PLAN DE EMERGENCIA Y CONTINGENCIA SALUD Y SEGUIRDAD OCUPACIONAL BANCO DEL AUSTRO

Versión 1.0 Noviembre, 2015

PLAN DE EMERGENCIA Y CONTINGENCIA SALUD Y SEGURIDAD OCUPACIONAL – BANCO DEL AUSTRO S.A. Línea de Negocio: Banca Personal.

Tipo de proceso: Estratégicos

Fecha Aprobación:

ÍNDICE 1.

Definición ......................................................................................................................................... 5

2.

Antecedentes ..................................................................................................................................... 5

3.

Formulación del problema ................................................................................................................... 5

4.

Objetivo ............................................................................................................................................ 5

5.

Objetivos específicos .......................................................................................................................... 5

6.

Alcance ............................................................................................................................................. 6

7.

Marco Legal ...................................................................................................................................... 6

8.

Contingencias a cubrir ........................................................................................................................ 6

9.

Evaluación, Reinicio de Operaciones .................................................................................................... 6

10.

Procedimientos a Seguir ...................................................................................................................... 6

11.

Incendio ............................................................................................................................................ 7

11.1.

Alarma de incendio............................................................................................................................. 7

11.2.

Tipos de detección .............................................................................................................................. 7

11.3.

Forma de aplicar una alarma de Incendio .............................................................................................. 8

11.4.

Grados de incendio ............................................................................................................................. 8

11.4.1. GRADO I – Conato de incendio........................................................................................................... 8 11.4.2. GRADO II – Incendio sectorial o parcial .............................................................................................. 8 11.4.3. GRADO III – Incendio general ............................................................................................................ 9 11.5.

Instrucciones generales a la población laboral........................................................................................ 9

11.6.

Uso de extintores ................................................................................................................................ 9

11.6.1. Pasos y utilización de un extintor ....................................................................................................... 10 12.

Emergencias Médicas ....................................................................................................................... 11

12.1.

Asfixia ............................................................................................................................................ 11

12.2.

Maniobra de Heimlich ...................................................................................................................... 11

12.3.

Crisis Epiléptica ............................................................................................................................... 12

12.4.

Paro Cardiorespiratorio ..................................................................................................................... 13

12.5.

Guía de Soporte Vital Básico para masaje cardiaco .............................................................................. 13

13.

Factores hidrogeodinámicos .............................................................................................................. 14

13.1.

Terremoto o Sismo: .......................................................................................................................... 14

13.2.

Erupciones volcánicas....................................................................................................................... 15

13.2.1. Que se debe hacer frente a una amenaza de erupción volcánica ............................................................. 15 13.3.

Tsunami .......................................................................................................................................... 17

13.3.1. Que se debe hacer frente a una amenaza de tsunami ............................................................................. 17 14.

Factores ambientales ......................................................................................................................... 18

14.1.

Derrames ......................................................................................................................................... 18

14.2.

Control de derrames.......................................................................................................................... 19

15.

Factores sociales .............................................................................................................................. 20

15.1.

Asalto a mano armada ....................................................................................................................... 20

15.2.

Amenaza de bomba .......................................................................................................................... 21

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15.2.1. Si la amenaza es vía telefónica: .......................................................................................................... 21 15.2.2. Si la amenaza es por medio escrito: .................................................................................................... 21 15.2.3. Si por efecto del atentado, el personal recibe órdenes de evacuar, seguir estas instrucciones: .................... 22 15.2.4. Recomendaciones en caso de encontrar paquetes sospechosos:.............................................................. 22 15.3.

Sabotaje .......................................................................................................................................... 22

16.

Organización funcional ante una emergencia ....................................................................................... 23

16.1.

Funciones de intervención ante emergencias ....................................................................................... 23

16.2.

Fichas de intervención ...................................................................................................................... 24

16.2.1. Jefe de emergencia: .......................................................................................................................... 25 16.2.2. Brigadistas de primera intervención:................................................................................................... 25 16.2.3. Brigadistas de primeros auxilios:........................................................................................................ 25 16.2.4. Brigadistas de evacuación y rescate: ................................................................................................... 26 17.

Detección de emergencias y comunicación de incidentes ...................................................................... 27

17.1.

Diagrama de Comunicación de emergencia ......................................................................................... 27

17.2.

Modelos y pautas de acción ante un incidente - Diagrama de procedimiento de actuación en situación de

emergencia ................................................................................................................................................... 28 17.3.

Comunicación para solicitar apoyo externo ......................................................................................... 29

18.

Evacuación ...................................................................................................................................... 29

18.1.

Escenarios de evacuación .................................................................................................................. 29

18.1.1. Escenarios causados de forma natural ................................................................................................. 29 18.1.2. Escenarios donde interviene el hombre ............................................................................................... 29 18.2.

Descripción Técnica ......................................................................................................................... 30

18.3.

Decisiones de evacuación .................................................................................................................. 30

18.4.

Procedimientos para la evacuación ..................................................................................................... 30

18.5.

Vías de evacuación y salidas de emergencia ........................................................................................ 31

18.5.1. Indicaciones generales al personal laboral ........................................................................................... 31 19.

Anexo 1. Plan de Respuesta a emergencias médicas ............................................................................. 34

20.

Anexo 2. Kit de apoyo en desastres naturales en caso de erupción volcánica. .......................................... 38

21.

Anexo 3. Directorio de teléfonos importantes ...................................................................................... 40

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Control de Revisión.

REGISTROS DE CAMBIOS EN EL DOCUMENTO Versión Descripción del cambio 1.0

Documento Original

Realizado por

Aprobado por

Unidad de Salud y Seguridad Ocupacional

Fecha 09/11/2015

EL PRESENTE DOCUMENTO ES PROPIEDAD EXCLUSIVA DEL BANCO DEL AUSTRO S.A. NINGUNA PARTE DE ESTE DOCUMENTO PUEDE SER REPRODUCIDO O TRANSMITIDO, MEDIANTE ALGÚN SISTEMA O MÉTODO, ELECTRÓNICO O FÍSICO (INCLUYENDO EL FOTOCOPIADO, LA GRABACIÓN O CUALQUIER SISTEMA DE RECUPERACIÓN Y ALMACENAMIENTO DE INFORMACIÓN), SIN EL CONSENTIMIENTO POR ESCRITO DEL DIRECTORIO DEL BANCO.

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1. Definición Se define como un tipo de plan preventivo, predictivo y reactivo, el plan de emergencia y contingencia ofrece una serie de procedimientos alternativos para el normal funcionamiento de la empresa, cuando esta se ve amenazada por cualquier tipo de emergencia. La función principal del presente plan es salvaguardar la integridad de las personas, bienes y dar continuidad de las operaciones del negocio.

2. Antecedentes Las instituciones financieras deben adoptar medidas preventivas con el objetivo de reducir la probabilidad de ocurrencia de contingencias que afecten el normal desarrollo de sus actividades, las disposiciones emitidas por la Superintendencia de Bancos y Seguros del Ecuador en el art. 16 del LIBRO I DE NORMAS GENERALES PARA LAS INSTITUCIONES DEL SISTEMA FINANCIERO, señalan que se deben implementar planes de contingencia.

3. Formulación del problema El Banco del Austro S.A debe disponer de un Plan de emergencia y Contingencia ante eventos y fenómenos naturales y sociales, el mismo que permita que sus actividades estén salvaguardadas y que la continuidad del negocio esté garantizada.

