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Revista de la información básica
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EL MODELO EFQM Más allá de ISO 9000. Por Andrés Carrión Consultor Internacional, Profesor Titular y Director
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PROCESO PROCESO Y Y PROCEDIMIENTOS PROCEDIMIENTOS DE DE ATENCIÓN ATENCIÓN FARMACÉUTICA FARMACÉUTICA SEGÚN SEGÚN MODELO MODELO EFQM EFQM Isabel Font Noguera Jefe Jefe de de Sección. Sección. Servicio Servicio de de Farmacia Farmacia Área Área de de Farmacoterapia Farmacoterapia Individualizada Individualizada Área Área de de Calidad Calidad yy Gestión Gestión de de Riesgos Riesgos Valencia, Valencia, Abril Abril de de 2008 2008
EL CHINO Y EL ARROZ Un hombre estaba poniendo flores en la tumba de su esposa, cuando vio a un hombre chino poniendo un plato con arroz en la tumba vecina. El hombre se dirigió al chino y le preguntó: -‘ Disculpe señor, ¿de verdad cree usted que el difunto vendrá a comer el arroz? -"Sí", responde el chino "cuando el suyo venga a oler sus flores..."
EL PACIENTE, EL MEDICAMENTO Y EL SISTEMA SE SIENTE ENFERMO ESTÁ ENFERMO ESPERA SER ATENTIDO
Diagnóstico
Ingreso
ESTAR BIEN SENTIRSE BIEN ESTÉ SATISFECHO
Regla de los 3 “riesgos”
Preparación (revisión) Prescripción Trat. especiales-DU Envío y entrega Validación
La PRÁCTICA CLÍNICA en la atención farmacéutica… Diagnóstico
Ingreso
Preparación (revisión) Prescripción Trat. especiales-DU Envío y entrega Validación
Actuaciones directas 9Recomendaciones EM/ PRM/ RAM 9Política de medicamentos Programas Atención Farmacéutica 9Paciente trasplantado 9Medica-in; Medica-al (Conciliación) 9Información al alta 9Extravasación 9Pacientes IRA 9Soporte nutricional 9Intercambio terapéutico 9Pases de visita: R4 9 AF en urgencias 9AF área pacientes críticos