(n resa • dave: 000-ES-RR-0003

Revision: 0

Fecha: 29/0412013

Página: 1

ESPECIFICACION TECNICA

Revision

o

Fecha:

PREPARADO:

REVISADO

GestiOn de Calidad

V Bs DIRECTOR RESPONSABLE

APROBACION POR EL ORCANO DE CONTRATACION

Ainara De Ia ROa Madrazo

Paloma Ramos PErez

N!A

Armando Veganz

Franc/’sGi[-Ortega Ri

Fecha y Firma

ftoba y Fi

Fecha y Firma

Fecra24

KIIrma: 4 FecI

Mayo 2013

t9 lost 2

1 12

-i

resa dave: 000-ES-RR-0003

Revisián: 0

Fecha: 29/0412013

Página: 2

0.

OBJETO

El abjeta de Ia presente especificaciOn es definir las candiciones técnicas requeridas por ENRESA para el desarrolla de acciones formativas de idiomas (inglés —late 1— y frances —late 2—) en Madrid, para el persanal de plantilla.

1.

LOTES

El servicia requerida estará basado en Ia realización de cursas de formaciOn de idiamas, divididos en las siguientes lates: LOTE 1: FarmaciOn en Ingles • Clases que padrán ser en madalidad presencial, telefónica u an-line. En el caso de Ia farmacián presencial deberá pader realizarse de manera grupal a individual. LOTE 2: Farmación en Frances • Clases en madalidad presencial o telefónica. La descripciOn de cada late se detalla más profundamente en las puntas 5, 6 y 7. -

-

2.

OBJETIVOS DE LOS CURSOS

Las objetivas perseguidos can Ia impartición de esta farmaciOn san las siguientes: -

-

-

-

-

-

3.

afrecer una farmacion arientada al desarralla prafesianal y persanal de Ia plantilla de ENRESA y adecuada a sus necesidades; praparcianar a las asistentes a los cursas canacimientas, habilidades y campetencias dave que praduzcan una mejara en el desempeña diana de su actividad prafesianal; adquirir, mejarar a cansalidar destrezas del idioma a nivel gramatical, de expresión aral y escrita, y de camprensión oral y escrita; mativar a las alumnas y hacerles participes de su prapia pracesa de aprendizaje; canseguir un alto grado de satisfacci6n can Ia farmaciOn recibida; establecer mecanismos decontrol, seguimientay medición de las resultadas abtenidas.

REQUISITOS DIDACTICOS

La escala de canacimientas a Ia que se ajustarâ Ia enseñanza, será Ia recagida en “El Marca Camün Europea de Referencia para las Lenguas”. La empresa adjudicataria presentará al inicia del curso una pragramación adecuada para cada nivel de Ia escala anteriormente citada, el material didáctica general, especIfico a de apoyo que empleará, y Ia garantia de que se incluiràn cantenidas técnica-prafesianales. La metodologia a utilizar será Ia que garantice el avance de los alumnos en los conacimientas generales del idioma, coma en las que les permitan desarrollar su labor profesional.

(nresa dave: 000-ES-RR-0003

RevisiOn: 0

Fecha: 29/0412013

Página: 3

4.

METODOLOGIA

La metodologia de imparticiOn serã eminentemente activa y participativa. La empresa adjudicataria se encargarà de: -

-

-

-

-

-

-

—

fijar los objetivos por grupo disenar contenidos y herramientas en cada curso aportar el material didáctico necesario, que facilite Ia adquisiciOn de conceptos (en el caso de Ia formaciOn on-line el material que se utilice deberá ser descargable) llevar el control de asistencia de los alumnos y las firmas de los mismos a cada clase e informar del mismo mensualmente al coordinadorde Ia formaciOn por parte de ENRESA suministrar el material audiovisual que sea necesario utilizar en las clases, asi coma otros medios que requieran Ia metodologia o los contenidos realizar evaluacian continua de Ia formaciOn dar formaciOn intensiva para preparaciOn de presentaciones, reuniones internacionales, etc facilitar Ia asistencia a cursos de inmersiOn residencial de ties a cinco dIas de duraciOn cuando sean solicitados por Ia empresa

Una vez asignada Ia empresa adjudicataria, Enresa presentará Ia distribuciOn semanal y los horarios en que se celebrarán las clases. Tanto Ia empresa adjudicataria como Enresa, asignarán sendos interlocutores que se mantendrán en contacto, con el fin de coordinar Ia intervenciOn y participaciOn de profesores y alumnos, y comunicarse todas las incidencias que pudieran producirse para evitar Ia pérdida de horas lectivas, tanto para profesores como para alumnos. Los profesores no podrán convenir con los alumnos de manera directa nada que no se haya puesto previamente en conocimiento tanto de Ia empresa adjudicataria como de Enresa.