4. Objetivo Establecer los roles e identificar al personal clave que manejará el proceso de emergencia, recuperación y restauración de las operaciones del Banco interrumpidos por el siniestro o emergencia que afecten al Banco del Austro S.A. o alguno de sus Centros de Trabajo.

5. Objetivos específicos 

Establecer medidas que aseguren brindar una oportuna y adecuada atención a las personas lesionadas durante la ocurrencia de una emergencia.



Establecer las acciones operativas necesarias para minimizar los riesgos sobre los trabajadores.

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6. Alcance Todos los trabajadores, contratistas, proveedores, visitas, clientes que utilicen los servicios o permanezcan en las instalaciones del Banco del Austro después de una emergencia.

7. Marco Legal     

Instrumento Andino de Seguridad y Salud Ocupacional Resolución CD 333 Cap. 1 Art. 8 Resolución CD 390 Cap. 6: Art. 51: Lit. d3 y d4 Reglamento Interno de Salud y Seguridad Ocupacional del Banco del Austro S.A. Reglamento de ¨Prevención, Mitigación y Protección contra incendios 114

8. Contingencias a cubrir        

Incendio Emergencias Médicas Terremoto Erupción Volcánica Tsunami Asalto a mano armada Amenaza de Bomba Sabotaje

9. Evaluación, Reinicio de Operaciones Una vez controlada la contingencia la persona a cargo dispondrá la inspección de las instalaciones, para confirmar que las condiciones de seguridad y operativas, para restaurar las actividades. Es importante mencionar que las actividades se restaurarán una vez que los organismos de socorro y apoyo externo autoricen el ingreso a las instalaciones.

10. Procedimientos a Seguir Los procedimientos a seguir en caso de cualquier tipo de contingencia se encuentran documentados por el departamento de Riesgo Operativo.

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Este instructivo pretende ser una guía de consulta para prevenir la exposición del recurso humano a los riesgos originados de las emergencias.

11. Incendio Un incendio estructural corresponde a aquel tipo de incendio que se produce en casas, edificios, locales comerciales, etc., la gran mayoría de los incendios estructurales son provocados por el hombre, ya sea por negligencias, descuidos en el uso del fuego o por falta de mantención del sistema eléctrico y de gas. Entre las principales causas de estos incendios se encuentran los accidentes domésticos y edificios, fallas eléctricas, manipulación inadecuada de líquidos inflamables, fugas de gases combustibles, acumulación de basura, velas y cigarros mal apagados, artefactos de calefacción en mal estado y niños jugando con fósforos, entre otros. Estar preparados ante una situación de riesgo depende de todos.

11.1.

Alarma de incendio

Una alarma de incendio es un dispositivo que al detectar humo pita o activa una sirena. Este dispositivo puede ser electromecánico, electrónico, electroacústico, de campana o de bocina. El equipo advierte a la gente de un edificio de un posible incendio, a fin de realizar la evacuación. Algunas alarma de incendio pueden producir varias diversas clases de sonidos.

11.2.

Tipos de detección

a. Detección Humana: cuando es una persona la que se percata del peligro y lo notifica para que sea analizado. La notificación puede realizarse personalmente o mediante el teléfono.

b. Detección Automática: El sistema de detección pone en marcha la alarma y notifica la ubicación al centro de control del posible riesgo.

c. Detección Mixta: Se unen los dos tipos de detecciones definidos anteriormente; por ejemplo, los detectores de humo avisa del peligro y es una persona la que activa la alarma. Este documento impreso y sin firmas es una copia no controlada.

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11.3.

Forma de aplicar una alarma de Incendio

11.4.

Grados de incendio

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11.4.1. GRADO I – Conato de incendio Suceso que puede ser controlado y dominado de forma sencilla y rápida por el personal y los medios de protección. La evacuación en este punto no será necesaria; siempre y cuando se asegure la eficacia en el control del siniestro. 11.4.2. GRADO II – Incendio sectorial o parcial Requiere la actuación de los equipos especiales de emergencia de la zona laboral. Los efectos de la emergencia quedaran limitados a un sector y no afectaran a otros sectores colindantes ni a terceras personas. Se aplicara la evacuación del personal de las áreas afectadas por las rutas de evacuación Este documento impreso y sin firmas es una copia no controlada.

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respectivas a la Zona de Seguridad que siempre se ubicará a 20 metros de la puerta principal de la edificación.

11.4.3. GRADO III – Incendio general La evacuación del personal y clientes será inminente, ya que su vida estará en peligro. En esta etapa actuaran los respectivos organismos de socorro, quienes controlaran la situación, mientras que todo el personal laboral, proveedores y clientes se mantendrán ordenados en la zona de seguridad.

11.5. -

Instrucciones generales a la población laboral No fume en las instalaciones del Banco No eche las colillas en basureros para basura común. No acerque focos a materiales combustibles No sobrecargue la toma de corriente con varios equipos o dispositivos.

Compruebe en su puesto de trabajo y zona laboral: -

11.6. -

El estado de los equipos de emergencia El estado de las puertas y salidas de emergencia El estado y contenidos de los botiquines Que las rutas de evacuación no estén obstaculizadas Que al final de la jornada no queden conectados equipos eléctricos

Uso de extintores Utilizará los extintores para controlar el incendio, sin correr riesgos Si no considera posible la extinción abandone el lugar, limitando el foco Utilice los extintores adecuados al tipo de fuego Solo si el jefe de emergencia se lo ordena utilizara las BIE, siempre entre dos personas

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11.6.1. Pasos y utilización de un extintor Paso

Acción

1

Mantener la calma

2

Retirar el extintor de su ubicación original

3

Caminar hacia la llama

4

Retirar el seguro del extintor

5

Presionar la manilla

6

Dirigir el agente extintor a la base del fuego

7

Terminar la operación

8

Retirarse del lugar

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Recomendaciones Evite los golpes contra su cuerpo Colocarse a una distancia prudente Nunca combata el fuego con el viento en contra Utilizar lo necesario hasta que no exista humo Haga un movimiento de abaniqueo Si se termino el contenido o extinguió el fuego No darle la espalda a los escombros

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12. Emergencias Médicas Emergencia según la OMS es aquel caso en que la falta de asistencia conduciría a la muerte en minutos y en el que la aplicación de primeros auxilios por cualquier persona es de importancia vital. Urgencia según la OMS es aquella patología cuya evolución es lenta y no necesariamente mortal, pero que debe ser atendida en máximo 6 horas. Ver Anexo 1. Plan de Respuesta a emergencias médicas 12.1.

Asfixia

Victima que no puede hablar, se toma el cuello y presenta una coloración facial violeta. Paso

ACCION

Recomendaciones

1

Solicitar asistencia médica inmediata

Usar guantes de latex

2

Verificar si hay obstrucción en la boca

Considerar que a veces la lengua puede obstruirla

3

Tratar de retirar el cuerpo extraño

4

Realizar Maniobra de Heimlich

5

Verificar que se expulso el cuerpo extraño

6

Brindar un espacio físico ventilado

7

Apoyar al personal especializado

12.2.

