Somos Avianca Express

Boletín electrónico para los colaboradores de Avianca

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24 de septiembre de 2013

EGURIDAD INTEGRAL ¿Sabías que la información es un activo de gran valor para la organización? De su adecuada administración y protección depende que la compañía tome decisiones acertadas. Por eso debemos protegerla de fugas o accesos no autorizados.

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Edición No 17

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RODUCTOS Y SERVICIOS Con Star Alliance Gold los viajeros disfrutan de una red de salas VIP en el mundo Nuestros clientes pueden alejarse del estrés de los aeropuertos, relajarse, socializar o trabajar tranquilamente en más de 1.000 salas de la Alianza en el mundo.

Dentro de los beneficios al ingresar a estos espacios se encuentran: • • • • •

Ingreso con un acompañante. Variedad de bebidas de cortesía y aperitivos fríos y calientes. Amplia selección de periódicos y revistas. Centros de negocio con Wi-Fi gratuito. Salón para conferencias o reuniones.

Además de las salas de las aerolíneas miembros, la Alianza cuenta con salones especialmente diseñados en Londres, Los Ángeles, París, Tokio y Buenos Aires.

Inauguración nuevo vuelo entre Chicago y El Salvador Con el objetivo de ofrecer más y mejores oportunidades de conexión desde y hacia Chicago y capitalizar la red de rutas global de Avianca, el pasado martes 17 de septiembre, inauguramos el vuelo directo entre el Aeropuerto Internacional O’Hare hacia el centro de conexiones de la aerolínea en El Salvador. El vuelo operará cuatro frecuencias semanales en equipo Airbus A319, con capacidad para 120 pasajeros, 12 en Clase Ejecutiva y 108 en Clase Turista. A partir del 15 de noviembre, se incluirán tres vuelos adicionales para completar la operación diaria. Corte de Cinta

Para inaugurar el enlace Chicago-San Salvador-Chicago, la Gerente del Aeropuerto de Chicago, Alma Hayes y la Cónsul de El Salvador en Chicago, la señora Patricia Maza-Pittsford hicieron el corte de cinta en el aeropuerto O´Hare.

Con los medios de comunicación

Con la presencia del Director Comercial de Norteamérica y Asia, Rolando Damas y el Gerente de Ventas, Octavio Sandoval, se llevó a cabo un café informativo con los representantes de los medios de comunicación.

Encuentro con aliados estratégicos

Posterior a la inauguración de este enlace con los viajeros en Chicago, ofrecimos un cóctel con representantes de las principales agencias de viaje, autoridades aeronáuticas y de algunos Gobiernos de Latinoamérica. En el encuentro, los asistentes disfrutaron además de un desfile en el que apreciaron los nuevos uniformes corporativos.

Concierto Beyoncé con Avianca Tours

El pasado fin de semana, más de 100 viajeros viajaron a Medellín-Colombia con Avianca Tours para asistir al concierto de Beyoncé. El paquete incluyó 3 días y 2 noches en el Hotel Intercontinental de la capital antioqueña con todo incluido. Los clientes disfrutaron de una experiencia única, siendo recogidos en el Aeropuerto para disfrutar de un espectacular show de la artista con entradas VIP otorgadas por la compra de nuestro plan turístico.

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ENTE AVIANCA

¡Aún tienes tiempo para participar en el concurso de nuestra publicación interna Somos Avianca! Considerando que por trámites aduaneros, algunos colaboradores no han recibido la revista interna Somos Avianca No 1, se ha ampliado la fecha de cierre del concurso incluido en dicha publicación. Demuestra qué tanto sabes de la compañía y responde el cuestionario al final de la revista. Es muy fácil, las respuestas las encuentras en esta completa edición sobre el lanzamiento de la nueva Avianca. Para inscribirte, solo debes llenar el archivo adjunto y revisar los términos y condiciones del concurso.

¡Conviértete en ganador de un paquete Avianca Tours a uno de estos destinos: Cancún, Cartagena, Buenos Aires o Nueva York!

Ingresa ya al link: Avianca: http://gestionhumana/Lists/Aliados/Attachments/78/Julio2013.pdf TACA: http://enlace.taca.com/News/internas/Documents/somos-avianca1301/index.html

Certificados en las Normas Internacionales de Información Financiera Con el fin de dar cumplimiento a la norma contable en la que Avianca Holdings S.A. debe reportar sus estados financieros, recientemente los colaboradores de Shared Service Center Contable de Costa Rica se certificaron en las Normas Internacionales de Información Financiera -NIIF(IFRS por sus siglas en inglés). ¡Felicitaciones para nuestros compañeros de la Vicepresidencia de Servicios Compartidos Contables, quienes a través del conocimiento se empoderan en el campo financiero!

Nuestros compañeros obtuvieron la certificación luego de más de un año de entrenamiento intensivo en el Colegio de Contadores Públicos de Costa Rica.

Reconocimiento ‘Somos Excelentes’

Para agradecer la labor de los colaboradores de Mantenimiento de la Vicepresidencia Técnica en Costa Rica, recientemente fueron reconocidos con la exaltación ‘Somos Excelentes’. ¡Felicitaciones para estos colaboradores por marcar la diferencia en su labor!

