MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF

SEDE CHICLAYO

2010

JUNTA DIRECTIVA INPPARES INTEGRANTES DE LA JUNTA

Presidente

Dr. Luis Távara Orozco

Vicepresidente

Sr. Jorge Rubio Betancourt

Secretaria

Lic. Rosario Panfichi

Pro secretaria

Lic. Elizabeth Acevedo

Tesorero(a)

Lic. Bertha Arroyo

Vocal

Dr. Eduardo Mostajo

Vocal

Srta. Evelyn Remolino

Vocal Juvenil

Srta. Stefanie Suclupe Obregón

Vocal Juvenil

Sr. Giancarlo Modesto

Past President

Dra. Luisa Sacieta Carbajo

ORGANISMOS EJECUTIVOS DIRECTORES DE LA ORGANIZACIÓN SEDE PRINCIPAL

Director Ejecutivo

Dr. Daniel Aspilcueta Gho

Director de Administración

CPC José Gonzáles Garay

Director Medico

Dr. Raúl Bendezú Carrillo

Directora de Programas y Proyectos Lic. Hazel Rosas García

Sociales Director(a) de Mercadeo Social

Econ. Olenka Zapata Rivera

Directora de Planeamiento & Desarrollo (e)

Sra. Noemí Ostolaza Beteta

Director de Contabilidad & Finanzas

CPCC Cesar Villegas Rojas

Administradora de Sede CHICLAYO

Lic. Lucía Rivero Doig

MOF INPPARES Sede de Chiclayo

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ORGANIZACION – ESTRUCTURA 2010 INTEGRANTES DE LA SEDE INPPARES CHICLAYO

Administración Sede

Lic. Lucia Rivero Doig

Responsable de Admisión y Caja

Tec. Enf. Ruth Tesèn Antòn

Responsable del Área Médica

Dr. Miguel Marcelo Vereau

Responsable del Laboratorio

Tecn. Med. Juan Otoya S.

Responsable del Área Comúnic./Proyectos

Mg. Nina Nishio G.

Coordinadores de Proyectos

Sr. Cèsar Cortez Srta. Hellen Reyes

Enfermería

Tèc. Enf. Graciela Echeverre

Responsable de Servicios Generales

Sr. Celso Tacure

ESPECIALISTAS PERSONAL ESPECIALIZADO

Médicos Generales

Dr. Miguel Marcelo Dra. Karla La Torre Dr. Walter Domínguez

Ginecólogo (a )

Dr. Halbán Díaz Díaz

Obstetrices

Obst. Lililana Puicòn Obst. Deyci Roncal

Psicólogo (a)

Dra. Jessica Paz

Odontólogo

Dr. Edgar Hernández

Urólogo

Dr. Percy Mejìa

Oncologo

Dr. Julio Cieza

Gastroenterólogos

Dra. Katya La Torre Dr. Jonny Rodas

Cirujano

Dr. Percy Vidarte

Pediatra

Dr. Esteban Jacinto

Neuròlogo

Dr. Luis Cueva

Traumatòlogo

Dr. Juan Sandoval

Dermatolòlogo

Dr. Gerardo Jiménez

Otorrinolaringólogo

Dr. Víctor Delgado Mas

Acupuntura

Dr. Zhou Li Hong

MOF INPPARES Sede de Chiclayo

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CONTENIDO- INDICE 1. 1. 2. 3. 4.

Presentación Generalidades del Manual Organigrama General Organigrama de la Dirección Medica Central De Lima Organigrama de la Sede de CHICLAYO

5 6 8 9 10

MOF DE LA SEDE DE CHICLAYO

5. Funciones del Centro Medico de INPPARES CHICLAYO 6. Funciones del Administrador (a) de la Sede 7. Funciones del Médico General 8. Funciones del Responsable de Programas y Proy. Sociales 9. Funciones del Coordinador de Proyectos 10. Funciones del Ginecólogo (a) 11. Funciones de la Obstetra 12. Funciones del Psicólogo (a) 13. Funciones del Odontólogo (a) 14. Funciones del Urólogo 15. Funciones del Responsable de Lab. Clínico 16. Funciones del Técnico de Laboratorio 17. Funciones del Técnico (a) de Enfermería 18. Funciones del Asistente de Admisión / Caja 19. Funciones del Asistente Contable 20. Funciones del Auxiliar de Servicios Generales 21. Funciones del Auxiliar de Historias Clínicas

MOF INPPARES Sede de Chiclayo

4

12 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43

PRESENTACIÓN El presente Manual de Organización y Funciones (MOF) de El INSTITUTO PERUANO DE PATERNIDAD RESPONSABLE, Sede de CHICLAYO resulta del estudio realizado, tanto en las áreas administrativas como en las áreas de gestión. La descripción de las funciones y responsabilidades de cada uno de los cargos se ha realizado a través del análisis de puestos. Tratando que la identificación en la organización, las funciones y responsabilidades, las coordinaciones funcionales y el perfil básico de competencias de cada uno de los puestos estén establecidos y registrados en forma clara y precisa. El contenido de las descripciones de cargos especificados en este manual ha sido estructurado de la siguiente manera: CONTENIDO DE LA DESCRIPCIÓN DEL CARGO Identificación en la Organización

Funciones y Responsabilidades

1. Nombre y Ubicación del Cargo 2. Relación de Dependencia 3. Funciones Generales del Cargo 4. Funciones Especificas del Cargo 5. Funciones de Calidad del Servicio

Coordinaciones Funcionales

6. Coordinaciones funcionales Internas y Externas

Perfil del Puesto

7. Estudios y Conocimientos 8. Experiencias y Aptitudes

Las funciones y responsabilidades determinadas en este manual, de cada uno de los cargos específicos de la SEDE son aquellas que le dan un valor agregado a la ejecución de los procesos de la organización y están relacionadas y orientadas al cumplimiento de la misión de la institución. Así mismo, es necesario tener presente que las funciones especificadas en este manual son enunciativas más no limitativas. El Manual de Organización y Funciones es un instrumento de gestión de suma importancia para la SEDE, toda vez que en él se exponen en detalle la estructura organizacional especificando las áreas y puestos y la relación que existe entre ellos, la jerarquía y los niveles de autoridad y responsabilidad, las funciones de las unidades orgánicas y cargos, así como los organigramas por áreas y cargos de la institución. Finalmente, debemos señalar que este Manual deberá ser actualizado periódicamente, en tal sentido será coordinado por el ( la )Responsable de la SEDE , la Dirección Médica, la Dirección Ejecutiva y La Dirección de Administración de la oficina principal , quienes contribuirán a su evolución y desarrollo de actualización conforme al desarrollo de la organización.

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GENERALIDADES DEL MANUAL A: Finalidad del Manual Determinar y precisar las funciones y responsabilidades de cada una de las unidades orgánicas y cargos establecidos en la Estructura Orgánica de El INPPARES, especificando las líneas de dependencia, autoridad y coordinación entre cada uno de ellos y el perfil básico de competencias en cuanto a estudios, conocimientos, experiencias, aptitudes y habilidades requeridas por los ocupantes de los cargos para desarrollar adecuadamente sus funciones.

B: Objetivos del Manual a. Contribuir a la correcta ejecución de las labores asignadas al personal y propiciar la uniformidad en el trabajo, evitando duplicidad y omisión de funciones. b. Permitir el ahorro de tiempo y esfuerzos en la ejecución de las actividades, evitando la repetición de instrucciones. c. Facilitar el proceso de reclutamiento, evaluación, selección e inducción de personal, tomando como base las descripciones y perfiles de los puestos. d. Servir como orientación al personal que ingresa a laborar a EL INPPARES, facilitando su incorporación a las distintas unidades orgánicas. e. Proporcionar información para facilitar la administración del proceso de capacitación de personal, formulando planes de capacitación sobre la base de las necesidades reales de cada una de las áreas, producto de contrastar el desempeño del personal versus las descripciones y perfiles de los puestos. f. Servir como instrumento base para establecer en EL INPPARES un plan de categorización de cargos y estructura salarial, que permita una adecuada gestión de los recursos humanos, tomando en consideración los valores relativos y absolutos de cada cargo frente a otro, en la institución y dentro del mercado de empleo.

C: Ámbito de acción del Manual El presente Manual comprende a todas las dependencias y los puestos integrantes de EL INPPARES.

D: Aprobación del Manual Revisado el Manual, debe someterse a la aprobación de las instancias correspondientes, antes de iniciar la reproducción y distribución del mismo. La aprobación se hará en dos instancias. • •

En primera instancia, por el Director Ejecutivo. La aprobación final se efectuará en la Junta Directiva de EL INPPARES.

