GRADO EN TURISMO,

 Facultad de Ciencias Empresariales ● Grado en Turismo ● Curso 2016‐2017 1    GRADO EN TURISMO, 2016‐2017  A) DATOS BÁSICOS DE LA ASIGNATURA  ASIGNAT

1 downloads 142 Views 286KB Size

Story Transcript

 Facultad de Ciencias Empresariales ● Grado en Turismo ● Curso 2016‐2017 1   

GRADO EN TURISMO, 2016‐2017  A) DATOS BÁSICOS DE LA ASIGNATURA  ASIGNATURA (ESPAÑOL)   DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS SUBJECT (ENGLISH)  DEVELOPMENT OF MANAGEMENT SKILLS CÓDIGO   858710333  AÑO DE PLAN DE ESTUDIOS 2010 TIPO    BÁSICO    COMÚN/OBLIGATORIO PROYECCIÓN PROFESIONAL  X  OPTATIVO MÓDULO (ESPAÑOL/ENGLISH)  OPTATIVIDAD / OPTIONAL COURSE OPTATIVIDAD DE GESTIÓN, ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS / OPTIONAL COURSE  MATERIA (ESPAÑOL/ENGLISH)  OF BUSINESS MANAGEMENT, ADMINISTRATION AND DIRECTION  CURSO   4º  SEMESTRE 2º  Créditos totales (ECTS)   6  Horas GG (80%) 36 ECTS Horas GP (20%)  9  HORARIO DE CLASES  GRUPO  ÚNICO 

Lunes   

Martes 15.30‐17.30

Miércoles 15.30‐17.30

Jueves 15.30‐17.30 

Viernes  

B) DOCENTES  RESPONSABLE DE LA ASIGNATURA NOMBRE   DRA. Mª ÁNGELES PLAZA MEJÍA  DEPARTAMENTO   DIRECCIÓN DE EMPRESAS Y MARKETING ÁREA DE CONOCIMIENTO   ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS Nº DESPACHO  46, 2ª planta  UBICACIÓN FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES  CORREO ELECTRÓNICO   [email protected] TELÉFONO  +34‐959 217842 URL WEB   ‐‐  CAMPUS VIRTUAL  Moodle HORARIO DE TUTORÍAS   Primer semestre  Lunes  Martes  Miércoles Jueves Viernes  14.30‐17.30  Segundo semestre 

14.30‐17.30 

14.30‐17.30

Lunes 

Martes 

Miércoles

 

9.30‐14.30  

15.00‐15.30

  Jueves 15.00‐15.30   

Viernes   

   

C) DATOS ESPECÍFICOS DE LA ASIGNATURA  1. IDIOMA EN EL QUE SE IMPARTE LA ASIGNATURA X  Español    Inglés     Alemán    Francés 2. DESCRIPTOR  Habilidades de comunicación, gestión del tiempo, motivación, dirección de conflictos, trabajo en equipos, solución de  ESPAÑOL  problemas, creatividad, liderazgo  Communication  skills,  time  management,  motivation,  conflict  management,  team  building,  problem  solving,  ENGLISH  creativity, leadership,   3. SITUACIÓN  3.1. PRERREQUISITOS  Ninguno.  3.2. CONTEXTO DENTRO DE LA TITULACIÓN  Se trata de una asignatura de carácter transversal impartida en último curso de la carrera de forma que facilite el desarrollo de  competencias interpersonales y de dirección de equipos en el área directiva.  3.3. RECOMENDACIONES  No hay.        4. COMPETENCIAS 

 Facultad de Ciencias Empresariales ● Grado en Turismo ● Curso 2016‐2017 2    4.1. COMPETENCIAS TRANSVERSALES/GENÉRICAS  (CT3) Aplicar los conocimientos teóricos en la práctica  (CT5) Conocer los medios educativos que la Universidad de Huelva pone a su alcance y saberlos usar de forma adecuada  (CT6) Conocer y aplicar las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) en los distintos ámbitos del sector turístico  (CT7) Desarrollar la capacidad de adaptarse a nuevas situaciones  (CT8a) Desarrollar la capacidad de expresarse de forma correcta, oral y escrita en idioma nativo (a)   (CT9)  Desarrollar  la  capacidad  de  trabajar  en  equipo,  liderarlos,  coordinarlos  y  crearlos,  desarrollando  habilidades  sociales  y  comunicativas que le permitan liderar y motivar  (CT10) Desarrollar la creatividad y la capacidad de generar nuevas ideas  (CT14) Tener una marcada orientación de servicio al cliente  4.2. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS  (CE34) Dirigir y gestionar (management) los distintos tipos de entidades turísticas  (CE41) Manejar técnicas de comunicación en lengua nativa y extranjera

