Código de Conducta

Millicom es una empresa internacional líder en telecomunicaciones y medios de comunicación enfocada a los mercados emergentes de América Latina y África. Construimos conectividad tecnológica, haciendo llegar red de cable a los hogares y conectando a las personas al Internet a través de Smartphones. Creemos en un estilo de vida digital para todos.

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Este Código de Conducta sirve como base para las reglas a las que nos adherimos y los principios básicos que utilizamos en nuestro día a día de las actividades comerciales. Ayuda a proveer a todos nuestros empleados y otras partes interesadas con una visión clara de las expectativas que ponemos como Compañía con el fin de hacer negocio de la manera correcta. Tabla de Contenidos 1.

Nuestros Principios Fundamentales 1.1 Aplicabilidad 1.2 Cumplimiento de la ley y políticas de la compañía 1.3 Principales objetivos del Código 1.4 Adherencia al código 1.5 Obligaciones y responsabilidades de supervisión 1.6 Empresa responsable – Más allá del cumplimiento legal

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Nuestra responsabilidad en el lugar de trabajo 2.1 Respeto, diversidad e igualdad de oportunidades 2.2 Prevenir el acoso 2.3 Libre asociación, prohibición del trabajo forzoso y de trabajo infantil, y remuneraciones justas 2.4 Promover la Salud y la Seguridad Ocupacional 2.5 Proteger la información personal de nuestros Colaboradores

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Nuestra responsabilidad financiera 3.1 Libros y Registros precisos y completos 3.2 Límites de autoridad y retención de documentos 3.3 Obligaciones con los accionistas 3.4 Uso indebido de información privilegiada 3.5 Propiedad de la Compañía y Prevención del fraude

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4.

Nuestra responsabilidad empresarial 4.1 Lucha contra el Soborno y la Corrupción 4.2 Relaciones e interacciones con Terceras Partes 4.3 Contribuciones y Actividades Políticas 4.4 Conflicto de intereses 4.5 Regalos y Entretenimientos

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Nuestra responsabilidad en el mercado 5.1 Competencia y Restricciones Comerciales 5.2 Lucha contra el lavado de dinero 5.3 Privacidad y Confidencialidad de la información del cliente 5.4 Aspectos del Medio Ambiente 5.5 Información Confidencial y Anti-Monopolio 5.6 Propiedad intelectual y protección de nuestras Marcas

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Ayuda, Recomendaciones y Orientación 6.1 Inquietudes y Línea de Ética Millicom 6.2 Protección del denunciante y ambiente libre de represalias 6.3 Acciones disciplinarias y violaciones al Código 6.4 Aprobación del documento

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Apéndice 1. Contactos Útiles

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1. Código de Conducta

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1. Nuestros Principios Fundamentales Como compañía, estamos aquí para proveer a mercados emergentes los mejores servicios de estilo de vida digital; servicios que deleitan, satisfacen y proveen valor agregado en su día a día. Al hacer esto, aspiramos a ser un socio leal en la vida cotidiana de cada uno de los mercados que servimos. Reconocemos que es fundamental para nuestro éxito a largo plazo, la confianza que tengan las partes interesadas en nosotros, asi como mantener nuestras licencias de funcionamiento, conservar los más elevados estándares éticos y cumplir plenamente con las leyes, normas y regulaciones locales, nacionales e internacionales aplicables. 1.1 Aplicabilidad El Código de Conducta (el “Código”) y sus políticas relacionadas aplican a Millicom, Tigo, a todas las demás Compañías Operativas y cualquier otra compañía dentro del Grupo Millicom (en conjunto denominada la “Compañía”). Como tal, aplica a todos los Directores, Oficiales y Empleados (en conjunto denominados “Colaboradores”) sin excepción y a aquellos que actúan en nombre de la Compañía. Todos los que trabajan para la Compañía son responsables de asegurar el comportamiento ético en todas nuestras actividades.

Nuestros Principios Fundamentales

1.2 Cumplimiento de la ley y políticas de la Compañía La Junta Directiva de Millicom ha aprobado una serie de Políticas Corporativas, las cuales son la referencia principal del Grupo Millicom para todos los asuntos relacionados con el gobierno y el cumplimiento de leyes y regulaciones. Este Código es parte de las Políticas Corporativas. La Compañía ha desarrollado políticas, procedimientos y directrices adicionales que proporcionan mayor orientación sobre el contenido del Código o abordan temas de cumplimiento y ética no directamente incluidos en este Código.

Ayudamos a las personas a avanzar y disfrutar de la vida y hacemos esto promoviendo el estilo de la vida digital en cada uno de los mercados donde operamos.

Toda Asociación en participación o Joint Venture en la cual la Compañía participa podrán emitir políticas adicionales que den orientación más específica sobre ciertas leyes o prácticas locales relacionadas con ciertas Compañías Operativas en particular. Por favor consulte con su Gerente/ Supervisor sobre las políticas adicionales que le puedan aplicar a usted.

Creemos incondicionalmente en hacer negocio de la manera correcta y en que sólo podemos lograr nuestros objetivos si seguimos los más altos estándares éticos. Nuestros clientes, colegas e inversionistas esperan de nosotros que hagamos lo correcto, por lo que esperamos que todos nuestros colaboradores, nuestros socios de negocio y proveedores también actúen con integridad.

En casos donde la ley local es más estricta que el Código, la responsabilidad primordial de la Compañía es respetar la ley local.

