“PAPELERIA VIRTUAL” (PALERIA “ALEX”) PÁNUCO VERACRUZ CATEDRÁ+TICO LIC. ESMERALDA RIVERA GARCIA ASIGNATURA: TALLER DE INVESTIGACIÓN ALUMNO:

JOSE LUIS ALVAREZ CHARGOY CARRERA LICENCIATURA EN INFORMÁTICA GRUPO: 401

TURNO

MATUTINO FECHA DE ENTREGA: 13 DE JUNIO DEL 2011

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ÍNDICE CAPITULO I Título del proyecto de investigación Antecedentes Planteamiento del problema Objetivo general Objetivo especifico Hipótesis Justificación Alcances Limitaciones CAPITULO II Marco teórico Introducción La tienda virtual: el local El escaparate Los productos El proceso de venta El carrito de compra Los medios de pago El servicio de la tienda La entrega del materia La ¨tras-tienda¨ virtual o backend Procesos internos Lenguaje de software que voy a utiliza la tienda virtual Clases de software para tiendas virtual Este software es para instalar Aplicaciones para diseñar la tienda virtual I. Software gratis para tiendas online para instalar en servidor propio

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2.2.5

II. Software de pago para tiendas online para instalar en servidor propio.

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2.2.6

III. Aplicaciones de comercio electrónico b2c gratis específicas para 27 wordpress 29 Como crear una tienda virtual 30 Tiendas virtuales 30 El sistema de tienda virtual , pose dos partes: 31 Características de tienda virtual 32 Servicio de instalación y configuración básica 32 Forma de trabajo 33 Bibliografía

1. 1.1 1.1.2 1.1.3 1.1.4 1.1.5 1.1.6 1.1.7 1.1.8 2.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.1.5 2.1.6 2.1.7 2.1.8 2.1.9 2.1.10 2.1.11 2.2 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.2.4

2.3 2.3.1 2.3.2 2.3.3 2.3.4 2.3.5 2.4

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4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 16 17 17 18 19 20 20 21 21 23 24 24

1.-TITULO DE LA NOMINACIÓN DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

Desarrollar una papelería virtual en el cual me permita vender y cobrar por la misma página por medio electrónico y en línea, esta se encuentra ubicado en Pánuco Veracruz en el presente año.

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1.1.

ANTECEDENTES

HISTORIA La papelería Alex tiene sus inicios desde hace 6 años, fue fundada en AGOSTO del 1999 por José de Jesús Álvarez castillo y Verónica Gomes Galero. Que son dueños de la papelería. El nombre fue dado a la papelería por su hijo Alejandro. La papelería Alex inicialmente inicio su actividad como papelería y mercería. Actualmente la papelería cuanta con servicio de computo, tienda, mercería y de papelería. Desde un principio la papelería se encuentra ubicada en la calle Cuautla s/n esquina con Gomes Varia en la colonia Carranza. Esta sucursal es la única que se encuentra por el momento. La papelería ofrece los siguientes servicios y artículos como los son; libretas, lápiz, borrador, sacapuntas, plumas, corrector, mochilas, grapados, engargolados, venta de hojas blancas, hojas de presentación, hojas de colores, cartulinas, papel bon, carpetas, perforaciones de hojas, calcomanías para libros, papel contac, hojas milimétricas, hojas de estado de cuentas, oficios de solicitud de trabajo, trabajos de investigaciones, impresión de la curp, copias, fax, escáner, copias reducidas, copias amplificadas.

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1.1.2.- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Al llevar este proyecto en la papelería implementaremos una nueva forma de mercado en la región con una forma de compra de productos que facilitaran al cliente en sus actividades de hoy en día en el mundo del gran movimiento. Por otro lado también abriremos una manera que los comercios busquen esta forma de mercado cuando ellos se vean necesitado a la competencias. Este modo de comercio abrirá gran parte a la economía de la ciudad como a la región en la forma en que se abrirán nuevas empresas ya que esta papelería tendrá un gran avance en su economía. Los beneficios que aportare realizando este trabajo será incrementado las ventas ya que se podrán realizar más rápidas como también la facilidad de compra del cliente, de igual manera tendríamos una gran publicidad en la región e incrementar los clientes y darnos el prestigio con ellos. También daremos a conocer los productos. Al tener a la disposición de la tienda virtual tendremos un gran incremento en las compras. Para los clientes se les facilitara las formas de pago y la facilidad que tendrán ellos los clientes en la compra ya que estos no tengan y la incomodidad de moverse de su hogar o trabajo ya que también tendrán la completa seguridad y rapidez de entrega.

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1.1.3 OBJETIVO GENERAL

Desarrollar una tienda virtual por el medio de una aplicación permita llevar el control, administración y mantenimiento de esta. Así como también una presentación dinámica de la misma tienda para tener más clientela.

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1.1.4 OBJETIVOS ESPECÍFICOS



Dar a conocer el servicio a la región la papelería en la ciudad, regional e internacional.



Tener más cobertura y clientes.



Dar la facilidad de pago.



Realizar compras a través de Internet sin necesidad de desplazarse.



Elegir la forma de pago y el domicilio de entrega que más le convenga en cada pedido.



Gestionar pedidos fácilmente.



Publicidad y marketing a nivel mundial totalmente gratuito.



Acceso de sus clientes a todos sus productos durante las 24 horas del día y desde cualquier parte del mundo.



Aceptar y procesar órdenes de compra sin la necesidad de su intervención ni supervisión



Manejar múltiples pedidos de manera eficiente y en poco tiempo.



