IP Office 9.0.3 Instalación y mantenimiento de IP Office Application Server 9.0

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Asimismo, el idioma de la garantía estándar de Avaya, así como la información relativa al soporte técnico para este producto durante el período de vigencia de la garantía está disponible en el sitio Web: del soporte técnico de Avaya: http://support.avaya.com. Tenga en cuenta que si ha adquirido los productos de un socio de canal autorizado por Avaya fuera de Estados Unidos y Canadá, la garantía es proporcionada por el mencionado socio de canal de Avaya y no por Avaya. “Software” significa programas de computadora en código objeto proporcionado por Avaya o un Channel Partner de Avaya, ya sea como productos independientes o preinstalados en productos de hardware, y cualquier mejora, actualización, corrección de falla o versions modificadas. Licencias LOS TÉRMINOS DE LICENCIA DISPONIBLES EN EL SITIO WEB DE AVAYA, HTTP://SUPPORT.AVAYA.COM/LICENSEINFO, SE APLICAN A CUALQUIER PERSONA QUE DESCARGUE, USE Y/O INSTALE SOFTWARE DE AVAYA, ADQUIRIDO A AVAYA INC., CUALQUIER SUBSIDIARIA DE AVAYA, O UN SOCIO DE CANAL AUTORIZADO DE AVAYA (SEGÚN SEA APLICABLE) BAJO UN ACUERDO COMERCIAL CON AVAYA O CON UN SOCIO DE CANAL AUTORIZADO DE AVAYA. A MENOS QUE AVAYA ACUERDE LO CONTRARIO POR ESCRITO, AVAYA NO OTORGA ESTA LICENCIA SI EL SOFTWARE FUE OBTENIDO DE ALGUIEN DISTINTO A AVAYA, UNA SUBSIDIARIA DE AVAYA O UN SOCIO DE CANAL AUTORIZADO DE AVAYA, RESERVÁNDOSE AVAYA EL DERECHO A EJERCER ACCIONES LEGALES EN SU CONTRA O EN CONTRA DE TERCEROS QUE USEN O VENDAN EL SOFTWARE SIN UNA LICENCIA. 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La cantidad correspondiente de licencias y unidades de capacidad para la que se otorga la licencia será uno (1), a menos que una cantidad diferente de licencias o unidades de capacidad se especifique en la documentación u otros materiales disponibles para el usuario final. “Procesador designado” significa un dispositivo informático independiente único. “Servidor” significa un Procesador designado que aloja una aplicación de software a la que pueden acceder varios usuarios. Tipos de licencia Licencia de sistemas designados (DS). El usuario final puede instalar y utilizar cada copia del software solo en la cantidad de procesadores designados indicada en la orden. Avaya puede exigir que se identifique el procesador designado por tipo, número de serie, tecla de función, ubicación u otra designación específica o que el usuario final lo proporcione a Avaya a través de medios electrónicos establecidos por Avaya específicamente para este propósito. Licencia de usuarios simultáneos (CU). El usuario final puede instalar y utilizar el software en múltiples procesadores designados o uno o más servidores, siempre y cuando sólo las unidades con licencia accedan y utilicen el software en un momento dado. Una “unidad” se refiere a la unidad en la que Avaya, a su exclusivo criterio, fundamenta el precio de sus licencias y puede ser incluso, entre otros, un agente, puerto o usuario, una cuenta de correo electrónico o de correo de voz en nombre de una persona o function corporativa (por ejemplo, administrador web o centro de asistencia técnica) o una entrada de directorio en la base de datos administrative utilizada por el software que permite que un usuario se conecte con el software. Las unidades pu8eden vincularse con un servidor específico identificado.

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Licencia de la base de datos (DL). El usuario final puede instalar y utilizar cada copia del software en un servidor o en múltiples servidores siempre que cada servidor en el cual el software esté instalado se comunique con no más de una única instancia de la misma base de datos. Licencia de CPU (CP). El usuario final puede instalar y utilizar cada copia del software hasta la cantidad de servidores que indica la orden, siempre que la capacidad de rendimiento de los servidores no exceda la capacidad de rendimiento especificada para el software. El usuario final no puede instalar nuevamente ni operar el software en servidores con una capacidad de rendimiento más grande sin el consentimiento previo de Avaya y sin pagar una tarifa por la actualización. Licencia del usuario identificado (NU). El cliente puede: (i) instalar y utilizar el software en un solo procesador designado o servidor por usuario identificado autorizado (se define a continuación); o (ii) instalar y utilizar el software en un servidor siempre y cuando únicamente los usuarios identificados autorizados obtengan acceso a él y lo utilicen. “Usuario identificado” se refiere a un usuario o dispositivo que ha sido expresamente autorizado por Avaya para tener acceso al software y utilizarlo. A entera discreción de Avaya, un “usuario identificado” puede ser incluso, entre otros, designado por nombre, función corporative (por ejemplo, administrador web o centro de asistencia técnica), una cuenta de correo electrónico o de correo de voz a nombre de una persona o función corporativa o una entrada de directorio en la base de datos administrative utilizada por el software que permite que un usuario se conecte con el software. Licencia Shrinkwrap (SR). El cliente puede instalar y utilizar el software de acuerdo con los terminus y condiciones de los contratos de licencia vigentes, como por ejemplo, las licencias “shrinkwrap” o “clickthrough” que acompañan o se aplican al software (“licencia Shrinkwrap”). Heritage Nortel Software “Heritage Nortel Software” significa el software que adquirió Avaya como parte de la compra de Nortel Enterprise Solutions Business en diciembre de 2009. El Heritage Nortel Software actualmente disponible para licencia de Avaya es el software contenido en la lista de productos Heritage Nortel Products ubicada en http://support.avaya.com/LicenseInfo en el vínculo “Heritage Nortel Products”. Para Heritage Nortel Software, Avaya otorga al cliente una licencia para utilizar Heritage Nortel Software proporcionado en virtud del presente documento únicamente en la medida de la activación autorizada o el nivel de uso autorizado, únicamente para el objetivo especificado en la documentación y solamente como se incorpora, ejecuta o (en caso de que la documentación correspondiente permita la instalación en un equipo que no sea Avaya) para comunicación con equipo Avaya. Los cargos por Heritage Nortel Software se podrían basar en el alcance de activación o el uso autorizado según se especifique en una orden o factura. Copyright Excepto donde se indique expresamente lo contrario, no se debería hacer uso de los materiales de este sitio, de la documentación, del software ni del hardware proporcionados por Avaya. Todo el contenido de este sitio, la documentación y el Producto proporcionados por Avaya, incluida la selección, la disposición y el diseño del contenido, son propiedad de Avaya o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de derecho de autor y otras leyes de propiedad intelectual, incluidos los derechos de su género relacionados con la protección de las bases de datos. No debe modificar, copiar, reproducir, reeditar, cargar, publicar, transmitir ni distribuir de ninguna manera el contenido, en su totalidad o en parte, incluidos los códigos y el software, a menos que posea una autorización expresa de Avaya. La reproducción, transmisión, difusión, almacenamiento y/o uso no autorizado sin el consentimiento expreso por escrito de Avaya puede considerarse un delito penal o civil según la ley vigente. Virtualización Cada vAppliance tendrá su propio código de pedido. Tenga en cuenta que cada instancia de vAppliance debe pedirse por separado. Si el cliente usuario final o el socio de canal de Avaya prefieren la instalación de dos vAppliances del mismo tipo, se deben solicitar dos vAppliances del mismo tipo. Cada Producto tiene su propio código de pedido. Tenga en cuenta que cada instancia de un product debe tener una licencia y pedirse por separado. “"Instancia"” significa una copia única del software. Por ejemplo, si el cliente usuario final o el socio de canal de Avaya prefieren instalar dos instancias del mismo tipo de producto, se deben solicitar dos productos del mismo tipo. Componentes de terceros “Componentes de terceros” significa que ciertos programas de software y partes de este incluidos en el producto pueden contener software (incluido el software de código abierto) distribuido según contratos de terceros (“componentes de terceros”), que incluyen condiciones sobre los derechos a utilizar ciertas partes del software (“Términos y condiciones de terceros”). La información con respecto al código fuente de SO Linux distribuido (para aquellos productos que tienen código fuente de SO Linux distribuido) y que identifique a los titulares de derechos de autor de componentes de terceros y las condiciones de terceros que se aplican está disponible en la documentación o en el sitio web de Avaya: http://support.avaya.com/Copyright. Acepta las condiciones de terceros para tales tipos de componentes de terceros. Nota para el proveedor de servicio El producto podría utilizar componentes de terceros con términos y condiciones de terceros que no le permitan funcionar como host y podría necesitar licencias independientes para dicho objetivo. Prevención del fraude telefónico El fraude telefónico se refiere al uso no autorizado de su sistema de telecomunicaciones por parte de un participante sin autorización (por ejemplo, una persona que no es un empleado, agente ni subcontratista corporativo o no trabaja en nombre de su compañía). Tenga en cuenta que pueden existir riesgos de Fraude telefónico asociados con su sistema y que, en tal caso, esto puede generar cargos adicionales considerables para sus servicios de telecomunicaciones. Intervención en fraude telefónico de Avaya En el caso de que sospeche que es víctima de fraude telefónico y que necesite asistencia o soporte técnico, llame a la línea directa de Intervención de Fraude Telefónico del Centro de Servicio Técnico al +1-800-643-2353 para Estados Unidos y Canadá. Para obtener números de teléfono de soporte técnico adicionales, vaya al sitio web de soporte técnico de Avaya: http://support.avaya.com. Las sospechas de vulnerabilidades de seguridad con los productos de Avaya deben informarse a Avaya por correo electrónico a: [email protected].

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Marcas comerciales Las marcas comerciales, logotipos y marcas de servicio (“Marcas”) que aparecen en este sitio, la Documentación y los Productos proporcionados por Avaya son marcas registradas o no registradas de Avaya, sus subsidiarias y otros terceros. Los usuarios no tienen permiso de usar dichas Marcas sin previo consentimiento por escrito de Avaya o dichos terceros que puedan ser propietarios de la Marca. Ningún contenido de este sitio, la Documentación ni los Productos deben considerarse como otorgamiento, por implicación, impedimento o de alguna otra forma, una licencia ni derecho para usar las Marcas sin la autorización expresa por escrito de Avaya o del tercero correspondiente. Avaya es una marca registrada de Avaya Inc. Todas las demás marcas son propiedad de sus respectivos dueños. Linux® es una marca commercial registrada de Linus Torvalds en EE. UU. y en otros países. Descarga de documentación: Para obtener las versiones más actualizadas de la documentación, visite el sitio web de soporte técnico de Avaya: http://support.avaya.com. Contacto con el soporte de Avaya Visite el sitio web del soporte técnico de Avaya: http://support.avaya.com para obtener avisos y artículos sobre productos o para informar acerca de algún problema con su producto Avaya. Para obtener una lista de números de teléfono y direcciones de contacto de soporte, visite el sitio web de soporte técnico de Avaya: http://support.avaya.com, desplácese hasta el final de la página y seleccione Contacto con el soporte de Avaya.

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Contenido

Contenido 1. IP Office Application Server 1.1 Servidores..................................................................... Avaya preconstruidos 1.2 Requisitos ..................................................................... de servidores que no son de Avaya 1.3 Uso de Linux ..................................................................... 1.4 Documentación ..................................................................... adicional 1.5 Limitaciones ..................................................................... de configuración de red 1.6 Redes comunitarias ..................................................................... pequeñas 1.7 Licencias ..................................................................... 1.8 Funciones ..................................................................... del Voicemail Pro 1.9 Exploradores ..................................................................... web compatibles 1.10 Autenticación ..................................................................... de contraseña

11 12 13 13 14 14 15 15 15 15

2. Instalación del software del servidor de aplicaciones 2.1 2.2 2.3 2.4

Descarga del ..................................................................... software Requisitos ..................................................................... de información Comprobación ..................................................................... de orden de inicio Preparación ..................................................................... del instalador del software de arranque 2.4.1 Preparación ............................................................................ de un DVD 2.4.2 Preparación de una clave de instalación USB2............................................................................ 2.5 Instalación..................................................................... del software del servidor 2.6 Encendido ..................................................................... de servidor 2.7 Inicio de sesión ..................................................................... 2.8 Verificación..................................................................... de los servicios 2.9 Instalación..................................................................... de IP Office Manager 2.10 Generación ..................................................................... de certificado

18 19 20 21 21 22 23 25 28 29 29 30

3. Instalación del servidor de aplicaciones preconstruido

4. Configuración de Voicemail Pro 41 42 43 44 45 46 47 48

5. Configuration one-X Portal for IP Office 5.1 Agregar licencias ..................................................................... 5.2 Habilitación de usuarios de one-X Portal for IP Office ..................................................................... 5.3 Inicio de sesión ..................................................................... inicial en one-X Portal for IP Office 5.4 Inicio de sesión ..................................................................... AFA inicial 5.5 Transferencia de configuraciones de one-X Portal for IP Office .....................................................................

58 59 60 61 61 61 61 62 62 63 64 65 66 66 67 68 70 71 71 71 72 73 74 74 74 74

7. Menús del servidor

3.1 Inicio de sesión ..................................................................... 35 3.2 Cambio de..................................................................... los ajustes de direcciones IP 36 3.3 Modificar la..................................................................... contraseña web 37

4.1 Incorporación ..................................................................... de licencias de correo de voz 4.2 Configuración ..................................................................... de IP Office 4.3 Instalación..................................................................... del cliente Voicemail Pro 4.4 Inicio de sesión ..................................................................... en el servidor de correo de voz 4.5 Cambio de la contraseña del servidor de correo de voz ..................................................................... 4.6 Transferencia de configuraciones del servidor de correo de voz ..................................................................... 4.7 ContactStore ..................................................................... 4.8 Limitaciones ..................................................................... de respaldo/restauración

6.2 Inicio de sesión ..................................................................... directo 6.3 Modificar la..................................................................... contraseña web 6.4 Cambiar la..................................................................... contraseña root 6.5 Inicio/detención ..................................................................... de servicios de aplicaciones 6.5.1 Inicio ............................................................................ de un servicio 6.5.2 Detención ............................................................................ de un servicio 6.5.3 Configuración del inicio automático de un ............................................................................ servicio 6.6 Apagado del ..................................................................... servidor 6.7 Reinicio del..................................................................... servidor 6.8 Cambio de..................................................................... los ajustes de direcciones IP 6.9 Valores de..................................................................... fecha y hora 6.10 Configuración del menú tiempo de espera por inactividad ..................................................................... 6.11 Actualización ..................................................................... de aplicaciones 6.11.1 Carga de archivos de aplicación en el servidor ............................................................................ 6.11.2............................................................................ Actualización de archivos de aplicación 6.11.3............................................................................ Actualización mediante USB 6.12 Desinstalación ..................................................................... de una aplicación 6.13 Repositorios ..................................................................... de archivos 6.13.1............................................................................ Archivos de origen 6.13.2 Configuración de la ubicación de los repositorios ............................................................................ 6.13.3............................................................................ Carga de archivos locales 6.13.4 Creación de repositorios de software remotos ............................................................................ 6.14 Uso de VNC ..................................................................... 6.14.1............................................................................ Inicio del servicio VNC 6.14.2............................................................................ Visualización del escritorio a través de VNC 6.14.3............................................................................ Detención del servicio VNC

50

7.1 Sistema ..................................................................... 77 7.2 Registros ..................................................................... 80 7.2.1 Registros ............................................................................ de depuración 81 7.2.2 Visor ............................................................................ de eventos Syslog 82 7.2.3 Descargar ............................................................................ 83 7.3 Actualizaciones ..................................................................... 84 7.3.1 Servicios ............................................................................ 85 7.3.2 Sistema ............................................................................ 86 7.4 Configuración ..................................................................... 87 7.4.1 General ............................................................................ 88 7.4.2 Sistema ............................................................................ 93 7.5 Centro de aplicaciones ..................................................................... 99 7.6 VNC ..................................................................... 100

8. Procesos adicionales 8.1 Transferencias ..................................................................... de archivos SSH 103 8.2 Transferencia de correo de voz de Windows a Linux ..................................................................... 104 Índice ...............................................................................105

51 52 53 54

6. Mantenimiento del servidor 6.1 Acceso a los ..................................................................... menús 57 Instalación y mantenimiento de IP Office Application Server 9.0 IP Office 9.0.3

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Capítulo 1. IP Office Application Server

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IP Office Application Server:

1. IP Office Application Server IP Office Application Server es una instalación única para las aplicaciones IP Office 9.0.3 seleccionadas que se ejecutan en Linux. El sistema operativo Linux se incluye como parte de la instalación. Sin embargo, la instalación requiere de un mínimo conocimiento sobre el sistema Linux ya que la interfaz de administración basada en web permite que el servidor se administre de forma remota a través de un explorador web. La instalación de IP Office Application Server incorpora los siguientes componentes: · Linux Este es el sistema operativo base que utiliza el servidor. Sin embargo, no se necesitan conocimientos específicos de Linux para la instalación y el mantenimiento del servidor. · Web Manager La configuración del servidor se fija y se administra a través del acceso de un explorador web a los menús de Web Control detallados en este documento. · Servicios de administración Es una versión shell de IP Office que permite la configuración básica de servicios como conexiones VPN de SSL remotas para la compatibilidad del servidor. No admite funciones de llamada como usuarios, extensiones ni troncales. · one-X Portal for IP Office Esta es una aplicación basada en un explorador web mediante la cual los usuarios pueden hacer y responder llamadas en sus teléfonos. También proporciona una variedad de gadgets para que el usuario acceda a funciones como el directorio, registro de llamadas y mensajes de correo de voz. La aplicación one-X Portal for IP Office se configura y administra de forma remota al obtener acceso a un explorador web. Cada usuario que desee usar one-X Portal for IP Office requiere una licencia 15 . · Voicemail Pro Este es un servidor de correo de voz. Brinda servicios de buzón para todos los usuarios y grupos de búsqueda en el sistema IP Office. Además, puede personalizarlo para que proporcione una gama de servicios de enrutamiento de llamadas y correo de voz. Los mantenedores usan el cliente Windows Voicemail Pro descargable desde el servidor, para configurar el servicio de manera remota. Las licencias configuran el número de conexiones simultáneas al correo de voz. · Contact Recorder for IP Office Contact Recorder for IP Office es una aplicación que se usa en conjunto con Voicemail Pro. Proporciona almacenamiento y recuperación a largo plazo de las grabaciones de llamadas. Las grabaciones de llamadas son realizadas por Voicemail Pro. Dichas grabaciones y detalles de llamadas son recopiladas y almacenadas por Contact Recorder for IP Office. Para obtener más información sobre la instalación y el soporte técnico de Contact Recorder for IP Office, consulte el Manual de instalación de Contact Recorder for IP Office.

Opciones de instalación IP Office Application Server puede venir preinstalado en un servidor adecuado o como un DVD para instalación en un servidor suministrado por el cliente. En este manual se tratan ambas opciones.

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IP Office Application Server:

1.1 Servidores Avaya preconstruidos IP Office Application Server puede venir preinstalado en un servidor adecuado. La especificación general de los servidores utilizados es: · Forma: Computadora servidor montada en bastidor. · RAM: 12GB. · Disco duro: 250GB. · Puerto Ethernet: Solo se admite un puerto (eth0). El puerto está etiquetado como puerto 1 en el servidor físico.

Configuración predeterminada Las siguientes son las configuraciones predeterminadas que se aplican al servidor despachado desde Avaya: · Modo DHCP: Desactivado · Dirección IP: 192.168.42.1 · Máscara de red: 255.255.255.0 · Puerta de enlace. En blanco · Nombre de host: La dirección MAC del servidor. · DNS1: En blanco · DNS2: En blanco · Zona horaria: EST - Hora estándar del Este. · Contraseña de usuario raíz: Administrator

Aplicaciones instaladas · Voicemail Pro · TTS para idiomas inglés y francés para Voicemail Pro · one-X Portal for IP Office

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1.2 Requisitos de servidores que no son de Avaya Los siguientes son requisitos mínimos para servidores PC. · IMPORTANTE: Servidores compatibles Avaya no puede garantizar la compatibilidad de ningún equipo servidor específico para el sistema operativo. El instalador es responsable de garantizar que la plataforma sea compatible. Puede encontrar una lista de servidores probados en https://hardware.redhat.com/. Especificación mínima Especificación recomendada Procesador

Intel de 64 bits y doble núcleo de 2,4 GHz

Intel Pentium de 64 bits y cuádruple núcleo de 2,4 GHz o AMD Athlon 64 4000+ o similar.

Memoria RAM

4GB

4GB

Espacio de disco duro

30GB

30GB.

· Sistema operativo IP Office Application Server instala un sistema operativo Linux, lo cual reemplaza cualquier sistema operativo que haya en el equipo. · Unidades Unidad de DVD para la instalación del software. Para Contact Recorder for IP Office, se recomienda una unidad de disco DVD+RW o Blu Ray -R. Para IP Office versión 9.0 Feature Pack 1, Contact Recorder for IP Office se admite en el mismo servidor que Voicemail Pro si se instala un disco duro adicional. Para obtener información, consulte "Instalación de Contact Recorder para IP Office". · Otros requisitos: · El equipo servidor debe poder configurarse para iniciar desde un DVD o USB a fin de sobrescribir el sistema operativo actual. Esto puede requerir del acceso a la BIOS a fin de cambiar el orden de inicio del equipo. · IP Office Application Server funciona como servidor sin periféricos, es decir que no requiere de ninguna conexión para teclado, video y mouse (KVM) luego de la instalación inicial. Los usuarios y encargados de mantenimiento acceden al servidor de manera remota desde otros equipos.