Tomando las decisiones correctas en el trabajo mantenemos nuestras licencias de operaciones y actuamos como lideres de confianza en las comunidades donde operamos. Es por lo tanto esencial que como individuos y como empresa mantengamos los estándares éticos más altos y cumplamos plenamente con las leyes, normas y reglamentos locales, nacionales e internacionales. 1.1 Aplicabilidad 1.2 Cumplimiento de la ley y políticas de la compañía 1.3 Principales objetivos del Código 1.4 Adherencia al Código 1.5 Obligaciones y responsabilidades de supervisión 1.6 Empresa responsable – Más allá del Cumplimiento Legal

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1.3 Principales Objetivos del Código –– Precisar la definición y expectativa de ética de la Compañía con respecto a la conducta y transparencia. –– Fomentar la conducta honesta y ética, incluyendo el trato digno y el manejo de conflictos de interés. –– Asegurar que la divulgación de información sea plena, imparcial, precisa, oportuna y comprensible a nuestros accionistas y los mercados financieros. –– Asegurar el cumplimiento de leyes, normas y regulaciones gubernamentales aplicables. –– Asegurar la protección de los intereses comerciales legítimos del Grupo Millicom, incluyendo oportunidades de negocios, activos e información confidencial. –– Definir nuestras políticas y compromiso de alto nivel. –– Asegurar que el contenido y la estrategia de todas nuestras comunicaciones y promoción de productos hacia nuestros clientes sean honestas, éticas y claramente comprensibles. –– Disuadir cualquier conducta illegal o indebida.

1.4 Adherencia al Código Este Código de Conducta ha sido aprobado por la Junta Directiva de Millicom. Es reponsabilidad de cada Colaborador de la Compañia el adherirse a los estandares y restricciones impuestos por las leyes, normas y regulaciones que aplican y por este Código en el desempeño de sus funciones.

Todos los que trabajan para la Compañía son responsables de asegurar el comportamiento ético en todas nuestras actividades. Todos los Colaboradores y miembros de la Junta Directiva deben acusar recibo y confirmar que han leído y comprendido y cumplirán con el Código de Conducta. Además, todos los Colaboradores y miembros de la Junta deben completar el curso de formación anual sobre el Código de Conducta.

Equipo de Tigo Business (Paraguay).

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1. A. Nuestros Principios Fundamentales continuación 1.5 Obligaciones y responsabilidades de supervisión En virtud de su posición de autoridad, todo Supervisor de la Compañía debe liderar con el ejemplo y ser un modelo de conducta integra para todos los Colaboradores. Una parte importante de la responsabilidad de los Supervisores y Directores de la Compañía es demostrar altos estándares de integridad en el trato con Colaboradores, clientes, proveedores, el gobierno, la comunidad local y el público en general. De igual importancia es el ayudar a desarrollar la capacidad y el compromiso de los Colaboradores para tomar decisiones éticas. Los Supervisores deben transmitir la importancia de las expectativas de la Compañía sobre la conducta ética y la convicción personal en ella y su apoyo a estas expectativas. El liderazgo ético incluye promover un ambiente de trabajo que aliente a los Colaboradores a expresar sus preocupaciones o a buscar ayuda si se enfrentan a situaciones potencialmente comprometedoras, y apoyar a los que reportan inquietudes. Los Supervisores no deben aprobar, ni de manera implícita, ninguna acción que pueda ser no-ética o que pueda potencialmente perjudicar la reputación de la Compañía. Esto incluye asegurar que todas las declaraciones relacionadas con la calidad de nuestros productos y servicios sean válidas y honestas.

1.6 Empresa responsable – Más allá del Cumplimiento Legal Reconocemos que el éxito de la Compañía a largo plazo, junto con la continua confianza de las Partes interesadas, depende de que mantengamos los más altos estándares posibles de conducta empresarial responsable y ética. La Compañía aspira a ir más allá del cumplimiento legal y alinear nuestra conducta empresarial con reconocidos códigos de conducta internacionales para la práctica empresarial responsable, tales como las Líneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales.

El liderazgo ético incluye promover un ambiente de trabajo que aliente a los Colaboradores a expresar sus preocupaciones o a buscar ayuda si se enfrentan a situaciones potencialmente comprometedoras, y apoyar a los que reportan inquietudes. Siendo la Compañía uno de los mayores inversionistas y empleadores de nuestros mercados, la Compañía tiene una gran oportunidad de contribuir al desarrollo económico y social, así como demostrar el valor de las prácticas empresariales responsables.

Difundiendo las ventajas sobre Tigo Star – Go To Market (El Salvador).

Con la visión de gestionar los riesgos inherentes a nuestras operaciones comerciales en mercados emergentes y con el fin de concretar los principios del enfoque de ética y cumplimiento de la Compañía, este Código se basa en el compromiso de la Compañía con: –– La lucha contra el Soborno y la Corrupción (Anti-Bribery & Anti-Corruption “ABAC”) en las prácticas empresariales, incluyendo los principios establecidos en la Ley sobre Prácticas Corruptas en el Extranjero y la Ley Anti-Soborno del Reino Unido y otra legislación local contra el soborno y la corrupción. –– Las condiciones de trabajo justas según se prescriben en la ley local y en los convenios de la Organización Internacional del Trabajo. –– La Salud, Seguridad y Protección del Medioambiente con sistemas de gestión alineados con las normas ISO14001, OHSAS18001 e ISO9001. –– Los Derechos Humanos según se definen en las Directrices de la ONU sobre Empresa y Derechos Humanos, la Carta Internacional de Derechos Humanos y Derechos del Niño y Principios Empresariales. Estos son los elementos que nos orientan para actuar de una forma legal, responsable y ética. Al integrar la práctica responsable en nuestra manera de hacer negocios – Hacer Negocios de la Manera Correcta – proveemos a la Compañía una plataforma para que pueda lograr un crecimiento sostenible para sus accionistas, proporcionar un lugar de trabajo atractivo para nuestros Colaboradores y construir una marca fuerte para atraer a los consumidores y generar a largo plazo un valor agregado dentro de los países donde operamos.

