ESTUDIO DE CONVENIENCIA

OBJETO: LA SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO SE ENCUENTRA INTERESADA EN CONTRATAR CON PERSONA NATURAL O JURÍDICA, UNIONES TEMPORALES O CONSORCIOS, LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO Y MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO CON SUMINISTRO DE REPUESTOS DE LA INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA QUE POSEE LA ENTIDAD.

OBLIGACIONES DEL CONTRATISTA: El contratista deberá suministrar el: Servicio de soporte, actualización y mantenimiento preventivo y correctivo con suministro de repuestos para la plataforma computacional de la entidad conformado por servidores centrales, almacenamiento central (SAN), elementos pasivos y activos de red (switches), plataforma computacional de escritorio (computadores e impresoras), unidad de potencia UPS, antivirus, DLP (Data Loss Prevention) y servicio de correo en cluster. I. FUNDAMENTOS JURÍDICOS PARA LA ELABORACIÓN DEL PRESENTE ESTUDIO EN EL PROCESO DE SELECCIÓN ABREVIADA DE MENOR CUANTIA. 1.1. Ley 80 de 1993 Numeral 7 del artículo 25. Del principio de economía. En virtud de este principio: “7. La conveniencia o inconveniencia del objeto a contratar y las autorizaciones y aprobaciones para ello, se analizarán o impartirán con antelación al inicio del proceso de selección del contratista o al de la firma del contrato, según el caso.” 1.2. Ley 1150 de 2007 Numeral 1 del artículo 2 de la Ley 1150 de 2007 “La escogencia del contratista se efectuará por regla general a través de la licitación pública, con las excepciones que se señalan en los numerales 2, 3 y 4 del presente artículo”.

Debido a que el objeto a contratar no se encuentra dentro de las excepciones que se prevén en el numeral 1 del artículo 2 de la citada Ley 1150 se procederá a adelantar un proceso de licitación pública. El proceso de Licitación Pública de 2010 se regirá por lo previsto en el artículo 30 de la Ley 80 de 1993, por la Ley 1150 de 2007, el Decreto 2474 de 2008 y demás normas concordantes. 1.3.

Decreto 2474 de 2008: “Artículo 3. Estudios y documentos previos. "En desarrollo de lo señalado en los numerales 7 y 12 del artículo 25 de la Ley 80 de 1993, los estudios y documentos previos estarán conformados por los documentos definitivos que sirvan de soporte para la elaboración del proyecto de pliego de condiciones de manera que los proponentes puedan valorar adecuadamente el alcance de lo requerido por la entidad, así como el de la distribución de riesgos que la entidad propone. Los estudios y documentos previos se pondrán a disposición de los interesados de manera simultánea con el proyecto de pliego de condiciones".(....)

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El numeral 4 del artículo 16 del decreto 3523 de 2009, por medio del cual se modifica la estructura la Superintendencia de Industria y Comercio corresponde a la Dirección Administrativa y Financiera apoyar a todas las dependencias con el suministro de todos los elementos, materiales y servicios necesarios para el normal desempeño de sus funciones. En consideración a la obligación señalada en el numeral anterior, le corresponde a la Dirección Administrativa y Financiera adelantar los trámites para la adquisición de bienes y contratación de servicios de acuerdo con las normas establecidas, tal como se indica en el artículo 16 del decreto 3523 de 2009.

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El numeral 11 del artículo 5 del decreto 3523 de 2009, por medio del cual se modifica la estructura la Superintendencia de Industria y Comercio, el artículo 2 y parágrafo del decreto 1687 de 2010 por el cual se aclara la estructura la Superintendencia de Industria y Comercio, establecen que, corresponde a la Oficina de Tecnología e Informática velar por la adecuada instalación y mantenimiento de la infraestructura tecnológica. En consideración a la obligación señalada en el numeral anterior, le corresponde a la Dirección Administrativa y Financiera adelantar los trámites

para la adquisición de bienes y contratación de servicios para apoyar a todas las dependencias con el suministro de todos los elementos, materiales y servicios necesarios para el normal desempeño de sus funciones. •

Ley 734 de febrero 5 de 2002, actual código disciplinario establece en su artículo 34 lo siguiente en relación con los deberes de los Servidores Públicos y los bienes confiados a su cuidado y administración: “Artículo 34. Deberes. Son deberes de todo Servidor Público. Los deberes consagrados en la ley 190 de 1995 se integrarán a este Código: 2. Cumplir con diligencia, eficiencia e imparcialidad el servicio que le sea encomendado y abstenerse de cualquier acto u omisión que cause la suspensión o perturbación injustificada de un servicio esencial, o que implique abuso indebido del cargo o función.

II. DESCRIPCIÓN DE LA NECESIDAD QUE LA ENTIDAD ESTATAL PRETENDE SATISFACER CON LA CONTRATACIÓN: De conformidad con las atribuciones conferidas por mandato legal a la Superintendencia de Industria y Comercio, en especial en la Ley 1341 de 2009, los Decretos 1130 de 1999, 3144 de 2008,3523 de 2009 y 1687 de 2010, corresponde a esta Entidad, entre otras funciones, las de velar por la observancia de las disposiciones sobre promoción de la competencia y prácticas comerciales restrictivas en los mercados nacionales; administrar el sistema nacional de la propiedad industrial y tramitar y decidir los asuntos relacionados con la misma; proteger los derechos de los consumidores cuando se presenten asomos de información engañosa de producto y/o servicio, ordenar la suspensión de la comercialización de un determinado producto o servicio cuando se tengan indicios graves de que se pone en riesgo el objetivo legítimo que se pretende proteger con el reglamento técnico o que atenta contra la vida o la seguridad de los consumidores; proteger los derechos de los usuarios de servicios de telecomunicaciones, telefonía móvil celular (TMC), los sistemas de comunicación personal (PCS), telefonía pública básica conmutada local y de larga distancia nacional e internacional, trunking e Internet, en virtud de lo cual podrá adelantar las investigaciones a los proveedores u organizaciones de consumidores por violación de cualquiera de las disposiciones legales sobre protección del consumidor e imponer las sanciones que corresponda,

JUSTIFICACION DE ADQUISICION DE BIENES SATISFACER LA NECESIDAD DE LA ENTIDAD:

Y

SERVICIOS

PARA

De acuerdo con lo establecido el Decreto 3523 del 15 de septiembre de 2009, y el Decreto 1687 del 14 de abril de 2010 “Por los cuales se modifica la estructura de la Superintendencia de Industria y Comercio y se determinan las funciones de sus dependencias”, que para el logro de las funciones generales y específicas de cada área o dependencia, la entidad requiere y demanda herramientas de trabajo y apoyo de infraestructura tecnológica de procesamiento de información y de comunicaciones como, también de plataforma de escritorio dispuesta para los funcionarios, contratista, usuarios y ciudadanos. La SIC, ha venido posicionándose a través de los años como un organismo de control y vigilancia confiable, en consecuencia, las funciones de la entidad han evolucionado en torno a los requerimientos del Estado, tratados internacionales y la ciudadanía en general haciendo que el volumen de solicitudes que ingresan a la entidad aumenten. Por lo anterior, la Superintendencia debe prepararse y brindar confianza en la continuidad de servicios tecnológicos para la atención de estos nuevos requerimientos y trámites, en forma oportuna y eficaz. En este sentido la tecnología y la infraestructura de sistemas se convierten en un pilar importante y eje central para la operación, toma de decisiones y logro de estrategias que posicionen a la entidad como una institución ágil y así continuar integrando el grupo Élite de las Entidades del grupo GEL. Para ello se debe fortalecer a la Entidad con herramientas computacionales (hardware y software) a través de la actualización y mantenimiento de la infraestructura tecnológica que posee la entidad teniendo en cuenta su evolución, con el fin de que la entidad pueda cumplir cabalmente con las funciones encomendadas y con los nuevos servicios informáticos que se encuentran implementados como son: las notificaciones por Internet de los actos proferidos por la Delegatura de Propiedad Industrial, pago electrónico de trámites y servicios, presentación de solicitudes de registro de signos distintivos, presentación de denuncias en materia de protección al consumidor, promoción de la competencia, prácticas comerciales y otros servicios. Además, se tienen previstos la implementación de la presentación de solicitudes de registro de patentes con su pago electrónico respectivo, no solo para los Nacionales sino también para las solicitudes Internacionales como son las PCT en virtud del tratado con la OMPI, las diferentes fases del programa Gobierno En Línea y la implementación de los sistemas de información de competencia (Ley de Competencia), Habeas Data, comunicaciones (Ley de TIC´s), entre otros servicios.

Existe la necesidad de contar con herramientas y mecanismos efectivos para el uso de funcionarios, contratistas y personal que colabora con la Superintendencia en la atención de los ciudadanos, como también el de atender oportunamente las solicitudes que en virtud de las funciones constitucionales y gubernamentales están a cargo de la entidad, algunas de estas herramientas se fundamenta en plataformas tecnológicas de comunicaciones e información que brinden soporte estratégico para el desarrollo integral de las necesidades de la entidad y en beneficio del ciudadano. Así mismo, las herramientas a adquirir permitirán renovar parte de las existentes que se encuentran en un estado de obsolescencia. El establecimiento de programas como la estrategia de Gobierno en Línea cuyos lineamientos generales son de obligatorio cumplimiento, hace que la entidad deba prepararse para prestar un mejor servicio al ciudadano a través del aprovechamiento de las TIC`s. Por lo mencionado anteriormente, la Superintendencia de Industria y Comercio tiene la necesidad contratar los servicios de soporte, actualización y mantenimiento preventivo y correctivo con suministro de repuestos para la plataforma computacional de la entidad conformado por servidores centrales, almacenamiento central (SAN), elementos pasivos y activos de red (switches), plataforma computacional de escritorio (computadores e impresoras), unidad de potencia ups, antivirus, DLP (Data Loss Prevention) y servicio de correo en cluster, para lograr la continuidad de prestación de sus servicios informáticos que brinda al interior y a través de la página Web. III. DESCRIPCIÓN DEL OBJETO A CONTRATAR CON SUS ESPECIFICACIONES ESENCIALES Y LA IDENTIFICACIÓN DEL CONTRATO A CELEBRAR: La Superintendencia cuenta con esquema para la contratación con recursos del Proyecto de Inversión “Mejoramiento de la Infraestructura computacional para fortalecer niveles de competitividad Nacional”, para contratar los servicios de soporte, actualización y mantenimiento preventivo y correctivo con suministro de repuestos para la plataforma computacional de la entidad conformado por servidores centrales, almacenamiento central (SAN), elementos pasivos y activos de red (switches), plataforma computacional de escritorio (computadores e impresoras), unidad de potencia ups, antivirus, DLP (Data Loss Prevention) y servicio de correo en cluster. 3.1. Objeto contractual. Para mantener una adecuada infraestructura tecnológica que posee la entidad, de

los servicios informáticos, se requiere contratar los servicios de soporte, actualización y mantenimiento preventivo y correctivo con suministro de repuestos para la plataforma computacional de la entidad conformado por servidores centrales, almacenamiento central (SAN), elementos pasivos y activos de red (switches), plataforma computacional de escritorio (computadores e impresoras), unidad de potencia ups, antivirus, DLP (Data Loss Prevention) y servicio de correo en cluster 3.2. Alcance del contrato Para efectos del cumplimiento del contrato, el proponente favorecido se compromete a cumplir las obligaciones previstas en las disposiciones legales vigentes que regulan el contrato, de acuerdo con las especificaciones técnicas del servicios. 3.3. Plazo de Ejecución El plazo de ejecución será de veinticuatro (24) meses calendario, contados a partir de la aprobación de la garantía única de cumplimiento. 3.4. Vigencia del Contrato La vigencia del contrato será la establecida como plazo de ejecución más cuatro (4) meses más contados a partir de la aprobación de la garantía única. 3.5. Forma de Pago El valor del contrato se pagará mensualmente, dentro de los ocho (8) días siguientes previa presentación de la respectiva factura y certificación a satisfacción del supervisor del contrato sobre el cumplimiento de las obligaciones del mismo por parte del contratista en la ejecución del contrato

3.6. Estudio técnico y económico para estimar el presupuesto oficial: Para el efecto, la Superintendencia de Industria y Comercio tuvo en cuenta las cotizaciones para estudio de mercado presentadas por las empresas PCMICROS y PULXAR LTDA., por consiguiente, se estableció que el valor del presupuesto oficial para la celebración del contrato es de máximo MIL SEISCIENTOS DOS MILLONES DOSCIENTOS CUATRO MIL OCHOCIENTOS CUATRO PESOS ($1.602.204.804 M/Cte.) incluido IVA, los cuales podrán cargarse al proyecto “MEJORAMIENTO DE LA INFRAESTRUCTURA COMPUTACIONAL Y DE INFORMACION PARA FORTALECER NIVELES DEOMPETITIVIDAD

NACIONAL” del ítem MANTENIMIENTO- Soporte, mantenimiento y sostenimiento de la infraestructura tecnológica actual. Precios SICE Se procedió a verificar en el SICE los precios indicativos de los elementos que se suministrarán a la Superintendencia de Industria y Comercio y se imprimieron los resultados arrojados por el SICE, documentos que hacen parte integral del presente estudio de conveniencia. 3.7. Supervisión o Interventoría Para efectos del cumplimiento del contrato, la supervisión será ejercida por el jefe de la Oficina de Tecnología e informática o por el funcionario que ella delegue, quien vigilará y coordinará el adecuado cumplimiento del contrato. 3.8. Experiencia y Cumplimiento Los proponentes deben acreditar con las certificaciones respectivas expedidas por el contratante, la celebración, ejecución y terminación de dos (2) contratos celebrados con entidades públicas u otros clientes relacionados con el objeto del proceso contractual Las constancias a través de las cuales se certifique los contratos, deben contener como mínimo la siguiente información: • Empresa o entidad contratante, dirección, teléfono y nombre de la persona que expide la certificación. • Objeto del contrato: Similar al objeto del presente proceso contractual. • Fecha de celebración del contrato: A partir del 1 de julio de 2006 No se considerarán aquellos que hayan sido suscritos con fechas anteriores. • Fecha de finalización del contrato. • Valor del contrato. La sumatoria de las dos (2) certificaciones debe ser igual o superior al 150% del valor del presupuesto estimado para el presente proceso.