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E: Distribución del Manual Una vez aprobado e impreso el Manual, corresponde a el ( la ) responsable de la SEDE su difusión y distribución. Los ejemplares del Manual de Organización y Funciones se asignarán teniendo en cuenta la jerarquía del puesto desempeñado por quienes lo reciben, así como el alcance de sus funciones específicas. Recibirán adicionalmente un ejemplar de este Manual de Organización y Funciones (MOF): La Junta Directiva, La Dirección Ejecutiva, la Dirección de Administración y el Departamento de Recursos Humanos.

F: Actualización del Manual La utilidad del Manual de Organización y Funciones radica fundamentalmente en su vigencia y cumplimiento, por lo que es necesario mantenerlo actualizado mediante revisiones periódicas. Será en primera instancia el ( la ) responsable de la SEDE y la Dirección de Administración de la oficina principal las que tendrá esta responsabilidad.

G: Mención Especial •

El presente MOF ha sido elaborado con el esfuerzo de el ( la ) responsable de la SEDE y a contado con el aporte de la experiencia y conocimiento de la Dirección de Administración de la oficina principal , por lo que consta del consenso respectivo en su aprobación.

2010

MOF INPPARES Sede de Chiclayo

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ORGANIGRAMAS ORGANIGRAMA GENERAL – 2010

Asamblea Asamblea General General Junta Junta Directiva Directiva Dirección Dirección Ejecutiva Ejecutiva CIIT

Comité Asesor Técnico

Dirección Dirección de de Administración Administración

Dirección Dirección de de Contabilidad Contabilidad & & Finanzas Finanzas

Dirección Dirección de de Programas Programas yy Proy Proy Sociales Sociales

Dirección Dirección de de Mercadeo Mercadeo Social Social

Dirección Dirección de de Planeamiento Planeamiento & & Desarrollo Desarrollo

8

Dirección Dirección Médica Médica

Empresas Empresas Filiales Filiales

Dirección Dirección Medica-Lima Medica-Lima Asistente Asistente

Comité Comité de de Calidad Calidad

Sub. Sub. Director Director Medico Medico

Comité Comité de de Ética Ética

Administración Administración Serv. Serv. Salud Salud

Servicios Servicios Médicos Médicos

Servicios Servicios de de Ayuda Ayuda Diagnóstica Diagnóstica

Centro Centro Médico Médico

Laboratorio Laboratorio -- Patología Patología Mamografía Mamografía

Centro Centro Quirúrgico Quirúrgico

Rayos Rayos X X Clínica Clínica del del Hombre Hombre Ecografía Ecografía Policlínicos Policlínicos Periféricos Periféricos

Tomografía Tomografía

Sedes Sedes de de Provincias Provincias

Medicina Medicina Nuclear Nuclear Densitometría Densitometría

MOF INPPARES Sede de Chiclayo

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Administración Administración Sede Sede Chiclayo Chiclayo Admisión Admisión // Caja Caja Comité Comité de de Calidad Calidad Contabilidad Contabilidad

Comité Comité de de Ética Ética

Servicios Servicios Generales Generales

Servicios Servicios Médicos Médicos

Servicios Servicios de de Ayuda Ayuda Diagnóstica Diagnóstica

Comercializ. Comercializ.

Proyectos Proyectos Sociales Sociales

Medicina Medicina General General

Ecografía Ecografía

Pto. Pto. de de Ventas Ventas

AMA AMA

Ginecología Ginecología

Laboratorio Laboratorio

Serv. Serv. Itinerante Itinerante

Adol Adol yy Jóvenes Jóvenes

Obstetricia Obstetricia

Colposcopia Colposcopia

Madres Madres Adolesc. Adolesc.

Psicología Psicología

VIH VIH -- SIDA SIDA

Odontología Odontología

Salud Salud Ambiental Ambiental

Urología Urología Acupuntura Acupuntura

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MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF SEDE DE CHICLAYO

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Fecha 17.11.10

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Manual de Organización y Funciones AREA ORGANICA

I

Centro Sede CHICLAYO

Medica

Área

Departamento / Nivel

Dirección

LINEA JERARQUICA DE LA SEDE DE CHICLAYO

N Director Medico

P

Administrador ( a ) Sede

Área de Acupuntura

Asistente de Admisión / Caja / Asistente contable/Recepción

Área de Ayuda Diagnostica

Área de Medicina General

Área de Urología

Área de Psicologia

Área de Comercialización

Área de Ginecologia PF

Área de Proyectos Sociales

Área de Obstetricia

Área de Servicios generales

Depende del cargo

P A

Supervisa o tiene autoridad sobre

MISIÓN DEL CENTRO MEDICO – SEDE DE CHICLAYO Brindar servicios integrales de salud con énfasis en Salud sexual y Salud reproductiva, con eficiencia, calidad y calidez, contando con profesionales capacitados.

FUNCIONES DEL CENTRO MEDICO – SEDE DE CHICLAYO

1. Planear, organizar, dirigir y evaluar las actividades relacionadas con la entrega de los servicios de Salud.

R

2. Representar legalmente a la institución en todo acto que la requiera 3. Planear, organizar, dirigir, y controlar la formulación del presupuesto anual de la Institución tanto operativo como de inversión, velando por su adecuada ejecución, contando con la respectiva supervisión de las áreas respectivas y de Auditoría Interna

E

4. Establecer normas y procedimientos que regulen la entrega de servicios y aseguren la calidad de los servicios integrales de salud.

5. Apoyar, participar y coordinar los requerimientos que indique o solicite la Dirección Médica y las otras Direcciones de la Institución.

S

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Fecha

Página

Manual de Organización y Funciones

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1. NOMBRE Y UBICACIÓN DEL CARGO

I

Administrador ( a ) de la Sede

Médica

Nombre del cargo

Departamento / Nivel

Dirección

2. RELACIÓN DE DEPENDENCIA

N

Director Medico

P

Asistente Contable

Área de Acupuntura

Asistente de Admisión / Caja / Recepción

Área de Ayuda Diagnostica

Área de Medicina General

Área de Urología

Área de Psicologia

Área de Comercialización

Área de Ginecologia PF

Área de Proyectos Sociales

Área de Obstetricia

Área de Servicios generales

Depende del cargo

P

Supervisa o tiene autoridad sobre

3. FUNCIONES GENERALES DEL CARGO Planear, organizar, dirigir, implementar, monitorear

y evaluar permanentemente

el proceso de entrega de

servicios integrales de calidad con énfasis en Salud Sexual y Salud Reproductiva.

A

4. FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL CARGO 1.

R E

2.

Planear, organizar, coordinar, dirigir y evaluar las actividades relacionadas con la entrega de los servicios de Salud. Supervisar el cumplimiento de las normas y procedimientos que regulan el trabajo de los profesionales de la salud y de sus respectivas unidades de servicios médicos.

3.

Coordinar con entidades públicas o privadas las actividades relacionadas con la salud.

4.

Promover los programas de calidad en atención médica.

5.

Crear programas de comunicación social y proyectos de promoción y prevención en servicios de salud.

6.

Actuar y hacer planes de marketing con campañas de difusión escrita, radial y televisiva.

7.

Coordinar con los requerimientos que indique o sugiera la Dirección Medica y otras Direcciones.

8.

Representar a la institución en actos de carácter médico cuando sea requerido por la Institución o autorizadas por el Director Ejecutivo y/o Medico.

9.

S

Elaborar informes de la marcha institucional en forma periódica para la toma de decisiones de la Dirección Medica.

10. Mantener al día el inventario general del patrimonio de los servicios de salud, y además velar por su buen uso, conservación y aseguramiento. 11. Elaborar y ejecutar el Presupuesto Anual de la Dirección de Servicios de Salud, de los servicios de su competencia, para su aprobación por la Dirección Médica. 12. Suscribir conjuntamente con los apoderados designados : •

Los contratos y demás actos jurídicos en los que EL INPPARES fuere parte

•

Abrir cuentas bancarias, cerrarlas y conjuntamente girar cheques, y otros compromisos de crédito inherentes a la actividad económica de EL INPPARES.

13. Otras funciones que le asigne el Director Ejecutivo y/o Medico

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5. FUNCIONES DE CALIDAD DEL SERVICIO

I N P

Mantenimiento y Mejora de procesos

•

Propiciar el mejoramiento continuo de los procesos, a fin de asegurar la satisfacción del cliente. • Promover las acciones preventivas y correctivas de los procesos de gestión.

6. COORDINACIONES FUNCIONALES • • • • • •

•

Director Medico ,Director Ejecutivo Directores de área Personal de la Sede. Coordinadores y Administradoras de Sedes Jefaturas de área. Jefes de proyectos. Personal en general. Relaciones Internas

• Auditores Externos . • Medios de Comunicación • Organismos privados y públicos del sector Salud.