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Nuestra responsabilidad en el lugar de trabajo

2.1 Respeto, diversidad e igualdad de oportunidades 2.2 Prevenir el acoso 2.3 Libre asociación, prohibición del trabajo forzoso y de trabajo infantil, y remuneraciones justas 2.4 Promover la Salud y la Seguridad Ocupacional 2.5 Proteger la información personal de nuestros Colaboradores

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2. Nuestra responsabilidad en el lugar de trabajo 2.1 Respeto, diversidad e igualdad de oportunidades Como compañía global buscamos ser el empleador preferido en los mercados donde operamos. Enfatizamos el tener un ambiente de trabajo positivo. Incentivamos el crecimiento personal de cada Colaborador, reconociendo el valor único de cada uno de ellos. La Compañía se enorgullece de la diversidad de su personal, un elemento esencial de nuestra creatividad, cultura y crecimiento. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades en el empleo y el trato imparcial hacia todos los individuos en todas las prácticas laborales. Todas las decisiones de contratación, recompensa, ascenso y despido deben basarse en las calificaciones, la experiencia y el desempeño. Ninguna otra característica, tal como raza, color, género, edad, origen nacional o étnico, religión, creencia, orientación sexual, estado civil, nacionalidad, discapacidad, opiniones políticas o cualquier otro fundamento prohibido por ley, puede influir en tales decisiones. 2.2 Prevenir el acoso Cualquier forma de acoso crea un ambiente de trabajo hostil y ofensivo y como tal no es tolerado en lo absoluto. Todo caso de trato discriminatorio o acoso probado y comprobado llevará a la acción disciplinaria apropiada, hasta e incluyendo el despido, según corresponda. 2.3 Libre asociación, prohibición del trabajo forzoso y trabajo infantil, y remuneraciones justas La Compañía respeta el derecho de cada Colaborador de asociarse libremente, de afiliarse o no afiliarse a un sindicato, de buscar otras formas de representación y de expresar sus inquietudes relacionadas con las condiciones laborales sin temor a represalias. La Compañía no utiliza trabajo infantil, obligatorio o forzoso. La Compañía se compromete a pagar remuneraciones justas y a respetar las regulaciones locales pertinentes con respecto a las horas y condiciones de trabajo, y el pago de horas extras. 2.4 Promover la Salud y la Seguridad Ocupacional Como compañía responsable reconocemos que las condiciones de trabajo seguras y saludables, donde se valora el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, conducen a un ambiente más productivo y un personal satisfecho, y una mayor calidad de servicio a nuestros clientes. La Compañía está comprometida a mantener un ambiente de trabajo seguro, eliminando riesgos reconocidos en el lugar de trabajo. Buscamos asegurar que los sistemas de gestión de riesgos y desempeño relacionados con la salud, la seguridad (y el medioambiente), se implementen conforme los estándares internacionales. Para asegurar su seguridad y la de sus colegas, se requiere que Usted cumpla con todas las regulaciones y políticas de salud y seguridad ocupacional aplicables, y que informe sobre cualquier práctica no segura, incidentes y accidentes a la Gerencia y/o al Gerente local de Salud y Seguridad Ocupacional. La Compañía investigará tales informes y tomará las acciones correctivas necesarias.

Los colaboradores en equipos de seguridad (Ghana).

2.5 Proteger la información personal de nuestros Colaboradores Usted debe respetar y mantener la confidencialidad de cualquier información de la que tenga conocimiento o que haya obtenido de los Colaboradores y colegas. Tal información puede incluir, pero no se limita a, información personal tal como fechas de nacimiento, dirección, familiar más cercano, o salario, detalles bancarios, evaluaciones de desempeño, historial médico o permisos de ausencia debido a condiciones médicas. Esta información solo debe ser compartida de ser estrictamente necesario y con el consentimiento del individuo dueño de la información o su familiar más cercano.

La Compañía se enorgullece de la diversidad de su personal, un elemento esencial de nuestra creatividad, cultura y crecimiento. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades en el empleo y el trato imparcial hacia todos los individuos en todas las prácticas laborales.

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Nuestra responsabilidad financiera

3.1 Libros y Registros precisos y completos 3.2 Límites de autoridad y retención de documentos 3.3 Obligaciones con los accionistas 3.4 Uso indebido de información privilegiada 3.5 Propiedad de la Compañía y Prevención del fraude

