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PREPARADO SANTIAGO GODOY

PROCEDIMIENTO MANTENIMIENTO EDIFICACIONES APROBADO LILIA SALDARRIAGA

FECHA OCTUBRE 2 DE 2012

PROCEDIMIENTO

MANTENIMIENTO DE EDIFICACIONES

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PROCEDIMIENTO MANTENIMIENTO EDIFICACIONES APROBADO LILIA SALDARRIAGA

FECHA OCTUBRE 2 DE 2012

1. OBJETIVO El objetivo de este procedimiento es mantener las edificaciones en las más óptimas condiciones. Esto teniendo en cuenta factores que influyen en la calidad del servicio como arreglos locativos, pintura y en general reparaciones. 2. ALCANCE Este procedimiento aplica para los procesos de mantenimiento dentro de las edificaciones que SUMISER S.A.S tenga 3. DEFINICIONES 3.1. Almacenamiento Es la acción del usuario de depositar temporalmente los residuos sólidos, mientras se recogen para su aprovechamiento o recuperación, se presentan al servicio de recolección o se dispone de ellos. 3.2. Aprovechamiento o Recuperación Es la utilización de los residuos sólidos por medio de actividades tales como separación en la fuente, recuperación, transformación y reusó de los residuos, que al tiempo que generan un beneficio económico o social, reducen los impactos ambientales y los riesgos a la salud humana asociados con la producción, manejo y disposición final de los residuos sólidos. 3.3. Barrido y Limpieza Conjunto de actividades tendientes a dejar las áreas libres de suciedad y de todo residuo sólido diseminado o acumulado. 3.4. Barrido y limpieza manual Consiste en la labor realizada mediante el uso de fuerza humana y elementos manuales, hasta que las áreas queden libres de papeles, hojas, arenilla acumulada y de cualquier otro objeto o material susceptible de ser barrido y recogido manualmente. 3.5. Calidad del servicio de aseo Es la prestación del servicio con continuidad, frecuencia y eficiencia en cuanto a las actividades de limpieza que se llevan a cabo en las instalaciones, con un debido programa de atención de emergencias, una atención al usuario completa, precisa y oportuna, un eficiente aprovechamiento y una adecuada disposición de los residuos sólidos; de tal forma que se garantice la salud y la preservación del medio ambiente, manteniendo limpias las zonas atendidas.

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3.6. Contaminación La presencia de fenómenos físicos, de elementos o de una o más sustancias o de cualquier combinación de ellas o sus productos que genere efectos adversos al Medio Ambiente, de tal manera que perjudiquen la vida, la salud y el bienestar humano y los recursos naturales y que además constituyan una molestia o que por ellos se degrade la calidad del aire, agua, suelo o el ambiente en general. 3.7. Continuidad en el servicio de aseo Es la prestación del servicio de aseo con la frecuencia programada. 3.8. Desecho Material no recuperable: • • •

Ordinarios: Plástico, papel (que por su estado no puede ser reciclado), orgánicos Especiales: Hospitalarios, industriales Reciclables: Papel, cartón

3.9. Desecho sólido o basura Es todo objeto, sustancia o elemento en estado sólido, sobrante de las actividades domésticas, recreativas, comerciales, institucionales, de la construcción e industriales y aquellos provenientes del barrido, independientemente de su utilización ulterior. 3.10. Desechos sólidos especiales. Son aquellos que requieren de un tratamiento especial para ser manipulados y transportados; además, su disposición temporal y final se debe realizar teniendo en cuenta las medidas reglamentadas por los Ministerios de Salud y del Medio Ambiente 3.11. Desecho peligroso. Es aquel que por sus características infecciosas, tóxicas, explosivas, corrosivas, inflamables, volátiles, combustibles, radiactivas o reactivas puedan causar riesgo a la salud humana o deteriorar la calidad ambiental. También son residuos peligrosos aquellos, que sin serlo en su forma original, se transforman por procesos naturales en residuos peligrosos. Así mismo se consideran desechos peligrosos los envases, empaques y embalajes que hayan estado en contacto con ellos. 3.12. Disposición final de residuos Es el proceso de aislar y confinar los residuos en forma definitiva de tal manera que no representen daños o riesgos a la salud humana y al medio ambiente.

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3.13. Disposición final de desechos sólidos peligrosos. Es la actividad de incinerar en dispositivos especiales o de depositar en rellenos de seguridad los desechos peligrosos, de tal forma que no representen riesgo ni causen daño a la salud o al ambiente. 3.14. Emergencia Situación de peligro o desastre que requiere de una acción inmediata. 3.15. Frecuencia del servicio. Es el número de veces, durante un periodo, que se presta el servicio de aseo y recolección de desechos a las diferentes áreas de las copropiedades. 3.16. Limpieza de áreas públicas. Es la remoción y recolección de residuos sólidos presentes en las áreas públicas mediante proceso manual o mecánico. La limpieza podrá estar asociada o no al proceso de barrido. 3.17. Lixiviado Es el fluido proveniente de la descomposición de los residuos bien sea por su propia humedad, reacción, arrastre o disolución de un solvente o agua al estar en contacto con ellos. 3.18. Prevención Se debe partir de la identificación y levantamiento del panorama de riesgos, seguido de la evaluación o valoración de las amenazas potenciales. 3.19. Recolección Acción y efecto de retirar los residuos sólidos del lugar de presentación. 3.20. Relleno de seguridad Es el relleno sanitario con características especiales para el confinamiento y aislamiento temporal de residuos sólidos peligrosos, hasta tanto se desarrollen tecnologías que permitan su disposición final. 3.21. Relleno sanitario Es la confinación y aislamiento de los residuos sólidos en un área mínima, con compactación de los residuos, cobertura de los mismos, control de gases y lixiviados, y cobertura final. 3.22. Residuo Material que puede ser reutilizado y/o reciclado.