 Facultad de Ciencias Empresariales ● Grado en Turismo ● Curso 2016‐2017 3    5. OBJETIVOS DE LA ASIGNATURA 5.1. GENERALES   • Desarrollar profesionales conscientes del valor de una adecuada gestión de su tiempo, así como de la importancia de las  relaciones interpersonales basadas en una comunicación eficaz y un uso eficaz del trabajo en equipo   5.2. ESPECÍFICOS  • Valorizar el trabajo en equipo como herramienta para el éxito profesional  • Potenciar las habilidades para la comunicación oral a través de las presentaciones de negocios  6. ACTIVIDADES FORMATIVAS, METODOLOGÍA DE ENSEÑANZA‐APRENDIZAJE Y SU RELACIÓN CON COMPETENCIAS QUE DEBE  ADQUIRIR EL ESTUDIANTE  Metodología 

Actividad

Clases teóricas 

Descripción

Clases  magistrales  impartidas  por  el  profesorado,  fomentando  la  participación  de  alumnos/as en clase (debates). Fundamentos y planteamientos teóricos  

Problemas  y  casos  prácticos:  planteamiento  y  resolución  de  problemas  concretos  relacionados con la materia 

Clases  presenciales  Clases prácticas 

Horas

54 

Seminarios  tutelados:  temas  de  actualidad  con  conexión  con  los  contenidos  y  objetivos, que ofrecen la posibilidad de reflexionar tanto de forma cooperativa como  individual  Laboratorio: desarrollo de habilidades de tecnología de la información y manejo de  software específico de cada materia/asignatura 

Evaluación  Preparación  de  trabajos  teórico–práctico  individuales  (prácticas planteadas y trabajo  de curso)  Trabajo autónomo  tutelado 

Preparación de trabajos en en  equipo para defensa pública  Estudio  y  preparación  de  contenidos  Actividades  Académicas  Dirigidas  Individuales 

Tutorías  Grupales 

Realización de exámenes parciales y finales, escritos u orales  Evaluación de ejercicios y prácticas, escritos u orales Documentación Lectura  Empleo de tecnologías de la información  Resolución de problemas y preparación de casos  Documentación Lectura  Empleo de tecnologías de la información  Coordinación de actividades  Resolución de problemas y preparación de casos 

86 

Contenidos teóricos (conceptos y fundamentos) y prácticos de la materia  Temas  cuyos  contenidos  no  son  explicados  en  las  clases  teóricas,  que  desarrolla  de  forma autónoma el alumnado  Presenciales  o  no  (Campus  Virtual;  correo  electrónico).  Planteamiento  de  trabajos,  resolución de dudas  Presenciales  o  no  (Campus  Virtual;  correo  electrónico).  Planteamiento  de  trabajos,  resolución de dudas y aclaración de conceptos 

10 

Todo  el  material  oportuno  para  el  seguimiento  de  las  clases  teóricas  y  prácticas  estará  disponible  en  la  plataforma  de  teleformación Moodle (http://moodle.uhu.es/contenidos/login/index.php). La página contendrá información acerca de  los contenidos de la asignatura, el plan de trabajo, los horarios de las clases teóricas y prácticas, así como enlaces de interés de la  asignatura.   Para las clases teóricas, los recursos que se utilizarán son la pizarra (tradicional y en su versión electrónica), las proyecciones de  presentaciones  con  la  ayuda  del  ordenador  y  material  suplementario  suministrado  por  el  profesorado  (fotocopias,  archivos  electrónicos,  etc.).  En  las  clases  prácticas  se  aplicarán  los  contenidos  abordados  en  las  clases  teóricas,  se  hará  hincapié  en  los  mecanismos  de  resolución,  sus  limitaciones  y  ventajas,  así  como  un  análisis  crítico  de  los  resultados  alcanzados.  Estas  clases  prácticas serán interactivas y la participación del/la alumno/a será tenida en cuenta a la hora de valorar su adaptación al grado de  aprendizaje.      7. BLOQUES TEMÁTICOS Y CONTENIDOS   7.1. BLOQUES TEMÁTICOS  • INTRODUCCION: El desarrollo de habilidades gerenciales como factor clave del éxito profesional en las empresas  • Gestión del tiempo.  • La comunicación eficaz  • Herramientas para el trabajo en equipo (liderazgo, resolución de problemas, resolución de conflictos, creatividad, etc.)  7.2. CONTENIDOS  • Habilidades sociales y directivas para el desarrollo integral del profesional de la empresa  • Habilidades directivas que requiere el nuevo contexto laboral y los beneficios derivados de cada una de ellas  • Importancia  del  tiempo  como  el  principal  recurso  del  directivo  y  la  necesidad  de  aprender  a  gestionarlo  con  técnicas  adecuadas 