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3. Nuestra responsabilidad financiera 3.1 Libros y Registros precisos y completos La Compañía está sujeta a diversas leyes, regulaciones, requisitos para cotizar en Bolsa y requisitos contractuales, que nos requieren reportar la información financiera precisa a los mercados periódicamente. El no reportar puede resultar en sanciones significativas civiles y penales. Por lo tanto, todos los Colaboradores deben asegurar que los registros contables y financieros de los cuales son responsables, cumplan con los estándares más altos en términos de ser precisos y completos, que todos los datos pertinentes necesarios para preparar los estados financieros estén a disposición y cumplan con los requisitos de las políticas de la Compañía, las Normas Internacionales de Información Financiera emitidas por el Consejo Internacional de Normas de Contabilidad y las leyes y regulaciones pertinentes. De este modo, todos los Colaboradores deben cumplir con el sistema de controles internos de la Compañía, que ha sido establecido para asegurar informes financieros y de gestiones precisas, completas, objetivas, consistentes, puntuales y comprensibles. Usted debe informar inmediatamente a través del canal adecuado si tiene alguna razón para pensar que cualquiera de los libros y registros de la Compañía no se mantienen de manera precisa o completa o de acuerdo con las leyes pertinentes, si siente que está siendo presionado para preparar o destruir documentos que violan las leyes pertinentes o la política de la Compañía, o si Usted tiene conocimiento de que se ha hecho una declaración engañosa, incompleta o falsa a un contador, auditor (externo o interno), o abogado (externo o interno) en conex ión con cualquier auditoría, revisión o declaración. 3.2 Límites de autoridad y retención de documentos Los límites de autoridad definen qué personas en la compañía están autorizadas a realizar pagos o firmar acuerdos en nombre de la Compañía. Estos límites existen para asegurar disciplina presupuestaria y proteger a la compañía de riesgos legales. Por lo tanto, sólo puede hacer o aprobar pagos en nombre de la compañía para los cuales Usted como Colaborador, tiene la autoridad expresa de hacerlo. Si tiene cualquier pregunta respecto de su autoridad, por favor consulte con su Supervisor o con el Departamento Legal. La Compañía se adhiere a las regulaciones de retención de documentos de cada jurisdicción pertinente. Usted tiene la obligación de retener todos los documentos incluyendo registros informáticos bajo su custodia o control relacionados con una demanda inminente o una investigación, auditoría, o revisión en curso iniciada por la Compañía, o a la cual la Compañía esté sujeta. Debe tener en cuenta que cualquier correspondencia de correo electrónico enviada desde su computadora de la oficina u otro dispositivo pasa a ser un registro escrito permanente que puede ser inspeccionado por terceros como parte de tales investigaciones. La destrucción o falsificación de un documento con el fin de impedir una investigación, auditoría o revisión gubernamental o legal es un delito grave.

3.3 Obligaciones con los accionistas Como compañía que cotiza en la bolsa de valores, la Compañía está bajo la obligación de declarar cualquier información que pudiera tener un impacto en el precio de nuestras acciones (“información material”). Esta información debe ser comunicada al mismo tiempo a todos los mercados y en estricto cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios. Por esta razón, cualquier comunicación pública en nombre de la Compañía sólo será realizada por departamentos e individuos de la Compañía que han sido aprobados para realizar tales comunicaciones con el objetivo de hacer una divulgación completa, imparcial, precisa, puntual y comprensible. 3.4 Uso indebido de información privilegiada Siendo Millicom una compañía que cotiza en la Bolsa de Valores, con valores cotizados en el NASDAQ OMX de Estocolmo, estamos sujetos a requisitos legales y regulatorios estrictos, relativos a la compra y venta de valores que cotizan en bolsa. Estas leyes han sido creadas para proteger a los inversionistas, penalizando el uso indebido basado en la información a la que otros inversionistas no tienen acceso (información material no pública). Es ilegal comprar o vender acciones de la Compañía u otros valores en el momento en el que Usted posee dicha información y antes de que esta haya sido divulgada al mercado. Esta conducta es conocida como “el uso indebido de información privilegiada”. Divulgar información interna a alguien (por ejemplo su familia, amigos, colegas o socios) que compra o vende valores también es ilegal, aunque Usted nunca realice transacciones de valores personalmente. 3.5 Propiedad de la Compañía y Prevención del fraude Como Colaborador, se espera que Usted proteja la propiedad y los activos de la Compañía. Los actos de deshonestidad en contra de la Compañía o sus clientes involucrando robo, destrucción o malversación de propiedad, incluyendo dinero, equipo de oficina, o cualquier otro artículo de valor, están prohibidos. Cualquier acto intencional u omisión realizada en beneficio propio o para sacar ventaja para otros, que cause a la Compañía una pérdida financiera o daño a su reputación se denomina fraude. La falsificación, alteración o sustitución de registros con el propósito de ocultar o asistir en tales actos está prohibido. La Compañía no tolerará el fraude de ningun tipo, y donde sea adecuado, la Compañía reportará los casos de fraude a las partes externas pertinentes.

Si no está seguro de que un documento puede ser destruido, por favor consulte con su Supervisor o con el Departamento Legal, antes de iniciar cualquier eliminación o destrucción.

Todos los Colaboradores deben cumplir con el sistema de controles internos de la Compañía, que ha sido establecido para asegurar informes financieros y de gestiones precisas, completas, objetivas, consistentes, puntuales y comprensibles.

Tigo Money trabajando en colaboración con Oxfam (Guatemala).

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Nuestra responsabilidad empresarial

4.1 Lucha contra el Soborno y la Corrupción 4.2 Relaciones e interacciones con Terceras Partes 4.3 Contribuciones y Actividades Políticas 4.4 Conflicto de intereses 4.5 Regalos y Entretenimientos 

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4. Nuestra responsabilidad empresarial continuación

4.1 Lucha contra el Soborno y la Corrupción La corrupción no es sólo un impedimento significativo al desarrollo económico sino que también representa un costo significativo y múltiples riesgos para los negocios.

4.4 Conflicto de Intereses Todos los Colaboradores de la Compañía deben estar atentos a cualquier situación que pueda poner en peligro la confianza que se ha depositado en Usted y evitar cualquier tipo de conflicto entre sus intereses personales y los intereses de la Compañía.

4.5 Regalos y Entretenimientos Usted no debe solicitar, aceptar o dar regalos que puedan influenciar las decisiones comerciales.

Usted nunca debe usar su cargo como Colaborador de la Compañía, o información adquirida durante su empleo con la Compañía, en una manera que pueda crear un conflicto, o un conflicto aparente, entre sus intereses personales y los intereses de la Compañía.

