gerentes Plenos
Resultados estadísticos detallados (Cont.)
Frecuencia para cada nivel de respuesta Competencias/ Ítems
Rol
Media 1
29. Muestra pasión por el servicio al cliente y por mantenerlos satisfechos.
30. Trabaja para eliminar los obstáculos que se interponen en el camino de la satisfacción de las necesidades de los clientes.
Informe de feedback para Debra Simmons - 13/10/2011 11:59:59 PM
Auto Jefe Par RepDir Otros Total (sin incluir Autoevaluación) Auto Jefe Par RepDir Otros Total (sin incluir Autoevaluación)
2
3
1 1
4
5
2 1
1 1 1 3 1 6
3 1
1 3 2 2 7
2 3
N/A
5.00 5.00 4.33 4.75 4.00 4.50 4.00 5.00 4.00 4.50 4.00 4.30
Página 52
Encuesta de Gerentes Plenos
Sección 6 – Información de tendencias Las últimas secciones de este informe muestran información de tendencias comparando una encuesta anterior con la encuesta actual. El objetivo es destacar los cambios en cómo ven las personas tus comportamientos y habilidades demostradas.
Resultados generales de tendencias Este informe gráfico es similar a la sección de "Resultados generales por competencia", excepto que además incluye los resultados de "otros" de la encuesta anterior para las dimensiones o principales categorías. Estos resultados se representan mediante el símbolo cuadrado e incluyen todas las calificaciones (excepto la autoevaluación) de la encuesta anterior. Comparando las posiciones relativas de los cuadrados y triángulos se ilustra dónde los demás ven que han cambiado tus habilidades demostradas. Es posible que encuentres cambios muy pequeños para algunas de las dimensiones donde se superponen los cuadros y los triángulos. Resultados de tendencias por ítem Esta sección es similar a los "Resultados por ítem" e incluye los cambios en las calificaciones por rol (incluye tu autoevaluación). Los cambios se calculan restando el valor de la encuesta pasada al valor de la encuesta actual. Los números positivos significan calificaciones más altas en la encuesta actual. Esta sección sirve para entender cómo los demás ven cambios en tus comportamientos y habilidades. Principales cambios positivos (o cambios menos negativos) Esta sección muestra los ítems con los mayores valores positivos de cambio (es decir, los ítems donde los demás ven las mayores mejoras). Los valores que se muestran corresponden a la columna "Promedio" en la sección "Resultados de tendencias por ítem". Los ítems se ordenan en forma descendente, donde el mayor aumento o mejora se ubica primero en la lista. Principales cambios negativos (o cambios menos positivos) Esta sección enumera los ítems con la mayor brecha negativa al comparar la encuesta anterior con la actual. Los ítems están ordenados en forma ascendente, donde la mayor disminución en las calificaciones se ubica primero en la lista. Son comportamientos o habilidades menos sólidas que en la encuesta anterior.
Informe de feedback para Debra Simmons - 13/10/2011 11:59:59 PM
Página 53
Encuesta de Gerentes Plenos
Resultados generales de tendencias por competencia
Debilidad
Necesidad de desarrollo
Completamente competente
Altamente capacitado
1
2
3
4
Rol modelo 5
Crea estrategia
Promueve la innovación
Desarrolla conocimiento del mercado e inteligencia de negocios
Agilidad mental
Promueve resultados
Foco en el cliente
Clave: Barra sombreada: Mitad 50%
Calificaciones actuales según otros
Tu autoevaluación actual
Past ratings by others
10 evaluadores (excepto autoevaluación) completaron las encuestas.
Encuestas completadas
Auto
Jefe
Par
Reporte Directo
Otros
1
1
3
4
2
Informe de feedback para Debra Simmons - 13/10/2011 11:59:59 PM
Página 54
Encuesta de Gerentes Plenos
Resultados de tendencias por ítem Cambios en las calificaciones de desempeño Competencias e ítems Auto
Jefe
Par
RepDir
Otros
Prom
Crea estrategia
0.17
0.83
0.86
1.25
0.34
0.88
1. Desarrolla un plan de negocio para la unidad basado en un análisis de futuras oportunidades, riesgos, requerimientos, y compensaciones a corto plazo.
0.00
1.00
1.50
0.92
1.00
1.13
2. Entiende las consecuencias organizacionales de la implementación de una estrategia, y alinea la estructura, los procesos, los sistemas y el talento según corresponda.
