Estimados Socios, Quiero expresar a través de estas líneas mi agradecimiento a todos quienes, con sus mensajes de apoyo, contribuyeron motivándonos en nuestra gestión para evitar que el puerto sea llevado fuera de Guayaquil, como era el plan inicial del gobierno. Esta labor conjunta, liderada por el Alcalde de la ciudad, estuvo apoyada por nuestra Cámara, la Cámara de Industrias de Guayaquil, la Cámara Marítima del Ecuador, la Cámara de Turismo del Guayas, entre otros gremios empresariales, los diarios guayaquileños, El Universo y Expreso, a las estaciones de radio y televisión de la localidad, y la ciudadanía en general, quienes hicieron causa comùn en la defensa del puerto, parte esencial de la ciudad Guayaquil nació hace 478 años como puerto, y desde entonces ha sido su razón de ser y motor de su crecimiento y desarrollo económico. Es de ingenuos pretender que llevándose el puerto a un lugar fuera de su jurisdicción, no se iba a afectar a su economía, ademàs de la competitividad de las empresas que importan y exportan a travès del mismo. Afortunadamente la razón y el sentido común se sobrepusieron al capricho de funcionarios de segundo orden, quienes con retóricos argumentos, basados en un estudio realizado por una empresa sin conocimiento en el tema y sin ningún sustento real, buscaban destruir lo que a Guayaquil le ha costado siglos de arduo trabajo. Para finalizar, y como representante del comercio de la ciudad, debo reconocer la gestión de nuestro Alcalde, por la seriedad y frontalidad asumida en la defensa de nuestro puerto y su compromiso de velar por la libertad y dignidad de Guayaquil, por la actividad portuaria, el empleo y el bienestar de todos los guayaquileños.

Eduardo Peña Hurtado Presidente

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NUEVO SERVICIO

Business Center

Haga su mejor negocio en la Cámara

6 - El Consultorio 8 - Actividades de la CCG 9 - Comisiones Sectoriales 10 - Boletines CCG 18 - Cortos Empresariales 20 - Agenda de Capacitaciones 26 - Emprendimiento 32 - Responsabilidad Social 34 - Actividades de los socios 36 - Red de socio a socio 38 - Conociéndonos

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16 - LIDERAZGO Atrapados en las excusas

28 - MARKETING

Una nueva mercadotecnia para empresas

30 - TECNOLOGíA

Skype: 10 años uniendo a las personas

SEPTIEMBRE 2013 CONSEJO EDITORIAL: Alvaro Dassum Alcívar · María Cristina Páez · Werner Moeller · Julio Candell · Alejandra Manosalvas · Margarita Aguayo EDICIÓN GENERAL: Luis Antonio Echeverría COORDINACIÓN: Stephanie Villacrés DIAGRAMACIÓN: Raúl Vera Sánchez FOTOGRAFÍA: John Arévalo IMPRESIÓN: POLIGRáFICA DIRECTOR COMERCIAL: Enrique Salvatierra - [email protected] VENTAS: Michelle Landa - [email protected] · Mónica Moreta - [email protected] Cámara de Comercio de Guayaquil, Av. Francisco de Orellana y Miguel H. Alcívar, Centro Empresarial "Las Cámaras" pisos 2 y 3 PBX: 2596100 Ext.: 441 - 446 E-mail: [email protected] COMERCIO, es una publicación de la Cámara de Comercio de Guayaquil. Su distribución es a nivel nacional. Está dirigida a los socios de la CCG. El contenido de los artículos, notas y avisos publicitarios publicados en esta revista son de total y exclusiva responsabilidad de sus autores. Se prohíbe la reproducción total o parcial de los artículos publicados, con la excepción de que se solicite su procedencia.

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Costo de adquisición de un inmueble que tiene una edificación que se va a demoler Absolución: Antecedentes y Consulta: Nuestra empresa se dedica a la comercialización de telas a mayoristas y minorista. Recientemente, adquirimos en el centro de Guayaquil un inmueble en el que tenemos pensado construir un nuevo local. Esta propiedad tiene un terreno con extensión de 340 m2, y sobre el cual hay una construcción mixta que vamos s demoler para poder construir nuestro almacén. Se pagó por este inmueble US$180.000. Desde el momento de la adquisición, se tuvo previsto la demolición de la construcción mixta y retiro de escombros. Considerando que nuestra empresa aplica NIIF Completas, agradeceremos se nos indique: Si debemos registrar inicialmente el valor del terreno y del edificio por separado; y Cómo registrar los desembolsos que se incurran para demolición y retiro de escombros.

Abordaremos sus inquietudes en el orden que las plantea. En relación a la primera de éstas, le indicamos que no deber hacer el registro por separado del terreno y del edificio, basados en el hecho que desde la adquisición, según nos comenta, se había decidido la demolición de la estructura. Por ello, se entiende que para que ustedes la suma de US$180.000 corresponde al valor razonable del terreno. Para responder a su segunda pregunta, nos remitimos a la NIC 16 relacionada con Propiedades, Planta y Equipo. Esta norma indica, en su párrafo 16 b, que los componentes del costo de un elemento que pertenece a este grupo son todos aquellos directamente atribuibles a la ubicación del activo en el lugar y en las condiciones necesarias para que pueda operar de la forma prevista por la gerencia; y, los costos de preparación del emplazamiento físico, según 17 b. por lo tanto, la demolición y el retiro de escombros serian asignables también al costo del terreno. Cabe mencionar que si se obtuviera algún ingreso por la venta de hierro, madera u otros, producto de la demolición, este valor debería acreditarse al rubro del terreno. ASESORÍA CONTABLE - NIIF SIN COSTO PARA SOCIOS

Vía Correo electrónico · E-mail: [email protected]

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CON EL SOPORTE TÉCNICO DE:

Proyecto del Código Orgánico de Relaciones Laborales • Ministro de Relaciones Laborales dio a conocer varios aspectos. • Socios de la CCG presen tan observaciones.

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l pasado miércoles 21 de agosto del 2013, el Directorio Ampliado de la CCG recibió el Minsitro de Relaciones laborales, Dr. Francisco Vacas, para dar a conocer importantes detalles del proyecto de Nuevo Código Orgánico de Relaciones Laborales. A continuación exponemos las inquietudes y planteamientos que varios de nuestros socios, y representantes de las Comisiones de los diversos sectores representados por la CCG, efectuaran una vez terminada la presentación que se menciona. En síntesis, tales inquietudes son las siguientes: 1.- En relación con la creación de organizaciones sindicales por segmento o especialidad de trabajo. Este es un tema medular, que debe ser analizado de la forma más conservadora y objetiva, preocupa a la opinión pública y en gran medida al sector empresarial, la forma de regular y controlar el potencial poder o control que podría llegar a ganar este tipo de organizaciones, generando situaciones de desequilibrio. Los empresarios, nuestros socios, si bien están de acuerdo en lograr mejores condiciones de trabajo para sus colaboradores, ven con profunda preocupación el que éstas organizaciones podrían en un momento dado obstaculizar el normal desarrollo de sus actividades productivas. El sentir del sector privado en esta línea, es que se está trasladando sobre sus hombros una situación que ha constituido históricamente una carga y un enorme dolor de cabeza para el sector público. Con tal experiencia, debería evitarse en lo posible que tales organizaciones lleguen a tener la posibilidad de surgir; y si en efecto, fuese ineludible el que existan, debería reglamentarse todo lo necesario a fin de no caer en situaciones de abusos. 2.- Sobre la regulación de lo que sería el trabajador de confianza. Los medianos y pequeños empresarios, dejaron de manifiesto 8