El valor y la naturaleza de dichos regalos recibidos u ofrecidos deben ser comunicados al Departamento de Recursos Humanos.

La Compañía esta comprometida a aplicar una tolerancia cero hacia el soborno y la corrupción en todas nuestras transacciones. Por lo tanto, Usted no puede ofrecer o aceptar comisiones indebidas, pagos por agilización de trámites, propinas/dadivas, o dar o recibir regalos con la intención de obtener o retener negocios o asegurar servicios en cualquier parte del mundo. Usted no puede ofrecer o hacer pagos ilegales o indebidos incluyendo la oferta de promesa, directa o indirectamente a través de un intermediario, sobornos, comisiones indebidas, propinas/dadivas, regalos a Funcionarios Públicos, oficiales de organizaciones públicas internacionales, partidos políticos o candidatos políticos. Las ofertas y pagos ilegales incluyen la oferta o promesa directa o indirecta de dar dinero o algo de valor a las personas antes mencionadas o partidos políticos, con el fin de ayudar a la Compañía en la obtención de negocios, asegurar servicios, evitar multas u otros pagos legítimos, u obtener cualquier ventaja indebida. El programa de Lucha contra la Corrupción y el Soborno de la Compañía, gestiona el riesgo a través de la prevención y detección del comportamiento indebido, aplicando las medidas correctivas oportunas. Esto es a su vez aplicable a Terceras Partes tanto en los sectores públicos como privados. 4.2 Relaciones e interacciones con Terceras Partes La Compañía emplea proveedores, distribuidores y otras terceras partes para proporcionar servicios y productos a nuestros clientes. Para toda persona externa, estos socios/asociados comerciales podrían ser vistos como representantes de la Compañía y su comportamiento tiene consecuencias para nuestra reputación. Por ello, es nuestra obligación elegirlos cuidadosamente y asociarnos con aquellos que cumplan con la ley local y demás requisitos legales aplicables. La Compañía tiene la clara expectativa de que que estos socios/asociados comerciales actuarán dedicados al cumplimiento y aquellos requerimientos éticos establecidos en el Código de Conducta del Proveedor. Es por lo tanto, la responsabilidad de Usted asegurar que la selección de cualquier tercera parte se base en méritos sustanciales evitando así conflictos de intereses, regalos o entretenimiento inapropiados, o cualquier clase de favoritismo que pudiera comprometer la selección. Es su responsabilidad reportar a su Supervisor sobre la falta de cumplimiento de cualquier tercera parte, a los principios dados en este Código.

Proporcionando servicios a los clientes de Tigo Cash – Susu (Ghana).

La corrupción no es sólo un impedimento significativo al desarrollo económico sino que también representa un alto costo y múltiples riesgos para los negocios. La Compañía está comprometida a aplicar una tolerancia cero hacia el soborno y la corrupción en todas nuestras transacciones. 4.3 Contribuciones y Actividades Políticas La Compañía no está directa ni indirectamente afiliada a ningún partido político. Los Colaboradores de la Compañía nunca deben aprobar contribuciones políticas, independientemente de su nivel de autoridad en las operaciones locales o en las sedes regionales o globales. Ningún Colaborador será recompensado o castigado por su participación o falta de participación en cualquier actividad política o legal de manera personal. Usted tiene el derecho de participar o no participar de forma privada en el proceso político como Usted vea conveniente. Sin embargo, cualquier actividad política debe estar estrictamente limitada a su tiempo libre fuera de la oficina. No puede hacer uso, ni permitir a ninguna campaña o candidato hacer uso, de las instalaciones o activos/propiedad pertenecientes a la Compañía. Al participar en estas actividades, Usted debe en todo momento abstenerse de exhibir su asociación con la Compañía. Sus contribuciones a un candidato para un cargo electivo o a un partido político, no deben ser, o aparentar ser, hechas o reintegradas con fondos o activos de la Compañía. Usted no debe hacer uso de su cargo para obligar o presionar a otros Colaboradores para hacer contribuciones o apoyar a candidatos o causas políticas específicas.

Usted no debe solicitar o aceptar, directa o indirectamente, ningún dinero, objeto de valor o trato preferencial de ninguna persona o empresa La Compañía reconoce que los conflictos de interés, reales o potenciales, que tenga, o esté buscando, negocios con su Compañía Operativa o con pueden resultar no sólo de transacciones con partes externas, como cualquier otra compañía dentro del Grupo Millicom donde hacerlo puede clientes, proveedores o socios/asociados comerciales, sino también de influenciar, o aparentar influenciar, su criterio profesional. las relaciones y transacciones con los Colaboradores. Sólo podemos aceptar comidas en relación al trabajo, entretenimientos, La Compañía ha adoptado directrices para proteger a la Compañía, una atención cuando el valor no es significativo y claramente no nos a sus accionistas y a sus Colaboradores de conflictos de interés y de sitúa bajo una obligación, ya sea real o percibida, con el otorgante, aquellas situaciones que causan un acto irregular potencial o percibido. y siempre y cuando este dentro de las costumbres locales y la política de la Compañía. Usted no puede, directa o indirectamente, colaborar, contratar o tener una participación en otro negocio fuera de la Compañía, en ninguna Así mismo, tampoco está permitido ofrecer regalos o entretenimientos capacidad, ni otra ocupación/actividad que la Compañía pueda a otras empresas con quienes la Compañía Operativa o cualquier otra razonablemente considerar que entorpece o interfiere con el desempeño compañía dentro del Grupo Millicom, busca hacer negocios. y los deberes que Usted tiene como Colaborador de la Compañía. En algunos países, es costumbre entregar o recibir regalos de los Usted sólo puede tomar parte en actividades externas que: socios/asociados comerciales o clientes, como una demostración de –– No entren en conflicto con los intereses de la Compañía; cortesía o aprecio. Se permite dar o recibir regalos a/de oficiales no –– No interfieran con sus responsabilidades o las de otros gubernamentales en países donde, y en ocasiones en los cuales, Colaboradores; entregar regalos es costumbre, es ampliamente aceptado y está de –– No dañen o abusen de la reputación, propiedad intelectual, acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes para el dador o el relaciones, información confidencial u otra propiedad de la receptor y en cumplimiento con las políticas de la Compañía con Compañía. respecto a la frecuencia y límites monetarios.

