MANEJO DE EQUIPOS PARA LA GUIANZA

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INTRODUCCIÓN El manejo de equipos; propios de la guianza turística, requiere se tenga un amplio conocimiento tanto de su estructura como de su aplicabilidad; sólo bajo este presupuesto, se puede diseñar un plan de acción que dé respuesta a las demandas y necesidades de la actividad a realizar, procurando el cumplimiento de las exigencias de la normatividad vigente sobre este tema. Los equipos se encuentran clasificados según características exclusivas de la actividad a realizar; ejemplo de ello, lo constituyen los utilizados en actividades de alta montaña, o para recorridos por centros históricos. Independiente de cuál sea la actividad, el guía de turismo debe contar con una dotación acorde a requerimientos del proceso a realizar; tanto de su propio equipo como del suministro a entregar a cada turista. Es necesario resaltar que las condiciones de estos equipos deben ser óptimas en sus especificaciones, funcionamiento, higiene y aseo.

COLOMBIA

GUIA DE TURISMO

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ESTRUCTURA DE CONTENIDOS Introducción................................................................................. 2 Mapa Conceptual .......................................................................... 4 1.

HOJA DE VIDA DE EQUIPOS PARA LA GUIANZA ................. 5

1.1

Definición ............................................................................ 5

1.2

Técnicas ............................................................................. 6

1.3 Protocolos ......................................................................... 6 1.4

Formatos ........................................................................... 7

2.

MANUAL DE FUNCIONAMIENTO DE EQUIPOS .................... 7

2.1

Interpretación ...................................................................... 7

2.2

Aplicación ........................................................................... 8

3

ALMACENAMIENTO DE EQUIPOS ....................................... 8

3.1

Clasificación de productos ..................................................... 9

3.2

Ubicación ......................................................................... 9

3.3

Riesgos ............................................................................. 10

3.4

Medidas de seguridad física .................................................. 11

3.5

Medidas de seguridad industrial ............................................ 12

Bibliografía ................................................................................ 13 Glosario .....................................................................................14 Control de Documentos ................................................................15 Creative Commons y Marca Registrada .......................................... 15 3 FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje

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MAPA CONCEPTUAL

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1.

HOJA DE VIDA DE EQUIPOS PARA LA GUIANZA

Para precisar la importancia de la hoja de vida de un equipo, resulta fundamental considerar el mantenimiento del equipo; entendido este, como el conjunto de actividades encaminadas a la conservación de los mismos, de manera tal, que su aplicación garantice la eliminación de riesgos en el ejercicio de la guianza turística. El logro de este objetivo es respaldado mediante el diligenciamiento de la hoja de vida para cada equipo, al brindar aclaración de su real estado de funcionamiento y seguridad.

1.1 Definición La hoja de vida de los equipos es un documento de control; este, contiene unos datos que deben ser diligenciados para garantizar su estado de eficiencia en la prestación de un servicio; la información requerida se relaciona con aspectos como: Condición, disponibilidad, uso, comportamiento y mantenimiento. Estos datos son ubicados cronológicamente y responden a directrices propias de empleo, mantenimiento y almacenamiento. Una hoja de vida permite tomar decisiones responsables y adecuadas sobre la seguridad que ofrecen estos equipos, como prenda de garantía para el usuario del servicio de guianza. Los equipos de acuerdo a sus características deben tener una hoja de vida en donde registre su uso y novedades que presenta; esto permite determinar su aplicabilidad y vida útil. La hoja de vida del equipo debe llevar mínimo los siguientes criterios o ítems: • • • • • • • •

Nombre del Equipo. Descripción detallada del equipo. Horas sugeridas de uso del equipo (si aplica). Foto del equipo. Fecha de Compra. Fecha de uso con número de horas y actividad realizada. Fecha de devolución del equipo. Reporte de novedades antes, durante y después del uso del equipo.

La especificidad en la hoja de vida del equipo depende también de las características del mismo, se debe ser mas especifico y riguroso con equipos como: Cuerdas, mosquetones, arneses, equipos de comunicación, etc.; que con otros de menor desgaste y riesgo para la seguridad de nuestros usuarios; ejemplo de estos últimos, son los binóculos.

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HOJA DE VIDA PARA EQUIPOS DE ACTIVIDADES PARA LA GUIANZA NOMBRE EQUIPO

BRÚJULA

FECHA DE COMPRA

20 de noviembre de 2011

DESCRIPCIÓN

Fecha de Uso

• • • • •

FOTO

Suspensión líquida en aceite. Chasis en aluminio. Regla escalimétrica. Lupa Color verde oliva. Actividad Realizada - Horas de Actividad

Fecha Devolución

Reporte de Novedades

RESPONSABLE EQUIPOS

1.2 Técnicas La técnica está referida a la aplicación de procedimientos y utilización de recursos que permiten alcanzar un resultado deseado. El uso de herramientas requiere tanto de destrezas manuales como intelectuales, es decir, del desarrollo de una técnica para satisfacer una necesidad. Las técnicas nos permiten estandarizar los procedimientos de tal forma que se pueda tener un proceso único y siempre realizado de la misma manera, permitiendo sistematizar los resultados. La técnica dice el “cómo” hacer las cosas, está basada en experiencias previas que han permitido su estandarización.