Contactarse con sus clientes actuales o clientes potenciales a través de formularios en su tienda virtual



Hacer ofertas o promociones para obtener más ventas.



Importación y exportación de datos/productos desde Excel u otras aplicaciones.

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1.1.5 HIPÓTESIS

Con la realización de este proyecto se aventuran grandes ganancias a la papelería. También cobertura a nivel regional con todos los productos y rapidez en la entrega de los productos solicitados. Por último tendremos un crecimiento en la papelería ubicada en la calle Cuautla s/n esquina con Gomes Varia en la colonia Carranza.

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1.1.6 JUSTIFICACIÓN

Este proyecto se lleva a cabo para incrementar las ventas en la papelería, como también para darse a conocer por la región y de innovar la mercadotecnia de ventas por el internet en la ciudad y región. Este proyecto beneficiara a la papelería ya que solventará de nuevos cliente en la región y sus productos. Por otra parte también no se necesitaran de trabajadores en la papelería ya que esta puede manejarse por sí sola y darle el mensaje al operador de que esta de encargado. También innovara una nueva forma de vetas en la región ya que será la primera en realizar este tipo de ventas en el mercado. También dará más promoción de la tienda ya que será de fácil

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1.1.7 ALCANCES

Con la creación de la papelería virtual les permitirá a los clientes los siguientes bendecíos:    

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Estrada dependidos Forma de pago con tarjeta de crédito Rapidez en la entrega del pedido Facilidad de manejo de pagina

1.1.8 LIMITACIONES

En esta ocasión no encontramos ninguna limitación al momento de realizar nuestra investigación por el cual proseguimos en la realización de esta.

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CAPITULO II MARCO TEÓRICO

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2.1. INTRODUCION Tienda Virtual consiste exactamente en: Una tienda virtual es básicamente un programa que te permite vender tus productos y servicios a través de Internet. Con este programa puedes administrar los productos que ofreces, quitando y añadiendo nuevos productos, actualizando los precios cuando sea oportuno. También podrás calcular los gastos adicionales, como costos de transporte, o impuestos, ofreciendo esta información al cliente de una manera clara. Te posibilita también de forma muy sencilla el cobro a través de servidor seguro, para que tus clientes puedan comprar en el momento con su tarjeta de crédito. Elegir el programa para administrar tu tienda virtual va a depender lógicamente de tus necesidades. No es lo mismo vender un único producto digital que puede ser descargado de Internet, que vender cientos de artículos que necesitan ser transportados a diferentes lugares del mundo para hacerlos llegar al cliente final. Para el primer caso la cosa se simplifica tanto que apenas serían necesarias unas cuantas herramientas básicas. Sin embargo, si tu negocio incluye bienes materiales y un catálogo amplio, necesitarás un programa específico de comercio electrónico, una auténtica tienda online.

Hace pocos años, un buen software para administrar una tienda online en todos sus aspectos (gestión de ventas, tasas, disponibilidad del producto, costes de envío...) costaba entre 500 y 4.000 $ us. Los primeros carritos de compra de código abierto (gratuitos) salieron a principios de la década del 2000, pero tenían demasiados fallos en sus códigos y eran demasiado básicos y poco atractivos estéticamente.

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Por suerte, en los últimos años ha habido un enorme desarrollo de este tipo de programas, muchos gratuitos (al menos de momento). y podemos decir que su instalación y manejo es sencillo y el resultado es increíble. Además, la mayoría cuentan con versiones en español. El concepto de Tienda Virtual representa el intento de trasladar la "operativa" comercial habitual de un comercio tradicional a Internet. Sin embargo, como ya han intuido muchos, el cambio va a ser tan radical que ya no debemos conformarnos con hablar de Comercio Electrónico sino que debemos hablar de Negocios Electrónicos (e-business). Pero, vayamos por partes y examinemos cuáles son las características principales de una Tienda Virtual. Aunque pueda parecer una idea demasiado evidente, no está de más distinguir la "tienda virtual" del negocio que hay detrás. Un error que se puede cometer con facilidad, sobretodo en nuevos proyectos, es confundir la construcción y explotación de la tienda virtual con el negocio. Supondremos, pues, que el equipo que está detrás de la tienda virtual tiene claro cuál es el proyecto de fondo, que ha preparado su "plan de negocio" y que tiene claro que la tienda virtual no es más que el medio para hacer negocios en Internet y no un fin en sí mismo.

2.1.2La Tienda Virtual: El local El equivalente del local físico es, hoy por hoy, un conjunto de páginas web mostradas al visitante desde nuestro servidor web. Lógicamente, el local de nuestra tienda debe estar en las mejores condiciones y eso supone elegir bien dónde vamos a ubicar nuestro servidor web. Nuestro servidor web será el encargado de mostrar esas páginas que representan nuestro comercio a los clientes. Por tanto, la elección de una buena plataforma tecnológica para desarrollar nuestra tienda virtual y sobretodo la capacidad de adaptar esa plataforma según los cambios que se vayan produciendoson básicas para llevar a buen término el proyecto de comercio virtual.