Siempre y cuando no genere un riesgo Ver Manual de Primeros Auxilios del Banco Girar la cabeza de la víctima hacia un lado Retíralo del humo si es el caso Informar de lo realizado al paramédico

Maniobra de Heimlich

En adultos conscientes se realiza la Maniobra de Heimlich colocando el puño del rescatista por encima de la boca del estómago de la víctima y se realiza presión hacia atrás y arriba, las veces que sea necesaria hasta que expulse el cuerpo extraño por la boca.

Cuando han perdido la conciencia por falta de oxígeno debe hacerlo con el mismo principio pero presionando sobre la víctima como se muestra:

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Cuando usted es la víctima se usará la ayuda de una silla, mesa, escritorio, etc., para ejercer la presión con su propio cuerpo sobre la zona de presión:

En niños menores se procede con el mismo principio de presión pero colocándolo en posición que permita darle golpes en su espalda hasta que elimine el cuerpo extraño.

En Embarazadas: Se ejercerá la presión sobre el esternón, sin tocar el abdomen de la mujer gestante.

12.3.

Crisis Epiléptica

Cuando se presenta una crisis epiléptica, el objetivo primordial es proteger a la persona de golpes y lesiones. Se debe tratar de prevenir una caída traumática hacia el piso. La zona donde se encuentra debe estar despejada de objetos y personas.

Desatar corbatas o prendas que puedan comprimir la región del cuello. La persona debe ser colocada sobre su costado derecho para evitar aspiraciones de vómito o secreciones hacia los pulmones

Permanecer con la persona hasta que llegue la asistencia médica

especializada.

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12.4.

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Paro Cardiorespiratorio

Un paro cardiorrespiratorio (PCR) es la detención de la respiración y del latido cardíaco en un individuo. Puede ocurrir por diversas causas, algunas de las más típicas son ahogo por inmersión o choque eléctrico, efectos de anestesia y otros fármacos, esfuerzo físico muy extremo. Implica la detención de la circulación de la sangre y por lo tanto implica la detención del suministro de oxígeno al cerebro. Si un paciente entra en este estado la muerte es inminente, por lo tanto requiere de intervención inmediata a través de reanimación cardiopulmonar (RCP). Esto es: masaje cardíaco y respiración artificial. Junto con iniciar el RCP se debe avisar inmediatamente a los servicios de emergencia más cercanos, y no se debe abandonar el RCP en ningún momento sin la indicación de un médico calificado.

Paso

ACCION

Recomendaciones

1

Verificar que la persona esté consciente

2

Verificar si tiene pulso

3

Verificar si respira

4

Si no tiene pulso iniciar masaje cardiaco

5

Solicitar ayuda urgente al 911

Solicitar apoyo de testigos

6

Dar respiración asistida

Usar protección personal

12.5.

Moverle y hablarle a la víctima Escuchar el latido cardiaco Acercarse al rostro para oir y sentir el aire Guías A.C.L.S.

Guía de Soporte Vital Básico para masaje cardiaco

a. Confirme que la persona no tiene pulso escuchando su pecho y palpando sus arterias. b. SOLICITE AYUDA URGENTE AL 9.1.1. c. Desajuste las prendas de vestir alrededor del cuello d. Iniciar las compresiones sobre el centro del pecho e. Realizar 30 compresiones torácicas profundas y rápidas: aproximadamente 100 por minuto f.

Luego de las compresiones administre 2 respiraciones y continúe las compresiones

g. Continuar el ciclo de compresiones y respiraciones sin interrupciones h. Espere la llegada de personal especializado Este documento impreso y sin firmas es una copia no controlada.

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13. Factores hidrogeodinámicos TERRENO: Estable, plano, sin depresiones ni elevaciones por lo que la probabilidad de inundaciones por desastre natural o deslaves se descarta. Debido a su localización céntrica en la ciudad, existe el riesgo inherente de impacto con vehículos en movimiento.

13.1.

Terremoto o Sismo: La posibilidad de movimientos telúricos no se descarta en todo el territorio nacional debido a la localización geográfica sobre el Cinturón de Fuego del Pacífico, el cual permanece en continua actividad volcánica.

En caso de Sismos se debe seguir el siguiente protocolo:

-

Interrumpir inmediatamente el trabajo y mantener la calma

-

Si se encuentra dentro de las oficinas o algún recinto, manténgase dentro. Lo más peligroso que puede hacer es tratar de salir del lugar en donde se encuentra debido a los objetos que caen y lo pueden lesionar.

-

Alejarse de las ventanas, especialmente de aquellas que tienen cristales.

-

Desconectar toda máquina, equipo o dispositivo eléctrico / electrónico.

-

Si el sismo no es de gran magnitud, evacue el edificio lentamente.

-

Si el temblor es de alto grado y/o prolongado busque protecciones, triángulo de vida.

-

No saque su vehículo del parqueadero

-

No intente regresar a buscar a personas ni objetos.

-

En cuanto le sea posible, corte el suministro de agua desde sus válvulas principales.

-

Si observa daños en el cableado eléctrico, chispas o cables rotos, si le es posible procure desconectar los interruptores principales (breakers).

-

No use el ascensor, la fuerza motriz puede interrumpirse en cualquier momento.

-

No intente bajar por escaleras manuales.

-

Pida auxilio o busque ayuda con cualquier medio que tenga a su alcance.

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Considerar los riesgos que conlleva un terreno inestable, con fallas geológicas, colindante a montañas, cerros o volcanes, aledaños a ríos o quebradas de crecimiento o embalsamiento. También considerar los riesgos del alto tránsito automotor y condiciones especiales de su ubicación. 13.2.

Erupciones volcánicas

Una erupción volcánica es una emisión violenta en la superficie terrestre de materias procedentes del interior del volcán. Exceptuando los géiseres, que emiten agua caliente, y los volcanes de lodo, cuya materia, en gran parte orgánica, proviene de yacimientos de hidrocarburos relativamente cercanos a la superficie, las erupciones terrestres se deben a los volcanes.

Amenazas en una erupción volcánica

13.2.1. Que se debe hacer frente a una amenaza de erupción volcánica Antes: -

Informarse si su lugar de trabajo se encuentra en zonas cercanas a un volcán.

-

Conocer el Plan de Emergencia Cantonal o de la localidad involucrada en estos eventos.

-

Mantenerse informado de la actividad volcánica de su localidad y la calificación de alerta dados por las autoridades especializadas del tema.

-

Para los puestos de trabajo aledaños a volcanes activos, mantener viables los elementos del kit de emergencia.

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Durante: -

Permanecer dentro de las instalaciones del Banco o de su hogar hasta recibir instrucciones oficiales de evacuación

-

Ante la señal de alerta Roja se deben tomar estas acciones: 1. Use la ropa sugerida en la hoja de anexos “kit para emergencias” para este caso 2. Hermetice los lugares de su vivienda o instalación del banco con telas o elementos que impida el ingreso de ceniza y materiales priroclásticos por ventanas, debajo de puertas, ductos de ventilación, etc. 3. Aléjese de las ventanas por el riesgo de ruptura de cristales y puertas. 4. Si usa lentes de contacto retirárselos 5. No cruce ríos, quebradas o similares ya que pueden ser causes de lava. 6. Diríjase a lugares altos y destinados como refugios 7. Si se encuentra en un vehículo cierra ventanas y no exceda 20Km/h para evitar el levantamiento de ceniza que impide la visibilidad. 8. Evacúe con sus compañeros o familia a los lugares determinados por las autoridades de emergencia. 9. Lleve en sus manos únicamente lo imprescindible. 10. Desconecte los equipos y dispositivos eléctricos, desconecte tableros (breakers) cierre las llaves de paso de agua y desconecte las conexiones de gas. 11. Asista a su compañeros u familiares de la tercera edad, embarazadas, discapacitados y niños menores de 5 años. 12. Mantenerse informado por la radio de las indicaciones de las autoridades y 13. Permanecer en los refugios asignados con su familia o compañeros hasta que se levante la alerta.

