Ética en los

Negocios

Objetivo Una aproximación a la importancia de la reflexión etica en el mundo empresarial

Moral, Valores y Ética Moral: Conjunto de reglas para la convivencia. •

Valores: Argumentos que sustentan la afirmación de que algo es bueno, correcto o justo. •

Ética: Reflexión acerca de la moral y los valores que la sustentan. •

ÉTICA PROFESIONAL • Por lo tanto, la Ética Profesional es una ética aplicada, que orienta la conducta humana en el ámbito profesional, a través de principios generales y normas concretas.

DEFINICIONES: PROFESIÓN: • “Es la capacidad cualificada, requerida por el bien común, con especiales posibilidades económico-sociales” (A.

M.) • Debe responder a una vocación personal. • Adquirida mediante estudios y prácticas profesionales universitarias.

PROFESIONAL: • Es todo aquel que tiene encomendada una misión especial que cumplir en beneficio de los demás.

ÉTICA PROFESIONAL “Trabajo” y “profesión”, no son términos iguales “TRABAJO”

PROFESIÓN

implica

SENTIDO SOCIAL

Beneficio para los demás

implica

“REMUNERACIÓN”

Recibir un sueldo

No sólo se trabaja por dinero

Considerar al ser humano como fin y no medio

Ayudar a los demás a vivir

SENTIDOS DE LA PROFESIÓN • Sentido personal • Sentido familiar • Sentido social.

IMPORTANCIA DE LA ÉTICA PROFESIONAL En el orden teórico: • Permite analizar los principios y normas básicas de la moral individual y social. • Los pone de relieve en el estudio de los deberes profesionales.

En el orden práctico: • Garantiza el éxito profesional. • El desprestigio del profesional está en relación directa con la irresponsabilidad ante las exigencias de la profesión.

ÉTICA Y DEONTOLOGÍA PROFESIONAL • La Deontología es la “ciencia o tratado de los deberes profesionales”. • Es la parte de la ética que aplica sus principios y

conclusiones a los múltiples aspectos de la vida profesional.

• Ética y Deontología se utilizan como términos sinónimos, pero tienen diferencias: • La Ética profesional establece principios básicos o mínimos universalmente exigibles. Propone motivaciones. • La Deontología formula deberes y obligaciones del profesional en el ejercicio de sus funciones. Exige actuaciones.

PERFILES PROFESIONALES PERFIL PROFESIONAL Capacidad cualificada

PERFIL HUMANO Responde a una vocación personal

(Dominio de conocimientos teórico-prácticos y destrezas) (Forma de vida, estatus económico-social) PERFIL OCUPACIONAL

PERFIL CURRICULAR

Sentido y misión social de la profesión.

Adquirido mediante estudios y prácticas profesionales

(beneficio recíproco, sociedad-individuo, clienteproveedor, empresaempleado)

(Acreditación profesional)

EXIGENCIAS ÉTICAS DE LOS PERFILES PROFESIONALES

Perfil Profesional

Perfil Humano

Perfil Ocupacional

Perfil Curricular

Competencia Teóricopráctica

Calidad humana en el servicio

Misión y sentido social de la profesión

Acreditación y especialización profesional

PRINCIPIOS DE ÉTICA PROFESIONAL TOMADOS DE LA BIOÉTICA • BENEFICENCIA: Hacer bien las cosas para hacer el bien a los demás. • DEL MAL MENOR: En caso de conflicto entre dos males, escoger el menor en impacto, duración, extensión. • CONSENTIMIENTO INFORMADO: Respetar la capacidad de decisión de la persona, su dignidad y sus derechos. Asentimiento de las intervenciones sobre otros. • JUSTICIA: Dar a cada uno lo que le corresponde. Cumplir los contratos y las obligaciones.

NORMAS PROFESIONALES • VERACIDAD: Es la obligación moral de comunicar la verdad, en forma oportuna, a quienes tienen el derecho de saberla, y que están en condiciones de asimilarla. • CONFIDENCIALIDAD: Es la obligación de guardar el secreto profesional (deber/derecho). • FIDELIDAD: Cumplir con responsabilidad los deberes y obligaciones profesionales.

PRINCIPIOS Y NORMAS DE LA ÉTICA PROFESIONAL OBJETIVO

PRINCIPIOS

NORMAS

BIENESTAR RECÍPROCO B E N E F I C E N C I A

C O N S E N T I M I E N T O

J U S T I C I A

FIDELIDAD

CONFIDENCIALIDAD VERACIDAD

M A L M E N O R

CÓDIGOS ÉTICOS PROFESIONALES • Todas las profesiones que han alcanzado un nivel de organización, tienen su ética específica. • Ésta comprende un conjunto de normas de comportamiento que se sintetiza en un código de ética profesional, el cual se caracteriza por su obligatoriedad moral. • El código ético es una “declaración formal de los

principios y valores de una organización o colectivo profesional y las reglas éticas que los profesionales deben cumplir.” (G.S.)

• Los códigos deontológicos comprenden normas, principios y valores morales.

FUNCIÓN DE LOS CÓDIGOS DEONTOLÓGICOS • Los códigos deontológicos señalan la contribución específica del colectivo profesional a los clientes y al conjunto de la sociedad. • Indican los requerimientos para el ejercicio de la profesión: conocimientos, habilidades y competencias específicas. • Sus funciones son: reglamentar el ejercicio de una profesión y establecer un control de calidad sobre los servicios profesionales. • Además determinan los temas de colegiación y acreditación profesional, estatutos del colegio profesional, etc.