Como en cualquier tienda, la ubicación es determinante para el éxito La nueva tienda virtual puede ubicarse en "local propio", es decir tener su propio dominio en Internet, por ejemplo, http://www.mitienda.com/, o ubicarse dentro de alguna galería o centro comercial compartiendo servicios con otros comercios, por ejemplo:http://digitaldreams.mujeresdeempresa.com

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Cada día están surgiendo nuevas iniciativas e ideas a este respecto, incluso existen proveedores que ofrecen herramientas que permiten construir la tienda virtual "al vuelo" desde el ordenador del cliente. Adicionalmente, temas como la promoción de nuestra nueva tienda y las técnicas para atraer visitantes a ella influirán en el éxito de la tienda. Sin embargo, aquí nos centraremos en los distintos componentes de una tienda virtual. Respecto a si alquilar o comprar nuestros servidores de comercio electrónico, cada opción tiene sus ventajas y sus inconvenientes. Lo fundamental es la coherencia de los distintos aspectos del proyecto. Si el proyecto es realmente ambicioso parecer lógico registrar un dominio propio para explotar la tienda virtual y disponer de nuestros propios servidores. Si toda la ambición del proyecto es permitir a los clientes un servicio limitado más en nuestro negocio puede usarse una plataforma compartida en algún "centro comercial virtual". Podríamos decir que el local puede ser "de propiedad" si tenemos nuestros propios servidores conectados a Internet, o "alquilado" si, análogamente, alquilamos los servidores a una empresa proveedora de estos servicios o alojamos nuestra tienda en algún Centro Comercial Virtual Según la ambición del proyecto se puede empezar en algún "centro comercial" para luego "trasladarse" a un servidor de propiedad. Como en la vida real, habrá que tener en cuenta el coste de un posible traslado.

2.1.3 El escaparate Las páginas web que sirvamos a los visitantes son el escaparate y las estanterías de nuestros productos. Deben ser acordes con la imagen que se pretenda dar al negocio. El uso de los colores y los elementos gráficos pueden convertir la experiencia de compra del cliente en algo agradable que desee realmente repetir y recomendar a otras personas. Sin embargo, debe prestarse total atención al balance entre una vistosa presentación y la facilidad y velocidad de manejo y navegación de la Tienda Virtual. Un error fácil de cometer es dejar el diseño gráfico de la tienda a terceros y sentirse fascinados por lo "bonita" que resulta la tienda el día de la demostración en las oficinas del desarrollador, para luego descubrir que ese diseño gráfico es totalmente inoperativo para un cliente medio que se conecta

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desde su hogar con un modem de velocidad media usando un ordenador de capacidades gráficas medias.

2.1.4 Los productos Lo primero que buscarán los visitantes que entren en nuestra tienda virtual serán los productos o servicios que vendemos. Después de todo, vienen a eso y a eso deberíamos nosotros querer que viniesen: a "tocar" nuestros productos. Con todo, es frecuente ver tiendas virtuales cuyo único interés parece ser el lucimiento del equipo diseñador y técnico pero con una absoluta despreocupación por "facilitar" las compras de los clientes. Los productos que aparecerán en las páginas web de nuestra tienda virtual se pueden presentar y gestionar de distintas formas. La más sencilla es usando páginas web estáticas que se modifican cada vez que se altera alguna información sobre el producto. Este enfoque es simple y válido para tiendas con pocos productos que varíen poco en sus características y precios. Sin embargo, una tienda más profesional, o más correctamente más ambiciosa, confiará la gestión de su "catálogo de productos" a algún paquete de software especializado. Existen en el mercado soluciones cada vez más complejas que permiten gestionar con la mayor facilidad catálogos de cientos o miles de referencias, cuando no construir la propia tienda virtual. Si bien la inversión inicial en la adquisición, puesta en marcha y formación de estas soluciones puede ser elevada, a medio plazo es la mejor solución para cualquier tienda virtual que pretenda responder con agilidad a cambios en las condiciones del mercado y características de sus productos. También existe la posibilidad de desarrollar internamente en nuestra empresa el software de gestión de la tienda virtual. Sin embargo, el coste y la complejidad de un desarrollo de este tipo requieren que esta decisión esté plenamente justificada.

2.1.5 El proceso de venta Como saben desde hace mucho tiempo los comerciantes "reales" el estudio del proceso de venta en la tienda, el recorrido libre o guiado por el local, el merchandising, la presencia y actitud de los vendedores, etc. son aspectos fundamentales en cualquier comercio que atienda a un cliente potencial que viene a comprar un producto. El visitante que accede a nuestra tienda pasa por un proceso de compra que debemos conocer y dominar a la perfección.

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2.1.6 El carrito de compra Uno de los conceptos que ha tomado fama en el ámbito de las tiendas virtuales es el del "carrito de compra". Simplemente se trata de un software puede ser parte de la solución completa o un módulo adicional- que asiste al cliente en su "recorrido virtual" por la tienda, anotando los productos que él va indicando, calculando su importe final, permitiéndole devolver productos "a las estanterías", etc. Es fácil intuir que un buen o un mal "carrito de compra" pueden ser decisivos a la hora de facilitar o impedir una venta en nuestra tienda virtual. La perfecta integración de los módulos de software encargado de "presentar los productos" y de "llevar el carrito de la compra" es un factor clave para conseguir una buena experiencia de compra por parte del cliente. Mientras mayor sea la flexibilidad con la que el cliente pueda interactuar con estos módulos y, sobretodo, mayor sea la facilidad de uso de estas utilidades, mayor será no sólo la satisfacción de los compradores sino también la satisfacción (y beneficio) de los vendedores. En un comercio tradicional el cliente que decidiera, en un momento dado que no va a comprar nada, debería tal vez devolver los productos a sus estanterías, cosa poco probable. En una tienda virtual el visitante está a un sólo click de abandonar la tienda dejando su carrito lleno de productos que no se llevará. Este problema de los "carritos abandonados" trae de cabeza a los expertos en comercio electrónico. Vale la pena estudiar a fondo esta delicada parte del proceso de venta que puede dar al traste con la más sofisticada de las tiendas virtuales.