• Proveedores y especialistas externos

Relaciones Externas

PERFIL DEL CARGO

P

7. ESTUDIOS Y CONOCIMIENTOS

A

Formación Básica

• Medico Cirujano y/o Licenciado en Administración

• Estudios de Gerencia en Servicios de Formación Complementaria

R

Salud.

• • • • • •

Manejo de herramientas de Ofimática Administración Hospitalaria. Conocimiento en Auditoria Médica. Desarrollo de Recursos Humanos Capacidad de Negociación de conflictos Planeamiento Estratégico

Formación

Capacidades

8. EXPERIENCIAS Y APTITUDES

E S

Experiencia en el cargo

• 04 años mínimos en cargos similares.

Experiencias adicionales

• 04 años de trabajo asistencial

• • • • •

Capacidad de relacionarse a todo nivel. Calidad de Trabajo y productividad. Capacidad para toma de decisiones Habilidad para administrar recursos. Liderazgo y responsabilidad.

Experiencia Laboral

Aptitudes y Habilidades

Elaborado por:

Revisado por:

Aprobado por:

Dirección Médica

Dirección de Administración

Dirección Ejecutiva

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Manual de Organización y Funciones

I

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1. NOMBRE Y UBICACIÓN DEL CARGO Medico General Nombre del cargo

N P

Medica Departamento / Nivel

Dirección

2. RELACIÓN DE DEPENDENCIA Administrador ( a ) de Sede

Depende del cargo

Supervisa o tiene autoridad sobre

3. FUNCIONES GENERALES DEL CARGO

P

Brindar atención medica especializada e integral, con calidad y respeto a las normas de ética médica, así como a actividades de docencia e investigación.

A

4. FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL CARGO 1.

Brindar atención médica de acuerdo a la programación de consulta externa con calidad y respeto a las normas de ética médica.

R

2. Informar a la Administración de la Sede las ocurrencias más importantes, así como de todas las actividades realizadas.

3. Participar en la elaboración del Plan Anual de Actividades del Servicio. 4. Participar en campañas y programas de salud asignados al servicio.

E

5. Elaborar informes técnicos relacionados con la especialidad. 6. Cumplir lo dispuesto en los documentos técnicos normativos de gestión del servicio. 7. Examinar, diagnosticar y prescribir tratamientos a pacientes ambulatorios. 8. Elaborar la historia clínica y prescribir las indicaciones correspondientes con la medicación del caso.

S

9. Participar en las actividades de prevención, protección y recuperación de la salud. 10. Cumplir los servicios y normas de bioseguridad para evitar infecciones en el Centro Médico. 11. Realizar otras funciones que sean asignadas por el Jefe inmediato

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5. FUNCIONES DE CALIDAD DEL SERVICIO

I N

• Aseguramiento de la Calidad

Mantenimiento y Mejora de procesos

Evaluar periódicamente el desempeño del personal en general respecto a calidad de atención Supervisar, implementar y mejorar los procedimientos Administrativos relacionados con la atención al cliente.

•

• •

Propiciar el mejoramiento continuo de los procesos, a fin de asegurar la satisfacción del cliente. Promover las acciones preventivas y correctivas de los procesos de gestión.

6. COORDINACIONES FUNCIONALES

P

• • • • •

Administrador ( a ) de Sede Director Medico Médicos en general Directores de área Personal en general

• Organismos públicos y privados del Sector Salud

• Empresas proveedoras de productos y servicios médicos

Relaciones Internas

P A R

Relaciones Externas

PERFIL DEL CARGO 7. ESTUDIOS Y CONOCIMIENTOS Formación Básica

• Medico Cirujano

• Estudios de Gerencia en Servicios de Formación Salud. Complementaria

• • • • • • •

Ingles Intermedio Manejo de herramientas de Ofimática Administración Hospitalaria. Post Grado en Auditoria Médica. Desarrollo de Recursos Humanos Capacidad de Negociación de conflictos Planeamiento Estratégico

Formación

E S

Capacidades

8. EXPERIENCIAS Y APTITUDES Experiencia en el cargo

• 03 años mínimos en cargos similares.

Experiencias adicionales

• 03 años de trabajo como Medico

• Capacidad de relacionarse a todo nivel. • Capacidad de planeación.

asistencial.

• Habilidad para administrar recursos. • Liderazgo y responsabilidad.

Experiencia Laboral

Aptitudes y Habilidades

Elaborado por:

Revisado por:

Aprobado por:

Dirección Médica

Dirección de Administración

Dirección Ejecutiva

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Fecha 17.11.10

I

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1. NOMBRE Y UBICACIÓN DEL CARGO Responsable de Programas y Proyectos Sociales

N

Página

Manual de Organización y Funciones

Programas

Nombre del cargo

Departamento / Nivel

Dirección

2. RELACIÓN DE DEPENDENCIA Coordinadores de Proyectos

P

Administrador ( a ) de Sede

Personal de proyectos

Depende del cargo

Supervisa o tiene autoridad sobre

3. FUNCIONES GENERALES DEL CARGO

P

Brindar atención a los requerimientos en información, educación y comunicación tanto interna como externamente, así como supervisar, organizar y evaluar el normal desarrollo de las actividades propias de programas y proyectos sociales implementados en la sede.

A

4. FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL CARGO 1.

Participar en la formulación de planes estratégicos, operativos entre otros documentos de gestión.

R E S

2.

Informar a la Administración de la Sede las ocurrencias más importantes, así como de todas

3.

Participar en campañas y programas de salud

4.

Elaborar informes técnicos relacionados con el cargo.

5.

Cumplir lo dispuesto en los documentos técnicos normativos de gestión.

6.

Atender los requerimientos de actividades extramuros de educación en salud.

7.

Apoyar en acciones de promoción de servicios y organización de campañas..

8.

Participar en las actividades de prevención y promoción de la salud.

9.

Cumplir los servicios y normas de bioseguridad para evitar infecciones en el Centro Médico.

las actividades realizadas como parte de los programas y proyectos implementados.

10. Organizar el área de proyectos asegurando su normal y ordenado funcionamiento. 11. Supervisar el eficiente desarrollo de actividades propias de proyectos implementados desde la sede. 12. Evaluar las acciones desempeñadas por los coordinadores de proyectos. 13. Realizar otras funciones que sean asignadas por el Jefe inmediato

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Fecha

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5. FUNCIONES DE CALIDAD DEL SERVICIO

I N

• •

Aseguramiento de la Calidad

Mantenimiento y Mejora de procesos

• •

Evaluar periódicamente el desempeño de programas y proyectos Supervisar, implementar y mejorar los procedimientos Administrativos relacionados con la imagen institucional y proyección a la comunidad..

Propiciar el mejoramiento continuo de los procesos Promover las acciones preventivas y correctivas de los procesos de gestión de su cargo.

6. COORDINACIONES FUNCIONALES

P

• • • •

Administrador ( a ) de Sede Director de Programas Coordinadores de Proyectos Personal en general

• Organismos públicos y privados del Sector Salud

• Empresas proveedoras de productos y servicios médicos

Relaciones Internas

P A

Relaciones Externas

PERFIL DEL CARGO 7. ESTUDIOS Y CONOCIMIENTOS Formación Básica

• Profesional de Obstetricia y/o Licenciado en Ciencias Sociales

• Estudios de Especialidad en Salud

R

Pública

Formación Complementaria

• Estudios de Especialidad en Salud Sexual y Reproductiva

• • • • • • •

Ingles Intermedio Manejo de herramientas de Ofimática Administración Hospitalaria. Salud del adolescente. Desarrollo de Recursos Humanos Capacidad de Negociación de conflictos Planeamiento Estratégico

• Estudios de Especialidad en Auditoría de la calidad en salud

E

Formación

Capacidades

8. EXPERIENCIAS Y APTITUDES

S

Experiencia en el cargo

• 05 años mínimos en cargos similares.

• Capacidad de relacionarse a todo nivel. • Capacidad de planeación. • Habilidad para administrar recursos.

Experiencias adicionales

• 03 años de trabajo como Obstetra asistencial.