Después: -

La habilitación de accesos a los domicilios o recintos estarán bajo orden de las autoridades.

-

Alejarse de lugares que contengan gran cantidad de ceniza.

La limpieza se

realizará con los mismos equipos de protección y ropa adecuada tomando precaución de no levantar polvo. -

Limpiar techos por el riesgo de caída de la estructura por el peso mineral.

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-

No usar agua para la limpieza y no eliminar la ceniza en desagües o tuberías.

-

Mantener información con las autoridades del Banco acerca de las novedades de las agencias.

13.3.

Tsunami Tsunami es una serie de olas, que se generan en un océano u otros cuerpos de agua, a causa de terremoto deslizamientos de tierra, erupción volcánica o impacto de meteoritos. Los tsunamis generan grandes daños cuando chocan contra las costas. Algunas personas llaman a los tsunamis, "olas de mareas", pero estas olas gigantes realmente tienen muy poco que ver con las mareas, de manera que el término de "olas de marea" en realidad es incorrecto.

13.3.1. Que se debe hacer frente a una amenaza de tsunami

Antes: - Informarse si su lugar de trabajo se encuentra en zonas con riesgo de tsunami. - Conocer el Plan de Emergencia Cantonal o de la localidad involucrada en estos eventos. - Almacenar documentos importantes y de valor en las plantas más altas de la edificación o usar contenedores herméticos para evitar daños. - Identificar las rutas de evacuación hacia las zonas altas destinadas en caso de tsunami. Durante: - Durante el sismo que precede al tsunami busque dentro de su lugar de trabajo un sitio seguro, cúbrase, incline su cuerpo y sujétese de una estructura firme hasta que ceda el sismo. - Si el sismo es considerado moderado o alto, si le impidió mantenerse en pie y produjo daños materiales, evacúe inmediatamente hacia lo sitios seguros. El terremoto es la primera señal de tsunami. - Si recibe indicaciones oficiales, escucha alarmas de alerta de tsunami u observa que el mar baja su marea, acuda inmediatamente a lugares seguros destinados para este caso. - Evacúe a pie, no corra y lleve únicamente en sus manos lo imprescindible hasta lugares que sobrepasen los 30 metros de altura sobre nivel del mar. Este documento impreso y sin firmas es una copia no controlada.

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-

Fecha Aprobación:

Permanecer en los lugares seguros hasta que se de una orden por parte de las autoridades de realizar otra acción o avisen que ha pasado el peligro. Si no es posible evacuar hacia lugares seguros, diríjase a la parte más alta de los edificios hasta recibir ayuda. Alejarse de esteros, ríos ya que por esos lugares el agua accederá con mayor rapidez. Siempre estar informado de organismos oficiales, evitar órdenes infundadas.

Después: - Alejarse de los escombros - Vuelva a su hogar solamente cuando las autoridades levanten la alerta - Ingrese a las instalaciones del Banco o de su hogar con precaución, retire los escombros con ayuda de herramientas adecuadas. - Revisar los depósitos de agua para evitar contaminaciones al ingerirlas. - Mantenerse informado por radio de los pronunciamientos oficiales. - Mantener informada a las autoridades del Banco acerca de las novedades de las agencias.

14. Factores ambientales 14.1.

Derrames Una emergencia química es un accidente que libera una cantidad peligrosa de un producto químico en el medioambiente. Los accidentes pueden suceder en una bodega, lugar de almacenamiento, cuando se transporta, y en los lugares de trabajo, etc. Estos accidentes algunas veces resultan en un incendio o explosión, pero muchas veces no se puede ver ni oler nada inusual.

Prevención: Las sustancias químicas destinadas para tareas de limpieza y desinfección, sustancias químicas que usen contratistas o proveedores dentro de las instalaciones del banco, serán aprobadas por la Jefatura de Salud y Seguridad Ocupacional del Banco del Austro S.A. y estarán sujetas a las siguientes medidas de control para evitar posibles derrames: -

Almacenar los productos o sus residuos en recipientes herméticos y resistentes a perforación o corte.

-

Disponer y etiquetar los envases para residuos con la siguiente nomenclatura: “RESIDUOS, ACEITES Y GRASAS”, “RESIDUOS LÁMPARAS” “RESIDUOS

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Tipo de proceso: Estratégicos

Fecha Aprobación:

SOLVENTES” “RESIDUOS ÁCIDOS DE DESECHO” o “COMBUSTIBLE DE DESECHO”, según corresponda la sustancia almacenada o utilizada. -

Nunca mezclar aceites, solventes, hidrocarburos en general, ácidos o álcalis con otros desechos ya que pueden desencadenar reacciones químicas peligrosas.

-

Los recipientes que contengan sustancias químicas o combustibles almacenadas en bodegas y de depósitos externos, deben contener la nomenclatura que identifique al producto.

-

Almacenar los productos o sus desechos lejos de drenajes o fuentes que puedan ocasionar incendio.

-

Revisar periódicamente que no exista derrames ni fugas en tapas, sellos y costuras de los contenedores y áreas de almacenamiento.

En vista de que la mejor práctica para cuidado ambiental constituye la prevención y no la mitigación o remediación; dentro de las instalaciones del Banco del Austro S.A. todo personal que utilice o permanezca en las instalaciones deberá cumplir las siguientes obligaciones ambientales, para el manejo de productos lubricantes, aceites, químicos o combustible: -

Está totalmente prohibido derramar productos o desechos de lubricantes, aceites hidráulicos, dieléctricos, sustancias químicas e hidrocarburos en general al suelo.

-

No arrojar elementos contaminados con productos de lubricantes, aceites, ácidos, químicos o combustible, como papel, trapos, wipe, envases, etc., al suelo o basureros comunes.

-

Utilizar debidamente los recipientes de desechos dispuestos en las instalaciones u oficinas.

-

Utilizar los depósitos según corresponda, para la recolección de residuos especiales.

14.2.

Control de derrames

En caso de ocurrir derrames de productos químicos, aceites o combustibles dentro de instalaciones o sobre superficies de concreto y en cantidades estimadas menores a 10 galones de producto, y si se cuenta con los recursos necesarios (personal, equipo y material) se procederá a: a. Una vez sobrevenido un derrame de productos químicos, aceites o combustibles, el personal responsable de la ejecución de la actividad que produjo el derrame sobre superficies de concreto, deberá delimitar el área con cordones absorbentes, arena o Este documento impreso y sin firmas es una copia no controlada.