Lineamientos para solicitudes de boletos COBUS Interlínea Con el fin de ofrecer un mejor servicio y agilizar el manejo de solicitudes de boletos COBUS interlinea, compartimos los lineamientos establecidos para dicha gestión: • Fecha de requerimiento: - Rutas dentro de las Américas: debe realizarse con 4 días hábiles antes de la salida del vuelo. - Rutas fuera de las Américas: debe solicitarse 8 días hábiles antes de la salida del vuelo. • Factores externos que inciden en la emisión de estos boletos: - Algunas aerolíneas dan respuesta 1 día antes previo a la fecha del vuelo. - Las solicitudes de último momento se realizan de forma urgente/expedita. Sin embargo, esta solicitud se encontrará sujeta a la respuesta de la otra aerolínea. - El tiempo de respuesta de las otras aerolíneas es impactado por las diferencias horarias, existencia de feriados, entre otras. • Información que se debe incluir en la solicitud: - Pasajero: nombre, cargo, número de carné, fecha de nacimiento, datos de tarjeta de crédito. - Viaje: aerolíneas, rutas, fechas, números de vuelo. Comparte esta información con los colaboradores que no tienen acceso a correo electrónico.

Tiquetes interlínea, ahora con boletería electrónica Desde el pasado 9 de septiembre los boletos ZED emitidos con Cathay Pacific, pasaron del formato de boletería de papel a boletería electrónica. Esta disposición aplica para los boletos emitidos para las rutas Avianca y TACA; como los emitidos por Avianca y TACA para esta aerolínea. Cathay Pacific aceptará boletos emitidos en formato de papel hasta el 9 de diciembre de 2013. Los boletos en formato de papel que fueron emitidos antes del 9 de septiembre 2013, deberán ser cambiados por un boleto electrónico.

Continúan los Teambuildings Con el fin de fortalecer la comunicación y el trabajo en equipo, compañeros de diferentes áreas participaron en los teambuildings guiados por el equipo de Talento Humano. Una experiencia que les permite descubrir y potenciar sus habilidades para un óptimo desempeño en equipo, convirtiéndose en una recarga motivacional y un momento de esparcimiento.

Equipo Comercial de Costa Rica

Equipo de Mantenimiento de Costa Rica

Equipo de Líderes Unidad de Negocios Deprisa

Recargas de energía en Costa Rica Para recargar la energía de los colaboradores y trabajar en equipo la comunicación y la planeación de estrategias, el área de Talento Humano de Costa Rica organizó diferentes actividades de relajación con ejercicios, deporte e integración. Rampa

Star

Servicio al pasajero

Mantenimiento

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STRATEGIA Y RESULTADOS En marcha la implementación de marca

Tras el lanzamiento de la nueva Avianca y el sistema visual que la acompaña, la compañía avanzó en la implementación de la nueva imagen y experiencia en los diferentes puntos de contacto. Así luce el Centro de Servicios en Guatemala. Al cierre de agosto, 37 puntos de venta han sido renovados, principalmente aquellos ubicados en Norteamérica, Perú y Colombia.

¡Cómo nos ven los medios de comunicación! Compartimos con nuestros lectores algunos registros que dan cuenta de cómo los medios de comunicación perciben el desarrollo de nuestro negocio y las innovaciones en las que trabajamos. Medio: Revista Aircraft Interiors International País: Inglaterra Fecha de publicación: Septiembre “(…)Following four years’ work in merging Latin American carriers Avianca and TACA into one entity, the parties decided it was time to celebrate their coming together with a new brand, livery and interiors. Information from market research and analysis, carried out by New York-based brand strategy and design firm Lippincott, revealed that the Avianca brand name had a suitably strong history and brand equity to take the airline into the future. Welcome to the new Avianca.(…)”

“(…)As AviancaTACA becomes Avianca – with bold new branding, livery and interior treatments – the airline is also giving crew a new look. The women’s uniform has always been one of the most striking, not only in South America but around the world, so it is nice to see it has been largely retained in the new design.(…)”

Consulta la nota completa en: http://aircraftinteriorsinternational.com/

Medio: Revista VE País: Bolivia Fecha de publicación: Agosto “(…)Con talento e insumos latinoamericanos, la línea aérea estrenó 250 prenda de vestir que lucen 13 mil colaboradores que atienden a los clientes en el mundo.(…)” Consulta la nota completa en: http://www.ve.com.bo/index.php?option=com_content&view=article&i d=3168&catid=33&Itemid

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ROCESOS Y PROYECTOS Nuevo formato de Acta Ingresa a SIGA y Enlace y descarga la nueva versión del formato de acta corporativo. SIGA https://siga.avianca.com/gesdocnor/Documentos/FR-GE010102%20FORMATO%20ACTA.xltx Enlace http://enlace.taca.com/gdocumental/Biblioteca Documental OYM/FR-GE0101-02 FORMATO ACTA.xltx

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