• Liderazgo y responsabilidad. • Comprobada actitud no discriminatoria por opción sexual u otros

Experiencia Laboral

Aptitudes y Habilidades

Elaborado por:

Revisado por:

Aprobado por:

Dirección Médica

Dirección de Administración

Dirección Ejecutiva

MOF INPPARES Sede de Chiclayo

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Fecha 17.11.10

I

1 de 2

1. NOMBRE Y UBICACIÓN DEL CARGO Coordinador de Proyecto

N

Página

Manual de Organización y Funciones

Programas

Nombre del cargo

Departamento / Nivel

Dirección

2. RELACIÓN DE DEPENDENCIA Personal de proyectos

P

Responsable de Programas y Proyectos Sociales Depende del cargo

Supervisa o tiene autoridad sobre

3. FUNCIONES GENERALES DEL CARGO

P

Asegurar el desarrollo de las actividades del proyecto así como el cumplimiento de sus objetivos y la obtención de sus resultados.

A R

4. FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL CARGO 1.

Organizar e implementar las actividades propias del proyecto.

2.

Informar a la Responsable de Programas y Proyectos las ocurrencias más importantes, así como de todas las actividades realizadas como para el logro de objetivos del proyecto.

3.

Participar activamente en actividades de promoción educación y comunicación programadas

4.

Elaborar informes técnicos mensuales con copia a responsable de programas y proyectos.

5.

Cumplir lo dispuesto en los documentos técnicos normativos de sede.

6.

Apoyar en acciones de promoción de servicios y organización de campañas..

7.

Participar en las actividades de prevención y promoción de la salud.

8.

Evaluar las acciones desempeñadas por los miembros del equipo del proyecto.

9.

Realizar otras funciones que sean asignadas por el Jefe inmediato

por la sede que guarden relación con los objetivos del proyecto implementado.

E S

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Fecha

Manual de Organización y Funciones

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5. FUNCIONES DE CALIDAD DEL SERVICIO

I N

• •

Aseguramiento de la Calidad

Mantenimiento y Mejora de procesos

• •

Evaluar periódicamente el desempeño de programas y proyectos Supervisar, implementar y mejorar los procedimientos Administrativos relacionados con la imagen institucional y proyección a la comunidad..

Propiciar el mejoramiento continuo de los procesos Promover las acciones preventivas y correctivas de los procesos de gestión de su cargo.

6. COORDINACIONES FUNCIONALES

P

• • • •

Administrador ( a ) de Sede Director de Programas Coordinadores de Proyectos Personal en general

• Organismos públicos y privados del Sector Salud

• Empresas proveedoras de productos y servicios médicos

Relaciones Internas

P A R

Relaciones Externas

PERFIL DEL CARGO 7. ESTUDIOS Y CONOCIMIENTOS Formación Básica

Formación Complementaria

• • Profesional de Ciencias Sociales /Salud • • • • Estudios de Especialidad en Salud • Pública • • Estudios de Especialidad en Salud • Sexual y Reproductiva

Ingles Intermedio Manejo de herramientas de Ofimática Administración Hospitalaria. Salud del adolescente. Desarrollo de Recursos Humanos Capacidad de Negociación de conflictos Planeamiento Estratégico

• Estudios de Especialidad en Auditoría de la calidad en salud

E

Formación

Capacidades

8. EXPERIENCIAS Y APTITUDES

S

Experiencia en el cargo

• 03 años mínimos en cargos similares.

• Capacidad de relacionarse a todo nivel. • Capacidad de planeación. • Habilidad para administrar recursos.

Experiencias adicionales

• 03 años de trabajo como Obstetra asistencial.

• Liderazgo y responsabilidad. • Comprobada actitud no discriminatoria por opción sexual u otros Aptitudes y Habilidades

Experiencia Laboral

Elaborado por:

Revisado por:

Aprobado por:

Dirección Médica

Dirección de Administración

Dirección Ejecutiva

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Página

Manual de Organización y Funciones

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1. NOMBRE Y UBICACIÓN DEL CARGO

I

Ginecólogo ( a )

Medica

Nombre del cargo

Departamento / Nivel

Dirección

2. RELACIÓN DE DEPENDENCIA

N Administrador (a ) de Sede

Depende del cargo

P

Supervisa o tiene autoridad sobre

3. FUNCIONES GENERALES DEL CARGO Brindar atención integral de la patología gineceo – obstétrica durante el ciclo reproductivo, pre –concepcional y

P

post – concepcional, así como de las enfermedades del sistema de reproducción de la mujer..

4. FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL CARGO

A R E S

1.

Brindar la atención integral y especializada a la mujer y la madre en todos sus ciclos de vida por problemas fisiológicos, patológicos, de salud individual o colectiva.

2.

Promover la salud, prevenir riesgos y daños, proteger y recuperar la salud y rehabilitar las capacidades de la mujer y su pareja, en lo que concierne a su ciclo reproductivo y en el ámbito de su competencia, según las normas y protocolos vigentes.

3.

Atender las enfermedades propias de los órganos de reproducción de la mujer en sus aspectos médico quirúrgico.

4.

Promover la lactancia materna e incentivar la relación madre – recién nacido.

5.

Establecer, ejecutar y evaluar protocolos y procedimientos de atención médico gineco – obstétrica, orientados a brindar un servicio eficiente y eficaz.

6.

Estimular, orientar y monitorear la investigación en el campo de su competencia, así como apoyar la docencia en el marco de los convenios correspondientes.

7.

Asegurar el cumplimiento de las normas de bioseguridad.

8.

Realizar otras funciones que sean asignadas por el Jefe inmediato

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Fecha

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5. FUNCIONES DE CALIDAD DEL SERVICIO

I N

• Aseguramiento de la Calidad

Mantenimiento y Mejora de procesos

Evaluar periódicamente el desempeño del personal en general respecto a calidad de atención Supervisar, implementar y mejorar los procedimientos Administrativos relacionados con la atención al cliente.

•

• •

Propiciar el mejoramiento continuo de los procesos, a fin de asegurar la satisfacción del cliente. Promover las acciones preventivas y correctivas de los procesos de gestión.

6. COORDINACIONES FUNCIONALES

P

• • • • •

Administrador ( a ) de Sede Director Medico Médicos en general Directores de área Personal en general

• Organismos públicos y privados del Sector Salud

• Empresas proveedoras de productos y servicios médicos

Relaciones Internas

P A R

Relaciones Externas

PERFIL DEL CARGO 7. ESTUDIOS Y CONOCIMIENTOS Formación Básica

• • • •

• Medico Cirujano

Manejo de herramientas de Ofimática Administración Hospitalaria. Desarrollo de Recursos Humanos Capacidad de Negociación de conflictos

Formación Complementaria • En Ginecología Formación

E S

Capacidades

8. EXPERIENCIAS Y APTITUDES Experiencia en el cargo

• 03 años mínimos en cargos similares.

Experiencias adicionales

• 03 años de trabajo como Medico

• Capacidad de relacionarse a todo nivel. • Capacidad de planeación.

asistencial.

• Habilidad para administrar recursos. • Liderazgo y responsabilidad.

Experiencia Laboral

Aptitudes y Habilidades

Elaborado por:

Revisado por:

Aprobado por:

Dirección Médica

Dirección de Administración

Dirección Ejecutiva

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Fecha

Página

Manual de Organización y Funciones

17.11.10

1 de 2

1. NOMBRE Y UBICACIÓN DEL CARGO

I

Obstetriz

Medica

Nombre del cargo

Departamento / Nivel

Dirección

2. RELACIÓN DE DEPENDENCIA

N Administrador (a ) de Sede

P P

Depende del cargo

Supervisa o tiene autoridad sobre

3. FUNCIONES GENERALES DEL CARGO Brindar atención integral obstétrica fisiológica y/o de bajo riesgo con calidad y calidez incluyendo control prenatal, psicoprofilaxis obstétrica y estimulación prenatal así como atención en los servicios de salud sexual y reproductiva como planificación familiar, despistaje de cáncer de cuello uterino y mamario y consejería especializada.

4. FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL CARGO

A

1. Actuar científica y profesionalmente en la atención integral de la salud reproductiva de la mujer con

calidad, eficiencia y respeto. 2. Realizar acciones de promoción, prevención, recuperación y rehabilitación de la atención a la madre

durante el embarazo, parto y postparto; 3. Ejecutar charlas educativas de los distintos programas en salud sexual y reproductiva, como

R

Planificación familiar, Prevención de Cáncer de Cuello uterino y mamario, Infecciones de Transmisión Sexual, VIH/SIDA. 4. Ejercer acciones preventivas promocionales en las actividades de preparación psicoprofiláctica obstétrica, estimulación prenatal. 5. Brindar consejería y orientación en salud sexual y reproductiva.

E

6. Proyecto AMA ( Orientación en END, Atención Post-aborto AMEU) 7. Atención de partos Normales 8. Participar en campañas y programas de salud asignados al servicio.