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las dificultades que tienen las empresas, sobre todo aquellas más jóvenes, en lo atinente al clima laboral que todas estas disposiciones generan al interior de sus empresas, dado que, si bien es cierto que nadie desconoce, ni es intención de los empresarios soslayar la importancia que tiene un salario digno y el acceso del trabajador a todos los beneficios a que tenga derecho, los trabajadores por el sólo hecho de tener tal calidad, se sienten asistidos de todos los derechos, sin tomar en cuenta que el poder gozar tener un trabajo estable y adecuadamente remunerado, trae aparejadas obligaciones y responsabilidades. Se hizo hincapié en que de la misma manera en que se informa debidamente al sector trabajador y empresarial, de toda la serie de prerrogativas que válidamente el gobierno actual se ha preocupado se respeten y cumplan; sería lo más oportuno y justo emprenda también en una campaña en relación con que el trabajador adquiera una cultura de responsabilidad, de valores como la puntualidad, la honestidad, el cumplimiento oportuno del deber, de manera que todos los actuantes en la relación laboral tengan claros a más de sus derechos, también sus obligaciones. 3.- Sobre las facultades a ser conferidas a los señores inspectores de trabajo en relación con que se ventilen ante ellos ciertos procedimientos que han sido y son actualmente potestad de los jueces. Los empresarios manifestaron su preocupación en relación con determinar claramente

estas potestades, pues si el inspector tendría facultades sancionatorias en función de disminuir las causas ante la función judicial, para un efectivo ahorro en tiempo, recursos y procesos, es vital esto esté debidamente regulado a efectos de evitar se cometan, excesos, injusticias o situaciones que se presten a corrupción. 4.- Sobre la necesidad de establecer medidas sancionatorias y de protección a los empleadores ante los incumplimientos de ciertos malos trabajadores. El sector empresarial, dejó de manifiesto es importante la norma recoja causales y procedimientos a aplicar en relación con la actitud que ciertos trabajadores toman en relación con el cumplimiento de sus actividades, pues en un clima en el que sienten total confianza en la protección de sus derechos, el empresario simplemente debe tolerar que algunos trabajadores haciendo un abuso del derecho que le asiste, sea incumplido, falto de diligencia y seriedad en la ejecución de la actividad para la que fue contratado. Los empresarios manifestaron que les parece muy adecuado que el trabajador que ha prestado sus servicios ordenada, cabal y responsablemente, reciba una liquidación justa, reconociendo todo aquello a lo que tenga derecho, pero asimismo, consideran debe buscarse el equilibrio en aquellas situaciones en que tratándose de un mal empleado, el patrono pueda verse libre del perjuicio que le ocasiona en tiempo y dinero, mantenerlo en nómina, pudiendo prescindir de él, sin que deba ser indemnizado.

SEGURIDAD PRIVADA Y EQUIPOS Conversatorio: Análisis de la Ley de Tenencia de Armas Inquietudes del Sector de la Seguridad Privada, con respecto a los cambios que contempla la Ley de Tenencia y Control de Armas, así como el Reglamento a la misma.

EDUCACIÓN Analisis de la problematica acerca de la Tenencias de Drogas en los Centro Educativos. Planificación de la charla informativa acerca de la problemática en mención a realizarse en conjunto con el Ministerio de Educación y Consep.

ELECTRODOMESTICOS Y EQUIPOS ELECTRONICOS Charla Informativa: Pilares Fundamentales del Servicios al Cliente Efectivo Qué es lo que requiere para brindar un Servicios al Cliente Efectivo? Vamos a tomar en cuenta aspectos propios de la personas que brinda el Servicios, su comunicación , motivación, y la Importancia de nuestro trabajo para crear una Experiencia única, Especial y Agradable para el Cliente

SEGURIDAD PRIVADA Y EQUIPOS Planificación de capacitaciones para el Sector de Seguridad Privada. Seguimiento acerca de la solicitud al Comando Conjunto de las Fuerzas Armadas para efectos de incorporar en el pensum de los conscriptos, un módulo de guardianía privada.

IMPORTADORES DE REPUESTOS AUTOMOTRICES Y ACCESORIOS Sector: Neumáticos Revisión de observaciones al contenido del "Plan de Gestión Integral de los Neumáticos Usados" dispuesto por el Ministerio de Ambiente en el Acuerdo Ministerial. BROKERS DE SEGUROS Reunión en la Intendencia de Seguros de Guayaquil Acreditación de la CCG a través de Idepro, para dictar los cursos y capacitaciones necesarias para la obtención de la licencia de Brokers de Seguros. Cronogramas de exámenes para Brokers de Seguros. TRANSPORTE TURÍSTICO Análisis de la Problemática del Sector de Transporte Turístico Revisión de los Trámites resagados por permisos de Operación y Homologación para el Transporte Turísticos. FARMACIAS, LABORATORIOS Y DISTRIBUIDORES FARMACÉUTICOS Estrategias de seguimiento para la socialización del Reglamento de Sectorización de Farmacias en el cual se solicita los parámetros legales/técnicos para la elaboración de estudios, así como detalles de su publicación (web, boletines, otros). Problemática acerca de la Ordenanza de la Circulación de Carga y Descarga de Mercaderías que afecta al sector famacéutico. COMERCIO EN GENERAL Reunión Técnica sobre la Ordenanza de la Circulación de Carga y Descarga de Mercaderías: La Ordenanza en mención regula medidas especiales en materia de circulación, carga y descarga de productos y mercaderías en zonas de alto impacto de tráfico en la ciudad de Guayaquil. TRANSPORTE ESCOLAR Y DE PERSONAS Avances obtenidos en la comisión sectorial , ante las entidades reguladoras tales como la Agencia Nacional de Tránsito , Comisión de Tránsito del Ecuador y el Servicios de Rentas Internas, acerca de las brigadas para las exoneraciones de matrícula de los vehículos de transporte comercial.