 Facultad de Ciencias Empresariales ● Grado en Turismo ● Curso 2016‐2017 4    • • • • • •

Aspectos fundamentales que facilitan el proceso de comunicación oral  Importancia del lenguaje corporal en todo proceso de comunicación  Comunicación mejorando el proceso de escucha  Proceso de comunicación mediante el uso de audiovisuales  Importancia del trabajo en equipo e identificar la tipología más adecuada a cada situación  Importancia de la figura del líder para el adecuado desempeño de los equipos y necesidad de adecuar su comportamiento en  función de la situación  Técnicas o herramientas más adecuadas a cada situación 

•   • Tema 1: La práctica de la Inteligencia emocional  • Tema2: Gestión del tiempo  • Tema 3: Comunicación eficaz         ‐ comunicación oral         ‐ comunicación no verbal         ‐ técnicas de escucha         ‐ Presentaciones de negocios    • Tema 4:liderazgo y herramientas para el trabajo en equipo         ‐ Liderazgo eficaz         ‐ Técnica del Consenso         ‐ Organización del Pensamiento         ‐ Organización de la Acción         ‐ Técnicas de creatividad         ‐ Nueve pasos de calidad para la resolución de problemas           ‐ Resolución de Conflictos      8. BIBLIOGRAFÍA  BIBLIOGRAFÍA ESPECÍFICA Y OTRAS FUENTES    Tema 1. LA PRACTICA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL    • GOLEMAN, Daniel. La Práctica de la Inteligencia Emocional. Barcelona: Editorial Kairós, 1998.    Tema 2: GESTION DEL TIEMPO    • GARRAT, Sally. Organice su tiempo. Barcelona: Gestión 2000, 1998.  • MONDRIÁ, Jesús. Curso de gestión del tiempo. Barcelona: Gestión 2000, 2000. (Recurso Electrónico).  • PALOM IZQUIERDO, Fco. Javier. “Time Management” Hoy. Barcelona: Gestión y Planificación Integral, año. (video y manual).    Tema 3. COMUNICACIÓN EFICAZ: comunicación oral, no verbal, te´cnicas de escucha y presentaciones de negocios    • ARREDONDO, LANI. Curso McGraw Hill de presentaciones de negocios. McGraw Hill  • BONO, E. Como atraer el interés de los demás. Técnicas para desarrollar la capacidad de comunicación. Barcelona: Marcial  Pons, 1999.  • COUTO,  Manuel.  Cómo  hablar  bien  en  público:  comunicar,  convencer  y  persuadir  con  palabras.  Barcelona:  Gestión  2000,  1996.  • GILBERT, M.A. Como convencer. Guía práctica para triunfar en una discusión. Bilbao 1998. Marcial Pons.  • MANCHESTER OPEN LEARNING. Cómo hacer presentaciones eficaces. Barcelona: Ediciones Gestión 2000, 1993.  • PUCHOL, Luis. Hablar en público. Madrid: Díaz de Santos, 1997, Capítulos I al VII y Anexo I.  • ROBERTSON, Arthur.  Saber escuchar: guía para tener éxito en los negocios. Barcelona: Irwin, 1994.  • TUERNEY, E.P. 30 minutos…para mejorar sus destrezas comunicativas. Barcelona 1999. Marcial Pons.  • VALLEJO‐NÁGERA, J.A. Aprender a hablar en público hoy. Ed. Planeta. 18ª edición. Barcelona, 1991.     Tema 4: LIDERAZGO Y HERRAMIENTAS PARA EL TRABAJO EN EQUIPO    • BARKER, A. 30 minutos… antes de una reunion. Barcelona 1999. Marcial Pons.  • BELL, A. y SMITH, D. Aprenda a tratar con personas conflictivas. Barcelona: Gestión 2000, 2001.   • BENNIS, W. Cambio y liderazgo. Bilbao: Ediciones Deusto, 1995.  • BECK, John D.W. y YEAGER, Neil M. Cómo evitar que los equipos fracasen. Revista Excelencia del Club Gestión de Calidad, nº  15, febrero 1997, pp. 18‐24. 