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IP Office Application Server: Requisitos de servidores que no son de Avaya

1.3 Uso de Linux A pesar de usar un sistema operativo basado en Linux, no se requieren conocimientos ni experiencia de Linux. IP Office Application Server está diseñado para obtener configuración y mantenimiento remotos mediante su interfaz de explorador web. Los demás servicios que se ejecutan en el servidor son administrados por otras aplicaciones de cliente. Se espera que no haya exceso a la línea de comandos de Linux. Excepto cuando así lo indique específicamente Avaya, Avaya no admite el uso del escritorio Linux o la línea de comandos para realizar acciones en el servidor.

1.4 Documentación adicional Además de leer este manual, deberá contar con los siguientes manuales, leerlos y familiarizarse con su contenido antes de instalar un sistema.

Documentos relacionados · Implementación de los servidores Server Edition como máquinas virtuales Abarca la implementación de los servidores IP Office Server Edition y los servidores de aplicaciones como máquinas virtuales. · Manual de administración de one-X Portal for IP Office El manual explica la instalación y administración de los menús que se usan para la aplicación one-X Portal for IP Office. Este manual es fundamental si one-X Portal for IP Office se debe configurar para admitir múltiples servidores de IP Office en una red de comunidad pequeña. · Manual de instalación de Voicemail Pro Este manual explica la configuración del servidor de correo de voz y los escenarios, incluidos varios servidores dentro de una Red comunitaria pequeña. Esos escenarios pueden incluir una combinación de servidores basados tanto en Windows como en Linux. · Manual de administración de Voicemail Pro De manera predeterminada, el servidor de correo de voz brindará servicios de buzón a todos los usuarios y grupos de búsqueda sin requerir de ninguna configuración. En este manual se explica la administración del servidor de correo de voz mediante el uso del cliente de Voicemail Pro de modo de habilitar funciones adicionales. · Manual de IP Office Manager IP Office Manager es la configuración que se usa para configurar la aplicación IP Office. Este manual ofrece una detalles sobre cómo usar IP Office Manager y sobre todas las opciones de configuración de IP Office. · Instalación de Contact Recorder for IP Office Abarca los pasos adicionales necesarios para la instalación y el funcionamiento básico de la aplicación Contact Recorder for IP Office. · Administración de Contact Recorder for IP Office Administración y funcionamiento del servicio opcional Contact Recorder for IP Office. · Uso de Contact Recorder for IP Office Abarca el uso de Contact Recorder for IP Office.

Boletines técnicos Avaya entrega un boletín técnico para cada versión del software IP Office. El boletín proporciona detalles sobre cambios que pueden haber ocurrido demasiado tarde como para que se incluyan en esta documentación. Además, los boletines detallan los cambios en la versión del software en comparación con versiones anteriores y las acciones necesarias o restricciones que tienen efecto si se trata de una actualización de una versión anterior.

Otras fuentes de documentación Toda la documentación para los sistemas IP Office está disponible en los siguientes sitios web: · Sitio web de asistencia técnica de Avaya - http://support.avaya.com · Base de conocimiento de Avaya IP Office - http://marketingtools.avaya.com/knowledgebase

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1.5 Limitaciones de configuración de red La unidad de control de IP Office tiene dos interfaces LAN físicas: LAN1 y LAN2. Los puertos etiquetados LAN y WAN respectivamente. Se deben evitar los escenarios en los que más de 30 usuarios de la aplicación one-X Portal for IP Office accedan a ella desde la otra LAN de IP Office. Estos escenarios también se deben evitar cuando se está aplicando NAT al tráfico entre LAN1 y LAN2. Estas restricciones se deben tener en cuenta incluso cuando el sistema IP Office está en una Red de comunidad pequeña, donde las troncales H323 SCN pueden enrutarse a través de otra LAN.

1.6 Redes comunitarias pequeñas Se pueden conectar hasta 32 sistemas IP Office utilizando las troncales SCN H323 para crear una Red de comunidad pequeña, lo que admite hasta 1000 usuarios. Al instalar un IP Office Application Server en una Red de comunidad pequeña, es fundamental tener en cuenta los siguientes factores que influyen en las distintas aplicaciones de los servidores: · one-X Portal for IP Office Una Red de comunidad pequeña solo admite un one-X Portal for IP Office. Esta aplicación puede admitir hasta 500 usuarios one-X Portal for IP Office simultáneos. Luego de la instalación del IP Office Application Server con la aplicación one-X Portal for IP Office instalada, se deben realizar pasos adicionales para configurar la aplicación one-X Portal for IP Office con detalles de otros sistemas IP Office. Consulte el Manual de instalación de one-X Portal for IP Office. · Voicemail Pro Dentro de una Red de comunidad pequeña, solo se usa un servidor Voicemail Pro para almacenar todos los buzones y sus mensajes, saludos y avisos relacionados. Los servidores de Voicemail Pro adicionales instalados en la red realizan otras funciones específicas. Para obtener más información, consulte los manuales de Voicemail Pro. · Servidor de correo de voz centralizado En la red, un servidor Voicemail Pro se utiliza como un servidor de correo de voz centralizado para todos los sistemas IP Office de la red. Este servidor se utiliza para almacenar todos los buzones y sus mensajes, saludos y avisos relacionados. Este procedimiento es obligatorio, independientemente de la presencia de las opciones adicionales que se describen más abajo. El IP Office asociado con en el servidor centralizado cuenta con las licencias para ser compatible con el servidor de correo de voz. Los demás servidores en la red no requieren licencias de correo de voz para usar este servidor como servidor de correo de voz. · IP Office de respaldo Es posible configurar IP Office que aloja al servidor de correo de voz centralizado, sin tener que instalar otro servidor Voicemail Pro, de modo que, si por algún motivo se detiene o se inhabilita, el servidor de correo de voz centralizado pasa a ser controlado por otra aplicación IP Office dentro de la red. · Servidores de correo de voz distribuidos Es posible instalar servidores Voicemail Pro adicionales y asociarlos con otros sistemas IP Office para prestar servicios de llamadas para dichos sistemas. Por ejemplo, grabar mensajes, reproducir avisos, etc. Sin embargo, todos los mensajes que se graben se transferirán automáticamente y se almacenarán en el servidor centralizado. El IP Office asociado con el servidor distribuido debe contar con las licencias correspondientes para ser compatible con el servidor de correo de voz. · Servidor de correo de voz de reserva Es posible designar como servidor de respaldo a un servidor adicional que tenga instalada la aplicación Voicemail Pro, en un servidor centralizado. Si, por algún motivo, la aplicación de correo de voz en el servidor central se detiene o deshabilita, la aplicación IP Office centralizada comenzará a usar el servidor de correo de voz de respaldo para realizar las funciones de correo de voz. Durante el funcionamiento normal, los servidores centralizados y de respaldo automáticamente intercambian información sobre los buzones y la configuración del servicio de correo de voz. El servidor de correo de voz de respaldo usa las licencias proporcionadas por la aplicación IP Office centralizada. Un servidor distribuido tampoco puede utilizarse como servidor de respaldo y viceversa.

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IP Office Application Server: Redes comunitarias pequeñas

1.7 Licencias El uso de varias características requiere de una licencia, por ejemplo, para determinar los usuarios que pueden usar la aplicación one-X Portal for IP Office. En el caso de IP Office Application Server, es importante que comprenda la función de las siguientes licencias del sistema: · Essential Edition Esta licencia es un requisito previo para la licencia Preferred Edition que aparece a continuación. · Preferred Edition (Voicemail Pro) Se necesita esta licencia para usar la aplicación Voicemail Pro. Además, habilita 4 puertos de correo de voz. También es necesaria como requisito previo para las licencias de perfil de usuario requeridas para los usuarios de one-X Portal for IP Office. · Preferred Edition Additional Voicemail Ports Estas licencias agregan puertos de correo de voz adicionales, además de los 4 habilitados por la licencia Preferred Edition (Voicemail Pro). · Messaging TTS Pro Esta licencia habilita el uso de funciones de texto a voz mediante el software TTS de Linux opcional y la lectura de correos electrónicos del usuario. Se requiere una licencia por instancia simultánea de uso TTS. · Licencias de perfil de usuario Para iniciar sesión y usar la aplicación one-X Portal for IP Office, es necesario que el usuario esté configurado y cuente con licencia para una de las siguientes funciones de perfil de usuario en la configuración de IP Office: Office Worker, Teleworker o bien usuario Power. Cada función requiere una licencia Office Worker, Teleworker o bien usuario Power en la configuración de IP Office.

1.8 Funciones del Voicemail Pro Voicemail Pro se ejecuta tanto en servidores Windows como Linux. Voicemail Pro que se ejecuta en Linux, como en IP Office Application Server, no es compatible con las siguientes funciones de Voicemail Pro: · Secuencias de comandos VB · Integración de base de datos de terceros

· Correo de voz web UMS Sin embargo, como alternativas, los usuarios pueden explorar el correo de voz a través de UMS IMAP o one-X Portal for IP Office. · VPNM

1.9 Exploradores web compatibles Avaya admite los siguientes exploradores para acceso web a los menús del servidor: · Microsoft Internet Explorer 8 o superior con JavaScript habilitado. · Mozilla Firefox con JavaScript habilitado.

1.10 Autenticación de contraseña En el caso de IP Office versión 9.0 y superior, la autenticación de contraseña para el acceso a los menús de Web Control se realiza ya sea contra la base de datos propia de los menús de' Web Control o contra las cuentas de usuario de seguridad proporcionadas para IP Office Web Manager. Puede seleccionar cuál se usa mediante la configuración Habilitar de autenticación referida en los menús de control web (Configuración | Sistema 93 ). · Activado Cuando la opción Habilitar autenticación referida está activada, el acceso a los menús de control web son controlados por la configuración de seguridad de IP Office Web Manager. Esto le permite acceder a los menús de control web desde dentro de IP Office Web Manager sin tener que volver a autenticar. Aún puede acceder directamente a los menús de control web, pero solo mediante los nombres de usuario y contraseña de IP Office Web Manager. · Desactivado Cuando la opción Habilitar autenticación referida no está activada, el acceso a los menús de control web está controlado por la propia configuración'del control web. No se puede acceder al control web a través de IP Office Web Manager a menos que se inicie en una ventana del explorador aparte y se ingresen el nombre de control web y la contraseña por separado.

Actualización La autenticación que se usa cuando se actualiza un servidor desde versiones anteriores a IP Office 9.0 depende del estado actual de la contraseña de administrador: · Si la contraseña de administrador sigue como predeterminada, se selecciona Habilitar autenticación referida en su lugar. · Si la contraseña de administrador no está como predeterminada, no se selecciona Habilitar autenticación referida en su lugar.

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Instalación y mantenimiento de IP Office Application Server 9.0 IP Office 9.0.3

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Capítulo 2. Instalación del software del servidor de aplicaciones

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2. Instalación del software del servidor de aplicaciones Esta sección describe la instalación del software IP Office Application Server en un equipo servidor proporcionado por el cliente. Este proceso utiliza distintos paquetes de software descargados de Avaya para crear un DVD de instalación o una clave de memoria USB2 de arranque.

2.1 Descarga del software Avaya crea software Server Edition para cada versión de IP Office disponible en el sitio web de soporte técnico de Avaya (http://support.avaya.com) en varios formatos. · Archivo ZIP Puede usar este tipo de archivo para actualizar dentro de una versión existente. Por ejemplo, para actualizar un servidor que ejecuta 9,0(x) a 9,0(y). El archivo ZIP contiene archivos RPM que el módulo extrae después de cargar el archivo ZIP. ·

! Advertencia de actualización Antes de realizar alguna actualización, consulte el boletín técnico de IP Office correspondiente a la versión de IP Office para confirmar la ruta de actualización compatible con Avaya. Algunas versiones incluyen cambios que requieren pasos adicionales.

·

! Datos de aplicación de respaldo En todos los casos, siempre respalde todos los datos de aplicaciones en una ubicación aparte antes de realizar una actualización.

· Archivo ISO Puede usar este tipo de archivo para reinstalar el conjunto completo de software, incluido el sistema operativo. Antes de usar un archivo ISO, debe realizar una copia de seguridad de todos los datos de aplicaciones. · Archivo ISO fuente Algunos componentes del software son de código abierto. Para cumplir con las condiciones de la licencia del software, Avaya debe habilitar el software fuente. Sin embargo, este archivo no es necesario para la instalación. · Archivos RPM En ocasiones, Avaya pone a disposición archivos RPM separados. Los utiliza para actualizar componentes de software individuales en el módulo. Los archivos RPM se instalan de la misma manera que un archivo ZIP. · Software UNetBootin Este software adicional se puede descargar desde http://unetbootin.sourceforge.net. Se utiliza para cargar una imagen .iso en una clave de memoria USB desde donde el servidor puede iniciar.

Para descargar el software: 1. Vaya a http://support.avaya.com e inicie sesión. 2. Seleccione Descargas y documentos. 3. En la casilla Ingrese su producto aquí, ingrese IP Office. 4. Use el menú desplegable Elegir versión para seleccionar la versión de IP Office requerida. 5. Si aparece, haga clic en Ver descargas>. 6. La página de resultados muestra los archivos disponibles para descarga. Seleccione el archivo que desea descargar. 7. Haga clic en Ver documentos>. 8. Seleccione la casilla de verificación Consejos técnicos. 9. En la lista de documentos, descargue el boletín técnico de IP Office para la versión de IP Office.

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Instalación del software del servidor de aplicaciones: Descarga del software

2.2 Requisitos de información La siguiente información es necesaria durante el proceso de instalación: · Aplicaciones de servidor Durante el proceso de instalación, puede seleccionar qué aplicaciones IP Office Application Server se instalarán. Tenga en cuenta que, para cada aplicación, se deberán cumplir con los requisitos de licencias normales. Consulte el manual de instalación individual de cada aplicación para obtener más información. · cVoicemail Pro Si se lo selecciona para instalarlo, consulte el Manual de instalación de Voicemail Pro para Linux para obtener información sobre instalación y configuración de la aplicación Voicemail Pro. · cIndicaciones de texto a voz del correo de voz Durante la instalación, es posible seleccionar si desea instalar indicaciones de TTS. Si indica que sí, se le pedirá que seleccione el idioma para la instalación. Estas se instalan a partir de conjuntos separados de DVD o de archivos ISO descargables. · cone-X Portal for IP Office Si se selecciona, se requiere la misma información que en una instalación de Windows de la aplicación one-X Portal for IP Office. Por ejemplo, dirección IP del sistema IP Office Application Server, información del servidor de LDAP y dirección del servidor de correo de voz (si es diferente a la dirección de IP Office Application Server). Consulte el manual de instalación de one-X Portal for IP Office. · Ajustes de dirección IP del servidor IP Office Application Server admite direccionamiento IPv4 que se obtiene a través de DHCP o de direccionamiento estático. Compatibilidad con IPv4 Usar DHCP

c

Dirección IP

c__________________________

Prefijo (máscara de red) c__________________________ Puerta de enlace

c__________________________

DNS primario

c__________________________

DNS secundario

c__________________________

· cNombre de host El nombre de host ayuda a simplificar el acceso al servidor y a las aplicaciones que proporciona, en lugar de exigir a los usuarios la dirección IP. · cZona horaria La zona horaria de la ubicación del servidor y si el servidor debe usar la hora UTC o local. · cContraseña root Esta contraseña se usa para el acceso de configuración al servidor. · cPC cliente IP Office Application Server está diseñado para obtener configuración y administración remotas. No se administra directamente desde el servidor. Por lo tanto, para la configuración se requiere una PC cliente con un explorador web en la misma red que la PC del servidor. · Si el servidor de Voicemail Pro es una de las aplicaciones de servidor seleccionadas, entonces la computadora del cliente debe ser una con Windows en la que se pueda instalar la aplicación cliente de Voicemail Pro.

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2.3 Comprobación de orden de inicio Debe instalar el software ubicándolo en un DVD o en una clave de memoria USB2 desde donde el equipo servidor inicia. La opción predeterminada normal para los servidores es iniciar desde una unidad CD/DVD y, si esto no funciona, iniciar desde el primer disco duro. El orden de inicio se establece en la configuración de la BIOS del equipo servidor. Para poder agregar otros dispositivos a la lista desde donde el servidor puede iniciar o para cambiar el orden de uso, debe cambiar la configuración de la BIOS del servidor. El método para acceder a la BIOS varía entre servidores. Consulte la documentación del fabricante del equipo. · Normalmente, se muestra una opción para acceder a la configuración de la BIOS de un servidor brevemente cuando se inicia el equipo servidor. Por ejemplo, "Presione Borrar para configuración" indica que se accede a la BIOS del servidor presionando la tecla Borrar mientras se muestra el mensaje. Esta opción solo estará disponible durante algunos segundos mientras se carga la configuración existente de la BIOS, después de eso, el servidor busca y comienza a cargar el software de inicio si encuentra una fuente de inicio, por ejemplo, el software de inicio existente en su disco duro. · Una vez que el equipo muestra la configuración de la BIOS, el proceso normal de inicio se detiene. La configuración de la BIOS normalmente consta de varias páginas. La configuración del orden en que el servidor busca un software de inicio en distintos dispositivos normalmente se ajusta en la página Funciones avanzadas de la BIOS. · Para iniciar desde un DVD, asegúrese de que la unidad de DVD del servidor esté configurada como el dispositivo de inicio que se utilizará antes del disco duro del servidor. · Para iniciar desde una clave de memoria USB2, configure una opción de USB como el dispositivo de inicio que se utilizará antes del disco duro del servidor. Según la BIOS, pueden existir varias opciones de USB. Seleccione USBFDD. · El disco duro del servidor debe permanecer en la lista de dispositivos de inicio. El servidor inicia desde el disco duro después de la instalación del software.

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Instalación del software del servidor de aplicaciones: Comprobación de orden de inicio

2.4 Preparación del instalador del software de arranque Puede instalar el software del servidor desde un DVD o una clave de memoria USB2. Si no se instala desde un DVD proporcionado por Avaya, debe descargar el archivo ISO desde Avaya y utilizar dicho archivo para crear un DVD de arranque o una clave de memoria USB2.

2.4.1 Preparación de un DVD Para instalar desde un DVD, debe grabar el archivo de imagen .iso del software de instalación en un DVD de arranque. El proceso exacto depende del software que utilice para el proceso de grabación. Sin embargo, se aplican las siguientes recomendaciones generales: · No use discos de DVD reutilizables. · Grabe el DVD a baja velocidad, por ejemplo 4x.

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2.4.2 Preparación de una clave de instalación USB2 Este proceso utiliza un archivo ISO descargable para crear una clave de memoria USB2 de arranque para la instalación de software. Con este dispositivo, se instala el software sobrescribiendo el software y los datos que existan en el servidor.

Requisitos previos · Clave de memoria USB2 de 8GB Tenga en cuenta que se eliminarán todos los archivos existentes en este dispositivo. · Software UNetBootin Este software adicional se puede descargar desde http://unetbootin.sourceforge.net. Se utiliza para cargar una imagen .iso en una clave de memoria USB desde donde el servidor puede iniciar. · Archivo ISO de Server Edition Puede descargar este software desde el sitio web de soporte técnico de Avaya (http://support.avaya.com).

Para crear una clave de memoria USB2 de arranque: 1. Elimine todos los archivos de la clave de memoria USB2 y vuelva a formatearlo como dispositivo FAT32. 2. Inicie la aplicación unetbootin. 3. Seleccione Imagen de disco.

4. Haga clic en el botón del explorador ... y seleccione el archivo ISO. 5. Haga clic en Aceptar. Si aparece una advertencia que indica que se perderán todos los datos de la clave de memoria USB2, haga clic en Sí para todo. Comenzará el proceso de transferencia de archivos desde la imagen ISO hasta la clave de memoria USB2 y la conversión del dispositivo en dispositivo de arranque. Espere hasta que finalicen todos los pasos.

6. Cuando finalice el proceso, haga clic en Salir. No haga clic en Iniciar ahora. 7. Desde el explorador de archivos, abra la carpeta USB de la clave de memoria USB2. 8. Se deben copiar varios archivos en una nueva ubicación de la clave de memoria USB2. Seleccione los archivos syslinux.cfg y avaya_autoinstall.conf y cópielos en la carpeta del nivel superior (raíz), lo que sobrescribirá cualquier archivo que exista con dicho nombre. 9. Extraiga la clave de memoria USB2 del equipo. El dispositivo estará listo para la instalación del software completo.

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Instalación del software del servidor de aplicaciones: Preparación del instalador del software de arranque

2.5 Instalación del software del servidor Este proceso instala el sistema operativo Linux en el servidor, así como las aplicaciones basadas en Linux. El proceso de instalación requiere de aproximadamente 1 hora.

