EVALUACIÓN DE LA ACCIÓN TUTORIAL: TUTORES Y TUTORADOS

Licenciatura María Ruth Vargas Leyva [email protected] Martha Catalina Zendejas Oceguera [email protected] Instituto Tecnológico de Tijuana

RESUMEN El objetivo de este trabajo es evaluar el Programa de Acción Tutorial, específicamente en la fase de la tutoría de inducción, en una muestra de cuatro programas educativos que oferta el Instituto Tecnológico de Tijuana, con el propósito de retroalimentar el programa mejorando sus acciones y el perfil del tutor. Las características de la tutoría de inducción son su atención en el primer semestre, su estructura formal, su desarrollo en un sitio electrónico y su acreditación como un curso complementario que requiere 20 horas de trabajo con los alumnos. Los resultados indican

un uso límitado de los

contenidos planeados en el Google Site por parte de los tutores, escasa canalización de alumnos a servicios estudiantiles y escasa atención en tutoría individualizada que se refleja en niveles de la deserción, así como diferencias entre tutores. Los tutorados en cambio reportan interés por los contenidos y el empleo del Google Site.

INTRODUCCIÓN A partir del año 2000, la tutoría

en educación superior adquiere una relevante

importancia por influencia de la Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de Educación de Superior (ANUIES), a través de la publicación del libro “Programas Institucionales de Tutoría. Una propuesta de la ANUIES para su organización y funcionamiento en las instituciones de educación superior”,

que da a conocer los

lineamientos y el enfoque que las instituciones de educación superior del país deben considerar al implantar un programa de tutoría. Es

así mismo demandada en

programas de financiamiento institucional como el Programa Integral de Fortalecimiento Institucional (PIFI) y en la acreditación de programas educativos.

Cambios curriculares en la mayoría de los modelos educativos universitarios justifican ampliamente la presencia de sistemas tutoriales, entre ellos la flexibilidad curricular que permite a los estudiantes diseñar su propia trayectoria académica, la adopción de la educación basada en competencias donde el alumno desarrolla su propia competencia, la importancia creciente de la actividad de aprendizaje no presencial,

el énfasis en el logro de

“aprender a aprender”, la importancia del

desarrollo de la autonomía del estudiante. En este marco, el aprendizaje requiere la tutoría como un acompañamiento deliberado y planeado, donde la figura del profesor se torna indispensable para apoyar el desarrollo académico, profesional y personal del estudiante (Vargas y Zendejas, 2012).

Existen diversos factores que han influido en el desarrollo de la actividad tutorial en educación superior, entre ellos están: a) el fortalecimiento de una cultura de tutoría en los niveles educativos previos al universitario; b) los cambios relevantes en el ámbito sociolaboral que demandan actitudes, valores y normas que desarrollen

la

empleabilidad; c) la consideración de la orientación y tutoría como un factor de calidad de la enseñanza; d) el acceso a educación superior de una población escolar diversa, con distinto capital cultural y social; e) la flexibilidad curricular que demanda una mayor autonomía del alumno en la toma de decisiones y f) el enfoque por competencias, que hace responsable al alumno de su aprendizaje.

Aún con la importancia que se le atribuye en la calidad de la educación, no existe un consenso en cuanto al concepto, la definición de la figura del tutor y sus funciones en el ámbito educativo,

los tipos de tutoría y el momento de la acción tutorial. León y

Lugo (2009), en un análisis de la

tutoría académica en universidades públicas

estatales, encontraron que: …los programas institucionales de tutoría se presentan en algunos casos como parte de un modelo orientado al desarrollo profesional, al desarrollo personal, o al desarrollo académico y de investigación, en algunos otros, como herramienta de atención y apoyo a los indicadores de calidad y recientemente como una tendencia de innovación que busca una nueva relación entre docentes y estudiantes, donde se reconocen nuevos roles y funciones implicados en esta actividad

Lo que se encuentra en la revisión bibliográfica es una diversidad de modelos tutoriales que responden a

diferentes modalidades y niveles educativos (medio superior,

superior y posgrado) y a diferentes tipos de instituciones; todos ellos buscan el acompañamiento del estudiante con la finalidad de resolver problemas relacionados con la deserción, con el rezago, el

abandono de los estudios y

la mejora de la

eficiencia terminal, así como atender puntualmente los problemas específicos en la trayectoria escolar académica del tutorado.