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3.23. Servicio de Aseo Consiste en la limpieza de los bienes corporales muebles e inmuebles, la recolección de residuos principalmente sólidos e incluye las actividades complementarias de transporte, tratamiento, aprovechamiento y disposición de los mismos. 3.24. Servicio de Aseo Ordinario Es aquel servicio que se presta regularmente en cumplimiento de una programación previa en las diferentes áreas de la copropiedad. 3.25. Situaciones de Riesgo Involucran los daños producidos por agua e incendios, agentes vandálicos, hurto, vandalismo, entre otros. 3.27. Tratamiento Es el conjunto de acciones y tecnologías mediante las cuales se modifican las características de los residuos sólidos incrementando sus posibilidades de reutilización, o para minimizar los impactos ambientales y los riesgos a la salud humana en su disposición temporal o final. 3.28. Zona Ámbito geográfico del área física de la copropiedad que constituye una unidad operativa para la prestación del servicio de aseo, recolección de basuras y disposición de desechos. 4. DESARROLLO 4.1 Identificación Necesidades inmediatas de Mantenimiento Esta actividad consiste en realizar un recorrido por todas las zonas de las edificaciones en la cual se va a hacer el mantenimiento. Este recorrido va enfocado a la distinción de aquellos sitios que ameriten la realización del aseo y la limpieza. 4.2 Alistamiento Materiales Con esta actividad se pretende que el operario tenga a la mano los implementos necesarios para realizar las actividades de mantenimiento como escobas, cepillos, desinfectantes, implementos de jardinería, etc.

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4.3 Ejecutar Mantenimiento Una vez identificadas las necesidades de cada zona de la edificación es necesario suplir estas necesidad, ya sea con procedimiento limpiar, etc. para cumplir con como barrer, limpiar etc., con el fin de ofrecer un servicio de calidad en la edificación. 4.4 Aseo zonas externas e internas. Con esta actividad se pretende que las necesidades de mantenimiento se cumplan, es decir el barrido, limpieza y mantenimiento de zonas como plazoletas, entrada al conjunto, bahía de parqueo, jardines de zonas comunes. 4.5 Disposición de Canecas en Sitios Adecuados EL lavado de las canecas de los shuts de basura es una labor indispensable para la Buena salud de la edificación, por lo tanto el manejo de las mismas es importante. Con esta actividad se pretende colocar las canecas en los sitios más adecuados para su posterior lavado y limpieza. Este lugar será determinado con la responsable del proceso de supervisión. 4.6 Limpieza, secado y distribución de canecas •

-La limpieza las canecas se hará con: manguera, creolina y cepillo escobas.

•

-Para su secado las canecas se dejarán el tiempo necesario al aire libre

•

-Una vez secas las canecas estas se dispondrán en sus sitios originales, los shuts de basura

4.7 Aseo de Parqueaderos El aseo de los parqueaderos se hará según la frecuencia que el cliente de la edificación solicite, este consistirá en el barrido y lavado de todas las zonas de parqueadero de residentes. 4.8 Diagnóstico Previo Con esta actividad se pretende la identificación de las reparaciones locativas en la edificación, una vez identificadas se informará a la Administradora delegada para proceder a realizar dicha reparación locativa o llamar al personal idóneo para que la realice. 4.9 Ubicación e Indicación dentro del edificio a Visitantes La supervisión de la entrada de personal ajeno a la edificación es indispensable, por esta razón se realiza el acompañamiento hasta la zona indicada, este acompañamiento quedará registrado en el formato FNCV-01. 4.10 Supervisión y Control de Aseo

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Una vez terminadas las actividades del Operario de Mantenimiento, el administrador delegado se encargará de recorrer la edificación con el fin de corroborar lo registrado en los Formato diligenciados por el Operario. 4.11. Socialización y retroalimentación con responsables de los procesos afectados. El administrador delegado mediante este análisis de los formatos de registro identificará las deficiencias en la prestación del servicio con el fin de tomar acciones preventivas o correctivas. Una vez identificadas las acciones correctivas o preventivas a tomar se realizará una reunión con todos los involucrados en el proceso con el fin de informar dichas acciones para su posterior implementación 4.12 Evaluación de Indicadores de proceso La evaluación de los indicadores del proceso “Mejora Continua” se hará de acuerdo al instructivo “Manejo de Indicadores de Gestión”, ICMI-01. 4.13 Implementación Acciones de mejora Las mejoras que se le apliquen al proceso “Mejora Continua”, ya sea por los resultados de los indicadores del proceso o por otras causas deberán cumplir con el presente procedimiento.