IV. CONDICIONES TÉCNICAS MÍNIMAS REQUERIDAS

ESPECIFICACIONES MÍNIMAS TÉCNICAS Las siguientes son las especificaciones mínimas técnicas que deben cumplir las propuestas para la prestación del servicio de mantenimiento preventivo y correctivo con suministro de repuestos, actualización sistema operacional, antivirus y soporte técnico para la infraestructura tecnológica que posee la Superintendencia de Industria y Comercio, los cuales deben ser administrados y operados por el Contratista y garantizar la continuidad del servicio computacional de la entidad.

CUMPLIMIENTO

CUMPLE (S/N)

Especifique en la columna “Cumple (S/N)”, si la oferta cumple o no con TODOS los requerimientos exigidos en el presente pliego de condiciones, los cuales se relacionan a continuación y se encuentran identificados como especificaciones mínimas técnicas.

ESPECIFICACIONES MÍNIMAS TÉCNICAS A continuación se relacionan las especificaciones mínimas técnicas que todos los proponentes deben tener en cuenta para la prestación del servicio objeto del presente pliego:

Generalidades En la actualidad la Superintendencia de Industria y Comercio cuenta con infraestructura tecnológica que le permite procesar la información necesaria para el cumplimiento de sus funciones, la cual se identifica en Servidores

centrales (Intel), Servidores centrales (Sparc), Sistema de almacenamiento SAN, Computadores de Escritorio, Computadores Portátiles, Impresoras Láser, Impresoras Matriz de punto, Impresoras de impacto, Impresoras térmicas, Impresoras Post (validadoras), Escáner, Elementos activos de red y equipos de video como Video Bean. Es importante resaltar que algunos equipos que posee la entidad se encuentran aún en garantía, para lo cual el contratista deberá realizar la administración correspondiente (en el anexo correspondiente de equipos se menciona tal situación). Adicionalmente, el contratista debe administrar el software que posee la entidad en cuanto a detección de virus para garantizar su correcto funcionamiento y protección. La infraestructura computacional y de comunicaciones que conforma la Red Corporativa es la base física sobre la cual se sustenta el trabajo de la entidad, la cual posee dos sedes a saber, la sede centro se encuentra ubicada en la carrera 13 No. 27-00 pisos 2, 3, 4, 5, 6 y 10 para un total de 600 puestos, y la sede de Metrología ubicada en el CAN, Avenida Carrera 50 No. 26-55 interior 2 (5 pisos) para un total de 70 puestos. La infraestructura de comunicaciones que conforma la Red Corporativa, es la base física sobre la cual se sustentan los servicios corporativos de intercambio de información para un cubrimiento de aproximadamente 580 usuarios que laboran en la 2 Sedes. Los servicios que hoy en día se brindan se enumeran a continuación de manera específica: _ Sistema de Correo Electrónico. _ Servicio de Bases de Datos _ Sistemas de Información de aplicaciones. _ Sistema de Servicios Web. _ Sistema de Control de Acceso a Internet. _ Sistema de Antivirus Corporativo. _ Administración de Equipos de Cómputo. _ Sistema de Impresión.

_ Sistemas de Backup y de Almacenamiento de imágenes _ Utilización de recursos compartidos en red (archivos e impresión). _ Sistema de Gestión Documental. _ Red de datos _ Entre otros. El mantenimiento preventivo y correctivo con suministro de repuestos minimiza impacto en la suspensión de las labores realizadas por los funcionarios que requieren el uso de este tipo de recursos informáticos. Por ello es necesario contar con este servicio computacional que permita mantener operativa la entidad de una manera técnica, organizada y segura, partiendo del principio inicial de la prevención y de la contingencia. De la buena aplicación de estos servicios y soluciones de continuidad y recuperación, está la garantía de una total disponibilidad de los procesos esenciales de la institución. Por las razones expuestas, se hace necesario contratar el mantenimiento preventivo y correctivo y soporte técnico de la infraestructura computacional existente, que involucre el cambio de partes y el personal con conocimientos técnicos necesarios para realizar las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos, lo cual redundará en la minimización del tiempo utilizado para la solución de un problema. De igual manera, se debe llevar a cabo procesos de actualización del sistema operacional existente (solaris (equipos SUN Microsystem), Linux Mandrake, Centos y Redhat (equipos IBM y HP), Windows server 2000 y 2003 (equipos IBM y HP), Antivirus McAfee con su agente y Appliance Dell Gateway 3300, mantener las actualizaciones al día de los equipos de escritorio (equipos HP, Dell, Compaq, IBM, Sony Vaio, UPS) y soporte técnico para la infraestructura tecnológica que posee la entidad. Con relación al sistema operacional Linux que se encuentra instalado en diferentes servidores, la Superintendencia requiere que este sistema operacional sea actualizado y unificado a la última versión LINUX REDHAT, para lo cual se debe incluir el soporte y los medios de instalación. A continuación se hacen algunas consideraciones importantes para lograr lo anteriormente planteado: -

Se requiere atender oportunamente los requerimientos solicitados a

través de la solución de software para la administración de estaciones y mesa de ayuda, punto único de contacto entre los usuarios y el Contratista y la Oficina de Atención al Ciudadano e Informática para controlar, registrar y efectuar seguimiento a los incidentes presentados y requerimientos solicitados. -

Contar con personal especializado y dedicado a la labor de administración de la infraestructura tecnológica de la entidad (centro de cómputo, servidores, sistema de comunicaciones, servicios informáticos, conectividad, etc.) y brindar el soporte requerido al usuario final, permitiendo la reducción de fallas en dicha infraestructura y lograr la continuidad de las actividades diarias que deben desarrollar los funcionarios de la Superintendencia, lo que redunda en un mejor aprovechamiento de sus conocimientos en otras áreas especializadas que aportan a los diferentes proyectos implementados. Es importante resaltar que el soporte a los sistemas desarrollados por la Oficina de Tecnología e Informática, será brindado directamente por los Ingenieros que programaron dichos aplicativos y que pertenecen a dicha oficina.

-

La infraestructura de comunicaciones (red pasiva) que se debe tener en cuenta para el soporte y mantenimiento, aplica para la sede Metrología y la sede centro en los pisos 2 (Mezzanine) y 6 (seis).

Servicio 1. Mantenimiento preventivo: Se debe realizar como mínimo el número de mantenimientos preventivos que se indican a continuación para cada tipo de equipo:

a. Para computadores de escritorio y portátiles - Limpieza interna • Uno (1) por semestre. - Limpieza externa

• Dos (2) por semestre. b. Para computadores centrales (Servidores) - Limpieza interna • Uno (1) por semestre. - Limpieza externa • Uno (1) por semestre. c. Para impresoras Limpieza interna • Dos (2) por semestre. - Limpieza externa d. Dos (2) por semestre. e. Para escáner. - Limpieza interna • Uno (1) por semestre. - Limpieza externa • Dos (2) por semestre. f. Para elementos activos de red. - Limpieza interna • Uno (1) por semestre. - Limpieza externa • Dos (2) por semestre. g. Para los demás equipos objeto del contrato. - Limpieza interna • Uno (1) por semestre. - Limpieza externa • Uno (1) por semestre. 2. Actividades a desarrollar en el mantenimiento preventivo para servidores y plataforma de escritorio: las visitas establecidas para cada tipo de equipo tienen como propósito detectar y prevenir las fallas de los mismos mediante test de diagnóstico, chequeo, calibraciones electrónicas, entre otros, de acuerdo con las especificaciones y recomendaciones técnicas de los fabricantes. Para realizar dicha labor se deben llevar a cabo al menos las siguientes actividades: • Inspección preliminar; • Traslado de equipos • Verificación condiciones ambientales y registro; • Desmonte de dispositivos y desensamblaje completo del equipo; • Limpieza interna y externa, soplado con aire a presión de monitor, teclado y mouse; • Lubricación, con lubricantes especiales, siliconas, aceites y ajuste de partes mecánicas; • Ajuste de conectores, plugo y periféricos; • Ajuste de controles del monitor;

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Prueba de funcionamiento; Verificación por autotest; Test de diagnóstico hardware operativo con las últimas versiones y utilitarios; Marcado del equipo y relación con resultados de inspección; Detección y descontaminación de virus. (software suministrado por el contratante); Reinstalación y configuración de los sistemas oper ativos (cuando sea necesario); Corrección de daños y reemplazo de los elementos que lo requieran; Verificación y diagnóstico de las instalaciones eléctricas y lógicas; Mediciones de voltaje, en la línea como en la salida del estabilizador o toma regulada; Revisión de las instalaciones físicas y ambientales; Efectuar las recomendaciones donde se encuentren inconvenientes con las instalaciones eléctricas; Inspecciones de prueba y Verificación y diagnóstico de las instalaciones eléctricas de los equipos de soporte y protección. Para el control de todo servicio de mantenimiento preventivo se diligenciará una lista de chequeo; Verificación y corrección de fallas detectadas en el sistema operacional, antivirus y en herramientas de oficina (office) Actualización del sistema operacional, herramientas de oficina y antivirus (aplicación patches, services Pack, etre otros) Actualización de firmware o micro código según sea el caso.

Esta actividad debe realizarse con personal diferente a los técnicos que operarán en las instalaciones de la SIC y en un horario que, en lo posible, no interrumpa las actividades de operación de la entidad. Para ello se debe coordinar con el supervisor del contrato y el Jefe de la Oficina de Tecnología e Informática. Se deberá llenar un documento “Informe Técnico”, por equipo y por mantenimiento debidamente firmado por el usuario y técnico, donde se registren datos del equipo, el estado en que se encontró, el estado de funcionamiento después del mantenimiento y las observaciones a que a haya lugar.

3. Actividades a desarrollar en el Mantenimiento Preventivo para equipos activos de red: las visitas establecidas para cada tipo de equipo tienen

como propósito detectar y prevenir las fallas de los mismos mediante test de diagnóstico, chequeo, calibraciones electrónicas, entre otros, de acuerdo con las especificaciones y recomendaciones técnicas de equipos determinadas por los fabricantes de los mismos. Para realizar dicha labor se deben llevar a cabo al menos las siguientes actividades: • Inspección preliminar; • Verificación condiciones ambientales y registro; • Desmonte de dispositivos y desensamble completo del equipo; • Limpieza interna y externa; • Lubricación, con lubricantes especiales, siliconas, aceites y ajuste de partes mecánicas; • Ajuste de conectores, plugo y periféricos; • Prueba de funcionamiento; • Verificación por auto test; • Test de diagnóstico del hardware operativo con las últimas versiones y utilitarios; • Marcado del equipo y relación con resultados de inspección; • Reinstalación y configuración de software (cuando sea necesario); • Corrección de daños y reemplazo de los Patch Cord certificados UTP o Fibra Óptica que lo requieran; • Corrección de daños y reemplazo de los elementos que lo requieran; • Verificación y diagnóstico de las instalaciones eléctricas y lógicas; • Mediciones de voltaje, en la línea como en la salida del estabilizador o toma regulada; • Revisión de las instalaciones físicas y ambientales; • Efectuar las recomendaciones donde se encuentren inconvenientes con las instalaciones eléctricas; • Para el control de todo servicio de mantenimiento preventivo se diligenciará una lista de chequeo; • Mantener organizados los centros de cableado, debidamente peinados e identificada su distribución y conexión. • Marcado o remarcado de switch y patch cord. • En cada centro de cableado debe existir un plano o relación de puntos conectados y/o disponibles, para su administración respectiva. • Actualizar las versiones del firmware (software operativo) de los equipos activos, que el fabricante libere durante el tiempo de ejecución del contrato. • Analizar la información obtenida acerca del comportamiento interno de la red de datos, para lo cual utilizará equipos que posean interfaces para puertos de fibra óptica y UTP, cuya función será la recolección de información de tráfico de red, para lo cual, como mínimo, se deben tener en cuenta los segmentos (Vlan). Por lo

menos una vez trimestralmente durante la ejecución del contrato. • De este análisis presentar un plan de acción que indique las medidas correctivas se deben tomarse para maximizar el desempeño de los equipos activos de red, mejorando el rendimiento global de ésta. • Atender las solicitudes de soporte realizadas sobre la operación del hardware y software que se posee y que se encuentra relacionado en el presente documento. 4. Actividades a desarrollar en el Mantenimiento Preventivo para las UPS: las visitas establecidas para cada tipo de equipo tienen como propósito detectar y prevenir las fallas de los mismos mediante test de diagnóstico, chequeo, calibraciones electrónicas, entre otros, de acuerdo con las especificaciones y recomendaciones técnicas de los fabricantes. Para realizar dicha labor se deben llevar a cabo como mínimo las siguientes actividades: • Revisión General del estado de las UPS; • Revisión de conectores internos, externos y periféricos; • Soplado interno de las UPS y componentes; • Efectuar procedimiento de verificación del estado general recomendado por el fabricante; • Efectuar los ajustes necesarios de conectores internos y externos; • Lubricar y ajustar partes móviles y que así lo requieran; • Seguir los procedimientos de limpieza recomendados por el fabricante; • Revisión de baterías con medición de carga y voltaje; • Efectuar pruebas de autonomía de carga; • Efectuar pruebas de transferencia a B y pass; • Utilizar productos de limpieza y lubricación recomendados por el fabricante; • Otras propias del servicio, tipo de equipo, etc. Expedir reporte de Técnico donde se consignen las realizadas y estado de de cada una de las UPS. Las actividades a desarrollar durante el mantenimiento de Overhaul son las siguientes: • • • • • •

Realizarlo en horario diferente al de la prestación normal del servicio, preferiblemente los sábados; Revisión general del estado de la UPS; Revisión de conectores internos, externos y periféricos; Apagado general; Desmontaje de partes y componentes; Soplado interno de las UPS y componentes con lavado de tapas y

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partes que así lo requieran; Revisión de baterías con medición de carga y voltaje; Ejecutar procedimientos de verificación de estado general recomendado por el fabricante; Efectuar los ajustes necesarios de conectores internos y externos; Lubricar y ajustar partes móviles y que así lo requieran; Seguir los procedimientos de limpieza recomendados por el fabricante; Efectuar pruebas de autonomía de carga; Efectuar pruebas de transferencia a By _pass Utilizar productos de limpieza y lubricación recomendados por el fabricante; Otras propias del servicio, tipo de equipo, etc.