S

9. Cumplir lo dispuesto en los documentos técnicos normativos de gestión del servicio. 10. Cumplir los servicios y normas de bioseguridad para evitar infecciones en el Centro Médico. 11. Realizar otras funciones que sean asignadas por el Jefe inmediato

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Fecha

Manual de Organización y Funciones

17.11.10

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5. FUNCIONES DE CALIDAD DEL SERVICIO

I N

• Aseguramiento de la Calidad

Mantenimiento y Mejora de procesos

Evaluar periódicamente el desempeño del personal en general respecto a calidad de atención Supervisar, implementar y mejorar los procedimientos Administrativos relacionados con la atención al cliente.

•

• •

Propiciar el mejoramiento continuo de los procesos, a fin de asegurar la satisfacción del cliente. Promover las acciones preventivas y correctivas de los procesos de gestión.

6. COORDINACIONES FUNCIONALES

P

• • • • •

Administrador ( a ) de Sede Director Medico Médicos en general Directores de área Personal en general

• Organismos públicos y privados del Sector Salud

• Empresas proveedoras de productos y servicios médicos

Relaciones Internas

P A R

Relaciones Externas

PERFIL DEL CARGO 7. ESTUDIOS Y CONOCIMIENTOS Formación Básica

• Licenciada en Obstetricia

• • • •

Manejo de herramientas de Ofimática Administración Hospitalaria. Desarrollo de Recursos Humanos Capacidad de Negociación de conflictos

Formación Complementaria • Cursos de laboratorio Formación

E S

Capacidades

8. EXPERIENCIAS Y APTITUDES Experiencia en el cargo

• 03 años mínimos en cargos similares.

Experiencias adicionales

• 03 años de trabajo como Medico

• Capacidad de relacionarse a todo nivel. • Capacidad de planeación.

asistencial.

• Habilidad para administrar recursos. • Liderazgo y responsabilidad.

Experiencia Laboral

Aptitudes y Habilidades

Elaborado por:

Revisado por:

Aprobado por:

Dirección Médica

Dirección de Administración

Dirección Ejecutiva

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Fecha 17.11.10

Página

Manual de Organización y Funciones

1 de 2

1. NOMBRE Y UBICACIÓN DEL CARGO

I

Psicólogo ( a )

Medica

Nombre del cargo

Departamento / Nivel

Dirección

2. RELACIÓN DE DEPENDENCIA

N Administrador ( a ) de Sede

Depende del cargo

P

Supervisa o tiene autoridad sobre

3. FUNCIONES GENERALES DEL CARGO Brindar atención en aspectos relacionados a terapias de parejas , orientación y consultas en psicología clínica

P

e infantil

4. FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL CARGO

A R E

1.

Preparar Test y cuestionarios de orientación familiar

2.

Realizar Peritajes Psicológicos para diagnostico personal.

3.

Elaborar proyectos de investigación en el campo de la Psicología.

4.

Dictar charlas de higiene y salud mental y psicoterapia.

5.

Efectuar acciones y labores de docencia.

6.

Realizar otras funciones que sean asignadas por el Jefe inmediato

S

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Fecha

Manual de Organización y Funciones

17.11.10

Página 2 de 2

5. FUNCIONES DE CALIDAD DEL SERVICIO

I N

• Aseguramiento de la Calidad

Mantenimiento y Mejora de procesos

Evaluar periódicamente el desempeño del personal en general respecto a calidad de atención Supervisar, implementar y mejorar los procedimientos Administrativos relacionados con la atención al cliente.

•

• •

Propiciar el mejoramiento continuo de los procesos, a fin de asegurar la satisfacción del cliente. Promover las acciones preventivas y correctivas de los procesos de gestión.

6. COORDINACIONES FUNCIONALES

P

• • • • •

Administrador (a ) de Sede Director Medico Médicos en general Directores de área Personal en general

• Organismos públicos y privados del Sector Salud

• Empresas proveedoras de productos y servicios médicos

Relaciones Internas

P A R

Relaciones Externas

PERFIL DEL CARGO 7. ESTUDIOS Y CONOCIMIENTOS Formación Básica

• • • •

• Psicólogo

Manejo de herramientas de Ofimática Administración Hospitalaria. Desarrollo de Recursos Humanos Capacidad de Negociación de conflictos

Formación Complementaria • En Gerencia de Salud Formación

E S

Capacidades

8. EXPERIENCIAS Y APTITUDES Experiencia en el cargo

• 03 años mínimos en cargos similares.

Experiencias adicionales

• 03 años de trabajo como cargo

• Capacidad de relacionarse a todo nivel. • Capacidad de planeación.

asistencial.

• Habilidad para administrar recursos. • Liderazgo y responsabilidad.

Experiencia Laboral

Aptitudes y Habilidades

Elaborado por:

Revisado por:

Aprobado por:

Dirección Médica

Dirección de Administración

Dirección Ejecutiva

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Manual de Organización y Funciones

1 de 2

1. NOMBRE Y UBICACIÓN DEL CARGO

I

Odontólogo ( a )

Medica

Nombre del cargo

Departamento / Nivel

Dirección

2. RELACIÓN DE DEPENDENCIA

N Administrador (a ) de Sede

Depende del cargo

P

Supervisa o tiene autoridad sobre

3. FUNCIONES GENERALES DEL CARGO Brindar atención integral al sistema odontológico de los pacientes; preocupándose de otorgar un servicio de excelencia.

P 4. FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL CARGO

A R

1. Brindar atención integral de la salud bucal. 2. Promover la salud, prevenir riesgos y daños, proteger y recuperar la salud y rehabilitar las 3. 4. 5. 6.

capacidades de los pacientes con patología odontológica en el ámbito de su competencia y con proyección a la familia y a la comunidad, mediante el diagnóstico precoz y tratamiento oportuno. Realizar r atención y tratamiento especializado en odontoestomatología y cirugía bucal. Proponer , ejecutar y evaluar los protocolos y procedimientos de atención odontoestomatológica especializada, orientados a brindar un servicio eficiente y eficaz. Asegurar el cumplimiento de las normas de bioseguridad. Realizar otras funciones que sean asignadas por el Jefe inmediato

E S

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Fecha

Manual de Organización y Funciones

17.11.10

Página 2 de 2

5. FUNCIONES DE CALIDAD DEL SERVICIO

I N

• Aseguramiento de la Calidad

Mantenimiento y Mejora de procesos

Evaluar periódicamente el desempeño del personal en general respecto a calidad de atención Supervisar, implementar y mejorar los procedimientos Administrativos relacionados con la atención al cliente.

•

• •

Propiciar el mejoramiento continuo de los procesos, a fin de asegurar la satisfacción del cliente. Promover las acciones preventivas y correctivas de los procesos de gestión.

6. COORDINACIONES FUNCIONALES

P

• • • • •

Administrador ( a ) de Sede Director Medico Médicos en general Directores de área Personal en general

• Organismos públicos y privados del Sector Salud

• Empresas proveedoras de productos y servicios médicos

Relaciones Internas

P A R

Relaciones Externas

PERFIL DEL CARGO 7. ESTUDIOS Y CONOCIMIENTOS Formación Básica

• • • •

• Medico Cirujano

Manejo de herramientas de Ofimática Administración Hospitalaria. Desarrollo de Recursos Humanos Capacidad de Negociación de conflictos

Formación Complementaria • En Odontología Formación

E S

Capacidades

8. EXPERIENCIAS Y APTITUDES Experiencia en el cargo

• 03 años mínimos en cargos similares.

Experiencias adicionales

• 03 años de trabajo como Medico

• Capacidad de relacionarse a todo nivel. • Capacidad de planeación.

asistencial.

• Habilidad para administrar recursos. • Liderazgo y responsabilidad.

Experiencia Laboral

Aptitudes y Habilidades

Elaborado por:

Revisado por:

Aprobado por:

Dirección Médica

Dirección de Administración

Dirección Ejecutiva

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28

Fecha

Página

Manual de Organización y Funciones

17.11.10

1 de 2

1. NOMBRE Y UBICACIÓN DEL CARGO

I

Urólogo

Medica

Nombre del cargo

Departamento / Nivel

Dirección

2. RELACIÓN DE DEPENDENCIA

N Administrador ( a ) de Sede

Depende del cargo

P

Supervisa o tiene autoridad sobre

3. FUNCIONES GENERALES DEL CARGO Brindar atención en el diagnostico y tratamiento de las patologías que afectan el aparato urinario y el aparato

P

reproductor masculino.

4. FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL CARGO

A R

1.

Despistaje de cáncer de próstata

2.

Evaluaciones de disfunción sexual y retención urinaria

3.