Usted no debe trabajar simultáneamente para o con una tercera parte (ya sea un individuo, una compañía u otro tipo de entidad corporativa) que tenga negocios con o compita con la Compañía. No esta permitido que ni Usted ni ningún miembro de su familia acepte, directa o indirectamente, oportunidades comerciales, comisiones o acuerdos financieros ventajosos de un proveedor o socio/asociado comercial de las compañías pertenecientes al Grupo Millicom o de socio/ asociados comerciales que compiten con la Compañía. Lo mismo aplica en la compra, para uso personal, de productos o servicios a proveedores de la Compañía, en otros términos que no sean aquellos disponibles al público en general o establecidos por la política de la Compañía. Si surge una nueva situación de conflicto percibido o potencial, Usted debe reportar esto de inmediato a su Supervisor y al Departamento de Recursos Humanos. La Compañía cuenta con procedimientos de declaración a través de los cuales todos los Colaboradores deben declarar cualquier conflicto de interés real, potencial o percibido, cuando se incorporan a la compañía, periódicamente, o cuando sea necesario según cambien las circunstancias.

La Compañía ha adoptado directrices para protegerse a si misma, a sus accionistas y a sus Colaboradores de conflictos de interés y de aquellas situaciones que causan un acto irregular potencial o percibido.

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5. Nuestra responsabilidad en el mercado 5.1 Competencia y Restricciones Comerciales 5.2 Lucha contra el lavado de dinero 5.3 Privacidad y Confidencialidad de la información del cliente 5.4 Aspectos del Medio Ambiente 5.5 Información Confidencial y Anti-Monopolio 5.6 Propiedad intelectual y protección de nuestras Marcas

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5.1 Competencia y Restricciones Comerciales La Compañía está comprometida a cumplir con el sentido pleno de las leyes diseñadas para preservar la competencia libre y abierta. Muchos países han promulgado leyes, comúnmente denominadas leyes de libre competencia o anti-monopolio, diseñadas para preservar la competencia libre y abierta. El objetivo de estas leyes es asegurar que un mercado competitivo sea libre de proveer a los consumidores, productos y servicios de alta calidad, a precios justos, y que ninguna conducta interfiera con este proceso. La Compañía defiende la competencia libre y abierta. Los Colaboradores no pueden bajo ninguna circunstancia discutir política de precios o costos con los competidores, o conspirar con los competidores sobre cualquier otra cuestión que pueda distorsionar el mercado.

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Nuestra responsabilidad en el mercado

La violación de las leyes de competencia puede someter a la Compañía y sus Colaboradores a severas investigaciones gubernamentales y demandas iniciadas por el gobierno o entidades privadas, a multas o pagos por daños y perjuicios sustanciales, y publicidad adversa que perjudica nuestra marca y reputación.

5.3 Privacidad y Confidencialidad de la información del cliente Como una compañía de comunicaciones centrada en el consumidor, procesamos una gran cantidad de información acerca de nuestros clientes. Para proteger la integridad de nuestra relación con nuestros clientes, debemos gestionar responsablemente una serie de riesgos que puedan directamente, o a través de otros, violar esa confianza. La Compañía está comprometida a proteger la privacidad, confidencialidad y seguridad de los datos del cliente que nos son encomendados. Muchos Colaboradores de la Compañía reciben información importante acerca de los clientes, información que es vital para nuestra capacidad de proporcionar productos y servicios de calidad y de desempeñar tareas básicas tales como la facturación y servicio al cliente. Los datos personales deben ser recogidos, almacenados, procesados, transmitidos y compartidos sólo en la medida en que sea estrictamente necesario para proporcionar el servicio previsto a nuestros clientes, buscando su previo consentimiento, siempre que sea posible.

