OBSERVATORIO DE TURISMO DE EXTREMADURA

ANÁLISIS DE DEMANDA TURÍSTICA (Eventos turísticos)

FIESTA DE LA HISPANIDAD - GUADALUPE 12 DE OCTUBRE DE 2013

Documento 7/2013

Fecha de realización: 27 de Octubre de 2013

Equipo redactor: Dr. Antonio J. Campesino Fernández Dr. Julián Ramajo Hernández Dr. Juan Ignacio Rengifo Gallego Dr. José Manuel Sánchez Martín Dr. Marcelino Sánchez Rivero

Coordinador: Dr. Marcelino Sánchez Rivero

ÍNDICE RESUMEN EJECUTIVO .............................................................................................................................. 1 1. INTRODUCCIÓN. .................................................................................................................................. 3 2. PERFIL SOCIOECONÓMICO DE LOS ENCUESTADOS............................................................................. 4 3. AFLUENCIA, MOTIVACIÓN Y CONOCIMIENTO DEL EVENTO. .............................................................. 5 4. VALORACIÓN DEL EVENTO. ................................................................................................................. 7 5. EFECTO SOBRE LA OFERTA DE ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS............................................................... 8 6. EFECTO SOBRE LA ACTIVIDAD TURÍSTICA DEL ENTORNO. .................................................................. 9 7. GASTO TURÍSTICO................................................................................................................................ 9 8. CONOCIMIENTO DE OTROS EVENTOS TURÍSTICOS. .......................................................................... 10 9. DISPOSICIÓN A RECOMENDAR EL EVENTO. ...................................................................................... 11 10. SUGERENCIAS DE MEJORA. ............................................................................................................. 11 ANEXO 1: FICHA TÉCNICA. ..................................................................................................................... 12 ANEXO 2: RESULTADOS ESTADÍSTICOS. ................................................................................................ 13 ANEXO 3: IMÁGENES DEL EVENTO. ....................................................................................................... 17

RESUMEN EJECUTIVO  Perfil socioeconómico de los encuestados: • Mayoritaria procedencia nacional (96,2%), con predominio de la región extremeña (60,6%), al que la provincia de Cáceres aporta el 33,6% y la de Badajoz el 27,0%; el restante contingente nacional (39,4%) procede de distintas provincias, con predominio de Madrid (16,4%), y el resto con representación inferior al 5% se reparte entre provincias adscritas a las CC. AA. de Andalucía, Cataluña, Cantabria, Castilla y León, Castilla-La Mancha y País Vasco. Los encuestados extranjeros residen en cinco países, tres europeos (Francia, Italia y Suecia) y dos iberoamericanos (Venezuela y Chile), lo que evidencia el carácter globalizador del evento. • La distribución por edad ofrece una preponderancia del grupo de 30 a 50 años (40,5%), seguido del de 51 a 65 años (32,9%), de mayores de 65 (15,8%) y de menores de 30 años (10,0%), lo que en conjunto evidencia un perfil de consumidores del evento cultural conformado por un amplio abanico de adultos-jóvenes, adultos y adultos-seniles. • De los asistentes encuestados declaran poseer estudios superiores el 44,3%; primarios el 27,8%; secundarios el 27,2% y tan sólo el 0,6% carece de estudios. • En síntesis, el perfil socioeconómico de los encuestados es el de viajeros españoles, de mayoritaria procedencia extremeña, de edad adulta-joven, adulta y adulta-senil, con predominio de estudios superiores, en consonancia con las características del evento.  Afluencia, motivación y conocimiento del evento: • La mayoría de los encuestados (59,5%) manifiesta que ha asistido al evento en una o varias ocasiones, frente al 40,5% que reconoce hacerlo por vez primera. • De los que manifiestan su fidelidad al evento, lo han hecho en tres o más ocasiones el 76,6%; en dos ocasiones, el 18,7%, y solamente en una el 8,4%. El alto grado de fidelidad se desprende de su dilatada tradición de la Virgen de Guadalupe como patrona de la Hispanidad. • El 88,0% de los entrevistados manifestó que su presencia en la Puebla de Guadalupe estaba directamente vinculada a la Fiesta de la Hispanidad y a la Virgen, como motivación principal de su visita, mientras el 12,0% restante reconoce otras motivaciones lúdicas y de ocio, por lo atractivo del paisaje natural y cultural del conjunto histórico. • Seis han sido las vías principales de información sobre el evento, que han canalizado la atención de los visitantes con respuestas múltiples: conoce el evento de ediciones anteriores (50,6%); por familiares y amigos (41,8%); por asociaciones profesionales, deportivas y recreativas (8,9%); otros medios no especificados (6,3%); medios de comunicación (3,8%); redes sociales e internet (2,5%) y Oficina de Turismo (0,6%). De ello se colige la preponderancia de la información procedente del conocimiento personal, de familiares y amigos, de asociaciones profesionales, y de otros medios de comunicación, redes sociales e internet, relegando a la nada el papel de la Oficina de Turismo.  Valoración del evento: • La valoración del evento por los asistentes es una herramienta fundamental para la mejora organizativa de las siguientes ediciones. En la encuesta realizada, con puntuaciones entre cero y diez puntos, los visitantes consultados otorgaron la máxima puntuación (9,0) a la amabilidad (gente, policía local y oficina de turismo) y la más baja (6,7) a la accesibilidad y déficit de aparcamientos. • Aspectos con puntuación superior a 8,0: amabilidad (gente, policía local, oficinas de turismo…, (9,0); afluencia de visitantes (8,9); atractivo del evento (8,8); organización del evento (8,1); equipamiento turístico (8,0); y limpieza (8,0). Las puntuaciones con notable alto se relacionan con aspectos de atracción, humanos, organizativos y equipamentales. Observatorio de Turismo de Extremadura