2.1.7 Los medios de pago Finalmente, una vez el cliente decide que ha seleccionado todos los productos que "se llevará" debemos hacer que pase por caja. Los medios de pago en Internet han suscitado y suscitan interesadas discusiones acerca de su fiabilidad y su seguridad. Aunque se trate de una polémica de la que son más responsables los propios expertos que no lo usuarios o consumidores, conviene estudiar con todo detalle la forma en cómo se cobrará al cliente y sobretodo garantizarle en todo momento la seguridad del proceso.

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Las políticas de seguridad y de confidencialidad de los datos y transacciones de los clientes deben estar claras para todo el mundo (clientes y vendedores) y desde luego ser siempre coherentes.

El comercio electrónico, como el tradicional, se basan muchas veces en la confianza construida entre cliente y vendedor. El cobro por tarjeta de crédito parece que será el medio principal de transacción en la mayoría de las tiendas virtuales. Con todo, muchos negocios no podrán aprovechar este medio de pago. Si su negocio es la venta de coches, probablemente sus clientes no deseen comprar directamente en la Tienda Virtual pagando previamente con tarjeta de crédito. Contrariamente, el problema de los micro pagos (pagos de unos pocos céntimos) no está resuelto todavía, cuando los negocios basados en la posibilidad de los micro pagos son en muchos casos idóneos para situarse en Internet. Ofrecer diversas posibilidades de pago a los clientes para que decidan cual prefieren es una buena idea. Aunque habrá que estar preparado para atender todas esas formas de pago.

2.1.8 El servicio en la tienda Por muy fácil y bien preparada que esté nuestra tienda virtual es probable que en algún momento el cliente tenga alguna duda que resolver o desee plantear alguna cuestión. En una tienda tradicional simplemente se dirigiría al vendedor más próximo para orientarse. Pero en una tienda virtual, donde a veces se pone demasiado énfasis en la automatización del proceso de venta, el cliente no sabrá dónde dirigirse (Bueno de hecho, sí que lo sabe: irá a visitar la tienda virtual de algún competidor. Y nosotros tendremos un nuevo carrito abandonado sin saber por qué). A medida que se intensifique el acceso y el uso del comercio electrónico por personas menos habituadas a manejar medios electrónicos, la necesidad de prestar ayuda "al instante" será fundamental para asistir al cliente en su proceso de compra. De hecho ya empiezan a existir tiendas virtuales en las que es posible "pulsar un botón" y obtener la asistencia de un vendedor "humano" por voz o incluso por video. También es importante comprender que no todos los clientes entran en la tienda a comprar. Muchos entrarán simplemente a ver que hay, otros a comparar precios, otros a buscar información previa a tomar una decisión de compra e incluso otros a buscar información post-venta.

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Comprender las distintas necesidades de nuestros clientes es fundamental para el éxito de la Tienda Virtual (como lo es en la Tienda Real). Un papel importante en este aspecto lo juegan de nuevo los sistemas de software que Implementen nuestra tienda. Es técnicamente posible conocer el recorrido "paso a paso" de los clientes por nuestra tienda, saber qué productos "tocan", en qué orden, por cuánto tiempo, qué información parecen buscar o después de hacer "qué" abandonan la tienda. El análisis detallado de toda esta información constituye un elemento decisivo a la hora de mejorar y adaptar nuestra tienda a las necesidades de nuestros clientes. 2.1.9 La entrega del material Otro de los problemas actuales al que se enfrentan las tiendas virtuales es el de la entrega del material. Lo que en muchos comercios es algo tan simple como llenar una bolsa que se llevará el cliente, en una tienda virtual se convierte en hacer llegar la compra a la dirección que nos indique el cliente, en perfectas condiciones del producto y, si puede ser, hacerlo ya. Si el negocio virtual vende información, puede ser relativamente fácil entregarla de forma inmediata, pero como saben las primeras tiendas virtuales que intentan servir alimentos o productos perecederos, un pequeño retraso en la entrega puede convertirse en algo realmente desagradable para el cliente. Y aquí aparecen nuevos temas que convendrá estudiar con detenimiento. Las entregas de pequeñas mercancías pueden suponer un coste de transporte superior al importe de la misma compra, lo que provoca que muchos clientes desistan en su pedido (más carritos abandonados). El servicio de entrega estará normalmente en las manos de empresas terceras con el consiguiente riesgo para nuestra reputación en caso de problemas. La facilidad de compra por parte de clientes desde el extranjero puede quedar anulada por la dificultad de entrega del material bien sea por motivos de costes o de aduanas. Todo eso por no contar con Hacienda y la complejidad que en determinados casos puede suponer el cálculo de los impuestos indirectos sobre las ventas.