5.

MODALIDAD DE LA FORMACIÔN 5.1.

LOTE 1: FORMACIÔN EN INGLES

La formación en este idioma se podra impartir de manera presencial, telefOnica y on-line. Las clases presenciales que se impartan en Enresa serán siempre en grupos de minimo dos asistentes, salvo en casos de pieparaciOn de presentaciones, reuniones, etc., que podrán impartirse, excepcionalmente, de manera individual. En el caso de que Ia formaciOn se imparta fuera de las instalaciones de Enresa se realizará de manera individual a grupal, segón se requiera. Las clases telefanicas serán siempre de manera individual, priorizando que el contacto se realice con los teléfonos de contacto de Enresa. En los supuestos de inmersiOn, se llevarán a cabo de forma residencial con una duraciOn entre ties y cinco dias.

a

resa dave: 000-ES-RR-0003

Revisián: 0

Fecha: 29/0412013

Página: 4

.

a Ia Para a farmaciôn on-line, los cursos se desarrollarán a través de una plataforma virtual alumno. ünicos para usuario contraseña cada cual se tendrá acceso individualizado mediante un y Deberâ ser compatible con el navegador Internet Explorery con el sistema operativo Windows 7. ,

5.2.

LOTE 2: FORMACION EN FRANCES

La farmacion en este idioma se padrth impartir de manera presencial y telefénica. Las clases presenciales se impartirán en las instalaciones de Enresa, con un mInima de dos asistentes par grupo, salvo en casos de preparacián de presentaciones, reuniones, etc., que podràn impartirse, excepcionalmente, de manera individual. Las clases telefénicas serán siempre de manera individual, priorizando que el contacto se realice can los telefonos de contacto de Enresa.

6.

DLJRACION DE LOS CURSOS

El periada de realizaciOn de los cursas estará camprendido entre las meses de septiembre de 2013 y junia de 2015. Las clases de septiembre camenzarán el lunes dia 9, finalizanda el 30 dejunio del año del aña correspondiente. Las clases se verán interrumpidas en las siguientes periodos: del 23 de diciembre de 2013 al 6 de enera de 2014y 2015 (ambas inclusive); Ia Semana Santa no se considerará lectiva (semana completa); los dIas marcados camo festivos en el calendario labaral; los meses dejulioy agosto los dias de cierre de Ia empresa. -

-

-

-

-

De forma general, los cursos se organizarán de Ia siguiente forma: Las clases tendrán lugar de lunes a viernes, de septiembre ajunio; El harario no podia coincidir con el horaria bloqueada establecido en el convenia colectivo; La distribución de las horas de clase podia variar en funciOn de los intereses del grupo a individuales: • Clases presenciales en Enresa: lhora/2dias semana a lhara 3omin/ldia semana • Clases presenciales fuera de Enresa: 2h/ldia semana • Clases telefOnicas: 30 minutas par sesión, dos sesiones par semana En caso de necesitar realizar intensivos para Ia preparación de presentacianes, reunianes, etc, Ia duración maxima semanal de las clases se vera ampliada segán las necesidades en cada casa, respetando el horario bloqueado. La duraciOn y las fechas en que se realicen los cursos de inmersiOn se fijarán en función de Ia disponibilidad y necesidades del asistente. -

-

-

-

-

En el caso de Ia formacián an-line prevista para el Late 1, se deberá facilitar el accesa a Ia plataforma en cualquier momenta a lo largo del cursa academica (septiembre ajunio). En cualquier caso Ia licencia no padrà sabrepasar el dia 30 de junia del aña 2015 a 2016, en funcian de que exista a na prOrraga del cantrata.

(inresa dave: 000-ES-RR-0003

Revision: 0

Fecha: 29104/2013

Página: S

7.

PARTICIPANTES

El nivel mInimo de los asistentes a las clases de idiomas es un nivel A2, segOn Ia referencia del Marco Comün Europeo de Referencia para las Lenguas (MECR) de Ia UniOn Europea elaborado par el Consejo de Europa. LOTE 1: FORMACIÔN EN INGLES

7.1.