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•



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Aspectos con puntuación entre 7,9 y 7,0: profesionalidad en establecimientos turísticos (7,9); señalización turística (7,8), y precios (hoteles, restaurantes y bares) (7,0). Por debajo del notable se situó la calificación de 6,7 otorgada a la accesibilidad y a los aparcamientos. Efecto sobre la oferta de alojamientos turísticos: • De los encuestados, el 51,3% declaró que pernoctaría, y el 48,7% manifestó que no lo haría. En consecuencia, el perfil de visitantes al evento se reparte entre la modalidad de viajero-turista, en mayoría, y la de viajero-excursionista de procedencia nacional. Entre los que pernoctaron, lo hicieron dos noches el 25,3%; una noche el 19,0%; y tres o más noches el 6,9%. La mayoría de los que pernoctaron lo hicieron en el municipio de Guadalupe (86,4%), mientras los restantes (12,3%) tuvieron que hacerlo en otros municipios por carencia de plazas de alojamiento en la Puebla, con más razón al coincidir la festividad con el fin de semana. Efecto sobre la actividad turística del entorno: • A la pregunta de qué otras actividades pensaban realizar los asistentes al evento, los viajeros encuestados manifestaron que sus prioridades se centraban casi exclusivamente en la Festividad de la Hispanidad y al tiempo: visitar monumentos y el conjunto histórico de la Puebla (59,5%); disfrutar de la rica gastronomía local (54,4%); visitar museos/centros de interpretación (12,0%); conocer el entorno natural circundante (7,6%) y practicar actividades de relax (0,6%). La Virgen y el conjunto patrimonial del Monasterio son los principales atractivos de la visita, unido a la buena mesa que también ofrece la comunidad franciscana en su Hospedería. Gasto turístico: • La principal fuente de gasto de los encuestados se destinó al alojamiento -39,02€-, seguido de la manutención (comida y bares) -33,21€-, de las compras de regalos, recuerdos, libros, productos alimenticios y artesanía regional, -24,36€- y del ocio y visita a monumentos -16,16€-. La suma global de gasto por viajero-turista que pernoctó en Guadalupe, su término o en otro municipio ascendió a 112,75€, mientras que el gasto por viajero-excursionista sin pernoctación fue de 73,73€. Conocimiento de otros eventos turísticos: • El conocimiento de los encuestados sobre otros eventos turísticos se jerarquizó con respuestas múltiples, oscilando entre los máximos obtenidos por el Festival de Teatro Clásico de Mérida (79,7%) y la Feria Internacional Ganadera de Zafra (67,1%), y el mínimo del Festival Badasom (Badajoz) (9,5%). Por grandes bloques: el conocimiento superior al 50% lo aglutinan los eventos antedichos; del 50% al 25%, se escalonan el Martes Mayor de Plasencia (37,3%) y el Festival de Teatro Clásico de Alcántara (31,6%); inferior al 25%: Otoñada del Valle del Jerte (21,5%), Descenso del Río Alagón (Coria) (18,4%), Otoño Mágico del Valle del Ambroz (Hervás) (15,8%), Festival de las Grullas (Navalvillar de Pela) (15,2%), y Festival Badasom (Badajoz) (9,5%). Disposición a recomendar el evento: • La práctica totalidad de los encuestados (96,8%) se mostró favorable a recomendar el evento entre sus allegados y amigos, lo que demuestra un elevado nivel de satisfacción por la experiencia turística vivida en torno a la edición 2013 de Festividad de la Hispanidad en la Puebla de Guadalupe y el propósito de repetirla. Sugerencias de mejoras: • Éstas fueron las principales sugerencias de mejora por parte de los encuestados: la difusión y promoción fuera de la región y el incremento de plazas de aparcamiento, al tiempo que una más correcta ordenación del tráfico en el centro y mejor señalización.

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1. INTRODUCCIÓN.

Nuestra Señora Santa María de Guadalupe, la Virgen morena de Las Villuercas, es patrona de Extremadura desde 1907 y fue coronada el 12 de octubre de 1928 en su Real Monasterio como Reina de las Españas y Patrona de la Hispanidad por D. Pedro Segura, Cardenal Primado de Toledo, en solemne ceremonia canónica presidida por S. M. D. Alfonso XIII.

El Real Monasterio de Santa María, ubicado en la Puebla de Guadalupe (Cáceres), remonta sus orígenes al siglo XIV y en los siglos XV y mediados del XVI alcanza su esplendor como principal centro espiritual, económico, médico-científico, intelectual, artístico-cultural y arquitectónico de la Península Ibérica y tercer destino de peregrinación mariana de la Cristiandad, tras Jerusalén y Roma. Hasta su intrincado emplazamiento en el corazón de la sierra de Las Villuercas conducía una docena de caminos de herradura: Real; de los Montes de Toledo; de la Jara; de Cabañeros; de Levante; de Los Mineros; Mozárabe; Romano; Visigodo; de los Descubridores; de Monfragüe, y de los Jerónimos.