Para instalar el software del servidor desde un dispositivo de arranque: 1. Según el método de instalación seleccionado: · Si lo instala desde un DVD, inmediatamente después de encender el equipo, inserte el DVD en la unidad de DVD. · Si lo instala desde una clave de memoria USB2, inserte la clave de memoria USB2 en el primer puerto USB y encienda el equipo. 2. El equipo debe iniciar y mostrar la primera pantalla de instalación del servidor. · Si lo instala desde un DVD y equipo no inicia desde el DVD, es posible que necesite modificar el orden de inicio del equipo servidor. Consulte Comprobación del orden de inicio 20 . · Si lo instala desde una clave de memoria USB2 y el equipo no inicia desde la clave de memoria USB2: · Si el servidor tiene varios puertos USB, reinicie con la clave de memoria USB2 en otro puerto. · es posible que se necesite modificar el orden de inicio del servidor. Consulte Comprobación del orden de inicio. 3. El instalador pregunta si debería verificar los medios de instalación. La comprobación de un DVD demora aproximadamente 10 minutos. a. Para omitir la comprobación de medios, seleccione Omitir. b. Para continuar con la comprobación de medios, seleccione Aceptar. Cuando finaliza la comprobación, el instalador ofrece opciones para comprobar cualquier otro medio, por ejemplo, los DVD de idioma TTS. 4. Seleccione el idioma que desea utilizar para el proceso de instalación. Haga clic en Siguiente. 5. Seleccione el teclado que coincide con el que está usando. Haga clic en Siguiente. 6. Lea el contrato de licencia. Si acepta el contrato de licencia, haga clic en Sí y luego haga clic en Siguiente. 7. Aparecerá un menú de actualización si ya hay instalada una versión anterior en el servidor. Detalla las opciones instaladas existentes y las nuevas opciones instalables. Seleccione Instalar o bien Actualizar y haga clic en Siguiente. · Instalar Esta opción sobrescribe la instalación existente, incluidos los datos del cliente. · Actualizar Esta opción actualiza la aplicación existente y mantiene los datos existentes del cliente. 8. Si selecciona Instalar, el instalador le pedirá confirmar el proceso. Seleccione la opción requerida y haga clic en Siguiente. · Sí Si está seleccionado, el proceso de instalación continúa y se formatea toda la unidad para su uso. · No Si se selecciona esta opción, el proceso de instalación ofrecerá apagar el servidor. Puede extraer el dispositivo desde el cual estaba iniciando para permitir que el servidor se reinicie normalmente o puede permitir que el proceso de instalación vuelva a iniciar. · Avanzado Si se selecciona, puede seleccionar ajustar la partición del disco duro durante el proceso de instalación. Sin embargo, si se utiliza, el instalador no mostrará la opción Actualizar (consulte el paso 7) cuando inicie desde ISO en el futuro. 9. Si seleccionó Instalar, continúe según el siguiente procedimiento. Si seleccionó Actualizar, vaya al paso 11. a. Configure el nombre de host para el servidor que se usará. b. Haga clic en Configurar red. a. Seleccione la conexión cableada de Ethernet en uso (probablemente eth0) y haga clic en Editar. b. Seleccione la ficha Configuración de IPv4 del IP Office. c. Para cambiar la dirección que se muestra, haga clic en ella y cambie la configuración. d. Luego de configurar los detalles de la dirección IP para el servidor, haga clic en Aplicar. Haga clic en Cerrar. Haga clic en Siguiente. c. Ingrese y confirme la contraseña para la cuenta de administrador de raíz. Esta es la contraseña de usuario raíz para acceder al sistema operativo. Asegúrese de registrar la contraseña establecida.

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d. Haga clic en Siguiente. Vuelva a hacer clic en Siguiente. e. Aparecerá un menú para la partición del servidor si seleccionó Avanzado durante el paso 8. El menú permite varias opciones para la partición del disco duro del servidor. Sin embargo, si se utiliza, el instalador no mostrará la opción Actualizar (consulte el paso 7) cuando inicie desde ISO en el futuro. 10.Se inicia el proceso para dar formato al disco. Esto se ejecutará durante un par de minutos. 11.El instalador le indica que está a punto de iniciar la instalación del software. Haga clic en Siguiente para comenzar. 12.Cuando finalice la instalación, haga clic en Siguiente. 13.Extraiga el DVD o la clave de memoria USB2 y luego seleccione Reiniciar. 14.Después de reiniciar, el servidor muestra los detalles de la dirección para seguir con la configuración del servidor. Use la dirección para iniciar el proceso de inicialización del servidor. Consulte Inicialización del servidor 25 .

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Instalación del software del servidor de aplicaciones: Instalación del software del servidor

2.6 Encendido de servidor Después de la instalación, debe inicializar el servidor. Puede hacer esto accediendo al servidor mediante un explorador web.

Para comenzar la inicialización del servidor: 1. A partir de un cliente PC, inicie el buscador e introduzca https:// seguido por la dirección IP del servidor y :7071. Por ejemplo, https://192.168.42.1:7071. · El explorador puede mostrar una advertencia de seguridad. Usted debe determinar si desea continuar. Consulte la ayuda del explorador para obtener información sobre cómo almacenar el certificado del servidor como una excepción permanente. 2. Aparecerá la página de inicio de sesión. El nombre y contraseña predeterminados son Administrator y Administrator.

3. Haga clic en Inicio de sesión. 4. Aparecerá el menú de licencia. Si acepta la licencia, seleccione Acepto y haga clic en Siguiente.

5. El menú muestra los posibles tipos de servidores.Seleccione Servidor de aplicaciones y haga clic en Siguiente.

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6. En caso de que se haya agregado un disco duro adicional para Contact Recorder for IP Office en el servidor, aparecerán los detalles del hardware adicional. De lo contrario, en el menú se mostrará "No hay hardware nuevo disponible".

Para la compatibilidad con Contact Recorder for IP Office: a. Deje desmarcada la opción Crear particiones. b. Fije el nombre de Punto de montaje en /CSIPORec. c. SeleccioneMontar hardware para que el disco adicional se monte automáticamente. 7. Compruebe y cambe la configuración de red para el servidor si es necesario. Haga clic en Siguiente.

7. Configure la fuente de hora para el servidor.

· Configure la hora y la fecha actuales para el servidor o seleccione usar la hora proporcionada por un servidor NTP.

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Instalación del software del servidor de aplicaciones: Encendido de servidor 8. Haga clic en Siguiente. Ingrese y confirme una nueva contraseña. Esta es la contraseña de usuario raíz para acceder al sistema operativo Linux. Asegúrese de registrar la contraseña establecida.

9. Para un servidor configurado como un servidor de aplicaciones IP Office, seleccione qué aplicaciones se iniciarán automáticamente. Los servicios no seleccionados se instalan, pero no se ejecutan a menos que se inicien manualmente.

10.Haga clic en Siguiente. Revise el resumen que se muestra y utilice las opciones Anterior y Siguiente para reajustar la configuración si es necesario. 11.Haga clic en Aplicar. Haga clic en Aceptar cuando aparezca para acceder a los menús de Web Manager del servidor.

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2.7 Inicio de sesión La administración de IP Office Application Server se realiza mediante un explorador web en un equipo de cliente con acceso de red a IP Office Application Server. Avaya admite los siguientes exploradores para acceso web a los menús del servidor: · Microsoft Internet Explorer 8 o superior con JavaScript habilitado. · Mozilla Firefox con JavaScript habilitado.

Para iniciar sesión en los menús de control web del servidor: 1. En un equipo cliente, inicie el explorador. Ingrese https:// seguido de la dirección del servidor y :7071. · El explorador puede mostrar una advertencia de seguridad. Usted debe determinar si desea continuar. Es posible almacenar el certificado del servidor como una excepción permanente. Consulte la ayuda del explorador para obtener información sobre cómo hacerlo. 2. Seleccione el idioma que prefiera.

3. Ingrese el nombre y la contraseña para la administración del servidor. El nombre y contraseña predeterminados son Administrator y Administrator. Para modificar la contraseña, seleccione la opción Cambiar contraseña 59 . 4. Si el inicio de sesión es correcto, aparecerá la página de'Sistema

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del servidor.

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Instalación del software del servidor de aplicaciones: Inicio de sesión

2.8 Verificación de los servicios Después del inicio de sesión en IP Office Application Server, la página Sistema proporciona un resumen de los servicios que el servidor puede brindar y el estado (iniciado o detenido) de tales servicios. De forma predeterminada, todos los servicios de la aplicación se inician automáticamente. Sin embargo, es posible que se deban configurar individualmente y que se deba agregar las licencias a la configuración de IP Office.

Para verificar los servicios: 1. Inicie sesión y seleccione el menú Sistema.

2. Verifique que se hayan iniciado los servicios esperados. De lo contrario, puede iniciarlos individualmente mediante los botones Iniciar/Detener que se muestran a la derecha. 3. Verifique que el panel Notificaciones no enumere ningún error que indique un problema con la instalación. 4. Si todos los servicios se iniciaron según lo esperado, es posible configurarlos individualmente. 5. Si el servidor se ejecuta correctamente, cierre sesión y vuelva a iniciar sesión usando la opción Cambiar contraseña 59 .

2.9 Instalación de IP Office Manager IP Office Manager se utiliza para finalizar el proceso de inicialización. Se puede descargar una versión compacta de IP Office Manager desde el servidor IP Office Application Server si no estuviera disponible.

Para descargar e instalar IP Office Manager: 1. Seleccione la pestaña AppCenter. 2. Ubique el archivo AdminLite... .exe. El nombre exacto del archivo varía según la versión de la aplicación. 3. Haga clic en el enlace para descargar el archivo. El método de descarga depende del explorador que se utilice. 4. Ejecute el archivo descargado y siga las instrucciones para instalar IP Office Manager.

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2.10 Generación de certificado Los certificados se usan para controlar el acceso a las aplicaciones del servidor. Se usa un certificado para el acceso del explorador a los menús de web control, la aplicación one-X Portal for IP Office y los servicios de archivo SSH. Un certificado de IP Office se usa para acceder a la configuración de la aplicación IP Office usando IP Office Manager y los menús de web manager se usan para autoregistro. La ausencia de un certificado válido también se indica en la sección de Web Control de la fichaConfiguración | General 88 .

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Instalación del software del servidor de aplicaciones: Generación de certificado

Para realizar la configuración inicial: 1. Iniciar IP Office Manager. 2. Haga clic en

y utilice el menú Seleccionar IP Office para descubrir los sistemas IP Office disponibles.

3. Marque la casilla de selección que está junto al servidor de aplicaciones. 4. Haga clic en Aceptar. 5. Cuando se conecta a un servidor primario recién instalado por primera vez con IP Office Manager, se muestra el menú Configuración inicial. Para un servidor secundario o servidor de expansión, seleccione la opción Agregar servidor secundario o Agregar sistema de expansión respectivamente e ingrese la dirección IP del nuevo servidor.

6. Compruebe que la configuración coincida con la requerida para el servidor y IP Office. Para obtener detalles completos del menú consulte la ayuda de IP Office Manager. Haga clic en Guardar. Cuando se muestre, haga clic en Aceptar. 7. Inicie sesión en los menús de control web y seleccione la ficha Configuración | General Control indica que se ha encontrado un certificado.

88

. La sección Web

8. Haga clic en Copiar certificado desde IP Office. La aplicación se reinicia. Después de que la aplicación se reinicie, haga clic en Aceptar.

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9. Vuelva a iniciar sesión en web control. Seleccione la ficha Configuración | General y verfique que la sección Control web muestre que el certificado esté actualizado.

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Capítulo 3. Instalación del servidor de aplicaciones preconstruido

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3. Instalación del servidor de aplicaciones preconstruido Mientras esté en un servidor Avaya preconstruido, el software de IP Office Application Server viene preinstalado, aunque existen algunos procesos básicos de instalación que hay que finalizar antes de que pueda usarse con el sistema IP Office. Dichos procesos básicos se tratan en este y los dos capítulos siguientes.

Resumen de configuración inicial 1. Configuración inicial de IP Office Application Server: a. Cambie la configuración de dirección IP para que coincida con la red del cliente b. Cambie la contraseña predeterminada que se usa para acceso de Web Control

.

36 37

.

2. Configuración inicial de Voicemail Pro: a. Configuración de IP Office i. Incorporación de licencias de correo de voz

41

.

ii. Revise la configuración del tipo de correo de voz

42

.

b. Configuración de Voicemail Pro i. Instalación del cliente Voicemail Pro

43

.

ii. Inicio de sesión en el servidor Voicemail Pro iii.Cambio de contraseña de administrador

44

44

.

.

3. Configuración inicial de one-X Portal for IP Office: a. Incorporación de licencias 50 Los usuarios de IP Office que deseen usar la aplicación one-X Portal for IP Office deben tener el Perfil establecido en Office Worker, Teleworker o bien usuario Power, y la opción Activar servicios de one-X Portal debe estar seleccionada. Para hacerlo, es necesario agregar licencias para esas funciones. b. Habilitación de usuarios de one-X Portal for IP Office 51 Cuando hay licencias disponibles, la cantidad de ellas permite la configuración de la cantidad equivalente de usuarios para dichas funciones y entonces para el uso de one-X Portal for IP Office. c. Inicio de sesión inicial en one-X Portal for IP Office 52 Una vez que se hayan agregado las licencias y se hayan configurado algunos usuarios para one-X Portal for IP Office, debe iniciar sesión como el administrador de one-X Portal for IP Office a fin de realizar una configuración inicial de one-X Portal for IP Office. d. Inicio de sesión AFA inicial 53 La interfaz AFA de one-X Portal for IP Office se utiliza para el respaldo y restauración remotos de la aplicación. Como mínimo debe iniciar sesión para cambiar la contraseña predeterminada de la interfaz.

Transferencia de configuraciones Si el IP Office Application Server es un reemplazo de un servidor Voicemail Pro y/o one-X Portal for IP Office existente, es necesario realizar pasos adicionales para realizar un respaldo y restaurar la configuración de los servidores existentes. Debe leer y comprender los pasos adicionales para hacer el respaldo y restauración antes de comenzar con la instalación de IP Office Application Server. · Transferencia de configuraciones de Voicemail Pro

46

· Transferencia de configuraciones de one-X Portal for IP Office

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Instalación del servidor de aplicaciones preconstruido:

3.1 Inicio de sesión Para iniciar sesión en los menús de control web del servidor: 1. En un equipo cliente, inicie el explorador. Ingrese https:// seguido de la dirección del servidor y :7071. · El explorador puede mostrar una advertencia de seguridad. Usted debe determinar si desea continuar. Es posible almacenar el certificado del servidor como una excepción permanente. Consulte la ayuda del explorador para obtener información sobre cómo hacerlo. 2. Seleccione el idioma que prefiera.

3. Ingrese el nombre y la contraseña para la administración del servidor. El nombre y contraseña predeterminados son Administrator y Administrator. Para modificar la contraseña, seleccione la opción Cambiar contraseña 59 . 4. Si el inicio de sesión es correcto, aparecerá la página de'Sistema

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del servidor.

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3.2 Cambio de los ajustes de direcciones IP Al momento del despacho, IP Office Application Server tiene la dirección IP predeterminada de 192.168.42.1. Esta debe modificarse. Al usar las páginas de configuración web del servidor', puede cambiar la configuración de red del servidor'. · Advertencia Para cambiar la dirección IP y otras configuraciones de red, es necesario volver a iniciar sesión. Si el servidor usa DHCP o se cambia a DHCP, la dirección obtenida para el servidor se muestra en la pantalla de línea de comandos del servidor'.

Para cambiar la dirección IP: 1. Inicio de sesión

58

Inicie sesión en las páginas web de configuración del servidor .

2. Seleccione Configuración. 3. Seleccione Sistema. 4. Configure la sección Red según se requiera. · Interfaz de red Este menú desplegable permite seleccionar interfaces de red que se están configurando actualmente mediante el formulario web. Dentro de la configuración de IP Office, Eth0 coincide con LAN1, Eth1 coincide con LAN2. En el IP Office Application Server preconstruido, solo se utiliza Eth0. Este puerto está etiquetado como puerto 1 en el servidor físico. · Nombre de host Establece el nombre de host que IP Office Application Server debe usar. Para esta configuración se requiere una red local que admita un servidor DNS. No use localhost. ·

! ADVERTENCIA En el caso de un servidor virtualizado, indicado con el valor Virtualizado en el menú Sistema 77 , este campo es parte de la Identificación del sistema (SID) que se utiliza para las licencias. Si se cambia este valor, también se cambia la Identificación de sistema y se deja sin valor cualquier licencia actual. Si esto sucede, es necesario obtener nuevas licencias utilizando la nueva Identificación de sistema.

· Usar DHCP Si se selecciona, el servidor obtiene información sobre la dirección IP, la máscara de subred y la puerta de enlace predeterminada haciendo solicitudes DHCP. Los campos relacionados se muestran atenuados y no permiten el ingreso manual, sino que muestran los valores obtenidos como respuesta a la solicitud DHCP. · Dirección IP Muestra la dirección IP establecida para el servidor. Si no se está usando DHCP, es posible editar el campo para modificar la configuración. ·

! ADVERTENCIA En el caso de un servidor virtualizado, indicado con el valor Virtualizado en el menú Sistema 77 , este campo es parte de la Identificación del sistema (SID) que se utiliza para las licencias. Si se cambia este valor, también se cambia la Identificación de sistema y se deja sin valor cualquier licencia actual. Si esto sucede, es necesario obtener nuevas licencias utilizando la nueva Identificación de sistema.

· Máscara de subred Muestra la máscara de subred que se aplica a la dirección IP. Si no se está usando DHCP, es posible editar el campo para modificar la configuración. · Puerta de enlace predeterminada Muestra la configuración de la puerta de enlace predeterminada para el enrutamiento. Si no se está usando DHCP, es posible editar el campo para modificar la configuración. · DNS del sistema Ingrese la dirección del servidor DNS primario. Esta opción se muestra atenuada si se debe obtener la dirección del servidor DNS a través del servidor DHCP (ver a continuación). · Obtener DNS del proveedor automáticamente Esta configuración solo se usa si también se ha seleccionado Usar DHCP. Si se selecciona, el servidor intenta obtener información sobre el servidor DNS desde el servidor DHCP. 5. Haga clic en Guardar. El servidor se reinicia.

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Instalación del servidor de aplicaciones preconstruido: Cambio de los ajustes de direcciones IP

3.3 Modificar la contraseña web Cambiar la contraseña desde el registro de control web en el menú modifica la contraseña almacenada por el control web mismo. El control web solo usa esa contraseña si la opción Habilitar autenticación referida no está activada. Consulte Autenticación de contraseña 15 . Si va a usar autenticación IP Office Web Manager (Habilitar autenticación referida seleccionada), puede cambiar los nombres de usuario y la contraseña usados para acceder al control web a través de la configuración del usuario de servicio IP Office Web Manager.

Para cambiar la contraseña del explorador: 1. En un equipo cliente, inicie el explorador. Ingrese https:// seguido de la dirección del servidor y :7071. · El explorador puede mostrar una advertencia de seguridad. Usted debe determinar si desea continuar. Es posible almacenar el certificado del servidor como una excepción permanente. Consulte la ayuda del explorador para obtener información sobre cómo hacerlo. 2. Seleccione el idioma que prefiera.

3. Haga clic en el ícono Cambiar contraseña.

4. Introduzca la contraseña actual y la contraseña nueva. La contraseña nueva debe cumplir con los requisitos de complejidad que aparecen en el menú. 5. Haga clic en Aceptar. El menú confirmará si el cambio fue exitoso o no. Si se acepta la nueva contraseña, haga clic en Cancelar para volver al menú Inicio de sesión. .

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Capítulo 4. Configuración de Voicemail Pro

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4. Configuración de Voicemail Pro De forma predeterminada, la aplicación Voicemail Pro proporciona automáticamente servicios de correo de voz básicos para todos los usuarios y grupos de búsqueda en la configuración de IP Office. En el caso de instalaciones con un solo servidor IP Office y Voicemail Pro, esta acción generalmente no requiere ninguna configuración adicional. Es posible encontrar detalles sobre la configuración de IP Office y Voicemail Pro en el manual de instalación de Voicemail Pro y en los manuales de administración de Voicemail Pro. Esta sección del manual trata solo los pasos mínimos recomendados para asegurar que el servidor de correo de voz esté funcionando correctamente y sea seguro. Los cuales son:

Configuración inicial de Voicemail Pro a. Configuración de IP Office i. Incorporación de licencias de correo de voz

41

.

ii. Revise la configuración del tipo de correo de voz

42

.

b. Configuración de Voicemail Pro i. Instalación del cliente Voicemail Pro

43

.

ii. Inicio de sesión en el servidor Voicemail Pro iii.Cambio de contraseña de administrador

44

44

.

.

Transferencia de configuraciones desde un servidor anterior Si el sistema IP Office ya se configuró para que operara con un servidor de Voicemail Pro externo que ahora se va a reemplazar, es posible transferir la configuración, avisos y mensajes del servidor antiguo al nuevo. Después de concluir lo pasos anteriores, vea Transferencia de configuraciones del servidor de correo de voz 46 .

Notas Para poder usar la opciones UMS, el servicio Voicemail Pro se debe comunicar con una aplicación proxy MAPI instalada en un equipo con Windows. El paquete de instalación para el proxy MAPI puede descargarse desde el cliente Windows del servidor 99 . Para obtener más información, consulte el Manual de instalación de Voicemail Pro Linux.