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Empieza a quedar claro que no todos los negocios se adaptan por igual a la idiosincrasia del comercio electrónico. Y aun así, debe quedar claro que "montar una tienda virtual" es algo que va mucho más allá del aspecto meramente tecnológico. 2.1.10 La "tras-tienda" Virtual o Backend Como en toda tienda, en nuestra tienda virtual será necesario desenvolverse con facilidad por la trastienda. Ya hemos visto la necesidad de gestionar fácil y correctamente un amplio catálogo de productos. 2.1.11 Procesos internos Normalmente, será el software de la Tienda Virtual el que proporcione capacidades de gestión de mercancías, almacenes, proceso de pedidos, facturación, etc. Y desde luego es importantísima la integración de los módulos de la tienda virtual con el resto del Sistema de Información de la empresa. El paso de datos a contabilidad, control de almacén, facturación y cuentas a cobrar debería estar automatizado en la medida de lo posible. Y no sólo es una buena idea integrar la Tienda Virtual en nuestro Sistema de Información, también puede ser competitivamente ventajoso estar conectados con nuestros proveedores de mercancías y los servicios de logística para poder proporcionar información puntual y exacta a los clientes que pregunten acerca de sus pedidos pasados, presentes o incluso futuros.

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2.2 LENGUAJESOFTWARE VOY A UTILISAR PARA LA TIENDA VIRTUAL 2.2.1 CLASES DE SOFTWARE PARA TIENDA VIRTUALES - Presentación Transcript 1.

CLASES DE SOFTWARE PARA TIENDAS VIRTUALES CUEBART.- Es un programa completo, se pueden subir artículos de venta masivamente, tiene gestor de inventarios, módulos de envíos, etc. ECOMMERCE SHOPPING CART SOFTWARE - Es un programa de comercio electrónico gratis diseñado para gente que no está familiarizada con los códigos de aplicaciones, base de datos y estas cosas de los informáticos. IDEACART - Es una aplicación de comercio electrónico gratis que está en fase Alpha y que entre otras funciones incluye sistema de detección de fraude, soporte para boletín de noticias, etc.

2.

JADASITE - JadaSite es un programa gratis para tiendas online basado en Java y se integra perfectamente con un propio sistema de gestión de contenidos. MAGENTO.- Es un programa opensource y gratis que se caracteriza por la simplicidad en la navegación (usabilidad), simplicidad de código, capacidad para obtener un buen posicionamiento en los buscadores (SEO) y por el buen diseño de su interfaz de usuario. OPENCART - Es un programa para tiendas virtuales opensource, gratis y escrito en PHP. OSCOMMERCE una de las ventajas de Los Commerce es gran comunidad de usuarios que no sólo ayudan a los nuevos usuarios sino que también reportan problemas, fallos de seguridad y bugs que puedan existir en la aplicación.

3.

SATCHMO. Es una aplicación gratuita para crear una tienda online simple y personalizable, permite incluir estadísticas Google. QUICK.CART.LITE es una aplicación opensource gratis, escrita en PHP, para crear una tienda online simple, con todo lo que se necesita para comenzar a vender online. PRESTASHOP tiene una interfaz de usuario limpia, flexible y optimizada para los buscadores como Google. UBERCART se integra perfectamente con Drupal para crear una tienda online, contenidos relacionados y su propia comunidad de usuarios. VIRTUEMART es un programa gratuito para crear tiendas online diseñada especialmente para integrarse con los sistemas de gestión de contenidos Joomla! y Mambo. ZEN CART es una derivación del programa para tiendas online los Commerce que incluye muchos módulos que la completan.

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4. PANTALLAS DOMINIOS

DE

LAS

EXTENCIÓNES

PARA

LA

ADQUISICIÓN DE GENÉRICOS

o

Dominios .com : inicialmente orientados al comercio.

o

Dominios .net: inicialmente orientados a redes.

o

Dominios .org: inicialmente orientados a organizaciones.

o

Dominios .biz: pensados especialmente para empresas, comercios, negocios.

o

Dominios .info: pensados especialmente para quienes desean alcanzar a un público amplio al que ofrecer información.

5.

DOMINIOS.ES o

es, .com. es, .nom.es, .org.es: puede registrar libremente sus nombres de dominio bajo estas extensiones sin requisitos, del mismo modo que si se tratara de dominios genéricos. .edu.es, .gob.es: extensiones restringidas a entidades educativas (.edu.es) y organismos públicos (.gob.es).

6.

DOMINIOS.EU La identidad de la Unión Europea en Internet

7.

DOMINIOS.MOBI Ya tiene a su disposición, creado específicamente para su uso a través de dispositivos móviles.

8.

DOMINIOS.TEL Es una nueva extensión innovadora que le permite gestionar cómo se puede contactar con usted: teléfono fijo, móvil, fax, e-mail, Skype, web, etc., cuando usted quiera y en tiempo real, sin necesidad de alojamiento.

9.

DOMINIOS.CAT Puede registrar un cat todo el que pueda demostrar su relación con la comunidad cultural y lingüística catalana en Internet.

10.

DOMINIOS.TV La extensión .tv, por su asociación a la palabra televisión, posee un atractivo especial que hace que su dominio sea único, diferenciador y fácil de recordar.

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11. DOMINIOS TERRITORIALES Existen más de 200 dominios territoriales, cada uno de ellos relacionado con un país distinto. En arsys.es le ayudamos a registrar este tipo de dominios.

