Experiencias con los Pagos Móviles Mayo 2014

Hacia donde Hacia dondevamos…. vamos…

+ A, B+

Nivel de Bancarización o acceso a servicios Bancarios

C, C+ D

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Pagomóvil pretende impactar NSE medios y altos con acceso total a servicios bancarios, mediante la Banca Móvil

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MiFon totalmente enfocado a la base de la pirámide con un nivel de acceso a servicios bancarios básico o nulo, por medio de los Corresponsales y Pagos Móviles 2 2

Cuentas simplificadas • No es un prepago, es un producto reciente en la banca mexicana: Cuenta Nivel 2 • Proceso de contratación simple y sin expediente físico a través de canales alternos (Call Center / Corresponsales) • Servicio de Pagos Móviles con cualquier compañía Telefónica • Servicios 1ª fase: • Celular: consulta de saldo, P2P, Pago servicios, Envío SPEI • Débito: Retiro en ATM Banorte y compra POS en todo el mundo • Corresponsal: Consulta saldos, Cash-in / Cash-out

• Sucursal: Consulta saldos, Cash-in / Cash-out, edo de cuenta y contrato 3 3

La Prueba de Santiago Nuyóo, Oaxaca • • • •

Comunidad de difícil acceso, sin cobertura celular ni servicios bancarios. 90% de los habitantes mayores de edad lo adquirieron Los clientes retiran el efectivo que depositan en el mismo corresponsal El uso de SMS está dirigido a traspasos entre personas

Disposición de recursos

2013

Retiros en corresponsal Retiros en ATM

41% 26%

Compras en comercio

5%

SMS

28%

4

MiFon en el mercado abierto • • • •

Disponible en 1,600 oficinas Telecomm del país Marketing limitado y muy dirigido El uso de SMS ha sido prácticamente nulo La ppal txn es el retiro de efectivo en ATMs Banorte

Disposición de recursos

2013

Retiros en corresponsal Retiros en ATM

29%

Compras en comercio

24%

SMS

3%

44%

5

Sinergia con Responsabilidad Social Desarrollo de materiales para educación financiera y rediseño de materiales que acompañan la promoción del producto. Talleres de Educación Financiera en San Juan Ñumi y Santiago Nuyóo.

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Soluciones Móviles actuales Las nuevas ofertas son soluciones de ESQUINA que ignoran el sistema de pagos actual. Pago a Comercios

+

Transferencias

altos costos del cambio de tecnología que requieren para funcionar.

P2B Nivel Socioeconómico

Sistema de Pagos Actual MiFon/Transfer pretenden sustituir el efectivo por una forma electrónica.

P2P

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Solución ideal Con la misma plataforma poder realizar pagos P2P y P2B no importando el Nivel Socio Económico, que no dependa de la infraestructura y que complemente el uso del resto de los medios de pago.

+

Nivel Socioeconómico

Pago a Comercios

P2B

Transferencias

P2P

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Es el método de pago de Banorte Móvil que te permite realizar pagos en comercios y tiendas en línea directamente desde tu celular, todo esto, sin la necesidad de presentar una tarjeta de débito o crédito de forma física.

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Tres en uno….

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Generación del pago

1

2

3

4

11

Generación del pago

5

Proceso de Compra Cliente

Clientes Banorte

Comercio

Pago

XXX X

Ingresa código de desbloqueo

Pago Móvil Banor te

$200

Ingresa monto

El cliente genera su número de tarjeta virtual

El comercio lo captura de forma manual en su TPV, Móvil o E-Commerce

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Ventajas hacia el Comercio -

Mitigamos la posibilidad de cargos duplicados y no reconocidos, por lo tanto ofrecemos “Cero contra cargos”.

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Ayudamos al procesos de certificación evitando que se tenga que pagar para ofrecer seguridad al Cliente. (SecureCode, Verify by Visa, Cybersource)

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Aceptación en e-commerce con tarjetas de Débito.

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Aumento de la demanda a través de Estrategias comerciales

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Ventajas hacia el Cliente -

Todas las Tx’s nacen 100% seguras (Token Celular).

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Tarjetas válidas por única ocasión, por tiempo definido, (3 minutos) y monto específico.

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Evitamos procesos de enrolamiento, haciéndolas ágiles y sencillas. (SecureCode, Verify by Visa, Cybersource)

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Eliminamos la posibilidad de que la información radique con los comercios (Datos financieros o de facturación). “Cero Clonación”

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Uso seguro del Débito en e-commerce

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Visión Tecnológica Etapa 1: Ingreso Manual en TPV

Etapa 2: Captura de Código de Barras.

NFC Etapa 3:

?

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Muchas Gracias !! Miguel Valero Cañas Director Inclusión Financiera y Canales Móviles [email protected]

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