Expedir reporte de Técnico donde se consignen las realizadas y estado de de cada una de las UPS 5. Mantenimiento correctivo: Se efectuará durante toda la vigencia del contrato, cada vez que la entidad lo requiera. 6. Dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la legalización del contrato, el contratista debe verificar y actualizar la información relacionada con los equipos de cómputo objeto de contrato, con el propósito de establecer el estado de dichos elementos. Este primer informe debe entregarse al supervisor del contrato. En la hoja de vida de cada equipo de cómputo, se debe especificar al menos las siguientes características: Para computadores, servidores y portátiles: marca y modelo, número de placa de inventario de la SIC, número de serie de la cpu, tamaño de la memoria RAM (en MB), tamaño del disco duro (en GB), marca del procesador, tipo de procesador, velocidad del procesador, dirección MAC o dirección física de la tarjeta de red, Unidad de diskette, unidad de CD o DVD, sistema operacional instalado, programas instalados, marca del monitor, número de placa del monitor, tamaño del monitor, número de serie del monitor, tipo de monitor, marca del teclado, número de serie del teclado, número de placa del teclado, marca del Mouse, número de serie del Mouse, número de placa del mouse, tarjetas adicionales a las que posee la board (inalámbricas, tv, etc.).

Para impresoras, escáner y demás equipos: Marca y modelo, número de placa, número de serie, tamaño del disco, tamaño de la memoria, velocidad de impresión/escaneo, número y capacidad de bandejas. Para equipos activos de red. En la información u hoja de vida de cada equipo, se debe especificar al menos las siguientes características: tipo de equipo (switch, router, hub, firewall, etc.), marca y modelo, número de puertos RJ45, número de puertos de fibra óptica, puertos a Gigabit. Adicionalmente, se debe contemplar por cada equipo el responsable (No. identificación, apellidos y nombres), dependencia y ubicación física de dicho elemento. Deberá entregarse la hoja de vida de cada equipo, tabulada en archivo Excel, o el contratista podrá suministrar un software para mantener la información al día, si este software es suministrado por el contratista, debe al menos generar reportes por tipo de equipo (relación), detalle de los equipos, qué elementos posee un funcionario o una dependencia. Dicha información deberá permanecer al acceso del supervisor y del área administrativa, la cual deberá mantenerse actualizada cada vez que se haga un movimiento del bien o una actualización, tanto en hardware como en software, de un equipo. La responsabilidad de la actualización es del contratista. 7. Las partes o repuestos que se requieran para el mantenimiento correctivo deben ser nuevos, originales y/o homologadas por el fabricante. 8. Se debe incluir el suministro de repuestos de todos los elementos y componentes que sean necesarios para brindar la continuidad del equipo a reparar. 9. Todo repuesto que se sustituya, debe tener al menos una garantía de seis (6) meses después de instalado. 10. El oferente debe poner a disposición de la entidad dentro de los quince días hábiles siguientes a la firma del contrato, un software de

administración y gestión del servicio (soporte de software o hardware). Este debe contener como mínimo las siguientes características: • Que cada usuario o cliente pueda solicitar desde su computador el requerimiento o servicio. • Que se le pueda hacer seguimiento a dicho requerimiento • Que permita el escalamiento de servicios • Que permita diferenciar tipos de usuario dependiendo de la oportunidad de atención del servicio. • Que se puedan tipificar o clasificar las solicitudes • Que se puedan generar reportes gerenciales y estadísticas, control de soportes, estadísticas de funcionarios que más solicitan soporte, de equipos que más presentan problemas, entre otros. • El software ofrecido debe operar en ambiente WEB. Adicionalmente, el oferente debe suministrar la infraestructura tecnológica necesaria (hardware, software, etc.) para el funcionamiento del software de administración y gestión del servicio. Para la puesta en marcha de dicho software, el contratista deberá capacitar a todos los funcionarios de la entidad en su funcionamiento y operación. 11. El oferente debe contar con un laboratorio, en sus instalaciones, para solucionar los problemas presentados con los equipos que requieran atención especial. 12. El oferente debe proveer soporte telefónico y/o en sitio para atender requerimientos especializados que los técnicos asignados no puedan solucionar, es decir, debe garantizar la posibilidad de escalar el soporte a personal técnico especializado para la solución de los problemas presentados. 13. El Oferente debe tener disponible en la sede centro de un stock de repuestos suficientes para brindar continuidad de funcionamiento de los equipos y elementos objeto de este contrato. Se debe disponer de al menos los siguientes elementos: • 10 CPU al menos core 2 duo de al menos 2 Ghz, 2 GB en RAM, 160 GB en disco, quemador de DVD y tarjeta de Red con su sistema operacional original y licenciada. • 1 Equipo portátil al menos Intel Core 2 Duo, velocidad 2.4 GHz, 2 GB de memoria RAM, 160 GB de disco duro, Wireless A/G/N, Bluetooth, quemador de DVD con su sistema operacional original y licenciada..

• 5 monitores LCD o similares • 2 impresoras láser de características iguales o superiores a las que posee la Superintendencia. • 5 teclados ps/2 con posibilidades que se puedan conectar a puertos USB o viceversa. • 5 Mouse ps/2 con posibilidades que se puedan conectar a puertos USB o viceversa. • 2 Unidades de DVD RW para CD y DVD IDE • 2 Unidades de DVD RW para CD y DVD SATA • 1 Unidad de DVD RW para CD y DVD para portátil • 5 Discos duros IDE de al menos 160 GB • 5 Discos duros SATA de al menos 160 GB • 2 Discos duros para portátil de al menos de 160 GB • 10 Tarjetas para memoria RAM para computadores desktop (DDR de Bus 400 de 1 GB, DDR 2 de Bus 667 de 1 GB, DDR 2 de Bus 400 de 2 GB, DDR 2 de Bus 667 de 2 GB) que puedan ser instalados en los equipos que posee la entidad. • 4 tarjetas de red PCI RJ45 al menos 10/100/1000 Mbps • 2 tarjetas de red PCI inalámbricas a/b/g • Al menos un (1) Kit de mantenimiento para las impresoras láser que posee la entidad, así: (impresora láser marca Hewlett Packard Modelo 4350TN, impresora láser marca Hewlett Packard Modelo 4014 con Duplex, multifuncional láser marca Hewlett Packard Modelo LaserJet M 4351 MFP, impresora láser marca Lexmark Modelo T642 TN, impresora láser marca Lexmark Modelo T630 N, impresora láser marca Hewlett Packard Modelo LaserJet P4515X, impresoras láser marca Hewlett Packard Modelo 4050, multifuncional láser marca Kyocera Modelo KM5050)

• 2 Switches de al menos 24 puertos con características similares o superiores a un Switch marca 3Com 4228 • 1 Switch de al menos 24 puertos con características similares o superiores a un Switch marca 3Com 5500G EI, con al menos 2 módulos a fibra con sus AFP, el cual servirá como Core. • Cuatro (4) Patch cord de fibra SC/SC de al menos de 1 metro. • Dos (2) Patch cord de fibra LC/LC de al menos de 1 metro. Dichos elementos serán administrados por el mismo proponente y se deberá conservar el stock descrito durante la ejecución del contrato, es decir, este stock debe permanecer en estas cantidades durante la ejecución del contrato. 14. El oferente debe disponer de kit´s de herramientas necesarias (multímetro, ponchadora RJ45, ponchadora de impacto, destornilladores,

conectores RJ45, adaptadores, al menos tres (3) discos externos con conexión USB para realizar backups de al menos 512 GB, y demás elementos necesarios para la prestación del servicio) y radios de comunicación para cada uno de los técnicos. 15. Cuando se presenten daños en componentes o partes para los cuales el proponente no disponga en el stock de la Superintendencia, el proponente deberá suministrar un equipo de soporte de iguales o superiores características en un término no superior a dos (2) horas hábiles. 16. Soporte Técnico Especializado: El contratista debe prestar a la Superintendencia de Industria y Comercio siempre que sea requerido por esta, un acompañamiento y asesoramiento integral en las actividades y temas relacionados con el sistema de comunicaciones (monitoreo a la red de datos, ajuste y mejoramiento a la configuración y topología de la red para mejorar tanto su funcionamiento como su seguridad). 17. Al inicio del contrato se debe realizar un diagnóstico de la situación actual de la red de datos teniendo en cuenta como mínimo los siguientes puntos: • Estado físico de la red. • Estudio de vulnerabilidades de la red interna (LAN) y externa (WAN y DMZ) • Tráfico en cada uno de los segmentos de red. • Rendimiento de la red. • Análisis de la configuración y desempeño de los sistemas de seguridad (firewall). • Diseño de la solución para mejoramiento de los problemas detectados en la red de datos. • Optimización de la red de datos a nivel de tráfico hacia y desde servidores, Internet y sub redes. • Generación de una documentación clara y actualizada del diagnóstico y análisis de la red, incluyendo un plan de trabajo a desarrollar para superar problemas detectados. Este documento debe ser entregado a más tardar dentro de los 60 días contados a partir del inicio del contrato. 18. Las tareas de mantenimiento preventivo, para los servidores, elementos activos y otros equipos catalogados como críticos, deben efectuarse en horario NO hábil, previa concertación de fechas y horarios con el supervisor. 19. En el caso de que un equipo de computación (portátil, servidor, desktop, switch, impresora, escáner, o cualquier otro equipo relacionado en los diferentes ítems del presente pliego) sufriera un daño irreversible, es decir, que no pueda ser reparado, éste deberá ser reemplazado y/o sustituido por un equipo de similares o superiores características. El equipo suministrado parará a ser de propiedad de la entidad.

Personal Mínimo Requerido El personal mínimo y su perfil mínimo, requerido en forma permanente, para la ejecución del objeto del presente proceso de selección, será el siguiente: 20. Un (1) Ingeniero de sistemas que coordine o lidere el proyecto y administre los técnicos que ponga a disposición en las instalaciones de la entidad, el contratista. De igual manera debe administrar los recursos suministrados para brindar un mejor servicio. Hará las veces de gerente o coordinador o líder del Programa. Debe tener conocimiento y experiencia en sistemas operacionales como Linux RedHat u otras distribuciones, Windows 2003 server o superior y solaris 10 o superior y conocimiento en Windows XP, Vista y 7, herramientas de oficina como Microsoft Office 2003 y 2007. Adicionalmente debe tener conocimiento y experiencia en el manejo de herramientas para linux como Apache, módulo de php, ftp, nfs, ntp, ssh, samba, entre otros. Igualmente, debe tener conocimiento en base de datos MySql y/o Postgress. Debe brindar soporte de primer nivel y se debe encargar de los equipos centrales. Debe administrar y trabajar muy coordinadamente con las empresas que brindan soporte, mantenimiento y actualización de la base de datos que posee la entidad, IBM-Informix versión 11, y los equipos SUN, HEWLLET PACKARD Y DELL, de ser necesario. Debe haberse desempeñado como coordinador, líder técnico, o gerente en al menos dos (2) proyectos. Con la propuesta, debe allegar al menos dos (2) certificaciones de experiencia en donde conste haberse desempeñado como Ingeniero en al menos dos (2) proyectos cuyas funciones involucren el soporte técnico en sistemas operacionales como Linux, Windows 2003 server o superior, Unix y en herramientas linux como apache, entre otros. Con la propuesta, debe allegar al menos una (1) certificación de experiencia en donde conste haber trabajado con bases de datos, preferiblemente IBMInformix versión 10 o superior y/o ORACLE.

Con la propuesta, debe allegar al menos una (1) certificación de experiencia en donde conste haberse desempeñado como coordinador, líder técnico o gerente en al menos un (1) proyecto de similares características del presente proceso. 21. Al menos un (1) Ingeniero de sistemas que brinde soporte de primer nivel y que se encargue de los equipos centrales. Debe tener conocimiento y experiencia en sistemas operacionales como Linux, Windows 2003 server o superior y solaris 10 o superior y conocimiento en Windows XP, Vista y 7, herramientas de oficina como Microsoft Office 2003 y 2007. Adicionalmente debe tener conocimiento y experiencia en el manejo de herramientas linux como apache, módulo de php, ftp, nfs, ntp, ssh, samba, entre otros. Adicionalmente, debe tener conocimiento en base de datos preferiblemente IBM-Informix versión 10 o superior u ORACLE. Igualmente, debe tener conocimiento en base de datos MySql y/o Postgress. Con la propuesta, debe allegar al menos dos (2) certificaciones de experiencia en donde conste haberse desempeñado como Ingeniero de sistemas en al menos un (1) proyecto cuyas funciones involucren el soporte técnico en sistemas operacionales como Linux, Windows 2003 server o superior, Unix y en herramientas linux como apache, entre otros. 22. Al menos cinco (5) técnicos o tecnólogos en sistemas. Deben tener amplio conocimiento y experiencia en Sistema operacional Microsoft Windows 2000, 2003, XP, Vista y Windows 7, herramientas de ofimática Microsoft office (Word, Excell, Outlook, PowerPoint) 2003 y 2007, internet Explorer, utilización del antivirus (McAfee), herramientas de recuperación de datos, entre otras. Con la propuesta, debe allegar al menos dos (2) certificaciones de experiencia en donde conste haberse desempeñado como técnico o tecnólogo en al menos dos (2) proyectos cuyas funciones involucren el soporte técnico en herramientas informáticas y computadores.