Se estima que podrá liegar a haber en torno a 23 alumnos interesados en realizar Ia formaci6n en inglés. La distribuciOn en relaciOn con Ia modalidad de formaciOn serà Ia siguiente: Clases presenciales en Enresa: 10 personas, distribuidas en tin maxima de S grupos homogéneos en funciOn de los conocimientos del idioma. Clases presenciales fuera de Enresa: 6 Clases telefOnicas: 3 Cursos on-line: 4 (tres cursos completos de 9 meses de duraciOn par año) Curso de inmersiOn residencial: 4laño -

-

-

-

-

LOTE 2: FORMACIÔN EN FRANCES

7.2.

Se estima que podrá Ilegar a haber en torno a 7 alumnos interesados en realizar Ia formaciOn en frances. La distribuciOn en relaciOn con Ia modalidad de formaciOn será Ia siguiente: Clases presenciales en Enresa: 6 personas, distribuidas en un máximo de 3 grupos homogéneos en funciOn de os conocimientos del idioma. Clases telefOnicas: 1 Curso intensivo individual para preparaciOn de presentaciones: 1/año -

-

-

8.

REOUISITOS DEL PROFESORADO

El profesorado deberá tener como lengua materna aquella en Ia que va a impartir a formaciOn, ser titulado universitario y disponer de los oportunos tItulos a diplomas que le acrediten para impartir Ia enseñanza del idioma como lengua extranjera. Durante Ia realizaciOn de las clases los profesores utilizaràn exclusivamente el idioma extranjero objeto de aprendizaje. La experiencia requerida para Ia enseñanza en cuestiOn no será inferior a cinco alias en Ia formaciOn de idiomas para adultos y se presentará con Ia oferta curriculum vitae de los prafesores que intervendràn en el proceso formativo en cuestiOn. La sustituciOn de algOn prafesor par parte de a empresa adjudicataria, deberá hacerse cumpliendo las mismas exigencias previstas para el profesor inicial. No obstante, Enresa podrá solicitar Ia sustituciOn de los profesores en caso de contemplar comportamientos inapropiados par parte de los mismos durante el desarrollo de las clases, o no consecuentes con los objetivos o metodologia, y siempre que exista causajustificada. Los cambios de profesorado que se realicen por parte de Ia empresa adjudicataria deberán ser previamente informados a Enresa.

/1

(nresa dave: 000-ES-RR-0003

Revision: 0

Fecha: 2910412013

Página: 6

8.1.

LOTE 1: FORMACION EN INGLES

La previsiOn de horas de formaciOn en ingles, para los tres años de duraciOn del contrato (2 años de contrato inicial más Ia posible prOrroga) es ía siguiente: Clases grupales en ENRESA Clases telefOnicas Clases individuales Clases on-line Curses de inmersiOn

1190 horas 357 horas 1428 horas 12 curses 288 horas

La empresa adjudicataria deberá de tener el personal necesario para impartir las horas anteriormente mencionadas asi como disponer del profesorado suficiente para cubrir ausencias, sustituciones o bajas per enfermedad de los profesores titulares. Todo el personal que preste los servicios de imparticiOn del lote 1 deberá cumplir con los requisites exigidos en el apartado 42.2 b) del Pliego de Condiciones. 8.2.

LOTE 2: FORMACIÔN EN FRANCES

La previsiOn de horas de formaciOn en frances, para los tres años de duraciOn del contrato (2 años de contrato inicial más Ia posible pr6rroga) es Ia siguiente: Clases grupales en ENRESA Clases telefOnicas Oases individuales

714 horas 119 horas 72 horas

La empresa adjudicataria deberá de tener el personal necesario para impartir las horas anteriormente mencionadas asI come disponer del profesorado suficiente para cubrir ausencias, sustituciones o bajas per enfermedad de los profesores titulares. Todo el personal que preste los servicios de imparticiOn del lote 2 deberá cumplir con los requisitos exigidos en el apartado 4.2.2 b) del Pliego de Condiciones. 9.

LUGAR DE IMPARTICION 9.1.