0.00
1.00
0.67
1.67
1.00
1.12
3. Implementa y controla los hitos clave para alcanzar los resultados estratégicos definidos.
0.00
1.00
0.58
0.92
0.00
0.72
4. Mantiene un equilibrio entre la necesidad de lograr los actuales objetivos operativos y la necesidad de apoyar también los objetivos estratégicos a largo plazo de la organización.
0.00
-1.00
0.33
0.92
1.00
0.51
5. Se asegura que las personas en el equipo entiendan la estrategia de negocio, y que las metas para los grupos subordinados se encuentren debidamente alineadas.
0.00
1.00
0.92
1.42
0.00
0.93
Promueve la innovación
0.83
1.66
1.38
0.83
-0.41
1.05
6. Revisa una gran variedad de información interna y externa, y busca tendencias que generarán nuevas soluciones.
1.00
2.00
1.17
1.67
-1.00
1.14
7. Busca más información sobre el pensamiento de vanguardia y desarrolla sus propios conceptos y soluciones innovadoras.
0.00
1.00
1.17
1.00
0.00
0.95
8. Aplica el conocimiento de las perspectivas de los clientes para crear enfoques nuevos e innovadores.
1.00
2.00
1.75
1.00
0.00
1.30
9. Combina enfoques e ideas de diferentes disciplinas; advierte las conexiones e interrelaciones que no son evidentes.
2.00
1.00
1.42
0.75
-1.00
0.87
Cambio positivo > .5
Cambio negativo < -.5
Informe de feedback para Debra Simmons - 13/10/2011 11:59:59 PM
Página 55
Encuesta de Gerentes Plenos
Cambios en las calificaciones de desempeño Competencias e ítems Auto
Jefe
Par
RepDir
Otros
Prom
10. Desafía a los demás a proponer las mejores formas de hacer las cosas, y fomenta el pensamiento innovador y las ideas abstractas que mejorarán los resultados de negocio.
0.00
1.00
1.42
1.25
-0.50
1.00
Desarrolla conocimiento del mercado e inteligencia de negocios
1.00
1.33
0.98
0.91
1.33
1.00
11. Proactiva y sistemáticamente investiga datos del negocio, el mercado y la industria utilizando una gran variedad de fuentes y redes.
1.00
2.00
1.08
0.25
-1.00
0.67
12. Se mantiene informado acerca de todas las áreas que afectan a la organización financiera, los competidores, los clientes, las tendencias del mercado, los avances en la industria, etc.
1.00
3.00
1.42
0.75
0.00
1.30
13. Sabe quiénes son los expertos en la industria y sigue su liderazgo de pensamiento y sus contribuciones.
1.00
2.00
0.92
1.08
1.50
1.13
14. Sintetiza y traduce la información de mercado y de la industria con el fin de traer nuevos conocimientos al negocio.
1.00
1.00
0.83
0.58
1.50
0.84
15. Comparte conocimientos del mercado e inteligencia de negocios con los demás en la organización.
1.00
1.00
1.17
1.08
1.00
1.06
Agilidad mental
0.20
0.40
1.32
0.98
0.70
0.99
16. Identifica patrones, similitudes y diferencias en los datos y evalúa las implicaciones.
0.00
0.00
1.50
0.50
1.00
0.91
17. Utiliza la experiencia con situaciones y problemas del pasado para identificar las piezas faltantes y llenar los vacíos.
2.00
1.00
1.83
0.83
0.00
1.12
18. En base a la experiencia anterior, identifica las partes de una decisión o problema que tienen el mayor impacto, y los aborda primero.
0.00
-1.00
0.67
1.17
1.00
0.71
19. Hace que las ideas o situaciones complejas sean claras, simples y fáciles de entender para los demás.
-1.00
1.00
1.33
1.08
1.00
1.11
20. Sistemáticamente, toma decisiones acertadas basadas en el conocimiento, el análisis y la lógica del negocio.
0.00
1.00
1.25
1.33
0.50
1.12
Cambio positivo > .5
Cambio negativo < -.5
Informe de feedback para Debra Simmons - 13/10/2011 11:59:59 PM
Página 56
Encuesta de Gerentes Plenos
Cambios en las calificaciones de desempeño Competencias e ítems Auto
Jefe
Par
RepDir
Otros
Prom
Promueve resultados
-0.20
2.00
0.94
0.82
0.40
0.97
21. Toma la iniciativa y se esfuerza para producir los mejores resultados para el departamento y la organización.
0.00
2.00
1.00
1.33
0.50
1.17
22. Establece metas específicas y desafiantes (pero realistas) para el departamento, y desarrolla criterios para medirlas.