El contratista debe presentar las hojas de vida del personal aquí descrito, como parte de la documentación de la propuesta, en consecuencia deberá tener en cuenta que la experiencia profesional se cuenta a partir de la expedición de la tarjeta profesional de acuerdo con lo exigido en la ley 842 de 2003. La formación académica mínima de cada miembro del equipo debe presentarse y debe estar acompañada de los respectivos soportes de acreditación para la verificación y revisión por parte del Supervisor. Solo se considerará como proyecto, aquel que tenga una duración no menor a seis (6) meses. Los únicos documentos válidos para certificar la experiencia específica de los profesionales son las certificaciones expedidas por el empleador o contratante. Las certificaciones deben estar firmadas por el representante legal, o la autoridad competente encargada de expedir este tipo de certificaciones. La rotación del personal involucrado en el proyecto (coordinador o líder del programa y técnicos) podrá realizarse previa autorización del supervisor del contrato y debe informarse por escrito al mismo. Para el efecto, se deberá presentar la respectiva hoja de vida para su estudio y aprobación a fin de verificar la formación académica solicitada por la entidad. El proponente debe ubicar, en las instalaciones de la Superintendencia, como mínimo dos (2) Profesionales quienes se encargarán de la administración del centro de cómputo en el cual se encuentran los servidores centrales y se encuentran relacionados con los servicios que se brindan a través de estos computadores centrales y cinco (5) técnicos altamente calificados para brindar el soporte técnico a los computadores de escritorio y herramientas que se encuentren instaladas en ellos. El cubrimiento del servicio de soporte técnico, brindado por los profesionales y técnicos provistos por el contratista, que estarán ubicados en las instalaciones de la SIC (sede centro y sede CAN), debe ser al menos de cinco (5) días a la semana (lunes a viernes) desde las 7:00 horas hasta las 19:00 horas

El contratista coordinará con el Supervisor la distribución de los profesionales y/o técnicos para brindar eficientemente el servicio de soporte a usuarios finales en las dos sedes que posee la entidad y en el tiempo señalado. No obstante lo anterior, cuando se requiera, de ser necesario, los profesionales y técnicos deberán estar disponibles para brindar el soporte correspondiente, en especial cuando se deba realizar el mantenimiento preventivo de los equipos servidores y otras eventualidades.

23. Funciones mínimas del coordinador o líder del proyecto a. Realizar el rediseño y parametrización de la herramienta de mesa de ayuda durante la ejecución del contrato, de acuerdo con las necesidades de la entidad. b. Desarrollar estrategias que fomenten la utilización del soporte a usuario a través de la herramienta informática que se disponga para ello. El contratista debe mostrar el crecimiento de la atención remota mes a mes. c. Detectar e informar al supervisor las necesidades de entrenamiento y educación de los usuarios, para lo cual el contratista debe presentar una metodología que cubra las necesidades de entrenamiento y educación encontradas. Para este efecto, presentará mensualmente estrategias de capacitación basadas en las estadísticas e informes obtenidos por la herramienta utilizada para la mesa de ayuda, la cual permitirá monitorear los procesos de escalamiento, es decir, que el contratista debe realizar seguimiento y control a aquellos incidentes y requerimientos que estén escalados porque no pudieron ser resueltos por el personal involucrado de soporte, con el fin de que las soluciones sean dadas en el menor tiempo posible. Si la capacitación se encuentra relacionada con temas de herramientas de oficina o similares, esta será desarrollada por el contratista. d. Debe garantizar la continuidad de los servicios afectados. Adicionalmente, debe informar al supervisor todos los viernes, los procesos escalados y las acciones realizadas para lograr el soporte de los contratistas y fabricantes mostrando los tiempos promedio y máximos obtenidos.

e. Proponer recomendaciones para mejorar el servicio, soportadas en la información estadística de los servicios y en la información registrada en la base de conocimiento. f. Elaborar y realizar encuestas de satisfacción al usuario sobre el servicio, consolidar y presentar sus resultados al supervisor. Se debe hacer mínimo una (1) encuesta semestral, durante la ejecución del contrato. g. Proponer recomendaciones y una metodología para cubrir y/o atender los resultados no satisfactorios que arrojen las encuestas. h. Revisar el cumplimiento de los tiempos de atención para que cada día sean menores. i. Emitir un informe de tipos de incidentes, por tipo de falla, equipos reemplazados, partes reemplazadas, al supervisor. j. Generar mensualmente a través de la herramienta, la información de Hardware y software que posee la entidad, con el fin de mantener un registro actualizado de cada elemento computacional que se tenga en funcionamiento y en el almacén. k. Mantener actualizada la Base de Conocimiento. Mostrando mensualmente el índice de incremento de esta base de conocimiento. l. Informar al supervisor, si se requiere el reemplazo de alguna parte afectada. m. Coordinar a los profesionales, técnicos y/o tecnólogos involucrados en el proyecto. n. Coordinar con otros contratistas que tenga la entidad y que se encuentren relacionados con soporte técnico, mantenimiento, garantías, actualización de software, entre otros, de la infraestructura tecnológica, con el propósito de brindar un mejor servicio e integrado, continuidad del

mismo y obtener mejoramiento tecnológico (optimización de las herramientas existentes). o. Velar y garantizar la continuidad de los servicios informáticos de la Superintendencia, mediante la prestación de un servicio oportuno y óptimo. p. Coordinar al final de la ejecución del contrato un mantenimiento preventivo de toda la infraestructura tecnológica existente. q. Apoyar y colaborar con la Oficina de Tecnología e Informática en los procesos de inducción y capacitación.

24. Funciones mínimas Personal de Soporte técnico.

a. Recibir llamadas, Ningún servicio podrá ser atendido si no es reportado a la mesa de ayuda y registrado a la herramienta, exceptuando aquellas que el Supervisor indique. b. Registrar los incidentes y requerimientos en la herramienta que se suministre y dar seguimiento a las fallas y solicitudes de servicio. Emplear un número que identifique de manera única la solicitud y que permita establecer el estado y detalle de la misma. c. Administrar el ciclo de vida de la solicitud, desde su apertura hasta su cierre d. Apoyar al coordinador o líder del programa y al supervisor en la propuesta de recomendaciones para mejorar el servicio. e. Detectar e informar al coordinador o líder del programa o al Supervisor las necesidades de entrenamiento y educación de los usuarios.

f. Identificar las fallas en el servicio y solicitudes recurrentes e identificar posibles soluciones. Estas deben ser informadas al líder o coordinador del programa y al supervisor. g. Prestar soporte técnico a los computadores y a los usuarios finales en manejo de herramientas ofimáticas y a todas las aplicaciones o sistemas de información implementados den la SIC. h. Prestar soporte a dispositivos móviles que sean de propiedad de la entidad. i. Alimentar la base de conocimiento. j. Cuando se ha solucionado la falla de manera temporal y/o no se encuentra la causa de la misma, se debe pasar al proceso de administración de problemas. Proceso responsable de investigar la raíz del problema y proveer una solución definitiva. k. Prestar soporte técnico a usuario final en manejo de herramientas ofimáticas Microsoft, (Word, Excel, PowerPoint, Outlook). l. Instalar y configurar software cliente Microsoft Windows, Office, acrobat reader, alternatif, entre otros. m. Configurar software de clientes y/o impresoras en redes Microsoft. n. Instalar y configurar el sistema operativo en servidores para la plataforma Microsoft (Windows 2000, 2003, XP, Vista, 7, server y posteriores versiones lanzadas durante la ejecución del contrato). o. Actualizar drivers para impresoras p. En caso que se requiera reemplazar una CPU, el técnico debe contar con una unidad de respaldo de información que permita trasladar, copiar

entre otros, la información concerniente a documentos de trabajo, bases de datos específicas que reposan en el equipo. q. En caso de ser necesaria la reinstalación del software, se deberá tener en cuenta el estándar definido para ello, según la configuración de cada máquina. r. Efectuar el diagnóstico, instalación y/o reparación del elemento y/o equipo. s. Informar al coordinador del programa la necesidad de cambio y/o reparación de algún elemento que este presentando fallas. t. Se encargará de instalar y poner en marcha de cada uno de los repuestos que se requieran para garantizar el funcionamiento de los elementos objeto de este proceso.

25. Condiciones Generales para la prestación del servicio La Oficina de Tecnología e Informática, en coordinación con el Supervisor, se reserva el derecho de evaluar los conocimientos del personal técnico y profesional asignado al proyecto y podrá solicitar al contratista durante la ejecución del contrato el cambio del mismo, previo informe del supervisor, cuando se presenten las siguientes circunstancias entre otros: • Cuando el técnico(s) o tecnólogo y/o ingeniero(s) no tengan los conocimientos, habilidades y/o capacidades técnicas para la ejecución de los trabajos. • Cuando sus actitudes personales no contribuyan con los objetivos trazados. • Cuando se incumpla con el procedimiento de prestación de servicios técnicos establecidos.

• Cuando el personal no demuestra idoneidad en la ejecución de sus actividades.

26. EXPERIENCIA DEL PROPONENTE a. El proponente deberá acreditar su experiencia mediante la presentación de cuatro (4) certificaciones de contratos ejecutados en los últimos cinco (5) años en los cuales haya desarrollado los siguientes objetos: Mantenimiento preventivo y correctivo con suministro de repuestos para la infraestructura tecnológica en donde se encuentren descritos, al menos los siguientes elementos de cómputo: Servidores centrales, Computadores de Escritorio, Computadores Portátiles, Impresoras y escáner.

b. El proponente deberá acreditar su experiencia mediante la presentación de cuatro (4) certificaciones de contratos ejecutados en los últimos cinco (5) años en los cuales haya desarrollado los siguientes objetos: Mantenimiento preventivo y correctivo con suministro de repuestos para la infraestructura tecnológica en donde se encuentren descritos elementos activos de red de datos, como Switches.

La sumatoria de las ocho (8) certificaciones presentadas debe superar el 300% del presupuesto del presente proceso. Nota 1: Se aceptarán certificaciones de contratos en ejecución siempre y cuando el porcentaje de ejecución sea mayor al 70% y tal circunstancia

esté demostrada en la respectiva certificación. Adicionalmente, el proponente deberá acreditar su experiencia mediante la presentación de cuatro (4) certificaciones de contratos ejecutados en los últimos cinco (5) años en los cuales haya desarrollado los siguientes objetos: Mantenimiento preventivo y correctivo con suministro de repuestos para la infraestructura tecnológica en donde se encuentren descritos al menos los siguientes elementos de cómputo: Computadores o servidores de tecnología Sparc o UltraSparc, específicamente de marca SUN MICROSYSTEM, y sistemas de almacenamiento (SAN) o arreglos de discos marca SUN MICROSYSTEM. Nota 2: Si el proponente no está autorizado por el fabricante para brindar soporte a equipos de marca SUN MICROSYSTEM, deberá allegar con la propuesta una certificación en donde conste que el soporte y mantenimiento de estos equipos, será prestado por una empresa autorizada por SUN MICROSYSTEM.

OTRAS CERTIFICACIONES a. El proponente deberá acreditar su experiencia mediante la presentación de al menos (2) certificaciones de contratos ejecutados o en ejecución en los últimos cinco (5) años en los cuales haya desarrollado o se encuentre desarrollando actividades relacionadas con la administración de centros de cómputo en el que incluye soporte y administración de equipos servidores y comunicaciones (elementos activos y la red lógica de datos). b. El proponente debe presentar certificación en McAffe así: Certificaciones de Experiencia Específica Certificado de Mcaffe: Se tiene toda la suite con la plataforma de administración EPO y appliance para Internet. Se requiere tener soporte en estas plataformas, por lo cual se requiere que el proponente o uno de sus funcionarios este certificado en los productos instalados. El proponente deberá adjuntar el certificado Mcaffe, así: Si es para la empresa: en “Partner Premier” o “Partner Elite” con certificación vigente expedida por el fabricante. Si la empresa no cuenta con la certificación anterior, en todo caso debe contar con un profesional certificado como “System Security Technical Professional”, o “System Security Technical Professional SP1”, o “Secure Content Management Technical Professional, con certificación vigente. El proponente debe presentar con su propuesta las certificaciones requeridas en este numeral, toda vez que estas hacen parte de los requisitos habilitantes de orden técnico para este proceso

A continuación se relaciona la infraestructura tecnológica que posee la entidad, la cual será a la que se le debe brindar el servicio de soporte técnico, actualización y mantenimiento preventivo y correctivo con suministro de repuestos.