Realizar atención y tratamiento especializado en personas con problemas en la función sexual y reproductiva masculina. Proponer, ejecutar y evaluar los protocolos y procedimientos de atención en las ramas de andrológia , oncología urológica y otras subespecialidades medicas.

4.

5.

Asegurar el cumplimiento de las normas de bioseguridad.

6.

Realizar otras funciones que sean asignadas por el Jefe inmediato

E S

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Fecha

Manual de Organización y Funciones

17.11.10

Página 2 de 2

5. FUNCIONES DE CALIDAD DEL SERVICIO

I N

• Aseguramiento de la Calidad

Mantenimiento y Mejora de procesos

Evaluar periódicamente el desempeño del personal en general respecto a calidad de atención Supervisar, implementar y mejorar los procedimientos Administrativos relacionados con la atención al cliente.

•

• •

Propiciar el mejoramiento continuo de los procesos, a fin de asegurar la satisfacción del cliente. Promover las acciones preventivas y correctivas de los procesos de gestión.

6. COORDINACIONES FUNCIONALES

P

• • • • •

Administrador (a ) de Sede Director Medico Médicos en general Directores de área Personal en general

• Organismos públicos y privados del Sector Salud

• Empresas proveedoras de productos y servicios médicos

Relaciones Internas

P A R

Relaciones Externas

PERFIL DEL CARGO 7. ESTUDIOS Y CONOCIMIENTOS Formación Básica

• • • •

• Medico Cirujano

Manejo de herramientas de Ofimática Administración Hospitalaria. Desarrollo de Recursos Humanos Capacidad de Negociación de conflictos

Formación Complementaria • En Urología Formación

E S

Capacidades

8. EXPERIENCIAS Y APTITUDES Experiencia en el cargo

• 03 años mínimos en cargos similares.

Experiencias adicionales

• 03 años de trabajo como cargo

• Capacidad de relacionarse a todo nivel. • Capacidad de planeación.

asistencial.

• Habilidad para administrar recursos. • Liderazgo y responsabilidad.

Experiencia Laboral

Aptitudes y Habilidades

Elaborado por:

Revisado por:

Aprobado por:

Dirección Médica

Dirección de Administración

Dirección Ejecutiva

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Fecha 17.11.10

Página

Manual de Organización y Funciones

1 de 2

1. NOMBRE Y UBICACIÓN DEL CARGO

I

Responsable de Laboratorio Clínico

Medica

Nombre del cargo

Departamento / Nivel

Dirección

2. RELACIÓN DE DEPENDENCIA

N

Tecnólogas Medicas ( TM ) Administrador (a ) de Sede

Técnicas de Laboratorio

Depende del cargo

P

Supervisa o tiene autoridad sobre

3. FUNCIONES GENERALES DEL CARGO Dirigir, supervisar y evaluar el proceso, desarrollo y mejoramiento de la Calidad del Servicio de Laboratorio Clínico. así como responsable de efectuar el proceso de aplicación de métodos y técnicas para la elaboración

P

de los análisis clínicos.

4. FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL CARGO

A

1.

Cumplir y hacer cumplir en su unidad las Normas, Procedimientos, disposiciones o Directivas Institucionales.

2.

R E

Supervisar, capacitar y asesorar a los Auxiliares de Laboratorio.

3.

Realizar controles de calidad en forma permanente de los resultados que se emita en el Laboratorio.

4.

Revisar y autorizar el requerimiento de los reactivos e insumos necesarios para el servicio.

5.

Supervisar el uso adecuado de los reactivos e insumos de Laboratorio.

6.

Velar por la preservación de los equipos, materiales y mobiliario del Laboratorio.

7.

Optimizar permanentemente la producción, mediante la racionalización de gastos y utilización adecuada de insumos.

8.

Evaluar las especificaciones técnicas de equipos de Laboratorio.

9.

Solucionar, verificar y resolver Inter consultas sobre los resultados emitidos por el Servicio.

10. Participar en las actividades de docencia y/o de investigación que le asigne la Institución.

S

11. Elaborar informes periódicos sobre Producción de la unidad a su cargo. 12. Entregar informes mensuales de incidencia de pruebas fallidas y/o material desechado que generen gastos. 13. Participar como integrante activo en el Comité de Bioseguridad 14. Preparar los materiales de trabajo 15. Recepcionar las solicitudes de análisis 16. Recepcionar las muestras 17. Tomar y rotular muestras en forma correcta y oportuna. 18. Centrifugar las muestras. 19. Llenar el registro diario de las solicitudes de análisis 20. Otras funciones que sean asignadas por la Administradora de la Sede.

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Fecha

Manual de Organización y Funciones

17.11.10

Página 2 de 2

5. FUNCIONES DE CALIDAD DEL SERVICIO

I N

• Aseguramiento de la Calidad

Mantenimiento y Mejora de procesos

Evaluar periódicamente el desempeño del personal en general respecto a calidad de atención

• • •

Supervisar, implementar y mejorar los procedimientos Administrativos relacionados con la atención al cliente. Propiciar el mejoramiento continuo de los procesos, a fin de asegurar la satisfacción del cliente. Promover las acciones preventivas y correctivas de los procesos de gestión.

6. COORDINACIONES FUNCIONALES

P

• • • •

Administrador (a ) de la Sede Director Medico Médicos en General Personal de la Sede

P

• Laboratorios y Proveedores de reactivos • Entidades dedicadas a la investigación en temas de análisis de laboratorio

Relaciones Internas

Relaciones Externas

PERFIL DEL CARGO 7. ESTUDIOS Y CONOCIMIENTOS

A Formación Básica

R

• • • •

• Tecnólogo Medico

Manejo de herramientas de Ofimática Desarrollo de Recursos Humanos En docencia e investigación Servicios de atención al usuario

Formación Complementaria • Especialidad en Laboratorio Clínico Formación

E S

Capacidades

8. EXPERIENCIAS Y APTITUDES Experiencia en el cargo

• 03 años mínimos en cargos similares.

Experiencias adicionales

03 años de trabajo como Tecnólogo

• • • • •

Capacidad de relacionarse a todo nivel. Trabajo en equipo Capacidad de planeación. Habilidad para administrar recursos. Liderazgo y responsabilidad.

Experiencia Laboral

Aptitudes y Habilidades

Elaborado por:

Revisado por:

Aprobado por:

Dirección Médica

Dirección de Administración

Dirección Ejecutiva

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Fecha 17.11.10

Página

Manual de Organización y Funciones

1 de 2

1. NOMBRE Y UBICACIÓN DEL CARGO Técnico de Laboratorio

I

Medica

Nombre del cargo

Departamento / Nivel

Dirección

2. RELACIÓN DE DEPENDENCIA

N

Jefe de Servicios de Laboratorio Clínico Depende del cargo

P

Supervisa o tiene autoridad sobre

3. FUNCIONES GENERALES DEL CARGO Responsable de efectuar el proceso de aplicación de métodos y técnicas para la elaboración de los análisis clínicos.

P 4. FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL CARGO

A R E

1.

Preparar los materiales de trabajo

2.

Recepcionar las solicitudes de análisis

3.

Recepcionar las muestras

4.

Tomar y rotular muestras en forma correcta y oportuna.

5.

Centrifugar las muestras.

6.

Llenar el registro diario de las solicitudes de análisis

7.

Cumplir con las normas de bioseguridad

8.

Otras funciones que sean asignadas por su Jefe inmediato.

S

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Fecha

Manual de Organización y Funciones

17.11.10

Página 2 de 2

5. FUNCIONES DE CALIDAD DEL SERVICIO

I N

• Aseguramiento de la Calidad

Mantenimiento y Mejora de procesos

Evaluar periódicamente el desempeño del personal en general respecto a calidad de atención Implementar y mejorar los procedimientos Administrativos relacionados con la atención al cliente.

•

•

Propiciar el mejoramiento continuo de los procesos, a fin de asegurar la satisfacción del paciente Promover las acciones preventivas y correctivas de los procesos de gestión.

•

6. COORDINACIONES FUNCIONALES

P

• • • • • •

Jefe de Laboratorio Administrador (a ) de Sede Director Medico Jefe del Laboratorio Personal Medico en general. Jefaturas de área , Asistentes

P

Relaciones Internas

Relaciones Externas

PERFIL DEL CARGO

A

7. ESTUDIOS Y CONOCIMIENTOS Formación Básica

R

• Titulo de Tecnólogo Medico.

• Manejo de herramientas de Ofimática • Servicios de atención al usuario

Formación Complementaria • Cursos de laboratorio Formación

E S

Capacidades

8. EXPERIENCIAS Y APTITUDES Experiencia en el cargo

• 01 año mínimo en cargos similares.