Usted es responsable de proteger la privacidad, confidencialidad, integridad y exactitud de todos los datos de los clientes a los que tiene acceso. Debe limitar el acceso a dicha información a lo estrictamente Usted debe tomar decisiones comerciales usando su juicio independiente necesario para hacer su tarea, y asegurarse de no compartir ni dar y evitar así mismo la apariencia de acordar con un competidor para acceso a dicha información a ninguna persona sin la autorización debida. restringir la forma en que competimos entre las partes. Por otra parte, hay un número de temas aceptables que los competidores pueden hacer Cuando en circunstancias excepcionales, como se definen en la juntos; pero todas estas requieren precaución y consulta previa con el legislación local o internacional, se requiera acceso a los datos o Director Jurídico de la Compañía de Millicom. comunicaciones del cliente, cada solicitud debe ser revisada, evaluada y ejecutada por el Departamento Legal en estricto cumplimiento Las transacciones comerciales internacionales, incluyendo el envío de con los requisitos legales y con el debido proceso. Si usted recibe productos y software, están sujetas a una serie de leyes y regulaciones cualquier solicitud de terceros para acceder a dicha información, de los Estados Unidos y otros países, incluyendo normas de exportación, su responsabilidad es pasar la solicitud a su Departamento Legal local. importación y embargos. Usted debe tener en cuenta que dichas normas pueden prohibir o requerir una conducta determinada, y pueden dar lugar a sanciones civiles o penales de ser violadas. Para asegurar el cumplimiento de todas las leyes aplicables, Usted debe consultar con el Departamento Legal antes de proceder con cualquier transacción o envío que pueda estar sujeto a estas leyes. 5.2 Lucha contra el lavado de dinero El lavado de dinero es el proceso por medio del cual los individuos o entidades tratan de encubrir fondos que surgen de la actividad criminal, o hacer que estos fondos parezcan legítimos. La Compañía no tolerará, ni facilitará o apoyará el lavado de dinero. Las violaciones a las leyes contra el lavado de dinero pueden someter a la Compañía a sanciones civiles y penales severas. La Compañía tiene un papel que desempeñar en prevenir que los criminales y terroristas abusen de sus sistemas y procesos comerciales para impulsar sus actividades ilícitas. Los Colaboradores deben, por lo tanto, seguir siempre el procedimiento adecuado de debida diligencia para entender el negocio y antecedentes de nuestros potenciales socios/asociados comerciales. Además, los Colaboradores deben determinar el origen y destino del dinero en efectivo a través del sistema de monitoreo diseñado para detectar cualquier actividad sospechosa.

Interacción con los clientes en los Centros de Atención al Cliente (Ghana).

Como una compañía de comunicaciones centrada en el consumidor, procesamos una gran cantidad de información acerca de nuestros clientes. La Compañía está comprometida a proteger la privacidad, confidencialidad y seguridad de los datos del cliente que nos son encomendados.

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5. Nuestra responsabilidad en el mercado continuación 5.4 Aspectos del Medio Ambiente Como compañía es nuestro objetivo contribuir a proteger el medioambiente. También es sensato desde el punto de vista comercial preservar la sostenibilidad a largo plazo de nuestros ambientes operativos y ahorrar costos a través de una mejor gestión energética. Cada Colaborador tiene el deber de ayudar a proteger el medioambiente en el trabajo y contribuir a cumplir con los objetivos medioambientales de la Compañía, fijados para todas las operaciones con el fin de reducir los impactos adversos al Medio Ambiente. Estos objetivos incluyen el uso de tecnologías respetuosas con el medioambiente, la reducción del uso de energía y de la dependencia de los combustibles fósiles en las oficinas y en nuestra red, y el reciclaje o reutilización de residuos electrónicos. Para gestionar los riesgos y el rendimiento relacionados con la gestión de nuestro impacto medioambiental, la Compañía cumple con las leyes y regulaciones locales e implementa sistemas de gestión alineados con las normas internacionales. 5.5 Información Confidencial y Anti-Monopolio La Compañía está comprometida con proteger la información confidencial y secretos comerciales y prevenir la divulgación indebida de tal información dentro o fuera de la Compañía. Al desempeñar sus responsabilidades, Usted accederá a información comercial que no es de conocimiento público o conocido por los competidores. Esto podrá incluir información sobre el negocio; planes estratégicos; operaciones o “secretos del negocio “; listas de clientes; términos o tarifas ofrecidas a clientes o recibidas de proveedores; planes de comercialización o estratégicos; desarrollos, sistemas o productos de propiedad de la Compañía o posibles transacciones con otras compañías o información confidencial acerca de otras compañías. Compartir dicha información, intencionalmente o no, con personas externas dañará los objetivos comerciales de la Compañía, pero también puede conducir a graves acusaciones de conspiración o incumplimiento a las Leyes Anti-Monopolio. No se permite divulgar tal información a ninguna persona ajena a la Compañía ni utilizar dicha información para beneficio propio o para el beneficio de otros. La divulgación de dicha información es motivo de sanciones que incluyen la terminación del empleo, así como resultar en sanciones civiles o penales para la persona que la haya divulgado.

Cada Colaborador tiene el deber de ayudar a proteger el medioambiente en el trabajo y contribuir a cumplir con los objetivos medioambientales de la Compañía, fijados para todas las operaciones con el fin de reducir los impactos adversos al Medio Ambiente.

Voluntariado para la Comunidad y el Medio Ambiente (EL Salvador).

5.6 Propiedad intellectual y protección de nuestras Marcas Las marcas e innovaciónes están entre los activos más valiosos de cualquier compañía. Usted tiene la obligación de proteger la propiedad intelectual perteneciente a la Compañía o a cualquier tercera parte, en particular, nuestras marcas “Millicom” y “TIGO®”. Usted debe utilizar de manera adecuada y sin variaciones todas las marcas, derechos de autor y patentes, siguiendo las directrices específicas de marca y comunicándolas a cualquier persona externa que trabaje con nuestros activos de marca, así como asegurar que otros no se aprovechen de nuestra buena voluntad e inversiones de marca. Las publicaciones y programas de software desarrollados por la Compañía son el tipo de material que pueden ser protegidos por derechos de autor. Asimismo, en el desempeño de sus responsabilidades, Usted podrá en ocasiones recibir o desarrollar información, prácticas, métodos, materiales escritos, programas y otros trabajos. En otros casos, pueda que Usted desarrolle o cree trabajos que no forman parte de sus responsabilidades relacionadas con su trabajo específico, pero que surgen de información o recursos a los que Usted tiene acceso en relación con su empleo. Estas creaciones están protegidas y pertenecen a la Compañía. Del mismo modo, debe respetar la propiedad intelectual de otras compañías, incluyendo pero no limitado a las marcas y otros identificadores visuales. Cualquier uso de esta información requiere la aprobación del dueño de la propiedad intelectual.