ÍTEM 1. EQUIPOS CENTRALES SUN MICROSYSTEM Prestación del servicio de mantenimiento preventivo y correctivo con suministro de repuestos, actualización de sistema operacional y soporte técnico para la siguiente plataforma computacional:

EQUIPO / SERVIDOR 1. Un (1) Computador Marca Sun Microsystems Modelo SunFire X2100 M2 configurado con un (1) procesador AMD Opheron Dual Core de 2.8 Ghz, de 64 bit modelo 1220, memoria Ram de 4GB, una (1) fuente de poder de 345 W, una (1) tarjeta HBA single de 4 Gb., una (1) unidad DRV,10X, DVD-ROM, un (1) disco interno de 250GB, sistema operacional Solaris 10. 2. Un (1) Sistema de arreglo de discos Marca Sun Microsystems Modelo SunST 6140 Fibre Channel con dos (2) controladoras de 2048 MB c/u., cuatro (4) puertos de Fibre Channer de 4GB/s c/u. dos (2) fuentes de poder, nueve (9) discos 300GB15KFC4; una (1) unidad Tipo SATA, con dos (2) fuentes de poder, dos controller CSM2 FC, y siete (7) discos 500GB7.2K DR y sistema operacional. 3. Una (1) Librería de Cintas LTO3 Marca Sun Microsystems Modelo SunStorageTek SL24 con un (1) drive LTO3, dos (2) conectores de Fibra HBA 4 4 GB., 24 puestos para cartuchos de cinta LT03, una (1) fuente de Poder. 4. Un (1) Switch SAN Brocade 200E homologado Sun Microsystems de 8 puertos Fibre Channel de 4 Gbs/s ampliable a 16, una (1) fuente de poder. 5. Un (1) Software de Backup para entornos heterogeneous, BakBone NetVault homologado

Serial

TIPO DE SERVICIO

PREMIER 0838QAL16E

PREMIER 0822DHG083 0821DHG079

PREMIER 0828BR0002

0837RD02KJ

BNVWG-800-

PREMIER

PREMIER

Sun Microsystems Versión 8.0 Wkgp Sol 86/64 WorkGroup for Solaris Intel 8 Clients 3 SmartClient License(s) 1 Dynamically Shared Drives (DSD) License(s) 100 GB Virtual Library Capacity 12 Virtual Devices 30 Tape Slots(s)

1141

1 Informix DSE APM License for Solaris SPARC.

BNVSD-9993290

BNVIN-9994201 BNVLS-9992030 BNVHC-9992200

BNVSC-999XPLA3P BNVMO-8000020 XTC6140DOM4-ARY 6. Un (1) Servidor Marca Sun Microsystem Modelo SunFire 280 R configurado con dos (2) procesadores UltraSparc III+ de de 1200 MHZ, memoria Ram de 4GB, doble fuente de poder de 560 W, dos (2) tarjetas HBA single de dos 2 Mb., una (1) unidad DRV,10X, DVD-ROM, dos (2) discos internos de 73GB c/u, monitor Sun de 17”, teclado y mouse marca Sun Microsystem. 7. Un (1) unidad de Cinta tipo rack marca Sun Microsystems con una unidad Modelo DAT72 , 380-1323-01 8. Un (1) Servidor Marca Sun Microsystem Modelo SunFire V240 configurado con un (1) procesador UltraSparc IIIi de de 1280 MHZ, memoria Ram de 3GB, doble fuente de poder de 400 W, una (1) unidad DRV,10X, DVD-ROM, dos (2) discos internos de 73GB c/u, monitor Sun de 17”, teclado y mouse marca Sun Microsystem. 9. Un (1) Servidor Marca Sun Microsystem Modelo Enterprise 250 configurado con dos (2) procesadores UltraSparc II de de 400 MHZ, memoria Ram de 1GB, doble fuente de poder de 400 W, una (1) unidad DRV,10X, DVD-ROM, cinco (5) discos internos de 36GB c/u, unidad de tape interna 4 mm 20/40 Gb, monitor Sun de 17”.

PREMIER 0425AD1852 0712V85911

PREMIER

PREMIER FN43420155

PREMIER 102H261A

10. Un (1) Computador Marca Sun Microsystems Modelo SunFire V490 configurado con dos (2) procesadores UltraSparc IV+ de 2100 Mhz, memoria Ram de 16GB, dos (2) fuentes de PREMIER poder de 480 W, dos (2) tarjetas HBA single de 4 Gb., una (1) unidad DRV,10X, DVD-ROM, dos (2) discos internos de 146GB, 15K,35”,FC sistema 0741AM0102 operacional Solaris 10. 11. Un (1) Computador Marca Sun Microsystems Modelo Enterprise M4000 configurado con dos (2) procesadores Sparc64 VII de 2.4 Ghz, memoria Ram de 32GB, dos (2) fuentes de poder, una (1) tarjeta HBA emulex de dos puestos de 4 Gb., una (1) unidad DRV,10X, DVDPREMIER ROM, dos (2) discos internos SAS de 146GB, sistema operacional Solaris 10 y un dominio. (Este elemento tiene soporte hasta 18 de febrero de 2011, para lo cual el soporte y mantenimiento debe iniciar a partir del 19 de BEF093630FE febrero de 2011). 12. Un (1) Switch SAN Brocade 300 homologado ALJ0632E07F Sun Microsystems de 8 puertos Fibre Channel de PREMIER 4 Gbs/s ampliable a 24, una (1) fuente de poder. 13. Un (1) unidad de Cinta tipo Sobremesa marca Sun Microsystems Modelo DAT72 , 380-1323-01 0712V85911 14. Se debe mantener actualizado el sistema operacional y el firmware o micro código, liberados por Sun Microsystem, para cada uno de los equipos relacionados en este ítem. Estas deben quedar debidamente instaladas por el contratista. 15. Toda la plataforma de Sun Microsystems relacionada en este ítem (Servidores, Almacenamiento SAN, Swhiches de Fibre Channel , unidades de cinta, robot de cintas, sistema operacional y software de backup) deben tener contrato de soporte nivel PREMIER con cobertura 7 x 24 durante todo el tiempo de ejecución del contrato, debidamente legalizado y registrado ante Sun Microsystems Latinoamérica, para que el soporte técnico sea brindado directamente a través de canales autorizados, para lo cual el proponente debe adjuntar, dentro de los 15 días siguientes a la

PREMIER

legalización del contrato, la certificación emitida por el fabricante o representante en la que conste que, quién va brindar el soporte y mantenimiento, es un canal, partner o distribuidor autorizado para ofrecer los servicios propuestos. 16. Los equipos y tipos de servicios deben ser registrados ante Sun Microsystems Colombia para que el soporte técnicos sea prestado directamente o a través de canales autorizados.

ÍTEM 2. EQUIPOS CENTRALES IBM Prestación del servicio de mantenimiento preventivo y correctivo con suministro de repuestos, actualización de sistema operacional y soporte técnico para la siguiente plataforma computacional:

1. Un (1) Sistema de almacenamiento externo SAN marca IBM type 1722 modelo 60U FasT DS4300 configurado con cinco (5) discos de 73GB 15k HDD, nueve (9) discos de 143GB 15k HDD, doble fuente de poder, dos (2) controladoras (A,B) con dos (4) puertos de fibra de 2Mb. Modelo/Serial 1722-604/ 3G8270 2. Un (1) KVM DATASWITCH, marca IBM de 6 puertos RJ45, dos (2) fuentes HBU marca IBM 110/220v con 6 conectores cada una. 3. Diez (10) computadores marca IBM Xseries 336, dos (2) fuentes, procesador Xéon de 3.0 Mhz disco duro de 36 GB y una unidad de dvd de 8x con memoria RAM así: (4 servidores con 13 GB, 5 servidores de 2 GB y 1 servidor de 4GB) 4. Tres (3) computadores marca IBM Xseries 232, dos (2) fuentes, procesador Xéon de 2.0 Mhz disco duro de 18 GB y una unidad de dvd de 8x con memoria RAM de 1 GB 5. Se debe mantener actualizado el sistema operacional y el firmware o micro código, liberados por IBM, para cada uno de los equipos relacionados en este ítem. Estas deben quedar debidamente instaladas por el contratista.

ÍTEM 3. EQUIPOS CENTRALES HEWLLETT PACKARD Prestación del servicio de mantenimiento preventivo y correctivo con suministro de repuestos, actualización de sistema operacional y soporte técnico para la siguiente plataforma computacional:

1. Un (1) equipo Blade marca HP Un (1) Enclouse, chasis o gabinete tipo rack marca Hewlett Packard modelo HP Blade System C3000 con cuatro (4) unidades de potencia, un (1) kvm , ProLiant BL c3000 KVM Board una (1) tarjeta de Red, una tajeta HBA de 4GB y un Path True, configurado con tres(3) servidores Blade HP Proliant BL460c así: un (1) Servidor Blade HP Proliant BL460c G1 con un (1) procesador Intel Xeón E5430 Quad Corea a 2,66 GHz, memoria RAM de 4GB., dos (2) discos internos de 146 GX x 10k/rpm de 3.5", sistema operacional Linux RED HAT, una tarjeta HBA interna de 4Gb y con dos (2) Servidores Blade HP Proliant BL460c G1 un (1) procesador Intel Xeón E5430 Quad Corea a 2,66 GHz, memoria RAM de 2GB., dos (2) discos internos de 146 GX x 10k/rpm de 3.5", sistema operacional Linux RED HAT. 2. Un (1) computador marca HP modelo Proliant 350, disco duro de 72 GB, un procesador Xeón de 3.0 Ghz. de memoria RAM 2GB 3. Un (1) computador marca HP modelo DL 380G4 con disco duro de 72 GB, un procesador Xeon EM64T de 3.2 Ghz, 2 GB de memoria RAM 4. Se debe mantener actualizado el sistema operacional y el firmware o micro código, liberados por Hewllet Packard, para cada uno de los equipos objeto del presente contrato. Estas deben quedar debidamente instaladas por el contratista.

ÍTEM 4. EQUIPOS CENTRALES DELL Prestación del servicio de mantenimiento preventivo y correctivo con suministro de repuestos, actualización de sistema operacional y soporte técnico para la siguiente plataforma computacional:

1. Un (1) computador marca DELL CPU modelo Gateway 3300 appliance de McAffe dos (2) fuentes, procesador Xéon de 3.0 Mhz disco duro de 36 GB y una unidad de dvd de 8x con memoria RAM de 2 GB 2. Un (1) computador marca DELL CPU modelo PowerEdge R 805 con procesador AMD Quad Core de 2.1 Ghz, memoria RAM de 8GB, disco duro de 140 GB. 3. Se debe mantener actualizado el sistema operacional y el firmware o micro código, liberados por DELL, para cada uno de los equipos objeto del presente contrato. Estas deben quedar debidamente instaladas por el contratista.

ÍTEM 5. EQUIPOS DE ESCRITORIO Prestación del servicio de mantenimiento preventivo y correctivo con suministro de repuestos, actualización de sistema operacional y soporte técnico para la siguiente plataforma computacional:

En la actualidad la Superintendencia de Industria y Comercio cuenta con la siguientes infraestructura tecnológica de escritorio, el cual es utilizado por los funcionarios y contratistas de la entidad:

1. Cinco (4) impresoras láser marca Lexmark Modelo T642 TN 2. Nueve (9) impresoras láser marca Lexmark Modelo T630 N 3. Una (1) impresoras láser marca Lexmark Modelo T430 4. Una (1) impresora láser marca Lexmark Modelo T630 5. Cuatro (4) impresoras láser marca Lexmark Modelo T420 6. Tres (3) multifuncionales láser marca Xerox Modelo PE220 7. Una (1) impresora láser marca Samsung Modelo ML-2571N 8. Cinco (5) impresoras láser marca Hewlett Packard Modelo LaserJet P4515X 9. Tres (3) impresoras láser marca Hewlett Packard Modelo 4000N 10. Dos (2) impresoras láser marca Hewlett Packard Modelo LaserJet 4 11. Cinco (2) impresoras láser marca Hewlett Packard Modelo LaserJet 5 12. Diez (10) impresoras láser marca Hewlett Packard Modelo 4350TN 13. Una (1) impresoras láser marca Hewlett Packard Modelo 4100TN

14. Tres (3) impresoras láser marca Hewlett Packard Modelo 4100N 15. Cuatro (4) impresoras láser marca Hewlett Packard Modelo 4014 con Duplex 16. Dos (2) impresoras láser marca Hewlett Packard Modelo 4050 17. Dos (2) impresoras láser marca Hewlett Packard Modelo 4000 18. Cuatro (4) multifuncionales láser marca Hewlett Packard Modelo LaserJet M 4351 MFP 19. Una (1) multifuncional láser marca Xerox Modelo 412 20. Tres (3) multifuncional láser marca Kyosera Modelo KM1820 21. Dos (2) multifuncional láser marca Kyosera Modelo KM5050 22. Una (1) multifuncional láser marca Xerox Modelo M20 23. Ocho (8) impresoras térmicas marca Zebra Modelo TPL-2844 24. Ocho (8) impresoras térmicas marca Zebra Modelo TPL2844-Z 25. Dos (2) impresoras Punto de Venta Matriz de Punto marca Epson Modelo TMD-590 26. Tres (3) impresoras validadoras pos Punto de Venta Matriz de Punto marca Epson Modelo TM U-590 27. Una (1) impresora trabajo Pesado línea de impacto Alta velocidad marca Printronix Modelo P-5007 28. Una (1) impresora trabajo Pesado línea de impacto Alta velocidad marca Printronix Modelo P-7215 29. Una (1) impresora de inyección de tinta marca Hewlett Packard Modelo D-1460 30. Una (1) impresora de inyección de tinta marca Hewlett Packard Modelo DesJet450 31. Una (1) impresora de inyección de tinta marca Hewlett Packard Modelo DesJet 3650 32. Cinco (2) impresoras de inyección de tinta marca Hewlett Packard Modelo DesJet 660c 33. Diez (4) impresoras de inyección de tinta marca Hewlett Packard Modelo DesJet 670c 34. Una (1) impresora de inyección de tinta marca Hewlett Packard Modelo DesJet 690c 35. Dos (2) impresoras de inyección de tinta marca Hewlett Packard Modelo DesJet 692c