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Tipo de proceso: Estratégicos

Fecha Aprobación:

aserrín, a fin de detener el fluido y evitar contacto con el suelo, drenajes o fuentes que puedan ocasionar incendios. b. Posteriormente se procederá a absorber totalmente el fluido, con material absorbente y exprimir o recolectar en un recipiente especialmente destinado para este fin. El material contaminado deberá ser dispuesto como un desecho tóxico en el recipiente de recolección correspondiente para su disposición final, mientras que el producto deberá colocarse en los contenedores respectivos dentro de los Depósitos Primarios de Recolección más cercanos. d. Es importante ventilar el local durante mínimo 15 minutos, más aún si se trata de un espacio confinado y se encuentren trabajadores, contratistas, proveedores y público en general haciendo uso de los bienes y servicios del banco, así como trabajos temporales o permanentes.

15. Factores sociales 15.1.

Asalto a mano armada Un atraco a mano armada o asalto a mano armada es un tipo de robo en el cual el autor del delito causa la violencia, intimidación o afección física en la víctima mediante la utilización de armas, ya sea un arma blanca o un arma de fuego.

Es un tipo de robo con un mayor grado de gravedad que el simple robo, motivo por el cual es muy habitual que este tipo de delito tenga una pena superior a la del robo sin la utilización de armas. El motivo esencial es que, si bien el atraco a mano armada es un delito que atenta esencialmente contra el patrimonio, supone un mayor riesgo para otros bienes jurídicos protegidos como la vida o la integridad de las personas físicas. Antes del Asalto a Mano Armada. -

Aplicar y controlar en forma permanente las medidas de seguridad dispuestas, instruyendo permanentemente al personal para que en caso de un asalto o situación evidentemente riesgosa sólo accione el pulsador de pánico.

-

Aplicar y controlar de forma permanente las medidas de seguridad dispuestas, instruyendo continuamente al personal para que en caso de un asalto o situación evidentemente riesgosa sólo accione el pulsador de pánico. En caso de asalto, bajo ningún motivo ni circunstancia se intentará actuar, tratando de enmendar medidas que debieron adoptarse antes del hecho delictivo.

-

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Tipo de proceso: Estratégicos

Fecha Aprobación:

Durante el Asalto a Mano Armada. -

En el momento del asalto, acatar totalmente las instrucciones de los asaltantes evitando movimientos bruscos y mirarlos a los ojos. Tratar en lo posible, de observar señas particulares de los asaltantes (cicatrices, barba, tipo de nariz, lunares, tatuajes), estatura, edad aproximada, si tiene tonada o acento extranjero, etc.

-

Después del Asalto a Mano Armada. -

Una vez que se retiran los asaltantes, NO TOCAR NADA y notificar a la Policía. Cerrar las puertas con llave, tratando en lo posible, que los testigos no abandonen el lugar. No tocar nada hasta que se haga presente personal de la Policía. Si hay heridos, llamar inmediatamente al ECU 9.1.1. No permitir el ingreso de periodistas, ni brindar información extra oficial. La mayoría de asaltos se desarrollan durante la jornada laboral. Observe y alerte al personal de Austroseguridad sobre la actitud sospechosa de alguna persona. Todo el personal de la Empresa del Banco del Austro S.A. mantendrá una actitud vigilante y expectante con eventuales visitantes sospechosos.

-

15.2.

Amenaza de bomba

Todas las amenazas de bomba deben tomarse como reales, por lo que el personal debe conocer y seguir las siguientes recomendaciones:

15.2.1. Si la amenaza es vía telefónica: -

Procurar obtener la mayor información posible y anotarla íntegramente, anotar también la hora y duración de la llamada.

-

Procurar averiguar cuando estallará. Preguntar ¿por qué hace eso y qué móvil tiene? Intentar comprobar si el teléfono es público o privado (ruidos, tráfico, radio, contenido de conversaciones de fondo). Intentar que repita el mensaje, aludiendo problemas de ruido o interferencias.

-

15.2.2. Si la amenaza es por medio escrito: -

Tratar de manipularla lo menos posible. Guardarla en una funda plástica transparente para evitar el contacto directo y facilitar la lectura de la misma.

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Tipo de proceso: Estratégicos

-

Fecha Aprobación:

Cualquiera sea el tipo de amenaza, siempre guardar la calma y sobre todo no generar pánico entre sus compañeros. En estos casos se debe informar al Centro de Control de Emergencias.

15.2.3. Si por efecto del atentado, el personal recibe órdenes de evacuar, seguir estas instrucciones: 1. Se debe salir sólo con lo esencial, sin llevar ningún material o artículo. 2. No mover nada, no apagar o encender equipos o aparatos eléctricos; es decir, abandonar tal y como está, pues se trata de una amenaza grave. 3. El personal se dirigirá al punto de encuentro. 4. En este punto el Jefe de Emergencia o sus colaboradores ya habrán comunicado a la Policía Nacional para que envíe a su cuerpo especializado en explosivos. 5. El personal de Austroseguridad impedirá el ingreso o retorno de personas a las instalaciones de la empresa, hasta que la Policía revise el área y determina la veracidad del atentado.

15.2.4. Recomendaciones en caso de encontrar paquetes sospechosos: -

Verifique que la encomienda tenga bien definida la persona a quién va dirigida.

-

Verifique si la encomienda tiene claro el remitente.

-

Considere como sospechoso paquetes cuyos textos tengan faltas de ortografía, escrituras fuertemente impresas o caligrafía deficiente.

-

No recoja paquetes encontrados, aparentemente abandonados u olvidados.

-

Dé, como sospechosos paquetes que presenten manchas de aceite o grasa.

-

No abra ni manipule paquetes que tengan olor a aceite de almendras, que tengan cables eléctricos delgados que sobresalgan o estén a simple vista.

-

No abra paquetes que tengan un peso exagerado para su volumen o la distribución del peso sea desigual.

Recuerde: Si se encuentra con una de estas situaciones, informe inmediatamente al Centro de Control de Emergencia o a la máxima autoridad.

15.3.

Sabotaje

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Tipo de proceso: Estratégicos

Fecha Aprobación:

Un sabotaje es el acto o acción en la que se pretende dañar o deteriorar instalaciones, productos, equipos, etc., por lo que la acción inicial al verificar un sabotaje es informar de inmediato al Centro de Control de Emergencia. La acción principal es preventiva por lo que se requiere:

-

Una selección rigurosa del personal.

-

Adecuada administración de Recursos Humanos.

-

Rigurosos controles administrativos.

-

Seguridad física eficiente con personal debidamente capacitado.

Existen riesgos adicionales como robo, secuestro, etc. en cuyo caso lo principal es informar por cualquier medio al Gerente de Austroseguridad por medio del Centro de Control. 16. Organización funcional ante una emergencia

JEFE DE EMERGENCIAS Gerente de Sucursal o Jefe de Agencia

CENTRO DE CONTROL Austroseguridad 072 841586

BRIGADA DE PRIMERA INTERVNCION Líder de Brigada

16.1.

BRIGADA DE PRIMEROS AUXILIOS

BRIGADA DE EVACUACION Y RESCATE Líder de Brigada

Líder de Brigada

Funciones de intervención ante emergencias

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JEFE DE EMERGENCIA S

CENTRO DE CONTROL

JEFE DE INTERVENCIO N

B.P.I.

B.S.I.

B.P.A.

B.A.E.

16.2.