BROKERS DE SEGUROS Informe acerca de la reunión en la Intendencia de Seguros acerca de la acreditación de la CCG a través de Idepro, para dictar los cursos y capacitaciones necesarias para la obtención de la licencia de Brokers de Seguros. Revisión de avances por parte de la Superintendencia con respecto a los exámenes para los Brokers de Seguros, Coordinación de cursos de especialización (ramos específicos) respecto de malla curricular, número de horas, instructores y costos. MULTISECTORIAL Conversatorio Empresarial: Análisis del Proyecto de Código de Relaciones Laborales. Conversatorio: Evolución y situación del Sistema Bancario Privado del Ecuador. CLÍNICAS, HOSPITALES Y CONSULTORIOS Conversatorio: Red Plural de Salud del IESS. Presentación del “Modelo Primario por Asignación Territorial". Presentación y Ejecución del Presupuesto del Seguro de Salud y Compra de Servicios a Prestadores Externos. COMISION IMPORTADORES DIRECTORIO CCG Revisión de las afectaciones del sector importador por los políticas restrictivas impuestas al sector. Posibilidad de acercamiento con el Ministro de Comercio Exterior para establecer diálogo y posterior presentación de propuestas. CLINICAS, HOSPITALES Y CONSULTORIOS. FARMACIAS, LABORATORIOS Y DISTRIBUIDORES FARMACEUTICOS. GRAN INDUSTRIA. Charla Informativa: Metrología y su Relación con los Sistemas de Gestión. Introducción a la Metrología, exigencia, Metrológicas , principios definiciones sobre Calidad y Metrología. Selección de Equipos y patrones. Calibración de Instrumentos de Medición, Importancia. Certificados de Calibración Aseguramiento de la Calidad y Confirmación Metrológicas. BROKERS DE SEGUROS Definición de los detalles que incluirá la malla curricular de los cursos acreditables para emisión de licencias para brokers de seguros donde se incluiran modulos de actualización para la toma de exámenes que tiene previsto la Superintendencia de Bancos y Seguros. Septiembre 2013

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El Puerto de Guayaquil entre 2009 y 2012 aumentó en 64% su movimiento portuario contenedorizado y está entre los diez primeros de la región

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n los boletines que hemos publicado en lo que va del año nos hemos orientado a dejar en evidencia los factores del entorno que más afectan al hacer empresa privada en el país; pues tenemos el fiel convencimiento de que el emprendedor es el motor del desarrollo de los países y es responsabilidad de los gobiernos establecer un marco regulatorio que facilite la actividad emprendedora, única generadora de empleo productivo. Siguiendo en esta línea, en el boletín de julio analizaremos nuestra posición relativa en cuanto al costo en tiempo y dinero de los trámites necesarios para realizar la actividad de comercio exterior usando los datos proporcionados por el reporte “Haciendo Negocios del Banco Mundial del 2013”; además, mostraremos la importancia del puerto de Guayaquil para el comercio exterior y su desempeño en los últimos años. PUERTO DE GUAYAQUIL ENTRE LOS DIEZ PRIMEROS DE LA REGIÓN: La unidad de servicios de infraestructura de la División de Recursos Naturales e Infraestructura de la CEPAL todos los años publica el ranking de movimiento portuario contenedorizado de América Latina y el Caribe, y en el 2012 el puerto de Guayaquil ocupa el puesto 8 entre los 80 principales puertos de 10

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contenedores de la región. Además, es uno de los puertos de mayor crecimiento en movilización de carga en los últimos años. De 2009 (884.100 TEU) a 2012 (1.448.687 TEU) el puerto de Guayaquil aumentó en 63,9% la movilización de carga contenedorizada. LA FACILIDAD DE HACER NEGOCIOS Y EL COMERCIO TRANSFRONTERIZO: Debemos recordar, que en términos generales Ecuador según el reporte Haciendo Negocios del Banco Mundial es uno de los países donde más dificultades presentan las actividades de las empresas; de hecho Ecuador ocupa en el ranking 2013 el puesto 139 de 185 economías analizadas. En el presente boletín mostraremos los resultados del subíndice de facilidad del comercio transfronterizo, que en el caso de Ecuador en el ranking 2013 ocupa el puesto 128; mientras que nuestros vecinos, Colombia (puesto 91) y Perú (puesto 60) están ubicados muy por encima de nosotros. Esto significa que en estos países grosso modo, el tiempo y el costo (excluyendo tarifas) requerido para exportar e importar un cargamento estándar de mercaderías por transporte marítimo es inferior al nuestro, beneficiando a sus empresas. CONCLUSIÓN: – Existe una gran transformación en el transporte marítimo,

los puertos y la logística, en el mundo hay la tendencia de la irrupción de barcos de porte creciente destinados al transporte de contenedores, de hecho la flota de barcos con capacidad de 10.000 a 18.000 TEUs en el mundo en el 2011 representaba el 9,3% y se espera que para el 2014 esa proporción llegue a 17,1%. Con lo cual, la planificación portuaria, sus servicios y actividades derivadas se vuelve crítico si se quiere mejorar la competitividad del comercio exterior de los países. – El puerto de Guayaquil es uno de los de mayor crecimiento en movilización de contenedores en los últimos años y se ubica entre los 10 principales puertos de la región, mostrando eficiencia en su gestión. – En relación a las regulaciones asociadas a las exportaciones e importaciones, cuantificadas en tiempo y costo en dólares para cumplirlas, la economía ecuatoriana es poco competitiva si nos comparamos a la mayor parte de los países de la región según el reporte Haciendo Negocios del Banco Mundial. – Maximizar los beneficios de las tendencias mundiales de comercio exterior requiere un trabajo coordinado público – privado que permita el trabajo eficiente de los puertos y haga competitiva las regulaciones que afectan a las empresas dedicadas al comercio exterior.

Resumen del Boletín Jurídico Nº 8-2013 A través de este Resumen del Boletín Jurídico deseamos mantenerlo informado con noticias acerca de las resoluciones que entraron en vigencia del 1 al 30 de Agosto del año en curso; y, que son de utilidad para el desarrollo de su negocio. En el presente número, hacemos referencia a novedades jurídicas en el área del Derecho Aduanero, Tributario, Bancario, Financiero, entre otros. NOVEDADES JURÍDICAS DECRETOS DE LA PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA: Ministerio de Relaciones Laborales: 0130: Se expide el Reglamento de Organizaciones Laborales. Registro Oficial N° 63, Miércoles 21 de agosto de 2013 RESOLUCIONES Agencia Nacional de Tránsito: 085-DIR-2013-ANT: Se expide el Reglamento para funcionamiento de las compañías de renta, arrendamiento o alquiler de vehículos. Edición Especial N° 36 - Registro Oficial, Lunes 5 de agosto de 2013 Servicio de Rentas Internas: NAC-DGERCGC13-00383: Se establece el procedimiento de devolución del impuesto al valor agregado pagado en la adquisición local o en importación del paquete de turismo receptivo. Registro Oficial N° 62, Martes 20 de agosto de 2013 NAC-DGERCGC13-00389: Se aprueba el formulario de "Declaración Informativa de Transacciones Exentas/no Sujetas del Impuesto a la Salida de Divisas". Registro Oficial N° 64, Jueves 22 de agosto de 2013

Su opinión es muy importante para nuestro trabajo, por lo que agradecemos a usted enviar sus comentarios y sugerencias a [email protected]

NAC-DGERCGC13-00451: Se establece el procedimiento para la verificación de los valores pagados del IVA. Registro Oficial N° 65, Viernes 23 de agosto de 2013

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BOLETINES CCG

Gestiones de la Cámara La Cámara de Comercio de Guayaquil, como ente de representación gremial cumple la importante misión de interceder ante las autoridades de gobierno, en defensa de las actividades económicas y productivas de sus socios, y principalmente en defensa de los principios que deben regir el libre comercio en nuestro país ha intercedido ante el Servicio Nacional de Aduana del Ecuador para solicitarle : • Se deje sin efecto las disposiciones que intentar implementar bloqueo de las transmisiones en el sistema ECUAPASS de las declaraciones aduaneras de importación a los operadores que no estén al día en sus obligaciones con el Servicio de Rentas Internas y el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social. • Se implementen esquemas de tolerancia para diferencias registradas por balanzas en mercancía que contempla arancel por peso. Gestión exitosa, en base a la que se expidió la Resolución SENAE-DGN-2013-0301-RE. • Se implemente un sistema de registro para aquellos viajeros, especialmente empresarios y comerciantes, que arriban al país con más de dos equipos de telefonía celular, a fin de precautelar su posterior salida del país impedir su ingreso.