0.00
2.00
1.00
0.50
0.00
0.85
23. Se esfuerza por mejorar los procesos, los resultados y las capacidades en el departamento, y continúa "subiendo la vara", en la medida que las mejoras generan valor económico.
-1.00
2.00
1.00
0.50
0.00
0.82
24. Asume la responsabilidad de asegurar que la calidad de los productos, los servicios o los conceptos satisfagan las necesidades de los clientes internos y externos.
0.00
2.00
0.67
1.00
0.50
0.92
25. Es tenaz; se mantiene en una postura hasta que se logran los resultados; supera los obstáculos en lugar de bloquearse.
0.00
2.00
1.00
0.75
1.00
1.07
Foco en el cliente
1.20
2.60
1.25
1.63
0.10
1.42
26. Entabla relaciones adecuadas con clientes internos/ externos a nivel personal y de negocios.
1.00
2.00
1.33
1.42
0.50
1.38
27. Tiene un profundo conocimiento del negocio de los clientes, de los mercados de referencia, y de la industria.
2.00
3.00
1.00
1.67
-0.50
1.29
28. Adapta los productos y servicios en línea con las necesidades actuales y futuras de los clientes.
1.00
3.00
1.33
1.83
0.50
1.61
29. Muestra pasión por el servicio al cliente y por mantenerlos satisfechos.
2.00
2.00
1.58
2.08
0.00
1.61
30. Trabaja para eliminar los obstáculos que se interponen en el camino de la satisfacción de las necesidades de los clientes.
0.00
3.00
1.00
1.17
0.00
1.19
Cambio positivo > .5
Cambio negativo < -.5
Informe de feedback para Debra Simmons - 13/10/2011 11:59:59 PM
Página 57
Encuesta de Gerentes Plenos
Mayores cambios positivos (o cambios menos negativos) Cambio promedio Ítem de la encuesta 28. Adapta los productos y servicios en línea con las necesidades actuales y futuras de los clientes. [Foco en el cliente] 29. Muestra pasión por el servicio al cliente y por mantenerlos satisfechos. [Foco en el cliente] 26. Entabla relaciones adecuadas con clientes internos/ externos a nivel personal y de negocios. [Foco en el cliente] 8. Aplica el conocimiento de las perspectivas de los clientes para crear enfoques nuevos e innovadores. [Promueve la innovación] 12. Se mantiene informado acerca de todas las áreas que afectan a la organización - financiera, los competidores, los clientes, las tendencias del mercado, los avances en la industria, etc. [Desarrolla conocimiento del mercado e inteligencia de negocios] 27. Tiene un profundo conocimiento del negocio de los clientes, de los mercados de referencia, y de la industria. [Foco en el cliente]
Informe de feedback para Debra Simmons - 13/10/2011 11:59:59 PM
1.61 1.61 1.38 1.30 1.30
1.29
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Encuesta de Gerentes Plenos
Mayores cambios negativos (o cambios menos positivos) Ítem de la encuesta 4. Mantiene un equilibrio entre la necesidad de lograr los actuales objetivos operativos y la necesidad de apoyar también los objetivos estratégicos a largo plazo de la organización. [Crea estrategia] 11. Proactiva y sistemáticamente investiga datos del negocio, el mercado y la industria utilizando una gran variedad de fuentes y redes. [Desarrolla conocimiento del mercado e inteligencia de negocios] 18. En base a la experiencia anterior, identifica las partes de una decisión o problema que tienen el mayor impacto, y los aborda primero. [Agilidad mental] 3. Implementa y controla los hitos clave para alcanzar los resultados estratégicos definidos. [Crea estrategia] 23. Se esfuerza por mejorar los procesos, los resultados y las capacidades en el departamento, y continúa "subiendo la vara", en la medida que las mejoras generan valor económico. [Promueve resultados] 14. Sintetiza y traduce la información de mercado y de la industria con el fin de traer nuevos conocimientos al negocio. [Desarrolla conocimiento del mercado e inteligencia de negocios]
Informe de feedback para Debra Simmons - 13/10/2011 11:59:59 PM
0.51
0.67
0.71 0.72 0.82
0.84
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