En la mayoría de los programas

institucionales de tutorías, el tutor es un maestro de tiempo completo, con capacitación para integrarse al programa.

Hay una amplia evidencia empírica relacionada con evaluación docente, ello da cuenta del consenso sobre el papel fundamental de la docencia en la función universitaria y su impacto en la medición de la calidad de la educación, de la evaluación del desempeño docente incorporada a las actividades rutinarias de las universidades, de los estímulos económicos derivados de los resultados de la evaluación docente, de la existencia de proyectos de investigación de alcance nacional sobre la evaluación de la docencia en instituciones de educación superior, así como de la creciente reflexión sobre la docencia en educación superior. Si la investigación sobre la evaluación docente es amplia, no lo es en el caso de la evaluación de la tutoría, si bien los estudios han recurrido a

estudios descriptivos, cualitativos y cuantitativos, transversal

correlacional, documentales e incluso análisis del discurso.

y

En este caso,

la revisión bibliográfica se delimitó solo a

artículos y ponencias

relacionados con la evaluación de la tutoría en el nivel de licenciatura, sin incluir tutoría de pares. Los resultados reportan: • Diferencias entre las percepciones de los estudiantes y profesores-tutores en la capacidad del tutor para desempeñar esta función, sobre todo en la actitud empática, capacidad para la acción tutorial y capacidad para orientar a los alumnos en las decisiones académicas Cabrera y Sánchez (2006). Jiménez Becerril (2009) en un estudio de la tutoría en la UPN Unidad Ajusco, identifica actitudes opuestas de tutores y tutorados, escéptica de los tutores y una actitud positiva de los alumnos. • Baja participación de los alumnos o escaso uso de la tutoría especialmente en el primer año de carrera, en un rango del 27% a menos del 50%, pese a la buena valoración que hacen del Programa (Álvarez Pérez et al, 2010; López Martín et al, 2014;

Lobato et al, 2002), citando como razones

incompatibilidad horaria,

la

el solapamiento de horarios docentes, la falta de

cumplimiento de los horarios por el profesorado y la falta de comunicación entre tutores y alumnos (Lobato et al, 2002 ; Mota y Huizar, 2010; Barcelata, B., et al, 2010 ) que se resume en la “dificultad de interacción con los alumnos” (Gómez Sánchez, et al, 2011). • Desconocimiento de las actividades que los alumnos van a realizar en tutoría, incluso en alumnos becados por PRONABES, aunque hay cierto conocimiento de la función del tutor (Rojas et al, 2010) • Diferentes percepciones de los estudiantes

en la capacidad del tutor para

desempeñar esta función, en la actitud empática, capacidad para la acción tutorial y capacidad para orientar a los alumnos en las decisiones académicas, todas ellas relacionadas directamente con el desempeño del tutor frente a los tutorados (Cabrera y Sánchez,2006 ) • Escaso impacto en el rendimiento académico, que los tutores atribuyen a falta de interés de los alumnos (Cabrera y Sánchez, 2006; González Cano, 2009); a poco compromiso y malos hábitos de estudio independientemente del promedio

académico en el nivel previo. Este resultado contradice el hallazgo de Bazán y García (2002: 118), de que el promedio de calificaciones en la preparatoria tiene una influencia mayor que recibir tutoría, así como los de García López et al (2012) de que el puntaje total en el examen de admisión es la variable que más explica, independientemente de la tutoría. • Impacto positivo de la tutoría en el rendimiento académico, que se refleja en la disminución de los índices de reprobación, el aumento en el promedio de calificaciones, sobre todo en aquellas asignaturas con mayor dificultad y el incremento en la eficiencia terminal de las generaciones analizadas (Soto patino, 2004; Alonso Rivera, 2014; Zendejas, 2014 ) • Mayor impacto de la tutoría virtual que de la tutoría presencial (García López et al, 2012) • Ninguna diferencia significativa entre los promedios obtenidos por los estudiantes antes y después de la obtención de las becas (González Cano, 2009) • Discrepancia entre respecto al objetivo de tutorías, entre lo que debía ser el modelo tutorial y lo que realiza, lo que pone de manifiesto que el programa no se está cubriendo como se contempló inicialmente (Orduño y Velazco, 2009). Si bien los resultados en algunos casos son contradictorios, hay consenso en que la disponibilidad de los profesores tutores, la calidad de la interacción con los alumnos y el descubrimiento de la utilidad del tiempo en tutoría, incrementan la frecuencia de asistencia del alumno a la tutoría.