Informativo Comisiones Sectoriales Comisión Courier

Importaciones Ecuatorianas Disminuye importación de calzado y partes durante el Primer Trimestre 2013 En Ecuador, durante el 2012 se importaron 32.496.288 unidades de calzado y partes de calzado; en tanto que en el primer trimestre del 2013 la cifra cerró en 4.211.650 unidades, lo que equivale a US$37,03 millones de dólares CIF. Aunque el valor CIF incrementó en un 13,96% en relación al primer trimestre del 2012, las unidades de importación disminuyeron en 60,06%; con lo cual se denota un encarecimiento del producto para el periodo en análisis, mismo al que mediante Decreto Ejecutivo 367 del año 2010 se colocó además de un Advalorem del 10%, un Arancel específico de $6 por cada par importado.

China (35,84%); Colombia (31,48%); Perú (13,89%); Brasil (5,43%); y Hong-Kong (4,59%) son los cinco países de los que se importa la mayor cantidad de calzado; mientras que las partidas con mayor volumen de importación durante el I trimestre de 2013 son 6406.20.00.00 (Suelas y tacones (tacos), de caucho o plástico); 6402.99.90.00 (Los demás calzados con suela y parte superior de caucho o plástico); 6406.90.90.00 (Las demás partes de calzado) con participaciones de 21,31%; 15,68% y 15,49% respectivamente.

La Cámara de Comercio de Guayaquil siempre con la voluntad de apoyar la expedición de normas e implementación de políticas que fomenten el desarrollo del comercio exterior y el progreso del país, mantuvo una reunión con la Comisión de Courier, con la finalidad de realizar observaciones al proyecto “Reglamento para los Regímenes de Excepción: Tráfico Postal Internacional y Mensajería Acelerada o Courier.

Fuente: Servicio Nacional de Aduana del Ecuador

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Eventos destacados

Ferias en el exterior

GUÍA COMERCIAL DE EXPORTADORES DE COSTA RICA

En América

http://www.cadexco.net/

La Cámara de Exportadores de Costa Rica –CADEXCO-, gentilmente nos hizo llegar un ejemplar físico de la Publicación “GUÍA COMERCIAL DE EXPORTADORES DE COSTA RICA”. Este documento recopila información de los socios exportadores de la Institución y contiene datos de contactos, así como información general del país. Las personas interesadas en conocer mayores detalles pueden acercarse al área de Desarrollo de Comercio y Negocios (Edificio Las Cámaras – 2do. Piso)Mayor información: [email protected]

CONSTRUCCIÓN XXVI Feria Internacional de Construcción y la vivienda CAPAC - Expo Habitat 2013 Panamá - 11 al 15 de Septiembre del 2013 Subsector: Industria de la construcción www.capacexpo.com TECNOLOGÍA MODERNA PARA EMBALAJE PACK EXPO - Industria del empaque Las Vegas, Nevada – 23 al 25 de septiembre de 2013 Subsector: Soluciones innovadoras para equipos de empaque, maquinaria de conversión, tecnología de procesamiento, envases y materiales, además de los últimos avances en tecnologías gráficas, de impresión y en seguridad alimentaria.

MADEXPO ECUADOR 2013 Feria Internacional de la Madera Quito, 2 al 5 de octubre de 2013

ALIMENTOS, TEXTILES, EQUIPOS Y TECNOLOGÍA 31 Edición de la Feria Internacional de La Habana La Habana, Cuba - 3 al 9 de noviembre de 2013 http://www.feriahavana.com/

Madexpo Ecuador 2013, es la Décimo Quinta Feria Internacional de la Madera, especializada, tecnológica e industrial, dedicada a la maquinaria, herramientas, madera, tableros, insumos, servicios para el trabajo en madera, afilatura y mantenimiento para herramientas, industria maderera con las más grandes innovaciones para los requerimientos más exigentes. Madexpo Ecuador 2013 se confirma con la presencia de expositores tanto nacionales como internacionales, convirtiéndose en una cita esperada en este sector tan importante del desarrollo y la economía; en una área de 8200 metros cuadrados en 4 días de desarrollo.

PLÁSTICOS Feria Andina Pack 2013 Bogotá, Colombia – 5 al 8 de noviembre de 2013 Subsector: Tecnología de conversión, proceso y envasado; Conversión e impresión de envases; Materias primas; materiales y envases; Tecnologías de envasado; procesos para la Industria farmacéutica y cosmética; Manejo de materiales, distribución y logística; Máquinas y equipos para reciclado y tecnologías ambientales e Insumos y accesorios para maquinaria. www.andinapack.com

www.madexpoecuador.com

Mayor información: [email protected] - [email protected]

FERIA EXPOALIMENTARIA 2013 Lima – Perú, del 15 al 17 de octubre de 2013 Más información e inscripciones a: [email protected]

En el resto del mundo MEDICINA Y SALUD Medtec Italy 2013 Módena Feria de Tecnología de Dispositivos Médicos Módena, Italia – 2 y 3 de octubre de 2013 Subsector: Servicios. Página web: www.medtec-italy.com/

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Entrevista:

WILSON BETANCOURT Por: Psic. Professional Coach Monica Cañizares/ECCN [email protected]

Wilson tu eres el Creador y CEO del Coaching Complejo Natura, cuya marca esta registrada en el Instituto Ecuatoriano de Propiedad Intelectual (IEPI), podríamos decir que tu eres un gran emprendedor intelectual. Cuéntanos más. Decidí registrar la Marca de la Escuela y Modelo de Coaching Complejo Natura en Ecuador basicamente por dos razones, la primera por mis hijos que son ecuatorianos y la segunda porque en estos 20 años que vivo en Ecuador, además de haberme graduado como psicólogo clinico y tambien realizar estudios de psicologia laboral y pensamiento complejo, he aprendido sobre todo del propio Ecuador, de su gran riqueza biodiversa y multicultural, Ecuador a pesar de ser un pais relativamente pequeño cuenta con 4 regiones maravillosas, que pueden incluso visitarse en uno o dos dias, es un pais realmente hermoso y en todas sus regiones se ven personas que quieren superarse, que quieren progresar, no solo en el aspecto economico sino que tambien quieren estar bien, vivir bien y eso me ha llamado la atención, el ecuatoriano de corazón no solo quiere enriquecerse sino tambien quiere conservar su pais y sus tradiciones, es otra forma de superarse sin perder sus raices y sus valores, en estos ultimos años ha emergido mucho más este espiritu ecuatoriano, creo que es lo que necesita el mundo en este momento y Ecuador tiene este mensaje para el mundo. A proposito de este mensaje para el mundo, usted esta organizando un evento internacional al que ha llamado “Coaching de Ecuador Para el Mundo”, ¿Qué nos puede contar al respecto? Bueno pues desde el año 2011 venimos organizando eventos internacionales de Coaching a través de mi empresa Ceprivap Consulting y la Escuela de Coaching Complejo Natura, en el 2011 tuvimos la oportunidad de compartir con varios Coaches nacionales y extranjeros en el Primer Congreso Internacional de Psicología Laboral y Coaching, en la Universidad Católica de Guayaquil, como invitados especiales estuvieron Rodolfo Laduz quien era en ese entonces el Presidente de Septiembre 2013