El conjunto del Real Monasterio es una maciza construcción que ocupa una superficie superior a 22.000 m2 en la que destacan arquitecturas mudéjares, góticas, renacentistas y barrocas, que han surgido ensambladas en un crecimiento orgánico. Sus valores patrimoniales han sido ampliamente reconocidos: el Santuario de la Virgen de Guadalupe fue declarado Monumento Histórico-Artístico Nacional el 1 de marzo de 1879, y el monarca Alfonso XIII hizo extensiva la declaración a todo el Real Monasterio, por Real Orden de 19 de enero de 1929; las Granjas de Mirabel y Valdefuentes, así como el Humilladero, son Monumentos Histórico-Artísticos desde el 3 de junio de 1931; la Puebla de Guadalupe Observatorio de Turismo de Extremadura

(Baja y Alta) es Conjunto Histórico-Artístico desde el 27 de septiembre de 1943; y el Real Monasterio de Santa María de Guadalupe ingresa en la Lista del Patrimonio Mundial de la UNESCO el 11 de diciembre de 1993, con el nº 665, en razón a los siguientes criterios: (iv) “Excepcional interés como ejemplo de la evolución de la arquitectura religiosa a lo largo de seis siglos” y (vi) “Simbolizar dos acontecimientos importantes en la historia, que tuvieron lugar en 1942: la expulsión de los musulmanes de la Península Ibérica, y el descubrimiento de América por Cristóbal Colón. La famosa imagen de la Virgen ha sido el símbolo más representativo de la colonización de una gran parte del Nuevo Mundo”. La Fiesta de la Hispanidad en Guadalupe, que se celebra cada 12 de octubre, ha sido declarada de Interés Turístico Regional. Concita en la Puebla de Guadalupe, capital religiosa de la Comunidad Autónoma, a miles de personas de diferentes provincias españolas. La edición de 2013, organizada por la Real Asociación de Caballeros de Santa María de Guadalupe, desarrolló las siguientes actividades: (28 de septiembre), LXXXIV Jornadas de Hispanidad, dedicadas a Vasco Núñez de Balboa, Panamá y Jerez de los Caballeros; (4 a 9 de octubre) TenerifeLa Gomera, IV Encuentro Nacional de Santuarios, Parroquias y Hermandades de Nuestra Señora Santa María de Guadalupe; (5 de octubre) Gala de la Hispanidad; (11 de octubre) Premios Guadalupe Hispanidad 2012; (12 de octubre) Fiesta de la Hispanidad, procesión de los Caballeros y solemne Eucaristía presidida por el arzobispo de Toledo D. Braulio Rodríguez con Fray Antonio Arévalo, como nuevo guardián del templo; Marcha Hípica de la Hispanidad, organizada por el Honrado Concejo, con presencia de 1.000 jinetes.

El Real Monasterio es el principal centro religioso de Extremadura. Contiene recursos patrimoniales para retomar su condición histórica de centro de peregrinación mariana del siglo XXI y convertirse en destino turístico de interior con atractivo e imagen de marca internacional para incrementar ampliamente la cifra, muy estacionalizada, de 200.000 visitantes/año. Página 3

2. PERFIL SOCIOECONÓMICO DE LOS ENCUESTADOS.

GRÁFICO 1 Lugar de procedencia 3,8%

El análisis del perfil socioeconómico de los viajeros asistentes a la Fiesta de la Hispanidad, desarrollada en Guadalupe el día 12 de octubre de 2013, se ha confeccionado siguiendo el modelo de los seis informes de eventos escritos con anterioridad, a partir de las respuestas realizadas por los encuestados a las preguntas relacionadas con las siguientes variables: • • •

Lugar de procedencia. Edad. Nivel de Estudios.

Lugar de procedencia. La procedencia de los viajeros encuestados durante la celebración de la Fiesta de la Hispanidad muestra, una vez más, una proporción mayoritaria de viajeros residentes en España. Esta característica es común al resto de eventos estudiados (Badasom, Martes Mayor, Descenso del Río Alagón, Festival de Teatro Clásico de Alcántara, Festival de Teatro Clásico de Mérida y Feria Ganadera de Zafra), aunque con ligeras oscilaciones porcentuales entre los diferentes eventos mencionados. En el caso que nos ocupa, el porcentaje alcanza el 96,2%. En cuanto a la distribución de los residentes en España hay que señalar que el contingente más destacado es, una vez más, el de los residentes en Extremadura (60,6%), perteneciendo el resto a viajeros con residencia en provincias extensamente repartidas por toda España. Concretamente, al margen de las dos provincias extremeñas, se ha encuestado a viajeros de 16 provincias diferentes, de 9 comunidades autónomas distintas (Andalucía, Cantabria, Cataluña, Castilla y León, Castilla la Mancha, Galicia, Madrid, Murcia y País Vasco). Observatorio de Turismo de Extremadura

96,2%

Españoles

Fuente: elaboración propia.