El objetivo de este trabajo es evaluar el Programa de Acción Tutorial, en una muestra de cuatro programas educativos que oferta el Instituto tecnológico de Tijuana: Ingeniería

en

Logística,

Ingeniería

Administración y Licenciatura

en Gestión

Empresarial,

Licenciatura

en

en Contaduría, con el propósito de retroalimentar el

programa mejorando sus acciones y el perfil del tutor. Los objetivos específicos se concretan en; a) evaluar el desempeño del tutor por los alumnos y b) evaluar el logro de las metas de la tutoría de inducción.

Desarrollo En la Educación Superior Tecnológica, los lineamiento para la Operación del Programa Institucional de Tutoría (PIT) definen y caracterizan la tutoría como un proceso de acompañamiento grupal o individual que un tutor le brinda al estudiante durante su estancia en el Instituto Tecnológico con el propósito de contribuir a su formación integral e incidir en las metas institucionales relacionadas con la calidad educativa; elevar los índices de eficiencia terminal, bajar los índices de reprobación y deserción. El PIT contempla en la formación integral del estudiante,

tres ejes

fundamentales: desarrollo académico, desarrollo personal y desarrollo profesional que se ofrece en cada Instituto Tecnológico; se define como un proceso orientador que desarrollan

de

manera

conjunta

profesor

y

estudiante,

en

aspectos

académicos, profesionales y personales, con la finalidad de establecer un programa de trabajo que favorezca la formación integral del estudiante, su identificación institucional, su desempeño académico, el diseño de la trayectoria más adecuada a la carrera y su transición al mundo del trabajo. Conjuntamente con la acción docente, orientará al estudiante para que llegue a ser un aprendiz autónomo, competente y crítico. El Programa Institucional de Tutoría está integrado con los elementos básicos para su instrumentación y aplicación, respetando las particularidades propias de cada Instituto Tecnológico. En base a ello, el Instituto Tecnológico de Tijuana elabora el Programa Institucional de Tutoría (PIT) para su implementación y seguimiento

en

todos los departamentos académicos, partiendo del hecho de crear las condiciones y el ambiente más propicio para que el estudiante de manera consciente y voluntaria construya su propio desarrollo académico y planee su desarrollo profesional a partir de la identificación de sus propias necesidades.

A partir de enero del 2012, respondiendo al Programa Nacional de Tutorías el Instituto Tecnológico de Tijuana, contempla tres acciones y momentos de la tutoría institucional: tutorías de inducción, tutoría de acompañamiento académico y tutoría de inserción laboral. La primera fase es la tutoría de ajuste que se oferta en el primero y el

segundo semestre de los programas educativos, denominada “tutoría de inducción”; la segunda fase es la de desarrollo personal y académico del alumno, “tutoría de desarrollo académico” muy centrada en el seguimiento de la trayectoria académica proporcionando el apoyo requerido para su tránsito

y culminación, enfatizando las

competencias de pensamiento crítico, capacidad de análisis y competencia de comunicación escrita; la tercera fase, denominada “tutoría de inserción laboral”

se

enfoca a la elección de espacio y forma de la residencia profesional, y en la transición de la escuela al trabajo.

Este trabajo se centra en la tutoría de inducción, como la atención que se brinda al tutorado en grupos de alumnos, con el propósito de orientarlos sobre aspectos del modelo

educativo,

verano, actividades

normatividad,

trayectoria

complementarias, movilidad,

escolar,

titulación,

servicio

social,

cursos

de

prácticas

profesionales, entre otros; es la acción de atención más importante y determinante en los primeros ciclos escolares, por ser la etapa de adaptación a la institución así como aquella en que la reprobación y la deserción son más agudas. Se recurre a este tipo de tutoría para tratar asuntos generales que competan al grupo, pero estará también orientada a detectar los casos problema que requieran atención individualizada. Las características de la tutoría de inducción son: su atención en el primer semestre, su estructura formal, su desarrollo en un sitio electrónico y su acreditación como un curso complementario que requiere 20 horas de trabajo con los alumnos.