la Asociación Argentina de Profesionales del Coaching y tambien Heidi Colmenero que es aun la Presidenta de la Asociación Mundial de Coaching Complejo Natura con sede en México. En el 2012 para el evento “Ecuador Libera Tu Potencial”, logramos traer al Sr. Tim Gallwey, graduado en la Universidad de Harvard y quien es considerado como el Padre y Fundador del Coaching en el Mundo, Tim es tambien considerado hoy en día como un gran referente del Coaching No Directivo y este año 2013, para octubre 25 en Guayaquil y octubre 26 en Quito, tendremos la oportunidad de presenciar un seminario con uno de los más importantes y serios investigadores del Coaching en España, se trata de Leonardo Ravier, do-

cente universitario de prestigiosas universidades y con un curriculo inigualable en el campo del Coaching No Directivo. Junto a Leonardo estaremos tres expositores más, Rodolfo Laduz de Argentina, Angel Córdova de Ecuador y quien le habla. Ecuador es la nueva cuna del Coaching y así lo estan reconociendo importantes Coaches de otros paises, ya que nuestro Modelo de Coaching incluye a la Naturaleza, generando así un nuevo estilo de liderazgo organizacional, que cumple con las 3P: Productividad, Personas y Planeta. Rodolfo Laduz que fue por varios años el Presidente de la Asociación Argentina de Profesionales del Coaching promueve una organización 3P en Argentina y lo tendremos nuevamente en Ecuador.

¿Y qué nos puede contar sobre su mo- tener claridad o consciencia de lo que tenedelo de Coaching registrado en Ecuador mos que hacer. El cómo decirlo fluye natullamado Complejo Natura? ralmente cuando estamos El Coaching Complejo Naconscientes, eso no tiene tura como usted bien lo dice mucha ciencia ni necesita es un Modelo de Coaching, tantos cursos. En nueses decir no es tan solo un tra Escuela de Coaching programa de Coaching, sino entonces nacen ejecutiun modelo y existen realmenvos, deportistas, artistas, te pocos, los más conocidos estudiantes, empresarios son el Coaching Ontólogico y más conscientes y proel Coaching con PNL, pero a ductivos. diferencia de estos dos modelos, el Complejo Natura ¿Y por qué se llama no se enfoca tanto en el lenComplejo Natura? guaje y las creencias, sino en El nombre viene de la consciencia, pues solo si “Compleja Naturaleza”, la estamos conscienvida es compleja, las tes lograremos los “Hoy en día en las univer- organizaciones son resultados que esel medio sidades más importantes complejas, peramos tanto en la ambiente es complese habla de las Ciencias jo, es decir la Natura vida personal como en el trabajo y los es compleja y es una de la Complejidad en emprendimientos. realidad que debeUn ejemplo sencillo carreras como economía, mos aceptar, pues para comprender psicología laboral, admi- si logramos commejor es que usted nistración de empresas, prender los sistemas aunque crea o no complejos, nuestra crea que el sol saldrá entre otras. Es importan- vida será más simen la mañana, el sol ple, es como una te comprender la comigual saldra para toplejidad para que nuestra paradoja interesandos, ya depende de te, así como para vida en las organizacio- el médico la comusted si lo aprovecha o no. Asi mismo plejidad del cuerpo nes sea más simple”. hay realidades que humano llega a ser estan ahí, pero son simple para su comborrosas al observador. La realidad aunque prensión y gracias a ello puede recetar con no se vea facilmente, incluso parezca que precisión a sus pacientes con solo escuchar no existe, ¡pues existe!, ¡y esta ahí!, si usted sus sintomas en algunos casos. Si logramos logra superar la borrosidad, entonces logra- comprender la complejidad de la naturaleza rá descubrir la realidad y con ella todas las de una organización, tendremos una mejor oportunidades que le brinda tanto para su vision sobre ella y sobre lo que debemos vida personal, como en su trabajo y empren- hacer para su gestión efectiva. Hoy en día dimientos. No trabajamos entonces sobre en las universidades más importantes se la realidad del lenguaje y las creencias, en habla de las Ciencias de la Complejidad en repetir si soy feliz, si triunfaré o si puedo; un carreras como economía, psicología laboral, producto puede decir en su etiqueta que es administración de empresas, entre otras. Es el más efectivo, pero la realidad natural pue- importante comprender la complejidad para de ser otra; nosotros nos enfocamos en el que nuestra vida en las organizaciones sea Observador que Somos, entre más claro o más simple. Para desarrollar esta visión de consciente sea nuestro Observador, mejores complejidad en nuestros Coaches nos ayudecisiones tomaremos, mejor plan de ac- damos de las Ciencias de la Complejiad y ción y por supuesto nuestras acciones serán sus principios, que han sido descubiertos en mucho más efectivas, si quiero una empre- la Naturaleza por los más prestigiosos ciensa eficiente, productiva y sustentable tengo tificos en los ultimos 50 años. que actuar coherentemente a esa realidad. El conocimiento y manejo de estos prinNo es tan importante como lo decimos sino cipios nos permitirá una gestión efectiva de que realmente se haga lo que se tiene que la complejidad, el caos y la incertidumbre hacer para tener el éxito que esperamos, que existe en la vida y en las organizaciones pero para la acción efectiva antes debemos de hoy.

Presentación

En octubre 25 en Guayaquil (Hotel Sheraton) y octubre 26 en Quito (Swissotel), Ceprivap Consulting y la Escuela de Coaching Complejo Natura, realizarán un Seminario Internacional de Coaching llamado "Coaching de Ecuador Para el Mundo", con el ánimo de promover un enfoque de ejecutivos conscientes, productivos y felices a través de las organizaciones 3P (Personas - Productividad - Planeta). Wilson Betancourt de nacionalidad colombiana, Coach y CEO de la Escuela de Coaching Complejo Natura estará presente en este importante evento, junto a destacados profesionales como Leonardo Ravier de España, autor del libro más leido y usado por las escuelas de coaching en Europa, "Arte y Ciencia del Coaching", co-fundador de varias asociaciones de coaching en España, considerado por el propio padre y fundador del coaching en el mundo, Tim Gallwey, como uno de los más destacados investigadores del Coaching que ha conocido; Rodolfo Laduz de Argentina, co-fundador y ex Presidente de la Asociacion Argentina de Profesionales del Coaching y Director de la Red Organizaciones 3P en Latinoamérica; y Angel Córdova de Ecuador, Coach y Consultor de Marketing Político y Social.