1.3 Protocolos Secuencia detallada de un proceso que permite realizar de manera única una actividad, sin dejar por fuera ningún aspecto importante. Es una forma de estandarizar y obtener resultados fiables y satisfactorios, evitando la improvisación y dando seguridad en los resultados obtenidos. 6 FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje

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En el caso de mantenimiento de equipos, permite que al final de este procedimiento se aplique una hoja de revisión que exprese los resultados alcanzados de forma rápida y clara. Esta inspección se apoya en la aplicación de pruebas y chequeos particulares a cada tipo de equipo, arrojando de manera segura su estado y posibilidad de utilización.

1.4 Formatos Nos permite dar cumplimiento a una serie de requisitos de manera organizada, secuencial y sistemática. En los formatos se plasman datos de importancia para el proceso o actividad realizada. Los formatos pueden hacer parte de un sistema de gestión operativa o administrativa, como tal, cumplen una serie de requisitos propios de la normatividad que les aplique.

2.

MANUAL DE FUNCIONAMIENTO DE EQUIPOS

El manual de funcionamiento de equipos tiene como objetivo orientar al usuario en su instalación, su operación y mantenimiento. Contiene la información requerida con instrucciones tanto de manejo como de mantenimiento predictivo y preventivo, para garantizar su ejercicio duradero y seguro. El manual de funcionamiento pretende evitar la alteración, modificación y mal manejo en los sistemas del equipo, con el fin de evitar daños o accidentes.

2.1 Interpretación Los manuales se constituyen en una herramienta para garantizar que los servicios cumplan con los requisitos que permiten prevenir fallas en el desarrollo de la actividad de la guianza. Contiene requerimientos generales para el usuario y requisitos mínimos para quien desarrolla la actividad, orientando y facilitando el cumplimiento de los procedimientos. Todos los implicados en la actividad de la guianza deben conocer y entender los manuales de equipos, ya que los requisitos allí mencionados son de obligatorio cumplimiento para su operatividad, como prenda de garantía para la seguridad de los participantes. Su elaboración debe tener

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En cuenta el cumplimiento de la normatividad legal vigente, generando estándares básicos de criterios relacionados con la ejecución de las actividades de la guianza, pretendiendo con esto evitar accidentes que impliquen pérdidas en equipos, tiempo, e incluso, vidas humanas.

2.2 Aplicación La aplicación de los manuales de funcionamiento estarán enfocados a las acciones programadas, las cuales llevan implícito unos objetivos a conseguir: La identificación de estrategias, la consecución de recursos físicos, recursos materiales y humanos; además, durante la aplicación se hará una verificación de lo planeado, mediante una lista de chequeo; evaluando el cronograma establecido, la claridad en la identificación del paisaje natural y urbano, los atractivos turísticos, el perfil del visitante, el impacto ambiental, los documentos informativos del destino turístico y el tiempo requerido para desplazamiento y ejecución de actividades.

3.

ALMACENAMIENTO DE EQUIPOS

El almacenamiento de materiales y equipos consiste en organizar, guardar y proteger de algún daño por uso innecesario. El almacenamiento mantiene todos los equipos inventariados con plena garantía de uso, facilitando la rotación de aquellos defectuosos o que no garantizan el cumplimiento de la normatividad vigente. Los equipos almacenados están debidamente registrados, lo cual facilita llevar su control; asignando responsabilidades de cuidado y manejo adecuado a quien le corresponda su utilización. Para el aprovechamiento de los espacios, el acceso fácil y rápido a los equipos y la seguridad de éstos en las áreas especializadas. Se debe tener en cuenta lo siguiente: •

Pasillos: Es recomendable dejar un pasillo de uso peatonal de 70cm de periferia, para facilitar las inspecciones, prevención de accidentes y defensa del muro contra los derrumbes. Los pasillos interiores deben tener las dimensiones apropiadas para la manipulación y una adecuada maniobra.

•

Demarcación: Se debe pintar una franja de 10 cm alrededor de los pasillos, las zonas de almacenamiento, la ubicación de los equipos de control de incendios y de primeros auxilios.

•

Señalización: Es indispensable poner carteles y/o avisos en el sitio donde se encuentran ubicados los equipos de control de incendios 8 FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje

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Y primeros auxilios, salidas de emergencia, sitios y elementos que presentan riesgos.