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Configuración de Voicemail Pro:

4.1 Incorporación de licencias de correo de voz La aplicación Voicemail Pro funcionará hasta dos horas sin licencia. Esto concede un nivel básico de instalación y configuración de prueba. Sin embargo, para obtener un funcionamiento completo, se deben habilitar las licencias para la aplicación al ingresarlas en la configuración de IP Office. Para el funcionamiento de Voicemail Pro en IP Office Application Server, se usan las siguientes licencias: · Essential Edition Esta licencia es un requisito previo para la licencia Preferred Edition que aparece a continuación. · Preferred Edition (Voicemail Pro) Se necesita esta licencia para usar la aplicación Voicemail Pro. Además, habilita 4 puertos de correo de voz. También es necesaria como requisito previo para las licencias de perfil de usuario requeridas para los usuarios de one-X Portal for IP Office. · Preferred Edition Additional Voicemail Ports Estas licencias agregan puertos de correo de voz adicionales, además de los 4 habilitados por la licencia Preferred Edition (Voicemail Pro). · Messaging TTS Pro Esta licencia habilita el uso de funciones de texto a voz mediante el software TTS de Linux opcional y la lectura de correos electrónicos del usuario. Se requiere una licencia por instancia simultánea de uso TTS. · Licencias de perfil de usuario Para iniciar sesión y usar la aplicación one-X Portal for IP Office, es necesario que el usuario esté configurado y cuente con licencia para una de las siguientes funciones de perfil de usuario en la configuración de IP Office: Office Worker, Teleworker o bien usuario Power. Cada función requiere una licencia Office Worker, Teleworker o bien usuario Power en la configuración de IP Office.

Para ingresar licencias: 1. Inicie IP Office Manager y reciba la configuración del sistema IP Office. 2. Seleccione

Licencia.

3. Haga clic en Agregar y seleccione ADI. 4. Ingrese la nueva licencia y haga clic en Aceptar. Debería agregar licencias cortándolas y pegándolas desde el archivo suministrado. Para evitar posibles errores al escribir las claves. 5. El Estado de la nueva licencia debería aparecer como Desconocido y el nombre de la licencia debe coincidir con el tipo de licencia ingresado. Si el nombre que se muestra es Inválido, es posible que se hayan ingresado de forma incorrecta los caracteres de la clave de la licencia. 6. Haga clic en el ícono

para volver a enviar la configuración a IP Office.

7. Con la aplicación Manager, vuelva a recibir la configuración y verifique el estado de la licencia. Ahora debería ser Válido.

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4.2 Configuración de IP Office Cuando se agrega un IP Office Application Server que ejecuta Voicemail Pro, se debe ajustar la configuración del sistema IP Office para usar el servidor de correo de voz. Si hay una función diferente destinada al servidor de correo de voz (consulte Red de comunidad pequeña 14 ), consulte el Manual de instalación de Voicemail Pro.

Para configurar la dirección del servidor de correo de voz: 1. Inicie IP Office Manager y reciba la configuración del sistema IP Office. 2. Seleccione

Sistema.

3. Seleccione la ficha Correo de voz.

· El tipo de correo de voz se debe establecer en Voicemail Lite/Pro. · La dirección IP de correo de voz debería establecerse de manera que coincida con la dirección IP que se asigna al servidor que aloja Voicemail Pro. Por un tema de simplicidad, si solo tiene el único servidor de correo de voz, una dirección de 0.0.0.0 dice al IP Office que difunda una solicitud para el servidor de correo de voz y que use el servidor que responda. · En el menú Reserva de canal de correo de voz, la cantidad de canales será de 4 más canales adicionales con licencia. 4. Si se han hecho cambios, vuelva a guardarlos en el sistema IP Office.

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Configuración de Voicemail Pro: Configuración de IP Office

4.3 Instalación del cliente Voicemail Pro El cliente para el servidor de Voicemail Pro debe instalarse en una computadora con Windows. Luego puede usarse para administrar de forma remota el servidor de correo de voz. El paquete de software para instalar el cliente se puede descargar desde el IP Office Application Server a través del siguiente proceso.

Para descargar e instalar el cliente de Voicemail Pro: 1. Inicie sesión en los menús de Web Control del servidor. Consulte Inicio de sesión directo

58

.

2. Después de iniciar sesión, seleccione el encabezado Centro de aplicaciones.

3. Haga clic en el enlace del archivo cliente de Voicemail Pro y descargue el paquete de software para instalar el cliente. 4. Una vez que se haya descargado el paquete, ejecútelo para que se instale el cliente Voicemail Pro.

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4.4 Inicio de sesión en el servidor de correo de voz Para conectarse a un servidor remoto de correo de voz, deberá iniciar sesión con el nombre y la contraseña de una cuenta de administrador ya configurada en ese servidor. La cuenta predeterminada es Administrator y Administrator.

Para iniciar sesión con el cliente de Voicemail Pro 1. En el menú inicie seleccione Programas | IP Office | Voicemail Pro Client. 2. Se abrirá la ventana Cliente de Voicemail Pro. Si se inició el cliente anteriormente, intentará iniciarse en el mismo modo que se usó con anterioridad. Si no puede hacerlo o es la primera vez que se ha iniciado el cliente, se muestra el menú de seleccionar modo.

3. Seleccione En línea. Se mostrará el menú donde se debe ingresar el nombre, la contraseña y los detalles del servidor.

4. Ingrese los valores de configuración de Nombre de usuario y Contraseña de usuario para una cuenta de administrador en el servidor de correo de voz. La cuenta predeterminada es Administrator y Administrator. 5. En el menú Nombre de unidad\Dirección IP ingrese el nombre DNS dirección IP del servidor de correo de voz. También puede hacer clic en Examinar para buscar la red local de un servidor y seleccionar un servidor de los resultados.

6. Haga clic en Inicio de sesión. Tenga en cuenta que si se realizan 3 intentos de inicio de sesión sin éxito con un nombre de cuenta de administrador específica, la cuenta se bloqueará por una hora. 7. Es posible que se muestre el siguiente menú. Seleccione Descargar. 8. Ahora cambie la contraseña

45

.

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Configuración de Voicemail Pro: Inicio de sesión en el servidor de correo de voz

4.5 Cambio de la contraseña del servidor de correo de voz Mientras tenga sesión iniciada en el servidor que usa el cliente Voicemail Pro, puede cambiar la contraseña de administrador de Voicemail Pro que se usa. Se debe cambiar la contraseña predeterminada de la cuenta. Asimismo, puede crear cuentas de administrador adicionales. Para ello, consulte el Manual de administrador de Voicemail Pro.

Para cambiar la contraseña de administrador de Voicemail Pro: 1. En el menú Archivo seleccione Cambiar contraseña.

2. En el menú Nueva contraseña, ingrese la nueva contraseña. 3. En el menú Confirmar contraseña vuelva a ingresar la nueva contraseña. 4. Haga clic en Aceptar.

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4.6 Transferencia de configuraciones del servidor de correo de voz Si IP Office Application Server va a reemplazar un servidor de correo de voz existente, es posible transferir al nuevo servidor un respaldo de todas las configuraciones, avisos y mensajes de ese servidor. Si el servidor existente es uno Linux, se usa la transferencia de archivos SSH para recuperar los archivos de copia de seguridad del servidor. De lo contrario, si es uno Windows, puede usarse una copia de la carpeta directa en el servidor. Luego, se usa esta transferencia para mover la copia de seguridad al servidor nuevo.

Para realizar una copia de seguridad del servidor de correo de voz anterior: Es posible obtener un respaldo completo e inmediato de todas las configuraciones, avisos y mensajes del servidor de correo de voz a través del cliente de Voicemail Pro. 1. Conecte al antiguo correo de voz usando el cliente de Voicemail Pro. · Sugerencia: es posible usar la opción Archivo | Apagado de correo de voz | Suspender llamadas para ver la cantidad de sesiones de correo de voz activas actualmente. Si es necesario, puede usar el menú para detener sesiones nuevas o para forzar la finalización de todas las sesiones antes de tomar el respaldo. 2. Seleccione Preferencias | General. Seleccione la ficha Tareas de mantenimiento. 3. Seleccione Respaldar ahora.

4. Seleccione todas las opciones de respaldo para lograr un respaldo completo y haga clic en Aceptar. Esto creará una carpeta de respaldo, la cual incluye en su nombre la fecha y hora del respaldo y la palabra Inmediato. Por ejemplo, VMPro_Backup_26012011124108_Immediate. 5. El tiempo que tardará la realización de respaldo puede variar en gran medida dependiendo de la cantidad de buzones y mensajes que va a admitir el servidor.

Para apagar el servidor de correo de voz anterior: Una vez que se ha hecho copia de seguridad del servidor, debe apagarse. Esto liberará todas las licencias que ha obtenido actualmente del sistema IP Office. 1. Una vez concluido el respaldo anterior, seleccione Archivo | Apagado de correo de voz | Apagar. 2. Seleccione Apagar de inmediato. Esto iniciará un apagado forzado del servidor, lo que finalizará cualquier sesión de correo de voz activa actualmente.

Para cargar la copia de seguridad en el nuevo servidor utilizando SSH: Use el siguiente método para transferir y luego restaurar la copia de seguridad. 1. Conéctese al IP Office Application Server usando una Herramienta de transferencia de archivos SSH

103 .

2. Copie la carpeta de respaldo en la carpeta /opt/vmpro/Backup/Scheduled/OtherBackups. 3. A través de un explorador web, inicio de sesión

58

al servidor.

4. Seleccione Configuración. En la ficha General, seleccione el botón Restaurar para el servicio de correo de voz. A partir de la lista de respaldos disponibles, seleccione el que ha sido recientemente copiado al servidor. 5. Haga clic en Aceptar. 6. Una vez concluida la restauración, en el menú Sistema, detenga y luego inicie el servicio de correo de voz.

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Configuración de Voicemail Pro: Transferencia de configuraciones del servidor de correo de voz

4.7 ContactStore IP Office versión 8.1 Feature Pack 1 y superior admiten el uso de ContactStore basado en Windows para el servidor IP Office con un servidor Voicemail Pro basado en Linux. Para que funcione, el servidor de correo de voz basado en Linux transfiere en forma automática las grabaciones a una carpeta en el servidor Windows ContactStore usando FTP. La aplicación ContactStore se configura para monitorear y recopilar cualquier grabación que aparezca en esa carpeta y las agrega a su base de datos de grabaciones. La configuración del servidor de correo de voz se realiza mediante la ficha Grabación de correo de voz (Preferencias | General) del cliente Voicemail Pro. La ficha especifica la ruta y los detalles de nombre/contraseña del usuario para transferencias de archivos SFTP a una carpeta en el servidor ContactStore. Esto requiere que el servidor ContactStore ejecute una aplicación SFTP para recibir archivos del servidor de correo de voz basado en Linux. La ficha aparece en el cliente Voicemail Pro sólo cuando se conecta a un servidor de correo de voz basado en Linux. Para obtener detalles, consulte los manuales de administración de Voicemail Pro. La configuración de ContactStore se realiza mediante las configuraciones habituales del registro Windows en la aplicación ContactStore. La ruta del registro para el directorio de aplicaciones VRL (HKEY_LOCAL_MACHINE | SOFTWARE | Network Alchemy | Voicemail | Directories | VRLDir) se debe configurar para que coincida con la carpeta de la aplicación SFTP en el servidor ContactStore con el que está configurado el servidor de correo de voz basado en Linux para enviar grabaciones. Consulte el manual de instalación de ContactStore. Para IP Office versión 9.0, en lugar de ContactStore basado en Windows para IP Office, se puede ejecutar una aplicación equivalente llamada Contact Recorder for IP Office en un servidor de aplicaciones IP Office.

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4.8 Limitaciones de respaldo/restauración Si se han creado manualmente carpetas adicionales en el servidor del correo de voz, en servidores de correo de voz basados en Linux, estas carpetas no se incluyen en el proceso de restauración. En su lugar, las carpetas adicionales se deben copiar manualmente. Por ejemplo, si se ha creado una carpeta que contiene indicaciones personalizadas para uso en flujos de llamadas aparte de las carpetas de idioma predeterminadas, esa carpeta no se copiará ni se restaurará. Para solucionar esto, se debe crear una copia de seguridad para las carpetas adicionales y se deben restaurar manualmente. En el ejemplo siguiente, una carpeta Personalizado es una copia manual de un servidor existente para crear un respaldo. Luego se restaura manualmente.

Para realizar una copia de seguridad manual de una carpeta personalizada: 1. Usando una herramienta de transferencia de archivos SSH en su PC para crear una respaldo de la carpeta.

103 ,

copie la carpeta Personalizado de /opt/vmpro

Para restaurar manualmente una carpeta personalizada: 1. Para restaurar la carpeta, nuevamente mediante una herramienta de transferencia de archivos SSH, copie la carpeta en la /inicio/Administrador carpeta del servidor. 2. Usando la línea de comandos SSH, ahora debe copiar la carpeta Personalizado desde /inicio/Administrador a la /opt/vmpro. Esto se hace al iniciar sesión como el usuario root. a. Inicie sesión en la interfaz de comando de línea del sistema utilizando la contraseña root del usuario ya existente. Esto se puede realizar directamente en el servidor o a distancia, utilizando una aplicación coraza de cliente SSH. · Si inicia sesión en el servidor: a. En Comando: ingrese inicio de sesión. b. En inicio de sesión: ingrese Administrador. c. En Contraseña: se le solicita ingresar una contraseña para el usuario ingresado anteriormente. d. Para abrir la interfaz de línea de comandos de Avaya, ingrese /opt/Avaya/clish. · Si inicia sesión de forma remota: a. Inicie la aplicación de shell SSH y conecte al equipo IP Office Application Server. El método exacto depende de la aplicación que se utiliza. · El Nombre de host es la dirección IP de IP Office Application Server. · El nombre de usuario es Administrator. · El protocolo es SFTP/SSH. · El puerto es 22. Si es la primera vez que la aplicación se conecta al servidor, acepte la llave segura. b. Si es la primera vez que la aplicación se ha conectado a IP Office Application Server, acepte la llave segura. c. Cuando se le solicite, ingrese la contraseña Administrator.

59

del usuario; el valor predeterminado es

b. Ingrese admin. En el anuncio de la contraseña, ingrese la contraseña admin, siendo la predeterminada Administrator. El anuncio deberá cambiar a Admin>. c. Ingrese root. En la indicación de contraseña, ingrese la contraseña actual del usuario raíz. d. La instrucción debería ser similar a root@APPSDVD ~]#, que indica que ha iniciado sesión como usuario raíz. e. Cambie el directorio al ingresar cd /inicio/Administrador. f. Mueva la Personalizado subcarpeta a /opt/vmpro al ingresar mv Custom /opt/vmpro. 3. Usando la herramienta de transferencias de archivos SSH nuevamente, verifique que Personalizado se haya copiado en /opt/vmpro según se requiere.

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Capítulo 5. Configuration one-X Portal for IP Office

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5. Configuration one-X Portal for IP Office En esta etapa, ya se ha instalado el software de servidor de one-X Portal for IP Office en el servidor y se ha iniciado su servicio. Sin embargo, tanto el servicio IP Office como el one-X Portal for IP Office aún se tienen que configurar de manera básica. Las siguientes secciones son un resumen que se aplica a la mayoría de las instalaciones. Para obtener todos los detalles de la instalación de one-X Portal for IP Office, consulte el Manual de instalación de one-X Portal for IP Office.

Configuración inicial de one-X Portal for IP Office a. Incorporación de licencias 50 Los usuarios de IP Office que deseen usar la aplicación one-X Portal for IP Office deben tener el Perfil establecido en Office Worker, Teleworker o bien usuario Power, y la opción Activar servicios de one-X Portal debe estar seleccionada. Para hacerlo, es necesario agregar licencias para esas funciones. b. Habilitación de usuarios de one-X Portal for IP Office 51 Cuando hay licencias disponibles, la cantidad de ellas permite la configuración de la cantidad equivalente de usuarios para dichas funciones y entonces para el uso de one-X Portal for IP Office. c. Inicio de sesión inicial en one-X Portal for IP Office 52 Una vez que se hayan agregado las licencias y se hayan configurado algunos usuarios para one-X Portal for IP Office, debe iniciar sesión como el administrador de one-X Portal for IP Office a fin de realizar una configuración inicial de one-X Portal for IP Office. d. Inicio de sesión AFA inicial 53 La interfaz AFA de one-X Portal for IP Office se utiliza para el respaldo y restauración remotos de la aplicación. Como mínimo debe iniciar sesión para cambiar la contraseña predeterminada de la interfaz.

IMPORTANTE: nota sobre la dirección IP de one-X Portal for IP Office La dirección IP 169.254.0.1 se utiliza para la conexión interna entre el sistema IP Office y la aplicación one-X Portal for IP Office en Unified Communications Module. Esta dirección no debería utilizarse para otros propósitos, tales como el acceso externo a la aplicación one-X Portal for IP Office. Para todos los demás accesos al servidor one-X Portal for IP Office desde cualquier otra parte de la red, debería utilizarse la dirección IP de Unified Communications Module. Para comprobar la dirección, consulte Visualización de la dirección IP del módulo.

5.1 Agregar licencias Para iniciar sesión y utilizar la aplicación one-X Portal for IP Office, un usuario debe tener su Perfil ajuste en la configuración de IP Office establecido en una de los siguientes funciones de perfil de usuario: Office Worker, Teleworker o bien usuario power. Para hacerlo, primero se requiere una licencia de Office Worker, Teleworker o bien Power User que coincida y que esté disponible.

Para ingresar licencias: 1. Inicie IP Office Manager y reciba la configuración del sistema IP Office. 2. Seleccione

Licencia.

3. Haga clic en Agregar y seleccione ADI. 4. Ingrese la nueva licencia y haga clic en Aceptar. Debería agregar licencias cortándolas y pegándolas desde el archivo suministrado. Para evitar posibles errores al escribir las claves. 5. El Estado de la nueva licencia debería aparecer como Desconocido y el nombre de la licencia debe coincidir con el tipo de licencia ingresado. Si el nombre que se muestra es Inválido, es posible que se hayan ingresado de forma incorrecta los caracteres de la clave de la licencia. 6. Haga clic en el ícono

para volver a enviar la configuración a IP Office.

7. Con la aplicación Manager, vuelva a recibir la configuración y verifique el estado de la licencia. Ahora debería ser Válido.

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Configuration one-X Portal for IP Office: Agregar licencias

5.2 Habilitación de usuarios de one-X Portal for IP Office Los usuarios que deseen usar la aplicación one-X Portal for IP Office deben tener el perfil establecido en Office Worker, Teleworker o Power User y la opción Activar servicios de one-X Portal debe estar seleccionada. Esto requiere licencias disponibles 50 para dichas funciones.

Para habilitar usuarios de one-X Portal for IP Office: 1. Inicie IP Office Manager y haga clic en el icono

.

2. Seleccione IP Office y haga clic en Aceptar. 3. Ingrese el nombre de usuario y la contraseña para acceder a la configuración de IP Office. 4. Haga clic en

Usuario.

5. Seleccione el usuario que desea habilitar para el funcionamiento de one-X Portal for IP Office. Seleccione la ficha Usuario.

6. Cambie el Perfil de usuario a Office Worker, Teleworker o Power User. 7. Compruebe que la casilla de verificación Activar servicios one-X Portal esté activada. 8. Fíjese en el Nombre y Contraseña. El usuario usa estos datos para iniciar sesión en one-X Portal for IP Office. 10.Repita el proceso para cualquier otro usuario que usará los servicios one-X Portal for IP Office. 11.Haga clic en

para volver a guardar la configuración actualizada en el sistema IP Office.

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5.3 Inicio de sesión inicial en one-X Portal for IP Office La configuración inicial de one-X Portal for IP Office se hace mediante un explorador web para acceder a la dirección del administrador.

Para iniciar sesión en one-X Portal for IP Office: 1. Abra un explorador web e ingrese la dirección IP de IP Office Application Server seguido de :8080/onexportaladmin.html. Esta es la ruta de inicio de sesión para obtener acceso de administrador a la aplicación one-X Portal for IP Office. 2. Se muestra el menú de inicio de sesión. Si aparece el mensaje El sistema no está actualmente disponible, espere, significa que la aplicación one-X Portal for IP Office está todavía iniciándose. Cuando el mensaje desparece, puede iniciar sesión. 3. Ingrese el nombre de administrador predeterminado (Administrator) y la contraseña (Administrator) y haga clic en Inicio de sesión. 4. Siga el proceso para la configuración inicial de one-X Portal for IP Office según se describe en el Manual de instalación de one-X Portal for IP Office. 5. Como paso final, el servidor de one-X Portal for IP Office le solicitará que modifique la contraseña usada para obtener acceso de administrador.

6. Ingrese una nueva contraseña y haga clic en Cambiar contraseña. 7. Ahora tiene acceso a los menús de administración de one-X Portal for IP Office. Para obtener más información, consulte el Manual de administración de one-X Portal for IP Office. 8. Haga clic en Cerrar sesión. 9. Haga clic en Inicio de sesión del usuario que aparece en la parte superior derecha. 10.En la ventana de inicio de sesión se mostrará El sistema no está disponible actualmente. Una vez que desaparezca este mensaje, intente iniciar sesión como usuario.

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Configuration one-X Portal for IP Office: Inicio de sesión inicial en one-X Portal for IP Office

5.4 Inicio de sesión AFA inicial Los menús AFA proporcionados por one-X Portal for IP Office se utilizan para realizar operaciones de respaldo y restauración de la aplicación. Se debe cambiar la contraseña predeterminada que se utiliza para los menús.