Tipo de proceso: Estratégicos

Fecha Aprobación:

• Persona de máxima responsabilidad en la emergencia, actua como coordinador del siniestro

• Persona o dependencia donde se centraliza toda la información durante la emergencia. Se encarga de avisar a los equipos externos ECU 911

• Dirige las operaciones de intervención en la emergencia y aplica las ordenes dadas por el jefe de emergencia

• Brigada de Primera Intervención, persona/s que se encargan de intervenir de forma inmediata en la emergencia con la finalidad de eliminar o evitar su extensión • Brigada de Segunda Intervención, persona/s internas o externas a la empresa especializadas o especialmente entrenadas en la resolución de la emergencia concreta, actúan cuando los equipos de primera intervención no logran controlar y eliminar la causa de la emergencia

• Brigada de Primeros Auxilios, persona/s encargadas de prestar ayuda inmediata a personas lesionadas por causa de la emergencia

• Brigada de Evacuación y Rescate, persona/s encargadas de dirigir y supervisar la evacuación total y ordenada del sector que tengan asignado

Fichas de intervención

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Tipo de proceso: Estratégicos

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16.2.1. Jefe de emergencia: JEFE DE EMERGENCIA DURANTE Confirma la situación de emergencia Activa el Sistema Integrado de Atención de Emergencias Organiza la Respuesta a Actualizar semestralmente los Emergencias con las conocimientos de los brigadistas brigadas Contar con un Backup Da la señal de evacuación debidamente preparado Coordina acciones con los organismos de apoyo Vocero oficial ante los medios ANTES Conocer a profundidad el presente Plan de Emergencia Socializar el Plan a todos los empleados del Banco del Austro S.A.

DESPUES Identifica novedades con los brigadistas Ordena la reinserción laboral a la población del Banco del Austro S.A. Garantiza la continuidad comercial en ausencia de riesgos residuales

16.2.2. Brigadistas de primera intervención: BRIGADA DE PRIMERA INTERVENCION ANTES DURANTE DESPUES SINIESTRO EN SU ZONA Mantener un adecuado nivel de Notificar novedades al Comunicar a Centro de conocimiento de emergencia Jefe de Emergencias Control la emergencia Al inicio de la jornada laboral Recibe la notificación de Apoyar a restablecer la comprueba puertas, salidas de alarma y acude a la continuidad inmediata emergencia y pasillos libres emergencia del negocio Al final de la jornada laboral En caso de incendio usará el comprueba que no existan riesgos extintor más cercano a la zona que puedan producir emergencias afectada Atacara el Siniestro con la Informa de Novedades que puedan B.I.E. según orden del Jefe de ocasionar emergencias Intervención Atenderá instrucciones del responsable de la zona EN ZONA DIFERENTE Evacuar por las salidas de emergencia, despejarlas y esperar instrucciones. 16.2.3. Brigadistas de primeros auxilios:

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BRIGADA DE PRIMEROS AUXILIOS ANTES DURANTE DESPUES Tener Identificado al personal Comunicar a Centro de Notificar novedades al Jefe potencialmente propenso a Control la emergencia de Emergencias emergencias médicas médica observada Solicitar reposición del Mantener una adecuada O recibe la notificación de material utilizado del actualización de conocimientos alarma y acude a la botiquín de primeros en primeros auxilios emergencia auxilios Asiste a la víctima hasta la Poseer a mano elementos de llegada del personal médico barrera anti contagio o paramédico Informa al personal médico Conocer ubicación y contenido o paramédico lo sucedido y del botiquín de su zona realizado a la víctima 16.2.4. Brigadistas de evacuación y rescate:

ANTES

BRIGADA DE EVACUACION Y RESCATE DURANTE

DESPUES

Tener Identificado al personal de su zona laboral y frecuentadores

Responder las órdenes de evacuación del Jefe de la emergencia y dirigir al personal de su zona laboral.

Notificar al Jefe de Emergencia, las novedades ocurridas durante la evacuación de su zona laboral

Conocer todas las rutas de evacuación del Banco y sus salidas de Emergencia Identificar diariamente obstáculos o bloqueos de las rutas de evacuación y salidas de emergencia.

Garantizar el libre paso del personal por las rutas de evacuación y salidas de emergencia.

Mantener integrado al grupo en el punto de encuentro, hasta que se levante el estado de emergencia

Acudir sin exponerse innecesariamente a la búsqueda de personas ocupantes de su zona laboral. Colaborará en acciones de rescate de otras zonas, solamente si el Jefe de Emergencia o el apoyo externo lo solicitan. Guiar hacia el punto de encuentro a todo el personal de su zona laboral y correr lista. Solicitar asistencia médica en caso necesario para algún miembro de su zona laboral

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Tipo de proceso: Estratégicos

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17. Detección de emergencias y comunicación de incidentes 17.1.

Diagrama de Comunicación de emergencia

Ante la detección de un posible incidente se tomará en consideración la siguiente actuación:

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Tipo de proceso: Estratégicos

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17.2. Modelos y pautas de acción ante un incidente - Diagrama de procedimiento de actuación en situación de emergencia

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17.3. Paso 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Tipo de proceso: Estratégicos

Fecha Aprobación:

Comunicación para solicitar apoyo externo DESCRIPCION Identificarse Describir el tipo de emergencia Detallar el lugar de la emergencia Registrar la hora de la emergencia Indicar si existen heridos Indicar el estado de los heridos Indicar particularidades de la emergencia Señalar posibles afecciones a adosamientos Mantener la comunicación en línea Mantener despejada el área

EJEMPLO Mi nombre es…….. Ha ocurrido un incendio, herido En la calle … A las 14:30 Existen tres heridos Dos están inconscientes Existen personas atrapadas El fuego se propaga al parqueadero Uno de los heridos sangra mucho

18. Evacuación La evacuación se refiere a la acción o al efecto de retirar personas de un lugar determinado. Normalmente sucede en emergencias causadas por desastres, ya sean naturales, accidentales o debidos a actos bélicos. 18.1.

Escenarios de evacuación

Una evacuación puede darse en diferentes escenarios y de diferentes maneras. La finalidad en cada uno es salvaguardar la integridad física de las personas involucradas. Los escenarios pueden variar dependiendo del tipo de problema que se presente y se pueden clasificar en dos grupos: 18.1.1. Escenarios causados de forma natural Desbordamientos de ríos, montañas, sismos, terremotos, maremotos, huracanes, incendios forestales, tsunamis, ciclones, riesgo de erupción de volcán, inundaciones, etc. En algunos casos las fuerzas de orden público pueden decretar la evacuación, para evitar poner en riesgo la vida de los habitantes así como de los socorristas. 18.1.2. Escenarios donde interviene el hombre Guerras, enfermedades contagiosas, amenaza de bomba, ataques terroristas, volcadura de transporte con gasolina o algún material volátil, riesgo de explosión, incendios, catástrofes aéreas, accidentes automovilísticos, derrame de material radioactivo, explosiones, etc. Este documento impreso y sin firmas es una copia no controlada.

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18.2.

Tipo de proceso: Estratégicos

Fecha Aprobación:

Descripción Técnica

a. Es necesario que todos los empleados, proveedores y clientes del Banco del Austro S.A. conozcan la localización precisa de las salidas de emergencia y de las vías de escape. b. Se dispone de dos vías de evacuación, las cuales están debidamente señalizadas y con el alumbrado de emergencias necesario en cada planta del Banco. c. Las señales de emergencia estarán visibles, y permanecerán iluminadas durante el estado de emergencia. d. Las puertas de emergencia y las vías de evacuación facilitan la evacuación para que se realice en el menor tiempo posible, para ello deben estar libres de obstáculos en todo momento. e. La anchura de las vías de escape es constante: 1.15 metros. f. La puerta principal de la planta baja, a la cual confluyen las rutas de evacuación, posee 2.20 metros de alto por 2.5 metros de ancho. g. La distancia más alejada a una de las vías de evacuación es de 21 metros.