3.1. Clasificación de Productos Las siguientes son las normas, métodos y procedimientos seguros que se aplican en la dirección y operación de almacenes, bodegas y depósitos. Clasificación de Equipos y Materiales: Para ubicar materiales. Estos se clasifican en dos aspectos: •

Almacenamiento en patios o áreas descubiertas: Se deben ubicar materiales que no se deterioren en su naturaleza ni en su embalaje.

•

Almacenamiento bajo techo: Se almacenan materiales que lo requieren por su forma, volumen, valor, actividad y salida.

Almacenamiento y Manipulación de Productos Especiales: Productos Envasados en Tambores y Canecas: Se debe dejar el espacio suficiente entre lotes, permitiendo su control y manipulación. Los lotes deben separarse por productos. •

Las canecas se almacenan vertical u horizontalmente, según el producto envasado y la capacidad de soporte de estos.

•

Las inspecciones se deben realizar periódicamente para detectar fugas, riesgos de incendios, contaminación, etc.

•

Es necesario construir un sistema de recolección de residuos.

3.2. Ubicación Debe ser en un lugar de fácil movilización, modificación y acceso para la ubicación de equipos y herramientas. Los siguientes aspectos se deben tener en cuenta para la ubicación:

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•

Estantería: Es necesario calcular la capacidad y la resistencia de la estantería para sostener los equipos y herramientas según su peso y altura. Los equipos y herramientas más pesadas, voluminosas y tóxicas se deben almacenar en la parte más baja. Se recomienda no almacenar materiales que sean demasiado grandes para las dimensiones del estante, en caso de que ocurra se debe señalizar.

•

Apilamiento Ordenado: Es conveniente tener en cuenta la estabilidad, facilidad de manipulación y resistencia. Se debe proteger los equipos y materiales cuando se requiera.

3.3 Riesgos Se conoce como riesgo a toda probabilidad de que un objeto material pueda desencadenar algún desastre, daño en la salud o en materiales y equipos. Entre las condiciones que se deben tener en cuenta para la evaluación de los riesgos son: La inadecuada clasificación y rotulación de equipos y herramientas; apilamientos y arrumes elevados y mal estibados; estanterías mal dimensionadas o inestables y espacios insuficientes. •

Riesgo de Incendios y Explosiones: Este tipo de riesgos puede presentarse cuando se almacenan materiales inflamables. Se recomienda entonces mantener siempre una correcta manipulación, evitando la incompatibilidad físico-química en el almacenamiento de materias primas, la presencia de materias y sustancias combustibles y la presencia de sustancias químicas reactivas.

•

Riesgo Mecánico: Exposición a herramientas manuales, neumáticas, eléctricas y estructuras.

•

Riesgo Eléctrico: Líneas vivas de corriente, empalmes defectuosos, fusibles defectuosos, ausencia de polo a tierra, sobrecarga eléctrica, enchufes en mal estado y superficies húmedas.

•

Riesgo Ergonómico: Inadecuada manipulación de cargas que genera esfuerzos musculares extremos o de mala posición; Esta situación origina problemas de lesiones sobre la columna y las piernas.

Algunas de las causas más frecuentes de accidentes en el manejo de equipos y herramientas, son:

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• • • • • •

Desconocer el método adecuado para levantar objetos. Levantar objetos muy pesados. Transportar materiales recorriendo distancias largas. Tomar objetos en forma inadecuada. Desconocer la forma apropiada para almacenar y retirar materiales. No usar los elementos básicos de seguridad personal.

Pasos para el correcto levantamiento de objetos: • • • • • •

Mantener los brazos junto al cuerpo y doblar las rodillas. Mantener la espalda recta. Hacer fuerza con las piernas y los brazos. Permanecer con la barbilla hacia adentro. El agarre debe hacerse con la palma de la mano. Antes de realizar el levantamiento se debe limpiar el objeto.

•

Riesgo Físico: Exceso de ruido, iluminación defectuosa, vibración y temperaturas extremas (calor o frio).

•

Riesgo Químico: Exponerse sin equipo de protección adecuado ante agentes químicos (polvos, vapores, líquidos y gases). Existe riesgo potencial de causarse daños severos o adquirir enfermedades crónicas.

•

Instalaciones Locativas Defectuosas: Estructuras de edificación donde se observa superficies de trabajo imperfectas, instalación mal diseñada, pisos resbalosos, mala distribución del espacio, hacinamiento, escaleras inadecuadas, andamios inseguros, ausencia de salida de emergencia y uso inapropiado de espacio.