Para iniciar sesión en el servicio AFA de one-X Portal for IP Office: 1. Abra un explorador web e ingrese la dirección IP de IP Office Application Server seguido de :8080/onexportalafa.html. Esta es la ruta de inicio de sesión para obtener acceso de administrador a los menús AFA de one-X Portal for IP Office. 2. En el menú de inicio, introduzca el nombre Superuser y la contraseña asociada. La contraseña predeterminada es MyFirstLogin1_0. Luego de iniciar sesión con la contraseña predeterminada se le solicitará la siguiente información, incluida una contraseña nueva: · Nombre de visualización Ingrese un nombre para la pantalla en los menús de one-X Portal for IP Office. · Contraseña/Confirmar contraseña Ingrese la contraseña que se utilizará para acceder en el futuro. · Carpeta de respaldo Esta es la ruta que se usará para operaciones de respaldo y restauración en el servidor one-X Portal for IP Office. Tenga en cuenta que incluso si se crea una copia de seguridad y se restaura hacia y desde una carpeta FTP o la computadora local, esta carpeta del servidor se seguirá utilizando para el almacenamiento de archivos temporales.

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5.5 Transferencia de configuraciones de one-X Portal for IP Office Si IP Office Application Server va a reemplazar un servidor de one-X Portal for IP Office existente, es posible transferir al nuevo servidor un respaldo de todas las configuraciones de one-X Portal for IP Office. El respaldo se obtiene del servidor antiguo mediante acceso por explorador web. Luego, el acceso mediante explorador web al nuevo servidor se usa para volver a cargar el mismo respaldo. El proceso de respaldo y restauración puede usar un servidor de archivo FTP intermedio o bien puede utilizar archivos descargados y restaurados hacia y desde la computadora donde se navega.

Para respaldar one-X Portal for IP Office: El proceso de respaldo creará un archivo zip donde también se agregará la fecha y hora al nombre de archivo seleccionado del archivo zip. 1. Navegue al servidor antiguo usando la dirección http://:8080/onexportal-afa.html donde es el nombre de la dirección IP del servidor. 2. En el menú de inicio de sesión, ingrese el nombre Superuser y escriba la contraseña asociada. 3. Seleccione Operaciones de base de datos. 4. Seleccione Respaldar. 5. En modos Respaldar en seleccione ya sea FTP (un servidor FTP) o Unidad local (la computadora desde la cual está navegando). Si selecciona FTP, también tendrá que completar la configuración de dirección, nombre y contraseña para cargar archivos en el servidor FTP. 6. Haga clic en Respaldar.

Para restaurar la configuración de one-X Portal for IP Office: Una vez que se ha obtenido el archivo de respaldo, se puede utilizar un proceso similar para cargarlo en el servidor nuevo. 1. Navegue al servidor nuevo usando la dirección http://:8080/onexportal-afa.html donde es el nombre de la dirección IP del servidor. 2. En el menú de inicio de sesión, ingrese el nombre Superuser y escriba la contraseña asociada. 3. Seleccione Operaciones de base de datos. 4. Seleccione Restaurar. 5. En modos Restaurar desde seleccione ya sea FTP (un servidor FTP) o Unidad local (la computadora desde la cual está navegando). Si selecciona FTP, también tendrá que completar la configuración de dirección, nombre y contraseña cargando archivos en el servidor FTP. · Si seleccionó FTP: a. Hagacclic Mostrar copias de seguridad disponibles. b. Seleccione el respaldo para restaurar y haga clic en Restaurar. · Si seleccionó Unidad local: a. Utilice las teclas de las flechas Examinar para seleccionar el respaldo del archivo. b. Haga clic en Restaurar.

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Capítulo 6. Mantenimiento del servidor

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6. Mantenimiento del servidor El acceso a la configuración principal y a las funciones de control de IP Office Application Server se obtiene a través de un explorador web. Después de iniciar sesión con el nombre y la contraseña de administrador, puede ver el estado de los servicios brindados por el servidor y realizar acciones como detener o iniciar tales servicios.

· Inicio de sesión directo

58

· Modificar la contraseña web · Cambiar la contraseña root

59 60

· Inicio/detención de servicios de aplicaciones · Apagado del servidor · Reinicio del servidor

61

62 62

· Cambio de los ajustes de direcciones IP · Valores de fecha y hora

63

64

· Configuración del menú tiempo de espera por inactividad · Actualización de una aplicación

66

· Desinstalación de una aplicación

70

· Configuración de repositorios de actualizaciones · Uso de VNC

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71

74

Instalación y mantenimiento de IP Office Application Server 9.0 IP Office 9.0.3

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Mantenimiento del servidor:

6.1 Acceso a los menús En el caso de IP Office versión 9.0, se puede acceder a los menús de control web para cada plataforma de servidor en la red a través de IP Office Web Manager. Esto requiere control web configurado con Habilitar autenticación referida seleccionado, el cual es la opción predeterminada para los sistemas nuevos. Consulte Autenticación de contraseña 15 . Avaya admite los siguientes exploradores para acceso web a los menús del servidor: · Microsoft Internet Explorer 8 o superior con JavaScript habilitado. · Mozilla Firefox con JavaScript habilitado.

Para acceder a los menús de control web a través de IP Office Web Manager: 1. Inicie sesión en IP Office Web Manager. a. En el equipo cliente, inicie el explorador e ingrese https:// seguido de la dirección del servidor primario Server Edition y luego :7070. Por ejemplo: https://server.example.com:7070 El servidor redirige el explorador hacia las páginas de Web Manager. b. Ingrese el nombre y la contraseña del usuario. El nombre y contraseña predeterminados son Administrator y Administrator. 2. Haga clic en

Plataforma.

3. En la lista de Sistemas, seleccione el servidor en el que desea acceder a los menús de control web del servidor.

· El botón Iniciar en nueva ficha se puede usar para abrir los menús de control web en una ventana aparte. Esto puede ser necesario si los menús de control web están configurados para usar un puerto o una contraseña distintos.

Instalación y mantenimiento de IP Office Application Server 9.0 IP Office 9.0.3

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6.2 Inicio de sesión directo Este método permite iniciar sesión directamente en la URL de los menús de Web Control. Para IP Office versión 9.0, es preferible acceder a los menús de Web Control a través de la administración web de IP Office. Avaya admite los siguientes exploradores para acceso web a los menús del servidor: · Microsoft Internet Explorer 8 o superior con JavaScript habilitado. · Mozilla Firefox con JavaScript habilitado.

Para iniciar sesión en los menús de control web del servidor: 1. En un equipo cliente, inicie el explorador. Ingrese https:// seguido de la dirección del servidor y :7071. · El explorador puede mostrar una advertencia de seguridad. Usted debe determinar si desea continuar. Es posible almacenar el certificado del servidor como una excepción permanente. Consulte la ayuda del explorador para obtener información sobre cómo hacerlo. 2. Seleccione el idioma que prefiera.

3. Ingrese el nombre y la contraseña para la administración del servidor. El nombre y contraseña predeterminados son Administrator y Administrator. Para modificar la contraseña, seleccione la opción Cambiar contraseña 59 . 4. Si el inicio de sesión es correcto, aparecerá la página de'Sistema

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77

del servidor.

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Mantenimiento del servidor: Inicio de sesión directo

6.3 Modificar la contraseña web Cambiar la contraseña desde el registro de control web en el menú modifica la contraseña almacenada por el control web mismo. El control web solo usa esa contraseña si la opción Habilitar autenticación referida no está activada. Consulte Autenticación de contraseña 15 . Si va a usar autenticación IP Office Web Manager (Habilitar autenticación referida seleccionada), puede cambiar los nombres de usuario y la contraseña usados para acceder al control web a través de la configuración del usuario de servicio IP Office Web Manager.

Para cambiar la contraseña del explorador: 1. En un equipo cliente, inicie el explorador. Ingrese https:// seguido de la dirección del servidor y :7071. · El explorador puede mostrar una advertencia de seguridad. Usted debe determinar si desea continuar. Es posible almacenar el certificado del servidor como una excepción permanente. Consulte la ayuda del explorador para obtener información sobre cómo hacerlo. 2. Seleccione el idioma que prefiera.

3. Haga clic en el ícono Cambiar contraseña.

4. Introduzca la contraseña actual y la contraseña nueva. La contraseña nueva debe cumplir con los requisitos de complejidad que aparecen en el menú. 5. Haga clic en Aceptar. El menú confirmará si el cambio fue exitoso o no. Si se acepta la nueva contraseña, haga clic en Cancelar para volver al menú Inicio de sesión. .

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6.4 Cambiar la contraseña root La contraseña root para el servidor se configura durante la instalación del servidor. Esta es una contraseña usada para el acceso de líneas de comandos Linux, por lo cual normalmente no se usa durante la operación normal. Sin embargo, por seguridad, puede cambiar la contraseña root a través de los menús de Web Control.

Para cambiar la contraseña raíz: 1. Inicio de sesión

58

Inicie sesión en las páginas web de configuración del servidor .

2. Seleccionar Configuración y haga clic en la Sistema del IP Office. 3. La nueva contraseña root se configura a través del menú Cambiar contraseña root.

· Nueva contraseña Ingrese la contraseña nueva para la cuenta root del servidor. · Confirmar nueva contraseña Confirmar la nueva contraseña. 4. Ingrese la nueva contraseña. 5. Haga clic en Guardar. El menú confirmará si se aceptó la nueva contraseña.

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Mantenimiento del servidor: Cambiar la contraseña root

6.5 Inicio/detención de servicios de aplicaciones Los servicios de las aplicaciones instaladas en IP Office Application Server se pueden iniciar y detener individualmente. Esto puede resultar necesario al realizar tareas de mantenimiento o si un servicio no es necesario en un momento particular, por ejemplo si one-X Portal for IP Office está instalado pero, en ese momento, no se desea usarlo o no cuenta con licencia. Es posible configurar el inicio automático de los servicios después de reiniciar el servidor. De forma predeterminada, todos los servicios de aplicaciones se inician automáticamente.

6.5.1 Inicio de un servicio Para iniciar un servicio: 1. Inicio de sesión

58

Inicie sesión en las páginas web de configuración del servidor .

2. Seleccione Sistema. Se enumeran los servicios y su estado actual (en ejecución o detenido). 3. Para detener un servicio específico, haga clic en el botón inicie que aparece junto al servicio. Para iniciar todos los servicios que no se están ejecutando, haga clic en el botón Iniciar todos.

6.5.2 Detención de un servicio Para detener un servicio: 1. Inicio de sesión

58

Inicie sesión en las páginas web de configuración del servidor .

2. Seleccione Sistema. Se enumeran los servicios y su estado actual (en ejecución o detenido). 3. Para detener un servicio específico, haga clic en el botón detenga que aparece junto al servicio. Para detener todos los servicios que se están ejecutando, haga clic en el botón Detener todos. 4. El estado del servicio cambia a "deteniendo" mientras se detiene. Si permanece en este estado durante demasiado tiempo, es posible forzar la detención del servicio al hacer clic en Forzar detención.

6.5.3 Configuración del inicio automático de un servicio De forma predeterminada, todos los servicios de aplicaciones se inician automáticamente.

Para configurar el inicio automático de un servicio: 1. Inicio de sesión

58

Inicie sesión en las páginas web de configuración del servidor .

2. Seleccione Sistema. Se enumeran los servicios y su estado actual (en ejecución o detenido). 3. Utilice las teclas de las flechas Inicio automático para determinar si un servicio se debe iniciar de forma automática cuando se inicia IP Office Application Server.

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6.6 Apagado del servidor Use este proceso cuando sea necesario apagar IP Office Application Server durante un período determinado. Una vez finalizado el proceso, es posible desactivar la alimentación de energía del servidor. Para reiniciar el servidor, vuelva a activar la energía del servidor.

Para apagar el servidor: 1. Inicio de sesión

58

Inicie sesión en las páginas web de configuración del servidor .

2. Después de iniciar sesión, seleccione la página Inicio

77

.

3. Haga clic en Cerrar. El menú le pedirá que confirme la acción.

4. Haga clic en Sí para confirmar que quiere seguir con el apagado. 5. Volverá a aparecer la página de inicio de sesión. No vuelva a intentar iniciar sesión inmediatamente. 6. Después de unos minutos, normalmente no más de 2 minutos, el servidor se apagará. 7. Desactive la alimentación de energía del servidor.

6.7 Reinicio del servidor Reiniciar el servidor detiene todos los servicios que se están ejecutando y luego detiene y reinicia el servidor. Únicamente los servicios de aplicaciones que están configurados para el Inicio automático 61 se iniciarán automáticamente después del reinicio.

Para reiniciar el servidor: 1. Inicio de sesión

58

Inicie sesión en las páginas web de configuración del servidor .

2. Después de iniciar sesión, seleccione la página Inicio

77

.

3. Haga clic en Reiniciar. El menú le pedirá que confirme la acción.

4. Haga clic en Sí para confirmar que quiere seguir con el reinicio. 5. Volverá a aparecer la página de inicio de sesión. No vuelva a intentar iniciar sesión inmediatamente. 6. Después de unos minutos, normalmente no más de 5 minutos, debería poder volver a iniciar sesión. 7. Una vez que inició sesión, puede reiniciar manualmente los servicios que desee, si no están configurados para el Inicio automático.

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Mantenimiento del servidor: Reinicio del servidor

6.8 Cambio de los ajustes de direcciones IP Al usar las páginas de configuración web del servidor', puede cambiar la configuración de red del servidor'. · Advertencia Para cambiar la dirección IP y otras configuraciones de red, es necesario volver a iniciar sesión. Si el servidor usa DHCP o se cambia a DHCP, la dirección obtenida para el servidor se muestra en la pantalla de línea de comandos del servidor'.

Para cambiar la dirección IP: 1. Inicio de sesión

58

Inicie sesión en las páginas web de configuración del servidor .

2. Seleccione Configuración. 3. Seleccione Sistema. 4. Configure la sección Red según se requiera. · Interfaz de red Este menú desplegable permite seleccionar interfaces de red que se están configurando actualmente mediante el formulario web. Dentro de la configuración de IP Office, Eth0 coincide con LAN1, Eth1 coincide con LAN2. En el IP Office Application Server preconstruido, solo se utiliza Eth0. Este puerto está etiquetado como puerto 1 en el servidor físico. · Nombre de host Establece el nombre de host que IP Office Application Server debe usar. Para esta configuración se requiere una red local que admita un servidor DNS. No use localhost. ·

! ADVERTENCIA En el caso de un servidor virtualizado, indicado con el valor Virtualizado en el menú Sistema 77 , este campo es parte de la Identificación del sistema (SID) que se utiliza para las licencias. Si se cambia este valor, también se cambia la Identificación de sistema y se deja sin valor cualquier licencia actual. Si esto sucede, es necesario obtener nuevas licencias utilizando la nueva Identificación de sistema.

· Usar DHCP Si se selecciona, el servidor obtiene información sobre la dirección IP, la máscara de subred y la puerta de enlace predeterminada haciendo solicitudes DHCP. Los campos relacionados se muestran atenuados y no permiten el ingreso manual, sino que muestran los valores obtenidos como respuesta a la solicitud DHCP. · Dirección IP Muestra la dirección IP establecida para el servidor. Si no se está usando DHCP, es posible editar el campo para modificar la configuración. ·

! ADVERTENCIA En el caso de un servidor virtualizado, indicado con el valor Virtualizado en el menú Sistema 77 , este campo es parte de la Identificación del sistema (SID) que se utiliza para las licencias. Si se cambia este valor, también se cambia la Identificación de sistema y se deja sin valor cualquier licencia actual. Si esto sucede, es necesario obtener nuevas licencias utilizando la nueva Identificación de sistema.

· Máscara de subred Muestra la máscara de subred que se aplica a la dirección IP. Si no se está usando DHCP, es posible editar el campo para modificar la configuración. · Puerta de enlace predeterminada Muestra la configuración de la puerta de enlace predeterminada para el enrutamiento. Si no se está usando DHCP, es posible editar el campo para modificar la configuración. · DNS del sistema Ingrese la dirección del servidor DNS primario. Esta opción se muestra atenuada si se debe obtener la dirección del servidor DNS a través del servidor DHCP (ver a continuación). · Obtener DNS del proveedor automáticamente Esta configuración solo se usa si también se ha seleccionado Usar DHCP. Si se selecciona, el servidor intenta obtener información sobre el servidor DNS desde el servidor DHCP. 5. Haga clic en Guardar. El servidor se reinicia.

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6.9 Valores de fecha y hora Los valores de fecha y hora utilizados por la PC del servidor pueden modificarse mediante las páginas de configuración web del servidor. El tiempo actual usado por el servidor aparece en el menú Sistema 77 .

Para cambiar la configuración de fecha y hora del servidor: 1. Inicio de sesión

58

Inicie sesión en las páginas web de configuración del servidor .

2. Seleccione Configuración. 3. Seleccione Sistema. 4. La configuración de fecha y hora aparece en la sección Fecha y hora. · Fecha Muestra la fecha actual utilizada por el servidor. Si se seleccionó Habilitar protocolo de tiempo de red, es la fecha que se obtiene del servidor NTP y no puede modificarse manualmente. · Hora Muestra la hora UTC actual utilizada por el servidor. Si se seleccionó Habilitar protocolo de tiempo de red, es la hora que se obtiene del servidor NTP y no puede modificarse manualmente. El tiempo actual usado por el servidor aparece en el menú Sistema 77 . · Zona horaria En algunas instancias, la hora que muestra o utiliza una función debe ser la hora local y no la hora UTC. El campo Zona horaria permite determinar el desplazamiento correspondiente que se aplicará a la hora UTC. Tenga en cuenta que si se cambia la zona horaria es posible que aparezca un mensaje de sesión expirada en el explorador. ·

! ADVERTENCIA En el caso de un servidor virtualizado, indicado con el valor Virtualizado en el menú Sistema 77 , este campo es parte de la Identificación del sistema (SID) que se utiliza para las licencias. Si se cambia este valor, también se cambia la Identificación de sistema y se deja sin valor cualquier licencia actual. Si esto sucede, es necesario obtener nuevas licencias utilizando la nueva Identificación de sistema.

· Habilitar protocolo de tiempo de red Si se selecciona esta opción, IP Office Application Server intentará obtener la hora UTC actual de los servidores NTP que figuran en la lista de Servidores NTP a continuación. Luego usará esa hora y enviará solicitudes NTP regulares para actualizar la fecha y la hora. Las siguientes opciones se usan exclusivamente si la opción Habilitar protocolo de tiempo de red esté seleccionada. · Servidores NTP En este campo se ingresa la dirección IP de uno o varios servidores NTP que deben usarse cuando la opción Habilitar protocolo de tiempo de red esté seleccionada. Ingrese cada dirección en una línea separada. El administrador de red o el ISP puede tener un servidor NTP para este propósito. Hay una lista de servidores NTP de acceso público en http://support.ntp.org/bin/view/Servers/WebHome, sin embargo es su responsabilidad asegurarse de conocer las políticas de uso de los servidores que elija. Es recomendable seleccionar varios servidores NTP no relacionados en caso de que alguno de los servidores no esté disponible o utilice un reloj poco confiable. El sistema operativo utiliza las respuestas que recibe de los servidores para determinar cuáles son confiables. · El sistema IP Office también puede usar NTP para obtener la hora del sistema. Se recomienda usar los mismos servidores para los sistemas IP Office Application Server e IP Office. · Sincronizar el reloj del sistema antes de iniciar el servicio Cuando se usa NTP, el tiempo se obtiene mediante el sistema operativo que se usa hasta cambiar gradualmente a la hora del reloj del hardware del servidor. Si se selecciona esta opción, se fuerza una actualización inmediata del reloj del servidor para que coincida con la hora obtenida mediante el NTP. · Usar fuente de hora local Cuando se usa NTP, el tiempo se obtiene mediante el sistema operativo que se usa hasta cambiar gradualmente a la hora del reloj del hardware del servidor. Si se selecciona esta opción, se usa la hora del reloj del hardware del servidor como la hora actual en lugar de la hora NTP. 5. Haga clic en Guardar.

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Mantenimiento del servidor: Valores de fecha y hora

6.10 Configuración del menú tiempo de espera por inactividad Puede ajustar el tiempo de inactividad aplicado a los menús de Web Control. ·

! Nota Tenga en cuenta que si modifica esta configuración, debe volver a iniciar sesión.

Para cambiar el tiempo de espera de inactividad del menú: 1. Inicio de sesión

58

Inicie sesión en las páginas web de configuración del servidor .

2. Seleccione Configuración. 3. Seleccionar General. 4. El Tiempo de espera por inactividad se muestra en el Web Control. · Tiempo de espera por inactividad Seleccione el período de inactividad después del cual la sesión web finaliza automáticamente. Para cambiar este valor tendrá que volver a iniciar sesión. Las opciones son 5 minutos, 10 minutos, 30 minutos y 1 hora. 5. Haga clic en Guardar. El servidor le advertirá que está reiniciando el servicio Web y que tendrá de iniciar sesión nuevamente.