Currículo

Wilson Betancourt (Colombiano).- Psicólogo Clínico y Laboral, especializado en pensamiento complejo; ha recibido formación del Padre y Fundador del Coaching en el Mundo, Tim Gallwey (EEUU); Presidente de la Asociación Ecuatoriana de Profesionales del Coaching (en proceso de constitución); Autor de los libros “Liberando Mi Inteligencia Emocional”, “Coaching Complejo Natura”, “Individuación” y “Las Leyes de Dios son las Leyes de Natura”, Director General y CEO de la Escuela de Coaching Complejo Natura y Presidente Ejecutivo de Ceprivap S.A.

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Atrapados en las excusas Todos fallamos en algún momento. Incumplimos compromisos, no alcanzamos metas o decepcionamos a otros con comportamientos inadecuados. Además, la sabia conciencia nos dice que somos la razón de la falla, pero, en lugar de reconocerlo, activamos la fábrica de justificaciones creativas que solo conducen a cometer un segundo y más grave error. Es más, algunos hasta achacan de inmediato a otros la responsabilidad de su falta; ¡triple error! 16

Septiembre 2013

Por: Germán Retana INCAE BUSINESS SCHOOL

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os pretextos son maquillajes de la culpa y como tales, no resisten el debate de sus propios argumentos. Por eso se dice que son medio hermanos de la mentira. A veces, si no se cumple una tarea se intenta descalificar a quien la asignó: "Usted no comunicó bien, me confundió, se contradijo, las reglas no estaban claras, etc." Sin analizar a fondo los asuntos, se reacciona

incluso en nombre de otros para diluir la carencia de responsabilidad personal; y bien dice aquello de que "quien se excusa no indagado, en el asunto está untado". Es legítimo disculparse por no haber hecho algo tal como se esperaba. Podemos carecer de capacidades, algo nos causa ser negligentes en un asunto y hasta se nos puede haber pasado por alto una obligación. Nadie está exento de eso, especialmente personas con agobiantes asuntos simultáneos que resolver. Entonces, ¿para qué desperdiciar la oportunidad de ser honestos disculpándonos, echándola a perder con un concierto de excusas? Siempre existe el riesgo de que cuando muchos miembros de la organización se equivocan se crea que eso les otorga la razón, y podría no ser así. En ocasiones, una sola persona es quien está en lo correcto y pasa a jugar el papel de agente de cambio, pese al rechazo inicial que posiblemente recibirá. La persistencia, la serenidad, la tolerancia y

la firmeza en las convicciones harán que la verdad de esta persona se abra paso paulatinamente. Se puede ser responsable y cometer errores, incluso ser meticulosos en el detalle y descuidar un proyecto importante. Aceptarlo y expresarlo genera aprendizaje y hasta evita la repetición de falencias. Hay empresas que premian a los reconocen un error porque ahorran gastos si éste se repitiera por quienes no son informados acerca de cómo evitarlos. El coraje para hacer lo correcto debe superar la adicción a las evasivas de quien actúa mal. Las excusas pueden ser un síntoma de la falta de confianza para correr el riesgo de expresar la verdad y de aceptar responsabilidades. Por eso es crucial interpretar su presencia como un reto para elevar la calidad de un ambiente de trabajo en el que se reconozcan los errores o, por lo menos, se haga cierto el criterio de Winston Churchill de que "valor es lo que se necesita para levantarse y hablar, pero también es lo que se requiere para sentarse y escuchar".

Se puede ser responsable y cometer errores, incluso ser meticulosos en el detalle y descuidar un proyecto importante. Aceptarlo y expresarlo genera aprendizaje y hasta evita la repetición de falencias.”

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Güitig se diversifica para un cliente más exigente

Se organiza la I Cumbre Mundial de Responsabilidad Social

La CMRS, organizada por Corporación Ekos, tiene como objetivo promover una visión de futuro en torno a la competitividad para crear territorios y organizaciones socialmente responsables, expertos de todo el mundo compartirán experiencias y casos reales en innovación, negocios inclusivos, cadena de valor, rol del consumidor, gestión ética en las empresas y otros temas relacionados. Con el aval técnico de ICONTEC INTERNACIONAL y UNITAR ( United Nations Institute for Training and Research). Esta dirigida a directivos, gerentes generales, gerentes financieros,gerentes de recursos humanos, gerentes de marketing y comunicación,gerentes de responsabilidad social, entidades académicas, consultores,funcionarios del sector público. El encuentro se llevará a cabo en la capital el 23 y 24 de octubre próximos.

NetLife y Linksys brindan acceso inalámbrico a Internet a 35 mil clientes en Ecuador

NetLife entregó a sus clientes una marca de enrutadores para brindar señal inalámbrica a sus nuevos suscriptores de Quito y Guayaquil. En Septiembre de 2012, seleccionó a Linksys como su proveedor de soluciones de red y adquirió 35.000 enrutadores inalámbricos para ser instalados durante el año siguiente. A partir de Octubre de 2012, cada nuevo suscriptor de NetLife recibió un enrutador inalámbrico Linksys E900 Wireless N300, una solución para crear redes caseras, compartir recursos de la red, navegar por web y consultar el correo electrónico que ofrece alta confiabilidad y velocidad para rápidas tasas de transferencia, y mejores experiencias en red, y gran alcance de señal que cubre toda la vivienda. Para 2014, NetLife planea incorporar equipos extensores de rango que brindan amplía la cobertura de la señal inalámbrica hacia áreas apartadas o con baja cobertura en la vivienda. Fuente: El Universo

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Septiembre 2013

El valle de Machachi ubicado a 35 kilómetros al sur de Quito, se encuentran los manantiales de Güitig. Esta marca busca renovarse con un 90% de participación en el mercado de aguas minerales, Güitig ha emprendido estrategias para conquistar nuevos consumidores. La primera acción fue renovar su imagen y la puso en marcha en febrero pasado. Esto incluyó un cambio de logotipo, que dio a la marca un estilo más elegante. Este tipo de acciones hicieron que Güitig ingrese, en mayo de este año, al Marketing Hall of Fame Ecuador. Esta vez, la marca apunta a llegar a un consumidor más exigente, con su nuevo envase de vidrio. El lanzamiento se realizó la semana pasada en Guayaquil. Claudia Núñez, la gerenta de Marca de Güitig, explica que con este nuevo envase se busca rescatar el antiguo hábito ecuatoriano de tomar agua mineral con las comidas. La botella está disponible en dos presentaciones: 330 y 700 mililitros. Los puntos de venta. Será comercializada, principalmente, en restaurantes. LA CIFRA 70 millones (lt) produce al año Güitig. Fuente: Revista Lideres

Tetra Pak, compañía líder en elaboración de envases de cartón avanza en su meta de reciclaje 288 toneladas de envases de Tetra Pak se reciclaron en el primer semestre del año. La meta de reciclaje de Tetra Pak se elevó a 9% en el primer semestre de 2013. Esto representa un crecimiento del 50% frente a la tasa alcanzada durante el mismo período del año pasado que fue 6%. La meta de la compañía es llegar al 40% de reciclaje de los envases que produce hasta el 2020. Los avances en la meta de reciclaje de Tetra Pak han sido posibles gracias a convenios y alianzas que la compañía mantiene con colegios, empresas privadas y públicas ecuatorianas, con el fin de promover iniciativas de reciclaje. En la actualidad trabaja con nueve organizaciones como: EMASEO-Balcón del Norte, Yatrana recolección, Mall el Jardín, Colegios de Quito, Municipio de Cayambe, Supermaxi (Eloy Alfaro), Incasa, Ecuaplastic, Tetra Pak y elaboración de tejas de polyaluminio y Greenvox Guayaquil. Fuente: Ekos Negocios