3.4. Medidas de Seguridad Física Todas aquellas medidas de prevención que se adoptan para proteger las instalaciones públicas o privadas consideradas vitales. Las áreas seguras deben tener un control de acceso físico; como es el caso de sitios donde están los sistemas de almacenamiento, éstos, deben estar protegidos de acceso no autorizado por medio de tecnologías de autenticación, por monitoreo, por registro de entradas y salidas y por controles manuales.

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3.5. Medidas de Seguridad Industrial •

Definir y hacer conocer manual con especificaciones claras y precisas para el manejo correcto de materiales, su almacenamiento y retiro. El mal manejo de materiales es la fuente principal de heridas, fracturas, dolores, etc. Lo cual disminuye la capacidad de la persona encargada de desempeñarse en el trabajo de almacenamiento.

•

El orden, los principios de seguridad y el aseo están relacionados con el almacenamiento y manejo seguro de equipo y herramientas.

•

El proceso de almacenamiento debe estar en manos de personal capacitado, conocedor de métodos de manejo correcto para equipos y herramientas, experto en la utilización de ayudas mecánicas para almacenaje, así como, competente para detectar riesgos difíciles de descubrir.

•

Contar con áreas seguras para el buen manejo y almacenamiento de materiales, obligando el uso de elementos de protección personal dentro de ellas.

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BIBLIOGRAFÍA Glosario tecnico de Terminología Turística. (s.f.). Recuperado el 2 de Noviembre de 2012, de http://www.region.com.ar/productos/ semanario/archivo/672/turismo672.htm http://www.dspace.espol.edu.ec/bitstream/123456789/8300/4/ Manual%20de%20diagn%C3%B3stico%20tur%C3%ADstico%20 local.pdf Quijano, C. R. (s.f.). Manual para el Diagnóstico Turístico Local - Guía para Planificadores. Recuperado el 2 de Noviembre de 2012 Rodríiguez, A. (s.f.). Técnicas de Guianza en la Naturaleza. Recuperado el 4 de Noviembre de 2012, de http://www.monografias.com/ trabajos81/tecnicas-guianza-naturaleza/tecnicas-guianza naturaleza2.shtml Tecnicas de guianza en la naturaleza - EcoTurismo. (s.f.). Recuperado el 28 de Octubre de 2012, de http://moblibar.com.mx/articulos/ administracion-y-finanzas/42-administracion-para-de hoteles/3739-tecnicas-de-guianza-en-la-naturaleza-ecoturismo

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GLOSARIO Almacenamiento: Actividad que se ocupa de los materiales que la empresa nueve, conserva y transforma, para lograr los objetivos de producción. Apilar: Colocar ordenadamente un objeto sobre otro. Arrumar: Distribuir la carga en grupos o montones organizados. Estiba: Bandeja, tablero o paleta, generalmente construida con tablones de madera, que se utiliza para apilar o arrumar materiales y facilitar su transporte. Almacén: Área donde se despachan y reciben materiales. También son bodegas, patios de almacenamiento, zonas de cargue y descargue. Amarre: Se utiliza para atar, mantener unidos o asegurar los materiales, especialmente aquellos que se pueden separar de las pilas o de los arrumes. Bodega: Lugar donde se almacenan o se guardan ordenadamente los materiales. Elementos de amarre: Cuerdas, bandas, cables, cadenas, entre otros. Embalaje: Empaque o cubierta que protege una mercancía o material. Escalera: Herramienta que se utiliza para ascender o descender de un lugar. No afiance la escalera fija sobre arrumes de materiales, utilice escaleras de tijera o andamios. Guárdelas en sitios diferentes a pasillos. Factores de riesgo: Están constituidos por cualquier objeto, instrumento, máquina, instalación ambiental, acción human, que encierran una capacidad potencial de producir lesiones o daños materiales y, cuya probabilidad de ocurrencia depende de la eliminación o control del elemento agresivo. Paletizar: Agrupar sobre una superficie (paleta o estiba) una cierta cantidad de objetos individualmente poco manejables, pesados o voluminosos; o bien objetos fáciles de desplazar pero numerosos, cuya manipulación y transporte requerirían de mucho tiempo y trabajo; con la finalidad de llevar esta mercancía al punto deseado, con el mínimo esfuerzo y en una sola operación.

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Control de documento Construcción Objeto de Aprendizaje Manejo de Equipos para la Guianza Desarrollador de contenido Experto temático

Valia Esther Gómez Rodríguez Nelsy del Carmen Luna Pérez

Asesor pedagógico

Luis Orlando Beltrán Vargas

Producción Multimedia

Julio Cesar Orduz Tarazona Victor Hugo Tabares Carreño

Programador

Francisco José Lizcano Reyes

Líder expertos temáticos

José Armando Díaz Londoño

Líder línea de producción

Santiago Lozada Garcés

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