Declaración formal de parámetros normativos -Obligatoriedad moral. -Reglamentan el ejercicio de una profesión. -Ejercen un control de calidad de los servicios profesionales.

CÓDIGOS ÉTICOS

Profesionales

Códigos jurídicos Códigos sociales Códigos religiosos

Organizacionales

Instalar la reflexión ética en la cultura organizacional Una forma de lograr que la reflexión haga parte de la operación de la empresa, es iniciar con la discusión de dilemas morales, para desarrollar la habilidad de intercambiar ideas de manera sincera y respetuosa.

La reflexión ética y la operación empresarial Si se quiere blindar la empresa en contra de la corrupción y el fraude corporativo, es necesario concebir la reflexión ética como parte de la operación y no como una actividad que la interrumpe.

La reflexión ética ayuda a… •

Resolver dilemas

•

Tomar decisiones justas

•

Resolver conflictos por el diálogo

•

Analizar las normas

•

Autorregularse

•

Tener autonomía moral

Beneficios de la ética empresarial •

Reputación

•

Libre y justa competencia

•

Lealtad de clientes

•

Relación con proveedores

•

Consistencia frente a cambios

•

Sostenibilidad de la empresa

Beneficios de la ética empresarial • Marco común de referencia • Clima laboral positivo • Rendición de cuentas

• Sentido de pertenencia • Productividad

La ética empresarial debe … Estar estructurada sobre valores y principios compartidos por todos. •

Estar basada en una comunicación sincera y transparente. •

Complementar la ética ciudadana. •

•

Respetar la dignidad humana.

El éxito corporativo no será completo, si no alineamos lo que somos, lo que hacemos y lo que decimos en una línea consecuente de valores y prácticas propias que fortalezcan y aseguren la consistencia de nuestra reputación.

Datos de corrupción En el mundo • Costo de la corrupción: 5% del PIB mundial. • Pagos por soborno al año: Más de USD 1 trillón • Incremento del costo de los negocios: Más de 10%

Fuente: Encuesta sobre corrupción 2008. Transparencia por Bolivia.

Datos de corrupción En Bolivia • 91% de los empresarios bolivianos

perciben que los demás ofrecen sobornos para realizar negocios.

• 54% de los empresarios bolivianos

consideran el soborno como una estrategia comercial.

• La corrupción ocupa el segundo lugar,

entre catorce factores, que más dificultan los negocios.

Fraude Corporativo Según el informe mundial sobre fraudes 2008: De 900 empresas encuestadas, 85% han sido afectadas por un fraude en los últimos tres años. Las empresas encuestadas que ganan más de US$ 1.000 millones al año, dicen perder aproximadamente US$ 8 millones por fraudes en los últimos tres años. 52% de las empresas se consideran expuestas a malversación financiera. Fuente: Informe Kroll

Valores 1. Nuestra gente es nuestra ventaja más duradera 2. La responsabilidad es clara e individual 3. Trabajamos y ganamos en equipo

4. Comprendemos y respetamos a nuestros clientes y consumidores 5. Nuestra reputación es indivisible

Nuestro camino hacia la integridad

¿Qué es Integridad Corporativa? 74%: Justicia Organizacional 26%: Opinar con tranquilidad, ambiente laboral, liderazgo del jefe, tono ético de los superiores, expectativas claras, comunicación abierta

Fuente: Investigación del Consejo de Liderazgo en Cumplimiento y Ética

Justicia Organizacional Grado de acuerdo del empleado sobre que: • Su compañía responde rápida y coherentemente frente a cualquier comportamiento no ético probado o por verificar. • El comportamiento antiético no es tolerado en su oficina.

El Juramento del Administrador de Empresas Preámbulo Como administrador de empresas, mi propósito es servir al bien común para que personas y recursos en forma conjunta logren crear valor cuando una persona por sí sola no pueda. Por lo tanto, voy a buscar el camino que consolide el valor que mi empresa pueda crear para la sociedad en el largo plazo. Reconozco que mis decisiones pueden tener consecuencias de gran alcance que afectan el bienestar de los individuos dentro y fuera de mi empresa, tanto hoy como en el futuro. Como buscaré conciliar intereses de muy diversa índole, soy conciente de que deberé enfrentar y tomar decisiones difíciles.

El Juramento del Administrador Por lo tanto, juro que: 1. Actuaré con la máxima integridad y realizaré mi trabajo de una manera ética.

2. Protegeré los intereses de los accionistas, colaboradores, clientes y de la sociedad en la que opera la empresa en la que me desempeñe. 3. Manejaré la empresa en la que me desempeño de buena fe, protegiéndola de decisiones y comportamientos que solo favorezcan mis ambiciones personales, pero que perjudiquen a la empresa y la sociedad a la que sirve. 4. Comprenderé y cumpliré, tanto en la letra como en el espíritu, los principios, las leyes y los contratos que rigen mi propia conducta y la de mi empresa.

El Juramento MBA Por lo tanto, juro que: 5. Asumiré la responsabilidad de mis acciones e informaré con exactitud y honestidad sobre el desempeño y los riesgos de mi empresa. 6. Me desarrollaré y procuraré que otros administradores bajo mi supervisión se desarrollen, para que la profesión siga creciendo y contribuyendo al bienestar de la sociedad. 7. Promoveré el desarrollo económico, social y ambiental para todo el mundo. 8. Seré responsable ante mis pares y ellos serán responsables ante mí por vivir de acuerdo a este juramento. Realizo este juramento con total libertad y por mi honor.