Extranjeros

Del examen del lugar de residencia de los viajeros extremeños, se aprecia que la provincia de Cáceres aporta un 33,6% y la de Badajoz un 27,0%. Este comportamiento se corresponde con lo detectado en los eventos estudiados: mayor aporte de viajeros de la provincia en la que se sitúa la localidad del evento por razones de proximidad y conocimiento. No obstante, en este caso se aprecia una escasa diferencia porcentual entre los viajeros procedentes de Cáceres y Badajoz, de apenas 6 puntos. Junto a las provincias extremeñas hay que reseñar el peso que tienen los viajeros procedentes de Madrid: 16,4%. El resto de viajeros detectados, procedentes de otras provincias, se sitúa por debajo del 5%. GRÁFICO 2

Provincia de procedencia Cáceres

Badajoz Madrid Toledo

Sevilla

Córdoba Burgos

Resto de provincias

0%

10%

Fuente: elaboración propia.

20%

30%

40%

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En el apartado de viajeros no residentes en España se confirma la presencia de cinco nacionalidades diferentes: tres europeas (Francia, Italia y Suecia) y dos de América Latina (Venezuela y Chile). Este dato le otorga al evento, unido al atractivo que ofrece la Puebla de Guadalupe y su Monasterio, inserto en la Lista del Patrimonio Mundial, un indudable atractivo para el turista extranjero. GRÁFICO 3

País de procedencia Francia

Italia Chile

Suecia

Venezuela

0%

10%

20%

Fuente: elaboración propia.

30%

40%

50%

Edad. Del examen de la edad de los viajeros encuestados se desprende que el grupo más numeroso, como viene siendo habitual en el resto de estudios realizados hasta el momento, es el comprendido entre los 30 y 50 años, con cifras que, en este caso particular, llegan al 40,5%.

Aún así, se observa que el grupo de edad que se sitúa en el bloque de 51 a 65 años es muy nutrido, con un 32,9%, que viene a representar poco más de 7 puntos de diferencia. Tras estos grupos de edad, el que alcanza una mayor relevancia porcentual es el de mayores de 65 años, con un 15,8%. En último lugar se sitúa el grupo de menores de 30 años, que ronda el 10%.

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GRÁFICO 4 Edad Menos de 30 años

Entre 30 y 50 años

Entre 51 y 65 años

Más de 65 años

NS/NC

0%

10%

20%

30%

Fuente: elaboración propia.

40%

50%

Nivel de Estudios. Los viajeros con estudios superiores (44,3%) se posicionan como el grupo más importante, al igual que en el resto de eventos analizados, excepción hecha de la Feria Ganadera de Zafra donde fueron mayoría los que tenían estudios secundarios. En cuanto a los viajeros con estudios primarios (27,8%) y estudios secundarios (27,2%) se mueven en porcentajes muy similares, mientras únicamente el 0,6% declara carecer de estudios. GRÁFICO 5

Nivel de Estudios Con estudios primarios

Con estudios secundarios

Con estudios superiores NS/NC

0%

10%

20%

Fuente: elaboración propia.

30%

40%

3. AFLUENCIA, MOTIVACIÓN CONOCIMIENTO DEL EVENTO.

50%

Y

En línea con los resultados obtenidos en otros eventos (Feria Ganadera de Zafra, Martes Mayor y Festival de Teatro Clásico de Alcántara), que tienen diferentes características, los resultados muestran, en este caso, un mayor porcentaje de viajeros

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que habían asistido a la Feria de la Hispanidad anteriormente. Este porcentaje es del 59,5%, frente a un 40,5% que declararon hacerlo por vez primera. Sin duda, las características del evento, sumadas al atractivo de Guadalupe, son el principal motivo. GRÁFICO 6

resto de encuestados (12,0%) aduce otros motivos para justificar su presencia en Guadalupe, dados los indudables atractivos de la localidad y su entorno. GRÁFICO 7

¿Cuántas veces ha venido con anterioridad al evento?

¿Es la primera vez que viene a este evento turístico?

40,5%

1,1%3,2%

76,6%

Una vez

59,5%

Sí

Fuente: elaboración propia.

No

Lo comentado en el párrafo anterior se confirma con el significativo dato de que, de los viajeros que confirmaron que habían asistido al evento con anterioridad, un 76,6% lo habían hecho en tres o más ocasiones. Este apunte contrasta con el porcentaje de asistentes que habían acudido a la Fiesta de la Hispanidad en dos ocasiones (19,1%) y una sola vez (3,2%), valores de mucho menor relieve, lo que demuestra fidelidad a la celebración religiosa y reiteración de la mayoría de los encuestados.

En cuanto a los motivos que han llevado a los viajeros a estar en Guadalupe durante el día de la Fiesta de la Hispanidad, en el 88% de los casos estaban relacionados con la celebración del evento. Este porcentaje es uno de los más elevados de los que se han registrado en el estudio de otros eventos, sólo superado por el Descenso del Río Alagón (89,0%) y la Feria Ganadera de Zafra (93,3%). El resto de eventos registran valores inferiores: Badasom (84,2%), Festival de Teatro de Alcántara (81,2%), Martes Mayor de Plasencia (78,7%) y Festival de Teatro de Mérida (78,4%). El Observatorio de Turismo de Extremadura

Dos veces

19,1%

Tres o más veces

NS/NC

Fuente: elaboración propia.

GRÁFICO 8

Motivo principal de su presencia en el municipio 12,0%

El evento

88,0%

Otro motivo

Fuente: elaboración propia.