6.

Ayuda, Recomendaciones y Orientación

6.1 Inquietudes y Línea de Ética Millicom 6.2 Protección del denunciante y ambiente libre de represalias 6.3 Acciones disciplinarias y violaciones al Código 6.4 Aprobación del documento

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6. Ayuda, Recomendaciones y Orientación 6.1 Inquietudes y Línea de Ética Millicom El cumplimiento de las leyes, reglamentos y políticas aplicables, incluyendo el presente Código de Conducta no es la responsabilidad de un solo individuo, grupo o departamento, sino la responsabilidad de cada uno de nosotros como Colaboradores de la Compañía. Los Supervisores tienen la responsabilidad de apoyar a sus equipos en todos los asuntos relativos a la aplicación del Código. Se alienta a todos los Colaboradores de la Compañía a hacer preguntas, buscar orientación y reportar cualquier infracción sospechada o conocida, a este Código, o infracciones reales o potenciales a las leyes, reglamentos, estatutos y Políticas de la Compañía. Si desea elevar una inquietud respecto a temas relacionados con el cumplimiento y la ética empresarial, puede primero contactar a su Supervisor, al Departamento de Recursos Humanos, al Gerente de Cumplimiento y Ética Empresarial o a cualquier otra persona de confianza que pueda ayudarle a presentar la inquietud. Como alternativa, también puede utilizar la Línea de Ética Millicom, herramienta disponible en linea en: www.millicom.ethicspoint.com La Compañía llevará a cabo una revisión y/o investigación completa, imparcial y exhaustiva, según corresponda, de todas las denuncias hechas de buena fe, haciendo su mayor esfuerzo en todo momento de proteger la privacidad y dignidad de los Colaboradores y cualquier otra persona externa involucrada. Asimismo, se espera de cualquier persona que denuncie una violación de acuerdo con la Política de Silbato de la Compañía, que apoye plenamente la revisión y/o investigación consiguiente. Dependiendo de la naturaleza y la gravedad de las inquietudes informadas, pueda que sea necesario reportarlos al Vicepresidente Ejecutivo de Recursos Humanos, al Vicepresidente Ejecutivo de Finanzas, al Director General y/o al Comité de Auditoría y a la Junta Directiva. 6.2 Protección del denunciante y ambiente libre de represalías La Compañía se asegurará de que no habrá consecuencias laborales adversas relacionadas como resultado de elevar o informar una inquietud de buena fe. Toda persona que plantee o informe sobre una inquietud bajo el presente Código será protegido si él/ella: –– Declara la información de buena fe; –– Cree que es sustancialmente cierta; –– No actúa malintencionadamente ni hace falsas acusaciones, y –– No busca ninguna ganancia financiera personal o inadecuada.

Se alienta a todos los Colaboradores de la Compañía a hacer preguntas, buscar orientación y reportar cualquier infracción sospechada o conocida, a este Código, o infracciones reales o potenciales a las leyes, reglamentos, estatutos y Políticas de la Compañía.

6.3 Acciones disciplinarias y violaciones al Código Si usted no cumple con el Código de Conducta o cualquier ley o regulación aplicable, estará sujeto a medidas disciplinarias hasta e incluyendo el despido. Las medidas disciplinarias dependerán de las circunstancias de la violación y se aplicarán en consulta con el Departamento de Recursos Humanos o, en el caso de que involucre a un miembro del Comité Ejecutivo (VPE) de Millicom, se consultará también con el Presidente de la Junta Directiva de Millicom. Se tomará en consideración si la violación fue intencional o no, así como al nivel de buena fe demostrada por Usted en informar la violación o en cooperar con cualquier investigación resultante o acción correctiva. La acción disciplinaria se aplicará contra: –– Cualquier Colaborador que autorice, dirija, apruebe o participe en las violaciones del presente Código; –– Cualquier Colaborador que, deliberadamente o por negligencia, no haya reportado violaciones del presente Código, –– quien haya ocultado violaciones del presente Código o que haya omitido deliberadamente información pertinente en relación con una violación al presente Código; –– Cualquier Colaborador que tome represalias, directa o indirectamente, o anime a otros a hacerlo, en contra de cualquier otro Colaborador por denunciar a ese Colaborador o Supervisor de una sospecha de violación del Código; y –– Cualquier Supervisor, Gerente o Director que, dadas las circunstancias, debería haber sabido acerca de una violación por parte de los Colaboradores bajo su supervisión y no actúo con prontitud en reportarlo y corregirlo. Asimismo, cualquier persona que viole la ley en el curso de su relación laboral con la Compañía, actuando en nombre de la Compañía o quien viole su mandato como Director de cualquier Compañía podrá ser sujeto a sanciones penales y civiles, así como el pago de daños y perjuicios a la Compañía, o a terceras partes, según corresponda.

Apéndice 1

6.4 Aprobación del documento El Código de Conducta fue aprobado por la Junta Directiva de Millicom el día 2 de Febrero 2015.

Contactos Útiles Linda Peralta Directora de Cumplimiento de Millicom Global E: [email protected] T: +44 203 249 2197 Salvador Escalon Director Jurídico de Millicom E: [email protected] T: +1 786 804 5654 Tim Pennington Vicepresidente Ejecutivo de Finanzas de Millicom E: [email protected] T: +44 203 249 2210 Si desea elevar una inquietud respecto a temas relacionados con el cumplimiento y la ética empresarial Millicom Ethics Line www.millicom.ethicspoint.com

www.millicom.com