 Facultad de Ciencias Empresariales ● Grado en Turismo ● Curso 2016‐2017 5    •

BLAKE, Robert R.; MOUTON, Jane S. y ALLEN, Robert L. El trabajo en equipo: Qué es y cómo se hace. Bilbao: Ediciones Deusto,  1993, pp. 95‐103.  BORRELL, Francesc. Cómo trabajar en equipo. Barcelona: Gestión 2000, 1996, Capítulos 1, 2, 3 y 7.  CLEARY, TH. Arte del liderazgo. Edaf Editorial, 1995.   DE BONO, Edward. Seis sombreros para pensar. Barcelona: Granica, 1996, pp. 211‐222.  DE BONO, Edward. Seis pares de zapatos para la acción. Barcelona: Paidós, 1992, pp. 173‐179.   MICHAEL MICHALKO: Thinkertoys. Gestion 2000, 1999 

• • • • •     •     9. SISTEMA DE EVALUACIÓN    Técnica  empleada 

Descripción 

Criterio 



Examen escrito 

Prueba  individual  teórico‐práctica,  en  la  que  se  evaluarán  los  conocimientos  teórico‐prácticos y metodológicos 

• • • • • •

Examen tipo test 

Prueba individual teórica  

Exámen  Oral  Elevator Pitch  

 

• • • • • •

Realización  de  un  trabajo  teórico‐práctico  colectivo 

Grado  de  capacidad  de  resolución  de  problemas  y  aplicación de los contenidos teóricos a la práctica  Grado de desarrollo de la capacidad de síntesis  Grado de conocimiento, comprensión e información   Ausencia de errores  Utilización adecuada de los conceptos y terminología   Coherencia interna del ejercicio, y de éste con la totalidad  de los conocimientos  Corrección  en  la  utilización  de  la  ortografía,  gramática  y  sintaxis 

70 

Capacidad de interrelacionar teorías, modelos, conceptos   Concreción y exactitud de las respuestas  Nivel de estudio  Grado de conocimiento, comprensión e información   Ausencia de errores 

Nivel de estudio  Este apartado supone un máximo de 100% del total. El 60%  restante es de aplicación a los exámenes escritos  



Trabajo de curso  y exposición 

% sobre el total de  la nota 

• • • • • •

Grado  de  capacidad  de  resolución  de  problemas  y  aplicación de los contenidos teóricos a la práctica  Grado de conocimiento, comprensión e información   Claridad de análisis y exposición de resultados  Grado de utilización de bibliografía y fuentes auxiliares 

30

Corrección  en  la  utilización  de  la  lengua  de  forma  oral  y  escrita. Corrección en la expresión oral  Grado de desarrollo de la capacidad de síntesis  Coherencia expositiva 

*El  70%  de  la  valoración  de  la  asignatura  se  corresponde  con  la  realización  de  UN  EXAMEN  que  comprende  los  siguientes  conceptos a), b) y c)a) Realización de examen escrito final  Al final del cuatrimestre se realizará un examen con preguntas de respuesta corta y/o tipo test versando sobre el contenido de las  unidades temáticas que componen el temario. Dicho examen tendrá el carácter de obligatorio y tendrá un peso del 60% sobre el  total de la calificación.     b) Autoevaluación  Adicionalmente, se realizarán dos/tres “test de autoevalución”. Como su nombre indica el formato será el del tradicional examen  tipo test de respuesta cerrada de 4 ó 5 opciones, aunque también pudiera constar de preguntas con respuesta corta.  Aunque su objetivo fundamental es contribuir al aprendizaje a través de la autoevaluación por parte de los alumnos, aquellos que  lo deseen, pueden entregarlo a efectos de computar en la calificación y eliminar esa materia de cara al examen final, para lo cual  es necesario sacar en cada uno de  ellos una puntuación mínima de 5 sobre 10.     c) Realización de Elevator Pitch personal: 10% de la valoración total    EL 30% DE LA VALORACIÓN SE CONFORMARÁ A PARTIR DEL PUNTO d):     d) Presentación pública en grupo de un tema relacionado con la asignatura  Los alumnos formarán grupos de entre 4‐6 miembros,  y serán asignados a un tema designado por la profesora. 