Una acción estratégica en el PIT es la evaluación de tutores por los alumnos, para lo cual se

diseñó un instrumento al que pueden acceder en el sitio electrónico

https://sites.google.com/site/pittutoriadeinduccion/evaluacion-por-los-alumnos . En él se evalúa el desempeño del tutor en cuatro áreas y en cuatro niveles de desempeño en una escala ordinal que enfatizan las características que prioriza el PIT. Así mismo se evalúa el logro de las metas de la tutoría de inducción. Las áreas evaluadas son:

a. Comunicación. Evalúa las formas de atención en cantidad y calidad a las demandas de información de los tutorados en forma individual o grupal (4 reactivos)

b. Disponibilidad y calidad en la atención tutorial. Evalúa la disponibilidad de atención del tutor en cuanto a espacios y tiempo semanal (cuatro reactivos) c. Planeación y preparación en los procesos de la tutoría. Evalúa el empleo por el tutor de las actividades planeadas en el sitio electrónico así como la calidad de la información a proporcionar al tutorado (siete reactivos) d. Aplicación de los contenidos del Google site. Evalúa la promoción del uso del sitio electrónico y su empleo por los tutorados, así como el registro de evidencias en el portafolio digital de cada tutorado (cuatro reactivos)

Otras dos áreas (E y F) evalúan el compromiso del alumno con la acción tutorial, así como el logro de las metas propuestas, entre ellas el conocimiento del programa educativo, de la infraestructura, de los directivos, de los símbolos institucionales y de los servicios de apoyo estudiantil.

Evaluaciones anteriores reportan un adecuado desempeño de los tutores, derivado de la evaluación permanente del PIT, así como que los programas mejor evaluados son los que agrupan en el total de la carrera menor número de alumnos con mayor número de alumnos por tutor, mientras programas educativos con mayor número de alumnos y con la menor relación de alumnos por tutor, no fueron los mejor evaluados, lo que permite inferir que la calidad de la tutoría no se relaciona con el número de alumnos atendidos por tutor (Zendejas, 2014). Ya que la tutoría de inducción

se centra en la

transición de los alumnos del bachillerato a educación superior, su importancia deriva de la relación entre quienes solicitan ingreso y son aceptados por programa educativo. Los programas educativos con menor demanda aceptan a la mayoría de los estudiantes, y con frecuencia a alumnos en una segunda opción de ingreso, lo que sugiere que son también aquellos que requieren una tutoría de inducción más efectiva. En este caso, se evaluó la acción tutorial en cuatro programas educativos: Ingeniería en Logística, Ingeniería en Gestión Empresarial, Licenciatura en Administración y Licenciatura en Contaduría. Estos programas son atendidos en 28 acciones de tutoría grupal por 21 docentes tutores, 18 de ellos de tiempo completo, un docente de medio

tiempo y dos de asignatura, que atendieron la tutoría de inducción en el periodo enerojunio del 2014. Los resultados destacan la asistencia de los tutorados como crítica, al responder al enunciado “Hay asistencia de los tutorados a las sesiones grupales en todos los casos” (3.14), el puntaje más bajo del instrumento correspondió al enunciado “El tutor o tutora te citó a sesiones individuales de tutoría más de tres veces en el semestre” (2.29). Estos dos enunciados se ubican, el primero en el área comunicación, y el segundo, en el área disponibilidad y calidad de la atención tutorial.

Si bien el google site de tutoría de inducción comprende todas las actividades planeadas, al evaluar la planeación y preparación en los procesos de tutoría, se busca identificar el seguimiento puntual del programa por el profesor tutor. Los resultados indican

que no en todos los casos el

tutor realiza la mayoría de las actividades

programadas no atiende a todos los alumnos y no lleva un registro personal de cada tutorado o da seguimiento al portafolio electrónico del tutorado.