Haga su mejor negocio en la Cámara

Business Center

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Septiembre 2013

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on el fin de contribuir al desarrollo de sus socios, la Cámara de Comercio de Guayaquil presenta su nuevo servicio: Business Center. Tres salas y un auditorio con servicios de apoyo (cafetería, recepción, cibercafé) y la tecnología requerida para que pueda realizar con total comodidad sus reuniones de negocios, conferencias, entrevistas o cursos de formación. Contamos además con una sala de videoconferencias conectada con otra similar en la Cámara de Comercio de Quito. Evite largos traslados a la Capital y ahorre tiempo y dinero de su empresa. Para mayor información sobre este servicio, comuníquese con Roxana Vásconez - Coordinadora de Eventos al correo: [email protected] o al teléfono: (04) 2596100 ext.: 322. Septiembre 2013

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Por: María Auxiliadora Guerrero Bejarano, MBA Universidad Internacional del Ecuador

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Servicio al cliente:

Brechas en el Servicio “Empleados felices, generan mayor productividad y compromiso en el trabajo que traen por añadidura clientes leales” 26

Septiembre 2013

l término Brecha se menciona a menudo, es prácticamente una palabra de uso común; para los que no estén familiarizados con su significado, según la Real Academia de la Lengua significa una rotura, filtración que debilita estructuras entre otros conceptos similares. En el Servicio al cliente, una brecha es básicamente la diferencia entre lo que queremos hacer y hacemos realmente ¿Cómo evito brechas en mi servicio? Cuidando los detalles desde el inicio, lo que conseguimos de la siguiente manera: INVESTIGANDO adecuadamente al cliente, para saber con exactitud lo que quiere y necesita, conocer sus costumbres de consumo; DISEÑANDO servicios basados en esos resultados, generando procesos sencillos, cómodos que permitan a nuestros clientes sentirse satisfechos cada vez que consumen el servicio. CAPACITANDO permanentemente a nuestro personal, si bien el trabajar en atención al cliente no demanda demasiado esfuerzo intelectual, sí existe un desgaste emocional y físico que exige capacitación y retroalimentación constante. Si cubrimos estos detalles brindaremos un servicio ideal para nuestros clientes, que equipará sus expectativas y hasta las superará, si nuestro recurso humano se empeña en hacerlo. ¿Errores comunes? Subestimar el trabajo del personal de contacto, dejarlos receptar quejas y reclamos por turnos excesivamente largos, nadie puede aguantar más de cuatro horas de constantes reclamos sin que su actitud se vea afectada, no podemos esperar que una persona de nuestro equipo de trabajo tenga el mismo estado de ánimo al finalizar el día si ha estado recibiendo quejas y reclamos todo el tiempo. Recordemos lo valioso que es nuestro cliente interno para la obtención de nuestras metas y objetivos y el desarrollo normal del servicio. PLANIFIQUEMOS adecuadamente su selección y las diferentes estrategias que utilizaremos para fomentar en ellos ese compromiso hacia nuestro servicio, marca y su trabajo lo que garantizará niveles de calidad en el mismo que nos harán invencibles. En servicio es muy clara la ecuación, empleados felices, generan mayor productividad, compromiso en el trabajo que traen por añadidura clientes leales, y esa lealtad significa mayor rentabilidad.

Una nueva A mercadotecnia para empresas Las redes sociales exigen un modelo distinto al de 'las cuatro P', dice el escritor Joe Kutchera; mensajes personalizados y una comunicación bidireccional con el cliente da mayor valor a una marca. 28

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unque algunos mercadólogos aplican aún el llamado "modelo de las cuatro P" (precio, producto, promoción y plaza) para hacer mercadotecnia, frente a lo que sucede en las redes sociales es imposible seguir con ese esquema, advirtió Joe Kutchera, autor del libro "Éxito: Su estrategia de marketing digital en 5 pasos". En la era de las redes sociales, la propuesta del autor es agregar otras tres P: personas (líderes de opinión y clientes en medios sociales que hablan del producto), personalidad (sensación que una marca comunica en redes) y plataforma. A diferencia de la publicidad masiva, que ha perdido fuerza, la tendencia es hacer mercadotecnia a través de mensajes personalizados: hay que hablarle al consumidor de

manera directa, el producto y sus características ya quedaron a un lado, detalló. La segmentación tradicional con base en edad y género es insuficiente y muchas empresas no entienden que la comunicación con el cliente debe ser bidireccional, es decir, escucharlo y generar "algo nuevo" a partir de la información que la persona brinda, dijo. El mensaje más poderoso hoy es el de tus fans en las redes. Pero no significa hacer posts en Facebook, hay que preguntar y usar esas ideas para crear un nueva historia de la empresa que llegue a la mente de las personas y éstas se formen una nueva percepción del producto o servicio", explicó. El autor pone a las aseguradoras como ejemplo de la manera en que una imagen puede cambiar con una estrategia en medios sociales. "La gente tiene muy poca confianza en estos servicios", pero si crean un portal especializado de padecimientos, escuchan las inquietudes de los clientes, interactúan con ellos y generan información, la percepción hacia la marca se modifica", dijo. Para crear nuevos lazos emocionales con la marca, Kutchera y los co autores Hilda García y Alonso Fernández, proponen un esquema de cinco pasos, llamada Éxito: Si se "escucha con cuidado al cliente se evita caer en el error de perder el control de una marca, por un marketing mal aplicado. El problema es escuchar y no responder", aclaró. A través de lo que dice la gente en canales como Facebook, Twitter, blogs, hay que tomar ideas para una nueva campaña publicitaria, o crear otros productos o servicios. Después hay que aplicar la "X" (Experimentar), es decir a partir de la información que da el consumidor hacer perfiles que sean una representación de lo que la audiencia desea de la marca. De las personas elegidas no sólo hay que saber su edad, ingreso u ocupación, sino también sus aficiones, temas de interés, anhelos personales y grupos sociales a los que pertenece. Con ellos se puede probar nuevas estrategias. Joe Kutchera explica que el siguiente paso de una estrategia digital acertada es integrar los canales de comunicación de servicio al cliente, por ejemplo, con los proyectos de mercadotecnia en redes. Además de transformar a la audiencia virtual en comunidades, es decir, involucrar a los clientes en nuevas historias. Finalmente es necesario optimizar los datos, en otras palabras medir los resultados de los proyectos y mejorarlos.

“En la era de las redes sociales, la propuesta del autor es agregar otras tres P: personas, personalidad y plataforma.”

Fuente: CNNExpansión

10 años uniendo a las personas

Skype está de aniversario. La plataforma de chat en internet no fue la primera en permitir a la gente hacer videollamadas a través de la red, pero hoy es la más popular.