 Facultad de Ciencias Empresariales ● Grado en Turismo ● Curso 2016‐2017 6    El objetivo es convertir a cada uno de los grupos en artífices tanto de su propio aprendizaje, como del que corresponde a sus compañeros, a partir del trabajo de desarrollo de la presentación que con carácter público se realizará en el Salón de Actos de la  Facultad  de  Ciencias  Empresariales  y  del  proceso  previo  necesario  para  su  preparación.  Se  constituye  en  una  poderosa  herramienta para poner en práctica lo aprendido sobre gestión del tiempo, creatividad, liderazgo, gestión de conflictos, gestión  de reuniones, comunicación oral, etc.  Este trabajo tendrá un peso del 30% sobre la puntuación total y para su calificación se atenderá a los siguientes aspectos: • Presentación efectiva en la que deberán participar con su intervención oral todos y cada uno de los miembros del grupo (se  entregará a cada grupo a principio de la asignatura un estadillo en el que figurarán los principales aspectos a tener en cuenta  en la evaluación de la misma durante la presentación). Al final de cada presentación pública se abrirá un debate para analizar  los  aspectos  más  destacables  de  la  presentación,  así  como  aquellos  que  podrían  haber  sido  mejorados,  aportando  soluciones,  permitiendo  de  este  modo  dar  entrada  a  los  denominados  sistemas  de  evaluación  360º.  Es  requisito  imprescindible  previo  a  la  defensa  oral  del  trabajo  de  grupo,  la  entrega  de:Entrega  de  convocatoria  y  actas  de  reuniones  realizadas para preparar el trabajo colectivo, Entrega de audiovisuales empleados, entrega de estadillos de valoración de las  exposiciones de los compañeros.   IMPORTANTE:  Aquellos  alumnos  que  no  pudiesen  asistir  a  clase  por  algunos  de  los  motivos  expresamente  previstos  en  la  normativa  de  evaluación de la UHU, deberán presentar justificante acreditativo de dichas circunstancias a efectos de acogerse  a un sistema  de  evaluación  alternativo  (ver  normativa  de  evaluación  de  la  UHU)  en  el  plazo  máximo  de  15  días  desde  el  comienzo  de  la  asignatura. Dicho sistema consistirá en:  ‐ un examen escrito (60% de la valoración)  ‐ La obligada presentación del Elevator Pitch personal el dia del exámen escrito. (5%)  ‐Entrega del trabajo escrito propuesto por la profesora (5%)  ‐ Entrega de video grabado con la exposición oral del trabajo (30%). Video formato AVI o WMV) (30%) que deberá ser entregado  como máximo el día del exámen escrito.  Dichos alumnos no podrán realizar los test de autoevalución de la asignatura con fines  de evaluación eliminatoria  %)       NOTA  IMPORTANTE:  SE  MANTIENE  LA  VALORACIÓN  DE  TRABAJOS,  EXPOSICIONES  ETC.  HASTA  LA  CONVOCATORIA  EXTRAORDINARIA DE SEPTIEMBRE DE ESE CURSO ACADÉMICO.     El conjunto de las actividades de evaluación estarán sujetas a la Normativa de Evaluación para las Titulaciones de Grado de la  Universidad  de  Huelva  (Consejo  de  Gobierno  de  16  de  julio  de  2009):  http://www.uhu.es/sec.general/Normativa/Texto_Normativa/Normativa_de_Evaluacion_grados.pdf  El sistema de calificación empleado en la materia está de acuerdo con el establecido en artículo 5 del Real Decreto 1125/2003, de  5  de  septiembre,  por  el  que  se  establece  el  sistema  europeo  de  créditos  y  el  sistema  de  calificaciones  en  las  titulaciones  universitarias de carácter oficial y de validez en todo el territorio nacional: Los resultados obtenidos por el/la alumno/a en cada  una de las materias del plan de estudios se calificarán en función de la siguiente escala numérica de 0 a 10, con expresión de un  decimal, a la que podrá añadirse su correspondiente calificación cualitativa:  − 0,0 a 4,9: Suspenso (SS)  − 5,0 a 6,9: Aprobado (AP)  − 7,0 a 8,9: Notable (NT)  − 9,0 a 10: Sobresaliente (SB)  La mención “Matrícula de Honor” podrá ser otorgada a alumnos/as que hayan obtenido una calificación igual o superior a 9,0. Su  número no podrá exceder del 5% de los/las alumnos/as matriculados/as en una materia en el correspondiente curso académico,  salvo que el número de alumnos/as matriculados/as sea inferior a 20, en cuyo caso se podrá conceder una sola “Matrícula de  Honor”.  CALENDARIO DE EXÁMENES  PRUEBA  DÍA HORARIO AULA EXAMEN FINAL   Por establecer Por establecer  Por establecer EXAMEN EXTRAORDINARIO   Por establecer Por establecer  Por establecer 10. MEDIDAS PREVISTAS PARA RESPONDER A NECESIDADES EDUCATIVAS ESPECIALES Se  adoptarán,  en  conjunción  con  la  Facultad,  las  medidas  adecuadas  a  cada  caso  para  que  aquellos  alumnos  que  presenten  necesidades especiales puedan adquirir los conocimientos y capacidades necesarias para la superación de la materia.  D) ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO DURANTE EL CURSO  11. NÚMERO DE HORAS DE TRABAJO DEL ESTUDIANTE Nº de Horas: 150 (6 créditos ECTS) • Presencialidad total: 64 horas (Clases+Tutorías+Evaluación)  • Clases: 45 horas (36 Grupo Grande / 9 grupo Pequeño)  • Clases Teóricas: 18  • Clases Prácticas en el aula (grupo grande ): 15,5 