En el área de aplicación de los contenidos del Google Site, los resultados están estrechamente relacionados con el área anterior, los datos indican, con un promedio de 3.20, que los docentes-tutores, si bien atienden algunos de los contenidos planeados, la información proporcionada no permitió en todos los casos ubicar a los alumnos en el tecnológico y en la carrera que cursa.

La evaluación del compromiso de los alumnos con la tutoría reporta el mayor interés del tutorado en: realizar las actividades que solicita el Google site, registrar

las

evidencias de aprendizaje en el portafolio digital, y acceder desde su casa al Google site. En cuanto al impacto de la tutoría en el conocimiento de la infraestructura del Instituto tecnológico

y su empleo, los resultados indican

como los de mayor

conocimiento por los tutores el plan de estudios de la carrera y los servicios administrativos; con mayor desconocimiento los símbolos institucionales y la menor recurrencia a estudiantiles.

la canalización

de alumnos al área psicológica y otros servicios

Gráfica 1. Conocimiento de la infraestructura del Instituto Tecnológico . Si bien se recomendó 20 alumnos como los tutorados por grupo, los grupos oscilaron entre 4 y 34 alumnos, habiendo atendido siete tutores más de dos a tres grupos, dependiendo de la disponibilidad de profesores de tiempo completo. El análisis de los alumnos atendidos y acreditados por tutor da cuenta de la deserción a la tutoría grupal. No hay evidencia para estimar el rendimiento académico, ya que el curso se acredita o no se acredita.

70 60 50 40

Total Asignado

30

Acreditados

20 10 0

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

Gráfica 2. Número de tutorados asignados y acreditados por tutor Se encontraron diferencias significativas en la evaluación de los tutores, los tutores con más baja evaluación fueron aquellos de tiempo completo de mayor antigüedad (más de 30 años) que no atendieron la capacitación.

CONCLUSIONES Los resultados confirman los resultados de otras investigaciones: diferencias en las percepciones de tutores y tutorados y discrepancia entre las actividades propuestas por el modelo de tutorías y lo que realiza el tutor. Indican que aún cuando en general, los tutores son bien evaluados, éstos hacen un uso limitado de los contenidos planeados en el Google site lo que se puede atribuir a que al considerarse la atención a alumnos tutorados en el estímulo académico, los docentes de tiempo completo solicitan esta actividad sin haber asistido a cursos de capacitación y sin tener familiaridad con el manejo del Google site. Los tutorados, por su parte, indicaron su mayor interés por los apoyos electrónicos de la tutoría de inducción y en el portafolio electrónico del alumno. En relación a la asistencia a las sesiones grupales, los tutorados manifiestan que “no asistieron a las sesiones grupales en todos los casos”, probablemente como resultado de la discrepancia entre lo propuesto y lo realizado por el tutor, Identificándose la

necesidad de mayor corresponsabilidad de los tutores con el programa de tutoría de inducción, así como de los tutorados al recibir información relevante para su transición a educación superior. Se concluye que para los tutores está es una actividad burocrática que aporta puntos en el marco del estímulo académico, mientras los alumnos muestran un compromiso real con la actividad tutorial. Así mismo, se requiere capacitar a los tutores en el empleo de los recursos tecnológicos en apoyo a la tutoría de inducción.

REFERENCIAS Alonzo D., (2014). Impacto del programa de tutoría en el rendimiento académico de la Licenciatura en Biología de la UAC”, Facultad de Ciencias Químico Biológicas. Universidad Autónoma de Campeche. México 2014. Barcelata, B., Gómez, Y. y Taboada, O. Aranza (2010). Perfil Sociodemográfico del Tu tor. Revista Mexicana de Orientación Educativa. Vol.7 No. 19. México 2010. Bazán, A. y García I. (2002). Relación estructural de indicadores de ingreso y permanencia y el dominio de habilidades metodológico-conceptuales en cuatro grupos de estudiantes de educación. Revista Latinoamericana de Estudios Educativos, 32(2), 105-122. Cabrera, M. y Sánchez, W. (2006), Percepción que sobre la acción tutorial tienen los estudiantes y los tutores. Trabajo presentado en el IV Encuentro nacional de tutorías, ANUIES/UANL, Monterrey, 2006. Gallego, S. (2002, julio-diciembre), Función tutorial en la Universidad: una aproximación teórica. Educación y Ciencia, Nueva Época. Vol.6 (No 12) p. 53-63. García, R., Cuevas, O., Vales, J. y Cruz, I.