36. Una (1) impresora de inyección de tinta marca Hewlett Packard Modelo DesJet 825c 37. Seis (4) impresoras matriciales de agujas (punto) marca Epson Modelo DFX 5000 38. Dos (2) impresoras matriciales de agujas (punto) marca Epson Modelo DFX 8000 39. Cinco (5) escáneres de escritorio marca Hewlett Packard Modelo 8250 40. Un (1) escáner de escritorio marca Hewlett Packard Modelo 3970 41. Cuatro (3) escáneres de escritorio marca Hewlett Packard Modelo 5590 42. Un (1) escáner de escritorio marca Kodak Modelo i1310 43. Seis (6) escáneres de escritorio marca Kodak Modelo i1440 44. Un (1) escáner de escritorio marca Kodak Modelo i260 45. Tres (3) escáneres de escritorio marca Kodak Modelo i40 46. Siete (7) computadores portátiles marca Hewlett Packard Modelo HP6520s procesador Intel Core 2 Duo de 2.4 Ghz., memoria RAM de 2 GB, disco duro de 160 GB. Unidad de DVD+/-RW DVD-RAM, mouse óptico 47. Cinco (5) computadores portátiles marca Hewlett Packard Modelo HP ProBook 4410s procesador Intel Core 2 Duo T9600 de 2.66 Ghz., memoria RAM de 8 GB, disco duro de 320 GB. Unidad de DVD+/-RW DVD-RAM doble capa, USB flopy Drive NX9040, mouse USB óptico 48. Cuatro (4) computadores portátiles marca DELL Modelo Vostro 1700 procesador Intel Core 2 Duo de 2.4 Ghz., memoria RAM de 3 GB, disco duro de 250 GB. Unidad de DVD+/-RW, mouse óptico 49. Tres (3) computadores portátiles marca Hewlett Packard Modelo HP Compaq NX6120 procesador Intel Pentium IV de 1.8 Ghz., memoria RAM de 1.5 GB, disco duro de 60 GB. Unidad de DVD+/-RW DVD-RAM, mouse externo. 50. Un (1) computador portátil marca IBMModelo ThinkPad T40, procesador Intel Pentium III de 1.6 Ghz., memoria RAM de 512 MB, disco duro de 40 GB. Unidad de DVD+/-RW DVD-ROM, unidad de diskete 51. Un (1) computador portátil marca IBMModelo ThinkPad G41, procesador Intel Pentium IV de 3.0 Ghz., memoria RAM de 256 MB, disco duro de 40 GB. Unidad de DVD+/-RW DVD-ROM, unidad de diskete y mouse externo. 52. Un (1) computador portátil marca Hewlett Packard Modelo HP Compaq NX6310 procesador Intel Core Duo T2300E de 1.6 Ghz., memoria RAM de 512 MB, disco duro de 80 GB. Unidad de DVD+/-RW DVD-RAM,

mouse externo, unidad de diskette. 53. Un (1) computador portátil marca Sony Vaio Modelo VGN-SZ671FN, procesador Intel Core Duo de 2.0 Ghz., memoria RAM de 2.0 GB, disco duro de 160 GB. Unidad de DVD+/- DOBLE CAPA +/-RW mouse externo, unidad de diskette. 54. Un (1) computador portátil marca ACER Modelo Aspire5315-2142 procesador Intel Celeron de 1.8 Ghz., memoria RAM de 1.0 GB, disco duro de 120 GB. Unidad de DVD+/-RW DVD-RAM, mouse externo, unidad de diskette. 55. Un (1) computador portátil marca ACER Modelo Aspire 4315 procesador Intel Celeron de 1.8 Ghz., memoria RAM de 512 MB, disco duro de 80 GB. Unidad de DVD+/-RW DVD-RAM, mouse externo, unidad de diskette. 56. Un (1) computador portátil marca TOSHIBA Modelo Satelite 1000 procesador Intel Pentium IV de 1.0 Ghz., memoria RAM de 256 MB, disco duro de 20 GB. Unidad de DVD+/-RW DVD-RAM, mouse externo, unidad de diskette. 57. Un (1) computador portátil marca DELL Modelo Latitude C610, procesador Intel Pentium III de 1.0 Ghz., memoria RAM de 256 MB, disco duro de 20 GB. Unidad de DVD+/-RW DVD-ROM, mouse externo, unidad de diskette.. 58. Una (1) terminal marca Wyse Modelo W60, monitor y teclado 59. Dos (2) servidores de terminales marca Digi Port Modelo PortServer II-16 de 16 puertos RJ-45 60. Diez (60) computadores de escritorio marca Hewlett Packard, modelo HP d220 MT, procesador Intel Pentium IV de 2.4 Ghz, memoria RAM de 1 GB., disco duro de 40 GB. CD-ROM 48X, unidad de diskette, teclado PS2/102 latinoamericano, mouse PS2, Monitor Hewlett Packard modelo HP 5500 15” CRT. 61. Ciento diecisiete (67) computadores de escritorio marca Hewlett Packard, modelo HP d220 MT, procesador Intel Pentium IV de 2.4 Ghz, memoria RAM de 256 MB., disco duro de 40 GB. CD-ROM 48X, unidad de diskette, teclado PS2/102 latinoamericano, mouse PS2, Monitor Hewlett Packard modelo HP 5500 15” CRT. 62. Ciento Veinticinco (125) computadores de escritorio marca Hewlett Packard, modelo HP 6000, procesador Intel Core 2 Quad de 2.53 Ghz, memoria RAM de 8.0 GB., disco duro de 250 GB. CD-R/RW y DVDR/RW, teclado USB/102 latinoamericano, mouse USB óptico, Monitor Hewlett Packard modelo HP LE1901w 19” LCD. 63. Ciento Quince (115) computadores de escritorio marca Hewlett Packard, modelo HP DC5850, procesador AMD Phenon X4 9600B de 2.3 Ghz, memoria RAM de 3.0 GB., disco duro de 160 GB. DVD+/- RW, unidad de

diskette, teclado PS2/102 latinoamericano, mouse PS2 óptico , Monitor Hewlett Packard modelo HP L1770 17” LCD. 64. Cuarenta y uno (41) computadores de escritorio marca Hewlett Packard, modelo HP DC5000, procesador intel Pentum IV de 3.0 Ghz, memoria RAM de 2 GB., disco duro de 40 GB.CD-ROM 48X, unidad de diskette, teclado PS2/102 latinoamericano, mouse PS2, Monitor Hewlett Packard modelo HP 5500 15” CRT. 65. Siete (7) computadores de escritorio marca Hewlett Packard, modelo HP DC5000, procesador intel Pentum IV de 3.0 Ghz, memoria RAM de 1.5 GB., disco duro de 40 GB.CD-ROM 48X, unidad de diskette, teclado PS2/102 latinoamericano, mouse PS2, Monitor Hewlett Packard modelo HP 5500 15” CRT. 66. Cincuenta y ocho (58) computadores de escritorio marca Hewlett Packard, modelo HP DC5750 small form factor, procesador AMD Dual Core de 2.4 Ghz, memoria RAM de 1.0 GB., disco duro de 250 GB. DVD+/- RW, unidad de diskette, teclado PS2/102 latinoamericano, mouse PS2 óptico , Monitor Hewlett Packard modelo HP L1706 17” LCD. Garantia 13 de septiembre de 2012 67. Veinticuatro (27) computadores de escritorio marca Hewlett Packard, modelo HP Compaq dx 2200 MT, procesador Intel Pentium IV de 3.0 Ghz, memoria RAM de 1.5 GB., disco duro de 80 GB. DVD+/- RW, unidad de diskette, teclado PS2/102 latinoamericano, mouse PS2 óptico, Monitor Hewlett Packard modelo HP L1506 15” LCD. Garantia 30 de Noviembre de 2011 68. Dieciocho (18) computadores de escritorio marca Hewlett Packard, modelo HP Compaq dx 2200 MT, procesador Intel Pentium IV de 3.0 Ghz, memoria RAM de 1 GB., disco duro de 80 GB. DVD+/- RW, unidad de diskette, teclado PS2/102 latinoamericano, mouse PS2 óptico, Monitor Hewlett Packard modelo HP 5500 15” CRT. Garantia 30 de Noviembre de 2011 69. Dieciocho (18) computadores de escritorio marca DELL, modelo Optiplex 740, procesador AMD Dual Core de 3.8 Ghz, memoria RAM de 4.0 GB., disco duro de 250 GB. DVD+/- RW, unidad de diskette, teclado USB/102 latinoamericano, mouse USB óptico, Monitor DEL modelo DL20, 20” LCD. 70. Dieciséis (16) computadores de escritorio marca Hewlett Packard, modelo HP Compaq dc 5100 SFF MT, procesador Intel Pentium IV de 3.2 Ghz, memoria RAM de 1.0 GB., disco duro de 80 GB. DVD+/- RW, unidad de diskette, teclado PS2/102 latinoamericano, mouse PS2 óptico, Monitor Hewlett Packard modelo HP L1706, 17” LCD. 71. Treinta y dos (32) computadores de escritorio marca Hewlett Packard, modelo HP DC5000, procesador intel Pentum IV de 3.0 Ghz, memoria RAM de 512 MB., disco duro de 40 GB.CD-ROM 48X, unidad de diskette, teclado PS2/102 latinoamericano, mouse PS2, Monitor Hewlett

Packard modelo HP 5500 15” CRT. 72. Doce (12) computadores de escritorio marca Hewlett Packard, modelo HP DC5750 small form factor, procesador AMD Dual Core de 2.4 Ghz, memoria RAM de 512 MB., disco duro de 250 GB., DVD+/- RW, unidad de diskette, teclado PS2/102 latinoamericano, mouse PS2, Monitor Hewlett Packard modelo HP L1706 17” LCD. Garantia 13 de septiembre de 2012 73. Diez (10) computadores de escritorio marca Hewlett Packard, modelo HP DC5750 small form factor, procesador AMD Dual Core de 2.4 Ghz, memoria RAM de 1.5 GB., disco duro de 250 GB. DVD+/- RW, unidad de diskette, teclado PS2/102 latinoamericano, mouse PS2 óptico , Monitor Hewlett Packard modelo HP L1706 17” LCD. Garantia 13 de septiembre de 2012 74. Ocho (8) computadores de escritorio marca IBM, modelo NetVista Negro, procesador Intel Pentium IV de 1.5Ghz, memoria RAM de 256 MB., disco duro de 40 GB. CD-ROM 48X, unidad de diskette, teclado PS2/102 latinoamericano, mouse PS2, Monitor IBM modelo A51 15” CRT. 75. Cinco (5) computadores de escritorio marca Hewlett Packard, modelo HP Compaq dc 5100 SFF MT, procesador Intel Pentium IV de 3.2 Ghz, memoria RAM de 1.0 GB., disco duro de 40 GB. DVD+/- RW, unidad de diskette, teclado PS2/102 latinoamericano, mouse PS2, Monitor Hewlett Packard modelo HP 5500, 15” CRT. 76. Tres (3) computadores de escritorio marca DELL, modelo Optiplex GX1 450 L+, procesador Intel Pentium III de 450 Mhz, memoria RAM de 64 MB., disco duro de 6.4 GB. DVD+/- RW, unidad de diskette, teclado PS2/102 latinoamericano, mouse PS2, Monitor 15” CRT. 77. Un (1) computador de escritorio marca DELL, modelo 755, procesador Intel Dual Core 3000 de 3.0 Ghz, memoria RAM de 512 MB., disco duro de 250 GB. CD-ROM 48X, unidad de diskette, teclado PS2/102 latinoamericano, mouse PS2, Monitor DELL 17” LCD. 78. Un (1) computador de escritorio marca DELL, modelo precisión 360, procesador Intel Pentium IV de 2.4 Ghz, memoria RAM de 512 MB., disco duro de 20 GB. CD-ROM 48X, unidad de diskette, teclado PS2/102 latinoamericano, mouse PS2, Monitor DELL 17” LCD. 79. Un (1) computador de escritorio marca Hewlwtt Packard modelo Pavilon PC, procesador Intel Dual Core de 2.0 Ghz, memoria RAM de 2.0 GB., disco duro de 320 GB. DVD+/- RW, unidad de diskette, teclado USB/102 latinoamericano, mouse USB óptico, Monitor Hewlett Packard W1907, 19” LCD. 80. Un (1) Video Beam marca PANASONIC modelo PT-LB75U 81. Tres (3)Video Beam EPSON.

82. Un (1)Video Beam marca EPSON, modelo LCD Projector EMP-1705. Se debe mantener actualizado el sistema operacional y el firmware o micro código, liberados por los fabricantes, para cada uno de los relacionados con este ítem. Estas deben quedar debidamente instaladas por el contratista.

ÍTEM 6. EQUIPOS ACTIVOS y PASIVOS DE RED

1. Un (1) chasis Switch Blade CANTIDAD: 1marca Allied Telesis modelo AT SB4104 características Posee dos módulos AT-SB4451 de serie S03L4070AH, S0114071AH cada uno con 8 puertos 1000BaseSX con conector SC. Posee un módulo AT-SB4411 de serie S04R4233AJ el cual consta con 8 puertos 1000BaseT, Modulo controlador AT-SB4211 con enrutamiento a nivel 2 y 3, administración a traves de puerto 10/100 BaseT RJ-45, posee dos fuentes de poder AT-SB4162 de serie S00M4351A, S00W4351A. Es un switch diseñado para funcionar en el core de la red copn funcionalidades de Nivel 2, tales como VLANs, Spanning Tree. Tiene la capacidad de realizar nivel 3 a través del módulo controlador. 2. Un(1) Switch marca 3Com® SuperStack® modelo 4950 características Capacidad de Switching de 56 Gbps, Tasa de Envio de paquetes 41,6 Mpps, Modo de switcheo Store and Forward, 12000 Direcciones MAC, capacidad de configuración para 30 VLANs IEEE 802.1Q, soporte de Link Aggregation IEEE 802.3ad Manual y LACP de 13 grupos de hasta 4 puertos cada uno. Auto negociación en velocidad, forma de trnasmisión y conexión (MDI/MDIX), control de tráfico IEEE 802.1x, control de tormentas de Broadcast, Soporte de los protocolos IEEE 802.1d Spanning Tree Protocol y IEEE 802.1w Rapid Spanning Tree Protocol, Capacidad para habilitar o deshabiitar STP por puerto o por vlan. Capacidad para 2000 rutas IP, 100 rutas estáticas, 5000 entradas ARP, 64 interfaces IP. Soporta IGMPv1 e IGMPv2 para tráfico múlticast, IGMP snooping para switches de nivel 2, DHCP Relay y UDP Helper, ACLs basadas en VLANs (filtrado por direccion y máscara de destino). 3. Ocho (8) Switch marca 3Com® modelo 5500G-EI características 24 puertos funcionan a 10/100/1000; 4 de estos puertos son de uso dual con cuatro puertos Gigabit basados en SFP. La ranura para módulo de expansión ofrece conectividad adicional Gigabit o 10-Gigabit Ethernet. soporta tecnología de apilamiento 3Com XRN® distribuido y resistente ante fallos, con ancho de banda de apilamiento de 48 Gbps (96 Gbps full-duplex) y routing avanzado de Capa 3 (RIP / OSPF), QoS de Capa 2-4 y funcionalidades de limitación de velocidades. (Nota:6 de estos Switch se encuentran en garantía hasta el 21 de Julio de 2011) 4. Dos (2) Switch marca 3Com® modelo 5500G-EI características 48 puertos funcionan a 10/100/1000; 4 de estos puertos son de uso dual con cuatro puertos Gigabit basados en SFP. La ranura para módulo de expansión ofrece conectividad adicional Gigabit o 10-Gigabit Ethernet. soporta tecnología de apilamiento 3Com XRN® distribuido y resistente ante fallos, con ancho de banda de apilamiento de 48 Gbps (96 Gbps full-duplex) y routing avanzado de Capa 3 (RIP / OSPF), QoS de Capa 2-4 y funcionalidades de limitación de velocidades. Capacidad de switching de hasta 232,0 Gbps, velocidad de transmisión de hasta 172,6 Mpps.