 Facultad de Ciencias Empresariales ● Grado en Turismo ● Curso 2016‐2017 7    • • •

Clases Prácticas en el laboratorio (grupo pequeño): 9  Exposiciones y Seminarios: 1  Realización de Exámenes: 9 horas  A) Examen escrito: 5  B) Exámenes orales (control del Trabajo Personal): 4  • Tutorías Especializadas (presenciales o virtuales):   A) Colectivas: 6  B) Individuales: 4  • Realización de Actividades Académicas Dirigidas:  A) Con presencia del profesor: 2,5  B) Sin presencia del profesor: 2,5  • Otro Trabajo Personal Autónomo:   A) Horas de estudio: 28  B) Preparación de Trabajo Personal: 13  12. CRONOGRAMA SEMANAL DE ACTIVIDADES PRESENCIALES Ver en la web del Centro.  E) TEMARIO DESARROLLADO    Tema 1. LA PRACTICA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL. EL DESARROLLO DE  HABILIDADES GERENCIALES COMO FACTOR CLAVE  DEL ÉXITO PROFESIONAL EN LAS ORGANIZACIONES  1.1. Justificación de la importancia del desarrollo de habilidades gerenciales en el nuevo contexto socio‐profesional  1.2. Una clasificación de las habilidades de dirección  1.3. Una nueva forma de ser inteligente: la “Inteligencia Emocional”  1.4. Resumen: Mapa Conceptual  Tema 2. GESTIÓN DEL TIEMPO   2.1. Introducción  2.2. El uso del tiempo en nuestra cultura  2.3. El tiempo como recurso  2.4. El enfoque hacia los objetivos  2.5. La defensa contra las interrupciones y otros ladrones de tiempo  2.6. Metodología para la gestión del tiempo: políticas individuales y de empresa para gestionar el tiempo  2.7. Resumen: Mapa Conceptual  Tema 3. LA COMUNICACIÓN EFICAZ  3.1. Introducción  3.2. Cómo hablar en público  3.3. Comunicar sin palabras: La comunicación corporal  3.4. Saber escuchar  3.5. Presentaciones de negocios eficaces  3.6. Elevator Pitch  3.7. Resumen: Mapa Conceptual  Tema 4.  LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO   4.1. Concepto de Liderazgo  4.2. Liderazgo situacional  4.3. Herramientas para el trabajo en equipo  4.3.1. La técnica del consenso  4.3.2. La organización del pensamiento: 6 sombreros para pensar  4.3.3. El pensamiento y la acción: 6 pares de zapatos para la acción  4.3.4. Desarrollo de la creatividad  4.3.5. Los nueve pasos de la calidad para la resolución de problemas  4.3.6. Resolución de conflictos  4.3.7. Resumen: Mapa Conceptual

 

Get in touch

Social

© Copyright 2013 - 2024 MYDOKUMENT.COM - All rights reserved.