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6.11 Actualización de aplicaciones Los servicios de la aplicación alojados por IP Office Application Server se pueden actualizar sin tener que volver a instalar o actualizar el servidor completo Para esta actualización se usan archivos que se cargaron en el servidor (local) o fueron descargados por el servidor de una carpeta HTTP (repositorio remoto). Esto se realiza con un archivo .rpm o un archivo . zip de varios .rpm cargado en el servidor (local) o que el servidor haya descargado de una carpeta HTTP (repositorio remoto), consulte Repositorios de archivos 71 . Una vez que los archivos .rpm estén disponibles, las páginas de configuración web IP Office Application Server detallarán las versiones disponibles y permitirán el intercambio entre versiones o la actualización a la versión más reciente. ·

! Advertencia de actualización Antes de realizar alguna actualización, consulte el boletín técnico de IP Office correspondiente a la versión de IP Office para confirmar la ruta de actualización compatible con Avaya. Algunas versiones incluyen cambios que requieren pasos adicionales.

·

! Datos de aplicación de respaldo En todos los casos, siempre respalde todos los datos de aplicaciones en una ubicación aparte antes de realizar una actualización.

Las opciones de esta sección tratan la actualización de componentes individuales del sistema de operativo y aplicaciones compatibles con IP Office Application Server.

6.11.1 Carga de archivos de aplicación en el servidor Este método carga el archivo .rpm para una aplicación en el IP Office Application Server. Entonces, pueden usarse los archivos para actualizar las aplicaciones. La alternativa es utilizar los archivos cargados en un repositorio de software remoto 73 .

Para cargar archivos de aplicación en el servidor: 1. Inicio de sesión

58

Inicie sesión en las páginas web de configuración del servidor .

2. Seleccione el menú Configuración y luego el submenú General. 3. Compruebe que la casilla de verificación Local para Aplicaciones esté seleccionada. 4. Haga clic en el ícono Examinar, desplácese hasta la ubicación del archivo archivo. El nombre del archivo debe mostrarse en el campo Archivo.

71

que desea cargar y seleccione el

5. Haga clic en Agregar. El servidor comenzará a cargar el archivo. 6. Repita el proceso para cualquier otro archivo. · Voicemail Pro Cada versión del servidor de Voicemail Pro está dividida en archivos .rpm separados para el servidor y cada uno de los idiomas de avisos que admite. A menos que se le aconseje lo contrario, debe copiar o cargar el conjunto completo de archivos en el repositorio de archivos.

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Mantenimiento del servidor: Actualización de aplicaciones

6.11.2 Actualización de archivos de aplicación Cuando existen múltiples versiones de un componente de software disponibles en el servidor, los menús web se pueden usar para actualizar o cambiar la versión actualmente instalada.

Para actualizar archivos de aplicación: 1. Inicio de sesión

58

Inicie sesión en las páginas web de configuración del servidor .

2. Seleccione la página Actualizaciones.

3. La sección Servicios muestra la versión actual y la última versión disponible para cada servicio de la aplicación. · Es posible que algunas aplicaciones no admitan la actualización o degradación mientras hay una aplicación actualmente instalada. Para esas aplicaciones, los botones Cambiar versión y Actualizar se muestran desactivados aunque haya actualizaciones disponibles en el repositorio de archivos de aplicaciones. Estas aplicaciones primero deben desinstalarse mediante el Desinstalar botón antes de que los Cambiar versión y Actualizar estén disponibles. 4. Seleccione una de las siguientes acciones: · Para actualizar una aplicación a la última versión disponible, haga clic en Actualizar. · Para actualizar todas las aplicaciones a la versión más reciente disponible, haga clic en Actualizar todos. · Para cambiar la versión actual de una aplicación, haga clic en Cambiar versión. Seleccione la versión que desee y haga clic en Aplicar.

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6.11.3 Actualización mediante USB Se recomienda la actualización de IP Office Application Server mediante el uso de archivos RPM o ZIP si es necesario, se puede utilizar una clave de memoria USB2 para realizar una actualización.

66

. Sin embargo,

6.11.3.1 Preparación de una clave de actualización USB2 Este proceso utiliza un archivo ISO descargable para crear una clave de memoria USB2 de arranque para la actualización de software. Con este dispositivo, se instala el software sin sobrescribir el software ni los datos que existan en el servidor. ·

! Advertencia de actualización Antes de realizar alguna actualización, consulte el boletín técnico de IP Office correspondiente a la versión de IP Office para confirmar la ruta de actualización compatible con Avaya. Algunas versiones incluyen cambios que requieren pasos adicionales.

·

! Datos de aplicación de respaldo En todos los casos, siempre respalde todos los datos de aplicaciones en una ubicación aparte antes de realizar una actualización.

Requisitos previos · Clave de memoria USB2 de 8GB Tenga en cuenta que se eliminarán todos los archivos existentes en este dispositivo. · Software UNetBootin Este software adicional se puede descargar desde http://unetbootin.sourceforge.net. Se utiliza para cargar una imagen .iso en una clave de memoria USB desde donde el servidor puede iniciar. · Archivo ISO de Server Edition Puede descargar este software desde el sitio web de soporte técnico de Avaya (http://support.avaya.com).

Para crear una clave de memoria USB2 de arranque: 1. Elimine todos los archivos de la clave de memoria USB2 y vuelva a formatearlo como dispositivo FAT32. 2. Inicie la aplicación unetbootin. 3. Seleccione Imagen de disco.

4. Haga clic en el botón del explorador ... y seleccione el archivo ISO. 5. Haga clic en Aceptar. Si aparece una advertencia que indica que se perderán todos los datos de la clave de memoria USB2, haga clic en Sí para todo. Comenzará el proceso de transferencia de archivos desde la imagen ISO hasta la clave de memoria USB2 y la conversión del dispositivo en dispositivo de arranque. Espere hasta que finalicen todos los pasos.

6. Cuando finalice el proceso, haga clic en Salir. No haga clic en Iniciar ahora. 7. Desde el explorador de archivos, abra la carpeta USB de la clave de memoria USB2. 8. Se deben copiar varios archivos en una nueva ubicación de la clave de memoria USB2. Seleccione los archivos syslinux.cfg y avaya_autoupgrade.conf y cópielos en la carpeta del nivel superior (raíz), lo que sobrescribirá cualquier archivo que exista con dicho nombre. 9. Extraiga la clave de memoria USB2 del equipo.

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Mantenimiento del servidor: Actualización de aplicaciones

6.11.3.2 Actualización mediante una clave de actualización USB2 ·

! Advertencia de actualización Antes de realizar alguna actualización, consulte el boletín técnico de IP Office correspondiente a la versión de IP Office para confirmar la ruta de actualización compatible con Avaya. Algunas versiones incluyen cambios que requieren pasos adicionales.

·

! Datos de aplicación de respaldo En todos los casos, siempre respalde todos los datos de aplicaciones en una ubicación aparte antes de realizar una actualización.

Para actualizar desde una clave de memoria USB2: 1. Prepare una clave de actualización USB2 de arranque. Consulte Preparación de una clave de actualización USB2 68 . 2. Inserte una clave de actualización USB2 en un conector USB y reinicie el servidor

62

.

3. Siga el mismo proceso que para Instalación del software 23 . Sin embargo, cuando aparece el menú de actualización, seleccione Actualizar en lugar de Instalar.

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6.12 Desinstalación de una aplicación El menú Actualizaciones también se puede usar para desinstalar servicios de una aplicación. Al desinstalar la aplicación, se la quita de la lista de servicios disponibles, excepto cuando hay archivos de reinstalación en el repositorio de archivos configurado.

Para desinstalar una aplicación: 1. Inicio de sesión

58

Inicie sesión en las páginas web de configuración del servidor .

2. Seleccione la página Actualizaciones.

3. La sección Servicios muestra la versión actual y la última versión disponible para cada servicio de la aplicación. 4. Para desinstalar un servicio, haga clic en Desinstalar. · Si hay archivos de instalación para la aplicación disponibles en el repositorio de archivos de aplicaciones aplicaciones, el botón cambia y se muestra el botón Instalar.

71

de

· Si no hay archivos de instalación para la aplicación disponibles en el repositorio de archivos, la aplicación no se muestra.

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Mantenimiento del servidor: Desinstalación de una aplicación

6.13 Repositorios de archivos Los menús Actualizaciones 84 y Cliente web 99 utilizan archivos almacenados en los repositorios de archivos configurados. Cada repositorio puede ser un conjunto de archivos cargado en el servidor o la URL de una carpeta remota en un servidor HTTP. Puede agregar archivos en estos repositorios sin alterar el funcionamiento actual del servidor. Sin embargo, cuando los repositorios de la aplicación o el sistema operativo contienen versiones posteriores a los archivos instalados actualmente, se muestra el icono del menú Actualizaciones.

6.13.1 Archivos de origen Los archivos de actualización pueden ponerse a disposición de forma individual en respuesta a temas particulares o para compatibilidad con nuevas versiones de IP Office. Los archivos se incluyen también en el DVD de IP Office Application Server. Los archivos pueden extraerse de una imagen .iso del DVD mediante una aplicación como WinZip. ·

! Advertencia de actualización Antes de realizar alguna actualización, consulte el boletín técnico de IP Office correspondiente a la versión de IP Office para confirmar la ruta de actualización compatible con Avaya. Algunas versiones incluyen cambios que requieren pasos adicionales.

·

! Datos de aplicación de respaldo En todos los casos, siempre respalde todos los datos de aplicaciones en una ubicación aparte antes de realizar una actualización. Tipo de archivo

Archivos de aplicación

Carpeta DVD/.iso

Voicemail Pro

.rpm

\avaya\vmpro

one-X Portal for IP Office

.rpm

\avaya\oneX

Archivos de cliente Windows

.exe

\avaya\thick_clients

Archivos del sistema operativo

.rpm

\Packages

· Voicemail Pro Cada versión del servidor de Voicemail Pro está dividida en archivos .rpm separados para el servidor y cada uno de los idiomas de avisos que admite. A menos que se le aconseje lo contrario, debe copiar o cargar el conjunto completo de archivos en el repositorio de archivos.

6.13.2 Configuración de la ubicación de los repositorios IP Office Application Server puede usar repositorios tanto remotos como locales para almacenar archivos de actualización de software. Se configuran repositorios diferentes para las actualizaciones del sistema operativo, los archivos de instalación de aplicaciones de IP Office y los archivos del cliente de Windows.

Los archivos cargados o almacenados en los repositorios de archivos son usados por los menús Actualizaciones Centro de aplicaciones 99 .

84

y

· Repositorio Si la opción Local no está seleccionada, este campo permite establecer la URL de un repositorio de archivos HTTP remoto 73 . Tenga en cuenta que cada repositorio debe ser diferente y no puede usarse la misma URL para varios repositorios. · Local Esta casilla de verificación se usa para determinar si el repositorio de archivos se usa de forma local (los archivos se almacenan en IP Office Application Server) o remota (un carpeta en un servidor web HTTP especificado en el campo Repositorio). · Archivo / Examinar / Agregar Si se selecciona la opción Local, este campo y los botones adyacentes permiten buscar un archivo de actualización específico. Una vez que haya encontrado y seleccionado el archivo, haga clic en Agregar para cargar el archivo en el almacenamiento de archivos en IP Office Application Server.

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Página 71 15-601011 Número 09h (13/06/2014)

6.13.3 Carga de archivos locales Los siguientes procesos permiten cargar archivos en el servidor cuando se lo utiliza como repositorio para el tipo de archivo correspondiente.

6.13.3.1 Carga de archivos de aplicación Este método carga el archivo .rpm para una aplicación en el IP Office Application Server. Entonces, pueden usarse los archivos para actualizar las aplicaciones. La alternativa es utilizar los archivos cargados en un repositorio de software remoto 73 .

Para cargar archivos de aplicación en el servidor: 1. Inicio de sesión

58

Inicie sesión en las páginas web de configuración del servidor .

2. Seleccione el menú Configuración y luego el submenú General. 3. Compruebe que la casilla de verificación Local para Aplicaciones esté seleccionada. 4. Haga clic en el ícono Examinar, desplácese hasta la ubicación del archivo archivo. El nombre del archivo debe mostrarse en el campo Archivo.

71

que desea cargar y seleccione el

5. Haga clic en Agregar. El servidor comenzará a cargar el archivo. 6. Repita el proceso para cualquier otro archivo. · Voicemail Pro Cada versión del servidor de Voicemail Pro está dividida en archivos .rpm separados para el servidor y cada uno de los idiomas de avisos que admite. A menos que se le aconseje lo contrario, debe copiar o cargar el conjunto completo de archivos en el repositorio de archivos.

6.13.3.2 Carga de archivos del sistema operativo Este método carga el archivo .rpm para una aplicación en el IP Office Application Server. Los archivos luego pueden usarse para actualizar las aplicaciones de IP Office. La alternativa es utilizar los archivos cargados en un repositorio de software remoto 73 .

Para cargar archivos de sistema operativo: 1. Inicio de sesión

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Inicie sesión en las páginas web de configuración del servidor .

2. Seleccione el menú Configuración y luego el submenú General. 3. Compruebe que la casilla de verificación Local para Sistema operativo esté seleccionada. 4. Haga clic en el ícono Examinar, desplácese hasta la ubicación del archivo archivo. El nombre del archivo debe mostrarse en el campo Archivo.

71

que desea cargar y seleccione el

5. Haga clic en Agregar. El servidor comenzará a cargar el archivo. 6. Repita el proceso para cualquier otro archivo.

6.13.3.3 Carga de archivos de cliente de Windows Este método carga el archivo .rpm para una aplicación en el IP Office Application Server. Los archivos luego pueden usarse para actualizar las aplicaciones de IP Office. La alternativa es utilizar los archivos cargados en un repositorio de software remoto 73 .

Para cargar archivos de cliente Windows: 1. Inicio de sesión

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Inicie sesión en las páginas web de configuración del servidor .

2. Seleccione el menú Configuración y luego el submenú General. 3. Compruebe que la casilla de verificación Local para Descargas esté seleccionada. 4. Haga clic en el ícono Examinar, desplácese hasta la ubicación del archivo archivo. El nombre del archivo debe mostrarse en el campo Archivo.

71

que desea cargar y seleccione el

5. Haga clic en Agregar. El servidor comenzará a cargar el archivo. 6. Repita el proceso para cualquier otro archivo.

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Mantenimiento del servidor: Repositorios de archivos

6.13.4 Creación de repositorios de software remotos Como alternativa a los archivos locales que se cargan en el servidor 66 para las actualizaciones, es posible configurar el servidor de forma que muestre las versiones de los archivos disponibles en carpetas de archivos remotas alojadas en un servidor HTTP.

Para crear un repositorio de actualización de aplicaciones: 1. Cree una carpeta en el servidor web para el repositorio de archivos remoto. Por ejemplo, puede usar una carpeta llamada Aplicaciones. 2. Si la carpeta es una subcarpeta del sitio web actual, podrá explorarse como parte de la URL del sitio web, siempre que la carpeta sea una subcarpeta de wwwroot. Si la carpeta se encuentra en una ruta separada, es necesario asignarla a la ruta de la URL del servidor web. El proceso para hacerlo depende del servidor HTTP que se usa. 3. El directorio de la carpeta debe permitir la exploración. Por ejemplo, en IIS haga clic con el botón derecho en la carpeta, seleccione Propiedades y asegúrese de que la opción Exploración de directorio esté seleccionada. 4. Copie los archivos .rpm del origen

71

a la carpeta.

5. Desde otra PC, pruebe si es posible explorar la URL de la carpeta y verifique si se muestra la lista de archivos de la carpeta. 6. Inicie sesión en las páginas de configuración web de IP Office Application Server. 7. Seleccione Configuración y luego General. 8. Desmarque la casilla de verificación Local para Aplicaciones. Ingrese la URL de la carpeta del servidor HTTP en el campo anterior. 9. Haga clic en Guardar. 10.Seleccione Actualizaciones. 11.Si el servidor puede obtener acceso a la carpeta HTTP, los detalles de las versiones disponibles reflejarán aquellos disponibles en esa carpeta. El mensaje error de repositorio indica que IP Office Application Server no se pudo conectar a la carpeta o no pudo detallar los archivos en la carpeta.

Para crear un repositorio de cliente Windows: Este proceso es similar al indicado antes para los archivos .rpm de aplicaciones. Sin embargo, es necesario usar una carpeta separada en el servidor HTTP, y los archivos que allí se almacenan son los archivos .exe utilizados para instalar las aplicaciones de Windows.

Para crear un repositorio de sistema operativo: El repositorio para las actualizaciones del sistema operativo es diferente del utilizado para las actualizaciones y descargas de aplicaciones. Debe ser un repositorio YUM. El método de creación y configuración de un repositorio YUM depende de la versión de Linux utilizada en el servidor HTTP. Cada vez que se agrega, se elimina o se modifica un archivo .rpm, es necesario actualizar el directorio mediante el comando createrepo . Para albergar el repositorio en un servidor web de Windows, es necesario configurar y administrar la carpeta en un servidor Linux donde pueda utilizarse el comando createrepo y luego copiar la carpeta en el servidor Windows.

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6.14 Uso de VNC Mediante los menús de control web, puede iniciar un servicio de conexión de red virtual (VNC). Este servicio puede utilizarse posteriormente para ver el escritorio gráfico del servidor, ya sea mediante los menús de control web o mediante un cliente VNC de terceros aparte, como TigerVNC. · No se admite el acceso a VNC mediante la cuenta de usuario raíz. Algunas aplicaciones, por ejemplo Wireshark, requieren permisos de usuario raíz y, por tanto, no pueden usarse al acceder al servidor a través de VNC. El proceso para establecer la conexión VNC se divide en dos partes. 1. Inicio del servicio VNC

74

.

2. Visualización del escritorio a través de VNC

74

.

6.14.1 Inicio del servicio VNC Antes de usar la conexión VNC al escritorio del servidor, es necesario iniciar el servicio VNC en el servidor.

Para iniciar el servicio VNC: 1. Inicie sesión y seleccione la pestaña VNC. 2. Seleccione Configuración. a. Ingrese la contraseña de administrador. b. Si va a utilizar un cliente VNC aparte, fíjese en la configuración del número de puerto. 3. Haga clic en Aplicar. 4. Haga clic en Iniciar VNC.

6.14.2 Visualización del escritorio a través de VNC Una vez que se inicia el servidor VNC, puede utilizar los menús de control web como un cliente VNC para visualizar el escritorio gráfico del servidor. · Java obligatorio La opción VNC requiere que su equipo tenga instalado Java y que su explorador esté configurado para permitir el uso de Java.

Para visualizar el escritorio del servidor: 1. Inicie sesión y seleccione la pestaña VNC. 2. Seleccione Configuración. 3. Compruebe que el botón Iniciar VNCesté desactivado. Eso indica que el servicio VNC se está ejecutando. Si el botón no está desactivado, consulte Inicio del servicio VNC 74 . 4. Seleccione la pestaña Ver. 5. Ingrese la contraseña. Esta debe coincidir con la contraseña que se utilizó para iniciar el servicio VNC. 6. Haga clic en Aceptar. 7. Aparece el escritorio del servidor. 8. Para finalizar la conexión en cualquier momento, haga clic en Desconectar.

6.14.3 Detención del servicio VNC Antes de usar la conexión VNC al escritorio del servidor, es necesario iniciar el servicio VNC en el servidor.

Para detener el servicio VNC: 1. Inicie sesión y seleccione la pestaña VNC. 2. Seleccione Configuración. 3. Haga clic en Detener VNC.

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Capítulo 7. Menús del servidor

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7. Menús del servidor Las páginas de configuración web de IP Office Application Server son así: · Sistema 77 Este menú ofrece información general del estado actual de las aplicaciones alojadas en el servidor. · Registros 81 Este menú tiene submenús para ver y administrar los registros y los archivos de registro. · Registros de depuración 81 Permite visualizar tanto los archivos de registro actuales del servidor y como los servicios de aplicaciones que aloja el servidor. · Visor de eventos Syslog 82 Permite visualizar registros Syslog recibidos o generados por el servidor. · Descargar 83 Permite crear y descargar archivos de registros previos. · Actualizaciones 84 Muestra las versiones de las aplicaciones y los componentes instalados y las versiones alternativas disponibles. · Configuración 87 Este menú tiene submenús para diversos aspectos de la configuración y el funcionamiento del servidor. · General 88 Incluye ajustes generales del servidor, como la ubicación de los repositorios de actualizaciones de software. · Sistema 93 Permite ver y administrar la configuración de fecha, hora y dirección IP del servidor. · Centro de aplicaciones 99 Esta página puede usarse para descargar los paquetes de instalación para aplicaciones Windows, como la aplicación de cliente Voicemail Pro.

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Menús del servidor:

7.1 Sistema Se accede a este menú al seleccionar Sistema. El menú proporciona una perspectiva general del estado del servidor, incluso el estado de los servicios de aplicaciones que se ejecutan en el servidor.