Tal y como se viene reflejando en informes previos, referidos a otros eventos, hay que insistir en la utilidad de conocer las vías directas a través de las que los asistentes han obtenido la información sobre la celebración del evento. En esta línea, y tras el pertinente análisis de las respuestas otorgadas por las diferentes opciones que se contemplan en la encuesta, destacan las siguientes vías de información declaradas por los viajeros, que ordenamos por orden de importancia:

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• •

Conozco el evento de anteriores (50,6%). Familiares o amigos (41,8%).

años

La principal vía de conocimiento queda en manos de la asistencia al evento en ocasiones anteriores, así como a través de de familiares y amigos. Con ello se corrobora la importancia que tienen los familiares y amigos como vía de información en todos los casos estudiados.

También han de ser reseñadas, como fuentes de conocimiento, aunque con un peso considerablemente menor, las siguientes: •

• • • •

A través de asociaciones profesionales, recreativas, deportivas, etc. (8,9%). A través de otro medio no especificado (6,3%). Medios de comunicación (radio, TV, periódicos, etc.) (3,8%). Redes sociales y navegación por internet (2,5%). A través de una oficina de turismo: (0,6 %).

En este bloque aparecen diferentes medios para obtener la información necesaria, que son citados en una proporción muy ajustada si se comparan con los dos primeros. En este sentido, cabe reseñar que, con escasas excepciones, los resultados se repiten de forma muy parecida en todos los eventos. GRÁFICO 9

Vías de conocimiento del evento Oficina de turismo Alojamiento en el que… Redes sociales o internet Familiares o amigos Medios de comunicación Asociaciones… Conozco el evento de… Otro medio

0%

20%

Fuente: elaboración propia.

40%

4. VALORACIÓN DEL EVENTO.

En los análisis realizados con motivo de otros eventos se ha insistido en que la valoración del acontecimiento es una herramienta que proporciona información de utilidad para la elaboración de propuestas de mejora de resultados en futuras celebraciones. En la encuesta llevada a cabo por el equipo del Observatorio, sobre una base de puntuación entre cero y diez puntos, los viajeros han otorgado notas que oscilan entre el 9,0 (valoración más alta), que ha recibido el apartado de amabilidad gente, policía local, personal de oficinas de turismo, etc.- y el 6,7 (valoración más baja) del capítulo denominado Accesibilidad (aparcamientos). En cualquier caso, nos estamos moviendo en un entorno de valoraciones elevadas.

Para facilitar la evaluación de las respuestas, al igual que en el resto de informes, se ha recurrido a establecer tres bloques, en consonancia con la valoración obtenida: A) Aspectos con puntuación igual o superior a 8,0.

En este bloque se incluyen los elementos que han obtenido una mayor valoración que, ordenados de forma decreciente, son los que siguen: •

• • • • •

60%

Observatorio de Turismo de Extremadura

Amabilidad (gente, policía local, personal de oficinas de turismo, etc.): 9,0 Afluencia de visitantes: 8,9 Atractivo del evento: 8,8 Organización del evento: 8,1 Equipamiento turístico: 8,0 Limpieza: 8,0

En total, este grupo de valoraciones muy altas lo componen seis de los diez elementos objeto de evaluación. Uno de ellos alcanza el 9,0 y el resto se mueve entre el 8,0 y 8,9. Página 7

B) Aspectos con puntuación entre 7,0 y 7,9.

5. EFECTO SOBRE LA OFERTA ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS.

En este bloque se incluyen aspectos que han recibido una valoración entre 7,0 y 7,9, que deben ser tenidos en cuenta como aspectos que tienen una apreciación alta, aunque en un escalón inferior. Los elementos circunscritos a este intervalo son los que a continuación se exponen: •

• •

Profesionalidad en establecimientos turísticos: 7,9 Señalización turística: 7,8 Precios (hoteles, restaurantes, bares, etc.): 7,0

En el límite inferior de este tramo se valora el capítulo de los precios y, en el superior, el de la profesionalidad. C) Aspectos con puntuación entre 6,0 y 6,9.

Solo uno de los capítulos ofrecidos para su valoración obtiene una puntuación inferior a 7,0. Se trata de la accesibilidad (aparcamientos), que alcanza una valoración de 6,7. Sin duda, se trata de un aspecto de difícil solución, teniendo en cuenta las características de la Fiesta, el déficit de aparcamientos y la acumulación de viajeros. GRÁFICO 10

Los viajeros encuestados declararon, en porcentajes similares, la opción de pernoctar (51,3%) y la opción de no pernoctar (48,7%). Por tanto, algo menos de la mitad de los viajeros se comportaron como excursionistas que regresaron a su lugar de residencia en el mismo día. Este dato es importante porque en el resto de eventos analizados, excepto en el caso del Festival de Teatro de Mérida (42,0%), el porcentaje de excursionistas fue siempre superior: Badasom (57,0%), Descenso del Alagón (63,8%), Festival de Alcántara (67,9%), Martes Mayor (53,5%) y Feria Ganadera de Zafra (82,9%). Por su parte, los que pernoctaron se alojaron una noche en el 19,0% de los casos, dos noches el 25,3%; y tres o más noches el 6,9%. Sin duda, el atractivo de Guadalupe como destino y su extensa y variada oferta alojativa, son factores que tienen una clara influencia en dicho comportamiento. GRÁFICO 11

Número de pernoctaciones Ninguna noche

Valoración del evento Equipamiento Organización Atractivo del evento Afluencia de visitantes Limpieza Precios Señalización Accesibilidad Profesionalidad Amabilidad

DE

Una noche

Dos noches

Tres noches

Más de 3 noches

NS/NC

0%

10%

20%

Fuente: elaboración propia. 0

2

Fuente: elaboración propia.