18.3.

Decisiones de evacuación

La decisión de evacuación la tomará el Jefe de Emergencias a través de la ayuda del responsable designado para dirigir la misma y de acuerdo al tipo de emergencia.

18.4.

Procedimientos para la evacuación

Al recibir la orden de evacuación, todos los ocupantes de las instalaciones procederán de inmediato a evacuar. Las acciones específicas recomendadas para realizar la evacuación son las siguientes: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

10. 11.

Recibir la orden de evacuar. Mantener la calma, no gritar y NO CORRER Suspender la actividad que estaba realizando. Si se estuviera trabajando con equipos proceder al apagado y desconectado. Si posee herramientas o instrumentos de trabajo, depositarlos en un lugar en que no impidan el paso. Identificar las rutas por donde se deberá salir de su planta y CAMINAR No llevar objetos en sus manos, una vez que empieza a salir, no debe intentar volver. Debe guiarse por las señales de evacuación y salidas de emergencia. En caso de incendio debe cerrar las puertas que vaya atravesando, para evitar que el humo inunde las zonas de evacuación. Si su vestimenta se inflama ruede por el suelo, no corra, ya que el viento incrementa las llamas. Localizar la salida de emergencia más próxima. No detenerse al salir por la puerta de emergencia.

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12. Tratar de llegar inmediatamente al exterior y luego dirigirse a un punto de encuentro seguro, ubicado a 20 metros de la puerta principal 13. Una vez que se encuentre en el punto de encuentro, deberá permanecer en él hasta recibir nuevas disposiciones Considerar: Someterse a las instrucciones que realice el comité cantonal o la Secretaria Nacional de Gestión de Riesgos en lo que respecta a rutas de evacuación y sitio seguro designado para el efecto. 18.5.

Vías de evacuación y salidas de emergencia

La evacuación se realizará hacia la zona segura tomando en consideración: MEDIOS DE EVACUACIÓN y ZONA SEGURA Medio VÍAS DE EVACUACIÓN (INEN 3864) (NFPA 101)

Características Según rutas de evacuación

SALIDAS DE EMERGENCIA (INEN 439)

Según dispone la señalética

ZONA SEGURA PUNTO DE ENCUENTRO

Las establecidas por los organismos de socorro

Procedimiento Ubicar la señalización de color verde en paredes y seguir la dirección indicada hacia las salidas de emergencia. Las salidas en caso de emergencia están perfectamente señalizadas siendo de fácil acceso y circulación, los ocupantes del Banco deben utilizarlas bajo la guía de los brigadistas. Punto de encuentro

18.5.1. Indicaciones generales al personal laboral 1. Preventivas - No fume en las instalaciones del Banco - No eche cenizas ni los envases de productos químicos en basureros para basura común. - No acerque focos a materiales combustibles - No sobrecargue la toma de corriente con varios equipos o dispositivos - Manipule con cuidado los productos químicos si fuera el caso Compruebe en su zona laboral: - El estado de los equipos de emergencia - El estado de las puertas y salidas de emergencia - El estado y contenidos de los botiquines Este documento impreso y sin firmas es una copia no controlada.

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-

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Que los recorridos de evacuación se encuentren transitables y libres de obstáculos Que al final de la jornada no queden conectados innecesariamente equipos eléctricos u electrónicos

2. Si descubre un incendio Utilizará los extintores para controlar el incendio, sin correr riesgos Si no considera posible la extinción abandone el lugar, limitando el foco Utilice los extintores adecuados al tipo de fuego Solo si el jefe de emergencia se lo ordena utilizara las BIE, siempre entre dos personas 3. Si descubre a una víctima Tranquilizara al enfermo si esta consiente le ayudara inmediatamente con los medios disponibles No mover a la víctima si sospecha un daño grave, únicamente si hay riesgo inminente, moverá al enfermo trasladándole a una situación segura Si se trata de un daño leve que requiere asistencia y no dispone de medios en el centro, se comunicara con el centro de control para el traslado del enfermo a una casa asistencial. Si el daño es grave o sospecha que pueda serlo se comunicara con el centro de control para solicitar ayuda externa al 991 y garantizar su evacuación a un centro hospitalario 4. Si suena la alarma Esperará instrucciones del centro de control Estará preparado por si resulta necesario evacuar la planta o edificio 5. Si se ordena evacuar una planta o el edificio del Banco Desconectara siempre que sea posibles equipos eléctricos y equipos que usen combustibles Abandonara el edificio rápidamente pero sin correr, la señalización le recordara hacia dónde dirigirse Durante la evacuación no retroceda a recoger artículos personales ni a buscar a otras personas y se dirigirá hacia el punto de reunión. Los trabajadores designados y, en su ausencia, los responsables de las unidades administrativas dirigirán las operaciones de evacuación del personal de su zona de influencia hacia el punto de reunión y contabilizarán en este punto el personal evacuado 6. En todos los casos Comunicara cualquier siniestro al centro de control, bien de forma verbal, activando el pulsador de alarma más cercano o mediante el teléfono interno Ejecutará las órdenes dadas por el jefe de emergencia o intervención Este documento impreso y sin firmas es una copia no controlada.

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No correrá riesgos innecesarios Permanecer en el punto de encuentro luego de evacuar el edificio, junto a su población laboral de la planta.

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19. Anexo 1. Plan de Respuesta a emergencias médicas PLAN DE RESPUESTA A EMERGENCIAS MÉDICAS 2. OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL Establecer un procedimiento para actuar oportuna y efectivamente ante emergencias médicas presentadas durante y después de accidentes mayores como Incendios, Sismos, Caídas y eventos médicos en general que afectan a la población laboral y clientes. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 1. Garantizar una alta calidad en la atención in situ de la víctima 2. Reconocer efectivamente el estado general de la víctima 3. Implantar la metodología de comunicación durante una emergencia médica. 3. INFORMACION GENERAL RECURSOS FISICOS Los Dispensarios médicos del Banco del Austro se encuentran ubicados en las principales ciudades del país: -

Unidad de Salud y Seguridad Ocupacional, dirección Sucre y Borrero esq. Edif. TTHH 2do piso, teléfono 07 2822 866 (102), correo [email protected] Dispensario Médico Cuenca, dirección Sucre y Borrero, teléfono 07 2832 500 (1018), correo [email protected] Dispensario Médico Quito, dirección Avenida Amazonas y Calle Santa María, teléfono 02 2997 200 (2414), correo [email protected] Dispensario Médico Guayaquil, 9 de Octubre y Boyacá esq. 2do. Piso, teléfono 04 2598 435 (3427), correo [email protected]

RECURSOS HUMANOS Cuenca: Ing. Rolando Calle Reinoso – Jefatura de la Unidad de Salud y Seguridad ocupacional. Dra. Sonia Simbaña – Medicina Ocupacional – atención 14:00 a 16:00. Md. Johana Jácome – Medicina General – atención 8:00 a 14:00. Lcda. Andrea Peralta – Enfermería – atención 8:30 a 15:30. Quito:

Dra. Carmen Flores - Medicina Ocupacional Regional – atención 08:30 a 12:30.