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· Servicios En esta tabla se enumeran los servicios admitidos por el servidor. Además de mostrar el estado del servicio, incluye botones para iniciar y detener cada servicio y para seleccionar si el servicio debe iniciarse automáticamente al iniciar el servidor. Si hace clic en el enlace de Uso de CPU/memoria se mostrará un gráfico que resume el uso de CPU y memoria de la aplicación. · Web Manager La configuración del servidor se fija y se administra a través del acceso de un explorador web a los menús de Web Control detallados en este documento. · Servicios de administración Es una versión shell de IP Office que permite la configuración básica de servicios como conexiones VPN de SSL remotas para la compatibilidad del servidor. No admite funciones de llamada como usuarios, extensiones ni troncales. · one-X Portal for IP Office Esta es una aplicación basada en un explorador web mediante la cual los usuarios pueden hacer y responder llamadas en sus teléfonos. También proporciona una variedad de gadgets para que el usuario acceda a funciones como el directorio, registro de llamadas y mensajes de correo de voz. La aplicación one-X Portal for IP Office se configura y administra de forma remota al obtener acceso a un explorador web. Cada usuario que desee usar one-X Portal for IP Office requiere una licencia 15 . · Voicemail Pro Este es un servidor de correo de voz. Brinda servicios de buzón para todos los usuarios y grupos de búsqueda en el sistema IP Office. Además, puede personalizarlo para que proporcione una gama de servicios de enrutamiento de llamadas y correo de voz. Los mantenedores usan el cliente Windows Voicemail Pro descargable desde el servidor, para configurar el servicio de manera remota. Las licencias configuran el número de conexiones simultáneas al correo de voz. · Contact Recorder for IP Office Contact Recorder for IP Office es una aplicación que se usa en conjunto con Voicemail Pro. Proporciona almacenamiento y recuperación a largo plazo de las grabaciones de llamadas. Las grabaciones de llamadas son realizadas por Voicemail Pro. Dichas grabaciones y detalles de llamadas son recopiladas y almacenadas por Contact Recorder for IP Office. Para obtener más información sobre la instalación y el soporte técnico de Contact Recorder for IP Office, consulte el Manual de instalación de Contact Recorder for IP Office. · Notificaciones Esta tabla brinda un resumen de los últimos mensajes de registro generados por los servicios que se ejecutan en IP Office Application Server. Puede obtener información más detallada en la página Registros 81 . · Sistema En esta tabla se presenta una visión general del estado del servidor. Esta sección también incluye controles para apagar o reiniciar el servidor. Tenga en cuenta que pueden pasar hasta 10 minutos para que se muestren los datos de uso de CPU después de reiniciar el servidor. · Sistema operativo/Kernel: La versión general del sistema operativo Linux instalada en el servidor y la versión del kernel del sistema operativo. · Tiempo activo: este campo muestra el tiempo de ejecución del sistema desde el último inicio del servidor. · Hora del servidor: este campo muestra la hora actual en el servidor. · Promedio de carga de CPU: este campo muestra el promedio de carga de CPU (uso de porcentaje) para los períodos de minuto precedente, 5 minutos y 15 minutos. · Velocidad: indica la velocidad del procesador. · Núcleos: indica la cantidad de núcleos del procesador. · Tamaño del disco duro: indica el tamaño del disco duro. · RAM: indica la cantidad de memoria RAM. · Niveles de disco RAID: indica el tipo de RAID, si lo hay, que se está utilizando. · Tipos de conjunto de discos: indica el tipo de conjunto de discos utilizado para RAID. · Virtualizado: indica si el servidor se está ejecutando como una sesión virtualizada.

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Menús del servidor: Sistema · Último inicio de sesión satisfactorio: este campo muestra la hora y fecha del último inicio de sesión satisfactorio, incluido el actual. · Intentos de inicio de sesión fallidos: este campo muestra un conteo de los intentos de inicio de sesión fallidos. · Cierre Al seleccionar este botón, se iniciará un proceso que detendrá todos los servicios de aplicaciones y que luego apagará IP Office Application Server. Se debe usar este proceso cuando sea necesario apagar IP Office Application Server durante un período determinado. Una vez finalizado el proceso, es posible desactivar la alimentación de energía del servidor. Para reiniciar el servidor, vuelva a activar la energía del servidor. · Reiniciar Al seleccionar este botón, se iniciará un proceso que detendrá todos los servicios de aplicaciones y que luego detendrá y volverá a iniciar IP Office Application Server. Tenga en cuenta que este proceso detiene todos los servicios. Para detener y volver a iniciar servicios de aplicaciones, use los botones que se muestran para cada servicio en el panel Servicios anterior.

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7.2 Registros Se accede a este menú al seleccionar Registros. El menú se divide en dos submenús: · Registros de depuración 81 Permite visualizar tanto los archivos de registro actuales del servidor y como los servicios de aplicaciones que aloja el servidor. · Visor de eventos Syslog 82 Permite visualizar registros Syslog recibidos o generados por el servidor. · Descargar 83 Permite crear y descargar archivos de registros previos.

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Menús del servidor: Registros

7.2.1 Registros de depuración Se accede a este menú seleccionando Registros y luego haciendo clic en Registros de depuración. Este menú se puede usar para ver registros de aplicaciones y auditar registros.

· Registro de aplicaciones Esta tabla describe los registros de una determinada aplicación de servidor compatible con IP Office Application Server. La lista despegable de la Aplicación permite seleccionar qué registros se muestran. Al hacer clic en el encabezado de una columna, se organizan los registros según el valor de esa columna. Los registros que se muestran son todos los que fueron generados desde la última vez que se archivaron los archivos de registro mediante el comando Crear archivo de la página Registros | Descargar 83 . Para Voicemail Pro el nivel de salida de la información de registro se establece a través de Depurar del menú Configuración | General 88 . Para one-X Portal for IP Office el nivel de salida de información de registro se establece a través de los menús de administración propios de las aplicaciones, no a través de los IP Office Application Server menús. · Registro de auditoría En esta tabla se enumeran las acciones realizadas por los usuarios conectados a través de la interfaz de explorador web de IP Office Application Server. Al hacer clic en el encabezado de una columna, se organizan los registros según el valor de esa columna.

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7.2.2 Visor de eventos Syslog Este menú muestra los registros Syslog del servidor. Estos son registros combinados de varias aplicaciones (Voicemail Pro, one-X Portal for IP Office, etc.) que se ejecutan en el servidor y en el propio sistema operativo del servidor. También muestra los registros Syslog que recibió el servidor de otros servidores. El menú Configuración | General 88 se usa para configurar el envío y la recepción de registros Syslog del servidor hacia y desde otros servidores. También se usa para configurar durante cuánto tiempo el servidor mantiene diferentes tipos de registros y cuántos puede mantener.

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Menús del servidor: Registros

7.2.3 Descargar Se accede a este menú al seleccionar Registros y luego al hacer clic en Descargar del IP Office. Este menú se usa para crear, administrar y descargar archivos de registros previos. Los archivos de registro se comprimen en un archivo que puede descargarse haciendo clic en el enlace. El archivado se realiza en formato .tar.gz. Los archivos de registro que se encuentran en este formato pueden extraerse mediante diversas aplicaciones, como WinZip.

Para crear archivos: 1. Haga clic en el ícono Crear archivo. Los registros guardados desde la última creación de un archivo se colocan en archivos para cada servicio. 2. Los nuevos archivos se enumeran en la página web.

Para descargar archivos: 1. Es posible descargar cualquier archivo haciendo clic en el nombre del archivo. 2. El proceso de descarga y la ubicación donde se descarga el archivo depende del explorador que se utiliza.

Para eliminar archivos: 1. Para borrar un archivo, seleccione la casilla de verificación Borrar junto al archivo en la lista. Para seleccionar todos los archivos haga clic en Seleccionar todo. 2. Para borrar los archivos seleccionados haga clic en Borrar selección.

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7.3 Actualizaciones Se accede a este menú al seleccionar Actualizaciones. El menú muestra las distintas versiones de los archivos del sistema operativo del servidor y de los archivos de la aplicación disponibles en los repositorios. La ubicación del repositorio de archivos se configura mediante la página Configuración | General 88 . ·

! Advertencia de actualización Antes de realizar alguna actualización, consulte el boletín técnico de IP Office correspondiente a la versión de IP Office para confirmar la ruta de actualización compatible con Avaya. Algunas versiones incluyen cambios que requieren pasos adicionales.

·

! Datos de aplicación de respaldo En todos los casos, siempre respalde todos los datos de aplicaciones en una ubicación aparte antes de realizar una actualización.

El menú se divide en dos secciones: · Servicios 85 La presente sección muestra la versión actual de archivos de aplicaciones y si hay archivos de actualización disponibles. · Sistema 86 En esta sección se muestra la versión actual del sistema operativo y la disponibilidad de archivos de actualización.

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Menús del servidor: Actualizaciones

7.3.1 Servicios Se accede a este menú al seleccionar Actualizaciones. La sección Servicios en esta sección se muestra información sobre la versión actual de cada aplicación instalada y la versión más reciente disponible.

· Los botones Cambiar versión, Actualizar y Actualizar todos del panel no se pueden usar excepto que haya archivos de actualización disponibles en el repositorio de software de aplicaciones 71 . Lo mismo ocurre con la disponibilidad del botón Instalar. · Cambiar versión Al hacer clic en este botón se muestran los archivos de actualización para la aplicación relacionada disponibles en el repositorio de archivos de aplicaciones 71 . La versión actual está seleccionada. Si selecciona otra versión y hace clic en Aplicar se realizará la actualización o degradación según la versión seleccionada.

· Actualizar Al hacer clic en este botón comienza la actualización de la aplicación relacionada con la versión más reciente disponible en el repositorio de archivos de aplicaciones 71 . · Desinstalar Al hacer clic en este botón se desinstala la aplicación seleccionada. · Si hay archivos de instalación para la aplicación disponibles en el repositorio de archivos de aplicaciones aplicaciones, el botón cambia y se muestra el botón Instalar.

71

de

· Si no hay archivos de instalación para la aplicación disponibles en el repositorio de archivos, la aplicación no se muestra. · Instalar Este botón se muestra cuando se desinstaló una aplicación y hay archivos de actualización disponibles para dicha aplicación en el repositorio de archivos. · Comprobar ahora Al hacer clic en este botón, IP Office Application Server vuelve a verificar la versión de los archivos actualizados disponibles en el repositorio. Normalmente, este proceso se ejecuta automáticamente cuando se carga la página Actualizaciones. · Borrar caché local Este botón se puede usar para eliminar archivos de instalación de actualización antiguos y otro material que puede acumularse en el servidor con el tiempo. · Actualizar todos Al hacer clic en este botón, las aplicaciones que permiten la actualización sin desinstalar (ver antes) se actualizan a las versiones más recientes disponibles en el repositorio de archivos de aplicaciones.

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7.3.2 Sistema Se accede a este menú al seleccionar Actualizaciones. La sección Sistema en esta sección se muestra información sobre el sistema operativo y sobre la disponibilidad de actualizaciones.

· Comprobar ahora Al hacer clic en este botón, IP Office Application Server vuelve a verificar la versión de los archivos actualizados disponibles en el repositorio. Normalmente, este proceso se ejecuta automáticamente cuando se carga la página Actualizaciones. · Revisar actualizaciones Al hacer clic en este botón se muestra una lista de los archivos de actualización disponibles. Esta lista permite seleccionar qué actualizaciones instalar.

· Actualizar todos Al hacer clic en este botón se instalan todas las actualizaciones disponibles sin pasar por el proceso de selección de actualizaciones.

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Menús del servidor: Actualizaciones

7.4 Configuración Se accede a este menú al seleccionar Configuración. El menú tiene dos pestañas para diversas áreas de la configuración y el funcionamiento del servidor. · General 88 Incluye ajustes generales del servidor, como la ubicación de los repositorios de actualizaciones de software. · Sistema 93 Permite ver y administrar la configuración de fecha, hora y dirección IP del servidor.

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7.4.1 General Se accede a este menú al seleccionar Configuración y luego al hacer clic en General del IP Office. Este menú se usa para una amplia variedad de configuraciones del servidor.

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Menús del servidor: Configuración

Repositorios de software IP Office Application Server puede usar repositorios tanto remotos como locales para almacenar archivos de actualización de software. Se configuran repositorios diferentes para las actualizaciones del sistema operativo, los archivos de instalación de aplicaciones de IP Office y los archivos del cliente de Windows.

Los archivos cargados o almacenados en los repositorios de archivos son usados por los menús Actualizaciones Centro de aplicaciones 99 .

84

y

· Repositorio Si la opción Local no está seleccionada, este campo permite establecer la URL de un repositorio de archivos HTTP remoto 73 . Tenga en cuenta que cada repositorio debe ser diferente y no puede usarse la misma URL para varios repositorios. · Local Esta casilla de verificación se usa para determinar si el repositorio de archivos se usa de forma local (los archivos se almacenan en IP Office Application Server) o remota (un carpeta en un servidor web HTTP especificado en el campo Repositorio). · Archivo / Examinar / Agregar Si se selecciona la opción Local, este campo y los botones adyacentes permiten buscar un archivo de actualización específico. Una vez que haya encontrado y seleccionado el archivo, haga clic en Agregar para cargar el archivo en el almacenamiento de archivos en IP Office Application Server.

Web Control Tenga en cuenta que si modifica cualquiera de estos ajustes debe volver a iniciar sesión. · Puerto de aplicación Cambie el puerto usado para iniciar sesión. El puerto predeterminado es 7071. Si cambia este valor, debe asegurarse de no seleccionar un valor que ya utilice otro servicio u otra aplicación. · Protocolo Seleccione el protocolo que se usa para la conexión. El valor predeterminado es https. Las opciones son http o bien https. · Tiempo de espera por inactividad Seleccione el período de inactividad después del cual la sesión web finaliza automáticamente. Para cambiar este valor tendrá que volver a iniciar sesión. Las opciones son 5 minutos, 10 minutos, 30 minutos y 1 hora. · Certificado Esta sección indica el estado del certificado que proporciona la aplicación IP Office. Por lo general, esto se genera durante la instalación inicial del servidor.

Respaldo y restauración Estos controles le permiten respaldar y restaurar las configuraciones de aplicación que van a utilizar aplicaciones seleccionadas de IP Office. · Servicios de administración Este control proporciona opciones para respaldar/restaurar los ajustes de configuración de la aplicación Servicios de administración que se ejecuta en el servidor. · Servidor de Voicemail Pro Para el servidor de Voicemail Pro, estos controles solo pueden usarse para restaurar un respaldo existente. Usando el cliente de Voicemail Pro, es posible configurar el servidor de correo de voz para que realice copias de seguridad automáticas regulares (diarias, semanales o mensuales) de opciones seleccionadas, incluyendo mensajes y avisos. También puede usarse el cliente de Voicemail Pro para llevar a cabo un respaldo inmediato. Cuando se selecciona el botón Restaurar, se enumeran los respaldos disponibles en la carpeta de respaldos (/opt/ vmpro/Backup/Scheduled). El nombre de respaldo incluye la fecha y la hora e indica si es un respaldo manual o programado. Una vez seleccionado el respaldo deseado, haga clic en Aceptar para iniciar el proceso de restauración. Para obtener detalles, consulte la ayuda del cliente de Voicemail Pro. · one-X Portal for IP Office one-X Portal for IP Office tiene su propio método de respaldo y restauración, al cual se accede a través de la administración de cliente web de one-X Portal for IP Office.

Configuración del correo de voz Esta sección se puede usar para configurar el nivel de registro de la depuración usado por la aplicación Voicemail Pro, si se está ejecutando. En el caso de la aplicación one-X Portal for IP Office el nivel de registro se configura a través de los menús de administración web propios de las aplicaciones. Los archivos de registro se pueden recuperar a través del Registros | Descargar 83 .

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· Nivel de depuración Este control se puede utilizar para configurar el nivel de información que el servicio incluye en sus archivos de registro. Las opciones son Ninguna, Crítico, Error, Advertencia, Información y Detallado. El nivel predeterminado es Crítico.

Configuración de Contact Recorder Esta sección se puede utilizar para configurar el nivel de registro de depuración utilizado por ContactStore for IP Office si está instalado en el servidor. · Nivel de depuración Este control se puede utilizar para configurar el nivel de información que el servicio incluye en sus archivos de registro. Las opciones son Ninguna, Crítico, Error, Advertencia, Información y Detallado. El nivel predeterminado es Crítico.

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Menús del servidor: Configuración

Syslog Esta sección se puede utilizar para controlar la recepción y el reenvío de registros Syslog. · Antigüedad de los archivos de registro (días) Configura la cantidad de días que se retiene cada tipo de registro en el servidor antes de eliminarse automáticamente. Existen configuraciones separadas disponibles para Archivos de registro generales, Archivos de registro de seguridad, Archivos de registro de auditoría, Archivos de registro operacionales y Archivos de registro de depuración. · Aplicar configuración general a todos los tipos de archivo Si está seleccionado, la configuración para archivos de registro generales se aplica a todos los tipos de archivo. · Tamaño máx. de registro (MB) Establece el tamaño total máximo de cada tipo de registro que se mantiene en el servidor antes de que los registros más antiguos de dicho tipo se eliminen automáticamente. Existen configuraciones separadas disponibles para Archivos de registro generales, Archivos de registro de seguridad, Archivos de registro de auditoría, Archivos de registro operacionales y Archivos de registro de depuración. · Aplicar configuración general a todos los tipos de archivo Si está seleccionado, la configuración para archivos de registro generales se aplica a todos los tipos de archivo. · Configuración del receptor Esta configuración controla la recepción de registros Syslog del servidor. · Habilitar Si está seleccionado, el servidor podrá recibir registros Syslog a través el puerto configurado a continuación. · Puerto TCP Establece el número de puerto utilizado para recibir registros Syslog si el Protocolo está configurado como TCP. · Puerto UDP Establece el número de puerto utilizado para recibir registros Syslog si el Protocolo está configurado como UDP. · Destino de reenvío 1 Esta configuración controla si el servidor reenvía las copias de registros Syslog que recibe a otro servidor. · Habilitar Si está seleccionado, el servidor reenviará las copias de los registros Syslog que recibe. · Dirección IP Establece la dirección del servidor de destino. · Puerto Establece el puerto de destino de los registros reenviados. · Protocolo Establece el protocolo, UDP o TCP, para el reenvío. · Destino de reenvío 2 Esta configuración controla si el servidor reenvía las copias de registros Syslog que recibe a un segundo servidor. Las configuraciones son las mismas que las del primer destino de reenvío. · Seleccionar fuentes de registro Estas opciones permiten seleccionar qué registros del servidor incluir en los registros Syslog. Las opciones disponibles son: · Autenticación y privilegios de autenticación · Información almacenada por Linux audit daemon (auditd) · Protocolos NNTP(Noticias)/UUCP(Usenet) · access_log y error_log del servidor web Apache

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Watchdog · Antigüedad de archivos de registro (días) Establece la cantidad de días durante los cuales se conservan los archivos de registro. Este valor no afecta el archivado de los archivos de registro 83 . No se aplica a one-X Portal for IP Office, que tiene su propio límite de tamaño para el archivo de registro.

Establecer banner de inicio de sesión El menú de inicio de sesión incluye un texto predeterminado que indica la versión de Linux instalada. Sin embargo, dicho texto se puede modificar para mostrar un mensaje personalizado, por ejemplo, para indicar la función del servidor en una red. Esto podría resultar útil en una red con varios servidores. · Texto de banner de inicio de sesión Use este campo para configurar el texto que se debería mostrar en el menú de inicio de sesión. Después de cambiar el texto, haga clic en Guardar.

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Menús del servidor: Configuración

7.4.2 Sistema Se accede a este menú al seleccionar Configuración y luego al hacer clic en Sistema del IP Office. Este menú se usa para ajustar la configuración del servidor, como su dirección IP y la hora.

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Red · Interfaz de red Este menú desplegable permite seleccionar interfaces de red que se están configurando actualmente mediante el formulario web. Dentro de la configuración de IP Office, Eth0 coincide con LAN1, Eth1 coincide con LAN2. En el IP Office Application Server preconstruido, solo se utiliza Eth0. Este puerto está etiquetado como puerto 1 en el servidor físico. · Nombre de host Establece el nombre de host que IP Office Application Server debe usar. Para esta configuración se requiere una red local que admita un servidor DNS. No use localhost. ·

! ADVERTENCIA En el caso de un servidor virtualizado, indicado con el valor Virtualizado en el menú Sistema 77 , este campo es parte de la Identificación del sistema (SID) que se utiliza para las licencias. Si se cambia este valor, también se cambia la Identificación de sistema y se deja sin valor cualquier licencia actual. Si esto sucede, es necesario obtener nuevas licencias utilizando la nueva Identificación de sistema.

· Usar DHCP Si se selecciona, el servidor obtiene información sobre la dirección IP, la máscara de subred y la puerta de enlace predeterminada haciendo solicitudes DHCP. Los campos relacionados se muestran atenuados y no permiten el ingreso manual, sino que muestran los valores obtenidos como respuesta a la solicitud DHCP. · Dirección IP Muestra la dirección IP establecida para el servidor. Si no se está usando DHCP, es posible editar el campo para modificar la configuración. ·

! ADVERTENCIA En el caso de un servidor virtualizado, indicado con el valor Virtualizado en el menú Sistema 77 , este campo es parte de la Identificación del sistema (SID) que se utiliza para las licencias. Si se cambia este valor, también se cambia la Identificación de sistema y se deja sin valor cualquier licencia actual. Si esto sucede, es necesario obtener nuevas licencias utilizando la nueva Identificación de sistema.