4

6

8

Observatorio de Turismo de Extremadura

10

30%

40%

50%

Por último, cabe reseñar en este apartado que los encuestados que pernoctan se decantan por Guadalupe como municipio de referencia a la hora de alojarse. El resto, 12,3%, declaró elegir otro municipio ante la fuerte demanda que se

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concentra durante la Fiesta de la Hispanidad, coincidente este año, además, con fin de semana. GRÁFICO 12

Actividades a realizar Visitar monumentos/casco…

En este municipio

Conocer su entorno natural

Visitar museos/centros de…

En otro municipio

Practicar deporte

Disfrutar de la gastronomía…

En ambos

Actividades de relax

0%

20% 40% 60% 80% 100%

Fuente: elaboración propia.

6. EFECTO SOBRE LA TURÍSTICA DEL ENTORNO.

ACTIVIDAD

Habida cuenta de que la inmensa mayoría de los viajeros encuestados declararon en el punto 3 que el principal motivo de su estancia en Guadalupe era su asistencia a la Fiesta de la Hispanidad (88,0%), fueron preguntados por las actividades que iban a realizar durante el tiempo que permaneciesen en la localidad.

Las actividades que declararon realizar, en mayor proporción, los viajeros entrevistados fueron las de carácter cultural, en consonancia con el rico patrimonio histórico artístico de Guadalupe y su afamada gastronomía. Por ello, la visita a monumentos/casco histórico fue la actividad en la que participaron un mayor porcentaje de encuestados (59,5%) seguida del disfrute de la gastronomía local con un 54,4%. El resto de actividades fueron practicadas por un porcentaje minoritario que referimos a continuación: •

•

Conocer su entorno natural: 7,6%. Actividades de relax: 0,6%. GRÁFICO 13

Municipio de pernoctación

NS/NC

•

Visitar museos/centros interpretación: 12,0%

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Otras actividades

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Fuente: elaboración propia. 7. GASTO TURÍSTICO.

El alojamiento se convierte en el principal capítulo de gasto entre los encuestados al evento con 39,02€. Tras este gasto se sitúa el apartado destinado a sufragar las comidas, cafés, refrescos etc., con 33,21 €. En un segundo plano de gasto, por su importe, hay que citar la compra de regalos, recuerdos, libros, productos típicos etc., que sumó 24,36 € y, finalmente, el capítulo de ocio (museos, monumentos, actividades guiadas etc.) que alcanzó, solamente, la cifra promedio de 16,16 €.

Estas cifras están en consonancia con las registradas en otros eventos en materia de alojamiento (los gastos en alojamiento en otros eventos oscilaron entre los 47,89 € del Festival de Teatro de Mérida y los 33,27 € del Descenso del Río Alagón) y se alejan algo más en el apartado de gasto en ocio (el máximo fue 35,18 € en el Descenso del Río Alagón, mientras que en la Fiesta de la Hispanidad tan sólo alcanzó los 16,16€).

de Página 9

GRÁFICO 14 Gasto total por persona Alojamiento

Comidas Ocio

Compras

0€

10 € 20 € 30 € 40 € 50 € 60 €

Fuente: elaboración propia.

La suma global de gasto que se estima por viajero que ha pernoctado en la Puebla de Guadalupe, o en cualquier otro municipio próximo, asciende a 112,75 €. Por su lado, el gasto medio estimado de aquellos otros asistentes que no pernoctaron se estima en 73,73 €.

8. CONOCIMIENTO DE OTROS EVENTOS TURÍSTICOS.

Los resultados obtenidos en esta sección de la encuesta muestran que los eventos que alcanzan un mayor nivel de conocimiento son dos: Festival de Teatro Clásico de Mérida (79,7 %) y Feria Ganadera de Zafra (67,1%). Esto mismo ocurrió en las encuestas del Martes Mayor de Plasencia, Descenso del Río Alagón, Festival Badasom, y Festival de Teatro Clásico de Alcántara, donde ambos eventos fueron reconocidos como los de mayor nivel de conocimiento. En el lado opuesto se situó el Festival Badasom, que tan solo conocían el 9,5% de los encuestados. Siguiendo el itinerario marcado en informes anteriores, con el objetivo de facilitar una mejor comprensión del nivel de conocimiento de los eventos turísticos mencionados en las encuestas, se han establecido tres grupos:

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A) Conocimiento superior al 50%. En este bloque, como ya se ha comentado anteriormente, aparecen dos eventos: Festival de Teatro Clásico de Mérida y Feria Ganadera de Zafra. B) Conocimiento entre el 25 y 50%. En un segundo nivel de conocimiento, distante del anterior, se incluyen los siguientes eventos:

• •

Martes Mayor (Plasencia): (37,3%). Festival de Teatro Clásico de Alcántara: (31,6%).

Se trata de eventos de distintos contenidos y características muy diferentes.