LOTE 1: FORMACION EN INGLES

Los curses tendrán lugar mayoritariamente en las instalaciones de Enresa. En el case de Ia formaciOn fuera de Enresa, se realizarán en las instalaciones de Ia empresa adjudicataria. 9.1.1. Aulas Las aulas que Ia empresa adjudicataria proporcione para Ia formaciOn fuera de Enresa deben reunir las siguientes condiciones de habitabilidad: espacio adecuado al nümero de alumnos, luminosidad, climatizacion, asi come los medios técnicos y audiovisuales necesarios para el cerrecto desarrollo del aprendizaje de idiomas.

/

(inresa • dave: 000-ES-RR-0003

Revision: 0

Fecha: 29104/2013

Página: 7

9.2.

LOTE 2: FORMACION EN FRANCES

Los cursos tendrân lugar en las instalaciones de Enresa. 10. MATERIAL DIDACTICO La empresa adjudicataria realizará el servicio con los medios materiales necesarios para su adecuado desarrollo, que podrán ser en soporte fisico (libros, apuntes, copias de ejercicios, etc) o digital. En cualquier caso los castes relativos al material estarán incluidos en el precio ofertado. Al comienzo de cada curso presencial será entregado un ejemplar de dicho material a cada alumna. En caso de que hubiese alumnos que comenzasen las clases una vez iniciado el curso, recibirán una copia del material entregado hasta el momenta, en funcion de su grupo a nivel asignado. En Ia modalidad on-line, Ia empresa adjudicataria facilitará los auriculares antes del comienzo del curso, de manera que los alumnos puedan seguir 1a5 clases individualmente. El material que se use a lo largo del curso, tendrá que ser descargable.

11. FACTURACIÔN

La empresa adjudicataria remitirá Ia factura desglosada par grupos. Enresa comprobará las condiciones de impartici6n de las clases, verificará y certificará las horas previamente al pago de cada factura. Las clases canceladas con menos de 24 horas de antelaciOn al comienzo de Ia misma se considerarán impartidas, y podrán ser facturadas como tales. En el caso de Ia formaciOn online prevista para el late 1, el pago de a licencia de acceso a Ia plataforma par cada alumna se realizará en pago Unico inicial, una vez facilitados el usuario y contraseña al alumna. En dicho pago será necesario indicar Ia fecha ültima de acceso.

12. CONTROL DEL PROCESO FORMATIVO

Enresa realizarã una prueba inicial y periOdica para comprobar el nivel de idiomas de los asistentes a los cursos a los que se refiere el presente pliego, de manera que se verifique el grado de aprovechamiento de los cursos de idiomas. Esta prueba se realizará siempre durante los meses de verano, y en caso de que Ia enipresa adjudicataria Ia solicite, se comunicarán los resultados a los profesores para que puedan adecuar los contenidos de sus clases. Adicionalmente, Ia empresa adjudicataria deberá realizar los siguientes controles: -

-

Informes mensuales par cada grupo formativo con los controles de asistencia de cada uno de los participantes. todas aquellas evaluacianes que estime oportunas, para verificar el grado de aprovechamiento de los asistentes a Ia formaciOn y estar en disposiciOn de corregir, en caso de que fuese necesario, el desarrollo del curso en relaciOn al logro de los objetivos p rev is tos

‘V

resa dave: 000-ES-RR-0003

RevisiOn: 0

Fecha: 29104/2013

Página: S

-

Al finalizar cada curso académico, ci adjudicatario rcmitirá al Departamento de FormaciOn dc ENRESA un informe individual para cada participantc en ci que sc indique ci rcndimicnto, aprovechamiento y asistencia durantc todo ci curso, asI como recomendaciones para el progreso futuro.

Cualquicr incidencia que pudiera presentarse en ci dcsarrolio dc los cursos, deberá cornunicarsc automáticamcnte al coordinador de Enresa. Al finalizar el curso académico Enresa rcalizará cncucstas dc satisfacciOn a los asistentes. En caso quc ci servicio prestado no reuniesc las condiciones de calidad exigidas en algün grupo, comunicará a Ia empresa adjudicataria cuáics son las dcficicncias observadas y Ia necesidad corrcgirlas. Las reiteradas comunicaciones dc falta dc calidad en ia prestación del servicio a grupos podrán constituir causa de resolución del contrato.

de se de los

En caso dc quc sc solicitara a Ia empresa adjudicataria Ia cmisián de certificados, estos se elaborarán dc acuerdo a los términos que se determinen.

/L