Experiencias adicionales

• 01 año de trabajo en labor asistencial.

• • • •

Capacidad de relacionarse a todo nivel. Trabajo en equipo Capacidad de planeación. Buen trato, cortes y dinámica.

Experiencia Laboral

Aptitudes y Habilidades

Elaborado por:

Revisado por:

Aprobado por:

Dirección Médica

Dirección de Administración

Dirección Ejecutiva

MOF INPPARES Sede de Chiclayo

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Fecha 17.11.10

Página

Manual de Organización y Funciones

1 de 2

1. NOMBRE Y UBICACIÓN DEL CARGO Técnico(a) de Enfermería

I

Medica

Nombre del cargo

Departamento / Nivel

Dirección

2. RELACIÓN DE DEPENDENCIA

N

Administrador (a ) de Sede y Director Medico Depende del cargo

P

Supervisa o tiene autoridad sobre

3. FUNCIONES GENERALES DEL CARGO Responsable de asegurar el normal funcionamiento de los consultorios, sala de procedimientos y brindar cuidados de enfermería técnica en apoyo a la labor de los profesionales médicos., así como del archivo en

P

forma ordenada de las Historias Clínicas del Centro Médico y otros documentos médicos anexos.

4. FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL CARGO

A R E

1.

Preparar los materiales de trabajo

2.

Recepcionar a los clientes en sala de espera.

3.

Recepcionar las citas.

4.

Tomar signos vitales, peso, talla.

5.

Colocar inyectables.

6.

Hacer curaciones de heridas leves.

7.

Llenar el registro diario de atenciones de enfermería

8.

Cumplir con las normas de bioseguridad

9.

Asegurar la conservación de las Historias Clínicas y otros documentos médicos anexos

10. Mantener la privacidad sobre el secreto de los contenidos de las Historias Clínicas.

S

11. Llevar al día en turno de atención el cuaderno de ocurrencias del Servicio de Historias Clínicas firmándolo diariamente, cuando no haya ocurrencias se consignará “sin ocurrencias” firmando la responsable del turno. 12. Realizar la salida y retorno de las Historias Clínicas utilizadas en el día de la consulta. 13. Tener a la mano y con carga actualizada, el equipo balón de gas contra incendios. 14. Otras funciones que sean asignadas por su Jefe inmediato.

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Fecha

Manual de Organización y Funciones

17.11.10

Página 2 de 2

5. FUNCIONES DE CALIDAD DEL SERVICIO

I N

• Aseguramiento de la Calidad

Mantenimiento y Mejora de procesos

Evaluar periódicamente el desempeño del personal en general respecto a calidad de atención Implementar y mejorar los procedimientos Administrativos relacionados con la atención al cliente.

•

•

Propiciar el mejoramiento continuo de los procesos, a fin de asegurar la satisfacción del paciente Promover las acciones preventivas y correctivas de los procesos de gestión.

•

6. COORDINACIONES FUNCIONALES

P

• • • •

Responsable de Laboratorio Administrador (a ) de Sede Director Medico Personal Medico en general.

Relaciones Internas

P A R

Relaciones Externas

PERFIL DEL CARGO 7. ESTUDIOS Y CONOCIMIENTOS • Servicios de atención al usuario Formación Básica

• Titulo de Enfermería técnica.

• Cursos de atención al cliente Formación Complementaria • Cursos de primeros auxilios Formación

E S

Capacidades

8. EXPERIENCIAS Y APTITUDES Experiencia en el cargo

• 01 año mínimo en cargos similares.

Experiencias adicionales

• 01 año de trabajo en labor asistencial.

• • • •

Capacidad de relacionarse a todo nivel. Trabajo en equipo Capacidad de planeación. Buen trato, cortes y dinámica.

Experiencia Laboral

Aptitudes y Habilidades

Elaborado por:

Revisado por:

Aprobado por:

Dirección Médica

Dirección de Administración

Dirección Ejecutiva

MOF INPPARES Sede de Chiclayo

36

Fecha 17.11.10

Página

Manual de Organización y Funciones

1 de 2

1. NOMBRE Y UBICACIÓN DEL CARGO

I

Asistente de Admisión/Caja

Medica

Nombre del cargo

Departamento / Nivel

Dirección

2. RELACIÓN DE DEPENDENCIA

N

Administrador (a ) de Sede

Depende del cargo

P

Supervisa o tiene autoridad sobre

3. FUNCIONES GENERALES DEL CARGO Responsable de recepcionar a los pacientes para la admisión tanto de usuarios nuevos o anteriores. Responsable de realizar los cobros por consultas y/o exámenes auxiliares, procedimientos diversos e insumos solicitados por los usuarios.

P

4. FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL CARGO

A

1.

Hacer el ingreso mecanizado de las clientes por el sistema de Administración de Clínicas (SAC) para otorgar, si es nuevo el número de Historia Clínica que corresponde, el Servicio al cual desea ser atendida para lo cual se deriva a Caja.

2.

R

Recibir a los clientes continuadores ubicar el número de su Historia Clínica, si es necesario se actualizarán los datos en el SAC, para ser derivado a Caja.

3.

Elaborar la toma de datos exacta que permita la identificación en el Sistema en forma confiable y va a formar parte de un documento privado y legal que es la Historia Clínica.

4.

E

Ingresar los datos al SAC al finalizar su turno, grabar y tener una copia de resguardo del sistema diariamente en cada turno de atención.

5.

Entregar obligatoriamente las boletas de venta o facturas por cada cobro que realice de acuerdo a la tarifa que señala la lista de precios por cada servicio.

S

6.

Venta de insumos

7.

Reportar el dinero recaudado diariamente por cobro de servicios o insumos con un resumen del detalle de

8.

Orientar a los clientes sobre el costo de los Servicios cuando sean requeridos.

9.

Otras funciones que sean asignadas por su Jefe inmediato.

lo cobrado previo chequeo de la Administradora de la Sede.

MOF INPPARES Sede de Chiclayo

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Fecha

Manual de Organización y Funciones

17.11.10

Página 2 de 2

5. FUNCIONES DE CALIDAD DEL SERVICIO

I N

• Aseguramiento de la Calidad

Mantenimiento y Mejora de procesos

Evaluar periódicamente el desempeño del personal en general respecto a calidad de atención Implementar y mejorar los procedimientos Administrativos relacionados con la atención al cliente.

•

•

Propiciar el mejoramiento continuo de los procesos, a fin de asegurar la satisfacción del paciente Promover las acciones preventivas y correctivas de los procesos de gestión.

•

6. COORDINACIONES FUNCIONALES

P

• • • • •

Administrador (a ) de Sede Médicos en general. Supervisor de Sedes Directores de Áreas Jefaturas de área , Asistentes

P

Relaciones Internas

Relaciones Externas

PERFIL DEL CARGO 7. ESTUDIOS Y CONOCIMIENTOS

A Formación Básica

R

• Egresada en Administración

• Manejo de herramientas de Ofimática • Servicios de atención al usuario

Formación Complementaria • Cursos de bancarización. Formación

E S

Capacidades

8. EXPERIENCIAS Y APTITUDES Experiencia en el cargo

• 02 años mínimos en cargos similares.

Experiencias adicionales

• 03 años de trabajo asistencial.

• • • •

Capacidad de relacionarse a todo nivel. Trabajo en equipo Capacidad de planeación. Buen trato, cortes y dinámica.

Experiencia Laboral

Aptitudes y Habilidades

Elaborado por:

Revisado por:

Aprobado por:

Dirección Médica

Dirección de Administración

Dirección Ejecutiva

MOF INPPARES Sede de Chiclayo

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Fecha 17.11.10

Página

Manual de Organización y Funciones

1 de 2

1. NOMBRE Y UBICACIÓN DEL CARGO

I

Asistente Contable

Medica

Nombre del cargo

Departamento / Nivel

Dirección

2. RELACIÓN DE DEPENDENCIA

N Administrador (a ) de Sede

P P

Depende del cargo

Supervisa o tiene autoridad sobre

3. FUNCION GENERAL DEL CARGO Revisar, contabilizar y controlar la documentación presentada por las diversas áreas para su debido registro, de acuerdo a las normas institucionales (Manual de procedimientos administrativos -MPA y el manual de organizaciones y funciones MOF) y en concordancia con las leyes vigentes del país, como las normas y reglamento de comprobantes de pago-SUNAT

4. FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL CARGO

A R E

1.- Ingresar y registrar en el sistema contable los pedidos internos revisados 2.- Revisar los ingresos de Vouchers de acuerdo a leyes emitidas por el Gobierno (SUNAT) y las normas administrativas institucionales. 3.- Dejar constancia con su firma y sello, en todos los documentos que haya tenido intervención. 4.- Controlar los comprobantes de pago contabilizados así como los pendientes por contabilizar, necesarios para el cierre del mes . 5.- Apoyar en los análisis de cuentas para la elaboración del Balance General. 6.- Apoyar en el Inventario físico de anticonceptivos, medicamentos, equipos y útiles de oficina. 7.- Apoyar en el ingreso del Presupuesto anual. 8- Revisar los registros de compras y ventas cada mes, previo al reporte a enviar a la Sede Principal. 9.- Realizar otras funciones que sean asignadas por el Jefe inmediato

S

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Fecha

Página

Manual de Organización y Funciones 17.11.10

2 de 2

5. FUNCIONES DE CALIDAD DEL SERVICIO

Mantenimiento y Mejora de procesos

I N

• Propiciar el mejoramiento continuo de los procesos, a fin de asegurar

6. COORDINACIONES FUNCIONALES • • • •

Administrador (a ) de Sede Asistente Contable de Lima Director de Contabilidad & Finanzas Asistentes contables y personal en general






Auditores externos e internos SUNAT Proveedor de servicio informático

Relaciones Internas

Relaciones Externas

PERFIL DEL PUESTO

P P

7. ESTUDIOS Y CONOCIMIENTOS Formación Básica

• Bachiller o Estudiante de Contabilidad

Formación • Cursos de actualización Tributaria y Complementaria Contable

A

• • • • •

Manejo de herramientas de Ofimática Principios de contabilidad. Legislación tributaria y Laboral Sistemas contables mecanizados. Teneduría de libros de contabilidad.

Estudios requeridos

Conocimientos adicionales

8. EXPERIENCIAS Y APTITUDES

R E

Experiencia en el cargo

Experiencias adicionales

• 01 año de experiencia progresiva de carácter operativo en el área de registros de asientos contables.

• Haber trabajado en labores similares

• • • • • • •

Iniciativa en operatividad. Actitud para el trabajo. Calidad coordinadora. Trabajo en equipo. Honradez y Puntualidad. Disciplina Orden y Limpieza

Experiencia Laboral

S

la

satisfacción del cliente Interno. • Promover las acciones preventivas y correctivas de los procesos de gestión.

Aptitudes y Habilidades

Elaborado por:

Revisado por:

Aprobado por:

Dirección Medica

Dirección de Administración

Dirección Ejecutiva

MOF INPPARES Sede de Chiclayo

40

Fecha 17.11.10

Página

Manual de Organización y Funciones

1 de 2

1. NOMBRE Y UBICACIÓN DEL CARGO

I

Auxiliar de Servicios Generales Nombre del cargo

Médica Departamento / Nivel

Dirección

2. RELACIÓN DE DEPENDENCIA

N Administrador (a ) de Sede

Depende del cargo

P P

Supervisa o tiene autoridad sobre

3. FUNCIONES GENERALES DEL CARGO Brindar vigilancia y seguridad adecuada a los clientes y personal, así como a los bienes, instalaciones y edificios de la Institución, así como efectuar la limpieza integral del local . , de acuerdo al plan, normas, directivas establecidos.

4. FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL CARGO

A R E

1.

Realizar acciones de seguridad y vigilancia a través de rondas por las instalaciones de la institución, a fin de detectar la presencia de personas u objetos sospechosos.

2.

Realizar la limpieza integral de todos los ambientes del local , manteniendo en buen estado la infraestructura .

3.

Verificar e informar sobre el estado operativo de los sistemas de seguridad como iluminación, extintores contra incendio, señalización de puertas y vías de entrada y salida, así como zonas de seguridad para casos de sismos.

4.

Realizar otras funciones inherentes al cargo que le solicite su Jefe inmediato según la necesidad del servicio.

S

MOF INPPARES Sede de Chiclayo

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Fecha

Manual de Organización y Funciones

17.11.10

Página 2 de 2

5. FUNCIONES DE CALIDAD DEL SERVICIO

I N P

Mantenimiento y Mejora de procesos

•

Ejecutar las acciones preventivas y correctivas de los procesos de seguridad.

6. COORDINACIONES FUNCIONALES • • • •

Serenazgo local Comisaría PNP Visitantes en general

Relaciones Internas

Relaciones Externas

PERFIL DEL CARGO

P A

• • •

Administrador ( a ) de Sede Directores Jefes de Áreas y Coordinadores Personal Administrativo –médico

7. ESTUDIOS Y CONOCIMIENTOS Formación Básica

• Secundaria Completa • Entrenamiento en seguridad y

Formación Complementaria

vigilancia en institutos de las Fuerzas Armadas o empresas privadas del ramo

R

• Conocimientos de defensa personal • Conocimientos de seguridad personal • Manejo de sistemas de seguridad electrónica y equipos contra incendios

• Conocimiento de seguridad de

instalaciones , especialidad alarmas

Formación

Capacidades

8. EXPERIENCIAS Y APTITUDES

E

Experiencia en el cargo

Experiencias adicionales

S

•

• • • • Haber trabajado en labores de • vigilancia en empresas de • • seguridad privada.

02 años como mínimo realizando puestos similares. •

Responsabilidad Seriedad y discreción Buen trato con las personas Integridad y Honestidad Serenidad Proactivo y colaborador Capacidad de resistencia física

Experiencia Laboral

Aptitudes y Habilidades

Elaborado por:

Revisado por:

Aprobado por:

Dirección Medica

Dirección de Administración

Dirección Ejecutiva

MOF INPPARES Sede de Chiclayo

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Fecha 17.11.10

Página

Manual de Organización y Funciones

1 de 2

1. NOMBRE Y UBICACIÓN DEL CARGO

I

Auxiliar de Historias Clínicas

Medica

Nombre del cargo

Departamento / Nivel

Dirección

2. RELACIÓN DE DEPENDENCIA

N

Administrador ( a ) de Sede

Depende del cargo

P

Supervisa o tiene autoridad sobre

3. FUNCIONES GENERALES DEL CARGO Responsable del archivamiento y desarchivamiento en forma ordenada de las Historias Clínicas del Centro Médico y otros documentos médicos anexos.

P 4. FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL CARGO

A R

1.

Asegurar la conservación de las Historias Clínicas y otros documentos médicos anexos.

2.

Mantener la privacidad sobre el secreto de los contenidos de las Historias Clínicas.

3.

Llevar al día en turno de atención el cuaderno de ocurrencias del Servicio de Historias Clínicas firmándolo diariamente, cuando no haya ocurrencias se consignará “sin ocurrencias” firmando la responsable del turno.

E S

4.

Conocer y aplicar las exigencias legales sobre el secreto que se debe guardar sobre el contenido de las Historias Clínicas.

5.

Realizar la salida y retorno de las Historias Clínicas utilizadas en el día de la consulta.

6.

Tener a la mano y con carga actualizada, el equipo balón de gas contra incendios.

7.

Otras funciones que sean asignadas por su Jefe inmediato

MOF INPPARES Sede de Chiclayo

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Fecha

Manual de Organización y Funciones

17.11.10

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5. FUNCIONES DE CALIDAD DEL SERVICIO

I N

• Aseguramiento de la Calidad

Mantenimiento y Mejora de procesos

Evaluar periódicamente el desempeño del personal en general respecto a calidad de atención Implementar y mejorar los procedimientos Administrativos relacionados con la atención al cliente.

•

•

Propiciar el mejoramiento continuo de los procesos, a fin de asegurar la satisfacción del paciente Promover las acciones preventivas y correctivas de los procesos de gestión.

•

6. COORDINACIONES FUNCIONALES

P

• • • •

Administrador 8 a ) de Sede Director Medico Administrador de Clínica y Personal Medico en general. Jefaturas de área , Asistentes

P

Relaciones Internas

Relaciones Externas

PERFIL DEL CARGO

A

7. ESTUDIOS Y CONOCIMIENTOS Formación Básica

R

• Egresada de carrera técnica de enfermería.

• Manejo de herramientas de Ofimática • Servicios de atención al usuario

Formación Complementaria • Cursos de Archivo de historias clínicas. Formación

E S

Capacidades

8. EXPERIENCIAS Y APTITUDES Experiencia en el cargo

• 01 año mínimo en cargos similares.

Experiencias adicionales

• 01 año de trabajo en labor asistencial.

• • • •

Capacidad de relacionarse a todo nivel. Trabajo en equipo Capacidad de planeación. Buen trato, cortes y dinámica.

Experiencia Laboral

Aptitudes y Habilidades

Elaborado por:

Revisado por:

Aprobado por:

Dirección Médica

Dirección de Administración

Dirección Ejecutiva

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