· Máscara de subred Muestra la máscara de subred que se aplica a la dirección IP. Si no se está usando DHCP, es posible editar el campo para modificar la configuración. · Puerta de enlace predeterminada Muestra la configuración de la puerta de enlace predeterminada para el enrutamiento. Si no se está usando DHCP, es posible editar el campo para modificar la configuración. · DNS del sistema Ingrese la dirección del servidor DNS primario. Esta opción se muestra atenuada si se debe obtener la dirección del servidor DNS a través del servidor DHCP (ver a continuación). · Obtener DNS del proveedor automáticamente Esta configuración solo se usa si también se ha seleccionado Usar DHCP. Si se selecciona, el servidor intenta obtener información sobre el servidor DNS desde el servidor DHCP. · · Crear subinterfaz Este control se puede usar para crear una subred VLAN adicional en el mismo puerto. Cuando se hace clic, aparecen el menú para la configuración de red de la subinterfaz.

· Borrar subinterfaz Borrar subinterfaz.

Configuración de LAN de Avaya IP Office Instalación y mantenimiento de IP Office Application Server 9.0 IP Office 9.0.3

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Menús del servidor: Configuración · Avaya Office LAN1 Estos valores se usan para la interfaz LAN1 de la aplicación Servicios de administración que ejecuta el servidor. LAN1 también se conoce como LAN. · Habilitar control de tráfico Seleccione si los menús de control web se deberían utilizar para ajustar la configuración de LAN de IP Office. · Interfaz de red Use el menú desplegable para seleccionar qué puerto del servidor debe usarse para LAN1. · Avaya Office LAN2 Estos valores se usan para la interfaz LAN2 de la aplicación Servicios de administración que ejecuta el servidor. LAN2 también se conoce como WAN.

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Fecha y hora Estos valores de configuración se usan para establecer u obtener un valor de fecha y hora UTC para usar en IP Office Application Server y en los servicios. · Fecha Muestra la fecha actual utilizada por el servidor. Si se seleccionó Habilitar protocolo de tiempo de red, es la fecha que se obtiene del servidor NTP y no puede modificarse manualmente. · Hora Muestra la hora UTC actual utilizada por el servidor. Si se seleccionó Habilitar protocolo de tiempo de red, es la hora que se obtiene del servidor NTP y no puede modificarse manualmente. El tiempo actual usado por el servidor aparece en el menú Sistema 77 . · Zona horaria En algunas instancias, la hora que muestra o utiliza una función debe ser la hora local y no la hora UTC. El campo Zona horaria permite determinar el desplazamiento correspondiente que se aplicará a la hora UTC. Tenga en cuenta que si se cambia la zona horaria es posible que aparezca un mensaje de sesión expirada en el explorador. ·

! ADVERTENCIA En el caso de un servidor virtualizado, indicado con el valor Virtualizado en el menú Sistema 77 , este campo es parte de la Identificación del sistema (SID) que se utiliza para las licencias. Si se cambia este valor, también se cambia la Identificación de sistema y se deja sin valor cualquier licencia actual. Si esto sucede, es necesario obtener nuevas licencias utilizando la nueva Identificación de sistema.

· Habilitar protocolo de tiempo de red Si se selecciona esta opción, IP Office Application Server intentará obtener la hora UTC actual de los servidores NTP que figuran en la lista de Servidores NTP a continuación. Luego usará esa hora y enviará solicitudes NTP regulares para actualizar la fecha y la hora. Las siguientes opciones se usan exclusivamente si la opción Habilitar protocolo de tiempo de red esté seleccionada. · Servidores NTP En este campo se ingresa la dirección IP de uno o varios servidores NTP que deben usarse cuando la opción Habilitar protocolo de tiempo de red esté seleccionada. Ingrese cada dirección en una línea separada. El administrador de red o el ISP puede tener un servidor NTP para este propósito. Hay una lista de servidores NTP de acceso público en http://support.ntp.org/bin/view/Servers/WebHome, sin embargo es su responsabilidad asegurarse de conocer las políticas de uso de los servidores que elija. Es recomendable seleccionar varios servidores NTP no relacionados en caso de que alguno de los servidores no esté disponible o utilice un reloj poco confiable. El sistema operativo utiliza las respuestas que recibe de los servidores para determinar cuáles son confiables. · El sistema IP Office también puede usar NTP para obtener la hora del sistema. Se recomienda usar los mismos servidores para los sistemas IP Office Application Server e IP Office. · Sincronizar el reloj del sistema antes de iniciar el servicio Cuando se usa NTP, el tiempo se obtiene mediante el sistema operativo que se usa hasta cambiar gradualmente a la hora del reloj del hardware del servidor. Si se selecciona esta opción, se fuerza una actualización inmediata del reloj del servidor para que coincida con la hora obtenida mediante el NTP. · Usar fuente de hora local Cuando se usa NTP, el tiempo se obtiene mediante el sistema operativo que se usa hasta cambiar gradualmente a la hora del reloj del hardware del servidor. Si se selecciona esta opción, se usa la hora del reloj del hardware del servidor como la hora actual en lugar de la hora NTP.

Autenticación · Habilitar autenticación referida Esta configuración controla si el acceso a los menús de control web se autentican a través de la propia configuración de los' menús de control web o mediante la configuración de IP Office Web Manager. Consulte Autenticación de contraseña 15 . · Activado Cuando la opción Habilitar autenticación referida está activada, el acceso a los menús de control web son controlados por la configuración de seguridad de IP Office Web Manager. Esto le permite acceder a los menús de control web desde dentro de IP Office Web Manager sin tener que volver a autenticar. Aún puede acceder directamente a los menús de control web, pero solo mediante los nombres de usuario y contraseña de IP Office Web Manager. · Desactivado Cuando la opción Habilitar autenticación referida no está activada, el acceso a los menús de control web está controlado por la propia configuración'del control web. No se puede acceder al control web a través de IP Office Web Manager a menos que se inicie en una ventana del explorador aparte y se ingresen el nombre de control web y la contraseña por separado.

Cambiar contraseña root · Nueva contraseña Ingrese la contraseña nueva para la cuenta root del servidor.

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Menús del servidor: Configuración · Confirmar nueva contraseña Confirmar la nueva contraseña.

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Configuración de las reglas de la contraseña · Longitud mínima de contraseña Este campo establece la longitud mínima de contraseñas nuevas. Observe que los requisitos combinados de los campos a continuación para tipos de caracteres determinados pueden crear un requisito que sobrepase este valor. Observe también que la longitud máxima de la contraseña es 31 caracteres. · Cantidad número mínimo de caracteres en mayúsculas Este campo establece la cantidad de caracteres alfabéticos en mayúsculas que las contraseñas nuevas deben contener. · Número mínimo de caracteres en minúsculas Este campo establece la cantidad de caracteres alfabéticos en minúsculas que las contraseñas nuevas deben contener. · Número mínimo de caracteres numéricos Este campo establece la cantidad de caracteres numéricos que las contraseñas nuevas deben contener. · Número mínimo de caracteres especiales Este campo establece la cantidad de caracteres no alfanuméricos que las contraseñas nuevas deben contener. · Permitir secuencias de caracteres Si se selecciona esta opción, secuencias de caracteres como 1234 o bien 1111 o bien abcd se permiten en contraseñas nuevas sin ninguna restricción. Cuando no se selecciona, la longitud máxima de cualquier secuencia la establece el campo a continuación. · Longitud máxima de secuencia permitida Este campo se usa para establecer la longitud máxima permitida de cualquier secuencia de caracteres cuando Permitir secuencias de caracteres no se selecciona.

Configuraciones adicionales de hardware Estas configuraciones adicionales aparecen si se agregó un disco duro adicional al servidor para su uso por parte de la aplicación Contact Recorder for IP Office. · Información adicional de hardware La mayoría de los campos solo tienen propósitos de información. Pueden variar según el tipo y la ubicación del disco duro adicional. · Crear particiones El uso de esta opción no se admite actualmente en los discos duros adicionales que se usan para el servicio Contact Recorder for IP Office. · Nombre de ruta de montaje Es el nombre asignado al disco duro adicional. Luego, el nombre se usa para acceder a la unidad. Para Contact Recorder for IP Office, este nombre se debe configurar en /CSIPORec. · Activar Al habilitar esta opción, el disco duro adicional se monta automáticamente.

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Menús del servidor: Configuración

7.5 Centro de aplicaciones Se accede a este menú al seleccionar Centro de aplicaciones. El menú se usa para descargar archivos que se usarán en la PC local. Por ejemplo, el cliente de Voicemail Pro que se usa para administrar la aplicación de servidor de Voicemail Pro. La ubicación del repositorio de archivos se configura mediante la página Configuración | General

88

.

Los archivos que se incluyen en la configuración pueden variar. A continuación se enumeran los archivos típicos. Observe que algunos paquetes requieren la suma de licencias al sistema y cambios de configuración. Consulte los manuales de instalación específicos para esas aplicaciones: · VmPro...ClientOnly.exe Este es el paquete de instalación para la aplicación de cliente de Voicemail Pro que se usa para administrar la aplicación de servidor de Voicemail Pro. · VmPro...Mapi.exe Este es el paquete de instalación para el proxy MAPI. Es posible instalarlo en un equipo con Windows en la misma red que el servidor Windows Exchange. Permite que el servidor Voicemail Pro Linux tenga acceso a servicios UMS. Consulte el manual de instalación de Voicemail Pro. · IPOAdminLite... Este es el paquete de instalación para la aplicación IP Office Manager. Observe que este es un instalador únicamente para herramientas de IP Office Manager, System Monitor y System Status Application. No es el paquete completo de Administración y usuarios de IP Office que se usa con otros sistemas IP Office. · DLink... Este es el paquete de instalación para la interfaz IP Office DevLink 3rd-party TAPI. · Flare... Este es el paquete de instalación para la aplicación IP Office Flare. · TAPI... Este es el paquete de instalación para la interfaz IP Office 1st -party TAPI. · Softconsole... Este es el paquete de instalación para la aplicación IP Office SoftConsole. Esta es una aplicación usada por usuarios tipo recepcionista y operador para responder y distribuir llamadas entrantes. · ...Softphone... Esta es una aplicación softphone SIP para uso por parte de usuarios individuales. Se proporcionan paquetes de instalación por separado para equipos Windows y Mac.

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7.6 VNC Este menú le permite configurar el acceso VNC al escritorio gráfico del servidor. Posteriormente, puede utilizar el acceso VNC a través de estos menús o mediante un cliente de terceros aparte, como TigerVNC. Consulte Uso de VNC 74 . · No se admite el acceso a VNC mediante la cuenta de usuario raíz. Algunas aplicaciones, por ejemplo Wireshark, requieren permisos de usuario raíz y, por tanto, no pueden usarse al acceder al servidor a través de VNC.

Configuración Este menú se usa para iniciar y detener el servicio VNC admitido en el servidor. La configuración del puerto debe coincidir con el cliente VNC utilizado para acceder al escritorio.

Ver Este menú se usa para conectarse y mostrar el escritorio mediante VNC.

Una vez aceptada la contraseña, aparece el escritorio del sistema operativo.

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Capítulo 8. Procesos adicionales

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8. Procesos adicionales En esta sección se explican procesos que no suelen usarse comúnmente, pero que pueden ser útiles. Sólo intente ejecutarlos si tiene experiencia con los comandos de Linux y la administración de un sistema basado en Linux.

· Transferencias de archivos SSH

103

· Transferencia de correo de voz de Windows a Linux

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Procesos adicionales:

8.1 Transferencias de archivos SSH Es posible acceder a la estructura de directorios de los archivos en el servidor mediante cualquier herramienta de transferencia de archivos compatible con SFTP/SSH. Por ejemplo, WS_FTP o SSH Secure Shell.

Para iniciar transferencias de archivos SSH: 1. Inicie la aplicación de archivo SFTP o SSH y conéctese al equipo IP Office Application Server. El método exacto depende de la aplicación que se utiliza. a. Ingrese los detalles del IP Office Application Server: · El Nombre de host es la dirección IP de IP Office Application Server. · El nombre de usuario es Administrator. · El protocolo es SFTP/SSH. · El puerto es 22. Si es la primera vez que la aplicación se conecta al servidor, acepte la llave segura. b. Si es la primera vez que la aplicación se ha conectado a IP Office Application Server, acepte la llave segura. c. Cuando se le solicite, ingrese la contraseña Administrator.

59

del usuario; el valor predeterminado es

2. De forma predeterminada, después de iniciar sesión se muestra la carpeta /inicio/Administrador.

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8.2 Transferencia de correo de voz de Windows a Linux Puede transferir un conjunto de archivos de respaldo de Voicemail Pro desde un servidor de correo de voz Windows a un servidor de correo de voz Linux. 1. En el servidor de correo de voz de Windows: a. A través del cliente de Voicemail Pro, realice un respaldo inmediato en el servidor de correo de voz de Windows, seleccionando hacer el respaldo de todos los tipos de archivo. b. Esto creará una carpeta de respaldo, la cual incluye en su nombre la fecha y hora del respaldo y la palabra Inmediato. Por ejemplo, VMPro_Backup_26012011124108_Immediate. La ruta predeterminada para estas carpetas es C:\Program Files\Avaya\IP Office\Voicemail Pro\Backup\Scheduled. c. En Windows, busque la carpeta recién creada por el respaldo y cópiela en la PC con la herramienta de transferencia de archivos SSH. 2. Conéctese al servidor mediante una Herramienta de transferencia de archivos SSH

103 .

3. Copie la carpeta de respaldo de Windows en la carpeta /opt/vmpro/Backup/Scheduled/OtherBackups. 4. A través de un explorador web, inicio de sesión

58

en el IP Office Application Server.

5. Seleccione Configuración. 6. En la ficha General, seleccione el botón Restaurar botón para el Correo de voz servicio. A partir de la lista de respaldos disponibles, seleccione el que ha sido recientemente copiado al servidor. 7. Haga clic en Aceptar.

Si no permite el acceso SSH remoto al servidor, es posible transferir los archivos desde la unidad de CD/DVD. Para este proceso es necesario montar el contenido del CD o el DVD como parte de la estructura de carpetas. 1. Cree un CD o DVD que incluya la carpeta de respaldo de Windows. 2. Inicie sesión en el servidor como usuario raíz. 3. Ingresar eject -n. 4. La respuesta debe ser similar a eject: device is '/dev/hda'. 5. Ingrese el montaje /dev/hda /mnt/cdrom. 6. Ahora tendrá acceso al contenido de la unidad como parte de la estructura de archivos de la carpeta /mnt/cdrom . 7. Copie la carpeta de respaldo de /mnt/cdrom como /opt/vmpro/Backup/Scheduled/OtherBackups. Por ejemplo: · cp -a -f /mnt/cdrom/VMPro_Backup_26012011124108_Immediate /opt/vmpro/Backup/Scheduled/ OtherBackups 8. Ahora es posible restaurar el respaldo a través del cliente web.

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Índice

Índice A Acceso SSH 103 Actualización de aplicaciones 66 Actualizaciones Servicios 84 Sistema 84 Actualizar Archivos de aplicación 67 Comprobar versión 85, 86 Servicios 85 Sistema 86 Administrator Inicio de sesión 50 Agregar Subinterfaz 93 Ajustar Banner de inicio de sesión 88 Contraseña raíz 25 Antigüedad de archivos de registro 88 Aplicación Actualizar 66, 67 Desinstalar 70 detenga 61 inicie 61 Inicio automático 61 Instalar 66 Repositorios 71, 88 Archivar 83 Archivos de aplicación Cargar archivos 66, 72 Archivos de cliente Windows Cargar archivos 72

B BIOS 20 Boletines 13 Boletines técnicos 13

C Cambiar Contraseña 37, 59 Dirección IP 36, 63 Cambiar contraseña Contraseña del explorador web 59 Cargar Archivos de aplicación 66, 72 Archivos de cliente Windows 72 Sistema operativo 72 Carpetas personalizadas Copia de seguridad/restauración 48 CentOS 13 Compatibilidad 12 Cierre 62, 77 Cliente Windows Repositorios 71, 88 Clientes 99 Clientes de Windows 99 Compatibilidad 12 Exploradores 15 Compatibilidad con SNMP 88 Configuración 87 one-X Portal for IP Office 50 Voicemail Pro 40 Configuración inicial 50 ContactStore 15

Contraseña Cambiar 37, 50, 59 Contraseña del explorador web 59 Contraseña raíz 60 Predeterminado 28, 35, 58 Reglas 93 Contraseña raíz Ajustar 25 Cambiar 60 Reglas 93 Correo de voz 104 Copia de seguridad/restauración 46 detenga 61 inicie 61 Inicio automático 61 CPU Uso 77 Crear DVD 21 Crear archivo 83 Crear un dispositivo USB 22, 68

D Descargar Clientes de Windows 99 Registros 83 Desinstalar Aplicación 70 Servicio 70 Detener servicios 77 detenga Servicio 61 DHCP 36, 63, 93 Dirección DNS 36, 63, 93 IP 36, 63, 93 Dirección IP 36, 42, 63, 93 Dirección IP del correo de voz 42 Disco Uso 77 Disco duro 12 DNS 36, 63, 93 Documentación adicional 13 Documentos relacionados 13 DVD 21

E Eliminar Subinterfaz 93 Enviar Registros Syslog 88 Escritorio del servidor Remota 100 Espacio en disco 12 Especificación 12 Estado 77 Explorador 15 Explorador web 15

F Fecha 64, 93 Función 25

G General 88

H Hora Zona horaria

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HTTPS 88

detenga 61 inicie 61 Inicio automático

I Inicialización 25 Iniciar servicios 77 inicie 62 Inicio automático 61 Servicio 61 Inicio 77 Orden de BIOS 20 Inicio automático 61 Inicio de sesión 28, 35, 44, 58 Administrator 50 Texto de banner 88 Instalar Aplicación 66 IP Office Application Server 23 Servicio 66 Integración de base de datos 15 Integración de base de datos de terceros 15 IP Office Seleccione 50 Verificar 50

54

Servicio Actualizar 66 Desinstalar 70 detenga 61 inicie 61 Inicio automático Instalar 66 Servicios 85 detenga 77 Estado 77 inicie 77 Ver 29 Servidor

L 23

M

88

S

N no Remoto 44 Nombre de host 36, 63, 93 Nombre de la unidad/Dirección IP 44 Nombre del servidor 44 Notificaciones 77 NTP 64, 93

O one-X Portal for IP Office Configuración 50 Copia de seguridad/restauración

R

65, 88

J

Máscara 36, 63, 93 Máscara de subred 36, 63, 93 Memoria 12 Uso 77 Menú Actualización del sistema 86 Actualizaciones 84 Actualizar servicios 85 Clientes de Windows 99 Configuración 87 Descarga de registros 83 Descargar 83 General 88 Inicio 77 Registros 80 Servicios 85 Sistema 86, 93 Ver 81 Vista de registros 81 Menús Tiempo de espera de inactividad Módulo Cierre 62 Reiniciar 62

Predeterminado Contraseña 28, 35, 58 Puerta de enlace 36, 63, 93 Procesador 12 Protocolo 88 Protocolo de tiempo de red 64, 93 Puerta de enlace 36, 63, 93 Puerto 88 Web Control 88 Puerto de Web Control 88 Puesto de trabajo 44 RAM 12 Uso 77 Recibir Syslog 88 Red Cambio de dirección IP 36, 63 Subinterfaz 93 Reenviar Registros Syslog 88 Registro de auditoría 81 Registros 80 Antigüedad de archivos de registro Aplicación 81 Archivar 83 Auditoría 81 Descargar 83 Registros de aplicación 81 Reglas 93 Reiniciar 62, 77 Remota Escritorio del servidor 100 Repositorio 88 Repositorios 71, 73, 88 Repositorios de software 88 Repositorios de software remotos 73 Requisitos 12 Requisitos de la PC 12 Respaldar 88, 104 Carpetas personalizadas 48 Correo de voz 46 one-X Portal for IP Office 54 Restaurar 88, 104 Carpetas personalizadas 48 Correo de voz 46 one-X Portal for IP Office 54

JavaScript 15 Linux 12, 13 Instalación Local 88

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P

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Índice Servidor Cierre 62, 77 Función 25 Inicialización 25 NTP 64, 93 Protocolo 88 Puerto 88 Reiniciar 62, 77 Tipo 25 Servidor de Voicemail Pro conectar 44 SFTP 103 Sin periféricos 12 Sistema 86, 93 Sistema operativo 12 Cargar archivos 72 Repositorios 71, 88 SNMP 88 Software 44 Repositorios 71, 73, 88 Unetbootin 18, 22, 68 USB 18, 22, 68 Subinterfaz 93 syslinux.cfg 22, 68 Syslog Configuración 88 Ver 82

Watchdog 88 Windows 104

T Tiempo de espera 65, 88 Tiempo de espera de inactividad 65, 88 Tipo 25 Tipo de correo de voz 42

U UMS 15 Unidad DVD 12 USB Crear un... 22, 68 Software 18, 22, 68 Uso CPU 77 Disco 77 Memoria 77

V Ventana Voicemail Pro Client 44 Ventana Voicemail Pro Login (Inicio de sesión de Voicemail Pro) 44 Ver Registros Syslog 82 Servicios 29 Ver registros 81 Verificar Versión de software 85, 86 Versión Verificar 85, 86 Versión de software Verificar 85, 86 VNC 100 Voicemail Pro Configuración 40 Limitaciones 15 Voicemail Pro Client ejecutar 44 VPNM 15

W WAN 44 Instalación y mantenimiento de IP Office Application Server 9.0 IP Office 9.0.3

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