2.2.2 Este software es para instalar El software para crear tiendas en Internet puedes descargarlo directamente de la web de los desarrolladores. No ponen ninguna dificultad para ello. Aunque ahora te daré otra opción aún más fácil. Estos programas se instalan en el servidor de hosting donde vas a tener tu sitio web, tu tienda virtual. Aunque... sería más correcto decir: "tu tienda online", ya que lo de "virtual" suena como que no es del todo real, y sin embargo a través de ella vas a poder vender y hacer lo mismo que si tuvieras esa tienda en un local comercial del centro de tu ciudad. Volviendo a la instalación: Necesitas tener un dominio y alojar este dominio en un servicio de Hosting. Entonces se procede a instalar el software de la tienda virtual en tu servidor de hosting. El proceso no es complicado en absoluto. Incluso muchas empresas de hosting tienen ya instalados en sus servidores uno o más programas para crear tiendas online. Tenemos preinstalados entre otras aplicaciones los tres programas más utilizados para comercio online:   

CubeCart OS Commerc Zen Cart Lo que significa que puedes disponer de cualquier de ellos al contratar tu plan de hosting; sin ningún pago adicional y sin necesidad de contratar un técnico para que lo instale en tu dominio, ya que viene instalado incluso en los planes más básicos. Además, al disponer de las últimas versiones de Perl y PHP podrás instalar cualquier otra aplicación que elijas para e-commerce. Por supuesto cuenta con nuestra ayuda para la instalación y puesta en funcionamiento.

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2.2.3APLICACIONES PARA DISEÑAR LA TIENDA VIRTUAL Para tiendas virtuales hay dos grandes opciones, o se instala una aplicación desarrollada por terceros en servidor propio controlando todas las etapas de su implementación (diseño, cargado de datos, para metrización, seguridad, pasarela de pago, SEO, etc.) o se contrata una aplicación a modo de "tienda llave en mano en alquiler" u outsourcing transfiriendo a empresas especializadas toda las gestión técnica de la tienda online (modelo muy interesante). El sistema más común, es el primero, y esto es así gracias al bajo coste o gratuidad de las aplicaciones como por la buena experiencia de calidad por parte de los que han lanzado tiendas virtuales. Actualmente hay aplicaciones de comercio electrónico b2c muy buenas tanto gratis como de pago que han permitido la creación de tiendas virtuales que están en producción desde hace muchos años. Hay también gran experiencia en la solución de problemas (especialmente relacionados con la seguridad y la confidencialidad de las transacciones) que brinda una mayor garantía a las mismas. Siguiendo un post de Mashable 35+ Online Shopping CartSolutionsforYour Business hemos hecho una reseña de 31 programas para crear tiendas virtuales contratando un servidor, o comoplugin de Joomla o WordPress, algunos de ellos se han presentado hace muy pocos días. 2.2.4. I Software gratis para tiendas online para instalar en servidor propio CubeCart La versión 3 del programa para tiendas online CubeCart es gratis, pero la versión 4 es de pago después de un tiempo de 30 días de uso en pruebas. Cuebart es un programa completo, se pueden subir artículos de venta masivamente, tiene gestor de inventarios, módulos de envíos, etc. Ecommerce Shopping Cart Software - Es un programa de comercio electrónico gratis diseñado para gente que no está familiarizada con los códigos de aplicaciones, base de datos y estas cosas de los informáticos. IdeaCart - Es una aplicación de comercio electrónico gratis que está en fase Alpha y que entre otras funciones incluye sistema de detección de fraude, soporte para boletín de noticias, etc. JadaSite - JadaSite Es un programa gratis para tiendas online basado en Java y se integra perfectamente con un propio sistema de gestión de contenidos.

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Magento - Magento es uno de los mejores programas de comercio electrónico para creación de tiendas online que hay actualmente en el mercado. Es un programa opensource y gratis que se caracteriza por la simplicidad en la navegación (usabilidad), simplicidad de código, capacidad para obtener un buen posicionamiento en los buscadores (SEO) y por el buen diseño de su interfaz de usuario. Ver: magneto, tienda online opensource que desplazará a osCommerce y Software para tienda online opensourceMagento optimizado para el iPhone). OpenCart - Es un programa para tiendas virtuales opensource, gratis y escrito en PHP LosCommerce – Los Commerce es uno de los programas para tiendas online más conocida del mercado. Es una aplicación opensource y gratis. Una de las ventajas de Los Commerce es gran comunidad de usuarios que no sólo ayudan a los nuevos usuarios sino que también reportan problemas, fallos de seguridad y bugs que puedan existir en la aplicación. Asimismo, tiene una gran cantidad de plugings que mejoran el programa. Actualmente están trabajando en la versión 3.0. Los Commerce admite muchas formas de pago como Authorize.net, tarjetas de Crédito, pago contra Reembolso, iPayment, cheque y transferencia bancaria, NOCHEX, PayPal, 2CheckOut, PSiGate, SECPay, Visa Mastercard, etc. PrestaShop - Es un nuevo programa opensource completo para comercioelectrónico b2c. Es gratis. Prestashop tiene una interfaz de usuario limpia, flexible y optimizada para los buscadores como Google. Quick.Cart.Lite - Quick.Cart.Lite Es una aplicación opensource gratis, escrita en PHP, para crear una tienda online simple, con todo lo que se necesita para comenzar a vender online. Hay versiones superiores de pago. Satchmo - Es una aplicación gratuita para crear una tienda online simple y personalizable, permite incluir estadísticas Google Analytics, generar facturas en PDF, etc... Ubercart - UbercartEs un programa para construir una tienda online completa con múltiples funciones. Se integra perfectamente con Drupal para crear una tienda online, contenidos relacionados y su propia comunidad de usuarios. VirtueMart - Es un programa gratuito para crear tiendas online diseñada especialmente para integrarse con los sistemas de gestión de contenidos Joomla! y Mambo.