C) Conocimiento inferior al 25%. En este bloque se integran cinco eventos: • Otoñada del Valle del Jerte: (21,5%). • Descenso del Río Alagón (Coria): (18,4%). • El Otoño Mágico (Hervás): (15,8%). • Festival de las Grullas (Navalvillar de Pela): (15,2%). • Festival Badasom (Badajoz): (9,5%).

Los datos reflejan un nivel de conocimiento bastante dispar con un único evento que no supera la barrera del 10%. GRÁFICO 15

Conocimiento de otros eventos turísticos Festival Badasom (Badajoz) Festival de Teatro de Mérida Festival de Teatro de Alcántara Descenso del río Alagón Martes Mayor Feria Ganadera de Zafra Otoño Mágico Otoñada del Valle del Jerte Festival de las Grullas

0%

20%

Fuente: elaboración propia.

40%

60%

80% 100%

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9. DISPOSICIÓN A RECOMENDAR EL EVENTO.

Por tanto, siguiendo este criterio de citar las propuestas en las que hayan coincidido un número igual o superior a cinco viajeros, tal y como se ha hecho en las encuestas previas, relacionamos las siguientes: •

Como viene siendo habitual en los resultados de las encuestas realizadas hasta el momento, la disposición de los viajeros a recomendar el evento es muy elevada. En este caso estaríamos hablando de la práctica totalidad de los asistentes, al situarse el listón en el 96,8%.

No obstante, y tal y como se ha realizado en el resto de informes emitidos, se recogen en el siguiente punto aquellos aspectos que, en opinión de las personas encuestadas, pueden ser susceptibles de mejora. GRÁFICO 16

Disposición a recomendar el evento 3,2%

Sí

No

•

Asimismo, hay otras sugerencias que, aunque han sido formuladas por un menor número de personas, consideramos que son de gran interés, motivo por el cual se exponen a continuación: • •

96,8%

Fuente: elaboración propia.

Difusión-promoción del evento. En relación con este apartado los encuestados plantean, de forma general, la necesidad de incrementar las acciones promocionales, especialmente, fuera de la región. Asimismo, tal y como ya se ha observado en otros eventos en los que se produce una importante concentración de visitantes, se incide en el déficit de aparcamientos como cuestión a la que urge ofrecerle una solución, aun teniendo en cuenta que siempre resultará complejo.

Ordenar el tráfico en el centro. Mejorar la señalización.

NS/NC

10. SUGERENCIAS DE MEJORA.

La participación de los encuestados en esta pregunta ha sido aceptable, proporcionando sugerencias que pueden resultar de gran utilidad. Dentro de las sugerencias de mejora se han detectado algunas en las que han coincidido un número igual o superior a 5 entrevistados. Observatorio de Turismo de Extremadura

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ANEXO 1: FICHA TÉCNICA.

Universo: Tamaño de la muestra: Muestreo: Nivel de confianza: Tipo de encuesta: Error muestral: Fecha de realización: Equipo de encuestación:

Visitantes a la Fiesta de la Hispanidad (Guadalupe), celebrada en la Villa de Guadalupe el día 12 de Octubre de 2013. 158 encuestas.

Aleatorio simple entre los visitantes al evento. Sondeo aproximativo al perfil del visitante al evento. 95%

Entrevista personal in situ asistida con tablet con conexión 3G. Recogida de datos mediante documento de Google Docs. Para un nivel de confianza del 95%, y para el caso más desfavorable (p=q=0,50) el error muestral máximo es del ± 7,8% 12 de Octubre 2013.

Fernando Yuste Ruiz. Cristina Rodríguez Rangel. Élide Di Clemente. Francisco Antonio Hueso Fernández. Consuelo Machuca Cano. Rosa Holgado Alvarado.

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ANEXO 2: RESULTADOS ESTADÍSTICOS. 1. Lugar de procedencia:

Españoles: 96,2% Extranjeros: 3,8%

1.a. Provincia de procedencia (españoles): 152 casos. Cáceres: 33,6% Badajoz: 27,0% Madrid: 16,4% Toledo: 3,9% Sevilla: 3,3% Córdoba: 3,3% Burgos: 3,3% Resto de provincias: 9,2%

1.b. País de procedencia (extranjeros): 6 casos. Francia: 33,2% Italia: 16,7% Chile: 16,7% Suecia: 16,7% Venezuela: 16,7%

2. Edad:

Menos de 30 años: 10,8% Entre 30 y 50 años: 40,5% Entre 51 y 65 años: 32,9% Más de 65 años: 15,8%

3. Nivel de estudios:

Sin estudios: 0,6% Con estudios primarios: 27,8% Con estudios secundarios: 27,2% Con estudios superiores: 44,3%

4. ¿Es la primera vez que viene a este evento turístico?: Sí: 40,5% No: 59,5%

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4.b. ¿Cuántas veces ha venido antes a este evento (sin contar la actual)?: 94 casos. Una vez: 3,2% Dos veces: 19,1% Tres o más veces: 76,6% No sabe/No contesta: 1,1%

5. ¿Cuál es el motivo principal de su presencia en este municipio?: El evento propiamente dicho: 88,0% Otro motivo diferente al evento: 12,0%

6. ¿Cómo tuvo conocimiento de la celebración de este evento turístico?:

A través de una oficina de turismo: 0,6% A través del alojamiento en el que pernocta: 1,9% A través de redes sociales o buscando/navegando por internet: 2,5% A través de familiares o amigos: 41,8% A través de medios de comunicación (radio, TV, periódicos, etc.): 3,8% A través de asociaciones profesionales, recreativas, deportivas, etc.: 8,9% Conozco el evento de años anteriores: 50,6% A través de otro medio: 6,3%

7. ¿Cuántas noches pernoctará en este o en otro municipio de la región con motivo de la celebración de este evento turístico?: Ninguna noche (excursionista): 48,7% Una noche: 19,0% Dos noches: 25,3% Tres noches: 6,3% Más de tres noches: 0,6%

8. ¿Podría indicarnos si pernoctará en este municipio o lo hará en otro municipio de la región?: 81 casos. En este municipio: 86,4% En otro municipio de la región: 12,3% En ambos (en este municipio y en otro): 1,3%

9. Valore los siguientes aspectos de este evento turístico, otorgando una puntuación de 0 a 10 puntos: (puntuación promedio): Equipamiento turístico: 8,0 Organización del evento: 8,1 Atractivo del evento: 8,8 Afluencia de visitantes: 8,9 Limpieza: 8,0 Precios (hoteles, restaurantes, bares, etc.): 7,0 Señalización turística: 7,8

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Accesibilidad (aparcamientos): 6,7 Profesionalidad en establecimientos turísticos: 7,9 Amabilidad (gente, policía local, personal de oficinas de turismo, etc.): 9,0 10. Además de la asistencia propiamente dicha a este evento turístico, ¿qué otro tipo de actividades de ocio tiene pensado realizar durante su estancia en este municipio?: Visitar monumentos/casco histórico/parte antigua: 59,5% Conocer su entorno natural: 7,6% Visitar museos/centros de interpretación, etc.: 12,0% Practicar actividades deportivas: 0,0% Disfrutar de la gastronomía local: 54,4% Actividades de relax: 0,6% Otras actividades: 0,0%

11. ¿Ha contratado o va a contratar algún servicio turístico (contratación de guía, visita concertada a bodegas, alquiler de bicicletas, etc.) para realizar alguna de estas actividades?: Visitar monumentos/casco histórico/parte antigua (94 casos): 16,0% Conocer su entorno natural (12 casos): 0,0% Visitar museos/centros de interpretación, etc. (19 casos): 0,0% Practicar actividades deportivas (0 casos): 0,0% Disfrutar de la gastronomía local (86 casos): 20,9% Actividades de relax (1 caso): 100,0% Otras actividades (0 casos): 0,0%

12. ¿Nos podría indicar cuál es el gasto total realizado en este municipio durante su visita a este evento turístico? (gasto promedio): Alojamiento: 39,02 € Comidas, cafés, refrescos, etc.: 33,21 € Ocio (museos, monumentos, actividades guiadas, etc.): 16,16 € Compra de regalos, recuerdos, libros, productos típicos, etc.: 24,36 €

13. Indique cuáles de los siguientes eventos turísticos conoce (ha oído hablar, ha leído algo, ha visto un documental, etc.): Festival Badasom (Badajoz): 9,5% Festival de Teatro Clásico de Mérida: 79,7% Festival de Teatro Clásico de Alcántara: 31,6% Descenso del río Alagón: 18,4% Martes Mayor (Plasencia): 37,3% Feria Ganadera de Zafra: 67,1% El Otoño Mágico (Hervás): 15,8% La Otoñada del Valle del Jerte: 21,5% Festival de las Grullas (Navalvillar de Pela): 15,2%

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14. ¿Recomendaría usted a familiares o amigos que vengan a conocer este evento?: Sí: 96,8% No: 0,0% No sabe/No contesta: 3,2%

RESPUESTAS ABIERTAS

6. ¿Cómo tuvo conocimiento de la celebración de este evento turístico?: A través de otro medio (especificar) (10 casos): No lo sabía hasta que ha llegado a Guadalupe: 20,0% A través de la parroquia: 20,0% Por el calendario religioso: 20,0% A través de una agencia de viajes: 10,0% Resto de medios: 30,0%

7. ¿Cuántas noches pernoctará en este o en otro municipio de la región con motivo de la celebración de este evento turístico?: Más de tres noches (especificar) (1 caso): No sabe/No contesta: 100,0%

10. Además de la asistencia propiamente dicha a este evento turístico, ¿qué otro tipo de actividades de ocio tiene pensado realizar durante su estancia en este municipio?: Otras actividades (especificar) (0 casos): 11. ¿Ha contratado o va a contratar algún servicio turístico (contratación de guía, visita concertada a bodegas, alquiler de bicicletas, etc.) para realizar alguna de estas actividades?: Otras actividades (especificar) (0 casos): 14. ¿Recomendaría usted a familiares o amigos que vengan a conocer este evento?: No. ¿Por qué? (0 casos): 15. Para finalizar, ¿qué se le ocurre a usted que debería hacerse para mejorar este evento turístico? (35 casos): (respuestas más frecuentes): Mejor accesibilidad y mayor número de aparcamientos. Más publicidad y promoción del evento fuera de la región. Mejorar la señalización de acceso a Guadalupe. Mayor espiritualidad en la celebración del evento. Más atención a la limpieza de la Villa.

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ANEXO 3: IMÁGENES DEL EVENTO.

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