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a empresa popularizó el concepto al permitir que el público hiciese llamadas gratuitas de computadora a computadora y al utilizar la tecnología peer-to-peer -lo que significa que las conexiones mejoraron cuanta más gente la empleó. Hoy la VoiP (telefonía via internet) y los chats de video son algo que muchos de nosotros conocemos bien y damos su uso por sentado. Y Skype enfrenta competencia de una multitud de rivales, como Google Hangout, Facetime de Apple, BBM de Blackberry, Tango y Viber. 30

Septiembre 2013

Pero en este aniversario vale quizás la pena reflexionar sobre el impacto que las tecnologías pueden tener en la vida de las personas. Doctores robot Esta tecnología también ha sido de gran ayuda para los médicos. Por ejemplo, el doctor Maneesh Batra, del Hospital de Niños de Seattle en Estados Unidos, llama habitualmente al hospital Kiwoko en un área rural de Uganda rural para ofrecer su experiencia a los médicos locales. Batra dice que el uso del video hace que sea

más fácil de explicar los procedimientos más complicados, en vez de tratar de hacerlo por correo electrónico o simplemente por voz. Un equipo de investigadores del Instituto de Tecnología de Massachusetts (MIT en sus siglas en inglés) está intentando ir un paso más allá junto con la empresa iRobot. Ambos han desarrollado una máquina que se desliza por los pasillos del hospital, que permite a los médicos atender a pacientes basados en otros edificios, mediante una videollamada. Para facilitarlo, el robot cuenta con una pantalla de 15 pulgadas (38 centímetros), micrófono y cámara integrada que se conectan a un sistema de videoconferencia de Cisco. Por supuesto, algunos pacientes mayores podrían ver un poco menos atractiva la idea de que su doctor se "teletransporte" durante las consultas a través de este tipo de máquinas. En el 2011 el gigante tecnológico Microsoft compró Skype por US$8.500 millones.

La empresa socialmente responsable En los últimos años, el mundo de los negocios se ha visto retado e impactado positivamente por la idea de que, además de rentable, una empresa debe ser socialmente responsable. Por: Jorge Villalobos Presidente ejecutivo de CEMEFI [email protected]

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ero, ¿qué significa que una empresa sea socialmente responsable? No hace mucho tiempo, la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) se entendía como crear empleos, pagar impuestos y generar utilidades a los accionistas. Hoy, esta idea ya no es suficiente, ni aceptable. La sociedad espera de las empresas acciones que vayan más allá de ofrecer bienes o servicios de calidad, en un marco de legalidad. Espera que la empresa considere y tome en cuenta los impactos que genera en la sociedad, tanto positivos como negativos, en la vida de sus empleados, en las comunidades donde opera, en el medio ambiente y, en general, en todos los ámbitos y grupos sociales con los que interactúa. Espera que genere valor a todos los grupos relacionados con la empresa. Llegar a esta visión ha implicado un proceso progresivo. Inicialmente, se identificaba como socialmente responsable a aquellas empresas que hacían donaciones; entonces, los empresarios buscaron hacer más eficientes sus aportaciones a la comunidad. Identificaron y focalizaron su acción so-

cial, en aquellos temas que pudieran ofrecer expectativas de sus distintos grupos de inteun verdadero valor agregado a la comunidad. rés sobre su actuación”. Así, se evolucionó del concepto de “filanEn la actualidad, se han logrado avances tropía empresarial” al de importantes en la com“inversión social de la prensión de los alcan“La sociedad espera empresa”. de la RSE y se está que la empresa tome en ces Tiempo después, la creando un ambiente empresa se dio cuenta cuenta los impactos que favorable para su expande que la responsabili- genera en ella, tanto po- sión en todo el sector dad social no podía quesitivos como negativos, empresarial. Son claros darse solamente en su beneficios que trae a en la vida de sus emplea- los relación con la comunila empresa la incorporadad externa, sino que te- dos, en las comunidades ción de la responsabilinía que incluir todos los donde opera, en el medio dad social a su estrategia demás ámbitos y grupos ambiente y, en general, de negocios: simpatía de relacionados con la emen todos los ámbitos y los consumidores, mayor presa. Una visión integral de los colaboragrupos sociales con los lealtad incorporada a la estratedores, mayor confianza que interactúa.” gia de negocios. de los inversionistas, faEs así como se llega cilidad en los procesos a definir la empresa sode toma de decisiones, cialmente responsable como “aquella que optimización de recursos humanos y mateincorpora a su estrategia de negocios una riales y, en general, la instalación de procesos visión social expresada en políticas y pro- colectivos de mejora continua, para benefigramas, más allá de sus obligaciones legales, cio de la empresa y de toda la sociedad. buscando responder satisfactoriamente a las

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Campaña

Concurso

Campaña "Levántate por el Amor y la Valía"

Corporación PEC desarrolló una campaña de Responsabilidad y Conciencia Social denominada “Levántate por el Amor y la Valía”, Tu Familia te Necesita. El evento de culminación se llevó a cabo en el Salón Diamante del Mall del Sol y contó con la presencia de la Directora Mundial de la Corporación PEC Dra. Adriana Guarín de Jaimes. Eugenio Viña, Director Regional Costa Ecuatoriana de la Corporación PEC; Ma. Del Carmen de Viña, Directora Regional Costa Ecuatoriana de la Corporación PEC; Adriana Guarín de Jaimes, Directora Mundial de la Corporación PEC; Ingrid Oseguera, Asistente Administrativo y de Control de Calidad; Carlos Andrés Carvajal, Jefe Académico y de Operaciones de IDEPRO.

Celebrando a van Gogh

El espacio Cultural NoMÍNIMO junto a Juan Marcet celebró a van Gogh con un concurso de dibujos y pinturas. Se invitó a participar a niños de hasta 12 años de edad y se recibieron 26 obras que viajarán a Amsterdan para ser expuestas en el museo de van Gogh junto a pinturas de niños de varios países del mundo. Se entregaron premios de Juan Marcet a dos de los niños participantes en el concurso. Diana Lapo, Coordinadora Nacional de Marketing de Juan Marcet; Martín Verdú, niño participante del concurso; Eliana Hidalgo,Fundadora y Directora de NoMíNIMO; Pilar Estrada, Fundadora y Directora de NoMíNIMO

Condecoración Lanzamiento

PICA lanzó línea de muebles armables y presentó libro industrial

Pica Plásticos Industriales lanzó al mercado INSPIRA, una revolucionaria línea de muebles a la medida, bajo el concepto de un armado rápido y sencillo. Por su parte, el libro “Moldeando”, del autor Luis Icaza Gómez, es una documentada e ilustrada obra sobre la industria del plástico y sus procesos bajo la narrativa de experiencia del autor en sus 50 años de labores en Pica. Esta publicación es un legado a la industria plástica del país, y fue posible gracias al auspicio de PICA y ASEPLAS. Ing. Luis Icaza Gómez, autor libro; Ab. Caterina Costa, Presidente ASEPLAS e Ing. José Antón Bucaram, Presidente Ejecutivo de Pica.

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Condecoración como "Mejor Productor de Banano del Ecuador" La Asociacion De Exportadores De Banano Del Ecuador (AEBE) realizó en el Hotel Hilton de Guayaquil el X Foro Internacional del Banano con la presencia de productores, exportadores, científicos y técnicos de banano nacionales e internacionales. Se entregó al Sr. Sergio Cedeño Amador la Condecoración "LUIS NOBOA NARANJO" como al "Mejor Productor de Banano del Ecuador".

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Septiembre 2013

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