5. Doce(12) Switch marca Allied Telesis modelo AT 8024 GB características Switch administrable Fast Ethernet. Utiiza una arquitectura de envío de paquetes a la velocidad del cable "non-blocking" de 9,6Gbps y manejo de prioridades en los paquetes. Este switch incluye dos slots de expansion GBIC (Gigabit Interface Converter). Estos slots pueden ser ocupados por GBICs 1000Base SX y 1000 BaseLX. Incluye características de manejo Basadas en WEB, SNMP y Telnet. Se puede habilitar Stacking hasta de 24 switches con una sola Dirección IP por dominio de broadcast. 6. Cinco(5) Switch marca SuperStack 3Com® modelo 4400 características Posee 24 puertos auto-negociables 10BASE-T/100BASE-TX configurados como AutoMDIX (Cable cruzado). Posee 2 slots para módulos en los cuales se pueden acomodar mósulos de apilamiento y diferentes tipos de medio (Cobre o Fibra). El switch soporta switcheo Full-rate nonblocking en todos los puertos 10/100 Mbps, Soporta Control de Flujo, IEEE 802.1Q y prioritización de tráfico IEEE 802.1p; Marcado de paqutes Diffserv, Clasificación Multi Capa, IEEE 802.3ad Link Aggregation Control, Seguridad IEEE 802.1x Radius Network Login; IEEE IEEE 802.3ah 7. Nueve(9) Switch marca SuperStack 3Com® modelo 4200 características Posee 24 puertos auto-negociables 10BASE-T/100BASE-TX configurados como AutoMDIX (Cable cruzado). Posee 2 slots para módulos en los cuales se pueden acomodar mósulos de apilamiento y diferentes tipos de medio (Cobre o Fibra). El switch soporta switcheo Full-rate nonblocking en . todos los puertos 10/100 Mbps, Soporta Control de Flujo, IEEE 802.1Q y prioritización de tráfico IEEE 802.1p; Marcado de paqutes Diffserv, Clasificación Multi Capa, IEEE 802.3ad Link Aggregation Control, Seguridad IEEE 802.1x Radius Network Login; IEEE IEEE 802.3ah el cual permite Ethernet en la primera milla. Administración a través de CLI, telnet, ssh, snmp y vía WEB. 8. Dos(2) Switch marca 3Com® modelo Unified Gigabit Wireless PoE características soporta hasta 24 puntos de acceso ( 3Com Wireless 7760 11a/b/g PoE Access Point y 3Com Wireless 8760 11a/b/g PoE dual Radio Access Point ), que pueden ser desplegados utilizando las mismas políticas o diferentes (seguridad, VLAN, QoS) clase de cifrado inalámbrico-Empresa con certificación WiFi radios utilizar WPA y WPA2, AES, TKIP y WEP ayudar a proteger y asegurar todas las comunicaciones inalámbricas 24 puertos de 10/100/1000 Gigabit a velocidad de cable rendimiento. 9. Cinco(5) Switch marca 3Com® modelo 3300 características 24 puertos 10/100. 10. Un(1) Switch marca 3Com® modelo 4060 características con 12 puertos 1000BASE-SX, seis puertos GBIC, y seis puertos 10/100/1000 integrada. 11. Cuatro(4) Switch marca 3Com® modelo 1100 características 24 puertos 10/100. 12. Ocho(8) Access Point marca 3Com® modelo Wireless 7760 11a/b/g PoE características IEEE 802.1Q VLAN grupos de usuarios de acuerdo a los datos o las necesidades del tráfico de los flujos de tráfico segmento en función de las prioridades del negocio.

13. Ocho(8) Access Point marca 3Com® modelo Wireless 8760 11a/b/g PoE características IEEE 802.1Q VLAN grupos de usuarios de acuerdo a los datos o las necesidades del tráfico de los flujos de tráfico segmento en función de las prioridades del negocio. 14. Un(1) Switch marca 3Com® modelo Baseline 2016 características con 16 puertos 10/100 15. Dos(2)hub marca MR9T modelo 802.3 características con 9 puertos 10 BASET 16. Un(1) Firewall marca Netscreen modelo NS-025-001 características Con cuatro puertos 10/100BaseT detección automática de Ethernet (Trust, Untrust, DMZ, y una reserva para uso futuro), el NetScreen-25 es un appliance de seguridad de alto rendimiento, que ofrece 100 Mbps de firewall y 20 Mbps de VPN 3DES. 17. Se debe mantener actualizado el sistema operacional y el firmware o micro código, liberados por la marca respectiva, para cada uno de los equipos relacionados en este ítem. Estas deben quedar debidamente instaladas por el contratista. 18. Revisión, reparación o cambio de puntos de red de datos para la sede de Metrología y los pisos 2 y 6 de la sede Centro (cableado, patch-cord, tomas RJ45, entre otros.), cuando sea necesario. 19. Revisión, reparación o cambio de puntos del back bone vertical - red de datos (fibra óptica, cableado UTP, patch-cord, tomas RJ45, conectores de fibra, bandejas, entre otros.), cuando sea necesario. 20. Se debe incluir el suministro de repuestos de todos los elementos y componentes que sean necesario para brindar la continuidad del equipo a reparar.

ÍTEM 7. SERVICIO DE SOPORTE ACTUALIZACION Y MANTENIMIENTO DE LA SOLUCION DE ANTIVIRUS, FUGA DE INFORMACION Y ANTISPAM El servicio de soporte y actualización de la solución McAffe, deberá partir del 24 de diciembre de 2010 . CARACTERÍSTICAS MÍNIMAS DEL SERVICIO 1- Renovación a última versión de 570 licencias para cliente y 10 para servidor de Suite McAfee SAV administrable desde consola del software antivirus MCAFEE TOTAL PROTECTION FOR ENDPOINT ADVANCED para cliente de plataformas de escritorio Windows 2000/XP/Vista y para Windows 7 en plataformas de 32 y 64 bits, para las plataformas de servidores Windows server 2000/2003 o superiores y para la plataforma de servidores Linux Mandrake, RetHat o cualquier otra versión. 2- Actualización de al menos 300 licencias del software MCAFEE HOST DATA LOSS PREVENTION WITH EPO para cliente de plataformas Windows 98/NT/2000/XP/Vista/7 o superiores.

3- Soporte, actualización y Mantenimiento del servidor MCAFEE SECURE WEB GATEWAY 3300 APPLIANCE 4- El oferente debe contar con un equipo perimetral de igual o superiores características al que posee la entidad para garantizar soporte inmediato. 5- El oferente debe incluir en la oferta, las certificaciones de los cursos aprobados y expedidos por el fabricante, de mínimo (2) ingenieros o técnicos, en los productos ofrecidos. 6- La propuesta deberá incluir actualización y soporte para el Servidor de Antivirus y sus componentes McAfee ePolicy Orchestrator y McAfee Host Data Loss Prevention. 7- El oferente deberá efectuar revisión permanente de los computadores de la entidad y validar que las actualizaciones estén siendo suministradas desde el servidor de antivirus de forma automática. 8- Realizar dentro de los 30 días calendario después de iniciar la ejecución contractual, una revisión de la solución en funcionamiento y presentar informe ejecutivo de los hallazgos en el cual se describa el plan de mejoramiento. 9- Elaborar, mantener y entregar periódicamente o a solicitud del contratante informe técnico del sistema, estadísticas y monitoreo.

ÍTEM 8. SOPORTE ACTUALIZACION Y MANTENIMIENTO DE LA SOLUCION DE SERVICIO DE CORREO ELECTRÓNICO POSTFIX, IMPLEMENTADA EN CLUSTER ACTIVO-ACTIVO BAJO SISTEMA OPERACIONAL LINUX DISTRIBUCIÓN REDHAT VERSIÓN 5.3

CARACTERÍSTICAS MÍNIMAS DEL SERVICIO 1- Soporte técnico, administración, mejoramiento y actualización de una solución de correo electrónico interno - externo dos (2) máquinas en cluster para los Usuarios de la Superintendencia de Industria y Comercio basada en software libre (versión de Linux corporativo y comercial) 2- El servicio de soporte técnico debe permitir y garantizar que el evento que una de las máquinas presente caída o falla, la otra tome el control y permita la continuidad del servicio, sin que se pierdan datos o correos.

3- Realizar dentro de los 30 días calendario después de iniciar la ejecución contractual, una revisión de la solución en funcionamiento y presentar informe de los hallazgos en el cual se describa el plan de mejoramiento El servicio que actualmente se posee, tiene las siguientes características y está sujeto a actualización o mejoramiento: MAIL SERVER:
Solución responsable del tráfico de correo electrónico, enviando mensajes a los destinatarios y permitiendo a los usuarios de la red la lectura de los mensajes recibidos en sus estaciones.
Algoritmos flexibles de reenvío de mensajes tanto para enrutamiento de e-mail como para las entregas, destacándose como una de las mejores soluciones del mercado.
Optimización del envío de múltiples mensajes por conexión.
Soporte a dominios virtuales.
Soporte a comunicación con servidores LDAP permitiendo integración uniforme con sistemas ya existentes.
Controles avanzados de colas de transmisión, permitiendo al administrador congelar y descongelar los mensajes para determinar la entrega de alguna porción específica de la cola.
Control del tamaño máximo de envío de mensajes.
Cuentas ilimitadas.
Dominios ilimitados.


Tamaño del buzón general.
Administración inmediata (alta, baja y mantenimiento de cuentas).
Se debe mantener la imagen e identidad corporativa.
Se debe obtener total independencia.
Debe permitir Alias y listas de correo por cada dominio.
Cuotas de disco administrables (indefinido, definidos).
Posibilidad de enviar correos a otros dominios, desde una conexión remota (fuera de las instalaciones de la SIC) de manera segura a través del cliente de correo Outlook. Seguridad:
Soporte a conexiones encriptadas utilizando una extensión SSL. a través de protocolos IMAPs y POP3s, lo cual permite que los clientes puedan recibir sus correos electrónicos a través de una conexión encriptada para aumentar el nivel de confidencialidad de sus correos electrónicos.
Soporte y verificación de direcciones de remitente y destinatario. Disponibilidad de actualizaciones de seguridad.
Configuración, mejoramiento e instalación de la aplicación EGroupware, la cual permite que todo funcionario pueda enviar y/o consultar su buzón de correo desde cualquier sitio remoto, usando para ello solamente un computador con un navegador y conexión a Internet. Este servicio funciona en condiciones similares a los servicios que presta hotmail, yahoo, uol, etc. Cuenta con tareas de colaboración basada en herramientas de software libre como:





-Agenda compartida -Calendario -Libreta de direcciones -Cliente Web de correo

4- Ejecutar y realizar dentro de los 15 días calendario siguiente al inicio de la ejecución contractual diagnóstico y el plan de mejoramiento propuesto por el proponente y aprobado por la entidad 5- Desarrollar e implementar esquema de copias de seguridad de la información del sistema de correo electrónico de la entidad. 6- Realizar las actividades de actualización y mejoramiento de la solución de correo, permanentemente.

ÍTEM 9. SOPORTE, MANTENIMIENTO Y ADMINISTRACION DEL SISTEMA DE BACKUP AUTOMÁTICO CON LIBRERÍA DE CINTAS LTO3 MARCA SUN MICROSYSTEMS MODELO SUNSTORAGETEK SL24, ADMINISTRADA POR EL SOFTWARE DE BACKUP PARA ENTORNOS HETEROGENEOUS, BAKBONE NETVAULT VERSIÓN 8.0 WKGP SOL 86/64 WORKGROUP FOR SOLARIS INTEL PARA 8 CLIENTES HETEROGÉNEOS, 3 SMARTCLIENT Y APM DE INFORMIX PARA 2 CLIENTES SOLARIS SPARC

CARACTERÍSTICAS MÍNIMAS DEL SERVICIO 1- Soporte técnico y administración de una solución de BACKUP automático mediante software de backup para entornos heterogéneos, BAKBONE NETVAULt versión 8.0 Wkgp sol 86/64 workgroup for solaris intel para 8 clientes heterogéneos, 3 clientes smartclient y apm de informix para 2 clientes solaris sparc con una (1) libreria de cintas marca Microsystems modelo sunstorage Tek SL24 de 24 slot para cinta y una (1) unidad de lecto/escritura LTO3 de propiedad de la entidad. 2- El servicio de soporte técnico y mantenimiento de la solución de copias de seguridad (hardware y software), debe permitir tomar copias según las políticas establecidas por la entidad.

7- Realizar dentro de los 8 días calendario después de iniciar la ejecución contractual, una revisión de la solución en funcionamiento y presentar informe de los hallazgos en el cual se describa el plan de mejoramiento 8- Ejecutar y realizar dentro de los 15 días calendario siguientes a la aprobación, por parte del supervisor, del plan de mejoramiento propuesto por el proponente, las actividades necesarias para dar cumplimiento a las necesidades de la entidad.

ÍTEM 10. MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO CON SUMINISTRO DE REPUESTOS PARA TRES (3) UNIDADES DE POTENCIA REGULA PRESTIGE DE 6 KVA, PLUS DE 50 KVA , Y ATSEI MODELO POWERSUM SIP 36000 DE 36 KVA.

MODELO

UBICACIÓN

Una (1) PRESTIGE DE 6 KVA. 20 baterías BATERÍAS 12 x 5 Amperios

Grupo Centro documentación e información Edificio Bochica (carrera 13 2700 piso 5, Bogotá D.C.)

Una (1) PLUS DE 50 KVA. 20 baterías BATERÍAS 12 x 75 Amperios

Sede Metrología (Avenida carrera 50 2655 int. 2 CAN, Bogotá D.C.)