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Es una de las principales aplicaciones de comercio electrónico b2c que a día de hoy se han descargado más de un millón y medio sólo para Joomla. Zen Cart - Zen Cart es una derivación del programa para tiendas online Los Commerce que incluye muchos módulos que la complemtan. Es un programa opensource gratis

2.2.5II.Software de pago para tiendas online para instalar en servidor propio. ShoppingCart 1ShoppingCart es un programa para crear tiendasonline que permite incluir botones como "comprar ahora", gestión de contactos, autoresponders, correo electrónico HTML o texto, campañas de marketing personalizadas, formularios web personalizados, tracking o seguimiento en tiempo real de los usuarios y visitantes de la tienda, mailinglists segmentadas, control de spam, seguimiento de enlaces, etc. Actinic - Actinic ofrece varias soluciones de software para creación detiendas virtuales según el presupuesto que se disponga. Los paquetes van desde los $499 a los $3499. CS-Cart - Es una tienda de pago pero que brinda la posibilidad de acceso total al código fuente para poder personalizar el interfaz de usuario según las necesidades. Este software utiliza AJAX para muchas funciones. Interspire - Es una sistema para creación de tiendas online orientado a personas con pocos conocimientos técnicos. Su precio depende de la cantidad de productos que se vaya a vender online. JShop Server - Es un programa para creación de tiendas online orientada al mercado de Gran Bretaña. Un software muy competo. JustAddCommerce - Este softwarede creación de tiendas online facilita la tarea de aquellos que la utilizan porque incluye el botón Compre Ahora (buybutton) que es un sistema que funciona con editores HTML como Dreamweaver o Frontpage para crear la tienda online en cualquier sitio web. El precio es de unos 50 USD por mes. Lite Commerce - Es un software para crear una tienda online que compite con X-Cart, tiene un precio bajo de unos 110 euros pero admite muchos add-ons para interesantes funciones extra, que hace que suba, necesariamente, el precio final.

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Miva Merchant - Es un programa para creación de tiendas virtuales más antiguos. Su diseño gráfico y técnico en bastante bueno. ShopSite - ShopSite es un software para crear tiendas online que presenta una versión gratuita para iniciadores, pero es muy limitada. Tiene una versión de pago que cuesta entre 495 y 1295 euros. VP-ASP - VP-ASP es un programa para creación de tiendas online que ofrece tres niveles de paquetes de comercio electrónico. El precio se basa en el uso del software durante un año.. WebMasterCart - Es un programa para creación de tiendas con muchos años de experiencia en el mercado que se actualiza permanentemente. El precio de la licencia por un 1 sitio es de 199 euros y por dominios ilimitados 995 euros. Incluye un año de actualizaciones de software. X-Cart - X-Cart es otro de los programas clásicos de creación de tiendas online. Tiene, por un lado una aplicación para un sólo merchant y versiones para múltiples merchants a través de un único carrito de la compra online. Es interesante porque da opciones a múltiples formas de pago e integración con módulo de envío y logística. 2.2.6III.Aplicaciones de comercio electrónico B2C gratis específicas para WordPress Shop - Es una aplicación de comercio electrónico para WP que permite crear una tienda online en el blog con pago PayPal. Permite un ítem por post o por página. Quick Shop - Es un plugin para crear un carro de compra en el sidebar de WordPress. WP e-Commerce Plugin - Es una tienda virtual completa para blogs creados con WordPress o WordPress MU, que permite vender con facilidad libros, música mp3 mediante Audio Player Module, ropa, dibujos, etc. Hasta ahora se han realizado 175,000 descargas desde el sitio web oficial. Funciona con versiones de WordPress 2.5 o superiores, se integra con Google Checkout y Levé 2 Integración; se integra con PlayStation y con PayPal IPN. El diseño está muy bien logrado. Con Adobe Game Suite y WP e-Commerce es posible, también, realizar juegos para teléfonos móviles y distribuirlos a través de Facebook (hay un plugin específico).

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YAK forWordPress - Es un carrito de la compra simple y gratis, que convierte posts y páginas en códigos de productos y descripción de cada item. Elemental pero funciona bastante bien y se puede utilizar PayPal como medio de pago. MarketTheme - Es un tema para Wordpress que convierte este gestor de contenidos en tienda online, puede utilizar PayPal como medio de pago. El precio del temer oscila entre los 55 y los 150 dólares EcommerceTheme - Es un tema para Wordpress que convierte este gestor de contenidos en tienda online bastante completa y flexible. El precio del tema oscila es de 50 dólares Si conoces otras buenas aplicaciones de comercio electrónico para crear tiendas virtuales para instalar en servidor propio, en Joomla, WordPress u otro sistema de gestión de contenidos, por favor envía un comentario en este post.

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2.3. COMO CREAR UNA TIENDA VIRTUAL. Si tienes un negocio tradicional, puede que pienses que colocar tu tienda online para vender a través de Internet no es para ti. Pero la posibilidad de ofrecer sus productos y servicios en la Red abre un nuevo abanico de posibilidades. Algunas de las más importantes serían: 1. Ofrecer tus productos y/o servicios a toda la comunidad de internautas en todo el mundo. 2. Aportar toda la información sobre tus productos, esto te evitaría horas de conversaciones bien telefónicas o personales. 3. Automatizar todo el proceso de la venta ahorrando tiempo y dinero. 4. Facilitar la colaboración con otras personas o empresas interesadas en distribuir tus productos 5. Establecer otras muchas relaciones y alianzas comerciales sólo posibles a través del comercio electrónico. 6. Obtener información muy valiosa sobre quien está interesado en tus productos, qué cualidades aprecian más, que productos son los preferidos, que otros productos utilizan tus clientes... 7. Crear y mantener una lista de clientes o posibles clientes con los que mantener contacto permanente, enviándoles información de su interés, ofertas especiales de tus productos... creando así una buena relación de confianza y fidelización que aumentará tus ventas.

