Guillermo Del Moral Ehlers, CISA, COBIT Gerente de Atención a Usuario Final y Mesa de Servicios INFONAVIT
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Liderazgo en las organizaciones modernas Objetivos específicos:
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Conocer las cualidades indispensables que debe desarrollar un líder y contar con reflexiones y recomendaciones para desarrollarlas
Comprender qué es el liderazgo, cuáles son los tipos de liderazgo y sus características, así como la importancia que tiene dentro de las organizaciones
Analizar los ejemplos y casos particulares de la aplicación del liderazgo y distinguir el impacto que tiene en las personas y las empresas
Identificar por qué algunos equipos de trabajo funcionan bien y otros no #LATINCACS
Liderazgo en las organizaciones modernas Resumen:
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El liderazgo es la respuesta a los desafíos que enfrentan las organizaciones de hoy. Cualquier empresa sin importar su giro, necesita liderazgo, en todos sus niveles. Los líderes son capaces de inspirar, motivar, influenciar y comprometer a las personas. Esas personas que conforman a las empresas y que con su entusiasmo las pueden levantar o con su apatía las pueden destruir. Es por esta razón que tenemos que promover el potencial de las personas y lograr su cooperación en un ambiente de confianza, empatía, comunicación y trabajo en equipo, en otras palabras, promover un buen liderazgo.
#LATINCACS
Liderazgo en las organizaciones modernas Qué es el liderazgo:
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Es la capacidad para influir positivamente en otros de tal forma que desarrollen su trabajo de manera entusiasta logrando así los objetivos propuestos.
Los lideres tienen la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo.
#LATINCACS
Liderazgo en las organizaciones modernas El lider tiene dos funciones principales, relativas a las tareas y para mantener al grupo: Relativas a la tarea: Relacionadas con el logro de los objetivos del trabajo propuesto y a la solución de problemas.
Funciones principales del líder
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Para mantener al equipo: Vinculada a que el equipo de trabajo se mantenga unido. Ser mediador en la resolución de conflictos y asegurarse que las personas se sientan apreciadas.
#LATINCACS
Liderazgo en las organizaciones modernas Un lider debe cumplir con: Habilidades personales que lo lleven a un desempeño excepcional…
Destrezas técnicas
Capacidades cognitivas
Accountability
Planificación empresarial
Razonamiento analítico
Capacidad para trabajar con otros
Razonamiento estratégico
Capacidad para liderar el cambio
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Experiencia científica
Inteligencia emocional
#LATINCACS
Liderazgo en las organizaciones modernas Implicaciones claves para los líderes Cuanto más elevados son los rangos de gerencia de una organización, más contribuye la inteligencia emocional al éxito. En los niveles más elevados de una organización, el 80% del éxito de un gerente está determinado por sus competencias emocionales.
“Su primer y principal trabajo como líder es controlar su propia energía y luego ayudar a organizar la energía de quienes le rodean.” Peter Drucker © ISACA 2016. All Rights Reserved.
#LATINCACS
Liderazgo en las organizaciones modernas La inteligencia emocional en el liderazgo…
Uno mismo
Otros
Comprensión
Acción
Autoconciencia
Autogestión
Conciencia
Destrezas
social
sociales
Daniel Goleman © ISACA 2016. All Rights Reserved.
#LATINCACS
Liderazgo en las organizaciones modernas Autoconciencia Conocimiento de los estados de ánimo y las emociones, las fortalezas, las limitaciones, las necesidades y los deseos propios.
Honestidad con los demás y consigo mismo. Reconocimiento del efecto de los sentimientos en uno mismo, en los otros y en el desempeño laboral. Sentido de la dirección y las metas.
Deseo de críticas constructivas. Autoestima y sentimiento positivo del valor propio.
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#LATINCACS
Liderazgo en las organizaciones modernas Autogestión Controla los disruptivos.
impulsos
y
estados
de
ánimo
Se ajusta a las situaciones cambiantes y supera los obstáculos. Muestra una honestidad e integridad sólidas. Lidera el cambio a través de una elevada motivación por el logro. Está listo para aprovechar las oportunidades, desea aprender, enfrentarse a retos creativos y se enorgullece de un trabajo bien hecho. Procurar un mayor desempeño. © ISACA 2016. All Rights Reserved.
#LATINCACS
Liderazgo en las organizaciones modernas Conciencia social Atenta consideración por el empleado, el cliente y las necesidades y deseos del cliente a la hora de tomar decisiones. Uso planificado de los procesos de desarrollo del equipo.
Conocimiento del diálogo intercultural. Atención al crecimiento/conservación del talento mediante el coaching, el mentoring y un feedback eficaz. Integración de la dinámica y la política organizacional en la creación de una red. © ISACA 2016. All Rights Reserved.
#LATINCACS
Liderazgo en las organizaciones modernas Destrezas sociales Se hace cargo del equipo/grupo mediante la creación de una visión convincente. Ejerce influencia ocupando o sin ocupar un puesto superior. Es optimista, aporta nuevas ideas y guía a las personas en nuevas direcciones. Desarrolla a los demás a través del feedback y la guía. Crea relaciones de colaboración y una red contactos. Saca a la luz y resuelve conflictos con eficacia. © ISACA 2016. All Rights Reserved.