Una (1) Marca ATSEI modelo POWERSUM SIP 36000 de 36 KVA, con banco de baterías externo con autonomía de 30 minutos a plena carga. 18 baterías BATERÍAS 12 x 75 Amperios Mantenimiento preventivo: Respecto de los equipos que se relacionan en el cuadro anterior, y durante la vigencia del contrato, se debe realizar al menos una (1) visita de mantenimiento preventivo cada tres (3) meses y una (1) visita de overhaul cada seis (6) meses, durante la vigencia del contrato. El tiempo máximo para atender cualquier requerimiento para mantenimiento correctivo será de dos (2) horas hábiles. Equipos de Soporte: Los equipos de cómputo que se encuentren conectados a la UPS no podrán quedar sin servicio de potencia regulada (modo By_pass) por un tiempo mayor a 8 horas hábiles una vez

Edificio Bochica (carrera 13 27-00 piso 5, Bogotá D.C.) cuarto UPS/Conmutador

identificada la falla. (Se debe suministrar e instalar una UPS de similares o superiores características cuando el tiempo de falla supere las siete (7) horas hábiles continuas)

FACTORES DE SELECCIÓN De acuerdo con el literal b) numeral 3 del artículo 12 del Decreto 2474 de 2008 en las licitaciones públicas para la adquisición de bienes y servicios se tendrá como criterio de evaluación la mejor relación de costo-beneficio para la entidad, para lo cual el pliego de condiciones establecerá las condiciones adicionales que representen ventajas cuantificables en términos monetarios como descuentos por pronto pago, menor tiempo de entrega., sobre un total de 1000 puntos, así: V. FACTORES PUNTUABLES DE EVALUACIÓN CONDICIONES ECONÓMICAS Y BENEFICIOS OFRECIDOS La Superintendencia de Industria y Comercio efectuará la escogencia de la propuesta más favorable para la entidad de conformidad con lo establecido en el literal a) del numeral 3 del artículo 12 del decreto 2474 de 2008, razón por la cual, se le adjudicará el contrato al oferente que obtenga el mayor puntaje. Una propuesta se considerará “Elegible”, con aptitud para ser calificada, cuando cumple con los requerimientos relacionados con la capacidad jurídica, financiera, organizacional, experiencia y especificaciones mínimas técnicas exigidas en este pliego de condiciones, cumplidos dichos requerimientos, las propuestas se calificarán sobre un total de 1.000 puntos, así:

FACTOR DE CALIFICACIÓN

PUNTAJE

900 FORMATO DE PREGUNTAS Y RESPUESTAS

TOTAL PUNTAJE

900

Preguntas y respuestas: (900 puntos). Diligenciamiento del formato: El formato de preguntas y respuestas de características está diseñado para permitir la evaluación técnica de los equipos ofrecidos. La metodología de calificación que se describe a continuación, aplica exclusivamente a las preguntas contenidas y con puntaje definido en los cuadros de los Formato No. 01 - Evaluación técnica. La calificación técnica y de garantía se realizará con el siguiente procedimiento: Respuestas sobre especificaciones mínimas: a. Si la pregunta que responda un oferente corresponde a una especificación mínima técnica, ésta característica mínima cumplida en lo básico indicado en el mínimo obtiene el 60% del valor de la pregunta (Por ejemplo si es sobre 10, obtiene 6), y la de mayor especificación técnica obtiene el máximo puntaje para el ítem. b. Las respuestas dadas y que corresponden a especificaciones intermedias (entre la menor y la mayor), obtienen el puntaje equivalente de manera proporcional, entre el 60% y el 100%. c. Las preguntas que no posean respuesta, obtendrán la calificación mínima, es decir, el 60% siempre y cuando cumplan con la condición mínima exigida.

d. Las respuestas indicadas que resulten contradictorias a las características que se encuentren en los catálogos o sea suministrada por el fabricante o productor, o que se encuentre especificada en el formato de especificaciones mínimas, obtendrán la calificación mínima, es decir, el 60% siempre y cuando cumplan con la condición mínima exigida. Respuestas a especificaciones diferentes a las clasificadas como mínimas: a. Las respuestas válidas dadas a especificaciones diferentes de las clasificadas en los términos de referencia como mínimas técnicas se calificará en forma proporcional al atributo o característica ofrecida. Siendo mayor para el mayor atributo ofrecido y proporcional para los otros proponentes que le sigan. b. Las respuestas indicadas en el formato de preguntas y respuestas de características técnicas, que no correspondan a lo preguntado, o que resulten contradictorias a las características que se encuentren en los catálogos o sea suministrada por el fabricante o productor, obtendrá una calificación de cero (0). c. Las preguntas que no posean respuesta, obtendrán una calificación de cero (0).

El formato de preguntas y respuestas de características técnicas que debe diligenciar el oferente debe ser entregado en Diskette (formato Excel) y en papel como parte integral de la oferta técnica. Si existe alguna diferencia entre el archivo magnético y el documento escrito, se tendrán en cuenta las respuestas del documento escrito. PARÁGRAFO: Si existiere discrepancia entre la respuesta declarada en el formato de especificaciones mínimas técnicas y la contenida en el formato de preguntas y respuestas de características técnicas, se tendrá en cuenta para todos los efectos la de mejor especificación, es decir, la más favorable para la Superintendencia de Industria y Comercio, siempre y cuando cumpla con el requisito mínimo exigido

FORMATO DE PREGUNTAS Y RESPUESTAS

FORMATO DE PREGUNTAS Y RESPUESTAS DE LAS ESPECIFICACIONES TECNICAS

1. Stock de repuestos: Si se ofrecen kit de mantenimiento adicionales para impresoras láser a los exigidos en el capítulo de especificaciones mínimas, relacione la cantidad y la referencia para cada impresora, que mantendrá el proponente en las instalaciones de la SIC, con el propósito de minimizar el tiempo de reparación de los equipos. Se debe ofrecer kit de mantenimiento para las impresoras relacionadas en el formato de especificaciones mínimas. Dichos elementos serán administrados por el mismo proponente y deberá conservar el stock descrito durante la ejecución del contrato. El mayor número de referencias de impresoras cubiertas con los kit de mantenimiento ofrecidos, obtendrá el mayor puntaje, los demás obtendrán puntajes proporcionales aplicando una regla de tres simple.(ejemplo, si un proponente ofrece 5 kit de mantenimiento para impresora laser hp 4350, otro proponente ofrece 1 kit de mantenimiento para impresora laser hp 4350 y 1 kit de mantenimiento para impresora laser Lexmark T630, el proponente que obtendría mayor puntaje es el segundo por cubrir un mayor número de referencias de impresoras laser de propiedad de la Superintendencia). . El número máximo de repuestos adicionales ofrecidos por referencia no puede exceder de 2 unidades. 2. Se ofrecen Ingenieros adicionales para apoyar las actividades a desarrollar en las instalaciones de la SIC con ocasión del soporte técnico que se debe brindar? Especifique el número de ingenieros adjuntando la hoja de vida de cada uno de ellos con su perfil y experiencia. Los profesionales deben tener estudios relacionados con la Ingeniera de Sistemas y que posean conocimiento y experiencia de al menos un (1) año, en las herramientas

Punta je Máxi mo a otorg ar 100

150

Especificar Respuesta

3.

4.

5.

6.

informáticas que posee la entidad. El mayor puntaje para este numeral, será otorgado a la propuesta que ofrezca el mayor número de Ingenieros adicionales, las demás obtendrán una calificación menor, aplicando una regla de tres simple. Si se ofrecen Ingenieros adicionales, especifique el número de horas semanales que laborarían en las instalaciones de la SIC. El mayor puntaje para este numeral, será otorgado a la propuesta que incluya un mayor número de horas semanales, las demás obtendrán una calificación menor, aplicando una regla de tres simple. Se ofrecen técnicos adicionales para que sean ubicados en las instalaciones de la SIC para brindar el soporte y mantenimiento y que acompañarían a los cinco (5) técnicos. Especifique el número de técnicos adjuntando la hoja de vida de cada uno de ellos con su perfil y experiencia. Los técnicos deben tener estudios relacionados con el objeto del contrato y que posean conocimiento y experiencia de al menos un (1) año, en las herramientas informáticas que posee la entidad. El mayor puntaje para este numeral, será otorgado a la propuesta que ofrezca el mayor número de técnicos, las demás obtendrán una calificación menor, aplicando una regla de tres simple. Si se ofrecen técnicos adicionales, especifique el número de horas semanales que laborarían en las instalaciones de la SIC. El mayor puntaje para este numeral, será otorgado a la propuesta que incluya un mayor número de horas semanales, por técnico, las demás obtendrán una calificación menor, aplicando una regla de tres simple. Los elementos o equipos que se encuentran relacionados a continuación, una vez se finalice la ejecución del contrato, serán entregados o transferida su propiedad a la Superintendencia de Industria y Comercio. Especifique SI o NO. • 10 CPU al menos core 2 duo de al menos 2 Ghz, 2 GB en RAM, 160 GB en disco, quemador de DVD y tarjeta de Red con su sistema operacional original y licenciado. • 1 Equipo portátil al menos Intel Core 2 Duo, velocidad 2.4 GHz, 2 GB de memoria RAM,

200

100

150

200

• •

• •

•

160 GB de disco duro, Wireless A/G/N, Bluetooth, quemador de DVD con su sistema operacional original y licenciado. 5 monitores LCD o similares 2 impresoras láser de características iguales o superiores a las que posee la Superintendencia. 2 tarjetas de red PCI inalámbricas a/b/g 2 Switches de al menos 24 puertos con características similares o superiores a un Switch marca 3Com 4228 1 Switch de al menos 24 puertos con características similares o superiores a un Switch marca 3Com 5500G EI, con al menos 2 módulos a fibra con sus AFP, el cual servirá como Core.

VI ESTIMACIÓN, TIPIFICACIÓN Y ASIGNACIÓN DE LOS RIESGOS PREVISIBLES QUE PUEDAN AFECTAR EL EQUILIBRIO ECONÓMICO DEL CONTRATO. Riesgos previsibles en la etapa pre – contractual El riesgo más importante que se debe prever durante el desarrollo de la etapa precontractual es la falta de seriedad en la presentación de las ofertas, lo que conllevaría a que la Superintendencia de Industria y Comercio gastará tiempo y recursos en evaluar ofertas que no cumplen con lo previsto en el pliego de condiciones. En este sentido, como mecanismo de cobertura del riesgo a los oferentes se les exigirá la constitución de una póliza con la cual se garantice la seriedad de la oferta, por un valor equivalente al 10% del valor de la oferta y con una vigencia de tres (3) meses contados a partir de la fecha del cierre del proceso de selección. El otro riesgo que puede presentarse, estaría relacionado con la posible declaratoria desierta de la Contratación. La Superintendencia para evitar la

declaratoria desierta elaboró el pliego de condiciones de la manera más clara y precisa, con el fin de no inducir a error a los oferentes. Adicionalmente, las condiciones técnicas y económicas previstas en el pliego de condiciones tienen fundamento en los estudios de mercado lo que garantiza que los equipos solicitados pueden ser efectivamente ofrecidos por los participantes del mercado. RIESGOS ASEGURABLES A CARGO DEL CONTRATISTA: Calidad y correcto funcionamiento de los bienes y equipos suministrados, con ocasión de: (i) la mala calidad o deficiencias técnicas de los bienes o equipos por él suministrados, de acuerdo con las especificaciones técnicas establecidas en el contrato o (ii) por el incumplimiento de los parámetros o normas técnicas establecidas para el respectivo bien o equipo.

RIESGOS CREDITICIOS Los efectos favorables o desfavorables de las alteración de la financiación como consecuencia de la variación en el entorno del mercado y la obtención de recursos para adelantar el objeto de contractual será por cuenta y riesgo del oferente adjudicatario y este deberá cubrir y soportar el 100% por ciento de la alteración de las condiciones financieras. RIESGO DE OPERACIÓN Los riesgos logísticos de operación e importación si es del caso, de los bienes objeto del futuro contrato serán derivados de las variaciones en los precios del mercado de los materiales insumos, mano de obra y todo lo concerniente con la fabricación de los bienes, correrán por cuenta y riesgo del oferente adjudicatario y éste deberá soportar el 100% de los riesgos de operación.

RIESGOS QUE COMERCIO

ASUME

LA

SUPERINTENDENCIA

DE

INDUSTRIA

Y

1) Los efectos derivados de la existencia de daño emergente del contratista, por la ocurrencia de hechos de fuerza mayor o casos fortuitos en los términos del contrato y la legislación existente. 2) Los efectos originados por nuevas normas durante la ejecución del contrato y que sean aplicables al contrato. 3) Que el supervisor del contrato no cumpla con sus deberes de supervisión y vigilancia. . Para el efecto, el contratista debe constituir las siguientes pólizas:

•

Garantía de cumplimiento: La garantía que cubre el cumplimiento del contrato, pago de multas, cláusula penal pecuniaria y demás sanciones deberá ser equivalente hasta por lo menos el 30% del valor total del contrato, con una vigencia igual al plazo del contrato y cuatro (4) meses más, contados a partir de la expedición de la póliza.

•

Garantía de buena calidad de los equipos: La garantía de buena calidad de los equipos debe ser equivalente hasta por lo menos el 40% del valor total del contrato con una vigencia igual al plazo del mismo, el término señalado por el oferente en su propuesta en relación con la garantía de calidad y cuatro (4) meses más, contados a partir de la expedición de la póliza. Garantía de salarios y prestaciones sociales: La garantía de salarios y prestaciones sociales debe ser equivalente al 10% del valor total del contrato con una vigencia igual al plazo del contrato y tres años más.

•

El presente estudio se elaboró de conformidad con lo señalado en los numerales 7 y 12 del artículo 25 de la ley 80 de 1993, y el artículo 3 del decreto 2474 de 2008, a los trece (13) días del mes de septiembre de dos mil diez (2010).

CARLOS ENRIQUE POLANIA FALLA Jefe Oficina de Tecnología e Informática