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2.3.1Tiendas Virtuales Hoy en día es muy importante mostrar los productos que su empresa ofrece a través de Internet. Por eso presentamos nuestra herramienta de tiendas online y comercio electrónico, que le permitirá mantener un catálogo de productos online de una manera muy sencilla e intuitiva.

2.3.2El sistema de Tienda Virtual posee dos partes: 1.

Catálogo de Productos (es la parte que ven los clientes, la tienda virtual en sí, completamente ajustable a las necesidades del cliente) 2. Módulo de Administración (donde se puede mantener la propia tienda virtual, actualizando productos, insertando nuevas ofertas, categorías, idiomas, monedas, consultar los pedidos, los clientes, formas de pago, etc.)

COMPONENTES DEL CATÁLOGO DE PRODUCTOS                     

Ofertas especiales (promociones, bonos de reducción) Productos destacados en la página de inicio Nuevos productos en la página de inicio Posibilidad de ofrecer los gastos de envío Ventas cruzadas (Accesorios) Ampliar la imagen de un producto Suscripción de usuarios Modos de pago ilimitados Pago por transferencia bancaria, tarjeta, etc Pago en efectivo en el momento de la entrega Formulario de contacto con entradas múltiples Optimización SEO Búsqueda de productos RMA (devoluciones) Seguimiento del envío Facturas en PDF RSS novedades Inscripción a Newsletter Productos con parámetros propios (peso, medidas, imágenes, etc.) Lista de regalos Programa de afiliación

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                   

COMPONENTES DEL MÓDULO DE ADMINISTRACIÓN Limitadascategorías y subcategorias Editor de texto WYSIWYG completo Combinación de atributos de productos ilimitados Características de productos ilimitados Imágenes por producto ilimitadas Añadir monedas e idiomas de manera ilimitada Empresas de envío ilimitadas Impuesto por estado y/o por país o zona o exento de tasas. Precios de crecientes Tipos de cambio actualizados Gestión de los stocks Añadir/suprimir funcionalidades a través de módulos Código de barras Notificación por correo electrónico del seguimiento de entrega (personalizable) Diseño personalidado Distintos niveles de usuario Umbral mínimo de pedido Exportación de los contactos de la newsletter Búsqueda por alias Importación de los archivos CSV (Excel) Visitantes conectados Sistema de gestión de contenido

2.3.3Características de Tienda Virtual El número de categorías y de productos es ilimitado (cada producto puede tener infinitas características como fotos) Es multiidioma Pueden instalarse los siguientes sistemas de pago electrónico: Authorize.net, Tarjeta de Crédito, Contra Reembolso, iPayment, Cheque/Transferencia Bancaria, NOCHEX, PayPal, 2CheckOut, PSiGate, SECPay, Visa – Mastercard y DineroMail Admite y da soporte para cualquier moneda, para trabajar con imágenes, vender productos físicos así como descargas. La administración está basada en una aplicación web. Tiene la posibilidad de realizar copias de seguridad y recuperación. Cesta de la compra temporal y guardar cestas incluso después de compradas. Transacciones seguras bajo SSL. Permite llevar dar un servicio de información de envíos y devoluciones en tiempo real bajo UPS, USPS, FedEx, etc. Gestión de diferentes zonas de envío con diferentes tarifas.

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2.3.4Servicios de Instalación y configuración básica    

Instalamos el software Tienda Virtual, y lo configuramos en su servidor web. Configuramos la tienda con los datos de su empresa asi como las formas de pago. Creación de 4 páginas adicionales (Quienes somos, contacto, etc) Adaptamos el diseño de la tienda a la imagen de su empresa.

2.3.5 Forma de trabajo 1-Selecciona una plantilla de varios diseños que le presentaremos, que servirá de base para comenzar con el proyecto. 2-Una vez seleccionada la plantilla, envía la información que desea colocar en cada página, así como las opciones de la barra de navegación, fotos, etc. Todo esto vía mail, MSN o en nuestros estudios, según usted lo prefiera. Si no posee dominio (www.suempresa.com por ej.), procederemos a tramitárselo. 3-Usted abona el primer pago (50% del total) en este plan), para comenzar el diseño y contratar el hosting. Al finalizar el proyecto abona el resto (50% restante) y se da por concluido el trabajo. 4-Se le presenta un sitio preliminar, para que usted decida todo lo que quiere modificar. 5-Por último, realizadas las modificaciones, se da por terminado el trabajo y ya puede utilizar su sitio.

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BIBLIOGRAFÍA

1.- Corina Schmelkes Manual para la Presentación de Anteproyectos e Informes de Investigación (Tesis) Harla 2.- Mario Tamayo y Tamayo El Proceso de la Investigación Científica Limusa, 1993 3.- Roberto Hdez. Sampieri, Carlos Fernández, Pilar Bautista Lucio Metodología de la Investigación Mc. Graw Hill, 1994

http://www.e-global.es/tienda-virtual/software-para-tiendas-virtuales-31programas-para-elegir.html

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