(2012 febrero), Impacto de la tutoría

presencial y virtual en el desempeño académico de alumnos universitarios, Revista Iberoamericana de Educación. No.58/2. González, M. (2009), Resultados de la evaluación del desempeño de la actividad tutorial individual en la licenciatura en contaduría del Instituto de Ciencias Económico Administrativas, Memoria del IV Encuentro Estatal de Investigación Científica y Tecnológica, Universidad Autónoma del estado de Hidalgo 2009.

González, M. (2012) Percepción de la tutoría por estudiantes becarios. I Seminario Internacional de Investigaciones y Estudios sobre Administración Educativa y sus Políticas Públicas. Zacatecas 2012.SIIEAE Gómez, T., (2011) La acción tutorial en un contexto universitario masificado y la reivindicación europea de su valor formativo. Revista de Formación e Innovación Educativa Universitaria. Universidad de A. Coruña Vol. 4, Nº 1, 13-34 España 2011. Jiménez, E. (2009) La actitud del tutor y el tutorado ante el Programa Institucional de Tutorías en la Universidad Pedagógica Nacional Unidad-Ajusco, México: UPN. Tesis de Licenciatura en Psicología Educativa. León, V. y Lugo, E. (2009), La tutoría académica en las universidades públicas estatales de la región Centro-Sur de la ANUIES. Trabajo presentado en el X Congreso Nacional de Investigación Educativa, Veracruz, Veracruz, 21 al 25 de septiembre de 2009. Lobato, C., Arbizu, F. y Del Castillo, L. (2002), Las representaciones de la tutoría universitaria en profesores y estudiantes; estudio de un caso, en "Propuesta de un modelo de función tutorial para el Primer Ciclo de las titulaciones en la UPV/EHU", Universidad del País Vasco. España 2002. López, I., Arroyo, S., Márquez, M. y González, J. (2014) Plan de acción tutorial en el grado de enfermería: demandas, motivos e iniciativas en tutoría.

Trabajo

presentado en X Jornadas Internacionales de Innovación Universitaria Departamento de Enfermería, Facultad de Ciencias de la Salud, Universidad Europea de Madrid. 2014. Mota, S. y Huizar, D. (2010), Evaluación de la tutoría a partir de la percepción del alumno, Trabajo presentado en Segundo Encuentro Nacional de Tutorías, región centro’ Occidente, Universidad de Guadalajara, 16ª 18 de junio 2010. Orduño, E. y Velazco F. (2009), Evaluación de la efectividad del programa de tutorías en una institución de educación superior en México, Trabajo presentado en X Congreso nacional de Investigación Educativa, Veracruz, Veracruz, 21 al 25 de septiembre 2009.

Rojas, M., Pirrón, M. y Montaño, A. (2010), Impacto de la tutoría en el desempeño escolar de alumnos becados. Trabajo presentado en el Cuarto Encuentro Nacional de Tutorías, IPN 2010. Soto, J., Procel, A. y Martínez, N. (2004), La Evaluación del Sistema Tutorial en el ejercicio agosto - diciembre 2003 con alumnos de primer ingreso del Instituto Tecnológico Superior de Irapuato. Trabajo presentado en el 2do. Encuentro Nacional de Tutorías, ANUIES/Universidad de Colima, Colima. 2010. Vargas, M. y Zendejas M. (2012) El Programa Institucional de Tutorías en el Instituto Tecnológico de Tijuana. Primera fase: Tutoría de Inducción. Ponencia presentada en el Primer Congreso Nacional de Investigación y Desarrollo en Educación 2012 en la Universidad Autónoma de Yucatán. Facultad de Educación. México 2012. Zendejas, M. (2014) El Programa Institucional de Tutorías: Evaluación e impacto, ponencia presentada en XLI Conferencia Nacional de Ingeniería de la ANFEI, México 2014.