#LATINCACS
de
Liderazgo en las organizaciones modernas ¿Se puede aprender la inteligencia emocional? Sí, pero para…
Crear nuevo hábitos
Romper antiguos hábitos
Requiere
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•
Feedback
•
Discusión
•
Acción
•
Reflexión #LATINCACS
Liderazgo en las organizaciones modernas Cómo crear inteligencia emocional
1. ¿Cómo perciben los demás sus fortalezas y áreas a mejorar?
2¿Qué cambios mejorarían su efectividad?
Información referente a la visión de los demás sobre usted
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3. ¿Qué impide que realice estos cambios?
4. ¿Qué pasos específicos llevará a cabo?
Información sobre sus necesidades y preferencias
#LATINCACS
Liderazgo en las organizaciones modernas Impacto del estilo de liderazgo en el desempeño
Estilo del lider
Acciones diárias
Clima organizacional
Estilos de liderazgo
Autoritario Afiliativo
Democrático Coaching
Coercitivo Ejemplar
Más efectivo
Motivación
Desempeño © ISACA 2016. All Rights Reserved.
Daniel Goleman
Menos efectivo #LATINCACS
Liderazgo en las organizaciones modernas Impacto del estilo de liderazgo en los resultados
Daniel Goleman
Autoritario
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Movilizar a las personas hacia una visión: “Acompáñame.”
+ -
Entusiasmo, visión clara, compromiso, estándares para el éxito, libertad de innovación
Afiliativo
Crear vínculos emocionales y armonía: “Las personas son lo primero.”
+ -
Autoritario o sin contacto con los miembros del equipo experimentados
Confianza, flexibilidad, libertad para trabajar, feedback positivo, motivación, sentido de pertenencia, reconocimiento Bajo desempeño sin corregir, tolerancia de la mediocridad, demasiada independencia #LATINCACS
Liderazgo en las organizaciones modernas Impacto del estilo de liderazgo en los resultados
Daniel Goleman
Democrático
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Crear consenso mediante la participación: “¿Qué opinas?”
+ -
Ideas y participación; confianza, respeto y compromiso; flexibilidad; elevada moral; metas realistas
Coach
Desarrollar personas para el futuro: “Intenta esto.”
Reuniones interminables, decisiones postergadas, confusión, falta de liderazgo
+
Fortalezas y áreas a mejorar, metas de desarrollo, coaching y feedback, delegación, tareas desafiantes, diálogo constante
-
Reacio al aprendizaje, falta de habilidad para el coaching
#LATINCACS
Liderazgo en las organizaciones modernas Impacto del estilo de liderazgo en los resultados Coercitivo
Exigir cumplimiento inmediato: “Haz lo que yo te diga.”
+
Situaciones de cambio importantes, emergencias genuinas, poco actor
-
Falta de flexibilidad, reacio a la innovación, falta de respeto, pérdida de control, poca responsabilidad, falta de sensibilidad
Daniel Goleman
Ejemplar
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Esperar excelencia y autodirección: “Ahora, haz como yo lo hago.”
+
Estándares de desempeño altos, más rápido, mejor, trabaja duro, bueno con las personas de desempeño elevado, con puntualidad y por delante del programa
-
Agobiado, baja moral, directrices ambiguas, poca confianza, poca flexibilidad y responsabilidad, bajo feedback #LATINCACS
Liderazgo en las organizaciones modernas
Dime y lo olvido, enséñame y lo recuerdo, involúcrame y lo aprendo. Benjamín Franklin
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Liderazgo en las organizaciones modernas
Una última cosa…
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Liderazgo en las organizaciones modernas Recuerda que…
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Los procesos hacen que las organizaciones operen, y la gran mayoría de los procesos son ejecutados por las personas
Capacitar a tus colaboradores les permitirá estar preparados para adaptarse a nuevos cambios y seguir realizando sus funciones eficientemente
El verdadero desempeño de las organizaciones no solo se mide por el nivel de madurez de sus procesos, se mide por el nivel de competencia de sus colaboradores
Las personas son las que conducen a las organizaciones al éxito o al fracaso
#LATINCACS
Liderazgo en las organizaciones modernas Te recomiendo…
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Genera una visión de servicio con tu equipo de trabajo
Entendiendo que “servir a los demás” es un poderoso diferenciador
Comunicando a tus colaboradores el “por qué” es importante orientarse a “servir a los demás”
Eleva los estándares de calidad en tu equipo de trabajo
Encontrando oportunidades en pequeñas acciones que podrían parecer triviales.
Aspirando a que el trabajo en equipo se convierta en algo fantástico #LATINCACS
Liderazgo en las organizaciones modernas
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Lidera sobre el terreno
Dirigiendo tus operaciones donde está la acción, en vez de dar órdenes desde el escritorio.
Permaneciendo siempre “visible” para tus colaboradores
Observando, entrenando, preguntando y escuchando
Poniendo énfasis en mantener una comunicación de dos vías con tu equipo de trabajo
Siendo un agente de cambio para tu organización
corrigiendo,
persuadiendo,
#LATINCACS
reconociendo,
Guillermo Del Moral Ehlers, CISA,COBIT Gerente de Atención a Usuario Final y Mesa de Servicios INFONAVIT
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