Guayaquil: Dra. Paola Molina – Medicina Ocupacional – atención 08:30 a 12:30. Este documento impreso y sin firmas es una copia no controlada.

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3. RESPONSABILIDADES GERENTE GENERAL 1. Acudir al lugar de la Emergencia facilitando todos los medios para un correcto control de la misma. 2. Cumplir y hacer cumplir las disposiciones determinadas en este Plan 3. Facilitar todos los recursos necesarios para la implementación e implantación de este Plan. 4. Informar al Departamento de Seguridad y Salud Ocupacional, la recopilación de antecedentes del hecho.

JEFE DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

1. Formar y entrenar las brigadas de emergencias contra incendios, primeros auxilios y 2. 3. 4. 5. 6.

evacuación. Realizar simulacros de Emergencias que incluya: primeros auxilios, rescate, inmovilización en los diferentes escenarios de trabajo. Investigar e informar la Emergencia, concertando con la Supervisión las medidas preventivas y/o correctivas a tomar. Informar y publicar las distintas rutas de evacuación Socializar el plan de emergencia a todo el personal laboral Difundir las normas de seguridad en los distintos sectores de riesgo en el trabajo

BRIGADA DE EMERGENCIAS 1. Asistir a todas las charlas y clases de educación que el departamento de Seguridad Industrial y Salud Ocupacional gestiona.. 2. Comunicar al Gerente del Banco o al personal médico, o de Seguridad y Salud Ocupacional, la suscitación de un hecho de emergencia antes de proceder a un rescate. 3. Cumplir con los procedimientos de este plan en el momento de suscitarse una Emergencia. 4. Asistir y coordinar en forma oportuna con los medios disponibles para la evacuación. 5. Entregar toda la información, a los organismos pertinentes para que brinden apoyo y llevar a cabo una eficiente Evacuación. 6. No abandonar el escenario de emergencia sin autorización 7. No exponerse impulsivamente a los distintos escenarios de emergencia sin la implementación personal adecuada.

DE LOS TRABAJADORES 1. Conocer cabalmente el presente procedimiento y poner en práctica las instrucciones aquí indicadas. Este documento impreso y sin firmas es una copia no controlada.

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2. Informar a su Jefe inmediato, cuando sufra un accidente. 3. Conocer el presente Plan de Emergencia Médica, y seguir todas las instrucciones dadas por el personal a cargo de la Emergencia. 4. Participar de todos los simulacros. 5. No abandonar arbitrariamente el frente de trabajo 6. Mantener el orden y la calma además de dirigirse a las zonas de seguridad, siguiendo las rutas establecidas.

4. NIVELES DE RESPUESTA A EMERGENCIA MÉDICA NIVEL I: (Código VERDE) - Accidentes de Trabajo leves. - Pacientes que pueden ser tratados en forma ambulatoria. - Pacientes conscientes. - Pacientes que pueden movilizarse por sus propios medios físicos. - Trauma Cráneo Encefálico Leve - Heridas Menores - Situaciones que el médico amerita pueden ser atendidas en el Consultorio Institucional. NIVEL II: (Código AMARILLO) No representa un riesgo vital, pero el paciente puede ser atendido en el Consultorio para su estabilización y luego transferirlo al Hospital del I.E.S.S. - Accidente de Trabajo potencialmente invalidante que requiere evacuación - Paciente requiere Evaluación / Tratamiento en casa asistencial de mayor nivel - Pacientes Politraumatizados con escala de Glasgow > 10 - Pacientes con fracturas cerradas y/o fractura de pelvis - Pacientes con Trauma Cráneo Encefálico Moderado - Quemaduras de moderada superficie corporal - Trauma Torácico Cerrado Nivel III: (Código ROJO) Requieren ser atendidos en el lugar de los hechos y necesitan la máxima demanda de los recursos para preservar la vida de la víctima y su posterior estabilización mientras se realiza el traslado inmediato a un Centro Hospitalario de mayor nivel (I.E.S.S.) - Pacientes Politraumatizados con compromiso de conciencia y escala de Glasgow 15 minutos

MARCO LEGAL - Constitución de la República del Ecuador - Instrumento Andino de Seguridad y Salud Ocupacional - Resolución CD 390 Cap. 6: Art. 51: Lit. d3 - Política de Seguridad y Salud Ocupacional del Banco del Austro S.A. - Reglamento Interno de Salud y Seguridad Ocupacional del Banco del Austro S.A: - Código de Trabajo - Reglamento Interno de Salud y Seguridad Ocupacional - Código de Ética del Banco del Austro

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20. Anexo 2. Kit de apoyo en desastres naturales en caso de erupción volcánica.

KIT DE APOYO EN DESASTRES NATURALES EN CASO DE ERUPCIÓN VOLCÁNICA

ALIMENTOS 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Botellas de Agua Enlatados Azúcar blanca Arroz Granos Secos Frutos secos Galletas

ACCESORIOS 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.

Respirador protector de vía respiratoria 3M 8576 Gafas de Seguridad Industrial Fosforera Velas medianas Radio portátil y pilas de repuesto Navaja poli funcional Botiquín de Primeros Auxilios Sleeping o bolsa de dormir Una cuerda de 20 metros Linterna LED con baterías de repuesto Artículos de aseo personal Silbato, cuchara, libreta y lápiz Celular, cargador y dinero en efectivo.

ROPA 1. 2. 3. 4. 5.

Gorra Pantalón y Chompa impermeable Botas altas Chaleco Reflectivo Guantes impermeables

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MEDICAMENTOS 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Paracetamol 500mg tabletas # 9 (nueve) Suero Fisiológico 120ml Frasco #1 (uno) Aviant 5mg tabletas #5 (cinco) Sales de Rehidratación Oral sobres # 3 (tres) Oral Sept tabletas #9 (nueve) Colirio (Lagrimas Artificiales +Naphasoline)

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21. Anexo 3. Directorio de teléfonos importantes

DIRECTORIO DE TELEFONOS IMPORTANTES

UBICACIÓN

Banco del Austro Matriz

NOMBRE

CARGO

Ing. Pedro

Gerente Nacional

González

Administrativo

Ing. Rolando Calle

Jefe de Salud y Seguridad

07 2822-866 (102)

Reinoso

Ocupacional

0997858662

Dra. Sonia Simbaña

Cuenca Md. Johana Jácome Lcda. Andrea Peralta

Medicina General y

0969016970 07 2832 500 (1018) Enfermería 0986073244

Austro Quito

Flores

Ocupacional

Guayaquil Austro Seguridad Cuenca

0986958402 07 2832 500 (1018)

Medicina General y

Dra. Paola Molina

07 2832 500 (1018)

Medicina General

Dra. Carmen

Austro

07 2832 500 (1222)

Ocupacional

Banco del

Banco del

TELEFONOS

Medicina General y

02 2997 200 (2414)

04 2598 435 (3427)

Ocupacional

Edgar Chabla

Centro de Control

Oswaldo Calle

Austroseguridad

0999969815 07 2832-500 (1021) 07 2841 586

SISTEMA INTEGRADO DE SEGURIDAD ECU 911

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